Nama :

NBI:
Prodi : Teknik Industri (R)
Soal Latihan 2.3
1. Sebutkan definisi pemasara menurut Philip Kotler ?
 Marketing is a social and managerial process and by which individuals and group
obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging
product and service of value with other”.Pemasaran adalah suatu proses sosial yang
didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan
produk yang bernilai dengan pihak lain.
2. Mengapa fungsi pemasaran di kebanyakan perusahaan dewasa ini tidak sepenuhnya
berkembang ?
 Perkembangan dewasa ini menunjukkan adanya ketidakpuasan konsumen terhadap
barang yang dibelinya karena terdapat ketidaksesuaian antara kenyataan dengan
propaganda perusahaan. Pada kenyataannya banyak perusahaan yang hanya
memikirkan keuntungan yang besar tanpa memperhatikan kepentingan konsumen. Ini
tidak sesuai dengan Konsep Pemasaran yang berusaha memberikan kepuasan kepada
konsumen untuk mendapatkan laba jangka panjang. Untuk itu masalah konsumerisme
menjadi menjadi sangat penting untuk diperhatikan.
 Konsumerisme adalah kekuatan sosial di dalam lingkungan yang ditujukan untuk
membantu dan melindungi konsumen dengan menggunakan hukum, modal dan
tekanan ekonomi terhadap perusahaan. (Cravens dan Hills)
3. Sebut dan jelaskan 4 pilar konsep pemasaran ?
1. Pasar sasaran
Tidak ada perusahaan yang dapat beroperasi di semua pasar dan memusatkan semua
kebutuhan. Juga tidak ada yang dapat beroperasi dengan baik dalam pasar yang luas.
Perusahaan dapat berhasil jika mereka mendefinisikan pasar sasaran mereka dengan
cermat dan menyiapkan program pemasaran yang sesuai kebutuhan pelanggan

2. Kebutuhan pelanggan
Perusahaan dapat mendefinisikan pasar sasaran namun gagal memahami kebutuhan
pelanggan. Meskipun pemasaran adalah memenuhi kebutuhan secara menguntungkan,
memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan tidak selalu merupakan tugas yang
sederhana. Beberapa pelanggan memiliki kebutuhan yang tidak mereka sadari. Atau
mereka tidak dapat mengutarakan kebutuhankebutuhan ini. Atau mereka menggunakan
bahasa yang membutuhkan penafsiran. Apa artinya jika pelanggan meminta mobil yang
"tidak mahal", mesin pemotong rumput yang "kuat", mesin bubut yang "cepat", baju
renang yang "menarik", atau hotel yang "tenang"? Kita dapat membedakan lima jenis
kebutuhan.
 3. Pemasaran terpadu
Jika semua departemen perusahaan bekerja sama melayani kepentingan pelanggan,
hasilnya adalah pemasaran terpadu. Sayangnya, tidak semua pegawai terlatih dan
termotivasi untuk bekerja demi pelanggan. Seorang insinyur mengeluh bahwa
wiraniaga "selalu melindungi pelanggan dan tidak memikirkan kepentingan
perusahaan". Ia menyemprot pelanggan karena "meminta terlalu banyak".
Pemasaran terpadu berjalan dalam dua tahap. Pertama, beragam fungsi pemasaran
seperti tenaga penjualan, periklanan, manajemen produk, riset pemasaran dan lain-lain
harus bekerja sama. Sangat sering terjadi, tenaga penjualan marah pada manajer produk
karena menetapkan "harga yang terlalu tinggi" atau "target volume yang terlalu tinggi";
atau direktur periklanan dan manajer merek tidak mencapai kata sepakat mengenai
kampanye iklan. Semua fungsi pemasaran ini harus dikoordinasikan dari sudut pandang
pelanggan.

4. Profitabilitas
Tujuan konsep pemasaran adalah membantu organisasi mencapai tujuan mereka. Bagi
perusahaan swasta, tujuan utamanya adalah laba, bagi organisasi nirlaba atau
kemasyarakatan, adalah agar ia dapat bertahan hidup dan mengumpulkan cukup dana
untuk melaksanakan kegiatan mereka. Dalam organisasi pencari laba, tujuannya tidak
semata-mata mencari laba, laba merupakan produk sampingan dari melaksanakan tugas
dengan baik. Perusahaan menghasilkan uang dengan memusatkan kebutuhan
pelanggan lebih baik daripada yang dilakukan pesaing

4. Apa bedanya konsep pemasaran berdasarkan konsep penjualan dan konsep pemasaran ?
 Konsep penjualan adalah orientasi manajemen yang menganggap konsumen akan
melakukan atau tidak melakukan pembelian produk-produk perusahaan didasarkan
atas pertimbangan usaha-usaha nyata yang dilakukan untuk mendorong minat akan
produk tersebut . Dan Usaha penjualan dilakukan oleh perusahaan industri dan
perdagangan. Konsep ini memiliki motto yaitu produknya dijual,bukan dibeli

 Konsep pemasaran , Konsep ini merupakan orientasi manajemen yang menekankan

kunci pencapaian tujuan organisasi terdiri dari kemampuan organisasi menentukan
kebutuhan dan keinginan pasar yang dituju dan kemampuan organisasi dalam
memenuhinya dengan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dari
para pesaing. Tujuan akhirnya adalah memenuhi atau mencapai tujuan perusahaan
dan berusaha memberikan kepuasan semaksimal mungkin pada pelanggan.

5. Mengapa suatu pandangan yang menyatakan tugas utama pemasaran adalah merangsang
permintaan atas produk-produk dinyatakan pandangan sempit ?
 karena biasanya suatu organisasi (perusahaan) akan menghadapi kondisi permintaan
produk yang tingkatannya berbeda-beda. Pada suatu saat mungkin tidak ada
permintaan terhadap produknya, mungkin permintaannya cukup, permintaannya tidak
teratur, atau terlalu banyak permintaan, sehingga manajemen pemasaran harus
mencari jalan untuk mengatasi keadaan permintaan yang berubah-ubah ini. Jadi,
manajemen pemasaran tidak saja berkaitan dengan upaya mencari dan meningkatkan
permintaan, tetapi juga mengelola permintaan pada saat tertentu.