Praktikum : Perilaku Konsumen Dosen : Sanitianing Anggraini SP.

MM
Hari/Tanggal : Senin/19 September 2016 Kelas : MAB – 3C1

Oleh

Kelompok Aqua

Novely Thelmy D S J3J114086

Nariyah Widya D J3J114124

Nurul Isra Sari J3J114136

Azzura Devi Maya G J3J114148

Kanda Arizal Naam S J3J214220

Program Keahlian Manajemen Agribisnis

Direktorat Program Diploma
Institut Pertanian Bogor
2016
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi yang semakin canggih, maka semakin
berkembang pula dunia industri di negeri kita ini. Kebutuhan dan keinginan konsumen pun
terus bertambah. Maka dari itu, produsen semakin bersaing dalam menciptakan produk agar
dapat memikat hati konsumen. Produsen tidak hanya dituntut untuk menciptakan sebuah
produk, tetapi juga memiliki nilai tambah yang diinginkan oleh konsumen sesuai
kebutuhannya. Dalam hal ini produsen harus memahami keinginan dan kebutuhan konsumen
untuk meraih kesuksesan dalam menjalankan bisnisnya. Dengan demikian kita perlu mengkaji
lebih dalam perilaku konsumen untuk megetahui keinginan konsumen agar tidak berpaling ke
produsen yang lainnya. Jika hal ini terjadi maka produsen harus membuat inovasi baru agar
keinginan konsumen konsumen dapat terpenuhi sehingga mendapatkan kepuasan konsumen.

Perilaku konsumen menjadi tolak ukur yang sangat penting dalam melakukan pemasaran dan
periklanan terhadap produk yang akan dipasarkan. Strategi pemasaran pun diperlukan dalam
kegiatan ini. Riset konstan terhadap perilaku konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen sangatlah penting. Jika perilaku konsumen tidak baik maka akan
berdampak terhadap perkembangan bisnis yang sedang dijalankan. Tanpa mengenal
konsumen, produsen akan mendapatkan kesulitan yang akhirnya dapat menjauhkannya dari
konsumen.

1.2 Rumusan Masalah

1. Pentingnya mempelajari perilaku konsumen baik dari segi konsumen dan produsen?
2. Bagaimana kaitan perilaku konsumen terhadap 4P ?
3. Perbedaan antara produk Aqua dan Cleo dan kasus pelanggaran yang terjadi?
 BAB 2
PEMBAHASAN

2.1 Pentingnya Perilaku Konsumen Dan Perilaku Produsen

Perilaku konsumen adalah proses dan segala aktivitas ketika seseorang berhubungan
dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa
demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang
mendasari konsumen untuk membuat keputusan. Perilaku konsumen terdiri dari beberapa
tahap, yaitu tahap sebelum pembelian, tahap pembelian, dan setelah pembelian. Ada beberapa
hal yang menjadi dasar pengambilan keputusan seseorang dalam melakukan pembelian, yaitu:
 Identifiksi permasalahan
Seorang konsumen akan melakukan pembelian sebagai masalah yang sedang
dihadapinya. Maka dari tu pentingnya mengetahui masalah yang dihadapi sebelum
melakukan pembelian
 Pengumpulan informasi
Konsumen perlu mengumpulkan informasi mngenai produk yang akan dibeli agar
tidak terjadi penyesalan.
 Pengevaluasian alternatif
Tahap ini dilakukan untuk membandingkan informasi yang telah didapatkan dari
sumber yang berbeda.
 Keputusan pembelian
Perlu adanya tindakan pembelian setelah melakukan evaluasi produk
 Evaluasi pasca pembelian
Ini merupakan tahap dimana konsumen dapat melihat manfaat yang diperoleh dari
produk tersebut.

Pengertian perilaku konsumen menurut para ahli:

1. Menurut Schiffman dan Kanuk adalah studi yang mengkaji bagaimana individu
membuat keputusan membelanjakan sumber daya yang tersedia& dimiliki
(waktu,uang&usaha) untuk mendapatkan barang atau jasa yang akan dikonsumsi.
 2. Menurut John C. Mowen dan Michael Minor adalah perilaku konsumen sebagai studi
tentang unit pembelian (buying unit) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan,
konsumsi berbagai produk, jasa dan pengalaman.

Perilaku konsumen merupakan merupakan berbagai hal yang mendasari konsumen untuk
membuat keputusan pembelian suatu produk atau jasa yang dibutuhkan. Perilaku konsumen sangat
penting untuk dipelajari dalam pemasaran sehingga dapat terjadi pertukaran. Keinginan dan
kebutuhan konsumen dapat diketahui melalui perilaku konsumen. produsen harus memahami
keinginan dan kebutuhan konsumen untuk meraih kesuksesan dalam menjalankan bisnisnya.
Dengan demikian kita perlu mengkaji lebih dalam perilaku konsumen untuk megetahui keinginan
konsumen agar tidak berpaling ke produsen yang lainnya. Dengan demikian, jika produsen telah
mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen maka produsen dapat memproduksi barang/jasa
yang sesuai dengan permintaan konsumen. Produsen tidak hanya memproduksi barang/jasa tetapi
harus juga memikirkan inovasi atau nilai tambah dalam produk/jasa untuk mendapatkan kepuasan
konsumen.

