RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Sekolah : SMK NEGERI 2 CIREBON

Mata pelajaran : Kantor Depan
Kelas/Semester : XII/1
Materi Pokok : Jenis Barang Bawaan Tamu
Alokasi Waktu : 10 x 45 menit
A. Kompetensi Inti (KI)
KI 1 Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI 2 Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun, ramah lingkungan,
gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsif dan proaktif) dan menunjukkan sikap
sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia

KI 3 Memahami dan menerapkan menganalisis pengetahuan factual, konseptual, dan procedural

dan metakognitif berdasarkan rasa ingintahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi,
seni, budaya, dan humaniora dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan,
dan peradaban terkait penyebab phenomena dan kejadian serta menerapkan pengetahuan
pr osedural pada bidang kajian yang spesifik untuk sesuai dengan bakat dan minatnya
untuk memecahkan masalah
KI 4 Mencoba, mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu
menggunakan metoda sesuai kaedah keilmuan dan melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung
B. Kompetensi Dasar dan Indikator Pencapaian Kompetensi

3.4 Menjelaskan jenis barang bawaan tamu

3.4.1 Menjelaskan jenis barang bawaan
3.4.2. Membandingkan jenis barang bawaan tamu

3.4.3 Menguraikan penanganan barang bawaan tamu

. 4 .4 Menunjukkan jenis barang bawaan tamu

4.4.1 Menunjukkan jenis barang bawaan tamu

4.4.2.Menerapkan penanganan barang bawaan tamu

C. Tujuan Pembelajaran
Selama proses berdiskusi dan menggali informasi, peserta didik dapat :
a. Menjelaskan jenis barang bawaan tamu
b. Menguraikan jenis barang bawaan tamu
c. Menguraikan penanganan barang bawaan tamu
d. Menunjukkan jenis barang bawaan
e. Menerapkan penanganan barang bawaan tamu
D. Materi Pembelajaran

Traveling Bag (Shoulder Bag) adalah tas kecil sering disebut tas pundak digunakan oleh para
pendaki gunung atau anak sekolah. Cara membawanya adalah dengan menggantungkan di pundak
(Shoulder)

Haversack adalah tas kanvas untuk membawa pakaian dan atau makanan. Tas ini dikenal dengan
tas tentara.

Val Pak (Val Case) adalah sejenis tas pakaian yang terbuat dari kulit berlapis dan dapat dilipat. Val
Case umumnya dapat digantungkan.

Cosmetic Case adalah tas untuk menyimpan berbagai peralatan kosmetik.

Hat Box adalah tas untuk menyimpan atau membawa topi, hat box biasanya bentuknya menyerupai
topi yang dibawa. Untuk topi yang bulat tasnya juga berbentuk bulat, tas ini biasanya terbuat dari
plastik, anyaman atau kain.

Garment Bag biasanya terbuat dari kulit, kain atau plastik. Tas ini digunakan untuk membawa baju
jas, jaket dan celana. Garment bag dapat digantungkan pada hanger, tas tipe ini terbuat dari bahan
plastik dan bisa juga dari kulit sintetis.

Golf Bag (Golf Case) adalah tas untuk membawa perlengkapan olah raga golf

Trunk adalah sebuah tas atau koper besar untuk membawa pakaian, perlengkapan film, dan
perlengkapan lain untuk mengadakan perjalanan jauh.

Hand Bag adalah jenis tas yang terbuat dari bahan yang lembut, tas jenis ini dibawa dengan cara
ditenteng dan barang yang dibawanya adalah barang yang ringan yang sering diperlukan.
Brief Case hampir sama dengan suitcase biasanya digunakan oleh para pengusaha untuk
membawa dokumen, surat-surat penting, uang dan lain-lain

Suit case biasanya digunakan untuk membawa pakaian pada saat melakukan perjalanan, suit case
terdiri dari dua jenis yaitu : HARD SUITCASES (terbuat dari metal atau plastik), SOFT SUITCASES
(terbuat dari kulit, kain atau kain kanv

Suit case biasanya digunakan untuk membawa pakaian pada saat melakukan perjalanan, suit case
terdiri dari dua jenis yaitu : HARD SUITCASES (terbuat dari metal atau plastik), SOFT SUITCASES
(terbuat dari kulit, kain atau kain kanv

Brief Case hampir sama dengan suitcase biasanya digunakan oleh para pengusaha untuk
membawa dokumen, surat-surat penting, uang dan lain-lain

Lifting adalah Teknik mengangkat barang tamu. Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam
mengangkat barang bawaan tamu adalah dengan memeriksa tanda yang terdapat pada barang
tersebut.

