LAPORAN AKTUALISASI

EFEKTIFNYA PENDAFTARAN PASIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN

PELANGGAN DI PUSKESMAS KALUMPANG

OLEH

NAMA : RISMAWATI, S.Kep., Ns

NIP : 19911123 201903 2 016
NDH : 39
JABATAN : PERAWAT AHLI PERTAMA
INSTANSI : PUSKEMAS KALUMPANG

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL

PEMERINTAH KABUPATEN MAMUJU
GOLONGAN III ANGKATAN I

KERJASAMA DENGAN
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PROVINSI SULAWESI BARAT
2019
 LEMBAR PERSETUJUAN
HASIL LAPORAN

PELATIHAN DASAR CPNS GOLONGAN III

PEMERINTAH KABUPATEN MAMUJU

BEKERJASAMA
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (BPSDM)
PROVINSI SULAWESI BARAT
TAHUN 2019

NAMA : RISMAWATI, S.Kep., Ns

NIP : 19911123 201903 2 016
JABATAN : PERAWAT AHLI PERTAMA
INTANSI : PUSKESMAS KALUMPANG
NDH : 39
ANGKATAN :I

JUDUL AKTUALISASI “EFEKTIFNYA PENDAFTARAN PASIEN DENGAN

MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN DI PUSKESMAS KALUMPANG”

Disetujui untuk diseminarkan pada Evaluasi Hasil Aktualisasi Pelatihan Dasar CPNS Golongan III
Angkatan 1 Tahun 2019

Majene , 27 September 2019

Menyetujui

Mentor Coach

YAKUB, S.KEP SALDAN PAPUTUNGAN, S.SOS, M.SI

NIP. 19640825 198503 1 011 NIP. 19700717 201011 002

i
 LEMBAR PENGESAHAN
HASIL LAPORAN AKTUALISASI

JUDUL :EFEKTIFNYA PENDAFTARAN PASIEN DENGAN

MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN DI
PUSKESMAS KALUMPANG
NAMA : RISMAWATI, S.Kep., Ns
NIP : 19911123 201903 2 016
JABATAN : PERAWAT AHLI PERTAMA
INTANSI : PUSKESMAS KALUMPANG
NDH : 39
ANGKATAN :I
Disetujui untuk diseminarkan pada Evaluasi Hasil Aktualisasi Pelatihan Dasar CPNS Golongan III
Angkatan 1 Tahun 2019

Majene , 27 September 2019

Menyetujui

Mentor Coach

YAKUB, S.KEP SALDAN PAPUTUNGAN, S.SOS, M.SI

NIP. 19640825 198503 1 011 NIP. 19700717 201011 002

Mengetahui
Kepala BPSDM Provinsi Sulawesi Barat

DR.YAKUB F.SOLON,SH,M.Pd
NIP.19651005 198812 1 002

ii
 KATA PENGANTAR

Segala puji hanya milik Allah Subhanahu wa Ta’ala atas segala limpahan rahmat, karunia
dan kekuatan dari-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Aktualisasi yang berjudul
“Efektifnya Pendaftran Pasien Dengan memperhatikan Kebutuhan Pelanggan di Puskesmas
Kalumpang”.
Terima kasih yang tak terhingga saya ucapkan kepada Ibunda, Ayahanda, dan Saudara
Saudari saya untuk cintanya, dukungan, kesabaran, perhatian, bimbingan dan doanya yang tidak
henti-hentinya diberikan kepada penulis.
Terselesaikannya penulisan Laporan Aktualisasi ini juga tidak terlepas dari bantuan dan
kerjasama dari berbagai pihak. Oleh karena itu,pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima
kasih kepada :
1.Bapak Drs.H.Habsi Wahid ,MM selaku Bupati Mamuju
2.Bapak Dr.Yakub F.Solon, S.H., M.Pd, Selaku Kepala BPSDM Provinsi Sulawesi Barat.
3.Ibu Hj.Hasnawati Wahid,SE selaku Kepala BKPP Kabupaten Mamuju beserta Staf yang
bekerjasama dalam Penerimaan CPNS dan Pelatihan Dasar CPNS Tahun 2019
4.Bapak Saldan Paputungan S.Sos,M.Si, selaku pembimbing/Coach yang telah begitu tulus
meluangkan waktu untuk membimbing penulis.
5. Bapak Yakub , S.Kep Selaku Mentor dan Kepala Puskesmas Kalumpang yang telah membimbing
memberikan arahan serta senantiasa mendukung kami.
6. Bapak Drs.H.Farid Wadji.,M.Pd , Selaku Penguji Kami yang telah memberikan saran yang
membangun.
7. Seluruh Widyaiswara dari Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Sulawesi Barat
yang telah berbagi pengetahuan dan menjadi fasilitator bagi peserta.
8. Terima kasih yang sebesar-besarnya untuk para Staff Puskesmas Kalumpang atas kerjasamanya
dan juga terima kasih doa dan dukungannya.
9.Teman-teman seperjuangan di Angkatan I ,Angkatan 2 dan Angkatan 3
10.Serta semua pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu ,terima kasih telah banyak
membantu

iii
 Penulis menyadari bahwa Laporan Aktualisasi ini masih belum sempurna.Dengan
kerendahan hati penulis mohon maaf dan mengharapkan krtikik dan saran yang bersifat
membangun.
Wassalamuallaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh.

Mamuju , September 2019

RISMAWATI

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL
LEMBAR PERSETUJUAN LAPORAN AKTUALISASI ............................................................. i
LEMBAT PENGESAHAN LAPORAN AKTUALISASI .............................................................. ii
KATA PENGANTAR .................................................................................................................... iii
DAFTAR ISI ....................................................................................................................................v
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................................................
A. Latar Belakang .................................................................................................................. ...1
B. Tujuan Aktualisasi ...............................................................................................................1
C. Manfaat Aktualisasi .............................................................................................................2
D. Nilai-Nilai dasar ASN ..........................................................................................................2
E. Kedudukan dan Peran ASN dalam NKRI .............................................................................6
BAB II DESKRIPSI ORGANISASI ................................................................................................
A. Profil Puskesmas Kalumpang ............................................................................................. 10
B. Visi Misi dan Nilai-nilai Organisasi ................................................................................... 11
C. Peran,Fungsi,dan Tugas Perawat ........................................................................................ 12
BAB III RANCANGAN AKTUALIASI...........................................................................................
A. Deskripsi Isu ...................................................................................................................... 14
B. Gagasan Pemecahan Isu ..................................................................................................... 14
C. Tabel Uraian Kegiatan ....................................................................................................... 15
BAB IV CAPAIAN AKTUALISASI DAN ANALISIS DAMPAK NILAI-NILAI DASAR ASN
A. Capaian Aktualisasi ........................................................................................................... 21
B. Analisa Dampak Nilai-Nilai Dasar ASN ........................................................................... 24
1. Kegiatan 1 .................................................................................................................. 24
2. Kegiatan 2 ................................................................................................................. 28
3. Kegiatan 3 ................................................................................................................. 32
4. Kegiatan 4 .................................................................................................................. 36
BAB V PENUTUP.............................................................................................................................
A. Kesimpulan ....................................................................................................................... 41
B. Tindak Aksi ...................................................................................................................... 42
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................................... 43
LAMPIRAN

