Prinsip Kesantunan Berbahasa

PRINSIP KESANTUNAN/KESOPANAN
Kesopansantunan pada umumnya berkaitan dengan hubungan antara dua partisipan yang
dapat disebut sebagai diri sendiri dan orang lain. Pandangan kesantunan dalam kajian
pragmatik diuraikan oleh beberapa ahli. Diantaranya adalah Leech, Robin Lakoff, Bowl dan
Levinson. Prinsip kesopanan memiliki beberapa maksim, yaitu maksim kebijaksanaan (tact
maxim), maksim kemurahan (generosity maxim), maksim penerimaan (approbation maxim),
maksim kerendahhatian (modesty maxim), maksim kecocokan (agreement maxim), dan
maksim kesimpatian (sympathy maxim). Prinsip kesopanan ini berhubungan dengan dua
peserta percakapan, yakni diri sendiri (self) dan orang lain (other). Diri sendiri adalah
penutur, dan orang lain adalah lawan tutur (Dewa Putu Wijana, 1996).
Maksim merupakan kaidah kebahasaan di dalam interaksi lingual; kaidah-kaidah yang
mengatur tindakannya, penggunaan bahasanya, dan interpretasi-interpretasinya terhadap
tindakan dan ucapan lawan tuturnya. Selain itu maksim juga disebut sebagai bentuk
pragmatik berdasarkan prinsip kerja sama dan prinsip kesopanan. Maksim-maksim tersebut
menganjurkan agar kita mengungkapkan keyakinan-keyakinan dengan sopan dan
menghindari ujaran yang tidak sopan
A. MAKSIM KESANTUNAN LEECH
1. Maksim Kebijaksanaan (tact maxim)
Gagasan dasar maksim kebijkasanaan dalam prinsip kesantunan adalah bahwa para peserta
pertuturan hendaknya berpegang pada prinsip untuk selalu mengurangi keuntungan dirinya
sendiri dan memaksimalkan keuntungan pihak lain dalam kegiatan bertutur. Orang bertutur
yang berpegang dan melaksanakan maksim kebijaksanaan akan dapat dikatakan sebagai
orang santun. Leech (dalam Wijana, 1996) mengatakan bahwa semakin panjang tuturan
seseorang semakin besar pula keinginan orang itu untuk bersikap sopan kepada lawan
bicaranya. Demikian pula tuturan yang diutarakan secara tidak langsung lazimnya lebih
sopan dibandingkan dengan tuturan yang diutarakan secara langsung. Pelaksanaan maksim
kebijaksanaan dapat dilihat pada contoh tuturan berikut ini.
Tuan rumah : Silakan makan saja dulu, nak! Tadi kami sudah mendahului.
Tamu : Wah, saya jadi tidak enak, Bu.
Di dalam tuturan tersebut, tampak dengan sangat jelas bahwa apa yang dituturkan si Tuan
Rumah sungguh memaksimalkan keuntungan sang Tamu.

2. Maksim Kedermawanan
Dengan Maksim kedermawanan atau maksim kemurahan hati, para peserta pertuturan
diharapkan dapat menghormati orang lain. Penghormatan terhadap orang lain akan terjadi
apabila orang dapat mengurangi keuntungan bagi dirinya sendiri dan memaksimalkan
keuntungan bagi pihak lain. Pelaksanaan maksim kedermawanan dapat dilihat pada contoh
tuturan berikut ini.
Anak kos A : Mari saya cucikan baju kotormu. Pakaianku tidak banyak kok yang
kotor
Anak kos B : Tidak usah, mbak. Nanti siang saya akan mencuci juga kok.
Dari tuturan tersebut, dapat dilihat dengan jelas bahwa Anak kos A berusaha memaksimalkan
keuntungan pihak lain dengan cara menambahkan beban bagi dirinya sendiri. Hal itu
dilakukan dengan cara menawarkan bantuan untuk mencucikan pakaian kotornya si B
3. Maksim Penghargaan
Di dalam maksim penghargaan dijelaskan bahwa seseorang akan dapat dianggap santun
apabila dalam bertutur selalu berusaha memberikan penghargaan kepada pihak lain. Dengan
maksim ini, diharapkan agar para peserta pertuturan tidak saling mengejek, saling mencaci,
atau saling merendahkan pihak lain. Peserta tutur yang sering mengejek peserta tutur lain di
dalam kegiatan bertutur akan dikatakan sebagai orang yang tidak sopan. Dikatakan demikian
karena tindakan mengejek merupakan tindakan tidak menghargai orang lain. Pelaksanaan
maksim penghargaan dapat dilihat pada contoh tuturan berikut ini.
Dosen A : Pak, aku tadi sudah memulai kuliah perdana untuk kelas Business
English.
Dosen B : Oya, tadi aku mendengar Bahasa Inggrismu bagus sekali.
Pemberitahuan yang disampaikan dosen A terhadap rekan dosennya pada contoh di atas
ditanggapi dengan sangat baik bahkan disertai dengan pujian dari dosen B.
4. Maksim Kesederhanaan
Di dalam maksim kesederhanaan atau maksim kerendahan hati, peserta tutur diharapkan
dapat bersikap rendah hati dengan cara mengurangi pujian terhadap dirinya sendiri. Orang
akan dikatakan sombong dan congkak hati jika di dalam kegiatan bertutur selalu memuji dan
mengunggulkan dirinya sendiri. Pelaksanaan maksim kesederhanaan atau maksim
kerendahan hati dapat dilihat pada contoh tuturan berikut ini.
Ibu A : Nanti ibu yang memberikan sambutan dalam rapat Dasa Wisma ya.
Ibu B : Waduh..nanti grogi aku.
Dalam contoh di atas ibu B tidak menjawab dengan: Oh, tentu saja. Memang itu kelebihan
saya. Ibu B mengurangi pujian terhadap dirinya sendiri dengan mengatkan: Waduh..nanti
grogi aku.
5. Maksim Pemufakatan/Kecocokan
Di dalam maksim ini, diharapkan para peserta tutur dapat saling membina kecocokan atau
kemufakatan di dalam kegiatan bertutur. Apabila terdapat kemufakatan atau kecocokan antara
diri penutur dan mitra tutur dalam kegiatan bertutur, masing-masing dari mereka dapat
dikatakan bersikap santun. Pelaksanaan maksim pemufakatan/Kecocokan dapat dilihat pada
contoh tuturan berikut ini.
Guru A : Ruangannya gelap ya, Bu.
Guru B : Heeh. Saklarnya mana ya?
Pada contoh di atas, tampak adanya kecocokan persepsi antara Guru A dan B bahwa ruangan
tersebut gelap. Guru B mengiyakan pernyataan Guru A bahwa ruangan gelap dan kemudian
mencari saklar yang member makna perlu menyalakan lampu agar ruangan menjadi terang.
6. Maksim Kesimpatian
Maksim ini diungkapkan dengan tuturan asertif dan ekspresif. Di dalam maksim kesimpatian,
diharapkan agar para peserta tutur dapat memaksimalkan sikap simpati antara pihak yang satu
dengan pihak lainnya. Jika lawan tutur mendapatkan kesuksesan atau kebahagiaan, penutur
wajib memberikan ucapan selamat. Bila lawan tutur mendapat kesusahan, atau musibah
penutur layak berduka, atau mengutarakan bela sungkawa sebagai tanda kesimpatian.Sikap
antipati terhadap salah satu peserta tutur akan dianggap tindakan tidak santun. Pelaksanaan
maksim kesimpatian dapat dilihat pada contoh tuturan berikut ini.
Mahasiswa A : Mas, aku akan ujian tesis minggu depan.
Mahasiswa B : Wah, selamat ya. Semoga sukses.
B. MODEL KESANTUNAN BROWN LEVINSON
1. Keinginan Wajah
Di dalam interaksi sosial sehari-hari, orang pada umumnya berperilaku seolah-olah
ekspektasi mereka terhadap public self-image yang mereka miliki akan dihargai orang lain.
Jika seorang penutur mengatakan sesuatu yang merupakan ancaman terhadap ekspektasi
orang lain mengenai self-image mereka, tindakan tersebut dikatakan sebagai Face
Threatening Act (FTA). Sebagai alternatif, seseorang dapat mengatakan sesuatu yang
memiliki kemungkinan ancaman lebih kecil. Hal ini disebut sebagai Face Saving Act (FSA).
Perhatikan contoh berikut:
Seorang tetangga sedang memainkan musik sangat keras dan pasangan suami istri sedang
mencoba untuk tidur. Si suami dapat melakukan FTA: Aku akan mengatakan padanya untuk
mematikan musik berisik itu sekarang juga! atau si istri dapat melakukan FSA: Barangkali
kita dapat memintanya untuk berhenti memainkan musik itu karena sekarang sudah mulai
larut dan kita perlu tidur.
2. Negative dan Positive Face
Menurut Brown dan levinson, negative face adalah the basic claim to territories, personal
preserves, and rights to non-distraction dan positive face adalah the positive and consistent
image people have of themselves, and their desire for approval. Dengan kata lain, negative
face adalah kebutuhan untuk mandiri dan positive face adalah kebutuhan untuk terkoneksi
(menjalin hubungan). Sehubungan dengan negative dan positive face, maka dapat
disimpulkan bahwa FSA berorientasi pada negative face dan mementingkan kepentingan
orang lain, bahkan termasuk permintaan maaf atas gangguan yang diciptakan. FSA seperti ini
dinamakan negative politeness. Sedangkan FSA yang berorientasi terhadap positive
face seseorang akan cenderung menunjukkan solidaritas dan menekankan bahwa kedua pihak
(penutur dan mitra tutur) menginginkan hal yang sama dan tujuan yang sama pula. FSA
dalam bentuk ini dinamakan positive politeness.
Secara singkat, Yule (2010:135)membedakan positive face dan negative face sebagai berikut.
Positive Face Negative Face
Keinginan Pendekatan sosial Kebebasan dari pembebanan
Kebutuhan
untuk terhubung

