Laporan Praktik Kerja Profesi Apoteker 1

LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER
BIDANG APOTEK
DI
APOTEK KIMIA FARMA 19 SULTAN AGUNG
APRIL 2017
HALAMAN JUDUL
DI SUSUN OLEH :
Midar Ahmad 165020013
Zuhaida Naila Shofa 165020005
PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS WAHID HASYIM
SEMARANG
2017
ii
HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER
BIDANG APOTEK
DI
APOTEK KIMIA FARMA 19
Jalan Sultan Agung Komplek Pertokoan No. 1A Semarang
APRIL 2017
Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat
Untuk memperoleh gelar Apoteker pada Fakultas Farmasi
Universitas Wahid Hasyim Semarang
Disetujui oleh :
Pembimbing PKPA
Pembimbing Fakultas Apoteker Pengelola Apotek
Devi Nisa Hidayati, M. Sc., Apt. Ricky Fabiano Amri, S.Farm., Apt.
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi ii

Universitas Wahid Hasyim Angkatan X di Kimia Farma 19
tanggal 3-29 April 2017
iii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT
karena berkat rahmat dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan seluruh
rangkaian tugas dalam Praktek Kerja Profesi Apoteker yang dilaksanakan di
Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung Semarang periode 03-29 April 2017
dengan baik dan lancer tanpa suatu kendala yang cukup berarti.
Praktek Kerja Profesi Apoteker ini dilaksanakan sebagai salah satu syarat
dalam memperoleh gela rapoteker pada program pendidikan profesi apoteker
Universitas Wahid Hasyim Semarang dan sebagai latihan kerja farmasis dalam
menghadapi dunia kefarmasian khususnya apotek sebagai salah satu pelayanan
kesehatan yang langsung berhadapan dengan pasien.
Laporan ini dapat terselesaikan atas bantuan dan bimbingan dari semua
pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang ikut
membantu dalam penyelesaian laporan ini, terutama kepada:
1. Ibu Aqnes Budiarti, M.Sc., Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi Universitas
Wahid Hasyim Semarang.
2. Bapak Yance Anas, M. Sc., Apt. selaku Ketua Program Studi Profesi Apoteker
Fakultas Farmasi Universitas Wahid Hasyim Semarang.
3. Ibu Devi Nisa Hidayati, M. Sc., Apt, selaku dosen pembimbing Praktik Kerja
Profesi Apoteker bidang perapotekan yang telah memberikan banyak masukan
dan arahan kepada penulis.
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi iii

iv
4. Bpk. Ricky Fabiano Amri, S. Farm., Apt., selaku Apoteker Pengelola Apotek
di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung Semarang.
5. Dosen-dosen pengajar Program Studi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi
Universitas Wahid Hasyim Semarang yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan tentang kefarmasian dan perapotekan.
6. Seluruh Karyawan/Pegawai di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung
Semarang atas kerja sama dan bantuan yang telah diberikan kepada penulis
selama melaksanakan Praktik Kerja Profesi Apoteker di Apotek Kimia Farma
19 Semarang.
7. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam proses penyusunan laporan ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa laporan ini masih jauh dari
sempurna.Untuk itu kritik dan saran yang sifatnya membangun demi
kesempurnaan laporan ini sangat penulis harapkan.Mudah-mudahan laporan ini
dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya.
Semarang, April 2017
Penyusun,
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi iv

v
DAFTAR ISI
Hal
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... ix
BAB I ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
A. Latar Belakang .............................................................................................. 1
B. Tujuan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) .......................................... 2
C. Manfaat Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) ........................................ 3
BAB II ..................................................................................................................... 4
TINJAUAN UMUM APOTEK .............................................................................. 4
A. Apotek .......................................................................................................... 4
1. Definisi Apotek ..................................................................................... 4
2. Tugas dan Fungsi Apotek ..................................................................... 4
B. Aspek Legalitas Apotek dan Organisasi ....................................................... 5
1. Landasan Hukum Apotek ..................................................................... 5
2. Kode Etik dan Sumpah Profesi Farmasi/Apoteker ............................... 8
3. Tata Cara Perizinan Pendirian Apotek.................................................. 9
4. Studi Kelayakan Pendirian Apotek ..................................................... 16
5. Struktur Organisasi ............................................................................. 29
C. Aspek Bisnis ............................................................................................... 30
1. Permodalan ......................................................................................... 30
2. Perhitungan Break Event Point (BEP) ................................................ 35
3. Strategi Pengembangan Apotek .......................................................... 36
4. Perpajakan ........................................................................................... 38
D. Aspek Pengelolaan Sumber Daya............................................................... 43
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi v

vi
1. Sumber Daya Manusia ........................................................................ 44

2. Sarana dan Prasarana .......................................................................... 48
3. Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Perbekalan Kesehatan .................. 52
E. Administrasi................................................................................................ 59
F. Aspek Asuhan Kefarmasian ....................................................................... 60
1. Pelayanan Informasi Obat ................................................................... 62
2. Promosi dan Edukasi .......................................................................... 63
3. Pelayanan Konsumen .......................................................................... 64
4. Konseling ............................................................................................ 65
G. Aspek Pelayanan Kefarmasian ................................................................... 67
1. Pengelolaan Resep .............................................................................. 67
2. Penyiapan Obat ................................................................................... 68
3. Pelayanan Informasi Obat (PIO)......................................................... 71
4. Konseling ............................................................................................ 71
5. Pelayanan Kefarmasian di Rumah (home pharmacy care) ................ 73
6. Pemantauan Terapi Obat (PTO) ......................................................... 74
7. Monitoring Efek Samping Obat (MESO) ........................................... 75
H. Pengelolaan Obat Wajib Apotek ................................................................ 76
I. Pengelolaan Obat Keras, Narkotika dan Psikotropika................................ 77
1. Pengelolaan Obat Keras ...................................................................... 77
2. Pengelolaan Obat Prekursor................................................................ 79
3. Pengelolaan Narkotika ........................................................................ 82
4. Pengelolaan Psikotropika .................................................................... 89
J. Pengelolaan Obat Bebas, Bebas Terbatas, Obat Tradisional, Kosmetika,
Alat Kesehatan dan Perbekalan Kesehatan Lainnya ......................................... 93
1. Pengelolaan Obat Bebas ..................................................................... 93
2. Pengelolaan Obat Bebas Terbatas....................................................... 94
3. Pengelolaan Obat Tradisional, Alat Kesehatan dan Perbekalan
Kesehatan Lainnya ........................................................................................ 96
K. Pengelolaan Obat Rusak, Kadaluwarsa, Pemusnahan Obat dan Resep ..... 97
L. Evaluasi Mutu Pelayanan ......................................................................... 100
BAB III ............................................................................................................... 106
TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA DAN PEMBAHASAN ..... 106
A. PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. .............................................................. 106
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi vi
vii
B. Visi dan Misi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. ....................................... 107
1. Visi .................................................................................................... 107
2. Misi ................................................................................................... 107
C. Logo PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. ..................................................... 108
D. Budaya Perusahaan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. .............................. 110
E. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. .............................. 112
F. Bidang Kegiatan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. .................................. 115
G. PT. Kimia Farma Apotek.......................................................................... 123
H. Visi dan Misi PT. Kimia Farma Apotek ................................................... 124
1. Visi .................................................................................................... 124
2. Misi ................................................................................................... 125
I. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma Apotek ......................................... 125
J. Kegiatan PT. Kimia Farma Apotek .......................................................... 126
K. Apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung ............................................. 128
L. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 19Sultan Agung ..................... 129
M. Kegiatan Apotek Kimia Farma 19Sultan Agung ...................................... 129
N. Aspek Pengelolaan Sumber Daya............................................................. 135
1. Sumber Daya Manusia ...................................................................... 135
2. Sarana dan Prasarana ........................................................................ 140
3. Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Perbekalan Kesehatan ................ 140
O. Administrasi.............................................................................................. 147
P. Aspek Asuhan Kefarmasian ..................................................................... 151
1. Pelayanan Pengobatan Sendiri (Self Medication) ............................. 151
Q. Aspek Pelayanan Kefarmasian ................................................................. 152
1. Pelayanan Obat dan Resep ................................................................ 152
2. Skrining Resep .................................................................................. 154
BAB IV ............................................................................................................... 156
PENUTUP ........................................................................................................... 156
A. Kesimpulan ............................................................................................... 156
B. Saran ......................................................................................................... 157
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 159
LAMPIRAN – LAMPIRAN ............................................................................... 164
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi vii

viii
DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 1. Skema Alur dan Formulir Permohonan SIA ....................................... 15

Gambar 2 Struktur Organisasi Apotek Secara Umum .......................................... 30
Gambar 3 Kerangka Pikir Analisis SWOT ........................................................... 38
Gambar 4 Logo Obat Keras .................................................................................. 78
Gambar 5 Logo Obat Narkotika ............................................................................ 83
Gambar 6. Logo Obat Bebas ................................................................................. 93
Gambar 7. Logo Obat Bebas Terbatas .................................................................. 95
Gambar 8. Penulisan Tanda Peringatan P. No.1 sampai P. No.6 .......................... 96
Gambar 9. Logo Kimia Farma ............................................................................ 108
Gambar 10. Budaya Perusahaan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk ..................... 110
Gambar 11. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk ...................... 112
Gambar 12. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma No. 19Sultan Agung ..... 129
Gambar 13. Denah Apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung ........................ 142
Gambar 14 Alur Pengadaan barang di Apotek Kimia Farma 19 ........................ 142
Gambar 15 Alur Pengadaan Obat Narkotika dan Psikotropika .......................... 144
Gambar 16. Alur Pelayanan UPDS ..................................................................... 151
Gambar 17. Alur Pelayanan Resep Dokter ......................................................... 153
Gambar 18 Alur Pelayanan Resep Kredit ........................................................... 154
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi viii

ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Tampak Depan

Lampiran 2. Gondola-gondola
Lampiran 3. Ruang peracikan
Lampiran 4. Meja penyerahan obat, kasir, penerimaan resep
Lampiran 5. Ruang Alat Kesehatan
Lampiran 6. Etiket
Lampiran 7. Tempat puyer
Lampiran 8. Kopi resep
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi ix

1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dalam pelaksanaan pendidikan, proses pembelajaran yang terjadi tidak
hanya terbatas di dalam kelas saja. Pengajaran yang berlangsung pada pendidikan
yang meliputi Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) lebih ditekankan pada
pengajaran yang menerobos di luar kelas, bahkan di luar institusi pendidikan
seperti lingkungan kerja atau kehidupan masyarakat. Dalam hal ini praktek kerja
lapangan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem program
pengajaran serta merupakan wadah yang tepat untuk mengaplikasikan
pengetahuan, sikap dan keterampilan yang diperoleh pada Proses Belajar
Mengajar (PBM). Menurut Undang Undang RI No. 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan dan Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang Praktek
kefarmasian, maka pekerjaan apoteker dan atau teknisi kefarmasian/Asisten
Apoteker meliputi, industri farmasi, (industri obat, obat tradisional, makanan dan
minuman, kosmetika dan alat kesehatan); Pedagang Besar Farmasi, Apotek, Toko
Obat, Rumah Sakit, Puskesmas, dan Instalasi Farmasi Kabupaten.
Apotek merupakan tempat dilakukan pelayanan kefarmasian dan penyaluran
sediaan farmasi. Pelayanan kefarmasian kini telah berubah paradigma dari drug
oriented menjadi patient oriented yang mengacu pada pharmaceutical care. Oleh
karena itu apoteker harus senantiasa menyediakan dan memberikan pelayanan
yang baik, mampu mengambil keputusan yang tepat, memiliki kemampuan
Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi 1

2
berkomunikasi antar profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan, mampu
mengelola sumber daya manusia (SDM) secara efektif dan selalu belajar
sepanjang waktu. Selain itu, seorang apoteker harus mampu menguasai aspek
teknis kefarmasian dan aspek manajemen dalam apotek (Dessiariany dkk., 2010).
Kompetensi apoteker diperlukan untuk menunjang aspekpharmaceutical
caremaka dilakukan suatu langkah sebagai proses nyata dan praktis, yaitu dengan
dilakukannya Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di apotek bagi calon
apoteker. Pelaksanaan PKPA di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung Semarang
tanggal 03-29 April2017, merupakan sarana untuk mempersiapkan calon
apoteker, agar dapat memahami peran dan fungsi apoteker di apotek, serta dapat
mempraktekkan pelayanan kefarmasian diapotek sesuai etika kefarmasian dan
peraturan perundang-perundangan yang berlaku.Selain itu, kegiatan PKPA ini
merupakan upaya untuk mendapatkan pengetahuan dan mengembangkan
pengetahuan mengenai kegiatan kefarmasian yang ada di apotek sebagai tempat
dalam menjalankan tugas sebagai tenaga kerja kefarmasian.
B. Tujuan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)
Tujuan dilaksanakan PKPA di apotek adalah sebagai berikut:
1. Meningkatkan pemahaman calon apoteker tentang peran, fungsi dan tanggung
jawab apoteker dalam pelayanan kefarmasian di apotek.
2. Membekali calon apoteker agar memiliki wawasan, pengetahuan, ketrampilan
dan pengalaman praktis untuk melakukan pekerjaan kefarmasian di apotek.

3
3. Memberikan kesempatan kepada calon apoteker untuk melihat dan
mempelajari strategi dan kegiatan-kegiatan yang dapat dilakukan dalam
rangka pengembangan praktek farmasi komunitas di apotek.
4. Mempersiapkan calon apoteker dalam memasuki dunia kerja sebagai tenaga
farmasi yang profesional.
5. Memberikan gambaran nyata tentang permasalahan pekerjaan kefarmasian di
apotek.
C. Manfaat Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)
Manfaat dilaksanakan PKPA di apotek adalah sebagai berikut :
1. Mengetahui, memahami tugas dan tanggung jawab apoteker dalam mengelola
apotek.
2. Mendapatkan pengalaman praktis mengenai pekerjaan kefarmasian di apotek.
3. Mendapatkan pengetahuan manajemen praktis di apotek.
4. Meningkatkan rasa percaya diri untuk menjadi apoteker yang professional.

4
BAB II
TINJAUAN UMUM APOTEK
A. Apotek
1. Definisi Apotek
Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktik
kefarmasian oleh Apoteker Berdasarkan Permenkes No. 35 tahun 2014
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.Pelayanan kefarmasian
yang dilakukan oleh apoteker di apotek merupakan bentuk pelayanan dan
tanggung jawab langsung profesi apoteker dalam melakukan pekerjaan
kefarmasiannya untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Berdasarkan
peraturan pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 yang dimaksud dengan
Pekerjaan kefarmasian adalah pembuatan termasuk pengendalian mutu
sediaan farmasi, pengamanan, penyimpanan dan pendistribusian atau
penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter,
pelayanan informasi obat, serta pengembangan obat, bahan obat dan obat
tradisional.
2. Tugas dan Fungsi Apotek
Tugas dan Fungsi Apotek berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan No
35 Tahun 2014 dan Peraturan Menteri Kesehatan No 9 Tahun 2017 adalah
sebagai berikut :
a. Tempat pengabdian profesi seorang apoteker yang telah rnengucapkan
sumpah jabatan.

5
b. Sarana farmasi yang melaksanakan peracikan, pengubahan bentuk
pencampuran dan penyerahan obat atau bahan obat.
c. Sarana penyalur perbekalan farrmasi yang harus menyebarkan obat yang
diper1ukan masyarakat secar a meluas dan merata.
d. Sebagai sarana pelayanan informasi obat dan perbekalan farmasi lainnya
kepada masyarakat.
e. Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai.
f. Pelayanan farmasi klinik, termasuk di komunitas.
B. Aspek Legalitas Apotek dan Organisasi
Menurut PP No 51 tahun 2009 tentang pekerjaan kefarmasian, apotek
adalah sarana kesehatan yang melakukan pekerjaan kefarmasian oleh Apoteker.
Pekerjaan kefarmasian adalah pembuatan termasuk pengendalian mutu sediaan
farmasi, pengamanan, penyimpanan dan pendistribusian ataupenyaluran obat,
pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter,pelayanan informasi obat, serta
pengembangan obat, bahan obat dan obattradisional (Anonim, 2009).
1. Landasan Hukum Apotek
Apotek merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan masyarakat
yang memiliki landasan hukum yang diatur dalam (Permenkes, 2017) :
1) Ordonansi Obat Keras (Sterkwerkende Geneesmiddelen
Ordonanntie, Staatsblad 1949:419)

6
2) Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1997 tentang Psikotropika (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 1997 Nomor 10, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 3671)
3) Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang Narkotika (Lembaran
4) Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
5) Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587)
sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang-Undang
Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5679)
6) Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 298,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5607)
7) Peraturan Pemerintah Nomor 72 Tahun 1998 tentang Pengamanan Sediaan
Farmasi dan Alat Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

7
1998 Nomor 138, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 3781)
8) Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan
Kefarmasian (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
124, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5044)
9) Peraturan Pemerintah Nomor 44 Tahun 2010 tentang Prekursor (Lembaran
10) Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2013 tentang Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang Narkotika (Lembaran
11) Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2016 tentang Fasilitas Pelayanan
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor
229, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5942)
12) Peraturan Presiden Nomor 35 Tahun 2015 tentang Kementerian Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 59)
13) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 tentang
Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 322) sebagaimana telah
diubah dengan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2016
tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktik, dan Izin

8
Kerja Tenaga Kefarmasian (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016
Nomor 1137)
14) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2017 Nomor 50)
15) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 3 Tahun 2015 tentang Peredaran,
Penyimpanan, Pemusnahan, dan Pelaporan Narkotika, Psikotropika, dan
Prekusor Farmasi (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor
74)
16) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 64 Tahun 2015 tentang Organisasi
dan Tata Kerja Kementerian Kesehatan (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2015 Nomor 1508)
2. Kode Etik Profesi Farmasi/Apoteker
Seorang Apoteker dalam menjalankan tugas dan mengamalkan
keahliannya harus berpedoman pada sumpah/janji Apoteker dan Kode Etik
Apoteker. Sumpah/janji Apoteker diucapkan setelah seseorang dinyatakan
lulus dalam ujian profesi Apoteker.Kode etik Apoteker merupakan salah satu
pedoman untuk membatasi, mengatur dan sebagai petunjuk bagi Apoteker
dalam menjalankan profesinya secara baik dan benar, serta tidak melakukan
perbuatan tercela. Kode etik Apoteker dibagi menjadi beberapa bagian, yaitu
kewajiban umum, kewajiban Apoteker kepada pasien, terhadap rekan sejawat,
dan terhadap petugas tenaga kesehatan lain (Bogadenta, 2012).

9
3. Tata Cara Perizinan Pendirian Apotek
Tata cara perijinan pendirian apotek diatur sesuai Keputusan Menteri
Kesehatan No.1332/Menkes/SK/X/2002 pasal 4 ayat 2 yang menyatakan
bahwa wewenang pemberian izin apotek dilimpahkan oleh Menteri kepada
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
Pendirian Apotek harus memenuhi persyaratan, meliputi
(Permenkes,2017):
a. Lokasi
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dapat mengatur persebaran
Apotek di wilayahnya dengan memperhatikan akses masyarakat dalam
mendapatkan pelayanan kefarmasian.
b. Bangunan
Bangunan Apotek harus memiliki fungsi keamanan, kenyamanan,
dan kemudahan dalam pemberian pelayanan kepada pasien serta
perlindungan dan keselamatan bagi semua orang termasuk penyandang
cacat, anak-anak, dan orang lanjut usia. Bangunan Apotek harus bersifat
permanen dapat merupakan bagian dan/atau terpisah dari pusat
perbelanjaan, apartemen, rumah toko, rumah kantor, rumah susun, dan
bangunan yang sejenis.
c. Sarana, prasarana, dan peralatan
Bangunan apotek paling sedikit memiliki sarana ruang yang
berfungsi:

10
1) Penerimaan Resep
2) Pelayanan Resep dan peracikan (produksi sediaan secara terbatas)
3) Penyerahan Sediaan Farmasi dan Alat Kesehatan
4) Konseling
5) Penyimpanan Sediaan Farmasi dan Alat Kesehatan
6) Arsip.
Prasarana Apotek paling sedikit terdiri atas:
1) Instalasi air bersih
2) Instalasi listrik
3) Sistem tata udara
4) Sistem proteksi kebakaran.
Peralatan Apotek meliputi semua peralatan yang dibutuhkan dalam
pelaksanaan pelayanan kefarmasian antara lain meliputi rak obat, alat
peracikan, bahan pengemas obat, lemari pendingin, meja, kursi, komputer,
sistem pencatatan mutasi obat, formulir catatan pengobatan pasien dan
peralatan lain sesuai dengan kebutuhan. Formulir catatan pengobatan
pasien sebagaimana dimaksud merupakan catatan mengenai riwayat
penggunaan Sediaan Farmasi dan/atau Alat Kesehatan atas permintaan
tenaga medis dan catatan pelayanan apoteker yang diberikan kepada
pasien.Sarana, prasarana, dan peralatan harus dalam keadaan terpelihara
dan berfungsi dengan baik.

11
d. Ketenagaan
Apoteker pemegang SIA dalam menyelenggarakan Apotek dapat
dibantu oleh Apoteker lain, Tenaga Teknis Kefarmasian dan/atau tenaga
administrasi. Apoteker dan Tenaga Teknis Kefarmasian wajib memiliki
surat izin praktik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Persyaratan apotek berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia No. 1332/MENKES/SK/X/2002 pasal 6 adalah sebagai
berikut :
a. Untuk mendapatkan izin apotek, Apoteker baik sendiri maupun yang
bekerjasama dengan pemilik sarana yang telah memenuhi persyaratan
harus siap dengan tempat, perlengkapan termasuk sediaan farmasi dan
perbekalan farmasi dan perbekalan farmasi lainnya yang merupakan milik
sendiri atau milik pihak lain.
b. Sarana apotek dapat didirikan pada lokasi yang sama dengan kegiatan
pelayanan komoditi lainnya diluar sediaan farmasi.
c. Apotek dapat melakukan kegiatan pelayanan komoditi lainnya diluar
sediaan farmasi.
Sebelum melaksanakan kegiatan pelayanan kefarmasian di apotek,
Apoteker Pengelola Apotek wajib memiliki Surat Izin Apotek (SIA).SIA
adalah Surat izin yang diberikan oleh Menteri kepada Apoteker atau Apoteker
bekerjasama dengan pemilik sarana untuk menyelenggarakan Apotik di suatu
tempat tertentu.Menteri melimpahkan wewenang pemberian apotek kepada
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota (Kepmenkes, 2002). Berdasarkan

12
surat edaran Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang No 800.11591 Tahun
2014 tentang Izin Apotek, SIA yang diterbitkan oleh Dinas Kesehatan
Provinsi sudah tidak berlaku dan diganti dengan SIA yang diterbitkan oleh
Badan Pelayanan Perijinan Terpadu (BPPT) dengan masa berlaku 5 tahun.
Sebelum apotek menjalankan kegiatan pelayanan kefarmasian,
Apoteker Pengelola Apotek (APA) harus memiliki Surat Izin Praktek Apotek
(SIPA).
Tata cara pemberian izin apotek berdasarkan Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No 9 Tahun 2017 adalah sebagai berikut :
a. Untuk memperoleh SIA, Apoteker harus mengajukan permohonan tertulis
kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dengan menggunakan
Formulir 1.
b. Permohonan sebagaimana dimaksud pada butir (a) harus ditandatangani
oleh Apoteker disertai dengan kelengkapan dokumen administratif
meliputi:
1) Fotokopi STRA dengan menunjukan STRA asli
2) Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP)
3) Fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak Apoteker
4) Fotokopi peta lokasi dan denah bangunan
5) Daftar prasarana, sarana, dan peralatan.
c. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak menerima permohonan
dan dinyatakan telah memenuhi kelengkapan dokumen administratif
sebagaimana dimaksud pada butir (b), Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota

13
menugaskan tim pemeriksa untuk melakukan pemeriksaan setempat
terhadap kesiapan Apotek dengan menggunakan Formulir 2.
d. Tim pemeriksa sebagaimana dimaksud pada butir (c) harus melibatkan
unsur dinas kesehatan kabupaten/kota yang terdiri atas tenaga kefarmasian
dan tenaga lainnya yang menangani bidang sarana dan prasarana.
e. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak tim pemeriksa
ditugaskan, tim pemeriksa harus melaporkan hasil pemeriksaan setempat
yang dilengkapi Berita Acara Pemeriksaan (BAP) kepada Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota dengan menggunakan Formulir 3.
f. Paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja sejak Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota menerima laporan sebagaimana dimaksud pada
butir (e) dan dinyatakan memenuhi persyaratan, Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota menerbitkan SIA dengan tembusan kepada Direktur
Jenderal, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kepala Balai POM, Kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, dan Organisasi Profesi dengan
menggunakan Formulir 4.
g. Dalam hal hasil pemeriksaan sebagaimana dimaksud pada butir (e)
dinyatakan masih belum memenuhi persyaratan, Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota harus mengeluarkan surat penundaan paling lama dalam
waktu 12 (dua belas) hari kerja dengan menggunakan Formulir 5.
h. Tehadap permohonan yang dinyatakan belum memenuhi persyaratan
sebagaimana dimaksud pada butir (g), pemohon dapat melengkapi

14
persyaratan paling lambat dalam waktu 1 (satu) bulan sejak surat
penundaan diterima.
i. Apabila pemohon tidak dapat memenuhi kelengkapan persyaratan
sebagaimana dimaksud pada butir (h), maka Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota mengeluarkan Surat Penolakan dengan menggunakan
Formulir 6.
j. Apabila Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dalam menerbitkan SIA
melebihi jangka waktu sebagaimana dimaksud pada butir (f), Apoteker
pemohon dapat menyelenggarakan Apotek dengan menggunakan BAP
sebagai pengganti SIA
Dalam hal pemerintah daerah menerbitkan SIA, penerbitannya
bersama dengan penerbitan SIPA untuk Apoteker pemegang SIA dan masa
berlaku SIA mengikuti masa berlaku SIPA (Permenkes, 2017).
Perubahan izin apotek berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia No 9 Tahun 2017 adalah sebagai berikut :
a. Setiap perubahan alamat di lokasi yang sama atau perubahan alamat dan
pindah lokasi, perubahan Apoteker pemegang SIA, atau nama Apotek
harus dilakukan perubahan izin.
b. Apotek yang melakukan perubahan alamat di lokasi yang sama atau
perubahan alamat dan pindah lokasi, perubahan Apoteker pemegang SIA,
atau nama Apotek, wajib mengajukan permohonan perubahan izin kepada
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota.

15
c. Terhadap Apotek yang melakukan perubahan alamat di lokasi yang sama
atau perubahan nama Apotek sebagaimana dimaksud pada butir 2 tidak
perlu dilakukan pemeriksaan setempat oleh tim pemeriksa.
d. Tata cara permohonan perubahan izin bagi Apotek yang melakukan
perubahan alamat dan pindah lokasi atau perubahan Apoteker pemegang
SIA sebagaimana dimaksud pada butir 2 mengikuti ketentuan sebagaimana
dimaksud dalam pemberian surat izin apotek
Izin apotek pada tempat tertentu diberikan oleh Dinas Kesehatan
Setempat kepada apoteker pengelola apotek. Izin apotek berlaku selama5
tahun. Skema alur dan formulir permohonan SIA dapat dilihat pada Gambar 1
di bawah ini:
Gambar 1. Skema Alur dan Formulir Permohonan SIA

16
4. Studi Kelayakan Pendirian Apotek
Studi kelayakan (Feasibility Study) apotek adalah suatu rancangan
secara komprehensif mengenai rencana pendirian apotek baru untuk
melihat kelayakan usaha baik dari pengabdian profesi maupun sisi bisnis
ekonominya. Tujuannya adalah untuk menghindari penanaman modal yang
tidak efektif dan berguna untuk mengetahui apakah apotek yang
akan didirikan cukup layak atau dapat bertahan dan memberi keuntungan
secara bisnis. Dalam studi kelayakan diperlukan perhitungan yang matang
sehingga apotek yang akan didirikan nanti tidak mengalami kerugian (Anief,
2001).
Studi kelayakan pendirian suatu apotek hanya berfungsi sebagai
pedoman atau landasan pelaksanaan pekerjaan, karena dibuat berdasarkan
data-data dari berbagai sumber yang dianalisis dari berbagai aspek.Sedangkan
tingkat keberhasilannya dipengaruhi oleh 2 faktor yaitu kemampuan sumber
daya internal (kecakapan manajemen, kualitas pelayanan, produk yang dijual,
kualitas karyawan) dan lingkungan eksternal yang tidak dapat dipastikan
(pertumbuhan pasar, pesaing, pemasok, perubahan peraturan) (Umar, 2005).
Secara umum studi kelayakan dari suatu usaha mencakup 4 aspek
penilaian, yaitu aspek manajemen, aspek pasar, aspek tekhnis dan aspek
keuangan (Umar, 2005).
a. Aspek Manajemen
Penilaian terhadap aspek manajemen operasional antara lain
mengenai rencana:

17
1) Strategi Manajemen
Strategi manajemen yaitu suatu strategi yang akan digunakan
untuk mengubah kondisi yang ada saat ini (current condition) menjadi
kondisi di saat yang akan datang (future condition) dalam suatu
periode waktu tertentu. Strategi manajemen tersebut antara lain:
a) Visi, cita-cita yang akan dicapai oleh pendiri atau pemiliknya
b) Misi, beban tugas utamanya
c) Strategi, siasat untuk mencapai tujuan
d) Program kerja, cara-cara untuk memperoleh sasaran
e) Standar prosedur operasional (SPO), tata cara (langkah-langkah)
melaksanakan suatu kegiatan, yang berlaku sebagai peraturan
2) Bentuk dan Tata Letak Bangunan
Dalam menetapkan bentuk dan tata letak bangunan, terdapat
beberapa hal yang harus diperhatikan yaitu:
a) Bentuk bangunan, dapat menggambarkan:
(1) Identity company image, untuk membentuk opini konsumen
(2) Nuansanya (physical evident) baik interior ataupun eksterior,
sesuai dengan target konsumen yang aka dilayani
(3) Kemudahan untuk dikembangkan
b) Sistem tata letak (lay out) dapat memberi:

18
(1) Kemudahan dalam melakukan pengawasan dan pengendalian
mutasi barang
(2) Kemudahan bagi konsumen untuk memperolehnya (untuk
barang otc/bebas)
c) Estetika, rapih, teratur dan tersusun dengan baik
d) Kesesuaian dengan peraturan yang berlaku dan sifat barang, karena
dalam pengelolaan sediaan farmasi di apotek telah diatur oleh
undang-undang dan adanya sifat obat yang mudah terpengaruh
oleh berbagai macam keadaan
3) Jenis Produk Yang Akan Dijual
Persediaan merupakan elemen penting dalam perusahaan retail.
Seperti diketahui dalam melakukan penilaian terhadap analisis produk
yang akan dijual berkaitan dengan beberapa hal yaitu:
a) Target konsumen, bila target konsumennya yang menengah-atas,
maka barang yang dijual juga barang mengeha-atas
b) Jumlah dan jenis item produk kebutuhan konsumen, umumnya
konsumen yang menengah-atas meminta perhatian yang lebih dari
penjual. Oleh sebab itu, jenis dan jumlah itemnya harus lengkap
agar keinginan konsumen dapat terpenuhi
b. Aspek Pasar
Dalam menilai aspek pasar terdapat beberapa hal yang harus
diperhatikan antara lain:
1) Bentuk Pasar

19
a) Persaingan sempurna
(1) Jumlah penjual dan konsumennya tidak terbatas
(2) Harga ditentukan oleh jumlah penawaran (supply) dan jumlah
permintaan (demand)
(3) Tidak ada hambatan masuk (entry barrier)
Contohnya: Pasar industri sembako, buah
b) Persaingan monopolistis
(1) Jumlah penjual dan konsumennya banyak
(2) Harga ditentukan oleh promosi
(3) Tidak ada entry barrier
Contohnya: pasar industri restoran, salon
c) Monopoli yaitu:
(1) Hanya ada satu penjual, tidak ada pesaing
(2) Mempunyai posisi tawar yang dominan, sehingga dapat
bertindak sebagai penentu harga (price maker)
(3) Entry barriernya tinggi
Cotohnya: PLN, Telkom
d) Oligopoli yaitu:
(1) Penjualnya sedikit
(2) Harga ditentukan oleh kualitas produk, service promosi
(3) Entry barriernya tinggi
Contohnya: Pasar industri automotif, handphone
2) Potensi Pasar

