ANALISIS METODE PEMASARAN MEDIA SOSIAL EFEKTIF

PADA FACEBOOK

TUGAS AKHIR II

Diajukan Sebagai Syarat untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Komputer dalam Program Studi Sistem Informasi
Pada Fakultas Teknik dan Informatika

Oleh:
Nama : Ella Safitri
NIM : 14515009

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS GAJAYANA

MALANG
2016
 HALAMAN PENGESAHAN

Judul : Analisis Metode Pemasaran Media Sosial

Efektif pada Facebook
Disusun oleh:

Nama : Ella Safitri

Nomor Induk : 14515009

Program Studi : Sistem Informasi

Fakultas : Teknik dan Informatika

Disetujui oleh:

Pembimbing,

Andreas Prasetia, S.Si., M.T.

Tanggal:

Mengetahui,

Ketua Program Studi Sistem Informasi, Dekan Fakultas Teknik dan Informatika,

Ir. S.B.P. Handhajani, M.T. Gunadi, M.Sc., Ph.D.

Tanggal: Tanggal:

ii
 TUGAS AKHIR II

Analisis Metode Pemasaran Media Sosial Efektif pada Facebook

Oleh:

Nama : Ella Safitri

NIM : 14515009

Telah dipertahankan di depan tim penguji

Tanggal 2 Juni 2016

Tim Penguji,

Penguji I, Penguji II,

Nur Sulaiman, S.T., M.T. Andreas Prasetia, S.Si., M.T.

iii
 ABSTRAK

Tren media sosial khususnya facebook yang setiap hari semakin banyak
pengaruh terhadap kehidupan sehari-hari, menjadikan peluang sebagai media
pemasaran untuk meningkatkan penjualan. Beragam tool dan fasilitas disediakan
pada facebook dengan beberapa metode pemasaran untuk menjangkau target pasar
secara tepat.
Penelitian tentang analisis metode pemasaran media sosial efektif pada
facebook ini diujicobakan pada CV. Annora Asia Malang dengan nama brand
Jilbab Cantiq Malang. Tujuannya untuk bisa benar-benar membantu pelaku bisnis
online pada umumnya, yaitu facebook bisa menjadi marketer handal untuk
meraih target pasar dengan metode yang paling efektif, yaitu tepat sasaran
konsumen, sedikit biaya, dan bisa meningkatkan penjualan.
Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif. Metode
pengumpulan data meliputi observasi, wawancara dan studi pustaka. Sumber data
berupa data primer dan data sekunder. Analisis dilakukan sesuai dengan metode
yang dipilih pada tiap tahapan aktivitas pemasaran.
Hasil dari analisis menunjukkan bahwa semua metode pemasaran yang
diujicobakan pada CV. Annora Asia Malang merupakan metode pemasaran
dengan pendekatan aktif pada konsumen dan dinilai semua efektif untuk
diterapkan dengan saling dikombinasi antar beberapa metode.

Kata kunci : metode pemasaran, media sosial.

iv
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan

berkat dan anugerah-Nya, sehingga penyusunan dapat menyelesaikan Tugas

Akhir II. Dalam menyelesaikan laporan Tugas Akhir II ini, tidak terlepas dari

bantuan dari berbagai pihak yang telah memberikan dorongan, dukungan, bantuan

materil dan moril, baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu dalam

kesempatan ini dengan segala kerendahan hati kami ingin menyampaikan rasa

hormat dan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Ibu Prof., Dr. Dyah Sawitri S.E., M.M. selaku Rektor Universitas Gajayana

Malang.

2. Bapak Gunadi, M.Sc., Ph.D. selaku Dekan Fakultas Teknik dan Informatika

Universitas Gajayana Malang.

3. Bapak Andreas Prasetia, S.Si., M.T. selaku Dosen Pembimbing, yang telah

membimbing dan memberikan banyak masukan dalam penyusunan Tugas

Akhir II.

4. Ibu Ir. S.B.P. Handhajani, M.T. selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi

yang juga telah banyak memberikan dukungan dan masukan dalam

menyelesaikan Tugas Akhir II.

5. Orang tua dan keluarga yang telah mendukung dan terus mendoakan, sehingga

penyusun dapat menyelesaikan Tugas Akhir II.

6. Owner CV. Annora Asia Malang beserta karyawan yang telah bersedia

membantu penyusun untuk mengadakan penelitian guna menyusun Tugas

Akhir II.

v
7. Semua pihak yang telah membantu baik moral maupun spiritual sehingga

Tugas Akhir II ini dapat diselesaikan.

Penyusun juga menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir II ini masih jauh

dari sempurna, untuk itu penyusun akan selalu terbuka menerima saran dan kritik

yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan Tugas Akhir II ini.

Selanjutnya semoga Tugas Akhir II ini dapat bermanfaat bagi semua pihak

khususnya mahasiswa Fakultas Teknik dan Informatika Universitas Gajayana

Malang.

Malang, Mei 2016

Penyusun

vi
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL........................................................................................ i

HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... ii

ABSTRAK........................................................................................................ iv

KATA PENGANTAR...................................................................................... v

DAFTAR ISI.................................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR........................................................................................ ix

DAFTAR TABEL............................................................................................ x

BAB I PENDAHULUAN............................................................................... 1

1.1 Latar Belakang......................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah.................................................................................... 2

1.3 Tujuan Penelitian..................................................................................... 2

1.4 Batasan Penelitian................................................................................... 3

1.5 Manfaat Penelitian................................................................................... 3

BAB II KAJIAN PUSTAKA.......................................................................... 4

2.1 Analisis ………....................................................................................... 4

2.2 Efektifitas Pemasaran............................................................................. 4

2.3 Digital Marketing ................................................................................... 6

2.4 Media Sosial…........................................................................................ 7

2.5 Facebook................................................................................................. 7

2.5.1 Sejarah Facebook....................................................................... 7

2.5.2 Fitur Facebook........................................................................... 8

2.5.3 Teknik Pemasaran dengan Facebook 9

vii
BAB III METODE PENELITIAN................................................................. 11

3.1 Obyek Penelitian..................................................................................... 11

3.2 Waktu Penelitian..................................................................................... 12

3.3 Jenis Penelitian....................................................................................... 12

3.4 Sumber Data........................................................................................... 13

3.5 Metode Pengumpulan Data................................................................... 13

3.6 Instrumen Penelitian............................................................................... 14

3.7 Analisis Data.......................................................................................... 15

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN....................................................... 17

4.1 Gambaran Umum Perusahaan................................................................ 16

4.2 Visi dan Misi........................................................................................... 18

4.3 Proses Bisnis CV. Annora Asia.............................................................. 18

4.4 Analisis Metode Pemasaran..................................................................... 19

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 44

5.1 Kesimpulan.............................................................................................. 44

5.2 Saran........................................................................................................ 45

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................... 46

LAMPIRAN..................................................................................................... 47

viii
 DAFTAR GAMBAR

Nomor Gambar Halaman

2.1 Digital Marketing Map …................................................................. 6

4.1 Halaman Personal Jilbab Cantiq Malang .......................................... 21

4.2 Halaman Fanpage Jilbab Cantiq Malang …………………............. 22

4.3 Status Berisi Nasihat ………………………………………………............................ 23

4.4 Status Viral Berisi Candaan …………………………..................... 25

4.5 Status Viral Berisi Promo Produk …………………….................... 27

4.6 Hasil Pencarian GSO Usia................................................................ 29

4.7 Hasil Pencarian GSO Bernama Ummu............................................. 30

4.8 Hasil Pencarian GSO Bernama Ummi.............................................. 31

4.9 Hasil Pencarian GSO Alumni Pondok Pesantren.............................. 32

4.10 Hasil Pencarian GSO Aktivis Kerohanian Islam............................... 33

4.11 Hasil Pencarian GSO Aktivis Pengajian............................................ 34

ix
 DAFTAR TABEL

Nomor Tabel Halaman

3.1 Jadwal Penelitian…...................................................................... 12

4.1 Waktu Respon Status Nasihat …………..................................... 24

4.2 Waktu Respon Status Viral Berisi Candaan …………............... 26

4.3 Waktu Respon Status Viral Berisi Promo Produk …………............ 28

4.4 Data Penjualan Bulan Maret 2016 34

4.5 Data Penjualan Bulan April 2016 37

4.6 Perbandingan Bulan Maret dan April 43

x
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Saat ini memang telah terjadi perubahan besar dalam dunia bisnis. Media

promosi adalah salah satu hal yang mengalami perubahan drastis. Semakin

dekatnya dunia maya dengan kehidupan sehari-hari, membuat era digitalisasi

tidak bisa dihindari dan harus diikuti jika ingin memenangkan pasar. Tren media

sosial yang setiap hari semakin banyak pengaruh terhadap kehidupan sehari-hari,

menjadikan peluang sebagai media pemasaran untuk meningkatkan penjualan.