v
 BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Pegawai Negeri Sipil (PNS) sebagai unsur utama sumber daya manusia Aparatur Sipil Negara
(ASN) memiliki peranan penting dalam menentukan keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan
dan pembangunan.Sosok PNS yang mampu memainkan peranan tersebut adalah PNS yang
memiliki kompetensi yang diindikasikan dari sikap dan perilakunya yang penuh dengan kesetiaan
dan ketaatan kepada negara ,bermoral ,dan bermental baik,profesional,sadar akan tanggung jawab
sebagai pelayan publik,serta mampu menjadi perekat dan persatuan dan kesatuan bangsa.
Untuk dapat membentuk sosok Pegawai Negeri Sipil (PNS) diatas ,perlu dilkasanakan
pembinaan jalur pelatihan dasar (latsar) yang mengarah kepada upaya peningkatan :
1. Sikap dan semangat pengabdian yang berorientasi pada kepentingan masyarakat
,bangsa,negara,dan tanah air.
2. Kompetensi teknis ,manajerial ,dan/atau kepemimpinannya
3. Efisiensi,efektivitas dan kualitas pelaksanaan tugas yang dilakukan dengan semangat
kerjasama dan tanggung jawab sesuai dengan lingkungan kerja dan organisasinya
Mewujudkan pembangunan nasional dibidang kesehatan yang berlandaskan prakarsa dan
aspirasi masyarakat dengan cara memberdayakan ,menghimpun ,dan mengoptimalkan potensi
daerah untuk kepentingan daerah dan prioritas nasional dalam mencapai indonesia sehat 2020
Puskesmas merupakan salah satu fasilitas pelayanan kesehatan harus memiliki peran yang
optimal dalam upaya mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat Indonesia. Puskesmas
merupakan fasilitas pelayanan kesehatan dasar yang menyelenggarakan upaya kesehatan
pemeliharaan, peningkatan kesehatan (promotif),pencegahan penyakit (preventif), penyembuhan
penyakit (kuratif), dan pemulihan kesehatan (rehabilitatif), yang dilaksanakan secara menyeluruh,
terpadu, dan berkesinambungan. Konsep kesatuan upaya kesehatan ini menjadi pedoman dan
pegangan bagi semua fasilitas pelayanan kesehatan di Indonesia termasuk Puskesmas.
B. Tujuan
Kegiatan aktualisasi nilai dasar Pegawai Negeri Sipil ini bertujuan sebagai :
1. Pengaktualisasian nilai-nilai Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu,
dan Anti Korupsi (ANEKA) sebagai Aparatur Sipil Negara di instansi tempat bekerja

1
 2. Menganalisis tugas dan fungsi ASN
3. Melakukan analisis dampak apabila nilai-nilai dasar profesi PNS, peran dan kedudukan PNS
dalam NKRI tidak diterapkan dalam tahapan kegiatan kerja
4. Mengidentifikasi nilai-nilai dasar profesi ASN dalam melaksanakan tugas dan fungsi ASN
5. Mengidentifikasi dan mengaktualisasikan peran dan kedudukan ASN dalam NKRI
6. Berakuntabilitas dalam melaksanankan tugas jabatannya
7. Menjunjung tinggi standar etika publik dalam pelaksanaan tugas dan Jabatannya.
8. Bermusyawarah dalam megambil tindakan dan menyelesaikan masalah.
C. Manfaat
Manfaat dari penulisan laporan aktualisasi ini terdiri dari tiga manfaat, yaitu sebagai
berikut:
1. Manfaat bagi penulis
Dalam hal ini manfaat yang dapat diberikan dari penulisan laporan rancangan
aktualisasi adalah penulis akan dapat mengidentifikasikan nilai-nilai dasar profesi PNS pada
setiap kegiatan yang dilakukan di Puskesmas Kalumpang. Sehingga penulis bisa
memberikan output yang berkualitas bagi instansi dan masyarakat.
2. Manfaat bagi Unit Kerja
Manfaat bagi Unit Kerja ,yaitu meningkatkan kinerja unit kerja khusus di Pelyanan
Pendaftaran yang menyangkut pada pelayanan Publik setelah menjadikan kegiatan-kegiatan
menjadi sebuah kebiasaan (Habituasi) dalam Pelayanan Alur Pendaftaran Pasien.
3. Manfaat bagi Organisasi
Manfaat bagi organisasi , yaitu menguatkan misi Puskesmas Kalumpang yaitu
Meningkatkan tata kelola puskesmas melalui perbaikan manajemen yang
profesional,akuntabel,efektif dan efisien
4. Manfaat bagi Masyarakat
Manfaat bagi masyarakat pada umunya ,dimana mereka mendapatkan poses pelayanan
Pendaftaran Pasien yang efektif sesuai dengan standar akreditasi Puskesmas

D. Nilai-Nilai dasar ASN

Aparatur Sipil Negara (ASN) harus memiliki pemahaman (internalisasi) dan mampu
mengaktualisasikan nilai-nilai dasar ASN. Nilai dasar yang harus dimiliki oleh setiap ASN adalah

2
Akuntabilitas ASN, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan Anti korupsi yang
diakronimkan menjadi ANEKA. Setiap ASN yang profesional harus memiliki integritas untuk
menginternalisasi dan mengaktualisasi nilai-nilai ANEKA dalam menjalankan tugas dan
kewajibannya sehari-hari. Berdasarakan dari kelima nilai dasar ANEKA tersebut, yang harus
ditanamkan kepada setiap pegawai ASN, maka perlu dijelaskan indikator-indikator dari ANEKA,
sebagai landasan teori :
1. Akuntabilitas
Akuntabilitas merujuk pada kewajiban setiap individu ,kelompok atau institusi untuk
memenuhu tanggung jawab yang menjadi amanahnya.Amanah seorang PNS adalah
menjamin terwujudnya nilai-nilai publik.
Adapun indikator dari nilai akuntabilitas adalah:
a) Kepemimpinan
Lingkungan yang akuntabel tercipta dari atas ke bawah dimana pimpinan
memainkan peranan yang penting dalam menciptakan hal tersebut.
b) Transparansi
Transparansi dapat diartikan sebagai keterbukaan atas semua tindakan dan kebijakan
yang dilakukan oleh individu maupun kelompok / institusi.
c) lntegritas
lntensitas mempunyai makna konsistensi dan keteguhan yang tak tergoyahkan dalam
menjunjung tinggi nilai-nilai luhur dan keyakinan.
d) Tanggungjawab
Tanggungjawab merupakan kesadaran manusia akan tingkah laku atau
perbuatannya yang disengaja maupun yang tidak disengaja. Tanggungjawab juga
dapat berarti berbuat sebagai perwujudan kesadaran akan kewajiban.
e) Keadilan
Keadilan adalah kondisi kebenaran ideal secara moral mengenai sesuatu hal, baik
menyangkut benda maupun orang.
f) Kepercayaan
Rasa keadilan membawa pada sebuah kepercayaan. Kepercayaan ini akan
melahirkan akuntabilitas.

3
 g) Keseimbangan
Pencapaian akuntabilitas dalam lingkungan kerja, diperlukan adanya keseimbangan
antara akuntabilitas dah kewenangan, serta harapan dan kapasitas. Selain itu adanya
harapan dalam mewujudkan kinerja yang baik juga harus disertai dengan
keseimbangan kapasitas sumber daya dan keahlian (skill) yang dimiliki.
h) Kejelasan
Fohkus utama untuk kejelasan adalah mengetahui kewenangan, peran dan
tanggungjawab, misi organisasi, kinerja yang diharapkan organisasi, dan sistem
pelaporan kinerja baik individu maupun organisasi.
i) Konsistensi
Konsistensi adalah sebuah usaha untuk terus dan terus melakukan sesuatu
sampai pada tercapainya tujuan akhir.
2. Nasionalisme
Nasionalisme merupakan pandangan tentang rasa cinta yang wajar terhadap bangsa
dan negara ,dan sekaligus menghormati bangsa lain.Nasionalisme Pancasila adalah
pandangan atau paham kecintaan masyarakat Indonesia terhadap bangsa dan tanah
airnya yang didasarkan pada nilai-nilai pancasila.ASN harus memahami dan memiliki
keadaran mengimplementasikan nilai-nilai pancasila dalam pelaksanaan tugasnya
Ada lima indikator dari nilai-nilai dasar nasionalisme yang harus diperhatikan,
yaitu :
a. Sila Pertama : Ketuhanan Yang Maha Esa
b. Sila Kedua : Kemanusiaan yang adil dan beradap
c. Sila Ketiga : Persatuan Indonesia
d. Sila Keempat : Kerakyatan yang dipimpin oleh hikmat kebijaksanaan dalam
permusyawaratan/perwakilan
e. Sila Kelima : Keadilan sosial bagi seluruh Indonesia
3. Etika publik
Etika lebih dipahami sebagai refleksi atas baik/buruk,benar/salah yang harus
dilakukan atau bagaimana melakukan yang baik atau benar.Dalam kaitannya dengan
pelayanan publik,etika publik adalah refleksi tentang standar/norma yang menentukan

