SIM Ed3 EKMA4434 PDF

Sistem Informasi Manajemen
Penulis:
Prof. Dr. Jogiyanto H.M., MBA, Akt.
ISBN: 978-602-392-163-8
e-ISBN: 978-602-392-164-5
Penelaah Materi:
Prof. Dr. Ir. Teuku Abdullah Sanny, M.Sc
Pengembang Desain Instruksional: Andi Mulyana, S.E.
Penyunting : Andi Mulyana, S.E.

Perancang Kover dan Ilustrasi : Dra. Suparmi
Penata Letak : Ari Akbar
Penerbit:
Universitas Terbuka
Jalan Cabe Raya, Pondok Cabe, Pamulang, Tangerang Selatan - 15418
Banten – Indonesia
Telp.: (021) 7490941 (hunting); Fax.: (021) 7490147
Laman: www.ut.ac.id.
Edisi ketiga
Cetakan pertama, April 2018
Cetakan kedua, Juni 2018
2018 oleh Universitas Terbuka
Hak cipta dilindungi Undang-Undang ada pada Penerbit Universitas Terbuka

Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi
Dilarang mengutip sebagian ataupun seluruh buku ini

dalam bentuk apa pun tanpa izin dari penerbit
Katalog Dalam Terbitan (KDT)
Jogiyanto
Sistem informasi manajemen (BMP); 1--9 / EKMA4434 / 3SKS / Jogiyanto.
– Cet. 2; ed. 3--. Tangerang Selatan : Universitas Terbuka, 2018.
(334 hal.: 21 cm).
Termasuk daftar referensi.
ISBN 978-602-392-163-8 e-ISBN: 978-602-392-164-5
1. sistem informasi manajemen

I. Judul
658.45—ddc23 201700060
Dicetak oleh
iii
Daftar Isi
TINJAUAN MATA KULIAH ........................................................... ix
MODUL 1: KONSEP DASAR SISTEM DAN INFORMASI 1.1

Kegiatan Belajar 1:
Pengertian Sistem ............................................................................... 1.3
Latihan …………………………………………............................... 1.17
Rangkuman …………………………………..................................... 1.17
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 1.19
Kegiatan Belajar 2:
Konsep Dasar Informasi ..................................................................... 1.22
Latihan …………………………………………............................... 1.27
Rangkuman ………………………………….................................... 1.28
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 1.28
KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 1.31

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 1.32
MODUL 2: KONSEP SISTEM INFORMASI 2.1

Kegiatan Belajar 1:
Perkembangan Sistem Informasi ........................................................ 2.3
Latihan …………………………………………............................... 2.13
Rangkuman ………………………………….................................... 2.13
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 2.16
Kegiatan Belajar 2:
Komponen-komponen Sistem Informasi ........................................... 2.19
Latihan …………………………………………............................... 2.28
Rangkuman ………………………………….................................... 2.28
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 2.29

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 2.33
iv
MODUL 3: PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJEMEN 3.1

DAN INFORMASI YANG DIBUTUHKAN
Kegiatan Belajar 1:
Pengambilan Keputusan Manajemen ................................................. 3.3
Latihan …………………………………………............................... 3.9
Rangkuman ………………………………….................................... 3.9
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 3.10
Kegiatan Belajar 2:
Informasi Untuk Pengambilan Keputusan Manajemen ..................... 3.15
Latihan …………………………………………............................... 3.27
Rangkuman ………………………………….................................... 3.27
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 3.29

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 3.35
MODUL 4: APLIKASI SISTEM INFORMASI 4.1

Kegiatan Belajar 1:
Aplikasi Sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi .................... 4.3
Latihan …………………………………………............................... 4.13
Rangkuman ………………………………….................................... 4.14
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 4.16
Kegiatan Belajar 2:
Implementasi Keperawatan Komunikasi ........................................... 4.19
Latihan …………………………………………............................... 4.25
Rangkuman ………………………………….................................... 4.26
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 4.27
Kegiatan Belajar 3:
Aplikasi Sistem Informasi Untuk Keunggulan Kompetitif ................ 4.33
Latihan …………………………………………............................... 4.37
Rangkuman ………………………………….................................... 4.37
Tes Formatif 3 ……………………………..…….............................. 4.38
v

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 4.43
MODUL 5: PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI 5.1

Kegiatan Belajar 1:
Siklus Hidup Pengembangan Sistem ................................................ 5.3
Latihan …………………………………………............................... 5.11
Rangkuman ………………………………….................................... 5.12
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 5.14
Kegiatan Belajar 2:
Metodologi Pengembangan Sistem Informasi Terstruktur ................ 5.19
Latihan …………………………………………............................... 5.27
Rangkuman ………………………………….................................... 5.28
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 5.29

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 5.33
MODUL 6: KONSEP SISTEM INFORMASI 6.1

Kegiatan Belajar 1:
Teknologi Perangkat Keras ................................................................ 6.3
Latihan …………………………………………............................... 6.13
Rangkuman ………………………………….................................... 6.14
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 6.16
Kegiatan Belajar 2:
Teknologi Perangkat Lunak .............................................................. 6.19
Latihan …………………………………………............................... 6.24
Rangkuman ………………………………….................................... 6.25
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 6.26

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 6.33
vi
MODUL 7: BASIS DATA 7.1

Kegiatan Belajar 1:
Konsep Basis Data .............................................................................. 7.3
Latihan …………………………………………............................... 7.9
Rangkuman ………………………………….................................... 7.10
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 7.12
Kegiatan Belajar 2:
Organisasi File .................................................................................... 7.16
Latihan …………………………………………............................... 7.25
Rangkuman ………………………………….................................... 7.26
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 7.28

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 7.34
MODUL 8: PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI 8.1

Kegiatan Belajar 1:
Pengendalian Secara Umum .............................................................. 8.3
Latihan …………………………………………............................... 8.12
Rangkuman ………………………………….................................... 8.13
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 8.14
Kegiatan Belajar 2:
Pengendalian Aplikasi ........................................................................ 8.19
Latihan …………………………………………............................... 8.29
Rangkuman ………………………………….................................... 8.30
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 8.31

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 8.37
MODUL 9: INTERNET DAN E-BUSINESS 9.1

Kegiatan Belajar 1:
Internet ................................................................................................ 9.3
vii
Latihan …………………………………………............................... 9.9

Rangkuman ………………………………….................................... 9.9
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 9.11
Kegiatan Belajar 2:
E-Commerce dan E-Business ............................................................. 9.15
Latihan …………………………………………............................... 9.27
Rangkuman ………………………………….................................... 9.28
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 9.30

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 9.36
ix
Tinjauan Mata Kuliah
S istem informasi manajemen (SIM) merupakan Sistem informasi yang

menghasilkan hasil keluaran (output) dengan menggunakan masukan
(input) dan berbagai proses yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu
dalam suatu kegiatan manajemen. Pengaplikasian system informasi
manajemen ini memberikan kontribusi dan keunggulan terhadap
pengambilan keputusan manajemen dan meningkatkan sumber daya
informasi yang kompetitif .
Mata kuliah SIM ini mencakup pembahasan mengenai konsep-konsep
dasar informasi, basis data, aplikasi dalam pengambilan keputusan dan
perkembangan system teknologi informasi, serta internet sebagai sarana
penunjang kegiatan bisnis. Dari pemaparan informasi diatas, Anda
diharapkan mampu menjelaskan dan mengaplikasikan konsep dan teori buku
materi pokok ini.
Buku materi pokok ini terdiri atassembilan modul dengan capaian bobot
3 sks yang mencakup berikut ini.
1. Konsep dasar sistem informasi
Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan pengertian
serta konsep dasar yang berkaitan dengan sistem informasi.
2. Konsep sistem informasi
Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan era
perkembangan dan komponen-komponen yang mendukung sistem
informasi.
3. Pengambilan keputusan manajemen dan informasi yang dibutuhkan
Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan
pengambilan keputusan pada tingkatan manajemen dan informasi
penunjang untuk pengambilan keputusan.
4. Aplikasi sistem informasi
Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan serta
mengaplikasikan fungsi-fungsi suatu sistem informasi di level-level
organisasi serta sistem aplikasi untuk keunggulan yang kompetitif.
x
5. Pengembangan sistem informasi

Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan siklus hidup
pengembangan sistem dan metodologi pengembangan sistem informasi
yang terstruktur.
6. Teknologi sistem informasi
Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan teknologi
perangkat keras dan perangkat lunak sistem informasi.
7. Basis data
Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan konsep
basis data dan pengklasifikasian organisasi file.
8. Pengendalian sistem informasi
Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan macam-
macam pengendalian secara umum dan pengendalian aplikasi pada
sistem informasi.
9. Internet dan e-business
Tujuan pokok bahasan ini adalah Anda mampu menjelaskan internet,e-
commerce, dan e-business.
Untuk dapat memudahkan memahami buku materi pokok mata kuliah

ini, berikut disampaikan peta kompetensi yang menggambarkan tujuan dari
instruksional tiap topik bahasan dan kompetensi pendukung yang harus Anda
kuasai untuk mencapai kompetensi utama mata kuliah ini.
Mempelajari setiap modul dengan cermat sesuai petunjuk yang ada serta
mengerjakan semua latihan dan tes yang diberikandapat membuat Anda
berhasil dalam menguasai tujuan yang telah ditetapkan.
ix
Peta Kompetensi
Sistem Informasi Manajemen/EKMA4434/3 sks
Setelah mengikuti mata kuliah Sistem Informasi Manajemen mahasiswa diharapkan

diharapkan mampu menjelaskan konsep-konsep dasar informasi, basis data, aplikasi dalam
pengambilan keputusan dan perkembangan sistem teknologi informasi serta
mengaplikasikan internet sebagai sarana penunjang kegiatan Bisnis dan Informasi.
8 9
Menjelaskan Menjelaskan Internet
Pengendalian Sistem dan E-Business
Informasi
3 4 5 6 7
Menjelaskan Menjelaskan Menjelaskan Menjelaskan Menjelaskan
Pengambilan Keputusan Aplikasi Sistem Pengembangan Sistem Teknologi Sistem Basis Data
Manajemen dan Informasi Informasi Informasi
Informasi yang
Dibutuhkan
1 2
Menjelaskan Konsep Menjelaskan Konsep
Dasar Sistem Informasi Sistem Informasi
xi
Modul 1
Konsep Dasar Sistem dan Informasi

Prof. Dr. Jogiyanto H.M.,M.B.A.,Akt.
PEN D AH U LU A N
M odul ini akan membahas bagian yang paling mendasar dari sistem
informasi manajemen, yaitu sistem dan informasi. Untuk dapat
memahami sistem informasi manajemen dengan baik, pembaca harus
memahami terlebih dahulu apa itu suatu sistem karena sistem informasi
manajemen itu sendiri adalah suatu sistem. Memahami informasi juga
merupakan hal yang sangat penting karena informasi ini adalah keluaran dari
sistem informasi manajemen.
Tidak ada di dunia ini yang tidak berbentuk sebagai suatu sistem. Semua
yang ada di dunia ini sebenarnya adalah suatu sistem. Misalnya, sistem
pendidikan, sistem pendengaran, sistem peredaran darah, sistem pencernaan,
sistem transportasi, sistem komunikasi, sistem penerangan, atau sistem tata
surya.
Memahami sistem yang paling mengena adalah pertama kali dengan
mempelajari definisinya. Dari definisinya, dapat diketahui dengan persis apa
sebenarnya suatu sistem itu. Suatu sistem juga mempunyai karakteristik.
Suatu sistem juga dapat diklasifikasikan ke dalam beberapa kelompok. Tidak
ada di dunia ini sistem yang benar-benar tertutup. Sistem yang tertutup
adalah sistem yang tidak berhubungan dengan lingkungan luarnya. Hal yang
ada adalah sistem terbuka atau sistem yang secara relatif tertutup.Karena
sistem selalu berhubungan dengan lingkungan luarnya, lingkungan luar yang
merugikan perlu dikendalikan. Oleh karena itu, sistem yang baik harus
mempunyai pengendalian.
Sesudah mempelajari dengan baik modul ini, Anda diharapkan mampu
1. menjelaskan definisi sebuah sistem;
2. menjelaskan perbedaan sistem fisik dan sistem prosedural;
3. menjelaskan karakteristik dari suatu sistem;
4. menjelaskan klasifikasi sistem;
5. menjelaskan pengendalian sistem;
1.2 Sistem Informasi Manajemen 
6. memahami pengendalian pencegahan;

7. memahami pengendalian umpan balik;
8. memahami pengendalian umpan maju;
9. menjelaskan definisi informasi;
10. mengetahui mutu sebuah informasi;
11. mengetahui arti penting suatu informasi bagi organisasi;
12. menjelaskan jenis sistem dan subsistem informasi;
13. menjelaskan pengendalian dalam sistem;
14. mengetahui penilaian sebuah informasi.
Untuk dapat memahami isi modul ini, Anda dapat melakukan strategi
sebagai berikut ini.
1. Baca materi tiap-tiap kegiatan belajar sampai selesai.
2. Ulangi membaca materi ini untuk masing-masing alinea dan renungkan
apakah maksud dari alinea ini telah dipahami. Jika belum paham, baca
kembali alinea tersebut.
3. Untuk meyakinkan bahwa Anda sudah benar-benar memahami suatu
kegiatan belajar, kerjakan latihan-latihan. Latihan-latihan yang belum
dapat dijawab dapat dicari kembali jawabannya dengan membaca materi
yang bersangkutan.
4. Untuk pemahaman lebih teperinci, tes formatif dapat dijawab. Jika
jawaban Anda kurang dari 80%, Anda harus membaca ulang bagian
yang belum dipahami.
5. Uji kembali hal-hal penting yang tidak boleh dilewati dengan
mengartikan masing-masing istilah-istilah penting yang diberikan di
masing-masing kegiatan belajar.
 EKMA4434/MODUL 1 1.3
Kegiatan Belajar1
Pengertian Sistem
A. PENDEKATAN PEMAHAMAN SISTEM
Kita hidup di dunia yang penuh dengan sistem. Lihat di sekeliling Anda
maka apa yang Anda lihat sebenarnya adalah kumpulan dari sistem-sistem.
Misalnya, sistem penerimaan mahasiswa baru, sistem perkuliahan, sistem
perguruan tinggi, sistem perekonomian, sistem bisnis, sistem peredaran bumi,
atau sistem transportasi. Lihat juga diri kita sendiri maka apa yang kita miliki
juga merupakan kumpulan dari sistem-sistem, misalnya sistem pencernaan
makanan, sistem pernapasan, sistem peredaran darah, dan lain sebagainya.
Demikian juga dengan sistem informasi yang juga merupakan suatu sistem.
Oleh karena itu, pemahaman suatu sistem terlebih dahulu akan sangat
membantu pemahaman sistem informasi.
Sistem (system) dapat dijelaskan dengan pendekatan prosedur dan
dengan pendekatan komponen. Dengan pendekatan prosedur, sistem dapat
diartikan sebagai kumpulan dari prosedur-prosedur yang mempunyai tujuan
tertentu. Contoh sistem yang tepat didekati dengan pendekatan prosedur ini
adalah sistem akuntansi. Sistem ini didefinisikan sebagai kumpulan dari
prosedur-prosedur penerimaan kas, pengeluaran kas, penjualan, pembelian
dan buku besar.
Dengan pendekatan komponen, sistem dapat diartikan sebagai kumpulan
dari komponen yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya serta
membentuk satu kesatuan untuk mencapai tujuan tertentu. Contoh sistem
yang dapat didekati dengan pendekatan ini misalnya adalah sistem komputer
yang didefinisikan sebagai kumpulan dari perangkat keras dan perangkat
lunak.
Kedua pendekatan ini adalah benar. Tidak ada pendekatan yang salah.
Beberapa penulis memilih salah satu dari pendekatan ini untuk memudahkan
menggambarkan sebuah sistem. Suatu sistem sebenarnya terdiri atas dua
bagian, yaitu struktur dan proses. Struktur adalah komponen dari sistem
tersebut dan proses adalah prosedurnya. Kedua pendekatan tersebut hanya
mengambil satu aspek dari sistem untuk menjelaskannya dari sudut
pandangan aspek tersebut. Untuk sistem yang lebih menekankan pada
prosesnya, pendekatan prosedur akan lebih mengena untuk menggambarkan
sistem tersebut. Untuk sistem yang fisiknya lebih terlihat, pendekatan

komponen akan lebih jelas digunakan untuk menggambarkan sistemnya.
Sebagai ilustrasi, misalnya adalah sebuah mobil. Untuk menggambarkan
dan menjelaskan mobil kepada orang yang belum pernah melihat dan
mengenalnya, pendekatan komponen mungkin akan lebih mengena. Jika
dijelaskan dengan pendekatan prosedur,suatu mobil sebagai suatu sistem
dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari prosedur-prosedur, seperti
membuka pintunya, angkat kaki kiri masuk ke dalam mobil, kemudian angkat
kaki kanan untuk masuk ke dalam mobil sehingga dapat duduk di belakang
kemudi, menghidupkan mesin, memasukkan gigi persneling, dan
menjalankan. Jika dijelaskan dengan pendekatan komponen,suatu mobil
dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari komponen-komponen kerangka
mobil, bodi mobil, tempat duduk, dashboard, mesin, kemudi, dan empat
rodanya yang bekerja bersama-sama membentuk satu kesatuan untuk
mencapai tujuannya, yaitu membawa penumpang dari satu tempat ke tempat
yang lain dengan aman dan nyaman.
Dari kedua definisi di atas, orang yang belum pernah melihat mobil akan
lebih mudah membayangkan, seperti apa mobil itu melalui pendekatan
komponen dibandingkan melalui pendekatan prosedur. Sebagai pem-
buktiannya, untuk mengetes apakah orang tersebut sudah dapat
membayangkan seperti apa mobil itu, orang tersebut dapat diminta untuk
membuatkan miniatur mobil seperti apa yang sudah dipahaminya. Jika dia
memahami komponen-komponennya, orang tersebut akan lebih mudah
membuat miniatur mobil dengan masing-masing komponennya dan
merangkainya bersama-sama untuk membentuk suatu mobil. Jika yang
dipahaminya adalah prosedurnya, akan sangat sulit bagi orang tersebut untuk
membuat miniatur mobil tersebut karena tidak mudah merancang “angkat
kaki kiri masuk ke dalam mobil, kemudian angkat kaki kanan untuk masuk
ke dalam mobil sehingga dapat duduk di belakang kemudi” menjadi suatu
miniatur mobil.
Dari ilustrasi di atas, suatu sistem seperti sistem informasi akan lebih
mudah dipahami dan dirancang jika didekati dengan pendekatan komponen.
Oleh karena itu, buku ini akan menggunakan pendekatan komponen untuk
menjelaskannya.
Pendekatan komponen merupakan pendekatan yang relatif baik
digunakan untuk menjelaskan suatu sistem informasi. Akan tetapi,
penggunaan pendekatan komponen ini mempunyai kelemahan. Kelemahan
utama penggunaan pendekatan ini adalah komponen-komponen dari sistem

tidak dapat diidentifikasi dengan jelas. Satu komponen saja tidak
teridentifikasi, hal itu akan gagal untuk menggambarkan sistem itu dengan
baik dan sistem tersebut tidak akan dapat mencapai tujuannya.
B. DEFINISI SISTEM
Mempelajari suatu sistem akan lebih mengena apabila mengetahui

terlebih dahulu apakah suatu sistem itu. Pengertian tentang sistem dapat
pertama kali didapat dari definisinya. Dengan demikian, definisi ini akan
mempunyai peranan yang penting di dalam pendekatan untuk mempelajari
suatu sistem.
Secara umum, suatu sistem terdiri atas struktur dan proses. Beberapa
definisi dari sistem menyebutkan bahwa sistem terdiri atas struktur dan
proses. Akan tetapi, beberapa definisi dari sistem hanya menyebutkan
kumpulan dari struktur atau proses.
Sistem yang didefinisikan sebagai kumpulan dari struktur bukan berarti
sistem tersebut tidak mempunyai proses. Sistem ini tetap mempunyai proses,
tetapi strukturnya dianggap lebih dominan dan lebih ditekankan dari
prosesnya. Sistem yang strukturnya lebih dominan dari prosesnya adalah
sistem fisik. Sebaliknya, beberapa definisi sistem hanya menyebutkan suatu
sistem merupakan kumpulan dari proses saja. Sistem ini tetap mempunyai
struktur, tetapi prosesnya dianggap lebih dominan dan lebih ditekankan dari
strukturnya. Sistem yang prosesnya lebih dominan dari strukturnya adalah
sistem prosedural.
Struktur dari suatu sistem disebut juga dengan nama lainnya komponen,
subsistem, elemen, dan blok bangunan. Berikut ini adalah contoh dari
beberapa definisi sistem yang menekankan pada struktur, elemen, atau blok
bangunannya.
1. Suatu sistem adalah suatu kesatuan yang terdiri atas interaksi subsistem
yang berusaha mencapai tujuan (goal) yang sama (Moscove dan Simkin,
1984).
2. Suatu sistem beroperasi dan berinteraksi dengan lingkungannya untuk
mencapai sasaran (objectives) tertentu, suatu sistem menunjukkan
tingkah lakunya melalui interaksi di antara komponen-komponen dalam
sistem dan di antara lingkungannya (Wu, 1984).
3. Suatu sistem adalah suatu kumpulan komponen yang berinteraksi

membentuk suatu kesatuan dan keutuhan yang kompleks dalam tingkat
tertentu untuk mengejar tujuan yang umum (Nash dan Roberts, 1984).
4. Suatu sistem adalah kumpulan interaksi dari komponen-komponen yang
beroperasi dalam suatu batas sistem. Batas sistem akan menyaring tipe
dan tingkat arus dari input serta output di antara sistem dengan
lingkungannya (Hicks Jr. dan Leininger, 1986).
5. Suatu sistem adalah suatu kumpulan dari bagian-bagian yang ditata dan
berinteraksi bersama-sama untuk melakukan suatu fungsi (Blissmer,
1985).
Beberapa definisi sistem lainnya menekankan pada kumpulan dari

proses. Proses dari suatu sistem disebut juga dengan nama lain siklus dan
prosedur. Pendekatan sistem yang merupakan jaringan kerja dari prosedur ini
lebih menekankan pada urut-urutan operasi dalam sistem. Prosedur
(procedure) didefinisikan oleh Fitz Gerald dkk (1984) sebagai urut-urutan
yang tepat dari tahapan-tahapan instruksi yang menerangkan apa (what) yang
harus dikerjakan, siapa (who) yang mengerjakannya, kapan (when)
dikerjakan, dan bagaimana (how) mengerjakannya.
Definisi mana yang akan digunakan? Apakah suatu sistem kumpulan
dari komponen-komponen atau kumpulan-kumpulan dari proses-proses?
Untuk sistem fisik yang memang terdiri atas banyak komponen
fisik,pendekatan komponen lebih tepat. Untuk sistem prosedural yang
memang terdiri atas banyak prosesnya,pendekatan prosedur lebih tepat
digunakan. Untuk mempelajari sistem informasi manajemen yang merupakan
sistem fisik, pendekatan komponen lebih tepat digunakan. Pendekatan
komponen ini akan lebih mengena juga dalam mempelajari suatu sistem
untuk tujuan analisis dan perancangan sistem informasi. Untuk menganalisis
dan merencanakan suatu sistem, analis, dan perancang sistem, harus
dimengerti terlebih dahulu mengenai komponen-komponen,elemen-elemen,
atau subsistem-subsistem dari sistem tersebut.
C. KARAKTERISTIK SISTEM
Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu

mempunyai komponen-komponen (components), batas sistem (boundary),
lingkungan luar sistem (environments), penghubung (interface), masukan
(input), keluaran (output), pengolah (process), sasaran (objectives), atau

tujuan (goal).
Gambar 1.1
Karakteristik Suatu Sistem
1. Komponen Sistem
Suatu sistem terdiri atas sejumlah komponen yang saling berinteraksi
yang artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-
komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem
atau bagian-bagian dari sistem. Setiap sistem, tidak peduli betapapun
kecilnya, selalu mengandung komponen-komponen atau subsistem-
subsistem.
Sebagai contoh, sistem akuntansi dapat terdiri atas beberapa subsistem-
subsistem, yaitu subsistem akuntansi penjualan, subsistem akuntansi
pembelian, subsistem akuntansi penggajian, dan subsistem akuntansi biaya.
Subsistem-subsistem dalam suatu sistem tidak dapat berdiri lepas sendiri-
sendiri. Subsistem-subsistem saling berinteraksi dan saling berhubungan
membentuk satu kesatuan sehingga tujuan atau sasaran sistem tersebut dapat
tercapai. Interaksi dari subsistem-subsistem sedemikian rupa sehingga
dicapai suatu kesatuan yang terpadu atau terintegrasi (integrated). Umumnya
sistem yang luas terdiri atas subsistem-subsistem dan sistem yang lebih kecil
dapat terdiri atas subsistem-subsistem lagi atau terdiri atas komponen-
komponen. Integrasi dari sistem dicapai dari interaksi antara komponen-

komponennya dan dengan subsistem-subsistem yang lainnya.
Di sistem akuntansi, terdapat subsistem-subsistem yang telah disebutkan
di atas dan untuk masing-masing subsistem kemungkinan terdapat subsistem-
subsistem yang lebih kecil lagi atau terdapat elemen-elemen atau komponen-
komponen dari sistem tersebut. Komponen-komponen dari sistem akuntansi
manual dapat terdiri atas dokumen-dokumen dasar sebagai komponen
masukan; catatan-catatan, seperti buku jurnal, buku besar, buku pembantu,
atau neraca saldo; serta peralatan-peralatannyayang merupakan komponen-
komponen pengolah dan laporan-laporan keuangan, misalnya neraca, laporan
laba/rugi, laporan perubahan modal, laporan laba yang ditahan, dan laporan-
laporan lainnya yang merupakan komponen keluaran. Selain elemen-elemen
dari sistem tersebut harus berinteraksi, sistem akuntansi sebagai subsistem
dari sistem bisnis harus dapat berintegrasi dengan subsistem-subsistem
lainnya. Integrasi ini dapat dilakukan dengan diterapkan prosedur-prosedur.
Sebagai ilustrasi, dokumen dasar yang berisi data transaksi merupakan
komponen masukan untuk sistem akuntansi. Dokumen dasar tersebut
umumnya berasal dari subsistem yang lainnya dalam sistem bisnis, dapat dari
subsistem penjualan, subsistem produksi, atau subsistem personalia. Arus
dokumen dari subsistem yang lain ke subsistem akuntansi melalui suatu
prosedur sehingga didapatkan integrasi dengan subsistem-subsistem yang
lainnya.
Setiap subsistem mempunyai sifat-sifat dari sistem yang menjalankan
suatu fungsi tertentu dan memengaruhi proses sistem secara keseluruhan.
Suatu sistem dapat mempunyai suatu sistem yang lebih besar yang disebut
dengan suprasistem. Misalnya, suatu perusahaan dapat disebut dengan suatu
sistem dan industri yang merupakan sistem yang lebih besar disebut dengan
suprasistem. Kalau dipandang industri sebagai suatu sistem,perusahaan dapat
disebut sebagai subsistem. Demikian juga apabila perusahaan dipandang
sebagai suatu sistem,sistem akuntansi adalah subsistemnya. Kalau sistem
akuntansi dipandang sebagai suatu sistem, perusahaan adalah suprasistem
dan industri adalah supra dari suprasistem.
Supra dari suprasistem Suprasistem
Suprasistem Sistem
Sistem Subsistem
Subsistem Sub dari subsistem
Gambar 1.2
Subsistem, Sistem, dan Suprasistem
2. Batas Sistem
Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dan
sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas sistem ini
memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan. Batas suatu
sistem menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.
3. Lingkungan Luar Sistem

Lingkungan luar dari suatu sistem adalah apapun di luar batas dari sistem
yang memengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat
menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut.
Lingkungan luar yang menguntungkan merupakan energi dari sistem dan
harus tetap dijaga dan dipelihara, sedangkan lingkungan luar yang merugikan
harus ditahan dan dikendalikan; kalau tidak, hal itu akan mengganggu
kelangsungan hidup dari sistem.
4. Penghubung Sistem
Penghubung merupakan media penghubung antara satu subsistem dan
subsistem yang lainnya. Melalui penghubung ini, dimungkinkan sumber-
sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem yang lainnya.
Keluaran (output) dari satu subsistem akan menjadi masukan (input) untuk
subsistem yang lainnya dengan melalui penghubung. Dengan penghubung,

satu subsistem dapat berintegrasi dengan subsistem yang lainnya untuk
membentuk satu kesatuan.
5. Masukan Sistem
Masukan sistem adalah energi yang dimasukkan dalam sistem. Masukan
dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan masukan sinyal
(signal input). Maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya
sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input adalah energi yang diproses
untuk didapatkan keluaran. Sebagai contoh, dalam sistem komputer, program
adalah maintenance input yang digunakan untuk mengoperasikan
komputernya dan data adalah signal input untuk diolah menjadi informasi.
6. Keluaran Sistem
Keluaran adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan
menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat
merupakan masukan untuk subsistem yang lain atau kepada suprasistem.
Misalnya, untuk sistem komputer, panas yang dihasilkan adalah keluaran
yang tidak berguna karena merupakan hasil sisa pembuangan, sedangkan
informasi adalah keluaran yang dibutuhkan.
7. Pengolah Sistem
Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah atau sistem itu
sendiri sebagai pengolahnya. Pengolah yang akan mengubah masukan
menjadi keluaran. Suatu sistem produksi akan mengolah masukan berupa
bahan baku dan bahan-bahan yang lain menjadi keluaran berupa barang jadi.
Sistem akuntansi akan mengolah data-data transaksi menjadi laporan-laporan
keuangan dan laporan-laporan lain yang dibutuhkan oleh manajemen.
8. Sasaran Sistem
Suatu sistem mempunyai maksud tertentu. Ada yang menyebutkan
maksud dari suatu sistem adalah mencapai suatu tujuan (goal) dan ada yang
menyebutkan mencapai suatu sasaran (objectives). Goal biasanya
dihubungkan dengan ruang lingkup yang lebih luas dan sasaran dalam ruang
lingkup yang lebih sempit. Apabila merupakan suatu sistem utama, misalnya
sistem bisnis, istilah goal lebih tepat diterapkan. Untuk sistem akuntansi atau
sistem-sistem lain yang merupakan bagian atau subsistem dari sistem bisnis;
 EKMA4434/MODUL 1 1.11
istilah objectives lebih tepat. Jadi, tergantung dari ruang lingkup dari mana
memandang sistem tersebut.
Suatu sistem pasti mempunyai tujuan (goal) atau sasaran (objective).
Kalau suatu sistem tidak mempunyai sasaran, operasi sistem tidak akan ada
gunanya. Sasaran dari sistem sangat menentukan masukan yang dibutuhkan
sistem dan keluaran yang akan dihasilkan sistem. Suatu sistem dikatakan
berhasil apabila mengenai sasaran atau tujuannya (perbedaan tujuan dan
sasaran lihat Gambar 1.2).
C. KLASIFIKASI SISTEM
Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandangan sebagai

berikut.
1. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak (abstract system) dan
sistem fisik (physical system)
Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang
tidak tampak secara fisik. Misalnya, sistem teologia, yaitu sistem yang
berupa pemikiran-pemikiran hubungan antara manusia dan Tuhan.
Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik. Misalnya, sistem
komputer, sistem akuntansi, dan sistem produksi.
2. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah (natural system) dan
sistem buatan manusia (human made system)
Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam dan tidak
dibuat manusia. Misalnya, sistem perputaran bumi. Sistem buatan
manusia adalah sistem yang dirancang oleh manusia. Sistem buatan
manusia yang melibatkan interaksi antara manusia dan mesin disebut
human-machine system atau ada yang menyebut dengan man-machine
system. Sistem informasi akuntansi merupakan contoh man-machine
system karena menyangkut penggunaan komputer yang berinteraksi
dengan manusia.
3. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu (deterministic system)
dan sistem tak tentu (probabilistic system)
Sistem tertentu beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat
diprediksi. Interaksi di antara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan
pasti sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan. Sistem komputer
adalah contoh dari sistem tertentu yang tingkah lakunya dapat dipastikan
berdasarkan program-program yang dijalankan. Sistem tak tentu adalah
sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena

mengandung unsur probabilitas.
4. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertutup (closed system) dan
sistem terbuka (open system)
Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dan tidak
terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini bekerja secara
otomatis tanpa adanya turut campur tangan dari pihak di luarnya. Secara
teoretis, sistem tertutup ini ada, tetapi kenyataannya tidak ada sistem
yang benar-benar tertutup, yang ada hanyalah relatively closed system
(secara relatif tertutup, tidak benar-benar tertutup).
Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan

lingkungan luarnya. Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan
keluaran untuk lingkungan luar atau subsistem yang lainnya. Oleh karena
sistem sifatnya terbuka dan terpengaruh oleh lingkungan luarnya, maka suatu
sistem harus mempunyai suatu sistem pengendalian yang baik.
Gambar 1.3 berikut menunjukkan sistem yang terbuka untuk sistem
pengendalian persediaan.
Gambar 1.3
Sistem Terbuka Pengendalian Persediaan
Pada sistem terbuka ini, pengendalian persediaan barang ditangani oleh

manusia. Dari hasil laporan yang dihasilkan komputer, dipilih satu per satu
unit barang yang sudah lebih kecil atau sama dengan reorder point untuk
 EKMA4434/MODUL 1 1.13
dilakukan order pembelian. Bandingkan dengan sistem yang secara relatif

tertutup berikut ini.
Gambar 1.4
Sistem Relatif Tertutup Pengendalian Persediaan
Dalam sistem yang relatif tertutup, proses komputer secara otomatis

yang akan menyeleksi barang manakah yang harus dipesan kembali, tanpa
turut campur tangan manusia.
D. PENGENDALIAN SISTEM
Karena suatu sistem tidak ada yang tertutup dan supaya sistem dapat
terus melangsungkan hidupnya, sistem harus mempunyai daya membela diri
atau sistem harus mempunyai sistem pengendalian. Pengendalian dari suatu
sistem dapat berupa pengendalian umpan balik (feed back control system),
pengendalian umpan maju (feed forward control system), dan pengendalian
pencegahan (preventive control system).
1. Sistem Pengendalian Umpan Balik

Bentuk dasar dari sistem yang sederhana terdiri atas masukan, pengolah,
dan keluaran yang tidak menyediakan suatu sistem pengendalian.
Gambar 1.5
Bentuk Dasar Suatu Sistem
Untuk maksud pengendalian, dapat ditambahkan suatu sistem

pengendalian umpan balik sebagai berikut.
Gambar 1.6
Sistem dengan Sistem Pengendalian Umpan Balik
Pengendalian umpan balik merupakan proses mengukur keluaran dari

sistem yang dibandingkan dengan suatu standar tertentu. Ketika terjadi
perbedaan-perbedaan atau penyimpangan-penyimpangan, akan dikoreksi
untuk memperbaiki masukan sistem selanjutnya. Studi teoretis tentang sistem
pengendalian umpan balik disebut cybernetics. Istilah ini berasal dari bahasa
Yunani, yaitu hibernates yang berarti orang yang mengatur, penerapan suatu
pengendalian dalam suatu sistem.
Sistem pengendalian umpan balik mempunyai empat komponen dasar
berikut.
a. Suatu karakteristik atau kondisi yang dikendalikan diukur dari
keluarannya.
b. Suatu sensor (censor) yang mengukur karakteristik atau kondisi tersebut.
c. Suatu unit pengendali (control unit) yang membandingkan hasil ukuran
sensor dengan suatu standar (standard).
d. Suatu unit pengatur (activating unit) yang menghasilkan tindakan
penyesuaian untuk masukan selanjutnya.
 EKMA4434/MODUL 1 1.15
Gambar 1.7
Sistem Pengendalian Umpan Balik
Sistem pengendalian umpan balik disebut juga dengan istilah negative

feed back karena hasil balik yang negatif akan dikendalikan supaya menjadi
baik untuk masukan proses selanjutnya.
Contoh yang paling umum dari sistem pengendalian umpan balik adalah
sistem thermostat dalam alat pendingin (air conditioner). Kondisi temperatur
yang dihasilkan oleh alat pendingin akan diukur oleh suatu sensor dan
dibandingkan dengan standar temperatur yang tidak menyebabkan ruangan
menjadi lembap. Apabila temperatur terlalu dingin, tungku pemanas
(furnace) sebagai unit pengatur dalam thermostat akan dihidupkan. Apabila
temperatur terlalu panas, tungku akan dimatikan dan alat pendingin akan
bekerja kembali. Seandainya alat pendingin tidak mempunyai pengendalian
ini, ruangan akan menjadi lembap dan tujuan dari alat pendingin tersebut
tidak akan tercapai.
Sistem akuntansi pertanggungjawaban (responsibility accounting system)
merupakan penerapan dari sistem pengendalian umpan balik dalam sistem
akuntansi. Sistem akuntansi pertanggungjawaban dapat berupa pusat biaya
(cost centre), pusat laba (profit centre), dan pusat investasi (investment
centre). Pada pusat biaya, misalnya, controllable cost dikendalikan dengan
suatu anggaran yang sudah disusun. Realisasi dari suatu biaya yang
dikendalikan apabila melebihi anggaran (unfavorable) akan dianalisis
penyebabnya dan akan diperbaiki untuk masukan selanjutnya sehingga
diharapkan biaya yang terjadi dapat diminimumkan.
2. Sistem Pengendalian Umpan Maju

Sistem pengendalian umpan maju (feed forward control system) disebut
juga dengan istilah positive feed back (umpan balik positif). Positive feed
back mencoba mendorong proses dari sistem supaya menghasilkan hal balik
yang positif. Sistem pengendalian umpan maju ini merupakan perkembangan
dari sistem pengendalian umpan balik. Dalam sistem pengendalian umpan
balik, pengendalian dilakukan setelah keluaran dihasilkan. Pengendalian
seperti ini dianggap mempunyai kelemahan apabila penyimpangan dari
keluaran dengan standar sangat besar. Padahal, keluaran ini merupakan hasil
yang sudah telanjur terjadi dan dapat mengakibatkan hal yang sangat fatal.
Ide supaya keluaran dapat dihasilkan dengan hal balik yang baik atau positif
merupakan konsep dari sistem pengendalian umpan maju sehingga untuk hal-
hal yang dianggap dapat terjadi penyimpangan yang besar dan tidak boleh
terjadi, dilakukan pengendalian umpan maju. Supaya keluaran dapat
dihasilkan umpan balik yang positif, pengendalian tidak boleh diukur dari
keluarannya, tetapi diukur dan dikendalikan dari prosesnya. Selama proses
terjadi dalam sistem, selalu dilakukan pengamatan dan cepat-cepat diatasi
apabila mulai terjadi penyimpangan sebelum telanjur fatal pada keluarannya.
Contoh penerapan sistem pengendalian umpan maju yang paling banyak
diterapkan pada sistem akuntansi terletak pada sistem perencanaan kas.
Penerapan sistem pengendalian umpan balik pada sistem perencanaan kas
akan sangat berbahaya dan bisa berakibat fatal ketika saldo suatu saat
menjadi sangat kecil atau bahkan menjadi defisit dan akan menyebabkan
likuiditas perusahaan rendah. Akibatnya, aktivitas perusahaan dapat
terganggu. Untuk mengatasi hal ini, penerapan sistem pengendalian umpan
maju diterapkan dengan meramalkan arus dari saldo kas di masa mendatang
dengan membuat sistem anggaran kas. Kondisi yang dikendalikan adalah
semua proses kegiatan perusahaan dan keputusan-keputusan yang
memengaruhi tingkat saldo kas. Proses ini diukur dari arus kas yang terjadi
melalui proses akuntansi dan dibandingkan dengan batasan saldo kas yang
diperbolehkan dalam anggaran kas yang telah dibuat. Apabila saldo kas yang
terjadi berada di luar batas saldo kas yang telah dianggarkan, cepat-cepat
dilakukan tindakan pengaturan untuk memperbaiki saldo kas. Yang dipilih
sebagai pengatur adalah manajer keuangan yang akan melakukan tindak
penyesuaian terhadap saldo kas (misalnya dengan melakukan pinjaman bank
jangka pendek, menginvestasikan kelebihan dana). Apabila setiap saat proses
yang memengaruhi saldo kas selalu diawasi, dikendalikan, dan diambil
 EKMA4434/MODUL 1 1.17
tindakan secepatnya sebelum terjadi hal yang fatal; keluaran yang terjadi
diharapkan akan sesuai dengan yang dikehendaki.
3. Sistem Pengendalian Pencegahan

Kalau sistem pengendalian umpan balik mengendalikan keluarannya,
sedangkan sistem pengendalian umpan maju mengendalikan prosesnya;
sistem pengendalian pencegahan mencoba untuk mengendalikan sistem di
muka sebelum proses dimulai dengan mencegah hal-hal yang merugikan
untuk masuk ke dalam sistem.
LAT IH A N
Untuk memperdalam pemahaman Anda mengenai materi di atas,

kerjakanlah latihan berikut!
1) Jelaskan apa yang dimaksud dengan sistem Dan prosedur!
2) Jelaskan apa yang Anda ketahui tentang klasifikasi sistem!
3) Jelaskan karakteristik suatu sistem!
4) Bedakan antara pengendalian pencegahan, pencegahan umpan maju, dan
pencegahan umpan balik!
Petunjuk Jawaban Latihan
Pelajari kembali uraian materi Kegiatan Belajar 1.
R A NG KU M AN
Suatu sistem terdiri atas struktur dan proses. Beberapa definisi dari
sistem menyebutkan bahwa sistem terdiri atas struktur dan proses. Akan
tetapi, beberapa definisi dari sistem hanya menyebutkan kumpulan dari
struktur atau proses.
Sistem fisik lebih didefinisikan sebagai kumpulan dari komponen-
komponen yang bekerja sama untuk mencapai tujuannya. Sistem
prosedural lebih didefinisikan sebagai kumpulan dari prosedur-prosedur
untuk mencapai tujuannya.
Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat yang tertentu,
yaitu mempunyai komponen-komponen (components), batas sistem
(boundary), lingkungan luar sistem (environments), penghubung

(interface), masukan (input), keluaran (output), pengolah (process), dan
sasaran (objectives) atau tujuan (goal).
Suatu sistem terdiri atas sejumlah komponen yang saling
berinteraksi yang artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan.
Komponen-komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa
suatu subsistem atau bagian-bagian dari sistem. Setiap sistem tidak
peduli betapapun kecilnya selalu mengandung komponen-komponen
atau subsistem-subsistem. Setiap subsistem mempunyai sifat-sifat dari
sistem yang menjalankan suatu fungsi tertentu dan memengaruhi proses
sistem secara keseluruhan. Suatu sistem dapat mempunyai suatu sistem
yang lebih besar yang disebut dengan suprasistem.
Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem
dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas
sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan.
Batas suatu sistem menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem
tersebut.
Lingkungan luar dari suatu sistem adalah apapun di luar batas dari
sistem yang memengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat
bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem
tersebut. Lingkungan luar yang menguntungkan merupakan energi dari
sistem.Dengan demikian, harus tetap dijaga dan dipelihara, sedangkan
lingkungan luar yang merugikan harus ditahan dan dikendalikan.Kalau
tidak,hal itu akan mengganggu kelangsungan hidup dari sistem.
Penghubung merupakan media penghubung antara satu subsistem
dan subsistem yang lainnya. Penghubung ini memungkinkan sumber-
sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem yang lainnya.
Masukan sistem adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem.
Masukan dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan
masukan sinyal (signal input). Maintenance input adalah energi yang
dimasukkan supaya sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input
adalah energi yang diproses untuk didapatkan keluaran.
Keluaran adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan
menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat
merupakan masukan untuk subsistem yang lain atau pada suprasistem.
Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah atau sistem
itu sendiri sebagai pengolahnya. Pengolah yang akan mengubah
masukan menjadi keluaran.
Suatu sistem mempunyai maksud tertentu. Ada yang menyebutkan
maksud dari suatu sistem adalah mencapai suatu tujuan (goal) dan ada
yang menyebutkan mencapai suatu sasaran (objectives). Goal biasanya
dihubungkan dengan ruang lingkup yang lebih luas dan sasaran dalam
 EKMA4434/MODUL 1 1.19
ruang lingkup yang lebih sempit. Suatu sistem pasti mempunyai tujuan
(goal) atau sasaran (objective). Kalau suatu sistem tidak mempunyai
sasaran,operasi sistem tidak akan ada gunanya.
Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandangan, di
antaranya sebagai sistem abstrak (abstract system) dan sistem fisik
(physical system), sistem alamiah (natural system) dan sistem buatan
manusia (human made system), sistem tertentu (deterministic system)
dan sistem tak tentu (probabilistic system); serta sistem tertutup (closed
system) dan sistem terbuka (open system).
Oleh karena suatu sistem tidak ada yang tertutup dan supaya sistem
dapat terus melangsungkan hidupnya,sistem harus mempunyai daya
membela diri atau sistem harus mempunyai sistem pengendalian.
Pengendalian dari suatu sistem dapat berupa pengendalian umpan balik
(feed back control system), pengendalian umpan maju (feed forward
control system), dan pengendalian pencegahan (preventive control
system).
TES F OR M AT IF 1
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat!
1) Suatu sistem fisik adalah kumpulan dari ….

A. input
B. komponen-komponen
C. proses-proses
D. tujuan
2) Suatu sistem prosedural adalah kumpulan dari ….

A. input
B. komponen-komponen
C. proses-proses
D. tujuan
3) Berikut ini yang tidak termasuk dalam karakteristik sistem adalah ….

A. input
B. batas sistem
C. entropi
D. tujuan
4) Sistem yang lebih tinggi tingkatannya disebut dengan ….

A. subsistem
B. sistem besar
C. suprasistem
D. prosedur
5) Bagian dari sistem yang merupakan sistem yang lebih kecil tingkatannya
disebut dengan ….
A. subsistem
B. lingkungan luar
C. suprasistem
D. prosedur
6) Sistem yang terjadi melalui proses alam disebut dengan sistem ….