Salah satu media sosial yang bertahan lama dan masih booming hingga saat ini

adalah facebook.

Ternyata facebook tidak terbatas sebagai media sosial pribadi saja, namun

kini facebook juga bisa digunakan sebagai media pemasaran online. Banyak

perusahaan besar yang memiliki akun official di facebook baik sebagai media

branding dan marketing. Hal ini didasari karena banyak sekali tool dan fasilitas

untuk media pemasaran dengan beragam metode untuk menjangkau target pasar.

Semakin banyaknya pengguna facebook, iklan, dan persaingan bisnis di

jaringan dunia facebook yang teramat luas menjadikan tantangan untuk tetap bisa

bertahan dalam persaingan pemasaran. Karena ketatnya persaingan itu banyak

diulas mengenai metode strategi pemasaran di facebook, hingga adanya jasa

facebook ads, jasa facebook likers, dan sejenisnya. Pada kenyataannya, metode

yang digunakan pasti mempengaruhi tingkat penjualan. Seperti menggunakan jasa

1
 2

likers berbayar. Tidak ada jaminan bahwa likers itu adalah target pembeli. Bahkan

fanpage yang memiliki ribuan likers sekalipun tidak bisa meningkatkan

penjualan. Posting di fanpage juga hanya dijangkau sedikit orang.

Oleh sebab itu adanya penelitian tentang analisis metode pemasaran media

sosial efektif pada facebook ini nantinya diharapkan bisa benar-benar membantu

pelaku bisnis online. Bagaimana facebook bisa menjadi marketer handal untuk

meraih target pasar dengan metode yang paling efektif, yaitu tepat sasaran

konsumen, sedikit biaya, dan bisa meningkatkan penjualan.

1.2 Rumusan masalah

Dari latar belakang di atas, dibuatlah perumusan masalah yaitu :

1. Bagaimana metode pemasaran pada facebook ?

2. Bagaimana penerapan metode pemasaran tersebut kepada pelaku bisnis

untuk target konsumennya?

3. Bagaimana respon setiap metode ?

4. Metode apakah yang paling efektif untuk pemasaran pada facebook ?

1.3 Tujuan penelitian

Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka dibuatlah tujuan yaitu :

1. Mengetahui metode pemasaran pada facebook dan menerapkannya kepada

pelaku bisnis untuk target konsumen.

2. Mengetahui respon setiap metode yang diterapkan.

3. Mengetahui metode yang paling efektif untuk pemasaran pada facebook.

 3

1.4 Batasan Masalah

Dalam penelitian ini, batasan masalah yang dibahas terkait metode

pemasaran pada media sosial hanya fokus mengulas tentang strategi pemasaran

pada facebook, tidak mencakup data hasil penjualan.

1.5 Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dalam pembuatan laporan ini adalah dapat

menerapkan metode pemasaran di facebook yang paling efektif sehingga bisa

benar-benar membantu meningkatkan penjualan.

 BAB II

KAJIAN PUSTAKA

2.1 Analisis

Analisis atau analisa adalah suatu usaha untuk mengamati secara detail

suatu hal atau benda dengan cara menguraikan komponen-komponen

pembentuknya atau penyusunnya untuk dikaji lebih lanjut. Analisis berasal dari

kata Yunani kuno, analusis yang artinya melepaskan. Analusis terbentuk dari dua

suku kata, yaitu ana yang berarti kembali, dan luein yang berarti melepas. Jika

digabungkan artinya melepas kembali atau menguraikan. Kata anulis ini diserap

ke dalam bahasa Inggris menjadi analysis yang kemudian diserap juga ke bahasa

Indonesia menjadi analisis (Rating, 2014).

2.2 Efektifitas Pemasaran

Mengukur efektivitas dari proses pemasaran merupakan kegiatan

mengevaluasi hasil dari kegiatan pemasaran. Proses tersebut dilakukan untuk

mengetahui apakah proses metode pemasaran yang dilakukan sudah tepat atau

tidak. Setelah itu, ukuran tersebut akan dijadikan perbaikan untuk program-

program yang akan datang.

Pengukuran efektifitas pemasaran dapat dilakukan dengan dua pendekatan

- Business outcomes (Penjualan)

- Communication outcomes (Di luar penjualan)

Proses pengukuran yang paling sederhana adalah melalui business

outcomes, yaitu dengan melihat tren penjualan dari perusahaan itu sendiri, di sana

4
 5

dapat dilihat peningkatan atau penurunan pembelian yang terjadi selama

periode waktu tertentu saat program komunikasi pemsaran dijalankan.

Selain itu ukuran lain yang digunakan adalah ukuran ukuran

communication outcomes atau secara nonsales. Suatu ukuran komunikasi akan

memperlihatkan target di luar penjualan. Artinya sasaran yang dituju adalah

sebuah brand awareness, apakah pesan tersebut tersampaikan, sikap terhadap

merek serta keinginan membeli adalah ukuran-ukuran komunikasi pemasaran

pada umumnya. Artinya, objek yang dinilai di sini adalah apakah pemasar

berhasil mengkomunikasikan pesan tertentu secara keseluruhan.

Pengukuran sederhana yang lain dapat dilakukan dengan mengembangkan

pemasaran two ways yang memberikan kesempatan kepada konsumen

memberikan tanggapan dan sebaliknya memberikan kita kesempatan sebagai

pemasar menerima tanggapan sehingga kita dapat mengukur efektivitas dari

komunikasi yang dilakukan.

Selain itu, indikasi efektif tidaknya pemasaran yang dijalankan tentu

dengan ditandainya calon pembeli, membeli produk dan atau jasa layanan, dan

bukan saja membeli satu atau satu kali namun beberapa atau berulang kali.

Namun tidak serta merta demikian tentunya, ada proses yang lazim sampai tiba di

keputusan dan sikap membeli, awareness, knowledge, preference, conviction,

sampai purchase behavior.

Setiap alat promosi mempunyai pengukuran yang berbeda-beda. Tanpa

dilakukan pengukuran efektifitas akan sulit diketahui apakah tujuan perusahaan

dapat dicapai atau tidak. Ukuran-ukuran yang dapat digunakan selain yang

disebutkan di atas adalah berapa banyak orang yang mengenal atau mengingat
 6

pesan yang ditampilkan, frekuensi audiens melihat atau mendengar pesan

tersebut, sikap audiens terhadap produk atau perusahaan, dan respon audiens.

2.3 Digital Marketing

Digital Marketing atau pemasaran digital adalah suatu bentuk usaha

mempromosikan dan memasarkan sebuah merek (brand) dengan menggunakan

media digital, seperti internet.

Berikut gambar bagan digital marketing :

Gambar 2.1 Digital Marketing Map

(Sumber: Wahono, 2015)
 7

2.4 Media Sosial

Andreas Kaplan dan Michael Haenlein (2010) mendefinisikan media

sosial sebagai "sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun di

atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0 dan yang memungkinkan penciptaan

serta pertukaran user-generated content".

Perkembangan media sosial sangat pesat. Hal ini dibuktikan dengan

semakin banyaknya media sosial baru bermunculan dengan ciri khas masing-

masing. Beberapa contoh media sosial yang sedang booming adalah facebook,

twitter, instagram, path, dan sebagainya.

2.5 Facebook

Facebook adalah media sosial yang menghubungkan antar individu dengan

orang-orang di sekitar mereka. Facebook memberikan kemudahan untuk menjaga

hubungan antar teman, bertukar foto tanpa batas, mengirim tautan dan video, serta

mengetahui lebih jauh tentang orang-orang yang mereka temui.

