TUGAS TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK BISNIS

PENDEKATAN SISTEM
System Thinking dan Analysis Thinking

Kelompok 4:

Verena Diatma Cahya Vinata / Penyusun RMK (172114050)

Benihin Yusuf Bora / Penyusun RMK 172114058)

Daniel Joseph/ Pengumpul (172114066)

Bonifasia Betty Laudacita/ Presenter (172114075)

Florentina Inaya Putri/ Penyusun PPT (172114084)

Cornelis Kooy Sakan/ Penyusun RMK (172114183)

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

2019
 PENDEKATAN SISTEM
SYSTEMS THINKING

Apa Itu Sistem Berpikir? Muncul masalah yang membuat perusahaan Anda harus
mengeluarkan banyak biaya. Setiap hari masalahnya tetap ada, kerugian meningkat. Apa yang
Anda lakukan: apakah Anda dengan cepat menemukan solusi, atau meluangkan waktu untuk
mengidentifikasi penyebab masalahnya? Pemikiran sistem membantu kita menghadapi dilema
dengan bijak seperti ini.

Sistem berpikir adalah semua tentang menyadari bahwa ada saat-saat ketika Anda
harus menunda melakukan dan berpikir. Ini tentang situasi-situasi yang memerlukan
perubahan dari pembelajaran untuk meningkatkan apa yang sudah Anda lakukan
(pembelajaran satu putaran), untuk menyadari bahwa Anda harus mempelajari sesuatu yang
sama sekali berbeda (pembelajaran dua putaran).

'Sistem' adalah istilah yang licin yang membutuhkan pemikiran jernih jika ingin
digunakan untuk keuntungan terbaik. Pemikiran sistem biasanya dikontraskan dengan
pemikiran deterministik atau dengan pemikiran terstruktur. Pemikiran deterministik ditandai
secara sederhana sebagai ‘jika A terjadi, maka B akan mengikuti’. Pemikiran terstruktur
ditandai dengan mendekati masalah dengan proses menguraikan 'hal-hal besar' menjadi 'hal-
hal kecil'. Suatu sistem melibatkan interaksi antara banyak komponen yang saling
berinteraksi.

Cara yang sangat umum untuk mengkarakterisasi suatu proses adalah dengan
menggunakan model input-proses-output (IPO). Output dari suatu proses adalah beberapa
fungsi dari input. Fungsi itu adalah proses yang dilakukan pada input untuk menghasilkan
output.. Perubahan yang sangat sederhana untuk model IPO yang tersirat oleh pemikiran
sistem adalah bahwa tidak hanya output dari suatu proses fungsi dari input, mereka juga
merupakan fungsi dari output dari proses yang sama pada periode waktu sebelumnya.

Cara lain untuk memikirkan perbedaan antara pemikiran sistem dan pemikiran
terstruktur adalah dengan mempertimbangkan masalah mendeskripsikan organisasi besar.
Mungkin cara yang paling umum untuk mendekati masalah deskripsi ini adalah dengan
menggunakan teknik 'dekomposisi'; hal-hal besar disusun menjadi hal-hal kecil. Dengan
demikian, sebuah perusahaan besar dapat digambarkan oleh bagan organisasi yang
menunjukkan fungsi-fungsi utama, atau divisi-divisi perusahaan.

Sistem praktis adalah kumpulan komponen yang saling berhubungan, mengejar satu
atau lebih 'tujuan' dan terstruktur untuk memiliki rasa keberlanjutan yang berarti di
lingkungannya.

Pekerjaan kunci lain dalam munculnya pemikiran sistem adalah pekerjaan von
Bertalanffy (1968). Pandangannya adalah 'teori sistem adalah pandangan luas yang jauh
melampaui masalah dan tuntutan teknologi, sebuah reorientasi yang telah menjadi penting
dalam sains secara umum dan dalam keseluruhan disiplin ilmu dari fisika dan biologi ke ilmu
perilaku dan sosial dan ke filsafat' (1968 ). Gagasan penting dalam konsep teori sistem adalah
bahwa, dalam pengertian matematika, mungkin ada model sistem abstrak yang melampaui
sistem tertentu.

