Rahayu WR, Sudalhar, Pratama TWY.

/ Gambaran Proses Pelayanan di Tempat Pendaftaran

GAMBARAN PROSES PELAYANAN DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN

RAWAT JALAN PUSKESMAS SUKOSEWU BOJONEGORO
Widya Rahayu1), Sudalhar1), Tegar Wahyu Yudha Pratama1)
1)Program Studi Diploma III Perekam dan Informasi Kesehatan
Stikes Muhammadiyah Bojonegoro

ABSTRAK

Latar belakang: Petugas rekam medis di Puskesmas Sukosewu Bojonegoro ada 1 orang dengan
tingkat pendidikan SMA, jumlah pasien rata-rata pasien yang datang setiap harinya 50-100 orang.
Adanya beberapa pasien yang mengantri saat akan mendaftar, banyaknya data identitas sosial
pasien yang tidak lengkap, bisa dari pasien yang tidak membawa KIB/KTP dan bisa karena kurang
teliti nya petugas. Tujuan : mengetahui tentang gambaran terhadap proses pelayanan di tempat
pendaftaran pasien rawat jalan Puskesmas Sukosewu Bojonegoro.
Metode penelitian: Jenis penelitian ini deskriptif. Metode penelitian ini adalah observasi dan
wawancara. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah 1 petugas rekam medis di tempat
pendaftaran rawat jalan Puskesmas Sukosewu Bojonegoro. Dan teknik sampling yang digunakan
adalah total sampling. Pengolahan data yang digunakan reduksi data, penyajian data dan
kesimpulan.
Hasil: Tugas pokok dan fungsi pelayanan pendaftaran dan penyediaan dokumen rekam medis
(DRM) di Puskesmas Sukosewu sudah dilakukan dengan baik oleh petugas loket di TPPRJ, mulai
penerima pendaftaran pasien, melakukan identifikasi pasien, menyiapkan formulir-formulir rekam
medis, mengarahkan pasien ke poliklinik, dan memberi informasi pelayanan kepada pasien. Alur
pendaftaran loket di tempat pendaftaran pasien rawat jalan Puskesmas Sukosewu berjalan sesuai
dengan SOP yang sudah ditetapkan. Pendidikan petugas rekam medis di Puskesmas Sukosewu
belum sesuai dengan kualifikasi sebagai petugas rekam medis, petugas rekam medis di Puskesmas
Sukosewu berlatar belakang pendidikan tingkat SMA. Dan sarana dan prasarana yang digunakan
untuk pendaftaran di Puskesmas Sukosewu sudah lengkap, tidak ada masalah yang mempengaruhi
proses pelayanan pendaftaran di tempat pendaftaran pasien rawat jalan (TPPRJ).
Kesimpulan: Dari hasil penelitian ini maka disimpulkan pendidikan petugas rekam medis di
Puskesmas Sukosewu belum sesuai dengan kualifikasi sebagai petugas rekam medis. Dinyatakan
sebagai seorang perekam medis adalah jika telah lulus pendidikan Rekam Medis dan Informasi
Kesehatan sesuai ketentuan peraturan perundang undangan. Di Puskesmas Sukosewu petugas
rekam medisnya masih dengan lulusan tingkat SMA.

Kata kunci: Tugas pokok dan fungsi pelayanan pendaftaran, alur pendaftaran pasien, petugas
rekam medis, sarana dan prasarana pendaftaran.

Korespondensi :
Widya Rahayu. Program Studi Diploma III Perekam dan Informasi Kesehatan Stikes
Muhammadiyah Bojonegoro. Jl. Ahmad Yani No. 14 Kalianyar Kapas Bojonegoro. Email :
rahayuwidya08@gmail.com. Mobile : +6282229181554

LATAR BELAKANG dapatkan, adanya rekam medis juga

Rekam medis merupakan hal yang sangat
penting dalam sebuah pelayan kesehatan baik
di rumah sakit maupun puskesmas. Adanya
rekam medis di puskesmas sangat ber-
pengaruh terhadap proses pelayanan yang
dilakukan oleh petugas saat pasien datang
pertama kali sehingga data pasien bisa di-
mempengaruhi kualitas dari pelayanan di
puskesmas tersebut. Rekam medis berisi
keterangan tertulis dan terekam tentang
identitas pasien secara lengkap mulai dari
(nama, alamat, tanggal lahir, dan lain-lain),
pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan
pelayanan yang telah diberikan kepada