2.5.1 Sejarah Facebook

Facebook diluncurkan pertama kali pada 4 Februari 2006 oleh seorang

mahasiswa Harvard University, Mark Zuckerberg. Nama facebook sendiri

terinspirasi dari sebuah istilah di kalangan kampus seantero AS untuk saling

mengenal antar sesama civitas akademiknya. Awalnya facebook dikhususkan bagi

para mahasiswa di Harvard University, kemudian diperluas ke sejumlah kampus

di Amerika.
 8

Selanjutnya, sejumlah rekan Zuckerberg turut bergabung memperkuat tim

facebook.com. Pertengahan 2006, facebook.com mendapat investasi pertamanya

dari salah seorang pendiri PayPal yaitu PieterThiel. Semakin bertambahnya tahun

facebook semakin banyak diincar oleh investor kelas dunia. Untuk ekspansi, pada

11 September 2006, facebook merubah status registrasinya menjadi “free to join”

bagi semua pemilik alamat e-mail valid di seluruh dunia. Dengan semakin

melebarnya akses facebook bagi semua kalangan itulah, facebook mulai

berkembang pesat merambah seluruh lapisan masyarakat di penjuru dunia dengan

beragam fitur canggih.

2.5.2 Fitur Facebook

Facebook memiliki banyak fitur yang memudahkan penggunanya untuk

saling terhubung dengan banyak orang. Beberapa fitur itu adalah :

1. Fanpage

Fanpage adalah sebuah halaman khusus layaknya blog yang menyediakan

informasi yang beragam sesuai dengan keinginan pemiliknya, mulai dari

perusahaan, pendidikan, layanan, produk fisik, artis, komunitas dan masih

banyak lainnya.

Secara garis besar, facebook fanpage dimanfaatkan bagi kalangan

tertentu, misalnya pemilik toko online untuk memberikan informasi atau event

kepada penggemarnya atau pelanggannya melalui facebook. Selain itu, fanpage

tidak dibatasi jumlah penggemarnya, tidak seperti akun personal yang dibatasi

hanya beberapa ribu teman saja. Dengan demikian adanya fanpage membuat

penyebaran informasi akan lebih cepat diterima oleh banyak orang.

 9

2. Group

Berbeda dengan fanpage atau halaman, tujuan dari grup di facebook adalah

sebagai sebuah wadah komunitas, di mana setiap anggota yang bergabung di

dalam grup tersebut memiliki ketertarikan terhadap topik yang ada di grup

tersebut. Grup dikelola oleh admin. Biasanya admin adalah pembuat grup

tersebut, atau juga bisa member yang ditunjuk menjadi pengelola.

3. Hashtag

Hashtag adalah bubuhan tanda pagar (#) di depan sebuah kata. Hashtag

awalnya ditemukan oleh twitter. Hashtag dalam facebook juga memiliki fungsi

yang sama seperti halnya di twitter. Tanda pagar ini untuk mengkategorikan

berbagai topik pembicaraan yang ada, sehingga lebih mudah mengorganisir

seluruh berita yang ada di dalamnya. Dengan demikian pengguna facebook

dapat secara cepat menemukan berita-berita terkait sesuai dengan tulisan yang

diawali dengan tanda baca tersebut (Mashable, 2011).

2.5.3 Teknik Pemasaran dengan Facebook

Berikut beberapa teknik pemasaran secara online menggunakan facebook :

1. Viral

Secara etimologi, viral berarti virus atau sesuatu hal yang menyebar

dengan sendirinya. Jadi, tentu sudah bisa diambil pengertian viral marketing

secara garis besar yakni viral yang mampu meningkatkan potensi marketing

bagi para praktisi bisnis online. Sebagai pengertian secara mudahnya, viral

marketing adalah strategi yang konsepnya menggunakan teknik viral untuk

meraih pengunjung yang banyak melalui kesan sebuah konten, yang dapat
 10

memberi pengaruh besar untuk membuat pengunjung membagikan konten

yang telah dilihat kepada orang lain (Darmawan, 2015).

2. Graph Search

Facebook Graph Search adalah fitur pencarian paling mutakhir dari

facebook. Sebab, fitur ini dapat secara rinci memaparkan koneksi, baik itu

dengan orang, tempat, benda atau aktivitas sekalipun. Identiknya, koneksi ini

dilakukan secara personal atau lebih mengutamakan kerincian suatu informasi.

Misalnya, ada orang yang ingin mencari siapa saja yang suka dengan grup

band Noah dan suka mendengarkan lagunya setiap kali ada kesempatan. Maka

yang akan muncul pada fitur Graph Search ini akan tampil beberapa daftar

teman facebook yang paling dekat (akrab dengan grup band Noah). Dengan ini

akan tersaji data akurat yang akan sangat bermanfaat bagi kelancaran

menemukan target marketing.

 BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Obyek Penelitian

Obyek penelitian yang dipilih peneliti adalah CV. Annora Asia Malang,

pemilik fanpage facebook “Jilbab Cantiq Malang”. Perusahaan skala menengah

tersebut bergerak dalam bidang fashion jilbab yaitu produsen dan agen jilbab

yang berlokasi di Piranha Village No. 6 , Tunjungsekar , Lowokwaru – Malang.

Peneliti melakukan penilitian pada Jilbab Cantiq Malang karena

berdasarkan beberapa alasan, yaitu:

1. CV. Annora Asia adalah perusahaan di bidang poduksi dan penjualan fashion

jilbab skala menengah dengan omset penghasilan pertahun mencapai hingga

Rp 500.000.000 dengan puluhan reseller terdaftar.

2. Fanpage Jilbab Cantiq Malang yaitu www.facebook.com/jilbabcantiq

memiliki likers mencapai 100.000 lebih fans.

3. Media promosi yang digunakan perusahaan ini sesuai dengan target penelitian

yang akan dilakukan, yaitu menggunakan media sosial facebook dengan likers

yang cukup banyak dan halaman yang aktif. Dengan demikian respon hasil

penelitian nantinya bisa diketahui dengan cepat pada setiap metode pemasaran

yang akan diujikan.

11
 12

3.2 Waktu Penelitian

Penelitian yang dilakukan peneliti pada CV. Annora Asia disajikan dalam

bentuk tabel. Tabel jadwal penelitian tersebut dapat dilihat pada Tabel 3.1.

Tabel 3.1 Jadwal Penelitian

No. Waktu Kegiatan

1 05-03-2016  Wawancara pemilik usaha seputar profil

perusahaan.

 Pengamatan seluruh kegiatan di Jilbab Cantiq

Malang.

 Wawancara beberapa karyawan.

2 07-03-2016 Pengamatan fanpage Jilbab Cantiq Malang

3 10-03-2016 sampai Uji coba metode marketing pada fanpage Jilbab

dengan 10-04-2016 Cantiq Malang

3.3 Jenis Penelitian

Pada penelitian ini, peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif

dengan pendekatan kualitatif, yaitu penelitian yang menggambarkan dan

menginterpretasi obyek sesuai dengan apa adanya, karena pada penelitian ini

peneliti tidak melakukan kontrol atau manipulasi variabel penelitian. Penelitian

deskriptif kualitatif menafsirkan dan menuturkan data yang bersangkutan dengan

situasi yang sedang terjadi, sikap serta pandangan yang terjadi di dalam

masyarakat, pertentangan dua keadaan atau lebih, hubungan antar variabel,

perbedaan antar fakta, pengaruh terhadap suatu kondisi dan lain-lain.

 13

3.4 Sumber Data

Sumber data penelitian merupakan sumber subyek dari tempat di mana

data bisa didapatkan. Peneliti mengumpulkan data dari tempat di mana sumber

data berasal, maka sumber data bisa dibagi menjadi berikut:

1. Data Primer

Data primer yaitu utama atau data yang didapatkan dengan segera dari sumber

aslinya atau tanpa perantara. Data primer pada penelitian ini didapatkan dari

pengamatan langsung respon dari fanpage Jilbab Cantiq Malang dan pihak

admin page itu sendiri. Sehingga penulis bisa mendapatkan informasi-

informasi yang sebenarnya dan apa adanya.

2. Data Sekunder

Yaitu data penelitian yang didapatkan dengan tidak segera melewati media

perantara atau didapatkan serta dicatat oleh pihak lain dengan kata lain peneliti

tidak terlibat langsung. Dalam penelitian ini penulis memperoleh data sekunder

dari hasil studi literature, mempelajari buku-buku dan jurnal yang

berhubungan dengan proses bisnis suatu organisasi atau perusahaan.

3.5 Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data berupa suatu pernyataan tentang sifat, keadaan,

dan kegiatan tertentu. Pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi

yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian.

