EFEKTIVITAS PENGGUNAAN ENDORSEMENT ONLINE SHOP

@GROSIRMODIS DI INSTAGRAM
Makalah Ini Diajukan Untuk Mata Kuliah
Penulisan Ilmiah Dan Keterampilan Presentasi

Semester I/2018

Disusun Oleh:

Cut Putri Fitria

1181003118

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU EKONOMI DAN SOSIAL

UNIVERSITAS BAKRIE

2018
KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum.Wr.Wb
Syukur Alhamdulillah merupakan satu kata yang pantas diucapkan kepada Tuhan Yang Maha
Esa yang karena Bimbingan – Nya maka saya dapat menyelesaikan sebuah karya tulis ilmiah
dengan judul “Efektivitas Penggunaan Endorsement Terhadap Online Shop
@grosirmodis Di Media Sosial Instagram”
Makalah ini dibuat dengan berbagai observasi dalam jangka waktu tertentu sehingga
menghasilkan sebuah karya tulis ilmiah. Saya ucapkan terima kasih kepada pihak terkait yang
telah membantu saya dalam menyelesaikan penyusunan karya tulis ilmiah ini.
Dalam penulisan karya tulis ilmiah ini, disadari sepenuhnya belum sempurna bahwa masih
banyak terdapat kekurangan dan kelemahan, baik dari segi penulisan maupun materi. Untuk
itu diharapkan kritik dan saran dari pembaca yang bersifat membangun guna dapat
menyempurakan kelengkapan karya tulis lainnya dimasa yang akan datang.
Semoga karya ini bermanfaat dan mencapai kehidupan yang lebih baik juga dapat
memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca.
Wa’alaikumussalam.Wr.Wb

Jakarta, 16 Desember 2018

Penulis
 BAB I

1.1 LATAR BELAKANG

Pada saat ini, di zaman yang sangat modern sudah banyak teknologi yang semakin canggih
seiring dengan berkembangnya zaman, salah satunya adalah Smartphone yang semakin hari
semakin banyak penggunanya. Didalam smartphone terdapat fitur-fitur sosial media yang
memudahkan kita berkomunikasi dengan teman, sahabat, dan kerabat yang jarang dijumpai.
Semakin canggihnya smartphone, semakin banyak media sosial yang muncul seperti
Facebook, Whatsapp, Path, LINE, Twitter, dan aplikasi yang sedang terkenal saat ini yaitu,
Instagram.

Instagram merupakan sebuah aplikasi berbagi foto yang memungkinkan pengguna

mengambil foto langsung, menerapkan filter, dan membagikan ke berbagai layanan jejaring
media sosial. Kegunaan Instagram yaitu mengunggah dan berbagi foto kepada pengguna lain.
Sistem sosial Instagram dengan mengikuti pengguna akun lainnya, komunikasi terjalin antara
sesama pengguna Instagram lainnya dengan saling memberi tanda suka foto, memberi
komentar, dan membagikan foto.

Karena banyaknya pengguna Instagram, hal ini membuat banyak orang yang menjual produk
atau jasa untuk memasarkan produk dan jasa mereka dan biasanya ini disebut dengan “online
shop”. Online shop dianggap lebih mudah dijalankan karena hanya dengan akses internet,
dan juga hanya dengan memposting foto produk yang menarik bisnis online shop pun sudah
bisa berjalan.

Di dunia Instagram yang sangat fenomenal saat ini yaitu Celebrity Endorser atau biasa
disebut Selebgram (selebriti instagram). Selebgram merupakan pemilik akun instagram yang
memiliki daya tarik yang kuat terhadap orang yang mengikutinya dan memiliki postingan
foto sangat menarik yang menyebabkan pemilik akun memiliki followers yang sangat
fantastis, selebgram ada yang laki-laki dan perempuan tetapi yang lebih sering dijumpai
adalah kaum wanita yang memiliki skill yang baik dalam fotografi, style, makeup, dan lain-
lain. Hal inilah yang kemudian dimanfaatkan oleh sejumlah brand atau beberapa online shop
untuk meminta endorse (dukungan) kepada selebgram atas produk-produk atau jasa yang
dijual dengan harapan dapat followers dan penjualan produk atau jasa bisa meningkat.

