MAKALAH MANAJEMEN PENDIDIKAN

PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU

BERSTANDAR ISO 9001:2008 DI SMK NEGERI 1
MAGELANG

Disusun Oleh:

Nama :
1. M. Fikri Bimo S (14501241001)
2. Renno Rahmantyo S (14501241009)
3. Renaldo Rizqi Yanuar (14501241011)
4. Eko Panji Pangestu (14501241018)
5. Herlambang Dwi U (14501241018)
Kelas A
Pendidikan Teknik Elektro 2014

Fakultas Teknik
Universitas Negeri Yogyakarta
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Di era globalisasi ini, kehidupan masyarakat di semua belahan dunia
mengalami perubahan yang dramatis dalam segala aspeknya. Kemajuan
komunikasi, informasi dan transportasi telah membuat seluruh dunia bagaikan
desa global (global village) tanpa batas. Merajalelanya TV, handphone,
smartphone, bahkan internet membuat kita semakin mudah berinteraksi dengan
dunia. Jauhnya jarak antar negara satu dengan negara lain bagaikan tak memberi
hambatan berarti bagi hubungan antarbangsa dengan memanfaatkan teknologi
yang canggih ini.
Terus meningkatnya kemajuan IPTEK di dunia menimbulkan persaingan yang
ketat antarnegara. Setiap negara berlomba-lomba untuk meningkatkan daya
saing barang dan jasa agar terus dapat eksis di dunia global. Harapan tersebut
dapat dicapai dengan baik jika didukung oleh Sumber Daya Manusia (SDM)
berkualitas yang dimiliki oleh setiap negara. Peningkatan mutu pendidikan
merupakan terpoint penting meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia
(SDM).
Pertanyaan kita, apakah indonesia mampu menghadapi gloalisasi ini ?
sedangkan kita kita ketahui pendidikan di Indonesia masih jauh dari kata siap.
Berdasarkan laporan Polictical and Economic Risk Consultancy (PERC) yang
berkedudukan di Hongkong, sebagai mana dimuat dalam The Jakarta Post
(vol.19, No.127:2001) diungkapkan bahwa sistem pendidikan Indonesi adalah
yang teburuk di Asia yaitu peringkat 12 dibawah vietnam sedangkan peringkat
pertamanya Korea Selatan (Syafarudin,2002:Manajemen Mutu Terpadu dalam
Pendidikan).
Secara umum, Edward Sallis (1984) dalam Total Quality Management in
Education menyebutkan, kondisi yang menyebabkan rendahnya mutu
pendidikan antara lain, miskinnya rancangan kurikulum, ketidakcocokan
pengolahan gedung, lingkungan kerja yang tidak kondusif, ketidaksesuaian
sistem dan prosedur (manajemen), tidak cukupnya jam pembelajaran, kurangnya
sumberdaya, dan pengembangan staf. Oleh karena itu, diperlukan adanya
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 untuk memperbaiki sistem pendidikan
yang ada.

B. Rumusan Masalah
1. Apa manfaat penerapan sistem manajemen mutu berstandar ISO
9001:2008 untuk SMK Negeri 1 Magelang ?
2. Bagaimana penerapan Sistem Manajemen Mutu Berstandar ISO
9001:2008 di SMK Negeri 1 Magelang ?

C. Tujuan
1. Untuk mengetahui manfaat penerapan sistem manajemen mutu
berstandar ISO 9001:2008 untuk SMK Negeri 1 Magelang ?
2. Untuk mengetahui prosedur penerapan sistem manajemen mutu
berstandar ISO 9001:2008 di SMK Negeri 1 Magelang ?
 BAB II

LANDASAN TEORI

A. Sejarah ISO

ISO lahir dari dunia militer sejak perang dunia II Pada tahun 1943, pasukan inggris
membutuhkan amunisi perang dalam jumlah banyak. Untuk menjamin
standarisasi kualitas, mereka merasa perlu membuat standar seleksi supplier.
Sisitem standarisasi ini ternyata menarik beberapa negara. Akhirnya departeman
pertahanan Amerika mengeluarkan standar MIL-Q-9858A sebagai bagian dari
MIL-STDseries. Standar ini oleh NATO diadopsi menjadi AQAP-1 dan diadopsi lagi
oleh militer Inggris menjadi DEF/STAN 05-8. Pada tahun 1979 Inggris
menyempurnakan dan mengembangkan standar tersebut menjadi BS-5750.