A. terbuka
B. alamiah
C. tertutup
D. tertentu
7) Sistem yang beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi
disebut dengan sistem ….
A. terbuka
B. alamiah
C. tertutup
D. tertentu
8) Sistem pengendalian yang dilakukan di-input dari sistem disebut dengan

sistem pengendalian ….
A. terbuka
B. pencegahan
C. umpan maju
D. umpan balik
9) Sistem pengendalian yang dilakukan diproses dari sistem disebut dengan

sistem pengendalian ….
A. terbuka
B. pencegahan
C. umpan maju
D. umpan balik
10) Sistem pengendalian yang dilakukan di-output dari sistem disebut

dengan sistem pengendalian ….
A. terbuka
B. pencegahan
 EKMA4434/MODUL 1 1.21
C. umpan maju
D. umpan balik
Cocokkanlah jawaban Anda dengan Kunci Jawaban Tes Formatif 1 yang

terdapat di bagian akhir modul ini. Hitunglah jawaban yang benar.
Kemudian, gunakan rumus berikut untuk mengetahui tingkat penguasaan
Anda terhadap materi Kegiatan Belajar 1.
Jumlah Jawaban yang Benar

Tingkat penguasaan =  100%
Jumlah Soal
Arti tingkat penguasaan: 90 - 100% = baik sekali

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang
Apabila mencapai tingkat penguasaan 80% atau lebih, Anda dapat

meneruskan dengan Kegiatan Belajar 2. Bagus! Jika masih di bawah 80%,
Anda harus mengulangi materi Kegiatan Belajar 1, terutama bagian yang
belum dikuasai.
Kegiatan Belajar 2
Konsep Dasar Informasi
I nformasi diibaratkan sebagai darah yang mengalir dalam tubuh suatu

organisasi. Seperti halnya manusia yang membutuhkan darah yang
mengalir di tubuhnya, organisasi juga membutuhkan informasi ini. Suatu
organisasi yang kurang atau tidak mendapatkan informasi tidak akan berhasil.
A. DEFINISI INFORMASI
Apakah sebenarnya informasi itu sehingga sangat penting artinya bagi

suatu sistem? Informasi (information) didefinisikan oleh Hartono (2005)
sebagai data yang diolah ke dalam bentuk yang berguna bagi para
pemakainya.
Dari definisi informasi ini, dapat disimpulkan bahwa informasi adalah
1. data yang diolah;
2. menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi para
pemakainya.
Sumber dari informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari
bentuk tunggal datum atau data item. Data adalah kenyataan yang
menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian-
kejadian (event) adalah sesuatu yang terjadi pada saat yang tertentu. Dalam
dunia bisnis, kejadian-kejadian yang sering terjadi adalah perubahan dari
suatu nilai yang disebut dengan transaksi. Misalnya, penjualan adalah
transaksi perubahan nilai barang menjadi nilai uang atau nilai piutang
dagang.
B. SIKLUS INFORMASI
Data merupakan bentuk yang masih mentah, belum dapat bercerita

banyak sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui suatu model
untuk dihasilkan informasi.
Data dapat berbentuk simbol-simbol semacam huruf-huruf atau alfabet,
angka-angka, bentuk-bentuk suara, sinyal-sinyal, dan gambar-gambar.
 EKMA4434/MODUL 1 1.23
Gambar 1.8
Data yang Diolah Menjadi Informasi
Dalam kegiatan suatu perusahaan, misalnya dari hasil transaksi

penjualan oleh sejumlah salesman, dihasilkan sejumlah faktur yang
merupakan data dari penjualan pada suatu periode tertentu. Faktur-faktur
penjualan tersebut belum dapat bercerita banyak kepada manajemen. Untuk
keperluan pengambilan keputusan,faktur-faktur tersebut perlu diolah lebih
lanjut untuk menjadi suatu informasi. Beraneka ragam informasi dapat
dihasilkan darinya, misalnya
1. informasi berupa laporan penjualan tiap-tiap salesman berguna bagi
manajemen untuk menetapkan besarnya komisi dan bonus;
2. informasi berupa laporan penjualan tiap-tiap daerah berguna bagi
manajemen untuk pelaksanaan promosi dan pengiklanan;
3. informasi berupa laporan penjualan tiap-tiap jenis barang berguna bagi
manajemen untuk mengevaluasi barang yang tidak atau kurang laku
terjual.
Gambar 1.9
Faktur sebagai Data Diolah Menghasilkan Beraneka Ragam Informasi
Telah disinggung bahwa data yang diolah untuk menghasilkan informasi

menggunakan suatu model proses tertentu. Misalnya, data temperatur
ruangan yang didapat ada dalam satuan derajat Fahrenheit dan data ini masih
dalam bentuk yang kurang berarti bagi penerimanya yang terbiasa dengan
satuan derajat Celsius. Supaya dapat lebih berarti dan berguna dalam bentuk
informasi,perlu diolah melalui suatu model tertentu. Dalam hal ini,
dipergunakan model matematika yang berupa rumus konversi dari satuan
derajat Fahrenheit menjadi satuan derajat Celsius.
Gambar 1.10
Data yang Diolah Melalui Suatu Model Tertentu
Pada data yang diolah melalui suatu model menjadi informasi, penerima
kemudian menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan, dan
melakukan tindakan yang berarti menghasilkan suatu tindakan lain yang akan
membuat sejumlah data kembali. Data tersebut akan ditangkap sebagai input,
diproses kembali lewat suatu model, dan seterusnya membentuk suatu siklus.
Siklus ini disebut dengan siklus informasi (information cycle). Siklus ini
disebut juga dengan siklus pengolahan data (data processing cycles).
Gambar 1.11
Siklus Informasi
 EKMA4434/MODUL 1 1.25
C. KUALITAS INFORMASI
Data yang diolah saja tidak cukup dapat dikatakan sebagai suatu
informasi. Untuk menjadi suatu informasi, data yang diolah tersebut harus
berguna bagi pemakainya.
Untuk dapat berguna, informasi harus didukung oleh tiga pilar, yaitu
tepat kepada orangnya atau relevan (relevance), tepat waktu (timeliness), dan
tepat nilainya atau akurat (accurate).
Gambar 1.12
Pilar-pilar Informasi yang Berguna
Misalnya, seorang asing dari luar negeri membutuhkan informasi tentang

temperatur dari suatu ruangan dan menanyakannya kepada Anda. Dari
termostat yang ada menunjukkan bahwa temperatur ruangannya adalah
sebesar 20oC. Anda mengatakan bahwa temperaturnya adalah 20°Celcius.
Akan tetapi, dia mengatakan itu bukan sebagai informasi untuknya karena dia
tidak tahu berapa 20oC tersebut. Nilai 20oC ini masih merupakan data bagi
dia dan perlu diolah terlebih dahulu untuk menjadi informasi. Dengan
menggunakan model matematis, yaitu F = 1,8  C + 32; besarnya temperatur
ruangan tersebut dalam Fahrenheit adalah sebesar 1,8  20 + 32 = 68oF. Nilai
68oF ini sekarang sudah merupakan informasi bagi dia karena nilai ini
merupakan nilai yang dipahaminya dan berguna untuknya.
Data yang diolah saja tidak cukup dapat dikatakan sebagai suatu
informasi. Misalnya, teman Anda menanyakan kembali temperatur ruangan
tersebut. Anda menjawab bahwa temperaturnya adalah 68 oF. Dia mengatakan
bahwa itu bukan informasi bagi dia karena dia tidak mengerti satuan
Fahrenheit. Anda mendesak bahwa itu sudah merupakan suatu informasi

karena Anda berargumentasi bahwa nilai itu merupakan data, yaitu 20 oC,
yang telah diolah sebelumnya dengan menggunakan model matematis F = 1,8
 C + 32. Walaupun nilai 68oF merupakan hasil dari pengolahan data, hal itu
tidak berguna bagi teman Anda yang hanya paham dengan satuan Celsius.
Nilai dalam Fahrenheit tersebut harus diolah kembali menjadi nilai Celsius.
Oleh karena itu, data yang diolah saja belum tentu cukup menjadi suatu
informasi. Untuk menjadi suatu informasi,data yang diolah tersebut harus
berguna bagi pemakainya.
Keluaran yang tidak didukung oleh ketiga pilar ini tidak dapat dikatakan
sebagai informasi yang berguna, tetapi merupakan sampah (garbage).
Misalnya, Anda adalah seorang manajer keuangan suatu perusahaan. Anda
meminta informasi keuangan kepada bagian sistem informasi dan bukannya
Anda mendapatkan informasi tentang keuangan, tetapi yang Anda peroleh
adalah laporan tentang karyawan-karyawan yang terlambat datangnya. Anda
mengatakan bahwa laporan yang Anda terima ini bukan informasi
(information), tetapi sampah (garbage). Laporan ini bukan informasi bagi
Anda karena tidak berguna bagi Anda. Laporan ini tidak berguna karena
tidak relevan (relevance) bagi Anda. Laporan semacam ini mungkin
merupakan informasi yang relevan untuk manajer bawah di bagian sumber
daya manusia, tetapi tidak relevan untuk manajer keuangan seperti Anda.
Anda kemudian mengembalikan laporan ini dan berpesan bahwa ini
tidak sesuai untuk Anda.Yang Anda butuhkan adalah informasi keuangan
tentang arus kas. Seminggu kemudian, bagian sistem informasi menyerahkan
laporan yang Anda minta ini. Setelah Anda lihat, laporan ini memang yang
Anda butuhkan, yaitu laporan arus kas perusahaan. Akan tetapi, Anda
mengatakan lagi bahwa ini masih sampah karena belum berguna bagi Anda.
Laporan ini Anda anggap terlambat dan tidak tepat waktunya (timeliness)
karena Anda membutuhkannya minggu kemarin, tetapi diterima sekarang.
Laporan ini Anda butuhkan untuk melihat jumlah dana yang masih
menganggur di perusahaan dan akan dimasukkan ke investasi saham.
Keterlambatan seminggu dari laporan ini sangat fatal karena harga-harga
saham dan kondisi perekonomian selama seminggu sudah sangat besar
perubahannya.
Anda kemudian mengembalikan lagi laporan ini dan berpesan kembali
bahwa besok jika Anda membutuhkan laporan, harus segera diberikan tepat
waktunya. Bagian sistem informasi kemudian merespons ini dengan sangat
 EKMA4434/MODUL 1 1.27
cepatnya. Pada waktu Anda membutuhkan laporan, bagian sistem informasi

langsung menyediakannya bagi Anda. Akan tetapi, lagi-lagi Anda
mengatakan bahwa laporan ini belum informasi bagi Anda, tetapi masih
sampah. Anda beralasan bahwa laporan ini belum berguna bagi Anda karena
banyak nilai yang masih tidak akurat (accurate) sehingga dapat menyesatkan
pengambilan keputusan yang akan Anda ambil.
Dari ilustrasi di atas, terlihat bahwa menghasilkan informasi merupakan
hal yang tidak mudah. Banyak sistem informasi yang gagal dalam
penerapannya karena sebenarnya sistem tersebut bukan sistem informasi,
tetapi adalah sistem sampah. Sistem sampah ini tidak menghasilkan
informasi, tetapi menghasilkan sampah. Jika yang dihasilkan adalah
sampah,hasil dari sistem ini tidak akan digunakan oleh pemakainya karena
merupakan hasil yang tidak berguna. Untuk menjadi sistem informasi,hasil
dari sistem itu harus berupa informasi yang berguna, yaitu harus memenuhi
ketiga kriteria relevan, tepat waktu, dan akurat. Satu saja kriteria ini tidak
dipenuhi,hasil dari sistem tersebut adalah sampah.
LAT IH A N

1) Jelaskan apa yang Anda pahami tentang informasi!
2) Informasi tidak sama dengan output. Jelaskan!
3) Sumber dari informasi adalah data. Jelaskan apa yang disebut dengan
data! Apa bedanya data dengan kejadian-kejadian (event)? Jelaskan dan
beri contohnya!
4) Data merupakan bentuk yang belum berguna. Untuk dapat berguna,data
perlu diolah melewati suatu siklus pengolahan data. Gambarkan siklus
ini!
5) Jelaskan kriteria kualitas informasi yang terdiri atas
a) relevan (relevance),
b) tepat waktu (timeliness),
c) tepat nilainya atau akurat (accurate).
Pelajari kembali materi Kegiatan Belajar 2.
R A NG KU M AN
Informasi sangat dibutuhkan oleh organisasi. Informasi
(information) didefinisikan oleh Hartono (2005) sebagai data yang
diolah ke dalam bentuk yang berguna bagi para pemakainya.
Sumber dari informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak
dari bentuk tunggal datum atau data item. Data adalah kenyataan yang
menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian-
kejadian (event) adalah sesuatu yang terjadi pada saat yang tertentu.
Data merupakan bentuk yang belum dapat bercerita banyak
sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui suatu model
untuk dihasilkan informasi. Data yang diolah untuk menghasilkan
informasi menggunakan suatu model proses yang tertentu. Pada data
yang diolah melalui suatu model menjadi informasi, penerima kemudian
menerima informasi tersebut, membuat suatukeputusan, dan melakukan
tindakan yang berarti menghasilkan suatu tindakan lain yang akan
membuat sejumlah data kembali. Data tersebut akan ditangkap sebagai
input, diproses kembali lewat suatu model, dan seterusnya membentuk
suatu siklus. Siklus ini disebut dengan siklus informasi (information
cycle). Siklus ini disebut juga dengan siklus pengolahan data (data
processing cycles).
Untuk menjadi suatu informasi,data yang diolah tersebut harus
berguna bagi pemakainya. Untuk dapat berguna,informasi harus
didukung oleh tiga pilar, yaitu tepat kepada orangnya atau relevan
(relevance), tepat waktu (timeliness), dan tepat nilainya atau akurat
(accurate).
TES F OR M AT IF 2
1) Definisi dari informasi (information) adalah ….

A. data yang telah diolah
B. data yang diolah ke dalam bentuk yang berguna bagi para
pemakainya
 EKMA4434/MODUL 1 1.29
C. data yang diolah ke dalam bentuk yang berguna

D. output hasil pengolahan data
2) Data dapat berbentuk ….

A. kejadian-kejadian (events)
B. model-model
C. huruf-huruf
D. tidak ada yang benar
3) Dari hasil data penjualan yang tercatat di faktur penjualan setelah diolah,
dapat dihasilkan bermacam-macam informasi sebagai berikut, kecuali
informasi ….
A. berupa laporan penjualan tiap-tiap salesman
B. barang yang dijual
C. berupa laporan penjualan tiap-tiap jenis barang
D. sediaan di gudang
4) Siklus mengolah data menjadi informasi disebut dengan siklus ….

A. informasi (information cycle)
B. pengolahan informasi (information processing cycle)
C. data (data cycle)
D. data dikembangkan (extended data cycle)
5) Untuk mengubah input menjadi output diperlukan komponen ….

A. model
B. basis data
C. keputusan tindakan
D. hasil tindakan
6) Berikut ini yang tidak termasuk dalam komponen siklus pengolahan data
(data processing cycle) adalah ….
A. basis data
B. input
C. output
D. teknologi
7) Informasi yang berguna harus memenuhi kriteria ….

A. relevan, murah, dan tepat waktu
B. relevan, tepat waktu, dan tepat nilainya
C. murah, tepat waktu, dan tepat nilainya
D. relevan, murah, dan tepat nilainya
8) Kriteria informasi yang tepat kepada orang yang membutuhkannya

disebut dengan ….
A. relevance
B. cheap
C. timeliness
D. accurate
9) Kriteria informasi yang tidak terlambat jika dibutuhkan oleh pemakainya

disebut dengan ….
A. relevance
B. cheap
C. timeliness
D. accurate
10) Kriteria informasi yang nilainya dapat dipercaya oleh pemakainya

disebut dengan ….
A. relevance
B. cheap
C. timeliness
D. accurate


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

meneruskan dengan modul selanjutnya. Bagus! Jika masih di bawah 80%,
belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 1 1.31
Kunci Jawaban Tes Formatif
Tes Formatif 1 Tes Formatif 2

1) B 1) B
2) C 2) C
3) C 3) D
4) C 4) A
5) A 5) A
6) B 6) D
7) D 7) B
8) B 8) A
9) C 9) C
10) D 10) D
Daftar Pustaka
Blissmer, Robert H. 1986. Computer Annual. New York: John Wiley &
Sons, Inc.
Burch, John, dan Gary Grudnitski. 1986. Information Systems Theory and
Practice. Edisi keempat. New York: John Wiley& Sons.
Hartono, Jogiyanto. 2005. Sistem Teknologi Informasi. Edisi ketiga.

Yogyakarta: Penerbit Andi.
Hick Jr., James O, danWayne E. Leininger. 1981. Accounting Information

Systems. St. Paul, Minnesota: West Publishing Co.
Moscove, Stephen A., danMark G. Simkin. 1984. Accounting Information

Systems Concepts and Practice for Effective Decision Making. Edisi
kedua. New York: John Wiley & Sons.
Nash, John F., danMartin B. Roberts.1984. Accounting Information Systems.

Edisi kesatu. New York: Macmillan Publishing Company.
Wu, Frederick H. 1984. Accounting Information System Theory and Practice.

Tokyo: McGraw-HillBook Company Japan.
Modul 2
Konsep Sistem Informasi

PEN D AH U LU A N
M odul ini akan membahas sistem informasi. Untuk dapat memahami

sistem informasi dengan baik, pembaca perlu mengetahui
perkembangan dari sistem informasi itu sendiri. Pengertian tentang sistem
informasi itu sendiri perlu dipahami. Oleh karena sistem informasi adalah
sistem fisik, komponen-komponen yang membentuk sistem informasi itu
sendiri juga perlu dipahami.
Setelah mempelajari dengan baik modul ini, Anda diharapkan mampu
1. menjelaskan pengertian dan arti penting sistem informasi bagi
organisasi;
2. menjelaskan perkembangan dari sistem informasi;
3. menjelaskan peran-peran dari sistem informasi;
4. menjelaskan konsep dasar sistem informasi manajemen;
5. menjelaskan kerangka kerja sistem informasi;
6. menjelaskan rancang bangun dan komponen-komponen sistem
informasi;
7. menjelaskan integrasi sistem informasi;
8. menjelaskan model pengolahan data;
9. menjelaskan model matematika;
10. menjelaskan model logikal;
11. menunjukkan contoh-contoh aplikasi sistem informasi dalam organisasi;
12. menjelaskan sistem informasi dan organisasi.
berikut.
kembali kembali alinea tersebut.

dijawab dapat dicari jawabannya dengan membaca materi yang
bersangkutan.
Kegiatan Belajar1
Perkembangan Sistem Informasi
S istem informasi telah berkembang dengan sangat pesatnya. Jika diamati,

setiap satu dekade, terjadi perkembangan yang cukup signifikan dari
sistem teknologi informasi (STI). Dimulai dari era akuntansi pada tahun
1950, beranjak ke era operasional mulai tahun 1960, ke era informasi mulai
tahun 1970, menuju era jejaring dimulai tahun 1980 sampai era jejaring
global yang dimulai tahun 1990. Sistem teknologi informasi telah banyak
sekali mengalami perubahan-perubahan.
A. ERA AKUNTANSI DAN OPERASIONAL
Perkembangan dari sistem teknologi informasi tidak terlepas dari

perkembangan sistem komputer. Komputer pertama selesai dibuat tahun
1946, yaitu electronic numerical integrator and computer (ENIAC). Pada era
komputer pertama ini, aplikasi yang banyak dilakukan adalah aplikasi teknik
karena pada waktu itu komputer dimaksudkan sebagai alat menghitung
(computer). IBM pertama kali melihat kesempatan bahwa komputer dapat
digunakan untuk aplikasi bisnis. Pada 1964, IBM memperkenalkan komputer
IBM S 360. IBM memberi nama S 360 yang artinya system360 dengan
maksud komputer ini dapat melayani semua aplikasi sepanjang 360 derajat
(satu lingkaran penuh). Maksud satu lingkaran ini adalah separuh lingkaran
untuk aplikasi teknik dan separuh lingkaran lainnya untuk aplikasi bisnis.
Sejak dikenalkannya IBM S 360, komputer mulai digunakan untuk
aplikasi bisnis yang merupakan tonggak awal sistem teknologi informasi.
Aplikasi bisnis pada awal tahun ini masih merupakan aplikasi untuk sistem
pengolahan transaksi (SPT) atau transaction processing systems (TPS).
Aplikasi TPS digunakan untuk merekamkan data aplikasi bisnis ke dalam
basis data (database) yang selanjutnya dari basis data ini dapat dihasilkan
laporan-laporan operasi bisnis. Laporan-laporan dari hasil basis data pada
periode ini banyak berupa informasi pencatatan nilai (score-keeping
information) untuk manajemen level bawah.
Disebut dengan sistem pengolahan transaksi (transaction processing
systems) karena sistem ini menangkap transaksi-transaksi bisnis yang terjadi,
mencatatnya di dokumen-dokumen dasar, memasukkannya ke dalam sistem
informasi, merekamkannya ke basis data, dan mengolahnya menjadi

informasi-informasi pencatatan nilai (score-keeping information).
Laporan-laporan yang berisi informasi pencatatan nilai digunakan oleh
1. mereka yang terlibat di transaksi (misalnya pelanggan yang menerima
faktur karena pemesanan barang dan pengirim barang yang menerima
informasi perintah pengiriman barang);
2. manajer-manajer level bawah yang menggunakan informasi ini untuk
pengendalian operasi (misalnya mandor untuk mengontrol karyawan
yang tidak masuk dan supervisor penjualan yang mengontrol penjualan
harian);
3. stake holders yang meminta pertanggungjawaban manajer (misalnya
share holders, kreditor, dan pemerintah yang meminta laporan keuangan
yang berupa ringkasan transaksi keuangan perusahaan).
Gambar 2.1
Sistem Pengolahan Transaksi
Transaksi-transaksi bisnis terjadi di tingkat bawah (operasional)

organisasi. Transaksi-transaksi bisnis ini dapat berupa transaksi-transaksi
keuangan dan nonkeuangan. Transaksi-transaksi bisnis keuangan operasional
ini ditangani oleh TPS sistem informasi akuntansi, sedangkan transaksi-
transaksi bisnis nonkeuangan operasional ini ditangani oleh TPS masing-
masing sistem informasinya. Karena sebagian besar transaksi-transaksi bisnis
operasional ini merupakan transaksi keuangan,TPS banyak dihubungkan
dengan sistem informasi akuntansi sebagai bagian dari sistem informasi
akuntansi untuk mengolah transaksi tingkat operasional.
Perkembangan sistem teknologi informasi dimulai pada tahun 1964,

yaitu pada saat IBM memperkenalkan magnetic type/selectric type (MT/ST)
writer, yakni mesin tik elektronik yang dapat merekamkannya ke pita
magnetis. Tahun ini merupakan awal dari aplikasi pengolahan kata (word
processing) yang sederhana jika dibandingkan dengan aplikasi pengolahan
kata sekarang. Aplikasi pengolahan kata termasuk dalam aplikasi office auto
mation system(OAS). Office automation system (OAS) sekarang tidak hanya
terdiri atas aplikasi pengolahan kata, tetapi juga aplikasi desktop publishing,
pembuatan skedul (scheduling), surat elektronik (e-mail), surat suara
(voicemail), faksimile, dan konferensi elektronik (electronic conference).
B. ERA INFORMASI
Dengan tersedianya basis data yang cukup lengkap dari TPS, laporan-
laporan berisi informasi score-keeping untuk manajemen tingkat bawah saja
dianggap kurang cukup. Manajer-manajer fungsi mulai merasakan manfaat
dari sistem teknologi informasi. Manajer-manajer fungsi ini, yaitu manajer-
manajer pemasaran, akuntansi, keuangan, produksi, dan sumber daya
manusia untuk semua tingkatan, mulai membutuhkan sistem teknologi
informasi untuk mendukung pengambilan keputusan mereka. Sistem-sistem
teknologi informasi ini disebut dengan sistem informasi manajemen (SIM)
atau sistem teknologi informasi fungsional karena berada di fungsi-fungsi
organisasi yang terdiri atassistem informasi pemasaran (SIPEM), sistem
informasi akuntansi (SIAKU atau SIA), sistem informasi keuangan (SIKEU),
sistem informasi produksi (SIPRO),dan sistem informasi sumber daya
manusia (SISDM). Sistem informasi manajemen (SIM) ini mulai diterapkan
pada awal tahun 1970 di Amerika Serikat. Sistem informasi manajemen ini
memberikan informasi kepada manajemen bawah, menengah, dan atas.
Informasi untuk manajer menengah lebih bersifat informasi pengarahan
perhatian (attention directing information) yang sangat berguna untuk
manajer menengah mengarahkan perhatiannya pada sesuatu yang
menyimpang. Informasi untuk manajer atas lebih bersifat informasi
pemecahan masalah (problem solving information).
Gambar berikut ini menunjukkan sistem informasi manajemen (SIM)
dan sistem-sistem bagiannya.
Gambar 2.2
Sistem Informasi Manajemen
Awal tahun 1970-an, teknologi juga mulai digunakan di proses produksi.

Teknologi ini adalah teknologi komputer dan robot untuk mengendalikan
proses produksi supaya efisien dan efektif. Efisien karena menggantikan
tenaga manusia dengan teknologi dan efektif karena lebih tepat dan dapat
diandalkan daripada manusia. Penerapan teknologi ini di proses produksi
disebut dengan sistem pengendali proses (SPP) atau process control systems
(PCS). Yang termasuk dalam PCS adalah computer aided manufacturing
(CAM), computer integrated manufacturing (CIM), dan robot.
C. ERA JEJARING
Tahun 1980-an merupakan era jejaring. Jejaring area lokal (local area
network) mulai banyak digunakan dalam organisasi. Dengan adanya jejaring
lokal ini, komputer-komputer mikro telah berada di atas meja eksekutif
secara online.
Dengan bertambahnya persaingan yang semakin ketat, manajer
menengah ke atas membutuhkan informasi lebih lanjut. Sistem informasi
manajemen (SIM) yang ada menjadi tidak mencukupi. SIM ini hanya
memberikan informasi yang periodik. Informasi lainnya yang lebih bersifat
adhoc menjadi dibutuhkan oleh manajer.
Dengan bertambahnya kebutuhan informasi adhoc ditambah dengan
tersedianya jejaring komputer yang memungkinkan manajer menggunakan
komputer secara online, manajer-manajer, terutama manajer-manajer tingkat

menengah, membutuhkan sistem informasi yang lebih interaktif dan online.
Pada tahun 1980-an, suatu sistem interaktif dan online yang dikenal dengan
nama sistem penunjang keputusan (SPK) atau decision support systems
(DSS) mulai dikenalkan oleh ilmuwan dari Massachusetts Institute of
Technology (MIT), yaitu Michael S. Scott Morton, G. Anthony Gorry, dan
Peter G. W. Keen. Sistem pendukung keputusan (SPK) banyak diterapkan
untuk manajemen tingkat menengah. Sistem penunjang keputusan (SPK) atau
decision support systems (DSS) merupakan sistem interaktif dan adhoc untuk
mendukung keputusan setengah terstruktur (semi structured decision)
manajer-manajer tingkat menengah.
Aplikasi lain yang dikenal tahun 1980-an adalah kelompok sistem pakar
atau expert systems (ES). Berbeda dengan DSS yang mengandalkan basis
data yang ada, sistem pakar (SP) atau expert system (ES) mengandalkan basis
pengetahuan (knowledge base) yang harus diisi dari seorang pakar. Dengan
adanya knowledge dari pakar di sistem, kehadiran pakar tidak diperlukan lagi
dan sistem pakar dapat digunakan sewaktu-waktu sebagai pengganti pakar
untuk memberikan jasa konsultasi.
Bersamaan dengan perkembangan DSS dan ES, awal tahun 1980 juga
diwarnai dengan perkembangan sistem otomatisasi kantor (SOK) atau office
automation systems (OAS). Sistem ini memberikan fasilitas pengolahan kata,
pengolahan dokumen, penjadwalan, komunikasi, dan kolaborasi antarmanajer
dalam organisasi melalui jaringan intranet. Sistem otomatisasi kantor (SOK)
atau office automation systems (OAS) menyediakan fasilitas komunikasi
lewat e-mail ataupun chat dan menyediakan fasilitas kolaborasi lewat video
conference atau teleconference.
D. ERA JEJARING GLOBAL
Era jejaring global disebut juga dengan era internet. Sistem informasi
yang muncul pada era ini adalah sistem informasi strategis yang berbasis
pada internet. Jika TPS dan SIM digunakan untuk efisiensi dan efektivitas,
SIS merupakan sistem-sistem teknologi informasi yang digunakan untuk
mendapatkan keuntungan strategis. TPS dan SIM lebih condong untuk
efisiensi, yaitu mengganti tenaga manusia dengan teknologi, dan untuk
efektivitas, yaitu mendukung manajer mencapai sasarannya dengan lebih
baik. Akan tetapi, mulai tahun 1990 dengan persaingan bisnis yang ketat
tersebut, efisiensi dan efektivitas saja tidak cukup. Perusahaan harus dapat
memenangkan persaingan lewat keunggulan kompetisi. SIS merupakan
sistem-sistem teknologi informasi yang dimaksudkan untuk mendapatkan
keunggulan kompetitif. Sistem informasi strategis (SIS) atau strategic
information system (SIS) didefinisikan sebagai sistem-sistem teknologi
informasi apapun dan di tingkat manapun di dalam organisasi (dapat TPS,
SIM, DSS, ES, EIS, ataupun yang lainnya) yang dapat memberikan
keuntungan strategis.
Sistem informasi eksekutif atau executive information systems (EIS) juga
muncul di era ini. Sistem informasi eksekutif (SIE) atau executive
information systems (EIS) diperlukan oleh eksekutif puncak karena
persaingan bisnis yang lebih tajam yang menuntut eksekutif didukung oleh
sistem teknologi informasi yang interaktif, mudah digunakan, dan
mempunyai fasilitas drill down (dapat menggali data sedetail mungkin).
Sistem teknologi informasi ini disebut dengan EIS.
Dengan perkembangan teori organisasi yang lebih menekankan pada
grup atau tim, penggunaan decision support systems (DSS) juga berkembang
ke arah group support systems (GSS). Group support systems (GSS)
merupakan DSS yang digunakan untuk pengambilan keputusan secara tim
yang dipercaya akan menghasilkan keputusan yang lebih baik karena adanya
sinergi dan kontak sosial dalam tim atau grup tersebut. GSS mulai populer
digunakan pada pertengahan tahun 1990-an.
Pada pertengahan tahun 1990-an, juga mulai digunakan geographic
information systems (GIS) yang merupakan sistem teknologi informasi
apapun, baik itu SIM maupun DSS, yang menggunakan tampilan peta
geografis. Contoh sistem ini adalah yang digunakan di jaringan toko Wal
Mart untuk melihat pergeseran perilaku konsumen di seluruh negeri di
Amerika Serikat. Dengan menampilkan peta Amerika Serikat, sistem GIS
dapat menunjukkan pergeseran selera konsumen dari satu tempat ke tempat
yang lain.
Perkembangan terakhir dari sistem teknologi informasi adalah
dikembangkannya jaringan saraf (neural) buatan atau artificial neural
network (ANN). Artificial neural network (ANN) merupakan sistem
teknologi informasi yang mencoba meniru kerja dari jaringan saraf otak.
Perbedaannya dengan sistem teknologi informasi yang lain adalah ANN
mempunyai kelebihan proses belajar seperti halnya otak sehingga proses
yang sama selanjutnya akan dilakukan dengan lebih baik. Contoh ANN yang
populer adalah yang digunakan untuk memilih saham terbaik di pasar modal.
ANN masih diragukan kemampuannya dibandingkan dengan otak manusia.
Pertanyaannya adalah apakah proses berpikir dari otak manusia benar-benar
dapat ditiru bahkan lebih baik? Waktu nanti yang akan menjawab.
Dari perkembangannya, sistem-sistem teknologi informasi dapat
diringkaskan dalam gambar berikut ini.
Gambar 2.3
Hubungan antara Sistem-sistem Informasi
E. ORGANISASI SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI
Di bagian sebelumnya, perkembangan peran sistem teknologi informasi

dapat dikelompokkan dalam lima era, yaitu era akuntansi, era operasional,
era informasi, era jejaring, dan era jejaring global. Tidak hanya sistem
teknologi informasi yang mengalami perkembangan peran, demikian juga
organisasinya. Dengan berkembangnya teknologi dan dengan berubahnya
cara perusahaan untuk beroperasi dan berkompetensi,organisasi sistem

teknologi informasi juga dituntut untuk berubah. Perkembangan organisasi
sistem teknologi informasi juga dapat dikelompokkan dalam lima era
tersebut, yaitu era akuntansi, era operasional, era informasi, era jejaring, dan
era jejaring global.
Era akuntansi (accounting era) dimulai awal 1950 sampai awal 1960-an.
Disebut dengan era akuntansi(accounting era) karena fokus dari aplikasinya
adalah aplikasi akuntansi, seperti aplikasi penggajian, piutang dagang, kas,
dan lainnya. Metode pemasukan datanya masih menggunakan sistem batch,
yaitu input dikumpulkan untuk satu periode tertentu terlebih dahulu baru
kemudian bersama-sama dimasukkan ke sistem teknologi informasi. Basis
data dikembangkan dengan menggunakan bahasa pemrograman, seperti
COBOL. Staf sistem teknologi informasi lebih banyak meng-
implementasikan dan mengoperasikan aplikasi akuntansi. Oleh karena era
akuntansi berfokus pada pengolahan data akuntansi,pada waktu itu,
departemen sistem teknologi informasi disebut dengan nama departemen
pengolahan data elektronik (department of electronic data processing). Letak
departemen pengolahan data elektronik ini biasanya di bawah departemen
akuntansi.
Era operasional (operational era) dimulai dari pertengahan 1960-an
sampai dengan pertengahan 1970-an. Disebut dengan era operasional
(operational era) karena aplikasi sistem teknologi informasi ini tidak hanya
untuk akuntansi, tetapi untuk aplikasi operasi yang lainnya, seperti untuk
pengendalian persediaan dan penjadwalan produksi. Metode pemasukan
datanya sudah mengarah ke sistem online, yaitu data yang ditangkap
langsung dimasukkan ke sistem teknologi informasi. Basis data
dikembangkan dengan menggunakan bahasa pemrograman, seperti COBOL.
Peranan staf sistem teknologi informasi masih sama, yaitu lebih banyak
mengimplementasikan dan mengoperasikan aplikasi akuntansi dan
operasionalnya. Departemen sistem teknologi informasi pada era ini masih
disebut dengan nama departemen pengolahan data elektronik (department of
electronic data processing). Letak departemen pengolahan data elektronik ini
masih di bawah departemen akuntansi.
Era informasi (information era) dimulai dari akhir tahun 1970-an sampai
dengan awal 1980-an. Disebut dengan era informasi (information era)
karena aplikasi sistem teknologi informasi ini tidak hanya untuk akuntansi
dan operasional, tetapi sudah digunakan sebagai informasi pengambilan
 EKMA4434/MODUL 2 2.11
keputusan oleh manajemen. Metode pemasukan datanya secara sistem online.

Basis data relational sudah digunakan. Basis data banyak dikembangkan
menggunakan paket data base management system (DBMS). Peranan staf
sistem teknologi informasi sudah berkembang, yaitu selain mengembangkan,
mengimplementasikan, dan mengoperasikan aplikasi-aplikasi sistem
teknologi informasi, juga mendukung dan membantu pengembangan sistem
oleh pemakai sistem (enduser computing) karena era ini lebih menekankan
pada pemberian informasi pada manajemen, bukan pada pengolahan
transaksinya sehingga departemen sistem teknologi informasi pada era ini
disebut dengan nama departemen sistem informasi (information system
department). Letak departemen informasi ini sudah berdiri sendiri sebagai
suatu fungsi baru di organisasi. Fungsi atau departemen sistem informasi
sejajar dengan fungsi-fungsi lainnya di organisasi, seperti fungsi pemasaran,
keuangan produksi, dan lainnya. Manajer yang menangani departemen ini
disebut dengan manajer sistem informasi.
Era jejaring (wired society era) dimulai dari pertengahan tahun 1980-an.
Disebut dengan era jejaring (wired society era) karena bagian-bagian dan
fungsi-fungsi dalam organisasi sudah mulai dihubungkan dengan jaringan
sistem teknologi informasi untuk membentuk jaringan area lokal (local area
network). Pada era ini, muncul sistem-sistem informasi yang sudah online.
Departemen sistem teknologi informasi pada era ini disebut dengan nama
departemen teknologi informasi (information technology department) atau
dikenal dengan nama departemen TI (IT department).
Era jejaring global (global wired society era) dimulai dari pertengahan
tahun 1990-an. Disebut dengan era jejaring global (global wired society
era) karena perusahaan-perusahaan sudah dihubungkan dengan jaringan
sistem teknologi informasi secara global dengan teknologi telekomunikasi
melalui internet. Departemen sistem teknologi informasi pada era ini masih
disebut dengan nama departemen teknologi informasi (information
technology department). Nama lain dari departemen ini adalah departemen
sistem teknologi informasi (departemen STI).
Tabel 2.1
Nama Departemen Sistem Teknologi Informasi
Era Nama Departemen Sistem Teknologi Informasi

Era akuntansi Departemen Pengolahan Data Elektronik (Departemen PDE)
Era operasi Departemen Pengolahan Data Elektronik (Departemen PDE)
Era informasi Departemen Sistem Informasi (Departemen SI)
Era jejaring Departemen Teknologi Informasi (Departemen TI)
Era jejaring Departemen Teknologi Informasi (Departemen TI) atau Departemen
global Sistem Teknologi Informasi (Departemen STI)
F. PERAN MANAJER SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI
Manajer sistem teknologi informasi merupakan orang yang memimpin

dan mengelola organisasi sistem teknologi informasi. Dulunya, manajer STI
ini lebih berorientasi pada masalah teknikal dan teknologinya serta
penekanannya untuk efisiensi. Sekarang, manajer STI harus mempunyai
pengetahuan bisnis secara umum, berorientasi pada manusia, dan
penekanannya pada memenangkan kompetisi. Karena sistem teknologi
informasi digunakan untuk keuntungan strategis, pengetahuan bisnis
dibutuhkan supaya manajer STI dapat berkomunikasi dengan manajer puncak
perusahaan. Martin dkk (1999) bahkan menyebutkan bahwa sekarang
manajer STI harus mempunyai 80% pengetahuan bisnis dan 20% sisanya
adalah pengetahuan teknikalnya.
Tabel 2.2
Perubahan Peran Manajer STI
Peran Dulu Peran Sekarang

 80% pengetahuan teknikal  80% pengetahuan bisnis
 Berorientasi pada teknologi  Berorientasi pada manusia
 Penekanan pada efisiensi  Penekanan pada kompetisi
Beberapa perusahaan besar, selain mempunyai manajer STI, mereka juga

mempunyai chief information officer (CIO). CIO biasanya merupakan staf
dari chief executive officer (CEO) dan menjadi tim manajemen puncak.
Fungsi dari CIO adalah jembatan antara CEO dan manajer STI.
Rockart dkk (1996) menunjukkan bahwa peran manajer STI yang paling
utama adalah menyelaraskan strategi bisnis dan strategi STI secara
komunikasi dua arah. Peran kedua adalah menciptakan hubungan yang
 EKMA4434/MODUL 2 2.13
efektif dengan manajemen lini. Peran lainnya dapat dilihat di figur berikut
ini.
Tabel 2.3
Peran Manajer STI
1. Menyelaraskan strategi bisnis dan STI secara dua arah.

2. Menciptakan hubungan yang efektif dengan manajemen lini.
3. Merencanakan, merancang, dan mengimplementasikan sistem-sistem baru.
4. Membangun dan mengelola infrastruktur.
5. Meningkatkan keahlian organisasi STI.
6. Mengelola kerja sama dengan pemasok.
7. Membangun kinerja yang tinggi.
8. Mendesain ulang dan mengelola organisasi STI.
LAT IH A N

1) Jelaskan perkembangan dari sistem informasi!
2) Aplikasi apa saja yang termasuk dalam sistem otomatisasi kantor?
3) Jelaskan apa yang disebut dengan TPS!
4) Jelaskan apa yang dimaksud dengan SIM!
5) JelaskanPCS, DSS dan GSS, sertaES!
6) Jelaskan apa yang Anda ketahui tentang EIS, SIS, GIS,dan ANN!
R A NG KU M AN
Perkembangan sistem informasi dimulai dari era akuntansi pada

tahun 1950, beranjak ke era operasional mulai tahun 1960, ke era
informasi mulai tahun 1970, menuju era jejaring dimulai tahun 1980
sampai era jejaring global dimulai tahun 1990. Perkembangan dari
sistem teknologi informasi tidak terlepas dari perkembangan sistem
komputer. Komputer pertama selesai dibuat tahun 1946, yaitu electronic

numerical integrator and computer (ENIAC).
Era akuntansi ditandai dengan munculnya aplikasi untuk sistem
pengolahan transaksi (SPT) atau transaction processing systems (TPS).
Aplikasi TPS digunakan untuk merekamkan data aplikasi bisnis ke
dalam basis data (data base) yang selanjutnya dari basis data ini dapat
dihasilkan laporan-laporan keuangan.
Era informasi ditandai dengan munculnya aplikasi sistem informasi
manajemen (SIM) atau sistem teknologi informasi fungsional karena
berada di fungsi-fungsi organisasi yang terdiri atas sistem informasi
pemasaran (SIPEM), sistem informasi akuntansi (SIAKU atau SIA),
sistem informasi keuangan (SIKEU), sistem informasi produksi
(SIPRO), dan sistem informasi sumber daya manusia (SISDM). Sistem
lainnya yang muncul di era ini adalah sistem pengendali proses (SPP)
atau process control systems (PCS). Yang termasuk dalam PCS adalah
computer aided manufacturing (CAM), computer integrated
manufacturing (CIM), dan robot.
Era jejaring memungkinkan manajer-manajer untuk mengakses
informasi secara online. Sistem-sistem online yang muncul di era
jejaring adalah sistem penunjang keputusan (SPK) atau decision support
systems (DSS), sistem pakar atau ES (expert systems) dan sistem
otomatisasi kantor (SOK), atau office automation systems (OAS).
Era jejaring global disebut juga dengan era internet. Sistem
informasi yang muncul pada era ini adalah sistem informasi
strategis(SIS) yang berbasis pada internet. Sistem-sistem lainnya yang
muncul di era ini adalah sistem informasi eksekutif atau executive
information systems (EIS), group support systems(GSS), group support
systems (GSS), geographic information systems (GIS), dan jaringan saraf
(neural) buatan atau artificial neural network (ANN).
Sistem informasi strategis (SIS) atau strategic information system
(SIS) adalah sistem informasi yang digunakan untuk memenangkan
persaingan. Strategic information system (SIS) didefinisikan sebagai
sistem-sistem teknologi informasi apapun dan di tingkat manapun dalam
organisasi.
Sistem informasi eksekutif atau executive information systems (EIS)
juga muncul di era ini. Sistem informasi eksekutif (SIE) atau executive
information systems (EIS) diperlukan oleh eksekutif puncak karena
persaingan bisnis yang lebih tajam yang menuntut eksekutif didukung
oleh sistem teknologi informasi yang interaktif, mudah digunakan, dan
mempunyai fasilitas drilldown (dapat menggali ke data sedetail
mungkin). Sistem teknologi informasi ini disebut dengan EIS.
 EKMA4434/MODUL 2 2.15
Group support systems (GSS) mulai populer digunakan pada

pertengahan tahun 1990-an. Group support systems (GSS) merupakan
DSS yang digunakan untuk pengambilan keputusan secara tim yang
dipercaya akan menghasilkan keputusan yang lebih baik karena adanya
sinergi dan kontak sosial dalam tim atau grup tersebut. Pertengahan
tahun 1990-an juga mulai digunakan geographic information systems
(GIS) yang merupakan sistem teknologi informasi yang menggunakan
tampilan peta geografis.
Perkembangan terakhir dari sistem teknologi informasi adalah
dikembangkannya jaringan saraf (neural) buatan atau artificial neural
network (ANN). Artificial neural network (ANN) merupakan sistem
teknologi informasi yang mencoba meniru kerja dari jaringan saraf otak.
Tidak hanya sistem teknologi informasi yang mengalami
perkembangan peran, demikian juga organisasinya. Dengan
berkembangnya teknologi dan dengan berubahnya cara perusahaan untuk
beroperasi dan berkompetensi, organisasi sistem teknologi informasi
juga dituntut untuk berubah. Perkembangan organisasi sistem teknologi
informasi juga dapat dikelompokkan ke dalam lima era tersebut, yaitu
era akuntansi, era operasional, era informasi, era jejaring, dan era
jejaring global.
Oleh karena era akuntansi berfokus pada pengolahan data akuntansi,
nama dari departemen sistem teknologi informasi disebut dengan nama
departemen pengolahan data elektronik (department of electronic data
processing). Letak departemen pengolahan data elektronik ini biasanya
di bawah departemen akuntansi. Departemen sistem teknologi informasi
pada era operasional masih disebut dengan nama departemen pengolahan
data elektronik (department of electronic data processing). Letak
departemen pengolahan data elektronik ini masih di bawah departemen
akuntansi. Departemen sistem teknologi informasi pada era informasi
disebut dengan nama departemen sistem informasi (information system
department). Letak departemen informasi ini sudah berdiri sendiri
sebagai suatu fungsi baru di organisasi. Fungsi atau departemen sistem
informasi sejajar dengan fungsi-fungsi lainnya di organisasi, seperti
fungsi pemasaran, keuangan produksi, dan lainnya. Manajer yang
menangani departemen ini disebut dengan manajer sistem informasi.
Departemen sistem teknologi informasi pada era jejaring disebut dengan
nama departemen teknologi informasi (information technology
department) atau dikenal dengan nama departemen TI (IT department).
Departemen sistem teknologi informasi pada era jejaring global masih
disebut dengan nama departemen teknologi informasi (information
technology department). Nama lain dari departemen ini adalah
departemen sistem teknologi informasi (departemen STI).
Manajer sistem teknologi informasi merupakan orang yang

memimpin dan mengelola organisasi sistem teknologi informasi.
Dulunya, manajer STI ini lebih berorientasi pada masalah teknikal dan
teknologinya serta penekanannya untuk efisiensi. Oleh karena sistem
teknologi informasi digunakan untuk keuntungan strategis, pengetahuan
bisnis dibutuhkan supaya manajer STI dapat berkomunikasi dengan
manajer puncak perusahaan. Martin dkk (1999) bahkan menyebutkan
bahwa sekarang manajer STI harus mempunyai 80% pengetahuan bisnis
dan 20% sisanya adalah pengetahuan teknikalnya. Beberapa perusahaan
besar, selain mempunyai manajer STI, juga mempunyai chief
information officer (CIO). CIO biasanya merupakan staf dari chief
executive officer (CEO) dan menjadi tim manajemen puncak. Fungsi dari
CIO adalah jembatan antara CEO dan manajer STI.
TES F OR M AT IF 1
1) Pada tahun 1964, IBM mengeluarkan komputer yang disebut dengan ….

A. IBM S350
B. IBM S360
C. IBM S370
D. IBM S380
2) Arti dari S360 oleh yang dimaksudkan oleh IBM adalah ….

A. menunjukkan dibuat tahun 1960
B. seri ketiga pada tahun 1960
C. satu lingkaran
D. berisi 360 tabung hampa udara
3) Salah satu aplikasi dari office automation system (OAS) terdiri atas ….
A. menghidupkan lampu kantor dengan otomatis
B. menghidupkan komputer dengan otomatis
C. pembuatan skedul
D. menghasilkan laporan keuangan
4) Era informasi ditandai dengan munculnya ….

A. TPS
B. SIM
C. DSS
D. EIS
 EKMA4434/MODUL 2 2.17
5) Era jejaring ditandai dengan munculnya ….

A. TPS
B. SIM
C. DSS
D. EIS
6) Era jejaring global ditandai dengan munculnya ….

A. TPS
B. SIM
C. DSS
D. EIS
7) Era jejaring memungkinkan manajer-manajer organisasi mengakses

informasi secara ….
A. offline
B. online
C. lewat internet
D. lewat ekstranet
8) Sistem penunjang keputusan (SPK) atau decision support systems(DSS)

digunakan untuk mendukung keputusan ….
A. setengah terstruktur (semi structured)
B. terstruktur (structured)
C. tidak terstruktur (unstructured)
D. sangat terstruktur (very structured)
9) Sistem informasi eksekutif atau executive information systems (EIS)

diperlukan oleh eksekutif tingkat ….
A. atas
B. menengah
C. bawah
D. semua tingkatan karena semuanya membutuhkan informasi
10) Tipe sistem informasi yang menggunakan peta geografis adalah ….

