TERMINOLOGI HOTEL

BY : SUNWERMA FATIH ALMIRA HTB

1. Adjoining Rooms
Kamar gabung, dua kamar atau lebih yang berdampingan tanpa dihubungkan oleh
pintu. Jadi pemesan kamar dapat saling berkomunikasi secara leluasa dengan rekan
atau keluarga yang tinggal di kamar sebelah

2. Arrival Date
Tanggal kedatangan wisatawan ke suatu objek wisata atau negara tujuan wisata

3. Arrival List
Daftar kedatangan tamu

4. Available Room
Jumlah kamar tersedia yang dapat disewa oleh pemesan

5. Average Length of Stay

Rata-rata masa tinggal, yakni angka yang diperoleh dari jumlah bermalam dari
wisatawan dibagi dengan jumlah wisatawan itu dalam jangka waktu tertentu

6. Average Room Rate

Biaya rata-rata sewa kamar

7. Baby Cot
Tempat tidur gantung untuk bayi yang disediakan oleh hotel

8. Baby Crib
Tempat tidur kecil untuk bayi yang disediakan hotel

9. Back of the House

Hotel bagian belakang; bagian hotel yang tidak langsung berhubungan dengan
tamu, misalnya ruang dapur, binatu, ruang perlatan hotel, ruang administrasi dll

10. Bed Cover

Kain penutup tempat tidur yang harus dilipat oleh room boy / maid ketika tamu akan
tidur

11. Bed Mat

Lapisan kasur sebelum diberi lapisan sprei

12. Bell Boy

Petugas bagian depan hotel yang melayani tamu-tamu masuk ke kamar yang
dipesan
13. Booking (Reservation)
Pemesanan di tempat-tempat penginapan (hotel, motel, losmen)

14. Buffet
Sistem pelayanan hidangan yang disajikan di meja besar dan tamu dipersilahkan
memilih sendiri hidangan yang disukai. Di Indonesia lebih dikenal dengan istilah
prasmanan

15. Bungalow
Tempat peristirahatan yang tidak berbentuk hotel, namun menyediakan fasilitas
fasilitas penginapan untuk sejumlah orang

16. Business Center

Bagian dari hotel yang memberikan pelayanan seperti fotocopy, penyewaan
computer, layanan internet dll

17. Cabana
Kamar yang dihubungkan dengan kolam renang, tidak merupakan bagian bangunan
inti hotel, karenanya tidak selalu disediakan fasilitas untuk tidur.

18. Cancellation
Pembatalan pemesanan kamar hotel

19. Check-in
Tamu masuk hotel dan mendaftarkan diri di bagian penerimaan (Receptionist)

20. Check-list
Lembar / daftar pemeriksaan

21. Check Out

Tamu pergi meninggalkan hotel setelah menyelesaikan perhitungan rekening / bill
hotel

22. Collect Call

Penggunaan jasa telephone dengan biaya ditanggung penerima. Misal : seorang
wisatawan ingin berkomunikasi dengan keluarganya di luar negeri. Karena tarif yang
mahal, wisatawan tersebut ingin biaya ditagihkan ke penerima. Operator akan
menanyakan terlebih dahulu kesediaan penerima

23. Complimentary
Pemakaian fasilitas hotel (kamar, makanan dll) yang tidak dipungut bayaran (cuma-
cua)

24. Concierge
Bagian suatu organisasi hotel yang melayani tamu-tamu sejak menginjakan kaki di
depan pintu hotel hingga meninggalkan hotel. Misal : informasi umum, membukakan
pintu kamar, membawakan barang-barang tamu ke kamar, juga melayani beberapa
permintaan dan pesanan tamu lainnya.

25. Confirmed Reservation

Penegasan dari petugas hotel yang menerangkan bahwa pesanan kamar sudah
diterima (via surat maupun telepon) denga batas waktu sampai jam 18.00. Namun
jika s.d jam telah ditentukan kamar terisi penuh (full house) petugas harus
mengupayakan agar tamu dapat memperoleh kamar di hotel lain (biasanya ada
semacam kerjasama antar hotel mengenai ini)

26. Connecting Room

Kamar-kamar yang digabungkan / dihubungkan dengan pintu khusus sehingga tamu
tidak perlu lewat koridor

27. Continental Breakfast

Menu sarapan gaya kontinental terdiri dari minuman (kopi, coklat, susu, teh) yang
disajikan bersama roti bakar dan selai (selai nanas, jeruk, strawbery, dll) continental
breakfast gaya Belanda atau Norwegia selain dihidangkan diatas, ditambah lagi
dengan hidangan keju dan daging / ikan dingin.