Atas usulan American National Standard Institute kepada Inggris, maka pada
tahun 1987 melalui International Organization for Standardization, BS-5750
diadopsi sebagai sebuah standar internasional yang kemudian dinamai ISO 9000:
1987. Perkembangan ISO 9000 secara singkat dapat digambarkan sebagai
berikut:

 Tahun 1987, ISO 9000 memiliki 3 versi implementasi, yakni versi Quality
Assurance,versi QA and Production, dan versi QA for testing.2.
 Tahun 1994, ISO 9000 memiliki 3 versi, yakni ISO 9001 tentang desain
Organisasi, ISO9002 tentang proses produksi, dan versi ISO 9003 tentang
Pelayanan. Bukan hanya focus pada final inspection, tetapi juga
diperlukan process preventive action untuk menghindarikesalahan pada
proses yang menyebabkan ketidaksesuaian produk.3.
 Tahun 2000, ISO 9001, merupakan gabungan dari ISO 9001, 9002 dan
9003 versi 1994,yang lebih focus pada proses business dalam organisasi.
 Kelebihannya bahwa standarISO 9001:2000 dapat diimplementasikan di
berbagai jenis organisasi termasu organiasi bisnis kecil.
 Tahun 2008 (14 november 2008), ISO 9001 merupakan bentuk
penyempurnaan dari ISO 9001:2000
dengan perubahan penekanan. ISO 9001:2008 lebih menekankan pada
effectivitas process dancontrol of outsourcing processFocus
“effectivitas process diwujudkan melalui pola pikir PDCA (Plan – Do –
Check – Action) dan prinsip-prinsip manajemen mutu

B. Pengertian ISO 9001:2008

Sistem manajemen mutu adalah kesatuan dari kebijakan, prosedur, manual,

struktur organisasi, dan aturan-aturan lain untuk mengatur aktifitasaktifitas yang
terkait dengan mutu. Tujuan sistem manajemen mutu adalah untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan dan berorientasi demi kepuasan pelanggan. ISO singkatan
dari International Standardization Organization yang merupakan federasi badan-
badan standarisasi dari seluruh dunia.

ISO 9001:2008 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen

mutu. Sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 adalah persyaratan standar yang
digunakan untuk mengakses kemampuan organisasi dalam memenuhi
persyaratan pelanggan dan peraturan yang sesuai (Menvin Syarizal, h. 3). ISO
9001:2008 menetapkan persyaratan-persyaratan dan rekomendasi untuk desain
dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu, yang bertujuan untuk
menjamin bahwa organisasi akan memberikan produk (barang dan jasa) yang
memenuhi persyaratan yang diucapkan. Persyaratan-persyaratan yang
ditetapkan dapat berupa kebutuhan spesifik dari pelanggan, di mana organisasi
yang dikontrak itu bertanggung jawab untuk menjamin mutu dari produk.
C. ISO 9001: 2008 di Indonesia

Lembaga yang bertanggung jawab atas sertifikasi dan akreditasi ISO di

Indonesianadalah Komite Akreditasi Nasional (KAN). Lembaga ini dibentuk
berdasarkan KeputusanPresiden Nomor 78 Tahun 2001. Sejak tanggal 24 Agustus
2000, KAN telah berhasil memperoleh pengakuan di bidang akreditasi lembaga
sertifikasi sistem manajemen mutu dari forum Pacific Accreditation Cooperation
(PAC). Selanjutnya pada tanggal 10 November2000 telah mendapatkan
pengakuan untuk bidang akreditasi sistem manajemen mutu tingkat
Internasional.

Tugas KAN yang pertama adalah memberikan akreditasi kepada organisasi yang
memberikan sertifikasi, pengujian dan / atau jasainspeksi. Kedua, memberikan
pertimbangan dan saran kepada Badan Standarisasi Nasional (BSN) dalam
menerapkan sistem akreditasi dan sertifikasi.
D. SMK Negeri 1 Magelang

SMKN 1 Magelang merupakansekolah kejuruan dengan bidang keahlian

teknik. Berdiri pada 1 Agustus 1965 berdasarkan S.P. Menteri pendidikan
dan kebudayaan Nomor 136/dirpt/BI/65 dan dikukuhkan oleh surat
keputusan direktur jenderal pendidikan dengan nomor surat
306/Set.DDT/70 pada tanggal 13 April 1970.