Dalam penyusunan Tugas Akhir II ini penulis menggunakan metode

pengumpulan data sebagai berikut:

1. Wawancara
 14

Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan

melakukan tanya jawab pertanyaan secara lisan kepada subjek penelitian

mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penelitian ini. Sedangkan dalam

penelitian ini, wawancara dilakukan dengan owner dan karyawan CV. Annora

Asia Malang. Untuk memudahkan dalam melakukan wawancara, penggalian

data dan informasi, penulis menggunakan panduan wawancara terstruktur

yang berisi butir-butir pertanyaan untuk diajukan kepada informan yang

bersangkutan.

2. Dokumentasi

Mencatat hasil wawancara dengan menggunakan bukti yang akurat dari

seorang informan dan merangkai informasi-informasi tersebut menjadi sebuah

narasi dalam bentuk paragraf yang relevan.

3. Observasi

Yaitu teknik pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan secara

langsung terhadap subyek dan obyek serta kejadian yang diteliti. Dalam

penelitian ini, peneliti melakukan pengamatan secara langsung di CV. Annora

Asia Malang terutama pada proses bisnis yang sedang berjalan dan kinerja

karyawan di setiap fungsinya.

3.6 Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian adalah alat atau fasilitas yang digunakan oleh peneliti

dalam mengumpulkan data agar pekerjaannya lebih mudah, dan hasilnya lebih

baik, dalam arti lebih cermat, lengkap, dan sistematis sehingga lebih mudah

diolah. Adapun instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
 15

1. Pedoman Wawancara

Alat bantu yang digunakan dalam melakukan wawancara adalah buku catatan

penulis. Wawancara dengan pemilik perusahaan, dengan cara tanya jawab

langsung antara pewawancara dengan informan atau orang yang

diwawancarai. Beberapa contoh dari butir pertanyaan tersebut adalah:

a. Bisa dijelaskan, kapan berdirinya CV. Annora Asia Malang ini?

b. Bisnis apa yang sedang dijalankan oleh perusahaan ini?

c. Bagaimana cara perusahaan mendapatkan calon konsumen?

d. Seperti apa proses pemasaran yang sedang berjalan dalam kesehariannya?

2. Pedoman Dokumentasi

Alat bantu yang digunakan dalam mendokumentasikan di antaranya berupa

dokumen dan foto. Dokumen bisa berupa buku, laporan berkala, jadwal

kegiatan, surat-surat resmi dan lain sebagainya.

3. Pedoman Observasi

Alat yang bisa digunakan dalam pengamatan adalah lembar pengamatan alat

tulis digunakan untuk mencatat, kamera handphone untuk mengambil gambar

atau foto, checklist dan lain-lain.

3.7 Analisis Data

Analisis data merupakan rangkaian kegiatan penelaahan, pengelompokan,

sistematisasi, penafsiran dan verifikasi data. Adapun beberapa analisis data yang

dilakukan pada penelitian ini yaitu sebagai berikut:

 16

1. Penulis melakukan kajian terhadap metode atau teknik teknik pemasaran

online melalui facebook dan pengukuran efektivitasnya yang mengacu pada

literatur.

2. Penulis melakukan uji coba metode pemasaran yang diterapkan pada fanpage

Jilbab Cantiq Malang.

3. Penulis melakukan uji coba metode pemasaran yang diterapkan pada fanpage

Jilbab Cantiq Malang.

4. Penulis melakukan pengamatan banyaknya dan lamanya waktu respon setiap

obyek percobaan pada fanpage Jilbab Cantiq Malang untuk mengetahui

efektifitasnya berdasarkan pendekatan communication outcomes (di luar

penjualan).

5. Penulis mengumpulkan data penjualan sebelum diterapkannya metode

pemasaran dan selama diterapkannya metode untuk mengetahui efektifitasnya

berdasarkan pendekatan business outcomes (penjualan).

 BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

Usaha jilbab ini didirikan pada tahun 2009. Ide usaha ini muncul karena

Ibu Indah selaku pemilik usaha mempunyai hobby mendesain dan membuat

jilbab. Ibu Indah melakukan penjualan produk jilbabnya dengan cara menyewa

toko di MATOS dan diberi nama Cantiq Corner. Cantiq Corner beroperasi dengan

2 penjaga toko dengan sistem kerja shift dan 2 orang penjahit yang bekerja di

rumah, di jalan Piranha Village No 6 Tanjung Sekar, Lowokwaru Malang.

Penjualan di toko Cantiq Corner hanya berjalan selama 1 tahun, yakni sampai

tahun 2010.

Pada tahun 2010, ide jualan online muncul. Penjualan dimulai melalui

facebook pribadi yang dibuat dengan nama Jilbab Cantiq. Seiring berjalannya

waktu, pemilik usaha ini terus mendalami penjualan melalui facebook. Hingga

akhirnya facebook jualan yang sebelumnya menggunakan akun pribadi mulai

ditingkatkan menjadi fanpage beralamatkan www.facebook.com/jilbabcantiq

dengan nama tampilan “Jilbab Cantiq Malang”. Aktivitas usaha ini mulai

konsisten dilakukan dari rumah saja. Seiring meningkatnya penjualan produk

jilbab melalui facebook, maka usaha ini mendirikan CV. Annora Asia pada tahun

2011. Total pegawai sampai saat ini berjumlah 5 orang terdiri dari penjahit 3

orang dan 2 orang customer service, sedangkan bendahara dan sekretaris dipegang

17
 18

oleh pemilik sendiri. Beberapa produk yang dijual di antaranya jilbab wanita

syar'i, kaos kaki, aksesoris jilbab, dan gamis.

4.2 Visi dan Misi

Untuk mendukung tujuan terlaksananya bisnis yang berkelanjutan di

CV.Annora Asia memiliki visi dan misi sebagai berikut :

1. Visi :

Menjadi toko online jilbab syar’i terbaik di Indonesia dalam kategori

kualitas produk, dan pelayanan.

2. Misi :

a. Memberikan pelayanan yang ramah, dan bersahabat

b. Memberikan produk jilbab berkualitas dengan model terbaru dan tetap

syar’i

4.3 Proses Bisnis CV. Annora Asia

CV.Annora Asia termasuk jenis usaha online, di mana penjualannya

sepenuhnya dilayani melalui internet. Sistem penjualannya dengan cara eceran

atau grosir langsung kepada pelanggan perorangan, juga sekelompok reseller baik

yang menjadi agen langsung maupun dropshipper.

Usaha ini telah bekerjasama dengan beberapa supplier jilbab di Malang dan

Gresik. Selain itu, juga memproduksi sendiri jilbab dan gamis dengan merk

Annora. Untuk penyimpanan stok produk di jalan Piranha Village No 6 Tanjung

Sekar, Lowokwaru Malang.

 19

4.4 Analisis Metode Pemasaran

Penulis telah mengidentifikasi lebih dalam mengenai proses bisnis

khususnya di bidang pemasaran yang telah dijalankan dan beberapa riset yang

dilakukan oleh penulis selama di Jilbab Cantiq Malang. Berikut uraian mengenai

metode pemasaran efektif yang telah diuji coba di fanpage facebook Jilbab Cantiq

Malang :

1. Penentuan Segmentasi Pasar

Hal pertama yang harus diketahui ketika akan membidik pasar adalah

sasaran dari pasar itu sendiri. Segmentasi adalah cara mengelompokkan pasar

yang majemuk menjadi kelompok pasar yg memiliki ciri dan karakteristik.

Beberapa segmentasi yang bisa dikategorikan dalam facebook meliputi

usia, jenis kelamin, tempat tinggal, pekerjaan, kesukaan, pendidikan, dan

sebagainya.

Segmentasi pasar yang dibidik Jilbab Cantiq Malang adalah :

a. Usia : 20 – 60 tahun

b. Jenis kelamin : wanita

c. Tempat tinggal : Indonesia

d. Kesukaan : koleksi jilbab syar’i, simpatisan jilbab syar’i, ibu-ibu

dengan nama depan Ummi atau Ummu

e. Pendidikan : alumni MA, alumni SMA Islam, perguruan tinggi

umum, perguruan tinggi Islam, pondok pesantren

f. Organisasi : kerohanian Islam, komunitas pengajian

 20

2. Penjagaan Professional Facebook Marketing

Facebook yang dipilih sebagai alat atau media promosi utama tentu harus

mengutamakan profesionalitas di hadapan konsumen. Profesionalitas

facebook ini dapat dilakukan dengan memisahkan antara facebook pribadi

dengan facebook untuk berbisnis. Maka untuk memaksimalkan pemasaran,

dibuatlah akun facebook baru khusus yang disesuaikan dengan produk yang

akan dipasarkan. Selanjutnya, pembuatan fanpage yang bagus, lengkap, dan

menarik untuk bisnis tersebut.