Perilaku produsen adalah upaya yang dilakukan produsen dalam menghasilkan produk
yang berkualitas dan efisien dan dapat diterima dengan baik di pasaran serta mendapatkan
keuntungan yang besar. Dalam hal ini produsen berusaha melakukan produksi semaksimal
mungkin dan membuat inovasi yang diinginkan oleh konsumen. Tujuan dari produksi tersebut
ialah :

- Memenuhi permintaan dan keinginan konsumen

- Memaksimalkan pendapatan
- Mengoptimalkan penggunaan sumber daya alam
- Menjalankan fungsi sektor industri dengan maksimal

2.2 Kaitan Pemahaman Produk Terhadap 4P

Perilaku konsumen terpusat pada cara individu mengambil keputusan untuk memanfaatkan
sumber daya yang tersedia (waktu,uang,dan usaha) untuk membeli barang-barang yang
berhubungan dengan konsumsi. Hal ini mencakup apa yang dibeli, mengapa membeli, kapan
membeli, dimana membeli, seberapa sering membeli, dan seberapa besar menggunakan
brang/produk tersebut.
 Menurut Solomon (2007), tingkatan unit analisis perilaku konsumen terdiri atas 5 tipe,
yaitu :

1. Konsumen di pasar
2. Konsumen sebagai individu yang terdiri dari persepsi, pembelajaran dari memory, nilai
dan motivasi, kepribadian dan gaya hidup, sikap, perubahan sikap dan komunikasi
interaktif
3. Konsumen sebagai pengambil keputusan
4. Konsumen dan budaya yang terdiri dari pendapatan dan kelas sosial, ethink, rasial dan
kebudayaan agama, serta age subcultures
5. Konsumen dan budaya yang terdiri dari Cultural Influences dalam perilaku konsumen, The
Creation and Diffusion of Consumer Culture

Arah kajian perilaku konsumen terdiri atas :

1. Kajian perilaku konsumen yang digunakan sebagai dasar pengembangan strategi

pemasaran dan diperlukan alat berupa SWOT yang dikaitkan dengan bidang ilmu lainnya.
2. Evaluasi strategi pemasaran yang sudah dimiliki oleh perusahaan yang dikaitkan dengan
kajian perilaku konsumen sehingga perusahaan terus meningkatkan kinerja dimata
konsumen
3.

2.3. Perbedaan Antara Produk Cleo dan Aqua

Cleo Oxygenated Water

A.Info Perusahaan

 Profil Pabrik

Tanobel adalah identitas perusahaan PT Sariguna Primatirta, pertama kali beroperasi pada
tanggal 17 September 2003 dengan memproduksi Air Minum dalam Kemasan (AMDK) yang
diolah dari mata air Pegunungan Arjuna di Pandaan. Pada 7 Maret 2004, diluncurkan produk Air
Murni Cleo sebagai salah satu produk andalan Tanobel dalam kemasan cup 250 mL, botol 330
mL, 550 mL, 1.200 mL, 6 L dan galon 19 L. Setelah itu, Tanobel melebarkan sayap produksi Air
Murni Cleo ke berbagai daerah di Indonesia.

Saat ini, Tanobel memiliki pabrik yang dilengkapi dengan proses terintegrasi dari penyediaan
bahan baku, pengemasan cup, botol dan galon, hingga produk jadi. Dengan proses pengawasan
kualitas yang ketat dan standar produksi yang tinggi, PT Sariguna Primatirta pada Oktober 2008
mendapat pengakuan internasional berupa ISO 9001:2000 dan pada Oktober 2008 mendapatkan
ISO 22000:2005.

Cleo Oxygenated Water dengan kandungan oksigen lebih tinggi yaitu 100 ppm atau lebih
dari 20 kali air minum biasa, diproses melalui Oxygen Enhanced Combustion Technology dari
USA yang modern dan higienis yang mana dapat mengikat atom-atom oksigen di dalam air murni.
Cleo Oxygenated Water mampu meningkatkan supply oksigen ke dalam tubuh, meregenerasi sel,
membantu memperbesar daya absorbsi vitamin dan nutrisi, membantu meningkatkan sistem
kekebalan tubuh, menetralkan zat-zat beracun dalam aliran darah, menjadikan tubuh lebih optimal
dan sehat. Air beroksigen dengan konsentrasi lebih dari 80 mg/l dapat meningkatkn status imun
tanpa memberikan efek toksin.

Manfaat oksigen dalam tubuh:

- Meningkatkan metabolisme
- Memperkuat jantung dan sistem kekebalan tubuh
- Mencegah kanker, infeksi virus, infeksi bakteri, dan berbagai penyakit.
- Mengurangi racun dalam darah
- Menstabilkan tekanan darah
- Meningkatkan daya ingat dan kecerdasan otak
 - Memperlambat proses penuaan, merawat dan mempercantik kulit
- Meningkatkan pembakaran lemak

Fungsi Cleo Oxygenated Water:

- Membentu sel-sel baru, memelihara dan mengganti sel yang rusak

- Menstabilkan suhu tubuh
- Sebagai pelumas sendi-sendi dan pengganti ion tubuh
- Menjaga keseimbangan dalam tubuh melarutkan dan membawa nutrisi, oksigen, dan
hormon ke seluruh sel tubuh.

B. Strategi 4P Cleo Oxygenated Water

1.Product

Air Murni Cleo sebagai salah satu produk andalan Tanobel yang terbagi dalam
beberapa kemasan, yaitu cup 250 mL, botol 330 mL, 550 mL, 1.200 mL, 6 L dan galon 19
L. Setelah itu, Tanobel melebarkan sayap produksi Air Murni Cleo ke berbagai daerah di
Indonesia. Cleo Oxygenated Water dengan kandungan oksigen lebih tinggi yaitu 100 ppm
atau lebih dari 20 kali air minum biasa, diproses melalui Oxygen Enhanced Combustion
Technology dari USA yang modern dan higienis yang mana dapat mengikat atom-atom
oksigen di dalam air murni.
2. Price

Harga produk cleo bervariasi sesuai dengan bentuk kemasan, yaitu :

 Cleo Oxygen = Rp 325.000 / dus isi 24 botol
 Galon 19 liter = Rp. 15.000
 Botol 6000 ml = Rp 45.000 / dus isi 4 botol
 Botol 1200 ml = Rp 42.000 / dus isi 12 botol
 Botol 600 ml = Rp 44.000 / dus ( new)
 Botol 550 ml = Rp 42.000 / dus isi 24 botol
 Botol 330 ml = Rp 37.000 / dus isi 24 botol
 Gelas 250 ml = Rp 20.000 / dus isi 48 gelas.