20
Potensi pasar adalah sejumlah pembeli suatu wlayah yang
memiliki uang dan keinginan untuk membelanjakannya. Cara
mengukur potensi pasar (Q) antara lain dapat dilakukan dengan
mengkalikan jumlah pembeli (n) da harga rata-rata barang (P)
3) Target Pasar (Target Market)
Target pasar adalah jenis konsumen tertentu yang akan dilayani
atau yang akan menjadi sasaran pemasaran. Target pasar dapat dibagi
menjadi 3 golongan yaitu:
a) Pasar individu (untuk keperluan perorangan) umumnya tunai,
jumlah pembeliannya kecil, seperti anggota masyarakat
b) Pasar korporasi (untuk keperluan karyawan di suatu instansi),
umumnya kredit, jumlah pembeliannya besar, seperti PLN
c) Pasar reseller (penjual) adalah pasar yang membeli barang atau
jasa untuk dijual kembali, seperti grosir
c. Aspek Teknis
Beberapa hal penting yang menjadi pertimbangan pada penilaian
aspek tekhnis anatara lain mengenai:
1) Lokasi dan Lingkungan Di Sekitarnya
Arti strategis suatu lokasi berkaitan dengan beberapa hal yang
menjadi pertimbangan yaitu:
a) Jarak lokasi dengan supplier, relatif dekat dan mudah dicapai
b) Jarak lokasi dengan domisili konsumennya, relatif dekat dan
mudah dicapai dengan berbagai macam jenis alat transportasi

21
c) Bentuk dan luas lahan (bangunan), mudah untuk mengembangkan
usaha seperti praktek dokter, laboratorium klinik
d) Nyaman dan aman, daerahnya tidak jorok, tidak macet dan sempit,
dan tingkat kriminalitasnya rendah (bukan daerah premanisme)
e) Prospek pertumbuhan pasarnya relatif cepat dan besar, jumlah
konsumen dan daya belinya relatif tinggi
2) Bentuk Badan Usaha
Bentuk badan usaha yang akan ditetapkan tentunya memiliki
tujuan tertentu, misalnya:
a) Koperasi, untuk memperoleh fasilitas kemudahan dalam mengurus
ijin, tetapi kurang mendapat perhatian dari kalangan konsumen,
investor, kredit tertentu
b) Persero (PT), untuk memperoleh perhatian dari kalangan
konsumen, investor, kreditur tertentu, tetapi dalam mengurus ijin
dikenakan biaya yang relatif mahal dibandingkan dengan koperasi
3) Struktur Organisasi
Pembentukan struktur organisasi dimaksudkan untuk memberi
gambaran mengenai:
a) Jumlah jenis pekerjaan yang akan dilaksanakan
b) Fungsi, tugas, wewenang dan tanggung jawab setiap pekerjaan
c) Persyaratan jabatan pada setiap jenis pekerjaan
d) Hierarkis dalam pengambilan keputusan

22
Dalam struktur organisasi, besar kecilnya baga dan jumlah
pegawai yang dibutuhkan tergantung pada:
a) Jenis dan volume pekerjaan, bila jumlah dan volume pekerjaan
banyak, maka struktur diperbesar. Sebaliknya bila volume
pekerjaan sedikit, struktur dirampingkan agar lebih efisien
b) Penempatan setiap pegawai sesuai dengan persyaratan jabatannya
(the right man in the right place) yang telah ditetapkan
d. Aspek Keuangan
Pertimbangan dalam menilai aspek keuangan dapat meliputi
penilaian terhadap sumber pendanaan (financing) untuk investasi dan
perhitungan aliran kas (cash flow) yang akan diperoleh selama investasi.
1) Penilaian Sumber Pendanaan
a) Kegunaannya
(1) Dana untuk kebutuhan membeli aktiva tetap, seperti tanah,
bangunan, peralatan interior (komputer, meja dan rak obat,
kursi paien) dan eksterior (billboard)
(2) Dana untuk kebutuhan modal kerja (untuk aktiva lancar yaitu
kas, rekening dibank, membeli barang dagangan)
b) Sumber dana
Pertimbangan dalam memilih sumber dana adalah biaya
yang oaling rendah (efisien) dengan masa tenggang pengembalian
yang lebih lama dibandingkan dengan payback periodnya.
Beberapa sumber dana yang dapat digunakan yaitu:

23
(1) Modal pemilik perusahaan (modal disetor)
(2) Bank (kreditor)
(3) Investor, dari hasil penerbitan saham atau obligasi
(4) Lembaga non-bank atau leasing (dana pensiun)
2) Penilaian Analisis Keuangan
Dalam melakukan penilaian aspek keuangan terhadap
kelayakan suatu proyek dapat dilakukan dengan beberapa metode
analisis antara lain meliputi:
a) Metode Analisis Payback Periode (PP)
Payback period adalah pengukuran periode yang
diperlukan dalam menutup kembali biaya investasi (initial cash
investment) dengan menggunkan aliran kas (laba bersih) yang akan
diterima.
Jumlah nilai investasi

Payback Period = X1
Tahun
Jumlah kas yang masuk per tahun
Indikatornya adalah:
(1) Bila PP yang diperoleh waktunya < dari maksimum PP yang
ditetapkan, maka proyek tersebut layak dilaksanakan
(2) Bila PP yang diperoleh waktunya > lama dari maksimum PP
yang ditetapkan, maka proyek tersebut tidak layak
dilaksanakan

24
(3) Bila PP yang diperoleh waktunya = maksimum PP yang
ditetapkan, maka proyek tersebut dikatakan boleh dilaksanakan
dan juga boleh tidak
b) Metode Analisis Return on Investment (ROI)
Analisis Return of Investment adalah pengukuran besaran
tingkat return (%) yang akan diperoleh selama periode investasi
dengan cara membandingkan jumlah nilai laba bersih pertahun
dengan nilai investasi
Nilai Laba Bersih

ROI = X 100 %
Nilai Investasi
(1) Bila ROI yang diperoleh > dari bunga pinjaman, maka proyek
dikatakan dapat dilaksanakan
(2) Bila ROI yang diperoleh < dari bunga pinjaman, maka proyek
dikatakan tidak layak dilaksanakan
(3) Bila ROI yang diperoleh = bunga pinjaman, maka proyek boleh
dilaksanakan dan boleh juga tidak
c) Metode Analisis NPV (arus kas yang akan diterima)
Analisis NPV adalah analisis untuk mengetahui nilai arus
kas yang akan diterima selama periode investasi (NPV2) apakah
lebih besar atau lebih kecil dibandingkan dengan nilai investasi
yang dikeluarkan pada saat sekarang (NPV1)

25
Δ = NPV2 – NPV1
(1) Bila menggunakan diskon faktor yang sama dengan bunga
pinjaman hasil Δ nya positif, maka proyek tersebut layak
dilaksanakan
pinjaman hasil Δ nya negatif, maka proyek tersebut tidak layak
dilaksanakan
pinjaman hasil Δ nya = 0, maka proyek tersebut boleh
dilaksanakan dan boleh juga tidak
d) Metode Analisis Internal Rate of Return (IRR)
Analisis IRR adalah pengukuran besaran diskon faktor
(tingkat suku bunga), yang diperoleh dengan cara mensekarangkan
(presentate) aliran kas yang akan diterima selama periode
investasi. Nilai IRR harus lebih besar dari tingkat suku bunga pasar
(market rate), karena investasi mempunyai banyak risiko antara
lain:
(1) Risiko investasi gedung
(2) Risiko investasi mesin

26
(3) Risiko investasi kendaraan dll
Metode untuk mencari IRR dari arus kas yang akan
diterima selama periode investasi yaitu dengan metode Trial &
Error. Langkah-langkahya sebagai berikut:
(1) Menghitung nilai sekarang (NPV2) arus kas yang akan diterima
selama periode investasi dengan diskon faktor (df1) yang sama
dengan suku bunga pinjaman, lalu NPV2 dikurangi denga
NPV1 (nilai investasi yang dikeluarkan sekarang)
(2) Bila dengan diskon faktor (df1) yang sama dengan suku bunga
pinjaman hasil Δ1 (NPV2 – NPV1) negatif, maka trial yang
kedua dihentikan dan proyek dinyatakan tidak layak. Karena
dengan (df1) yang sama dengan suku bunga pinjaman saja Δ1
sudah negatif
(3) Bila dengan diskon faktor (df1) yang sama dengan suku bunga
pinjaman hasil Δ1 positif, maka NPV2 dihitung kembali dengn
diskon faktor yang lebih besar (df2) sampai memperoleh nilai
Δ2 (NPV2 – NPV1) yang paling mendekati 0 (+) atau (-)
(4) Bila dengan menggunakan diskon faktor yang lebih besar dari
suku bunga yang ke n kali telah memperoleh hasil Δ2 yang
paling mendekati 0, maka itulah diskon faktor (df2) yang paling
maksimal. Karena bila angka diskon faktor diperbesar lagi
maka Δ2 akan negatif
(5) Kemudian mencari IRR

27
( Δ1 )
IRR = (df1) + X ( df2 – df1)
( Δ1 + Δ2 )
e) Metode Analisis Break Even Point (BEP)
BEP adalah suatu titik yang menggambarkan bahwa
keadaan kinerja apotek berada pada posisi yang tidak
memperoleh keuntungan dan juga tidak mengalami
kerugian.Poss keadaan kinerja apotek yang seperti ini disebut
sebagai posisi titik pulang pokok atau titik impas.
Atau
TR = TC TR – TC = 0
Yang dimaksud dengan total pendapatan atau revenue
(TR – total revenue) adalah jumlah penjualan yang diperoleh
dari hasil kali harga (P, price) dengan jumlah unit barang (Q,
quantity).
TR = P x Q
Yang dimaksud dengan Total biaya (TC) adalah biaya
yang terdiri dari:
(1) Biaya variabel (VC, variable cost) adalah suatu jenis biaya
yang secara proporsional berubah-ubah sesuai dengan
perubahan jumlah (volume) penjualan atau produksi. Bila
jumlah penjualan naik, maka biaya ini juga akan naik atau
sebaliknya. Contoh: biaya pembelian barang dagangan,
bahan baku.

28
(2) Biaya tetap (FC, fix cost) adalah jenis biaya yang secara
total akan tetap, walaupun terjadi perubahan pada volume
penjualan atau jumlah produksi. Contoh: biaya gaji
pegawai, biaya tak langsung (listrik, telepon, air), biaya
bunga pinjaman.
TC = VC + FC
(3) Keuntungan (profit) adalah sisa pendapatan dari total
penjualan bersih (TR) setelah dikurangi dengan total biaya
(TC) yaitu biaya variabel (VC) dan biaya tetap (FC).
Laba = TR - TC
Analisis BEP adalah suatu alat analisis yang digunakan
untuk mengetahui hubungan antara variabel pendapatan (revenue),
biaya (cost), dan keuntungan (profit) yang dihasilkan perusahaan
pada suatu periode tertentu. Fungsi analisis BEP antara lain adalah
untuk merencanakan jumlah:
(1) Penjualan, pada tingkat penjualan berapa, labanya dapat
menutup biaya variabel dan biaya tetap yang dikeluarkan
apotek
(2) Laba rugi, berapa jumlah keuntungan/kerugian yang akan
diperoleh apotek ketika jumlah penjualan dan jumlah biaya
tercapai pada tingkat tertentu

29
5. Struktur Organisasi
Organisasi merupakan salah satu faktor yang mendukung keberhasilan
pengelolaan Apotek.Struktur organisasi di apotek diperlukan untuk
mengoptimalkan kinerja apotek dalam pelayanan kesehatan terhadap
masyarakat dan dengan adanya struktur organisasi dalam apotek maka setiap
pegawai memiliki tugas dan tanggung jawab masing-masing, sesuai dengan
jabatan yang diberikan, serta untuk mencegah tumpang tindih kewajiban serta
wewenang maka dengan adanya suatu struktur organisasi sebuah apotek akan
memperjelas posisi hubungan antar elemen orang.Dalam menetapkan struktur
organisasi sebuah Apotek, dapat disesuaikan dengan tingkat kebutuhan dan
besarnya volume aktivitas Apoteksehingga dapat diketahui kegiatan apa saja
yang akan dilakukan dan tipe orangyang dapat melakukan fungsi kegiatan
tersebut. Struktur organisasi Apotek secara umum dapat dilihat pada Gambar
1.

30
Apoteker Pengelola
Apotek
Apoteker
Pendamping
Tata Tenaga Teknis Petugas Bendahara

Usaha Kefarmasian
Gudang
(TTK)
Karyawan Kasir
Pembantu Juru Resep
(Reseptir)
Gambar 2 Struktur Organisasi Apotek Secara Umum
C. Aspek Bisnis
Kegiatan aspek bisnis meliputi permodalan, perhitungan Break Event
Point (BEP), strategi pengembangan apotek dan perpajakan yang dapat
dijelaskan sebagai berikut :
1. Permodalan
Setiap kegiatan usaha, tak terkecuali apotek membutuhkan modal
untuk mendirikan suatu usaha. Modal dapat berasal dari
perseorangan/pribadi, gabungan saham/kerjasama dengan pihak lain, atau
pinjaman. Pinjaman dapat dibedakan menjadi pinjaman untuk investasi
dan pinjaman untuk modal kerja.
Berdasarkan Peraturan Pemerintah RI No. 51 tahun 2009 mengenai
Pekerjan Kefarmasian pasal 25 ayat (1), Apoteker dapat mendirikan

31
apotek dengan modal sendiri dan/atau modal dari pemilik modal baik
perorangan maupun perusahan. Walaupun demikian, pekerjaan
kefarmasian tetap harus dilakukan oleh Apoteker yang bersangkutan,
seperti yang sudah diatur dalam Peraturan Pemerintah RI No.51 tahun
2009 mengenai Pekerjan Kefarmasian pada pasal 25 ayat (2). Modal yang
digunakan di apotek menurut Umar (2005), yaitu :
1) Modal operasional yang berupa aktiva lancar meliputi kas, wesel tagih,
piutang dagang, uang muka sediaan, persediaan, dan beberapa barang
yang dapat diubah menjadi kas dalam waktu kurang dari satu tahun.
2) Modal non operasional yang berupa aktiva tetap meliputi tanah,
bangunan, peralatan dalam gedung, dan perlengkapan apotek.
Sesuai Peraturan Pemerintah RI No. 25 tahun 1980 tentang apotek
pasal 3 menyebutkan bahwa setelah mendapat ijin dari Menteri Kesehatan,
apotek dapat diusahakan oleh :
a. Lembaga atau Instalasi Pemerintah dengan tugas pelayanan kesehatan
di Pusat dan di Daerah.
b. Perusahaan Milik Negara yang ditunjuk oleh pemerintah.
c. Apoteker yang telah mengucap sumpah dan telah memperoleh ijin dari
Menteri Kesehatan.
Analisis keuangan diperlukan untuk mengetahui untung rugi sutu
usaha, mengukur liquiditas apotek dan mengukur efektifitas penggunaan
dana. Beberapa hal penting yang harus diperhatikan dalam membuat
analisis keuangan :

32
a. Modal minimal
Modal minimal adalah modal untuk pengadaan sarana dan
prasarana sebagai syarat untuk memperoleh izin apotek.
Modal minimal, meliputi :
1) Aktiva tetap yaitu harta yang tidak dapat diuangkan untuk jangka
waktu kurang dari satu tahun, termasuk didalamnya adalah tanah,
bangunan, dan barang-barang inventaris.
2) Aktiva lancar yaitu harta yang relatif mudah diuangkan dalam
jangka waktu kurang dari satu tahun. Berupa sediaan farmasi dan
barang-barang dagang lain yang di perbolehkan dijual di apotek
biaya awal yaitu biaya yang di keluarkan untuk pendirian apotek,
seperti sewa gedung, renovasi untuk mengubah penampilan gedung
dan lain-lain.
3) Kas yaitu uang kontan berupa uang tunai ataupun di bank dalam
bentuk rekening yang sewaktu-waktu yang digunakan
b. Sumber modal
Kesulitan modal merupakan masalah yang sangat sering
dijumpai bagi seorang apoteker sewaktu akan mendirikan apotek
sendiri. Untuk itu, seorang apoteker harus mempunyai keberanian dan
mau bekerja keras untuk mengusahakan modal ari berbagai sumber.
Modal untuk mendirikan apotek dapat berasal dari modal
sendiri atau kredit.Modal sendiri merupakan modal yang tidak
mempunyai jangka waktu pengembalian, misalnya modal milik

33
apoteker sendiri atau modal milik keluarga.Sedangkan modal kredit
adalah modal pinjaman dari pemberi kredit (kreditur). Sumber modal
kredit antara lain adalah bank, teman sejawat, PBF yang pada
umumnya berupa perbekalan farmasi yang bersifat fast moving.
Berdasarkan pada penggunaannya, modal dapat dibagi atas:
1) Modal tetap (aktiva tetap), yaitu modal yang keadaannya relatif
tetap misalnya gedung, tanah, mesin-mesin, kendaraan.
2) Modal lancar (aktiva lancar), yaitu modal yang sewaktu-waktu
dapat berubah misalnya uang tunai (kas/bank), piutang, perbekalan
kesehatan/barang dagangan
c. Analisis Impas
Analisis impas adalah suatu cara yang digunakan untuk
mempelajari hubungan antara penjualan, biaya dan laba atau
keuntungan. Apotek dikatakan mencapai titik impas apabila di dalam
laporan perhitungan rugi-laba pada periode tertentu, apotek tersebut
tidak memperoleh laba dan juga tidak mengalami kerugian.Dari
analisis titik impas, pengelola apotek dapat mengetahui pada jumlah
penjualan tertentu apotek yang bersangkutan tidak menderita kerugian
dan tidak memperoleh keuntungan (laba).
Analisis titik impas tentunya dapat dipakai untuk mengetahui
pada volume penjualan berapa apotek dapat memperoleh laba atau
menderita kerugian tertentu. Titik impas dihitung sebagai volume
penjualan dimana total pendapatan menyamai total biaya. Rumus

34
umum yang digunakan untuk menentukan titik impas adalah sebagai
berikut:
BT BT
Titik impas BV atau Titik impas
HPP
1-
1- Penjualan Omzet
Keterangan:
• BT = Biaya tetap, yaitu biaya yang besarnya tidak tergantung pada
jumlah barang yang terjual.
• BV = Biaya variabel, yaitu biaya yang besarnya tergantung
pada jumlah barang yang terjual. Untuk apotek, BV adalah nilai
pembelian dari barang yang terjual.
• Penjualan = Nilai penjualan dari barang yang terjual (Nilai
penjualan adalah penjumlahan dari nilai pembelian dengan margin
keuntungan).
• HPP = Harga pokok penjualan, yaitu nilai pembelian dari barang
yang terjual pada kurun waktu tertentu, merupakan hasil
perhitungan harga pokok dari persediaan awal + pembelian barang
pada kurun waktu tertentu – persediaan akhir.
• Omzet = Nilai penjualan dari barang yang terjual pada kurun waktu
tertentu.
Setelah mendapatkan nilai titik impas, kita akan mengetahui
posisi kita dalam suatu usaha atau sasaran (target) yang akan dicapai.
Untuk menjaga kelangsungan hidup apotek, target yang direncanakan

35
harus tercapai. Pencapaian target ditentukan oleh kebijakan apoteker
dalam melakukan upaya-upaya pengelolaan apotek. Upaya yang
dilakukan dapat berupa manajemen personil, pengadaan perbekalan
farmasi sesuai kebutuhan pasar, menekan biaya pengeluaran
seminimal mungkin, memberikan pelayanan yang baik sehingga
meningkatkan volume penjualan (Anief, 2001)
2. Perhitungan Break Event Point (BEP)
Break Event Point (BEP) adalah suatu teknik analisa yang
menunjukkan suatu keadaan usaha tidak mengalami keuntungan ataupun
kerugian. Apotek dikatakan BEP apabila jumlah biaya dan jumlah hasil
penjualan dalam usahanya adalah sama pada suatu periode Fungsi dari analisa
BEP antara lain digunakan untuk perencanaan laba, sebagai alat pengendalian,
alat pertimbangan dalam menentukan harga jual, dan alat pertimbangan dalam
mengambil keputusan (Anief, 2001).
Berdasarkan kegunaan analisa BEP di atas, dapat disimpulkan bahwa
BEP berkaitan erat dengan biaya, harga jual, tingkat produksi/penjualan, dan
laba atau rugi. Secara garis besar, biaya dapat dibagi menjadi biaya tetap dan
biaya variablel.
Rumus BEP : 1
BEP = _______________ X FC
1 – VC/TR
Keterangan :

36
• BEP : Break Event Point
• FC : Fixed Cost (Biaya tetap)
• VC : Variable Cost (Biaya Variable)
• TR : Total Revenue (Hasil Penjualan)
Semakin kecil waktu balik modal, maka semakin prospektif pendirian
apotek.Hal ini menandakan semakin besar tingkat pengembalian modal dan
keuntungan bersih rata-rata juga besar. Untuk mengetahui apakah modal yang
ditanam di apotek lebih menguntungkan daripada investasi di bank maka
dapat digunakan Return of Investment (ROI) dan Pay Back Period (PBP)
untuk mengetahui berapa lama modal akan kembali dari usaha apotek yang
dilakukan (Umar, 2005).
Rumus ROI :
Laba Bersih
ROI = ________________ X 100%
Total Investasi
Rumus PBP : Total Investasi

PBP = ------------------ X 100%
Laba Bersih
3. Strategi Pengembangan Apotek
Apotek merupakan tempat pengabdian profesi apoteker kepada
masyarakat dalam hal pelayanan kefarmasian.Selain sebagai tempat
pengabdian dan pelayanan, apotek sebagai suatu badan usaha tetap
memperhatikan aspek bisnis.Untuk itu diperlukan strategi bisnis agar apotek

37
dapat terus bertahan selain juga memperoleh keuntungan.Melalui strategi
bisnis diketahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman usaha apotek.
Saat ini, seiring dengan kebutuhan jaman, maka kebutuhan masyarakat
akan sarana kesehatan juga meningkat dan disertai keinginan untuk
mendapatkan seluruh pelayanan kesehatan di satu tempat (one shop
shopping).Oleh karena itu, apotek dituntut untuk mampu memanfaatkan
kondisi internal maupun eksternalnya dalam pengembangan usahanya.
Melalui analisa yang strategis terhadap lingkungan internal (kondisi
karyawan, pelayanan, barang) akan dapat diketahui kekuatan dan kelemahan
apotek. Analisa terhadap lingkungan eksternal (kondisi konsumen, pemasok,
pesaing, peraturan pemerintah) juga perlu diketahui untuk melihat ancaman
dan peluang bagi apotek (Umar, 2005).
Pengembangan usaha yang dapat dilakukan di apotek antara lain :
a. Membuka ruang praktek dokter umum maupun spesialis.
b. Menyediakan makanan bayi dan alat-alat keperluan bayi.
c. Menyediakan alat-alat laboratorium dan alat-alat kedokteran.
d. Menyediakan produk-produk kosmetika, optik, dan alat bantu dengar.
e. Melakukan kerjasama dengan instansi, kantor, supermarket, atau
perusahaan yang ada di kota setempat.
Cara menentukan strategi pengembangan apotek salah satunya
menggunakan metode analisa SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, and
Threat) yang memiliki arti kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dalam
mengembangkan apotek.Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat

38
memaksimalkan kekuatan dan peluang, secara bersamaan dapat
meminimalkan kelemahan dan ancaman (Bogadenta, 2013).
Gambar kerangka pikir analisis SWOT dapat dilihat pada Gambar 3
berikut:
Usaha
Apotek
Faktor Faktor
Internal Eksternal
Analisis
SWOT
Rencana
Strategis
Gambar 3 Kerangka Pikir Analisis SWOT
Berdasarkan pada analisis SWOT, sudah seharusnya apotek dapat
mengembangkan mutu pelayanan dan ketersediaan obat yang dibutuhkan
pasien untuk mempertahankan eksistensinya (Umar, 2005).
4. Perpajakan
Pajak merupakan iuran kepada negara (yang dapat dipaksakan) oleh
yang wajib membayarnya menurut peraturan dengan tidak mendapat prestasi
kembali, yang langsung ditunjuk dan digunakan untuk membiayai tugas-tugas
dalam menyelenggarakan pemerintahan (Umar, 2005).
Berdasarkan kelompoknya pajak ada beberapa macam dan semuanya
harus dibayar oleh apotek meliputi :

39
a. Pajak Daerah
Pajak daerah adalah pajak yang wewenang pemungutannya berada
pada pemerintah daerah baik tingkat propinsi maupun kabupaten. Pajak
daerah ditentukan oleh masing-masing daerah & dan macam pajak yang
harus dibayar adalah :
1) Pajak barang inventaris
Pajak yang dipungut oleh pemerintah daerah terhadap barang
yang digunakan di apotek atau barang inventaris milik apotek seperti
pajak televisi (sekarang sudah tidak ada) dan pajak kendaraan
bermotor.
2) Pajak reklame atau iklan
Pajak reklame adalah pajak yang dikenakan terhadap
pemasangan papan nama apotek di luar atau di dalam lingkungan
apotek.Pajak tergantung lokasi dan besar papan nama apotek. Jika
nama apotek ditulis atau disertakan di dalam papan nama suatu
perusahaan tertentu & pajak reklame akan ditanggung oleh perusahaan
tersebut
3) Surat keterangan Ijin Tempat Usaha
4) Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) (UU, 2000)
b. Pajak Pusat
Pajak pusat adalah pajak yang dipungut oleh pemerintah pusat.
Pajak pusat meliputi :

40
1) Pajak Tidak Langsung
Pajak tidak langsung adalah pajak yang pada akhirnya bisa
dilimpahkan pada pihak lain :
a) Bea Materai untuk kwitansi lebih dari Rp. 250.000,00 dikenakan
biaya materai Rp. 3.000,00.
b) Pajak Pertambahan Nilai (PPN), merupakan pajak tak langsung
yang dikenakan pada setiap pembelian berapa pun jumlah rupiah
yang dibelanjakan, besarnya pajak yang harus dibayar sebesar 10%
dari jumlah pembelian. Misalnya untuk setiap pembelian obat
khususnya untuk PBF yang PKP (Pengusaha Kena Pajak) maka
dikenai PPN sebesar 10%.
2) Pajak Langsung
Pajak langsung adalah pajak yang harus dipikul sendiri oleh
wajib pajak yang bersangkutan. Pajak langsung meliputi :
a) Pajak Penghasilan (PPh)
Dari sekian banyak jenis-jenis pajak penghasilan, yang
penting diketahui apotek yaitu PPh pasal 21 tentang pembayaran
pajak atas penghasilan yang diterima oleh orang pribadi (pegawai)
atau badan (laba usaha perusahaan) yang berdomisili di dalam
negri (Umar, 2005).
Pajak penghasilan Pasal 21 Undang-Undang Perpajakan
No. 19 Tahun 2000, menyatakan bahwa pajak ini merupakan pajak
pribadi (penghasilan karyawan tetap) terhadap gaji karyawan setiap

41
tahun yang telah dikurangi penghasilan tidak kena pajak (PTKP).
Pajak ini dikenakan pada karyawan tetap yang telah melebihi
PTKP dan dibayarkan sebelum tanggal 15 setiap
bulan.Keterlambatan pembayaran dikenai denda sebesar Rp.
50.000,00 ditambah 2% dari nilai pajak yang harus dibayarkan.
Penghasilan Tidak Kena Pajak (PTKP) yaitu :
(a) Rp 2.880.000,00 untuk diri wajib pajak.
(b) Rp 1.440.000,00 tambahan untuk wajib pajak kawin.
(c) Rp 1.440.000,00 tambahan untuk setiap anggota keluarga
(anak) paling banyak 3 orang.
Pengurangan yang diperbolehkan adalah biaya jabatan
sebesar 5% dengan jumlah maksimal Rp 1.296.000,00/tahun atau
Rp 108.000,00/bulan dan iuran yang terkait dengan gaji yang
dibayar oleh pegawai kepada dana pension sebesar 5% maksimal
Rp. 432.000,00/tahun atau Rp. 36.000,00/bulan.
b) Pajak Bumi dan Bangunan (PBB).
Pajak dapat dibagi menjadi dua yaitu :
a. Pajak Langsung adalah pajak yang harus ditanggung sendiri oleh wajib
yang bersangkutan dan tidak dapat dilimpahkan kepada orang lain, serta
dikenakan secara berulang-ulang pada waktu tertentu, contoh : Pajak
Penghasilan (PPh), Pajak Bumi dan Bangunan (PBB).
b. Pajak tak Langsung adalah pajak yang dilimpahkan pada pihak lain dan
hanya dikenakan pada hal tertentu saja, misalnya PPN.

42
Adapun jenis pajak yang harus disetorkan apotek kepada kas Negara
antara lain :
a. Pajak yang dipungut oleh pusat seperti :
1) PPn (Pajak Pertambahan Nilai), pajak yang harus dibayarkan dari 10%
penjualan dikurangi pajak masukan. Pajak ini disetorkan paling lambat
tanggal 15 tiap bulan, berikutnya setelah masa pajak berakhir.
2) PPh (Pajak Penghasilan untuk Orang dan Badan), yaitu pajak atas
penghasilan yang diterima oleh pribadi (pegawai) atau badan (laba
usaha perusahaan) yang berdomisili di dalam negeri. Pajak ini
merupakan pajak gaji karyawan setiap tahun dikurangi penghasilan
tidak kena pajak (PTKP).
Penghasilan Pajak
<4,8 M 1% dari Omset
>4,8 M PPN
Tabel 1. Tarif Pajak Badan Usaha
Kewajiban wajib pajak adalah membuat Surat Pemberitahuan
(SPT) masa dan SPT tahunan. SPT Masa adalah surat yang oleh wajib
pajak digunakan untuk melaporkan perhitungan dan atau pembayaran
pajak yang terutang dalam suatu masa pajak atau pada suatu saat (tiap
bulan). Wajib pajak diharuskan melapor tiap bulan dan harus melapor
tiap bulan paling lambat tanggal 15. Laporan SPT Masa paling lambat
dilaporkan tanggal 20 dan untuk sanksi keterlambatan dikenakan
denda Rp 50.000,00.

43
SPT Tahunan adalah surat yang oleh wajib pajak digunakan
untuk melaporkan perhitungan dan pembayaran pajak yang terutang
dalam suatu tahun pajak. SPT tahunan paling lambat 3 bulan setelah
berakhirnya tahun pajak. Dibayar oleh wajib pajak paling lambat
tanggal 15. Wajib pajak menyampaikan SPT selambatnya tanggal 31
Maret. Untuk setiap sanksi keterlambatan dikenakan denda Rp
100.000,00.
3) PBB (Pajak Bumi dan Bangunan) adalah pajak atas tanah dan
bangunan apotek. Besarnya pajak ditentukan oleh luas tanah dan
bangunan apotek (Umar, 2005).
b. Pajak yang dipungut oleh daerah :
1) Pajak kendaraan roda dua/empat atau pajak inventaris, merupakan
pajak yang digunakan oleh apotek atau barang inventaris milik apotek,
seperti : pajak kendaraan bermotor.
2) Pajak reklame, dikenakan terhadap pemasangan papan nama. Adapun
besarnya tergantung lokasi apotek, besarnya papan nama, lingkungan
perumahan, atau bisnis. Pajak tersebut dibayarkan satu tahun sekali
(Umar, 2005).
D. Aspek Pengelolaan Sumber Daya
Pengelolaan sumber daya dalam suatu apotek menjadi suatu keharusan
jika menginginkan apotek mengalami kemajuan dan perkembangan yang

44
berarti.Menurut Kepmenkes No. 1027/Menkes/SK/IX/2004, sumber daya yang
penting dalam apotek adalah sebagai berikut:
1. Sumber Daya Manusia
Pengelolaan sumber daya manusia (SDM) diperlukan penyusunan
suatu organisasi yang bertugas untuk menetapkan hak dan kewajiban serta job
description dari masing-masing bagian dan fungsi dari struktur organisasi
tersebut. Dalam suatu apotek sumber daya manusia yang terlibat di dalamnya
antara lain:
a. Apoteker
Menurut Kepmenkes No 1027/Menkes/SK/IX/2004 dinyatakan
bahwa sebuah apotek harus dikelola oleh seorang apoteker.Seorang
apoteker harus memiliki kemampuan dalam mengelola SDM secara
efektif. Agar apotek yang dikelola memiliki SDM yang baik, maka
apoteker perlu mengadakan kegiatan perekrutan para calon karyawan yang
memenuhi persyaratan tertentu, menempatkan karyawan sesuai dengan job
description, mengadakan pendidikan dan pelatihan bagi karyawan,
memperhatikan kesejahteraan karyawan sehingga ia betah serta mau
bekerja dengan semua potensi dan kinerja terbaik yang dimilikinya dalam
melayani pasien (Anief, 2001).
b. Tenaga Teknis Kefarmasian
Menurut PP No. 51 tahun 2009 pasal 20 disebutkan bahwa dalam
menjalankan pekerjaan kefarmasian pada fasilitas pelayanan kefarmasian,
Apoteker dibantu Apoteker Pendamping dan/atau tenaga teknis

45
kefarmasian. Tenaga Teknis Kefarmasian tersebut terdiri atas Sarjana
Farmasi, Ahli Madya Farmasi, Analis Farmasi, dan Tenaga Menengah
Farmasi/Asisten Apoteker.
c. Juru resep, kasir, akuntan, petugas kebersihan dan karyawan lain Juru
resep, kasir, akuntan, petugas kebersihan dan karyawan lain tidak diatur
secara khusus dalam peraturan perundang-undangan melainkan dapat
disesuaikan dengan kebutuhan dan kebijakan dari masing-masing apotek.
Berdasarkan Permenkes RI nomor 35 tahun 2014 tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek, Pelayanan Kefarmasian di Apotek
diselenggarakan oleh Apoteker, dapat dibantu oleh Apoteker pendamping
dan/atau Tenaga Teknis Kefarmasian yang memiliki Surat Tanda Registrasi,
Surat Izin Praktik atau Surat Izin Kerja. Apotek harus dikelola oleh apoteker
profesional. Dalam pengelolaan apotek, seorang apoteker harus memiliki
kemampuan-kemampuan sebagai berikut:
a. Memberikan pelayanan yang baik.
Apoteker dalam memberikan pelayanan kepada pasien harus bisa
berinteraksi dengan baik.Apoteker harus mengintegrasikan pelayanannya
pada sistem pelayanan kesehatan secara berkesinambungan.
b. Mengambil keputusan yang tepat.
Apoteker sebagai pengelola apotek dalam melakukan pelayanan
kefarmasian harus mempunyai kemampuan dalam mengambil keputusan
dengan menggunakan seluruh sumber daya yang ada secara efektif dan
efisien.