28. Continental Plan

Tarif hotel dengan makan pagi, maksudnya tarif yang dikenakan terhadap yang
menginap di hotel itu sudah termasuk sarapan pagi

29. Contracted Rate

Tarif yang disetujui oleh kedua belah pihak, terutama tarif yang dikenakan
rombongan dalam jumlah banyak/perusahaan/travel Agent dll

30. Cover Charge

Biaya yang dikenakan kepada setiap pengunjung yang memasuki suatu ruangan
untuk menikmati pertunjukan yang diselenggarakan di tempat itu. Misal : klab malan
(night club). diskotek (discotheque) dan theater. Cover charge biasanya termasuk
juga dengan makanan / minuman yang disajikan selama menonton acara tersebut.

31. Croutons
Potongan roti yang dibakar atau digoreng dengan mentega untuk pengiring makan
sop panas

32. Daftar Tunggu (Waiting List)

Daftar yang disediakan untuk para tamu yang belum mendaftar diri memesan kamar
dan belum memesan sebelumnya

33. Day Use

Pemakaian kamar hanya beberapa jam di tempati.

34. Deluxe Room

Kamar kelas utama suatu hotel, ukuran kamar lebih besar, kualitas sarana lebih
baik, pelayanan-pelayanan khusus yang berbeda dari kelas standar

35. Departure Date

Tanggal keberangkatan tamu dari suatu hotel, biasanya dihitung setelah check-out

36. Departure List

Daftar keberangkatan tamu dari hote

37. Deposit
Uang panjar / persekot yang diberikan tamu terlebih dahulu untuk memesan suatu
kamar hotel atau ruangan sebelum tamu tersebut menggunakan fasilitas hotel

38. Dessert
Hidangan berupa makanan untuk pencuci mulut (perabung) misalnya buah buah
segar (pisang, apel, nanas) roti keju

39. Dinner
Sentap malam dalam hidangan European Standard Course

40. Door Knob Menu

Daftar menu yang digantungkan di pegangan pintu. Dalam menu tersebut tamu
mengisi daftar makanan yang dipesannya untuk makan pagi. Kemudian petugas
malam menyerahkan kepada bagian persiapan hidangan (food and
beverage)biasanya menunya terbatas.

41. Doorman
Pramu pintu, petugas yang melayani tamu-tamu yang masuk dan keluar hotel
(misalnya membukakan pintu mobilnya, membantu membawakan barang-barang
memegangkan payung untuknya)

42. Double(Twin) Bed

Tempat tidur ganda (digunakan untuk dua orang)

43. Double Lock

Kunci ganda yaitu kunci yang dapat diputar dua kali sehingga lebih menjamin
keamanan kamar

44. Double Occupancy

Satu kamar yang diisi 2x dalam 1 hari

45. Single Bed

Tampat tidur tunggal (digunakan untuk 1 orang)

46. Double Lock

Kunci ganda yaitu kunci yang dapat diputar dua kali sehingga lebih menjamin
keamanan kamar

47. Double Occupancy

Satu kamar yang diisi oleh dua orang

48. Dressing
Bumbu pengiring (misalnya untuk menghidangkan tomat belah dan roti dadu
goreng)

49. Drug Store

Gudang / kios yang menjual berbagai obat dan keperluan pribadi lainnya yang
berada di area hotel

50. Dry Cleaning Service

Pelayanan cuci kering, yakni jasa pencucian dengan mempergunakan solven (tidak
mempergunakan air sebagai pembersih)

51. Early Arrival

Kedatangan dini, yakni tamu datang ketika kamar belum diatur karena masih
terlampau pagi.