4
 baik/buruk ,benar/salah perilaku,tindakan dan keputusan untuk mengarahkan kebijakan
publik dalam rangka menjalankan tanggung jawab pelayanan publik.
Nilai-nilai dasar etika publik sebagaimana tercantum dalam Undang-Undang
ASN, yakni sebagai berikut:
1. Memegang teguh nilai-nilai dalam ideologi Pancasi!a;
2. Setia dalam mempertahankan UUD 1945;
3. Menjalankan tugas secaar profesional dan tidak memihak;
4. Memuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian;
5. Menciptakan lingkungan kerja yang nondiskriminatif;
6. Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika luhur;
7. Mempertanggung jawabkan tindakan dan kinerja publik;
8. Memillki kemampuan menjalankan kebijakan pemerintah;
9. Mementingkan layanan kepada publik secara jujur, tanggap, cepat,tepat, akurat,
berdaya guna, berhasil guna, dan santun;
10. Mengutamakan kepemimpinan berkualitas tinggi;
11. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerja sama;
12. Mengutamakan pencapaian hasil dan mendorong kinerja pegawai;
13. Mendorong kesetaraan dalam pekerjaan meningkatkan efektivitas sistem
pemerintahan yang demokratis sebagai perangkat sistem karir.
4. Komitmen Mutu
Komitmen mutu merupakan pelaksanaan pelayanan publik dengan berorientasi pada
kualitas hasil ,dipersepsikan oleh individu terhadap produk/jasa berupa ukuran
baik/buruk.
Adapun nilai-nilai komitmen mutu antara lain:
a. Efektif, yaitu berhasil guna dapat mencapai hasil sesuai dengan target;
b. Efisien, yaitu berdaya guna, dapat menjalankan tugas dan mencapai hasil tanpa
menimbulkan pemborosan;
c. Inovasi, yaitu penemuan sesuatu yang baru atau mehgandung kebaruan;
d. Berorientasi mutu, yaitu ukuran baik buruk yang di persepsi individu terhadap
produk atau jasa.

5
 5. Anti Korupsi
Kesadaran diri anti korupsi yang dibangun melalui pendekatan spiritual ,dengan
selalu ingat akan tujuan keberadaannya sebagai manusia dimuka bumi ,dan selalu ingat
bahwa seluruh ruang dan waktu kehidupannya harus dipertanggungjawabkan ,dapat
menjadi benteng kuat untuk anti korupsi.
E. Kedudukan dan Peran ASN dalam NKRI
Untuk mewujudkan birokrasi yang professional dalam menghadapi tantangan-tantangan
global, pemerintah melalui UU Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara telah bertekad
untuk menbelola aparatur sipil negara menjadi semakin professional. Undang-undang ini
merupakan dasar dalam manajemen aparatur sipil negara yang bertujuan untuk membangun aparat
sipil negara yang memiliki integritas, profesional dan netral serta bebas dari intervensi politik,
juga bebas dari praktek KKN, serta mampu menyelenggarakan pelayanan publik yang berkualitas
bagi masyarakat.
1.Manajemen ASN
Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN yang
professional, memiliki nilai dasar, Juka profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari
praktik Korupsi, kolusi, dan nepotisme. Manajemen ASN lebih menekahkan kepada
pengaturan profesi pegawai sehingga diharapKan agar selalu tersedia sumber daya aparatur
sipil Negara yang unggul selaras dengan perkembangan jaman.
Adapun asas-asas manajemen ASN, antara lain:
1. Kepastian hukum
2. Profesionalitas
3. Proporsionalitas
4. Keterpaduan
5. Delegasi
6. Netralitas
7. Akuntabilitas
8. Efektif dan efisien
9. Keterbukaan
10. Non diskriminatif
11. Persatuan

6
 12. Kesetaraan
13. Keadilan
14. Kesejahteraan
2. Pelayanan Publik
Pelayanan Publik menurut Lembaga Administrasi segala bentuk pelayanan umum
yang dilaksanakan oleh instansi Pemerintah di pusat dan daerah dan dilingkungan
BUMN/BUMD dalam bentuk barang atau jasa baik dalam perrienuhan kebutuhan
masyarakat.
Adapun prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah:
a. Partisipatif
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat pemerintah
perlu melibatkan masyarakat dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi
hasilnya
b. Transparan
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan
publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk mengetahui segala hal yang
terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan tersebut.
c. Responsif
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah wajib mendengar dan memenuhi
tuntutan kebutuhan warga negaranya terkait dengan bentuk dan jenis pelayanan
publik yang mereka butuhkan, mekanisme penyelenggaraan layanan, jam pelayanan,
prosedur, dan biaya penyelenggaraan pelayanan.
d. Tidak Diskriminatif
Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak boleh dibedakan antara
satu warga negara dengan warga negara yang lain atas dasar perbedaan identitas warga
negara.
e. Mudah dan Murah
Penyelenggaraan pelayanan publik dimana masyarakat harus memenuhi berbagai
persyaratan dan membayar fee untuk memperoleh layanan yang mereka butuhkan harus
diterapkan prinsip mudah dan murah. Hal ini perlu ditekankan karena pelayanan publik

7
 yang diseleggarakan oleh pemerintah tidak dimaksudkan untuk mencari keuntungan
melainkan untuk memenuhi mandat konstitusi.
f. Efektif dan Efisien
Penyelenggaraan pelayan publik harus mampu mewujudkan tujuan-tujuan yang hendak
dicapainya dan cara mewujudkan tujuan tersebut dilakukan dengan prosedur yang
sederhana, tenaga kerja yang sedikit, dan biaya yang murah.
g. Akseibel
Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah harus dapat dijangkau oleh
warga negara yang membutuhkan dalam arti fisik dan dapat dijangkau dalam arti non-
fisik yang terkait dengan biaya dan persyaratan yang harus dipenuhi oleh masyarakat
untuk mendapatkan layanan tersebut.
h. Akuntabel
Semua bentuk penyelenggaraan pelayanan publik harus dapatl dipertanggungjawabkan
secara terbuka kepada masyarakat. Pertanggungjawaban di sini tidak hanya secara
formal kepada atasan akan tetapi yang lebih penting harusdipertanggungjawabkan secara
terbuka kepada masyarakat luas melalui media publik.
i. Berkeadilan
Penyel!nggaraan pelayanan publik harus dapat dijadikan sebagai alat melindungi
kelompok rentan dan mampu menghadirkan rasa keadilan bagi kelompok lemah ketika
berhadapan dengan kelompok yang kuat.
3. Whole Of Government
Whole of government (WoG) adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan
pemerintahan yang menyatukan upayaupaya kolaboratif pemerintahan dari keseluruhan
sektor dalam ruang lingkup koordinasi yang lebih luas guna rnencapai tujuantujuan
pembangunan kebijakan, manajernen program dan pelayanan publik.
Pendekatan WoG dapat dilihat dan dibedakan berdasarkan perbedaan kategori
hubungan antara kelembagaan yang terlibat sebagai berikut:
a. Koordirlasi, yang tipe hubungannya dapat dibagi lagi menjadi:
 penyertaan, yaitu pengembangan strategi dengan mempertimbangkan dampak;
 dialog atau pertukaran informasi;
 joint planning, yaitu perencanaan bersama untuk kerjasama sementara.