Untuk diterima sebagai

anggota kelompok yang
memiliki tujuan yang
sama

untuk mandiri

Untuk memiliki
kebebasan bertindak, dan
tidak terbebani

Penekanan Pada solidaritas dan kesamaan pada penghormatan dan kepedulian

3. Negative and Positive Politeness
Negative politeness memberikan perhatian pada negative face, dengan menerapkan jarak
antara penutur dan mitra tutur dan tidak mengganggu wilayah satu sama lain. Penutur
menggunakannya untuk menghindari paksaan, dan memberikan mitra tutur pilihan. Penutur
dapat menghindari kesan memaksa dengan menekankan kepentingan orang lain dengan
menggunakan permintaan maaf, atau dengan mengajukan pertanyaan yang memberikan
kemungkinan untuk menjawab tidak. Misal, di sebuah gedung student center, Anda
meminta pertolongan untuk menyebutkan alamat situs yang Anda perlukan dengan berkata
pada David,
Maaf, saya tidak bermaksud mengganggu, tapi barangkali Anda bisa memberitahukan
alamat situs yang dosen bicarakan tadi pagi?
Contoh yang lain,
Maaf mengganggu, Bisakah saya meminjam uang lima ratus ribu, ehmm, jika kamu Anda
tidak membutuhkannya sekarang?
Adanya pemberian pilihan berpengaruh pada tingkat kesantunan. Semakin besar
kemungkinan pilihan jawaban tidak diberikan, maka semakin sopan lah tuturan tersebut.
Positive politeness bertujuan untuk menyelamatkan dengan menerapkan kedekatan dan
solidaritas, biasanya dalam pertemanan atau persahabatan, membuat orang lain merasa
nyaman dan menekankan bahwa kedua pihak (penutur dan mitra tutur) memiliki tujuan yang
sama. Misal Anda masih berada di student center dan masih memerlukan bantuan, kali ini
Anda meminta bantuan pada teman dekat Anda, Rudi.
Rudi, kamu kan punya memori yang baik dan keren, akan lebih keren jika kamu
memberitahu saya alamat situs yang dimaksud pak Handano tadi pagi.
4. Superstrategies Dalam Kesopanan
Dalam setiap tindak tutur, kita selalu memiliki banyak ekspresi tuturan. Brown and Levinson
(1987) menyarankan beberapa superstrategiesi bagi pengguna bahasa untuk bias
berkomunikasi dengan cara yang sopan (dikutip dari Yule, 1996, pp.62-66). Contoh berikut
ini akan member penjelasan mengenai superstrategies. Misalnya Anda sedang mengikuti
ujian. Anda kemudian menyadari bahwa anda tidak membawa pena. Anda yakin teman
sekelas anda akan memberi bantuan. Dalam kasus ini, pertama-tama anda harus membuat
keputusan apakah mengatakan sesuatu atau tidak.
a. Tidak mengatakan sesuatu
Anda dapat langsung mencari di dalam tas tanpa mengatakan apapun menunggu teman anda
bertanya atau menawarkan bantuan. Pendekatan tidak mengatakan apapun mungkin berhasil
atau tidak berhasil. Hal tersebut bergantung pada bagaimana orang lain menginterpretasikan
tindakan anda.
b. Mengatakan sesuatu : off record
Jika anda memutuskan untuk mengatakan sesuatu, anda bisa berkata: Oh dear. I Forgot my
pen. Sama halnya dengan pendekatan tidak mengatakan sesuatu, mengatakan sesuatu: off
record ini juga memiliki kemungkinan untuk berhasil atau pun gagal. Tidak ada jaminan
bahwa orang lain pasti memahami maksud anda.
c. Mengatakan sesuatu: on record
Berlawanan dengan pernyataan off record, anda bisa mengekspresikan kebutuhan anda
dengan langsung berbicara pada seseorang. Cara yang paling eksplisit untuk menyatakan
kebutuhan anda adalah dengan tegas on record. Anda bisa secara langsung meminta bantuan
dengan mengatakan: Give me a pen! Permintaan yang tegas, mengikuti maksim Grice
adalah benar-benar langsung dan ringkas. Meskipun demikian, hal ini memiliki potensi
mengancam muka mitra tutur jika permintaan ini dianggap sebagai sebuah perintah. Untuk
menghindari hal tersebut, anda harus melakukan face saving acts yang menggunakan strategi
kesopanan positif dan negative untuk meredam ancaman.