52. Entree
Hidangan utama (main course) dalam suatu penyajian European Standard Course

53. ETA (Estimated Time Arrival)

Jam tiba berdasarkan perkiraan, mengingat keterlambatan yang pernah terjadi, atau
jam tiba yang lebih cepat dari waktu yang tercantum dalam dafar (kereta api, bus,
penerbangan dsb)

54. ETD (Estimated Time Departure)

Jam keberangkatan berdasarkan perkiraan (kereta api, bus, penerbangan dsb)

55. Extra Bed

Pambahan tempat tidur di dalam kamar hotel yang disewa bila jumlah penghuni
kamar melebihi daya tampung tempat tidur yang ada

56. Extend
Memperpanjang lama tinggal di hotel

57. Family Room

Kamar hotel yang berfasilitas seperti kamar keluarga, di dalamnya terdapat dua
kamar tidur besar yang dapat menampung empat orang sekaligus

58. Front Desk

Kantor depan hotel tempat pendaftaran tamu yang akan menginap di hotel atau
tempat untuk memproses tamu yang akan meninggalkan hotel (check out)

59. Front Desk Agent (FDA)

Petugas kantor depan hotel yang berfungsi ganda sebagai Receptionist
dan cashier

60. Front Office

Bagian kantor depan hotel yang mengurus kedatangan (check-in) dan kepergian
tamu (check-out), sekaligus memberikan informasi lengkap yang diperlukan oleh
wisatawan yang akan menginap di hotel

61. Full House

Hotel yang seluruh kamarnya sudah dipesan oleh tamu, sehingga tidak mungkin
untuk menerima pesanan kamar

62. Full Board

Penginapan yang sudah termasuk biaya untuk makan pagi, makan siang dan makan
malam

63. Gastonomist
Orang yang suka makan enak yang pandai menyusun hidangan yang lezat

64. Guest Relations Officer (GRO)

Petugas yang ada di sekitar lobby yang bertugas menyambut tamu hotel

65. Go Show (Walk in)

Chek in tanpa booking terlebih dahulu

66. Guarantee Letter

Surat garansi / surat jaminan yang diberikan sebuah perusahaan kepada hotel
sebagai jaminan penagihan (perusahaan tersebut telah menjalin kerjasama dengan
hotel)

67. Guest Bill

Rekening / bill tamu yang harus dibayar untuk biaya sewa kamar & hidangan hotel

68. Guest Card

Kartu tamu, tanda bukti yang dibawa tamu yang menginap di hotel

69. Half Board

Penginapan yang sudah termasuk biaya untuk makan pagi dan makan siang atau
makan malam

70. Hotel
Tempat penginapan yang ditangani secara komersial, dengan menyediakan fasilitas
akomodasi yang memadai beserta hidangan dengan pelayanan yang baik

71. Hotel Arcade (Shopping Arcade)

Bagian hotel yang disewakan kepada suatu perusahaan dalam jangka panjang yang
digunakan untuk kantor, toko, biro jasa dsb

72. House Use

Kamar hotel yang digunakan untuk ditempati oleh karyawan hotel sendiri

73. Late Arrival

Kedatangan terlambat tamu melampaui waktu yang telah ditetapkan
74. Late Check-Out
Check-out terlambat, meninggalkan hotel setelah melewati batas waktu yang telah
ditetapkan

75. Laundry
Bagian pencucian hotel, tempat para tamu hotel menyerahkan pakaian-pakaian
kotor untuk dicuci oleh laundry maid (petugas pencuci)

76. Laundry List

Daftar cucian tamu (berisi daftar jenis pakaian, tarif cucian, nama pemiliknya)

77. Limited Hours

Waktu terbatas bagi tamu yang sudah memesan kamar

78. Long Staying Guest

Tarif khusus diberikan kepada tamu yang menginap cukup lama di suatu hotel (lebih
dari satu bulan)

79. Marketing Strategy

Strategi kegiatan pemasaran sesuai kebijaksanaan pemanasan untuk mencapai
sasaran

80. Mattrass Pad

Alas tipis untuk kasur (diatas tempat tidur)

81. Mini Bar

Lemari Es kecil yang di taruh di dalam kamar dan diisi dengan minuman ringan (soft
drink) untuk tamu. Tamu dapat memilih sendiri jenis minuman yang disenangi
sedangkan tagihan dapat ditagihkan kemudian

82. Motel
Akomodasi dengan fasilitas khusus berupa tempat parkir mobil yang luas di dekat
kamar-kamar hotel sehingga tamu mudah menempatkan mobilnya di dekat pintu
kamarnya. Motel menyediakan fasilitas akomodasi selama kurang dari 24 jam

83. No Show
Tamu yang tidak jadi dating tanpa pemberitahuan

84. No Show Charge

Biaya yang dikenakan bagi pemesanan kamar yang tidak jadi menginap tanpa
pemberitahuan sebelumnya

85. Occupied Rooms

Kamar hotel yang sedang ditempati tamu

86. Over Booking

Kelebihan pesanan, yaitu suatu keadaan yang menunjukan jumlah pemesanan lebih
banyak dari pada jumlah kamar yang tersedia.