1.2 RUMUSAN MASALAH

Dari latar belakang masalah efektivitas penggunaan celebrity endorse pada online shop
@grosirmodis di instagram, maka rumusan masalah yang diangkat sebagai berikut :
1. Apa pengaruh celebrity endorse terhadap penjualan online shop
2. Bagaimana ketertarikan konsumen terhadap online shop melalui celebrity endorse
3. Apakah efektif celebrity endorse terhadap online shop

1.3 TUJUAN MASALAH

Berdasarkan rumusan masalah diatas , maka tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah
sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh celebrity endorse bagi online shop
2. Untuk mengetahui daya ketertarikan konsumen terhadap online shop melalui celebrity
endorse
3. Untuk mengetahui seberapa efektifnya celebrity endorse bagi online shop

1.4 MANFAAT PENELITIAN

Berdasarkan penelitian ini, peneliti berusaha memberikan dua manfaat, yaitu manfaat teoritits
dan manfaat praktis.
A. Manfaat Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menyajikan informasi mengenai teori-teori dalam
bidang pemasaran, khususnya yang berkaitan dengan celebrity endorse dan keputusan
pembelian
B. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan sebagai bahan pertimbangan dalam memahami dan mengerti
celebrity endorse terhadap merek produk dan jasa yang di iklankan, dan bagi perusahaan
diharapkan dapat mempertimbangkan saat penggunaan bintang iklan (celebrity endorse)
 BAB II

2.1 LITERATURE REVIEW

1. Media Sosial
Media sosial adalah saluran atau sarana pergaulan sosial secara online di dunia maya
(internet). Para pengguna (user) media sosial berkomunikasi, berinteraksi, saling kirim pesan,
dan saling berbagi (sharing), dan membangun jaringan (networking)

Menurut Wikipedia, Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya
(users) bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring
sosial, wiki, forum, dan dunia virtual.
Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai "sebuah
kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun diatas dasar ideologi dan teknologi
Web 2.0, dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated content"

Media sosial pada umumnya adalah sebuah media yang digunakan untuk bersosialisasi
(berhubungan, baik secara personal, kelompok, dan lain sebagainya) antar penggunanya.
Beberapa istilah yang ada ada dalam media sosial antara lain adalah Social Network, SNS,
dan Communication Network . Secara garis besar media sosial menggunakan sistem yang
sama yaitu media daring (online) yang terhubung dengan internet. Pada media sosial dan
jaringan sosial, ada banyak orang terhubung satu sama lain tanpa dibatasi dengan batas
geografis, ruang, bahkan waktu dengan tujuan untuk saling berkomunikasi, berbagi sesuatu,
berpendapat, menjalin pertemanan, bahkan pada beberapa kasus untuk mencari pasangan
hidup.

2. Instagram
Instagram merupakan salah satu aplikasi jejaring sosial yang digunakan untuk berbagi foto
dan video yang memungkinkan pengguna mengambil foto. Menggunakan filter digital yang
ada dan bisa berbagi dengan jejaring sosial lainnya seperti facebook. Dikembangkan oleh
Instagram, Inc pada tahun 2010, kini Instagram merupakan salah satu jejaring sosial yang
paling banyak di unduh dan digunakan di Indonesia

3. Promosi
Secara etimologi promosi berasal dari bahasa latin promovere, pro berarti forward (ke depan)
dan movere berarti move (bergerak). Jadi dapat dikemukakan bahwa promosi “to move
forward” atau bergerak ke arah depan. Para ahli ekonomi dalam mengemukakan pendapat
tentang pengertian promosi mempunyai konsep yang berbeda-beda antara satu dengan yang
lainnya. Namun, meski konsep yang dikemukakan berbeda tetapi tujuan akhirnya tetap sama.
Berikut ini disajikan pengertian promosi menurut beberapa ahli :
a. Menurut Mursid (2008:95): “Promosi adalah komunikasi yang persuasif, mengajak,
mendesak, membujuk, dan meyakinkan”.
b. Menurut Djaslim Saladin (2003:123): “Promosi yaitu suatu komunikasi informasi penjual
dan pembeli yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya
tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk
tersebut”.

4. Endorsement
Keller dalam jurnal “Celebrity Endorsement As One Of Nowadyas Major Ways To Influence
Consumer Buying Behavior” tahun 2015 menyatakan Endorsement adalah sejenis pemasaran
dimana orang terkenal atau public figure digunakan dalam kampanye pemasaran untuk
mengiklankan produk atau layanan dengan menggunakan ketenaran dan tempat di
masyarakat. Orang-orang yang sering melakukan endorsement biasa disebut Endorser .