8
b. lntegrasi, yang tipe hubungannya dapat dibagi lagi menjadi:
 joint working, atau kolaborasi sernentara;
 joirlt ventrure, yaitu perencanaan jangka panjang, kerjasama pada pekerjaan besar
yang menjadi urusan utama salah satu peserta kerjasarna;
 satelit, yaitu entitas yang terpisah, dimiliki bersama, dibentuk sebagai mekanisme
integratif.
c. Kedekatan dan pelibatan, yang tipe hubungannya dapat . dibagi lagi menjadi:
 aliansi strategis, yaitu perencanaan jangka panjang, kerjasama pada isu besar yang
menenjadi urusan utama slah satu peserta kerjasama;
 Union. berupa Unifikasi resmi, identitas masingmasing masih nampak; merger, yaitu
penggabungan ke dalam struktur baru

9
 BAB II
DESKRIPSI ORGANISASI
A. Profil Puskesmas Kalumpang
1. Keadaan Geografis
Puskesmas Kalumpang terletak di Kecamatan Kalumpang, Desa Kalumpang, dengan luas
wilayah kerja ± 1.160,50 Km2. Secara lengkap batas administrasi wilayah Puskesmas Kalumpang
adalah sebagai berikut:
 Sebelah Utara berbatasan denganKecamatan Tommo
 Sebelah Selatan berbatasan dengan Desa Karataun
 Sebelah Timur berbatasan dengan Desa Tumonga
 Sebelah Barat berbatasan dengan Kecamatan Bonehau

Gambar 1. Letak geografis Puskesmas Kalumpang

2. Letak Puskesmas dan Wilayah Kerja Puskesmas Kalumpang
Puskesmas Kalumpang adalah Puskesmas rawat inap yang berjarak120 Km, yang ditempuh
menggunakan mobil/ sepeda motor± 4 jam perjalanan dari ibu kota kabupaten Mamuju. Cakupan
Puskesmas Kalumpang mencakup 4 desa dengan jumlah penduduk sebanyak 2.977 jiwa terdiri dari
1.515 jiwa (50,89%) penduduk laki-laki dan 1.462 jiwa (49,11 %) penduduk perempuan serta
jumlah Kepala Keluarga (KK) sebanyak 687 KK*.
4 Desa yang terdapat di wilayah kerja Puskesmas kalumpang antara lain:
1. Desa Kalumpang
2. Desa Kondobulo
3. Desa Makkaliki
4. Desa Limbong

10
 Dan membawahi 2 (dua) Puskesmas Pembantu diantaranya adalah Puskesmas Pembantu
Kondobulo dan Puskesmas Pembantu Limbong serta 2 (dua) Poskesdes diantaranya Poskesdes
Perangian dan Poskesdes Makkaliki.
Adapun luas wilayah kerja kerja Puskesmas Kalumpang adalah ± 1.160,50 Km2 dengan
wilayah terluas pada Desa Kondobulo (390,00 km 2). Secara umum data wilayah kerja Puskesmas
Kalumpang dapat dilihat pada tabel 2.1.1 di bawah ini :
Tabel 2.1.1 Luas Wilayah Kerja Puskesmas Kalumpang Tahun 2018
No Desa Luas wilayah(km2) Jumlah Dusun
1. Kalumpang 210,00 5
2. Kondobulo 390,00 7
3. Makkaliki 300,00 6
4. Limbong 260,50 9
Total Wilayah 1.160,50 27
Sumber :Hasil Pendataan Keluarga Sehat Puskesmas Kalumpang, 2018
3. Jumlah Pustu, Poskesdes, Puskesmas Keliling, dan UKBM
Terdapat 1 Pustu dan 3 Poskesdes yang berada di masing-masing kelompok desa. Puskesmas
keliling di selenggarakan dua belas (12) kali setahun. Transportasi yang digunakan yaitu mobil
ambulance dan motor. Jenis pelayanan yang diselenggarakan yaitu pemeriksaan kesehatan,
penimbangan, imunisasi bayi dan balita serta pemeriksaan ibu hamil. Upaya Kesehatan Berbasis
Masyarakat (UKBM) yang sudah ada yaitu Posbindu dan Posyandu Lansia.
B. Visi dan Misi Puskesmas
a. Visi Puskesmas Kalumpang
Menjadi Pusat Kesehatan Masyarakat yang bermutu , Profesional ,Berkualitas , dan
Mandiri menuju masyarakat Kalumpang sehat tahun 2024
b. Misi Puskesmas Kalumpang
1. Memberikan Pelayanan kesehatan yang bermutu
2. Meningkatkan kualitas SDM yang Profesional dan berkomitmen tinggi
3. Meningkatkan tata kelola puskesmas melalui perbaikan manajemen yang
profesional,akuntabel,efektif dan efisien
4. Meningkatkan kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana
5. Membangun sistem informasi dan manajemen Puskesmas

11
 6. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam bidang kesehatan.
C.Nilai-nilai organisasi
Tata Nilai Puskesma Kalumpang
1. Profesional
2. Ramah
3. Inovatif
4. Manfaat
5. Adil
Budaya Kerja
Budaya Kerja Puskesmas Kalumpang MALEMU yaitu tediri dari M : Melayani, A :
Aman, L : Loyal, E : Efektif dan Efisien, M : Mantap, U : Ulet.
Motto “Anda Sehat Kami Bahagia”

D.Peran ,Fungsi dan Tugas Perawat

a. Peran Perawat
1.Pelaksana Pelayanan Keperawatan
Perawat bertanggung-jawab dalam memberikan pelayanan keperawatan dari yang
bersifat sederhana sampai pada yang paling kompleks kepada pasien, keluarga, kelompok
dan masyarakat
2.Pengelola dalam bidang Pelayanan Keperawatan
Tenaga keperawatan secara fungsional mengelola pelayanan keperawatan termasuk
perlengkapan, peralatan dan lingkungan.Disamping itu membimbing petugas kesehatan
yang berpendidikan lebih rendah, bertanggung-jawab dalam hal administrasi keperawatan
baik di masyarakat maupun di dalam institusi dalam mengelola pelayanan keperawatan
untuk pasien, keluarga, kelompok dan masyarakat
3.Pendidik Pelayanan Keperawatan
Tenaga Keperawatan bertanggung jawab dalam hal pendidikan dan pengajaran ilmu
keperawatan dasar bagi tenaga kesehatan lainnya dan tenaga anggota keluarga.
b. Fungsi Perawat
1.Menentukan kebutuhan kesehatan pasien dan mendorong pasien untuk berperan serta di
dalam memenuhi kebutuhan kesehatannya.