87. Package Tour

Jadual acara perjalanan wisata yang sudah diatur dengan teliti termasuk tarif
seluruhnya (akomodasi, transportasi, konsumsi, objek wisata, biaya masuk
menonton suatu pertunjukan)

88. Pass Key / Master Key

Kunci yang dapat membuka beberapa kamar

89. Perishable
Bahan makanan yang mudah rusak. Misal : kol, daging, susu segar, ikan dll

90. Poached Egg

Telur yang dipecah kemudian dimasukan ke dalam air mendidih dan dimasak lagi
sebentar sehingga putih telur matang menggulung kuning telur yang masih setengah
matang

91. Rack Rate

Tarif kamar yang berlaku disuatu hotel

92. Registration Card

Kartu daftar tamu yang terdaftar di hotel

93. Rental Space

Ruang hotel yang disewakan kepada pihak luar yang dimanfaatkan sebagai kantor
perwakilan biro penerbangan, agen perjalanan, toko cindera mata, kantor, bank dll

94. Receptionist
Petugas yang menerima tamu hotel ketika pertama kali masuk hotel (check-in) dan
memberi informasi kepada para tamu mengenai hal-hal yang bersangkut paut
dengan akomodasi

95. Reservation
Pemesanan kamar suatu hotel

96. Room Boy

Petugas yang menangani masalah kebersihan kamar hotel (menghias kamar,
membersihkan tempat tidur, mengganti sarung bantal, seprai dll)

97. Russian Service

Pelayanan gaya Rusia / Soviet yakni suatu pelayanan dimana para tamu siap di
kursi masing-masing kemudian pramusaji menghidangkan makanan dan minuman
dengan platter, tamu dipersilahkan mengambil sendiri-sendiri hidangan yang
disukainya.

98. Room Service

Hidangan makanan & minuman yang dikirim ke kamar sesuai dengan pesanan pada
jam-jam yang telah ditentukan. Sebagian besar hotel menyediakan layanan 24 jam
Room Service ini

99. Safety Chain

Rantai pengamanan pintu kamar yang disarankan digunakan apabila tamu sedang
berada di dalam kamarnya (untuk menjaga keamanan)

100. Safety Deposit Box

Kotak tempat menyimpan barang berharga milik tamu hotel yang di taruh di kantor
depan hotel (Front Office) atau disediakan di masing-masing kamar

101. Service Charge

Ongkos pelayanan yang dikenakan kepada tamu selama tamu menikmati fasilitas
hotel, besar biaya service charge biasanya 10 % dari harga pokok

102. Service Directory

Petunjuk-petunjuk khusus yang dipasang di dalam kamar hotel, sehingga tamu
mengetahui hal-hal yang diinginkan, boleh dilakukan dan tidak

103. Single Bed

Tempat tidur tunggal, tempat tidur yang digunakan untuk satu orang (berukuran
kecil)

104. Single Occupancy

Penghuni tunggal sebuah kamar hotel

105. Side Stand

Meja untuk menaruh bermacam-macam saus dan peralatan bersih yang siap
digunanakan (piring, sendok, garpu dll)

106. Skipper
Tamu yang semula menyewa kamar, tetapi tidak menyelesaikan pembayaran
terhadap hotel atas biaya sewa kamar dan pelayanan yang telah dinikmati

107. Sleeper
Penambahan jumlah pengisi kamar tanpa pemberitahuan kepada bagian kantor
depan hotel

108. Sleep Outs

Tamu yang sudah tercatat sebagai pengisi kamar di suatu hotel (check in), namun
tidak tidur dikamar itu. Dia tidur ditempat lain

109. Store Arcade / Store Rental

Bagian dari gedung hotel yang disewakan pihak hotel kepada pihak luar

110. Suite Room

Jenis kamar di hotel dengan fasilitas perlengkapan yang lebih banyak. Selain kamar
tidur, juga terdapat kamar tamu, ruang duduk (sitting room), dapur kecil
(kitchenette), mini bar, dan fasilitas lainnya sehingga dalam keseluruhannya tampak
lebih besar dari kamar-kamar biasanya