3. Place
Cleo menjual produknya dalam bentuk botol dan kaleng kepada distributor, grosir
dan beberapa pengecer, kemudian mereka mendistribusikannya ke outlet ritail, swalayan,
restoran, dan SPBU. Distribusi intensif CLEO menggunakan strategi distribusi intensif.
Produk bisnis yang dijual hampir disetiap outlet termasuk: outlet ritel, toko-toko kecil,
restoran, SPBU, sekolah, tempat olahraga dan tempat-tempat hiburan.
 4. Promotion
CLEO selalu melakukan pendekatan-pendekatan kreatif melalui berbagai macam
metode promosi melalui iklan, brosur, papan iklan dan menyediakan agen cleo. Selain itu,
agar tetap eksis dan relevan dengan konsumennya yang merupakan remaja dewasa, CLEO
selalu melakukkan peremajaan produk lewat promosinya.
C. Kasus-Kasus Perusahaan Penghasil Cleo

Produsen Air Minum "Cleo" Menggugat Pemilik Merek "Cleopatent"

JAKARTA, KOMPAS.com –
PT Sariguna Primatirta mengajukan gugatan penghapusan merek Cleopatent.
Perusahaan air minum dalam kemasan (AMDK) dengan merek Cleo ini menilai merek
Cleopatent milik Indra Setiadi telah menimbulkan kerugian bagi perusahaan.
Perkara ini telah didaftarkan pada 20 Januari 2016. Sidang perdana dilakukan pada Selasa
(9/2/2016) lalu. Namun karena sidang perdana itu tidak dihadiri tergugat, majelis hakim
menundanya hingga Selasa pekan depan.
Dalam berkas gugatan yang diperoleh Kontan dari Pengadilan Niaga Jakarta Pusat pada Rabu
(10/2/2016), disebutkan, gugatan dilakukan karena Indra telah menggunakan merek tidak sesuai
dengan yang didaftarkan di Ditjen Kekayaan Intelektual.
Diwakili kuasa hukum E.L Sajogo, dari kantor hukum Markus Sajogo & Associates, PT
Sariguna menilai Indra tidak memakai merek Cleopatent dengan benar dalam memasarkan
produk botol air minum.
"Tetapi menggunakan kata Cleo sebagai merek dagang," ungkap Sajogo di dalam berkas
tersebut.Merek dagang Cleo juga dicetak timbul pada setiap badan botol produk milik Indra.
Botol minum tersebut di pasaran juga menggunakan sebutan botol Cleo. Hal itulah yang dinilai
menimbulkan kerugian bagi kliennya.
Sebab Sariguna mengklaim sebagai pemilik sah merek Cleo sejak 2002 untuk kelas 32, yakni
untuk botol minuman maupun kemasan bentuk galon.
Tak hanya di kelas 32, Cleo juga terdaftar di kelas 30 untuk jenis berbagai macam makanan dan
bahan makanan atau minuman. Serta kelas 43 untuk jenis jasa perhotelan dan restoran.
"Tak hanya di Indonesia, merek Cleo milik Sariguna juga telah terdaftar di Malaysia, Singapura,
dan Vietnam," tambahnya.Sariguna meminta pembatalan merek Cleopatent dan melarang Indra
menggunakan kata Cleo dalam produk botol minum agar tidak menyesatkan konsumen. Tanpa
larangan itu, konsumen akan mengira produk itu memiliki keterkaitan dengan milik Sariguna.
(Sinar Putri S. Utami)

D. Tanggapan Konsumen

Nama :Muhammad Rizal Edwin

Profesi :Photografer
Ini adalah kenyataan yang saya alami sudah lama, jujur saya kenal CLEO karena awalnya
tertarik ama botolnya, warna orange....hehehe rada heboh dgn bentuk botol yg unik, waktu
di jogja saya beli saat masih kuliah saat air minum ber oxygen mulai naik daun, hasilnya
menakjubkan setelah minum beberapa botol aktifitask kuliah terbantu, sampai saat ini saya
bekerja sebagi seorang fotografer, kebiasaan yg saya bawa dr kuliah dulu adalah minum
CLEO, aseli bgt walau aktifitas outdoor badan terasa enak, gak gampang capek, bisa hunting
lebih banyak serta membuat konsentrasi lebih maklum insting fotografer harus tajem biar
dapet hasil bagus, yg pasti botol CLEO membuat org bertanya2 apaan sih, dan mereka ikut
mencoba manfaatnya CLEO. terbukti!!!

Nama :Lina Lathifatul U.

Profesi :Pelajar
Saya adalah salah satu anggota tim basket dari SMPN 33 Surabaya dan saya sangat suka
sekali olahraga tersebut. Kalau saya main basket saya sering mengalami napas terengah-
engah,saya meminum minuman penambah ion tubuh ternyata tidak ada perubahan yang
bermanfaat,akhirnya saya disuruh kakak saya untuk meminum cleo dan ternyata manfaat
yang saya alami sangat banyak setelah meminum air cleo. Cleo rasanya berbeda dengan
minuman minuman yang saya kenal. rasanya segar ditenggorokan (tidak perih di
tenggorokan) ,kaya akan oksigen,dan saya sekarang apabila bermain basket tidak
mengalami napas terengah-engah lagi! Terima kasih cleo!