Endorsement berhasil menciptakan merek yang kuat (create a strong brand) meskipun tidak
berada di posisi tertinggi pada tujuan komunikasi menurut Belch. Menurut Jurnal “The
Relationship Between Celebrity Endorsement and Brand Image In The Fastfood Industry In
Port Harcourt, Nigeria” tahun 2015 menyatakan bahwa konsumen biasanya lebih banyak
mengenali merek yang didukung oleh endorser daripada yang tidak didukung sama sekali
oleh endorser. Instagram sendiri dirasa sebagai media yang tepat untuk menciptakan merek
yang kuat bagi pemilik online shop yang ingin memasarkan produknya. Jessica Kia dalam
Dian Rosalina (2016) menyatakan bahwa membangun brand di instagram memang lebih
efektif untuk mendapatkan pelanggan.

5. Efektivitas
Soewarno Handayaningrat (Indah dkk, 2015) yang mengutip pendapat dari H.Emerson
menyatakan bahwa “Efektivitas adalah pengukuran dalam arti tercapainya tujuan yang telah
ditentukan sebelumnya”. Suatu program atau hal apapun dapat dikatakan efektif jika telah
mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Pengukuran akan efektivitas penggunaan
endorsement penting untuk diteliti karena dapat membuktikan bahwa penggunaan
endorsement merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang efektif atau tidak,
terutama bagi UKM yang sedang berkembang dan melakukan endorsement sebagai sarana
komunikasi pemasaran, mengingat harga untuk sekali melakukan endorsement juga tidak
murah sehingga dirasa tidak merugikan online shop yang berada pada skala UKM yang
sedang memasarkan produk dengan strategi endorsement.
Efektivitas penggunaan endorsement dalam penelitian ini dilihat berdasarkan enam tujuan
komunikasi (communication objectives) menurut Belch yaitu menciptakan kesadaran,
menghasilkan ketertarikan, penyebaran informasi, membangun citra positif online shop,
menciptakan merek online shop yang kuat dan merangsang melakukan percobaan produk/
jasa.
 BAB III
METODOLOGI PENELITIAN

3.1 PENDEKATAN PENULISAN MAKALAH

Metode bertujuan untuk mempermudah pencapaian maksud-maksud penelitian. Pemilihan
metode yang tepat dapat membantu dan menentukan keberhasilan sebuah penelitian, karena
akan mempermudah langkah-langkah serta menentukan tujuan penelitian ini. Makalah ini
disusun dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalisis efektivitas penggunaan endorsement online shop @grosirmodis di instagram .

3.2 MODEL DAN DESAIN PENELITIAN

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian dengan menggunakan

pendekatan kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang
apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dll
secara holistic, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu
konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah.
 BAB IV
PEMBAHASAN

Efektivitas penggunaan endorsement dilihat dari tujuan komunikasi (communication

objectives), yaitu menciptakan kesadaran, menghasilkan ketertarikan, penyebaran informasi,
membangun citra, menyebarkan merek yang kuat dan merangsang untuk mencoba produk
atau jasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden sekitar 90% mengatakan
bahwa penggunaan endorsement oleh online shop @grosirmodis adalah efektif.

Berdasarkan enam tujuan komunikasi (communication objectives of interative/ internet

marketing) oleh Belch, hasil penelitian menunjukan bahwa efektivitas penggunaan
endorsement dilihat dari membangun citra online shop @grosirmodis menempati posisi
tertinggi sebagai tujuan komunikasi interactive/ internet marketing .

Pada penelitian ini, responden mengatakan bahwa endorsement berhasil menciptakan citra
online shop @grosimodis, sehingga tujuan komunikasi menciptakan citra menempati posisi
tertinggi daripada tujuan komunikasi lainnya. McCracken’s (Poghosyan,2015) menyatakan
bahwa perusahaan harus memastikan bahwa menggunakan selebriti tertentu akan
menimbulkan perasaan positif dan citra positif terhadap merek dihadapan konsumen. Dari
penjelasan ini diketahui bahwa endorsement memiliki pengaruh yang besar untuk
menciptakan citra dari online shop @grosirmodis. Online shop @grosir memilih selebriti
endorser seperti Awkarin yang merupakan selebgram yang sedang naik daun di Indonesia
saat ini.
Pada posisi kedua tujuan komunikasi menurut Belch, menunjukkan bahwa endorsement
berhasil bertujuan sebagai penyebaran informasi. Perlu diketahui bahwa dalam kegiatan
endorsement, pihak online shop tidak hanya berfokus pada endorser saja tetapi juga informasi
seputar produk yang ditawarkan kepada pembeli. Postingan yang ada dalam kegiatan
endorsement berupa foto endorser, beserta produk yang ditawarkan dan informasi tentang
produk tersebut. Seperti penyebaran informasi bahwa produk tidak hanya untuk non hijab
tetapi bisa juga untuk wanita berhijab.