27
Jurnal Hospital Science (2018), 2(2): 27-32
ISSN: 2598-0122 (online); 2598-0114 (Printed)
pasien. Dalam suatu puskesmas harus ada
petugas dibagian tersebut, yang melalukan
proses pendaftaran pasien rawat inap dan
rawat jalan maupun hanya rawat jalan saja.
Pelayanan di puskesmas akan berjalan lancar
jika proses pendaftarannya sesuai dengan apa
yang sudah ditetapkan dalam peraturan yang
menjelaskan tentang Rekam medis. Untuk itu
perlu adanya petugas rekam medis yang
berkompeten dan memiliki bukti bahwa
petugas tersebut memang seorang perekam
medis. Namun pada kenyataannya masih
banyak kegiatan rekam medis yang belum
sesuai dengan teori dan peraturan yang
berlaku saat ini untuk rekam medis yang baik
dan benar. Di dalam suatu puskesmas masih
banyak yang belum ada petugas rekam
medisnya, bahkan rekam medis tersebut
belum berjalan sepenuhnya dan perlu untuk
diperbaiki guna memperlancar proses
pelayanan di puskesmas.
Dari hasil pengamatan penulis pada
salah satu puskesmas, diperoleh data gam-
baran proses pelayanan di tempat pen-
daftaran pasien rawat jalan antara lain, 1
petugas loket pendaftaran pasien, jumlah
pasien rata-rata pasien yang datang setiap
harinya 100 orang, adanya beberapa pasien
yang mengantri saat akan mendaftar,
banyaknya data identitas sosial pasien yang
tidak lengkap, bisa dari pasien yang tidak
membawa KIB/KTP dan bisa karena kurang
teliti nya petugas, sarana prasarana yang
digunakan saat pendaftaran berlangsung
misalnya, komputer pada tempat pendaftaran
yang digunakan untuk peng inputan data
pasien. Apabila hal tersebut tidak berjalan
dengan baik maka akan berdampak pada
proses pelayanan di puskesmas tersebut
sehingga mempengaruhi mutu pelayanan di
suatu puskesmas. Selain itu juga akan ber-
dampak terhadap pasien yang berkunjung,
kepuasan pasien tidak didapatkan, akan
terjadi komplain yang menurunkan kualitas
dari puskesmas tersebut karena pasien tidak
mendapatkan pelayanan yang terbaik.
Saat pasien datang ke puskesmas untuk
berobat, pasien tidak bisa langsung mendaf-
tar melainkan harus mengantri dulu di tem-
pat duduk yang sudah tersedia sampai ada
pada nomor antrian yang dibawa. Sehingga
pasien tidak bisa langsung menuju ke poli-
klinik yang dituju. Proses pelayanan masih
belum lancar dan memerlukan waktu yang
28
lumayan lama, setelah menyelesaikan proses
pendaftarannya pasien baru bisa menuju ke
poliklinik tujuan dan untuk bisa diperiksa
pasien masih menunggu lagi sampai berkas
yang diisi petugas lengkap dan dibawa ke
poliklinik tersebut, kemudian nama pasien
dipanggil dan dilakukan pemeriksaan di
dalam. Selanjutnya setelah pemberian pela-
yanan selesai pasien bisa menuju ke apotek
untuk pengambilan obat.
Untuk menyelesaikan masalah-masalah
yang ada dan membuat sebuah solusi dari be-
berapa kemungkinan masalah yang ada dapat
dilakukan misalnya, menambah jumlah
petugas rekam medis sehingga tidak kuwa-
lahan dengan jumlah pasien yang banyak dan
dapat mengurangi penumpukan pasien saat
mendaftar, memberikan pengarahan untuk
memotivasi petugas agar lebih teliti untuk
meminimalkan penulisan identitas pasien
yang tidak lengkap dan juga dapat menam-
bah sarana prasarana untuk mempercepat
proses pelayanannya. Karena itu, penulis
tertarik untuk mengangkat masalah ini de-
ngan judul “Gambaran Proses Pelayanan di
Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
Puskesmas Sukosewu Bojonegoro”.
METODE PENELITIAN
1. Desain Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam pene-
litian ini adalah jenis penelitian deskriptif
dengan pendekatan studi kasus. Menurut
Mumtaz (2017), metode penelitian deskriptif
adalah penelitian yang dilakukan dengan
tujuan utama untuk membuat gambaran atau