Strategi kesopanan positif berorientasi pada usaha untuk memperbaiki

ancaman positive face pendengar. Ketika anda menggunakan kesopanan positif,
cobalah untuk membayangkan bahwa pendengar memiliki dasar yang sama atau
bahkan memiliki hubungan pertemanan dengan anda. Menggunakan bahasa identitas
dalam sebuah kelompok, anda bisa berkata: (How about letting me use your pen?)
bentuk let menandai adanya rasa solidaritas di antara pembicara dan pendengar.
Namun demikian, tetap saja strategi ini memiliki resiko untuk ditolak jika si
pendengar berbeda tingkat social dengan anda. Dalam kasus ini, strategi kesopanan
sebaliknya mungkin lebih tepat untuk digunakan.
Strategi kesopanan negatif tidak selalu bermaksud tidak baik. Kenyataannya, strategi ini
bermaksud memperbaiki fakta negative yang mengancam pendengar. Anda dapat meminta
bantuan secara tidak langsung dengan bertanya Could you lend me a pen? atau Sorry to
bother you, but may I borrow your pen? Pertanyaan-pertanyaan ini didahului oleh ungkapan
permintaan maaf untuk pembebanan yang menunjukkan keprihatinan anda tentang kerugian
untuk pendengar. Selain itu, meminta izin untuk mengajukan pertanyaan lebih sopan.
C. SKALA KESANTUNAN
Sedikitnya terdapat tiga macam skala pengukur peringkat kesantunan yang sampai dengan
saat ini banyak digunakan sebagai dasar acuan dalam penelitian kesantunan. Ketiga skala itu
antara lain:
1. Skala kesantunan Leech
Di dalam model kesantunan Leech, setiap maksim interpersonal itu dapat dimanfaatkan untuk
menentukan peringkat kesantunan sebuah tuturan. Berikut skala kesantunan Leech
selengkapnya.
a. Cost benefit scale: Representing the cost or benefit of an act to speaker and hearer
Menunjuk kepada besar kecilnya kerugian dan keuntungan yang diakibatkan oleh sebuah
tindak tutur pada sebuah pertuturan. Semakin tuturan tersebut merugikan diri penutur, akan
semakin dianggap santunlah tuturan itu. Demikian sebaliknya, semakin tuturan itu
menguntungkan diri penutur akan semakin dianggap tidak santunlah tuturan itu. Apabila hal
yang demikian itu dilihat dari kacamata si mitra tutur dapat dikatakan bahwa semakin
menguntungkan dari mitra tutur, akan semakin dipandang tidak snatunlah tuturan itu.
b. Optimality scale: Indicating the degree of choice permitted to speaker and/or hearer by
a specific linguistic act
Menunjuk kepada banyak atau sedikitnya pilihan yang disampikan si penutur kepada si mitra
tutur di dalam kegiatan bertutur. Semakin pertuturan itu memungkinkan penutur atau mitra
tutur untuk menentukan pilihan yang banyak dan leluasa, akan dianggap semakin santunlah
tuturan itu.
c. Indirectness scale: indicating the amount of inferencing required of the hearerin
order to establish the intended speaker meaning
Menunjuk kepada peringkat langsung atau tidak langsngnya maksud sebuah tuturan. Semakin
tuturan itu bersifat langsung akan dianggap semakin tidak santunlah tuturan itu.
d. Authority scale : representing the status relationship between speaker and hearer.
Menunjuk kepada hubungan status sosial antara penutur dan mitra tutur yang terlibat dalam
pertuturan. Semakin jauh jarak peringkat sosial antara penutur dengan mitra tutur, tuturan
yang digunakan akan cenderung menjadi semakin santun.
e. Social distance scale: Indicating the degree of familiarity between speaker and hearer.
Menunjuk kepada peringkat hubungan sosial antara penutur dan mitra tutur yang terlibat
dalam sebuah pertuturan. Ada kecendurungan bahwa semakin dekat jarak peringkat sosial di
antara keduanya, akan menjadi semakin kurang santunlah tuturan itu.
2. Skala kesantunan Brown Levinson
a. Skala peringkat jarak sosial antara penutur dan mitra tutur
Banyak ditentukan oleh parameter perbedaan umur, jenis kelamin, dan latar belakang
sosiokultural.
b. Skala peringkat status sosial antara penutur dan mitra tutur
Didasarkan pada kedudukan asimetrik antara penutur dan mitra tutur atau dapat dikatakan
didasarkan pada speaker and hearer relative power (peringkat kekuasaan atau power rating).
c. Skala peringkat tindak tutur atau disebut dengan rank rating atau lengkapnya the degree of
imposition associated with the required expenditure of goods or services didasarkan atas
kedudukan relatif tindak tutur yang satu dengan tindak tutur lainnya.
3. Skala kesantunan Robin Lakoff
Robin Lakoff menyatakan tiga ketentuan untuk dapat dipenuhinya kesantunan di dalam
kegiatan bertutur.
a. Skala pertama atau skala formalitas
Dinyatakan bahwa agar para peserta tutur dapat merasa nyaman dan kerasan dalam kegiatan
bertutur, tuturan yang digunakan tidak boleh bernada memaksa dan tidak boleh berkesan
angkuh.
b. Skala kedua atau skala ketidaktegasan/skala pilihan
Menunjukkan bahwa agar penutur dan mitra tutur dapat merasa nyaman dalam kegiatan
bertutur, pilihan-pilihan dalam bertutur harus diberikan oleh kedua pihak. Tidk diperbolehkan
terlalu tegang atau kaku.
c. Skala ketiga atau peringkat kesekawanan atau kesamaan
Menunjukkan bahwa agar dapat bersikap santun, orang haruslah bersikap ramah dan selalu
mempertahankan persahabatan antara pihak yang satu dengan pihak yang lain. Agar tercapai
maksud yang demikian, penutur haruslah dapat menganggap mitra tutur sebagai sahabat.
Dengan menganggap pihak yang satu sebagai sahabat bagi pihak lainnya, rasa kesekawanan
dan kesejajaran sebagai salah satu prasyarat kesantunan akan dapat tercapai.
D. KESANTUNAN DAN KONTEKS
Kesantunan adalah sebuah fenomena pragmatik. Kesantunan terletak bukan pada bentuk dan
kata-kata, melainkan pada fungsi dan makna sosial yang diacu. Jika penutur mengatakan
bentuk yang lebih sopan daripada konteks yang diperlukan, mitra tutur akan menduga bahwa
ada maksud khusus yang tersembunyi.
Kesantunan tidak sama dengan penghormatan yang menggunakan bentuk formal yang
mengekspresikan adanya jarak dan penghargaan terhadap orang yang berstatus lebih tinggi,
dan biasanya memasukkan unsur pilihan. Penghormatan sudah ada di dalam bahasa, seperti
Korea ata Jepang, dan dapat dilihat pada kata ganti orang di beberapa bahasa di Eropa
(bahasa Perancis: tu/vous). Namun sangat jarang dijumpai hal yang serupa secara gramatikal
dalam bahasa Inggris, meskipun masih dapat ditemui bentuk penghormatan seperti
penggunaan Sir dan Madam. Sangat dimungkinkan untuk mempraktekkan penghormatan
tanpa harus menjadi sopan.
Misal:
A: Does the honourable member for Crawley wish to intervene?
B: No.
A: the last time I saw a mouth like that it had a hook in it.
1. Konteks Situasi
Karena kesantunan merupakan fenomena pragmatik, maka ia dipengaruhi oleh konteks.
Terdapat dua konteks situasi yang memengaruhi cara kita membuat permintaan. Pertama,
tingkat paksaan, dan peraturannya adalah semakin tinggi tingkat pembebanan yang
dikandung sebuah ujaran, semakin tidak langsung sebuah ujaran tersebut. Misal, ketika kita
hendak meminjam uang, kita cenderung mengatakan:
Bisakah saya meminjam lima ratus ribu, kalau kamu sedang tidak memerlukannya
sekarang?
Jika uang yang dipinjam dalam nominal yang lebih kecil,
apa saya bisa pinjam lima ribu rupiah untuk bayar fotokopian?
Konteks yang kedua adalah formalitas. Semakin formal sebuah situasi, semakin tidak
langsung sebuah ujaran yang dihasilkan. Misal, ketika kita sedang dalam sebuah seminar dan
kita terlibat dalam sebuah perdebatan, kita akan mengatakan,
Bisakah saya melanjutkan apa yang sebelumnya saya sampaikan
Namun, ketika perdebatan terjadi diantara teman karib, kita akan mengatakan,
Tunggu, aku belum selesai ngomong, ..
2. Konteks Sosial
Pilihan atas formulasi kesantunan tergantung pada jarak sosial dan kekuasaan diantara kedua
pihak. Apabila terdapat jarak sosial, kesantunan dikodekan dan terdapat banyak
ketidaklangsungan ujaran. Ketika jarak sosial berkurang, berkurang pula negative politeness
dan ketidaklangsungan. Variabel yang menentukan jarak sosial adalah tingkat keakraban,
perbedaan status, peran, usia, gender, pendidikan, kelas, pekerjaan dan etnisitas.
3. Konteks Budaya
Akan tetapi, hubungan antara ketidaklangsungan dan variabel sosial tidak sesederhana itu.
Secara keseluruhan, dapat dikatakan bahwa kesantunan dan bahasa bersifat terikat oleh
budaya setempat.
Contoh:
Di Cuba, misalnya, di antara teman tidak boleh ada jarak sama sekali, maka ketika seorang
teman mengatakan terima kasih ketika disuguhkan secangkir kopi dapat menyebabkan
kesalahpahaman dan menciptakan penghalang di antara kedua orang tersebut.
E. ANTARA PRINSIP KERJA SAMA DAN PRINSIP KESOPANAN
Dalam Leech (1993) dijelaskan bahwa Prinsip kerja sama dibutuhkan untuk mempermudah
menjelaskan hubungan antara makna dan daya; penjelasan yang demikian sangat memadai,
khususnya untuk memecahkan masalah-masalah yang timbul dalam semantik yang memakai
pendekatan berdasarkan kebenaran (truth-based approach). Tetapi prinsip kerja sama itu
sendiri tidak dapat menjelaskan, mengapa manusia sering menggunakan cara yang tidak
langsung untuk menyampaikan apa yang mereka maksud; dan apa hubungan antara makna
dan daya dalam jenis-jenis kalimat yang bukan kalimat pernyataan/deklaratif (non-
declarative). Maka, di sinilah peranan kesopanan menjadi penting.
Ada sebagian masyarakat yang dalam situasi-situasi tertentu lebih mementingkan prinsip
kesopanan daripada prinsip kerjasama, atau lebih mendahulukan maksim prinsip kesopanan
yang satu daripada yang lain. Dalam hal ini harus diakui bahwa kedudukan prinsip kerja
sama lemah sekali bila kasus-kasus perkecualian tidak dijelaskan dengan memuaskan. Untuk
dapat memberikan penjelasan yang memuaskan kita membutuhkan prinsip kesopanan.
Karena itu, prinsip kesopanan tidak boleh dianggap sebagai sebuah prinsip yang sekadar
ditambahkan saja pada prinsip kerjasama, tetapi prinsip kesopanan merupakan komplemen
yang perlu.
Fungsi sosial umum yang dijalankan oleh prinsip kerja sama dan prinsip kesopanan tidak
boleh luput dari perhatian, dan hubungan tawar-menawar yang ada antara kedua prinsip
tersebut. Prinsip kerja sama memungkinkan seorang peserta percakapan untuk berkomunikasi
dengan asumsi bahwa peserta yang lain bersedia bekerja sama. Dalam hal ini prinsip kerja
sama berfungsi mengatur apa yang dikatakan oleh peserta percakapan sehingga tuturan dapat
menyumbang kepada tujuan ilokusi atau tujuan wacana. Namun dapat dikatakan bahwa
dalam hal atur-mengatur tuturan peserta, prinsip kesopanan berperan menjaga keseimbangan
sosial dan keramahan hubungan, karena hanya dengan hubungan yang demikian kita dapat
mengharapkan bahwa peserta yang lain akan bekerja sama. Dalam situasi tertentu, prinsip
kesopanan menduduki tempat kedua. Hal ini terjadi pada suatu kegiatan kerja sama berupa
pertukaran informasi-informasi yang sangat dibutuhkan oleh kedua belah pihak.
Dari uraian di atas dapat kita ketahui bahwa antara prinsip kerja sama dengan prinsip
kesopanan selalu tidak sejalan. Hal tersebut sesuai dengan keterangan Grice dalam Leech
yang menyatakan bahwa kalau kita ingin sopan kita sering dihadapkan pada benturan antara
prinsip kerja sama dengan prinsip kesopanan sehingga kita harus memutuskan sejauh mana
kita akan tawar-menawar antara prinsip kerja sama dengan prinsip kesopanan.
setyapragmatik.blogspot.com

