BORANG SOAL SELIDIK PERKHIDMATAN KOPERASI IPGKTAA

Bil. Kenyataan YA (/) TIDAK (/) CATATAN

A. PERKHIDMATAN
1. Bersifat mesra pelanggan
2. Berusaha untuk memudahkan urusan pelanggan
3. Cepat dan efisien
4. Menggunakan bahasa yang sopan
5. Cekap dalam menjalankan tugas dan berkemahiran
Memberi layanan yang sama rata kepada setiap
6.
pelanggan
Masa menunggu yang singkat untuk menyelesaikan
7.
urusan pembayaran
8. Selesa apabila membuat urusan pembelian
9. Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan
B. BARANGAN
1. Harga barangan yang berpatutan
2. Barang keperluan mudah didapati di koperasi
Barang kehendak lebih banyak daripada barang
3.
keperluan
4. Susun atur barangan di koperasi yang teratur
Banyak barang di koperasi yang kurang sesuai dijual di
5.
koperasi.
C. PERSEKITARAN
1. Kedudukan koperasi yang strategik
2. Persekitaran koperasi yang bersih
3. Ruang dalaman koperasi yang bersih
4. Ruang koperasi yang sempit menyukarkan pergerakan
D. WAKTU PERNIAGAAN
1. Waktu koperasi dibuka adalah sesuai
2. Waktu koperasi ditutup adalah sesuai
3. Waktu perniagaan koperasi adalah tidak menentu