46
c. Mampu berkomunikasi antar profesi.
Seorang apoteker harus memiliki kemampuan berkomunikasi yang
baik dengan pasien maupun profesi kesehatan lainnya karena
hubungannya dengan terapi pasien.
d. Menempatkan diri sebagai pimpinan
Sebagai ahli farmasi apoteker diharapkan memiliki kemampuan
untuk menjadi pemimpin yang memiliki keberanian dalam mengambil
keputusan yang empati dan efektif, serta kemampuan dalam
mengkomunikasikan dan mengelola hasil keputusan.
e. Mampu mengelola SDM secara efektif.
Seorang apoteker harus memiliki kemampuan dalam mengelola
SDM fisik, anggaran dan informasi secara efektif agar apotek yang
dikelola dapat berkembang dengan baik.Selain itu Apoteker harus mampu
mengikuti kemajuan teknologi informasi dan bersedia berbagi informasi
tentang Obat dan hal-hal lain yang berhubungan dengan Obat.
f. Selalu belajar sepanjang masa.
Apoteker hendaklah belajar terus menerus dengan meningkatkan
pengetahuan, sikap dan keterampilan profesi melalui pendidikan
berkelanjutan (Continuing Professional Development/CPD)
g. Mengembankan informasi dengan melakukan penelitian
Apoteker harus mengumpulkan informasi yang terkait dengan
Sediaan Farmasi dan Pelayanan Kefarmasian dan memanfaatkannya dalam

47
pengembangan dan pelaksanaan Pelayanan Kefarmasian dengan
melakukan penelitian.
Dalam melakukan Pelayanan Kefarmasian Apoteker harus memenuhi
kriteria sebagai berikut:
a. Persyaratan administrasi
1) Memiliki ijazah dari institusi pendidikan farmasi yang terakreditasi
2) Memiliki Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA)
3) Memiliki sertifikat kompetensi yang masih berlaku
4) Memiliki Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA)
b. Menggunakan atribut praktik antara lain baju praktik, tanda pengenal.
c. Wajib mengikuti pendidikan berkelanjutan/Continuing Professional
Development (CPD) dan mampu memberikan pelatihan yang
berkesinambungan.
d. Apoteker harus mampu mengidentifikasi kebutuhan akan pengembangan
diri, baik melalui pelatihan, seminar, workshop, pendidikan berkelanjutan
atau mandiri.
e. Harus memahami dan melaksanakan serta patuh terhadap peraturan
perundang-undangan, sumpah Apoteker, standar profesi (standar
pendidikan, standar pelayanan, standar kompetensi dan kode etik) yang
berlaku.
Tenaga teknis kefarmasian adalah tenaga yang membantu Apoteker
dalam menjalani Pekerjaan Kefarmasian, yang terdiri atas Sarjana Farmasi,
Ahli Madya Farmasi, Analis Farmasi, dan Tenaga Menengah Farmasi atau

48
Asisten Apoteker (Depkes, 2009). Setiap Tenaga Teknis Kefarmasian wajib
memiliki Surat Tanda Registrasi Tenaga Teknis Kefarmasian (STRTTK),
yakni bukti tertulis yang diberikan oleh menteri kepada Tenaga teknis
Kefarmasian yang berlaku selama 5 tahun. Untuk memperoleh STRTTK,
Tenaga Teknis Kefarmasian harus memenuhi persyaratan:
a. Memiliki ijazah sesuai dengan pendidikannya.
b. Memiliki surat keterangan sehat fisik dan mental dari dokter yang
memiliki surat izin praktik.
c. Memiliki rekomendasi tentang kemampuan dari Apoteker yang memiliki
STRA (Surat Tanda Registrasi Apoteker) di tempat Tenaga Teknis
Kefarmasian bakerja.
d. Membuat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan etika kefarmasian.
e. Tenaga Teknis Kefarmasian yang telah memiliki STRTTK mempunyai
wewenang untuk melakukan Pekerjaan Kefarmasian dibawah bimbingan
dan pengawasan Apoteker yang memiliki STRA sesuai dengan pendidikan
dan keterampilan yang dimilikinya (Depkes, 2009).
2. Sarana dan Prasarana
Berdasarkan Permenkes RI nomor 35 tahun 2014 tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek, selain sebagai pengelola sarana dan
prasarana di apotek, seorang apoteker juga berperan dalam menjamin bahwa
lokasi apotek harus mudah diakses oleh masyarakat. Sarana dan prasarana
Apotek dapat menjamin mutu Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan
Medis Habis Pakai serta kelancaran praktik Pelayanan Kefarmasian.

49
Sarana dan prasarana yang diperlukan untuk menunjang Pelayanan
Kefarmasian di Apotek meliputi sarana yang memiliki fungsi:
a. Ruang penerimaan Resep
Ruang penerimaan Resep harus berada di bagian paling depan
supaya mudah dilihat oleh pasien. sekurang-kurangnya terdiri dari tempat
penerimaan Resep, 1 (satu) set meja dan kursi, serta 1 (satu) set komputer.
b. Ruang pelayanan Resep dan peracikan (produksi sediaan secara terbatas)
Ruang pelayanan Resep dan peracikan atau produksi sediaan
secara terbatas diatur pencahayaan dan sirkulasi udaranya yang cukup,
dilengkapi dengan pendingin ruangan (air conditioner).Ruangan ini terdiri
dari rak Obat dan meja peracikan. Sediakan sekurang-kurangnya peralatan
peracikan, timbangan Obat, air minum (air mineral) untuk pengencer,
sendok Obat, bahan pengemas Obat, lemari pendingin, termometer
ruangan, blanko salinan Resep, etiket dan label Obat pada ruang
peracikan.
c. Ruang penyerahan Obat
Ruang penyerahan Obat terdiri dari konter penyerahan Obat dan
ruang penerimaan Resep digabung menjadi satu.
d. Ruang konseling
Terdapat satu set meja dan kursi konseling, lemari buku, buku-
buku referensi, leaflet, poster, alat bantu konseling, buku catatan konseling
dan formulir catatan pengobatan pasien yang harus di sediakan diruang
konsling.

50
e. Ruang penyimpanan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis
Habis Pakai
Ruang penyimpanan harus terjaga kondisi sanitasi, temperatur,
kelembaban, ventilasi, pemisahan untuk menjamin mutu produk dan
keamanan petugas.Ruangan ini harus dilengkapi dengan rak/lemari Obat,
pallet, pendingin ruangan (AC), lemari pendingin, lemari penyimpanan
khusus narkotika dan psikotropika, lemari penyimpanan Obat khusus,
pengukur suhu dan kartu suhu.
f. Ruang arsip
Ruang arsip digunakan untuk menyimpan dokumen yang berkaitan
dengan pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis
Habis Pakai serta Pelayanan Kefarmasian dalam jangka waktu
tertentu.Dokumen ini harus disimpan dengan baik.
Berdasarkan Kepmenkes No. 1332 tahun 2002 tentang Ketentuan dan
Tatacara Pemberian Izin Apotek, disebutkan bahwa bangunan apotek
sekurang-kurangnya memiliki ruangan khusus untuk melakukan kegiatan
pelayanan kepada pasien yang meliputi ruang peracikan dan penyerahan resep,
ruangan administrasi dan kerja apoteker, ruang tunggu pasien, ruang
penyimpanan obat/gudang dan ruang toilet. Adapun sarana dan prasarana
apotek diantaranya memiliki perlengkapan alat kerja (mortir, stemper, beker
glass, dll), perlengkapan administrasi (blanko, kartu stok, copie resep, dll),
persyaratan kelengkapan buku pedoman (ISO, Farmakope Indonesia, dll),
sehingga dapat menjamin pelaksanaan tugas dan fungsi apotek (Umar, 2005).

51
Sarana merupakan suatu tempat tertentu dimana pekerjaan kefarmasian
dilakukan, sedangkan prasarana apotek meliputi perlengkapan, peralatan serta
fasilitas apotek yang memadai untuk mendukung pemberian pelayanan
kefarmasian yang berkualitas.
Apoteker berperan dalam mengelola sarana dan prasarana di apotek.
Selain itu, apoteker juga harus menjamin bahwa :
a. Apotek berlokasi di daerah yang dengan mudah dikenali oleh masyarakat.
b. Di halaman apotek terdapat papan petunjuk yang dengan jelas tertulis kata
“apotek”.
c. Apotek harus dapat dengan mudah diakses oleh angota masyarakat.
d. Pelayanan produk kefarmasian diberikan pada tempat yang terpisah dari
aktivitas pelayanan dan penjualan produk lainnya.
e. Masyarakat menerima akses langsung dari apoteker untuk memperoleh
informasi dan konseling.
f. Lingkungan apotek harus selalu dalam keadaan bersih, bebas dari hewan
pengerat serta memiliki suplai listrik yang konstan terutama untuk lemari
pendingin.
g. Selain itu apotek juga harus memiliki beberapa hal berikut :
1) Tempat tunggu yang nyaman untuk pasien.
2) Tempat untuk menyediakan informasi bagi pasien, termasuk tempat
brosur atau materi informasi.
h. Ruang konseling tertutup untuk pasien yang dilengkapi dengan meja, kursi
dan lemari untuk menyimpan medical record pasien.

52
i. Ruang peracikan obat.
j. Tempat pencucian alat atau keranjang sampah yang tersedia untuk
pegawai maupun pasien.
k. Perabotan apotek harus tertata rapi, lengkap dengan rak-rak penyimpanan
obat dan barang-barang lain yang terlindung dari debu, kelembaban,
cahaya berlebihan serta diletakkan pada kondisi ruangan dengan
temperatur yang telah ditetapkan.
3. Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Perbekalan Kesehatan
Manajemen sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan di apotek adalah
tahapan kegiatan pengelolaan sediaan dan perbekalan farmasi di apotek agar
dapat berjalan dengan baik sehingga dapat tercapai tujuan pengelolaan sediaan
farmasi yang efektif dan efisien.
Pengelolaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan lainnya
dilakukan sesuai ketentuan perundangan yang berlaku (Anonim, 2004a),
meliputi perencanaan, seleksi, pengadaan dan penyimpanan.
a. Perencanaan
Perencanaan merupakan kegiatan pemilihan jenis, jumlah, dan harga
untuk mendapatkan jenis dan jumlah yang sesuai dengan kebutuhan dan
anggaran serta menghindari kekosongan obat. Dalam perencanaan
pengadaan sediaan farmasi seperti obat-obatan dan alat kesehatan, maka
perlu dilakukan pengumpulan data obat-obat yang akan dipesan. Data
obat-obatan tersebut akan ditulis dalam buku defecta, yaitu buku catatan

53
barang habis atau persediaan menipis berdasarkan jumlah barang yang
tersedia pada bulan-bulan sebelumnya (Umar, 2005).
Apoteker Pengelola Apotek harus mempertimbangkan perencanaan
dengan memilih Pedagang Besar Farmasi yang memberikan keuntungan
dari segala segi, misalnya harga murah, waktu pengiriman cepat,
pemberian diskon dan bonus yang cukup, jangka waktu kredit yang sesuai,
serta kemudahan dalam pengambilan obat yang hampir kadaluarsa (Umar,
2005). Perencanaan pengadaan sediaan farmasi di apotek menurut
KepMenKes RI No. 1027 tahun 2004 harus memperhatikan pola penyakit,
kemampuan masyarakat dan budaya masyarakat.
Perencanaan merupakan suatu kegiatan dalam pemilihan jenis,
jumlah dan harga dalam rangka pengadaan dengan tujuan mendapatkan
jenis dan jumlah yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran. Terdapat
empat metode perencanaan yang sering dipakai antara lain:
1) Metode epidemiologi, dilakukan berdasarkan pada pola penyebaran
penyakit dan pola pengobatan penyakit yang terjadi dalam masyarakat.
2) Metode konsumsi, dilakukan berdasarkan data pengeluaran barang
periode lalu yang dikelompokkan dalam kelompok fast moving,
maupun slow moving.
3) Metode kombinasi yang merupakan gabungan dari metode
epidemiologi dan metode konsumsi.
4) Metode just in time yaitu perencanaan yang dilakukan saat obat
dibutuhkan dan tidak tersedia di apotek, biasanya obat tersebut

54
termasuk golongan obat mahal, jarang dibeli, atau bahkan waktu
kadaluwarsa yang pendek (Hartini dan Sulasmono, 2006).
b. Pengadaan
Pengadaan merupakan suatu proses kegiatan yang bertujuan
agarketersediaan jumlah dan jenis dari sediaan farmasi dan perbekalan
kesehatan mencukupi kebutuhan dalam pelayanan kefarmasian.
Kriteria yang harus dipenuhi dalam kegiatan pengadaan sediaan
farmasi dan perbekalan kesehatan (berdasarkan petunjuk teknis
(Kemenkes No. 1027 tahun 2004) antara lain:
1) Apotek hanya membeli sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan yang
telah memiliki izin edar atau nomor registrasi.
2) Mutu sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan dapat dipertanggung
jawabkan.
3) Pengadaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan berasal dari jalur
resmi, yaitu pedagang besar farmasi, industri farmasi serta apotek lain.
4) Kelengkapan lainnya berupa faktur resmi, surat pesanan dan lain-lain
(Depkes, 2008).
Kriteria yang harus dipenuhi dalam pengadaan sediaan farmasi dan
perbekalan kesehatan adalah:
a. Sediaan farmasi dan alat kesehatan yang diadakan memiliki izin edar
atau nomor registrasi.
b. Mutu, keamanan dan kemanfaatan sediaan farmasi dan alat kesehatan
dapat dipertanggung jawabkan.

55
c. Pengadaan sediaan farmasi dan alat kesehatan berasal dari jalur resmi.
d. Dilengkapi dengan persyaratan administrasi (Depkes, 2014).
Proses pengadaan barang meliputi pemesanan, pembelian, dan
penerimaan barang. Pemesanan dilakukan dengan menggunakan Surat
Pesanan (SP). Sesuai Kepmenkes No.280/Menkes/SK/V/1981 pasal 8 ayat
(2) Tentang Ketentuan dan Tata Cara Pengelolaan Apotek, terdapat tiga
macam SP yaitu SP narkotika, SP psikotropika dan SP untuk obat selain
narkotika dan psikotropika. Pengadaan barang dapat dilakukan dengan
pemesanan langsung ke Pedagang Besar Farmasi (PBF).Pengadaaan
barang di apotek dapat dilakukan dengan dua sistem pembayaran yaitu
Cash on Delivery (COD) untuk pengadaan obat narkotika dan kredit
(untuk pengadaan non narkotika) (Bogadenta, 2012).
c. Penerimaan
Penerimaan merupakan suatu kegiatan yang dilakukan untuk
menjamin kesesuaian jenis, spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan
dan harga yang tertera dalam kontrak/pesanan. Penerimaan merupakan
kegiatan verifikasi penerimaan/penolakan, dokumentasi dan penyerahan
yang dilakukan dengan menggunakan "checklist" yang sudah disiapkan
untuk masing-masing jenis produk yang berisi antara lain:
a. Kebenaran jumlah kemasan.
b. Kebenaran kondisi kemasan seperti yang disyaratkan.
c. Kebenaran jumlah satuan dalam tiap kemasan.
d. Kebenaran jenis produk yang diterima.

56
e. Tidak terlihat tanda-tanda kerusakan.
f. Kebenaran identitas produk.
g. Penerapan penandaan yang jelas pada label, bungkus dan brosur.
h. Tidak terlihat kelainan warna, bentuk, kerusakan pada isi produk.
i. Jangka waktu kadaluarsa yang memadai (DepKes RI, 2014).
d. Penyimpanan
Penyimpanan merupakan bagian dari kegiatan pengaturan sediaan
farmasi di dalam ruang penyimpanan. Fungsi penyimpanan sediaan
farmasi pada tempat yang sesuai yaitu untuk menjaga mutu dan khasiat
serta menghindari terurainya sifat bahan obat menjadi zat lain atau bentuk
lain karena pengaruh cahaya, kelembaban, temperatur (suhu udara) dan
bahan wadah (pembungkus) (Umar,2005).
Obat atau bahan obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik.
Dalam hal pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan dalam wadah
lain maka harus dicegah terjadinya kontaminasi dan harus ditulis informasi
yang jelas pada wadah baru. Wadah sekurang-kurangnya memuat nomor
batch dan tanggal kadaluwarsa. Semua bahan obat harus disimpan pada
kondisi yang sesuai, layak dan menjamin kestabilan bahan.
Penyimpanan obat dilakukan dengan tujuan untuk menjamin
agarobatterhindar dari cemaran, peruraian, terhindar dari pengaruh
udara,kelembaban,panas dan cahaya, agar mutu obat tetap terjamin.
Prosedur tetap penyimpanan sediaan farmasi dan perbekalankesehatan
berdasarkan petunjuk teknisKepmenkesNo. 1027 tahun 2004 tentang

57
Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek diantaranya : menyimpan
sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan pada rak yangsesuai, layak dan
menjamin kestabilan bahan, penyimpanan dilakukan sesuai alfabetis,
bentuk sediaan dan memperhatikansistem FIFO/FEFO; menyimpan obat
narkotika/psikotropika di almari khusus; obat/bahan harus disimpan dalam
wadah asli dari pabrik (Anonim, 2004).
Berdasarkan KeMenKes RI No. 1027/MENKES/SK/IX/2004,
penyimpanan narkotika dan psikotropika harus dalam almari khusus yaitu
terbuat dari kayu atau bahan lain yang berat dan berukuran 140 x 80 x 100
cm. Apabila ukurannya kurang dari ketentuan diatas, maka almari tersebut
harus menempel pada dinding atau alasnya ditanam di lantai. Almari
mempunyai 2 pintu (pintu rangkap), masing–masing pintu mempunyai
kunci tersendiri, bagian pertama untuk menyimpan morfin, petidin dan
garam-garamnya, sedangkan bagian yang lainnya untuk menyimpan obat
narkotika dan untuk pemakaian sehari-hari.
e. Pemusnahan
Pemusnahan Obat kadaluwarsa atau rusak harus sesuai dengan
jenis dan bentuk sediaan.Obat yang mengandung narkotika atau
psikotropika yang telah mengalami kerusakan dan sudah kadaluarsa
pemusnahan dilakukan oleh Apoteker dan disaksikan oleh Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota. Pemusnahan Obat selain narkotika dan
psikotropika dilakukan oleh Apoteker dan disaksikan oleh tenaga

58
kefarmasian lain yang memiliki surat izin praktik atau surat izin kerja.
Pemusnahan dibuktikan dengan berita acara pemusnahan.
Resep yang telah disimpan melebihi jangka waktu 5 (lima) tahun
dapat dimusnahkan. Pemusnahan Resep dilakukan oleh Apoteker
disaksikan oleh sekurang-kurangnya petugas lain di Apotek dengan cara
dibakar atau cara pemusnahan lain yang dibuktikan dengan Berita Acara
Pemusnahan Resep dan selanjutnya dilaporkan kepada dinas kesehatan
kabupaten/kota.
f. Pengendalian
Pengendalian perlu dilakukan untuk mempertahankan jenis dan
jumlah persediaan sesuai kebutuhan pelayanan, melalui pengaturan sistem
pesanan atau pengadaan, penyimpanan dan pengeluaran dengan tujuan
untuk menghindari terjadinya kelebihan, kekurangan, kekosongan,
kerusakan, kadaluwarsa, kehilangan serta pengembalian pesanan.
Pengendalian persediaan dilakukan menggunakan kartu stok baik dengan
cara manual atau elektronik. Kartu stok sekurang-kurangnya memuat
nama Obat, tanggal kadaluwarsa, jumlah pemasukan, jumlah pengeluaran
dan sisa persediaan.
g. Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan merupakan kegiatan administrasi yang dilakukan pada
setiap proses pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan
Medis Habis Pakai meliputi pengadaan (surat pesanan, faktur),

59
penyimpanan (kartu stock), penyerahan (nota atau struk penjualan) dan
pencatatan lainnya disesuaikan dengan kebutuhan.
Pelaporan terdiri dari dua yaitu pelaporan internal dan
eksternal.Pelaporan internal merupakan pelaporan yang digunakan untuk
kebutuhan manajemen Apotek, meliputi keuangan, barang dan laporan
lainnya.Sedangkan Pelaporan eksternal merupakan pelaporan yang dibuat
untuk memenuhi kewajiban sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan meliputi pelaporan narkotika, psikotropika dan pelaporan
lainnya.
E. Administrasi
Menurut Sondang P. Siagian (2001), pengertian administrasi ada dua
macam yaitu administrasi dalam arti sempit dan administrasi dalam arti luas.
Administrasi dalam arti sempit adalah kegiatan penyusunan dan pencatatan data
dan informasi secara sistematis dengan tujuan untuk menyediakan keterangan
serta memudahkan memperolehnya kembali secara keseluruhan dan dalam satu
hubungan satu sama lain. Administrasi dalam arti sempit ini sebenarnya lebih
tepat disebut dengan tata usaha. Sedangkan administrasi dalam arti luas adalah
kegiatan kerja sama yang dilakukan sekelompok orang berdasarkan pembagian
kerja sebagaimana ditentukan dalam struktur dengan mendayagunakan sumber
daya untuk mencapai tujuan secara efektif dan efesien. Pengertian administrasi
dalam arti luas memiliki unsur–unsur sekelompok orang, kerja sama, pembagian

60
tugas secara terstruktur, kegiatan yang runtut dalam proses, tujuan yang akan
dicapai, dan pemanfaatan berbagai sumber.
Kegiatan administrasi yang biasa dilakukan di apotek meliputi
administrasi umum seperti pencatatan, pengarsipan, pelaporan narkotika,
psikotropika dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku serta
administrasi pelayanan seperti pengarsipan resep, pengarsipan catatan pengobatan
pasien, pengarsipan hasil monitoring penggunaan obat
Pengelolaan apotek perlu ditunjang dengan kelengkapan administrasi,
sehingga dapat memperlancar proses pelayanan kefarmasian di apotek.
Administrasi merupakan suatu rangkaian aktivitas pencatatan dan pengarsipan,
penyiapan laporan dan penggunaan laporan untuk mengelola sediaan farmasi dan
perbekalan kesehatan serta pengelolaan resep supaya mudah dievaluasi. Dalam
menjalankan pelayanan kefarmasian di apotek, perlu dilakukan kegiatan
administrasi yang meliputi :
1. Administrasi umum meliputi: pencatatan, pengarsipan, pelaporan narkotika,
psikotropika dan dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. Administrasi khusus meliputi: pengarsipan resep, pengarsipan catatan
pengobatan pasien, pengarsipan hasil monitoring penggunaan obat
(Kemenkes, 2004b).
F. Aspek Asuhan Kefarmasian
Dalam menjalankan pelayanan kefarmasian di apotek, seorang farmasis
harus memenuhi Standar Kompetensi Apoteker dan salah satunya adalah asuhan

61
kefarmasian.Asuhan kefarmasian merupakan sebuah tanggung jawab langsung
apoteker pada pelayanan kefarmasian yang berhubungan langsung dengan
pengobatan pasien yang bertujuan untuk mencapai hasil yang sudah ditetapkan
untuk memperbaiki kualitas hidup pasien (Anonim, 2004b).
Pelayanan di apotek pada saat ini telah mengalami perubahan orientasi
dari hanya sekedar terhadap obat menjadi pelayanan yang lebih menyeluruh baik
obat maupun pasien yang mengacu kepada Pharmaceutical Care.Kegiatan di
apotek yang semula hanya tertuju pada pengelolaan obat sebagai komoditi atau
barang dagang, sekarang telah menjadi pelayanan komprehensif yang mempunyai
tujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien.Oleh karena itu, apoteker
dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan serta mengubah perilaku
sehingga dapat berinteraksi langsung kepada pasien. Bentuk interaksi tersebut
antara lain pemberian informasi konseling obat dan monitoring penggunaan
obat(Anonim, 2004b).
Konseling obat merupakan suatu proses komunikasi dua arah yang
sistematik antara apoteker dengan pasien untuk mengidentifikasi dan
memecahkan masalah yang berkaitan dengan obat dan pengobatan. Apoteker
harus dapat memberikan konseling mengenai sediaan farmasi, pengobatan dan
perbekalan kesehatan lainnya, sehingga dapat memperbaiki kualitas hidup pasien
atau yang bersangkutan terhindar dari bahaya penyalahgunaan atau penggunaan
obat yang salah (Anonim, 2004b).
Apoteker juga bertanggung jawab untuk kegiatan promosi kesehatan, self
medication dan edukasi kepada pasien.Promosi kesehatan merupakan tanggung

62
jawab apoteker yang berguna untuk peningkatan pengetahuan atau sikap
masyarakat, peningkatan perilaku masyarakat dan status kesehatan
masyarakat.Self medication merupakan tanggung jawab apoteker yang ditujukan
untuk mengatasi masalah kesehatan dengan menggunakan obat-obatan yang dapat
dikonsumsi tanpa pengawasan dari dokter. Obat-obatan yang digunakan untuk
pengobatan sendiri atau swamedikasi biasanya adalahobat tanpa resep, obat
bebas atau obat Over The Counter (OTC). Seorang apoteker juga harus
berperan aktif dalam memberikan informasi dan edukasi kepada pasien
untukmempercepat proses penyembuhan dan mencegah bertambah parah atau
mencegah kambuhnya penyakit(Anonim, 2004b).
1. Pelayanan Informasi Obat
Apoteker harus memberikan informasi yang benar, jelas dan mudah
dimengerti, akurat, tidak bias, etis, bijaksana, dan terkini. Informasi obat pada
pasien sekurang-kurangnya meliputi: cara pemakaian obat, cara penyimpanan
obat, jangka waktu pengobatan, aktivitas serta makanan dan minuman yang
harus dihindari selama terapi (Menkes RI, 2004).
Prosedur tetap pelayanan informasi obat:
a. Memberikan informasi obat kepada pasien berdasarkan resep atau kartu
pengobatan pasien (medication record) atau kondisi kesehatan pasien baik
lisan maupun tertulis.
b. Melakukan penelusuran literatur bila diperlukan secara sistematis untuk
memberikan informasi.

63
c. Menjawab pertanyaan pasien dengan jelas dan mudah dimengerti, tidak
bias, etis, dan bijaksana baik secara lisan maupun tertulis.
d. Mendisplai brosur, leaflet, poster atau majalah kesehatan untuk informasi
pasien.
e. Mendokumentasikan setiap kegiatan pelayanan informasi obat
2. Promosi dan Edukasi
Dalam rangka pemberdayaan masyarakat, apoteker harus memberikan
edukasi apabila masyarakat ingin mengobati diri sendiri (swamedikasi) untuk
penyakit ringan dengan memilihkan obat yang sesuai dan apoteker harus
berpartisipasi secara aktif dalam promosi dan edukasi. Apoteker ikut
membantu diseminasi informasi, antara lain dengan penyebaran leaflet/brosur,
poster, penyuluhan, dan lain-lainnya. Prosedur tetap swamedikasi:
a. Mendengarkan keluhan penyakit pasien yang ingin melakukan
swamedikasi.
b. Menggali informasi dari pasien meliputi:
1) Tempat timbulnya gejala penyakit
2) Seperti apa rasanya gejala penyakit
3) Kapan mulai timbul gejala dan apa yang menjadi pencetusnya
4) Sudah berapa lama gejala dirasakan
5) Ada tidaknya gejala penyerta
6) Pengobatan yang sebelumnya sudah dilakukan.

64
c. Memilihkan obat yang sesuai dengan kerasionalan dan kemampuan
ekonomi pasien dengan menggunakan obat bebas, obat bebas terbatas dan
obat wajib apotik.
d. Memberikan informasi tentang obat yang diberikan kepada pasien
meliputi: nama obat, tujuan pengobatan, cara pakai, lamanya pengobatan,
efek samping yang mungkin terjadi, serta hal – hal yang harus dilakukan
maupun yang harus dihindari oleh pasien dalam menunjang pengobatan.
Bila sakit berlanjut /lebih dari 3 hari hubungi dokter.
e. Mendokumentasikan data pelayanan swamedikasi yang telah dilakukan
(Depkes, 2006)
3. Pelayanan Konsumen
Pelayanan konsumen dapat berupa produk, jasa atau campuaran
produk dan jasa.Apotek merupakan pelayanan produk dan jasa yang dikaitkan
dengan kepuasan konsumen (Harianto, 2005). Terdapat lima determinan
penilaian jasa yaitu (Supranto, 2006):
a. Kehandalan (reliability), kemampuan untuk melaksanakan jasa yang
dijanjikan dengan tepat dan terpercaya.
b. Ketanggapan (responsiveness), kemauan untuk membantu pelanggan yang
memberikan jasa dengan cepat atau ketanggapan.
c. Keyakinan (confidence), pengetahuan dan kesopanan karyawan serta
kemampuan mereka untuk menimbulkan kepercayaan dan keyakinan atau
”assurance”.

65
d. Empati (emphaty), syarat untuk peduli, memberi perhatian pribadi bagi
pelanggan.
e. Berwujud (tangible), penampilan fasilitas fisik, peralatan, personel dan
media komunikasi.
4. Konseling
Sherzer & Stone (1974) mendefenisikan konseling adalah suatu proses
yang terjadi dalam hubungan tatap muka antara seorang individu yang
terganggu oleh karena masalah-masalah yang tidak dapat diatasinya sendiri
dengan seorang pekerja profesional, yaitu orang yang terlatih dan
berpengalaman membantu orang lain mengenai pemecahan-pemecahan
terhadap berbagai jenis kesulitan pribadi. Bahwa konseling adalah pemberian
nasihat atau penasihatan kepada orang lain secara individual yang dilakukan
secara berhadapan dari seorang yang mempunyai kemahiran (konselor)
kepada seseorang yang mempunyai masalah (klien).
Adapun tujuan dari konseling pasien adalah mengoptimalkan hasil
terapi obat dan tujuan medis dari obat dapat tercapai, membina hubungan
dengan pasien dan menimbulkan kepercayaan pasien, menunjukkan perhatian
kita kepada pasien, membantu pasien dalam menangani obat-obatan yang
digunakan, membantu pasien dalam mengatasi kesulitan yang berkaitan
dengan penyakitnya, mencegah dan mengurangi efek samping, toksisitas,
resistensi antibiotika, dan ketidakpatuhan pasien (Muliawan, 2008). Konseling
dapat dilakukan kepada:
a. Pasien dengan penyakit kronik seperti: diabetes, TB danasma.