Stacking adalah Teknik meletakan atau menumpuk barang dengan cara yang benar dan tepat untuk
menghindari kerusakan atau keretakan pada barang, berikut ini prinsip yang benar dalam
menumpuk barang.

1. Menumpuk dan meletakan barang yang paling keras di bawah.

2. Menumpuk dan meletakan barang yang tebal di bawah

3. Menumpuk dan meletakan barang yang paling besar di bawah

Mengeluarkan barang bawaan tamu .Untuk mengeluarkan barang bawaan tamu, UNLOADING
LUGGAGE, langkahnya sebagai berikut :

1. Menyambut dan memberikan salam pada tamu. Doorman harus menyambut dan memberikan
salam pada tamu. Hal ini dilakukan untuk memberikan kesan ramah dan agar tamu merasa
tersanjung.

2. Membukakan dan menutupkan pintu kendaraan. Bantu tamu untuk keluar dari kendaraan
dengan membukakan pintu kendaraan.
 3. Mengeluarkan barang bawaan tamu. Keluarkan dengan hati-hati dan hindari benturan agar
tidak terjadi kerusakan.

4. Menempatkan barang. Tempatkan barang di area main entrance dan mintalah tamu untuk
memeriksa barang tersebut. Membawa barang ke Lobby. Bawalah barang tersebut ke lobby
dengan menggunakan kereta barang

E. Model, Pendekatan, dan Metode

Pendekatan: Scientific
Strategi : Cooperative learning
Metode : Ceramah, diskusi, tanya jawab dan penugasan
:
F. Langkah-langkah Pembelajaran
G. 1. Kegiatan Pembelajaran
Alokasi
Kegiatan Deskripsi
waktu
Pendahuluan  Memberikan salam 10 menit
 Menanyakan kehadiran siswa
 Mempersilakan salah satu siswa memimpin doa
 Tanya jawab tentang komunikasi, “apa yang tamu hotel bawa saat
check in?
 Menyampaikan tujuan pembelajaran

Inti * Pemberian Stimulus terhadap siswa. 420 menit

a. Guru menugaskan siswa untuk melihat gambar jenis barang
bawaan tamu
b. Siswa mengamati gambar jeis barang bawaan tamu
Problem Statement / Identifikasi Masalah
(Menanya)
 a. Guru menugaskan siswa untuk mencaritahu jenis-jenis barang
bawaan tamu
 Siswa membaca buku untuk mendapatkan informasi tentang jenis
barang bawaan tamu

 Siswa menanyakan hal-hal yang berkaitan jenis barang buku

Data Collection/Pengumpulan Data (Pengumpulaninformasi)
 Siswa mendiskusikan dan mendemonstrasikan dengan teman
satu bangku sambil mencari informasi
- Membandingkan mengenai jenis barang bawaan tamu
- Menerapkan tehnik dasar penanganan barang bawaan tamu
melalui membaca buku
Verification /pembuktian (Mengasosiasi/Menalar)

 Siswa menuliskan hasil temuannya tentang perbandingan barang

 Alokasi
Kegiatan Deskripsi
waktu
bawaan tamu dan menerapkan teknik dasar penanganan barang
bawaan
Menarik kesimpulan/generalisasi
 Siswa menyampaikan hasil temuannya dalam diskusi kelas
 Siswa lain memberikan tanggapan terhadap presentasi.
 Siswa menerima tanggapan dari siswa lain dan guru.
 Siswa memperbaiki hasil presentasi dan membuat simpulan
.
Penutup  Klarifikasi/kesimpulan siswa dibantu oleh guru menyimpulkan 20 menit
materi komunikasi verbal dan non verbal
 Evaluasi untuk mengukur ketercapaian tujuan pembelajaran
 Siswa melakukan refleksi tentang pelaksanaan pembelajaran
 Siswa membuat tugas ringkasan materi yang berkaitan dengan
Jenis barang bawaan tamu
 Mengucapkan salam
.
G. Alat, Bahan, Media, dan Sumber Belajar
 White board/papan flanel
 Internet
 Buku referensi yang berkaitan dengan materi Kantor Depan