111. Telephone Charge

Biaya telephone yang dibebankan kepada pemakai

112. Telephone Courtesy

Sopan santun berbincang-bincang lewat telephone

113. Tourist Kit / Sales Kit

Kumpulan beberapa brosur, kartu pos bergambar, dan lain-lain berisi informasi
wisata yang bertujuan dengan sarana promosi

114. Traveller’s Cheque

Cek khusus yang dikeluarkan oleh biro perjalanan / bank untuk mengurangi resiko
kehilangan uang selama dalam perjalanan

115. Uniform Service

Melayani tamu yang baru datang (membawakan barang-barang, membukakan
pintu) menyalakan lampu kamar, menghidupkan AC, membersihkan kantor depan
dll)

116. Vacant Room

Kamar yang masih kosong, kamar yang dapat dipesan

117. Valet
Bentuk pelayanan berupa menandai pakaian para tamu yang akan disetrika oleh
Laundry, kemudian mengantarkan kepada pemiliknya dalam keadaan terbungkus
rapi.

118. Voucher
Dokumen yang dikeluarkan oleh biro perjalanan untuk wisatawan dan biro
perjalanan lain. Dapat ditukar dengan fasilitas-fasilitas yang tersedia (akomodasi,
transportasi dalam kota, makan minum, dll) sesuai dengan apa yang telah dibayar
oleh wisatawan kepada biro perjalanan itu.

119. Wake up Calls

Panggilan untuk membangunkan tamu (yang dilakukan oleh bell boy, room boy atau
telephone operator)

120. Walk in Guest

Tamu hotel yang datang tanpa mengadakan pemesanan kamar terlebih dahulu.
Biasanya seorang tamu akan memesan kamar terlebih dahulu baik melalui biro
perjalanan maupun secara langsung
121. Wall to Wall Carpeted Room
Kamar yang lantainya dilapisi dengan karpet

122. Wardrobe
Alamari pakaian, almari yang digunakan untuk menyimpan pakaian

123. Acrrylic Blanket

Selimut Untuk Kamar

124. Amenities
Barang Barang Yang Diperuntukkan Tamu

125. Ashtray
Asbak

126. Balcony door

Pintu Teras

127. Balcony outside

Teras Luar

128. Bath Foam

Sabun Mandi

129. Bath Mat

Keset

130. Bath robe

Baju untuk setelah mandi

131. Bath room hook

Gantungan di kamar mandi

132. BathTowel
Handukl badan

133. Bathtub
Bak mandi

134. Bed Pad

Pelapis kasur

135. Bed Runner

Selendang kasur

136. Bed Side Table

Meja Samping Tempat Tidur
137. Bed Protector
Lapisan yang diletakkan diantara matrass dan linen

138. Bed Skirt

Penutup tempat tidur

139. Body Miror

Kaca untuk seluruh badan

140. Bottle Opener

Pembuka Botol

141. Bottle Sprayer

Botol untuk menyemprot

142. Brusing Machine

Mesin untuk menyikat

143. Bucket
Ember

144. Check-in
Tamu tiba

145. Check-Out
Tamu Berangkat

146. Clear Up
Mengambil Piring/Sisa Makanan Dari Dalam Kamar

147. Cloth line

Tali Jemuran

148. Coffe & tea set up

Penataan Kopi & The

149. Coffe Chair

Kursi Untuk Minum

150. Coffe maker

Mesin Pemanas air

151. Coffe Table

Meja Untuk Minum kopi

152. Comb
Sisir
153. Compliment
Free Charge

154. Complimentary Card

Petunjuk Free Charge

155. Cotton Bud

Kapas telinga

156. Cup Saucer

Cangkir & Tatakan Gelas

157. Daily Linen Report

Laporan Penggunaan Linen Setiap Harinya

158. Directory of service

Petunjuk-petunjuk khusus yang dipasang didalam kamar hotel, sehingga tamu
mengetahui hal-hal yang boleh dilakaukan dan yang tidak boleh dilakukan (biasanya
disajikan dalam bentuk buku)

159. Disposal Bag

Kantong Pembalut

160. Doctor Room

Kamar Periksa

161. Dont Disturb

Jangan Diganggu

162. Door Bell

Bel Pintu

163. Door Deep Hole/Door viewer

Lubang Pengintai

164. Door Frame

Bingkai Pintu/Kusen

165. Door Knob Menu

Daftar Menu Yang Digantung Digantung di pintu

166. Door Lock & Handle

Pegangan & Kunci Pintu

167. Door Stoper

Pengganjal Pintu
168. Door/Frame/Lock
Pintu/Bingkai/mengunci

169. Dressing Mirror

Kaca rias

170. Driver Room

Kamar Yang Disewakan Untuk Supir

171. Locker Room

Tepat penyimpanan pakaian

172. Liqueur
Liquour dengan rasa manis.

173.Liquor
Minuman beralkohol kadar tinggi (brendi, wiski).