66
b. Pasien dengan sejarah ketidakpatuhan dalampengobatan.
c. Pasien yang menerima obat dengan indeks terapi sempit yang
memerlukanpemantauan.
d. Pasien dengan multiregimenobat.
e. Pasienlansia.
f. Pasien pediatrik melalui orang tua danpengasuhnya.
g. Pasien yang mengalami Drug RelatedProblems.
Prosedur tetap konseling :
a. Melakukan konseling sesuai dengan kondisi penyakitpasien
b. Membuka komunikasi antara Apoteker dengan pasien/keluargapasien
c. Menanyakan tiga pertanyaan kunci menyangkut obat yang dikatakan
dokter kepada pasien dengan metode open-endedquestion:
1) Apa yang telah dokter katakan mengenai obatini
2) Cara pemakaian, bagaimana dokter menerangkan carapemakaian
3) Apa yang diharapkan dalam pemakaianini
d. Memperagakan dan menjelaskan mengenai pemakaian obat-obatan
tertentu (inhaler, supostoria,dll).
e. Melakukan verifikasi akhirmeliputi:
1) Mengecek pemahamanpasien
2) Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berhubungan
dengan cara penggunaan obat untuk mengoptimalkan tujuanterapi
f. Melakukan pencatatan konseling yang dilakukan pada kartu pengobatan

67
G. Aspek Pelayanan Kefarmasian
Aspek pelayanan kefarmasian memuat diantaranya adalah pengelolaan
resep dimulai dari penerimaan resep (persyaratan administrasi resep, kesesuaian
farmasetik dan pertimbangan klinik dari obat-obat yang tertulis dalam resep),
penyiapan obat (peracikan, pemberian etiket dan kemasan), penyerahan obat dan
pemberian informasi obat kepada pasien.
1. Pengelolaan Resep
Resep adalah permintaan tertulis dari dokter, dokter gigi, dokter hewan
kepada apoteker untuk menyediakan obat dan menyerahkan obat bagi pasien
sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku (Kepmenkes RI No.1027,
2004).
Peraturan perundangan Kepmenkes No. 1197/menkes/SK/X/2004
memuat standar pelayanan resepyaitu kegiatan dalam pelayanan kefarmasian
yang dimulai dari skrining resep, proses skrining resep meliputi persyaratan
administrasi, persyaratan farmasi dan persyaratan klinis. Adapun persyaratan
administratif, farmasetik dan klinis dijelaskan sebagai berikut:
a. Persyaratan administrasi resep, meliputi:
1) Nama, SIP, dan alamat dokter,
2) Tanggal penulisan resep,
3) Tanda tangan atau paraf dokter penulis resep,
4) Nama, alamat, umur, jenis kelamin, dan berat badan pasien,
5) Nama obat, potensi, dosis, dan jumlah yang diminta,
6) Cara pemakaian yang jelas,

68
7) Informasi lainnya.
b. Kesesuaian farmasetik, meliputi: bentuk sediaan, dosis obat, potensi obat,
stabilitas obat, inkompatibilitas obat, cara dan lama pemberian.
c. Pertimbangan klinis
Pertimbangan klinis yang terjadi adalah dengan adanya alergi, efek
samping, interaksi, kesesuaian (dosis, durasi, jumlah obat, dan lain-
lain).Jika ada keraguan terhadap resep hendaknya dikonsultasikan kepada
dokter penulis resep dengan memberikan pertimbangan dan alternatif,
untuk menegakkan kejelasan informasi yang penting untuk pasien.
2. Penyiapan Obat
Berdasarkan PERMENKES No. 35 tahun 2014, dispensing terdiri dari
penyiapan, penyerahan dan pemberian informasi Obat. Beberapa hal yang
perlu dilakukan setelah melakukan pengkajian Resep diantaranya:
a. Penyiapan obat
Obat disiapkan sesuai dengan permintaan Resep:
1) Menghitung kebutuhan jumlah Obat sesuai dengan Resep
2) Mengambil Obat yang dibutuhkan pada rak penyimpanan dengan
memperhatikan nama Obat, tanggal kadaluwarsa dan keadaan fisik
Obat.
b. Melakukan peracikan Obat bila ada permintaan resep obat racikan
Peracikan merupakan penyiapan, menimbang, mencampur,
mengemas dan memberikan etiket pada wadah.Peracikan obat harus dibuat

69
suatu prosedur tetap dengan memperhatikan dosis, jenis dan jumlah obat
serta penulisan etiket yang benar.
c. Etiket harus jelas dan dapat dibaca. Memberikan etiket sekurang-
kurangnya meliputi:
1) Warna putih untuk Obat dalam/oral
2) Warna biru untuk Obat luar dan suntik
3) Menempelkan label “kocok dahulu” pada sediaan bentuk suspensi atau
emulsi.
Pada etiket dapat tercantum mengenai:
1) Pada sebelah atas yaitu nama dan alamat apotek, nama apoteker,
nomor SIKA atau SIA
2) Sebelah kiri atas yaitu nomor resep
3) Sebelah kanan atas yaitu tempat dan tanggal pembuatan resep
4) Ditengah simetris yaitu nama pasien
5) Dibawah nama pasien yaitu aturan pemakaian obat
6) Pada obat luar (etiket biru) perlu ditulis pada bagian bawah yaitu
“Obat luar”
d. Memasukkan Obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk Obat
yang berbeda untuk menjaga mutu Obat dan menghindari penggunaan
yang salah. Obat hendaknya dikemas dengan rapi dalam kemasan yang
cocok sehinggaterjaga kualitasnya.
Ada beberapa hal yang harus dilakukan setelah penyerahan obat
diantaranya:

70
1) Lakukanlah pemeriksaan kembali mengenai penulisan nama pasien pada
etiket, cara penggunaan serta jenis dan jumlah obat (kesesuaian antara
penulisan etiket dengan Resep) sebelum obat diserahkan kepada pasien
2) Memanggil nama dan nomor tunggu pasien
3) Periksalah kembali identitas dan alamat pasien
4) Berikan informasi mengenai obat pada saat penyerahan obat
5) Berikanlah informasi mengenai cara penggunaan obat dan hal-hal yang
terkait dengan obat antara lain manfaat obat, makanan dan minuman yang
harus dihindari, kemungkinan efek samping, cara penyimpanan obat dan
lain-lain
6) Penyerahan obat kepada pasien hendaklah dilakukan dengan cara yang
baik, mengingat pasien dalam kondisi tidak sehat mungkin emosinya tidak
stabil
7) Pastikan kembali bahwa yang menerima obat adalah benar-benar pasien
atau keluarganya
8) Membuat salinan Resep sesuai dengan Resep asli dan diparaf oleh
Apoteker (apabila diperlukan)
9) Menyimpan Resep pada tempatnya
10) Apoteker membuat catatan pengobatan pasien
Apoteker di Apotek selain melayani obat resep juga melayani obat non
Resep atau pelayanan swamedikasi. Apoteker dalam melayani obat non resep
harus memberikan edukasi kepada pasien yang memerlukan untuk penyakit
ringan dengan memilihkan obat bebas atau bebas terbatas yang sesuai

71
3. Pelayanan Informasi Obat (PIO)
Apoteker harus memberikan informasi yang benar, jelas dan mudah
dimengerti, akurat, tidak bias, etis, bijaksana, dan terkini. Informasi obat pada
pasien sekurang-kurangnya meliputi dosis, bentuk sediaan, formulasi khusus,
rute dan metoda pemberian, farmakokinetik, farmakologi, terapeutik dan
alternatif, efikasi, keamanan penggunaan pada ibu hamil dan menyusui, efek
samping, interaksi, stabilitas, ketersediaan, harga, sifat fisika atau kimia dari
Obat dan lain-lain. Kegiatan Pelayanan Informasi Obat di Apotek meliputi:
a. Menjawab pertanyaan baik lisan maupun tulisan
b. Membuat dan menyebarkan buletin/brosur/leaflet, pemberdayaan
masyarakat (penyuluhan)
c. Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien
d. Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada mahasiswa farmasi
yang sedang praktik profesi
e. Melakukan penelitian penggunaan Obat
f. Membuat atau menyampaikan makalah dalam forum ilmiah
g. Melakukan program jaminan mutu.
Pelayanan Informasi Obat harus didokumentasikan untuk membantu
penelusuran kembali dalam waktu yang relatif singkat.
4. Konseling
Konseling adalah suatu proses komunikasi dua arah yang sistematik
antara apoteker dan pasien untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah
yang berkaitan dengan obat dan pengobatan. Apoteker harus menanyakan tiga

72
pertanyaan kunci menyangkut obat yang dikatakan dokter kepada pasien
dengan metode open-ended question (apa yang telah dokter katakan mengenai
obat ini, cara pemakaian, bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian, apa
yang diharapkan dari pengobatan ini). Selain itu, apoteker harus dapat
memperagakan dan menjelaskan mengenai pemakaian obat-obat tertentu
(inhaler dan suppositoria), melakukan pengecekan pemahaman pasien,
mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan cara
penggunaan obat untuk mengoptimalkan tujuan terapi, melakukan pencatatan
konseling yang dilakukan pada kartu pengobatan (Anonim, 2014).
Apoteker harus berpartisipasi secara aktif dalam promosi dan
edukasi.Promosi adalah kegiatan pemberdayaan masyarakat dengan
memberikan inspirasi kepada masyarakat sehingga termotivasi untuk
meningkatkan derajat kesehatan secara mandiri.Edukasi adalah kegiatan
pemberdayaan masyarakat dengan memberikan pengetahuan tentang obat dan
pengobatan serta mengambil keputusan bersama pasien setelah mendapatkan
informasi, untuk tercapainya hasil pengobatan yang optimal.Apoteker juga
membantu untuk memberikan informasi melalui penyebaran dan penyediaan
leaflet/brosur, poster serta memberikan penyuluhan kesehatan dan pengobatan
kepada masyarakat.
Kriteria pasien/keluarga pasien yang perlu diberi konseling:
a. Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi hati dan/atau
ginjal, ibu hamil dan menyusui)

73
b. Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis (misalnya: TB, DM,
AIDS, epilepsi)
c. Pasien yang menggunakan Obat dengan instruksi khusus (penggunaan
kortikosteroid dengan tappering down/off)
d. Pasien yang menggunakan Obat dengan indeks terapi sempit (digoksin,
fenitoin, teofilin)
e. Pasien dengan polifarmasi; pasien menerima beberapa Obat untuk indikasi
penyakit yang sama. Dalam kelompok ini juga termasuk pemberian lebih
dari satu Obat untuk penyakit yang diketahui dapat disembuhkan dengan
satu jenis Obat
f. Pasien dengan tingkat kepatuhan rendah
5. Pelayanan Kefarmasian di Rumah (home pharmacy care)
Apoteker sebagai pemberi layanan diharapkan juga dapat melakukan
Pelayanan Kefarmasian yang bersifat kunjungan rumah, khususnya untuk
kelompok lansia dan pasien dengan pengobatan penyakit kronis lainnya.Jenis
pelayanan home care meliputi pemberian informasi penggunaan obat,
konseling pasien, dan memantau kondisi pasien pada saat menggunakan obat
dan kondisinya setelah menggunakan obat serta kepatuhan pasien dalam
meminum obat.
Jenis Pelayanan Kefarmasian di rumah yang dapat dilakukan oleh
Apoteker, meliputi:
a. Penilaian/pencarian (assessment) masalah yang berhubungan dengan
pengobatan

74
b. Identifikasi kepatuhan pasien
c. Pendampingan pengelolaan Obat dan/atau alat kesehatan di rumah,
misalnya cara pemakaian Obat asma, penyimpanan insulin
d. Konsultasi masalah Obat atau kesehatan secara umum
e. Monitoring pelaksanaan, efektifitas dan keamanan penggunaan Obat
berdasarkan catatan pengobatan pasien
f. Dokumentasi pelaksanaan Pelayanan Kefarmasian di rumah
6. Pemantauan Terapi Obat (PTO)
Suatu proses kegiatan yang dilakukan untuk memastikan bahwa
seorang pasien mendapatkan terapi obat yang efektif dan terjangkau dengan
memaksimalkan efikasi dan meminimalkan efek samping. Kriteria pasien:
a. Anak-anak dan lanjut usia, ibu hamil dan menyusui
b. Menerima obat lebih dari 5 (lima) jenis
c. Adanya multidiagnosis
d. Pasien dengan gangguan fungsi ginjal atau hati
e. Menerima obat dengan indeks terapi sempit
f. Menerima obat yang sering diketahui menyebabkan reaksi obat yang
merugikan.
Kegiatan:
a. Memilih pasien yang memenuhi kriteria
b. Mengambil data yang dibutuhkan yaitu riwayat pengobatan pasien yang
terdiri dari riwayat penyakit, riwayat penggunaan obat dan riwayat alergi;

75
melalui wawancara dengan pasien atau keluarga pasien atau tenaga
kesehatan lain
c. Melakukan identifikasi masalah terkait obat. Masalah terkait obat antara
lain adalah adanya indikasi tetapi tidak diterapi, pemberian obat tanpa
indikasi, pemilihan obat yang tidak tepat, dosis terlalu tinggi, dosis terlalu
rendah, terjadinya reaksi obat yang tidak diinginkan atau terjadinya
interaksi obat
d. Apoteker menentukan prioritas masalah sesuai kondisi pasien dan
menentukan apakah masalah tersebut sudah atau berpotensi akan terjadi
e. Memberikan rekomendasi atau rencana tindak lanjut yang berisi rencana
pemantauan dengan tujuan memastikan pencapaian efek terapi dan
meminimalkan efek yang tidak dikehendaki
f. Hasil identifikasi masalah terkait obat dan rekomendasi yang telah dibuat
oleh Apoteker harus dikomunikasikan dengan tenaga kesehatan terkait
untuk mengoptimalkan tujuan terapi
g. Melakukan dokumentasi pelaksanaan pemantauan terapi obat
7. Monitoring Efek Samping Obat (MESO)
Merupakan kegiatan yang dilakukan oleh seorang apoteker dalam
pemantauan setiap respon terhadap obat yang merugikan atau tidak
diharapkan yang terjadi pada dosis normal yang digunakan pada manusia
untuk tujuan profilaksis, diagnosis dan terapi atau memodifikasi fungsi
fisiologis.
Kegiatan:

76
a. Mengidentifikasi obat dan pasien yang mempunyai resiko tinggi
mengalami efek samping obat
b. Mengisi formulir Monitoring Efek Samping Obat (MESO.
c. Melaporkan ke Pusat Monitoring Efek Samping Obat Nasional
H. Pengelolaan Obat Wajib Apotek
Obat Wajib Apotek (OWA) yaitu obat keras yang dapat diserahkan oleh
apoteker kepada pasien di apotek tanpa resep dokter.Tujuan diberlakukannya
OWA, yaitu untuk meningkatkan pelaksanaan pengobatan sendiri oleh pasien
secara tepat, aman dan rasional, serta peningkatan penyediaan obat yang
dibutuhkan untuk masyarakat. Dalam melayani pasien yang memerlukan OWA,
apoteker diwajibkan: memenuhi ketentuan dan batasan tiap jenis obat per pasien
yang disebutkan dalam OWA yang bersangkutan, membuat catatan pasien serta
obat yang telah diserahkan dan memberikan informasi obat.
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor. 347/MenKes/SK/VII/1990 tentang
Obat Wajib Apotek (OWA) adalah obat keras yang dapat diserahkan apoteker
kepada pasien di apotek tanpa resep dokter dengan syarat :
1. Memenuhi ketentuan dan batasan tiap jenis obat per pasien.
2. Membuat catatan pasien serta obat yang telah diberikan.
3. Memberikan informasi meliputi dosis, aturan pakainya, kontraindikasi dan
efek samping
Obat Wajib Apotek (OWA) ditetapkan berdasarkan Surat keputusan
Menteri Kesehatan Nomor. 347/MenKes/SK/VII/1990 (OWA 1), Peraturan

77
Menteri Kesehatan Nomor 924/MenKes/Per/X/1993 (OWA 2) dan Surat
Keputusan Menteri Nomor 1196/MenKes/Sk/X/1999 (OWA 3). Penggunaan
OWA tidak perlu dilaporkan, pencatatan OWA meliputi nama obat, nama pasien,
keluhan dan alamat.
I. Pengelolaan Obat Keras, Narkotika dan Psikotropika
Pengelolaan obat perlu dilakukan oleh seorang Apoteker yang berpraktek
di suatu apotek, dikarenakan banyaknya obat dan resep obat yang masuk ke
apotek tempat Apoteker berpraktek baik obat keras, narkotika dan psikotropika.
Pengelolaan obat secara lengkap akan dibahas sebagai berikut:
1. Pengelolaan Obat Keras
Obat keras adalah obat yang mempunyai khasiat mengobati,
menguatkan, mendisinfeksi dan lain-lain pada tubuh manusia, baik dalam
bungkusan atau tidak sesuai yang telah ditetapkan oleh Menteri Kesehatan.
Obat keras dapat diserahkan tanpa resep dokter untuk tujuan tertentu, tidak
melanggar hukum, jelas dan dalam jumlah terbatas selama apoteker berada di
apotek, kecuali psikotropika (Bogadenta, 2013).
Obat keras merupakan obat yang hanya boleh diserahkan dengan resep
dokter, kecuali obat-obatan yang termasuk dalam daftar OWA, dan obat keras
boleh diulang tanpa resep baru bila dokter menyatakan pada resepnya “boleh
diulang”. Obat keras diatur menurut Undang-Undang Obat Keras No. 419,
tanggal 22 Desember 1949. Pasal I butir a, disebutkan bahwa: Obat-obat keras
yaitu obat-obatan yang tidak digunakan untuk keperluan teknik, yang

78
mempunyai khasiat mengobati, menguatkan, membaguskan,
mendesinfeksikan dan lain-lain tubuh manusia, baik dalam bungkusan
maupun tidak, yang ditetapkan oleh Secretaris Van Staat, Hoofd van het
Departemen Van Gesonheid, menurut ketentuan dalam pasal 2.
Berdasarkan SK Menteri Kesehatan RI No. 02396/A/SK/VII/86,
tentang Tanda Khusus Obat Keras Daftar G, disebut bahwa tanda khusus
untuk obat keras adalah lingkaran berwarna merah dengan garis tepi berwarna
hitam dengan huruf K yang menyentuh garis tepi serta mencantumkan kalimat
“Harus dengan resep dokter”. Contoh obatnya adalah Benoson N, Furosemid,
Ranitidin, Omeprazol, adalah obat analgetik, antipiretik, antihipertensi dan
antibiotik (Bogadenta, 2012).
Gambar 4 Logo Obat Keras

Berdasarkan KepMenKes RI No. 1332/MenKes/SK/X/2002 pada pasal
12 ayat 2 disebutkan bahwa sediaan farmasi yang karena sesuatu hal tidak
dapat digunakan lagi atau dilarang digunakan, harus dimusnahkan dengan cara
dibakar, ditanam atau dengan cara lain yang ditetapkan oleh Menteri.
Pemusnahan dilakukan oleh APA atau Apoteker penggganti dibantu oleh
sekurang-kurangnya seorang karyawan apotek.

79
2. Pengelolaan Obat Prekursor
Menurut PP NO. 44 tahun 2010 Prekursor adalah senyawa yang dapat
mengalami perubahan untuk menghasilkan senyawa baru dan membutuhkan
adanya regensia lain pada kondisi reaksi tertentu. Sedangkan prekursor
menurut International Narcotics Control Board (INCB), prekursor adalah
semua bahan kimia utama yang digunakan untuk pembuatan obat yang berada
dalam pengawasan baik berupa materi utama maupun reagensia (seperti
pereaksi dan pelarut).
Pengadaan prekursor dilakukan melalui produksi dalam negeri dan
impor. Prekursor hanya dapat diproduksi oleh industri yang telah memiliki
izin sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yaitu :
a. Pemberian Surat Persetujuan Impor setiap kali mengimpor.
b. Pemberian Surat Persetujuan Ekspor setiap kali mengekspor.
c. Pemberitahuan ekspor dari pemerintah negara pengekspor (pre ekspor
notifikasi)
d. Kewajiban menyampaikan catatan dan laporan bagi sarana pengelola
prekursor.
Pengaturan prekursor dalam undang-undang bertujuan untuk:
a. Melindungi masyarakat dari bahaya penyalahgunaan prekursor
b. Mencegah dan memberantas peredaran gelap prekursor
c. Mencegah terjadinya penyimpangan prekursor
d. Menjamin ketersediaan prekursor untuk industri farmasi, industri non
farmasi, dan pengembangan ilmu pengetahuan serta teknologi.

80
Pengelompokkan prekursor
a. Kelompok Efedrin
Asam fenil asetat dalam industri digunakan sebagai bahan untuk
pembuatan parfum dan penisillin. Dalam hubungannya sebagai prekursor
narkoba, asam fenil asetat diolah menjadi 1-fenil-2-propanon untuk
diproses lebih lanjut menjadi narkoba golongan metamfetamin seperti
shabu-shabu.
Efedrin, pseudoefedrin dan non efedrin ditemukan pada komposisi
obat pilek dan flu di Indonesia sebagai dekongestan. Obat berbahan
komponen tersebut, bekerja dengan menyempitkan pembuluh darah di
selaput lendir hidung sehingga pembentukkan lendir berkurang. Diantara
ketiga jenis bahn ini, efedrin adalah bahan yang terbaik sebagai obat pilek
dan flu jika dilihat dari segi harga dan efek samping.
Efedrin adalah alkaloid dalam tumbuhan efedra yang biasa tumbuh
didaerah asia tengah. Contoh obat yang mengandung efedrin yaitu:
1) Dalam tiap tablet Mixadin (Dankos, obat batuk) mengandung 12mg
efedrin HCl.
2) Dalam tiap tabled Demacolin (Coronet, obat demam) mengandung
efedrin HCl 7,5mg.
Konsumsi efedrin yang diijinkan antara 12,5-25mg/tablet. Jadi jika
efedrin digunakan untuk menurunkan berat badan dengan menekan nafsu
makan dibutuhkan dosis tinggi sekitar 75mg/tablet atau lebih. Akibat
pemakaian dosis tinggi efedrin dapat berakibat strok hemoragik, kondisi

81
ini diperparah 16,58 kali jika penderita mengkonsumsi fenil propanolamin
secara bersamaan.
b. Kelompok Safrol
Prekursor kelompok safrol adalah safrol, isosafrol, piperonal dan
3,4-metilendioksifenil-2propanon. Safrol digunakan untuk pembuatan
parfum dan piperonal. Dalam kaitannya dengan sintesis narkoba, safrol
diproses menjadi isosafrol yang diubah menjadi 3,4-metilendioksifenil-2-
propanon sebelum diproses menjadi metilendioksimetamfetamin.
c. Kelompok asam lisergat
Ergotamin dan ergometrin digunakan sebagai obat migraine dan
diolah menjadi asam lisergat yang ditransformasikan menjadi asam
lisergat etilamida.
d. Kelompok piperidin
Piperidin lebih dikenal pada pembuatan karet dan plastik, tetapi
dalam sintesis narkoba lebih dikenal sebagai prekursor fensiklidin
e. Kelompok asam antranilat
Asam antranilat digunakan untuk pembuatan parfum sedangkan
setelah melewati proses asetilasi dengan anhidra asetat dapat digunakan
untuk pembuatan plastik dan serangga repellan. Asam antranilat adalah
prekursor untuk pembuatan metakualon.
f. Kelompok reagensia
Prekursor yang termasuk kelompok reagensia adalah asam sulfat,
kalium permanganate, aseton, dietil eter, asam klorida, anhidra asetat dan

82
metal etil keton. Prekursor ini digunakan pada pengolahan narkoba
golongan narkotika (Permenkes No. 168, 2005).
Menurut BPOM prekursor yang biasa digunakan dalam pengolahan
narkoba diklasifikasikan menjadi 2 kelompok. Kelompok 1 termasuk
didalamnya Anhidra asetat, Asam fenil asetat, Asam lisergat, Asam N asetil
antranilat, Efedrin, Ergometrin, Ergotamin, 1-fenil-2-propanon, Isosafrol,
Kalium permanganat, 3,4-metilen dioksi fenil-2-propanon, Norefedrin,
Piperonal, Pseudoefedrin, Safrol. Kelompok 2 yaitu Asam antranilat, Asam
klodida, Asam sulfat, Aseton, Etil eter, Metil etil keton, Piperidin, Toluen.
Importir produsen prekursor farmasi (IP prekursor farmasi) merupakan
perusahaan pemilik industri farmasi yang menggunakan prekursor sebagai
bahan baku atau bahan penolong proses produksi yang mendapat penunjukkan
untuk mengimpor sendiri prekursor. Importir terdaftar prekursor farmasi (IT
prekursor farmasi) merupakan pedagang besar bahan baku farmasi yang
mendapat penunjukkan untuk mengimpor prekursor untuk didistribusikan
kepada industri farmasi sebagai pengguna akhir prekursor
3. Pengelolaan Narkotika
Narkotika adalah zat atau obat yang berasal dari tanaman atau bukan
tanaman, baik sintesis maupun semisintesis yang dapat menyebabkan
penurunan atau perubahan kesadaran, kehilangan rasa, mengurangi sampai
menghilangkan rasa nyeri dan dapat menimbulkan ketergantungan, sesuai
dengan Undang-undang No. 35 tahun 2009.

83
Menurut Undang-Undang RI No. 35 Tahun 2009 tentang Narkotika,
maka yang dimaksud narkotika adalah suatu zat atau obat yang berasal dari
tanaman atau bukan tanaman, baik sintetis maupun semi sintetis yang dapat
menyebabkan penurunan atau perubahan kesadaran, hilangnya rasa,
mengurangi sampai menghilangkan rasa nyeri dan dapat menimbulkan
ketergantungan (DepKes RI, 2009). Pada kemasan ditandai dengan lingkaran
yang di dalamnya terdapat palang (+) berwarna merah.
Gambar 5 Logo Obat Narkotika

Peraturan tentang narkotika ini perlu diawasi secara ketat untuk
meningkatkan upaya pencegahan dan pemberantasan terhadap
penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika.Narkotika dibagi menjadi 3
golongan, yaitu :
a. Narkotika Golongan I adalah obat-obat yang hanya dapat digunakan untuk
kepentingan ilmu pengetahuan dan dilarang untuk digunakan sebagai
kepentingan yang lain. Contohnya adalah Papaver somniverum L, Heroin.
b. Narkotika Golongan II adalah obat-obat yang hanya dapat digunakan
untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan/kepentingan
pelayanan kesehatan. Contohnya adalah Morfin dan Petidin.
Narkotika Golongan III : adalah obat-obat yang dapat digunakan untuk
kepentingan pelayanan kesehatan dan ilmu pengetahuan yang distribusinya

84
diatur oleh pemerintah. Contohnya adalah Kodein dan Asetyl Dihidrocodein.
Narkotika dilambangkan dengan logo berupa lingkaran berwarna putih
dikelilingi garis merah, berisi tanda palang berwarna merah (Undang-undang
No 35, 2009).
1) Pemesanan Narkotika
Pemesanan narkotika dalam satu lembar surat pesanan adalah satu
jenis obat dan dibuat rangkap empat. Pengadaan obat-obatan narkotika
hanya di PBF Kimia Farma dengan sistem cash on delivery (COD).
Distributor Kimia Farma mempunyai kekuasaan monopoli atas narkotika.
Hal ini dilandasi dengan UU 35 tahun 2009 Pasal 15 ayat (1) “Menteri
memberi izin kepada 1 (satu) perusahaan pedagang besar farmasi milik
negara yang telah memiliki izin sebagai importir sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan untuk melaksanakan impor Narkotika.
2) Penyimpanan Narkotika
Narkotika yang berada di apotek wajib disimpan secara khusus
sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Menteri Kesehatan dalam
UU No. 35 tahun 2009 pasal 14 ayat (1). Adapun tata cara penyimpanan
narkotika diatur dalam Keputusan Menteri Kesehatan RI
No.28/Menkes/per/1978 pasal 5 yaitu apotek harus memiliki tempat
khusus untuk menyimpan narkotika.
Tempat khusus tersebut harus memenuhi persyaratan sebagai
berikut:
1) Harus seluruhnya terbuat dari kayu atau bahan lain yang kuat

85
2) Harus mempunyai kunci ganda yang kuat
3) Dibagi menjadi 2 bagian, masing-masing bagian dengan kunci yang
berlainan. Bagian pertama digunakan untuk menyimpan morfin,
petidin dan garam-garamnya serta persediaan narkotika, sedangkan
bagian kedua dipergunakan untuk menyimpan narkotika lainnya yang
dipakai sehari-hari
4) Apabila tempat tersebut berukuran 40 x 80 x 100 cm, maka lemari
tersebut harus dibuat pada tembok dan lantai.
Selain itu pada pasal 6 Peraturan Menteri Kesehatan
RINo.28/Menkes/Per/I/1978 dinyatakan bahwa:
a. Apotek harus menyimpan narkotika dalam lemari khusus sebagaimana
yang dimaksud dalam pasal 5 Peraturan Menteri Kesehatan No.
28/Menkes/Per/1978 dan harus dikunci dengan baik.
b. Lemari khusus tidak boleh dipergunakan untuk menyimpan baranglain
selain narkotika, kecuali ditentukan oleh Menteri Kesehatan
c. Anak kunci lemari khusus dikuasai oleh penanggung jawab atau pegawai
lain yang diberi kuasa
d. Lemari khusus diletakkan di tempat yang aman dan tidak boleh terlihat
oleh umum.
e. Pelayanan resep mengandung narkotika Apotek hanya melayani
pembelian narkotika berdasarkan resep dokter dengan ketentuan
berdasarkan surat edaran BPOM No.336/EE/SE/1977antara lain
dinyatakan:

86
1) Sesuai dengan bunyi pasal 7 ayat (2) undang-undang no. 9 tahun1976
tentang narkotika, apotek dilarang melayani salinan resep yang
mengandung narkotika, walaupun resep tersebut baru dilayani
sebagian atau belum dilayani sama sekali
2) Untuk resep narkotika yang baru dilayani sebagian atau belum dilayani
sama sekali, apotek boleh membuat salinan resep tetapi salinan resep
tersebut hanya boleh dilayani oleh apotek yang menyimpan resep
aslinya
3) Salinan resep dari resep narkotika dengan tulisan tidak boleh dilayani
sama sekali. Oleh karena itu dokter tidak boleh menambah tulisan pada
resep-resep yang mengandung narkotika.
Pelaporan narkotika Berdasarkan Undang-Undang No. 35 tahun 2009
Pasal 14 ayat (2) dinyatakan bahwa industri farmasi, pedagang besar farmasi,
sarana penyimpanan sediaan farmasi pemerintah, apotek, rumah sakit, pusat
kesehatan masyarakat, balai pengobatan, dokter, dan lembaga ilmu
pengetahuan wajib membuat, menyampaikan, dan menyimpan laporan berkala
mengenai pemasukan dan/atau pengeluaran arkotika yang berada dalam
penguasaannya. Laporan tersebut meliputi laporan pemakaian narkotika dan
laporan pemakaian morfin dan petidin. Laporan harus di tanda tangani oleh
apoteker pengelola apotek dengan mencantumkan SIK, SIA, nama jelas dan
stempel apotek, kemudian dikirimkan kepada Kepala Dinas Kesehatan
Republik Indonesia Propinsi setempat dengan tembusan kepada:
a. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota

87
b. Balai POM setempat
c. Penanggung jawab narkotika PT. Kimia Farma Tbk
d. Arsip Laporan yang ditandatangani oleh APA meliputi:
1) Laporan penggunaan sediaan jadi narkotika
2) Laporan penggunaan bahan baku narkotika
3) Laporan khusus penggunaan morfin dan petidin Laporan narkotika
tersebut dibuat setiap bulannya dan harus dikirim selambat-lambatnya
tanggal 10 bulan berikutnya.
Pemusnahan narkotika Menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI No.
28/Menkes/Per/I/1978 Pasal 9 disebutkan bahwa pemegang izin khusus dan
atau APA dapat memusnahkan narkotika yang rusak atau tidak memenuhi
syarat. Berdasarkan Undang-Undang No. 22 Tahun 1997 tentang narkotika
disebutkan bahwa pemusnahan narkotika dilakukan dalam hal:
a. Diproduksi tanpa memenuhi standar dan persyaratan yang berlakudan atau
tidak dapat digunakan dalam proses produksi
b. Kadaluarsa
c. Tidak memenuhi syarat lagi untuk digunakan dalam pelayanan kesehatan
dan atau untuk pengembangan ilmu pengetahuan
d. Berkaitan dengan tindak pidana
Berdasarkan Pasal 61 Undang-Undang No. 22 Tahun 1997,
pemusnahan narkotika dilaksanakan oleh pemerintah, orang atau badan usaha
yang bertanggung jawab atas produksi dan atau peredaran narkotika, sarana
kesehatan tertentu serta lembaga ilmu pengetahuan dengan disaksikan oleh

88
pejabat yang ditunjuk oleh Menteri Kesehatan. Pelaksanaan pemusnahan
narkotika yang rusak atau tidak memenuhi persyaratan pada apotek adalah
sebagai berikut:
a. Bagi apotek di tingkat propinsi, pelaksanaan pemusnahan disaksikan oleh
petugas dari Balai POM setempat.
b. Bagi apotek di tingkat Kabupaten/Kota pemusnahan disaksikan oleh
Kepala Dinas Kesehatan Tingkat II. Pemegang izin khusus atau apoteker
pengelola apotek yang memusnahkan narkotika harus membuat berita
acara pemusnahan paling sedikit 3 rangkap. Berita acara pemusnahan
tersebut memuat:
1) Hari, tanggal, bulan dan tahun pemusnahan
2) Nama pemegang izin khusus atau apoteker pengelola apotek
3) Nama seorang saksi dari pemerintah dan seorang saksi lain dariapotek
tersebut
4) Nama dan jumlah narkotika yang dimusnahkan
5) Cara pemusnahan
6) Tanda tangan penanggung jawab apotek dan saksi-saksi.
Pelanggaran terhadap ketentuan pengelolaan narkotika Dalam
Undang-Undang No. 35 Tahun 2009 tentang Narkotika, disebutkan bahwa
pelanggaran terhadap ketentuan mengenai penyimpanan dan pelaporan
narkotika dapat dikenai sanksi administratif oleh Menteri Kesehatan, yang
berupa: teguran, peringatan, denda administratif, penghentian sementara
kegiatan atau pencabutan izin.