deskripsi tentang suatu keadaan secara
objektif.
2. Populasi dan Sampel
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan total sampling, yaitu 1 petugas
rekam medis di tempat pendaftaran rawat
jalan Puskesmas Sukosewu Bojonegoro.
3. Variabel Penelitian
Variabel yang diteliti adalah pelayanan di
tempat pendaftaran pasien rawat jalan
Puskesmas Sukosewu. Dengan sub variabel
tugas pokok dan fungsi pelayanan pendaf-
taran, alur pendaftaran dan pelayanan pasien
saat pendaftaran, pendidikan petugas rekam
medis medis di puskesmas, Sarana dan pra-
sarana yang digunakan untuk pendaftaran.
 Rahayu WR, Sudalhar, Pratama TWY./ Gambaran Proses Pelayanan di Tempat Pendaftaran
4. Definisi Operasional
Pelayanan pendaftaran adalah hal-hal yang
terjadi pada saat pendaftaran di rawat jalan
berlangsung.
5. Instrumen Penelitian
Instrument penelitian yang digunakan untuk
pengumpulan data adalah pedoman wawan-
cara dan checklist observasi.
6. Analisa Data
Analisa dengan pengolahan data yaitu:
reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan dan verifikasi.
7. Etika Penelitian
Etika penelitian meliputi lembar persetujuan
(Informed Consent), tanpa nama (Anonimi-
ty), dan kerahasiaan (Confidentiality).
HASIL
1. Tugas Pokok dan Fungsi Pelayanan
Pendaftaran dan Penyediaan
Dokumen Rekam Medis (DRM) di
Puskesmas Sukosewu
a. Tugas pokok dari TPPRJ
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan
peneliti, terdapat tugas pokok dari tempat
pendaftaran pasien rawat jalan (TPPRJ) di
puskesmas sukosewu adalah sebagai berikut :
1) Penerima pendaftaran pasien yang akan
berobat di rawat jalan,
2) Melakukan pencatatan pendaftaran
(registrasi),
3) Menyediakan formulir-formulir rekam
medis dalam folder DRM bagi pasien
yang baru pertama kali berobat (pasien
baru) dan pasien yang datang pada kun-
jungan berikutnya (pasien lama),
Gambar 4.1.3 Alur pendaftaran loket di TPPRJ
4) Mengarahkan pasien ke poliklinik yang
sesuai dengan keluhannya, dan
5) Memberi informasi tentang pelayanan-
pelayanan di puskesmas yang bersang-
kutan.
b. Fungsi Pelayanan Pendaftaran dan
Penyediaan Dokumen Rekam Medis
(DRM)
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan
peneliti, terdapat fungsi pelayanan pendaf-
taran dan penyediaan dokumen rekam medis
(DRM). Di Puskesmas Sukosewu fungsi dari
tempat pendaftaran pasien rawat jalan
(TPPRJ) adalah :
1) Pemberi dan pencatat nomor rekam
medis sesuai dengan kebijakan peno-
moran yang ditetapkan,
2) Penyedia DRM baru untuk pasien baru,
3) Penyedia DRM lama untuk pasien lama
melalui bagian filling,
4) Pendistribusian DRM untuk pelayanan
rawat jalan, dan
5) Penyedia informasi jumlah kunjungan
pasien rawat jalan.
2. Alur Pendaftaran Loket di TPPRJ
Puskesmas Sukosewu
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan
peneliti, terdapat alur pendaftaran pasien
yang dilakukan di loket pendaftaran pasien
rawat jalan di Puskesmas Sukosewu yang
tercantum dalam standar operasional prose-
dur (SOP) yaitu, surat keputusan kepala
Puskesmas No. 440/062/412.202.27.VII/-
SK/2017 tentang layanan klinis yang ber-
orientasi pada pasien, adalah sebagai berikut:
29
Jurnal Hospital Science (2018), 2(2): 27-32
ISSN: 2598-0122 (online); 2598-0114 (Printed)
Penjelasan :
a. Pasien datang (lama/baru) ke tempat
pendaftaran dan mengambil nomor
antrian,
b. Pasien (lama/baru) akan menunggu di
tempat yang sudah disediakan,
c. Petugas akan memanggil pasien sesuai
nomor urut antrian,
d. Petugas meminta fotocopy kartu identitas
pasien seperti KK/KTP, BPJS,
JAMKESDA jika punya. Untuk syarat
dalam registrasi pasien dan syarat untuk
memberikan pengobatan gratis sesuai
dengan aturan yang telah diberikan oleh
Pemerintaah Daerah Bojonegoro,
e. Untuk pasien baru, petugas memberikan