Meskipun endorsement berhasil pada tujuan penyebaran informasi, tetapi endorsement

bertujuan untuk menciptakan kesadaran memiliki posisi yang rendah. Hal ini disebabkan,
pada indikator tentang endorsement memunculkan kesadaran responden mengenai
kebutuhannya untuk berbelanja. Beberapa responden menyatakan bahwa netral karena
menariknya endorser yang dipilih, tetapi ada yang langsung tertarik dengan produk tersebut
dan sesuai kebutuhan, tetapi ada juga yang kurang tertarik karna tidak sesuai kebutuhan yang
diinginkan responden.

Endorsement berhasil menciptakan merek yang kuat (create a strong brand) meskipun tidak
berada di posisi tinggi pada tujuan komunikasi menurut Belch. Menurut Jessica Kia (Dian
Rosalina, 2016) menyatakan bahwa membangun brand di instagram memang lebih efektif
untuk mendapatkan pelanggan.

Endorsement berhasil bertujuan untuk menghasilkan ketertarikan responden berada pada

posisi kelima. Hal ini dapat disebabkan pada salah satu indikator, yaitu responden melakuka
follow terhadap online shop @grosirmodis karena melakukan endorsement. Ohanian
(Erdogan,1999) menyatakan bahwa kepercayaan seorang selebriti tidak secara signifikan
terkait dengan niat pembeli untuk membeli merek yang ditawarkan. Dari penjelasan tersebut
diketahui endorsement memungkinkan untuk menghasilkan ketertarikan responden, tetapi
tidak cukup kuat untuk mempengaruhi niat beli (purchase intention) responden. Hal ini
terlihat pula pada penelitian ini, bahwa tujuan komunikasi merangsang responden untuk
mencoba produk/jasa berada pada posisi paling rendah dibandingkan dengan kelima tujuan
komunikasi lainny, yaitu sebesar 80% responden menyatakan bahwa endorsement dilihat dari
dimensi merangsang mencoba produk/jasa adalah efektif.
 BAB V
PENUTUP

5.1 Kesimpulan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan endorsement sebagai salah satu bentuk
komunikasi pemasaran interactive/internet marketing dilihat dari enam tujuan komunikasi
(communication objectives) menurut Belch di instagram adalah efektif.

Efektivitas penggunaan endorsement dalam penelitian ini dilihat berdasarkan enam tujuan
komunikasi (communication objectives) menurut Belch yaitu menciptakan kesadaran,
menghasilkan ketertarikan, penyebaran informasi, membangun citra positif online shop,
menciptakan merek online shop yang kuat, dan merangsang melakukan percobaan
produk/jasa. Dari hasil penelitian diketahui bahwa endorsement dilihat dari keenam tujuan
komunikasi ini adalah efektif.

5.2 Saran
Kemungkinan penelitian yang berhubungan dengan penelitian ini atau yang berhubungan
dengan pembahasan ini terus berkembang dan dapat memberikan sumbangan pandangan
mengenai penelitian selanjutnya demi ilmu pengetahuan yang lebih baik lagi kedepannya.
 DAFTAR PUSTAKA

Jurnal
http://warta-iski.or.id/index.php/WartaISKI/article/viewFile/10/10
http://journal2.um.ac.id/index.php/ekobis/article/viewFile/2354/1418
http://repository.unair.ac.id/67927/2/Sec.pdf
http://etd.repository.ugm.ac.id/index.php?mod=penelitian_detail&sub=PenelitianDetail&act=
view&typ=html&buku_id=56699&obyek_id=4

Web
https://dailysocial.id/post/influlancer
https://wolipop.detik.com/work-and-money/d-3182877/membayar-selebgram-untuk-endorse-
produk-jualan-seberapa-efektifkah
http://www.pikiran-rakyat.com/opini/2018/02/24/endorser-di-media-sosial-efektifkah-420080
https://www.republika.co.id/berita/trendtek/tips-trendtek/18/01/08/p1v11r359-manfaatkan-
jasa-selebgram-untuk-bisnis-online-shop
https://www.idntimes.com/hype/entertainment/niken-ajeng-pangestuty/psst-ini-biaya-yang-
harus-kamu-keluarkan-untuk-endorse-awkarin-c1c2/full