DAFTAR PUSTAKA
Cutting, Joan. 2002. Pragmatics and Discourse: A Resource Book for Students. New York:
Routledge
Leech, Geoffrey. 1991. Principle of Pragmatics. London: Longman
Rahardi, Kunjana. 2005. Pragmatik: Kesantunan Imperatif Bahasa Indonesia. Jakarta:
Penerbit Erlangga
Wijana, I Dewa Putu. 1996. Dasar-dasar Pragmatik. Yogyakarta: Penerbit Andi
Yule, George. 1996. Pragmatics. Oxford: Oxford University Press
DUA

PRAGMATIK: KESANTUNAN BAHASA

PRAGMATIK: KESANTUNAN BAHASA

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Berbicara tidak selamanya berkaitan dengan masalah yang bersifat

tekstual, tetapi seringkali pula berhubungan dengan persoalan yang bersifat
interpersonal. Apabila sebagai retorika tekstual, pragmatik membutuhkan prinsip
kerja sama maka dalam retorika interpersonal, pragmatik membutuhkan prinsip
kesantunan bahasa.

Kesantunan dalam berbahasa merupakan bidang baru dalam kajian

kebahasaan, khususnya bahasa dalam penggunaan (language in use),
kesantunan (politeness) dalam berbahasa seyogyanya mendapatkan perhatian,
baik oleh pakar atau linguis, maupun para pembelajar bahasa. Selain itu, penting
juga bagi setiap orang untuk memahami kesantunan bahasa, karena manusia
yang kodratnya adalah makhluk berbahasa senantiasa melakukan komunikasi
verbal yang sudah sepatutnya beretika

Kesantunan berbahasa merupakan salah satu aspek kebahasaan yang

dapat meningkatkan kecerdasan emosional penuturnya karena didalam terdapat
komunikasi, penutur dan petutur tidak hanya dituntut menyampaikan kebenaran,
tetapi harus tetap berkomitmen untuk menjaga keharmonisan hubungan.
Kesantunan berbahasa tercermin dalam tatacara berkomunikasi lewat tanda
verbal atau tata cara berbahasa.

1.2 Rumusan Masalah

Rumusan masalah yang akan dibahas dalam makalah ini adalah pengertian
kesantunan dan jenis-jenis kesantunan.
1.3 Tujuan

Tujuan dari pembahasan yang dilakukan dalam makalah ini adalah

mengungkap pengertian kesantunan dan jenis-jenis kesantunan.
 BAB II PEMBAHASAN

Bersikap atau berbahasa santun dan beretika juga bersifat relatif, tergantung
pada jarak sosial penutur dan mitra tutur. Makna kesantunan dan kesopanan
juga dipahami sama secara umum, padahal kedua hal tersebut sebenarnya
berbeda. Istilah sopan merujuk pada susunan gramatikal tuturan berbasis
kesadaran bahwa setiap orang berhak untuk dilayani dengan hormat, sementara
santun itu berarti kesadaran mengenai jarak sosial (Thomas, 1995).

Kesantunan dapat dilihat dari berbagai segi dalam pergaulan sehari-hari.

Pertama, kesantunan memperlihatkan sikap yang mengandung nilai sopan
santun atau etiket dalam pergaulan sehari-hari. Kedua, kesantunan sangat
kontekstual, yakni berlaku dalam masyarakat, tempat atau situasi tertentu,
tetapi belum tentu berlaku bagi masyarakat, tempat atau situasi lain. Ketiga,
kesantunan selalu bipolar, yaitu memiliki hubungan dua kutub, seperti antara
anak dan orangtua, antara orang yang masih muda dan orang yang lebih tua,
antara tuan rumah dan tamu, antara pria dan wanita dan lain sebagainya.
Keempat, kesantunan tercermin dalam cara berbusana, cara bertindak dan cara
bertutur.

Kesantunan berbahasa merupakan salah satu aspek kebahasaan yang dapat

meningkatkan kecerdasan emosional penuturnya karena didalam terdapat
komunikasi, penutur dan petutur tidak hanya dituntut menyampaikan kebenaran,
tetapi harus tetap berkomitmen untuk menjaga keharmonisan hubungan.