H. Penilaian
a. Tes
Uraian (terlampir)
b. Non Tes
Membuat rangkuman materi yang telah didiskusika
c. Pedoman Penskoran

Mengetahui,
Cirebon, Maret 2017

Fasilitator,
Guru Mata Pelajaran

Heni Dinartini, S.E Kristina Setyaningsih, S.Pd

NIP 19710217 199502 2 001 NIP 19810323 200902 2 002
Lampiran soal

Nama Sekolah : SMK Negeri 2 Cirebon

Kelas/Semester : XII/Semester I
Tahun pelajaran : 2016/2017
Paket Keahlian : Pariwisata
Mata Pelajaran : Kantor Depan

Kisi-Kisi dan Soal Pengetahuan

Jenis
Kompetensi Dasar Indikator Indikator Soal Soal
Soal
3.4 Menjelaskan jenis  Menjelaskan 1. Menjelaskan Tes 1. Jelaskan satu persatu
barang bawaan tamu jenis barang jenis barang Tertul tentang jenis barang
bawaan bawaan is bawaan tamu!
(Essa
 Membandingkan 2. y)
jenis barang Membandingk 2. Jelaskan perbedaan
bawaan tamu an jenis suite case dengan
 Menguraikan barang briefcase!
penanganan bawaan tamu
3. Jelaskan perbedaan
barang bawaan 3. Menguraikan
tamu penanganan handling metode lifting
barang dan stacking !
bawaan tamu
4. Uraikan penanganan
barang bawaan tamu
saat di lobby hotel
sesuai dengan SOP!

Kunci Jawaban:

1. Traveling Bag (Shoulder Bag) adalah tas kecil sering disebut tas pundak digunakan oleh para
pendaki gunung atau anak sekolah. Cara membawanya adalah dengan menggantungkan di pundak
(Shoulder)

Haversack adalah tas kanvas untuk membawa pakaian dan atau makanan. Tas ini dikenal dengan
tas tentara.

Val Pak (Val Case) adalah sejenis tas pakaian yang terbuat dari kulit berlapis dan dapat dilipat. Val
Case umumnya dapat digantungkan.

Cosmetic Case adalah tas untuk menyimpan berbagai peralatan kosmetik.

 Hat Box adalah tas untuk menyimpan atau membawa topi, hat box biasanya bentuknya menyerupai
topi yang dibawa. Untuk topi yang bulat tasnya juga berbentuk bulat, tas ini biasanya terbuat dari
plastik, anyaman atau kain.

Garment Bag biasanya terbuat dari kulit, kain atau plastik. Tas ini digunakan untuk membawa baju
jas, jaket dan celana. Garment bag dapat digantungkan pada hanger, tas tipe ini terbuat dari bahan
plastik dan bisa juga dari kulit sintetis.

Golf Bag (Golf Case) adalah tas untuk membawa perlengkapan olah raga golf

Trunk adalah sebuah tas atau koper besar untuk membawa pakaian, perlengkapan film, dan
perlengkapan lain untuk mengadakan perjalanan jauh.

Hand Bag adalah jenis tas yang terbuat dari bahan yang lembut, tas jenis ini dibawa dengan cara
ditenteng dan barang yang dibawanya adalah barang yang ringan yang sering diperlukan.

