I. INDIKATOR
1. Mampu mengepresikan ungkapan-ungkapan yang muncul secara langsung pada situasi kerja
pemesanan/reservasi hotel, restaurant, tiket transpotasi dan pertunjukan olahraga atau seni dan
lain-lain dengan tepat
2. Mampu membuat ungkapan – ungkapan pemesanan reservasi hotel, restaurant, tiket
transpotasi dan pertunjukan olahraga atau seni dan lain-lain yang dilakukan melalui alat seperti
telepon, faximile atau E-mail
3. Mampu melengkapi format pemesanan/ reservasi dan lain-lain yang dilakukan secara langsung
atau melalui alat seperti telepon, faximile atau E-mail dengan tepat
4. Mampu mengucapkan ungkapan-ungkapan untuk menyebutkan/menawarkan fasilitas
hotel/restaurant dengan tepat
5. Mampu mengucapkan ungkapan-ungkapan untuk menanyakan hal/fasilitas tertentu yang
diinginkan tamu atau klien dengan tepat
6. Mampu membaca dan menjawab berbagai wacana yang menunjang pengembangan kosa kata
dan struktur kalimat dengan tepat.
10 menit
Berbicara dengan nada lembut dan hati-hati
115 menit
Kecakapan
Mendengarkan
Lawan bicara diperhatikan
Tidak berfikir ke hal lain disaat mendengarkan
Kecakapan
Berbicara
Percaya diri
Melayani orang lain
Berbicara dengan nada lembut dan hati-hati
10 menit
Kesadaran akan potensi diri dan terdorong untuk mengembangkan
Mengerjakan sesuatu sesuai pilihannya
Pertemuan ke 2
B. Kegiatan Inti
B.3. Reading
* Siswa bisa menemukan informasi umum dan khusus dari bacaan text tentang ‘queen of the
south hotel’ dan wacana lain untuk pengembangan kosa kata dan struktur kalimat
* Menjawab pertanyaan bacaan secara comprehensive dari bacaan yang menunjukan penanganan
tamu hotel, restaurant, travel agency’
115 menit
Kecakapan membaca
Pesan tertulis dibaca dengan benar
Isi pesan tertulis dipahami dengan benar
Pertemuan ke 3
B. Kegiatan Inti
B.4. Writing
* Setelah mendengarkan penjelasan guru, siswa membuat kalimat-kalimat untuk melayani dan
melakukan ‘reservations’ dari situasi yang tersedia sesuai contoh dari buku
* Melengkapi kalimat dengan suitable words dalam bacaan/ percakapan konteks professional
untuk menangani tamu hotel, restaurant, travel agency’
115 menit
Kecakapan
Menulis gagasan/ pendapat
Pesan tertulis dengan benar
Isi pesan tertulis dipahami dengan benar
10 menit
Kesadaran akan potensi diri dan terdorong untuk mengembangkan
Mengerjakan sesuatu sesuai pilihannya
VII. PENILAIAN
Lisan; tanya jawab mempraktekan ‘reservations’
Tertulis; hasil pekerjaan Assessment dari buku
Read the letter and answer the questions. Number one has been done for you.
Dear Sir/Madam,
I would like to book a single executive room for three nights from June the 5th 2010. Would you
mind reserving a comfort suite room and providing a private set of facilities for me, please?
I expect to arrive on Friday June the 5th around 2 p.m. and check in at your hotel immediately.
Please send me the bill of payment I have to pay as soon as possible. I would like to pay it in
cash, then. Thank you for serving.
Yours faithfully,
Grania Graner