Kesantunan berbahasa tercermin dalam tatacara berkomunikasi lewat tanda

verbal atau tata cara berbahasa. Tatacara berbahasa sangat penting
diperhatikan para peserta komunikasi (komunikator dan komunikan) demi
kelancaran komunikasi.

Kesantunan memang penting dimana pun individu berada. Setiap anggota

masyarakat percaya bahwa kesantunan yang diterapkan mencerminkan budaya
suatu masyarakat, termasuk kesantunan berbahasa.
Kesantunan itu sendiri memiliki makna yang berbeda dengan kesopanan. Kata
sopan memiliki arti menunjukkan rasa hormat pada mitra tutur, sedangkan kata
santun memiliki arti berbahasa (atau berperilaku) dengan berdasarkan pada
jarak sosial antara penutur dan mitra tutur.

2.1 Teori Wajah oleh Goffman, Brown, dan Levinson

Menurut Brown dan Levinson (1987), yang mana terinspirasi oleh Goffman
(1967), bahwasanya bersikap santun itu adalah bersikap peduli pada wajah
atau muka, baik milik penutur, maupun milik mitra tutur. Wajah, dalam hal,
ini bukan dalam arti rupa fisik, namun wajah dalam artian public image, atau
mungkin padanan kata yang tepat adalah harga diri dalam pandangan
masyarakat.

Konsep wajah ini berakar dari konsep tradisional di Cina, yang dikembangkan
oleh Konfusius terkait dengan nilai-nilai kemanusiaan (Aziz, 2008). Pada wajah,
dalam tradisi Cina, melekat atribut sosial yang merupakan harga diri, sebuah
penghargaan yang diberikan oleh masyarakat, atau dimiliki secara individu.
Wajah, merupakan pinjaman masyarakat, sebagaimana sebuah gelar
akademik yang diberikan oleh sebuah perguruan tinggi, yang kapan saja bisa
ditarik oleh pemberi. Oleh karena itu, si pemilik wajah itu haruslah berhati-hati
dalam berprilaku, termasuk dalam berbahasa.

Jika Goffman (1967) menyebutkan bahwa wajah adalah atribut sosial, maka
Brown dan Levinson (1987) menyebutkan bahwa wajah merupakan atribut
pribadi yang dimiliki oleh setiap insan dan bersifat universal. Teori ini kemudian
memilah wajah menjadi dua jenis.: wajah dengan keinginan positif (positive
face), dan wajah dengan keinginan negatif (negative face). Wajah positif terkait
dengan nilai solidaritas, ketakformalan, pengakuan, dan kesekoncoan.
Sementara itu, wajah negatif bermuara pada keinginan seseorang untuk tetap
mandiri, bebas dari gangguan pihak luar, dan adanya penghormatan pihak luar
terhadap kemandiriannya itu (Aziz, 2008:2). Melihat bahwa wajah memiliki nilai
seperti yang telah disebutkan, maka nilai-nilai itu patut untuk dijaga, dan salah
satu caranya adalah melalui pola berbahasa yang santun, yang tidak merusak
nilai-nilai wajah itu.
 Kesantunan sering dikaitkan dengan kesopanan, tetapi kedua kata tersebut
memiliki makna yang berbeda. Kata sopan memiliki arti menunjukkan rasa
hormat pada mitra tutur, sedangkan kata santun memiliki arti berbahasa (atau
berperilaku) dengan berdasarkan pada jarak sosial antara penutur dan mitra
tutur. Konsep wajah di atas benar-benar berkaitan dengan persoalan kesantunan
dan bukan kesopanan.

Rasa hormat yang ditunjukkan melalui berbahasa mungkin berakibat santun,

artinya, sopan berbahasa akan memelihara wajah jika penutur dan mitra tutur
memiliki jarak sosial yang jauh (misalnya antara dosen dan mahasiswa, atau
anak dan ayah). Meskipun demikian, bersikap santun dalam berbahasa seringkali
tidak berakibat sopan, terlebih lagi jika penutur dan mitra tutur tidak memiliki
jarak sosial yang jauh (teman sekerja, konco, pacar, dan sebagainya). Untuk
lebih memahami konsep wajah ini, berikut akan saya suguhkan contoh-contoh,
baik wajah positif maupun negatif, dalam konsep kesantunan berbahasa.

2.1.1 Wajah Positif (Positive Face)

Sebagaimana telah disebutkan bahwa wajah positif berkaitan dengan nilai-nilai

keakraban antara penutur dan mitra tutur. Perhatikan contoh percakapan dua
orang teman berikut ini.

Ela : Aku pulang dulu ya.

Shofi : Wes mari? Iyo wes yo Pezz mari dewe. Gelundung, gelundung dewe!
Ora bala wes. (Sudah selesai? Iya sudah ya Pez, selesai dulua. Menggelinding
sendiri ya! gak berteman lagi sudah.)

Ela : Ya wes. Bali disek. (Ya sudah. Pulang dulu.)

Sofi : Yo wes Pezz. Ati-ati Pezz. (Iya sudah Pezz. Hati-hati Pezz.)

Apabila dilihat sejenak, percakapan singkat antara dua orang ini terkesan tidak
sopan. Mungkin sebagian berpendapat bahwa wajar mereka berkomunikasi
seperti ini, dengan alasan mereka adalah teman dekat. Hal ini dapat dilihat
ketika Sofi berkata pada ela Iyo wes yo Pezz mari dewe. Gelundung, gelundung
dewe! Kata gelundung dewe! mungkin apabila diucapkan pada orang yang
memiliki jarak sosial agak jauh atau jauh (bukan pada Ela dalam hal ini) akan
 menimbulkan ketersinggungan pada mitra tutur. Dilihat dari aspek kesopanan,
cara mereka berkomunikasi memang ganjil bahkan sedikit terkesan tidak sopan,
tetapi dari aspek kesantunan, melalui konsep wajah positif, cara berkomunikasi
ini adalah untuk memelihara wajah masing-masing dan menimbulkan keakraban
pertemanan. Perhatikan contoh kedua berikut ini.

Sopir A : Mus, apakah kamu sudah mendapatkan kabar mengenai STNK kamu
yang ditahan polisi itu?

Sopir B : Eh.. pemabuk, sejak kapan kamu peduli persoalanku? Belum nih,
tidak tahu mungkin sudah mereka bakar.

Sopir A : Ah, kasih saja uang 150 biar mereka urus secepatnya.

Sopir B : Ya astaga, kamu pikir polisi itu mertua kamu? Sudah aku coba, tapi
mereka tidak mau.

Sejenak jika dilihat, percakapan singkat antara dua sopir angkot ini terkesan
kasar, dan tidak sopan. Mungkin sebagian berpendapat bahwa wajar mereka
berkomunikasi seperti ini, dengan alasan mereka adalah teman dekat, dan
mungkin berpendidikan rendah. Tidak ada yang salah dengan pendapat-
pendapat ini. Dari aspek kesopanan, cara mereka berkomunikasi memang ganjil,
tetapi dari aspek kesantunan, melalui konsep wajah positif, cara berkomunikasi
ini adalah untuk memelihara wajah masing-masing.

Tuturan sopir B memiliki muatan positif agar jarak keakraban antara mereka
(sopir A dan sopir B) terjaga. Kata pemabuk yang dituturkan oleh sopir B
adalah untuk menunjukan kedekatan jarak sosial, rasa kekoncoan, sehingga
secara psikologis tidak ada jarak pula. Kedekatan jarak sosial yang direfleksi oleh
penggunaan bahasa semacam di atas memiliki nilai wajah positif. Seandainya
sopir B merespon pertanyaan sopir A dengan irama sopan semacam belum ada
kabar Pak maka tentu saja jarak sosial antara mereka menjadi renggang, dan
wajah mereka terancam.