12
2.Memberikan penyuluhan kesehatan mengenai kebersihan perorangan, kesehatan
lingkungan, kesehatan mental, gizi, kesehatan ibu dan anak, pencegahan penyakit dan
kecelakaan.
3. Memberikan Asuhan Keperawatan kepada pasien yang meliputi perawatan darurat,serta
bekerjasama dengan dokter dalam program pengobatan
4. Melaksanakan rujukan terhadap kasus-kasus yang tidak dapat ditanggulangi dan
menerima rujukan dari organisasi kesehatan lainnya.
5.Melaksanakan pencatatan pelaporan asuhan Keperawatan.
c.Tugas Perawat
1. Memelihara kebersihan dan kerapihan di dalam ruangan
2.Menerima pasien baru
3.Melaksanakan asuhan keperawatan dengan menggunakan metode proses keperawatan
4.Mempersiapkan pasien keluar
5.Membimbing dan mengawasi pekarya kesehatan dan pekarya rumah tangga
6. Mengatur tugas jaga
7.Mengelola peralatan medik dan keperawatan, bahan habis pakai dan obat
8.Mengelola administrasi

13
 BAB III

RANCANGAN AKTUALISASI

A. Deskripsi Isu
Sesuai dengan Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur negara no 63 Tahun 2004 yang
berbunyi “Hakikat Pelayanan Publik adalah Pemberian pelayanan prima kepada masyarakat
merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat”karena itu institusi
publik berkewajiban memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Proses Pendaftaran Pasien
adalah awal dari keseluruhan proses rekam medis atau disinilah pelayanan pertama kali yang
diterima oleh seorang Pasien saat tiba di Puskesmas. Dalam pelayanan Prima kepuasan masyarakat
menjadi tujuan utama.Kepuasan ini dapat terwujud jika pelayanan diberikan sesuai dengan standar
pelayanan yang ditetapkan.Dari hasil pengamatan penulis selama bekerja di Puskesmas Kalumpang
kurang lebih 2 bulan maka pada rancangan aktualisasi ini penulis menentukan isu yaitu “Belum
Efektifnya Pendaftaran Pasien di Puskesmas Kalumpang”
B.Gagasan Pemecahan Isu
Gagasan pemecahan isu dari dampak yang dapat ditimbulkan dari isu diatas sekaligus
menjadi judul aktualisasi yakni “Efektifnya Pendaftaran Pasien dengan memperhatikan
kebutuhan Pelanggan di Puskesmas Kalumpang”.Gagasan pemecahan isu ini akan dilakukan
dengan standar pelayanan yang ditetapkan.

14
C.URAIAN KEGIATAN

Unit kerja : Puskesmas Kalumpang Kecamatan Kalumpang

Isu yang diangkat : Belum Efektifnya Pendaftaran Pasien di Puskesmas Kalumpang
Gagasan Pemecahan Isu : Efektifnya Pendaftaran Pasien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan di Puskesmas Kalumpang
Tujuan gagasan Pemecahan : Terlaksananya Pendaftaran Pasien yang efektif dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan di Puskesmas
Isu Kalumpang

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Keterlibatan Substansi Konstribusi Terhadap Penguatan Nilai-nilai
pada mata Pelatihan Visi-Misi Organisasi organisasi
1 Merencanakan 1.Melakukan 1.Adanya surat Akuntabilitas : Dengan merencanakan Dengan membuat
kegiatan koordinasi dengan Pernyataan Pembuatan bagan alur pembuatan bagan alur bagan alur pendaftaran
Aktualisasi Kepala Puskesmas dukungan dari pendaftaran dilakukan pendaftaran Pasien Pasien sejalan denagn
dalam menyampaikan kepala dengan profesional dan sejalan dengan misi nilai-nilai Puskesmas
maksud dan tujuan puskesmas tangung jawab Puskesmas Kalumpang yaitu
kegiatan dan meminta berupa surat Nasionalisme : Membuat Kalumpang Profesional dan
dukungan perencanaan bagan alur memberikan Manfaat
2.Merencanakan pendaftaran berdasarkan pelayanan kesehatan
pembuatan bagan Alur kesepakatan bersama yang bermutu dan
Pendaftaran. bukan kesepakatan meningkatkan kualitas

15
3.Membuat desain 2.Adanya sepihak ( Nilai sila ke 4 dan kuantitas sarana
bagan Alur skema bagan Musyawarah) dan prasarana.
Pendaftaran Alur Etika Publik :
4.Melakukan cek Pendaftaran Melakukan koordinasi
ulang tentang bagan dengan kepala Puskesmas
alur pendaftaran tentang pembuatan bagan
Pasien alur pendaftaran dengan
5. Mendiskusikan sikap sopan,santun dan
dengan kepala ramah
Puskesmas dan staff Komitmen Mutu :
desain alur Membuat desain bagan alur
pendaftaran yang telah merupakan kreatifitas dan

dibuat membentuk nilai tambah

direalisasikan sehingga
terbentuk inovasi
Anti Korupsi : Bekerja
dengan jujur tanpa
menambahkan unsur lain
yang tidak seharusnya
(jujur)

16
2. Melakukan 1.Melakukan 1. Adanya Akuntabilitas : Penuh Dengan melakukan Dengan melakukan
pengadaan koordinasi dengan Persetujuan tanggung jawab dalam pengadaan bagan Alur pengadaan bagan Alur
bagan Alur bendahara Puskesmas dengan penyampaikan pengadaan Pendaftaran sejalan Pendaftaran sejalan
Pendaftaran . tentang Pengadaan Bendahara bagan alur pendaftaran. dengan misi dengan nilai-nilai
bagan alur Pendaftaran puskesmas Nasionalisme : Puskesmas Puskesmas Kalumpang
2.Membawa skema berupa surat Mengutamakan Kalumpang yaitu yaitu Inovatif dan
bagan Alur 2.Adanya Nota Musyawarah dalam meningkatkan kualitas Manfaat.
Pendaftaran ke bagian pembayaran melaksanakan kegiatan dan kuantitas sarana.
Percetakan pembuatan dengan bendahara
3.Memperlihatkan bagan alur Etika Publik :
nota pembayaran pendaftaran Menjunjung tinggi nilai
pembuatan bagan alur 3.Terdapat etika sopan santun dalam
pendaftaran ke bagan alur melakukan koordinasi
Bendahara Puskesmas pendaftaran di dengan Bendahara
4.Menempatkan bagan ruang Puskesmas
alur pendaftaran di pendaftaran Komitmen mutu :
Loket Pendaftaran Melakukan pengadaan
bagan alur pendaftaran
menjadikan pelayanan
lebih efektif dan efisien

17
 Anti Korupsi : Bersikap
transparansi dalam
anggaran pengadaan
bagan alur pendaftaran
3. Melakukan 1.Membuat brosur 1.Brosusr yang Akuntabilitas : Dengan melakukan Dengan melakukan
sosialisasi Alur yang memuat tentang memuat bagan Berintegrasi tinggi dalam sosialisasi Alur sosialisasi Alur
Pendaftaran alur pendaftaran alur pendaftaran menyampaikan informasi pendaftaran pendaftaran
pada Pasien Pasien 2.Bukti hasil Nasionalisme : Tidak Pendaftaran pasien Pendaftaran pasien
2.Menyiapkan Brosur sosialisasi mendiskriminasi pasien sejalan dengan misi sejalan dengan nilai-
alur Pendaftaran kepada Pasien dalam sosiliasasi (Nilai Puskesmas nilai Puskesmas
Pasien tentang sila ke 5 Keadilan) Kalumpang yaitu Kalumpang yaitu
3.Memberikan salam Prosedur Etika Publik : Memberi Meningkatkan serta Profesional,Manfaat
kepada Pasien yang Pendaftaran salam ke pada Pasien dan peran masyarakat dan Adil .
berobat ke Puskesmas Pasien dalam melayani dengan sopan dalam bidang
4.Mendengarkan bentuk foto santun dan ramah kesehatan
Permasalahan yang 3.Pasien Komitmen Mutu :
disampaikan Pasien memahami Memberikan penjelasan
mengenai Proses Prosedur yang sesuai dengan
pendaftaran Pendaftaran aturan dan mengarahkan
5.Melakukan Pasien di pasien untuk mengikuti