Nama : Hari Cahyadi

Profesi : Mahasiswa
sebenernya awalnya rada g percaya waktu temen yang kerja di cleo bilang kalo proses
pemurnian air di cleo itu bener-bener dijaga banget,jadi kalo ada bakteri 1 ekor pun yang
kedeteksi,air ribuan liter di tempat pemurnian cleo bakal dibuang,jadi suatu hari iseng2 beli
cleo dan rasanya tuh beda banget ma aer mineral beroksigen yang lain,udah botolnya unik.
rasanya itu beda banget deh pokoknya apalagi waktu itu minumnya pas lagi haus banget,berasa
nemu oasis di padang gurun,tukang bakso pas lagi kelaperan,kura-kura dalem perahu (ngapain
tuh kuya??). pokoknya seger banget!
 Nama :Firgiza Loen
Profesi :Ibu Rumah Tangga
Sulit mencari air bersih. Waktu saya lihat kemasan Cleo yang ceria banget dengan warna
orange & kemasan yang putih bersih, saya langsung tertarik untuk mencoba. Wuih ... rasanya
seger banget. Saya selalu beli Cleo 500 ml untuk berpergian. Untuk air minum di rumah,
saya pakai Cleo 19 l. Kira-kira setahun yang lalu, tante saya selalu mengeluh sering pusing
dan lemas. Langsung saja saya berikan ke tante saya untuk diminum secara rutin. Baru satu
minggu, dia laporan, kalau pusingnya tidak kambuh lagi dan badan rasanya segar. Saya
ceritakan, kalau Cleo mengandung O2 stabil yang berguna untuk detoksifikasi. Terima kasih
Cleo, karena turut memperhatikan kesehatan konsumennya. Semoga Cleo semakin jaya

Aqua Danone

A.Info Perusahaan

Aqua merupakan produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) pertama kali di Indonesia
yang diproduksi oleh PT. Golden Mississippi. Pabrik ini didirikan di Bekasi pasa tahun 1973. Pada
tahun 1974, produksi pertama Aqua diluncurkan dalam bentuk kemasan botol kaca ukuran 950 ml
dari pabrik di Bekasi. Harga per botol adalah Rp.75,-. Selanjutnya pendirian pabrik kedua
dilakukan pada tahun 1984 di kota Pandaan, Jawa Timur sebagai upaya agar lebih mendekatkan
diri pada konsumen yang berada di wilayah tersebut.
 Tak berhenti dalam pembangunan cabang pabrik, Aqua juga melakukan inovasi dari segi
kemasan yaitu menggunakan botol PET 220 ml. Pengembangan ini berdampak pada kualitas Aqua
yang semakin baik. Tidak hanya memperhatikan kualitas, Aqua juga menyelenggarakan aksi
peduli lingkungan dengan program Aqua Peduli (Aqua Cares) dengan melakukan daur ulang
terhadap botol plastik yang dapat digunakan kembali. Aqua tak berhenti dalam meningkatkan
kehigenisan produk, buktinya pada tahun 1995 Aqua menjadi pabrik air mineral pertama yang
menerapkan sistem produksi in line di pabrik Mekarsari. Pemrosesan air dan pembuatan kemasan
Aqua dilakukan bersamaan. Hasil sistem in line ini adalah botol Aqua yang baru dibuat dapat
segera diisi air bersih di ujung proses produksi, sehingga proses produksi menjadi lebih higienis.

Pada 4 September 1998, Aqua dan grup Danone sepakat untuk bergabung. Langkah ini
berdampak pada peningkatan kualitas produk dan menempatkan Aqua sebagai produsen air
mineral dalam kemasan (AMDK) yang terbesar di Indonesia. Dua tahun kemudian, mereka
meluncurkan produk berlabel Danone-Aqua. Selain menjadi perusahaan AMDK terbesar, Aqua
juga meraih banyak penghargaan contohnya Aqua berhasil memenangkan banyak penghargaan di
ajang Indonesian Best Brand Award. Aqua mulai memberlakukan Kesepakatan Kerja Bersama
[KKB 2002 - 2004] kepada para pekerja pada tanggal 1 Juni 2002.

Aqua telah menjadi bagian dari keluarga sehat Indonesia lebih dari 30 tahun. Sebagai
pelopor air minum dalam kemasan sejajk tahun 1973, kini Aqua menjadi bagian yang tidak
terpisahkan dari hidup sehat masyarakat Indonesia. Volume penjualan Aqua merupakan volume
penjualan terbesar di dunia untuk kategori air mineral. Aqua selalu melakukan program untuk
menyehatkan konsumen Indonesia, diantaranya program AKSI ( Aqua untuk Keluarga Sehat
Indonesia ) dan AuAI ( Aqua untuk Anak Indonesia ).

B. Strategi 4P Produk AQUA

1. Produk

Aqua adalah sebuah Pelopor merk air minum dalam kemasan (AMDK) yang diproduksi oleh
PT. Aqua Golden Mississippi di Indonesia sejak tahun 1973. Selain di Indonesia, Aqua juga dijual
di Singapura. Aqua adalah merk AMDK dengan penjualan terbesar di Indonesia dan merupakan
salah satu merk AMDK yang paling terkenal di Indonesia, sehingga telah menjadi seperti merk
generik untuk AMDK. Di Indonesia, terdapat 14 pabrik yang memroduksi Aqua. Sejak tahun 1998,
Aqua sudah dimiliki pula oleh perusahaan multinasional dari Perancis, Danone, hasil dari
penggabungan Aqua Golden Mississippi dengan Danone.