A. DSS
B. GDSS
C. GSS
D. GIS


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 2 2.19
Kegiatan Belajar 2
Komponen-komponen Sistem Informasi
T ugas dari sistem informasi adalah melakukan siklus pengolahan data ini.
Untuk melakukan siklus ini,sebagai suatu sistem, diperlukan komponen-
komponen tertentu. Telah diketahui bahwa data perlu diolah untuk dijadikan
informasi yang berguna lewat suatu siklus. Siklus ini disebut dengan siklus
pengolahan data (data processing life cycle) atau disebut juga dengan nama
siklus informasi (information life cycle).
Gambar 2.4
Siklus Pengolahan Data
Dari gambar di atas, terlihat bahwa untuk melakukan siklus pengolahan

data, diperlukan tiga buah komponen, yaitu komponen input, komponen
model, dan komponen output. Dengan demikian, sistem informasi yang juga
melakukan proses pengolahan dataakan membutuhkan tiga komponen ini.
Data yang belum diolah perlu disimpan untuk pengolahan lebih lanjut
karena tidak semua data yang diperoleh langsung diolah. Pada umumnya,
data yang diperoleh disimpan terlebih dahulu yang nantinya setiap saat dapat
diambil untuk diolah menjadi informasi. Data ini disimpan di simpanan
(storage) dalam bentuk basis data (database). Data yang ada di basis data ini
yang nantinya akan digunakan untuk menghasilkan informasi. Siklus
pengolahan data yang dikembangkan ini disebut dengan extended data
processing life cycle.
Gambar 2.5
Siklus Pengolahan Data yang Dikembangkan
Dari siklus data yang dikembangkan, terlihat bahwa untuk melakukan

pengolahan data,diperlukan tambahan sebuah komponen lagi, yaitu
komponen basis data. Dengan demikian, komponen-komponen sistem
informasi, yaitu komponen input, komponen model, dan komponen output,
sekarang bertambah sebuah komponen lagi, yaitu komponen basis data.
Pertanyaannya sekarang adalah apakah keempat komponen ini telah
cukup membentuk suatu sistem informasi untuk mencapai tujuannya. Untuk
menjawab pertanyaan ini,perlu diuji apakah tujuan dari sistem informasi,
yaitu menghasilkan informasi yang berguna dapat dicapai. Informasi yang
relevan (relevance) dapat dicapai dengan komponen model.
Informasi yang tepat waktu (timeliness) dapat dicapai dengan komponen
teknologi. Komponen teknologi sistem komputer mempercepat proses
pengolahan data dan komponen teknologi telekomunikasi mempercepat
proses transmisi data sehingga membuat informasi dapat disajikan tepat
waktunya.
Informasi yang akurat (accurate) dapat dicapai dengan komponen
kontrol. Komponen kontrol atau pengendalian akan menjaga sistem informasi
dari kesalahan-kesalahan yang disengaja atau tidak disengaja. Komponen
kontrol membuat sistem informasi menghasilkan informasi yang akurat.
Dengan demikian, sistem informasi mempunyai enam buah komponen,
yaitu (1) komponen input atau komponen masukan, (2) komponen model,
(3) komponen output atau komponen keluaran, (4) komponen teknologi,
(5) komponen basis data, dan (6) komponen kontrol atau komponen
pengendalian. Keenam komponen ini harus ada bersama-sama dan
membentuk satu kesatuan. Jika satu atau lebih komponen tersebut tidak
ada,sistem informasi tidak akan dapat melakukan fungsinya, yaitu
pengolahan data dan tidak dapat mencapai tujuannya, yaitu menghasilkan
 EKMA4434/MODUL 2 2.21
informasi yang relevan, tepat waktu, dan akurat. Komponen-komponen dari

sistem ini dapat digambarkan sebagai berikut.
Gambar 2.6
Komponen dari Sistem Informasi
A. KOMPONEN INPUT
Input merupakan data yang masuk dalam sistem informasi. Komponen

ini perlu ada karena merupakan bahan dasar dalam pengolahan informasi.
Sistem informasi tidak akan dapat menghasilkan informasi jika tidak
mempunyai komponen input. Jika sistem informasi tidak pernah
mendapatkan input, tetapi dapat menghasilkan output, ini merupakan hal
yang ajaib (miracle). Input yang masuk dalam sistem informasi dapat
langsung diolah menjadi informasi atau jika belum dibutuhkan sekarang
dapat disimpan terlebih dahulu di storage dalam bentuk basis data
(database).
Input dari sistem informasi berupa data yang akan diolah oleh sistem ini.
Data dari sistem informasi dapat berasal dari luar organisasi, misalnya data
saham dari pasar modal atau dari dalam organisasi, seperti data penjualan.
Data dari dalam organisasi yang merupakan input sistem informasi
sebenarnya adalah output dari bagian lain di organisasi. Misalnya, data
penjualan sebenarnya merupakan output dari transaksi penjualan di
departemen penjualan.
Data untuk sistem informasi perlu ditangkap dan dicatat di dokumen

dasar. Dokumen dasar (source document) merupakan formulir yang
digunakan untuk menangkap (capture) dari data yang terjadi. Dokumen dasar
sangat penting dalam arus data sistem informasi. Dokumen dasar ini dapat
membantu penanganan arus data sistem informasisebagaiberikut:
1. dapat menunjukkan macam-macam data yang harus dikumpulkan dan
ditangkap;
2. data dapat dicatat dengan jelas, konsisten, dan akurat;
3. dapat mendorong lengkapnya data akuntansi disebabkan data yang
dibutuhkan disebutkan satu per satu dalam dokumen dasarnya;
4. bertindak sebagai pendistribusi data karena sejumlah tembusan dari
formulir-formulir tersebut dapat diberikan kepada individu-individu atau
departemen-departemen yang membutuhkannya;
5. dokumen dasar dapat membantu pembuktian terjadinya suatu transaksi
yang sah sehingga sangat berguna untuk pelacakan pemeriksaan (audit
trail);
6. dokumen dasar dapat digunakan sebagai cadangan atau pelindung
(backup) dari file-file data di komputer.
Proses selanjutnya setelah data tercatat di dokumen dasar adalah

memasukkan data tersebut dalam sistem informasi (data entry). Proses
menangkap data dan memasukkannya ke dalam sistem informasi dapat
digambarkan sebagai berikut.
Gambar 2.7
Proses Memasukkan Data yang Ditangkap di Dokumen Dasar
Beberapa aplikasi yang online tidak membutuhkan dokumen dasar untuk

menangkap data. Data yang ada langsung dimasukkan dalam sistem
informasi. Contohnya, aplikasi yang menggunakan data berupa suara (voice)
yang langsung dimasukkan ke sistem informasi langsung oleh pemakai
sistem atau lewat operator dan operator langsung memasukkannya ke sistem
informasi.
 EKMA4434/MODUL 2 2.23
B. KOMPONEN OUTPUT
Produk dari sistem informasi adalah output yang berupa informasi yang
berguna bagi para pemakainya. Output merupakan komponen yang harus ada
di sistem informasi. Sistem informasi yang tidak pernah menghasilkan
output, tetapi selalu menerima input dikatakan bahwa input yang diterima
masuk ke dalam lubang yang dalam (deephole). Output dari sistem informasi
dibuat dengan menggunakan data yang ada di basis data dan diproses
menggunakan model yang tertentu.
LAPORAN BARANG YANG HARUS DIPESAN KEMBALI

Tanggal Laporan: 9/9/99
No. Kode Unit Reorder Unit
Nama Barang
Urut Barang Sisa Point Dipesan
1 102 Baju 5 5 7
2 103 Celana 5 7 9
3 104 Dasi 10 15 20
4 255 Sabuk 2 3 5
5 297 Sepatu 3 10 15
Gambar 2.8
Contoh Output yang Berupa Laporan
C. KOMPONEN BASIS DATA
Basis data (database) adalah kumpulan data yang saling berhubungan

satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer, dan
digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Dari definisi ini,
terdapat tiga hal yang berhubungan dengan basis datasebagai berikut.
1. Data itu sendiri yang diorganisasikan dalam bentuk basis data
(database).
2. Simpanan permanen (storage) untuk menyimpan basis data tersebut.
Simpanan ini merupakan bagian dari teknologi perangkat keras yang
digunakan di sistem informasi. Simpanan permanen yang umumnya
digunakan berupa hardisk.
3. Perangkat lunak memanipulasi basis datanya. Perangkat lunak ini dapat
dibuat sendiri dengan menggunakan bahasa pemrograman komputer atau
dibeli dalam bentuk suatu paket. Banyak paket perangkat lunak yang
disediakan untuk memanipulasi basis data. Paket perangkat lunak ini

disebut dengan data base management systems (DBMS), contohnya
DBMS yang terkenal, yaitu dBASE, FoxBase, danMicrosoft Access,
Oracle.
DBMS yang populer untuk mengolah basis data sekarang ini adalah
RDBMS (relational data base management system). RDBMS
menggambarkan suatu file basis data, seperti suatu tabel, yaitu bagian kolom
menggambarkan field dari data dan bagian baris menunjukkan record dari
data. Gambar berikut ini menunjukkan suatu file basis data induk yang
menunjukkan rekaman sediaan barang dagangan.
Nama File: MASTER_BARANG.DBF
Kode Nama Harga Harga Unit Reorder

Rec#
Brg Brg Pokok Jual Sisa Point
1 101 Arloji 50000 75000 7 5
2 102 Baju 10000 20000 5 5
3 103 Celana 12000 25000 5 7
4 104 Dasi 5000 15000 10 15
5 105 Ember 3000 5000 3 2
. .
. .
Gambar 2.9
File Basis Data Induk Persediaan Barang Dagangan
D. KOMPONEN MODEL
Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi berasal dari data yang
diambil melalui basis data yang diolah lewat suatu model-model tertentu.
Model-model yang digunakan di sistem informasi dapat berupa model logika
yang menunjukkan suatu proses perbandingan logika atau model matematika
yang menunjukkan proses perhitungan matematika.
Di contoh output “laporan barang yang harus dipesan kembali” pada
Gambar 2.6, terlihat dua macam model yang digunakan untuk menghasilkan
laporan ini. Model yang pertama adalah model logika untuk menyeleksi
barang mana yang sudah harus dipesan kembali. Barang yang harus dipesan
kembali adalah barang yang unit sisanya sudah lebih kecil atau sama dengan
titik pemesanan kembali (reorder point). Model ini nantinya akan
 EKMA4434/MODUL 2 2.25
diprogramkan dan muncul di algoritma program mencetak laporan ini

sebagai berikut.
ifUnitSisa<= ReorderPointthen
cetak barang ini ‘karena item barang perlu dipesan kembali
else
skip ‘item barang belum perlu dipesan kembali
endif
Gambar 2.10
Model Logika Mencetak Item Ini Perlu Dipesan Kembali
Model kedua yang digunakan adalah model matematika untuk

menghitung unit yang harus dipesan. Contohnya adalah barang dengan kode
“102” yang harus dipesan kembali sebanyak tujuh unit. Mengapa harus
dipesan sebanyak tujuh unit? Mengapa tidak lebih atau kurang dari tujuh
unit? Pemesanan kembali sebanyak tujuh unit merupakan jumlah yang paling
ekonomis yang sudah dihitung melalui model matematika economics order
quantity (EOQ).
E. KOMPONEN TEKNOLOGI
Teknologi merupakan komponen yang penting di sistem informasi.

Tanpa adanya teknologi yang mendukung, sistem informasi tidak akan dapat
menghasilkan informasi yang tepat waktunya. Komponen teknologi
mempercepat sistem informasi dalam pengolahan datanya. Komponen
teknologi dapat dikelompokkan dalam dua macam kategori, yaitu teknologi
sistem komputer (perangkat keras dan perangkat lunak) dan teknologi sistem
telekomunikasi.
F. KOMPONEN KONTROL
Komponen kontrol juga merupakan komponen yang penting dan harus

ada di sistem informasi. Komponen kontrol ini digunakan untuk menjamin
bahwa informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi merupakan informasi
yang akurat.
Sistem pengendalian atau kontrol dalam sistem informasi dapat

diklasifikasikan sebagai sistem pengendalian secara umum (general control
system) dan sistem pengendalian aplikasi (application control system). Lebih
lanjut, pengendalian secara umum dapat terdiri atas pengendalian-
pengendalian sebagai berikut:
1. pengendalian organisasi,
2. pengendalian dokumentasi,
3. pengendalian perangkat keras,
4. pengendalian keamanan fisik,
5. pengendalian keamanan data,
6. pengendalian komunikasi.
Pengendalian aplikasi dapat diklasifikasikan sebagai pengendalian

masukan (input control), pengendalian proses (processing control), dan
pengendalian keluaran (output control). Pengendalian aplikasi umumnya
merupakan pengendalian yang sudah diprogramkan di perangkat lunaknya.
Pengendalian aplikasi di antaranya adalah control digit check, reasonable
check, zero balance check, matching check, echo check, dan batch control
check.
Gambar 2.11
Komponen Pengendalian
 EKMA4434/MODUL 2 2.27
G. KOMPONEN MANUSIA
Manusia bukan komponen dari sistem informasi. Manusia sebagai

komponen dari sistem informasi merupakan perdebatan yang sengit. Manusia
adalah komponen dari organisasi. Sebagai suatu sistem, organisasi
mempunyai beberapa komponen atau subsistem, yaitu sistem informasi,
struktur organisasi, kultur, tugas-tugas, dan manusia sebagai berikut.
Gambar 2.12
Komponen-komponen Organisasi yang Membentuk Sistem Sosioteknologi
Komponen-komponen lainnya dari organisasi, selain komponen sistem

informasi, adalah komponen sosial, sedangkan komponen sistem informasi
adalah komponen teknologi. Oleh karena itu, organisasi juga disebut dengan
sistem sosioteknologi (socio technological system).
Salah satu komponen dari organisasi adalah manusia. Manusia adalah
komponen dari organisasi, bukan komponen dari sistem informasi. Di dalam
organisasi, manusia berinteraksi dengan sistem informasi, yaitu manusia
mengoperasikan sistem informasi dan menggunakan informasi yang
dihasilkannya. Dengan demikian, manusia adalah subjek dan sistem
informasi adalah objek yang digunakan oleh subjeknya. Dalam
pengembangan sistem informasi, yang harus dikembangkan adalah
komponen-komponen dari sistem informasinya. Setelah sistem informasi
selesai dikembangkan, sistem informasi ini mulai diterapkan di organisasi
menjadi komponen atau subsistem dari organisasi. Mulai saat itu, sistem
informasi berinteraksi dengan manusia yang merupakan komponen lain dari

organisasi. Manusia dilatih untuk mengoperasikan dan menggunakan sistem
informasi ini.
LAT IH A N

1) Apa itu siklus pengolahan data? Jelaskan!
2) Sebutkan dan jelaskan komponen-komponen dari sistem teknologi
informasi!
3) Jelaskan mengapa komponen-komponen dari sistem teknologi informasi
harus ada! Bagaimana jika beberapa komponen tidak ada? Bagaimana
jika beberapa komponen baru ditambahkan? Jelaskan!
4) Bedakan antara model matematika dan model logika!
5) Jelaskan mengapa suatu sistem teknologi informasi memerlukan
pengendalian!
R A NG KU M AN
Untuk dapat menghasilkan informasi yang relevan (relevance), tepat
waktu (timeliness), dan akurat (accurate); sistem informasi memerlukan
enam komponen, yaitu (1) komponen input atau komponen masukan,
(2) komponen model, (3) komponen output atau komponen keluaran, (4)
komponen teknologi, (5) komponen basis data, dan (6) komponen
kontrol atau komponen pengendalian. Keenam komponen ini harus ada
bersama-sama dan membentuk satu kesatuan. Jika satu atau lebih
komponen tersebut tidak ada,sistem informasi tidak akan dapat mencapai
tujuannya.
Manusia bukan komponen dari sistem informasi. Manusia adalah
komponen dari organisasi. Sebagai suatu sistem, organisasi mempunyai
beberapa komponen atau subsistem, yaitu teknologi (termasuk sistem
informasi), struktur organisasi, kultur, tugas-tugas, dan manusia. Dengan
 EKMA4434/MODUL 2 2.29
demikian, manusia adalah komponen dari organisasi, bukan komponen

dari sistem informasi.
TES F OR M AT IF 2
1) Data perlu diolah untuk dijadikan informasi yang berguna lewat suatu
siklus. Siklus ini disebut dengan siklus ….
A. pengolahan informasi (information processing life cycle)
B. informasi (information cycle)
C. basis data (database life cycle)
D. pengembangan sistem (system development life cycle)
2) Untuk melakukan siklus pengolahan data, diperlukan komponen-

komponen, yaitu ….
A. input, proses, dan output
B. input, basis data, dan output
C. input, model, dan output
D. input, model, dan basis data
3) Siklus pengolahan data yang dikembangkan (extended data processing

life cycle) merupakan siklus pengolahan data dengan menambahkan
sebuah komponen, yaitu ….
A. model
B. kontrol
C. teknologi
D. basis data
4) Komponen model diperlukan untuk membuat output menjadi ….

A. relevan
B. tepat waktu
C. tepat teknologi
D. tepat nilai
5) Komponen kontrol diperlukan untuk membuat output menjadi ….

A. relevan
B. tepat waktu
C. tepat teknologi
D. tepat nilai
6) Komponen teknologi diperlukan untuk membuat output menjadi ….

A. relevan
B. tepat waktu
C. tepat teknologi
D. tepat nilai
7) Berikut ini yang tidak termasuk komponen-komponen dari sistem

informasi adalah ….
A. input
B. proses
C. output
D. basis data
8) Data untuk sistem informasi perlu ditangkap dan dicatat di dokumen

dasar. Dokumen dasar (source document) mempunyai banyak manfaat,
kecuali dapat ….
A. menunjukkan macam dari data yang harus dikumpulkan dan
ditangkap
B. dapat dicatat dengan jelas, konsisten, dan akurat
C. membantu pembuktian terjadinya suatu transaksi yang sah sehingga
sangat berguna untuk pelacakan pemeriksaan (audit trail)
D. digunakan sebagai bukti pengolahan data
9) Basis data (database) adalah ….

A. kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang
lainnya
B. kumpulan dari file yang saling berhubungan satu dengan yang
lainnya
C. data yang paling sederhana
D. bagian dari metadata
10) Berikut ini adalah pengendalian-pengendalian secara umum, kecuali

pengendalian ….
A. organisasi
B. dokumentasi
C. masukan
D. keamanan fisik

 EKMA4434/MODUL 2 2.31

Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.

1) B 1) B
2) C 2) C
3) C 3) D
4) B 4) A
5) C 5) D
6) D 6) B
7) B 7) B
8) A 8) D
9) A 9) B
10) D 10) C
 EKMA4434/MODUL 2 2.33
Daftar Pustaka
Hartono, Jogiyanto. 2000. Sistem Informasi: Konsep Dasar dan Komponen.

Edisi 2. Yogyakarta: BPFE.
Hartono, Jogiyanto. 2001. Sistem Analis dan Desain Pendekatan Terstruktur:

Teori dan Aplikasi Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset.
Hartono, Jogiyanto. 2007. Sistem Informasi Strategik. Edisi kedua.

Hartono, Jogiyanto. 2005. Sistem Teknologi Informasi. Edisi ketiga.

Rockart, John F.; Michael J. Erl; dan Jeanne W. Ross. 1996. “Eight
Imperatives for the New IT Organization,” Sloan Management
Review38.
Wainright, Martin E.; Carol W. Brown; Daniel W. DeHayes; Jeffrey A.

Hoffer; dan William C. Perkins. 1999. Managing Information
technology: What Managers Need to Know. Edisi ketiga. New Jersey:
Prentice-HallInc.
Modul 3
Pengambilan Keputusan Manajemen

dan Informasi yang Dibutuhkan
PEN D AH U LU A N
M odul ini akan membahas pengambilan keputusan manajemen. Dengan

memahami karakteristik pengambilan keputusan manajemen, dapat
dirancang suatu sistem informasi yang tepat untuk manajemen bersangkutan.
Manajemen membutuhkan informasi sebagai dasar pengambilan keputusan
mereka. Sistem informasi mempunyai peranan yang penting dalam
menyediakan informasi untuk manajemen semua tingkatan. Tiap-tiap
kegiatan dan keputusan manajemen yang berbeda membutuhkan informasi
yang berbeda. Oleh karena itu, untuk dapat menyediakan informasi yang
relevan dan berguna bagi manajemen, pengembang sistem informasi harus
memahami terlebih dahulu kegiatan yang dilakukan oleh manajemen dan tipe
keputusannya.
1. menjelaskan pelaku-pelaku atau aktor-aktor yang berkaitan atau yang
berkepentingan dalam SIM, mulai dari top, middle, dan lower
management;
2. menjelaskan konsep dasar pengambilan keputusan;
3. menjelaskan hubungan antara atau arti penting sistem informasi bagi
pengambilan keputusan;
4. menjelaskan tipe kegiatan manajemen;
5. menjelaskan tipe keputusan manajemen;
6. menjelaskan peran manajemen dalam sistem informasi;
7. menjelaskan pengaruh gaya kognitif dalam pengambilan keputusan;
8. menjelaskan tipe informasi yang diperlukan manajemen;
9. menjelaskan karakteristik informasi manajemen pada organisasi;
10. menjelaskan metode pemilihan alternatif informasi dalam pengambilan
keputusan.
sebagai berikut.
dapat dijawab dapat dicari jawabannya dengan membaca materi yang
bersangkutan.
jawaban Anda kurang dari 80%, Anda harus membaca kembali bagian
Kegiatan Belajar1
A. TIPE KEGIATAN MANAJEMEN
Kegiatan manajemen dihubungkan dengan tingkatannya dalam

organisasi. Tingkatan manajemen dapat dibedakan menjadi tiga bagian, yaitu
manajemen tingkat bawah (tingkat operasional), manajemen tingkat
menengah (tingkat taktik), dan manajemen tingkat atas (tingkat strategis).
Kegiatan-kegiatan manajemen memengaruhi pengolahan informasi
karena informasi yang dibutuhkan berbeda untuk masing-masing tingkatan.
Kebutuhan informasi yang berbeda ini dapat diketahui dari masing-masing
kegiatan manajemen tersebut. Kegiatan manajemen untuk masing-masing
tingkatan dapat dikategorikan sebagai berikut.
1. Perencanaan strategis (strategic planning) merupakan kegiatan
manajemen tingkat atas.
2. Pengendalian manajemen (management control) merupakan kegiatan
manajemen tingkat menengah.
3. Pengendalian operasi (operational control) merupakan kegiatan
manajemen tingkat bawah.
Gambar 3.1
Tingkatan Manajemen
1. Perencanaan Strategis
Anthony dan Dearden (1980) mendefinisikan perencanaan strategis
sebagai proses penentuan tujuan-tujuan (goals) dari organisasi dan strategi-
strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.
Pada dasarnya perencanaan strategik, meliputi berikut ini.
a. Proses evaluasi lingkungan luar organisasi
Lingkungan luar organisasi selalu berubah secara konstan dan
perubahan-perubahan ini mungkin dapat mengakibatkan perubahan terhadap
strategi-strategi. Pengaruh dari lingkungan luar dapat berupa kesempatan-
kesempatan pasar, teknologi, tekanan-tekanan politik, sosial, persaingan,
inflasi, dan sebagainya. Lingkungan luar dapat memengaruhi jalannya
organisasi. Oleh karena itu, manajemen tingkat atas harus pandai
mengevaluasinya. Manajemen tingkat atas harus dapat bereaksi terhadap
kesempatan-kesempatan yang diberikan oleh lingkungan luar, misalnya
produk baru, pasar baru, danpengembangan pasar. Selain itu, manajemen
tingkat atas harus tanggap terhadap tekanan-tekanan dari lingkungan luar
yang dapat merugikan organisasi dan sedapat mungkin mengubah tekanan
menjadi kesempatan.
b. Penetapan tujuan
Tujuan adalah apa yang ingin dicapai oleh organisasi berdasarkan visi
yang dimiliki oleh manajemen. Tujuan ditetapkan oleh manajemen tingkat
atas dalam proses perencanaan strategis yang bersifat jangka panjang (long-
range). Misalnya, tujuan perusahaan adalah, dalam waktu 5 tahun, menjadi
penjual yang terbesar dalam industri dengan menguasai 60% pasar.
c. Penentuan strategi
Manajemen tingkat atas menentukan tindakan-tindakan yang harus
dilakukan oleh organisasi dengan maksud mencapai tujuan-tujuannya. Inilah
yang disebut dengan strategi. Dengan strategi, semua kemampuan yang
berupa sumber-sumber daya dikerahkan supaya tujuan organisasi dapat
diraih. Sumber-sumber daya organisasi dapat berupa sumber-sumber daya
yang terlihat, seperti material, modal, personel, serta sumber-sumber daya
kesempatan-kesempatan lingkungan luar organisasi. Contoh strategi adalah
strategi low cost leadership, inovasi, dan fokus. Manajemen dapat memilih
satu atau lebih strategi yang sesuai dengan lingkungan persaingannya.
Apabila strategi ini berhasil dilakukan, tujuan organisasi akan dapat tercapai.
Strategi ditentukan dan diformulasikan oleh manajemen tingkat atas dan

diimplementasikan oleh manajemen tingkat menengah dan tingkat bawah.
2. Pengendalian Manajemen
Pengendalian manajemen (management control) adalah sistem untuk
meyakinkan bahwa organisasi telah menjalankan strategi yang sudah
ditetapkan dengan efektif dan efisien. Pengendalian manajemen merupakan
tingkatan taktik (tactical level), yaitu bagaimana manajemen tingkat
menengah menjalankan taktik supaya perencanaan strategi dapat dilakukan
dengan berhasil. Taktik yang dijalankan biasanya bersifat jangka pendek,
kurang, atau sama dengan satu tahun.
Masing-masing manajemen bagian bertanggung jawab mengendalikan
penggunaan sumber-sumber daya dalam organisasi dengan efisien dan
efektif. Pusat-pusat pertanggungjawaban (responsibility centers) merupakan
komponen dari sistem pengendalian manajemen yang dapat berbentuk pusat
biaya (cost center), pusat laba (profit center), dan pusat investasi (investment
center). Sasaran-sasaran (objectives) harus dipasang supaya sumber-sumber
daya menjadi optimal. Penetapan standar adalah penerapan sasaran-sasaran
yang akan dicapai. Masing-masing manajer pusat pertanggungjawaban
mewujudkan strategi yang dirancang oleh manajemen atas dengan cara
mengendalikan penyimpangan-penyimpangan yang terjadi dari sasaran yang
akan dicapai.
Dalam pengendalian manajemen, terdapat proses yang menunjukkan apa
yang harus dilakukan oleh manajer. Proses pengendalian manajemen terdiri
atastahapan pembuatan program kerja (programming), penyusunan anggaran
(budgeting), pelaksanaan dan pengukuran (operating and measurement),
serta pelaporan dan analisis (reporting and analysis).
3. Pengendalian Operasi
Pengendalian operasi (operational control) adalah sistem untuk
meyakinkan bahwa tiap-tiap tugas tertentu telah dilaksanakan secara efektif
dan efisien. Pengendalian operasi ini merupakan penerapan program yang
telah ditetapkan di pengendalian manajemen. Pengendalian operasi dilakukan
di bawah pedoman proses pengendalian manajemen dan difokuskan pada
tugas-tugas tingkat bawah.
Kegiatan-kegiatan dalam manajemen tingkat atas lebih menjurus ke
perencanaan jangka panjang dan penentuan-penentuan strategi. Lebih bawah
tingkatannya, kegiatan manajemen lebih menjurus ke hal-hal yang sifatnya

teperinci dan operasional.
B. TIPE KEPUTUSAN MANAJEMEN
Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan manajemen

dalam pemilihan alternatif untuk mencapai sasaran. Kegiatan dilaksanakan
setelah keputusan diambil. Keputusan yang dilakukan oleh manajer tingkat
bawah sifatnya adalah rutin dan berulang-ulang yang disebut dengan istilah
terprogram (programmed) atau keputusan terstruktur (structured decision).
Terprogram bukan berarti keputusan yang dibuat oleh komputer melalui
suatu program komputer, tetapi berupa suatu kumpulan prosedur yang
dilakukan berulang-ulang. Keputusan pada tingkat yang lebih tinggi sifatnya
adalah lebih tidak terprogram atau lebih tidak terstruktur.
Secara ringkas, keputusan oleh manajemen dapat diklasifikasikan ke
dalam tiga tipe sebagai berikut:
1. keputusan terprogram (programmed decision) atau keputusan terstruktur
(structured decision);
2. keputusan setengah terprogram (semi programmed decision) atau
keputusan setengah terstruktur (semi structured decision);
3. keputusan tidak terprogram (non programmed decision) atau keputusan
tidak terstruktur (unstructured decision).
1. Keputusan Tidak Terstruktur

Keputusan tidak terstruktur (unstructured decision) adalah keputusan
yang tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu terjadi. Keputusan ini
terjadi di manajemen tingkat atas. Informasi untuk pengambilan keputusan
tidak terstruktur tidak mudah untuk didapatkan dan tidak mudah tersedia dan
biasanya berasal dari lingkungan luar. Pengalaman manajer merupakan hal
yang sangat penting dalam pengambilan keputusan tidak terstruktur.
Keputusan untuk bergabung dengan perusahaan lain adalah contoh keputusan
tidak terstruktur yang jarang terjadi.
2. Keputusan Setengah Terstruktur

Keputusan setengah terstruktur (semi structured decision) adalah
keputusan yang sebagian dapat diprogram, sebagian berulang-ulang dan
rutin, serta sebagian tidak terstruktur. Keputusan tipe ini seringnya bersifat
rumit dan membutuhkan perhitungan-perhitungan serta analisis yang

teperinci. Contoh dari keputusan tipe ini adalah keputusan membeli sistem
komputer yang lebih canggih. Contoh yang lainnya adalah keputusan alokasi
dana promosi.
3. Keputusan Terstruktur
Keputusan terstruktur (structured decision) adalah keputusan yang
berulang-ulang dan rutin sehingga dapat diprogram. Keputusan terstruktur
terjadi dan dilakukan terutama pada manajemen tingkat bawah. Contoh dari
keputusan tipe ini adalah keputusan pemesanan barangataukeputusan
penagihan piutang.
Gambar 3.2
Tipe Keputusan Manajemen
C. PERAN MANAJEMEN
Menurut Henry Mintzberg, ahli manajemen dari Kanada, manajer

mempunyai beberapa peran yang diklasifikasikan ke dalam tiga kategori,
yaitu peran hubungan personal (inter personal), peran informasi
(informational), dan peran keputusan (decisional).
Peran interpersonal, yaitu peran hubungan personal dapat terdiri atas
figur kepala (figure head), pemimpin (leader), dan sebagai penghubung
(liaison). Sebagai figur kepala (figure head), manajer mewakili organisasi
untuk kegiatan-kegiatan di luar organisasi. Sebagai pemimpin (leader),
manajer mengoordinasi, mengendalikan, memotivasi, dan mendukung
bawahan-bawahannya. Sebagai penghubung (liaison), manajer meng-

hubungkan personal-personal di semua tingkatan manajemen.
Peran informasi (informational), yaitu peran dari manajer sebagai pusat
saraf (nervecenter) organisasi untuk menerima informasi yang paling
mutakhir dan sebagai penyebar (disseminator) informasi ke seluruh personal
di organisasi. Peran informasi lainnya adalah manajer sebagai juru bicara
(spokesman) untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang informasi yang
dimilikinya.
Peran keputusan (decisional) yang dilakukan oleh manajer adalah
entrepreneur, orang yang menangani gangguan (disturbance handler), orang
yang mengalokasikan sumber-sumber daya (resource allocator) organisasi,
dan negosiator (negotiator) jika terjadi konflik dalam organisasi.
Untuk menjalankan peranannya, manajer-manajer di organisasi
membutuhkan sistem informasi. Sistem-sistem informasi ini dapat digunakan
oleh manajer-manajer untuk mendukung kegiatan dan perannya.
D. GAYA KOGNITIF PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Pengambilan keputusan bukan proses satu aktivitas saja, tetapi melewati

beberapa aktivitas. Herbert Simon, ahli kognitif pemenang nobel,
memperkenalkan empat aktivitas dalam proses pengambilan keputusan, yaitu
intelligence, design, choice, dan implementation. Tahap pertama, yaitu
intelligence adalah tahap pengumpulan informasi untuk mengidentifikasikan
permasalahannya. Pada tahap pertama ini, informasi yang dikumpulkan dapat
diperoleh dari sistem informasi manajemen. Tahap kedua, yaitu design
adalah tahap perancangan solusi dalam bentuk alternatif-alternatif pemecahan
masalah. Tahap kedua ini dapat dilakukan dengan menggunakan decision
support system yang memberikan banyak alternatif pilihan solusi yang dapat
dipilih. Tahap ketiga, yaitu choice adalah tahap memilih solusi dari
alternatif-alternatif yang disediakan. Tahap ini juga dapat dilakukan dengan
memilih alternatif-alternatif solusi yang disediakan oleh decision support
system. Tahap keempat, yaitu implementation adalah tahap melaksanakan
keputusan dan melaporkan hasilnya.
Sistem-sistem informasi yang dapat digunakan untuk masing-masing
tahap kegiatan pengambilan keputusan dapat dilihat di gambar berikut.
Tabel 3.1
Tahapan Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasinya
Tahapan Pengambilan Keputusan Sistem Informasi

Intelligence Sistem informasi manajemen
Design Decision support system
Choice Decision support system
Implementation -
LAT IH A N

1) Jelaskan apa yang Anda ketahui tentang tingkatan manajemen, kegiatan
manajemen, dan tipe keputusan manajemen!
2) Jelaskan dan bedakan antara kegiatan-kegiatan
a) perencanaan strategis (strategic planning),
b) pengendalian manajemen (management control),
c) pengendalian operasi (operational control)!
3) Apa yang disebut dengan pusat pertanggung jawaban? Ada berapa
macam pusat pertanggung jawaban? Jelaskan!
4) Jelaskan perbedaan antara keputusan terprogram (programmed
decision), keputusan setengah terprogram (semi programmed decision),
keputusan tidak terprogram (non programmed decision)!
5) Jelaskan perbedaan antara keputusan terstruktur (structured decision),
keputusan setengah terstruktur (semi structured decision), dan keputusan
tidak terstruktur (unstructured decision)
R A NG KU M AN
Untuk dapat memahami pengambilan keputusan manajemen dengan

lebih baik, perlu dipahami juga beberapa hal yang berhubungan dengan
pengambilan keputusan manajemen ini yang meliputi tipe kegiatan
manajemennya, tipe keputusan yang dilakukan manajemen, peran

manajemennya, dan tahapan-tahapan pengambilan mereka.
Kegiatan manajemen dihubungkan dengan tingkatannya dalam
organisasi. Tingkatan manajemen dapat dibedakan menjadi tiga bagian,
yaitu manajemen tingkat bawah (tingkat operasional), manajemen
tingkat menengah (tingkat taktik), dan manajemen tingkat atas (tingkat
strategis). Kegiatan manajemen untuk masing-masing tingkatan dapat
dikategorikan sebagai (1) perencanaan strategis (strategic planning)
merupakan kegiatan manajemen tingkat atas, (2) pengendalian
manajemen (management control) merupakan kegiatan manajemen
tingkat menengah, serta (3) pengendalian operasi (operational control)
merupakan kegiatan manajemen tingkat bawah.
Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan
manajemen dalam pemilihan alternatif untuk mencapai sasaran. Kegiatan
dilaksanakan setelah keputusan diambil. Keputusan yang dilakukan oleh
manajer berbeda untuk masing-masing tingkatan manajemennya, yaitu
(1) keputusan terprogram (programmed decision) atau keputusan
terstruktur (structured decision), (2) keputusan setengah terprogram
(semi programmed decision) atau keputusan setengah terstruktur (semi
structured decision), serta (3) keputusan tidak terprogram (non program
meddecision) atau keputusan tidak terstruktur (unstructured decision).
Manajemen tidak hanya mempunyai peran tunggal. Kenyataannya,
menurut Henry Mintzberg, manajemen mempunyai beberapa peran yang
dapat diklasifikasikan sebagai (1) peran hubungan personal
(interpersonal), (2) peran informasi (informational), dan (3) peran
keputusan (decisional).
Pengambilan keputusan bukan proses satu aktivitas saja, tetapi
melewati beberapa aktivitas. Herbert Simon memperkenalkan empat
aktivitas dalam proses pengambilan keputusan, yaitu intelligence,
design, choice,dan implementation.
TES F OR M AT IF 1
1) Kegiatan manajemen dihubungkan dengan tingkatannya dalam

organisasi. Tingkat taktik merupakan tingkatan manajemen ….
A. bawah
B. menengah
 EKMA4434/MODUL 3 3.11
C. atas
D. menengah atas
2) Kegiatan manajemen strategis merupakan tingkatan manajemen ….

A. bawah
B. menengah
C. atas
D. menengah atas
3) Pusat-pusat pertanggungjawaban dibuat dalam rangka kegiatan

manajemen ….
A. perencanaan strategis (strategic planning)
B. pengendalian manajemen (management control)
C. pengendalian operasi (operational control)
D. pengendalian akuntansi (accounting control)
4) Mengevaluasi lingkungan luar organisasi merupakan bagian dari

kegiatan manajemen ….
A. perencanaan strategis(strategic planning)
B. pengendalian manajemen (management control)
C. pengendalian operasi (operational control)
D. pengendalian akuntansi (accounting control)
5) Contoh strategi yang dapat diformulasikan oleh manajemen

sebagaiberikut, kecuali ….
A. low cost leadership
B. promosi
C. inovasi
D. fokus
6) Berikut ini yang tidak termasuk dalam proses di pengendalian

manajemen adalah ….
A. pembuatan strategi
B. pembuatan program kerja (programming)
C. penyusunan anggaran (budgeting)
D. pelaksanaan dan pengukuran (operating and measurement)
7) Kegiatan-kegiatan dalam manajemen tingkat atas lebih menjurus ke

perencanaan jangka panjang dan penentuan-penentuan strategi. Lebih
bawah tingkatannya, kegiatan manajemen lebih menjurus ke hal-hal
yang sifatnya ….
A. terperinci dan operasional
B. tidak rutin
C. lebih luas
D. setengah terstruktur
8) Keputusan terprogram adalah keputusan ….

A. tidak rutin, seperti proses program komputer
B. sifatnya adalah rutin dan berulang-ulang
C. tidak terstruktur (unstructured decision)
D. dibuat oleh komputer melalui suatu program komputer
9) Peran pemimpin (leader) merupakan bagian dari peran ….

A. hubungan personal (interpersonal)
B. informasi (informational)
C. strategis (strategical)
D. keputusan (decisional)
10) Peran penghubung (liaison) merupakan bagian dari peran ….

11) Peran penyebar (disseminator) informasi ke seluruh personal di

organisasi merupakan bagian dari peran ….
12) Peran juru bicara (spokesman) untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan

tentang informasi organisasi merupakan bagian dari peran ….
 EKMA4434/MODUL 3 3.13
13) Peran yang menangani gangguan (disturbance handler) merupakan

bagian dari peran ….
14) Peran mengalokasikan sumber-sumber daya (resource allocator)

organisasi merupakan bagian dari peran ….
15) Pengambilan keputusan yang dihubungkan dengan kognitif terdiri atas

beberapa aktivitas, yaitu ....
A. pengendalian operasi (operational control), pengendalian
manajemen (management control), dan perencanaan strategis
(strategic planning)
B. keputusan terstruktur (structured decision), keputusan setengah
terstruktur (semi structured decision), dan keputusan tidak
terstruktur (unstructured decision)
C. intelligence, design, choice, dan implementation
D. decision, control, dan planning


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 3 3.15
Kegiatan Belajar 2
Informasi untuk
M anajemen membutuhkan informasi untuk pengambilan keputusan

mereka. Informasi yang dibutuhkan oleh manajemen berbeda untuk
masing-masing manajer yang berbeda, tergantung dari tingkatan
manajemennya. Informasi yang berbeda ini berimplikasi pada tipe dan
karakteristik informasi yang berbeda.
A. TIPE INFORMASI
Sistem informasi sekarang peranannya tidak hanya sebagai pengumpul

data dan mengolahnya menjadi informasi berupa laporan-laporan keuangan,
tetapi mempunyai peranan yang lebih penting dalam menyediakan informasi
bagi manajemen untuk fungsi-fungsi perencanaan, alokasi-alokasi sumber
daya, sertapengukuran dan pengendalian. Laporan-laporan dari sistem
informasi memberikan informasi kepada manajemen mengenai
permasalahan-permasalahan yang terjadi dalam organisasi untuk menjadi
suatu bukti yang berguna dalam menentukan tindakan yang diambil. Sistem
informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi, masing-masing
mempunyai arti yang berbeda untuk tingkatan manajemen yang
berbedasebagai berikut.
1. Informasi Pengumpulan Data (Score keeping Information)

Informasi pengumpulan data (score keeping information) merupakan
informasi yang berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab
pertanyaanberikut. Am I doing well or badly? (Apakah saya sudah
mengerjakannya dengan baik atau belum?). Informasi ini berguna bagi
manajer bawah untuk mengevaluasi kinerja personel-personelnya.
2. Informasi Pengarahan Perhatian (Attention Directing Information)

Informasi pengarahan perhatian (attention directing information)
merupakan informasi untuk membantu manajemen memusatkan perhatian
pada masalah-masalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan,
dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan. Informasi ini untuk
menjawab pertanyaan berikut. What problem should I look into?

(Permasalahan apakah yang seharusnya saya amati?). Informasi ini akan
membantu manajemen menengah untuk melihat penyimpangan-
penyimpangan yang terjadi.
3. Informasi Pemecahan Masalah (Problem Solving Information)

Informasi pemecahan masalah (problem solving information) merupakan
informasi untuk membantu manajer atas mengambil keputusan memecahkan
permasalahan yang dihadapinya. Informasi ini untuk menjawab pertanyaan
berikut. Of the several ways of doing the job, which is the best? (Manakah
yang terbaik dari beberapa cara melakukan pekerjaan?). Problem solving
biasanya dihubungkan dengan keputusan-keputusan yang tidak berulang-
ulang serta situasi yang membutuhkan analisis yang dilakukan oleh
manajemen tingkat atas.
Gambar 3.3
Tipe Informasi
B. KARAKTERISTIK INFORMASI
Untuk mendukung keputusan yang akan dilakukan oleh manajemen,

manajemen membutuhkan informasi yang berguna. Untuk tiap-tiap tingkatan
manajemen dengan kegiatannya yang berbeda, dibutuhkan informasi dengan
karakteristik yang berbeda pula. Karakteristik informasi misalnya adalah
kepadatan informasinya, luas informasinya, frekuensi informasinya, skedul
 EKMA4434/MODUL 3 3.17
informasinya, waktu informasinya, akses informasinya, dan sumber

informasinya.
1. Kepadatan Informasi
Untuk manajemen tingkat bawah, karakteristik informasinya adalah
teperinci (detail) dan kurang padat karena digunakan untuk pengendalian
operasi. Untuk manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, terdapat
karakteristik informasi yang semakin tersaring (terfilter), lebih ringkas, dan
padat.
Gambar 3.4
Kepadatan Informasi
2. Luas Informasi
Untuk manajemen tingkat bawah, karakteristik informasinya terfokus
pada suatu masalah tertentu karena digunakan oleh manajer bawah yang
mempunyai tugas yang khusus. Untuk manajemen yang lebih tinggi
tingkatannya, dibutuhkan informasi dengan karakteristik informasi yang
semakin luas karena manajemen atas berhubungan dengan masalah yang
luas.
Gambar 3.5
Luas Informasi
3. Frekuensi Informasi
Untuk manajemen tingkat bawah, frekuensi informasi yang diterimanya
adalah rutin karena digunakan oleh manajer bawah yang mempunyai tugas
yang terstruktur dengan pola yang berulang-ulang dari waktu ke waktu.
Untuk manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, frekuensi informasinya
adalah tidak rutin atau adhoc (mendadak) karena manajemen atas
berhubungan dengan pengambilan keputusan tidak terstruktur yang pola dan
waktunya tidak jelas.
Gambar 3.6
Frekuensi Informasi
4. Skedul Informasi
Untuk manajemen tingkat bawah, informasi yang diterimanya
mempunyai jadwal atau skedul yang jelas dan periodik karena digunakan
oleh manajer bawah yang mempunyai tugas yang terstruktur. Untuk
manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, skedul informasinya adalah tidak
 EKMA4434/MODUL 3 3.19
terskedul karena manajemen atas berhubungan dengan pengambilan

keputusan tidak terstruktur.
Gambar 3.7
Skedul Informasi
5. Waktu Informasi
Untuk manajemen tingkat bawah, informasi yang dibutuhkan adalah
informasi historis karena digunakan oleh manajer bawah dalam pengendalian
operasi yang memeriksa tugas-tugas rutin yang sudah terjadi. Untuk
manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, waktu informasinya lebih ke
masa depan berupa informasi prediksi karena digunakan oleh manajemen
atas untuk pengambilan keputusan strategis yang menyangkut nilai masa
depan.
Gambar 3.8
Waktu Informasi
6. Akses Informasi
Manajemen tingkat bawah membutuhkan informasi yang periodenya
jelas dan berulang-ulang sehingga dapat disediakan oleh bagian sistem
informasi yang memberikan dalam bentuk laporan periodik. Dengan
demikian, akses informasi untuk manajemen bawah dapat tidak secara online,
tetapi dapat secara offline. Sebaliknya, untuk manajemen yang lebih tinggi
tingkatannya, periode informasi yang dibutuhkannya tidak jelas sehingga
manajer-manajer tingkat atas perlu disediakan akses online untuk mengambil
informasi kapan pun mereka membutuhkannya.
Gambar 3.9
Akses Informasi
7. Sumber Informasi
Oleh karena manajemen tingkat bawah lebih berfokus pada pengendalian
operasi internal perusahaan,manajer-manajer tingkat bawah lebih
membutuhkan informasi dengan data yang bersumber dari internal
perusahaan sendiri. Semakin bawah tingkatannya, manajer-manajer juga
membutuhkan informasi yang sumber datanya berasal dari transaksi
keuangan perusahaan. Akan tetapi, manajer-manajer tingkat atas lebih
berorientasi pada masalah perencanaan strategis yang berhubungan dengan
lingkungan luar perusahaan sehingga membutuhkan informasi dengan data
yang bersumber pada eksternal perusahaan. Semakin atas tingkatannya,
manajer-manajer juga membutuhkan informasi yang sumber datanya berasal
dari transaksi nonkeuangan perusahaan. Penelitian Jones dan McLeod (1980)
menunjukkan bahwa pengendalian tingkat atas menerima informasi eksternal
sebesar 48%.
 EKMA4434/MODUL 3 3.21
Gambar 3.10
Sumber Informasi
Secara keseluruhan, hubungan antara karakteristik informasi dengan tipe

kegiatan manajemennya adalah tampak pada gambar berikut.
Gambar 3.11
Tahapan Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasinya
Gambar di atas menunjukkan bahwa tingkatan manajemen yang berbeda

membutuhkan informasi yang berbeda karakteristiknya, misalnya manajemen
tingkat bawah yang merupakan tingkat operational membutuhkan laporan
yang teperinci mengenai semua penjualan yang terjadi untuk tiap-tiap daerah.
Informasi yang berguna untuk manajemen menengah yang merupakan
tingkat taktik harus lebih tersaring untuk pengendalian manajemen dan dapat
berupa informasi penjualan total masing-masing daerah, sedangkan
manajemen tingkat atas yang merupakan tingkatan strategis membutuhkan
informasi yang lebih tersaring lagi, yaitu dapat berupa informasi total
penjualan keseluruhan.
C. SISTEM-SISTEM INFORMASI DI FUNGSI-FUNGSI