89
4. Pengelolaan Psikotropika
Psikotropika diatur dalam Undang-undang No. 5 tahun 1997 tentang
Psikotropika. Psikotropika dibagi menjadi 4 golongan, meliputi :
a. Psikotropika Golongan I adalah obat psikotropika yang hanya dapat
digunakan untuk tujuan ilmu pengetahuan dan tidak digunakan dalam
terapi, memiliki potensi amat kuat dan mengakibatkan ketergantungan.
Contohnya adalah Brolamfetamine (DOB).
b. Psikotropika Golongan II adalah psikotropika yang dapat digunakan dalam
terapi dan atau tujuan ilmu pengetahuan, memiliki potensi kuat dan
mengakibatkan ketergantungan. Contoh: Amfetamin, Sekobarbital.
c. Psikotropika Golongan III adalah psikotropika yang berkhasiat untuk
pengobatan dan banyak digunakan dalam terapi dan atau ilmu
pengetahuan serta mempunyai potensi sedang mengakibatkan
ketergantungan. Contohnya adalah Amobarbital, Phenobarbital.
d. Psikotropika Golongan IV adalah psikotropika yang berkhasiat untuk
pengobatan dan sangat luas digunakan dalam terapi dan atau ilmu
pengetahuan, memiliki potensi ringan dan mengakibatkan ketergantungan.
Contoh: Bromazepam, Klordiasepoksida, Diazepam, Meprobamat,
Klokzazolon, Nitrazepam.
Ruang lingkup pengaturan psikotropik dalam Undang-Undang No. 5
Tahun 1997 adalah segala yang berhubungan dengan psikotropika yang

90
mempunyai potensi yang mengakibatkan ketergantungan. Tujuan dari
pengaturan psikotropika ini sama dengan narkotika, yaitu:
a. Menjamin ketersediaan psikotropika guna kepentingan pelayanan
kesehatan dan ilmu pengetahuan
b. Mencegah terjadinya penyalahgunaan psikotropika
c. Memberantas peredaran gelap psikotropika.
1) Pengadaan Psikotropika
Pembelian psikotropika dilakukan menggunakan Surat Pesanan
(SP) psikotropika kepada PBF yang mempunyai sediaan psikotropika.
SP dibuat rangkap dua, satu untuk PBF dan satu untuk arsip apotek.
Satu lembar SP pembelian psikotropika boleh digunakan untuk
beberapa macam obat. SP psikotropika harus ditandatangani oleh
apoteker dan di beri stempel apotek. Penyerahan psikotropika oleh
apoteker hanya dapat dilakukan untuk apotek lain, rumah sakit,
puskesmas, balai pengobatan, dokter dan pasien atas resep dokter.
2) Penyimpanan Psikotropika
Penyimpanan obat golongan psikotropika belum diatur oleh
peraturan perundang-undangan. Obat-obat psikotropika cenderung
disalahgunakan oleh beberapa orang sehingga dalam penyimpanannya
disarankan diletakkan tersendiri dalam rak atau lemari khusus.
3) Pengeluaran Psikotropika
Pelayanan obat psikotropika sama dengan pelayanan obat
narkotika, hanya setiap resep psikotropika diberi garis biru di

91
bawahnya. Begitu pula untuk pencatatan pengeluaran psikotropika
dalam kartu stok sama dengan narkotika.
4) Pemusnahan Psikotropika
Psikotropika dimusnahkan karena sudah kadaluwarsa dan tidak
memenuhi syarat untuk digunakan sebagai pelayanan kesehatan.
Dalam pemusnahan obat psikotropika ini dibuat berita acara.
5) Pelaporan Psikotropika
Obat psikotropika wajib dilaporkan. Pelaporan psikotropika
dibuat satu bulan sekali, tetapi dilaporkan satu tahun sekali. Laporan
penggunaan psikotropika ditujukan kepada Kepala Dinkes Kota dan
tembusan ditujukan kepada Balai Besar POM dan apotek sebagai arsip
(Bogadenta, 2012).
Psikotropika diatur dalam Undang-undang No. 5 tahun 1997 tentang
Psikotropika. Yang dimaksud dengan psikotropika adalah zat atau obat baik
alamiah maupun sintetis bukan narkotika yang berkhasiat psikoaktif melalui
pengaruh selektif pada susunan saraf pusat yang menyebabkan perubahan
khas pada aktifitas mental dan perilaku.
Pembelian psikotropika dilakukan menggunakan Surat Pesanan (SP)
psikotropika kepada PBF yang mempunyai sediaan psikotropika. SP dibuat
rangkap dua, satu untuk PBF dan satu untuk arsip apotek.
Obat golongan psikotropika, cara penyimpanannya seperti obat lain
tetapi ditempatkan terpisah. Pelayanan psikotropika hanya berdasarkan resep

92
dan untuk monitor penggunaan psikotropika dilakukan dengan pencatatan
resep-resep yang berisi psikotropika dalam buku register (Umar,2005).
Pelaporan obat psikotropika wajib dilaporkan. Pelaporan psikotropika
dibuat satu bulan sekali, tetapi dilaporkan satu tahun sekali. Laporan
penggunaan psikotropika ditujukan kepada Kepala Dinkes Kota dan tembusan
ditujukan kepada Balai Besar POM dan apotek sebagai arsip (Bogadenta,
2013).
Psikotropika dimusnahkan karena sudah kadaluwarsa dan tidak
memenuhi syarat untuk digunakan sebagai pelayanan kesehatan. Pemusnahan
disaksikan oleh pejabat yang ditunjuk baik dari Balai POM dan Dinkes kota
setempat dalam waktu 7 hari setelah mendapat kepastian. Obat yang
dimusnahkan hendaknya membuat berita acara. Berita acara pemusnahan
tersebut memuat:
a. Hari, tanggal, bulan dan tahun pemusnahan.
b. Nama pemegang izin khusus atau apoteker pengelola apotek.
c. Nama seorang saksi dari pemerintah dan seorang saksi lain dari apotek
tersebut.
d. Nama dan jumlah psikotropika yang dimusnahkan.
e. Cara pemusnahan.
f. Tanda tangan penanggung jawab apotek dan saksi-saksi (Anonim, 2007).

93
J. Pengelolaan Obat Bebas, Bebas Terbatas, Obat Tradisional, Kosmetika,
Alat Kesehatan dan Perbekalan Kesehatan Lainnya
Apoteker selain mengelola obat keras, narkotika dan psikotropika, juga
melakukan pengelolaan obat bebas, obat bebas terbatas, obat tradisional,
kosmetika, alat kesehatan dan perbekalan kesehatan lainnya, yang dijelaskan
sebagai berikut :
1. Pengelolaan Obat Bebas
Obat golongan ini adalah obat yang dapat dibeli tanpa resep dokter.
Dalam pelayanan obat bebas, apoteker bertanggung jawab memberikan
informasi tentang penggunaan obat dan dalam menghadapi kasus swamedikasi
(Bogadenta, 2013).
Nota tersebut berguna untuk mengontrol persediaan dalam lemari.
Pada kemasan ditandai dengan lingkaran hitam, mengelilingi bulatan warna
hijau disertai brosur yang berisi nama obat, nama dan isi zat berkhasiat,
indikasi, dosis, atau aturan pemakaiannya, nomor batch, nomor registrasi,
nama pabrik, dan alamat serta cara penyimpanan.
Gambar 6. Logo Obat Bebas
Dalam pelayanan obat bebas, apoteker bertanggung jawab memberikan
informasi tentang penggunaan obat dan dalam menghadapi kasus
swamedikasi (Bogadenta, 2013)

94
Contoh golongan obat bebas adalah obat-obat yang mempunyai
aktivitas farmakologi sebagai vitamin/multivitamin dan mineral (Anonim,
2006).
2. Pengelolaan Obat Bebas Terbatas
Obat bebas terbatas adalah obat keras yang diberi batas pada setiap
takaran dan kemasan yang digunakan untuk mengobati penyakit ringan yang
dapat dikenali oleh penderita sendiri. Catatan penting yang harus diingat
mengenai obat bebas terbatas adalah merupakan obat yang penggunaannya
cukup aman, walaupun demikian perlu diwaspadai efek samping yang
berbahaya jika dikonsumsi secara berlebihan. Penggunaan obat ini tidak perlu
dibawah pengawasan dokter, namun penggunaannya terbatas sesuai dengan
aturan yang tertera pada kemasan.
Obat ini dapat dibeli tanpa resep dokter. Obat bebas terbatas ditandai
dengan lingkaran hitam, mengelilingi bulatan warna biru yang ditulis pada
etiket dan bungkus luar.
Catatan penting yang harus diingat mengenai obat bebas terbatas
adalah merupakan obat yang penggunaannya cukup aman, walaupun demikian
perlu diwaspadai kan efek samping yang berbahaya jika dikonsumsi secara
berlebihan. Penggunaan obat ini tidak perlu dibawah pengawasan dokter,
namun penggunaannya terbatas sesuai dengan aturan yang tertera pada
kemasan.

95
Menurut Bogadenta (2013) tentang tanda khusus obat bebas/obat bebas
terbatas, pada kemasan obat bebas diberi tanda lingkaran berdiameter minimal
1 cm dengan warna hijau dan garis tepi lingkaran berwarna hitam.
Gambar 7. Logo Obat Bebas Terbatas
Sedangkan pada kemasan obat bebas terbatas diberi tanda lingkaran
berdiameter minimal 1 cm dengan warna biru dan garis tepi lingkaran
berwarna hitam disertai dengan tanda peringatan P1 sampai P6, untuk
keterangan lebih jelasnya adalah sebagai berikut :
P-1 : Awas obat keras, bacalah aturan memakainya.
P-2 : Awas obat keras, hanya untuk kumur, jangan ditelan.
P-3 : Awas obat keras, hanya untuk bagian luar.
P-4 : Awas obat keras, hanya untuk dibakar.
P-5 : Awas obat keras, tidak boleh ditelan.
P-6 : Awas obat keras, obat wasir, jangan ditelan.
P. No. 1 P. No. 4
Awas!Obat Keras Awas!Obat Keras
Baca Aturan Pakai Hanya Untuk Dibakar
P. No. 2 P. No. 5
Hanya Untuk Kumur Jangan Tidak Boleh Ditelan
Ditelan
96
P. No. 3 P. No. 6
Hanya Untuk Bagian Luar Obat Wasir, Jangan Ditelan
Badan
Gambar 8. Penulisan Tanda Peringatan P. No.1 sampai P. No.6
3. Pengelolaan Obat Tradisional, Alat Kesehatan dan Perbekalan
Kesehatan Lainnya
Obat tradisional, kosmetika, alat kesehatan dan perbekalan kesehatan
lainnya harus dikelola dengan baik. Obat tradisional dan kosmetika yang
didistribusikan harus aman, jelas manfaatnya, terjamin mutunya, tidak
kadaluwarsa dan ada izin edarnya. Pada prinsipnya pengelolaan obat
tradisional, kosmetika, alat kesehatan dan perbekalan kesehatan lainnya mulai
dari perencanaan, pengadaan dan penyimpanan hampir sama dengan
pengelolaan sediaan farmasi yang telah dijabarkan pada sub bab sebelumnya.
Pengadaan obat tradisional biasanya disediakan dengan sistem
konsinyasi. Pengadaan konsinyasi adalah barang dititipkan di apotek oleh
distributor atau produsen dengan perjanjian bahwa barang yang tidak terjual
bisa dikembalikan. Keuntungan sistem konsinyasi bagi produsen adalah
memperkenalkan produk barunya ke pasaran, sedangkan apotek juga
memperoleh jenis produk baru dan hanya membayar jumlah barang yang
terjual saja.
Pemilihan produsen atau distributor obat tradisional harus selektif
yakni dengan memastikan bahwa produk tersebut sudah teregistrasi oleh

97
Badan POM. Selain itu juga penandaan yang tercantum pada bungkus, wadah,
etiket atau brosur harus berisi informasi tentang nama obat atau nama dagang,
komposisi, bobot, dosis pemakaian, khasiat, kontaraindikasi, nomor
pendaftaran, nomor kode produksi, nama industri atau alamat nama kota dan
kata ’’INDONESIA’’(Anonim, 2004a).
Pengadaan kosmetik harus diperhatikan bahwa produk kosmetik yang
dibeli dari produsen atau distributor terjamin keamanan, manfaat dan
mutunya. Caranya adalah memastikan bahwa produk kosmetik tersebut sudah
teregistrasi oleh Badan POM dan berasal dari perusahaan yang menerapkan
Cara Pembuatan Kosmetik yang Baik (CPKB) (Anonim, 2010). Pengecekan
terhadap penandaan pada wadah, etiket atau brosur meliputi nama produk,
nama dan alamat lengkap produsen/ penyalur/ importir, ukuran, isi atau berat
bersih, komposisi lengkap yang diurut berdasarkan kadar, kode produksi,
tanggal kadaluwarsa produk, penandaan lain yang berkaitan dengan keamanan
dan mutu.
Aspek keamanannya juga dipastikan bahwa produk kosmetik harus
memenuhi persyaratan cemaran mikroba dan cemaran logam beratsesuai
persyaratan yang ditetapkan (Anonim, 2011a).
K. Pengelolaan Obat Rusak, Kadaluwarsa, Pemusnahan Obat dan Resep
Obat-obat yang rusak dan kadaluwarsa merupakan kerugian bagi apotek,
oleh sebab itu diperlukan pengelolaan agar jumlah obat yang disimpan tidak
terlalu besar. Obat yang kadaluwarsa ada yang dapat dikembalikan (retur) ke PBF

98
yang bersangkutan namun ada juga yang tidak. Berdasarkan Permenkes No.
922/Menkes/Per/X/1993 Tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin
Apotek pasal 12 ayat 2, disebutkan bahwa obat dan perbekalan farmasi lainnya
yang karena sesuatu hal tidak dapat digunakan lagi atau dilarang digunakan, harus
dimusnahkan dengan cara dibakar atau ditanam atau dengan cara lain yang
ditetapkan oleh Menteri Kesehatan. Pada pasal 13 disebutkan bahwa pemusnahan
yang dimaksud dilakukan oleh APA atau apoteker pengganti dibantu oleh
sekurang-kurangnya seorang karyawan apotek yang bersangkutan, disaksikan oleh
petugas yang ditunjuk Kepala POM setempat (Bogadenta, 2012).
Apoteker berkewajiban menyediakan, menyimpan, dan menyerahkan
perbekalan farmasi yang bermutu dan keabsahannya terjamin. Obat-obat yang
rusak dan kadaluwarsa merupakan kerugian bagi apotek, oleh sebab itu diperlukan
pengelolaan agar jumlah obat yang disimpan tidak terlalu besar. Obat yang
kadaluwarsa ada yang dapat dikembalikan ke PBF yang bersangkutan namun ada
juga yang tidak. Hal ini sesuai dengan perjanjian sebelumnya dengan PBF.
Beberapa PBF menetapkan batas waktu pengembalian selama tiga atau empat
bulan sebelum kadaluwarsa, tapi ada pula yang bertepatan dengan waktu
kadaluwarsanya.
Berdasarkan KepMenKes RI No. 1332/MenKes/SK/X/2002 pada pasal 12
ayat 2 disebutkan bahwa sediaan farmasi yang karena sesuatu hal tidak dapat
digunakan lagi atau dilarang digunakan, harus dimusnahkan dengan cara dibakar,
ditanam atau dengan cara lain yang ditetapkan oleh Menteri. Pemusnahan

99
dilakukan oleh APA atau Apoteker penggganti dibantu oleh sekurang-kurangnya
seorang karyawan apotek.
Apotek wajib membuat pencatatan secara tertib dan akurat terhadap setiap
tahapan pengelolaan mulai dari pengadaan, penyimpanan, penyaluran, penarikan
kembali obat (recall), dan pemusnahan serta mendokumentasikannya. Pencatatan
sekurang-kurangnya memuat:
1. Nama, jumlah, bentuk dan kekuatan sediaan, isi dan jenis kemasan, nomor
bets, tanggal daluwarsa, dan nama produsen
2. Jumlah yang diterima, diserahkan, dan sisa persediaan
3. Tujuan penyerahan.
Dokumen pengadaan meliputi SP, faktur pembelian, SPB, bukti retur, nota
kredit dari Industri Farmasi/PBF, wajib diarsipkan menjadi satu berdasarkan
nomor urut atau tanggal penerimaan barang. Resep Obat-Obat Tertentu harus
diarsipkan terpisah dari obat lain dan diurutkan berdasarkan nomor urut dan
tanggal. Seluruh dokumen pencatatan wajib diverifikasi oleh Apoteker
Penanggung Jawab/Apoteker Pendamping/Kepala Instalasi Farmasi. Apoteker
Penanggung Jawab/Apoteker Pendamping/Kepala Instalasi Farmasi wajib
membuat dan mengirimkan laporan kehilangan Obat-Obat Tertentu yang
disampaikan setiap kali kejadian kepada Kepala Badan c.q. Direktur Pengawasan
Narkotika, Psikotropika dan Zat Adiktif dengan tembusan Kepala Balai
Besar/Balai POM setempat paling lambat 5 (lima) hari kerja setelah terjadinya
kehilangan. Apoteker Penanggung Jawab/Apoteker Pendamping/Kepala Instalasi
Farmasi wajib melakukan investigasi atas kehilangan Obat-Obat Tertentu dan

100
mengirimkan laporan hasil investigasi paling lambat 1
(satu) bulan sejak kejadian. Dokumentasi dapat dilakukan secara manual atau
sistem elektronik. Apabila dokumentasi dilakukan dalam bentuk manual dan
elektronik, data keduanya harus sesuai satu sama lain. Sistem elektronik yang
digunakan untuk mendokumentasikan tahap pengelolaan harus tervalidasi dan
mudah ditampilkan serta ditelusuri setiap saat diperlukan. Harus tersedia backup
data dan Standar Prosedur Operasional terkait penanganan apabila sistem tidak
berfungsi. Dokumen wajib disimpan di tempat yang aman dalam jangka waktu
sekurang-kurangnya 3 (tiga) tahun dan mudah diperlihatkan pada saat pelaksanaan
audit atau diminta oleh pemeriksa (BPOM, 2016)
Pengelolaan resep di apotek dikerjakan untuk resep-resep yang sudah
dilayani, disimpan menurut tanggal dan nomor pembuatan resep, kemudian resep
dibendel dan diberi tanggal agar mudah dicari. Resep yang telah disimpan lebih
dari tiga tahun dapat dimusnahkan dengan cara dibakar. Berita acara pemusnahan
harus disebutkan hari dan tanggal pemusnahan, tanggal awal dan akhir resep serta
berat resep yang dimusnahkan. Pemusnahan dilakukan oleh apoteker dan
disaksikan minimalnya satu orang asisten apoteker.
L. Evaluasi Mutu Pelayanan
Menurut Kepmenkes RI No. 1027/Menkes/SK/IX/2004, Evaluasi mutu
pelayanan dapat diartikan sebagai proses penilaian kinerja pelayanan kefarmasian
di apotek yang meliputi penilaian terhadap sumber daya manusia (SDM),
pengelolaan sediaan farmasi dan alat kesehatan, serta pelayanan kefarmasian

101
kepada pasien. Hasil penilaian tersebut akan digunakan sebagai analisis situasi
program berikutnya. Indikator yang digunakan untuk evaluasi mutu pelayanan di
Apotek antara lain:
1. Tingkat kepuasan konsumen, yang dapat dilakukan dengan survey berupa
angket atau wawancara langsung.
2. Dimensi waktu, dimana lama pelayanan diukur dengan waktu yang telah
ditetapkan.
3. Prosedur tetap (protap), yang digunakan untuk menjamin mutu pelayanan
sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Prosedur tetap dapat digunakan
untuk memastikan bahwa praktek yang baik tercapai setiap saat, adanya
pembagian tugas dan wewenang, memberikan pertimbangan dan panduan
untuk tenaga kesehatan lain yang bekerja di apotek, dapat pula digunakan
sebagai alat untuk melatih pegawai baru serta dapat membantu proses audit
(Anonim, 2014).
Seorang apoteker harus dapat memberikan informasi yang benar, jelas
dan mudah dimengerti, akurat, tidak bias, etis, bijaksana dan terkini. Informasi
obat yang diberikan terhadap pasien sekurang-kurangnya harus meliputi cara
pemakaian obat dan cara penyimpanan obat yang tepat, jangka waktu pengobatan,
aktivitas serta makanan dan minuman yang harus dihindari selama terapi
(Anonim, 2004b).
Prosedur tetap pelayanan informasi obat meliputi pemberikan informasi
obat kepada pasien berdasarkan resep maupun kartu pengobatan pasien
(medication record) atau kondisi kesehatan pasien baik lisan maupun tertulis,

102
melakukan penelusuran literatur bila diperlukan secara sistematis untuk
memberikan informasi terhadap pasien, menjawab pertanyaan pasien dengan jelas
dan mudah dimengerti, tidak bias, etis dan bijaksana baik secara lisan maupun
tertulis, mendisplai brosur, leaflet, poster atau majalah kesehatan untuk informasi
pasien, serta mendokumentasikan setiap kegiatan pelayanan informasi obat
(Anonim, 2004b).
Tujuan evaluasi mutu pelayanan adalah untuk mengevaluasi seluruh
rangkaian kegiatan pelayanan kefarmasian di apotek dan sebagai dasar perbaikan
pelayanan kefarmasian selanjutnya. Salah satu indikator untuk mengetahui mutu
pelayanan kefarmasian yaitu dengan mengukur kepuasan pasien menggunakan
angket dan disebarkan kepada konsumen. Hasil analisa dari angket tersebut dapat
dijadikan pedoman dalam perbaikan pelayanan kefarmasian pada masa yang akan
datang (Anonim, 2004b).
Berdasarkan Permenkes RI No. 35 Tahun 2014, evaluasi mutu di Apotek
dilakukan terhadap mutu manajerial dan pelayanan farmasi klinik.
1. Mutu manajerial
Metode evaluasi mutu pelayanan apotek terhadap mutu manajerial
antara lain:
a. Audit
Merupakan usaha untuk menyempurnakan kualitas pelayanan
dengan pengukuran kinerja bagi yang memberikan pelayanan dengan
menentukan kinerja yang berkaitan dengan standar yang dikehendaki.
Oleh karena itu, audit merupakan alat untuk menilai, mengevaluasi,

103
menyempurnakan pelayanan kefarmasian secara sistematis. Audit
dilakukan oleh Apoteker berdasarkan hasil monitoring terhadap proses dan
hasil pengelolaan. Contohnya adalah audit kesesuaian SPO, audit
keuangan (cash flow, neraca, lapotran rugi laba), dan audit perbekalan
kesehatan (Depkes R. I, 2014).
b. Review
Review yaitu tinjauan atau kajian terhadap pelaksanaan pelayanan
kefarmasian tanpa dibandingkan dengan standar. Review dilakukan oleh
Apoteker berdasarkan hasil monitoring terhadap pengelolaan sediaan
farmasi dan seluruh sumber daya yang digunakan. Contohnya pengkajian
terhadap obat fast moving dan slow moving serta perbandingan harga obat.
c. Observasi
Observasi dilakukan oleh Apoteker berdasarkan hasil monitoring
terhadap seluruh proses pengelolaan sediaan farmasi. Contohnya observasi
terhadap penyimpanan obat, proses transaksi dengan distributor, ketertiban
dokumentasi. Indikator evaluasi mutu diantaranya:
1) Kesesuaian Proses Terhadap Standar
2) Efektivitas dan Efisiensi
3) Mutu Pelayanan Farmasi Klinik
2. Pelayanan farmasi klinik
Metode evaluasi mutu apotek terhadap pelayanan farmasi klinik antara
lain :

104
a. Audit
Audit dilakukan oleh Apoteker berdasarkan hasil monitoring
terhadap proses dan hasil pelayanan farmasi klinik. Contohnya audit
penyerahan obat kepada pasien oleh Apoteker dan audit waktu pelayanan.
b. Review
Review dilakukan oleh Apoteker berdasarkan hasil monitoring
terhadap pelayanan farmasi klinik dan seluruh sumber daya yang
digunakan. Contohnya review terhadap kejadian Medication error.
c. Survei
Survei yaitu pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner.
survei dilakukan oleh Apoteker berdasarkan hasil monitoring terhadap
mutu pelayanan dengan menggunakan angket atau kuesioner atau
wawancara langsung. Contohnya tingkat kepuasan pasien (Depkes R. I,
2014).
d. Observasi
Observasi yaitu pengamatan langsung aktivitas atau proses dengan
menggunakan check list atau perekaman. Observasi dilakukan oleh
Apoteker berdasarkan hasil monitoring terhadap seluruh proses pelayanan
farmasi klinik. Contohnya observasi pelaksanaan SPO pelayanan.
Indikator yang digunakan untuk mengevaluasi mutu pelayanan farmasi
klinik adalah:
1) Pelayanan farmasi klinik diusahakan zero deffect dari medication
error.

105
2) Standar Prosedur Operasional (SPO) untuk menjamin mutu pelayanan
sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
3) Lama waktu pelayanan resep antara 15-30 menit
Keluaran pelayanan kefarmasian secara klinik berupa kesembuhan
penyakit pasien, pengurangan atau hilangnya gejala penyakit, pencegahan
terhadap penyakit atau gejala, memperlambat perkembangan penyakit (Depkes,
2014)

106
BAB III
TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA DAN PEMBAHASAN
A. PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
PT. Kimia Farma merupakan perusahaan industri farmasi milik Negara
Pertama diindonesia yang dulu berasal dari perusahaan Belanda yang dikuasai dan
diambil oleh pemerintah RI tahun 1958 melalui badan pusat penguasa perang di
masing-masing departemen dan di lingkungan Departemen Kesehatan, yang
disebut Badan Pusat Penguasaan Perusahaan “Pharmasi Belanda” dan disingkat
BAPHAR yang bertugas untuk menguasai dan menyelenggarakan manajemen
agar perusahaan yang dikuasai ini dapat menyelenggarakan fungsinya dengan baik
. Pemerintah Hindia Belanda yang pada saat itu bergerak di dalam bidang
distribusi dan bahan baku obat. Pada awalnya, perusahaan ini bernama
Chemicalien Handle Rathkamp Co. Berdasarkan Undang-Undang No.
19/Prp/tahun 1960 tentang Perusahaan Negara dan PP No. 69 tahun 1961
Kementerian Kesehatan mengganti Baphar menjadi BPU (Badan Pimpinan
Umum) Farmasi Negara dan membentuk Perusahaan Negara Farmasi (PNF).
Perusahaan Negara Farmasi tersebut adalah PNF Radja Farma, PNF Nurani
Farma, PNF Nakula Farma, PNF Bio Farma, PNF Bhinneka Kimia Farma, PNF
Kasa Husada dan PNF Sari Husada.
PT. Kimia farma merupakan poineer dalam industri farmasi di
Indonesia.Asal mula berdirinya perusahaan dapat dirunut balik ke tahun 1997,
ketika NV Chemicalien Handle Rathkamp and Co, perusahaan farmasi pertama di

107
Hindia Timur didirikan.Sejalan dengan kebijakan nasional bekas perusahaan-
perusahaan Belanda, pada tahun 1958 pemerintah melebur sejumlah perusahaan
farmasi menjadi Bhineka Kimia Farma (PNF).Selanjutnya pada tanggal 16
Agustus 1971, bentuk badan hukumnya diubah menjadi Perseroan Terbatas (PT),
menjadi PT. Kimia Farma (Persero).Sejak tanggal 4 Juli 2001, Kimia Farma
tercatat sebagai perusahaan publik di bursa efek Jakarta dan Surabaya (Sitepu,
2008). Berdasarkan atas tradisi industri yang panjang selama lebih dari 187 tahun
dan nama yang identik dengan mutu, saat ini Kimia Farma telah berkembang
menjadi sebuah perusahaan pelayanan kesehatan utama di Indonesia yang kian
memainkan peranan penting dalam pengembangan, pembangunan bangsa dan
masyarakat (Sitepu, 2008).
B. Visi dan Misi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
1. Visi
Menjadi perusahaan Healthcare pilihan utama yang terintegrasi dan
menghasilkan nilai yang berkesinambungan.
2. Misi
a. Melakukan aktivitas usaha di bidang-bidang industri kimia dan farmasi,
perdagangan dan jaringan distribusi, retail farmasi dan layanan kesehatan
serta optimalisasi asset.
b. Mengelola perusahaan secara Good Corporate Governance dan operational
Ecellence didukung oleh SDM profesional.

108
c. Memberikan nilai tambah dan manfaat bagi seluruh stakeholder (Kimia
Farma, 2015).
C. Logo PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
Gambar 9. Logo Kimia Farma
Makna Tulisan biru di dalam kata Kimia Farma mengandung arti produk-
produk yang dihasilkan haruslah berkualiatas dan bermutu, sehingga mampu
meningkatkan kepercayaan terhadap produknya tersebut.Garis setengah melingkar
yang berwarna orange melambangkan harapan yang dicapai oleh kimia farma
dalam meningkatkan dan mengembangkan produknya yang inovatif dan bermutu.
Makna Logo
1. Simbol Matahari
a. Paradigma baru
Matahari terbit adalah tanda memasuki babak baru kehidupan yang
lebih baik.
b. Optimis.
Matahari memiliki cahaya sebagai sumber energi, cahaya tersebut
adalah penggambaran optimisme Kimia Farma dalam menjalankan
bisnisnya.
109
c. Komitmen.
Matahari selalu terbit dari timur dan tenggelam dari arah barat
secara teratur dan terus menerus memiliki makna adanya komitmen dan
konsistensi dalam menjalankan segala tugas yang diemban oleh Kimia
Farma dalam bidang farmasi dan kesehatan.
d. Sumber energi.
Matahari sumber energi bagi kehidupan dan Kimia Farma baru
memposisikan dirinya sebagai sumber energi bagi kesehatan masyarakat.
e. Semangat yang abadi.
Warna orange berarti semangat, warna biru berarti
keabadian.Harmonisasi antara kedua warna tersebut menjadi satu makna
yaitu semangat yang abadi.
2. Jenis Huruf
Dirancang khusus untuk kebutuhan Kimia Farma disesuaikan dengan
nilai dan image yang telah menjadi energi bagi Kimia Farma, karena prinsip
sebuah identitas harus berbeda dengan identitas yang telah ada.
3. Sifat Huruf
a. Kokoh.
Memperlihatkan Kimia Farma sebagai perusahaan terbesar dalam
bidang farmasi yang memiliki bisnis hulu hilir dan merupakan perusahaan
farmasi pertama yang dimiliki Indonesia.
b. Dinamis.
Dengan huruf italic, memperlihatkan kedinamisan dan optimism.

110
c. Bersahabat.
Dengan jenis huruf kecil dan lengkung, memperlihatkan
keramahan Kimia Farma dalam melayani konsumennya dalam Konsep
Apotek Jaringan
D. Budaya Perusahaan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
Gambar 10. Budaya Perusahaan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk
PT. Kimia Farma telah menetapkan budaya perusahaan yang merupakan
nilai-nilai inti Perseroan (corporate values) yaitu I C A R E yang menjadi
acuan/pedoman bagi Perseroan dalam menjalankan usahanya, untuk berkarya
meningkatkan kualitas hidup dan kesehatan masyarakat. Berikut adalah budaya
perusahaan (corporate culture) perseroan (Kimia Farma, 2015) :
I : Innovative
Memiliki cara berpikir out of the box, smart dan kreatif untuk
menghasilkan produk unggulan berkualitas.
C: Customer First
Mengutamakan pelanggan sebagai mitra kerja.
A: Accountable
Memegang teguh amanah perusahaan dengan bekerja profesional,
memelihara integritas dan membangun kerjasama.