Aqua berasal dari sumber mata air terpilih dan terlindung, sehingga menjamin bahwa
segala kebaikan alam dari sumbernya tetap terjaga dalam setiap tetesnya. Ini berarti bahwa setiap
tetes Aqua memiliki segala kebaikan dan keseimbangan mineral alami. Selain itu, sumber mata air
dipilih setelah melalui proses yang penuh ketelitian dan hati-hati. Setiap sumber mata air
pegunungan harus memenuhi 9 poin kriteria yang kemudian melewati 5 tahap proses seleksi yang
ketat selama kurang lebih 1 tahun sebelum akhirnya dapat menjadi mata air Aqua. Tidak heran
apabila kualitas Aqua merupakan yang terbaik. Setiap tetes Aqua mengandung mineral alami yang
seimbang, menjadikannya sungguh baik untuk dikonsumsi setiap hari oleh seluruh anggota
keluarga. Kesembangan mineral-mineral yang alami ini penting fungsinya bagi kesehatan tubuh.

Aqua memberikan beberapa varian untuk menunjang kegiatan yang dinamis agar terhindar
dari dehidrasi, yaitu :

 Aqua Gallon 19 liter

 Aqua botol plastik 1500 ml
 Aqua botol plastik 750 ml
 Aqua botol plastik 600 ml
 Aqua botol plastik 330 ml
 Aqua gelas plastik 240 ml

2. Price

Aqua menetapkan harga sesuai dengan kemasannya, sebagai berikut :

 Aqua Gallon 19 liter
Isi ulang = Rp 15.000
Isi ulang + galon = Rp 55.000
 Aqua botol plastik 1500 ml
Dus isi 12 pcs = Rp 50.000
Pcs = Rp 4.500
  Aqua botol plastik 750 ml
Dus isi 18 pcs = Rp 68.000
Pcs = Rp 3.500
 Aqua botol plastik 600 ml
Dus isi 24 pcs = Rp 40.000
Pcs = Rp 1.900
 Aqua botol plastik 330 ml
Dus isi 24 pcs = Rp 29.500
Pcs = Rp 1.300
 Aqua gelas plastik 240 ml
Dus isi 48 pcs = Rp 22.000
Pcs = Rp 500

Perbedaan harga antar merek AMDK yang ada di pasar tidak begitu mencolok karena setiap
merek tersebut menerapkan strategi going rate pricing (harga yang sedang berlaku), yaitu
penetapan harga sama atau persentase tertentu dibawah atau diatas harga pesaing. Namun
demikian harga menjadi penentu dalam persaingan antar merek. Dari segi harga, penetapan harga
Aqua "sedikit" di atas merek- merek lain. Penentuan harga ini juga dilakukan agar memposisikan
Aqua sebagai air minum premium (di atas merek - merek AMDK lainnya). Sebagai merek
premium maka dengan sendirinya konsumen akan merasa memiliki "prestige" sendiri apabila
meminum Aqua. Apabila anda membuat suatu acara dan menggunakan AMDK Aqua, maka anda
akan merasa lebih bergengsi dibanding menggunakan merek lainnya.

3. Promotion
Aqua menggunakan seluruh media untuk iklannya. Bis, taxi, TV, radio, koran, dan majalah
membawakan logo dan slogan biru Aqua yang berbeda. Dalam menjaga kesehatannya dan
mengangkat citra, Aqua secara aktif mendukung penyelenggaraan atletik internasional seperti pada
jalur dan lapangan, mendaki gunung, angkat berat. Pada maraton yang populer dan balapan 10.000
meter truk-truk Aqua menyediakan pelari yang kelelahan dengan pancuran air segar. Sebagai
bagian dari hubungan masyarakat, Aqua juga membuka pabriknya untuk dikunjungi masyarakat
untuk meyakinkan masyarakat pelanggan bahwa Aqua diproduksi dengan cara yang higienis
dengan fasilitas, personel, dan manajemen yang utama.
4. Place

Sementara pengiklanan dan humas “menarik” Aqua melalui saluran-saluran distribusi,

promosi eceran lokal dan potongan harga “mendorong” produksi pada pelanggan. Pelayanan
adalah krusial dalam bisnis air. Ada pusat-pusat distribusi Aqua di Indonesia, dijalankan oleh
PT. Wirabuana Intrent, distributor tunggal produk-produk Aqua. Truk-truk Aqua yang selalu
siap sedia dimana saja kapan saja memastikan pengiriman yang handal pada outlet eceran dan
perusahaan-perusahaan yang menyediakan pendingin air Aqua untuk karyawannya.
Penerbangan besar seperti Garuda Indonesia, Penerbangan Nasional Indonesia, menawarkan
Aqua pada penumpangnya. Pelanggan-pelanggan ini membutuhkan pelayanan yang segera dan
handal. Pendingin air kantoran yang kosong atau rusak menciptakan citra yang buruk dan
penerbangan membutuhkan pengiriman tepat waktu.

Aqua melanjutkan untuk mengembangkan upaya pemasarannya ke pulau yang lain di

Indonesia. Untuk memotong biaya transportasi, fasilitas produksi dioperasikan dengan lisensi
yang memproduksi air dalam persyaratan Aqua telah dibuka di Manado, Sulawesi Utara, dan
Medan, Sumatera Utara. Satu instalasi kecil mulai berproduksi air sehat dalam botol di Brunei
Darrussalam, satu negara minyak yang merdeka di pantai utara Borneo. Bukan suatu hal yang
kecil, hampir dua per tiga penjualan Aqua tetap berada di daerah Jakarta, dipasok oleh lima
lima fasilitas produksi terletak di Jawa Barat mewakili 65% total kapasitas Aqua. Proyek-
proyek baru sedang berlangsung dibeberapa bagian di Indonesia sebaik diluar Indonesia, di
Philippina dan Vietnam.