ORGANISASI
Sistem-sistem informasi dapat diterapkan secara internal dan eksternal

perusahaan. Secara eksternal, sistem-sistem informasi yang ada ditarik ke
luar menjangkau ke pemasok dan pelanggan. Secara internal, sistem-sistem
informasi dapat diterapkan dalam fungsi-fungsi organisasi atau di tingkatan-
tingkatan organisasi.
Tergantung dari perusahaannya, jika struktur organisasi didasarkan pada
fungsi-fungsi organisasinya, unit-unit di perusahaan dikelompokkan ke dalam
beberapa fungsi atau departemen, seperti akuntansi, keuangan, pemasaran,
produksi, dan sumber daya manusia. Konsep sistem informasi di modul
sebelumnya yang terdiri atas enam komponen jika diterapkan ke dalam
fungsi akuntansi akan menjadi sistem informasi akuntansi (accounting
information system). Jika konsep sistem yang sama diterapkan di fungsi
keuangan, akan menjadi sistem informasi keuangan (financial information
system). Jika konsep yang sama diterapkan di fungsi pemasaran, halitu akan
menjadi sistem informasi pemasaran (marketing information system). Jika
konsep yang sama diterapkan di fungsi produksi akan menjadi sistem
informasi produksi (production information systematau manufacturing
information system) dan jika konsep yang sama diterapkan di fungsi sumber
daya manusia, halitu akan menjadi sistem informasi sumber daya manusia
(human resource information system). Sistem-sistem informasi ini dikenal
dengan nama sistem-sistem informasi manajemen (management information
systems) yang sudah diterapkan di Amerika Serikat pada tahun 1970-an.
Sistem-sistem informasi fungsional (functional information systems) ini
dimaksudkan untuk menyediakan informasi kepada manajer-manajer fungsi.
Misalnya, sistem informasi pemasaran merupakan sistem informasi yang
diterapkan di fungsi pemasaran untuk menyediakan informasi bagi manajer-
manajer di fungsi pemasaran ini. Manajer-manajer fungsi dapat
dikelompokkan ke dalam tiga tingkatan, yaitu manajer bawah, menengah,
dan atas.
 EKMA4434/MODUL 3 3.23
Gambar 3.12
Sistem-sistem Informasi Fungsional di Fungsi-fungsi Organisasi
Pada Gambar 3.12, terlihat bahwa sistem informasi akuntansi mendasari

sistem-sistem informasi fungsional yang lainnya. Ini menunjukkan bahwa
sistem-sistem informasi lainnya berhubungan dengan sistem informasi
akuntansi. Sistem informasi akuntansi mendasari yang lainnya karena semua
sistem-sistem informasi lainnya membutuhkan data keuangan yang sudah ada
di sistem informasi akuntansi. Ini mempunyai implikasi bahwa suatu
perusahaan yang akan membangun sistem informasi manajemen disarankan
untuk membangun sistem informasi akuntansi yang baik terlebih dahulu.
Sistem informasi akuntansi menyimpan semua data keuangan dari semua
fungsi organisasi di basis datanya. Selanjutnya, apabila ingin membangun
sistem-sistem informasi lainnya, data keuangan dari sistem ini tidak perlu
dibuat dan disimpan lagi di basis data fungsi bersangkutan, tetapi dapat
diambilkan dari sistem informasi akuntansi.
D. SISTEM-SISTEM INFORMASI DI TINGKATAN ORGANISASI
Perkembangan persaingan menyebabkan manajer-manajer fungsi merasa

tidak cukup mendapatkan informasi dari sistem informasi manajemen di
fungsinya karena sistem informasi fungsional ini hanya menyediakan
informasi yang rutin karena persaingan yang lebih kompleks memaksa
manajer untuk mendapatkan informasi yang lebih tepat waktu untuk
mendukung permasalahan mereka yang adhoc. Untuk keperluan ini,
manajemen membutuhkan sistem-sistem informasi tambahan khusus yang
berbeda untuk masing-masing tingkatannya. Gambar berikut ini
menunjukkan sistem-sistem informasi di tingkatan manajemen.
Gambar 3.13
Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Manajemen
Manajer tingkat bawah secara umum membutuhkan sistem informasi

transactionprocessingsystems (TPS) dan enterprise resource planning(ERP)
untuk mendukung kegiatan operasionalnya. ERP merupakan sistem informasi
yang terintegrasi meliputi beberapa fungsi di organisasi. Contoh dari ERP
adalah SAP. Sebenarnya, ERP tidak hanya untuk manajer tingkat bawah,
tetapi juga menghasilkan informasi yang berguna untuk manajer-manajer
tingkat menengah dan atas. Manajer tingkat bawah di fungsi produksi
membutuhkan sistem pengontrol proses produksi atau process control system
(PCS) untuk membantu proses produksi menghasilkan produk yang
berkualitas.
 EKMA4434/MODUL 3 3.25
Manajer tingkat menengah membutuhkan sistem-sistem informasi

tambahan, seperti decision support system (DSS), group support system
(GSS), geographic information system (GIS), expert system (ES), dan
artificial neural network (ANN).
Manajer tingkat atas membutuhkan tambahan sistem informasi khusus
yang disebut dengan executive information system (EIS) atau juga disebut
executive support system (ESS).
Semua manajer di semua tingkatan dihubungkan dengan office
automation system (OAS). OAS menyediakan fasilitas untuk melakukan
komunikasi (e-mail, chat, dan lainnya) serta kolaborasi (misalnya
teleconference) antar orang di organisasi.
E. KERANGKA KERJA SISTEM INFORMASI
Dari pembahasan-pembahasan sebelumnya, dapat disimpulkan

bagaimana hubungan antara manajemen, informasi yang dibutuhkan, dan
sistem-sistem informasi yang diperlukan sebagai berikut.
1. Manajemen mempunyai tingkatan yang berbeda, yaitu tingkatan bawah,
menengah, dan atas.
2. Kegiatan manajemen masing-masing tingkatan berbeda, yaitu
pengendalian operasi untuk manajemen tingkat bawah, pengendalian
manajemen untuk tingkat menengah, dan perencanaan strategis untuk
tingkat atas.
3. Oleh karena tipe kegiatan manajemennya yang berbeda untuk tiap
tingkatan,karakteristik kegiatannya juga berbeda untuk masing-masing
tingkatan, misalnya untuk tingkat bawah lebih terstruktur dan berulang-
ulang, sedangkan untuk tingkat atas lebih tidak terstruktur atau tidak
berulang-ulang.
4. Oleh karena ketiga tingkatan manajemen mempunyai tipe dan
karakteristik kegiatannya yang berbeda,informasi yang dibutuhkan oleh
masing-masing tingkatan juga berbeda. Tipe informasi untuk tingkat
bawah lebih ke pengumpulan dan tabulasi data yang disebut dengan
informasi pengumpulan data (score keeping information). Tipe informasi
yang dibutuhkan manajemen menengah untuk pengendalian manajemen
digunakan untuk memperbaiki penyimpangan-penyimpangan yang ada
sehingga tipe informasinya lebih ke informasi pengarahan perhatian
(attention directing information). Manajer tingkat atas dengan
kegiatannya berupa perencanaan strategis membutuhkan informasi untuk

pemecahan masalah (problem solving information).
5. Tipe informasi untuk masing-masing tingkatan manajemen berbeda.
Oleh karena informasi ini berbeda untuk kegiatan manajemen yang
berbeda, karakteristik informasi yang disajikan juga berbeda supaya
memenuhi kebutuhan manajemen yang menggunakannya. Misalnya,
untuk manajemen bawah, informasi yang disajikan harus teperinci
(untuk pengawasan internal) dan dapat diserahkan secara periodik
(karena kegiatan manajemennya terstruktur dan berulang-ulang secara
rutin dan jelas) sehingga untuk manajemen bawah, dapat disajikan akses
informasi yang tidak online. Untuk manajemen atas, informasi yang
disajikan harus ringkas dan harus disajikan sewaktu-waktu dibutuhkan
(karena kegiatan manajemennya tidak terstruktur) sehingga untuk
manajemen atas dibutuhkan akses informasi yang online.
6. Dari tipe dan karakteristik kegiatan manajemen dan informasi yang
dibutuhkan,dapat ditentukan sistem-sistem yang diperlukannya, misalnya
executive information system (EIS) untuk manajemen tingkat atas, DSS
dan ES untuk manajemen tingkat menengah. Misalnya, EIS, dengan
mengetahui tipe dan karakteristik informasi yang dibutuhkan,sistem EIS
ini harus dirancang dan mempunyai karakteristik yang sesuai dengan
karakteristik kegiatan manajemen dan karakteristik informasi yang
dibutuhkannya, yaitu EIS harus berupa sistem online, informasinya
tersaring dan padat, sumber informasinya dari luar, menyediakan
informasi yang adhoc, tidak terskedul, ruang lingkupnya luas, dan
menyediakan informasi prediksi. Demikian juga dengan sistem-sistem
informasi fungsional, yaitu sistem informasi akuntansi, sistem informasi
pemasaran, sistem informasi keuangan, sistem informasi sumber daya
manusia, dan sistem informasi produksi yang digunakan untuk semua
tingkatan manajemen, harus dapat memberikan informasi yang berbeda
tipe dan karakteristiknya untuk masing-masing tingkatan manajemen
yang berbeda.
 EKMA4434/MODUL 3 3.27
LAT IH A N

1) Jelaskan dan bedakan informasi pengumpulan data (score keeping

information), informasi pengarahan perhatian (attention directing
information), dan informasi pemecahan masalah (problem solving
information)!
2) Untuk tiap-tiap tingkatan manajemen dengan kegiatannya yang berbeda,
dibutuhkan informasi dengan karakteristik yang berbeda pula. Jelaskan
karakteristik dari informasi!
3) Untuk menjalankan peranannya, manajer-manajer di organisasi
membutuhkan sistem informasi. Sebutkan sistem-sistem informasi yang
dapat digunakan di masing-masing peran manajer!
4) Sebutkan sistem-sistem informasi apa saja yang ada di fungsi-fungsi
organisasi!
5) Sebutkan sistem-sistem informasi apa saja yang ada di level-level
organisasi!
R A NG KU M AN
Informasi yang dibutuhkan oleh manajemen berbeda untuk masing-
masing manajer yang berbeda, tergantung dari tingkatan manajemennya.
Informasi yang berbeda ini berimplikasi pada tipe dan karakteristik
informasi yang berbeda.
Sistem informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi,
masing-masing mempunyai arti yang berbeda untuk tingkatan
manajemen yang berbeda, yaitu 1) informasi pengumpulan data (score
keeping information), 2) informasi pengarahan perhatian (attention
directing information), dan 3) informasi pemecahan masalah (problem
solving information). Informasi pengumpulan data (score keeping
information) digunakan untuk manajemen level bawah untuk menjawab
pertanyaanberikut. Am I doing well or badly? (Apakah saya sudah
mengerjakannya dengan baik atau belum?). Informasi pengarahan

perhatian (attention directing information). Informasi pengarahan
perhatian (attention directing information) merupakan informasi untuk
membantu manajemen atas menjawab pertanyaanberikut. What problem
should I look into? (Permasalahan apakah yang seharusnya saya amati?).
Informasi pemecahan masalah (problem solving information) merupakan
informasi untuk membantu manajer atas menjawab pertanyaan berikut.
Of the several ways of doing the job, which is the best? (Manakah yang
terbaik dari beberapa cara melakukan pekerjaan?).
Untuk tiap-tiap tingkatan manajemen dengan kegiatannya yang
berbeda, dibutuhkan informasi dengan karakteristik yang berbeda pula.
Karakteristik informasi misalnya adalah kepadatan informasinya, luas
informasinya, frekuensi informasinya, skedul informasinya, waktu
informasinya, akses informasinya, dan sumber informasinya.
Manajemen di fungsi-fungsi organisasi membutuhkan sistem-sistem
informasi. Sistem-sistem informasi ini disebut dengan nama sistem-
sistem informasi fungsional (functional information systems) atau
dikenal dengan nama sistem-sistem informasi manajemen (management
information systems). Sistem-sistem informasi ini adalah sistem
informasi akuntansi (accounting information system), sistem informasi
keuangan (financial information system), sistem informasi pemasaran
(marketing information system), sistem informasi produksi (production
information system atau manufacturing information system), dan sistem
informasi sumber daya manusia (human resource information system).
Sistem informasi akuntansi mendasari sistem-sistem fungsional
lainnya karena semua sistem informasi lainnya membutuhkan data
keuangan yang sudah ada di sistem informasi akuntansi. Ini mempunyai
implikasi bahwa suatu perusahaan yang akan membangun sistem
informasi manajemen disarankan untuk membangun sistem informasi
akuntansi yang baik terlebih dahulu.
Sistem-sistem informasi juga diterapkan di level-level organisasi.
Manajer tingkat bawah secara umum membutuhkan sistem informasi
transaction processing systems (TPS) dan sistem pengontrol proses
produksi atau process control system (PCS) untuk membantu proses
produksi menghasilkan produk yang berkualitas. Manajer tingkat
menengah membutuhkan sistem-sistem informasi tambahan, seperti
decision support system (DSS), group support system (GSS), geographic
information system (GIS), expert system (ES), dan artificial neural
network (ANN). Manajer tingkat atas membutuhkan tambahan sistem
informasi khusus yang disebut dengan executive information system
(EIS) atau juga disebut executive support system(ESS). Semua manajer
di setiaptingkatan dihubungkan dengan office automation system (OAS).
 EKMA4434/MODUL 3 3.29
TES F OR M AT IF 2
1) Informasi untuk level bawah disebut dengan ….

A. informasi pengumpulan data (score keeping information)
B. informasi pengarahan perhatian (attention directing information)
C. informasi pemecahan masalah (problem solving information)
D. informasi manajemen (management information)
2) Informasi untuk level menengah disebut dengan ….

3) Informasi untuk level atas disebut dengan ….

4) Informasi untuk menjawab pertanyaan, “Am I doing well or badly?”

(apakah saya sudah mengerjakannya dengan baik atau belum) berguna
terutama untuk manajer level ….
A. bawah
B. menengah
C. atas
D. semua level
5) Informasi untuk menjawab pertanyaan, “What problem should I look in

to?” (permasalahan apakah yang seharusnya saya amati) berguna
terutama untuk manajer level ….
A. bawah
B. menengah
C. atas
D. semua level
6) Informasi untuk menjawab pertanyaan, “Of the several ways of doing the
job, which is the best?” (manakah yang terbaik dari beberapa cara
melakukan pekerjaan) berguna terutama untuk manajer level ….
A. bawah
B. menengah
C. atas
D. semua level
7) Berikut ini yang termasuk dalam karakteristik informasi adalah ….

A. kepadatan informasinya, luas informasinya, dan pemakai
informasinya
B. frekuensi informasinya, skedul informasinya, dan waktu
informasinya
C. akses informasinya, pemakai informasinya, dan sumber
informasinya
D. frekuensi informasinya, akses informasinya, dan pemakai
informasinya
8) Untuk manajemen tingkat bawah, karakteristik kepadatan informasinya

adalah ….
A. terperinci (detail) dan kurang padat
B. semakin tersaring (terfilter), lebih ringkas, dan padat
C. terfokus pada suatu masalah tertentu
D. informasi yang semakin luas
9) Untuk manajemen tingkat atas, karakteristik luas informasinya

adalah ….
A. terfokus pada suatu masalah tertentu
B. informasi yang semakin luas
C. rutin
D. tidak rutin atau adhoc (mendadak)
10) Untuk manajemen tingkat atas, frekuensi informasi yang diterimanya

adalah ….
A. tidak rutin atau adhoc (mendadak)
C. informasi yang semakin luas
D. tidak terskedul
11) Untuk manajemen tingkat bawah, skedul informasi yang diterimanya ….

A. semakin tersaring (terfilter), lebih ringkas, dan padat
B. informasi yang semakin luas
 EKMA4434/MODUL 3 3.31
C. mempunyai jadwal atau skedul yang jelas dan periodik

D. tidak terskedul
12) Untuk manajemen tingkat bawah, waktu informasi yang dibutuhkan

adalah ….
A. terperinci (detail) dan kurang padat
C. terfokus pada suatu masalah tertentu
D. informasi historis
13) Akses informasi untuk manajemen atas ….

A. mempunyai jadwal atau skedul yang jelas dan periodik
B. tidak terskedul
C. tidak secara online, tetapi lebih secara offline
D. tidak secara offline, tetapi lebih secara online
14) Sumber informasi untuk manajemen atas lebih ….

A. tidak terskedul
B. tidak secara online, tetapi lebih secara offline
C. bersumber dari internal perusahaan sendiri
D. bersumber pada eksternal perusahaan
15) Berikut ini yang tidak termasuk dalam sistem informasi fungsional
adalah ….
A. sistem informasi akuntansi (accounting information system)
B. sistem informasi keuangan (financial information system)
C. sistem informasi pemasaran (marketing information system)
D. sistem informasi eksekutif (executive information system)
16) Nama lain dari sistem informasi fungsional adalah ….

A. sistem informasi eksekutif (executive information system)
B. sistem informasi sumber daya manusia (human resource information
system)
C. sistem informasi strategis(strategic information system)
D. sistem informasi manajemen (management information systems)
17) Suatu perusahaan yang akan membangun sistem informasi

manajemennya disarankan pertama untuk membangun terlebih dahulu
….
A. sistem informasi akuntansi (accounting information system)
B. sistem informasi keuangan (financial information system)
C. sistem informasi pemasaran (marketing information system)

D. sistem informasi eksekutif (executive information system)
18) Manajer tingkat bawah secara umum membutuhkan sistem informasi ….

A. transaction processing systems (TPS) dan process control system
(PCS)
B. decision support system (DSS), group support system (GSS),
geographic information system (GIS), expert system (ES), dan
artificial neural network (ANN)
C. executive information system (EIS) atau executive support system
(ESS)
D. office automation system (OAS)
19) Manajer tingkat menengah secara umum membutuhkan sistem

informasi ….
(PCS)
(ESS)
20) Manajer tingkat atas secara umum membutuhkan sistem informasi ….

(PCS)
(ESS)

 EKMA4434/MODUL 3 3.33

Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.

1) B 1) A
2) C 2) B
3) B 3) C
4) A 4) A
5) B 5) B
6) A 6) C
7) A 7) B
8) B 8) A
9) A 9) B
10) A 10) A
11) B 11) A
12) B 12) D
13) D 13) D
14) D 14) D
15) C 15) D
16) D
17) A
18) A
19) B
20) C
 EKMA4434/MODUL 3 3.35
Daftar Pustaka
Anthony, Robert, dan John N. Dearden. 1980. Management Control

Systems.Edisi keempat.Homewood, Illinois: Richard D. Irwin, Inc.
Jones, Jack William, dan Raymond McLeod, Jr. “The Structure of Executive
Information System: An Exploratory Analysis,” Decision Sciences 17
(Spring 1986): 220249.
Modul 4
Aplikasi Sistem Informasi

PEN D AH U LU A N
M odul ini akan membahas aplikasi sistem-sistem informasi di organisasi.

Sistem informasi dapat diaplikasikan di organisasi pada fungsi-fungsi
organisasi dan level-level organisasi. Modul ini akan membahas dengan lebih
teperinci sistem-sistem informasi tersebut.
1. menjelaskan penerapan sistem informasi dalam fungsi-fungsi organisasi;
2. memahami apa yang disebut dengan sistem pengolahan transaksi;
3. memahami apa yang disebut dengan sistem informasi manajemen;
4. menjelaskan penerapan sistem informasi di level-level organisasi;
5. memahami sistem otomatisasi kantor;
6. mengaplikasikan sistem informasi;
7. memahami enterprise resource planning;
8. mengetahui strategi dalam kompetisi informasi;
9. menjelaskan hubungan dan arti penting sistem informasi strategi bisnis;
10. menjelaskan tantangan dan peluang sistem informasi manajemen.
sebagai berikut.
bersangkutan.

jawaban Anda kurang dari 80%, Anda harus membaca kembali bagian
Kegiatan Belajar1
Aplikasi Sistem Informasi di

Fungsi-fungsi Organisasi
S istem informasi dapat diterapkan dalam fungsi-fungsi organisasi atau di

tingkatan-tingkatan organisasi. Tergantung dari perusahaannya, jika
struktur perusahaan didasarkan pada fungsi-fungsi organisasinya, unit-unit di
perusahaan dikelompokkan dalam beberapa fungsi atau departemen, seperti
akuntansi, keuangan, pemasaran, produksi atau sumber daya manusia.
Sistem informasi terdiri atas enam komponen, yaitu input, model, output,
teknologi, basis data dan kontrol. Keenam komponen sistem informasi yang
diterapkan dalam fungsi-fungsi organisasi akan menjadi sistem-sistem
informasi fungsional atau yang disebut dengan sistem informasi manajemen
(management information systems). Keenam komponen sistem informasi
yang diterapkan pada fungsi akuntansi akan menjadi sistem informasi
akuntansi (accounting information system). Konsep sistem yang sama
diterapkan di fungsi keuangan akan menjadi sistem informasi keuangan
(financial information system). Sistem-sistem informasi lainnya yang
diterapkan di fungsi-fungsi organisasi adalah sistem informasi pemasaran
(marketing information system), sistem informasi produksi (production
information system atau manufacturing information system) serta sistem
informasi sumber daya manusia (human resource information system).
Sistem-sistem informasi di fungsi-fungsi organisasi ini dapat berdiri
sendiri-sendiri di masing-masing fungsi atau terintegrasi satu dengan yang
lainnya. Di era sekarang, yaitu era jejaring dan era data warehouse, sistem
informasi yang terintegrasi dengan basis data yang terintegrasi sudah tidak
dapat dielakkan lagi. Salah satu paket komputer terkenal yang berisi dengan
modul-modul sistem-sistem informasi fungsional ini adalah ERP (enterprise
resource planning) dengan nama-nama produknya SAP, Baan, J.D. Edwards,
Oracle dan PeopleSoft. Salah satu penyebab produk ERP sukses adalah
mengintegrasikan sistem-sistem informasi fungsional.
A. SISTEM-SISTEM INFORMASI FUNGSIONAL
Sistem informasi manajemen dapat digunakan untuk mendukung

kegiatan-kegiatan yang ada di fungsi-fungsi bisnis. Fungsi-fungsi bisnis
diantaranya area akuntansi, produksi, pemasaran, keuangan dan sumber daya
manusia. Sistem-sistem informasi manajemen yang diterapkan di area fungsi-
fungsi tersebut dikenal dengan nama sistem-sistem informasi fungsional
(functional information systems) atau sistem-sistem informasi bisnis
(business information systems) yang terdiri atas sistem informasi pemasaran,
sistem informasi pemanufakturan atau sistem informasi produksi, sistem
informasi sumber daya manusia, sistem informasi akuntansi, dan sistem
informasi keuangan.
Gambar berikut ini menunjukkan sistem-sistem informasi fungsional
beserta aplikasi-aplikasi di masing-masing areanya. Aplikasi-aplikasi ini
merupakan aplikasi-aplikasi untuk manajemen ketiga tingkatan.
Gambar 4.1
Sistem-sistem Informasi Fungsional dan Aplikasinya
1. Sistem Informasi Akuntansi

Akuntansi menyediakan cara untuk menyajikan dan meringkas kejadian-
kejadian bisnis dalam bentuk informasi keuangan kepada para pemakainya.
Dari definisi akuntansi ini, sistem informasi akuntansi (SIA) atau accounting
information systems (AIS) dapat didefinisikan sebagai sistem informasi yang
mengubah data transaksi bisnis menjadi informasi keuangan yang berguna
bagi pemakainya. Sistem informasi akuntansi (SIMAK atau SIA) merupakan
sistem informasi yang merekam dan melaporkan transaksi bisnis, aliran dana
dalam organisasi, dan menghasilkan laporan keuangan.
Sistem informasi akuntansi (SIA) atau accounting information systems
(AIS) adalah penerapan sistem informasi ke sistem akuntansi manual. Sistem
akuntansi manual mempunyai beberapa sistem bagian (subsystems) yang
berupa siklus-siklus akuntansi, yaitu
a. siklus pendapatan (revenue cycle);
b. siklus pengeluaran kas (expenditure cycle);
c. siklus konversi (conversion cycle);
d. siklus manajemen sumber daya manusia (human resource management
cycle);
e. siklus buku besar dan pelaporan keuangan (general ledger and financial
reporting cycle).
Siklus akuntansi menunjukkan prosedur akuntansi dari sumber data

sampai proses pencatatan atau pengolahan akuntansinya. Siklus pendapatan
merupakan prosedur pendapatan dimulai dari bagian penjualan, otorisasi
kredit, pengambilan barang, pengiriman barang, penagihan, sampai
penerimaan kas. Siklus pengeluaran kas merupakan prosedur pengeluaran kas
dari proses pembelian sampai proses pembayarannya. Siklus konversi
merupakan siklus produksi dari bahan mentah sampai barang jadi. Siklus ini
masuk kategori akuntansi biaya. Siklus manajemen sumber daya manusia
melibatkan prosedur penggajian. Siklus buku besar dan pelaporan keuangan
berupa prosedur pencatatan atau perekaman ke jurnal dan buku besar serta
pencetakan laporan-laporan keuangan yang datanya diambilkan dari file buku
besar.
Siklus akuntansi merupakan prosedur yang juga berfungsi sebagai
penghubung (interface) antara fungsi-fungsi di organisasi. Sebagai
penghubung (interface), siklus-siklus akuntansi akan membawa output dari
suatu fungsi menjadi input ke fungsi lainnya, termasuk fungsi akuntansi.
Gambar berikut menunjukkan siklus akuntansi akan memberikan input

kepada sistem informasi akuntansi.
Gambar 4.2
Siklus-siklus Akuntansi
Melalui informasi yang dihasilkannya, sistem informasi akuntansi

mempunyai tiga tujuan utama sebagai berikut (Wilkinson, 2000).
a. Mendukung operasi-operasi sehari-hari (to support the day-to-day
operations)
Sistem informasi akuntansi mempunyai sistem bagian yang disebut
dengan TPS (transaction processing systems) yang mengolah data
transaksi menjadi informasi yang berguna untuk melakukan kegiatan-
kegiatan operasi sehari-hari. Pemakai informasi ini misalnya
1) karyawan yang menerima cek pembayaran;
2) supervisor yang memeriksa penjualan tiap harinya;
3) pelanggan yang menerima faktur;
4) pemasok yang menerima order pembelian;
5) kasir yang menerima perintah pembayaran.
b. Mendukung pengambilan keputusan manajemen (to support decision

making by internal decision makers)
Informasi dari SIA juga diperlukan oleh manajemen sebagai dasar
pengambilan keputusannya. Manajemen menengah membutuhkan
informasi akuntansi untuk melihat penyimpangan-penyimpangan yang
terjadi antara yang di-budget-kan dengan nilai realisasi yang dilaporkan
oleh sistem informasi akuntansi. Contoh lainnya, manajemen atas
membutuhkan informasi akuntansi untuk perencanaan, misalnya
informasi penjualan untuk perencanaan arus kas.
c. Memenuhi kewajiban yang berhubungan dengan pertanggungjawaban
(to fulfill obligations relating to stewardship)
Manajemen perusahaan perlu melaporkan kegiatannya kepada
stakeholder. Stakeholder dapat berupa pemilik, pemegang saham,
kreditor, serikat pekerja, pemerintah, otoritas pasar modal, dan
sebagainya. Informasi akuntansi yang dibutuhkan oleh stakeholder
adalah informasi tentang laporan keuangan yang terdiri atas neraca
(posisi keuangan pada tanggal tertentu, misalnya pada tanggal akhir
tahun), laporan laba rugi (laba atau rugi yang diperoleh organisasi
selama satu periode tertentu, misalnya selama satu tahun), dan laporan
arus kas.
2. Sistem Informasi Pemasaran (SIMPEM)

Sistem informasi pemasaran (SIMPEM) atau marketing information
system (MKTIS) merupakan sistem informasi yang diterapkan di fungsi
pemasaran. Sistem informasi pemasaran (SIMPEM) adalah sistem informasi
yang mendukung perencanaan, kontrol, dan pemrosesan transaksi yang
dibutuhkan untuk penyelesaian aktivitas pemasaran, seperti manajemen
penjualan, advertising, dan promosi.
Sistem informasi pemasaran (SIMPEM) memberikan informasi kepada
semua tingkatan manajer di fungsi pemasaran. Informasi yang dihasilkan
oleh sistem informasi pemasaran (SIMPEM) dapat dikelompokkan dalam
lima macam kelompok informasi, yaitu informasi mengenai tempat (place),
produk (product), promosi (promotion), harga (price), dan informasi
terintergrasi dari keempatnya (integrating mix).
3. Sistem Informasi Produksi (SIMPRO)

Sistem informasi pemanufakturan atau sistem informasi produksi
(SIMPRO) merupakan penerapan sistem informasi di fungsi produksi. Sistem
produksi terdiri atas dua macam, yaitu sistem produksi fisik dan sistem
informasinya. Sistem produksi fisik merupakan sistem fisik untuk
mengendalikan alat-alat produksi. Sistem ini disebut juga dengan nama
sistem pengendalian produksi atau production control system (PCS). Sistem
PCS ini berada di level operasi atau level bawah. PCS terdiri atas CAD,
CAM, Robot, dan CIM. Computer aided design (CAD) merupakan sistem
komputer yang digunakan untuk membantu proses perancangan, misalnya
perancangan produk. Computer assisted manufacturing (CAM) merupakan
sistem komputer yang membantu proses produksi supaya lebih efisien dan
efektif. Contoh dari CAM adalah komputer yang mengatur ketebalan dari
lembaran-lembaran aluminium tipis untuk proses produksi kertas
pembungkus kado dari bahan aluminium. Robot digunakan untuk
menggantikan manusia dan pekerjaan yang membutuhkan ketelitian tinggi
dan pekerjaan-pekerjaan bahaya. Computer integrated manufacturing (CIM)
merupakan sistem-sistem gabungan terintegrasi antara sistem produksi fisik
(CAM, robot) dan sistem informasi produksinya. Dengan terintegrasinya
sistem produksi fisik, hasil dari sistem produksi fisik dapat masuk sebagai
data di sistem informasinya.
Berbeda dengan PCS, sistem informasi produksi menghasilkan informasi
kepada manajer-manajer di fungsi produksi. Sistem informasi
pemanufakturan atau sistem informasi produksi (SIMPRO) adalah sistem
informasi yang mendukung perencanaan, kontrol dan penyelesaian proses
manufaktur. Sistem informasi produksi (SIMPRO) memberikan informasi
kepada semua tingkatan manajer di fungsi produksi. Informasi yang
dihasilkan oleh sistem informasi produksi (SIMPRO) dapat dikelompokkan
dalam informasi mengenai proses produksi, sediaan, kualitas produksi dan
biaya produksi.
4. Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

Sistem informasi sumber daya manusia (SIMSDM) atau human resource
information system (HRIS) adalah penerapan sistem informasi di fungsi
produksi untuk mendukung kegiatan-kegiatan manajer di fungsi sumber daya
manusia. Sistem informasi sumber daya manusia (SIMSDM) adalah sistem
informasi yang mendukung aktivitas manajemen seperti, perekrutan, seleksi,
penerimaan, penempatan dan penilaian performa, pelatihan, serta

pengembangan. Sistem informasi sumber daya manusia (SIMSDM)
memberikan informasi kepada semua tingkatan manajer di fungsi sumber
daya manusia. Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi sumber daya
manusia (SIMSDM) dapat dikelompokkan dalam informasi mengenai
perencanaan tenaga kerja, pengolahan tenaga kerja, rekrutmen, benefit dan
lingkungan kerja.
5. Sistem Informasi Keuangan

Sistem informasi keuangan (SIMKEU) atau financial information system
(FIS) merupakan penerapan sistem informasi di fungsi keuangan untuk
mendukung kegiatan-kegiatan manajer di fungsi keuangan.
Sistem informasi keuangan (SIMKEU) adalah sistem informasi yang
mendukung manajer keuangan dalam mengatur keuangan bisnis serta alokasi
dan kontrol terhadap sumber daya keuangan. Informasi yang dihasilkan oleh
sistem informasi keuangan (SIMKEU) dapat dikelompokkan dalam informasi
mengenai forecast keuangan, modal kerja, investasi, pendanaan, budget
modal dan anggaran dan pajak.
B. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
Enterprise resource planning (ERP) adalah suatu perangkat lunak paket

dengan aplikasi yang terintegrasi untuk digunakan secara luas di organisasi.
ERP, termasuk transaction processing system (TPS), ditambah dengan
sistem-sistem informasi fungsional yang terintegrasi.
Aplikasi ERP meliputi fungsi-fungsi akuntansi, keuangan, sumber daya
manusia, pemasaran dan logistik. Aplikasi ERP di fungsi akuntansi meliputi
modul-modul, seperti buku besar, piutang dagang, utang dagang, aktiva tetap,
manajemen kas, dan akuntansi biaya. Aplikasi ERP di keuangan diantaranya
meliputi modul-modul analisis portofolio, analisis risiko, analisis kredit,
manajemen aktiva, sewa guna dan manajemen real estate. Aplikasi ERP di
sumber daya manusia termasuk modul-modul rekrutmen, penggajian,
manajemen personel, pengembangan karyawan dan manajemen kompensasi.
Aplikasi ERP di pemasaran adalah manajemen relasi pelanggan, pemasukan
order dan pemrosesan order. Aplikasi ERP di logistik adalah perencanaan
produksi, manajemen material dan manajemen pabrik.
 EKMA4434/MODUL 4 4.11
Paket ERP berbeda dengan paket-paket komersial yang lainnya.

Perbedaannya sebagai berikut.
1. Modul-modul ERP terintegrasi lewat basis data yang umum. Misalnya,
apabila terjadi transaksi order penjualan di suatu tempat,hasil dari
transaksi ini akan langsung berakibat di basis data untuk modul yang
lainnya, misalnya modul akuntansi, logistik atau pengiriman.
2. Modul-modul ERP dirancang sesuai dengan proses bisnis yang
mengikuti proses rantai nilai (value chain) atau rantai penyediaan
(supply chain).
Martin dkk (2002) membagi dua tujuan organisasi membeli paket ERP
sebagai berikut.
1. Untuk menerapkan aktivitas-aktivitas mata rantai (value chain), yaitu
aktivitas mulai dari logistik bahan mentah, produksi, logistik bahan jadi,
penjualan dan pemasaran, serta jasa purnajual.
2. Untuk mendukung aktivitas bisnis fungsional, terdapat proses-proses
akuntansi, keuangan, sumber daya manusia dan fungsi-fungsi lainnya.
Perusahaan SAP (System Analyze and Programmentwicklung) didirikan

pada tahun 1972 oleh lima orang mantan karyawan IBM di Mannheim,
Jerman. Selanjutnya, perusahaan SAP berganti nama menjadi Systeme,
Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung (System, Applications and
Product in Data Processing) yang berkantor pusat di Walldorf, Jerman.
Pemakai SAP diantaranya adalah perusahaan kimia Dow Chemical Company
dan E.I. du Pont de Nemours & Company, perusahaan minyak Chevron
Corporation dan Exxon Corporation, serta perusahaan komputer Apple
Computer, IBM dan Intel.
Produk pertama SAP adalah aplikasi SAP R/2 yang dikeluarkan tahun
1979. Aplikasi SAP R/2 dijalankan di komputer mainframe. R/2 berarti two-
tiers, yaitu menggunakan dua tingkatan dengan tingkatan pertama adalah
dumb terminal dan tingkatan kedua adalah mainframe dengan basis datanya.
Pada tahun 1987, SAP mengembangkan produk SAP R/3. SAP R/3
dibuat dengan menggunakan bahasa generasi keempat, yaitu ABAP/4. SAP
R/3 dianggap sebagai paket terunggul di kategori ERP. Keunggulan SAP
adalah kemampuannya untuk mengatasi bahasa dan mata uang berbeda jika
digunakan secara global. Oleh karena SAP sangat terintegrasi, pertukaran
informasi akan menjadi global. Contohnya, item yang dibeli oleh manajemen
material akan dikirim langsung ke bagian akuntansi keuangan dan
pengendalian. Selain itu, SAP menawarkan berbagai keuntungan yang lain,

yaitu otomatisasi alur kerja, seperti permintaan pembelian yang akan
mengurangi kertas kerja, fitur keamanan akan mengurangi kebutuhan
berbagai tingkat otorisasi, serta pembuat laporan SAP memberikan
kemudahan pengguna untuk mencari data sampai tingkat paling bawah.
Aplikasi SAP R/3 dijalankan di client server system. R/3 berarti three
tiers, yaitu menggunakan tiga tingkatan dengan tingkatan pertama adalah
client atau intelligent terminal, tingkatan kedua adalah application server
(apps server) tempat program-program aplikasinya dan tingkatan ketiga
adalah database server tempat basis datanya.
Pada 11 Juni 1997, perusahaan SAP mengumumkan instalasi SAP R/3
yang ke 100.000 yang digunakan di perusahaan kosmetik L’Oreal dengan
kantor pusat di Clichy Perancis. SAP R/3 digunakan untuk menstandarkan
proses keuangan grup perusahaan ini yang tersebar di 59 negara untuk
mempercepat proses konsolidasi keuangan. SAP R/3 akan digunakan oleh
3000 karyawan L’Oreal di bawah sistem operasi Windows NT. Aplikasi SAP
R/3 yang akan dipasang adalah akuntansi keuangan, pengendalian,
manajemen material, penjualan dan distribusi, serta keuangan.
Pada tahun 1999, SAP meluncurkan mySAP.com, yaitu versi SAP R/3
yang digunakan secara komprehensif dengan aplikasi internet dengan
menambahkan aplikasi e-business, termasuk customer relationship
management (CRM) dan supply chain management (SCM). Yang termasuk
dalam mySAP.com adalah modul Workplace yang memungkinkan karyawan
di perusahaan dapat mengakses informasi perusahaannya, jasa-jasa yang
ditawarkan dan program-program aplikasi untuk dijalankan lewat internet,
serta modul Marketplace yang menyediakan akses internet ke komunitas
perdagangan online.
Implementasi SAP menentukan keberhasilan penerapan SAP.
Implementasi SAP memerlukan biaya, waktu, dan sumber daya manusia
yang tidak sedikit. Keberhasilan implementasi SAP R/3 ditentukan oleh
seluruh elemen dalam organisasi.
 EKMA4434/MODUL 4 4.13
LAT IH A N

1) Apa itu SPT (sistem pengolahan transaksi) atau TPS (transaction
processing systems)? Jelaskan!
2) Sebutkan sistem-sistem informasi apa saja yang dapat dimasukkan dalam
kategori sistem-sistem informasi fungsional (functional information
systems) atau sistem-sistem informasi bisnis (business information
systems).
3) Jelaskan dengan singkat apa itu
a) sistem informasi akuntansi (SIMAK atau SIA),
b) sistem informasi pemasaran (SIMPEM),
c) sistem informasi pemanufakturan atau sistem informasi produksi
(SIMPRO),
d) sistem informasi sumber daya manusia (SIMSDM),
e) sistem informasi keuangan (SIMKEU).
4) Melalui informasi yang dihasilkannya, sistem informasi akuntansi
mempunyai tiga tujuan utama. Jelaskan tujuan-tujuan ini!
5) Jelaskan dan gambarkan hubungan antara siklus-siklus akuntansi dan
sistem informasi akuntansi!
6) Jelaskan tentang enterprise resource planning (ERP)!
7) Jelaskan apa yang membuat paket ERP berbeda dengan paket-paket
komersial yang lainnya!
8) Bedakan antara SAP R/2 dan SAP R/3!
9) Jelaskan mengenai mySAP.com!
10) Bedakan antara two-tiers dan three-tiers?

R A NG KU M AN
Penerapan sistem informasi ke fungsi-fungsi organisasi disebut

dengan sistem-sistem informasi fungsional atau yang disebut dengan
nama lain sistem informasi manajemen (management information
systems), yang terdiri dari sistem informasi akuntansi (accounting
information system), sistem informasi keuangan (financial information
system), sistem informasi pemasaran (marketing information system),
sistem informasi produksi (production information system atau
manufacturing information system), dan sistem informasi sumber daya
manusia (human resource information system).
Sistem informasi akuntansi (SIMAK atau SIA) merupakan sistem
informasi yang merekam dan melaporkan transaksi bisnis, aliran dana
dalam organisasi dan menghasilkan laporan keuangan. Sistem informasi
akuntansi (SIA) atau accounting information systems (AIS) adalah
penerapan sistem informasi ke sistem akuntansi manual. Sistem
akuntansi manual mempunyai beberapa sistem bagian (subsystems) yang
berupa siklus-siklus akuntansi.Sistem informasi akuntansi mempunyai
tiga tujuan utama (Wilkinson, 2000), yaitu (1) mendukung operasi-
operasi sehari-hari (to support the day-to-day operations), (2)
mendukung pengambilan keputusan manajemen (to support decision
making by internal decision makers), serta (3) memenuhi kewajiban
yang berhubungan dengan pertanggungjawaban (to fulfill obligations
relating to stewardship).
Sistem informasi pemasaran (SIMPEM) atau marketing information
system (MKTIS) merupakan sistem informasi yang diterapkan di fungsi
pemasaran. Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi pemasaran
(SIMPEM) dapat dikelompokkan dalam lima macam kelompok
informasi, yaitu informasi mengenai tempat (place), produk (product),
promosi (promotion), harga (price) dan informasi terintegrasi dari
keempatnya (integrating mix).
Sistem informasi pemanufakturan atau sistem informasi produksi
(SIMPRO) merupakan penerapan sistem informasi di fungsi produksi.
Sistem produksi terdiri atas dua macam, yaitu sistem produksi fisik dan
sistem informasinya. Sistem produksi fisik merupakan sistem fisik untuk
mengendalikan alat-alat produksi yang disebut juga dengan nama sistem
pengendalian produksi atau production control system (PCS). Berbeda
dengan PCS, sistem informasi produksi menghasilkan informasi kepada
manajer-manajer di fungsi produksi. Sistem informasi pemanufakturan
atau sistem informasi produksi (SIMPRO) adalah sistem informasi yang
mendukung perencanaan, kontrol dan penyelesaian proses manufaktur.
 EKMA4434/MODUL 4 4.15
Sistem informasi produksi (SIMPRO) memberikan informasi kepada

semua tingkatan manajer di fungsi produksi. Informasi yang dihasilkan
oleh sistem informasi produksi (SIMPRO) dapat dikelompokkan dalam
informasi mengenai proses produksi, sediaan, kualitas produksi dan
biaya produksi.
Sistem informasi sumber daya manusia (SIMSDM) atau human
resource information system (HRIS) adalah penerapan sistem informasi
di fungsi produksi untuk mendukung kegiatan-kegiatan manajer di
fungsi sumber daya manusia. Informasi yang dihasilkan oleh sistem
informasi sumber daya manusia (SIMSDM) dapat dikelompokkan dalam
informasi mengenai perencanaan tenaga kerja, pengolahan tenaga kerja,
rekrutmen, benefit dan lingkungan kerja.
Sistem informasi keuangan (SIMKEU) atau financial information
system (FIS) merupakan penerapan sistem informasi di fungsi keuangan
untuk mendukung kegiatan-kegiatan manajer di fungsi keuangan.
Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi keuangan (SIMKEU)
dapat dikelompokkan dalam informasi mengenai forecast keuangan,
modal kerja, investasi, pendanaan, budget modal, serta anggaran dan
pajak.
Enterprise resource planning (ERP) adalah suatu perangkat lunak
paket dengan aplikasi yang terintegrasi untuk digunakan secara luas di
organisasi. ERP termasuk transaction processing system (TPS) ditambah
dengan sistem-sistem informasi fungsional yang terintegrasi.
Produk pertama SAP adalah aplikasi SAP R/2 yang dikeluarkan
tahun 1979. Aplikasi SAP R/2 dijalankan di komputer mainframe. R/2
berarti two-tiers, yaitu menggunakan dua tingkatan dengan tingkatan
pertama adalah dumb terminal dan tingkatan kedua adalah mainframe
dengan basis datanya. Aplikasi SAP R/3 dijalankan di client server
system. R/3 berarti three tiers, yaitu menggunakan tiga tingkatan dengan
tingkatan pertama adalah client atau intelligent terminal, tingkatan kedua
adalah application server (apps server tempat program-program
aplikasinya dan tingkatan ketiga adalah database server tempat basis
datanya. Pada tahun 1999, SAP meluncurkan mySAP.com, yaitu versi
SAP R/3 yang digunakan secara komprehensif melaluiaplikasi internet
dengan menambahkan aplikasi e-business, termasuk customer
relationship management (CRM) dan supply chain management (SCM).
TES F OR M AT IF 1
1) Laporan berikut ini dihasilkan oleh sistem informasi akuntansi (SIAKU),

yaitu ….
A. advertensi dan promosi
B. perencanaan harga
C. laporan laba komprehensif
D. riset pasar
2) Laporan berikut ini dihasilkan oleh sistem informasi pemasaran

(SIPEM), yaitu analisis ….
A. profitabilitas produk
B. perputaran tenaga kerja
C. kecocokkan karier
D. kompensasi
3) Laporan berikut ini dihasilkan oleh sistem informasi sumber daya

manusia (SISDM), yaitu ….
A. perencanaan kebutuhan material
B. perencanaan kebutuhan kapasitas
C. penjadwalan produksi
D. analisis kompensasi
4) Laporan berikut ini dihasilkan oleh sistem informasi produksi (SIPRO),

yaitu perencanaan ….
A. kebutuhan material
B. aliran kas
C. struktur modal
D. penggunaan modal
5) Laporan berikut ini dihasilkan oleh sistem informasi keuangan (SIKEU),

yaitu ….
A. pemrosesan pesanan
B. perencanaan penggunaan modal
C. laporan laba dan rugi
D. laporan perubahan modal
 EKMA4434/MODUL 4 4.17
6) Berikut ini yang tidak termasuk dalam siklus akuntansi adalah ….

A. siklus pendapatan (revenue cycle)
B. siklus pengeluaran kas (expenditure cycle)
C. siklus keuangan (financial cycle)
D. siklus manajemen sumber daya manusia (human resource
management cycle)
7) Berikut ini yang tidak termasuk tujuan dari sistem informasi akuntansi
adalah ….
A. mendukung operasi-operasi sehari-hari (to support the day-to-day
operations)
B. mendukung pengambilan keputusan manajemen (to support decision
making by internal decision makers)
C. memenuhi kewajiban yang berhubungan dengan
pertanggungjawaban (to fulfill obligations relating to stewardship)
D. memberi informasi perilaku konsumen (to provide information
about customers behavior)
8) Sistem informasi fungsional yang terintegrasi disebut dengan ….

A. sistem informasi manajemen
B. enterprise resource planning (ERP)
C. transaction processing system (TPS)
D. system analyse und programmentwicklung (SAP)
9) Paket ERP berbeda dengan paket-paket komersial yang lainnya.

Perbedaannya sebagai berikut, kecuali modul-modul ….
A. ERP terintegrasi lewat basis data yang umum
B. ERP dirancang sesuai dengan proses bisnis yang mengikuti proses
rantai nilai (value chain)
C. ERP terintegrasi lewat informasi yang dibutuhkan
D. ERP dirancang sesuai dengan proses bisnis yang mengikuti proses
rantai penyediaan (supply chain)
10) Produk SAP singkatan dari ….

A. systemanalyse und programmentwicklung
B. systeme, anwendungen, produkte in der datenverarbeitung
C. system, applications and production in data processing
D. system, applications and program
11) SAP yang digunakan di komputer mainframe adalah ….