Jilbab Cantiq telah membangun profesionalitas sejak pertama memulai

memasarkan produknya melalui facebook. Berikut akun pribadi dan fanpage

Jilbab Cantiq Malang:

a. Akun Personal

 Nama : Jilbab Cantiq Malang

 URL : https://www.facebook.com/jilbabcantiqmalang

Akun personal merupakan akun pertemanan. Dalam lingkup ini akun

personal berbeda, tidak seperti akun pribadi. Nama tampilan, URL, dan isi

harus berkaitan dengan produk yang dijual. Akun personal yang

merupakan akun pertemanan ini ditandai dengan button “Add Friend” jika

belum berteman, dan “Friend” jika sudah berteman. Gambar halaman

akun personal Jilbab Cantiq Malang bisa dilihat pada gambar 4.1.
 21

Berikut adalah gambar halaman akun personal Jilbab Cantiq

Gambar 4.1 Halaman Personal Jilbab Cantiq Malang

b. Fanpage
 22

 Nama : Jilbab Cantiq Malang

 Kategori bisnis : Women’s Clothing Store

 URL : https://www.facebook.com/jilbabcantiq

Akun fanpage merupakan akun resmi bisnis, berbeda dengan akun

pertemanan pribadi. Dalam halaman bisnis ini tidak memiliki fitur tambah

teman, melainkan like fanpage. Perbedaannya, jika dalam pertemanan

hanya dibatasi beberapa ribu orang saja, namun pada fanpage jumlah

likers tidak dibatasi.

 Berikut tampilan halaman bisnis atau fanpage Jilbab Cantiq

Gambar 4.2 Halaman Fanpage Jilbab Cantiq Malang

3. Penyajian Konten Berkualitas

Apabila akun personal dan fanpage sudah dibuat, maka proses selanjutnya

adalah menjaga kualitas konten dari halaman bisnis tersebut. Konten ini bisa

foto ataupun status yang bermanfaat, berisi tips dan trik, nasihat, tidak

melecehkan pihak tertentu atau suatu hal yang berbau SARA. Dengan begitu,

para penggemar atau likers dari fanpage akan merasa nyaman dan mendapat
manfaat dari halaman tersebut. Sehingga jika hal ini konsisten dilakukan,

maka para likers akan sering update status dari halaman itu.
 Berikut yang terdapat pada gambar 4.3 adalah status yang diterbitkan

Jilbab Cantiq Malang pada 13 April 2016. Berisi tentang nasihat untuk

bersemangat bangun pagi, yang memberikan wawasan kepada likers bahwa

pada pagi hari malaikat berkeliling membagi rezeki. Respon dari status ini

cukup baik, yaitu terdapat 34 likes status, dan 21 shares status.

Gambar 4.3 Status Berisi Nasihat

 Lama waktu respon status di atas disajikan dalam tabel di bawah ini :

Tabel 4.1 Waktu Respon Status Nasihat

No Tanggal Like Comment Share

1 13 April 2016 23 0 18

2 14 April 2016 11 0 3

Total 34 0 21

4. Teknik Viral

Konten yang mempunyai like, comment, dan share adalah konten yang

berdampak viral. Siapapun yang memberi like, comment, dan share pada

suatu konten, maka akan muncul di wall dan diketahui oleh teman-temannya.

Teknik untuk membuat konten viral adalah dengan memberikan kalimat

ajakan, sapaan, dan interaksi lainnya yang bisa memicu para fans untuk

memberikan acungan jempol, komentar, dan membagikan status tersebut.

Contoh kalimat tersebut seperti “Boleh berbagi dong sis, sarapan apa kalian

pagi ini ?  ” , “Pagi sista, yang mau voucher belanja gratis khusus hari ini

tulis komentar ‘MAU’ di bawah status ini yaa”.

Status di Jilbab Cantiq Malang tidak hanya monoton tentang jualan saja,

karena hal itu akan membuat likers jenuh. Jadi ada kalanya status penyegaran

yang mengajak interaksi konsumen. Apabila membuat status jualan

diusahakan juga yang ber-viral, dan tidak membosankan, karena hal ini

berpengaruh pada banyaknya like, comment, dan share.

Bisa dilihat pada uji coba pembuatan status viral seperti pada gambar 4.4.

Status berisi candaan yang mengocok perut likers pada akhir bulan karena

kantong kering. Respon dari status ini sangat fantastis yaitu mendapat 259

likes, 55 shares, dan 124 comments. Artinya viral status ini sangat tinggi,

karena ketiganya terpenuhi. Orang yang melakukan like, comment, dan share

status ini akan diketahui oleh temannya, sehingga teman yang tertarik pada

status itu juga akan tertular melakukan hal yang sama.

Gambar 4.4 Status Viral Berisi Candaan

 Lama waktu respon status viral candaan di atas disajikan dalam tabel di

bawah ini:

Tabel 4.2 Waktu Respon Status Viral Berisi Candaan

No Tanggal Like Comment Share

1 6 April 2016 198 124 47

2 7 April 2016 42 0 6

3 8 April 2016 16 0 2

4 9 April 2016 3 0 0

Total 259 124 55

Selain status viral berisi candaan, viral juga bisa diterapkan pada promo

produk. Seperti pada gambar 4.5, Jilbab Cantiq Malang melakukan promo

penghabisan stok. Bisa dilihat, pada status JCM terlebih dahulu memberikan

wawasan bisnis bahwa menimbun barang adalah kesalahan besar dalam

bisnis, rugi sedikit tidak masalah asalkan barang tidak tertimbun. Selain itu

pada foto yang diunggah, berisi promo penghabisan stok dimulai pada pukul

20.00 dengan harga sangat miring, syaratnya harus menulis komentar

“HADIR” di bawah status. Tanpa disadari konsumen, syarat berkomentar

hadir pada status adalah cara untuk memunculkan viral. Respon status ini

juga sangat fantastis, yaitu mendapat 951 likes, 15 shares, dan 2.897

comments.
Gambar 4.5 Status Viral Berisi Promo Produk
 Lama waktu respon status viral terkait promo produk di atas disajikan

dalam tabel di bawah ini :

Tabel 4.3 Waktu Respon Status Viral Berisi Promo Produk

No Tanggal Like Comment Share

1 13 April 2016 774 2667 12

2 14 April 2016 76 211 3

3 15 April 2016 81 18 0

4 16 April 2016 15 1 0

5 17 April 2016 5 0 0

Total 951 2.897 15

Bisa dilihat bahwa lama waktu respon berbeda-beda setiap status. Ada

yang ber-viral dari 2 hingga 5 hari. Pada status promo produk ini ber-viral

hingga 5 hari dengan respon terbanyak di hari pertama dan terus menurun

seiring bertambahnya hari hingga berakhir di hari ke-5.

5. Teknik Graph Search Optimation

 Teknik Graph Search, yang merupakan teknik pencarian orang dalam

lingkup Facebook dengan sintaks / kata tertentu. Graph search berkaitan

dengan segmentasi yang telah ditentukan di awal teknik marketing sesuai

pasar yang akan dibidik.

Sesuai segmentasi yang dibidik Jilbab Cantiq Malang, berikut hasil sintaks

GSO yang diujicobakan penulis:

a. Target konsumen wanita, usia 20 – 60 tahun, WNI :

Women who are not my friends and are older than 20 and

younger than 60

Berikut hasil pencarian menggunakan sintaks di atas :

Gambar 4.6 Hasil Pencarian GSO Usia

b. Target konsumen yang memiliki nama Ummi atau Ummu :

People who are not my friends named "Ummu"

Berikut hasil pencarian menggunakan sintaks di atas :

Gambar 4.7 Hasil Pencarian GSO Bernama Ummu

 Target yang menjadi bidikan adalah orang yang memiliki nama

Ummu. Melihat karakteristik konsumen, orang yang bernama Ummu

mayoritas mengenakan jilbab syar’i.