KIB dan memberikan nomor rekam
medis baru,
f. Untuk pasien lama, petugas mencari
berkas rekam medis pasien sesuai dengan
nomor yang telah tertera di KIB,
g. Pasien menunggu panggilan dari poli-
klinik yang dituju,
h. Untuk pasien dengan keadaan khusus
langsung menuju loket pendaftaran.
Pasien bisa langsung didaftar tidak perlu
mengambil nomor antrian.
Sedangkan berdasarkan hasil observasi
yang dilakukan peneliti di loket pendaftaran
pasien rawat jalan sebanyak 120 pasien
selama 3 hari, ditemukan hasil 100%. Alur
pendaftaran pasien yang dilakukan di loket
pendaftaran pasien rawat jalan sebagai berikut
: Pelayanan yang berlangsung di loket
pendaftaran menjadi tanggung jawab petugas
(1). Petugas (1) yang memberitahu bagaimana
alur pendaftaran pasien di loket kepada
petugas (2) dan petugas (2) hanya mengikuti
petunjuk yang diberikan dari petugas (1),
mulai dari mendaftar pasien, apa saja yang
harus dikerjakan, sampai pasien bisa menuju
ke poliklinik yang dituju. Jadi, petugas di
loket pendaftaran memang hanya 1 orang.
Petugas (2) hanya membantu untuk
mempercepat proses pendaftaran ketika
pasien yang datang pada hari itu banyak.
Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan
peneliti, dinyatakan bahwa alur pendaftaran di
loket berjalan lancar tidak ada kendala.
30
3. Pendidikan Petugas Rekam Medis
Sebagai Seorang Perekam Medis di
Puskesmas Sukosewu
Di Puskesmas Sukosewu untuk petugas di
loket yang bertanggung jawab dalam
pendaftaran pasien ada 1 orang. Yaitu dengan
latar belakang pendidikan sekolah menengah
atas (SMA). Selain itu ada beberapa petugas
dari karyawan magang yang bergantian
membantu di bagian loket pendaftaran.
Sebagian besar karyawan magang tersebut
dengan latar belakang pendidikan D3/S1
keperawatan.
4. Sarana dan Prasarana Yang
Digunakan Untuk Pendaftaran dan
Penyediaan DRM di Puskesmas
Sukosewu
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan
peneliti, terdapat sarana dan prasarana yang
digunakan. Sebelum kegiatan di loket pendaf-
taran dimulai, petugas harus menyiapkan
beberapa sarana dan prasarana untuk melan-
carkan proses pendaftaran dan memastikan
semua sarana dan prasarana yang akan
digunakan sudah lengkap. Hal-hal yang harus
ada saat pendaftaran adalah sebagai berikut :
a. Meja dan kursi,
b. Komputer,
c. Printer,
d. Microfon pemanggil nomor antrian
pasien secara otomatis,
e. Kipas angin,
f. Alat tulis lengkap,
g. Stempel puskesmas,
h. Stempel (tanggal/bulan/tahun),
i. Kotak saran pelayanan,
j. Nomor antrian pasien,
k. KIB (untuk pasien baru),
l. Buku registrasi kunjungan pasien,
m. Brosur promkes dan kertas berisi syarat-
syarat untuk pendaftaran, dan
n. Formulir klaim kunjungan BPJS/-
JAMKESDA,
o. DRM baru untuk pasien baru, dan
p. Formulir kartu rawat jalan.
Sedangkan berdasarkan hasil observasi
yang dilakukan peneliti, diperoleh data bahwa
sarana dan prasarana yang digunakan untuk
pelayanan di rawat jalan sudah ada. Yaitu
antara lain, komputer untuk menginput data
pasien, printer untuk mengeprin lembar/-
berkas yang diperlukan, alat tulis untuk
menulis data identitas pasien dan tanda
 Rahayu WR, Sudalhar, Pratama TWY./ Gambaran Proses Pelayanan di Tempat Pendaftaran
tangan, Kartu identitas berobat (KIB) di-
berikan kepada pasien yang baru pertama
berobat, nomor antrian untuk pasien
mendaftar dan DRM pasien.
PEMBAHASAN
1. Tugas Pokok dan Fungsi Pelayanan
Pendaftaran dan Penyediaan
Dokumen Rekam Medis (DRM) di
Puskesmas Sukosewu
a. Tugas pokok dari TPPRJ
Berdasarkan hasil penelitian ini tugak pokok
pendaftaran di Puskesmas Sukosewu adalah
sebagai berikut : Penerima pendaftaran pa-
sien yang akan berobat di rawat jalan,
melakukan pencatatan pendaftaran (regis-
