KUESIONER KEPUASAN RUMAH SAKIT TMC

TERHADAP JASA PELAYANAN RENTOKIL

1 2
No Perihal
Tidak Puas Puas
Kepatuhan
1 Petugas menggunakan APD Lengkap

2 Petugas Menggunakan Atribut kerja (Seragam,Nametag)

3 Petugas mudah dihubungi dan datang tepat waktu sesuai

perjanjian
Kepuasan
4 Petugas memiliki pengetahuan yang baik tentang
pelayanan yang akan diberikan
5 Petugas memahami jenis pelayanan yang dibutuhkan
6 Petugas melayani dengan ramah

7 Petugas bersedia mendengarkan keluhan dan saran

berkaitan dengan pelayanan jasa rentokil
8 Petugas segera menindaklanjuti keluhan anda.
9 Petugas jujur dalam memberikan pelayanan
Jobdesk
10 Treatment yang dilakukan tepat sasaran dan sesuai isi
perjanjian kontrak kerjasama
11 Media yang digunakan disertai MSDS

12
Media yang digunakan untuk treatment ramah lingkungan
13 Jenis serangga yang dimusnahkan sesuai dengan isi
perjanjian kontrak kerjasama (kecoa, semut, tikus)

Metoda kerja yang digunakan sesuai dengan isi perjanjian

14 kontrak kerjasama (spraying, Rodent Baiting dan Gelling
Kecoa)
15 Peralatan yang digunakan sesuai dengan isi perjanjian
kontrak kerjasama
16 Bahan Kimia yang digunakan sesuai dengan isi perjanjian
kontrak kerjasama
17 Sikap PIHAK KEDUA dalam menghadapi komplain
(Penyelesaian Komplain)
0
 KUESIONER KEPUASAN RUMAH SAKIT TMC
TERHADAP JASA PELAYANAN RENTOKIL

Nama
Unit

1 2 3
No Perihal
Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas
Kepatuhan
1 Petugas menggunakan APD Lengkap

2
Petugas Menggunakan Atribut kerja (Seragam,Nametag)
3 Petugas mudah dihubungi dan datang tepat waktu sesuai 3
perjanjian
Kepuasan
4 Petugas memiliki pengetahuan yang baik tentang
pelayanan yang akan diberikan
5 Petugas memahami jenis pelayanan yang dibutuhkan 3
6 Petugas melayani dengan ramah

7 Petugas bersedia mendengarkan keluhan dan saran

berkaitan dengan pelayanan jasa rentokil
8 Petugas segera menindaklanjuti keluhan anda.
9 Petugas jujur dalam memberikan pelayanan
Jobdesk
10 Treatment yang dilakukan tepat sasaran dan sesuai isi 2
perjanjian kontrak kerjasama
11 Media yang digunakan disertai MSDS 2

12 3
Media yang digunakan untuk treatment ramah lingkungan
13 Jenis serangga yang dimusnahkan sesuai dengan isi 3
perjanjian kontrak kerjasama (kecoa, semut, tikus)

Metoda kerja yang digunakan sesuai dengan isi perjanjian

14 kontrak kerjasama (spraying, Rodent Baiting dan Gelling
Kecoa)
15 Peralatan yang digunakan sesuai dengan isi perjanjian
kontrak kerjasama
16 Bahan Kimia yang digunakan sesuai dengan isi perjanjian
kontrak kerjasama
JUMLAH
 4 5
Puas Sangat Puas

4 80

4 80

60

4 80

60
4 80

4 80

4 80
4 80

40

40

60

60

4 80

4 80

4 80