A. SAP R/2
B. SAP R/3
C. mySAP.com
D. SAP mainframe


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 4 4.19
Kegiatan Belajar 2
Implementasi Keperawatan Komunitas
M anajemen dapat dibagi menjadi tiga level, yaitu level bawah (level
operasional), level menengah (level taktik) dan level atas (level
strategi). Oleh karena setiap level manajemen melakukan kegiatan yang
berbeda, mereka juga membutuhkan informasi dan sistem informasi yang
berbeda.
A. SISTEM-SISTEM INFORMASI DI LEVEL BAWAH
Sistem-sistem informasi di level bawah atau di level operasi mendukung

manajer operasi untuk melakukan kegiatannya. Tujuan utama dari sistem
informasi di level ini adalah menjawab pertanyaan-pertanyaan rutin untuk
keperluan mengontrol arus dari transaksi yang terjadi di organisasi. Sistem
informasi semacam ini yang berbasis pada transaksi disebut dengan
transaction processing systems (TPS) dan process control systems (PCS).
PCS sudah dibahas di Kegiatan Belajar 1 modul ini. PCS bagian dari sistem
informasi produksi untuk level bawah.
B. SISTEM-SISTEM INFORMASI DI LEVEL MENENGAH
Sistem-sistem informasi di level menengah digunakan untuk

pengendalian dan pengambilan keputusan manajemen yang sifatnya setengah
terstruktur (semi structured). Sistem-sistem informasi ini adalah sistem pakar
(SP) atau expert systems (ES), jaringan neural buatan (JNB) atau artificial
neural network (ANN), sistem penunjang keputusan (SPK) atau decision
support systems (DSS) atau group support systems (GSS), serta sistem
informasi geografis (SIG) atau geographic information systems (GIS).
1. Sistem Pakar (SP)

Sistem pakar (SP) atau expert system (ES) adalah sistem informasi yang
berisi dengan pengetahuan dari pakar sehingga dapat digunakan untuk
konsultasi. Sistem pakar ini dapat berisi dengan pengetahuan (knowledge)
dari satu atau lebih pakar. Pengetahuan dari pakar dalam sistem ini digunakan
sebagai dasar oleh sistem pakar untuk menjawab pertanyaan (konsultasi).
Sistem pakar mempunyai tiga komponen utama, yaitu user

interface, inference engine, dan knowledge base, seperti tampak pada
gambar berikut.
Gambar 4.3
Komponen-komponen Sistem Pakar
User interface merupakan media yang digunakan oleh sistem pakar

untuk berhubungan input (menerima data dan pertanyaan konsultasi) dan
output (menghasilkan jawaban) dengan pemakainya. Umumnya, interface
yang dipakai oleh sistem pakar adalah keyboard dengan monitor. Di masa
depan, penghubung ini harus dalam bentuk multimedia sehingga pemakai
sistem dapat berhubungan dengan sistem pakar lewat komunikasi suara.
Inference engine adalah perangkat lunak di sistem pakar yang akan
mengevaluasi aturan-aturan (rules) yang disediakan oleh knowledge base
dengan urutan-urutan tertentu untuk memberikan jawaban dari pertanyaan-
pertanyaan pemakai sistem dan alasan-alasan konsultasi dengan pemakai
sistem. Inference engine dapat dibangun dengan menggunakan bahasa
pemrograman umum, seperti bahasa C atau dengan bahasa pemrograman
khusus, misalnya Lisp dan Prolog. Sekarang, inference engine tidak perlu
dibangun, tetapi sudah tersedia dalam bentuk paket yang disebut dengan
expert system shell (atau ES shell). ES shell yang dijual komersial pertama
adalah knowledge engineering environment (KEE). KEE dimaksudkan untuk
aplikasi sistem pakar di komputer yang menggunakan bahasa Lisp. Beberapa
ES shell lainnya tidak menuntut penggunaan Lisp atau Prolog. Beberapa Es
shell yang ada adalah Exsys, Level – 5, CLIPS dan Guru.
 EKMA4434/MODUL 4 4.21
Komponen ketiga dari sistem pakar adalah knowledge base (basis

pengetahuan). Knowledge base dibentuk dari aturan-aturan (rules) yang
berkaitan satu dengan yang lainnya. Pengetahuan yang disimpan di
knowledge base ini diambil dari kepandaian pakar. Jika kepandaian seorang
pakar belum didokumentasikan, diperlukan ahli khusus untuk dapat
mengambilnya. Orang yang ahli di bidang mengambil pengetahuan dari
pakar disebut dengan knowledge engineer. Proses dari pengambilan ini
disebut dengan knowledge engineering atau knowledge acquisition atau
knowledge extraction.
2. Jaringan Neural Artifisial (JNA)

Jaringan neural artifisial (artificial neural network) merupakan jaringan
neural buatan yang mencoba meniru jaringan neural manusia. Perancangan
dari jaringan neural atifisial diilhami dengan struktur dari otak manusia.
Jaringan neural artifisial masih dalam tahap pengembangan dan riset.
Jaringan neural artifisial berbeda dengan sistem pakar dalam beberapa hal.
Jaringan neural artifisial mempunyai inteligensia yang dapat belajar dan
berpikir seperti layaknya otak manusia. Dengan demikian, jaringan neural
artifisial dapat belajar dari kesalahan-kesalahan yang pernah dilakukannya
untuk perbaikan-perbaikan proses selanjutnya. Oleh karena jaringan neural
arifisial dapat belajar, jaringan neural artifisial ini dapat dilatih dan
mengembangkan dirinya sendiri sehingga hasil yang diberikan oleh jaringan
neural artifisial ini tidak harus sama dari waktu ke waktu. Berbeda dengan
sistem pakar yang tidak dapat belajar dan tidak dapat dilatih sehingga semua
aturan-aturan dan pengetahuan harus dimasukkan dalam sistem pakar. Sistem
pakar tidak dapat mengembangkan pengetahuannya sendiri.
Jaringan neural artifisial mulai banyak diterapkan di aplikasi bisnis
walaupun masih dalam tahap pengembangan. Beberapa riset di bisnis
menunjukkan bahwa memprediksi dengan menggunakan perangkat lunak
jaringan neural artifisial akan didapatkan hasil yang lebih tepat dibandingkan
dengan cara prediksi metode konvensional. Oleh karena itu, jaringan neural
artifisial mulai banyak digunakan untuk memprediksi harga saham,
memprediksi kebangkrutan perusahaan, memprediksi kapan saham harus
dijual atau dibeli dan memprediksi ranking dari obligasi.
3. Sistem Penunjang Keputusan (SPK)

Suatu sistem penunjang keputusan (SPK) atau decision support systems
(DSS) didefinisikan sebagai suatu sistem informasi untuk membantu manajer
level menengah untuk proses pengambilan keputusan setengah terstruktur

(semi structured) supaya lebih efektif dengan menggunakan model-model
analitis dan data yang tersedia.
Dari definisi di atas,dapat diketahui tujuan dari SPK (sistem penunjang
keputusan) sebagai berikut.
a. Membantu manajer mengambil keputusan setengah terstruktur yang
dihadapi oleh manajer level menengah.
b. Membantu atau mendukung manajemen mengambil keputusan bukan
menggantikannya.
c. Meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan manajemen bukan
untuk meningkatkan efisiensi. Walaupun waktu manajer penting
(efisiensi), efektivitas merupakan tujuan utama penggunaan SPK.
Sistem penunjang keputusan (SPK) mempunyai tiga komponen utama,

yaitu dialog management,model management, dan data management
seperti gambar berikut.
Gambar 4.4
Komponen Sistem Penunjang Keputusan
Ketiga komponen ini merupakan komponen utama dari sistem penunjang

keputusan. Komponen pertama adalah dialog management atau user
interface, yaitu komponen untuk berdialog dengan pemakai sistem.
Komponen ini dalam sistem informasi merupakan komponen input dan
komponen output. Komponen kedua dari adalah model management, yaitu
komponen yang mengubah data menjadi informasi yang relevan. Model-
model yang banyak digunakan di sistem penunjang keputusan adalah model
matematika optimisasi, misalnya linear programming atau dynamic
 EKMA4434/MODUL 4 4.23
programming. Komponen ketiga adalah data management, yaitu komponen

basis data yang terdiri atassemua basis data yang dapat diakses. Seperti
halnya sistem informasi pada umumnya, sistem penunjang keputusan juga
mempunyai komponen lain, yaitu komponen teknologi dan kontrol.
Komponen teknologi terdiri atasperangkat keras dan perangkat lunak.
Sekarang, SPK (sistem penunjang keputusan) dibedakan dalam dua tipe
(Dhar and Stein, 1997), yaitu SPK berbasis pada model (model driven DSS)
dan SPK berbasis pada data (data driven DSS). SPK lama yang dibangun
pada tahun 1980-an hanya berbasis pada model (model driven DSS) dengan
menggunakan data secukupnya. SPK sekarang, selain berbasis pada model,
juga mengandalkan basis data yang besar, misalnya mengandalkan data
warehouse. Data driven DSS lebih mengandalkan data yang besar. SPK ini
akan mengizinkan pemakai sistem untuk mengambil informasi dari data yang
jumlahnya sangat besar. Online analytical processing (OLAP) dan data
mining dapat digunakan untuk menganalisis data yang besar ini.
Online analytical processing (OLAP) merupakan sistem informasi
fungsional yang sudah ada yang mempunyai basis data yang lengkap
ditambah dengan kemampuan mengambil data dan menganalisisnya secara
online. OLAP biasanya menggunakan DBMS dan bahasa kueri sehingga
memudahkan manajer semua tingkat untuk menggunakannya.
Data mining adalah teknik yang digunakan untuk menemukan pola dan
hubungan antara item-item data di data warehouse. Data warehouse adalah
salinan dari data dalam bentuk basis data yang terintegrasi, sedang datamart
adalah salinan dari sebagian porsi basis data yang terintegrasi.
4. Sistem Penunjang Keputusan Grup (SPKG)

Sistem penunjang keputusan grup (SPKG) atau group decision-support
system (GDSS) adalah SPK yang digunakan oleh beberapa pengambil
keputusan bersama-sama secara grup. SPK grup ini muncul karena
perdebatan pada awal-awal tahun 1990-an bahwa pengambilan keputusan
secara grup akan lebih baik dari secara individual karena grup dianggap dapat
memberikan sinergi akibat kontak sosial antarmereka. Riset juga
membuktikan bahwa penyediaan sistem komputer untuk mendukung
keputusan grup menghasilkan komunikasi lebih mudah, melindungi identitas
pengusul ide, dan hasilnya adalah meningkatkan efisiensi, kreativitas, serta
kualitas pengambilan keputusan (Jessup dan Tansuk, 1991).
5. Sistem Informasi Geografis (SIG)

Perusahaan jaringan toko ritel Wal Mart mengumpulkan semua basis
data di masing-masing tokonya yang tersebar di Amerika Serikat ke dalam
data warehouse di kantor pusat. Dengan menggunakan data mining, manajer
di Wal Mart dapat menganalisis perilaku konsumen secara nasional serentak.
Wal Mart menampilkan informasi ini dalam bentuk peta wilayah Amerika
Serikat dan dapat melihat pergerakan pola perilaku konsumen antarwaktu dan
antar tempat di seluruh tokonya di Amerika Serikat. Dari tampilan ini, dapat
dilihat pergeseran-pergeseran penjualan yang terjadi dan perilaku konsumen
dapat dipelajari sehingga alokasi promosi dan produk dapat dioptimalkan.
Oleh karena sistem ini menggunakan bentuk peta secara geografis, sistem ini
juga dikenal dengan nama geographic information systems atau sistem
informasi geografis.
C. SISTEM-SISTEM INFORMASI DI LEVEL ATAS
Sistem informasi eksekutif (SIE) atau executive information system (EIS)

adalah sistem informasi yang digunakan oleh manajer tingkat atas untuk
membantu pemecahan masalah tidak terstruktur (unstructured). SIE
mempunyai karakteristik yang khusus. Karakteristik dari SIE sebagai berikut.
1. Dirancang untuk eksekutif puncak.
2. Menggunakan data internal dan eksternal.
3. Untuk pemecahan tidak terstruktur.
4. Membantu perencanaan dan perumusan strategis.
5. Digunakan secara online oleh eksekutif.
6. Mempunyai kemampuan untuk mengambil dan menyaring data.
7. Mempunyai kemampuan untuk mengambil dan menggali data sampai
data terkecil (drill down).
8. Harus mudah digunakan.
9. Menggunakan teks, grafik, dan tabel yang mudah dicerna.
Sistem informasi eksekutif (SIE) sama dengan sistem penunjang

eksekutif (SPE) atau executive support system (ESS). Walaupun SPE dan SIE
adalah sama, ada yang membedakannya. Perbedaannya adalah SIE tidak
menggunakan sistem otomatisasi kantor, sedangkan SPE menggunakannya.
 EKMA4434/MODUL 4 4.25
D. SISTEM OTOMATISASI KANTOR
Sistem informasi yang menghubungkan tiga level manajemen adalah

sistem otomatisasi kantor (SOK) atau office automation systems (AOS).
Sistem otomatisasi kantor (SOK) atau office automation system (OAS)
didefinisikan oleh O’Brien (1996) sebagai sistem informasi berbasis
telekomunikasi yang mengumpulkan, memproses, menyimpan dan
mendistribusikan pesan-pesan, dokumen-dokumen dan komunikasi
elektronik lainnya di antara individual, grup-grup kerja dan organisasi-
organisasi.
Sistem kantor otomatis terdiri atas (1) sistem komunikasi elektronik, (2)
sistem kolaborasi elektronik, (3) sistem publikasi dan pengolahan citra
elektronik dan (4) sistem pengelolaan kantor seperti gambar berikut.
Gambar 4.5
Area Sistem Otomatisasi Kantor
LAT IH A N

1) Sebutkan sistem-sistem informasi apa saja yang dapat digunakan khusus
di manajemen tingkat bawah, tingkat menengah, dan tingkat atas!
2) Apa definisi dari
a) sistem pakar (SP) atau expert system (ES),
b) jaringan neural artifisial (JNA) atau artificial neural network (ANN),
c) sistem penunjang keputusan (SPK) atau decision support systems

(DSS),
d) sistem penunjang keputusan grup (SPKG) atau group decision-
support system (GDSS),
e) sistem informasi geografik (SIG) atau Geographic information
systems (GIS),
f) sistem informasi eksekutif (SIE) atau executive information system
(EIS)!
3) Apa kegunaan dari sistem pakar? Jelaskan!
4) Sistem pakar mempunyai tiga komponen utama. Sebutkan dan
jelaskan komponen-komponen ini!
5) Apa tujuan dari sistem penunjang keputusan (SPK) atau decision support
systems (DSS)?
6) Sebutkan dan jelaskan komponen-komponen dari sistem penunjang
keputusan (SPK)!
7) Secara umum, sistem informasi eksekutif (SIE) tidak hanya berbeda
dengan sistem penunjang keputusan (SPK), tetapi juga berbeda dengan
sistem informasi lainnya karena SIE mempunyai karakteristik yang
khusus. Sebutkan dan jelaskan karakteristik-karakteristik khusus dari
SIE ini!
8) Apa yang dimaksud dengan sistem otomatisasi kantor (SOK) atau office
automation system (OAS)?
9) Apa yang dimaksud dengan sistem komunikasi elektronik (electronic
communication system)? Aplikasi-aplikasi yang termasuk dalam sistem
ini adalah e-mail, voice mail, facsimile dan bulletin board system (BBS).
Jelaskan aplikasi-aplikasi ini!
10) Apa yang dimaksud dengan sistem kolaborasi elektronik? Aplikasi-
aplikasi yang termasuk dalam sistem ini adalah teleconference dan
telecommuting. Jelaskan aplikasi-aplikasi ini!
R A NG KU M AN
Sistem-sistem informasi dapat diterapkan di semua level

manajemen, yaitu di level bawah (level operasional), level menengah
(level taktik) dan level atas (level strategi).
 EKMA4434/MODUL 4 4.27
Sistem-sistem informasi di level bawah atau di level operasi

digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan rutin untuk keperluan
mengontrol arus dari transaksi yang terjadi di organisasi. Sistem
informasi semacam ini yang berbasis pada transaksi disebut dengan
transaction processing systems (TPS) dan process control systems
(PCS).
Sistem-sistem informasi di level menengah digunakan untuk
pengendalian dan pengambilan keputusan manajemen yang sifatnya
setengah terstruktur (semi structured). Sistem-sistem informasi ini
diantaranya adalah sistem pakar (SP) atau expert systems (ES), jaringan
neural buatan (JNB) atau artificial neural network (ANN), sistem
penunjang keputusan (SPK) ataudecision support systems (DSS) atau
group support systems (GSS), serta sistem informasi geografik (SIG)
atau geographic information systems (GIS).
Sistem informasi di level atas menengah digunakan oleh manajer
tingkat atas untuk membantu pemecahan masalah tidak terstruktur
(unstructured). Sistem informasi ini disebut dengan nama sistem
informasi eksekutif (SIE) atau executive information system (EIS). Nama
lain dari sistem informasi eksekutif (SIE) adalah sistem penunjang
eksekutif (SPE) atau executive support system (ESS).
Sistem informasi yang menghubungkan tiga level manajemen
adalah sistem otomatisasi kantor (SOK) atau office automation systems
(AOS). Sistem otomatisasi kantor (SOK) terdiri atas sistem komunikasi
elektronik, sistem kolaborasi elektronik, sistem publikasi dan
pengolahan citra elektronik, serta sistem pengelolaan kantor.
TES F OR M AT IF 2
1) Sistem-sistem informasi di level menengah digunakan untuk ….

A. menjawab pertanyaan-pertanyaan rutin untuk keperluan mengontrol
arus dari transaksi yang terjadi di organisasi
B. pengendalian dan pengambilan keputusan manajemen yang sifatnya
setengah terstruktur (semistructured)
C. membantu pemecahan masalah tidak terstruktur (unstructured)
D. komunikasi dan kolaborasi semua kegiatan manajemen
2) Berikut ini yang termasuk dalam sistem informasi di level atas adalah
….
A. transaction processing systems (TPS) dan process control systems
(PCS)
B. sistem pakar (SP) atau expert systems (ES), jaringan neural buatan
(JNB) atau artificial neural network (ANN), serta sistem penunjang
keputusan (SPK) atau decision support systems (DSS)
C. sistem informasi eksekutif (executive information systems)
D. sistem otomatisasi kantor (office automation systems)
3) Berikut ini yang termasuk dalam sistem informasi di semua level adalah
….
A. transaction processing systems (TPS) dan process control systems
(PCS)
B. sistem pakar (SP) atau expert systems (ES), jaringan neural buatan
(JNB) atau artificial neural network (ANN), serta sistem penunjang
keputusan (SPK) atau decision support systems (DSS)
C. sistem informasi eksekutif (executive information systems)
D. sistem otomatisasi kantor (office automation systems)
4) Sistem pakar (SP) atau expert system (ES) adalah sistem informasi yang
berisi dengan ….
A. pakar-pakar
B. pengetahuan dari pakar
C. masalah-masalah kepakaran
D. konsultasi
5) Berikut ini yang tidak termasuk komponen dari sistem pakar adalah ….
A. user interface
B. inference engine
C. knowledge base
D. experts
6) Inference engine digunakan untuk ….

A. menghubungkan input (menerima data dan pertanyaan konsultasi)
dan output (menghasilkan jawaban) dengan pemakainya
B. perangkat lunak di sistem pakar yang akan mengevaluasi aturan-
aturan (rules) yang disediakan oleh knowledge base
C. mesin komputer yang digunakan untuk memproses data
D. suatu perangkat keras tambahan di sistem pakar
 EKMA4434/MODUL 4 4.29
7) Inference engine dapat dibuat dengan menggunakan hal berikut, kecuali

….
A. bahasa pemrograman umum, seperti bahasa C
B. bahasa pemrograman khusus, misalnya Lisp dan Prolog
C. dengan paket yang disebut dengan expert system shell (atau ES
shell)
D. DBMS
8) ES shell yang dijual komersial pertama adalah ….

A. Guru
B. KEE (knowledge engineering environment)
C. Level-5
D. Lisp
9) Es shell dapat diperoleh dengan cara ….

A. dibuat sendiri dengan bahasa Lisp
B. dibuat sendiri dengan bahas Prolog
C. dibuat dengan bahasa basis data
D. dibeli dalam bentuk paket perangkat lunak
10) Beberapa Es shell yang ada sebagai berikut, kecuali ….

A. Exsys
B. Level – 7
C. CLIPS
D. Guru
11) Proses dari pengambilan pengetahuan untuk diletakkan di sistem pakar

disebut dengan ….
A. knowledge engineer
B. knowledge acquisition
C. knowledge extractor
D. knowledge consultation
12) Berikut ini yang bukan kelebihan dari jaringan neural artifisial (artificial
neural network) dibandingkan dengan sistem pakar adalah jaringan
neural artifisial ….
A. mempunyai inteligensia yang dapat belajar dan berpikir seperti
layaknya otak manusia
B. dapat belajar dari kesalahan-kesalahan yang pernah dilakukannya
untuk perbaikan-perbaikan proses selanjutnya
C. dapat dilatih dan mengembangkan dirinya sendiri
D. akan memberikan hasil yang selalu sama dari waktu ke waktu
13) Berikut ini yang tidak termasuk tujuan dari SPK (sistem penunjang
keputusan) adalah....
A. membantu manajer mengambil keputusan setengah terstruktur yang
dihadapi oleh manajer level menengah
B. membantu atau mendukung manajemen mengambil Keputusan,
bukan menggantikannya
C. membantu manajer untuk bekerja sama
D. meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan manajemen,
bukan untuk meningkatkan efisiensi
14) Komponen utama dari sistem penunjang keputusan (SPK) adalah ….

A. dialog management, inference engine dan data management
B. dialog management,model management dan data management
C. dialog management,model management dan knowledgemanagement
D. dialog management,inference engine dan knowledgemanagement
15) Sistem penunjang keputusan (SPK) yang mengandalkan basis data yang
besar, misalnya yang mengandalkan data warehouse adalah ….
A. model driven DSS
B. data driven DSS
C. database management systems (DBMS)
D. data mining
16) Ciri-ciri dari online analytical processing (OLAP) adalah ….

A. sistem informasi fungsional yang sudah ada dan yang mempunyai
basis data yang lengkap ditambah dengan kemampuan mengambil
data dan menganalisisnya secara offline
B. OLAP biasanya menggunakan DBMS dan bahasa kueri sehingga
memudahkan manajer semua tingkat untuk menggunakannya
C. menggunakan teknik drill-down
D. digunakan secara grup
17) Manajer di Wal Mart dapat menganalisis perilaku konsumen secara

nasional serentak dengan menampilkan informasi ini dalam bentuk peta
wilayah Amerika Serikat dan dapat melihat pergerakan pola perilaku
konsumen antar waktu dan antar tempat di seluruh tokonya di Amerika
Serikat. Sistem informasi ini disebut dengan ….
A. transaction processing systems(TPS) dan process control systems
(PCS)
B. jaringan neural buatan (JNB) atau artificial neural network (ANN)
 EKMA4434/MODUL 4 4.31
C. geographic information systems atau sistem informasi geografis

D. sistem penunjang keputusan (SPK) atau decision support systems
(DSS)
18) Sistem informasi eksekutif (SIE) atau executive information system (EIS)
adalah sistem informasi yang digunakan oleh ….
A. manajer tingkat menengah untuk membantu pemecahan masalah
tidak terstruktur (unstructured)
B. manajer tingkat atas untuk membantu pemecahan masalah tidak
terstruktur (unstructured)
C. eksekutif untuk membantu pemecahan masalah setengah terstruktur
(semi structured)
D. semua tingkatan manajer
19) Berikut ini yang tidak merupakan ciri-ciri khusus dari sistem informasi
eksekutif (SIE) atau executive information system (EIS) adalah ….
A. dirancang padaeksekutif puncak dengan menggunakan data internal
dan eksternal untuk pemecahan tidak terstruktur, yaitu membantu
perencanaan dan perumusan strategis
B. digunakan secara offline oleh eksekutif
C. mempunyai kemampuan untuk mengambil dan menyaring data serta
mengambil dan menggali data sampai data terkecil (drill down)
D. harus mudah digunakan, misalnya menggunakan teks, grafik, dan
tabel yang mudah dicerna
20) Sistem informasi eksekutif (SIE) dengan sistem penunjang eksekutif

(SPE) atau executive support system (ESS) adalah ….
A. sama, tidak ada perbedaannya sama sekali
B. walaupun SPE dan SIE adalah sama, ada yang membedakannya,
yaitu SIE tidak menggunakan sistem otomatisasi kantor, sedangkan
SPE menggunakannya
C. walaupun SPE dan SIE adalah sama, ada yang membedakannya,
yaitu SIE tidak menggunakan internet, sedangkan SPE
menggunakannya
D. sangat berbeda, dua sistem yang lain


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 4 4.33
Kegiatan Belajar 3
Aplikasi Sistem Informasi untuk

Keunggulan Kompetitif
P eranan sistem teknologi informasi telah banyak bergeser sejak dari

awalnya. Mulai dari peranannya untuk efisiensi, yaitu menggantikan
manusia dengan teknologi informasi yang lebih efisien sampai peranannya
untuk efektivitas, yakni menyediakan informasi untuk pengambilan
keputusan manajemen yang efektif. Sekarang, peranan sistem teknologi
informasi tidak hanya untuk efisiensi dan efektivitas, tetapi sudah untuk
kompetisi. Sistem teknologi informasi sekarang digunakan sebagai senjata
kompetisi (competitive weapon) yang ampuh untuk memenangkan
persaingan. Sistem informasi untuk keunggulan kompetisi (competitive
advantage) seperti ini disebut dengan sistem informasi strategis (SIS) atau
strategic information system.
A. SISTEM INFORMASI STRATEGIS
Sistem teknologi informasi dikatakan strategis jika aplikasi dari satu atau
lebih sistem-sistem teknologi informasi tersebut mendukung dan
melaksanakan atau mengimplementasikan satu atau lebih strategi-strategi
kompetisi. Tiga strategi umum yang biasanya perusahaan menerapkan untuk
menghadapi pesaing-pesaingnya, menurut Porter (1985), adalah cost
leadership, differentiation dan focus. Strategi-strategi lainnya, yaitu
innovation, alliance dan growth.
1. Cost Leadership Strategy

Suatu sistem informasi dikatakan mendukung strategi ini jika dapat
mencapai posisi sebagai produsen dengan biaya terendah dalam industri,
yaitu dengan cara
a. menurunkan secara drastis biaya proses bisnis dengan melakukan
rekayasa proses bisnis (business process reengineering),
b. menurunkan biaya dari pemasok, dan
c. menurunkan biaya ke pelanggan.
2. Differentiation Strategy
menyediakan produk atau jasa yang berbeda atau unik dengan nilai yang
lebih besar kepada pelanggan dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya,
yaitu dengan cara menggunakan teknologi informasi untuk membuat produk
atau jasa yang berbeda dan menggunakan teknologi informasi untuk
mengurangi keuntungan diferensiasi dari pesaing.
3. Focus Strategy
membantu perusahaan memfokuskan pada produk atau jasa khusus di suatu
niche khusus dalam organisasi.
4. Innovation Strategy
menemukan cara khusus dalam berbisnis, yaitu dengan menyediakan produk
atau jasa inovasi terbaru yang belum dilakukan oleh pesaing-pesaingnya,
yaitu dengan cara
a. membuat market baru dengan melibatkan teknologi informasi, misalnya
Merril Lynch bekerja sama dengan Bank Oneuntuk menghasilkan
produk inovasi baru yang dikenal dengan nama cash management
account(CMA);
b. membuat cara baru menjual produk dan jasa yang melibatkan teknologi
informasi, misalnya McKesson Drug Corp., American Hospital Supply
Company (AHSC) dan American Airline.
5. Alliance Strategy
membuat hubungan kerja sama yang menguntungkan (information
partnership) dengan pemasok, perusahaan lain dan bahkan dengan pesaing-
pesaingnya, yaitu dengan cara menggunakan sistem informasi antar
organisasi untuk menghubungkan sistem-sistem informasi perusahaan lain.
6. Growth Strategy
Suatu sistem informasi dikatakan mendukung strategi ini jika membantu
mengembangkan dan mendiversifikasi pasar. Contoh perusahaan yang
 EKMA4434/MODUL 4 4.35
melakukan strategi ini adalah Citicorp yang menggunakan ATM pertama kali
di kota New York untuk mendapatkan banyak nasabah baru.
7. Quality Strategy
membantu meningkatkan kualitas dari produk dan jasa, yaitu dengan cara
a. menggunakan robot, CAM atau CIM untuk meningkatkan kualitas
produk;
b. menggunakan teknologi informasi untuk peningkatan berkelanjutan
(continuous improvement) dari produk,contoh perusahaan yang
menerapkan ini adalah Caterpillar Company (CAT).
B. SISTEM INFORMASI ANTARORGANISASI
Strategic information system juga menghubungkan antara perusahaan

dengan pemasok dan perusahaan dengan pelanggan secara online.
Contohnya, di industri penerbangan, yaitu perusahaan-perusahaan
penerbangan, agen-agen perjalanan, dan konsumen dihubungkan dengan
suatu jaringan sistem pemesanan tiket pesawat terbang (airline reservation
system). Di industri perbankan, bank-bank yang dihubungkan dengan
nasabah menggunakan ATM. Di industri distributor obat, seperti perusahaan-
perusahaan American Hospital Supply Company dan McKesson Corp.,
mereka menghubungkan sistem-sistem teknologi informasinya dengan
konsumen dalam bentuk pemasukan pemesanan secara elektronik (electronic
order entry).
Sampai pertengahan tahun 1990-an, cara utama untuk menarik teknologi
informasi ke luar sampai ke pemasok atau ke pelanggan, yaitu dengan cara
mengembangkan suatu sistem yang disebut dengan interorganization systems
(IOS). Suatu IOS akan menggandeng sistem informasi suatu bisnis dengan
sistem informasi bisnis lainnya. Suatu IOS adalah sistem pengolahan data
dan komunikasi data yang melibatkan dua atau lebih organisasi.
Beberapa perusahaan, seperti GM, Wal Mart dan Kmart, meminta
pemasoknya untuk menggunakan IOS untuk penawaran produknya. Beberapa
perusahaan sekarang tidak hanya menggunakan IOS untuk mengirimkan
order penjualan secara elektronik, tetapi mulai menggunakannya untuk
menggabungkan sistem persediaannya secara elektronik langsung ke
komputer pemasok. Dengan sistem ini, pemasok akan mengetahui posisi
persediaan kliennya dan secara otomatis akan mengirimkan order penjualan

kepada klien jika item persediaan sudah waktunya untuk diisi kembali.
Tipe umum dari IOS yang menggunakan teknologi yang standar adalah
yang disebut dengan electronic data interchange (EDI), yaitu suatu
penggunaan sistem komputer yang standar di beberapa organisasi terpisah
untuk dapat mengirimkan data secara elektronik lewat dokumen-dokumen
bisnis. Dokumen-dokumen bisnis yang umumnya dikomunikasikan lewat
EDI adalah order pembelian, order penjualan, permintaan daftar harga dan
klaim asuransi. Supaya data dalam dokumen yang dikirimkan secara
elektronik dapat dipahami oleh komputer penerima, aplikasi EDI ini harus
didasarkan pada format dokumen dan protokol standar yang dipahami oleh
masing-masing sistem di masing-masing organisasi.
EDI sekarang banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan di sektor
pabrikan dan di sektor eceran. Contohnya adalah perusahaan mobil Chrysler
memasuki tahun 1990-an dengan 1600 pemasok untuk 14 pabrik perakitan
mobil dan truknya di Amerika Utara. EDI di perusahaan ini mendukung
sebanyak 17 juta transaksi dengan pemasok per tahunnya. Oleh karena JIT
untuk produksi telah diterapkan pada tahun 1984, perusahaan telah berhasil
mengurangi persediaannya dari lima hari ke 48 jam dan menghemat $1 miliar
dari jaringan persediaannya.
Penerapan EDI mempunyai beberapa keuntungan sebagai berikut.
1. Mempercepat kegiatan bisnis
Data bisnis akan dikirim, diterima, dievaluasi dan diproses dengan
kecepatan yang tinggi.
2. Pengurangan modal kerja yang dibutuhkan
Pengurangan di persediaan dan piutang dagang akan mengakibatkan
pengurangan dari modal kerja.
3. Penghematan biaya
Dengan EDI, biaya pemrosesan order pembelian akan sangat dihemat.
Misalnya, penghematan biaya karena EDI di sektor eceran mencapai
sebesar $300 juta setahunnya. Penghematan ini disebabkan oleh
penurunan biaya karena penurunan kesalahan pemasukan data yang
menurunkan biaya pemasukan data ulang.
4. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan pemasok
EDI dapat menumbuhkan hubungan kerja sama yang baik dalam bentuk
partnership dengan pelanggan atau dengan pemasoknya untuk
memenangkan keuntungan strategis.
 EKMA4434/MODUL 4 4.37
5. Memungkinkan melakukan perdagangan internasional

Biaya penanganan dokumen untuk perdagangan internasional dapat
mencapai sekitar 7% dari nilai barang yang diperdagangkan. Demikian
juga waktu tunggu pengiriman dokumen secara internasional dapat
dipercepat.
LAT IH A N

1) Peranan sistem teknologi informasi sekarang tidak hanya untuk efisiensi

dan efektivitas, tetapi sudah untuk kompetisi. Jelaskan!
2) Sistem teknologi informasi yang digunakan untuk peran kompetisi
disebut dengan sistem informasi strategis (SIS) atau strategic
information system. Jelaskan tentang SIS!
3) Jelaskan macam-macam strategi perusahaan
a) cost leadership,
b) differentiation,
c) focus,
d) innovation,
e) alliance,
f) growth!
4) Apa yang disebut dengan interorganization systems (IOS)? Jelaskan!
5) Sebutkan keuntungan-keuntungan menggunakan electronic data
interchange (EDI)!
R A NG KU M AN
Peranan sistem teknologi informasi telah banyak bergeser dari

peranannya untuk efisiensi hingga peranannya untuk efektivitas, yaitu
menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen yang
efektif. Sekarang, peranan sistem teknologi informasi tidak hanya untuk
efisiensi dan efektivitas, tetapi sudah untuk kompetisi. Sistem teknologi

informasi sekarang digunakan sebagai senjata kompetisi (competitive
weapon) yang ampuh untuk memenangkan persaingan. Sistem informasi
untuk keunggulan kompetisi (competitive advantage) seperti ini disebut
dengan sistem informasi strategis (SIS) atau strategic information
system.
Beberapa strategi yang biasanya perusahaan terapkan untuk
menghadapi pesaing-pesaingnya, menurut Porter (1980), adalah cost
leadership, differentiation, focus, innovation, alliance, dan growth.
Sistem teknologi informasi dikatakan strategis jika aplikasi dari satu atau
lebih sistem-sistem teknologi informasi tersebut mendukung dan
melaksanakan atau mengimplementasikan satu atau lebih strategi-
strategi kompetisi tersebut.
Strategic information system juga menghubungkan antara
perusahaan dengan pemasok dan perusahaan dengan pelanggan secara
online. Cara utama untuk menarik teknologi informasi ke luar sampai ke
pemasok atau ke pelanggan, yaitu dengan cara mengembangkan suatu
sistem yang disebut dengan interorganization systems (IOS). Suatu IOS
adalah sistem pengolahan data dan komunikasi data yang melibatkan dua
atau lebih organisasi. Tipe umum dari IOS yang menggunakan teknologi
yang standar adalah yang disebut dengan electronic data interchange
(EDI), yaitu suatu penggunaan sistem komputer yang standar di
beberapa organisasi terpisah untuk dapat mengirimkan data secara
elektronik lewat dokumen-dokumen bisnis.
TES F OR M AT IF 3
1) Peranan sistem teknologi informasi telah banyak bergeser sejak dari

awalnya. Urut-urutan peran dari sistem teknologi informasi adalah peran
….
A. efisiensi, efektivitas, strategis, komunikasi dan kolaborasi
B. efektivitas, efisiensi, strategis, komunikasi dan kolaborasi
C. strategis, efisiensi, efektivitas, komunikasi dan kolaborasi
D. komunikasi dan kolaborasi, efisiensi, efektivitas, serta strategis
2) Peran efisiensi dari sistem teknologi informasi adalah ….

A. peran menggantikan manusia dengan teknologi informasi
B. menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen
 EKMA4434/MODUL 4 4.39
C. menyediakan alat kolaborasi yang andal bagi manajemen

D. digunakan untuk memenangkan persaingan
3) Sistem informasi untuk keunggulan kompetisi (competitive advantage)

seperti ini disebut dengan nama ….
A. sistem informasi strategis (SIS) atau strategic information system
B. sistem informasi eksekutif (SIE) atau executive information system
C. sistem dukungan eksekutif (SDE) atau executive supportsystem
D. sistem informasi manajemen (SIM) atau management information
system
4) Sistem teknologi informasi dikatakan strategis apabila aplikasi dari satu

atau lebih sistem-sistem teknologi informasi tersebut ….
A. menganalisis satu atau lebih strategi-strategi kompetisi
B. memformulasikan satu atau lebih strategi-strategi kompetisi
C. mengimplementasikan satu atau lebih strategi-strategi kompetisi
D. mengevaluasi satu atau lebih strategi-strategi kompetisi
5) Tiga strategi umum yang utama yang biasanya perusahaan menerapkan

untuk menghadapi pesaing-pesaingnya, menurut Porter (1980), adalah
….
A. differentiation, alliance, dan focus
B. differentiation, growth, dan focus
C. cost leadership, growth, dan focus
D. cost leadership, differentiation, dan focus
6) Suatu sistem informasi dikatakan mendukung cost leadership strategy

jika dapat ….
A. mencapai posisi sebagai produsen dengan biaya terendah dalam
industri
B. menyediakan produk atau jasa yang berbeda atau unik dengan nilai
yang lebih besar kepada pelanggan dibandingkan dengan pesaing-
pesaingnya
C. membantu perusahaan memfokuskan pada produk atau jasa khusus
di suatu niche khusus dalam organisasi
D. menemukan cara khusus dalam berbisnis, yaitu dengan
menyediakan produk atau jasa inovasi terbaru yang belum dilakukan
oleh pesaing-pesaingnya
7) Suatu sistem informasi dikatakan mendukung differentiation strategy

jika dapat ….
industri
pesaingnya
8) Suatu sistem informasi dikatakan mendukung focus strategy jika dapat

….
industri
pesaingnya
9) Suatu sistem informasi dikatakan mendukung innovation strategy

jika ….
A. dapat mencapai posisi sebagai produsen dengan biaya terendah di
dalam industri
B. dapat menyediakan produk atau jasa yang berbeda atau unik dengan
nilai yang lebih besar kepada pelanggan dibandingkan dengan
pesaing-pesaingnya
C. dapat membantu perusahaan memfokuskan pada produk atau jasa
khusus di suatu niche khusus di dalam organisasi
D. dapat menemukan cara khusus dalam berbisnis yaitu dengan
 EKMA4434/MODUL 4 4.41
10) Untuk menarik teknologi informasi ke luar sampai ke pemasok atau ke

pelanggan dapat dilakukan dengan cara mengembangkan suatu sistem
yang disebut dengan ….
A. inter organization systems (IOS)
B. extranet
C. sistem informasi strategis
D. sistem kantor otomatis


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Tes Formatif 1 Tes Formatif 2 Tes Formatif 3

1) C 1) B 1) A
2) A 2) C 2) A
3) D 3) D 3) A
4) A 4) B 4) C
5) B 5) D 5) D
6) C 6) B 6) A
7) D 7) D 7) B
8) C 8) B 8) C
9) B 9) D 9) D
10) D 10) B 10) A
11) B 11) B
12) D
13) C
14) B
15) B
16) B
17) C
18) B
19) B
20) B
 EKMA4434/MODUL 4 4.43
Daftar Pustaka
H.M., Jogiyanto. 2001. Sistem Analis dan Desain Pendekatan Terstruktur,

H.M., Jogiyanto. 2002. Sistem Informasi: Konsep Dasar dan Komponen.

Edisi kedua. Yogyakarta: BPFE.
Jessup, Leonard, danDavid Tansuk. 1991. “Decision Making in an

Automated Environment: The Effect on Anonymity and Proximity with
a Group Decision Support System.” Decision Sciences Journal. Spring.
O’Brien, James, A. 1996. Management Information Systems: Managing

Information Technology in the Networked Enterprise.
Edisiketiga.Chicago: Richard D. Irwin.
Porter, Michael, E. 1985. Competitive Advantage: Creating and Sustaining

Superior Performance. New York: Free Press.
Wainright, Martin E.; Carol W. Brown; Daniel W. De Hayes; Jeffrey A.

Technology: What Managers Need to Know. Edisi kelima. New Jersey:
Prentice-Hall Inc.
Wilkinson, Joseph W.; Michael, J. Cerullo; Raval Vasant; Bernard Wong-

On-Wing. 2000. Accounting Information Systems: Essential Concepts
and Applications. Edisi keempat.New York: John Willey and Sons, Inc.
Modul 5
Pengembangan Sistem Informasi

Prof. Dr. Jogiyanto H.M., M.B.A., Akt.
PEN D AH U LU A N
M odul ini akan membahas pengembangan sistem informasi. Untuk dapat

memanfaatkan keuntungan yang ditawarkan oleh sistem informasi,
sistem informasi ini perlu dibangun. Membangun sistem informasi di
organisasi disebut dengan istilah mengembangkan sistem informasi.
Pengembangan sistem informasi yang banyak dilakukan adalah
pengembangan sistem informasi yang disebut dengan systems development
life cycle (SDLC). Supaya pengembangan sistem informasi dapat dilakukan
dengan lebih berhasil, suatu metodologi pengembangan sistem perlu
digunakan. Metodologi pengembangan sistem informasi yang banyak
digunakan dan akan dibahas di modul ini adalah metodologi pengembangan
sistem terstruktur.
1. mengembangkan sistem informasi;
2. memahami metode SDLC;
3. menjelaskan analisis sistem informasi pada organisasi;
4. menjelaskan desain sistem informasi pada organisasi;
5. menjelaskan implementasi sistem informasi pada organisasi;
6. memahami strategi konversi;
7. menjelaskan pemeliharaan sistem informasi;
8. memahami metodologi pengembangan sistem terstruktur;
9. memahami pendekatan top-down pada metodologi pengembangan sistem
terstruktur;
10. memahami pendekatan decomposition pada metodologi pengembangan
sistem terstruktur;
11. memahami alat-alat yang digunakan di metodologi pengembangan
sistem terstruktur.
sebagai berikut.
1. Bacalah materi tiap-tiap kegiatan belajar sampai selesai.
bersangkutan.
Kegiatan Belajar1
Siklus Hidup Pengembangan Sistem
A. TAHAPAN-TAHAPAN DI SDLC
Metode siklus hidup pengembangan sistem atau system development life

cycle (SDLC) mempunyai beberapa tahapan. Sesuai dengan namanya, SDLC
dimulai dari suatu tahapan sampai tahapan terakhir dan kembali lagi ke
tahapan awal untuk membentuk suatu siklus atau daur hidup.
Tahapan-tahapan dalam metode SDLC sebagai berikut.
1. Analisis sistem (system analysis):
a. studi pendahuluan,
b. studi kelayakan,
c. mengidentifikasi permasalahan dan kebutuhan pemakai,
d. memahami sistem yang ada,
e. menganalisis hasil penelitian.
2. Perancangan sistem (system design):
a. perancangan awal,
b. perancangan perinci.
3. Implementasi sistem (system implementation).
4. Operasi dan perawatan sistem (system operation and maintenance).
Siklus atau daur hidup pengembangan sistem tampak jika sistem yang
sudah dikembangkan dan dioperasikan tidak dapat dirawat lagi sehingga
dibutuhkan pengembangan sistem kembali yang tampak di gambar berikut.
Gambar 5.1
Siklus Hidup Pengembangan Sistem
1. Analisis Sistem
Tahap awal dari SDLC adalah analisis sistem (system analysis). Tahap
ini dilakukan oleh analis sistem (system analyst). Analis sistem (system
analyst) adalah orang yang dididik khusus untuk mengembangkan sistem
secara profesional. Penggunaan analis sistem di metode SDLC beralasan
bahwa metode ini digunakan untuk mengembangkan sistem teknologi
informasi yang kompleks. STI yang kompleks perlu dianalisis oleh orang
yang ahli di bidangnya sehingga permasalahan dapat dipecahkan dan
kebutuhan pemakai sistem dapat diidentifikasi dengan benar.
Tahap di analisis sistem terdiri atas kegiatan-kegiatan berikut.
a. Studi pendahuluan
Kegiatan awal dari analisis sistem adalah studi awal atau studi
pendahuluan tentang jenis, ruang lingkup dan pemahaman awal dari proyek
pengembangan STI ini. Dari studi pendahuluan ini, dapat diperoleh hasil
pemahaman sistem secara awal, perkiraan biaya yang dibutuhkan dan waktu
yang diperlukan untuk pengembangan STI ini.
b. Studi kelayakan
Setelah studi pendahuluan dilakukan, langkah berikutnya yang
diperlukan oleh analisis sistem adalah melakukan studi kelayakan (feasibility
study). Studi kelayakan (feasibility study) terdiri atas lima macam kelayakan
yang disebut dengan TELOS, yaitu studi kelayakan teknologi, studi

kelayakan ekonomis, studi kelayakan legal, studi kelayakan operasi dan studi
kelayakan sosial. Studi kelayakan ini dimaksudkan bahwa secara teknologi,
ekonomi, legal, operasi dan sosial, pengembangan STI dapat dilakukan dan
layak. Pengembangan STI layak secara teknologi jika teknologi yang
dibutuhkan dapat tersedia dan diperoleh. Pengembangan STI dikatakan layak
secara ekonomis jika manfaat yang diperolehnya lebih besar dari biaya yang
dikeluarkannya dan dana yang digunakan untuk membangunnya tersedia.
Pengembangan STI dikatakan layak secara legal jika tidak melanggar
peraturan dan hukum yang berlaku. Pengembangan STI dikatakan layak
secara operasi jika STI yang dihasilkan dapat dioperasikan dan dijalankan.
Pengembangan STI dikatakan layak secara sosial jika hasil dari STI tidak
mempunyai pengaruh negatif terhadap lingkungan sosialnya.
Kelayakan ekonomis diperoleh jika manfaat dari STI lebih besar dari
biaya-biayanya dan dana yang dibutuhkan tersedia. Manfaat yang diperoleh
dari STI dapat berbentuk manfaat-manfaat berwujud (tangible benefits) dan
manfaat-manfaat tidak berwujud (intangible benefits). Manfaat-manfaat
berwujud (tangible benefits) merupakan manfaat-manfaat yang langsung
dapat diukur dengan nilai uang. Contoh manfaat-manfaat ini adalah manfaat
penurunan biaya persediaan, manfaat penurunan biaya operasi, manfaat
penurunan biaya alat tulis, danmanfaat peningkatan penjualan. Manfaat-
manfaat tidak berujud (intangible benefits) merupakan manfaat-manfaat yang
tidak langsung dapat diukur dengan nilai uang. Contoh manfaat-manfaat ini
adalah manfaat peningkatan pengambilan keputusan manajemen, manfaat
peningkatan kepuasan pelanggan, dan manfaat peningkatan moral pekerja.
Oleh karena kelayakan ekonomis diukur dengan satuan uang, manfaat-
manfaat tidak tampak harus dinilaiuangkan. Beberapa metode tersedia untuk
menilai uangkan manfaat-manfaat tidak tampak, seperti metode nilai
ekspektasi (expected value).
Metode nilai ekspektasi (expected value) dilakukan dengan
mengidentifikasi kejadian-kejadian (outcomes) yang akan terjadi akibat
manfaat tidak berwujud dikalikan dengan probabilitas kemungkinan
terjadinya. Misalnya, manfaat tidak berwujud adalah kepuasan pelanggan.
Kejadian akibat kepuasan pelanggan adalah menaikkan penjualannya. Untuk
menghitung nilai rupiah kepuasan pelanggan, yang pertama kali dilakukan
adalah mengidentifikasi kenaikan penjualan akibat tingkat kepuasan
langganan. Dimisalkan penjualan sebelumnya adalah Rp 20.000.000,00. Jika
pelanggan “sangat puas”, diasumsikan penjualan akan meningkat sebesar

25% dari penjualan sebelumnya atau akan didapatkan kenaikan penjualan
sebesar 25% × Rp 20.000.000,00, yaitu sebesar Rp 5.000.000,00. Jika
pelanggan “puas”, diasumsikan penjualan akan meningkat sebesar 20% dari
penjualan sebelumnya atau akan didapatkan kenaikan penjualan sebesar 20%
× Rp 20.000.000,00, yaitu sebesar Rp 4.000.000,00. Jika pelanggan “cukup
puas”, diasumsikan penjualan akan meningkat sebesar 10% dari penjualan
sebelumnya atau akan didapatkan kenaikan penjualan sebesar 10% × Rp
20.000.000,00, yaitu sebesar Rp 2.000.000,00.
Tabel 5.1
Nilai Ekspektasi Kenaikan Penjualan Akibat Kepuasan Pelanggan
Probabilitas
Kepuasan Kenaikan
i terjadinya Oi x p i
pelanggan penjualan (Oi)
(pi)
1 Sangat puas 25% atau Rp5.000.000,00 50% Rp2.500.000,00
2 Puas 20% atau Rp4.000.000,00 40% Rp1.600.000,00
3 Cukup puas 10% atau Rp2.000.000,00 10% Rp 200.000,00
Nilai ekspektasi atau NE dihitung dengan menjumlahkan kejadian-

kejadian (outcomes) dengan nilai probabilitas terjadinya sebagai berikut.
k
NE   O ix p
i
i 1
Dengan demikian, besarnya nilai kepuasan pelanggan diperkirakan
sebesar Rp2.500.000,00 + Rp1.600.000,00 + Rp200.000,00 =
Rp4.300.000,00.
c. Mengidentifikasi permasalahan dan kebutuhan informasi pemakai

Langkah selanjutnya jika STI layak dikembangkan adalah
mengidentifikasi masalah di sistem lama supaya dapat diperbaiki di sistem
yang baru. Mengidentifikasi masalah dilakukan dengan mengidentifikasi
penyebab masalahnya. Penyebab masalah merupakan sumber dari
permasalahan yang harus diperbaiki.
Setelah diketahui sumber dan tempat permasalahannya, langkah
selanjutnya adalah memahami sistem yang ada untuk mendapatkan data dan
menganalisis permasalahannya. Memahami sistem yang ada dapat dilakukan
dengan melakukan penelitian untuk mendapatkan data tentang sistem yang
ada.
d. Menganalisis hasil penelitian

Setelah penelitian dilakukan dan hasil penelitian dikumpulkan, langkah
selanjutnya adalah menganalisis hasil penelitian ini. Menganalisis hasil
penelitian terdiri atas menganalisis kelemahan sistem yang lama dan
menganalisis kebutuhan informasi pemakai.
Menganalisis kelemahan sistem yang lama dimaksudkan untuk
menemukan penyebab sebenarnya permasalahan-permasalahan yang terjadi
sehingga sistem yang lama tidak berfungsi. Sistem yang lama akan diganti
dengan sistem yang baru. Permasalahan-permasalahan di sistem yang lama
perlu ditemukan dan diperbaiki dengan sistem yang baru. Jika sistem yang
baru merupakan sistem teknologi informasi, perbaikan dari sistem yang lama
berupa perbaikan-perbaikan dalam bentuk informasi yang disediakan oleh
sistem yang baru. Supaya sistem yang baru berhasil, informasi-informasi
yang dihasilkan harus sesuai dengan kebutuhan pemakainya. Menganalisis
kebutuhan informasi pemakai perlu dilakukan untuk menghasilkan informasi
yang relevan.
2. Perancangan Sistem
Tahap berikutnya dari SDLC setelah tahap analisis sistem adalah tahap
perancangan sistem (system design). Tahap perancangan sistem mempunyai
dua tujuan utama sebagai berikut.
a. Memberikan gambaran secara umum tentang kebutuhan informasi
kepada pemakai sistem secara logika.
b. Memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun yang lengkap
kepada pemrogram komputer dan ahli-ahli teknik lainnya.
Tujuan perancangan sistem yang pertama lebih dikenal dengan istilah

perancangan sistem secara logika (logical system design) atau perancangan
sistem secara umum (general system design). Tujuan perancangan sistem
yang kedua lebih dikenal dengan istilah perancangan sistem secara teperinci
(detail system design).
a. Perancangan sistem secara umum

Tujuan dari perancangan sistem secara umum (general system design)
atau perancangan sistem secara logika (logical system design) atau
perancangan sistem secara konsep (conceptual system design) adalah
memberikan gambaran secara umum kepada pemakai sistem tentang sistem
teknologi informasi yang baru. Perancangan sistem secara umum merupakan

persiapan dari perancangan sistem secara teperinci. Jika STI langsung
dirancang secara teperinci dan pemakai sistem tidak menyetujuinya, hal itu
akan sangat mahal dan membutuhkan waktu yang lama untuk
memperbaikinya. Supaya tidak mengubah terlalu perinci,untuk persetujuan
dari pemakai sistem, STI perlu dirancang secara umum terlebih dahulu.
Perancangan sistem secara umum lebih diarahkan kepada pemakai sistem
untuk menyetujuinya ke perancangan sistem selanjutnya, yaitu perancangan
sistem secara teperinci. Sebelum pemakai sistem setuju terhadap perancangan
sistem secara umum, perancangan sistem secara teperinci tidak akan
dilakukan.
b. Perancangan sistem teperinci

Jika perancangan sistem secara umum untuk menjawab pertanyaan apa
yang dibutuhkan dari komponen-komponen sistem teknologi informasi,
perancangan sistem secara teperinci menjawab pertanyaan bagaimana dan
seperti apa bentuk dari komponen-komponennya. Perancangan sistem secara
teperinci (detailed system design) atau perancangan sistem fisik (physical
system design) dimaksudkan untuk menggambarkan bentuk secara fisik dari
komponen-komponen STI yang akan dibangun oleh pemrogram dan ahli
teknik lainnya.
3. Implementasi Sistem
Tahap berikutnya setelah sistem selesai dirancang dan dibangun adalah
tahap implementasi sistem. Implementasi sistem (system implementation)
adalah tahap meletakkan sistem supaya siap dioperasikan.
Tahap implementasi sistem terdiri atas beberapa kegiatan sebagai
berikut.
a. Mempersiapkan rencana implementasi.
b. Melakukan kegiatan implementasi:
1) memilih dan melatih personel;
2) memilih dan mempersiapkan tempat dan lokasi sistem;
3) mengetes sistem;
4) melakukan konversi sistem.
c. Menindaklanjuti implementasi.
Implementasi sistem juga merupakan proses mengganti atau

meninggalkan sistem yang lama dengan sistem yang baru. Untuk mengganti
sistem yang lama dengan sistem yang baru, diperlukan suatu pendekatan atau
strategi supaya berhasil. Pendekatan atau strategi konversi yang ada sebagai
berikut.
a. Konversi paralel
Pendekatan atau strategi konversi paralel (parallel conversion) dilakukan
dengan mengoperasikan sistem yang baru bersama-sama dengan sistem yang
lama selama satu periode waktu tertentu. Kedua sistem ini dioperasikan
bersama-sama untuk meyakinkan bahwa sistem yang baru telah benar-benar
beroperasi dengan sukses sebelum sistem yang lama dihentikan. Kebaikan
sistem ini adalah risiko penerapan yang rendah, yaitu jika sistem yang baru
gagal, sistem yang lama masih tetap beroperasi. Kelemahan dari pendekatan
ini adalah biaya yang harus dikeluarkan. Oleh karena dua sistem berjalan
bersama-sama, biaya operasi sistem-sistemnya menjadi mahal. Pendekatan
ini banyak digunakan untuk sistem yang kompleks dan besar.
b. Konversi pilot
Pendekatan atau strategi konversi pilot (pilot conversion) atau
pendekatan konversi lokasi (location conversion) dilakukan bertahap pada
suatu lokasi sebagai suatu percontohan dan jika berhasil dilanjutkan ke lokasi
yang lainnya. Pendekatan ini biasanya dilakukan apabila suatu sistem yang
sejenis akan diterapkan di banyak bagian atau lokasi atau departemen.
Kebaikan dari pendekatan ini adalah risiko kegagalan penerapan sistem
sedang, yaitu kegagalan sistem mungkin terjadi hanya terletak pada lokasi
konversi yang awal karena kesalahan pada lokasi sebelumnya dapat
dibetulkan terlebih dahulu sehingga tidak terjadi kesalahan pada lokasi
berikutnya. Kelemahan dari pendekatan ini adalah waktu konversi dapat
menjadi lama karena dilakukan tidak langsung untuk seluruh lokasi, tetapi
bertahap untuk masing-masing lokasi.
c. Konversi bertahap
Pendekatan atau strategi konversi bertahap (phasing conversion, stepped
conversion, staged conversion, phase-inconversion atau phased cut-over
conversion) dilakukan dengan menerapkan masing-masing modul dari sistem
secara bertahap dan urut. Pendekatan ini dilakukan dengan menerapkan
sebuah modul terlebih dahulu. Jika sukses,disusul oleh modul lainnya sampai
semua modul selesai diterapkan. Kebaikan dari pendekatan ini adalah risiko
kegagalan penerapan sistem sedang, yaitu kegagalan sistem mungkin terjadi
hanya terletak pada modul konversi yang awal karena kesalahan pada modul
sebelumnya dapat dibetulkan terlebih dahulu. Kelemahan dari pendekatan ini
adalah waktu konversi dapat menjadi lama karena dilakukan tidak langsung
untuk seluruh modul, tetapi bertahap untuk masing-masing modul.
d. Konversi langsung
Pendekatan atau strategi konversi langsung (direct conversion, direct
cutover, cold turkey conversion, atau abrupt cutover) dilakukan dengan
mengganti sistem yang lama langsung dengan sistem yang baru. Kebaikan
dari pendekatan ini terletak pada biaya konversinya yang tidak terlalu besar.
Kelemahan dari pendekatan ini adalah risiko yang harus ditanggung besar
karena kegagalan sistem yang baru dapat berakibat fatal berhentinya kegiatan
dari sistem karena sistem yang lama juga sudah dihentikan.
4. Operasi dan Perawatan Sistem

Setelah sistem diimplementasikan dengan berhasil, sistem akan
dioperasikan dan dirawat. Tahap ini disebut dengan operasi dan perawatan
sistem (system operation and maintenance). Sistem perlu dirawat karena
beberapa hal berikut.
a. Sistem mengandung kesalahan yang dulunya belum terdeteksi sehingga
kesalahan-kesalahan sistem perlu diperbaiki.
b. Sistem mengalami perubahan-perubahan karena permintaan baru dari
pemakai sistem.
c. Sistem mengalami perubahan karena perubahan lingkungan luar.
d. Sistem perlu ditingkatkan.
B. KELEBIHAN DAN KEKURANGAN METODE SDLC
Metode SDLC mempunyai beberapa kelebihan dan kekurangan.