trasi), menyediakan formulir-formulir rekam
medis dalam folder DRM bagi pasien yang
baru pertama kali berobat (pasien baru) dan
pasien yang datang pada kunjungan beri-
kutnya (pasien lama), mengarahkan pasien
ke poliklinik yang sesuai dengan keluhannya,
dan memberi informasi tentang pelayanan-
pelayanan di puskesmas yang bersangkutan.
Menurut Sudra (2017), tugas pokok
pendaftaran antara lain: Menerima pen-
daftaran pasien yang akan berobat di rawat
jalan, melakukan registrasi, menyediakan
formulir-formulir rekam medis dalam folder
DRM bagi pasien yang baru pertama kali
berobat (pasien baru) dan pasien yang datang
pada kunjungan berikutnya (pasien lama),
mengarahkan pasien ke poliklinik yang sesuai
dengan keluhannya, dan memberi informasi
tentang pelayanan-pelayanan di rumah sakit
atau puskesmas yang bersangkutan.
b. Fungsi Pelayanan Pendaftaran dan
Penyediaan Dokumen Rekam Medis
(DRM)
Berdasarkan hasil penelitian ini fungsi pela-
yanan pendaftaran dan penyediaan dokumen
rekam medis (DRM) di Puskesmas Sukosewu
adalah sebagai berikut : Pemberi dan pen-
catat nomor rekam medis sesuai dengan
kebijakan penomoran yang ditetapkan, pe-
nyedia DRM baru untuk pasien baru, pe-
nyedia DRM lama untuk pasien lama melalui
bagian filling, pendistribusian DRM untuk
pelayanan rawat jalan, dan penyedia infor-
masi jumlah kunjungan pasien rawat jalan.
Menurut Sudra (2017), fungsi pela-
yanan pendaftaran dan penyediaan dokumen
rekam medis (DRM) antara lain : Pencatatan
identitas ke formulir rekam medis rawat
jalan, data dasar pasien, KIB, KIUP dan buku
register pendaftaran pasien rawat jalan,
pemberi dan pencatat nomor rekam medis
sesuai dengan kebijakan penomoran yang
ditetapkan, penyedia DRM baru untuk pasien
baru, penyedia DRM lama untuk pasien lama
melalui bagian Filling, penyimpan dan
pengguna KIUP, pendistribusi DRM untuk
pelayanan rawat jalan, dan penyedia
informasi jumlah kunjungan pasien rawat
jalan.
2. Alur Pendaftaran Loket di TPPRJ
Puskesmas Sukosewu
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi
peneliti, alur pendaftaran pasien di loket
pendaftaran pasien rawat jalan Puskesmas
Sukosewu yaitu, alur di loket pendaftaran
dimulai dari pasien datang mengambil nomor
antrian, pasien menunggu sampai petugas
memanggil sesuai nomor antrian, dilakukan
identifikasi pasien, dan pasien diarahkan ke
poliklinik yang dituju.
Menurut hasil penelitian dari peneliti,
alur pendaftaran di loket pendaftaran pasien
rawat jalan Puskesmas Sukosewu sudah
sesuai dengan standar operasional prosedur
(SOP) yang berlaku di Puskesmas Sukosewu
yaitu, surat keputusan kepala Puskesmas No.
440/062/412.202.27.VII/SK/2017 tentang
layanan klinis yang berorientasi pada pasien.
3. Pendidikan Petugas Rekam Medis
Sebagai Seorang Perekam Medis di
Puskesmas Sukosewu
Dari uraian hasil wawancara pada petugas
yang bertanggung jawab di loket pendaftaran,
mengatakan bahwa di Puskesmas Sukosewu
masih sangat membutuhkan tenaga rekam
medis yang benar-benar dari seorang pe-
rekam medis minimal 2 orang. Dengan kata
lain di Puskesmas Sukosewu memang belum
ada petugas rekam medis yang telah lulus
pendidikan Rekam Medis dan Informasi
Kesehatan (RMIK).
Berdasarkan hasil penelitian yang di-
lakukan peneliti, di Puskesmas Sukosewu
untuk pendidikan petugas rekam medis
sebagai seorang perekam medis belum sesuai
dengan teori yang menjadi acuan pada
Permenkes No. 55 Tahun 2013, tentang
penyelenggaraan pekerjaan perekam medis.
Yang menyatakan bahwa, perekam medis
adalah seorang yang telah lulus pendidikan
Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
sesuai ketentuan peraturan perundang
31
Jurnal Hospital Science (2018), 2(2): 27-32
ISSN: 2598-0122 (online); 2598-0114 (Printed)