18
 sosialisasi terkait Puskesmas. alur pendaftaran yang ada
Prosedur Pendaftaran 4.Daftar nama Anti korupsi :
yang ada di Peserta Memberikan penjelasan
Puskesmas sosialisasi Alur dengan jujur dan adil
Pendaftaran
Pasien
4 Memonitoring 1.Melakukan 1.Adanya Akuntabilitas : Adanya Dengan melakukan Dengan melakukan
alur koordinasi dengan Persetujuan laporan hasil monitoring monitoring alur monitoring alur
pendaftaran di Penanggung jawab berupa surat alur pendaftaran pasien Pendaftaran sejalan Pendaftaran sejalan
Puskesmas rekam medik untuk dengan yang dilaksanakan dengan misi dengan nilai-nilai
memonitoring alur Penanggung sebagai pertanggung Puskesmas Puskesmas Kalumpang
pendaftaran jawab rekam jawaban kepada pimpinan Kalumpang yaitu yaitu Profesional
2.Membuat lembar medik untuk Nasionalisme : Meningkatkan tata dalam bekerja.
monitoring alur memonitoring Melakukan monitoring kelola Puskesmas
pendaftaran. alur pendaftaran alur pendaftaran dengan melalui perbaikan
3.Mengamati alur 2.Lembar jujur dan Amanah manajemen yang
pendaftaran di cheklist Etika Publik : Profesional
Puskesmas monitoring alur Melaporkan hasil ,Akuntabel,Efektif dan
4.Menganalisa alur pendaftaran monitoring kepada Efesien
Pendaftaran 3.Laporan Hasil Kepala Puskesmas

19
5.Melaporkan hasil monitoring dengan
monitoring kepada Sopan dan santun
Kepala Puskesmas Komitmen Mutu :
Cermat dan tepat dalam
menganalisa alur
Pendaftaran
Anti Korupsi :
Melaporkan hasil
monitoring kepada
Kepala Puskemas dengan
Jujur dan Adil

20
 BAB IV
CAPAIAN AKTUALISASI DAN ANALISIS DAMPAK
NILAI-NILAI DASAR ASN
A.Capaian Aktualisasi
Tahapan Aktualisasi dan Habituasi dilaksanakan di Puskesmas Kalumpang ,adapun capaian aktualisasi adalah sebagai berikut :

No Kegiatan Waktu Nilai Dasar Output Catatan Hasil kegiatan Ket

1 Merencanakan 26 s/d 27  Akuntabilitas  Surat pernyataan  Jadwal bertemu dengan kepala Terlaksana
kegiatan Agustus  Nasionalisme dukungan yang Puskesmas pada pukul 10.00
Aktualisasi 2019  Etika Publik ditanda tangani WITA di ruang kepala
 Komitmen oleh pimpinan Puskesmas
Mutu  Foto kegiatan  Kepala Puskesmas menerima
 Anti Korupsi  Skema bagan demgan baik program yang
Alur Pendaftaran direncanakan
 Membuat skema bagan alur
Pendaftaran
 Mendapat respon baik dari
kepala Puskesmas skema
bagan alur yang telah dibuat

21
2. Melakukan 30  Akuntabilitas  Surat pernyataan  Memberikan informasi kepada Terlaksana
pengadaan Agustus  Nasionalisme dukungan yang Bendahara tentang Pengadaan
bagan Alur s/d 2  Etika Publik ditanda tangani bagan alur Pendaftaran
Pendaftaran . September  Komitmen oleh Bendahara  Adanya surat pernyataan
2019 Mutu Puskesmas dukungan yang ditanda tangani
 Anti Korupsi  Foto Kegiatan oleh Bendahara
 Nota pembayaran  Menempatkan bagan Alur
pembuatan bagan Pendaftaran di dekat ruang
alur pendaftaran
 Alur pendaftaran
Pasien
3. Melakukan 5 ,9 dan  Akuntabilitas  Brosur yang  Menyiapkan Brosur Bagan alur Terlaksana
sosialisasi Alur 16  Nasionalisme memuat bagan Pendaftaran
Pendaftaran September  Etika Publik alur pendaftaran  Menyajikan materi sosialisasi
pada Pasien 2019  Komitmen  Foto kegiatan dalam bentuk Brosur sehingga
Mutu  Video sosialisasi mudah dipahami dan lebih
 Anti Korupsi  Daftar nama menarik
Peserta  Mendapatkan respon baik dari
Sosialisasi Alur Pasien
Pendaftar Pasien

22
4. Memonitoring 7,14, dan  Akuntabilitas  Surat pernyataan  Melakukan koordinasi dengan Terlaksana
alur 21  Nasionalisme dukungan yang Penanggung jawab rekam
pendaftaran di September  Etika Publik ditanda tangani medik untuk memonitoring
Puskesmas 2019  Komitmen oleh Penanggung alur pendaftaran
Mutu Jawab Rekam  Adanya surat pernyataan
 Anti Korupsi Medik dukungan yang ditanda tangani
 Lembar oleh Penanggung jawab rekam
monitoring Alur medik
Pendaftaran  Menggunakan lembar
 Laporan Hasil monitoring alur Pendaftran
Monitoring  Memberikan Laporan hasil
 Foto Kegiatan monitoring kepada Kepala
Puskesmas

23
B.Analisa Dampak Nilai-Nilai Dasar Profesi ASN
1. KEGIATAN 1
Merencanakan Kegiatan Aktualisasi dan menjunjung tinggi nilai-nilai etika Publik
Tanggal 26 s/d 27 Agustus 2019
Lampiran  Surat pernyataan dukungan yang ditanda tangani oleh pimpinan
 Skema Alur Pendaftaran Pasien
 Foto Kegiatan
Deskripsi Kegiatan ini bertujuan untuk melakukan koordinasi dengan pimpinan dalam rangka pelaksanaan kegiatan dan meminta
Kegiatan Dan dukungan serta bimbingan dalam pembuatan bagan alur Pendaftaran di Puskesmas
Nilai-Nilai a. Akuntabilitas
Dasar ASN Dalam kegiatan melukan koordinasi dan meminta persetujuan pimpinan tentang pembuatan bagan alur
Pendaftaran, saya menyampaikan maksud kegiatan dengan penuh kejelasan dan tanggung jawab
b. Nasionalismes
Dalam kegiatan membuat perencanaan bagan alur pendaftaran ,saya melakukan musyawarah dengan Pimpinan
c. Etika Publik
Dalam kegiatan melakukan koordinasi dengan kepala Puskesmas tentang pembuatan bagan alur pendaftaran ,saya
bersikap sopan,santun dan ramah terhadap pimpinan
d. Komitmen mutu
Dalam kegiatan membuat desain bagan alur merupakan kreatifitas dan membentuk nilai tambah direalisasikan
sehingga terbentuk inovasi

24
 e. Anti Korupsi
Dalam kegiatan membuat perencanaan bagan alur pendaftaran ,saya bekerja dengan jujur tanpa menambahkan
unsur lain yang tidak seharusnya
Analisa  Keterkaitan substansi mata pelatihan nilai dasar PNS yang terdiri Akuntabilitas ,Nasonalisme,Etika
Dampak Publik,Komitmen Mutu,dan Anti korupsi sehingga menghsilkan output surat pernyataan dukungan dari Kepala
Puskesmas dalam pelaksanaan kegiatan aktualisasi
 Dampak positif pada kegiatan ini adalah mencari dukungan dan izin dari Kepala Puskesmas sehingga Alur
Pendaftaran Pasien di Puskesmas dapat berrjalan dengan efektif dan sesuai dengan standar
 Dampak negatif jika kegaiatn ini tidak dilaksanakan yaitu tidak mendapat dukungan dari pimpinan dan hubungan
dengan pimpinan tidak terjalin dengan baik.