C. Kasus Perusahaan Danone

sumber: https://anggamaulidistiawan.wordpress.com/2013/06/28/aqua-flouride-dan-
kejahatan-konspirasi/
Aqua, Flouride dan Kejahatan Konspirasi

Siapa yang tidak kenal dengan merk dagang Aqua? Sangking terkenalnya, nama Aqua kini telah
menjadi semacam nama generik dari produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) serupa di
Indonesia. Coba perhatikan sekitar kita, berapa banyak orang yang kita temui menyebut nama
Aqua saat mereka hendak membeli AMDK di warung atau toko? Dan perhatikan juga, jarang
sekali ada pembeli yang protes saat mereka diberi VIT, RON 88 atau ADES oleh si penjual
walaupun sebelumnya mereka meminta “Beli Aqua satu..”Hal itu mungkin sekali terjadi karena
Aqua adalah pelopor bisnis AMDK dan menjadi produsen AMDK terbesar di Indonesia. Bahkan
pangsa pasarnya sendiri saat ini sudah meliputi Singapura, Malaysia, Fiji, Australia, Timur
Tengah dan Afrika. Di Indonesia sendiri mereka menguasai 80 persen penjualan AMDK dalam
kemasan galon. Sedangkan untuk keseluruhan market share AMDK di Indonesia, Aqua
menguasai 50% pasar. Saat ini Aqua memiliki 14 pabrik yang tersebar di Jawa dan Sumatra.

Produsen AMDK Aqua, PT. Golden Mississippi (kemudian bernama PT Aqua Golden
Mississippi) yang bernaung di bawah PT. Tirta Investama (selanjutnya, dalam tulisan ini akan
disebut sebagai Aqua saja, untuk mewakili korporasi produsen AMDK tersebut), didirikan pada
23 Februari 1973 oleh Tirto Utomo (1930-1994). Pabrik pertamanya didirikan di Bekasi. Sejak
saat itu, orang Indonesia mulai mengubah salah satu kebiasaannya secara mendasar dengan
membiasakan diri mengkonsumsi AMDK, membeli air.

Danone, sebuah korporasi multinasional asal Perancis, berambisi untuk memimpin pasar global
lewat tiga bisnis intinya, yaitu: dairy products, AMDK dan biskuit. Untuk dairy products, kini
Danone menempati posisi nomor satu di dunia dengan penguasaan pasar sebesar 15%. Adapun
untuk produk AMDK, Danone juga mengklaim telah menempati peringkat pertama dunia lewat
merek Evian, Volvic, dan Badoit. Untuk bisa mempertahankan diri sebagai produsen AMDK
nomor satu dunia, Danone tentu saja harus berjuang keras menahan gempuran Coca-Cola dan
Nestle.

Untuk menambah kekuatannya, Danone mulai memasuki pasar Asia, dan mengambil alih dua
perusahaan AMDK di Cina. Menyadari kekuatan kecil Aqua yang belum terjamah oleh Coca-
cola atau korporasi lainnya, Danone buru-buru mendekati Aqua. Akhirnya, pada tanggal 4
September 1998, Aqua secara resmi mengumumkan “penyatuan” kedua perusahaan tersebut
dan bertepatan dengan pergantian milenium, pada tahun 2000 Aqua meluncurkan produk
berlabel Danone-Aqua. Pada tahun 2001, Danone meningkatkan kepemilikan saham di PT. Tirta
Investama dari 40% menjadi 74%, sehingga Danone kemudian menjadi pemegang saham
mayoritas Grup Aqua. [1]AQUA, Flouride dan Israhell AQUA adalah produk DANONE yang
merupakan salah satu perusahaan yang paling setia kepada israHell sehingga di
anugerahi JUBILEE AWARD (Jubilee Award adalah penghargaan tertinggi yang diberikan oleh
zionis israHell kepada kelompok/ perorangan/ pengusaha/ perusahaan yang dalam kurun waktu
yang lama telah membantu dan mendonasikan profit usahanya kepada zionis israHell.)
DANONE ini merupakan salah satu produk dari agenda kelompok ELIT HITAM dunia yang
ingin mengurangi 93% populasi penduduk dunia secara jangka panjang dengan memasukkan
senyawa FLOURIDE ke dalam air minum di seluruh dunia.Dan pada kenyataan kelompok ELIT
HITAM ini telah memberikan pendidikan dan meyakinkan Organisasi-organisasi kesehatan (
dalam hal ini adalah para Dokter gigi) bahwa Flouride adalah sehat,baik & aman. Sehingga
kita dapati sekarang dalam iklan pasta gigi, FLOURIDE adalah hal yg wajib di kampanyekan
dan baik bagi kesehatan gigi masyarakatFlouride yang selama ini kita kenal di dalam pasta gigi
ternyata adalah senyawa racun yang dalam penggunaanya dapat menyebabkan kanker
tulang,masalah persendian,penurunan kadar estrogen dan testosteron dan yg mengejutkan
adalah perusakan gigi yaitu menguning dan terkorosi nya enamel gigi.

Saat ini, perusahaan-perusahaan besar yang bergerak dalam bisnis air minum dalam kemasan
diketahui telah memasukkan fluoride ke dalam produk air minum dalam kemasan mereka. Hal
ini dilakukan tanpa membubuhkan keterangan sedikit pun dalam label kemasannya.