 People who are not my friends named "Ummi"

Berikut hasil pencarian menggunakan sintaks di atas :

Gambar 4.8 Hasil Pencarian GSO Bernama Ummi

c. Target konsumen dengan pendidikan pondok pesantren :

Women
are not my
who
friends and
Pesan
went to
tren
Pondok
 Berikut hasil pencarian menggunakan sintaks tersebut :

Gambar 4.9 Hasil Pencarian GSO Alumni Pondok Pesantren

d. Target konsumen aktivis kerohanian Islam :

Women who are not my friends and belong to Kerohanian

Islam
 Gambar 4.10 Hasil Pencarian GSO Aktivis Kerohanian Islam

e. Target konsumen aktivis pengajian :

Group Pengajian Muslimah

Gambar 4.11 Hasil Pencarian GSO Aktivis Pengajian

 Dari keseluruhan metode yang telah diujicobakan pada fanpage Jilbab

Cantiq Malang, didapatkan data sampel hasil penjualan bulan maret (sebelum

penerapan metode) dan bulan april (selama penerapan metode). Berikut data

penjualan selama 2 bulan tersebut :

Tabel 4.4 Data Penjualan Bulan Maret 2016

TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
13/03/16 - - -
14/03/16 IV160300070 afarul ulifa/achmad 596.400
15/03/16 IV160300079 Debi 206.000
IV160300078 Mba Sari Wahyuni 206.000
IV160300077 Desi tumpang Malang 126.000
IV160300076 Tita 200.000
IV160300075 Lili (naafaza fashion) 444.000
IV160300074 Umi Fadhilah 274.700
IV160300073 Tranfer 225.000
16/03/16 IV160300082 Eny Tri D 328.500
IV160300081 Erlis Yuliana 1.489.400
17/03/16 IV160300087 Khalifatur Rizqiati 255.200
IV160300086 Dewi Arjosari 374.500
IV160300085 Pungki Dwi T P 291.500
IV160300084 Chorry sulistyowati 552.000
IV160300083 Lusie Irawati 116.000
18/03/16 IV160300097 Siti fatimah 780.375
IV160300096 Pungki Dwi T P 819.500
IV160300095 Ninik 202.000
IV160300094 Tranfer 166.500
IV160300093 Dhenok 209.500
IV160300092 Haning 1.054.500
IV160300091 Wahyu Budi Lestari 344.500
IV160300090 Tita 339.500
IV160300089 Toko 62.400
IV160300088 Andriana 100.000
19/03/16 IV160300104 W Dharmasita 425.000
IV160300103 Yulia Sraba Malang 655.000
IV160300102 Asri 623.000
IV160300101 Ginari 125.000
IV160300105 Arta Sinaga 65.000
IV160300106 Jayusi 75.000
TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
IV160300099 Fathiyani 314.000
IV160300098 Diana 1.351.200
21/03/16 IV160300111 Pungki Dwi T P 368.000
IV160300110 Nursita Nurul 977.000
IV160300109 Salsabillah Shop / Ririn 2.247.000
IV160300108 Toko 58.800
IV160300107 DEsi Toko Malang 120.000
IV160300106 Septi Nurhayati 219.000
IV160300105 adi N (batu) 558.000
22/03/16 IV160300115 Shanti 324.900
IV160300114 novi yuliana 630.000
IV160300113 Yuliatin 293.000
IV160300112 Tranfer 188.000
23/03/16 IV160300121 JAMROH 459.800
IV160300120 Anik Rusdia 137.600
IV160300119 Widya 343.000
IV160300118 Marsusilawati 1.413.079
IV160300117 Umu salamah 305.000
IV160300116 Anis prasetyanti 254.600
24/03/16 IV160300124 Dini Retnowati 219.000
IV160300123 Intan Toko 219.000
IV160300122 Toko 708.000
25/03/16 IV160300130 Irul (FB) 205.500
IV160300129 Pungki Dwi T P 437.500
IV160300128 Mimin 82.000
IV160300127 Yuyun Lidiastutik 285.000
IV160300126 Heni Erli 354.050
IV160300125 Rodiyah Rutama 52.000
26/03/16 IV160300139 griya jilbab (retna) 319.000
IV160300138 Firna 141.000
IV160300137 Pujiati Wulandari 73.000
IV160300136 Toko 197.500
IV160300135 Tyas 138.000
28/03/16 IV160300148 neny trianawati 276.700
IV160300147 Toko 458.700
IV160300146 Tuti Kuncoro 147.000
IV160300145 Toko 59.900
29/03/16 IV160300155 NUR RAHMANIAH 206.700
IV160300154 Tuti Edi Sugeng 182.800
IV160300153 Seni 361.500
IV160300152 Hesti 112.000
TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
IV160300151 Tranfer 77.200
IV160300150 Mardiana 365.200
IV160300149 Toko 190.000
30/03/16 IV160300161 Pungki Dwi T P 598.000
IV160300160 Ummi Syafiq 188.700
IV160300159 afarul ulifa/achmad 523.500
IV160300158 Toko 112.200
IV160300157 Toko 133.500
31/03/16 IV160300169 Nurlela 718.200
IV160300168 Eka 294.500
IV160300167 Dewi Gayatri 206.500
IV160300166 Nanik 72.000
IV160300165 Toko 118.000
IV160300164 Silvia 93.000
IV160300163 Noviasari 163.000
IV160300162 Nurizzati 510.400
01/04/16 IV160400013 lili mariyani 550.000
IV160400012 Nia Santi 270.000
IV160400011 Alif Gadang Malang 373.000
IV160400010 Dianawanti Setiawan 292.000
IV160400009 Toko 245.000
IV160400008 Toko 70.000
IV160400007 Toko 285.000
IV160400006 Toko 349.500
02/04/16 IV160400018 Zakky 186.900
IV160400017 DEsi Toko Malang 349.500
IV160400016 Pungki Dwi T P 64.500
IV160400015 Widya 281.000
IV160400014 Dian prihatina 122.000
03/04/16 IV160400020 Ima Malang 375.000
04/04/16 IV160400025 Toko 522.500
IV160400024 Toko 275.000
IV160400023 Muji Rahayu 336.600
IV160400022 Nurbaeti 292.000
IV160400021 Toko 35.000
05/04/16 IV160400031 Nunuk Nurhayati 292.000
IV160400030 Pujiati Wulandari 318.000
IV160400029 Leni / Bunda Wildan 195.000
IV160400028 Sukirno 181.000
06/04/16 IV160400035 Zulfa yulie 124.600
IV160400034 Uchik Rini Qomari 260.000
TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
IV160400033 vita nur aini 79.000
IV160400032 Sumiarti 314.600
07/04/16 IV160400041 Ritma Malang 483.000
IV160400040 Tranfer 155.800
IV160400039 Toko 68.000
IV160400038 Siti Zakiati 586.000
IV160400037 Tranfer 67.000
IV160400036 Toko 160.000
08/04/16 IV16040006 Bunda Dymas (Ani 339.000
IV16040005 Rozicha 39.900
IV16040004 Dita Retno 65.900
09/04/16 IV160400046 Mufida nur aini 42.500
IV160400047 nani wijayanti 289.000
11/04/16 IV160400056 Yiyien Hakim 132.000
IV160400055 Chaya Hairany 52.000
IV160400054 Dwi endah 60.500
IV160400053 Toko 36.000
IV160400052 Dhany 64.200
IV160400051 Toko 42.500
12/04/16 IV160400057 rosida (ummu loven) 49.500
IV160400058 Nurhadi/febri 157.500
IV160400059 Dini Retnowati 87.500
IV160400060 rina yanuarti 97.000
IV160400061 Elang 173.000
JUMLAH
TRANSAKSI 136 TOTAL OMSET (Rp) 42.812.204