Kelebihan-kelebihan dari metode ini sebagai berikut.
1. Menyediakan tahapan yang dapat digunakan sebagai pedoman
mengembangkan sistem.
2. Memberikan hasil sistem yang lebih baik karena sistem dianalisis dan
dirancang secara keseluruhan sebelum diimplementasikan.
 EKMA4434/MODUL 5 5.11
Di samping kelebihan-kelebihannya, metode SDLC juga mempunyai

beberapa kekurangan. Kekurangan-kekurangan dari metode ini sebagai
berikut.
1. Hanya menyediakan tahapan-tahapan, tetapi tidak menyediakan
metodologi (cara dan alat-alat) untuk mengembangkan sistem sehingga
harus digabungkan dengan metodologi yang ada, yaitu metodologi
pengembangan sistem terstrukturmisalnya.
2. Hasil dari SDLC sangat tergantung dari hasil di tahap analisis sehingga
jika terdapat kesalahan analisis, akan terbawa terus dengan hasil sistem
yang kurang memuaskan.
3. Dibutuhkan waktu yang lama untuk mengembangkannya karena sistem
harus dikembangkan sampai selesai semua terlebih dahulu.
4. Dibutuhkan biaya yang relatif lebih besar dibandingkan dengan metode
lainnya.
5. Hasil dari sistem tidak luwes untuk dimodifikasi karena perlu dilakukan
analisis kembali.
LAT IH A N

1) Jelaskan tentang siklus hidup pengembangan sistem atau system
development life cycle (SDLC) sebagai berikut:
a) tahapan-tahapannya,
b) mengapa metode ini disebut dengan metode konvensional.
2) Jelaskan apa yang dimaksud dengan analisis sistem (system analysis)!
3) Apa tujuan dari analisis sistem? Jelaskan!
4) Apa studi kelayakan (feasibility study)?
5) Apa itu TELOS? Jelaskan!
6) Jelaskan metode nilai ekspektasi (expected value) untuk merubah nilai
manfaat-manfaat tidak berujud menjadi nilai-nilai keuangan!
7) Jelaskan strategi-strategi untuk implementasi sistem. Jelaskan kelebihan
dan kekurangan dari masing-masing strategi!
8) Apa yang dimaksud dengan gunung es biaya perawatan sistem? Apa
implikasinya dalam kelayakan sistem? Jelaskan!
9) Bagaimana cara mengurangi biaya perawatan sistem? Jelaskan!

10) Jelaskan beberapa kelebihan dan kekurangan dari SDLC!
R A NG KU M AN
Metode siklus hidup pengembangan sistem atau system development

life cycle (SDLC) mempunyai beberapa tahapan. Tahapan-tahapan dalam
metode SDLC adalah (1) analisis sistem (system analysis), (2)
perancangan sistem (system design), (3) implementasi sistem (system
implementation), serta (4) operasi dan perawatan sistem (system
operation and maintenance).
Tahap awal dari SDLC adalah analisis sistem (system analysis).
Tahap ini dilakukan oleh analis sistem (system analyst). Analis sistem
(system analyst) adalah orang yang dididik khusus untuk
mengembangkan sistem secara profesional. Penggunaan analis sistem di
metode SDLC memiliki alasan bahwa metode ini digunakan untuk
mengembangkan sistem teknologi informasi yang kompleks. STI yang
kompleks perlu dianalisis oleh orang yang ahli di bidangnya sehingga
permasalahan dapat dipecahkan dan kebutuhan pemakai sistem dapat
diidentifikasi dengan benar.
Kegiatan awal dari analisis sistem adalah studi awal atau studi
pendahuluan tentang jenis, ruang lingkup dan pemahaman awal dari
proyek pengembangan STI ini. Dari studi pendahuluan ini, dapat
diperoleh hasil pemahaman sistem secara awal, perkiraan biaya yang
dibutuhkan, dan waktu yang diperlukan untuk pengembangan STI ini.
Setelah studi pendahuluan dilakukan, langkah berikutnya yang
diperlukan oleh analisis sistem adalah melakukan studi kelayakan
(feasibility study). Studi kelayakan (feasibility study) terdiri atas lima
macam kelayakan yang disebut dengan TELOS, yaitu studi kelayakan
teknologi, studi kelayakan ekonomis, studi kelayakan legal, studi
kelayakan operasi dan studi kelayakan sosial.
Kelayakan ekonomis diperoleh jika manfaat dari STI lebih besar
dari biaya-biayanya dan dana yang dibutuhkan tersedia. Manfaat yang
diperoleh dari STI dapat berbentuk manfaat-manfaat berwujud (tangible
benefits) dan manfaat-manfaat tidak berwujud (intangible benefits).
Manfaat-manfaat berwujud (tangible benefits) merupakan manfaat-
 EKMA4434/MODUL 5 5.13
manfaat yang langsung dapat diukur dengan nilai uang. Manfaat-manfaat

tidak berwujud (intangible benefits) merupakan manfaat-manfaat yang
tidak langsung dapat diukur dengan nilai uang. Oleh karena kelayakan
ekonomis diukur dengan satuan uang, manfaat-manfaat tidak tampak
harus dinilai uangkan. Beberapa metode tersedia untuk menilai uangkan
manfaat-manfaat tidak tampak seperti metode nilai ekspektasi (expected
value).
Langkah selanjutnya jika STI layak dikembangkan adalah
mengidentifikasi masalah di sistem lama supaya dapat diperbaiki di
sistem yang baru. Mengidentifikasi masalah dilakukan dengan
mengidentifikasi penyebab masalahnya. Penyebab masalah merupakan
sumber dari permasalahan yang harus diperbaiki.
Setelah penelitian dilakukan dan hasil penelitian dikumpulkan,
langkah selanjutnya adalah menganalisis hasil penelitian ini.
Menganalisis hasil penelitian terdiri atas menganalisis kelemahan sistem
yang lama dan menganalisis kebutuhan informasi pemakai.
Tahap kedua dari SDLC setelah tahap analisis sistem adalah tahap
perancangan sistem (system design). Tahap perancangan sistem
mempunyai dua tujuan utama, yaitu (1) memberikan gambaran secara
umum tentang kebutuhan informasi kepada pemakai sistem secara
logikaserta (2) memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun
yang lengkap kepada pemrogram komputer dan ahli-ahli teknik lainnya.
Tahap ketiga adalah tahap implementasi sistem. Implementasi
sistem (system implementation) adalah tahap meletakkan sistem supaya
siap dioperasikan. Implementasi sistem juga merupakan proses
mengganti atau meninggalkan sistem yang lama dengan sistem yang
baru. Untuk mengganti sistem yang lama dengan sistem yang baru,
diperlukan suatu pendekatan atau strategi supaya berhasil. Pendekatan
atau strategi konversi yang ada adalah (1) konversi paralel (paralle
lconversion), (2) konversi pilot (pilot conversion) atau konversi lokasi
(location conversion), (3) konversi bertahap (phasing conversion,
stepped conversion, staged conversion, phase-inconversion, atau
phasedcut-overconversion) yang dilakukan dengan menerapkan masing-
masing modul dari sistem secara bertahap dan urut. Kemudian, terdapat
pendekatan I dan (4) konversi langsung (direct conversion atau
directcutover atau cold turkey conversion atau abrupt cutover).
Tahap keempat disebut dengan operasi dan perawatan sistem
(system operation and maintenance). Sistem perlu dirawat karena
beberapa hal, yaitu (1) sistem mengandung kesalahan yang perlu
diperbaiki, (2) sistem mengalami perubahan-perubahan karena
permintaan baru dari pemakai sistem, (3) sistem mengalami perubahan
karena perubahan lingkungan luar, dan (4) sistem perlu ditingkatkan.
Metode SDLC mempunyai beberapa kelebihan. Di samping

kelebihan-kelebihannya, metode SDLC juga mempunyai beberapa
kekurangan.
TES F OR M AT IF 1
1) Metode siklus hidup pengembangan sistem atau system development life

cycle (SDLC) mempunyai beberapa tahapan. Urutan tahapan-tahapan
dalam metode SDLC adalah ....
A. analisis sistem (system analysis), implementasi sistem (system
implementation), perancangan sistem (system design), serta operasi
dan perawatan sistem (system operation and maintenance)
B. analisis sistem (system analysis), perancangan sistem (system
design), implementasi sistem (system implementation), serta operasi
dan perawatan sistem (system operation and maintenance)
C. perancangan sistem (system design), analisis sistem (system
analysis), implementasi sistem (system implementation), serta
operasi dan perawatan sistem (system operation and maintenance)
D. perancangan sistem (system design), analisis sistem (system
analysis), operasi dan perawatan sistem (system operation and
maintenance), serta implementasi sistem (system implementation)
2) Mengidentifikasi permasalahan dan kebutuhan pemakai merupakan

aktivitas di tahapan ….
A. analisis sistem (system analysis)
B. perancangan sistem (system design)
C. implementasi sistem (system implementation)
D. operasi dan perawatan sistem (system operation and maintenance)
3) Memahami sistem yang ada merupakan aktivitas di tahapan ….

4) Perancangan awal merupakan aktivitas di tahapan ….

 EKMA4434/MODUL 5 5.15

5) Orang yang ahli di tahap analis sistem disebut dengan ….

A. pengembang sistem (system developer)
B. pemrogram (programmer)
C. analis sistem (system analyst)
D. teknisi (technician)
6) Berikut ini yang tidak termasuk dalam studi kelayakan (feasibility study)
TELOS adalah kelayakan ….
A. teknologi
B. ekonomis
C. organisasi
D. sosial
7) Contoh dari manfaat-manfaat berwujud (tangible benefits) adalah

manfaat ….
A. peningkatan pengambilan keputusan manajemen
B. penurunan biaya persediaan
C. peningkatan kepuasan pelanggan
D. peningkatan moral pekerja
8) Manfaat-manfaat tidak berwujud (intangible benefits) adalah manfaat-

manfaat yang ….
A. langsung dapat diukur dengan nilai uang
B. tidak langsung dapat diukur dengan nilai uang
C. sama sekali tidak dapat diukur dengan nilai uang
D. tidak dapat dilihat
9) Contoh manfaat-manfaat tidak berwujud (intangible benefits) adalah

manfaat ….
A. penurunan biaya operasi
B. penurunan biaya alat tulis
C. peningkatan penjualan
D. peningkatan moral pekerja
10) Metode untuk menilai uangkan manfaat-manfaat tidak berwujud adalah

metode ….
A. nilai ekspektasi (expected value)
B. rata-rata (mean)
C. nilai sekarang (present value)

D. tren (trend)
11) Misalnya, manfaat tidak berwujud dari penerapan suatu sistem informasi
adalah peningkatan kepuasan pelanggan,sedangkan penjualan
sebelumnya adalah Rp20.000.000,00. Jika pelanggan “sangat puas”
(probabilitasnya adalah 50%), diasumsikan penjualan akan meningkat
sebesar 50% dari penjualan sebelumnya. Jika pelanggan “puas”
sebesar 30% dari penjualan sebelumnya. Jika pelanggan “cukup puas”
sebesar 20% dari penjualan sebelumnya. Besarnya nilai kepuasan
pelanggan diperkirakan sebesar ….
A. Rp2.500.000,00
B. Rp1.600.000,00
C. Rp7.600.000,00
D. Rp4.300.000,00
12) Nama lain dari perancangan sistem secara umum (general system design)
adalah perancangan sistem ….
A. secara rasional (rasional system design)
B. secara konsep (conceptual system design)
C. umum (general system design)
D. secara fisik (physical system design)
13) Nama lain dari perancangan sistem secara teperinci (detailed system
design) adalah perancangan sistem ….
A. secara rasional (rasional system design)
B. secara konsep (conceptual system design)
C. umum (general system design)
D. secara fisik (physical system design)
14) Berikut ini yang bukan merupakan kegiatan di tahapan implementasi

sistem adalah ….
A. memilih dan melatih personel
B. menghitung besarnya simpanan untuk basis data
C. mengetes sistem
D. melakukan konversi sistem
 EKMA4434/MODUL 5 5.17
15) Pendekatan atau strategi konversi yang dilakukan dengan

mengoperasikan sistem yang baru bersama-sama dengan sistem yang
lama selama satu periode waktu tertentu disebut dengan konversi ….
A. paralel (parallel conversion)
B. pilot (pilot conversion)
C. bertahap (phasing conversion)
D. langsung (direct conversion)
16) Pendekatan atau strategi konversi yang dilakukan dengan bertahap pada
suatu lokasi sebagai suatu percontohan dan jika berhasil dilanjutkan ke
lokasi yang lainnya disebut dengan konversi ….
17) Pendekatan atau strategi konversi yang dilakukan dengan mengganti

sistem yang lama langsung dengan sistem yang baru disebut dengan
konversi ….
18) Pendekatan atau strategi konversi yang dilakukan dengan menerapkan

masing-masing modul dari sistem secara bertahap dan urut disebut
dengan konversi ….
19) Pendekatan atau strategi konversi yang paling berisiko untuk dilakukan
adalah konversi ….
20) Setelah sistem diimplementasikan dengan berhasil, sistem akan

dioperasikan dan dirawat. Sistem perlu dirawat karena beberapa hal
berikut, kecuali sistem ….
A. mengandung kesalahan yang dulunya belum terdeteksi sehingga
kesalahan-kesalahan sistem perlu diperbaiki
B. akan dihentikan sehingga perlu dirawat terlebih dahulu
C. mengalami perubahan karena perubahan lingkungan luar
D. perlu ditingkatkan kualitasnya


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 5 5.19
Kegiatan Belajar 2
Metodologi Pengembangan
Sistem Informasi Terstruktur
M etode SDLC hanya memberikan tahapan-tahapan (apa yang harus

dilakukan) dalam mengembangkan sistem, tetapi tidak memberikan
cara (bagaimana mengembangkannya) dan alat (apa yang harus digunakan)
untuk mengembangkannya. Supaya pengembang sistem dapat bekerja dengan
efisien dan efektif, metodologi pengembangan sistem perlu diketahui.
Metodologi pengembangan sistem (system development methodology)
memberikan cara dan alat pengembangan sistem tersebut.
Metodologi pengembangan sistem yang populer dan banyak digunakan
adalah metodologi pengembangan sistem terstruktur (structured approach).
1
Metodologi pendekatan terstruktur (structured approach) memberikan
beberapa cara dan beberapa alat pengembangan sistem.
A. CARA PENGEMBANGAN SISTEM
Metodologi pendekatan terstruktur (structured approach) memberikan

cara top down dan cara dekomposisi dalam pengembangan sistem informasi.
1. Cara Atas Turun

Cara pertama yang disarankan oleh pendekatan terstruktur adalah cara
atas turun. Cara atas turun (top down) berlawanan dengan cara bawah naik
(bottom up). Cara atas turun (top down) dimulai dari atas, yaitu kebutuhan
informasi pemakai dan turun sampai ke data untuk memenuhi kebutuhan ini.
Jika dihubungkan dengan perancangan enam komponen sistem teknologi
informasi, cara atas turun dimulai dengan perancangan komponen output,
komponen model, komponen basis data, komponen input, komponen
teknologi dan komponen pengendalian.
Cara bawah naik (bottom up) dimulai dari bawah, yaitu dari ketersediaan
data naik hingga informasi yang dibutuhkan ke pemakai. Jika dihubungkan
1Lihatlebih detail buku Jogiyanto H.M.2001.Analisis dan Disain Sistem Informasi

Pendekatan Terstruktur: Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. Edisi kedua. Yogyakarta:
Andi Offset.
dengan perancangan enam komponen sistem teknologi informasi, cara bawah

naik dimulai dengan perancangan komponen input, komponen basis data,
komponen output, komponen model, komponen teknologi dan komponen
pengendalian.
Cara atas turun (top down) lebih disarankan dibandingkan dengan cara
bawah atas (bottom up). Alasannya adalah cara atas turun (top down) dimulai
dari kebutuhan informasi pemakai yang harus dipenuhi, sedangkan cara
bawah naik (bottom up) dimulai dari data yang tersedia sehingga kebutuhan
informasi pemakai belum tentu dapat dipenuhi jika data tidak tersedia.
Alasan lainnya adalah cara atas turun (top down) lebih didukung oleh
pemakai sistem karena berhubungan dengan kebutuhan mereka.
2. Cara Dekomposisi
Cara kedua yang disarankan oleh pendekatan terstruktur adalah cara
dekomposisi. Cara dekomposisi (decomposition approach) atau disebut juga
dengan cara moduler (modul air approach) memecah sistem yang rumit
menjadi beberapa bagian sistem yang disebut dengan modul-modul yang
lebih sederhana. Modul-modul ini kemudian akan dirangkai kembali menjadi
sistem yang utuh.
Kebaikan cara ini adalah (a) membuat sistem yang rumit menjadi mudah
dipahami dalam bentuk-bentuk modul yang lebih sederhana, (b) dapat
dilakukan pembagian kerja mengembangkan sistem sesuai dengan modul-
modulnya, (c) sebagai dokumentasi yang baik untuk memahami sistem, serta
(d) menyediakan jejak audit (audit trail) dan proses menemukan kesalahan
sistem (debugging) yang baik jika sistem mempunyai beberapa kesalahan
yang akan diperbaiki.
B. ALAT-ALAT PENGEMBANGAN SISTEM
Beberapa alat (tools) diperlukan untuk metodologi pengembangan sistem

terstruktur. Alat-alat yang tersedia untuk pendekatan ini, di antaranya bagan
alir sistem (system flow chart), diagram arus data (data flow diagram), kamus
data (data dictionary), bagan alir program (program flow chart), bagan
 EKMA4434/MODUL 5 5.21
terstruktur (structured chart), structured english, pseudo code dan tabel

keputusan (decision table).2
Alat-alat ini akan digunakan oleh analis sistem untuk berkomunikasi
dengan pemakai sistem dan teknisi sistem (pemrogram dan teknisi lainnya).
Alat-alat yang digunakan oleh analis sistem untuk berkomunikasi dengan
pemakai sistem adalah diagram arus data (DAD), kamus data (KD) dan
bagan alir sistem; sedangkan alat-alat yang digunakan oleh analis sistem
untuk berkomunikasi dengan teknisi sistem adalah diagram arus data (DAD),
kamus data (KD), bagan alir program, tabel keputusan, structured english,
pseudo code dan bagan terstruktur.
1. Alat-alat Komunikasi di Tahap Analisis

Analis sistem perlu berkomunikasi dengan pemakai sistem. Komunikasi
ini banyak terjadi di proses analisis pada tahap pengembangan sistem. Pada
tahap ini, analis sistem perlu menyampaikan hasil analisisnya kepada
pemakai sistem. Hasil analisisnya adalah pemahaman tentang sistem yang
lama dan kebutuhan-kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh pemakai
sistem. Analis sistem membutuhkan alat supaya komunikasi dengan pemakai
mengena. Alat-alat komunikasi yang digunakan di tahap ini adalah bagan alir
sistem (systems flow chart), diagram arus data (data flow diagram), dan
kamus data (data dictionary).
a. Bagan alir sistem dan bagan alir dokumen

Bagan alir sistem (system flow chart) digunakan untuk menggambarkan
proses dari sistem yang lama atau sistem baru yang diusulkan. Bagan alir
sistem juga menunjukkan arus dari dokumen-dokumen yang ada di organisasi
sehingga disebut juga dengan nama bagan alir dokumen (document flow
chart). Gambar berikut ini menunjukkan suatu bagan alir sistem.
2Lihatlebih detail buku Jogiyanto H.M.2001. Analisis dan Desain Sistem Informasi
Pendekatan Terstruktur: Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis.Edisi kedua. Yogyakarta:
Andi Offset.
Gambar 5.2
Bagan Alir Dokumen Order Penjualan
b. Diagram arus data

Proses dari sistem yang lama dan yang baru dapat juga digambarkan
dengan diagram arus data (DFD). Jika bagan alir dokumen lebih
menunjukkan dokumen yang mengalir dalam organisasi, diagram arus data
(DAD) atau data flow diagram (DFD) lebih menunjukkan data yang
mengalir dari satu entitas ke entitas yang lain. DAD mencoba untuk
menggambarkan sistem pertama kali secara garis besar (disebut dengan top
level) dan memecah-mecahnya menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dalam
bentuk modul-modul (disebut dengan lower level). Karena prinsip kerja DAD
adalah dekomposisi, yaitu memecah sistem yang kompleks menjadi beberapa
 EKMA4434/MODUL 5 5.23
modul-modul yang lebih mudah dipahami dan lebih teperinci, alat ini sangat
tepat untuk pendekatan struktur yang juga menyarankan cara dekomposisi
seperti ini.
Hal yang akan digambar pertama kali dalam DAD adalah diagram level
atas (top level diagram) yang juga disebut dengan diagram konteks (context
diagram). Dari context diagram ini kemudian akan digambar menjadi lebih
teperinci lagi yang disebut dengan overview diagram atau diagram level 0.
Dari diagram level 0 ini dapat dipecah-pecah kembali menjadi diagram-
diagram yang lebih teperinci menjadi diagram level 1, diagram level 2, dan
seterusnya sampai dianggap sudah cukup perinci untuk tidak dipecah
kembali.
Gambar berikut ini menunjukkan proses dekomposisi dari diagram arus
data.
Gambar 5.3
Dekomposisi Diagram Arus Data
Dari gambar diagram level 0, sistem penjualan terlihat bahwa sistem ini
terdiri atas tiga proses utama, yaitu (1) memproses order, (2) memverifikasi
kredit, serta (3) merekamkan dan posting ke buku besar. Sistem ini
melibatkan empat entitas dan tujuh file basis data, yaitu file induk langganan
(D1), file transaksi order penjualan (D2), file transaksi penjualan (D3), file
transaksi piutang dagang (D4), file transaksi barang (D5), file induk
persediaan (D6) dan file induk buku besar (D7). Beberapa data juga mengalir
dari satu entitas ke proses (data order langganan) atau dari proses ke proses
(misalnya data order penjualan) atau dari proses ke entitas (misalnya data
tembusan permintaan sediaan) atau dari proses ke file basis data (misalnya
data transaksi penjualan) atau dari file basis data ke proses (misalnya data
order penjualan).
c. Kamus data
Data yang mengalir di diagram arus data perlu dijelaskan detailnya. Alat
kamus data (KD) dapat digunakan untuk maksud ini. Kamus data (KD) atau
data dictionary (DD) adalah katalog fakta tentang data yang mengalir di
sistem. Kamus data ini menjelaskan atribut dari data, yaitu tentang nama dari
arus data, aliasnya, bentuk media data (dokumen dasar atau laporan atau
layar komputer, variabel, atauparameter), arusnya (dari mana ke mana),
penjelasannya, periode waktunya, volume datanya dan struktur datanya.
2. Alat-alat Komunikasi di Tahap Perancangan

Di tahap perancangan, analis sistem banyak berkomunikasi dengan
teknisi sistem, yaitu dengan pemrogram komputer, ahli basis data, atau ahli
telekomunikasi. Sistem analis membutuhkan alat komunikasi yang efektif
supaya teknisi sistem dapat memahami dan memudahkan hasil analisis untuk
diubah menjadi sistem secara fisik.
Di tahap ini, analis sistem masih memerlukan beberapa alat yang sama
dengan yang dibutuhkan untuk berkomunikasi dengan pemakai sistem. Alat-
alat ini adalah diagram arus data dan kamus data. Alasan analis sistem juga
menggunakan alat-alat ini untuk berkomunikasi dengan teknisi sistem adalah
teknisi sistem juga perlu memahami hasil analis sebagai langkah awal
membangun sistem secara fisik.
Alat-alat komunikasi lainnya, seperti bagan alir program, bagan
terstruktur, tabel keputusan, structured english dan pseudo code dibutuhkan
oleh teknisi sistem untuk membangun sistem secara fisik, misalnya untuk
 EKMA4434/MODUL 5 5.25
membuat program komputer atau membangun basis data. Pertama kali yang
umumnya dilakukan oleh teknisi sistem adalah memahami logika alur
program di bagan alir program, bagan terstruktur dan tabel keputusan.
Setelah teknisi sistem memahami logikaalur program, teknisi sistem harus
membuat kode-kode dari program.
Membuat kode-kode program akan sangat terbantu dengan melihat alur
program yang sudah dituliskan dalam bentuk structured english dan
pseudocode. Analis sistem sudah mengubah alur dari program yang lebih
umum di bagan alir program, bagan terstruktur, dan tabel keputusan menjadi
alur program yang lebih detail di structured english dan pseudo code. Teknisi
sistem hanya mengubah kata-kata di structured english dan pseudo code
dengan kata-kata yang digunakan di bahasa pemrograman yang dipilih tanpa
mengubah alur logika program. Dengan menggunakan alat-alat komunikasi
seperti ini, pekerjaan pembuatan program oleh teknisi sistem akan sangat
terbantu.
a. Bagan alir program

Bagan alir program selanjutnya dapat digunakan untuk menggambarkan
proses dari program dari modul-modul yang ada di bagan terstruktur. Bagan
alir program (program flow chart) adalah bagan alir yang menunjukkan
logaritma dari proses program.
Berikut ini merupakan contoh suatu contoh bagan alir program.
Gambar 5.4
Bagan Alir Program Menghitung Nilai Penjualan
b. Bagan terstruktur
Untuk keperluan pembuatan program, proses di bagan alir program yang
lebih perinci dengan menunjukkan variabel-variabel atau parameter-
parameter yang akan digunakan di program dapat digambarkan dalam bentuk
bagan terstruktur (structured chart). Bagan terstruktur (structured chart)
digunakan untuk mendefinisikan dan mengilustrasikan hubungan elemen data
dan elemen kontrol antar modul-modul sistem secara berjenjang.
c. Tabel keputusan
Jika program mengandung banyak sekali penyeleksian kondisi yang
harus dilakukan, penulisan langsung ke pseudo code akan sangat sulit dan
mempunyai risiko kesalahan. Tabel keputusan dapat digunakan terlebih
dahulu untuk maksud ini. Tabel keputusan (decision table) adalah tabel yang
digunakan sebagai alat bantu untuk menyelesaikan logika penyeleksian
kondisi dalam program.
 EKMA4434/MODUL 5 5.27
d. Pseudo code
Pseudo berarti imitasi atau mirip, sedangkan code berarti kode program
sehingga pseudo code dapat diartikan sebagai kode yang mirip dengan
instruksi kode program komputer. Pseudo code berbasis pada statesmen-
statesmen dari bahasa program yang akan digunakan oleh pemrogram.
Pseudo code akan sangat bermanfaat bagi pemrogram karena mirip dengan
kode-kode program yang digunakan oleh pemrogram.
Variasi lain dari pseudo code adalah structured english. Perbedaannya
adalah jika pseudo code berbasis pada statesmen kode program, structured
english berbasis pada bahasa Inggris.
LAT IH A N

1) Apa yang dimaksud dengan metodologi pengembangan sistem (system
development methodology)?
2) Mengapa pengembangan sistem membutuhkan metodologi
pengembangan sistem?
3) Metodologi pengembangan sistem yang populer dan banyak digunakan
adalah metodologi pengembangan sistem terstruktur (structured
approach). Jelaskan metodologi pengembangan terstruktur ini!
4) Metodologi pengembangan sistem terstruktur (structured approach)
menggunakan cara top down dan dekomposisi (decomposition
approach). Jelaskan cara-cara ini!
5) Beberapa alat (tools) diperlukan untuk metodologi pengembangan sistem
terstruktur. Mengapa alat-alat diperlukan dalam pengembangan sistem?
Jelaskan!
6) Alat-alat apa yang dibutuhkan di tahap analisis dan di tahap
perancangan? Mengapa alat-alat yang dibutuhkan berbeda di kedua
tahapan pengembangan sistem tersebut?
7) Apa yang disebut dengan bagan alir sistem (system flow chart)?
Jelaskan!
8) Proses dari sistem yang lama dan yang baru dapat juga digambarkan
dengan diagram arus data (DAD). Jelaskan apa itu diagram arus data
(DAD)!
9) Bagaimana DAD melakukan proses dekomposisi? Jelaskan!

10) Jelaskan tentang kamus data (KD) atau data dictionary (DD)!
11) Jelaskan tentang bagan alir program (program flowchart)!
12) Jelaskan tentang bagan terstruktur (structured chart)!
13) Jelaskan tentang tabel keputusan (decision table)!
14) Apa artinya pseudo? Apa artinya code? Apa artinya pseudo code?
15) Jelaskan perbedaan antara pseudo code dan structured english!
R A NG KU M AN
Supaya pengembang sistem dapat bekerja dengan efisien dan
efektif, metodologi pengembangan sistem perlu diketahui. Metodologi
pengembangan sistem (system development methodology) memberikan
cara dan alat pengembangan sistem tersebut. Metodologi pengembangan
sistem yang populer dan banyak digunakan adalah metodologi
pengembangan sistem terstruktur (structured approach).
Metodologi pendekatan terstruktur (structured approach)
memberikan cara top down dan cara dekomposisi dalam pengembangan
sistem informasi. Cara atas turun (top down) dimulai dari atas, yaitu
kebutuhan informasi pemakai dan turun hingga data untuk memenuhi
kebutuhan ini. Cara bawah naik (bottom up) dimulai dari bawah, yaitu
dari ketersediaan data naik hingga informasi yang dibutuhkan ke
pemakai.
Cara kedua yang disarankan oleh pendekatan terstruktur adalah cara
dekomposisi. Cara dekomposisi (decomposition approach) atau disebut
juga dengan cara moduler (modul air approach) memecah sistem yang
rumit menjadi beberapa bagian sistem yang disebut dengan modul-
modul yang lebih sederhana. Modul-modul ini kemudian akan dirangkai
kembali menjadi sistem yang utuh. Kebaikan cara ini adalah
(1) membuat sistem yang rumit menjadi mudah dipahami dalam bentuk-
bentuk modul yang lebih sederhana, (2) dapat dilakukan pembagian
kerja mengembangkan sistem sesuai dengan modul-modulnya,
(3) sebagai dokumentasi yang baik untuk memahami sistem, serta
(4) menyediakan jejak audit (audit trail) dan proses menemukan
kesalahan sistem (debugging) yang baik jika sistem mempunyai
beberapa kesalahan yang akan diperbaiki.
 EKMA4434/MODUL 5 5.29
Beberapa alat (tools) diperlukan untuk metodologi pengembangan

sistem terstruktur. Alat-alat yang tersedia untuk pendekatan ini, di
antaranya bagan alir sistem (system flow chart), diagram arus data (data
flow diagram), kamus data (data dictionary), bagan alir program
(program flow chart), bagan terstruktur (structured chart), structured
english, pseudo code dan tabel keputusan (decision table).
TES F OR M AT IF 2
1) Metodologi pengembangan sistem (system development methodology)

adalah ….
A. cara pengembangan sistem
B. alat pengembangan sistem
C. cara dan alat pengembangan sistem
D. bagian dari SDLC
2) Metodologi pendekatan terstruktur (structured approach) memberikan

cara ….
A. bawah naik (bottom up)
B. atas turun (top down)
C. bawah naik (bottom up) dan atas turun (top down)
D. atas naik (top up)
3) Cara pengembangan sistem yang dimulai dari atas, yaitu kebutuhan

informasi pemakai dan turun sampai ke data untuk memenuhi kebutuhan
ini disebut dengan ….
C. atas naik (top up)
D. dekomposisi (decomposition)
4) Cara pengembangan sistem yang dimulai dari bawah, yaitu dari

ketersediaan data naik hingga informasi yang dibutuhkan ke pemakai
disebut dengan ….
5) Cara pengembangan sistem yang memecah sistem yang rumit menjadi

beberapa bagian dari sistem yang menjadi modul-modul yang lebih
sederhana disebut dengan ….
6) Kebaikan dari cara dekomposisi (decomposition approach) adalah ….

A. membuat sistem menjadi murah dikembangkan
B. dapat dikerjakan oleh seorang saja, tanpa harus dilakukan
pembagian kerja untuk mengembangkan sistemnya
C. menyediakan jejak audit (audit trail) yang baik
D. menyediakan tampilan hasil yang lebih baik
7) Alat yang digunakan untuk menggambarkan proses dari sistem yang

lama atau sistem baru yang diusulkan disebut dengan ….
A. bagan alir sistem (system flow chart)
B. diagram arus data (data flow diagram)
C. bagan terstruktur (structured chart)
D. pseudo code
8) Alat yang digunakan untuk menunjukkan data yang mengalir dari satu
entitas ke entitas yang lain disebut dengan ….
D. pseudo code
9) Alat yang digunakan untuk mendefinisikan dan mengilustrasikan

hubungan elemen data dan elemen kontrol antar modul-modul sistem
secara berjenjang disebut dengan ….
D. pseudo code
10) Berikut ini yang akan digambar pertama kali dalam DAD adalah ….
A. level 1
B. lower level
C. diagram level atas (top level diagram)
D. diagram overview (overview diagram)
 EKMA4434/MODUL 5 5.31


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.

1) B 1) C
2) A 2) B
3) A 3) B
4) B 4) A
5) C 5) D
6) C 6) C
7) B 7) A
8) B 8) B
9) D 9) C
10) A 10) C
11) C
12) B
13) D
14) B
15) A
16) B
17) D
18) C
19) D
20) B
 EKMA4434/MODUL 5 5.33
Daftar Pustaka
H.M.,Jogiyanto.2001. Sistem Analis dan Desain Pendekatan Terstruktur:

H.M.,Jogiyanto.2002. Sistem Informasi: Konsep Dasar dan Komponen. Edisi

kedua. Yogyakarta: BPFE.
H.M.,Jogiyanto.2005. Sistem Teknologi Informasi. Edisi ketiga. Yogyakarta:

Andi Offset.
O’Brien, James A., dan George M.Marakas.2007. Management Information

Systems. Edisi kedelapan.Boston: McGraw-Hill.

Technology: What Managers Need to Know. Edisi kelima.New Jersey:
Prentice-HallInc.
Modul 6
Konsep Sistem Informasi

Prof. Dr. Jogiyanto H.M., M.B.A.,Akt.
PEN D AH U LU A N
M odul ini akan membahas teknologi yang digunakan di sistem informasi

manajemen. Teknologi yang digunakan dapat berupa teknologi sistem
komputer. Teknologi sistem komputer (computer system) terdiri atas
perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software). Tanpa perangkat
lunak, perangkat keras hanya berfungsi sebagai benda metal yang tidak dapat
mengerjakan sesuatu. Tanpa perangkat keras, perangkat lunak hanya
merupakan kode-kode komputer yang tidak dapat menggerakkan perangkat
kerasnya. Oleh karena itu, perangkat keras dan perangkat lunak harus bekerja
bersama-sama membentuk suatu sistem, yaitu sistem komputer.
1. menjelaskan sifat output;
2. menjelaskan jenis output;
3. menjelaskan pusat unit pemrosesan;
4. mengetahui teknologi komputer;
5. menjelaskan sistem hardware;
6. menjelaskan sistem software;
7. mengetahui sistem operasi komputer;
8. mengetahui sistem jaringan komputer;
9. mengetahui generasi-generasi bahasa program;
10. mengetahui bahasa-bahasa program.
sebagai berikut.

bersangkutan.
jawaban Anda kurang dari 80%,Anda harus membaca ulang bagian yang
belum dipahami.
Kegiatan Belajar1
Teknologi Perangkat Keras
P erangkat keras (hardware) sebagai subsistem dari sistem komputer juga

mempunyai komponen, yaitu komponen alat masukan (input device),
komponen alat pemroses (processing device), komponen alat keluaran
(output device), dan komponen alat simpanan luar (storage).
A. ALAT MASUKAN
Alat masukan (input device/input unit/input equipment) adalah alat yang

digunakan untuk menerima masukan yang dapat berupa masukan data
ataupun masukan program. Beberapa alat masukan mempunyai fungsi ganda,
yaitu sebagai alat masukan sekaligus sebagai alat keluaran (output) untuk
menampilkan hasil. Alat input/output (I/O) demikian ini disebut dengan
terminal.
Alat masukan dapat digolongkan dalam beberapa golongan, yaitu
keyboard, pointing device, scanner, censor dan voice recognizer.
1. Keyboard
Keyboard adalah alat input yang paling umum dan banyak digunakan.
Input dimasukkan ke alat proses dengan cara mengetikkan lewat penekanan
tombol yang ada di keyboard. Keyboard sebagai alat input biasanya
didampingi dengan suatu tampilan (display) yang akan menampilkan apa
yang ditekan di keyboard. Keyboard dengan display ini merupakan suatu
terminal. Beberapa alat input yang menggunakan keyboard untuk
memasukkan input adalah visual display terminal, financial transaction
terminal, dan point-of-sale terminal.
2. Pointing Device
Untuk keperluan tertentu, misalnya pembuatan grafik, gambar, atau
pemilihan suatu icon di layar, penggunaan keyboard kurang memuaskan.
Alat input yang berupa pointing device akan lebih tepat digunakan.Yang
termasuk dalam kategori alat ini adalah mouse, touchscreen, lightpen dan
digitizergraphic tablet.
3. Scanner
Alat masukan scanner bekerja dengan cara meraba secara elektronik
input yang akan dibaca. Alat peraba banyak digunakan karena akan membuat
proses pemasukan data lebih cepat dan akurat dibandingkan jika harus
dimasukkan lewat keyboard. Alat masukan scanner dapat berupa magnetic
ink character recognition (MICR) reader dan optical data reader.
Bentuk pertama dari alat peraba (scanner) adalah alat pembaca pengenal
karakter tinta magnetis atau magnetic ink character recognition (MICR)
reader. MICR reader banyak digunakan di bank-bank di Amerika Serikat
untuk transaksi cek. Bank memproses cek yang ditulis dengan tinta magnetis
pada bagian bawah dari cek dengan alat MICR. Nomor dicek yang
menunjukkan kode bank serta nomor rekening nasabah bank dicetak
langsung dengan tinta magnetis. Nilai cek yang dikeluarkan kemudian
dituliskan pada tempat berikutnya. Alat pembaca MICR akan meraba dan
membaca nilai-nilai tersebut.
Dengan MICR, dibutuhkan tinta magnetis yang khusus supaya bisa
dibaca oleh alatnya. Optical data reader mempunyai kemampuan untuk
membaca data langsung dari kertas biasa dan tanpa menggunakan tinta
magnetis yang khusus. Optical data reader dapat berupa optical character
recognition (OCR) reader, OCR tag reader, bar code reader dan optical
mark recognition (OMR) reader.
Keterbatasan dari MICR, selain harus ditulis dengan tinta magnetisyang
khusus, juga terbatasnya jumlah macam karakter yang dipergunakan, yaitu
hanya tersedia 14 macam karakter. Walaupun OCR lebih mahal, ia
mempunyai kelebihan jumlah macam karakter yang dapat dipergunakan.
Bentuk karakter yang paling populer adalah OCR A yang dikembangkan oleh
business equipment manufacture association (BEMA). Bentuk karakter lain
yang dapat dibaca oleh OCR reader adalah bentuk OCR B dan bentuk OCR
E. OCR E mempunyai bentuk yang sama dengan bentuk karakter pada
MICR.
OCR reader dapat membaca dokumen yang ditulis dengan tangan.
Beberapa OCR reader masih mampu mengenal karakter yang dibaca
walaupun 80% dari karakter tersebut tidak jelas. OCR reader yang lama
masih mempunyai tingkat kesalahan pembacaan yang cukup tinggi, yaitu
sampai 15%, tetapi OCR reader yang sekarang, tingkat kesalahan pembacaan
kecil, yaitu kurang dari 1% atau tanpa kesalahan sama sekali apabila karakter
yang ditulis cukup sempurna. OCR reader secara optik meraba masing-
masing karakter yang dibaca dan dibandingkan dengan bentuk karakter yang
disimpan di memori OCR.
OCR tag reader banyak dipergunakan di toko-toko serba ada untuk
membaca label data barang yang dijual yang dicetak dengan bentuk (font)
karakter OCR. OCR tag reader dilekatkan pada POS terminal yang
dihubungkan dengan pusat komputer.
Alat tambahan lain yang dilekatkan di POS terminal, selain OCR tag
reader, adalah bar code reader untuk membaca label data barang dagangan
yang dicetak dalam bentuk kode batang (bar code). Bar code reader dapat
berupa bar code wand (alat peraba berbentuk batang pena) dan bar code
window (alat peraba berbentuk jendela kaca). Bar code wand membaca kode
batang dengan menggeserkan batang penanya ke kode batangnya, sedangkan
bar code window membaca kode batang dengan menggeserkan kode
batangnya di jendela peraba. Kode batang (bar code) yang paling banyak
dipergunakan adalah sistem universal product code (UPC). UPC
menggunakan 10 kode digit yang terdiri atas lima digit pertama menunjukkan
identitas pabrik dan lima digit berikutnya menunjukkan kode barang dan
ukurannya. Alat peraba kode batang melakukan kesalahan pembacaan kurang
dari satu kesalahan dari 10,000 transaksi pembacaan, sedangkan operator
berpengalaman melakukan satu kali kesalahan penekanan tombol keyboard
dari 1000 kali penekanan tombol.
Optical mark recognition (OMR) reader sekarang banyak digunakan
untuk penilaian test (test scoring). Jawaban dari tes yang diberikan dijawab di
kertas mark sense form dengan menandai tempat jawaban menggunakan
pensil hitam (umumnya jenis 2B). OMR reader juga banyak digunakan untuk
membaca hasil dari daftar pertanyaan (questionnaires) dan registrasi
mahasiswa.
4. Censor
Censor merupakan alat yang mampu secara langsung menangkap data
kejadian fisik. Data analog dikumpulkan oleh alat sensor dan dimasukkan ke
pengubah analog-to-digitalconverter yang berikutnya akan diproses oleh
komputer.
Alat camera digital memungkinkan untuk menangkap objek gambar
yang disimpan di memori kamera ini yang selanjutnya dapat dikirimkan ke
komputer untuk diproses lebih lanjut. Selain camera digital, untuk
menangkap objek yang bergerak, banyak digunakan camera recorder
(camcorder). Camera digital dan camcorder serta alat sensor lainnya mulai
banyak dihubungkan langsung di komputer untuk digunakan sebagai alat
konferensi jarak jauh untuk menangkap objek di muka kamera dan
menampilkannya di layar di tempat yang terpisah.
5. Voice Recognizer
Voice recognizer atau speech recognizer membuat komputer mengerti
omongan manusia. Voice recognizer menggunakan microphone untuk
menangkap suara input. Digital camera, camcorder dan voice recognizer
termasuk dalam perlengkapan dasar multimedia dan mulai banyak digunakan
untuk teleconference.
B. ALAT PEMROSES
Alat pemroses (processing device) adalah alat ketika instruksi-instruksi

program dieksekusi untuk memproses data yang dimasukkan lewat alat
masukan yang hasilnya nanti akan ditampilkan di alat output. Alat pemroses
terdiri atas central processor atau central processing unit (CPU) dan main
memory.
1. Central Processing Unit

