DAFTAR TILIK BREAKING BAD NEWS

No Kisi-kisi proses Nama Mahasiswa

1. Menyapa klien dan pasangan/keluarganya,

memperkenalkan diri
2. Mempersilakan duduk
3. Menjelaskan tujuan pertemuan
4. Menilai apakah yang telah diketahui oleh klien tentang
masalah yang akan disampaikan, dan perasaan pasien
5. Memperlihatkan perilaku verbal dan non-verbal kepada
klien yang mengindikasikan bahwa informasi yang akan
disampaikan selanjutnya adalah informasi yang penting
6. Memperhatikan respon klien sebelum melanjutkan ke
proses berikutnya
7. Memberikan penjelasan yang terorganisir
8. Menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah
dimengerti, tidak menggunakan istilah g tidak lazim dan
kalimat yang membingungkan
9. Menanggapi tanda-tanda non-verbal yang ditunjukkan
oleh klien
10. Memberikan waktu pada klien untuk bereaksi (dengan
cara hening atau berdiam diri sejenak)
11. Mendorong klien untuk memberikan tanggapan,
keprihatinan dan perasaannya
12. Menggunakan empati untuk mengkomunikasikan
apresiasi terhadap perasaan dan kesusahan yang dialami
klien
13. Menunjukkan perilaku non-verbal yang baik ( kontak
mata, posisi dan postur tubuh yang sesuai, gerakan tubuh,
ekspresi wajah, suara –termasuk kecepatan dan volume)
14. Menyatakan dukungan kepada klien (contohnya
mengekspresikan keprihatinan, pengertian dan keinginan
untuk menolong)
Total skore
Total nilai ( ∑ skore /28) X 100

Catatan :
Nilai Skor
2 = dilakukan dengan baik / benar / lengkap
1 = dilakukan kurang sempurna/kurang baik/kurang lengkap
0 = tidak dilakukan