PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KELAY

A. PENDAHULUAN
Dalam lingkungan organisasi pemerintahan, seorang aparatur dituntut untuk
bekerja sebagai abdi Negara dan abdi masyarakat.
Secara etis, seorang aparatur terpanggil untuk melayani kepentingan public secara
adil tanpa membedakan kelompok, golongan, suku, agama serta status social. Seorang
aparatur harus dapat menjadikan dirinya sebagai panutan tentang kebaikan dan moralitas
pemerintahan terutama yang berkenaan dengan pelayanan public.
Pada era demokratisasi dan reformasi dewasa ini perilaku kepemimpinan
kepemerintahan harus mengarahkan orientasi kepada masyarakat luas dengan
meningkatkan kepekaan untuk mendengarkan aspirasi yang berkembang termasuk saran,
tanggapan, keluhan, bahkan kritik terhadap penyelenggaraan kepemerintahan publik.

B. TUJUAN PENGAMATAN
Tujuan melakukan pengamatan :
1. Mendapatkan gambaran tentang organsiasi sebagai wujud wadah dan organisasi sebagai
proses.
2. Mendapatkan gambaran perilaku individu dalam menjalankan organisasi untuk
mencapai tujuan bersama
3. Mendapatkan gambaran kepemimpinan yang ideal dalam suatu organisasi.
4. Mengetahui nilai etika yang terkandung dalam organisasi.

C. KONSEP YANG DIGUNAKAN

Konsep yang digunakan dalam melakukan adalah observasi secara langsung dan
interview atau wawancara dengan individu-individu dalam organisasi dan menjadi bagian
dari observasi itu sendiri.

D. HASIL OBSERVASI
Hasil yang didapatkan selama melakukan observasi sebagai berikut :
1. Adanya suatu wujud wadah sebagai tempat dalam menjalankan proses administrasi
dan kegiatan.
2. Adanya pengelompokkan atau pendistribusian merata tugas dan tanggung jawab setiap
individu.
3. Setiap individu datang ke tempat kerja sesuai dengan waktu kerja yang telah
ditentukan
4. Setiap individu melaksanakan tugas masing masing dan bertanggung jawab terhadap
setiap tugas yang diberikan.
 5. Dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen / pasien dilakukan dengan penuh
keramahan.
6. Setiap individu melakukan kerjasama atau koordinasi pada setiap kegiatan yang
berkaitan atau memiliki kepentingan yang sama
7. Masing-masing koordinator kegiatan melakukan konsultasi terhadap pimpinan
8. Pimpinan melakukan rapat evaluasi dan rencana kegiatan yang akan dilaksanakan
9. Pimpinan mengkoordinir segala bentuk aktivitas dan kegiatan yang berlangsung
10. Pimpinan melakukan koordinasi dan advokasi terhadap lintas sector lain untuk
mendukung keberlangsungan kegiatan.
11. Setiap koordinator kegiatan membuat laporan rutin setiap hari dan setiap bulan.
12. Terjadinya komunikasi yang baik sesama individu yang ada dalam organisasi dan
terlihatnya suasananya keakraban.
13.
E. ANALISIS HASIL
Batasan organisasi adalah
F. KESIMPULAN

DAFTAR PUSTAKA

Azwar, Azrul, Pengantar Administrasi Kesehatan, Edisi Ketiga, Binarupa Aksara Publisher,
Jakarta, 1996
Lembaga Administrasi Negara (LAN), Dasar-Dasar Administrasi Publik, Modul Pendidikan dan
Pelatihan Kepemimpinan IV, Jakarta, 2008
Lembaga Administrasi Negara (LAN), Etika Kepemimpinan Aparatur, Modul Pendidikan dan
Pelatihan Kepemimpinan IV, Jakarta, 2008
Lembaga Administrasi Negara (LAN), Koordinasi dan Hubungan Kerja, Modul Pendidikan dan
Pelatihan Kepemimpinan IV, Jakarta, 2008