Brief Case hampir sama dengan suitcase biasanya digunakan oleh para pengusaha untuk
membawa dokumen, surat-surat penting, uang dan lain-lain

Suit case biasanya digunakan untuk membawa pakaian pada saat melakukan perjalanan, suit case
terdiri dari dua jenis yaitu : HARD SUITCASES (terbuat dari metal atau plastik), SOFT
SUITCASES (terbuat dari kulit, kain atau kain kanv

2. Suit case biasanya digunakan untuk membawa pakaian pada saat melakukan perjalanan, suit case
terdiri dari dua jenis yaitu : HARD SUITCASES (terbuat dari metal atau plastik), SOFT SUITCASES
(terbuat dari kulit, kain atau kain kanv

Brief Case hampir sama dengan suitcase biasanya digunakan oleh para pengusaha untuk
membawa dokumen, surat-surat penting, uang dan lain-lain

3. Lifting adalah Teknik mengangkat barang tamu. Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam
mengangkat barang bawaan tamu adalah dengan memeriksa tanda yang terdapat pada barang
tersebut.

Stacking adalah Teknik meletakan atau menumpuk barang dengan cara yang benar dan tepat untuk
menghindari kerusakan atau keretakan pada barang, berikut ini prinsip yang benar dalam
menumpuk barang.
 1. Menumpuk dan meletakan barang yang paling keras di bawah.

2. Menumpuk dan meletakan barang yang tebal di bawah

3. Menumpuk dan meletakan barang yang paling besar di bawah

4. - Mengeluarkan barang bawaan tamu .Untuk mengeluarkan barang bawaan tamu, UNLOADING
LUGGAGE, langkahnya sebagai berikut :

1. Menyambut dan memberikan salam pada tamu. Doorman harus menyambut dan memberikan
salam pada tamu. Hal ini dilakukan untuk memberikan kesan ramah dan agar tamu merasa
tersanjung.

2. Membukakan dan menutupkan pintu kendaraan. Bantu tamu untuk keluar dari kendaraan
dengan membukakan pintu kendaraan.

3. Mengeluarkan barang bawaan tamu. Keluarkan dengan hati-hati dan hindari benturan agar
tidak terjadi kerusakan.

4. Menempatkan barang. Tempatkan barang di area main entrance dan mintalah tamu untuk
memeriksa barang tersebut.. Membawa barang ke Lobby. Bawalah barang tersebut ke lobby
dengan menggunakan kereta barang

Rubrik Penilaian Pengetahuan:

SKOR
Indikator penilaian
MAKSIMAL
Siswa dapat menjawab pertanyaan yang di tanyakan dengan Sempurna 25
Siswa dapat menjawab pertanyaan yang ditanyakan tapi kurang sempurna 20
Siswa dapat menjawab pertanyaan yang ditanyakan tetapi tidak sempurna 15
Siswa dapat menjawab tapi tidak sesui dengan yang ditanyakan 5

Nilai= Jumlah skor yang diperoleh X 4

Penilaian keterampilan
. Kisi-Kisi dan Soal Keterampilan
Kompetensi Jenis
Indikator Indikator Soal Soal
Dasar Soal
4.4 Menunjukkan 4.4.1 1 Meunkjukkan jenis Unjuk 1. Buatlah
jenis barang menunjukkan barang bawaan kerja laporan tentang
bawaan tam jenis barang tamu jenis barang
bawaan bawaan tamu
.2. Menerapkan serta langkah-
4.4.2 penanganan barang langkah
Menerapkan bawaan tamu penanganan
penanganan barang bawaan
barang bawaan tamu!
tamu

Keterampilan
1. Kurang terampil jika makalah yang dibuat tidk sesuai tema dan sesuai dengan prosedur penulisan.
2. Cukup Terampil jika makalah yang dibuat sesuai dengan tema namun tidak sesuai dengan
prosedur penulisan.
3. Terampiljika makalah yang dibuat sesuai dengan tema dan kurang sesuai dengan prosedur
penulisannya.
4. Sangat terampill,jika makalah dibuat sesuai dengan tema diketik rapi sesuai dengan prosedur
penulisan.
membubuhkan tanda √pada kolom-kolom sesuai hasil pengamatan.
terampil (1) CT: Cukup Terampil (2) T : Terampil (3) ST:Sangat terampil (4)

Jumlah skor yang diperoleh

Nilai = _______ X 100
Jumlah skor maksimal