Pendekatan yang penting dan praktis untuk penggunaan pemikiran sistem adalah
ditemukan dalam karya mani Checkland, System Thinking, Systems Practice (1981) - sebuah
karya yang sangat mementingkan cara-cara praktis untuk mengambil bidang perhatian yang
kompleks dan mengidentifikasi apa yang dapat dilakukan untuk menghasilkan sejumlah
perbaikan yang dirasakan. Inti dari karya ini adalah artikulasi metodologi sistem lunak (SSM).
Pendekatan yang penting dan praktis untuk penggunaan pemikiran sistem adalah

 menangani kompleksitas sistem dunia nyata (manajemen, perusahaan, industri, sosial)

 memahami komponen sistem yang kompleks, termasuk interaksi antar komponen
 Mengakui bahwa model IPO sederhana umumnya tidak memadai menggambarkan
proses dan sistem dunia nyata
 memposisikan umpan balik dan umpan maju dalam deskripsi sistem
 menghargai pentingnya maksud dan tujuan untuk pemahaman sistem
 mengetahui bahwa sistem dapat diwakili oleh banyak jenis model dan bahwa pilihan
jenis model sangat tergantung pada alasan memproduksi model sistem
 mengidentifikasi batas-batas sistem sedemikian rupa sehingga memiliki sistem yang
layak telah diidentifikasi
 menghasilkan model sistem yang cukup umum untuk memungkinkan aplikasi di luar
domain asli dari studi sistem
  menyetujui ruang lingkup situasi dunia nyata yang menjadi perhatian dan menyetujui
tindakan untuk menghasilkan perbaikan.

SYSTEMS ANALYSIS

Banyak organisasi bergantung pada teknologi informasi dan sistem informasi dalam
menjalankan bisnis. Sistem informasi ini seringkali sangat kompleks dan sangat mahal untuk
dikembangkan, oleh karena itu organisasi memerlukan cara untuk mengembangkan sistem
tersebut agar mereka dapat mewujudkan manfaat yang diharapkan. Sistem informasi harus
memberikan persyaratan rencana bisnis atau strategi. Tahap awal pengembangan sistem
informasi disebut 'analisis sistem'.

Manfaat dari pendekatan siklus hidup sistem:

 pembagian proyek yang panjang ke tahap yang lebih mudah dikelola

 koordinasi berbagai aspek proyek dibantu oleh fakta bahwa semua aspek ini harus
mencapai akhir tahap bersama
 kiriman atau produk memberikan input ke tahap berikutnya
 keputusan untuk melanjutkan atau membatalkan proyek selalu dipantau • pengeluaran
untuk proyek dikendalikan dengan ketat
 perkiraan dan tanggal akhir cenderung lebih akurat dengan unit kerja yang lebih kecil.

Proyek pengembangan sistem informasi dibagi menjadi beberapa tahap yang berbeda.
Ini disebut siklus hidup sistem. Tahap-tahap tersebut diselesaikan secara berurutan mulai dari
identifikasi masalah hingga sistem operasional dan tinjauan sistem.

1. Identifikasi masalah / peluang / kebutuhan

2. Pembentukan kerangka acuan
3. Studi kelayakan
4. Investigasi terperinci
5. Desain sistem
6. Pengembangan
7. Implementasi
8. Operasi
9. Ulasan
 Orang yang melakukan penyelidikan ini adalah analis sistem. Awal dari setiap proyek
IS adalah identifikasi masalah atau peluang. Ini dapat terjadi dalam beberapa cara. Sebagai
contoh:

 sistem tidak dapat menangani persyaratan bisnis (mis. Kemacetan)

 ada persyaratan untuk menjadi lebih efisien (mis. Mencapai penghematan biaya)
 tuntutan untuk meningkatkan efektivitas (mis. Memberikan laporan manajemen)
 kebutuhan akan layanan pelanggan yang lebih baik (mis. Layanan pertanyaan)
 sebagai hasil dari perubahan undang-undang (mis. Perlindungan data, perubahan
pajak gaji).

