VISI

• Visi adalah satu pernyataan yang menyeluruh tentang penubuhan sesebuah organisasi.

• Visi adalah satu tanggapan dan pandangan yang jauh dan mendalam, terutamanya yang berkaitan
dengan perkembangan masa depan dan sebagainya.[kamus dewan edisi 4]

• Visi yang dibentuk adalah sesuatu yang ideal dan unik untuk dicapai dan merupakan matlamat jangka
panjang sesebuah organisasi.

Ciri-ciri

• Ringkas, padat dan jelas (tidak melebihi 25 perkataan)

• Realistik dan menimbulkan semangat

• Menjawab persoalan apa, untuk siapa dan bila

MISI

• Misi merupakan tujuan utama sesebuah organisasi ditubuhkan.

• Biasanya misi dinyatakan dalam bentuk yang umum, luas dan memperlihatkan nilai-nilai
kepercayaan, keluaran utama, pasaran utama, sifat orang yang memegang kepentingan dalam firma
dan masyarakat dan falsafah pengurusan.

• Membentuk identiti dan imej organisasi.

• Misi adalah penting kepada sesebuah organisasi untuk dijadikan sebagai panduan dan motivasi
kepada ahli organisasi, menjadi hala tuju yang dikongsi bersama dan dapat memfokus kepada usaha
yang dijalankan.

• Kepada pengurus, ia menjadi ukuran bagi menilai kejayaan organisasi – sejauh mana pengurus
berjaya memenuhi misi tersebut melalui usaha pekerja bawahannya.

OBJEKTIF

• Objektif merupakan sasaran atau hasil akhir yang cuba/dijangka dicapai oleh sesebuah
organisasi. Ia terbentuk daripada misi.

• Biasanya objektif dinyatakan dalam bentuk yang lebih khusus berbanding misi organisasi
yang mana dimensi masanya lebih jelas.

• Biasanya setiap bahagian atau unit akan menetapkan objektif masing-masing selari
dengan misi organisasi.

• Ciri objektif – Spesifik, Boleh diukur, Boleh dicapai, Dikaitkan dengan Ganjaran dan
Mempunyai tempoh masa.

1
 ’’SMART”

Specific, Measureable, Achievable, Reward & Timely

Jenis-Jenis Objektif

• Objektif Organisasi

Objektif keseluruhan firma.

Dipertanggungjawabkan kepada pengurusan atasan.

Tergolong dalam perancangan jangka panjang.

Contoh: Syarikat AAA Bhd. ingin meluaskan pasaran ke Eropah 5 tahun akan datang

• Objektif Jabatan

Objektif sesuatu jabatan.

Ditetapkan berdasarkan objektif organisasi

Dipertanggungjawabkan kepada pengurusan pertengahan.

Contoh: Jabatan Pengeluaran syarikat AAA Bhd. mensasarkan peningkatan volum pengeluaran
sebanyak 20% dalam tempoh2 tahun.

Objektif Unit

Objektif bagi unit-unit kecil di dalam jabatan.

Dipertanggungjawabkan kepada pengurusan bawahan.

Penting untuk menyokong objektif jabatan dan seterusnya objektif organisasi.

Contoh:Unit Produk A mensasarkan peningkatan volum pengeluaran produk A sebanyak 10%

setiap bulan

2
 Kepentingan objektif

• Motivasi/Komitmen

Objektif yang jelas akan memperincikan tugas pekerja dan pekerja mengetahui tugas yang perlu
dilakukan dalam mencapai matlamat sesebuah organisasi. Ia akan menyebabkan pekerja akan lebih
bermotivasi dan komited dalam menjalankan tugas.

Pekerja juga akan lebih bermotivasi apabila mereka sedar sumbangan mereka penting untuk
memastikan pencapaian matlamat organisasi.

• Piawaian

Objektif boleh dijadikan sebagai tanda aras atau kayu ukur bagi menilai kemajuan kerja agar tindakan
pembetulan dapat diambil jika perlu.

Ia berfungsi sebagai satu piawaian dalam membuat penilaian.