174.Lunch
Waktu makan siang

175.Menu Ala Carte

Daftar hidangan yang disetai harga tiap-tiap hidangan sehingga tamu dapat memilih
hidangan sesuai keinginan dan kemampuan

176.Minestrone
Sop khas Italia

177. Minuman Campuran (Mixed Drink)

Jenis minuman hasil campuran liquor dengan beverage

178.Omelette
Telur dadar, telur yang digoreng setelah dikocok dan dibumbui secukupnya

179.Sunny Side up
Telur mata sapi

180.Supper
Waktu santap malam yang agak larut (jam 23.00)

181.Supper Club
Restoran yang dibuka pada malam hari untuk melayani tamu-tamu yang ingin
santap malam. Biasanya supper club menyajikan hiburan berupa musik, peragaan
busana, dansa bersama dengan iringan musik yang sudah diatur sehingga
fungsinya mirip dengan night club.
182.Pantry
Ruang dapur hotel yang digunakan untuk menyiapkan makan pagi

183.Pastry
Hal-hal yang berkaitan dengan kue (tempat pengolahan kue, kue-kue kecil, seksi
pengolahan kue)

184.Perishable
Bahan makanan yang mudah rusak, misalnya kol, daging, susu segar, ikan.

185.Poached Eggs
Telur yang dipecah kemudian dimasukkan ke dalam air mendidih dan dimasak lagi
sebentar, sehingga putih telur matang menggulung kuning telur yang masih
setengah matang

186.Room Service
Hidangan makanan & minuman yang dikirim kekamr sesuai dengan pesanan pada
jam-jam yang telah ditentukan. Ada hotel yang siap melayani tamu selama 24 jam
untuk room service ini.

187.Room Service
Hidangan makanan & minuman yang dikirim kekamr sesuai dengan pesanan pada
jam-jam yang telah ditentukan. Ada hotel yang siap melayani tamu selama 24 jam
untuk room service ini.

188.Russian Service
Pelayanan gaya Rusia / Soviet yakni tamu-tamu siap duduk dikursi masing-masing
kemudian pramusaji menghidangkan makanan & minuman dengan platter, tamu
baru dipersilahkan mengambil sendiri-sendiri hidangan yang disukai.

189.Table D’hote
Suatu menu dengan sajian yang lengkap dan pasti. Bila tamu menginginkan
tambahan hidangan akan dikenakan tambahan biaya secara tersendiri.

190.Goblet
Gelas untuk menyajikan air putih.

191.Welcome Drink
Minuman yang diberikan secara gratis pada saat tamu dalam proses Check In.

192.Wine Basket
Keranjang anggur, keranjang yang digunakan untuk menghidangkan anggur.

193.Wine Cellar
Gudang bawah tanah untuk menyimpan minuman anggur.

194.Wine Cooler
Tempat pendingin anggur.
195.Youth Hostel
Sejenis sarana akomodasi untuk remaja dan para wisatawan yang berkantong tipis
untuk dapat dinikmati fasilitas pelayanan yang memuaskan dengan biaya murah.

196.Half Board
Penginapan yang sudah termasuk biaya untuk makan pagi dan makan siang atau
makan malam.

197.Hors D’oeuvre
Hidangan pembuka.

198.Hotel
Tempat penginapan yang ditangani secara komersial, dengan menyediakan fasilitas
akomodasi yang memadai beserta hidangan dan pelayanan yang baik.

199.Hotel Arcade
Bagian hotel yang disewakan kepada suatu perusahaan.
(shopping arcade) dalam suatu perusahaan dalam jangka panjang yang digunakan
untuk kantor, toko, biro jasa, dsb.

200.Entree
Hidangan utama (main course) dalam suatu penyajian European Standard Course.