Tabel 4.5 Data Penjualan Bulan April 2016

TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
13/04/16 IV160400068 Toko 8.500
IV160400067 Tri Andani 344.000
14/04/16 IV160400074 Pungki Dwi T P 907.000
IV160400073 Zakaria(ERNI) 200.200
IV160400072 Ricka 540.000
IV160400071 Arhainun 59.000
IV160400070 Choirunnisa 162.700
IV160400069 Siska Malang 250.000
IV160400068 Bara 55.000
IV160400067 Nanik 123.000
IV160400066 Sintia 25.000
TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
15/04/16 IV160400089 Roza Yunis w (ocha) 560.000
IV160400088 Marsusilawati 1.623.600
V160400087 Suhaini 110.000
IV160400086 Popy 81.200
IV160400085 Sari wahyuni 440.000
IV160400084 Ria 69.000
IV160400083 Yulia Sraba Malang 904.000
IV160400082 nita benni 399.500
IV160400081 Ike windi 50.200
IV160400080 Toko 1.441.700
IV160400079 Tin elia 91.000
IV160400077 Rossi Laksana Putra 33.500
IV160400076 Okta Virmadona 195.300
IV160400075 Ulfa aryati 53.000
16/04/16 IV160400107 Toko 138.200
IV160400106 Toko 285.000
IV160400105 Toko 467.500
IV160400104 Muflichatus Sholichah 459.000
IV160400103 Indah Purbasari 180.600
IV160400102 Toko 432.000
IV160400101 Toko 687.000
IV160400100 Toko 657.600
IV160400099 Toko 355.000
IV160400098 Toko 385.000
IV160400097 Toko 122.000
IV160400096 Toko 1.832.000
IV160400095 Nofri Arnita 32.500
IV160400094 Toko 919.000
IV160400093 Khamidah Handayani 423.000
IV160400092 Indri 58.000
IV160400091 Miftah Khusnanto 580.000
IV160400090 Linda 227.000
IV160400122 APRILIN FAIQOTUL W 1.044.000
IV160400121 rita rahmawati 374.200
IV160400120 Maya 191.000
IV160400119 Rosyid Fatahillah 1.097.200
IV160400118 Salsabillah Shop / Ririn 1.105.000
IV160400117 Ulfatul Laili 440.000
IV160400116 Lia Abdul 606.000
IV160400115 nani wijayanti 673.000
IV160400114 Deby hasbi 618.000
TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
IV160400113 Nurlela 2.543.000
IV160400112 Rina Daulay 412.000
IV160400111 Sari wahyuni 548.000
IV160400110 lucky (ummi rayyan) 391.000
IV160400109 Tranfer 197.000
IV160400108 Dannin aditya 496.000
19-04-206 IV160400134 Ima Oktavia Kusuma 442.000
IV160400133 desy ayu herawati 294.000
IV160400132 Anton Setyawan 327.000
IV160400131 Ima / Nuri 618.000
IV160400130 APRILIN FAIQOTUL W 393.000
IV160400129 Wiwin Widiya Astutik 179.400
IV160400128 Elvia fitriana 380.000
IV160400127 Dwy Oktafi Handayani 66.500
IV160400126 Tintin ikapuspitasari 744.000
IV160400125 Toko 143.000
IV160400124 Toko 783.200
IV160400123 Suci 173.000
20/04/16 IV160400144 Tri Widayah 196.500
IV160400143 Adelyna 554.000
IV160400142 Zuraidah 208.000
IV160400141 Siti fatimah 414.700
IV160400140 RIEZKA YUNITA 832.000
IV160400139 Ritma Malang 3.484.000
IV160400138 Ulfia Murhaida 310.000
IV160400137 sarisma ariyani 59.000
IV160400136 Pak Rendra 215.500
IV160400135 Toko 226.000
21/04/16 IV160400152 Pungki Dwi T P 432.000
IV160400151 Umi Fadhilah 330.000
IV160400150 Mardiana 165.600
IV160400149 Nurul 201.500
IV160400148 Toko 59.900
IV160400147 Okta Virmadona 308.400
IV160400146 Siti aminah 260.200
IV160400145 Sri Lestari 45.000
IV160400162 Ria kumalA 57.000
IV160400161 Dian Ekawati 466.000
IV160400160 Ida Az 371.000
IV160400159 Novi K 329.000
IV160400158 Dhikrotul Izzah 108.200
TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
IV160400157 Toko 600.000
22/04/16 IV160400155 Sri wisnu 49.500
IV160400154 Dina Nur Fitriana 478.000
IV160400153 BGI Malang 343.000
23/04/16 IV160400168 Rahmah (batu ampar) 481.000
IV160400167 manda Mama Faqih 262.000
IV160400166 Toko 215.500
IV160400165 Toko 633.000
IV160400164 Toko 315.000
IV160400163 Selly 253.000
25/04/16 IV160400180 Khotik alim baidah 41.000
IV160400179 Era krieswiyanti 85.500
IV160400178 ida nuryanti 375.000
IV160400177 Novi K 199.000
IV160400176 Bu Esty 1.579.000
IV160400175 Ria 128.000
IV160400174 Sigit yudi n 140.000
IV160400173 Ria 76.000
IV160400172 Sulistiono 219.000
IV160400171 Sri hartati 124.000
IV160400170 Bunda Dymas 340.000
IV160400169 Sari Edi 335.200
26/04/16 IV160400183 Tranfer 107.500
IV160400182 Tranfer 248.000
IV160400181 Tranfer 50.000
27/04/16 IV160400189 Toko 119.900
IV160400188 Toko 450.000
IV160400187 Lia Abdul 296.000
IV160400186 Okta Virmadona 452.400
IV160400185 Alysah Sendy 90.000
IV160400184 Luthfi 914.500
28/04/16 IV160400203 siti yulianti 49.000
IV160400202 dr Sumirati 176.200
IV160400201 Toko 60.500
IV160400200 HERMIN SAPUTRI 182.000
IV160400199 Toko 20.000
IV160400198 Toko 24.000
IV160400197 Toko 121.600
IV160400196 Toko 117.600
IV160400195 Untung Subagyo 316.200
IV160400194 Dian Prihatina 77.200
TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
IV160400193 Toko 14.000
IV160400192 Nur amal yusuf 179.000
IV160400191 Ana Gresik 53.000
IV160400190 Ana Gresik 53.000
29/04/16 IV160400205 Retno 734.750
IV160400204 Wida wachidana klagen 175.000
30/04/16 IV160400210 Atie 85.000
IV160400209 Muji Rahayu 392.500
IV160400208 Toko 129.600
IV160400207 Mardiana 268.200
IV160400206 Toko 376.500
02/04/16 IV160500005 Siti sarah 124.000
IV160500004 Tin elia 199.500
IV160500003 Safitri titis kusrini 102.500
IV160500002 Cory Sahabudin 128.500
IV160500001 Nur hasanah 401.500
03/04/16 IV160500014 Tranfer 102.500
IV160500013 griya jilbab (retna) 251.000
IV160500012 Tranfer 44.000
IV160500011 Ika Purwanti 74.800
IV160500010 Rita nurlita 125.000
IV160500009 Mustika sari dewi 464.000
IV160500008 Handaryani 210.000
IV160500007 Endy Nurhayati 113.000
IV160500006 Tranfer 84.000
04/05/16 IV160500018 Tuti Edi Sugeng 182.000
IV160500017 Ibu Bekty herry Nazwar 123.000
IV160500015 Toko 130.000
07/05/16 IV160500022 Toko 925.000
IV160500021 Rosyid Fatahillah 328.000
IV160500020 Hida 142.500
IV160500019 Bungku Susilawati 3.245.200
09/04/16 IV160500026 Rini Agus Suhadi 372.000
IV160500025 Toko 440.000
IV160500024 Siti aminah 496.500
IV160500023 Toko 3.640.000
10/05/16 IV160500038 Suhartika Rohmawati 390.000
IV160500037 YUNITA 482.000
IV160500036 RIEZKA YUNITA 1.080.000
IV160500035 Atik( m.tohir) 272.000
IV160500034 Rosyid Fatahillah 1.692.000
TANGGAL INVOICE NAMA TOTAL (Rp)
IV160500033 kHUSNUL FITRIAH 708.000
IV160500032 Toko 540.000
IV160500031 YUNITA 983.000
IV160500030 lili mariyani 2.238.500
IV160500029 Mira Tania 1.080.000
IV160500028 Toko 446.000
IV160500027 Ritma Malang 3.164.000
11/05/16 IV160500053 Lusie Irawati 73.200
IV160500052 RIEZKA YUNITA 944.000
IV160500051 Emi Kristiani 479.000
IV160500050 Toko 135.000
IV160500049 Pungki Dwi T P 1.120.000
IV160500048 TRI WAHYUNI 415.000
IV160500047 Reni puspitasari 659.000
IV160500046 Dwi kurniawati 420.000
IV160500045 Bu Nia 645.000
IV160500044 YANTI KUSMIYATI 1.141.000
IV160500043 Toko 432.000
IV160500042 dr Vivi 1.120.000
IV160500041 Nurlela 1.702.000
IV160500040 Indri listiyani 848.000
IV160500039 EKOWATI PRAPTIWI 278.000
12/05/16 IV160500063 Tri Dewi A. 390.000
IV160500062 Ummi Syafiq 448.000
IV160500061 Dwi Wahyu Aribowo 280.000
IV160500060 Ahmad Baihaqi 525.000
IV160500059 Tranfer 590.000
IV160500058 dr Vivi 472.000
IV160500057 dr Vivi 472.000
IV160500056 DWI MARTATI LOVA 1.950.000
IV160500055 dessy andriani 575.000
IV160500054 dr Vivi 135.000
JUMLAH
TRANSAKSI 204 TOTAL OMSET 97.052.850
 Berdasarkan uraian data penjualan di atas, diketahui bahwa ada