• Rasional

Melalui objektif yang ditetapkan, pengurus mengetahui apa tindakan yang perlu diambil oleh
organisasi mengikut kesesuaian atau kerasionalan tanpa dipengaruhi oleh emosi

Segala keputusan dibuat adalah untuk memastikan polisi dalaman, peranan, struktur dan juga
perbelanjaan dan sebagainya dibuat menjurus kepada hasil yang hendak dicapai.

Keputusan organisasi mestilah selari dengan perancangan.

• Keberkesanan kos

Objektif yang ditentukan biasanya mempertimbangkan pelbagai perkara seperti memastikan sumber-
sumber digunakan dengan cekap bagi mengurangkan kos dan mengelakkan pembaziran dalam
organisasi.

Sebarang pembaziran kos dapat dikesan dari awal dan ianya dapat diperbetulkan sebelum berlaku.

• Keformalan

Objektif yang ditetapkan secara formal akan memberitahu pekerja secara rasmi apa yang perlu
dilakukan untuk mencapai matlamat yang ditetapkan.

Pekerja akan dapat menyusun aktiviti mereka dan bekerja sama secara berkumpulan.

Memastikan struktur yang bersistematik untuk mencapai matlamat organisasi.

3
 Ciri Objektif

• Spesifik

• Boleh diukur

• Boleh dicapai

• Dikaitkan dengan ganjaran

• Mempunyai tempoh masa

i.Spesifik ( specific )

Objektif organisasi yang ditetapkan perlulah khusus, fokus, jelas dan konkrit. Objektif tidak boleh
ditentukan secara kabur dan terawang-awang.

Objektif yang ditentukan perlulah dengan mengenalpasti bidang-bidang utama dan aktiviti-aktiviti
yang boleh menyumbang kepada prestasi syarikat. (prestasi kewangan, perkhidmatan dan kepuasan
pelanggan dan inovasi)

Biasanya berlandaskan atau berdasarkan kepada visi dan misi syarikat

i i. Boleh Diukur ( Measurable )

Objektif yang dibentuk perlu dinyatakan dalam bentuk kuantitatif supaya dapat diukur dengan apa
cara sekalipun.

Ini adalah untuk memudahkan ukuran dibuat ke atas kejayaan atau kegagalannya pencapaian
objektif

Objektif yang boleh diukur

Cth: Sasaran jualan 150,000 unit dalam tempoh satu tahun.

Objektif yang tidak boleh diukur

Cth: Syarikat mendapat untung dalam tempoh satu tahun.

i ii. Boleh Dicapai ( Attainable )

Matlamat mestilah mencabar tetapi boleh dicapai (realistik). Objektif yang ditentukan tidak boleh
yang bukan-bukan sehingga mustahil untuk dicapai.

Ia semestinya tidak terlalu tinggi dan tidak terlalu rendah untuk dicapai serta berdasarkan keupayaan
organisasi.

Contohnya Jabatan Pengeluaran sebelum menetapkan objektif perlu mengambilkira keupayaan

menghasilkan barangan melalui sumber-sumber yang dimiliki oleh organisasi.

4
 iii. Dikaitkan Dengan Ganjaran ( Reward )

Objektif yang ditentukan perlu dikaitkan dengan ganjaran sebagai faktor pendorong kepada
pelaksana.

Tujuannya supaya pelaksana/ pekerja yang melaksanakan tugas-tugas bagi mencapai objektif yang
ditetapkan akan cuba melakukan kerja dengan sebaik mungkin bagi mendapatkan ganjaran yang
dijanjikan seperti bonus, pakej percutian, wang tunai dan lain-lain.

Cth: Jurujual yang berjaya mencapai kuota bulanan akan diberikan pakej percutian di Bali secara
percuma.

iv. Mempunyai Tempoh Masa ( Timely )

Objektif yang ditetapkan mesti mempunyai had masa bila ia perlu diselesaikan.

Tempoh masa diperlukan bagi mengukur pencapaian organisasi semasa proses kawalan untuk
membolehkan penilaian prestasi dilakukan.

Sekiranya tempoh tidak dinyatakan, maka akan terdapat pelbagai tanggapan tentang tempoh masa
yang sepatutnya diambil dan ini akan menjejaskan pencapaian organisasi.

Cth: Organisasi menetapkan untuk mencapai peningkatan keuntungan sebanyak 20% dalam
tempoh 3 tahun.