Maksud dari mengancam wajah (face threatening) adalah mengancam jatidiri

sebagai sahabat dekat, konco, dan sebagainya. Isu sentral dari mengancam
wajah adalah kerenggangan jarak sosial yang diakibatkan oleh penggunaan
bahasa yang relatif tidak santun, atau tidak memenuhi kaidah-kaidah konsep
wajah positif. Mengenai pengancaman wajah (face threatening act) ini akan
diulas kemudian.
 2.1.2 Wajah Negatif (Negative Face)

Berbeda dengan wajah positif, yang mana penutur dan mitra tutur
mengharapkan terjaganya nilai-nilai keakraban, ketakformalan, kesekoncoan,
maka wajah negatif ini dimana penutur dan mitra tutur mengharapkan adanya
jarak sosial. Perhatikan contoh percakapan antara dua orang penumpang angkot
yang tidak saling kenal antara satu sama lain di bawah ini.

numpang A : Maaf yah, numpang tanya, apakah Gambirono masih jauh dari
sini?

numpang B : Wah mas, ini sekarang sudah sampai di Rambipuji. Memangnya

mas mau turun dimana?

numpang A : Saya tadi bilang ke sopir kalau saya mau turun di Gambirono.
Maaf, jadi apakah Gambirono masih jauh?

numpang B : Bukannya masih jauh Mas, tapi sudah kelewat jauh. Mungkin
lebih baik Mas turun disini saja, nanti naik angkot lagi dari timur, nanti bilang
turun di Gabirono.

numpang A : Waduh, terima kasih ya.

numpang B : Terima kasih kembali Mas.

Sangat terlihat jelas bahwa kedua partisipan (penutur dan mitra tutur) dalam
percakapan ini menunjukkan ketidakakraban, atau keformalan. Ini bisa dilihat
dari penggunaan kata maaf yang diulang sebanyak dua kali oleh penumpang
A. Penggunaan dan pengulangan penggunaan kata maaf oleh penumpang A ini
untuk menjaga wajah negatif penumpang B. Artinya, penumpang A tidak ingin
terkesan akrab dan sesuka hati, dan tidak ingin mengganggu wilayah individu
penumpang B.

Demikian pula dengan penggunaan kata Mas yang berulang-ulang oleh

penumpang B, yang merupakan sapaan sopan untuk penumpang A yang
dicurigai sebagai pendatang, bukan masyarakat asli. Penggunaan dan
pengulangan kata mas, penumpang B berusaha untuk menunjukkan bahwa dia
menghargai jatidiri penumpang A sebagai individu yang dihargai atribut
individualnya, termasuk sebagai pendatang dan bukan masyarakat asli.
Melalui dua contoh yang menjelaskan dua konsep wajah di atas, jelaslah bahwa
dalam berbahasa, kita harus senantiasa mempertimbangkan jarak sosial antara
kita dan mitra tutur, agar tidak terjadi pengancaman wajah. Kesantunan
berbahasa bukan terletak pada diksi, melainkan terletak pada tingkat keakraban
atau jarak sosial, termasuk usia, gender, strata sosial, dan strata akademik.

2.1.3 Pengancaman Wajah (Face Threatening Act)

Sebagaimana telah dijelaskan dengan berbagai contoh, kesantunan (dan

kesopanan) berbahasa dapat diartikan sebagai sebuah penunjukan mengenai
kesadaran terhadap wajah orang lain (Yule, 2006:104). Wajah seseorang akan
mengalami ancaman ketika seorang penutur menyatakan sesuatu yang
mengandung ancaman terhadap harapan-harapan individu yang berkenaan
dengan nama baiknya sendiri, mengancam jatidiri sebagai sahabat dekat, konco,
dan sebagainya. Isu sentral dari mengancam wajah adalah kerenggangan jarak
sosial yang diakibatkan oleh penggunaan bahasa yang relatif tidak santun, atau
tidak memenuhi kaidah-kaidah konsep wajah positif.

Pengancaman wajah melalui tindak tutur (speech act) akan terjadi jikalau
penutur dan mitra tutur sama-sama tidak berbahasa sesuai dengan jarak sosial.
Perhatikan contoh berikut ini, dimana terjadi interaksi antara tetangga yang
berusia sudah tua dan yang masih muda:

Tua: Heh ini kan sudah malam, kok ribut banget? Tidak ada rumah ya?

Muda: Kami minta maaf pak.

Dalam konteks interaksi seperti di atas, penutur tua melakukan pengancaman

wajah dengan mengatakan tidak ada rumah ya? ini disebut pengancaman
wajah karena jarak sosial (usia dan juga jarak keakraban) antara mereka jauh.
Bahkan, hal ini bukan hanya mengancam wajah mitra tutur muda, melainkan
juga wajah penutur tua itu sendiri. Hal ini disebabkan oleh jatuhnya harga diri
sosial dengan menggunakan pernyataan yang kasar.

Respon dari mitra tutur muda merupakan tindak penyelamatan wajah (face
saving act) yakni dengan cara melakukan kesantunan negatif dengan
mengeluarkan pernyataan yang menunjukkan kesadaran atas jarak sosial dan
wajah negatif penutur tua. Artinya, mitra tutur muda menyadari keinginan wajah
penutur tua untuk tidak diganggu.

Pengancaman terhadap wajah ini juga bersifat positif dan juga negatif. Jika
penutur dan mitra tutur memiliki jarak sosial dekat, maka pengancaman wajah
bersifat negatif. Sementara itu, jika penutur dan mitra tutur memiliki jarak sosial
yang jauh, maka pengancaman wajah bersifat positif.

Intinya, wajah positif adalah keinginan partisipan untuk diterima oleh mitra tutur
sebagaimana kedekatan sosial antara mereka; wajah negatif adalah keinginan
untuk bebas dari interfensi, tekanan, atau gangguan dari pihak lain, termasuk
mitra tutur. Jika keinginan wajah positif tidak tercapai dalam bertutur, maka
ancamannya pada wajah positif. Dan jika keinginan wajah negatif tidak tercapai,
maka ancamannya pada wajah negatif. Konsekuensi logis dari ancaman wajah ini
adalah kehilangan wajah (loosing face), atau dengan istilah sederhana adalah
malu atau hilang harga diri.

2.2 Perbedaan Antara Sopan dan Santun

Istilah sopan lebih banyak digunakan oleh para linguis untuk merujuk
kepada tindakan berbahasa guna menunjukkan rasa hormat penutur terhadap
mitra tutur, setelah mempertimbangkan berbagai hal yang mengharuskan
penutur melakukan hal itu. Sementara itu, istilah santun (berbahasa) (politeness)
lebih banyak digunakan untuk mengacu pada tindak berbahasa atau komunikasi
antar personal guna menghindari rasa malu atau bahkan justru dipermalukannya
wajah salah satu atau kedua pihak yang terlibat dalam komunikasi tersebut.

2.3 Dimensional Konsep Wajah.

Dua dimensi dari konsep wajah dan kesantunan berbahasa sudah

dikemukakan di atas, yakni dimensi yang lebih menjaga keharmonisan sosial
(dalam faham/dimensi sosialisme) dan dimensi yang lebih menghargai
kebebasan individual (dalam faham/dimensi individualisme).

2.4 Strategi dalam berkomunikasi

Strategi tanpa tedeng aling-aling/togmol (bald on-record strategies),

digunakan untuk tindakan yang tidak terlalu mengancam wajah mitra tutur.
Kesantunan Positif (positive politeness) strategi kesantunan positif ini digunakan
untuk tindakan bertutur yang tidak terlalu mengancam wajah mitra tutur.
Kesantunan Negatif (negative politeness), digunakan apabila penutur menyadari
adanya sebuah derajat ancaman yang bisa diterima oleh mitra tuturnya. Strategi
tak langsung (off-record strategies), digunakan terutama apabila ada ancaman
yang lebih serius terhadap wajah mitra tutur.
 BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Melalui pembahasan dalam tulisan di atas, dapat simpulkan bahwa dalam

berbahasa, kesantunan merupakan suatu hal yang vital. Berbahasa santun itu
sendiri merupakan kesadaran timbal-balik bahwa penutur senantiasa
menginginkan mitra tutur berekspresi sebagaimana cara penutur berekspresi.