Setelah masalah atau peluang teridentifikasi, analis sistem, bersama dengan semua
pihak yang berkepentingan atau pemangku kepentingan, perlu menetapkan kerangka acuan.
Lingkup atau batasan keseluruhan investigasi perlu ditentukan. Ini akan mengidentifikasi area
sistem apa yang analis perlu selidiki. 'Pemangku kepentingan' juga akan menentukan tujuan
mereka untuk sistem baru. Kerangka acuan akan sering disusun oleh sponsor proyek atau oleh
panitia pengarah dan memberikan dasar untuk studi kelayakan.

Studi kelayakan berkaitan dengan tinjauan luas dari solusi yang diusulkan untuk
masalah tertentu. Laporan di akhir penelitian akan memberi tahu sponsor atau panitia
pengarah apakah ada solusi yang berpotensi menguntungkan organisasi. Alasan utama untuk
melakukan studi tersebut adalah untuk mengidentifikasi pada tahap awal apakah proyek
tersebut layak.
 Analis sistem akan membahas tiga bidang utama ketika melakukan studi kelayakan:
kelayakan ekonomi, sosial, dan teknis dari proposal tersebut. Setiap proyek akan
menimbulkan biaya dan menuai beberapa manfaat. Masing-masing opsi akan memiliki biaya
dan manfaat yang berbeda. Biaya dapat melibatkan:

 analisis, desain, pengembangan, dan implementasi

 perangkat lunak
 perangkat keras
 beroperasi
 redundansi.

Banyak biaya akan dikeluarkan hingga implementasi sistem baru menggantikan yang
lama, tetapi mungkin ada biaya berkelanjutan. Mereka dikategorikan sebagai manfaat nyata
(manfaat moneter mudah diidentifikasi) atau manfaat tidak berwujud (manfaat sulit untuk
mengaitkan nilai moneter). Contoh manfaat nyata adalah penghematan biaya tenaga kerja dan
pengurangan kesalahan input dan data. Contoh manfaat tidak berwujud adalah pengambilan
keputusan yang lebih efektif dan layanan pelanggan yang lebih baik.

Analis sistem perlu memeriksa kelayakan teknis proyek untuk menunjukkan

kemungkinan solusi komputer untuk masalah tersebut. Masalah-masalah yang akan dibahas di
sini adalah waktu respons sistem komputer, akurasi dan ketepatan waktu penyediaan
informasi, jenis tugas (berulang, kompleks) yang harus dilakukan. Kelayakan sosial
membahas masalah-masalah manusia dan organisasi seperti kemungkinan penolakan terhadap
perubahan, efek pada personel, pandangan serikat pekerja, struktur organisasi yang ada untuk
memanfaatkan perubahan secara maksimal. Laporan studi kelayakan akan merinci berbagai
opsi yang tersedia dan biaya relatif serta manfaat masing-masing opsi. Setelah ada keputusan
yang diambil di mana setiap opsi harus dikejar, proyek dapat melanjutkan ke penyelidikan
terperinci.

Pertama, analis sistem perlu menyelidiki sistem saat ini, prosedur dan masalahnya.
Juga akan ada keharusan untuk mencatat setiap persyaratan baru dari sistem baru. Ada
beberapa cara di mana analis sistem dapat memperoleh informasi yang diperlukan tentang
sistem saat ini dan lingkungan, termasuk wawancara, observasi, kuesioner dan memeriksa
dokumentasi saat ini.
 Cara yang paling penting, dan paling umum, dimana analis sistem dapat memperoleh
informasi adalah dengan mewawancarai semua personel kunci yang menggunakan sistem saat
ini atau memiliki minat pada hasil dari sistem baru. Analis harus memahami tujuan dari setiap
wawancara dengan jelas, dengan persiapan yang matang mengenai pertanyaan yang akan
diajukan dan setiap terminologi tertentu yang digunakan oleh orang yang diwawancarai.
Keuntungan dari wawancara dibandingkan metode pengumpulan lainnya adalah pewawancara
dapat mengeksplorasi rincian secara lebih mendalam dan menindaklanjuti jawaban dengan
pertanyaan lain yang sebelumnya tidak disiapkan.

Untuk melengkapi informasi yang diperoleh dari wawancara, analis dapat mengamati
proses yang saat ini dilakukan dalam sistem. Analis dapat melihat hambatan dan masalah
dalam sistem yang mungkin tidak diperoleh dengan mewawancarai anggota staf.