25
Gambar 4.1.1 Melakukan Pertemuan dengan Kepala Puskesmas dalam menyampaikan
maksud dan tujuan kegiatan dan meminta dukungan

26
Gambar 4.1.2 Dokumentasi surat pernyataan dukungan dari Kepala Puskesmas

27
 Gambar 4.1.3 Membuat desain bagan Alur Pendaftaran

Gambar 4.1.4 Alur Pendaftaran Pasien di Puskesmas Kalumpang

28
 2. KEGIATAN 2
Melakukan pengadaan bagan Alur Pendaftaran
Tanggal 30 Agustus s/d 2 September 2019
Lampiran  Surat pernyataan dukungan yang ditanda tangani oleh Bendahara
Alur Pendaftaran Pasien Puskesmas Kalumpang
 Foto Kegiatan
 Nota pembelanjaan
Deskripsi Kegiatan ini bertujuan untuk membuat bagan Alur Pendaftaran Pasien sehingga membuat dan memudahkan Pasien dalam
Kegiatan Dan proses Pendaftaran Pasien yang sesuai standar
Nilai-Nilai a. Akuntabilitas
Dasar ASN Dalam kegiatan melakukan pengadaan bagan alur Pendaftaran mengutamakan Tanggung Jawab dalam
penyampaiakan pengadaan bagan alur Pendaftaran
b. Nasionalismes
Dalam pembuatan bagan Alur Pendaftaran mengutamakan Musyawarah dalam melaksanakan kegiatan dengan
Bendahara
c. Etika Publik
Dalam kegiatan melakukan koordinasi dengan Bendahara Puskesmas menjunjung tinggi nilai etika sopan santun
d. Komitmen mutu
Dalam kegiatan melakukan pengadaan bagan alur pendaftaran menjadikan pelayanan lebih efektif dan efisien
e. Anti Korupsi
Dalam kegiatan melakukan pengadaan bagan alur pendaftaran bersikap Transparansi dalam anggaran pengadaan
bagan alur pendaftaran

29
Analisa  Keterkaitan substansi mata pelatihan nilai dasar PNS yang terdiri Akuntabilitas ,Nasonalisme,Etika
Dampak Publik,Komitmen Mutu,dan Anti korupsi sehingga menghsilkan output surat pernyataan dukungan dari
Bendahara Puskesmas , bukti nota pembelanjaan dan terdapatnya bagan alur pendaftaran di Puskesmas
 Dampak positif pada kegiatan ini dengan terciptanya bagan alur Pendaftarann Pasien di Puskesmas Kalumpang
sehingga alur pendaftaran menjadi lebih efektif sehingga dapat menjadikan kegiatan ini menjadi suatu
Habituasi(Pembiasaan) dalam proses Pelayanan di Puskesmas
 Dampak negatif jika kegaiatan ini tidak dilaksanakan maka Alur pendaftaran menjadi tidak efisien sesuai standar
Pelayanan

30
4.2.1 Melakukan koordinasi dengan bendahara Puskesmas tentang Pengadaan bagan alur
Pendaftaran

31
4.2.2 Dokumentasi surat pernyataan dukungan dari Bendahara Puskesmas

32
 4.2.3 Nota Pembayaran Pembuatan Bagan Alur Pendaftaran

4.2.4 Alur Pendaftaran yang telah selesai 4.2.5 Penempatan Alur Pendaftaran di dekat
Dicetak Ruangan Pendaftaran Pasien

33
 3. KEGIATAN 3
Melakukan sosialisasi Alur Pendaftaran pada Pasien
Tanggal 5 ,9 dan 16 September 2019
Lampiran  Daftar nama Peserta Sosialisasi Alur Pendaftaran Pasien
 Brosur yang memuat alur pendaftaran Pasien
 Foto Kegiatan
Deskripsi Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan informasi kepada Pasien mengenai Alur Pendaftaran yang ada di Puskesmas
Kegiatan Dan yang sesuai standar
Nilai-Nilai a. Akuntabilitas
Dasar ASN Dalam melakukan kegiatan sosialisasi ini penuh dengan integrasi tinggi dalam memberikan informasi terkait
Alur Pendaftaran yang ada di Puskesmas
b. Nasionalismes
Dalam melakukan kegiatan sosialisasi ini tidak melakukan diskriminasi terhadap Pasien dan menyampaikan
dengan jujur dan saling menghormati
c. Etika Publik
Dalam melakukan kegiatan sosialisasi ini bersikap sopan ,santun dan ramah dalam menyampiakan informasi
kepada Pasien
d. Komitmen mutu
Dalam melakuakan kegiatan sosialisasi ini membeikan penjelasan sesuai aturan yang ada dan menggunakan
media brosur sehingga lebih efektif dan efisien

34
 e. Anti Korupsi
Dalam kegiatan sosialisasi ini adil dan jujur dalam menyampaikan imfomasi kepada Pasien terkait alur
pendaftaran yang ada
Analisa  Keterkaitan substansi mata pelatihan nilai dasar PNS yang terdiri Akuntabilitas ,Nasonalisme,Etika
Dampak Publik,Komitmen Mutu,dan Anti korupsi sehingga menghsilkan output Daftar nama Peserta Sosialisasi Alur
Pendaftaran Pasien , Brosur yang memuat alur pendaftaran Pasien , dan foto kegiatan sosialisasi
 Dampak positif pada kegiatan ini adalah memberikan informasi kepada Pasien terkait alur pendaftaran Pasien
yang ada di Puskemas
 Dampak negatif jika kegiatan ini tidak dilaksanakan yaitu Pasien tidak memahami alur pendaftaran yang ada
sehingga dapat menganggu proses pelayanan di Puskemas

35
4.3.1 Melakukan sosialisasi terkait Prosedur Pendaftaran yang ada di Puskesmas

36
4.3.2 Dokumentasi nama peserta Sosialisasi Alur Pendaftaran Pasien

37
4.3.3 Brosusr yang memuat Alur Pendaftaran Pasien

38
 4. KEGIATAN 4
Memonitoring alur pendaftaran di Puskesmas
Tanggal 7,14, dan 21 September 2019
Lampiran  Surat pernyataan dari penanggung jawab rekam medik
 Lembar cheklist monitoring alur pendaftaran
 Laporan hasil monitoring
Deskripsi Kegiatan ini bertujuan untuk melaporkan hasil dari kegiatan aktualisasi dan habituasi selama Off Campus yang telah
Kegiatan Dan dilakukan
Nilai-Nilai a. Akuntabilitas
Dasar ASN Dalam melakukan kegiatan ini ,adanya Laporan hasil monitoring alur pendaftaran Pasien yamg dilaksanakan
sebagai pertanggunjawaban kepada pimpinan dan sebagai wujud dari akuntabilitas karena laporam ini bersifat
transaparan
b. Nasionalismes
Dalam melakukan kegiatan monitoring dilakukan dengan penuh Amanah dan Jujur.
c. Etika Publik
Dalam melakukan kegiatan ini bertujuan untuk melaporkan hasil monitoring alur pendaftaran pasien kepada
Kepala Puskesmas dengan sopan dan santun
d. Komitmen mutu
Dalam melakuakan kegiatan monitoring ini dapat dijadikan patokan dalam memberikan pelayanan publik yang
efektif dan efisien

39
 e. Anti Korupsi
Dalam melakukan kegiatan monitoring ini ,Laporan hasil monitoring disampaikan kepada Kepala Puskesmas
secara jujur dan adil
Analisa  Keterkaitan substansi mata pelatihan nilai dasar PNS yang terdiri Akuntabilitas ,Nasonalisme,Etika
Dampak Publik,Komitmen Mutu,dan Anti korupsi sehingga menghsilkan output surat pernyataan dari penanggung jawab
rekam medik,lembar cheklist monitoring alur pendaftaran dan Laporan hasil monitoring
 Dampak positif pada kegiatan monitoring ini adalah memberikan laporan kepada Kepala Puskesmas yang dapat
di jadikan salah satu acuan dalam peningkatan pelayanan prima
 Dampak negatif jika kegiatan ini tidak dilaksanakan yaitu maka saya tidak dapat mengetahui hasil dari penerapan
Alur Pendaftaran pasien di Puskesmas Kalumpang.