111
R: Responsible
Bertanggung jawab, bekerja tepat waktu, tepat target dan menyerahkan
hasil kerja berkualitas dengan menyertakan semangat pantang menyerah dan
bijaksana saat menghadapi masalah.
E: Eco - Friendly
Membangun sistem dan perilaku ramah lingkungan.
5 As sebagai Ruh Budaya Perusahaan yang terdiri dari :
Kerja Ikhlas:
Siap bekerja dengan tulus tanpa pamrih untuk kepentingan bersama.
Kerja Cerdas:
Kemampuan dalam belajar cepat (fast learner) dan memberikan solusi
yang tepat.
Kerja Keras:
Menyelesaikan pekerjaan dengan mengerahkan segenap kemampuan
untuk mendapatkan hasil terbaik.
Kerja Antusias:
Keinginan kuat dalam bertindak dengan gairah dan semangat untuk
mencapai tujuan bersama.
Kerja Tuntas:
Melakukan pekerjaan secara teratur dan selesai untuk menghasilkan output
yang maksimal sesuai dengan harapan.

112
E. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
Gambar 11. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk
PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. dipimpin oleh seorang Direktur Utama
yang membawahi 4 Direktorat yaitu Direktorat Supply Chain, Direktorat
Pengembangan, Direktorat Keuangan dan Direktorat Umum. Dalam upaya
perluasan pelayanan kefarmasian pada masyarakat, PT. Kimia Farma (Persero)
Tbk. telah membentuk suatu jaringan distribusi yang terorganisir. PT. Kimia
Farma (Persero) Tbk. mempunyai 6 (enam) anak perusahaan yaitu (Kimia farma,
2015):
1. PT Kimia Farma Trading & Distribution
PT Kimia Farma Trading & Distribution (KFTD) adalah anak
perusahaan Perseroan yang didirikan pada tanggal 4 Januari 2003, bergerak di

113
bidang layanan distribusi dan perdagangan produk kesehatan dan memiliki
wilayah layanan yang luas mencakup 34 Propinsi dan 511 Kabupaten atau
Kota. Sebagai penyedia Jasa Layanan Distribusi, KFTD menyalurkan aneka
produk dari Perseroan, produk dari keagenan lainnya, serta produk-produk
non-keagenan.KFTD mendistribusikan produk-produk tersebut melalui
penjualan reguler ke apotek (apotek Kimia Farma dan apotek non Kimia
Farma), rumah sakit, Toko obat, supermarket, restoran dan Cafe.Komposisi
pemegang saham PT Kimia Farma (Persero) Tbk yaitu 99.99% dan Kimia
Farma Apotek (KFA) 0.01%.
2. PT Kimia Farma Apotek
PT Kimia Farma Apotek (KFA) adalah anak perusahaan Perseroan
yang didirikan berdasarkan akta pendirian tanggal 4 Januari 2003.Sejak tahun
2011. KFA menyediakan layanan kesehatan yang terintegrasi meliputi layanan
farmasi (apotek), klinik kesehatan, laboratorium klinik dan optik, dengan
konsep One Stop Health Care Solution (OSHcS) sehingga semakin
memudahkan masyarakat mendapatkan layanan kesehatan berkualitas.
Komposisi pemegang saham PT Kimia Farma (Persero) Tbk yaitu 99.99% dan
Yayasan Kesejahteraan Keluarga Kimia Farma (YKKKF) 0.01%.
3. PT Sinkona Indonesia Lestari
PT Sinkona Indonesia Lestari adalah perusahaan yang memproduksi
kina garam dan turunannya bagi banyak industri, terutama obat-obatan,
minuman, dan industri kimia. PT. SIL didirikan pada 25 Oktober 1986 dan
sebagai satu-satunya kina Perusahaan Indonesia yang memproduksi

114
kina.Komposisi pemegang saham PT Kimia Farma (Persero) Tbk yaitu
56.02%, PTPN VIII 33.63% dan Yayasan Kartika Eka Paksi 10.35%.
4. PT Kimia Farma Diagnostika
PT Kimia Farma Diagnostika (KFD) dibentuk sejak tahun 2008 dan
mulai beroperasi secara mandiri pada awal tahun 2010. Ruang lingkup bisnis
usaha KFD meliputi pengelolaan dan pengembangan laboratorium klinik
dengan visi menjadi perusahaan jaringan layanan laboratorium terbaik di
Indonesia untuk mendukung kehidupan yang lebih sehat.Komposisi pemegang
saham PT Kimia Farma Apotek yaitu 99.96% dan 0.04% YKKKF.
5. PT Kimia Farma Sungwun Pharmacopia
PT Kimia Farma Sungwun Pharmacopia (KFSP) didirikan pada 25
Januari 2016 dan merupakan pabrik bahan baku farmasi pertama di Indonesia.
Merupakan kerjasama dengan skema joint venture antara PT Kimia Farma
(Persero) Tbk dengan PT Sungwun Pharmacopia Indonesia sebagai
perwakilan dari Sungwun Pharmacopia Co Ltd dari Korea Selatan. Komposisi
pemegang saham yaitu 75% PT Kimia Farma (Persero) Tbk dan 25%
Sungwun Pharmacopia Co Ltd.
6. PT Asuransi InHelath
PT Asuransi InHelath memiliki usaha di bidang asuransi dan membagi
bidang usahanya menjadi tiga bagian yaitu Asuransi Kesehatan InHealth,
Managed Care, Asuransi Kesehatan InHealth Indemnnity dan Asuransi Jiwa.
Komposisi kepemilikan saham PT Kimia Farma (Persero), Tbk. 10%, PT

115
Bank Mandiri (Persero) Tbk 60%, PT Asuransi Jasa Indonesia (Persero) 10%
dan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan 20%.
F. Bidang Kegiatan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
PT. Kimia Farma Tbk merupakan sebuah perusahaan yang memberikan
jasa pelayanan kesehatan yang terintegrasi kepada masyarakat pada
umumnya.dimana kegiatan atau operasinya bergerak di berbagai bidang unit
usaha, yaitu industri, riset dan pengembangan, pemasaran, distribusi, ritel,
laboratorium klinik dan klinik kesehatan.
Sesuai dengan Pasal 3 Anggaran Dasar Perusahaan, maksud dan tujuan
pendirian perusahaan adalah turut melaksanakan dan menunjang kebijaksanaan
serta program Pemerintah dibidang ekonomi dan pembangunan nasional pada
umumnya, khususnya kegiatan usaha dibidang industri kimia, farmasi, biologi dan
kesehatan serta industri makanan dan minuman. Guna mencapai maksud dan
tujuan tersebut, Perusahaan dapat melaksanakan kegiatan usaha sebagai berikut :
1. Mengadakan, menghasilkan, mengolah bahan kimia farmasi, biologi, dan
lainnya yang diperlukan guna pembuatan persediaan farmasi, kontrasepsi,
kosmetika, obat tradisional, alat kesehatan, produk makanan/minuman dan
produk lainnya termasuk bidang perkebunan dan pertambangan yang ada
hubungannya dengan produksi diatas
2. Memproduksi pengemas dan bahan pengemas, mesin dan peralatan serta
sarana pendukung lainnya, baik yan berkait dengan industri farmasi meupun
industri lainnya

116
3. Menyelenggarakan kegiatan pemasaran, perdagangan, dan distribusi dari hasil
produksi seperti diatas, baik hasil produksi sendiri maupun hasil produksi
pihak ketiga, termasuk barang umum, baik di dalam maupun di luar negeri,
serta kegiatan-kegiatan lain yang berhubungan dengan usaha Perusahaan
4. Melakukan usaha bidang jasa, baik yang ada hubungannya dengan kegiatan
usaha Perusahaan maupun jasa, upaya dan sarana pemeliharaan dan pelayanan
kesehatan pada umumnya termasuk jasa konsultasi kesehatan.
5. Menyelenggarakan jasa penunjang lainnya termasuk pendidikan, penelitian
dan pengembangan sejalan dengan maksud dan tujuan perusahaan, baik yang
dilakukan sendiri maupun kerjasama dengan pihak lain.
Dalam kegiatan operasi, Perusahaan melaksanakan kegiatan di beberapa
bidang usaha yaitu :
1. Industri
Dalam kegiatannya, segmen Industri yang dikelola oleh perusahaan
induk didukung kuat oleh unit Riset dan Pengembangan dalam memproduksi
obat jadi dan obat tradisional, yodium, kina dan produk-produk turunannya,
serta minyak nabati.
Produk obat Perusahaan dapat diklasifikasikan sebagai berikut :
a. Obat Ethical
Obat ethical merupakan jenis obat yang terbanyak dihasilkan oleh
Perusahaan. Obat ethical Perusahaan terbagi dalam dua kategori Obat
Generik dan Obat Nama Dagang.

117
1) Obat Generik
Obat Generik memberikan kontribusi yang begitu berarti dari
total penjualan Perusahaan. Beberapa Obat Generik yang dihasilkan
Perusahaan antara lain Amoxycillin, Ampicillin, Paracetamol,
Antasida DOEN, Oralit dan Metoclopramide.
2) Obat Nama Dagang
Obat Nama Dagang yang dihasilkan Perusahaan adalah obat
yang diproduksi dengan nama Perusahaan sendiri dan atas dasar
lisensi. Beberapa Obat nama dagang yang dihasilkan Perusahaan
dengan nama dagang Perusahaan sendiri antara lain Betason,
Dasabion, Cordalat, Progence, dan Neurovit E.
b. Obat OTC (Over The Counter)
Obat OTC yang dihasilkan Perusahaan adalah obat yang dapat
dibeli bebas baik berupa obat modern maupun obat tradisional/obat asli
Indonesia. Beberapa Obat OTC dan obat asli Indonesia yang diproduksi
Perusahaan antara lain Aktifon, Supraflu, Marck’s Bedak, Marck’s Body
Talc, Antussin, Batugin, Enkasari, dan Fitolac.
c. Obat dan alat kontrasepsi untuk program Keluarga Berencana
Obat dan alat kontrasepsi yang dihasilkan Perusahaan untuk
mendukung program Keluarga Berencana (KB) yang terdiri dari Pil KB,
Mikrodiol dan Alat Kontrasepsi Dalam Rahim (AKDR) jenis Copper
T380A.

118
Perusahaan memiliki fasilitas produksi sejumlah 6 (enam) unit
produksi yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia yang merupakan tulang
punggung dari segmen Industri, yaitu:
a. Unit Produksi Formulasi Jakarta (UPFJ)
Unit Produksi Formulasi Jakarta berlokasi di daerah Kawasan
Industri Pulogadung dengan luas tanah kurang lebih 35.000 m2 dan
bangunan seluas kurang lebih 11.225 m2. Unit produksi ini
memproduksi obat dalam bentuk sediaan tablet, tablet salut, kapsul,
granul, sirup kering, suspensi/sirup, tetes mata, krim, antibiotika dan
injeksi. Unit produksi ini menghasilkan sekitar 120 jenis obat yang terdiri
dari golongan Obat Ethical termasuk obat golongan narkotika dan lisensi
serta obat OTC. Industri formulasi ini telah memperoleh sertifikat Cara
Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dan ISO-9002.
b. Unit Produksi Formulasi Bandung (UPFB)
Unit Produksi Formulasi Bandung terletak di atas tanah seluas
kurang lebih 21.643m2 yang berlokasi di jalan Cicendo No.43 Bandung.
Unit produksi ini memproduksi obat dalam bentuk sediaan tablet,
sirup/suspensi, serbuk dan pil KB.
c. Unit Produksi Formulasi Tanjung Morawa (UPFT)
Unit Produksi Formulasi Tanjung Morawa, Medan terletak di atas
lahan tanah seluas kurang lebih 20.058 m2 dengan bangunan seluas
kurang lebih 1.774 m2. Unit produksi ini merupakan fasilitas produksi
Perusahaan yang berfungsi untuk mengisi kebutuhan obat-obatan

119
khususnya di wilayah Sumatera. Unit produksi ini menghasilkan antara
lain obat-obatan dalam bentuk sediaan tablet, krim dan kapsul.
d. Unit Produksi Bandung (UPB)
Unit Produksi Bandung ini terletak dalam satu area dengan Unit
Produksi Formulasi Bandung. Unit produksi ini memproduksi bahan baku
kina dan turunan- turunannya, obat asli Indonesia antara lain BatuginElixir
dan Enkasasri, dan alat kontrasepsi dalam rahim (AKDR), yang telah
mendapat US-FDA Approval. Selain itu, Unit produksi juga
memproduksi tablet, sirup, serbuk dan produk kontrasepsi.
e. Unit Produksi Semarang (UPS)
Unit Produksi Semarang ini terletak diatas tanah seluas kurang
lebih 39.312 m2 yang berlokasi di Simongan, Semarang. Unit produksi ini
mengkhususkan diri pada produksi minyak jarak, minyak nabati, dan
kosmetika (bedak).
f. Unit Produksi Watukadon (UPW)
Unit Produksi Watukadon ini terletak di atas lahan seluas kurang
lebih 78.576 m2 dan berlokasi di Jombang, Jawa Timur.Kegiatan Unit
Produksi meliputi pertambangan Yodium dan produksi obat jadi. Produk
yang dihasilkan adalah Yodium dan garam-garaman yaitu Kalium Yodat,
Kalium Yodida, Natrium Yodida serta garam-garam lainnya. Selain itu,
unit ini juga menghasilkan bahan baku Ferro Sulfat sebagai bahan baku
pembuatan tablet besi untuk obat tambah darah. UPW juga menghasilkan
kapsul lunak ”Yodiol” yang merupakan obat pilihan untuk pencegahan

120
gondok dan Yodium test, serta menghasilkan produk formulasi seperti
tablet, tablet salut, kapsul lunak, salep dan cairan obat luar/dalam.
2. Riset dan Pengembangan
Unit Riset dan Pengembangan (Risbang) merupakan suatu unit yang
mengembangkan dan menciptakan produk-produk baru. Unit Risbang
dilengkapi fasilitas antara lain : Laboratorium analisis, laboratorium
formulasi, laboratorium ekstrak bahan baku alam dan kebun percobaan. Unit
Risbang melakukan penelitian formulasi, baik untuk sediaan modern maupun
herbal medicine, sintesa kimia sederhana dan analisis tanaman obat.
Unit Risbang telah melakukan beberapa kegiatan yang menunjang
peningkatan produk-produk perusahaan sesuai dengan masukan dari
pemasaran. Secara umum kegiatan dan program yang dilakukan oleh unit
Risbang adalah melakukan penelitian dana pengujian produk-produk baru dan
pengembangan produk-produk lama sesuai pesanan marketing, melakukan
pengembangan formula menuju ke arah efisiensi, membantu marketing
melakukan proses registrasi produk baru, dan melakukan pengujian bio
availability dan bio ekuivalen untuk persyaratan pendaftaran ke Badan POM.
Dalam pengembangan produknya, Perusahaan juga telah melakukan
kerjasama penelitian dengan berbagai perguruan tinggi dan lembaga
penelitian.
3. Pemasaran
PT. Kimia Farma Tbk sebagai Holding melakukan kegiatan pemasaran
di pasar dalam negeri untuk permintaan obat-obat etikal, generik, dan OTC

121
(over the counter). Selain dipasarkan pada pasar dalam negeri, Perusahaan
juga merintis pengembangan pasar ekspor untuk produk obat dan bahan baku
ke beberapa negara di kawasan Asia, Eropa, Afrika, Australia dan Selandia
Baru.
Kegiatan pemasaran Perusahaan ditangani oleh Divisi Pemasaran
dengan didukung oleh lebih kurang 366 orang Medical Sales Representative
yang tersebar diseluruh Indonesia dan mengcover 21.800 orang dokter, 276
buah rumah sakit serta 9.020 buah apotek. Divisi Pemasaran secara konsisten
melakukan penelitian pasar baik berdasarkan data primer dan sekunder
sehingga mampu menghasilkan strategi pemasaran yang tepat bagi
Perusahaan.Divisi ini juga membuat rencana pemasaran secara terpadu yang
kemudian dikoordinasikan dengan unit terkait seperti produksi dan distribusi.
4. Distribusi
Unit Distribusi yang dipresentasikan oleh anak perusahaan PT. Kimia
Farma Trading & Dstribution (KFTD) berperan dalam upaya peningkatan
penjualan produk-produk Kimia Farma. PT.KFKD memiliki 41 cabang
Pedagang Besar Farmasi, yang didukung oleh 378 salesman dengan jumlah
outlet sebanyak 21.392, diantaranya Apotek sebanyak 9.415, Rumah Sakit
sebanyak 1.822, Instansi sebanayk 378, Toko Obat sebanyak 7.716, Grosir
sebanyak 1.195 dan Supermarket sebanyak 538 buah.
Kegiatan dari anak perusahaan ini adalah melayani penjualan ke
pedagang besar farmasi dan apotek yang tersebar luas di seluruh Indonesia.
Selain itu guna melakukan penambahan muatan industri, Unit Distribusi PT.

122
KFTD juga berperan sebagai agen yang memasarkan produk dari produsen
lain diantaranya dari : PT. Merapi untuk infuse, PT. Tirta Santana untuk kasa
elastis, PT. Duta Kaizar, PT. Mahakam , PT. Bio Farma, dan PT. Reddis
Papua.
5. Ritel/Apotek
PT. Kimia Farma Apotek adalah anak perusahaan yang mengelola
kegiatan usaha ritel melalui pengoperasian apotek milik perusahaan maupun
apotek kerja sama operasi. Apotek Kimia Farma melayani resep dokter,
penjualan obat bebas dan alat kesehatan. Dalam rangka menunjang kegiatan
usahannya, apotek dilengkapi dengan cakupan pelayanan lainnya seperti
praktek dokter, penjualan optik dan swalayan farmasi, serta layanan
swamedikasi. Setiap Apotek dikelola oleh tenaga Apoteker yang berwenang
dan bertanggung jawab penuh waktu dalam memberikan layanan asuhan
kefarmasian dengan baik.
6. Laboratorium Klinik & Klinik Kesehatan
Sebagai perwujudan paradigma baru perusahaan menjadi sebuah
perusahaan yang memberikan pelayanan kesehatan, maka PT. Kimia
Farma Tbk mengembangkan kegiatan usaha baru berupa layanan
Laboratorium Klinik dan Klinik Kesehatan. Adapun layanan yang diberikan
adalah :
a. Jasa layanan pemeriksaan Laboratorium Klinik sebagai penunjang
diagnosa seperti pemeriksaan kesehatan (medical check up).
b. Konsultasi dan pemeliharaan kesehatan

123
G. PT. Kimia Farma Apotek
PT. Kimia Farma Apotek (KFA) merupakan anak perusahaan dari PT.
Kimia Farma (Persero), Tbk. yang didirikan berdasarkan akta pendirian No. 6
tanggal 4 Januari 2003 yang dibuat dihadapan Notaris Ny. Imas Fatimah, S.H. di
Jakarta dan telah diubah dengan akta No. 25 tanggal 14 Agustus 2009 yang dibuat
dihadapan Notaris Ny. Imas Fatimah, S.H. Akta ini telah mendapat persetujuan
dari Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia dengan
Surat Keputusan No : AHU-45594.AH.01.02.Tahun 2009 tanggal 15 September
2009.
Kegiatan usaha Perseroan di bidang ritel farmasi, klinik kesehatan dan
laboratorium klinik secara fokus dikelola oleh Anak Perusahaan, PT Kimia Farma
Apotek (KFA). KFA dibentuk dan mulai beroperasi pada tanggal 4 Januari 2003
sebagai anak usaha Perseroan yang akan berfokus pada kegiatan usaha ritel
farmasi dan layanan kesehatan (Kimia Farma, 2017).
Melalui anak perusahaannya yaitu PT Kimia Farma Apotek, Perseroan
menjadi pemimpin di pasar ritel farmasi dengan jumlah apotek sampai dengan
September 2016 yaitu sebanyak 800 apotek. Penambahan outlet apotek menjadi
salah satu strategi KFA untuk meningkatkan penetrasi pasar, diantaranya melalui
program franchise dan Kerja Sama Operasi (KSO) untuk bisnis apotek, klinik
pratama, dan laboratorium klinik (Kimia Farma, 2017).
Sebagai perwujudan visi menjadi korporasi di bidang kesehatan
terintegrasi, Perseroan mengembangkan produk layanan klinik kesehatan

124
terintegrasi dengan apotek dan laboratorium klinik. Unit usaha yang sejak Maret
2009 dikelola oleh KFA ini menyediakan jasa pengobatan kuratif, penanganan
gawat darurat tingkat pertama, bedah minor, pelayanan imunisasi, pemeriksaan
kesehatan berkala, tumbuh kembang dan pemeriksaan kehamilan, keluarga
berencana, deteksi dini, rehabilitasi medik terbatas, penyuluhan kesehatan,
pelayanan K3 tingkat primer, kunjungan ke rumah (home care service) dan
rujukan. Sampai dengan September 2016 terdapat 350 klinik yang tersebar di
seluruh Indonesia dalam bentuk klinik pratama dan utama (Kimia Farma, 2017).
Laboratorium klinik yang dibangun untuk melengkapi portofolio bisnis
Perseroan ini, bergerak dalam bidang jasa layanan pemeriksaan kesehatan
(medical check up – MCU). Sejak Januari 2010 pengelolaannya telah diserahkan
kepada KFA dalam bentuk anak perusahaan bernama PT Kimia Farma
Diagnostika (KFD). Pada tahun 2016 KFD telah memiliki total 43 cabang yang
tersebar di beberapa kota di Indonesia. Jajaran manajemen menerjemahkan
inisiatif strategi dalam strategi map perusahaan dan menjabarkannya dalam
berbagai inisiatif program yang lebih terfokus untuk mencapai target-target bisnis
(Kimia Farma, 2017).
H. Visi dan Misi PT. Kimia Farma Apotek
1. Visi
Menjadi perusahaan jaringan layanan kesehatan yang terkemuka dan
mampu memberikan solusi kesehatan masyarakat di Indonesia

125
2. Misi
Menghasilkan pertumbuhan nilai perusahaan melalui:
a. Jaringan layanan kesehatan yang terintegrasi meliputi jaringan apotek,
klinik, laboratorium klinik dan layanan kesehatan lainnya.
b. Saluran distribusi utama bagi produk sendiri dan produk principal.
c. Pengembangan bisnis waralaba dan peningkatan pendapatan lainnya (fee-
based income) (Kimia Farma, 2017)
I. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma Apotek
PT. Kimia Farma Apotek dikepalai oleh seorang Direktur Utama yang
membawahi 3 bagian, yaitu Direktur Pelayanan dan Supply chain, Direktur
Pengembangan bisnis, dan Direktur Keuangan dan SDM yang membawahi
stafnya masing-masing. PT. Kimia Farma Apotek terdiri dari Business Manager
(BM) dan Apotek Pelayanan.BM membawahi beberapa apotek pelayanan yang
berada dalam suatu wilayah.BMberperan dalam menangani administrasi
permintaan barang dari apotek pelayanan yang berada di bawahnya, administrasi
pembelian atau pemesanan barang, administrasi piutang dagang, administrasi
hutang dagang dan administrasi perpajakan. Secara struktural BMmembawahi
langsung para manager apotek pelayanan dan membawahi supervisor akuntansi
dan keuangan serta supervisor inventory (Kimia Farma, 2017).
Adapun struktur organisasi Apotek Kimia secara umum yaitu :

126
J. Kegiatan PT. Kimia Farma Apotek
Kimia Farma merupakan perusahaan milik negara yang mengelola bisnis
retail yang berada diantara supplier dan konsumen, karena adanya posisi ini
apotek berkembang sebagai penghubung dalam distribusi barang farmasi dari
pemasok kepada konsumen. Munculnya apotek-apotek baru yang bertambah
banyak menyebabkan tingginya persaingan antar apotek.PT kimia Farma dalam
mengatasi hal tersebut melakukan grouping antar apotek Kimia Farma.Untuk
mempermudah dalam melakukan penyediaan barang pada tiap apotek dibentuk
suatu unit Business Manager (BM) yang membawahi beberapa Apotek Pelayanan
yang berada dalam satu wilayah. Tugas dari Business Manager yaitu menangani
penyimpanan, pembelian, dan administrasi Apotek Pelayanan yang berada di
bawahnya. Oleh karena itu, dengan adanya BM maka apotek tidak perlu
melakukan pengadaan dan penyimpanan barang sendiri, sehingga Apotek
Pelayanan dapat fokus untuk memberikan pelayanan kesehatan yang baik bagi
masyarakat.Selain itu, dengan adanya BM juga diharapkan dapat membuat

127
pengelolaan aset dan keuangan Apotek Pelayanan dalam suatu wilayah menjadi
lebih efektif dan efisien.
Apotek Kimia Farma 19Sultan Agung termasuk dalam wilayah Bisnis
Manager Semarang dimana BM Semarang membawahi 23 Apotek, 1 klinik dan 1
Laboratorium, diantaranya:
1. Apotek Kimia Farma No. 17 Jalan Tentara Pelajar No. 16-A Semarang
2. Apotek Kimia Farma No. 18 Jalan Pemuda No. 135 Semarang
3. Apotek Kimia Farma No. 19 Jalan Sultan Agung Semarang
4. Apotek Kimia Farma No. 71 Jalan Dr. Soetomo No. 3 Semarang
5. Apotek Kimia Farma No. 153 Jalan Jati Raya Banyumanik Semarang
6. Apotek Kimia Farma No. 198 Jalan Brigjend. Sudiarto No. 462-E Semarang
7. Apotek Kimia Farma No. 182 Jalan Brigjend. Sudiarto No. 30 Salatiga
8. Apotek Kimia Farma No. 203 Jalan Diponogoro No. 212 Ungaran
9. Apotek Kimia Farma No. 237 Jalan Dr. Susanto No. 31 Pati
10. Apotek Kimia Farma No. 19 Jalan Sultan Agung No. 42 Semarang
11. Apotek Kimia Farma No. 260 Jalan DI. Panjaitan No. 47 Semarang
12. Apotek Kimia Farma Meditama Jalan KH. Ahmad Dahlan No. 9 Semarang
13. Apotek Kimia Farma No. 279 Jalan Lukmonohadi No. 10 Kudus
14. Apotek Kimia Farma No. 324 Jalan Raya Ngaliyan Semarang
15. Apotek Kimia Farma No. 374 Jalan Tlogosari Raya No. 1 Kav. 2 Semarang
16. Apotek Kimia Farma No. 441 Jalan Anjasmoro Raya No. 4-B Semarang
17. Apotek Kimia Farma No. 445 Jalan Citarum Raya No. 60 Semarang
18. Apotek Kimia Farma No. 442 Jalan Kelud Raya No. 15-G Semarang

128
19. Apotek Kimia Farma No. 469 Jalan Brigjen. Sudiarto No. 321-C Semarang
20. Apotek Kimia Farma No. 468 Jalan Gajah Raya No. 138-A Semarang
21. Apotek Kimia Farma No. 584 Jalan Abdulrahman Saleh No. 82 Semarang
22. Apotek Kimia Farma No. 593 Jalan Letjend. R. Suprapto N0. 123-B
Semarang
23. Apotek Kimia Farma No. 699 Jalan Ngesrep Timur V No. 69 Semarang
24. Klinik Kimia Farma Pemuda Jalan Pemuda No. 135 Semarang
25. Laboratorium Kimia Farma Pemuda Jalan Pemuda No. 135 Semarang
K. Apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung
Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung terletak di jalan Sultan Agung
Komplek Pertokoan No. 1A Semarang. Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung
merupakan salah satu unit usaha dari PT. Kimia Farma Apotek yang memberikan
pelayanan kefarmasian kepada warga masyarakat Semarang.Kegiatan administrasi
di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung dilakukan oleh Bisnis Manager (BM)
Semarang yang terletak di Jalan Pemuda No. 135 Semarang. Saat ini Apotek
Kimia Farma 19 Sultan Agung dikelola oleh Bapak Ricky Fabiano
Amri,S.Farm,Apt., sebagai Apoteker Pengelola Apotek (APA) dan Pharmacy
Manager Apotek Pelayanan yang dibantu oleh Putri Sih Maharani S.Farm, Apt.
dan Nila Hapsari S.Farm, Apt., sebagai Apoteker Pendamping.