undangan. Dengan memiliki surat izin kerja Nomor 128/MENKES/SK/II/2004

(SIK) maka bisa bekerja di pelayanan
kesehatan, salah satunya adalah Puskesmas.
4. Sarana dan Prasarana Yang
Digunakan Untuk Pendaftaran dan
Penyediaan DRM di Puskesmas
Sukosewu
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi
dengan petugas pendaftaran, sarana dan
prasarana yang digunakan untuk pendaftaran
di Puskesmas Sukosewu sudah cukup leng-
kap, sehingga tidak perlu adanya penam-
bahan untuk saat ini. Proses pelayanan
pendaftaran pasien sudah bisa berjalan
dengan lancar.
Menurut Surakhmad (2001), sarana
dan prasaranan sebagai alat penunjang
keberhasilan suatu proses upaya yang di-
lakukan di dalam pelayanan publik, karena
apabila kedua hal ini tidak tersedia maka
semua kegiatan yang dilakukan tidak akan
dapat mencapai hasil yang diharapkan sesuai
dengan rencana.
Bagi Puskesmas Sukosewu, disarankan
untuk menambah petugas di bagian loket
pendaftaran, selain itu juga perlu adanya
petugas rekam medis dengan lulusan RMIK
minimal 2 orang sehingga rekam medis di
Puskesmas Sukosewu dapat berjalan lebih
baik dan lancar. Dan bagi peneliti selanjut-
nya, diharapkan penelitian ini bisa menjadi
reverensi yang nantinya peneliti selanjutnya
bisa lebih baik dari penelitian sebelumnya.
DAFTAR PUSTAKA
Ardiyanti. 2016. Karya Tulis Ilmiah Evaluasi
Pelayanan Pendaftaran Pasien
Rawat Jalan di TPPRJ RSUD
Bendan Kota Pekalongan Tahun
2016. Semarang : UDINUS.
Budi, S. C. 2011. Manajemen Unit Kerja
Rekam Medis. Yogyakarta: Quantum
Sinergis Media
Depkes, Permenkes RI, No. 269/MenKes/-
Per/III/2008, Tentang Rekam
Medis. Jakarta : Depkes RI. 2008.
(HYPERLINK “Error! Hyperlink
reference not valid.”)
Hatta, Gemala, 2008, “Pedoman Manajemen
Informasi Kesehatan di sarana
Pelayanan kesehatan”.Jakarta : UI
Press.
Kepmenkes RI. Keputusan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia
Tentang Kebijakan Dasar Pusat
Kesehatan Masyarakat. Jakarta :
Menteri Kesehatan RI. (Error!
Hyperlink reference not valid.).
Menteri Kesehatan RI. 2014. Peraturan
Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Puskesmas. (HYPERLINK
“http://pelayanan.jakarta.go.id/dow
nload/regulasi/permenkes-keseha-
tan nomor-75-tahun-2014-tentang-
pusat-kesehatan-masyarakat.pdf “)
Saputri. 2016. Karya Tulis Ilmiah Evaluasi
Pelayanan Pendaftaran Pasien
Rawat Jalan di TPPRJ RSUD
Bendan Kota Pekalongan Tahun
2016. Semarang : UDINUS
Sugiono. 2015. Metode Penelitian Kuan-
titatif, Kualitatif, dan R & D.
Bandung : Penerbit Alfabeta.
Sudra, Rano Indradi. 2017. Rekam Medis.
Tangerang Selatan : Universitas
Terbuka.
Trihono. 2002. Arrimes Manajemen Puskes-
mas. Jakarta : Penerbit Agung Seto.
UU RI. 2004. Undang-undang Republik
Indonesia Nomor 29 Tentang
Praktik Kedokteran.
(“http://hukumonline.com.pdf”)
Yusuf, S.F. 2015. Metodelogi Penelitian
Kesehatan. Padangsidimpuan Utara.
Penerbit : Darmais Press.

32