Central processing unit (CPU) merupakan tempat pemrosesan instruksi-
instruksi program. Pada komputer mikro, processor ini disebut dengan
microprocessor. CPU terdiri atas dua bagian utama, yaitu unit kendali
(control unit) serta unit aritmatika dan logika (arithmetic and logic unit). Di
samping dua bagian utama tersebut, CPU mempunyai beberapa simpanan
yang berukuran kecil yang disebut dengan register.
Control unit mengartikan instruksi-instruksi dari program komputer,
membawa data dari alat input ke main memory, serta mengambil data dari
main memory untuk diolah. Apabila ada instruksi untuk perhitungan
aritmatika atau perbandingan logika, control unit mengirim instruksi tersebut
ke arithmetic and logic unit. Hasil dari pengolahan data ini dibawa oleh
control unit ke main memory untuk disimpan. Dengan demikian, tugas dari
control unit sebagai berikut.
a. Mengatur dan mengendalikan alat-alat input dan output.
b. Mengambil instruksi-instruksi dari main memory.
c. Mengambil data dari main memory kalau diperlukan oleh proses.
d. Mengirim instruksi ke arithmetic and logic unit apabila ada perhitungan

aritmatika atau perbandingan logika serta mengawasi kerja dari
arithmetic and logic unit.
e. Menyimpan hasil proses ke main memory.
Tugas utama dari arithmetic and logic unit (ALU) adalah melakukan
semua perhitungan aritmatika atau matematika yang terjadi sesuai dengan
instruksi program. ALU melakukan operasi aritmatika dengan dasar
pertambahan, sedangkan operasi aritmatika yang lainnya, seperti
pengurangan, perkalian, dan pembagian, dilakukan dengan dasar
penjumlahan. Oleh karena dasar operasi aritmatika di ALU adalah
penjumlahan, sirkuit elektronik di ALU yang digunakan untuk melaksanakan
operasi aritmatika ini disebut adder. Tugas lain dari ALU adalah melakukan
keputusan dari operasi logika sesuai dengan instruksi program.
Register merupakan simpanan kecil yang mempunyai kecepatan tinggi,
lebih cepat sekitar lima sampai 10 kali dibandingkan dengan kecepatan
perekaman atau pengambilan data di main memory. Register digunakan untuk
menyimpan instruksi dan data yang sedang diproses oleh CPU, sedangkan
instruksi-instruksi dan data lainnya yang menunggu giliran untuk diproses
masih disimpan di main memory.
2. Memori Utama
CPU hanya dapat menyimpan data dan instruksi di register yang
ukurannya kecil sehingga tidak dapat menyimpan semua informasi yang
dibutuhkan untuk keseluruhan proses dari program. Untuk mengatasi hal ini,
pada alat pemroses dilengkapi dengan simpanan yang kapasitasnya lebih
besar, yaitu main memory atau disebut juga dengan main storage, internal
memory, internal storage, primary storage, temporary storage atau
immediate access storage. Memori utama (main memory) terdiri atas random
access memory (RAM) dan read only memory (ROM).
Random access memory (RAM) digunakan untuk menyimpan program
dan data yang akan diproses oleh CPU. RAM dapat dibayangkan sebagai
sekumpulan kotak yang masing-masing kotak dapat menyimpan suatu
penggal informasi, baik berupa data maupun instruksi. Tiap-tiap lokasi dari
kotak ditunjukkan oleh suatu alamat (address). Alamat memori (address)
merupakan suatu nomor yang menunjukkan lokasi tertentu dari kotak
memori.
Kode yang dipergunakan untuk mewakili suatu karakter tergantung dari

komputer yang digunakan, dapat berbentuk sistem kode binary coded
decimal (BCD), sistem kode extended binary coded decimal inter change
code (EBCDIC), atau sistem kode American standard code for information
interchange (ASCII). Kode BCD banyak digunakan di komputer generasi
awal. Kode EBCDIC (diucapkan ib-si-dik) dikembangkan oleh IBM pada
tahun 1950-an dengan menggunakan delapan bit dan banyak digunakan di
komputer besar (mainframe). Kode ASCII (diucapkan aski) dikembangkan
oleh American National Standards Institute (ANSI) dan banyak digunakan di
komputer mikro.
Read only memory (ROM), dari namanya, memori ini hanya dapat
dibaca dan tidak dapat diisi. Isi ROM sudah diisi oleh pabrik pembuatnya
yang berupa boot strap program dan basic input output systems (BIOS). Boot
strap program diperlukan untuk mengambil pertama kali sistem operasi dari
diskette atau dari harddisk. Proses ini disebut dengan booting. Basic input
output systems (BIOS) merupakan perangkat lunak untuk mengoperasikan
alat-alat input/output di sistem komputer. Instruksi-instruksi yang tersimpan
di ROM ini disebut juga dengan micro instructions atau micro code atau
disebut juga dengan firmware karena hardware dan software dijadikan satu
oleh pabrik pembuatnya. ROM itu adalah hardware, sedangkan micro
instructions adalah software.
C. ALAT KELUARAN
Output yang dihasilkan dari pengolahan data dapat digolongkan dalam

tigamacam bentuk, yaitu tulisan (huruf, kata, angka, karakter khusus, dan
simbol-simbol lain), image (bentuk grafik atau gambar), serta suara (bentuk
musik atau omongan). Untuk mendapatkan bentuk-bentuk output tersebut,
dibutuhkan alat untuk menampilkannya, yaitu alat keluaran, alat output,
output device, atau output unit. Alat keluaran dapat berbentuk hard copy
device dan soft copy device.
1. Hard Copy Device

Hard copy device merupakan alat keluaran yang digunakan untuk
mencetak tulisan (kata, angka, karakter khusus dan simbol-simbol lain) serta
citraberupa grafik atau gambar pada media hard (keras), misalnya kertas atau
film.
Output berbentuk hard copy sifatnya adalah permanen dan lebih portable
(dapat dilepas dari alat output-nya dan dapat dibawa ke mana-mana). Alat
output hardcopy device yang umum dipergunakan adalah printer yang
digolongkan dalam dua kategori impact printer dan non impact printer. Alat
output hard copy device yang lain adalah plotter dan computer output to
micro film.
2. Soft Copy Device

Soft copy device merupakan alat yang digunakan untuk menampilkan
tulisan (kata, angka, karakter khusus dan simbol-simbol lain), image (grafik
atau gambar), dan suara (voice) pada media soft (lunak) yang berupa sinyal
elektronik. Yang termasuk dalam soft copy device adalah video display, flat
panel display dan speaker.
D. ALAT SIMPANAN LUAR
Main memory dalam alat pemroses merupakan simpanan yang

kapasitasnya tidak begitu besar dan umumnya bersifat volatile, yaitu
informasi yang dikandungnya akan hilang apabila aliran listrik terputus.
Kadang-kadang diperlukan suatu simpanan yang mempunyai kapasitas besar
dan bersifat nonvolatile untuk menyimpan data dan program dalam kurun
waktu yang tertentu. Simpanan yang mempunyai ciri-ciri tersebut adalah
external memory (simpanan luar karena terletak di luar alat prosesnya) atau
disebut massstorage (simpanan massal karena kapasitas umumnya lebih
besar dari main memory), disebut secondary storage (simpanan kedua,
simpanan pertama adalah main memory) disebut auxiliary storage (simpanan
tambahan, simpanan utama adalah main memory), disebut permanent storage
(simpanan tetap karena nonvolatile),disebut juga backingstorage (simpanan
pendukung) atau disebut juga computer data bank (bank data komputer).
Simpanan luar dapat digolongkan ke dalam sequential-access storage
device (SASD), alat simpanan pengaksesan urut dan direct-access storage
device (DASD), atau alat simpanan pengaksesan langsung. Data yang
disimpan di sequential-access storage device (SASD) tidak dapat dilakukan
pengaksesan secara langsung di posisinya (seperti mencari lagu di pita
cassette). Kapasitas SASD cukup besar dan harga per bit informasi yang
dapat direkam murah, tetapi kecepatannya juga lebih lambat. Data yang
disimpan di direct-access storage device (DASD) dapat dilakukan
pengaksesan secara langsung di posisinya (seperti mencari lagu di piringan

hitam atau di CD ROM). Dibandingkan dengan main memory, kapasitas
DASD umumnya lebih besar dan harga per bit informasi yang dapat direkam
lebih murah, tetapi kecepatannya lebih lambat.
Simpanan luar yang termasuk dalam SASD adalah punched card, paper
tape dan magnetic tape. Simpanan luar yang termasuk dalam DASD di
antaranya adalah magneticdisk, tape strip cartridge dan optical disk.
Magnetic disk (piringan/disk magnetis) adalah simpanan luar yang
terbuat dari satu atau lebih piringan yang bentuknya seperti piringan hitam
yang terbuat dari metal atau dari plastik dan permukaannya dilapisi dengan
lapisan magnet iron-oxide. Disk magnetis yang terbuat dari plastik dan terdiri
atas sebuah piringan saja disebut dengan floppydisk, yaitu microdisk dan mini
disk, sedangkan yang terbuat dari metal dan terdiri atas banyak piringan
disebut dengan harddisk.
Pita magnetis relatif harganya lebih murah dibandingkan dengan disk
magnetis, sedangkan disk magnetis mempunyai waktu pengaksesan yang
lebih cepat dibandingkan dengan pita magnetis. Ide untuk menggabungkan
keduanya diterapkan pada suatu simpanan luar tape strip cartridge. IBM
menyebut tape strip cartridge dengan istilah mass storage systems. Misalnya,
IBM 3.850 mass storage systems menggunakan suatu strip pita magnetisyang
panjangnya 770 inci dengan lebar 3 inci. Masing-masing strip pita magnetis
digulung dan disimpan di suatu silinder cartridge berdiameter 2 inci dan
panjangnya 4 inci. Tiap-tiap cartridge dapat menyimpan data sampai 50 juta
byte dan diletakkan pada suatu tempat berbentuk sel-sel yang menyerupai
rumah lebah tempat madu (honey comb). Tiap-tiap sel digunakan untuk
menempatkan sebuah cartridge.
Teknologi optical disk sekarang banyak digunakan pada peralatan video
elektronik dan musik sebagai pengganti pita cassette biasa yang disebut
dengan video disk. Optical disk mulai banyak digunakan di komputer mikro.
Opticaldisk ini disebut juga dengan nama compact disk-read only memory
(CD-ROM), compact disks, atau laser optical disks. CD-ROM mempunyai
ukuran diameter 12 cm (4,75 inci) dan dapat menyimpan sampai dengan 660
MB (megabyte) yang ekuivalen dengan lebih dari 400 microdisk berukuran
1,44 MB. CD-ROM menggunakan teknologi sinar laser dan bersifat WORM
(write once, readmany), yaitu hanya dapat direkam sekali dan tidak dapat
dihapus, tetapi dapat dibaca berkali-kali. Dengan teknologi compact disk-
recordable (CD-R), hal itu memungkinkan seseorang untuk membuat CD-
 EKMA4434/MODUL 6 6.11
ROM sendiri dengan merekamkan data ke CD ROM yang menggunakan alat

rekam CD-R. Teknologi terbaru adalah CD-rewritable (CD-RW), yaitu
teknologi CD yang dapat direkam berulang-ulang. Teknologi digital video
disks (DVD) atau disebut juga digital versatile disks merupakan optical disk
yang mempunyai ukuran fisik sama dengan CD-ROM, tetapi dengan
kapasitas yang lebih besar. Sebuah DVD dapat menyimpan minimum 4.7 GB
yang cukup untuk merekam film dengan masa putar dua jam.
E. UKURAN MEMORI
Kapasitas dari memori secara umum, baik memori utama maupun

memori luar, dihitung dengan satuan byte. Satu byte terdiri atas delapan
binary digit (bit)jika komputernya menggunakan kode bilangan delapan bit
(misalnya kode EBCDIC dan ASCII). Seribu bytes (tepatnya 1024 bytes)
disebut dengan satu kilobyte (KB). Satu megabyte (MB) terdiri atas 1024
kilobytes. Satu gigabyte (GB) terdiri atas 1024 megabytes dan satu terabyte
(TB) terdiri atas 1024 gigabytes.
Tabel 6.1
Satuan Ukuran Memori Komputer
Kapasitas Ukuran
8 bit byte
1024 bytes kilobytes
1024 kilobytes atau 1.048.576 bytes megabytes
1024 megabytes atau 1.073.741.824 bytes gigabytes
1024 gigabytes atau 1.099.511.627.776 bytes terabytes
Memori utama mempunyai kapasitas lebih kecil dibandingkan dengan

ukuran memori luar. Memori utama untuk komputer PC, misalnya, adalah
256 MB, sedangkan memori luarnya, misalnya, adalah 80 GB.
F. UKURAN KECEPATAN PROSES
Kecepatan proses komputer ditunjukkan dengan satuan kecepatan

komputer siklus mesin (machine cycle) per detiknya. Komputer yang lambat
mempunyai kecepatan proses dengan ukuran milli seconds (ribuan siklus
mesin per detik). Komputer yang lebih cepat menggunakan ukuran micro
seconds (jutaan siklus mesin per detik). Komputer yang lebih cepat lagi
menggunakan ukuran nano seconds (miliaran siklus mesin per detik).

Komputer yang sangat cepat menggunakan ukuran pico seconds (triliunan
siklus mesin per detik). Ukuran lain dari siklus mesin per detik adalah satuan
Hertz. Kecepatan proses 1 KHz (Kilo Hertz) sama dengan seribu siklus mesin
per detik, 1 MHz (Mega Hertz) sama dengan 1 juta siklus mesin per detik, 1
GHz (Giga Hertz) sama dengan 1 miliar siklus mesin per detik, dan 1 THz
(Tera Hertz) sama dengan 1 triliun siklus mesin per detik.
Tabel 6.2
Satuan Kecepatan Proses Komputer Berdasarkan Siklus Mesin
Kecepatan Ukuran
Ribuan siklus per detik Milliseconds atau KHz (Kilo Hertz)
Jutaan siklus per detik Microseconds atau MHz (Mega Hertz)
Miliaran siklus per detik Nanoseconds atau GHz (Giga Hertz)
Triliunan siklus per detik Picoseconds atau THz (Tera Hertz)
Satuan ukuran lain dari kecepatan komputer adalah dihitung dari

kecepatannya mengolah instruksi program. Ukuran satuan millions of
instructions per second (MIPS) menunjukkan kemampuan mengolah jutaan
instruksi program per detik. Satuan ukuran lainnya dari kecepatan komputer
adalah dihitung dari kecepatannya memproses perhitungan dasar
(pertambahan) bilangan pecahan (floating point). Ukuran satuan millions of
floating points per second (MFLOATS) menunjukkan kemampuan
menghitung jutaan bilangan pecahan per detik.
G. KLASIFIKASI KOMPUTER
Komputer dapat diklasifikasikan berdasarkan beberapa hal. Ada yang

mengklasifikasikan berdasarkan kecepatannya, kapasitas simpanannya,
ukuran fisiknya, jumlah terminalnya, dan harganya. Pengklasifikasian yang
umum berdasarkan kemampuannya, yaitu kecepatan dan kapasitasnya.
Berdasarkan hal ini, komputer dapat diklasifikasikan sebagai komputer
mikro, komputer mini, komputer mainframe dan komputer super.
 EKMA4434/MODUL 6 6.13
Tabel 6.3
Kategori Komputer dan Kecepatannya
Kecepatan sampai dengan

Kategori
Giga Penggunaan
Komputer MFlops MIPS
Hertz
Komputer mikro 250 75 1,5 Pemakaian pribadi
Klien di client-serversystem
Workstation 500 150 3 Server di client-serversystem
Komputer mini 1000 300 6 Server di client-serversystem
Komputer 2000 600 12 Komputer pusat dengan banyak
mainframe terminal
Lembaga sains untuk penelitian
Lembaga militer
Lembaga bisnis besar
Komputer super 200.000 60.000 1.200 Sama dengan mainframe
LAT IH A N

1) Jelaskan apa itu sistem komputer (computer system)! Apa komponen-
komponennya? Mengapa komponen-komponen tersebut harus ada?
Jelaskan!
2) Sebutkan komponen-komponen dari perangkat keras (hardware)!
3) Apa itu alat masukan (input device)? Sebutkan macam-macam dari alat
masukan!
4) Apa itu alat pemroses (processing device)? Sebutkan macam-macam dari
alat pemroses!
5) Jelaskan apa itu CPU (central processing unit)! Sebutkan komponen-
komponen dari CPU!
6) Jelaskan ukuran dari memori!
7) Bedakan antara kode binary coded decimal (BCD) dengan sistem kode
extended binary coded decimal inter change code (EBCDIC) dan dengan
sistem kode American standard code for information interchange
(ASCII)!
8) Apa itu alat keluaran (output device)? Sebutkan macam-macam dari alat
keluaran!
9) Apa itu alat simpanan luar (external memory device)? Sebutkan macam-
macam dari alat simpanan luar!
10) Jelaskan dan gambarkan hubungan dari komponen-komponen perangkat
keras sistem komputer!
R A NG KU M AN
Perangkat keras (hardware) sebagai subsistem dari sistem komputer

juga mempunyai komponen, yaitu komponen alat masukan (input
device), komponen alat pemroses (processing device), komponen alat
keluaran (output device) dan komponen alat simpanan luar (storage).
Alat masukan (input device/input unit/input equipment) adalah alat
yang digunakan untuk menerima masukan yang dapat berupa masukan
data ataupun masukan program. Beberapa alat masukan mempunyai
fungsi ganda, yaitu sebagai alat masukan sekaligus sebagai alat keluaran
(output) untuk menampilkan hasil. Alat input/output (I/O) demikian ini
disebut dengan terminal.
Alat masukan dapat digolongkan dalam beberapa golongan, yaitu
keyboard, pointing device, scanner, censor dan voice recognizer.
Beberapa alat input yang menggunakan keyboard untuk memasukkan
input adalah visual display terminal, financial transaction terminal dan
point-of-sale terminal. Yang termasuk dalam kategori alat pointing
device adalah mouse, touch screen, light pen dan digitizergraphic tablet.
Alat masukan scanner dapat berupa magnetic ink character recognition
(MICR) reader dan optical data reader. Alat masukan censor adalah
camera digital dan camera recorder (camcorder). Voice recognizer
menggunakan microphone untuk menangkap suara input.
Alat pemroses (processing device) adalah alat ketika instruksi-
instruksi program dieksekusi untuk memproses data yang dimasukkan
lewat alat masukan yang hasilnya nanti akan ditampilkan di alat output.
Alat pemroses terdiri atas central processor atau central processing unit
(CPU) dan main memory.
Alat keluaran dapat berbentuk hard copy device dan soft copy
device. Hard copy device merupakan alat keluaran yang digunakan untuk
mencetak tulisan (kata, angka, karakter khusus dan simbol-simbol lain)
serta citra berupa grafik atau gambar pada media hard (keras), misalnya
 EKMA4434/MODUL 6 6.15
kertas atau film. Alat output hard copy device yang umum dipergunakan
adalah printer yang digolongkan ke dalam dua kategori impact printer
dan non impact printer. Alat output hard copy device yang lain adalah
plotter dan computer output to micro film. Yang termasuk dalam soft
copy device adalah video display, flat panel display dan speaker.
Simpanan luar dapat digolongkan dalam sequential-access storage
device (SASD) atau alat simpanan pengaksesan urut dan direct-access
storage device (DASD) atau alat simpanan pengaksesan langsung.
Simpanan luar yang termasuk dalam SASD adalah punched card, paper
tape dan magnetic tape. Simpanan luar yang termasuk dalam DASD
adalah magnetic disk, tape strip cartridge,dan optical disk.
Kapasitas dari memori secara umum, baik memori utama maupun
memori luar, dihitung dengan satuan byte. Satu byte terdiri atas delapan
binary digit (bit) jika komputernya menggunakan kode bilangan delapan
bit (misalnya kode EBCDIC dan ASCII). Seribu bytes (tepatnya 1024
bytes) disebut dengan satu kilobyte (KB). Satu megabyte (MB) terdiri
atas 1024 kilobytes. Satu gigabyte (GB) terdiri atas 1024 megabytesdan
satu terabyte (TB) terdiri atas 1024 gigabytes.
Kecepatan proses komputer ditunjukkan dengan satuan kecepatan
komputer siklus mesin (machine cycle) per detiknya. Komputer yang
lambat mempunyai kecepatan proses dengan ukuran milli seconds
(ribuan siklus mesin per detik). Komputer yang lebih cepat
menggunakan ukuran micro seconds (jutaan siklus mesin per detik).
Komputer yang lebih cepat lagi menggunakan ukuran nano seconds
(miliaran siklus mesin per detik). Komputer yang sangat cepat
menggunakan ukuran pico seconds (triliunan siklus mesin per detik).
Ukuran lain dari siklus mesin per detik adalah satuan hertz. Kecepatan
proses 1 KHz (kilohertz) sama dengan seribu siklus mesin per detik, 1
MHz (megahertz) sama dengan 1 juta siklus mesin per detik, 1 GHz
(gigahertz) sama dengan 1 miliar siklus mesin per detik, dan 1 THz
(terahertz) sama dengan 1 triliun siklus mesin per detik.
Satuan ukuran lain dari kecepatan komputer adalah dihitung dari
kecepatannya mengolah instruksi program. Ukuran satuan MIPS
(millions of instructions per second) menunjukkan kemampuan
mengolah jutaan instruksi program per detik. Satuan ukuran lainnya dari
kecepatan komputer adalah dihitung dari kecepatannya memproses
perhitungan dasar (pertambahan) bilangan pecahan (floating point).
Ukuran satuan millions of floating points per second (MFLOATS)
menunjukkan kemampuan menghitung jutaan bilangan pecahan per
detik.
Komputer dapat diklasifikasikan berdasarkan beberapa hal.
Pengklasifikasian yang umum berdasarkan kemampuannya, yaitu
kecepatan dan kapasitasnya. Berdasarkan hal ini, komputer dapat

diklasifikasikan sebagai komputer mikro, komputer mini, komputer
mainframe, dan komputer super.
TES F OR M AT IF 1
1) Berikut ini yang bukan komponen dari perangkat keras adalah ....
A. alat masukan (input device)
B. alat keluaran (output device)
C. alat simpanan luar (storage)
D. basis data (database)
2) Berikut ini yang termasuk dalam alat masukan adalah ….

A. keyboard, pointing device, control unit dan voice recognizer
B. keyboard, pointing device, scanner, censor dan voice recognizer
C. keyboard, pointing device, scanner, ALU dan voice recognizer
D. keyboard, pointing device, plotter, censor dan voice recognizer
3) Berikut ini yang termasuk dalam kategori alat pointing deviceadalah ….

A. mouse, touch screen, light pen, dan digitizer graphic tablet
B. magnetic ink character recognition (MICR) reader dan optical data
reader
C. visual display terminal, mouse dan optical data reader
D. visual display terminal, plotter dan point-of-sale terminal
4) Alat peraba yang membaca tulisan di cek keuangan disebut dengan ….

A. magnetic ink character recognition (MICR) reader
B. optical data reader
C. bar codewand
D. tagreader
5) Kode batang (bar code) yang paling banyak dipergunakan adalah ….

A. universal productcode
B. universal bar codemethod
C. universal bar product
D. bar code universal
 EKMA4434/MODUL 6 6.17
6) Berikut ini yang bukan nama lain dari memori utama adalah ….
A. main storage
B. temporary storage
C. immediate access storage
D. external storage
7) Berikut ini yang digunakan untuk menyimpan program dan data

adalah ….
A. RAM
B. ROM
C. BIOS
D. OS
8) Kode yang digunakan untuk mewakili suatu karakter untuk komputer

mikro adalah ….
A. binary coded decimal (BCD)
B. extended binary coded decimal inter change code (EBCDIC)
C. American standard code for information inter change(ASCII)
D. American national standard institute (ANSI)
9) Kecepatan komputer yang dinyatakan dalam jutaan siklus per detik

disebut dengan ….
A. miliseconds atau KHz (kilohertz)
B. microconds atau MHz (megahertz)
C. nanoseconds atau GHz (gigahertz)
D. picoseconds atau THz (terahertz)
10) Berikut ini yang termasuk dalam direct-access storage device(DASD)

adalah ….
A. punched card
B. paper tape
C. magnetic tape
D. tape strip cartridge


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 6 6.19
Kegiatan Belajar 2
Teknologi Perangkat Lunak
S eperangkat keras komputer tidak akan dapat berbuat apa-apa tanpa

adanya perangkat lunak. Teknologi yang canggih dari perangkat keras
akan berfungsi apabila instruksi-instruksi tertentu telah diberikan kepadanya.
Instruksi-instruksi itu disebut dengan perangkat lunak (software). Perangkat
lunak dapat diklasifikasikan dalam dua bagian besar sebagai berikut.
1. Perangkat lunak sistem (system software), yaitu perangkat lunak yang
mengoperasikan sistem komputernya. Perangkat lunak sistem dapat
dikelompokkan lagi menjadi tiga bagian berikut.
a. Perangkat lunak sistem operasi (operating system), yaitu program
yang ditulis untuk mengendalikan dan mengoordinasi operasi dari
sistem komputer.
b. Perangkat lunak sistem bantuan (utility), yaitu program yang ditulis
untuk bantuan yang berhubungan dengan sistem komputer, misalnya
memformat disk, menyalin disk, mencegah dan membersihkan virus.
c. Perangkat lunak bahasa (language software), yaitu program yang
digunakan untuk menerjemahkan instruksi-instruksi yang ditulis
dalam bahasa pemrograman ke bahasa mesin supaya dapat
dimengerti oleh komputer.
2. Perangkat lunak aplikasi (application software), yaitu program yang
ditulis dan diterjemahkan oleh language software untuk menyelesaikan
suatu aplikasi tertentu.
A. PERANGKAT LUNAK SISTEM OPERASI
Sistem operasi (operating system atau banyak disebut dengan

singkatannya OS) merupakan program yang ditulis untuk mengendalikan dan
mengoordinasi kegiatan operasi dari sistem komputer. OS berfungsi seperti
manajer dalam suatu perusahaan, yaitu bertanggung jawab, mengendalikan
dan mengoordinasikan semua operasi kegiatan perusahaan secara efisien dan
efektif.
OS secara formal pertama kali dikembangkan untuk komputer IBM 701
pada tahun 1954 dan pada tahun 1955 oleh General Motors Research
Laboratories. Pada waktu itu, tujuan utama dari OS adalah mengurangi waktu
menganggur (idle time) dari CPU dan digunakan untuk menjalankan

beberapa tugas (job) komputer bersama-sama yang dikumpulkan terlebih
dahulu (batch). OS yang pertama tersebut belum baik dan kurang sempurna
dibandingkan dengan OS sekarang yang ada. Pada April 1964, IBM
memperkenalkan OS yang disebut dengan OS/360 untuk dipergunakan pada
semua seri komputer Sistem 360. Sekarang, OS dapat dipergunakan untuk
bermacam-macam komputer. Suatu komputer dapat menggunakan satu atau
lebih OS. Suatu OS mungkin hanya dapat digunakan untuk satu merek
komputer atau dapat diterapkan pada beberapa merek komputer. Apple DOS
merupakan contoh suatu OS yang hanya dapat digunakan pada komputer
Apple, sedangkan CP/M, MS-DOS, Windows, dan UNIX merupakan contoh
OS yang dapat diterapkan pada beberapa merek komputer. Apple DOS,
CP/M, Windows, dan MS-DOS merupakan OS untuk komputer mikro,
sedangkan UNIX merupakan OS, baik untuk komputer mikro maupun
komputer mini.
Sistem operasi (OS) secara umum mempunyai fungsi seperti manajemen
dalam perusahaan yang harus mengelola sumber-sumber daya (resources)
dari perusahaan. Sumber-sumber daya sistem komputer yang harus dikelola
oleh sistem operasi supaya efisien dan efektif adalah memori utama,
processor, memori luar (harddisk) dan alat-alat I/O lainnya. Oleh karena
sebagai manajer, sistem operasi harus melakukan kegiatan-kegiatan
manajemen memori (memory management), manajemen alat pengolah
(processor management), manajemen informasi di disk (information
management) dan manajemen alat-alat I/O (device management).
B. PERANGKAT LUNAK SISTEM BANTUAN
OS juga menyediakan fasilitas sejumlah program bantuan yang disebut

dengan operating system service atau utility (bantuan). Program-program
bantuan ini misalnya adalah text editor (di Windows adalah notepad),
beberapa bantuan untuk menangani disk (misalnya memformat, menyalin,
mengecek disk dan sebagainya), menangani file (mengurutkan isi file dan
mencari file), menangani tampilan (menyetel ukuran layar), serta
penanganan peralatan lainnya.
 EKMA4434/MODUL 6 6.21
C. PERANGKAT LUNAK BAHASA
Language software (perangkat lunak bahasa) merupakan program khusus

yang sudah disediakan oleh pabrik komputer atau sudah dibuat oleh
perusahaan perangkat lunak yang digunakan untuk mengembangkan program
aplikasi. Program ini berfungsi sebagai penerjemah antara program yang
ditulis dengan bahasa awam sehari-hari menjadi bahasa mesin (machine
language) yang dimengerti oleh komputer. Apabila language software tidak
tersedia, pembuat program harus menulis programnya langsung dengan
bahasa mesin yang berbentuk bilangan-bilangan binari. Bahasa mesin
merupakan program generasi pertama.
Bahasa mesin (machine language) merupakan perangkat lunak bahasa
generasi pertama. Suatu instruksi program yang ditulis dalam bahasa mesin
dapat berbentuk sebagai berikut.
000100110010
Tanpa mengetahui arti tertentu dari masing-masing bagian dari bilangan

binari tersebut secara persis, hal itu akan sangat sulit untuk dimengerti
dengan benar maksud dari instruksi tersebut.
Oleh karena penulisan program dengan bahasa mesin dirasakan terlalu
sulit dan memakan banyak waktu, dikembangkan language software sebagai
alternatif penulisan program yang lebih mudah. Perangkat lunak bahasa
(language software) generasi kedua adalah assembler. Assembler merupakan
program yang digunakan untuk menerjemahkan program aplikasi yang ditulis
dengan bahasa perakit (assembly language) atau bahasa pemrograman
simbolis (symbolic programming language) menjadi bahasa mesin. Dengan
bahasa simbolis, masing-masing op-code dalam bahasa mesin tidak ditulis
dengan bentuk bilangan binari, tetapi dengan suatu kode simbolis singkatan
tertentu yang disebut dengan mnemonic. Instruksi program yang ditulis
dengan mnemonic akan diterjemahkan ke dalam bentuk bilangan binari
bahasa mesin dengan menggunakan assembler.
Walaupun menulis program dengan bahasa simbolis lebih mudah
dibandingkan dengan menulis program dengan bahasa mesin, hal itu masih
tetap sulit. Bahasa perakit masih merupakan bahasa yang dekat dengan mesin
sehingga tetap masih sulit. Untuk mengatasi hal ini, telah dikembangkan
suatu bahasa yang lebih dekat dengan pemakai komputer, yaitu bahasa
tingkat tinggi (high level language). Source program yang ditulis dengan
bahasa tingkat tinggi harus diterjemahkan menjadi program bahasa mesin

dengan suatu program penerjemah, yaitu compiler dan interpreter. Bahasa
tingkat tinggi yang sifatnya compiler di antaranya adalah FORTRAN,
COBOL, PASCAL dan C language; sedangkan yang bersifat
interpreteradalah BASIC dan beberapa bahasa tingkat tinggi yang disediakan
oleh data base management systems (DBMS). Contoh berikut ini merupakan
program sederhana yang ditulis dengan bahasa C.
/# Contoh program bahasa C #/

main()
(
print ("Halo saya mahasiswa UT");
)
Gambar 6.1
Contoh Program yang Ditulis dengan Bahasa C
Perangkat lunak bahasa generasi keempat disebut juga dengan perangkat

lunak bahasa nonprosedural (nonprocedural language) atau productivity
language atau perangkat lunak bahasa tingkat sangat tinggi (very high level
language). Disebut dengan perangkat lunak nonprosedural karena pemakai
komputer dapat membuat program aplikasi dengan mudah, yaitu hanya
memberikan instruksi apa yang harus diselesaikan, bukan menginstruksikan
secara perinci apa yang harus dikerjakan seperti di generasi ketiga. Disebut
dengan productivity language karena pembuatan program aplikasi dengan
bahasa ini lebih mudah dibandingkan dengan bahasa generasi sebelumnya
sehingga pemrogram dapat meningkatkan produktivitasnya. Disebut dengan
very high level language menunjukkan tingkatan lebih tinggi daripada high
bahasa tingkat tinggi (high level language) generasi ketiga. Perangkat lunak
bahasa generasi keempat dapat dikelompokkan sebagai alat komputer mikro
(micro computer tools), bahasa kueri (query language) dan pembuat laporan
(report generator), bahasa grafik (graphics language), pembuat aplikasi
(application generator), paket perangkat lunak aplikasi (application software
package) dan bahasa tingkat sangat tinggi (very high level programming
language). Gambar berikut ini menunjukkan pembagian ini dengan nama-
nama produk yang tersedia. Di gambar, semakin ke kiri, yaitu mengarah ke
komputer mikro lebih berorientasi dan banyak digunakan oleh user,
 EKMA4434/MODUL 6 6.23
sedangkan mengarah ke kanan lebih berorientasi atau banyak digunakan oleh

programmer.
Sumber: Laudon dan Laudon, (1996).
Gambar 6.2
Pembagian Bahasa Generasi Keempat
Beberapa perangkat lunak bahasa lainnya tidak dapat dimasukkan dalam

kategori-kategori sebelumnya. Misalnya, tidak dapat dimasukkan sebagai
kategori generasi keempat walaupun keberadaannya sama dengan perangkat
lunak generasi keempat karena mereka mempunyai konsep yang berbeda.
Perangkat-perangkat lunak bahasa ini adalah OOP (object-oriented
programming), bahasa visual (visual language) dan bahasa-bahasa yang
digunakan untuk pembuatan aplikasi internet, seperti Java dan HTML
(hypertext markup language).
D. PERANGKAT LUNAK APLIKASI
Perangkat lunak aplikasi (application software) merupakan program

yang ditujukan untuk menyelesaikan suatu permasalahan dalam aplikasi
tertentu yang sudah dibuat oleh pabrik pembuat perangkat lunak aplikasi.
Program aplikasi dibuat dengan menggunakan perangkat lunak bahasa
(language software). Perangkat lunak aplikasi dapat berupa perangkat lunak
aplikasi tujuan umum (general purpose application software) dan perangkat
lunak aplikasi tujuan khusus (special purpose application software).
Perangkat lunak aplikasi tujuan umum (general purpose application

software) ditulis untuk keperluan kebanyakan pemakai komputer secara
umum. Aplikasi yang banyak dibutuhkan secara umum misalnya adalah
aplikasi pengolah kata (word processing), kertas kerja elektronik
(spreadsheet), DBMS (data base management systems) dan pengolah grafik
(graphic editor). Program-program paket aplikasi tujuan umum ini juga
dikategorikan sebagai kelompok bahasa generasi keempat karena juga
menyediakan bahasa atau makro yang dapat digunakan oleh pemakai
komputer untuk keperluannya, misalnya pengolah kata menyediakan HTML,
kertas kerja elektronik menyediakan makro dan fungsi-fungsi perhitungan,
DBMS menyediakan bahasa kueri, serta pengolah grafik menyediakan
bahasa grafik.
Perangkat lunak aplikasi tujuan khusus (special purpose application
software) ditulis untuk keperluan khusus. Aplikasi khusus di organisasi bisnis
yang banyak dibutuhkan adalah aplikasi buku besar (general ledger),
pengendalian persediaan (inventory control) di bidang akuntansi, manajemen
kas (cash management), anggaran modal (capital budgeting) di bidang
keuangan, CAD (computer aided design), pengendalian produksi (production
control) di bidang produksi, analisis penjualan (sales analysis), dan analisis
langganan (customers analysis) di bidang pemasaran.
LAT IH A N

1) Apa itu perangkat lunak (software)?
2) Perangkat lunak dapat diklasifikasikan ke dalam dua bagian besar, yaitu
perangkat lunak sistem (system software) dan perangkat lunak aplikasi
(application software). Jelaskan!
3) Apa itu sistem operasi (operating system atau OS)? Jelaskan
perkembangan dari OS!
4) Apa itu language software (perangkat lunak bahasa)?
5) Apa yang dimaksud dengan pemrograman visual (visual programming)?
Jelaskan!
6) Apa itu hypertext markup language (HTML)?
7) Jelaskan apa itu perangkat lunak aplikasi? Berilah contoh perangkat-
perangkat lunak aplikasi yang khusus dan yang umum!
 EKMA4434/MODUL 6 6.25
8) Apa yang disebut dengan booting? Program apa yang dibutuhkan untuk
proses ini dan bagaimana proses dari booting?
9) Bedakan antara bahasa generasi ketiga dengan generasi keempat!
10) Apa itu BIOS? Bagaimana hubungan BIOS dengan sistem operasi dan
sistem operasi dan perangkat keras? Jelaskan!
R A NG KU M AN
Perangkat lunak dapat diklasifikasikan dalam dua bagian besar,

yaitu perangkat lunak sistem (system software) dan perangkat lunak
aplikasi (application software).
Perangkat lunak sistem (system software) adalah perangkat lunak
yang mengoperasikan sistem komputernya yang terdiri atas perangkat
lunak sistem operasi (operating system), perangkat lunak sistem bantuan
(utility), perangkat lunak bahasa (language software), dan perangkat
lunak aplikasi (application software).
Sistem operasi (operating system atau banyak disebut dengan
singkatannya OS) merupakan program yang ditulis untuk mengendalikan
dan mengoordinasi kegiatan operasi dari sistem komputer. Sistem
operasi (OS) melakukan kegiatan-kegiatan manajemen memori (memory
management), manajemen alat pengolah (processor management),
manajemen informasi di disk (information management) dan manajemen
alat-alat I/O (device management).
OS juga menyediakan fasilitas sejumlah program bantuan yang
disebut dengan operating system service atau utility (bantuan). Program-
program bantuan ini misalnya adalah text editor (di Windows adalah
notepad), beberapa bantuan untuk menangani disk (misalnya
memformat, menyalin dan mengecek disk), menangani file
(mengurutkan isi file dan mencari file), menangani tampilan (menyetel
ukuran layar), serta penanganan peralatan lainnya.
Language software (perangkat lunak bahasa) merupakan program
khusus yang sudah disediakan oleh pabrik komputer atau sudah dibuat
oleh perusahaan perangkat lunak yang digunakan untuk
mengembangkan program aplikasi. Bahasa mesin (machine language)
merupakan perangkat lunak bahasa generasi pertama. Perangkat lunak
bahasa (language software) generasi kedua adalah assembler. Assembler
merupakan program yang digunakan untuk menerjemahkan program

aplikasi yang ditulis dengan bahasa perakit (assembly language) atau
bahasa pemrograman simbolis (symbolic programming language)
menjadi bahasa mesin. Bahasa generasi ketiga adalah bahasa yang lebih
dekat dengan pemakai komputer, yaitu bahasa tingkat tinggi (high level
language). Bahasa tingkat tinggi yang sifatnya compiler,di antaranya
FORTRAN, COBOL, PASCAL,dan C language, sedangkan yang
bersifat interpreter adalah BASIC dan beberapa bahasa tingkat tinggi
yang disediakan oleh data base management systems (DBMS).
Perangkat lunak bahasa generasi keempat disebut juga dengan perangkat
lunak bahasa nonprosedural (non procedural language) atau productivity
language atau perangkat lunak bahasa tingkat sangat tinggi (very high
level language). Perangkat lunak bahasa generasi keempat dapat
dikelompokkan sebagai alat komputer mikro (micro computer tools),
bahasa kueri (query language) dan pembuat laporan (report generator),
bahasa grafik (graphics language), pembuat aplikasi (application
generator), paket perangkat lunak aplikasi (application software
package), dan bahasa tingkat sangat tinggi (very highlevel programming
language). Beberapa perangkat lunak bahasa lainnya adalah object-
oriented programming (OOP), bahasa visual (visual language), dan
bahasa-bahasa yang digunakan untuk pembuatan aplikasi internet,
seperti Java dan HyperText Markup Language (HTML).
Perangkat lunak aplikasi (application software) merupakan program
yang ditujukan untuk menyelesaikan suatu permasalahan dalam aplikasi
tertentu yang sudah dibuat oleh pabrik pembuat perangkat lunak aplikasi.
Perangkat lunak aplikasi dapat berupa perangkat lunak aplikasi tujuan
umum (general purpose application software) dan perangkat lunak
aplikasi tujuan khusus (special purpose application software).
TES F OR M AT IF 2
1) Perangkat lunak dapat diklasifikasikan dalam ….

A. perangkat lunak sistem (system software) dan perangkat lunak
aplikasi (application software)
B. perangkat lunak sistem (system software) dan perangkat lunak
bantuan (utility software)
 EKMA4434/MODUL 6 6.27
C. perangkat lunak aplikasi (application software) dan perangkat lunak

sistem operasi (operating system)
D. perangkat lunak aplikasi (application software) dan perangkat lunak
bahasa (language software)
2) Berikut ini yang tidak termasuk dalam perangkat lunak sistem adalah ….
A. perangkat lunak sistem operasi (operating system)
B. perangkat lunak sistem bantuan (utility)
C. perangkat lunak bahasa (language software)
D. perangkat lunak aplikasi (application software)
3) Perangkat lunak yang disimpan di ROM adalah ….

A. bootstrap
B. basic
C. DBMS
D. utility
4) Sistem operasi (operating system atau banyak disebut dengan

singkatannya OS) pertama kali dikembangkan untuk ….
A. komputer IBM 370
B. komputer IBM 701
C. komputer Apple IIe
D. komputer IBM PC
5) OS yang pertama mempunyai tujuan utama untuk ….

A. mengurangi waktu menganggur (idle time) dari CPU
B. menjalankan beberapa tugas (job) komputer bersama-sama secara
serentak
C. menjalankan aplikasi secara serentak
D. membuka window secara serentak
6) Pada April 1964, IBM memperkenalkan OS yang terkenal yang disebut

dengan ….
A. IBM PC DOS
B. OS/360
C. CP/M
D. UNIX
7) Kegiatan-kegiatan yang harus dilakukan oleh sistem operasi adalah ….

A. manajemen basis data (data base management), manajemen alat
pengolah (processor management), manajemen informasi di disk
(information management) dan manajemen alat-alat I/O (device
management)
B. manajemen memori (memory management), manajemen produksi
(production management), manajemen informasi di disk
management)
C. manajemen basis data (database management), manajemen produksi
(production management), manajemen informasi di disk
management)
D. manajemen memori (memory management), manajemen alat
pengolah (processor management), manajemen sumber daya
manusia (human resource management) dan manajemen alat-alat
I/O (device management)
8) OS juga menyediakan fasilitas sejumlah program bantuan yang disebut

dengan operating system service atau utility (bantuan). Program-program
bantuan ini sebagai berikut, kecuali ….
A. text editor
B. memformat disk
C. menyalin disk
D. membuat program
9) Berikut yang termasuk language software (perangkat lunak bahasa)

generasi pertama adalah ….
A. bahasa mesin (machine language)
B. bahasa perakit (assembly language)
C. bahasa tingkat tinggi (high level language)
D. bahasa nonprosedural (nonprocedural language)

generasi kedua adalah ….
 EKMA4434/MODUL 6 6.29

generasi ketiga adalah ….
12) Berikut ini yang termasuk language software (perangkat lunak bahasa)
generasi keempat adalah ….
13) Suatu instruksi program yang dalam berbentuk 000100110010 ditulis

dengan menggunakan bahasa ….
A. mesin
B. perakit
C. tingkat tinggi
D. visual
14) Bahasa komputer yang ditulis dengan kode simbolis mnemonic disebut
dengan bahasa ….
A. simbolis
B. mesin
C. numerik
D. awam
15) Bahasa tingkat tinggi yang sifatnya compiler adalah ….

A. basic
B. DBMS
C. assembler
D. C language
16) Bahasa tingkat tinggi yang sifatnya interpreter adalah ….

A. FORTRAN
B. COBOL
C. basic
D. PASCAL
17) Perangkat lunak bahasa generasi keempat disebut juga dengan perangkat
lunak bahasa nonprosedural (nonprocedural language) karena ….
A. pemakai komputer dapat membuat program aplikasi dengan mudah,
tanpa lewat prosedur-prosedur pembuatan program yang perinci dan
rumit
B. pembuatan program aplikasi dengan bahasa ini lebih mudah
dibandingkan dengan bahasa generasi sebelumnya sehingga
pemrogram dapat meningkatkan produktivitasnya
C. menunjukkan tingkatan lebih tinggi dari high bahasa tingkat tinggi
(high-level language) generasi ketiga
D. program dapat dibuat secara otomatis oleh kompiler
18) Perangkat lunak bahasa generasi keempat disebut juga dengan perangkat
lunak produktivitas (productivity language) karena ….
A. pemakai komputer dapat membuat program aplikasi dengan mudah,
tanpa lewat prosedur-prosedur pembuatan program yang perinci dan
rumit
B. pembuatan program aplikasi dengan bahasa ini lebih mudah
dibandingkan dengan bahasa generasi sebelumnya sehingga
pemrogram dapat meningkatkan produktivitasnya
C. menunjukkan tingkatan lebih tinggi dari high bahasa tingkat tinggi
(high level language) generasi ketiga
D. program dapat dibuat secara otomatis oleh compiler
19) Berikut ini yang termasuk dalam kelompok perangkat lunak bahasa
generasi keempat adalah ….
A. bahasa C
B. DBMS
C. SQL
D. HTML (Hyper Text Markup Language)
20) Perangkat lunak aplikasi tujuan umum (general purpose application

software) di antaranya adalah ….
A. aplikasi pengolah kata (word processing)
B. aplikasi pengendalian persediaan (inventory control)
C. aplikasi manajemen kas (cash management)
D. aplikasi analisis langganan (customers analysis)

 EKMA4434/MODUL 6 6.31

Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.

1) D 1) A
2) B 2) D
3) A 3) A
4) A 4) A
5) A 5) A
6) A 6) B
7) A 7) A
8) C 8) D
9) B 9) A
10) D 10) B
11) C
12) D
13) A
14) A
15) D
16) C
17) A
18) B
19) C
20) A
 EKMA4434/MODUL 6 6.33
Daftar Pustaka


H.M., Jogiyanto.2005. Sistem Teknologi Informasi. Edisi ketiga. Yogyakarta:

Andi Offset.
Loudon, Kenneth C., dan Jane P. Loudon. 1996. Management Information

Systems: Organization and Technology. Edisi keempat. New Jersey:
Prentice-Hall, Inc.

Systems. Edisi kedelapan. Boston: McGraw-Hill.
Wainright, MartinE.; Carol W. Brown; Daniel W. De Hayes; Jeffrey A.