129
L. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung
Apoteker Pengelola Apotek

Ricky Fabiano Amri, S. Farm, Apt.
Apoteker Pendamping
Putri Sih M., S.Farm, Apt.
Nila Hapsari, S.Farm, Apt.
AA & Kortek
Adang
Tenaga Teknis Kefarmasian Tenaga Teknis Kefarmasian

1. Ida Nur F. 1. Suwarno
2. Widiastuti 2. Eko
3. Purwodiyanto 3. Baharuddin
4. Tri Agung 4. Ratna P.
5. Arif Hendrawan
Gambar 12. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung
M. Kegiatan Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung
Apotek Kimia Farma No.19 Sultan Agung tidak hanya melayani penjualan
obat OTC tetapi juga melayani pelayanan resep. Pasien yang ingin menebus resep
obat dapat menyerahkan resepnya pada kasir, kemudian kasir akan melakukan
pengecekan ketersediaan obat dan harga obat-obat tersebut. Apabila pasien setuju
dengan jumlah harga yang diinformasikan oleh kasir maka penyiapan obat baru
akan dilakukan. Bagian ini tampak jelas dan mudah terlihat karena diberi penanda
“Penerimaan Resep” di bagian atasnya. Sudut lain dari meja kasir yang berbentuk

130
seperti huruf L terdapat meja khusus yang digunakan apoteker untuk melayani
konseling obat kepada pasien.
Pada bagian dalam kasir, terdapat lemari penyimpanan obat. Obat-obatan
yang disimpan dalam lemari ini disusun berdasarkan kelas terapi yang kemudian
diberi label yang berbeda ditandai dengan perbedaan warna dari tiap kelas terapi,
kemudian obat-obat yang berada dalam kelas terapi yang sama diurutkan secara
alfabetis dan berdasarkan kekuatan obat tersebut. Hal ini juga dimaksudkan agar
apoteker maupun asisten apoteker yang melakukan pelayanan resep dapat dengan
mudah mencari dan mengambil obat-obat yang dibeli oleh pasien, sehingga dapat
lebih mengefisienkan waktu pelayanan.Obat golongan psikotropik disimpan di
lemari khusus yang selalu terkunci.Obat golongan ini hanya dapat ditebus oleh
pasien yang memiliki resep.Obat golongan narkotika juga disimpan dalam lemari
khusus dengan pintu ganda yang selalu terkunci.Obat golongan ini hanya dapat
ditebus oleh pasien yang membawa resep asli. Transaksi pembelian dan
penyerahan obat golongan narkotika dan psikotropika terdokumentasi dengan baik
dan dilaporkan secara berkala maksimal tanggal 10 setiap bulannya ke kantor
pusat Kimia Farma Apotek dan pemerintah bagian terkait yakni Dinas Kesehatan
Kabupaten/ Kota tebusan kepada Dinas kesehatan Propinsi tebusan kepada Kepala
Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Penandaan obat-obat yang tersedia di apotek Kimia Farma juga meliputi
tahun kadaluwarsa obat.Penandaan ini dilakukan dengan penempelan stiker yang
memiliki warna tertentu untuk menunjukkan tahun kadaluwarsa obat. Warna yang
digunakan oleh seluruh apotek Kimia Farma adalah sama, yaitu warna jingga

131
untuk obat yang kadaluasanya berada pada tahun berjalan, kuning untuk obat
dengan kadaluarsa 1 tahun yang akan datang, dan hijau untuk obat yang waktu
kadaluarsanya masih lebih dari 1 tahun. Penandaan ini dimaksudkan untuk
menjamin bahwa obat yang diserahkan kepada pasien memenuhi
persyaratan.Selain itu, untuk menjaga kepercayaan konsumen dan meyakinkan
konsumen petugas apotek kerap kali memperlihatkan dan menyebutkan tahun
kadaluwarsa obat yang tercantum pada kemasan obat. Hal ini membuat pasien
yakin akan kualitas obat yang diberikan oleh apotek Kimia Farma.
Tempat peracikan terletak di bagian samping tempat penyimpanan obat.
Ruangan peracikan obat dilengkapi dengan rak-rak yang digunakan untuk
menyimpan obat, timbangan, blender, lumpang dan alu, bahan baku, dan alat-alat
lainnya yang diguakan untuk meracik. Wastafel terletak di sudut ruangan
digunakan untuk mencuci peralatan meracik yang telah digunakan.
Proses administrasi di apotek Kimia Farma No.19 Sultan Agung dilakukan
secara komputerisasi untuk meningkatkan kelancaran dan efisiensi pelayanan
apotek. Sistem ini juga membantu apotek untuk mencegah maupun mengatasi
masalah yang mungkin baru diketahui setelah obat diserahkan ke pasien dimana
sistem komputer pada kasir mengharuskan petugas memasukkan alamat dan
nomor telepon pasien yang dapat dihubungi sebelum melakukan pencetakan struk
pembayaran.Walaupun telah diterapkan dalam sistem komputerisasi namun untuk
informasi jumlah persediaan obat masih dilakukan secara manual, sehingga saat
melayani resep petugas apotek harus melihat stok obat yang tersedia terlebih

132
dahulu.Hal ini dilakukan untuk mencegah atau mengantisipasi kesalahan pada
sistem komputerisasi dan sebagai bahan pengecekan stok obat.
Pengadaan obat bebas, obat bebas terbatas, obat tradisional, kosmetik, alat
kesehatan, dan perbekalan kesehatan lainnya terpusat dari BM. Sistem pengadaan
barang di Kimia Farma Apotek adalah dengan metode DC (Distribution Center)
atau metode putaran. Dengan metode ini gudang akan mengirimkan barang yang
diperlukan oleh setiap outlet/apotek berdasarkan kebutuhan tiap outlet yang dapat
dilihat melalui sistem. Barang akan dipersiapkan oleh gudang untuk selanjutnya
dikirim ke outlet. Setelah barang dikirim, pihak apotek akan mengecek kesesuaian
barang dengan yang tertera pada bukti dropping barang. Selanjutnya barang yang
datang akan ditambahkan ke kartu stok kemudian pihak apotek akan
mengkonfirmasi pihak gudang terkait barang yang telah sampai. Obat-
obatan/barang yang datang dari BM kemudian langsung diatur sesuai fungsi dan
kegunaannya.
Sistem penyimpanan di apotek KF 19 untuk obat bebas, obat bebas
terbatas dan obat tradisional di simpan di etalase berdasarkan efek farmakologi
(vitamin, obat flu dan batuk serta farmakologi lainnya), bentuk sediaan serta
menurut abjad (alfabetis). Sistem penyimpanan yang diterapkan adalah FIFO
(First In Fist Out) dan FEFO (First Expired First Out). Sistem FIFO berlaku
apabila item (obat/barang) yang sudah lama akan dikeluarkan lebih dulu sebelum
item baru datang, sedangkan sistem FEFO berlaku apabila item yang baru datang
memiliki ED lebih pendek dari ED item yang datang sebelumnya. Maka, item
yang memiliki ED pendek dikeluarkan terlebih dahulu. Dari kedua sistem

133
tersebut, sistem yang diutamakan adalah sistem FEFO. Sementara untuk kosmetik
dan alat kesehatan disimpan di etalase khusus sesuai dengan urutan abjad.
Pelayanan resep di Apotek Kimia Farma No.19 Sultan Agung terdiri dari
pelayanan penjualan bebas, resep dokter, resep tunai, resep kredit, dan
swamedikasi yang dikenal sebagai Upaya Penyembuhan Diri Sendiri
(UPDS).Pada pelayanan resep kredit, untuk pembelian dan pembayarannya
berdasarkan kerjasama serta perjanjian yang disetujui antara apotek dengan
instansi atau perusahaan tertentu.Pada apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung,
pelayanan resep kredit memberikan omset yang cukup tinggi perbulannya. Pada
dasarnya, banyaknya resep kredit menunjukkan suatu apotek cukup baik dalam
mengembangkan usahanya, akan tetapi semakin meningkatnya resep kredit yang
diterima oleh apotek, maka semakin besar modal apotek yang tertahan dalam
bentuk piutang, namun sampai saat ini belum ditemui kendala selama melayani
resep kredit maka hal tersebut tidak menjadi masalah. Alur resep yang datang di
apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung yaitu resep yang dibawa oleh pasien
diterima asisten apoteker atau apoteker, kemudian resep di skrinning untuk
melihat persyaratan administrasi berupa nama dokter, alamat praktek dokter, paraf
dokter, nama pasien, umur, obat yang diminta, signa dan lain-lain, kesesuaian
farmasetik yang meliputi bentuk sediaan, dosis, potensi dan lain-lain, dan
pertimbangan klinis yang meliputi interaksi, alergi, efek samping dan lain-lain.
Setelah dinyatakan resep sah dan lengkap, selanjutnya dilakukan pengecekan
terhadap persediaan obat dan dihargai, kemudian asisten apoteker atau apoteker

134
menanyakan kepada pasien terkait harga yang harus dibayar jika pasien telah
setuju, maka obat langsung disiapkan.
Guna memperkecil kesalahan dalam pelayanan resep maka dilakukan
proses pemeriksaan obat sebelum diserahkan ke pasien. Pengecekan ini dilakukan
pegawai lain dengan tujuan untuk menghilangkan kesalahan penyerahan obat.
Pemeriksaan tersebut meliputi pemeriksaan terhadap nama obat, jumlah,
penandaan etiket, permintaan salinan resep dan kuitansi sehingga pasien
menerima obat sesuai dengan yang diresepkan baik jenis, sediaan, jumlah,
maupun aturan penggunaannya. Tahap selanjutnya adalah penyerahan obat oleh
apoteker bersamaan dengan informasi obat berupa obat yang diberikan, aturan
pakai, waktu minum, durasi, efek samping, interaksi obat dan waktu penyimpanan
obat.Komunikasi, informasi dan edukasi (KIE) di apotek ini masih kurang
optimal, hal ini disebabkan adanya keterbatasan tenaga dan waktu apoteker yang
tersedia.Pada umumnya, petugas yang bekerja sudah melayani dengan baik,
ramah, sigap dan mau membantu mengatasi kesulitan pelanggan.Selain itu,
petugas juga cukup informatif dalam melayani pelanggan, berbicara dengan
bahasa yang mudah dimengerti pasien dan cepat tanggap dalam mengatasi
keluhan konsumen.Keadaan ini harus terus dipertahankan dan jika mungkin
ditingkatkan.
Sumber daya manusia di Kimia Farma No.19 Sultan Agung sudah
mencukupi standar, yaitu terdiri dari apoteker pengelola apotek, apoteker
pendamping, TTK (Tenaga Teknis Kefarmasian) dan non TTK. Sedangkan
Pembayaran perpajakan di Kimia Farma No.19 terpusat di BM, yang

135
dimaksudkan adalah pengaturan dan pembayaran pajak terpusatkan di BM tetapi
disesuaikan dengan perolehan hasil masing-masing apotek. Jadi setelah
penghasilan yang sudah masuk secara komputerisasi secara otomatis akan
memperlihatkan berapa jumlah pajak yang wajib dibayar.
N. Aspek Pengelolaan Sumber Daya
1. Sumber Daya Manusia
Untuk dapat memberikan pelayanan yang baik dan terarah, diperlukan
pembagian lugas dan tanggung jawab yang jelas unluk setiap karyawan
apotek, yaitu :
a. Apoteker Pengelola Apotek (APA)
Apolek KF 19 Sultan Agung Semarang dipimpin oleh seorang
Apoteker pengelola apotek yang telah memenuhi syarat sesuai dengan
ketentuan yang berlaku, yailu telah mengucapkan sumpah apoteker,
memiliki Surat Izin Praklek Apoteker (SIPA), dan Surat Izin Apotek
(SIA).APA bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang
terjadi di apotek, baik di bidang teknis kefarmasian (seperti kegiatan
pelayanan kefarmasian) maupun non-teknis kefarmasian (bidang
adminislrasi dan bidang ketenagakerjaan).APA sebagai manager
pelayanan di Apotek bertanggung jawab secara langsung kepada Business
Manager Semarang.
Tugas dan tanggung jawab apoteker pengelola apotek adalah :

136
1. Memimpin, menentukan kebijaksanaan, melaksanakan pengawasan
dan pengendalian apotek sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
2. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) sesuai
dengan pedoman yang telah ditentukan oleh perusahaan antara lain
menentukan target yang akan dicapai, kebutuhan sarana, personalia
dan anggaran yang dibutuhkan.
3. Menyusun program kerja karyawan untuk mencapai sasaran yang
ditetapkan.
4. Memberikan pelayanan informasi obat dan pembekalan farmasi
kepada pasien, dokter dan tenaga kesehatan lainnya.
5. Mengelola dan mengawasi persediaan perbekalan farmasi di apotek
untuk memastikan ketersediaan barang atau obat sesuai dengan
kebutuhan dan rencana yang telah ditetapkan.
6. Melakukan pemesanan narkotika dan psikotropika.
7. Memberikan laporan berkala tentang kegiatan apotek secara
keseluruhan kepada Business Manager Semarang.
b. Apoteker Pendamping (Aping) dan Asisten Apoteker (AA)
Tugas dan tanggung jawab apoteker pendamping dan asisten
apoteker di Apotek Kimia Farma 19 secara garis besar terbagi menjadi 2
(dua), yaitu :
1. Pelayanan (Penjualan)
Tugas pokok pelayanan (penjualan) adalah :

137
a) Melayani resep tunai dan kredit serta memasukkan data pasien dan
resep di komputer.
b) Memeriksa ketersediaan obat dan perbekalan farmasi lainnya
berdasarkan resep yang diterima.
c) Mengatur dan menyusun penyimpanan obat dan perbekalan farmasi
lainnya di ruang peracikan berdasarkan jenis dan efek farmakologi
yang disusun secara alfabetis dan berurutan serta mencatat keluar
masuknya barang di kartu stok.
d) Menyiapkan dan meracik obat sesuai dengan resep dokter, yaitu
menghitung dosis, menyiapkan obat, mengemas dan memberikan
etiket.
e) Membuat kuitansi atau salinan resep untuk obat yang hanya ditebus
sebagian bila diperlukan pasien.
f) Memeriksa kebenaran obat yang akan diserahkan pada pasien,
meliputi etiket (nama pasien, nomor urut, tanggal resep, tanggal
kadaluarsa), nama dan jumlah obat, bentuk sediaan, aturan pakai
dan salinan resep.
g) Menyerahkan obat dan perbekalan farmasi lainnya serta
memberikan informasi yang harus diberikan kepada pasien.
h) Mengarsipkan resep sesuai nomor urut dan tanggal resep.
2. Pengadaan
Tugas pokok pengadaan adalah :

138
a) Mencatat dan merencanakan barang yang akan dipesan
berdasarkan defekta dari bagian peracikan maupun penjualan
bebas. Jenis barang yang akan dipesan disusun dalam Bon
Permintaan Barang Apotek (BPBA). Melakukan pemesanan
barang yang telah direncanakan ke unit bisnis menggunakan
BPBA. Namun dengan sistem yang baru yaitu sistem DC
(Distribution Center) maka perencanaan barang tidak lagi
menggunakan sistem dengan menyusun BPBA, tapi dengan
menggunalan sistem pareto dalam sistem sentral yang terhubung
dengan jaringan internal Kimia Farma BM Semarang, sehingga
tanpa menyusun BPBA, setiap bulan sekali apotek akan diberikan
stok obat sesuai pareto dan setelah dilakukan stok opname.
b) Memeriksa kesesuaianantara faktur pembelian asli, salinannya,
jumlah barang, harga dan potongan.
c) Menerima barang dari administrator maupun distributor langsung
dan memeriksa kesesuaian barang yang diterima.
d) Mencatat barang yang sudah diterima dan mencocokkan dengan
BPBA.
c. Cleaning Service
Tugas pokoknya meliputi:
1. Menjaga kebersihan seluruh ruangan di apotek.
2. Melakukan penyetoran uang ke bank.

139
3. Mengirimkan faktur dan dokumen lain ke Bussiness Manager
Semarang
4. Melakukan kitir
5. Membantu menyiapkan obat, baik obat racikan dan obat jadi
dibawahpengawasan AA.
b. Sales Promotion Girl SPG bertugas dalam :
1. Mempromosikan produk-produk supplement yang bekerja sama
dengan Apotek Kimia Farma 19 Semarang
2. Membantu melayani penjualan HV (Hand Verkoop)/ OTC (Over
TheCounter)
3. Memberikan pelayanan kepada pelanggan dalam hal pemberian
informasi dan saran mengenai obat dan letak obat di swalayan.
4. Membantu menyiapkan obat, baik obat racikan dan obat jadi
dibawahpengawasan AA.
Pelayanan yang diberikan oleh petugas Apotek Kimia Farma 19 sudah
cukup ramah dalam melayani pelanggan.Pelayanan yang ramah dan cepat
merupakan salah satu faktor penting untuk kemajuan suatu apotek. Setiap
konsumen yang memasuki apotek akan disambut dengan sapa ptugas
“Selamat Datang di Apotek Kimia Farma, Ada yang Bisa kami
Bantu?”.Setelah selesai memberikan pelayanan petugas kembali mengucapkan
sapa “Terima kasih, Semoga Sehat Selalu”.
Dalam pelayanan yang diberikan, harus diperhatikan hak pelanggan
terpenuhi, yaitu :

140
a. Menerima senyum, sapa, salam, dan komunikasi yang santun.
b. Mengetahui harga, jenis, bentuk kemasan dan jumlah obat yang dibeli.
c. Mendapatkan informasi obat dan penggunaan alat kesehatan langsung
maupun melalui telepon.
Dengan terpenuhi hak pelanggan tersebut, pelanggan akan merasa puas
dan pelayanan yang diberikan berkualitas sehingga dapat meningkatkan citra
apotek.
Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung Semarang memberikan
pelayanan selama 24 jam setiap hari, termasuk hari minggu dan hari libur.
Waktu operasional untuk karyawan apotek Kimia Farma 19 terdiri dari 3 shift,
yaitu :
a. Shift pagi mulai jam 08.00-15.00 WIB.
b. Shift siang mulai jam 15.00-22.00 WIB.
c. Shift malam mulai jam 22.00-08.00 WIB.
2. Sarana dan Prasarana
Sarana dan prasarana yang ada di Apotek Kimia Farma No. 19 Sultan
Agung sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan dalam Peraturan Menteri
Kesehatan No 9 Tahun 2017 tentang Apotek. Dalam upaya untuk
meningkatkan hasil penjualan, Apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung
menyediakan berbagai sarana dan prasarana untuk menunjang kelengkapan
pelayanan di Apotek, diantaranya:
1. Lokasi Apotek

141
Lokasi Apotek cukup strategis karena berada di pinggir jalan raya
dua arah yang dilalui mobil angkutan umum dan mobil pribadi sehingga
mudah dijangkau oleh masyarakat.Di sekitar Apotek juga terdapat pusat
perbelanjaan (indomaret), perumahan, Puskesmas, hotel, sekolah,
laboratorium yang dapat mendatangkan pelanggan potensial bagi Apotek
Kimia Farma No. 19 Sultan Agung.
2. Tata Ruang Apotek
Ruangan Apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung sudah diatur
sedemikian rupa untuk meningkatkan kenyamanan pasien selama berada
di dalam Apotek sehingga pasien/pelanggan yang datang mendapat kesan
yang baik tentang Apotek.Pengaturan ruangan ini juga dapat membantu
karyawan Apotek untuk bekerja lebih produktif.

142
Gambar 13. Denah Apotek Kimia Farma No. 19 Sultan Agung

Keterangan:
1. Rak Milk & Nutrition 24. Televisi

2. Rak Food Suplement 25. WC
3. Swalayan 26. Genset
- Traditional Medicine
- Skin Care
- Obat Bebas
- Vitamin & Minerals
- Paper Product & Diaper
- First Aid Kit
- Paper Product &
Feminime Care
- Soap & Body Wash
- Personal Care
- Baby & Child Care
- Beauty Care
- Food & Snack
- Drink
4. Ruang Tunggu Pasien
5. Tempat Penyerahan Obat
6. Kasir
7. Tempat Penerimaan Resep
8. Meja Konsultasi
9. Rak Display Obat,
Suplemen & Alkes
10. Lemari Obat 1, 2 & 3
11. Lemari Obat 4 & 5
12. Lemari Obat Sirup
13. Telephone & Fax
14. Meja Peracikan & Lemari
Penyimpanan Obat
Narkotika & Psikotropika
15. Wastafel
16. Mesin Foto Copy
17. Lemari Pendingin
18. Lemari Obat TA
19. Ruang Praktek Dokter
Umum
20. Ruang Apoteker
21. Ruang Praktek Dokter Gigi
22. Mushola & Gudang
23. Lemari Minuman Dingin

133
Tata ruang merupakan unsur penting selain lokasi yang harus
diperhatikan dalam pembuatan apotek.Apotek Kimia Farma 19 Sultan
Agung Semarang memiliki area parkir yang cukup luas.Bangunan apotek
terdiri dari 1 (satu) lantai yang dilengkapi dengan pendingin ruangan dan
penerangan lampu yang baik.Ruangan diatur sedemikian rupa sehingga
memudahkan dalam pelaksanaan aktivitas pelayanan apotek, memberikan
suasana nyaman bagi pasien dan pegawai apotek.
Sebagai sebuah bisnis pelayanan, pelanggan merupakan salah satu
faktor penting yang harus dijaga oleh apotek.Kenyamanan
pelanggan harus diperhatikan. Untuk meningkatkan pelayanan kepada
pelanggan, desain Apotek Kimia Farma 19 dibagi menjadi dua bagian
yaitu swalayan farmasi untuk obat over the counter (OTC) di bagian depan
dan ruang untuk obat ethical di bagian dalam. Sesuai dengan standarisasi
tata ruang dalam apotek dari Kimia Farma Apotek pusat, tata ruang
Apotek Kimia Farma 19 berkonsep terbuka .sehingga pasien dapat melihat
langsung apa yang sedang dilakukan oleh para pegawai apotek.
Adapun pembagian ruangan yang terdapat di Apotek Kimia Farma
19 Sultan Agung:
a. Ruang Tunggu
Ruang tunggu apotek merupakan ruang tempat pasien
menunggu obat yang sedang disiapkan/diracik. Untuk memberikan
kenyamanan bagi pasien yang menunggu tersedia tempat duduk
dengan jumlah yang memadai dan tertata rapi, terdapat tempat sampah,

Tanggal 03-29 April 2017
134
pendingin ruangan, pengharum ruangan otomatis, dan dilengkapi
dengan AC (Air Conditioner), TV, koran, majalah kesehatan, dan
leaflet, sehingga memberikan kenyamanan bagi pasien yang
menunggu.
b. Swalayan
Area swalayan farmasi terletak dekat pintu masuk dan mudah
terlihat dari ruang tunggu. Pada swalayan Farmasi tersedia obat-obat
OTC yang rutin diminta, alat kesehatan, vitamin, kosmetik, suplemen,
susu, majalah kesehatan serta kebutuhan harian lainnya. Swalayan
farmasi ini juga dilengkapi dengan CCTV untuk menjaga keamanan
dibagian swalayan. Area swalayan farmasi menerapkan konsep
gondola seperti layaknya supermarket yaitu menggunakan konsep
swalayan dimana barang-barang yang dijual di swalayan farmasi
disusun berdasarkan kategori produk antara lain Traditional Medicine,
Skin Care, Obat Bebas, Vitamin & Minerals, Paper Product & Diaper,
First Aid Kit, Paper Product & Feminime Care, Soap & Body Wash,
Personal Care, Baby & Child Care, Beauty Care, Food & Snack,
Drink.
Produk-produk ditata dan disusun sedemikian rupa berdasarkan
golongan/jenis produk agar menarik perhatian dan memudahkan
pelanggan dalam memilih produk yang dibutuhkan. Area ini terdiri
atas 6 (enam) gondola, 2 (dua) wall, area display alat kesehatan, dan 1

135
(satu) lemari pendingin. Pengelompokkan produk disusun berdasarkan
fungsi/kategori yang saling berhubungan.
Penyusunan barang di rak memperhatikan kemasan, ukuran,
serta bentuk sediaan.Kemasan botol ditata dari kemasan besar ke kecil
dari kiri ke kanan.Sediaan sirup dan tablet/kapsul serta sediaan
salep/krim ditempatkan pada rak yang terpisah.
Adapun pemajangan produk di swalayan farmasi Apotek Kimia
Farma 19 adalah sebagai berikut:
1. Gondola 1. Produk yang dipajang merupakan produk dengan
kategoriVitamin & Food Supplemenyang berisi vitamin tablet dan
sirup, serta supplemen makanan.
kategoriMedicine (tablet dan sirup).
kategoriMedicine dan Traditional Medicine.
kategori firstaid dan obat-obat topikal.
kategoripersonal care, termasuk minyak kayu putih.
kategoripersonal care, termasuk sikat gigi.
7. Wall. Diletakkan merapat pada dinding, diisi oleh produk dengan
kategori food supplement, baby and child care, milk and nutrition

136
(disebelah kiri pintu masuk), sedangkan di sebelah kanan pintu
masuk diisi oleh produk dengan kategori drink and food, paper
product & diapers serta miscellaneous.
8. Show Case (lemari pendingin minuman), berfungsi untuk
mendinginkan minuman botol/kaleng.
c. Tempat Penerimaan Resep, Penyerahan Obat dan Upaya Pelayanan
Diri Sendiri (UPDS)
Tempat ini berupa counter yang tingginya kurang lebih 1 meter
untuk kegiatan penerimaan resep dan Upaya Pelayanan Diri Sendiri
(UPDS), dimana pasien dapat membeli obat tanpa resep dokter namun
dengan pengarahan oleh apoteker dalam pemberian informasi obat. Di
counter tersebut dilengkapi dengan komputer sehingga petugas dapat
langsung terhubung dengan sistem yang berisi harga, stok dan lokasi
penyimpanan obat, serta dapat menyimpan data tentang pasien dan
penjualan obat.
d. Lemari Penyimpanan Obat
Ruang penyimpanan obat terletak di bagian belakang tempat
penerimaan resep dan penyerahan obat. Pada ruangan ini terdapat
lemari yang terdiri dari banyak rak dimana obat tersusun sedemikian
rupa sehingga mudah untuk disimpan dan dijangkau pada saat
penyiapan, peracikan dan pengemasan. Obat diletakkan di rak-rak
penyimpanan dimana rak-rak ini dapat diputar sehingga obat dapat

137
diletakkan di bagian depan dan belakang yang akan menghemat ruang
penyimpanan obat. Diatas rak-rak ini terdapat laci-laci yang digunakan
untuk menyimpan stok obat yang akan digunakan. Setiap jenis obat
dimasukkan ke dalam kotak yang berukuran sama dan tersusun rapi
pada rak obat. Pada kotak diberi label nama obat dan dilengkapi
dengan kartu stok.
Penataan obat disusun berdasarkan bentuk scdiaan dan cara
pcmakaian (sediaan padat, setengah padat. cair oral, cair tetes mata,
hidun,. telinga, topikal, dan preparat mata). Rak-rak penyimpanan obat
ethical dipisahkan dimana penyusunan obat dilakukan sesuai efek
farmakologis (kelas teraPi) dan alfabetis agar mempermudah dalam
pencarian dan penyimpannn obat.
Adapun kclas terapi yang dimaksud adalah Antibiotic, Vitamin
and Mineral, Central Nervous System (CNS), Dermatological, Eye
Preparation, Ear Preparation, Gastro Intestinal, Phlebitis, Cerebral,
Musculo Skeletal, Genito Urinary, Dislipidemia, Hypertension, Anti
Coagulant, Hypotension, Anti Diabetic, Bone, Allergic, Hormone,
Respiratory, Oral Contraseption, KF Product, Generics, dan
Antihemorragic.
Penyimpanan obat juga dibedakan atas obat generik, produk
PT. Kimia Farma, narkotika dan psikotropika, dan obat-obat yang
harus disimpan di kulkas (suhu dingin). Obat-obat golongan narkotika
disimpan di lemari terpisah yang terbuat dari kayu yang memiliki dua

138
pintu dan terkunci, sedangkan obat-obatan psikotropika diletakkan
pada rak tersendiri yang tidak terkunci dan disusun secara alfabetis.
e. Meja Peracikan
Ruang peracikan obat berada berdekatan dengan ruang
penyimpanan obat. Pada bagian dalam ruangan terdapat meja persegi
panjang yang difungsikan untuk meracik obat dan menuliskan etiket.
Di bagian atas terdapat laci untuk menyimpan alat dan bahan yang
digunakan untuk meracik obat pulvis atau kapsul, dibagian bawah
terdapat laci yang memiliki kunci ganda untuk menyimpan obat
narkotika dan psikotropika. Meja peracikan digunakan untuk
penggerusan dan pencampuran obat-obat pulvis, kapsul racikan, salep,
krim dan sirup. Pada Meja ini terdapat alat-alat yang dibutuhkan dalam
proses penggerusan antara lain timbangan, lumpang dan alu, gelas
ukur, alat pulverasi, mesin press bungkus pulvis, dan lain-lain. Di
ruangan ini terdapat juga sebuah lemari es untuk menyimpan sediaan
yang membutuhkan suhu penyimpanan antara 2–80 C, antara lain
suppositoria, tablet vaginal, ovula, insulin dan sebagainya.
f. Tempat Penyiapan Obat Non Racikan
Di tempat ini dilakukan proses pembacaan resep, penyiapan obat,
danpembuatan etiket. Terdapat meja segi empat yang dilengkapi
dengan perlengkapan penyiapan obat seperti, plastik pengemas,
isolasi, kopi resep, kuitansi, stempel, dan lain-lain. Ruang penyiapan
resep obat jadi dapat dilihat secara langsung oleh pasien, tujuannya

139
supaya pasien dapat secara langsung melihat pengerjaan resep dan
dapat mengerti bahwa pengerjaan suatu resep racikan membutuhkan
waktu.
g. Tempat Penyerahan dan Informasi Obat
Apotek Kimia Farma 19 telah dilengkapi patient care sebagai
tempat penyerahan dan informasi obat kepada pasien.Tempat ini
berupa meja yang dilengkapi dengan kursi untuk tempat duduk
pasien.Fasilitas tersebut disediakan untuk mempermudah penyampaian
informasi obat, konseling dan edukasi kepada pasien atau keluarga
pasien.Area ini dilengkapi dengan berbagai literatur pustaka yang
dibutuhkan dalam pemberian PIO seperti Informasi Spesialite Obat
(ISO), MIMS, Drug Information Handbook (DIH), dll. Konsumen pun
dapat melakukan tes diagnostik sederhana (quick test) seperti
pemeriksaan tekanan darah, gula darah,asam urat dan kolesterol total.
Hal ini membuat konsumen yang datang tidak hanya mencari obat tapi
juga bisa berkonsultasi.
h. Meja Kasir
Meja kasir terletak diantara meja penerimaan resep dan
penyerahan obat.Di meja ini dilengkapi dengan komputer untuk
memudahkan entri pembelian obat langsung maupun resep. Disini juga
disediakan mesin EDC (electrinic data capture) yang digunakan untuk
transaksi menggunakan kartu debit dari Bank yang telah melakukan

140
kerja sama dengan apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung seperti Bank
BCA.
i. Tempat Parkir
Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung memiliki lahan parkir
yang cukup luas dan dijaga oleh juru parkir sehingga memberikan
kemudahan dan kenyamanan kepada pasien/pelanggan untuk
menyimpan kendaraannya.
j. Tempat penunjang lainnya
Ruang penunjang lainnya terdiri dari ruang tempat ibadah,
dapur sederhana dan toilet.
3. Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Perbekalan Kesehatan
Kegiatan utama yang dilakukan apotek Kimia Farma 19 meliputi
kegiatan teknis kefarmasian dan kegiatan non teknis kefarmasian.
1. Kegiatan Teknis Kefarmasian
a. Perencanaan
Sistem perencanaan pengadaan barang yang digunakan oleh
Apotek Kimia Farma 19 adalah berdasarkan :
a) Sistem Super Pareto
b) Sistem Pareto
c) Metode Konsumsi
d) Metode Epidemiologi
e) Buku Defekta

141
f) TA/pesanan Pasien
g) Data Penolakan Obat
Sistem Super Pareto merupakan perencanaan pengadaan barang
yang mempunyai nilai diatas nilai obat pareto atau dengan
mengkombinasikan nilai dan jumlah barang. Pareto sendiri merupakan
pengelompokkan obat yang jumlahnya hanya 30% tapi berpengaruh
80% pada omset.
Sedangkan berdasarkan metode konsumsi, perencanaan
berdasarkan analisadata konsumsi perbekalan farmasi pada tahun
sebelumnya.Sedangkan berdasarkan metode epidemiologi,
peremcanaan berdasarkan pada data kunjungan dan frekuensi
penyakit.Apabila berdasarkan buku defekta, dengan melihat stok obat
yang menipis atau habis untuk selanjutnya. Sedangkan berdasarkan TA
atau pesanan pasien, apabila pasien pesan dan obat ada di master data
tapi apotek tidak menyetok barang maka akan dilakukan pengadaan.
Berdasarkan adanya obat baru yang sering dibeli pasien, biasanya
dilakukan pengadaan karena banyak pasien membeli obat baru tertentu
dengan frekuensi sering.

142
b. Pengadaan
dropping barang
Apotek KF Bag. Gudang Logistic &

19 Merchandise
BPBA
Barang& faktur
Barang& faktur Surat Pesanan (SP)

Distributor
Gambar 14 Alur Pengadaan barang di Apotek Kimia Farma 19

Pengadaan barang apotek Kimia Farma 19 dilakukan
berdasarkan perencanaan yang telah disusun. Tata cara melakukan
pengadaan di Apotek Kimia Farma 19 adalah membuat BPBA (Bon
Permintaan Barang Apotek). BPBA sendiri terbagi menjadi 3 yaitu :
a) BPBA rutin/besar
Permintaan barang yang direncanakan umtuk memenuhi
persediaan barang dan dilakukan setiap seminggu sekali pada hari
senin. Jika barang yang dipesan belum ada, maka bagian gudang
akan melakukan pemesanan kepada PBF (Pedagang Besar
Farmasi) dengan melampirkan surat pesanan (SP), kemudian PBF
akan mengirim langsung barang yang disertai dengan faktur.
b) BPBA cito/TA (Tinggal Ambil)
Permintaan barang yang sifatnya mendesak dan bisa
dilakukan setiap hari.BPBA TA yang tidak terlayani di gudang

143
diperbolehkan melakukan permintaan perbekalan farmasi antar
APP/ pembelian mendesak. APP yang diminta wajib memberikan
kepada APP yang meminta selama digunakan untuk TA (bukan
untuk stok), bila perlu dibuktikan dengan resep/ surat pesanan,
biasanya proses ini dinamakan dengan istilah kitir.
c) BPBA non rutin
Permintaan barang disusun dengan skala prioritas dimana
mempunyai batas jumlah item obat yang dapat dipesan dan
disesuaikan dengan omset apotek.BPBA non rutin disusun dengan
skala prioritas karena pengadaan barang dengan BPBA non rutin
ini mempunyai batas jumlah item obat yang dapat dipesan, yang
mana jumlah item obat tersebut disesuaikan dengan onset apotek.
BPBA harus divalidasi oleh APA sebelum nantinya dieksport ke BM.
Kemudian BM akan mengimport data. Jika barang tersebut ada di gudang,
maka akan langsung dilakukan dropping secara otomatis. BPBA yang telah
dibuat diserahkan ke bagian gudang BM Semarang. Setelah itu, pihak gudang
akan menyiapkan perbekalan farmasi sesuai BPBA. Apabila bagian gudang
memiliki stok perbekalan farmasi sesuai BPBA maka perbekalan farmasi
tersebut akan diberikan kepada apotek bersangkutan. Tetapi apabila ada
perbekalan farmasi yang stoknya habis, maka bagian gudang akan merekap
semua permintaan masing-masing apotek kimia farma lainnya untuk
selanjutnya diberikan ke bagian pembelian. Bagian pembelian akan membuat
Surat Pesanan yang akan diberikan kepada pihak PBF. Jika barang yang

144
dipesan sudah datang, maka obat bisa langsung dikirim ke apotek atau bisa
melalui gudang terlebih dahulu dan kemudian diberikan ke apotek.
Pemesanan obat golongan narkotika dan psikotropika menggunakan
surat pesanan khusus yang telah ditandatangani oleh apoteker. Surat pesanan
obat narkotika hanya digunakan untuk memesan satu jenis obat narkotika,
sedangkan surat pesanan obat psikotropika dapat digunakan untuk memesan
lebih dari satu jenis psikotropika. Kemudian surat pesanan diberikan kepada
sales PBF yang menjual obat narkotika dan psikotropika. Obat Narkotika dan
Psikotropika pengirimannya langsung ke apotek yang memesan dan tidak
melalui gudang.
Apotek KF19
- APA membuat SP Narkotika atau SP
psikotropika
- SP Narkotika hanya untuk 1 jenis obat
narkotika,
KIRIM
LANGSUNG sedangkan SP psikotropika boleh lebih
dari satu.
- Langsung diserahkan ke PBF Kimia Farma
untuk obat Narkotika, sedangkan untuk

PBF Psikotropika ke PBF yang menjual
psikotropika.
Gambar 15 Alur Pengadaan Obat Narkotika dan Psikotropika

145
c. Penerimaan
Penerimaan adalah suatu kegiatan dalam menerima perbekalan
farmasi yang diserahkan dari unit-unit pengelola yang lebih tinggi
(PBF) kepada unit pengelola di bawahnya (apotek).
Perbekalan farmasi yang dikirim dari gudang ke apotek Kimia
Farma 19 akan disertai bukti dropping sedangkan perbekalan farmasi
yang dikirim dari distributor ke apotek disertai dengan bukti faktur.
Karyawan apotek akan melakukan pengecekkan terhadap barang yang
datang disesuaikan dengan Surat Pesanan (SP) dan diperiksa nama
sediaan, bentuk sediaan, jumlah, dosis, expire date (ED) dan kondisi
sediaan. Setelah pengecekkan selesai, faktur ditandatangani dan diberi
stempel apotek oleh karyawan yang menerima.Faktur yang diminta
dari distributor sebanyak dua lembar, lembar pertama untuk arsip
apotek dan lembar kedua diserahkan ke bagian gudang untuk di-entry
ke komputer. Apabila perbekalan farmasi dari distributor diterima oleh
gudang, maka gudang yang akan mengirim perbekalan farmasi tersebut
ke apotek Kimia Farma 19. Keuntungan apotek Kimia Farma 19
adalah gudang BM Semarang berada dalam satu lokasi dengan apotek
sehingga dapat mempersingkat waktu.Apotek Kimia Farma 19
mengirim BPBA besar ke gudang setiap hari Senin dan menerima
perbekalan farmasi dari gudang hari Selasa, sedangkan untuk setiap
harinya dilakukan BPBA rutin sesuai dengan kebutuhan.