peningkatan penjualan antara bulan maret dan april. Berikut pemaparan dalam

bentuk tabel

Tabel 4.6 Perbandingan Bulan Maret dan April

Bulan Jumlah Transaksi Total Omset

Maret 136 Rp 42.812.204

April 204 Rp 97.052.850

Selisih April-Maret 68 Rp 54.240.646

Analisis dari hasil penjualan di atas sebagai berikut :

1. Data penjuala bulan maret terhitung mulai tanggal 13 Maret 2016 – 12

April 2016 adalah data sampel hasil penjualan sebelum diterapkannya

metode pemasaran yang dipaparkan sebelumnya.

2. Data penjuala bulan april terhitung mulai tanggal 13 April 2016 – 12 Mei

2016 adalah data sampel hasil penjualan selama diterapkannya metode

pemasaran yang dipaparkan sebelumnya.

3. Pengukuran efektivitas pemasaran melalui pendekatan business outcomes

(Penjualan) meningkat sebanyak 68 transaksi dengan peningkatan omset

sebesar Rp 54.240.646

4. Dari data penjualan bisa dilihat ada beberapa nama repeat order, yaitu

konsumen yang membeli produk hingga lebih dari 1 kali.

 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Setelah dilakukan penelitian pada CV. Annora Asia Malang, penulis

memperoleh beberapa kesimpulan, di antaranya:

1. Metode pemasaran pada facebook secara efektif adalah sebagai berikut :

a. Penentuan segmentasi pasar

b. Pencarian konsumen dengan Graph Search Optimation

c. Penjagaan profesionalitas facebook

d. Penyajian konten yang berkualitas

e. Penyajian konten viral

2. Semua metode pemasaran di atas merupakan metode pemasaran dengan

pendekatan aktif pada konsumen yang telah diujicobakan dan dinilai semua

efektif untuk diterapkan dengan saling dikombinasi beberapa metode.

3. Metode pemasaran diterapkan langsung di fanpage Jilbab Cantiq Malang

dinilai efektif. Sesuai pengukuran efektivitas pemasaran melalui pendekatan

business outcomes (Penjualan) meningkat sebanyak 68 transaksi dengan

peningkatan omset sebesar Rp 54.240.646.

44
 45

4. Metode pemasaran diterapkan langsung di fanpage Jilbab Cantiq Malang

mendapatkan respon komunikasi yang baik. Sesuai pengukuran efektivitas

pemasaran melalui pendekatan communication outcomes (di luar penjualan)

yaitu adanya keberlangsungan komunikasi antara pemasar dan konsumen,

mendapat respon hingga 2.897 orang.

5.2 Saran

Dalam penulisan laporan Tugas Akhir II ini, dikaji tentang metode

pemasaran online yang sedang dijalankan oleh CV. Annora Asia Malang. Penulis

memberikan beberapa saran yang dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan

untuk mengevaluasi proses pemasaran yang sedang dijalankan.

Berikut beberapa saran yang dapat disampaikan:

1. Admin fanpage sebaiknya konsisten membuat status nasihat, tips dan trik, serta

status humor terjadwal setiap 2 hari sekali agar fanpage semakin diminati

konsumen.

2. Admin aktif bergabung di grup sesuai bidikan konsumen, semisal di grup

muslim peduli jilbab, dakwah muslimah, dan sejenisnya untuk banyak

berinteraksi dengan anggotanya agar mereka familiar dengan Jilbab Cantiq

Malang.

3. Untuk pengembangan dalam membidik konsumen, admin bisa menggunakan

fitur facebook berbayar yaitu “Facebook Ads” untuk mengiklankan fanpage

Jilbab Cantiq Malang.

 DAFTAR PUSTAKA

Darmawan Bayu. 2015. Definisi Viral Marketing pada Facebook.

http://www.fanspageid.com/2015/04/definisi-viral-facebook-market.html,
diakses tanggal 3-03-2016.

Freddy Rangkuti. 2009. Mengukur Efektivitas Program Promosi. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama.

Kaplan, Andreas dan Michael Haenlein. 2010. Rockest Marketing. Jogjakarta :

Andi Publisher.

Mashable, Lukas. 2011. Marketing Gratis dengan Facebook. Jogjakarta : Andi

Publisher.

Rating Isna. 2014. Pengertian dan Definisi Analisa.

http://www.kamusq.com/2013/4/analisa-adalah-definisi-dan-artikata.html,
diakses tanggal 2-03-2016.

Wahono, Purboyo. 2015. Digital Marketing. Jakarta : E-Tera.

46
LAMPIRAN

47
 48

HASIL WAWANCARA

Wawancara dilakukan peneliti kepada pemilik perusahaan secara bertahap.

Keseluruhan pertanyaan dan jawaban disajikan dalam butiran di bawah ini.

1. Apa nama perusahaan yang Bapak dan Ibu pimpin ?

CV. Annora Asia. Membawahi brand produk bernama Jilbab Cantiq Malang.
2. Di mana lokasinya ?
Piranha Village No. 6, Tunjungsekar, Lowokwaru Malang
3. Kapan berdirinya perusahaan ini ?
Tahun 2009
4. Bisnis apa yang sedang dijalankan perusahaan ini ?
Produsen dan agen jilbab. Produk yang dijual seperti hijab syar’i, gamis
syar’i, manset, ciput, kaos kaki.
5. Berapa banyak karyawan di dalamnya ?
Saat ini ada 5 orang. 3 penjahit dan 2 customer service. Bendahara dan
sekretaris dirangkap sendiri.
6. Bagaimana cara perusahaan mendapatkan calon konsumen ?
Dulu awalnya Jilbab Cantiq menyewa tempat di MATOS, namanya masih
Cantiq Corner. Dioperasikan 2 penjaga toko dan 2 penjahit. Penjualan di sana
berjalan 1 tahun. Cantiq banting setir ke pemasaran online melalui facebook.
Dulu masih jualan menggunakan facebook pribadi. Tidak mudah memang.
Tapi kami terus berusaha, hingga mencoba membuat fanpage biar lebih
cantik. Dengan segala perjuangan, penjualan online ada peningkatan, hingga
2011 kami dirikan CV. Annora Asia ini. Sejak itulah kami konsisten
mendapat konsumen melalui online menggunakan facebook.
7. Seperti apa proses pemasaran yang sedang berjalan dalam kesehariannya ?
Untuk keseharian, pemasaran aktif saya lakukan bersama mbak CS yang juga
merangkap jadi admin. Pertama saya foto produk yang mau dipasarkan,
setelah itu foto di edit, sampai terlihat cantik dan menarik minat pembeli.
Foto dan keterangan diserahkan bagian CS, lalu mereka upload di facebook.
Dan mereka yang melayani jika ada respon pembeli.
 49

8. Bagaimana karakteristik calon konsumen / segmentasi pasar yang dibidik?

Bidikannya wanita usia 20 – 60 tahun. Biasanya mereka pecinta atau
simpatisan jilbab syar’i. Paling mudah ditebak biasanya ibu-ibu yang ada
nama Ummi atau Ummu.Pendidikannya dari sekolah Islam, kampus, pondok
pesantren atau dari organisasi kumpulan pengajian.
9. Apakah ada kesulitan selama melakukan penjualan di facebook ?
Ya, banyak kendala. Terkadang promo yang dibuat kurang mendapat respon
konsumen.