SMKN 1 Magelang terletak di jalan Cawang no.2 Jurang Ombo, kota

Magelang dengan 9 kompetensi keahlian diantaranya

E. ISO di SMK Negeri 1 Magelang

 BAB III

PEMBAHASAN

A. Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 diSekolah

Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di sekolah merupakan hal

yang sangat penting karena SMM ISO 9001:2008 memfokuskan pada
peningkatan layanan pendidikan dari semua sektor layanan yang ada di sekolah
Anda mulai dari WMM (wakil manajemen mutu), kurikulum, sarpras, humas,
kesiswaan, SBI, BP/BK, Korma ...untuk mendapatkan nilai tambah yang lebih baik,
mulai dari sistem administrasi pada semua sektor layanan di sekolah Anda,
memiliki pengendalian pengarsipan, memiliki prosedur kerja yang oprasional dan
terukur, memiliki acuan baku yang disepakati oleh semua warga sekolah,
sehingga sekolah Anda dipastikan memiliki kinerja yang terukur dan terencana
dengan jelas bahwa apapun yang dikerjakan pasti jelas hasilnya. Penerapan ISO
9001:2008 berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan sehingga
diharapkan dapat memuaskan pelanggan pendidikan yang pada akhirnya
berdampak pada peningkatan mutu sekolah maupun mutu pendidikan secara
nasional di Indonesia.

Salah satu Sekolah Menengah Kejuruan di kota Magelang yang telah menerapkan
MBS dan SPMP dengan sungguh-sungguh dan telah mendapatkan sertifikat ISO
9001:2008 adalah SMK Negeri 1 Magelang. Sistem Manajemen Mutu telah
diimplementasikan oleh SMK Negeri 1 Magelang sejak tahun 2004 dan telah
memperoleh sertifikat ISO 9001:2008 dari PT. TüV Rheinland Cert. Konsep
manajemen mutu dalam pendidikan khususnya sekolah kejuruan (SMK)
memandang bahwa lembaga pendidikan merupakan industri jasa dan bukan
sebagai proses produksi. Akan tetapi merupakan bentuk pelayanan yang
diberikan oleh pengelola pendidikan beserta seluruh komponen yang ada
didalamnya kepada para pelanggan sesuai dengan standar mutu tertentu.
Dengan demikian pendidikan yang bermutu tidak dapat hanya dilihat dari
kualitas lulusannya, tetapi juga mencakup bagaimana lembaga pendidikan
mampu memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai dengan standar mutu yang
berlaku. Pelanggan dalam hal ini adalah pelanggan internal (tenaga
kependidikan) serta pelanggan eksternal (peserta didik, orangtua, masyarakat
dan pemakai lulusan.

B. Metode Sisitem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

Metodologi sistem manajemen mutu, yaitu: “Plan, Do, Check. Action” (PDCA).

 Plan : Pada tahap perencanaan ini sekolah Anda menetapkan sasaran

atau target-target sekolah dan proses perencanaan yang diperlukan
untuk memberikan hasil-hasil yang sesuai dengan persyaratan-
persyaratan kepuasan pada pelanggan di sekolah Anda serta kebijakan-
kebijakan keputusan yang diambil oleh sekolah Anda.

 Do: melakukan serta menerapkan proses-proses perencanaan yang sudah

di sepakati bersama.

 Check : pemeriksaan atau pemantauan dan mengukur terhadap proses-

proses sistem manajeman yang diterapakan di sekolah Anda serta
mengukur hasilnya (produk jasa layanan mutu pendidikan) 4 ISO 9001:
2008 DOCUMENT DEVELOPMENT COMPLIANCE MANUAL FOR
EDUCATION dan kemudian dibandingkan dengan kebijakan-kebijakan,
sasaransasaran mutu pada tiap unit kerja dengan persyaratan-
persyaratan hasil sekolah/produk sekolah dan kemudian melaporkan
hasilnya.
  Act : mengambil tindakan untuk meningkatkan secara berkelanjutan pada
kinerja proses.

C. Manfaat Menerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK

Negeri 1 Magelang

Sebagai standar mutu internasional, implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO

9001:2008 secara konsisten akan meningkatkan mutu sekolah serta efisiensi
dalam pengelolaan sumber daya sekolah. Selain itu, sekolah akan mendapatkan
nilai lebih di mata masyarakat sebagai sekolah berkualitas internasional atau
memiliki citra yang lebih baik dibanding sekolah lainnya. Hal ini tentunya akan
meningkatkan kemampuan sekolah dalam memancing minat masyarakat untuk
memasukan anaknya pada sekolah tersebut.