Kesantunan berbahasa bersentral pada jarak sosial, yang mana sekaligus

mengatur tata krama berbahasa kita. Santun berarti tidak mengancam wajah,
tidak menyatakan hal-hal yang bermuatan ancaman terhadap harga diri
seseorang, atau tidak mencoreng wajah seseorang maupun wajah diri sendiri.

TIGA

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Salah satu cabang dari linguistik yang mempelajari tentang ujaran dari sang penutur
adalah pragmatik. Seorang ahli bahasa Leech mengemukakan bahwa pragmatik adalah studi
mengenai makna ujaran di dalam situasi-situasi tertentu atau dalam konteks tertentu. Atau
dengan kata lain pragmatik adalah ilmu cabang lnguistik yang mengkaji hubungan timbal
balik antara fungsi dan bentuk tuturan. Dan dalam pragmatik inilah terdapat prinsip-prinsip
tentang bagaimana seorang manusia bertutur dalam situasi tertentu. Salah satu dari prinsip
tersebut adalah prinsip kesantunan atau kesopanan. Dengan mengetahui prinsip-prinsip
kesantunan kita sebagai penutur bisa menerapkan atau mengimplementasikanany dalam
situasi atau konteks tertentu dalam membuat tuturan.
1.2 RUMUSAN MASALAH

1) Apa saja prinsip-prinsip kesantunan dalam pragmatik itu?

2) Apa saja komponen-komponen dalam kesantunan di pragmatik?
3) Bagaimana kita menilai seseorang bertutur santun atau tidak?
4) Apa saja skala-skala kesantunan itu?

1.3 TUJUAN

1) Menjelaskan prinsip-prinsip kesantunan dalam pragmatik.

2) Menjelaskan komponen-komponen yang ada dalam prinsip-prinsipkesantunan dalam
pragmatik.
3) Menilai atau mengukur santun tidaknya penutur dalam menyampaikan tuturannya pada mitra
tutur.
4) Mengetahui skala kesantunan penutur.

BAB II
PEMBAHASAN

2.1 TEORI DAN PRINSIP KESANTUNAN

Banyak dari ahli linguistik yang mengemukakan konsep tentang kesantunan. Dan
kesemua konsep kesantunan yang dikemukakan oleh para ahli tersebut berbeda-beda.
Mereka mempunyai pandangan yang berbeda-beda tentang konsep tersebut. Konsep
kesantunan tersebut ada yang dirumuskan dalam bentuk kaidah yang disebut dengan prinsip-
prinsip kesantunan. Sedangkan konsep kesantunan yang dirumuskan dalam strategi-strategi
dinamakan teori kesantunan. Prinsip kesantunan (politeness principple) itu berkenaan dengan
aturan tentang hal-hal yang bersifat sosial, estetis, dan moral dalam bertindak tutur. Didalam
bertutur seorang penutur tidak hanya menyampaikan informasi,tugas, kebutuhan, atau
amanat, tetapi lebih dari itu, yaitu menjaga dan memelihara hubungan sosial antara penutur
dan mitra penutur.
 Sejumlah ahli telah merumuskan konsep kesantunan mereka dalam prinsip kesantunan seperti
Lakoff (1972) dan Leech (1983). Sedangkan, Fraser (1978) dan Brown dan Levinson (1978)
merumuskan konsep kesantunan mereka dalam teori kesantunan.

2.2 PRINSIP KESANTUNAN LAKOFF (1972)

Prinsip kesantunan Lakoff berisi 3 kaidah yang harus ditaati agar tuturan itu dianggap
santun. Ketiganya antara lain yaitu:

a. Kaidah Formalitas
Kaidah ini berarti jangan memaksa atau jangan angkuh. Yang artinya bahwa sebuah
tuturan yang memaksa dan angkuh dianggap kuarng santun, dan begitu juga sebaliknya, jika
sebuah tuturan dirasa tidak angkuh dan tidak memaksa maka tuturan tersebut dianggap
santun. Seperti contoh di bawah ini:
Bersihkan lantai itu sekarang juga! (kurang santun)

b. Kaidah Ketidaktegasan
Kaidah ini berisi saran bahwa penutur supaya bertutur sedemikian rupa sehingga mitra
tuturnya dapat menentukan pilihan. Hal ini berarti sebuah tuturan dianggap santun apabila
memberikan pilihan kepada mitra tuturnya, dan juga sebaliknya jika sebuah tuturan tidak
memberikan pilhan kepada mitra tuturnya maka tuturan itu dianggap tidak santun. Seperti
contoh di bawah ini:
Jika ada waktu dan tidak lelah, perbaiki sepeda saya! (santun)

c. Kaidah Persamaan atau Kesekawanan

Kaidah ini berisi bahwa hendaknya penutur bertindak seolah-olah mitra tuturnya itu sama
atau, dengan kata lain buatlah mitra tutur merasa senang. Hal ini berarti sebuah tuturan
dianggap santun apabila tuturan sang penutur membuat senang mitra tuturnya, dan juga
sebaliknya jika tuturan sang penutur membuat tidak senang mitra tuturnya maka tuturan
tersebut dianggap tidak santun. Seperti contoh di bawah ini:
Halus sekali hatimu seperti kulitku. (santun)
 2.3 PRINSIP KESANTUNAN BROWN DAN LEVINSON (1978)

Prinsip kesantunan Brown dan Levinson ini berkisar pada nosi muka, yaitu muka
positif dan muka negatif. Muka positif adalah muka yang mengacu pada citra diri orang yang
berkeinginan agar apa yang dilakukannya, apa yang dimilikinya, atau apa yang merupakan
nilai-nilai yang diyakininya, diakui orang sebagai suatu hal yang baik, menyenangkan, patut
dihargai, dst. Seperti contoh di bawah ini:
Saya salut atas keteknan belajarmu. (santun)
Sedangkan muka negatif adalah muka yang mengacu pada citra diri orang yang
berkeinginan agar ia dihargai dengan jalan panutur membiarkannya bebas melakukan
tindakannnya atau membiarkannya bebas dari keharusan mengerjakan sesuatu.
Jangan merokok di situ! (kurang santun)
Selain hal di atas Brown dan Levinson juga merumuskan prinsip kesantunannya ke dalam
lima strategi. Kelima strategi tersebut adalah:
1) Melakukan tindak tutur secara apa adanya, tanpa basa-basi, dengan mematuhi prinsip
kerjasama Grice.
2) Melakukan tindak tutur dengan menggunakan kesantunan posotif;
3) Melakukan tindak tutur dengan menggunakan kesantunan negatif;
4) Melakukan tindak tutur secara off records; dan
5) Tidak melakukan tindak tutur atau diamm saja.

Pemilihan strategi itu tergantung kepada besar kecilnya ancaman terhadap muka. Makin
kecil ancaman terhadap muka, makin kecil nomor pilihan strateginya dan makin besar
ancaman terhadap muka, makn besar pula nomor pilihan strategi bertuturnya.

2.5 PRINSIP KESANTUNAN LEECH (1983)

Prinsip kesantunan Leech didasarkan pada kaidah-kaidah. Kaidah-kaidah itu adalah

bidal-bidal atau pepatah yang berisi nasehat yang harus dipatuhi agar tuturan penutur
memenuhi prinsip kesantunan. Prinsip kesantunan Leech itu juga didasarkan pada nosi-nosi:
biaya (cost) dan keuntungan (benefit), celaan atau penjelekan (dispraise) dan pujian (praise),
 kesetujuan (agreement), serta kesimpatian dan keantipatian (sympathy/antipathy). Berikut ini
adalah bidal-bidal dalam prinsip kesantunan Leech:

1) Bidal Ketimbangrasaan (tact maxim)

a. Minimalkan biaya kepada pihak lain!
b. Maksimalkan keuntungan pada pihak lain!