Dunia medis juga telah mengetahui jika fluoride juga digunakan sebagai obat anti depresan,
yang menghilangkan agresifitas dan motivasi manusia, termasuk menurunkan hasrat untuk
berkembang-biak. “Fluoride memang tidak memiliki faktor yang menguntungkan secara
biologis, ” tegas Dr. Rima Laibaow dari Natural Solutions Foundation.Dan taukah anda
minuman kemasan yang selama ini kita minum mengandung flouride bahkan dalam website
aqua menjelaskan: Kesehatan tubuh tergantung pada berbagai aspek, salah satu aspek penting
adalah pemenuhan mikronutrisi, yaitu vitamin dan mineral. Kecukupan vitamin telah menjadi
hal yang diperhatikan, kini berbagai vitamin ditemukan dalam bentuk instan (pil dan tablet).
Sedangkan mineral, hingga kini belum lengkap dibuat dalam bentuk instan. Hanya mineral
utama, seperti; kalsium atau zat besi yang bisa ditemukan pilnya. Padahal masih banyak
mineral yang tak kalah pentingnya dibutuhkan oleh tubuh, seperti; yodium, kalium,
atau flouride. klik link dibawah ini sebagai
bukti http://lh4.ggpht.com/_Xbs29ie4Jsc/Sj_yp6AV15I/AAAAAAAAAdM/tg-YUjjId2I/s1600-
h/aqua%5B3%5D.jpgUntuk lebih yakin kan anda coba anda siram air Aqua ke tanaman setiap
hari dan bedakan dengan tanaman yang di siram air tanah. Maka tanaman yang di siram aqua
akan mati kering seperti hangus. [2]

pertanyaannya adalah, datang dari manakah air bersih yang dijual oleh Aqua sehingga
sekarang manusia perlu membayar hanya untuk mendapatkan air bersih?

Quote:Kisah dari Sekitar Sumber Mata Air

Salah satu dari sekian banyak mata air yang dieksploitasi dan disedot habis-habisan oleh Aqua
hingga hari ini adalah mata air Kubang yang terletak di kampung Kubang Jaya, desa Babakan
Pari yang berada di kaki gunung Salak, Sukabumi bagian utara.
Sumber mata air di Kubang mulai dieksploitasi oleh Aqua sejak sekitar tahun 1992-an. Kawasan
mata air Kubang yang sebelumnya merupakan kawasan pertanian, kemudian oleh Aqua diubah
menjadi kawasan seperti hutan yang tidak boleh digarap oleh warga setempat. Sekeliling
kawasan mata air Kubang dipagari tembok oleh Aqua dan dijaga ketat oleh petugas keamanan
sewaan selama 24 jam penuh setiap harinya. Tidak ada seorang pun yang boleh memasuki
kawasan tersebut tanpa surat ijin yang ditandatangani langsung oleh pimpinan kantor pusat
Aqua Grup di Jakarta.

Pada awalnya air yang dieksploitasi oleh Aqua adalah air permukaan, yaitu air yang keluar
secara langsung dari mata air tanpa dibor. Namun pada tahun 1994, Aqua mulai
mengeksploitasi air bawah tanah dengan cara menggali jalur air dengan mesin bor bertekanan
tinggi.

Sejak air di mata air Kubang disedot secara besar-besaran oleh Aqua, banyak perubahan yang
dirasakan oleh warga sekitar. Yang paling terasa adalah menurunnya kualitas dan kuantitas
sumber daya air di desa, dan ini berdampak buruk pada kehidupan warga desa itu sendiri.
Penurunan daya dukung air ini tampak dari mulai munculnya masalah-masalah terkait dengan
pemanfaatan sumber daya air di tingkat komunitas sejak sumber mata air Kubang dikuasai oleh
Aqua. Salah satu masalahnya adalah kurangnya ketersediaan air bersih untuk konsumsi rumah
tangga sehari-hari termasuk air untuk minum, memasak, mencuci, mandi dan lain-lain. Masalah
ini dapat dilihat dari keadaan-keadaan sumur-sumur milik warga yang menjadi sumber
pemenuhan akan kebutuhan air bersih sehari-hari. Sekarang, tinggi muka air sumur milik
kebanyakan warga maksimal hanya tinggal sejengkal saja atau sekitar 15 cm. Bahkan beberapa
sumur sudah menjadi kering samasekali. Padahal sebelum Aqua menguasai air di sana, tinggi
muka air sumur biasanya mencapai 1-2 meter. Dulu, hanya dengan menggali sumur sedalam 8-
10 meter saja, kebutuhan air bersih untuk sehari-hari sudah sangat terpenuhi. Sekarang, warga
perlu menggali sampai lebih dari 15-17 meter untuk mendapatkan air bersih. Dulu, warga tidak
memerlukan mesin pompa untuk menyedot air untuk keluar dari tanah, sekarang dalam sekali
sedot menggunakan mesin pompa, air hanya mampu mencukupi 1 bak air saja dan setelah itu
sumurnya langsung kering. Bahkan pada beberapa kampung, apabila dalam sebulan saja hujan
tidak turun, sumur menjadi kering sama sekali. Padahal dulu, saat musim kemarau memasuki
bulan ke-6 pun tidak membuat air sumur menjadi kering.

Masalah lainnya lagi adalah, kurangnya ketersediaan air untuk kebutuhan irigasi pertanian.
Masalah ini dialami oleh para petani dari hampir semua kampung di kawasan desa Babakan
pari. Saat ini para petani di beberapa kampung tersebut saling berebut air karena ketersediaan
air yang sangat kurang. Bahkan beberapa sawah tidak kebagian air dan mengandalkan air dari
air hujan saja. Akibatnya, banyak sawah kekeringan pada musim kemarau dan tentu saja hal ini
menimbulkan masalah perekonomian yang cukup serius bagi para petani.