Selain itu, Keuntungan penerapan ISO 9001 pada lembaga pendidikan menurut
Sendari (Usman, 2011: 550) adalah dengan diperolehnya sertifikat ISO 9001 oleh
suatu sekolah, berarti sekolah tersebut terbukti telah menerapkan sistem
penjaminan mutu ISO 9001. Beberapa keuntungan yang dapat diperoleh dengan
diterimanya sertifikat ISO 9001 pada suatu sekolah adalah dapat menetapkan
aturan-aturan dasar untuk sistem kualitas terhadap barang/jasa agar tetap
konsisten, terdokumentasi, dan terevaluasi. Mengingat banyaknya manfaat yang
dapat diambil, sistem manajemen mutu ISO 9001: 2008 dibutuhkan oleh
organisasi dalam bidang pendidikan terutama SMK untuk meningkatkan kualitas
mutu lulusannya agar dapat bersaing di dunia kerja.

Dr. Stanislav Karapetrovic (2001), seorang pakar sistem manajemen mutu

dengan fokus pendidikan, menyebutkan beberapa manfaat real yang akan
diperoleh institusi pendidikan yang menerapkan standar ISO 9001:2008.
Manfaat-manfaat tersebut antara lain:
 Dokumentasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 akan membuat
proses Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) berlangsung nyaman,
terarah, dan dapat diterima.

 Dokumentasi juga meningkatkan pengertian antar pengajar dan staf

dan dapat digunakan untuk melatih staf baru.

 Operasional institusi pendidikan lebih efisien, masalah mutu dapat

diidentifikasi, diperbaiki, dan dicegah, dan kegiatan “improvement”
dapat dilakukan secara sistematis.

 Audit mutu internal memungkinkan setiap pengajar dan staf untuk

mengemukakan dan memecahkan persoalan-persoalan yang ada. Di
sisi lain, siswa dan pihak terkait lainnya dapat memanfaatkan proses
formal yang ada untuk memberikan tanggapan terhadap proses
pelayanan yang berjalan.

 Sistem manajemen mutu memberikan penjabaran yang jelas terhadap

hak dan kewajiban siswa, pengajar, maupun staf.

 Audit yang dilakukan oleh badan sertifikasi independen menghadirkan

perspektif eksternal yang lebih objektif. Hal ini membuka peluang
adanya peningkatan mutu. Beberapa hal yang mungkin diidentifikasi
dalam proses audit eksternal yaitu kekuatan, kelemahan, dan
beberapa potensi “improvement” yang belum dijalankan.

 Kemudahan dalam proses pemasaran dan akreditasi.

 BAB IV

KESIMPULAN

ISO 9001:2008 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen

mutu. Sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 adalah persyaratan standar yang
digunakan untuk mengakses kemampuan organisasi dalam memenuhi
persyaratan pelanggan dan peraturan yang sesuai (Menvin Syarizal, h. 3) yang
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan berorientasi demi
kepuasan pelanggan.

Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di sekolah Anda adalah hal
yang sangat penting. Karena SMM ISO 9001:2008 memfokuskan pada
peningkatan layanan pendidikan dari semua sektor layanan yang ada di sekolah
Anda mulai dari WMM (wakil manajemen mutu), kurikulum, sarpras, humas,
kesiswaan, SBI, BP/BK, Korma ...untuk mendapatkan nilai tambah yang lebih baik,
mulai dari sistem administrasi pada semua sektor layanan di sekolah Anda,
memiliki pengendalian pengarsipan, memiliki prosedur kerja yang oprasional dan
terukur, memiliki acuan baku yang disepakati oleh semua warga sekolah,
sehingga sekolah Anda dipastikan memiliki kinerja yang terukur dan terencana
dengan jelas bahwa apapun yang dikerjakan pasti jelas hasilnya.
 DAFTAR PUSTAKA

Syafaruddin. 2002. Manajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan. Jakarta:

Grasindo.

Fattah, Nanang. 2013. Sistem Penjamin Mutu Pendidikan. Bandung: PT.Remaja

Rasdakarya.

Purwadi. 2012. ISO 9001: 2008 DOCUMENT DEVELOPMENT COMPLIANCE

MANUAL..diambil

Sumarjo, Eko dan Sumarjo. 2012. Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu Iso
9001: 2008. Diambil pada tanggal 27) Desember.
(http://eprints.uny.ac.id/9605/1/Jurnal%20(Eko%20Supriyadi).pdf