146
d. Penyimpanan
Penyimpanan obat di Apotek Kimia Farma 19 diletakkan di rak
obat berdasarkan farmakoterapi alfabetis, bentuk sediaan (salep, tetes
mata, tetes telinga, inhaler, sirup, sirup kering) dan suhu (suppositoria,
ovula dan sediaan-sediaan lain yang memerlukan suhu khusus) dan
Obat fast moving. Berdasarkan farmakoterapi diantaranya
Cardiovascular & Hematopoetic, Central Nervus System, Endocrine &
Metabolic, Gastrointestinal & Hepatobiliary, Allergy, Genitor
Urinary, Vitamin & Mineral, Hormone, Respiratory, Antibiotik.
Sistem penyimpanan obat yang digunakan adalah sistem FIFO (First
In First Out) dan FEFO (First Expired First Out), dimana obat yang
lebih awal datang akan keluar lebih dulu dan obat yang tanggal
kadaluwarsanya lebih cepat akan keluar lebih dulu. Hal ini untuk
menjaga agar tidak ada barang yang kadaluwarsa di apotek.
Penyimpanan sediaan narkotika di Apotek Kimia Farma 19
telah sesuai dengan UU No. 35 tahun 2009 tentang Narkotika yaitu
sebagai berikut : penyimpanan sediaan narkotika di Apotek Kimia
Farma 19 disimpan di dalam almari yang mempunyai ukuran
40x80x100 cm, dapat berupa almari yang diletakkan di dinding atau
menjadi satu dengan almari yang besar, almari tersebut mempunyai
dua kunci. Obat Psikotropika disimpan berdasarkan peraturan yang
berlaku dan terpisah dengan sediaan obat lain.

147
O. Administrasi
1. Dokumentasi
Dokumentasi pembelian barang berupa resep dokter di apotek Kimia
Farma 19akan disimpan di lemari penyimpanan resep. Pengarsipan resep di
apotek Kimia Farma 19 telah disesuaikan dengan Keputusan Menteri
Kesehatan Nomor 1027/Menkes/SK/IX/2004 yaitu:
1. Resep asli dikumpulkan sesuai dengan tanggal yang sama dan noner resep
secara urut dan tertata rapi.
2. Resep yang berisi narkotika dipisahkan dan diberi garis bawah dengan
tinta merah.
3. Resep dibendel sesuai tanggal, bulan dan tahun.
4. Bendel resep ditulis tanggal, bulan dan tahun yang mudah dibaca dan
disimpan di lemari penyimpanan resep.
5. Penyimpanan bendel resep dilakukan secara berurutan dan teratur
sehingga memudahkan dalam pencarian resep.
6. Resep yang diambil dari bendel pada saat penelusuran dikembalikan pada
bendel semula tanpa merubah urutan resep.
7. Resep yang telah disimpan selama tiga tahun atau lebih akan dimusnahkan
sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan pada SK
No.1027/MENKES/SK/IX/2004.
Penggunaan resep yang mengandung narkotika dan psikotropika harus
dipisahkan, hal tersebut agar mudah untuk melakukan pelaporan.Obat
narkotika serta psikotropika harus dilaporkan.Pelaporan obat narkotika dibuat

148
setiap 1 bulan sekali. Laporan ini ditujukan kepada Kepala Dinas Kesehatan
Kotamadya/Kabupaten/Dati II dengan tembusan kepada:
a. Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang.
b. Kepala Balai POM Semarang.
c. Arsip Apotek.
d. Bagian Narkotika Pusat PT. Kimia Farma Apotek.
Pelaporan psikotropika dibuat setiap 1 tahun sekali. Laporan ini dibuat
rangkap tiga dengan tembusan kepada:
a. Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang.
b. Kepala Balai POM Semarang.
c. Arsip Apotek.
Setiap pasien yang membeli obat di apotek Kimia Farma 19 juga
dicatat identitasnya yaitu meliputi nama pasien, alamat pasien, nomer contact
person, obat yang dibeli dan jumlah obat dengan sistem komputerisasi apotek
sebagai dokumentasi apotek.
Dokumentasi apotek yang lain adalah dokumentasi dalam
kegiatan pengadaan barang yaitu adanya BPBA (Bon Permintaan Barang
Apotek) sebagai dokumen permintaan barang, surat dropping (bila barang
dikirim dari BM), faktur pembelian (bila barang dikirim langsung dari PBF)
dan surat permintaan barang intern/ kitir bila barang dipesan dari Apotek
Kimia Farma lain.
1. Kegiatan Non Teknis Kefarmasian

149
Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung Semarang melakuakan
kegiatan non teknis kefarmasian yang meliputi kegiatan administrasi
apotek yang dilakukan oleh asisten apoteker dengan tujuan untuk
menunjang kelancaran tugas teknis kefarmasian dan berfungsi sebagai alat
kontrol.Secara berkala, Apotek Kimia Farma 19 mempunyai kewajiban
untuk melaporkan:
a. Laporan Ikhtisar Penjualan Harian (LIPH)
b. Bukti setoran kasir
c. Bukti transfer bank atas penerimaan piutang
d. Bon pcngeluaran
e. Kuitansi penagihan kredit
f. Stok barang dagangan
Untuk mempermudah pengelolaan kegiatan administrasi dan
keuangan di Kimia Farma, dipakailah Sistem Informasi Manajemen dan
Keuangan Apotek (SIMKA) untuk seluruh Apotek Kimia Farma yang ada
di Indonesia.Dengan adanya SIMKA maka kegiatan yang berhubungan
dengan administrasi apotek dapat dilakukan dengan cepat dan terkontrol.
Petugas kasir kecil (kasir di apotek Kimia Farma 19) dapat menyetorkan
uang hasil penjualan setiap shift dengan menyertakan bukti setoran kasir.
Bukti setoran kasir akan dicocokkan lebih dahulu jumlahnya dengan
Laporan Ikhtisar Penjualan Harian (LIPH) diserahkan kepada kasir besar.
Jumlah fisik uang dengan jumlah yang ada di LIPH harus sama, jika

150
terjadi ketidakcocokan maka harus dicari penyebabnya apakah ada
transaksi yang belum dimasukkan atau ada penyebab lainnya.
Apotek Kimia Farma 19 juga melakukan kerjasama dengan
universitas dalam menyediakan apoteknya menjadi tempat praktek kerja
dengan tujuan meningkatkan keahlian mahasiswa dalam pelayanan
kefarmasian terutama di apotek. Dalam pelaksanaannya, sebaiknya
mahasiswa diberi sedikit bekal ilmu mengenai kegiatan apotek dan
peraturan dalam pelayanan obat kepada mahasiswa sebelum memulai
praktek kerja, sehingga mahasiswa lebih mengerti mengenai standar
prosedur operasional di Apotek Kimia Farma serta dapat menghindari
kesalahan-kesalahan karena tidak mengetahui bagaimana peraturan atau
prosedur kerja yang benar.
2. Stok Opname
Stok opname dilakukan setiap 3 bulan sekali dengan cara
menyesuaikan jumlah fisik perbekalan farmasi yang ada dengan jumlah stok
yang ada dalam komputer. Jika hasil stok opname sesuai maka dapat disetujui,
jika tidak sesuai maka diperiksa kembali dimana letak ketidaksamaannya.
Hasil stok opname yang telah disetujui oleh pimpinan apotek akan dikirimkan
ke Bisnis Manager. Stok opname ini dilakukan dengan tujuan untuk
mengetahui berapa nilai/modal kerja yang dimiliki apotek dan berapa
selisih/kehilangan yang dialami apotek.

151
P. Aspek Asuhan Kefarmasian
1. Pelayanan Pengobatan Sendiri (Self Medication)
Pelayanan obat ini dilakukan atas permintaan langsung dari pasien,
biasanya terdiri dari obat-obat wajib apotek (OWA) yang dapat diberikan
tanpa resep dokter. Apoteker atau AA terlebih dahulu bertanya kepada pasien
mengenai keluhan yang dirasakan, kemudian memberikan beberapa pilihan
obat yang bisa digunakan, setelah pasien setuju dan menyelesaikan
pembayarannya, baru kemudian obat disiapkan dan disertai dengan PIO dan
konseling oleh Apoteker.
Pasien datang ke apotek KF 19 untuk membeli obat OWA
Karyawan apotek KF 19 mengucapkan “Selamat datang di

apotek Kimia Farma, ada yang bisa dibantu?”
Pasien mengutarakan kebutuhan obat yang diinginkan, kemudian

diinformasikan kepada pasien mengenai harga, apabila pasien
setuju, maka bisa dilakukan penyiapan obat.
Setelah selesai, resep diserahkan oleh Apoteker kepada pasien

dengan disertai konseling (tentang cara penggunaan, dosis,
frekuensi). jangan lupa ucapkan “Terimakasih, Semoga Sehat
Selalu.”
Gambar 16. Alur Pelayanan UPDS

152
Q. Aspek Pelayanan Kefarmasian
1. Pelayanan Obat dan Resep
a. Pelayanan Obat dengan Resep Dokter
Karyawan Apotek Kimia Farma 19 dalam menerima resep yang
berasal dari dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi, dokter hewan dan
yang pertama kali dilakukan adalah melakukan skrinning Resep terlebih
dahulu.
Setelah dilakukan skrinning, Resep tersebut kemudian diberi harga
dan diserahkan kepada bagian kasir untuk melakukan transaksi
pembayaran.Pasien menerima bukti pembayaran yang telah diberi nomor
resep.Resep yang telah dibayar dibawa ke ruang peracikan dan mulai
dipersiapkan obatnya, sementara pasien dapat menunggu atau
meninggalkan apotek dan mengambil obatnya, kemudian resep tersebut
dapat berupa obat jadi maupun obat racikan. Apabila resep berupa obat
jadi maka Asisten Apoteker (AA) akan langsung mempersiapkan obat
tersebut beserta etiket yang jelas dan lengkap, apabila merupakan obat
racikan maka AA akan mempersiapkan bahan baku obat termasuk dalam
hal penimbangan dan diserahkan kepada reseptir untuk diracik. Setelah
resep racikan jadi dan telah diberi etiket yang jelas dan lengkap, maka
resep dapat diserahkan oleh Apoteker atau AA yang sebelumnya dilakukan
pengecekkan terhadap resep. Pada saat resep diserahkan apoteker atau AA
wajib disertai pemberian informasi mengenai obat, cara pemakaian obat,
frekuensi obat dan informasi lain yang harus diberitahukan kepada pasien

153
yang berkaitan dengan penggunaan obat. Pelayanan resep non racikan di
Apotek Kimia Farma tidak boleh lebih dari 15 menit dan resep racikan
tidak boleh lebih dari 30 menit.
Pasien datang ke apotek KF 19 untuk menebus resep
Kasir apotek KF 19 mengucapkan “Selamat datang di apotek

Kimia Farma, ada yang bisa dibantu?”
Pasien menyerahkan resep yang dibawa kepada kasir, kemudian

diinformasikan kepada pasien mengenai harga, apabila pasien
setuju, maka bisa dilakukan penyiapan resep.
Setelah selesai, resep diserahkan oleh Apoteker kepada pasien

dengan disertai konseling ( tentang cara penggunaan, dosis,
frekuensi). jangan lupa ucapkan “Terimakasih, Semoga Sehat
Selalu.”
Gambar 17. Alur Pelayanan Resep Dokter
b. Pelayanan resep kredit payung (langsung dari pusat)
Pelayanan resep kredit diberikan kepada Instansi yang bekerjama
dengan apotek Kimia Farma, seperti BPJS, In Health, PLN, Bank
Indonesia, YKKBI, Pertamina. Khusus Resep In Health harus disertai
dengan fotokopi kartu anggota In health baru bisa langsung dilayani
dikarenakan apabila tidak ada kartu anggota In Health, apotek Kimia
Farma akan mengalami kesulitan dalam melakukan klaim ke perusahaan
In Health, begitu juga untuk resep YKKBI. Pelayanan resep ini tidak
terjadi transaksi harga secara langsung dengan konsumen, tetapi penagihan

154
dilakukan oleh Bisnis Manager Semarang. Apotek yang melayani resep
kredit ini hanya memberikan obat ke konsumen dan bukti harga obat
diserahkan ke BM Semarang untuk proses penagihan. Resep selain In
Health dan YKKBI, setelah menerima resep pasien diberikan nomor resep,
setelah itu dilakukan penyiapan obat yang sesuai dengan resep. Pemberian
etiket harus jelas dan lengkap sesuai cara pemakaian yang ada pada resep,
selanjutnya baru dikemas. Sebelum obat diserahkan kepada pasien, obat
harus diperiksa ulang untuk mencocokkan kesesuaian obat dengan resep
dan meminta tanda tangan penerima obat.
Pasien datang ke apotek KF 19 untuk menebus resep
Karyawan apotek KF 19 mengucapkan “Selamat datang di

apotek Kimia Farma, ada yang bisa dibantu?”
Pasien menyerahkan resep kepada kasir, kasir memberi nomor

resep dan meminta pasien untuk menunggu selama resep
disiapkan.
Setelah resep selesai, maka diserahkan oleh Apoteker kepada

pasien disertai dengan konseling tentang cara penggunaan obat.
Setelah selesai, jangan lupa ucapkan “Terimakasih, Semoga
Sehat Selalu.”
Gambar 18 Alur Pelayanan Resep Kredit
2. Skrining Resep
Karyawan Apotek Kimia Farma 19 dalam menerima resep yang
berasal dari dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi, dokter hewan dan

155
yang pertama kali dilakukan adalah melakukan skrinning Resep yang
meliputi:
1. Administrasi resep :
a. Nama, SIP dan alamat dokter
b. Tanggal penulisan resep
c. Tanda tangan/paraf dokter penulis Resep
d. Nama, alamat, umur, jenis kelamin dan berat badan pasien
e. Nama Obat, dosis, jumlah yang diminta
f. Cara pemakaian yang jelas/ signa
g. Paraf dokter
2. Kesesuaian Farmasetis (bentuk sediaan, dosis, stabilitas, inkompatibilitas,
cara pemberian dan lama pemberian).
3. Pertimbangkan efek klinis (alergi, efek samping, interaksi, kesesuaian
dosis, potensi, frekuensi dan jumlah obat).
Program Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek Kimia Farma
19 yang dilakukan selama satu bulan telah banyak memberikan gambaran kepada
calon apoteker tentang bagaimana tugas dan fungsi seorang apoteker di apotek.

156
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Dari hasil Praktek Kerja Profes Apoteker di apotek Kimia Farma 19 Sultan
Agung dari tanggal 03-29 April 2017, dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Apoteker Pengelola Apotek memiliki peran yang penting dalam mengelola
apotek, baik dalam fungsi manajerial maupun sebagai tenaga kesehatan yang
mejalankan fungsi profesi. Dalam bidang manajerial, APA berperan dalam
menentukan kebijaksanaan
2. Apotek merupakan suatu sarana yang memiliki peranan penting dalam
pelayanan kefarmasian serta tanggung jawab moral dan etika profesi.
3. Apoteker Pengelola Apotek (APA) di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung
dalam melaksanakan tugasnya di apotek memiliki tanggung jawab yang besar
dalam pelayanan kefarmasian dan berwenang untuk mengambil keputusan
yang berkaitan dengan mutu pelayanan apotek dan manajemen apotek.
4. Lokasi Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung cukup strategis karena berada
di pinggir jalan raya yang berdekatan dengan pusat perbelajaan, pemukiman
penduduk, pertokoan, klinik, rumah sakit dan banyak dilalui oleh kendaran
umum sehingga mudah dijangkau oleh masyarakat.
5. Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung merupakan apotek pelayanan yang
menggunakan sistem pengadaan barang secara desentralisasi yaitu pengadaan
barang dilakukan oleh bagian pembelian di Unit Bisnis Manager dan

157
administrasi telah didukung oleh sistem komputerisasi sehingga dapat
meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan di apotek.
6. Penyimpanan obat di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung berdasarkan
farmakologi dan bentuk sediaan dimana penyusunannya secara alfabetis
sehingga memudahkan petugas untuk mengambil obat.
7. Penyimpanan obat golongan narkotika dan psikotropika di Apotek Kimia
Farma 19 Sultan Agung disimpan pada rak yang terpisah. Penambahan dan
pengurangan barang dicatat dalam kartu stok masing-masing barang.
8. Dalam rangka meningkatkan pelayanan, Apotek Kimia Farma 19 Sultan
Agung menyediakan layanan pesan antar obat (Delivery Service) dan Home
Care, dimana pasien akan dihubungi setelah membeli obat di Apotek dan
ditanyakan keadaannya.
B. Saran
Untuk membuat pelayanan di apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung lebih
baik, sebaiknya:
1. Stock barang atau obat sebaiknya selalu tersedia agar pasien/pelanggan tidak
kecewa saat membeli barang yang ia butuhkan.
2. Pengoptimalan kartu stok, khususnya untuk obat-obatan agar mempermudah
pada waktu stok akhir, juga sebagai alat pemantau dan pengendali obat yang
masuk dan keluar

158
3. Kerjasama antara apotek Kimia Farma dengan Program Profesi Apoteker
Uiversitas Wahid Hasyim Semarang, agar terus dikembangkan serta
dipertahankan untuk tahun-tahun selanjutnya
4. Untuk meningkatkan fungsi pelayanan seorang apoteker kepada masyarakat
luas, apotek harus mengoptimalkan pelayanannya baik dalam komunikasi,
informasi maupun edukasi tentang obat kepada pasien. Pelayanan tersebut
dapat disampaikan melalui leaflet, brosur maupun poster.
5. Perlu meningkatkan kedisiplinan petugas apotek dalam hal mencatat
pemasukan dan pengeluaran obat. Hal ini untuk mencegah terjadinya
ketidaksesuaian antara jumlah fisik obat dengan kartu stok dengan stok di
komputer.
6. Perlu dilakukan evaluasi secara berkala terhadap penilaian kepuasan
konsumen terhadap pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh Apotek Kimia
Farma 19 Sultan Agung, misalnya dengan membuat angket yang dapat diisi
langsung oleh pasien pada saat datang ke apotek sehingga dapat diketahui hal-
hal apa saja yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen.

159
DAFTAR PUSTAKA
Anief, M.. 2001. Manajemen Farmasi, cetakan ke-4, Gadjah Mada University
Press: Yogyakarta.
Anonim, 1990, Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 347/Menkes/SK/VII/1900

tentang Obat Wajib Apotek, Departemen Kesehatan RI, Jakarta.
Anonim, 2002, Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1332/Menkes/SK/X/2002

tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek, Departemen
Kesehatan RI, Jakarta.
Anonim, 2004, Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1027/Menkes/SK/IX/2004

tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek, Departemen Kesehatan
RI, Jakarta.
Anonim, 2004a, KeputusanKepalaBadanPengawasObatdanMakananRepublik

Indonesia Nomor HK.00.05.4.2411
TentangKetentuanPokokPengelompokkandanPenandaanObatBahanAlam
Indonesia, Jakarta.
Anonim, 2004b, KeputusanMenteriKesehatan No. 1027/Menkes/SK/IX/2004

TentangStandarPelayananKefarmasian di Apotek, DepartemenKesehatan
RI, Jakarta.
Anonim, 2006, Pedoman Penggunaan Obat Bebas dan Bebas Terbatas, Jakarta.
Anonim, 2009, PeraturanPemerintahNomor 51 Tahun 2009

TentangPekerjaanKefarmasian, Jakarta.
Anonim, 2009a, PPRI No. 51 tahun 2009 tentang Pekerjan Kefarmasian,

Departemen Kesehatan RI, Jakarta.
Anonim, 2009b, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 35 Tentang

Narkotika, Jakarta.
Anonim, 2010, Peraturan Pemerintah Nomor 44/ PPRI/2010. Tentang

Obat Prekursor. Departemen Kesehatan RI, Jakarta.
Anonim, 2010, PetunjukOperasionalPedoman Cara PembuatanKosmetika yang

Baik, DirektoratStandardisasiObatTradisional,
KosmetikdanProdukKomplemenBadanPengawasObatdanMakananRepublik
Indonesia, Jakarta.

160
Anonim, 2011a, PeraturanKepalaBadanPengawasObatdanMakananRepublik

Indonesia Nomor HK.03.1.23.08.11.075717
TentangPersyaratanTeknisBahanKosmetika, Jakarta.
Anonim, 2014, Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 35/Menkes/SK/IX/2014

tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek, Departemen
Kesehatan RI, Jakarta.
Asosiasi Perguruan Tinggi Farmasi Indonesia (APTFI). 2010. Keputusan Majelis

Asosiasi Pendidikan Tinggi Farmasi Indonesia No.
013/APTFI/MA/2010 tentang Standar Praktik Kerja Profesi Apoteker.
APTFI. Jakarta.
Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM). 2013. Peraturan Kepala Badan
Pengawasan Obat dan Makanan Republik Indonesia. No. 40 tahun
2013 tentang Pedoman Pengelolaan Prekursor Farmasi Dan Obat
Mengandung Prekursor Farmasi. BPOM. Jakarta.
Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM). 2016. Peraturan Kepala Badan
Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia No 7 Tahun 2016
tentang Pedoman Pengelolaan Obat-Obat Tertentu yang Sering
Disalahgunakan. Kementrian Hukum dan HAM. Jakarta.
Bogadenta, A. 2013. Manajemen Pengelolaan Apotek. D–Medika. Yogyakarta.
DepKes RI, 2004., Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia. Nomor

1027/Menkes/SK/IX/2004. Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Apotek. Hal. 1-17.
DepKes RI, 2008, Petunjuk Teknis Pelaksanaan Standar Pelayanan Kefarmasian

di Apotek, Direktorat Bina Farmasi Komunitas dan Klinik, Jakarta.
Depkes RI. 1997. Undang-Undang Republik Indonesia No. 5 Tahun 1997 tentang
psikotropika. Menteri Sekretaris Negara. Jakarta.
Depkes RI. 2000. Undang-Undang Republik Indonesia. 2000. Undang-Undang

Republik Indonesia No. 17 tahun 2000 Tentang Perpajakan. Jakarta.
Depkes RI. 2005. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, No. 168,
tahun 2005 tentang Prekursor Farmasi. Jakarta.
Depkes RIa. 2009.Undang-Undang Republik Indonesia No. 35 Tahun 2009

Tentang Narkotika. Kementrian Hukum dan HAM. Jakarta.
Depkes RIb. 2009.Undang–Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009

tentang Kesehatan. Kementrian Hukum dan HAM. Jakarta.

161
DepKes, 2008, PetunjukTeknisPelaksanaanStandarPelayananKefarmasian di

Apotek, DirektoratBinaFarmasiKomunitasdanKlinik, Jakarta.
Dessiariany, A., Gandhi, H., Adriana, L., dan Hinanto, Y., 2010, Laporan Praktek
Kerja Profesi Apoteker di Apotek Kimia Farma No. 7 Bogor, Universitas
Pancasila, Jakarta.
Dinkes Kota Semarang. 2014. Surat Edaran Kepala Dinas Kesehatan Kota
Semarang No. 800.11591 Tahun 2014 tentang Izin Apotek. Dinas
Kesehatan Kota Semarang.
Gennaro, A.R., 1995. Remington The science and Practice of Pharmact. 19th ed.
Volume II, Mack Publishing Co., Pennsylvania.
Gennaro, A.R., 1995. Remington The science and Practice of Pharmact.19th ed.
Volume II, Mack Publishing Co., Pennsylvania.
Harianto, dan Khasanah, N. 2005. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep

di Apotek KOPKAR Jakarta Rumah Sakit Budhi Asih Jakarta, vol xv,
no.23, Edisi 2, Departemen Farmasi FMIPA. UI, Puslitbang Farmasi
Badan Litbangkes Departemen Kesehatan RI, Majalah Ilmu
Kefarmasian. Jakarta.
Hartini, Y.S. dan Sulasmono. 2007. Apotek: Ulasan Beserta Naskah Peraturan
Perundang-Undangan Terkait Apotek Termasuk Naskah dan Ulasan
Permenkes tentang Apotek Rakyat. Edisi Revisi. Universitas Sanata
Dharma, Yogyakarta.
Hartini, Y.S.,dan Sulasmono, 2006, Apotek : Ulasan Beserta Naskah Peraturan

Perundang – undang Terkait Apotek Termasuk Naskah Ulasan Permenkes
Tentang Apotek Rakyat, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Ikatan Sarjana Farmasi Indonesia (ISFI). 2009. Keputusan Kongres Nasional

XVIII/ 2009 Ikatan Sarjana Farmasi Indonesia No. 006/KONGRES
XVIII/ISFI/2009 tentang Kode Etik Apoteker Indonesia. Presidium
Kongres Nasional ISFI. Jakarta.
Kepmenkes. 1993. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor

925/MENKES/PER/X/1993 tentang daftar Perubahan Golongan
OWA No 1. Jakarta.
Kepmenkes. 2002. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.

1332/MENKES/SK/X/2002 tentang Perubahan Atas Peraturan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.

162
922/MENKES/PER/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara

Pemberian izin Apotek. Kemenkes. 2002.
Kimia Farma. 2015. Profil Kimia Farma, http://www.kimiafarma.co.id (diakses

pada 20 April 2017).
Kimia Farma. 2017. Kimia Farma Apotek,

http://corporate.kimiafarmaapotek.co.id (diakses pada 20 April 2017).
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia. 1962. Peraturan Pemerintah Republik

Indonesia No. 20 Tahun 1962 tentang Lafal Sumpah / Janji Apoteker.
Sekretariat Negara. Jakarta.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia. 2009. Peraturan Pemerintah Nomor 51

Tahun 2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian. Sekretariat Negara.
Jakarta.
Permenkes. 2014. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 35

Tahun 2014 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Apotek.
Kementrian Hukum dan HAM. Jakarta.
Permenkes. 2017. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Tahun

2017 tentang Apotek. Kementrian Hukum dan Hak Asasi Manusia.
Jakarta.
Siagian, S., P. 2001, Kerangka Dasar Ilmu Administrasi. PT. Rineka Cipta.
Jakarta.
Supranto. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Rineka Cipta, Jakarta.

Umar, M,. 2005. Manajemen Apotek Praktis. CV. Ar-Rahman. Solo.
WHO, 1998. The Role of The Pharmacist in Self-Care and Self-Medication. The
Hague, The Netherlands: WHO, p.1-11.

163
LAMPIRAN

164
LAMPIRAN – LAMPIRAN
Lampiran 1. Tampak Depan
Lampiran 2. Gondola-gondola
a. Wall Gondola

165
b. Island Gondola

166
c. End Gondola

167
Lampiran 3. Ruang peracikan
Lampiran 4. Meja penyerahan obat, kasir, penerimaan resep

168
Lampiran 5. Ruang Alat Kesehatan
Lampiran 6. Etiket
Lampiran 7. Tempat puyer

169
Lampiran 8. Kopi resep


Laporan Praktik Kerja Profesi Apoteker 1

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Praktik Kerja Profesi Apoteker 1

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER

APOTEK KIMIA FARMA 19 SULTAN AGUNG

Midar Ahmad 165020013

Zuhaida Naila Shofa 165020005

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

UNIVERSITAS WAHID HASYIM

LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER

APOTEK KIMIA FARMA 19

Jalan Sultan Agung Komplek Pertokoan No. 1A Semarang

Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat

Untuk memperoleh gelar Apoteker pada Fakultas Farmasi

Universitas Wahid Hasyim Semarang

Pembimbing Fakultas Apoteker Pengelola Apotek

Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi ii

Alhamdulillah, puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT

karena berkat rahmat dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan seluruh

rangkaian tugas dalam Praktek Kerja Profesi Apoteker yang dilaksanakan di

dalam memperoleh gela rapoteker pada program pendidikan profesi apoteker

menghadapi dunia kefarmasian khususnya apotek sebagai salah satu pelayanan

kesehatan yang langsung berhadapan dengan pasien.

membantu dalam penyelesaian laporan ini, terutama kepada:

Wahid Hasyim Semarang.

Fakultas Farmasi Universitas Wahid Hasyim Semarang.

Profesi Apoteker bidang perapotekan yang telah memberikan banyak masukan

dan arahan kepada penulis.

Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi iii

di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung Semarang.

5. Dosen-dosen pengajar Program Studi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi

Universitas Wahid Hasyim Semarang yang telah memberikan bekal ilmu

pengetahuan tentang kefarmasian dan perapotekan.

6. Seluruh Karyawan/Pegawai di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung

selama melaksanakan Praktik Kerja Profesi Apoteker di Apotek Kimia Farma

membantu dalam proses penyusunan laporan ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa laporan ini masih jauh dari

sempurna.Untuk itu kritik dan saran yang sifatnya membangun demi

kesempurnaan laporan ini sangat penulis harapkan.Mudah-mudahan laporan ini

dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya.

Semarang, April 2017

Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi iv

Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi v

1. Sumber Daya Manusia ........................................................................ 44

Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi vii

Gambar 1. Skema Alur dan Formulir Permohonan SIA ....................................... 15

Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi viii

Lampiran 1. Tampak Depan

Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi ix

Dalam pelaksanaan pendidikan, proses pembelajaran yang terjadi tidak

pengajaran yang menerobos di luar kelas, bahkan di luar institusi pendidikan

lapangan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem program

pengajaran serta merupakan wadah yang tepat untuk mengaplikasikan

pengetahuan, sikap dan keterampilan yang diperoleh pada Proses Belajar

Mengajar (PBM). Menurut Undang Undang RI No. 36 Tahun 2009 Tentang

Kesehatan dan Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang Praktek

kefarmasian, maka pekerjaan apoteker dan atau teknisi kefarmasian/Asisten

Obat, Rumah Sakit, Puskesmas, dan Instalasi Farmasi Kabupaten.

Apotek merupakan tempat dilakukan pelayanan kefarmasian dan penyaluran

karena itu apoteker harus senantiasa menyediakan dan memberikan pelayanan

yang baik, mampu mengambil keputusan yang tepat, memiliki kemampuan

Laporan PKPA Bidang Apotek, Mahasiswa PSPA Fakultas Farmasi 1

berkomunikasi antar profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan, mampu

Kompetensi apoteker diperlukan untuk menunjang aspekpharmaceutical

dilakukannya Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di apotek bagi calon

apoteker. Pelaksanaan PKPA di Apotek Kimia Farma 19 Sultan Agung Semarang

tanggal 03-29 April2017, merupakan sarana untuk mempersiapkan calon