Hal serupa juga terjadi di Polanharjo, Kabupaten Klaten, Jawa Tengah. Aqua mengeksploitasi
air secara besar-besaran dari tengah sumber mata air di Kabupaten Klaten sejak 2002. Sama
dengan apa yang terjadi di desa Babakan Pari, mayoritas penduduk di daerah tersebut juga
menopang kehidupannya dari pertanian. Karena debit air menurun sangat drastis sejak Aqua
beroperasi di sana, sekarang para petani terpaksa harus menyewa pompa untuk memenuhi
kebutuhan irigasi sawahnya. Untuk kebutuhan sehari-hari, penduduk harus membeli air dari
tangki air dengan harga mahal karena sumur-sumur mereka sudah mulai kering akibat
“pompanisasi” besar-besaran yang dilakukan oleh Aqua. Hal ini sangat ironis mengingat
Kabupaten Klaten merupakan wilayah yang kaya akan sumber daya air. Di satu Kabupaten ini
saja sudah terdapat 150-an mata air.Aqua memiliki izin untuk mengambil air sebanyak 18 liter
per detik melalui sumur bor di dekat mata air Sigedang, yang juga merupakan air sumber irigasi
untuk lahan pertanian di lima kecamatan. Ironisnya, saat kurangnya air irigasi ini memicu
konflik di antara petani itu sendiri dalam soal perebutan sumber air yang semakin mengering
demi sawah-sawah mereka, Aqua malah mengajukan permintaan menaikkan debit dari 18 liter
menjadi 60 liter per detik. Salah satu hal yang juga menjelaskan mengapa ide swasembada
pangan semakin menjadi angan-angan belaka.

Hingga saat ini Grup Aqua memiliki 10 sumber mata air di: (1) Berastagi, Sumut, (2) Lampung
(Jabung dan Umbul Cancau), (3) Mekarsari, Sukabumi (Kubang), (4) Subang (Cipondoh), (5)
Wonosobo (Mangli), (6) Klaten (Sigedang), (7) Pandaan, Jatim, (8) Kebon Candi, Jatim, (9)
Mambal, Bali dan (10) Menado (Airmadidi) [3]

D. Tanggapan Konsumen

1. Ree-Na , 19 Maret 2009

bapak tidak perlu khawatir tentang kualitas "aqua" karena AQUA menerapkan 27 langkah
hydroPro sistem. dimana Pemrosesan diawali dengan filterisasi atau penyaringan air untuk
menghilangkan partikel kasar yang mungkin terbawa dari perut bumi. Berikutnya, proses ozonasi
untuk lebih memastikan bahwa air AQUA benar-benar bebas dari kuman-kuman pembawa
penyakit sehingga"aqua"higienis dan sehat serta aman untuk dikonsumsi. sementara perubahan
warna yang terjadi ketika air diuji dengan Water Polutan Analyzer bukan karena "aqua"tercemar
atau tidak layak dikonsumsi tetapi karena dengan menggunakan Water Polutan Analyzer/ alat
electrolizer tersebut mineral-mineral (yang sangat wajar sekali) terkandung dalam air minum
kemasan tentunya akan terendapkan sehingga membuat air menjadi keruh. Hal ini yang biasanya
ditekankan oleh para sales produk tertentu dan dikesankan seolah-olah air tersebut sangat
berbahaya. Padahal kekeruhan tersebut disebabkan oleh kandungan mineral yang keberadaannya
dalam air dalam batas tertentu adalah sangat NORMAL.
2. Nani 30 Maret 2009
Saya juga pernah dikasih tau proses dari Aqua, dan setahu saya, mrk sangat mengutamakan
ketelitian dan kebersihan.. sampai tutup botol aja gak boleh miring, (posisi mereknya dsb).. apalagi
isinya.. :).. percayalah
3. Hashry Adijan Taman Lebak Bulus II/3 Lebak Lestari Residence, Lebak Bulus Jakarta 12440
Puluhan tahun kami sekeluarga langganan air minum dengan merk "Aqua" dan selama itu,
seperti selalu diiklankan kami berkeyakinan air minum (mineral water) bermerk "Aqua" pasti
bersih dan sehat bebas dari kotoran kuman dan segala jenils partikel2 beracun lainnya!
 BAB 3
SIMPULAN

Semakin hari kebutuhan air di Indonesia semakin bertambah, di zaman yang semakin
praktis ini konsumen tidak hanya memilih asal air minum tetapi sudah sadar dengan
kandungan zat yang ada di dalam air minum tersebut. Untuk menarik konsumen perusahan
air mineral memerlukan strategi pemasaran yang baik agar dapat bertahan dalam pasar
yang persaingannya semakin tinggi.
 DAFTAR PUSTAKA

http://www.pengertianmenurutparaahli.net/pengertian-perilaku-konsumen-dan-produsen/
http://www.academia.edu/8745662/RUANG_LINGKUP_PERILAKU_KONSUMEN
http://moebarak.wordpress.com/2009/03/06/alasan-mempelajari-perilaku-konsumen/
http://lisaoktora.blogspot.co.id/2014/12/tugas-pengantar-bisnis-pemasaran.html
http://www.aqua.com/pencarian/?q=%20amdk
http://www.aqua.com/tentang_aqua/nilai-luhur
http://www.kitapunya.net/2015/10/daftar-harga-air-mineral-aqua-galon-dus-dan-botol.html