Dalam hal ini kuesioner akan menjadi metode yang tepat untuk mendapatkan
informasi. Ada tingkat respons yang rendah untuk kuesioner, oleh karena itu pertanyaan harus
sederhana dan singkat. Ini akan mencakup manual prosedur, formulir input, deskripsi
pekerjaan, dan materi publikasi.

Setelah mendapatkan fakta yang diperlukan tentang sistem, analis perlu mengubah
hasil menjadi bentuk diagram agar semua prosedur, data, dan aliran data antara area
fungsional dipahami.. Analis dapat dibuat menggunakan diagram aliran. Metode yang paling
umum adalah analis menggambar diagram aliran data. Diagram ini pertama kali dapat
digunakan untuk menunjukkan sistem yang ada. Diagram aliran data dapat dikembangkan
sebagai bagian dari wawancara. Paling tidak itu akan digunakan sebagai cara untuk
mengkonfirmasi pemahaman analis tentang sistem. Diagram aliran data kemudian dapat
digunakan untuk mengembangkan pandangan logis dari sistem, sebagai lawan dari pandangan
fisik, sebagai pendahulu untuk menciptakan sistem baru.

Setelah mengembangkan diagram aliran data untuk menunjukkan proses dan aliran,
perhatian harus dialihkan ke data dalam penyimpanan data sistem. Metode yang digunakan
adalah pemodelan hubungan entitas untuk membuat struktur data logis. Analis akan
mengembangkan struktur data logis untuk menunjukkan hubungan antara entitas data. Ini
sangat mendasar dalam membantu desain akhirnya dari suatu database untuk menyimpan data
pada komputer. Pandangan ketiga dari data sistem adalah sejarah kehidupan entitas.
 Pendekatan alternatif untuk menganalisis dan memodelkan sistem, yang tidak
memerlukan pemisahan data dan proses, adalah linguistik. Pengembang alat terkemuka untuk
ini adalah PSL / PSA.
 KASUS PENDEKATAN SISTEM

Kasus System Thinking yang kami sampaikan adalah kasus kemacetan. Ibu Kota
Indonesia, Jakarta memang ratunya macet. Istilah ‘padat merayap’ dan ‘tua di jalan’ sering
terdengar saat menggambarkan kondisi jalanan di Jakarta. Maka karena itu pemerintah
melakukan beberapa kebijakan seperti yang baru baru ini diberlakukan yaitu sistem ganjil
genap. Dengan adanya sistem ini, meringankan padatnya kendaraan dijalan raya. Tetapi
dengan sistem ini masih ada banyak kontra dari masyarakat karena bagi orang yang hanya
memiliki satu kendaraan menjadi lebih susah untuk pergi kemana-mana. Sehingga dengan
kebijakan ini tidak banyak merubah kondisi kemacetan di Jakarta. Maka dari itu, pemerintah
mencari cara lain bagaimana mengidentifikasi masalah kemacetan tersebut serta
penanganannya seperti apa. Maka pemerintah disini melakukan pembangunan MRT (Mass
Rapid Transit) atau Moda Raya Terpadu dimana diyakini mampu menjadi salah satu solusi
menekan angka kemacetan lalu lintas di ibu kota. MRT bukan menjadi satu satunya solusi
untuk mengatasi stagnasi kendaraan di Ibu Kota, namun kehadiran MRT ini setidaknya
mampu mengurangi beban jalan raya yang selama ini dipadati oleh kendaraan pribadi. Untuk
jangka panjang, dengan adanya MRT akan dapat meminimalisir kemacetan yang ada di
Jakarta. Dengan cara, masyarakat menggunakan transportasi umum yang ada dalam jangka
panjang.

Memindahkan budaya masyarakat dari kendaraan pribadi ke transportasi umum bukan

perkara mudah. Butuh waktu yang tidak sebentar sehingga mustahil perubahan tersebut dapat
terlihat dalam jangka waktu satu dua bulan. Karenanya, pemerintah berharap secara perlahan
namun pasti masyarakat beralih menggunakan transportasi umum.