40
4.4.1 Melakukan koordinasi dengan Penanggung Jawab rekam medik untuk memonitoring
alur pendaftaran

41
4.4.2 Dokumentasi surat pernyataan dukungan dari Bendahara Puskesmas

42
4.4.3 Membuat lembar monitoring alur pendaftaran

43
44
45
4.4.4 Dokumentasi Lembar Cheklist Montitoring Alur Pendaftaran

46
4.4.6 .Dokumnetasi hasil monitoring Alur Pendaftaran Pasie

47
4.4.5 .Melaporkan hasil monitoring kepada Kepala Puskesmas

48
 BAB V
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Aparatur Sipil Negara (ASN) berfungsi sebagai Pelaksana Kebijakan Publik, Pelayan Publik
serta Perekat dan Pemersatu Bangsa. Pegawai ASN bertugas melaksanakan kebijakan publik yang
dibuat oleh pejabat pembina kepegawaian sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
yang berlaku, memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas agar dapat
mempererat persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Mewujudkan hal tersebut dilaksanakanlah diklat dengan pola baru, yakni diawali dengan
internalisasi nilai-nilai dasar ASN yang mencakup ANEKA (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika
publik, Komitmen mutu dan Anti korupsi). Setelah itu, dilanjutkan dengan mengaktualisasi nilai-
nilai dasar tersebut dalam menjalankan tugas dan funsinya sebagai ASN. Profesi guru sebagai ASN
perlu menerapkan nilai-nilai dasar ASN yang mencakup ANEKA (Akuntabilitas, Nasionalisme,
Etika publik, Komitmen mutu dan Anti korupsi) dalam menjalankan setiap tugas dan fungsinya.
Sehingga dapat terbentuk guru yang professional dan berintegritas dalam mewujudkan pelayanan
pendidikan yang berkualitas
Dalam melaksanakan tugas jabatannya CPNS lulusan Diklat ASN Pola Baru, harus memiliki
kompetensi sebagai berikut:
1. Kemampuan bertanggung jawab dan menjunjung akuntabilitas;
2. Kemampuan mengedepankan kepentingan nasional dan kemampuan mengaktualisasikan
Pancasila sebagai nilai-nilai dasar nasionalisme;
3. Kemampuan menjunjung tinggi standar etika publik;
4. Kemampuan memahami tindakan yang menghargai efektifitas, efisiensi, mengandung inovasi
untuk peningkatan mutu;
5. Kemampuan untuk membentuk sikap dan perilaku yang amanah, jujur, tidak korupsi dan
mendorong percepatan pemberantasan korupsi di lingkungan instansinya;
6. Kemampuan menjaga sikap dan perilaku disiplin PNS;
7. Kemampuan memahami kedudukan dan peran PNS dalam Negara Kesatuan Republik Indonesia.

49
 Nilai-nilai dasar ASN menjadi aspek terpenting dalam pelaksanaan sebagai ASN untuk
menjalankan tugas pokok dan fungsi agar menjadi ASN yang profesional dan ASN kelas dunia.
Kelima nilai dasar tersebut di kenal dengan ANEKA (Akuntabilitas,Nasionalisme,Etika
Publik,Komitmen Mutu dan Anti korupsi) yang tercantum dalam UU No 5 Tahun 2014 tentang
Aparatur Sipil Negara (ASN).
Kegiatan Aktualisasi dengan menerapkan Nilai-nilai dasar ASN dilaksanakan di Puskesmas
Kalumpang Kecamatan Kalumpang Kabupaten Mamuju Provinsi Sulawesi Barat.Kegiatan
Akualisasi ini bertujuan untuk perbaiakan proses pelayanan yang ada di Puskesmas salah satunya
yaitu pembuatan Alur Pendaftaran yang sesuai standar untuk memberikan pelayanan yang prima
bagi Pasien dan keluarga pasien.Dalam kegiatan aktualisasi ini terdapat 4 kegiatan yaitu
merencenakan pembuatan bagan Alur Pendaftaran , Melakukan pengadaan bagan Alur pendaftaran
Pasien , Melakukan sosialisasi Alur pendaftaran Pasien dan melakukan monitoring alur Pendaftaran
di Puskesmas.
B. TINDAK AKSI
Setelah melakukan DIKLAT para peserta diharapkan dapat mengaktualisasikan nilai-nilai
ANEKA (Akuntabilitas, Nasionalisme, etika Publik, Komitmen Mutu, Anti Korupsi) dalam
pekerjaan maupun kegiatan sehari-hari secara berkesinambungan agar terwujudnya Aparatur Sipil
Negara yang cerdas, bermoral dan bermental baik, berjiwa nasionalisme, profesional dan sadar akan
tanggung jawabnya sebagai pelayan publik

50
 DAFTAR PUSTAKA

Lembaga Administrasi Negara. 2015. Akuntabilitas: Modul Diklat Prajabatan Golongan III.
Jakarta: Lembaga Admintrasi Negara.

Lembaga Administrasi Negara. 2015. Nasionalisme: Modul Diklat Prajabatan Golongan III.
Jakarta: Lembaga Admintrasi Negara.

Lembaga Administrasi Negara. 2015. Etika Publik : Modul Diklat Prajabatan Golongan III.
Jakarta: Lembaga Admintrasi Negara.

Lembaga Administrasi Negara. 2015. Komitmen Mutu: Modul Diklat Prajabatan Golongan III.
Jakarta: Lembaga Admintrasi Negara.

Lembaga Administrasi Negara. 2015. Anti Korupsi: Modul Diklat Prajabatan Golongan III.
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Lembaga Administrasi Negara. 2017. Manajemen Aparatur Sipil Negara: Modul Pelatihan Dasar
Calon PNS. Jakarta: Lembaga Admintrasi Negara.

Lembaga Administrasi Negara. 2017. Whole Of Government: Modul Pelatihan Dasar Calon PNS.
Jakarta: Lembaga Admintrasi Negara.

Lembaga Administrasi Negara. 2017. Pelayanan Publik: Modul Pelatihan Dasar Calon PNS.
Jakarta: Lembaga Admintrasi Negara.

Peraturan Menteri Kesehatan. No 74 Tahun 2016. Standar Pelayanan Puskesmas

51
LAMPIRAN
KEGIATAN 1

52
KOORDINASI DENGAN KEPALA PUSKESMAS

MEMBUAT BAGAN ALUR PENDAFTARAN

53
54
55
LAMPIRAN
KEGIATAN 2

56
 KOORDINASI DENGAN BENDAHARA PUSKESMAS

NOTA PEMBAYARAN PEMBUATAN BAGAN ALUR PENDAFTARAN

57
BAGAN ALUR PENDAFTARAN DI RUANG PENDAFTARAN

58
59
LAMPIRAN
KEGIATAN 3

60
PELAKSANAAN SOSIALISASI

61
BROSUR PUSKESMAS

62
63
LAMPIRAN
KEGIATAN 4

64
KOORDINASI DENGAN PENANGGUNG JAWAB REKAM MEDIK

MEMBUAT LEMBAR MONITORING

65
MELAPORKAN HASIL MONITORING KE KEPALA PUSKESMAS

66
67
68
69
70
71
72
73
74
75