Hal itu bisa dilihat dari jumlah kata atau ekspresi yang kita tuturkan jumlahnya lebih
besar dari tuturan mitra tutur yang berarti meminimalkan biaya kepada mitra tutur dan
memberika keuntungan yang sebesar-besarnya kepada mitra tutur.
A : Mari saya masukkan surat anda ke kotak pos.
B : Jangan, tidak usah! (santun)
A : Mari saya masukkan surat anda ke kotak pos.
B : Ni, itu baru namanya teman. (kurang santun)

2) Bidal Kemurahhatian (generosity maxim)

a. Minimalkan keuntungan kepada diri sendiri!
b. Maksimalkan keuntungan pada pihak lain!

Nasehat yang dikemukakan dalam bidal ini adalah bahwa pihak lain di dalam tuturan
hendaknya diupayakan mendapatkan keuntungan yang sebesar-besarnya sementara itu diri
sendiri atau penutur hendaknya berupaya mendapatkan keuntungan sekrcil-kecilnya.

A : Pukulanmu sangat keras.

B : Saya kira biasa saja, Pak. (santun)
A : Pukulanmu sangat keras.
B : Siapa dulu? (tidak santun)

3) Bidal Keperkenaan (approbation maxim)

a. Minimalkan penjelekan kepada pihak lain!
b. Maksimalkan pujian pada pihak lain!

Bidal keperkenaan adalah petunjuk untuk meminimalkan penjelekan terhadap pihak lain,
dan memaksimalkan pujian kepada pihak lain. Contohnya di bawah ini:
A : Mari Pak, seadanya.
B : Terlalu banyak, sampai-sampai saya susah memilihnya.(santun)
A : Mari Pak, seadanya.
B : Ya, segini saja nanti kan habis semua. (tidak santun)

4) Bidal Kerendahhatian (modesty maxim)

a. Minimalkan pujian kepada diri sendiri!
b. Maksimalkan penjelekan kepeda diri sendiri!

Nasehat dari bidal ini adalah bahwa penutur hendaknya meminimalkan pujian kepada diri
sendiri, dan juga memaksimalkan penjelekan kepada mitra tuturnya.
Saya ini anak kemarin, Pak. (santun)
Maaf, saya ini orang kampung. (santun)
Saya ini sudah makan garam. (tidak santun)
Hanya saya yang bisa seperti ini. (tidak santun)

5) Bidal Kesetujuan (agreement maxim)

a. Minimalkan ketidaksetujuan antara diri sendiri dengan orang lain!
b. Maksimalkan kesutujuan antara diri sendiri dengan pihak lain!
Bidal kesetujuan adalah bidal yang memberikan nasehat untuk meminimalkan
ketidaksetujuan antara diri sendiri dengan orang lain dan memaksimalkan kesutujuan antara
diri sendiri dengan pihak lain.

A : Bagaimana kalau lemari ini kita pindah?

B : Boleh. (santun)
A : Bagaimana kalau lemari ini kita pindah?
B : Saya tidak setuju. (tidak santun)
6) Bidal Kesimpatian (sympathy maxim)
a. Minimalkan antipati antara diri sendiri dengan orang lain!
b. Maksimalkan simpati antara diri sendiri dengan pihak lain!

Bidal ini berarti bahwa penutur hendaknya meminimalkan ketidaksetujuan antara diri
sendiri dengan orang lain dan memaksimalkan kesutujuan antara diri sendiri dengan pihak
lain.
Saya ikut berduka cita atas meniggalnya ibunda.
A : Pak, Ibu saya meninggal.
B : Tumben. (tidak santun)

2.6 SKALA KESANTUNAN

Skala yaitu rentangan rentangan tingkatan untuk menentukan sesuatu. Skala
kesantunan adalah rentangan tingkatan untuk mementukan kesantunan suatu tuturan. Menurut
Leech ada tiga macam skala yang digunakan untuk mengukur atau menilai kesantunan suatu
tuturan berkenaan dengan bidal kesetimbangrasaan prinsip kesantunan. Ketiga skala itu
adalah skala biaya-keuntungan, skala keopsionalan, dan skala ketidaklangsungan.
a. Skala Biaya-Keuntungan
Skala biaya-keuntungan berupa rentangan tingkatan untuk menghitung biaya dan
keuntungan di dalam melakukan suatu tindakan berkenaan dengan penutur dan mitra
tuturnya. Matukna skala biaya-keuntungan itu adalah semakin memberikan bebab biaya
(sosial) kepada mitra tutur semakin kurang santunlah tuturan itu. Sebaliknya, semakin
memberikan keuntungan kepada mitra tutur, semakin santunlah tuturan tersebut.

b. Skala Keopsionalan
Skala keopsionalan adalah rentangan pilihan untuk menghitung jumlah pilihan tindakan
bagi mitra tutur. Makana skala keopsionalan itu adalah semakin memberikan banyak pilihan
pada mitra tutur semakin santunlah tuturan tersebut. Sebaliknya, semakin tidak memberikan
pilihan tindakan pada mitra tutur, semakin kurang santunlah tuturan itu.

c. Skala Ketaklangsungan
 Skala ketaklangsungan menyangkut ketaklangsungan tuturan. Makna skala
ketaklangsungan itu adalah semakin taklangsung, semakin santunlah tuturan tersebut.
Sebalikya, semakin langsung, semakin kurang santunlah tuturan tersebut.

III. PENUTUP

3.1 KESIMPULAN

Di dalam pragmatik terdapat konsep kesantunan. Banyak ahli linguistik yang

mengemukakan pendapatnya tentang konsep kesantunan. Mereka diantaranya adalah Lakoff,
Leech, Brown dan Levinson. Mereka ada yang merumuskannya menjadi prinsip kesantunan
melalui kaidah-kaidah, ada yang menjadi teori kesantunan melalui strategi-strategi.

1) PRINSIP KESANTUNAN LAKOFF (1972)

a. Kaidah formalitas
b. Kaidah ketidak tegasan
c. Kaidah kese

2) PRINSIP KESANTUNAN BROWN DAN LEVINSON

a. Melakukan tindak tutur secara apa adanya, tanpa basa-basi, dengan mematuhi prinsip
kerjasama Grice.
b. Melakukan tindak tutur dengan menggunakan kesantunan posotif;
c. Melakukan tindak tutur dengan menggunakan kesantunan negatif;
d. Melakukan tindak tutur secara off records; dan
e. Tidak melakukan tindak tutur atau diam saja.

3) PRINSIP KESANTUNAN LEECH

a. Bidal Ketimbangrasaan (tact maxim)
b. Bidal Kemurahhatian (generosity maxim)
c. Bidal Keperkenaan (approbation maxim)
d. Bidal Kerendahhatian (modesty maxim)
e. Bidal Kesetujuan (agreement maxim)
f. Bidal Kesimpatian (sympathy maxim)

4) SKALA KESANTUNAN
Skala kesantunan adalah rentangan tingkatan untuk mementukan kesantunan suatu
tuturan.
Ada 3 skala kesantunan:
a. Skala Biaya-Keuntungan
b. Skala Keopsionalan
c. Skala Ketaklangsungan

3.2 SARAN

1) Kita sebagai penutur harus dapat bertutur secara santun agar tercipta komunikasi yang sehat
antara penutur dan mitra tutur.
2) Kita terapkan atau implementasikan konsep-konsep kesantunan dari para ahli dalam bertutur
dengan orang lain.

DAFTAR PUSTAKA

Rustono. 1999. Pokok-Pokok Pragmatik. Semarang: CV. IKIP Semarang Press.

EMPAT