Technology: What Managers Need to Know. Edisi kelima. New Jersey:
Prentice-Hall Inc.
Modul 7
Basis Data
PEN D AH U LU A N
M odul ini akan membahas basis data (database). Basis data merupakan
komponen yang penting di sistem informasi. Tanpa basis data, tidak
akan dapat dihasilkan informasi yang dibutuhkan tepat waktu karena basis
data adalah sumber utama dari informasi. Modul ini dimulai dengan
membahas definisi basis data.
Sebelum basis data digunakan, data disimpan di simpanan luar dengan
pendekatan tradisional. Perbedaan antara pendekatan tradisional dan
pendekatan basis data juga akan dibahas. Basis data disusun dengan suatu
jenjang. Jenjang dari data dimulai dari karakter sampai dengan file. Macam-
macam file juga akan dibahas.
Modul ini juga akan membahas bagaimana suatu data disimpan di
simpanan luar secara logikal yang disebut dengan organisasi file. Untuk dapat
membedakan dengan baik antara file tradisional dan basis data, modul ini
juga membahas organisasi file keduanya, yaitu organisasi file tradisional dan
organisasi file basis data.
1. menjelaskan konsep basis data;
2. menjelaskan perbedaan antara pendekatan tradisional dan pendekatan
basis data;
3. memahami jenjang dari data;
4. memahami macam-macam file yang ada;
5. membedakan basis data logikal dan basis data fisik;
6. mengetahui proses basis data;
7. mengetahui organisasi basis data;
8. mengetahui software pendukung basis data;
9. mengetahui penggunaan perangkat lunak basis data;
10. mengetahui basis data sebagai pendukung sistem informasi;
11. mengetahui basis data multidimensi;
12. menjelaskan administrasi basis data;

13. menjelaskan struktur basis data;
14. menjelaskan organisasi dan manajemen basis data.
sebagai berikut.
maksud dari alinea ini. Jika belum paham, baca kembali alinea tersebut.
bersangkutan.
jawaban Anda kurang dari 80%, Anda harus membaca ulang kembali
bagian yang belum dipahami.
Kegiatan Belajar1
Konsep Basis Data
K egiatan Belajar 1 ini akan membahas konsep dari basis data. Kegiatan
Belajar 1 ini dimulai dengan membahas definisi basis data. Data dapat
disimpan dengan dua cara, yaitu pendekatan tradisional dan pendekatan basis
data. Basis data disusun dengan suatu jenjang, yaitu dari data sampai dengan
file. Macam-macam file juga akan dibahas.
A. DEFINISI BASIS DATA
Basis data (database) merupakan kumpulan dari data yang saling

berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras
komputer, dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Basis
data merupakan salah satu komponen yang penting dalam sistem informasi
karena merupakan basis dalam menyediakan informasi bagi para pemakai.
Penerapan basis data dalam sistem informasi disebut dengan database
system. Sistem basis data (database system) adalah suatu sistem informasi
yang mengintegrasikan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu
dengan yang lainnya dan membuatnya tersedia untuk beberapa aplikasi yang
bermacam-macam dalam suatu organisasi. Dengan sistem basis data ini, tiap-
tiap orang atau bagian dapat memandang basis data dari beberapa sudut
pandangan yang berbeda. Bagian kredit dapat memandangnya sebagai data
piutang. Bagian penjualan dapat memandangnya sebagai data penjualan.
Bagian personalia dapat memandangnya sebagai data karyawan. Bagian
penggajian dapat memandangnya sebagai data penggajian. Semuanya
terintegrasi dalam sebuah data yang umum. Berbeda dengan sistem
pengolahan data tradisional (traditional data processing systems), sumber
data ditangani sendiri-sendiri untuk tiap-tiap aplikasi.
B. PENDEKATAN TRADISIONAL DAN PENDEKATAN BASIS

DATA
Pendekatan tradisional mengumpulkan data ke dalam file-file yang tidak

berhubungan satu dengan yang lainnya. Biasanya, tiap-tiap file dirancang
untuk aplikasi yang tertentu.
Gambar 7.1
File dalam Pendekatan Tradisional
Pendekatan tradisional ini mempunyai beberapa kelemahan sebagai

berikut.
1. Terjadi duplikasi data (data redundancy)
Oleh karena tiap-tiap aplikasi membentuk file data tersendiri, hal itu
akan dapat menimbulkan duplikasi data yang sama. Misalnya, dua buah
file, yaitu file karyawan dan file data gaji sebagai berikut.
File data karyawan
Kode Karyawan Nama Karyawan Alamat Sex Dept. Gol.
File data gaji
Kode Karyawan Nama Karyawan Dept. Gol. Gaji
Terjadi duplikasi data
Gambar 7.2
Terjadi Duplikasi di File Tradisional
Kedua file tersebut, yaitu file data karyawan digunakan untuk aplikasi
personalia, sedangkan file data gaji digunakan untuk aplikasi penggajian
yang berisi beberapa item data yang sama sehingga terjadi duplikasi.
Akibat lebih lanjut dari duplikasi data ini adalah
a. modifikasi dari data yang duplikat harus dilakukan untuk beberapa
file sehingga kurang efisien;
b. pemborosan tempat simpanan luar.
2. Tidak terjadi hubungan data (data reliability).
Karena tiap-tiap aplikasi menyelenggarakan file tersendiri,hubungan data
ke file di aplikasi yang lain tidak ada. Misalnya, aplikasi penjualan
menyelenggarakan file data penjualan dengan struktur sebagai berikut.
File penjualan
Tanggal Transaksi Nomor Faktur Kode Transaksi Nilai Penjualan Potongan Penjualan
Gambar 7.3
Struktur File Data Penjualan
Apabila pada aplikasi ini diinginkan laporan penjualan yang

menampilkan nama salesman yang menjual,hal itu tidak dapat dilakukan
karena data salesman tersebut tidak terdapat dalam file penjualan.
Sebenarnya, data salesman tersebut ada di file personalia. Disebabkan
hubungan data untuk aplikasi lain tidak dapat dilakukan, terpaksa data
salesman juga harus dimasukkan dalam file penjualan.Akibatnya, terjadi
duplikasi data.
File penjualan
Tanggal Nomor Kode Nilai Potongan Nama

Transaksi Faktur Transaksi Penjualan Penjualan Salesman
Terjadi duplikasi data

Gambar 7.4
Terjadi Duplikasi Data dalam Pendekatan Tradisional
Pendekatan basis data mencoba memperbaiki kelemahan-kelemahan

yang terjadi di pendekatan tradisional sebagai berikut.
1. Duplikasi data (data redundancy) dikurangi
Karena basis data merupakan kumpulan dari semua data secara umum,
hal itudapat digunakan bersama-sama untuk semua aplikasi sehingga
duplikasi data dapat dikurangi.
2. Hubungan data (data reliability) dapat ditingkatkan
Karena data dikumpulkan bersama-sama,hubungan dari data dapat
ditingkatkan yang berarti data di file tertentu dapat dihubungkan dengan
data di file-file lainnya.
C. JENJANG DATA
Sampai dengan membentuk suatu basis data, data mempunyai jenjang,

mulai dari karakter-karakter (characters), item data (data item atau field),
record, file, kemudian basis data. Jenjang ini dapat digambarkan sebagai
berikut.
Gambar 7.5
Jenjang dari Data
1. Karakter-karakter
Karakter-karakter merupakan bagian data yang terkecil, dapat berupa
karakter numerik, huruf, ataupun karakter-karakter khusus (special
characters) yang membentuk suatu item data.
2. Field
Suatu field menggambarkan suatu atribut dari record yang menunjukkan
suatu item dari data, misalnya nama dan alamat. Kumpulan dari field
membentuk suatu record. Ada tiga hal yang penting dalam suatu field sebagai
berikut.
a. Nama dari field (field name)
Field harus diberi nama untuk membedakan field yang satu dengan field
yang lainnya.
b. Representasi dari field (field representation)
Representasi dari field menunjukkan tipe dari field (field type) serta lebar
dari field (field width). Field dapat bertipe numerik ataupun huruf. Lebar
dari field menunjukkan ruang maksimum dari field yang dapat diisi
dengan karakter-karakter data.
c. Nilai dari field (field value)
Nilai dari field menunjukkan isi dari field untuk masing-masing record.
3. Record
Kumpulan dari field membentuk suatu record. Record menggambarkan
suatu unit data individu tertentu. Kumpulan dari record membentuk suatu
file. Misalnya, file personalia, tiap-tiap record dapat mewakili data tiap-tiap
karyawan.
4. File
File terdiri atas beberapa record yang menggambarkan satu kesatuan
data yang sejenis. Misalnya, file mata kuliah berisi data tentang semua mata
kuliah yang ada.
5. Basis data
Kumpulan dari file membentuk suatu basis data.
Gambar 7.6
Dari Karakter sampai Basis data
D. TIPE FILE
File dalam pemrosesan aplikasi dapat dikategorikan dalam beberapa tipe,

tergantung dari kegunaannya. Perhatikan berikut ini.
1. File induk (master file)
Dalam aplikasi, file ini merupakan file yang penting karena berisi
beberapa record yang sangat perlu dalam organisasi. File ini akan tetap
terus ada selama hidup dari sistem. File induk dapat dikategorikan lagi
menjadi berikut.
a. File induk acuan (reference master file), yaitu file induk yang
record-nya relatif statis, jarang berubah nilainya. Misalnya, file
daftar gaji atau file daftar mata kuliah.
b. File induk dinamis (dynamic master file), yaitu file induk yang nilai
dari record-record-nya sering berubah atau sering dimutakhirkan
(updated) sebagai hasil dari suatu transaksi. Misalnya, file induk
data barang yang setiap saat field unitnya harus dimutakhirkan
apabila terjadi transaksi.
2. File transaksi (transaction file)

File transaksi disebut juga dengan nama input file. File ini digunakan
untuk merekam data hasil dari transaksi yang terjadi. Contoh dari file
transaksi adalah file penjualan yang berisi data hasil transaksi penjualan.
3. File laporan (report file)
File ini disebut juga dengan nama output file, yaitu file yang berisi
informasi yang akan ditampilkan. Isi dari file ini biasanya diambilkan
dari field di satu atau lebih masterfile untuk mempersiapkan pembuatan
laporan.
4. File sejarah (history file)
File sejarah (history file) disebut juga dengan nama file arsip (archival
file) merupakan file yang berisi data masa lalu yang sudah tidak aktif
lagi, tetapi masih disimpan sebagai arsip.
5. File pelindung (back up file)
File pelindung merupakan salinan dari file-file yang masih aktif dalam
basis data pada suatu saat tertentu. File ini digunakan sebagai pelindung
atau cadangan apabila file basis data yang aktif mengalami kerusakan
atau hilang.
E. FILE SECARA FISIK DAN FILE SECARA LOGIKA
File secara fisik menunjukkan bagaimana file tersebut secara fisik

disusun dan disimpan di media simpanan luar, misalnya pita magnetis atau
disk magnetis. File secara logika menyangkut bagaimana hubungan antara
data dipandang untuk menyediakan informasi kepada pemakai di basis data.
Dalam merancang suatu file, biasanya dirancang secara logika. Tugas
pengubahan dari file secara logika ke bentuk nyata secara fisik diselesaikan
dengan suatu perangkat lunak.
LAT IH A N

1) Jelaskan apa yang Anda ketahui tentang basis data (database)!
2) Pembuatan file di simpanan luar dapat dibentuk dengan pendekatan
tradisional ataupun dengan pendekatan basis data. Jelaskan
a) pendekatan tradisional (traditional approach) dan

b) pendekatan basis data (database approach).
3) Pendekatan tradisional ini mempunyai beberapa kelemahan, yaitu
a) terjadi duplikasi data (data redundancy) dan
b) tidak terjadi hubungan data (data reliability) yang baik.
Jelaskan kelemahan-kelemahan ini dan bagaimana pendekatan basis data
dapat memperbaikinya!
4) Sampai dengan membentuk suatu basis data, data mempunyai jenjang.
Gambarkan jenjang dari data ini!
5) Jelaskan tipe-tipe file berikut:
a) File induk (master file),
b) File transaksi (transaction file),
c) File laporan (report file),
d) File sejarah (history file),
e) File pelindung (back up file).
R A NG KU M AN
Basis data (database) merupakan kumpulan dari data yang saling

berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras
komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya.
Penerapan basis data dalam sistem informasi disebut dengan database
system. Sistem basis data (database system) adalah suatu sistem
informasi yang mengintegrasikan kumpulan dari data yang saling
berhubungan satu dengan yang lainnya dan membuatnya tersedia untuk
beberapa aplikasi yang bermacam-macam dalam suatu organisasi.
Pendekatan tradisional mengumpulkan data ke dalam file-file yang
tidak berhubungan satu dengan yang lainnya. Oleh karena itu,
pendekatan tradisional ini mempunyai beberapa kelemahan, yaitu terjadi
duplikasi data (data redundancy) dan tidak terjadi hubungan data (data
reliability) yang baik.
Pendekatan basis data mencoba memperbaiki kelemahan-kelemahan
yang terjadi di pendekatan tradisional sehingga duplikasi data (data
 EKMA4434/MODUL 7 7.11
redundancy) dikurangi dan hubungan data (data reliability) dapat

ditingkatkan.
Sampai dengan membentuk suatu basis data, data mempunyai
jenjang. Jenjang data ini mulai dari karakter-karakter (characters), item
data (data item atau field), record, file dan basis data.
File dalam pemrosesan aplikasi dapat dikategorikan dalam beberapa
tipe tergantung dari kegunaannya. Tipe-tipe file ini adalah file induk
(master file), file transaksi (transaction file), file laporan (report file), file
sejarah (history file) dan file pelindung (back up file).
File induk merupakan file yang penting karena berisi record-record
yang sangat perlu dalam organisasi. File ini akan tetap terus ada selama
hidup dari sistem. File induk dapat dikategorikan lagi menjadi file induk
acuan (reference master file), yaitu file induk yang record-nya relatif
statis, jarang berubah nilainya dan file induk dinamis (dynamic master
file), yaitu file induk yang nilai dari record-record-nya sering berubah
atau sering dimutakhirkan (updated) sebagai hasil dari suatu transaksi.
File transaksi (transaction file) disebut juga dengan nama input file.
File ini digunakan untuk merekam data hasil dari transaksi yang terjadi.
File laporan (report file) disebut juga dengan nama output file, yaitu
file yang berisi informasi yang akan ditampilkan. Isi dari file ini biasanya
diambilkan dari field di satu atau lebih masterfile untuk mempersiapkan
pembuatan laporan.
File sejarah (history file)disebut juga dengan nama file arsip
(archival file) merupakan file yang berisi data masa lalu yang sudah
tidak aktif lagi, tetapi masih disimpan sebagai arsip.
File pelindung (back up file) merupakan salinan dari file-file yang
masih aktif dalam basis data pada suatu saat tertentu. File ini digunakan
sebagai pelindung atau cadangan apabila filedatabase yang aktif
mengalami kerusakan atau hilang.
File secara fisik menunjukkan bagaimana file tersebut secara fisik
disusun dan disimpan di media simpanan luar, misalnya pita magnetis
atau disk magnetis. File secara logika menyangkut bagaimana hubungan
antara data dipandang untuk menyediakan informasi kepada pemakai di
basis data.
TES F OR M AT IF 1
1) Basis data (database) adalah kumpulan dari file yang saling ….

A. berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat
keras komputer dan digunakan perangkat lunak untuk
memanipulasinya
B. tidak berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat
memanipulasinya
C. berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat
memanipulasinya
D. berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat
keras komputer dan tidak perlu digunakan perangkat lunak untuk
memanipulasinya
2) Penerapan basis data dalam sistem informasi disebut dengan ….

A. sistem manajemen basis data (database management system)
B. sistem basis data (database system)
C. sistem file (file system)
D. sistem pengolahan data (data processing system)
3) Mengumpulkan data ke dalam file-file yang tidak berhubungan satu

dengan yang lainnya disebut ….
A. pendekatan basis data (database approach)
B. pendekatan tradisional (traditional approach)
C. pendekatan logika (logical approach)
D. pendekatan fisik (physical approach)
4) Terjadinya duplikasi data (data redundancy) disebabkan oleh ….

A. pendekatan basis data (database approach)
B. pendekatan tradisional (traditional approach)
C. pendekatan logika (logical approach)
D. pendekatan fisik (physical approach)
5) Jenjang dari data yang benar adalah ….

A. karakter-karakter (characters), record, field, file dan basis data
B. karakter-karakter (characters), record, file, field dan basis data
 EKMA4434/MODUL 7 7.13
C. karakter-karakter (characters), field, record, file dan basis data

D. basis data, karakter-karakter (characters), field, record dan file
6) Huruf atau angka merupakan suatu ….

A. karakter-karakter (characters)
B. field
C. record
D. file
7) Suatu atribut yang menunjukkan suatu item dari data, seperti nama dan
alamat, merupakan suatu ….
B. field
C. record
D. file
8) Kumpulan dari field membentuk suatu ….

B. field
C. record
D. file
9) Kumpulan dari record membentuk suatu ….

B. field
C. file
D. basis data
10) File induk yang record-nya relatif statis jarang berubah nilainya,
misalnya file daftar gaji disebut dengan nama ….
A. file induk dinamis (dynamic master file)
B. file induk acuan (reference master file)
C. file transaksi (transaction file)
D. file laporan (report file)
11) File induk yang nilai dari record-nya sering berubah atau sering
dimutakhirkan (updated) sebagai hasil dari suatu transaksi disebut
dengan nama ….
C. file transaksi (transaction file)
D. file sejarah (history file)
12) File daftar mata kuliah adalah contoh dari ….

C. file pelindung (back up file)
D. file laporan (report file)
13) File induk data barang merupakan contoh dari ….

D. file transaksi (transaction file)
14) File penjualan merupakan contoh dari ….

D. file transaksi (transaction file)
15) File yang digunakan untuk merekam data hasil dari transaksi disebut
dengan ….
A file induk (master file)
B. file input (input file)
C. file laporan (report file)
D file sejarah (history file)
16) File yang berisi data masa lalu yang sudah tidak aktif lagi, tetapi masih
disimpan, disebut dengan ….
C. file histori (history file)
D. file pelindung (back up file)
17) Nama lain dari file transaksi (transaction file) adalah ….

A. file induk (master file)
B. file arsip (archival file)
C. file input (input file)
D. file output (output file)
18) File yang berisi dengan salinan dari file-file yang masih aktif dalam basis
data pada suatu saat tertentu disebut dengan ….
 EKMA4434/MODUL 7 7.15
C. file laporan (report file)

D. file pelindung (back up file)
19) File direkam di simpan luar dalam bentuk file secara ….

A. fisik
B. logika
C. konsep
D. tradisional
20) Dalam merancang suatu file, biasanya yang dirancang adalah file
secara ….
A. fisik
B. logika
C. rancangan
D. tradisional


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Kegiatan Belajar 2
Organisasi File
D ata disimpan dalam bentuk file. Kegiatan Belajar 2 ini akan membahas
bagaimana organisasi dari suatu file data. File data dapat diorganisasi-
kan, baik secara tradisional maupun secara basis data.
Organisasi file secara tradisional dapat berupa organisasi file urut
(sequential file), file urut berindeks (indexed sequential file) atau sering
disebut juga dengan indexed sequential access method (ISAM) dan file akses
langsung (direct access file) atau disebut juga dengan file alamat langsung
(direct address file).
Organisasi filebasis data mencoba meningkatkan struktur dari data
supaya integrasi data antara satu file dan file yang lainnya lebih meningkat
dengan menunjukkan hubungan dari data yang satu dengan data yang lainnya
dalam file yang lain. Organisasi filebasis data dapat berbentuk struktur data
berjenjang (hierarchical data structure), struktur data jaringan (network data
structure) dan struktur data hubungan (relational data structure).
Data yang sudah direkam dengan pendekatan basis data dengan struktur
data hubungan (relational data structure), selanjutnya dapat diakses dengan
mudah oleh pemakai sistem informasi. Paket yang mulai banyak digunakan
untuk mengakses basis data ini disebut dengan DMS (database management
system).
A. ORGANISASI FILE TRADISIONAL
Organisasi file dihubungkan dengan pengaturan dari record dalam file

secara fisik pada media simpanan luar. File dapat diorganisasikan secara urut
(sequential organization) atau secara acak (random organization).
Pengaksesan file dihubungkan dengan prosedur atau metode yang digunakan
untuk mengakses record dari media simpanannya. Pengaksesan file dapat
dilakukan secara urut (sequential access) atau secara langsung (direct
access). Walaupun organisasi file dan pengaksesan file dapat dipandang
secara terpisah, biasanya pembahasan mengenai organisasi file menyangkut
keduanya seperti berikut.
 EKMA4434/MODUL 7 7.17
1. File urut (sequential file) merupakan file dengan organisasi urut

(sequential organization) dan dengan pengaksesan secara urut
(sequential access).
2. File urut berindeks (indexed sequential file) atau sering disebut juga
dengan indexed sequential access method (ISAM) merupakan file
dengan organisasi urut (sequential organization) dan dengan
pengaksesan secara langsung (direct access).
3. File akses langsung (direct access file) atau disebut juga dengan file
alamat langsung (direct address file) merupakan file dengan organisasi
acak (random organization) dan dengan pengaksesan secara langsung
(direct access).
Organisasi file seperti ini disebut dengan organisasi file tradisional atau
konvensional. Disebut demikian karena telah ada sebelum struktur basis data
dikembangkan.
1. Organisasi File Urut

Dalam organisasi file urut, tiap-tiap record disimpan dengan urutan yang
sudah tertentu. File urut ini kadang-kadang disebut juga sebagai file datar
(flat file) karena tidak memberikan hubungan record yang berjenjang. Urutan
dari record-record dalam file urut biasanya dipilih dari salah satu field yang
ada dan yang disebut dengan field kunci (key field).
Kode Langganan Nama Langganan Alamat

01234 Amir Diponegoro 234 Bandung
01235 Badu Beo 38 Yogyakarta
01236 Candra Beo 39 Yogyakarta
01240 Dodi Jagalan 725 Semarang
01241 Edi Wulung 22 Semarang
Urut Berdasarkan KeyField
Gambar 7.7
Organisasi File Urut
Record dalam file urut diakses secara urut, yaitu dibaca mulai dari
record pertama secara urut sampai dengan record yang diinginkan. Apabila
ada record baru yang akan ditambahkan,harus disiapkan pada posisi sesuai
dengan urutan keyfield-nya dalam file. File urut dapat disimpan di media
simpanan luar SASD (misalnya pita magnetis) ataupun DASD (misalnya disk
magnetis).
2. Organisasi File Urut Berindeks

Dengan organisasi file urut berindeks, record diatur secara urut pada
media DASD. Untuk pengaksesannya secara langsung, tabel-tabel indeks
perlu dibuat untuk tujuan menunjukkan alamat dari masing-masing record
yang akan diakses. Sering kali tidak hanya sebuah tabel indeks yang dibuat,
tetapi dapat lebih dari sebuah tabel indeks secara berjenjang untuk
mempercepat pencarian.
Gambar 7.8
Organisasi File Urut Berindeks
 EKMA4434/MODUL 7 7.19
Pengaksesan data pada file urut berindeks ini dilakukan dengan

mencarinya terlebih dahulu di file indeks. Misalnya, kode dosen “089” akan
diakses. Pertama kali indeks dicari pada file indeks secara urut. Kode dosen
“089” berada di antara kode dosen “055” dan kode dosen “100” yang berarti
pada file urut terdapat di antara record dengan alamat relatif 06 dan alamat
relatif 10. Kontrol kemudian dipindahkan ke alamat relatif 06 pada file urut
dan dilakukan pencarian secara urut, mulai dari alamat relatif 06 sampai
dengan alamat relatif 10.
3. Organisasi File Akses Langsung

Dalam organisasi file akses langsung, record diletakkan tanpa
memandang urutannya. Tiap-tiap record di DASD terletak pada alamat
tertentu. Tiap-tiap record dapat diakses tanpa harus membaca dari record
pertama, tetapi dapat langsung menuju pada record yang dimaksud. Hal ini
dimungkinkan karena alamat dari record yang dikehendaki dapat ditentukan
terlebih dahulu. Dua buah cara dapat dipergunakan untuk menentukan alamat
dari record yang dikehendaki sebagai berikut.
a. Direct conversion
Dengan cara konversi langsung (direct conversion), setiap nilai dari field
kunci menunjukkan secara langsung alamat di media simpanan luar yang
berisi record bersangkutan. Sebagai contoh, suatu disk mempunyai 40 track
dan tiap-tiap track terdiri atas delapan sector. Misalnya, tiap sector dalam
track dapat menyimpan data sebanyak 10 record. Berarti tiap track dapat
menyimpan data sebanyak 8  10 record = 80 record (tiap track terdiri atas
delapan sector). Suatu record dengan nilai kunci field-nya adalah 1832 dapat
terletak pada alamat berikut.
track (1832/80) = 22
sector (1832-80x22)/10 = 7
urutan record (1832-80x22-10x7) = 2
b. Hashing method
Metode hashing disebut juga dengan randomizing method, algorithm
method, atau transformation method. Dengan metode ini, nilai dari field
kunci ditransformasikan menggunakan operasi algoritma matematika supaya
didapatkan alamat fisik dari record. Cara yang paling banyak dilakukan
dalam metode ini adalah membagi nilai field kunci dengan suatu bilangan
prima. Bilangan prima yang digunakan adalah bilangan prima terdekat dari
jumlah record yang akan dialamati. Permasalahan dalam metode hashing
adalah adanya nilai field kunci yang kembar sehingga alamatnya juga sama.
Masalah ini disebut dengan collision. Untuk mengatasi hal ini, dapat
disediakan lokasi tambahan di disk untuk menampung record dengan nilai
field kunci yang sama. Sebagai contoh, jumlah record yang akan dialamati
adalah sebanyak delapan buah record. Untuk menampung collision,
disediakan lokasi tambahan, misalnya diambil sebesar 40%, berarti sebanyak
12 lokasi yang harus disediakan.
B. ORGANISASI FILE BASIS DATA
Penekanan pada kegiatan pengolahan data terletak pada kemampuan

untuk mengakses data dengan cepat serta efisien dalam penggunaan media
simpanan luarnya. Faktor yang memengaruhi ini adalah organisasi dari file
data. Organisasi data secara konvensional dirasakan kurang mengena lagi
karena berorientasi pada file. Itu artinya data cenderung hanya berhubungan
dengan data yang lainnya dalam satu file, kurang ada hubungan dengan data
lain yang berada di file lain. Sebagai akibatnya, integrasi data dengan file
yang lainnya kurang dan sulit. Menyadari hal ini mulai dikembangkan
metode-metode baru untuk organisasi file yang lebih baik, yang kemudian
dikenal dengan organisasi filebasis data.
Organisasi filebasis data ini mencoba meningkatkan struktur dari data
supaya integrasi data antara satu file dan file yang lainnya lebih meningkat
dengan menunjukkan hubungan dari data yang satu dengan data yang lainnya
dalam file yang lain. Berikutnya dikembangkan suatu struktur data yang baru,
yaitu struktur data berjenjang (hierarchical data structure) dan struktur data
jaringan (network data structure). Struktur data jaringan kemudian
distandardisasikan pada tahun 1971 oleh Data Base Task Group (DBTG)
yang merupakan panitia dari COmmittee on DAta SYstem Languages
(CODASYL). Struktur data jaringan ini sekarang dikenal dengan nama
model DBTG. Juga pada tahun 1970 dan 1971, muncul dua buah paper oleh
E.F. Codd yang mendefinisikan struktur data yang lain, yaitu struktur data
hubungan (relational data structure).
 EKMA4434/MODUL 7 7.21
1. Struktur Data Berjenjang

Struktur data berjenjang (hierarchical data structure) atau disebut juga
dengan nama struktur data pohon (tree data structure) menunjukkan
hubungan antara data membentuk suatu jenjang, seperti pohon. Suatu pohon
dibentuk dari beberapa elemen grup data yang berjenjang yang disebut
dengan node. Node yang paling atas atau level 1 disebut dengan akar (root).
Tiap-tiap node dapat bercabang ke node-node yang lain. Data yang diwakili
dengan struktur pohon ini harus memenuhi dua kondisi sebagai berikut.
a. Pohon hanya mempunyai sebuah root saja.
b. Tiap-tiap node, kecuali root hanya dapat mempunyai sebuah orang tua,
tetapi tiap-tiap node dapat mempunyai beberapa anak.
Gambar 7.9
Struktur Pohon
Keterangan
1. Node 1 adalah root dan merupakan orang tua dari (parent of) node 2, 3,
dan 4.
2. Node 2, 3, dan 4 adalah node level 2 yang merupakan anak dari
(children of) node 1. Node 2 adalah orang tua dari (parent of) node 5
dan 6. Node 4 adalah orang tua dari node 7, 8, dan 9.
3. Node 5 dan 6 adalah node level 3 dan merupakan anak dari (children of)
node 2.
4. Node 7, 8, dan 9 adalah node level 3 dan merupakan anak dari node 4.
Contoh dari suatu struktur pohon adalah struktur data suatu fakultas
sebagai berikut.
Gambar 7.10
Skema Struktur Data Pohon Suatu Fakultas
Hubungan dari satu node ke node lain dapat berupa

1. hubungan satu-ke-satu (one-to-one),
2. hubungan satu-ke-banyak (one-to-many),
3. hubungan banyak-ke-banyak (many-to-many).
Hubungan data antara fakultas dengan tenaga nonedukatif, dosen, dan

mahasiswa adalah hubungan satu-ke-banyak (one-to-many). Satu fakultas ini
mempunyai beberapa tenaga nonedukatif, beberapa dosen, dan beberapa
mahasiswa. Seorang tenaga nonedukatif mengalami beberapa kali perubahan
jabatan, berarti hubungannya adalah satu-ke-banyak. Tiap-tiap dosen
mengalami beberapa kali kenaikan pangkat dan mengajar beberapa kelas.
Sebuah kelas hanya diajar oleh seorang dosen, tetapi seorang dosen dapat
mengajar beberapa kelas sehingga hubungannya adalah satu-ke-banyak.
Ketika tiap-tiap kelas mempunyai lebih dari seorang dosen yang mengajar,
itu berarti hubungannya adalah banyak-ke-banyak (many-to-many).
Demikian juga dengan tiap-tiap mahasiswa mempunyai beberapa nilai untuk
mata kuliah yang sudah ditempuhnya, itu berarti hubungannya juga satu-ke-
banyak.
2. Struktur Data Jaringan

Struktur data jaringan (network data structure) disebut juga dengan
complex data structure. Kalau struktur data pohon tiap-tiap node tidak dapat
mempunyai lebih dari satu orang tua; pada struktur data jaringan ini, tiap-tiap
node dapat mempunyai lebih dari satu orang tua.
 EKMA4434/MODUL 7 7.23
Gambar 7.11
Struktur Data Jaringan
3. Struktur Data Hubungan

Struktur data hubungan (relational data structure) mempunyai dua
karakteristik sebagai berikut.
a. File dalam bentuk tabel yang persis dengan file urut.
b. Hubungan antara record didasarkan pada nilai dari field kunci, bukan
berdasarkan alamat atau pointerdalam record seperti pada struktur data
pohon dan jaringan.
Maksud utama dari model struktur data hubungan ini adalah meletakkan
semua hubungan data dalam bentuk tabel dua dimensi. Data dalam model ini
dapat diidentifikasi dalam hubungan nyata terhadap item data yang ada dalam
record. Ini merupakan keuntungan yang penting dibandingkan dengan model
berjenjang atau model jaringan. Lebih lanjut akan lebih mudah bagi mereka
yang akan merancang basis data menggunakan model hubungan. Akibatnya,
model hubungan ini banyak dipergunakan dan dikembangkan mulai dari
komputer-komputer mikro sampai dengan komputer besar. Seperti telah
disebutkan bahwa model hubungan ini menggunakan tabel dua dimensi yang
menggambarkan hubungan antara data. Kolom dari tabel menunjukkan
atribut (attribute) dari file. Atribut ini menunjukkan item-item data atau field.
Masing-masing baris dari record dalam tabel basis data disebut dengan tuple.
Gambar 7.12
Atribut dan Tuple dari File Basis Data Model Hubungan
Supaya tidak selalu menggambarkan file data dalam bentuk tabel,dapat

diwakili dengan suatu notasi sebagai berikut.
DATA_DOSEN (Kode_Dsn, Nama_Dsn, Gelar)
DATA_DOSEN merupakan nama dari file basis datanya dan elemen-

elemen dalam tanda kurang merupakan nama-nama dari atribut atau field.
Dalam istilah relational, kumpulan dari atribut disebut dengan domain.
Atribut dalam domain yang digarisbawahi menunjukkan field kunci (key
field).
C. BASIS DATA MANAGEMENT SYSTEM
Data base management system (DBMS atau DMS) adalah paket

perangkat lunak yang kompleks digunakan untuk memanipulasi basis data.
Banyak sekali paket DBMS yang telah beredar. Untuk memilih paket mana
yang tepat untuk digunakan, ada beberapa kriteria yang harus diikuti.
 EKMA4434/MODUL 7 7.25
Kriteria-kriteria paket DBMS yang baik, di antaranya harus mudah

digunakan, kemampuan membuka file pada suatu saat secara serentak,
kecepatan pengolahannya, kemampuan memodifikasi struktur data,
kemampuan indexing, mempunyai query language, kemampuan hubungan
dengan file yang lain, harga dari paket tersebut, serta dukungan purna jual
apabila ada versi yang lebih baru.
D. DATA BASE ADMINISTRATOR
Database administrator (DBA) adalah orang yang bertanggung jawab

terhadap penanganan basis data dalam suatu organisasi. Umumnya, DBA
bertanggung jawab terhadap area-area berikut.
1. Perancangan dan koordinasi secara keseluruhan dari database.
2. Mengembangkan skema.
3. Bertanggung jawab terhadap keamanan dari basis data.
4. Menentukan organisasi dari data.
5. Membuat dokumentasi sistem dan penggunaannya.
6. Menjadi penengah antara pemakai dan manajemen.
7. Melatih dan mendidik personel yang berhubungan dengan basis data.
8. Bertanggung jawab terhadap seluruh operasi dari sistem dasar data.
9. Penerapan terhadap DBMS.
10. Pengetesan dan pemeliharaan dari sistem basis data.
11. Menerapkan prosedur darurat dalam kasus terjadinya kegagalan sistem
atau kerusakan basis data.
LAT IH A N

1) Jelaskan apa yang Anda ketahui tentang
a) organisasi secara urut (sequential organization),
b) organisasi secara acak (random organization).
2) Jelaskan apa yang Anda ketahui tentang
a) pengaksesan file secara urut (sequential access),
b) pengaksesan file secara langsung (direct access).
3) Jelaskan apa yang Anda ketahui tentang organisasi file tradisional

berikut:
a) file urut (sequential file),
b) file urut berindeks (indexed sequential file),
c) indexed sequential access method (ISAM),
d) fileakses langsung (direct access file).
4) Dalam organisasi file akses langsung, record diletakkan tanpa
memandang urutannya. Tiap-tiap record dapat diakses tanpa harus
membaca record pertama, tetapi dapat langsung menuju record yang
dimaksud. Dua buah cara dapat dipergunakan untuk menentukan alamat
dari record yang dikehendaki, yaitu
a) direct conversion,
b) hashing method.
Jelaskan kedua metode ini!
5) Jelaskan organisasi file basis data berikut:
a) struktur data berjenjang (hierarchical data structure),
b) struktur data jaringan (network data structure),
c) struktur data hubungan (relational data structure).
R A NG KU M AN
File tradisional dapat diorganisasikan secara urut (sequential
organization) atau secara acak (random organization), sedangkan
pengaksesan file dapat dilakukan secara urut (sequential access) atau
secara langsung (direct access). Walaupun organisasi file dan
pengaksesan file dapat dipandang secara terpisah, biasanya pembahasan
mengenai organisasi file menyangkut keduanya, yaitu (1) file urut
(sequential file), (2) file urut berindeks (indexed sequential file) atau
sering disebut juga dengan indexed sequential access method (ISAM),
serta (3) file akses langsung (direct access file) atau disebut juga dengan
file alamat langsung (direct address file).
Dalam organisasi file urut, tiap-tiap record disimpan dengan urutan
yang sudah tertentu. File urut ini kadang-kadang disebut juga sebagai
file datar (flat file) karena tidak memberikan hubungan record yang
berjenjang. Urutan dari record-record dalam file urut biasanya dipilih
 EKMA4434/MODUL 7 7.27
dari salah satu field yang ada dan yang disebut dengan field kunci (key
field).
Dengan organisasi file urut berindeks, record diatur secara urut
pada media DASD. Untuk pengaksesannya secara langsung, tabel-
tabel indeks perlu dibuat untuk tujuan menunjukkan alamat dari masing-
masing record yang akan diakses.
Dalam organisasi file akses langsung, record diletakkan tanpa
memandang urutannya. Tiap-tiap record di DASD terletak pada alamat
tertentu. Tiap-tiap record dapat diakses tanpa harus membaca dari
record pertama, tetapi dapat langsung menuju record yang dimaksud.
Hal ini dimungkinkan karena alamat dari record yang dikehendaki dapat
ditentukan terlebih dahulu. Dua buah cara dapat dipergunakan untuk
menentukan alamat dari record yang dikehendaki, yaitu dengan cara
konversi langsung (direct conversion) dan dengan metode hashing yang
disebut juga dengan randomizing method, algorithm method atau
transformation method.
Organisasi data secara konvensional dirasakan kurang mengena lagi
karena berorientasi pada file. Itu artinya data cenderung hanya
berhubungan dengan data yang lainnya dalam satu file saja, kurang ada
hubungan dengan data lain yang berada di file lain. Organisasi file basis
data ini mencoba meningkatkan struktur dari data supaya integrasi data
antara satu file dan file yang lainnya lebih meningkat dengan
menunjukkan hubungan dari data yang satu dan data yang lainnya dalam
file yang lain. Organisasi file basis data dapat berupa struktur data
berjenjang (hierarchical data structure), struktur data jaringan (network
data structure) dan struktur data hubungan (relational data structure).
Struktur data berjenjang (hierarchical data structure) atau yang
disebut juga dengan nama struktur data pohon (tree data structure)
menunjukkan hubungan antara data membentuk suatu jenjang, seperti
pohon. Suatu pohon yang dibentuk dari beberapa elemen grup data
berjenjang disebut dengan node. Hubungan dari satu node ke node lain
dapat berupa hubungan satu-ke-satu (one-to-one), hubungan satu-ke-
banyak (one-to-many) dan hubungan banyak-ke-banyak (many-to-many).
Struktur data jaringan (network data structure) disebut juga dengan
complex data structure. Kalau struktur data pohon tiap-tiap node tidak
dapat mempunyai lebih dari satu orang tua;pada struktur data jaringan
ini, tiap-tiap node dapat mempunyai lebih dari satu orang tua.
Struktur data hubungan (relational data structure) mempunyai dua
karakteristik, yaitu file dalam bentuk tabel yang persis dengan file urut
dan hubungan antara record didasarkan pada nilai dari field kunci, bukan
berdasarkan alamat atau pointer dalam record, seperti pada struktur data
pohon dan jaringan. Maksud utama dari model struktur data hubungan
ini adalah meletakkan semua hubungan data dalam bentuk tabel dua
dimensi.
Data base management system (DBMS atau DMS) adalah paket
perangkat lunak yang kompleks digunakan untuk memanipulasi basis
data. Banyak sekali paket DBMS yang telah beredar. Untuk memilih
paket mana yang tepat untuk digunakan, perlu digunakan pedoman untuk
menentukannya.
TES F OR M AT IF 2
1) Berikut ini yang termasuk dalam organisasi file tradisional adalah ….

A. struktur data berjenjang (hierarchical data structure)
B. struktur data jaringan (network data structure)
C. organisasi secara acak (random organization)
D. struktur data hubungan (relational data structure)
2) Dihubungkan dengan cara mengaksesnya, yang termasuk dalam

organisasi file tradisional adalah ….
A. struktur data berjenjang (hierarchical data structure)
3) File dengan organisasi urut (sequential organization) dan dengan

pengaksesan secara langsung (direct access) disebut dengan ….
A. file urut (sequential file)
B. indexed sequential access method (ISAM)
C. file akses langsung (direct access file)
D. file indeks (indexed file)
4) File dengan organisasi urut (sequential organization) dan dengan

pengaksesan secara urut (sequential access) disebut dengan ….
B. indexed sequential access method (ISAM)
 EKMA4434/MODUL 7 7.29
5) File dengan organisasi acak (random organization) dan dengan

pengaksesan secara langsung (direct access) disebut dengan ….
B. ISAM (indexed sequential access method)
6) Organisasi file berikut ini
Nomor_Mhs Nama_Mhs IPK

85234 Amir 2,75
87235 Badu 3,00
89236 Candra 3,25
89240 Dodi 3,80
89241 Edi 2,25
merupakan ….
B. indexed sequential access method(ISAM)
7) Cara yang dilakukan dengan menggunakan setiap nilai dari field kunci
yang menunjukkan secara langsung alamat di media simpanan luar yang
berisi record yang dicari disebut dengan ….
A. direct access storage device (DASD)
B. sequential access storage device (SASD)
C. direct conversion
D. metode hashing
8) Misalnya, suatu disk mempunyai 40 track dan tiap-tiap track terdiri atas
delapan sector dan tiap sector dalam track dapat menyimpan data
sebanyak 10 record. Dengan metode konversi langsung, untuk suatu
record dengan nilai kunci field-nya adalah 850, dapat terletak pada
alamat track ….
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
9) Cara yang dilakukan dengan menggunakan nilai dari field kunci

ditransformasikan menggunakan operasi algoritma matematika, misalnya
dibagi dengan bilangan prima tertentu supaya didapatkan alamat fisik
dari record, disebut dengan ….
A. direct access storage device (DASD)
B. sequential access storage device (SASD)
C. direct conversion
D. metode hashing
10) Masalah dalam metode hashing adalah terjadinya collision, yaitu ….

A. disk penuh sehingga tidak dapat digunakan untuk merekam data
B. pencarian data tidak ditemukan karena data tidak ditemukan
C. adanya nilai field kunci yang kembar sehingga alamatnya juga sama
D. jumlah record melebihi maksimum kapasitas yang diizinkan
11) Masalah collision di metode hashing dapat diselesaikan dengan cara ….

A. mencari kembali data yang tidak ditentukan
B. menyediakan lokasi tambahan di disk untuk menampung record
dengan nilai field kunci yang sama
C. salah satu record dengan nilai field kunci yang sama dibuang
D. beberapa record dibuang
12) Berikut ini yang termasuk dalam organisasi file basis data adalah ….
B. file urut berindeks (indexed sequential file)
13) Berikut ini yang menstandardisasi struktur data jaringan adalah ….

A. ANSI
B. ASCII
C. IEEE
D. DBTG
14) Struktur data yang membentuk suatu jenjang seperti pohon dengan tiap-
tiap node-nya, kecuali root hanya dapat mempunyai sebuah orang tua,
tetapi tiap-tiap node dapat mempunyai beberapa anak disebut dengan ….
A. struktur data hubungan (relational data structure)
C. struktur data berjenjang (hierarchical data structure)
D. struktur data semantik (semantic data structure)
 EKMA4434/MODUL 7 7.31
15) Struktur data yang membentuk suatu jenjang, seperti pohon dengan tiap-
tiap node-nya, kecuali root, dapat mempunyai banyak orang tua saja dan
tiap-tiap node dapat mempunyai beberapa anak yang disebut dengan ….
16) Sebuah kelas hanya diajar oleh seorang dosen, tetapi seorang dosen
dapat mengajar beberapa kelas sehingga hubungan struktur datanya
adalah ….
A. hubungan satu-ke-satu (one-to-one)
B. hubungan satu-ke-banyak (one-to-many)
C. hubungan banyak-ke-banyak (many-to-many)
D. hubungan banyak-ke-satu (many-to-one)
17) Sebuah kelas diajar oleh tim dosen dan seorang dosen dapat mengajar
beberapa kelas sehingga hubungan struktur datanya adalah ….
A. hubungan satu-ke-satu (one-to-one)
B. hubungan satu-ke-banyak (one-to-many)
C. hubungan banyak-ke-banyak (many-to-many)
D. hubungan banyak-ke-satu (many-to-one)
18) Struktur data yang berbentuk tabel dengan hubungan antara record
didasarkan pada nilai dari field kunci yang disebut dengan ….
19) Struktur data hubungan (relational data structure) menggunakan tabel

dua dimensi yang menggambarkan hubungan antara data. Kolom dari
tabel menunjukkan ….
A. tuple
B. atribut (attribute) dari file
C. pointer
D. index
20) Record di struktur data hubungan (relational data structure) disebut

dengan ….
A. tuple
B. atribut (attribute) dari file
C. pointer
D. index


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 7 7.33

1) C 1) C
2) B 2) B
3) B 3) B
4) B 4) A
5) C 5) C
6) A 6) A
7) A 7) C
8) C 8) A
9) C 9) D
10) B 10) C
11) A 11) B
12) B 12) D
13) A 13) D
14) D 14) C
15) B 15) B
16) C 16) B
17) C 17) C
18) D 18) A
19) A 19) B
20) B 20) A
Daftar Pustaka



Andi Offset.
H.M.,Jogiyanto.2005. Pengenalan Komputer: Dasar Ilmu Komputer,

Pemrograman, Sistem Informasi, dan Intelegensi Buatan. Yogyakarta:
Andi Offset.
O’Brien, James A., dan George M. Marakas.2007. Management Information

Systems.Edisi kedelapan. Boston: McGraw-Hill.

Technology: What Managers Need to Know.Edisi kelima. New Jersey:
Prentice-Hall Inc.
Modul 8
Pengendalian Sistem Informasi

PEN D AH U LU A N
M odul ini akan membahas pengendalian yang harus dipasang di sistem

informasi. Tujuan dari sistem informasi tidak akan mengena jika sistem
ini terganggu sehingga sistem informasi harus mempunyai pertahanan
terhadap gangguan-gangguan tersebut dan pertahanan itu harus dilakukan
terus-menerus. Pertahanan dari sistem informasi sering disebut dengan
pengendalian dan keamanan sistem informasi (information systems control
and security) yang didefinisikan sebagai penjagaan terhadap fasilitas dan
proses komputer dari gangguan-gangguan yang disengaja ataupun yang
insidental tidak disengaja yang dapat menyebabkan perubahan-perubahan,
kerusakan-kerusakan, atau pencurian-pencurian sumber-sumber daya sistem
informasi secara tidak sah.
Sistem teknologi informasi mempunyai dua kelompok pengendalian
yang perlu dikelola terus-menerus selama sistem tersebut masih dioperasikan
dalam organisasi. Pengendalian-pengendalian ini adalah pengendalian-
pengendalian secara umum (general controls) dan pengendalian-
pengendalian aplikasi (application controls).
1. menjelaskan pengendalian umum;
2. menjelaskan pengendalian manajemen;
3. menjelaskan pengendalian organisasi;
4. menjelaskan pengendalian dokumen sistem;
5. menjelaskan pengendalian perubahan program hardware dan software;
6. menjelaskan pengendalian akses;
7. menjelaskan pengendalian otorisasi input;
8. menjelaskan pengendalian komunikasi data;
9. menjelaskan pengendalian pengolahan;
10. menjelaskan pengendalian output.
sebagai berikut.
apakah maksud dari alinea ini. Jika belum paham, baca kembali alinea
tersebut.
kegiatan belajar, kerjakan latihan-latihan yang ada. Latihan-latihan yang
belum dapat dijawab dapat dicari jawabannya dengan membaca materi
yang bersangkutan.
4. Untuk pemahaman lebih teperinci, jawablah tes formatif. Jika jawaban
Anda kurang dari 80%, Anda harus membaca ulang bagian yang belum
dipahami.
Kegiatan Belajar1
Pengendalian secara Umum
S istem informasi perlu dipasang dengan pengendalian-pengendalian

sehingga dapat mencegah dan mendeteksi gangguan-gangguan yang akan
terjadi. Pengendalian-pengendalian di sistem informasi adalah pengendalian
secara umum (general controls) dan pengendalian aplikasi (application
controls).
Pengendalian-pengendalian secara umum (general controls) merupakan
pengendalian-pengendalian sistem teknologi informasi yang paling luar yang
harus dihadapi terlebih dahulu oleh pemakai sistem informasinya. Jika
pengendalian-pengendalian secara umum dapat dilewati, pengendalian-
pengendalian aplikasi akan diaktifkan.
Pengendalian-pengendalian secara umum terdiri atas beberapa bagian
berikut:
1. pengendalian organisasi,
2. pengendalian dokumentasi,
3. pengendalian kerusakan perangkat keras,
4. pengendalian keamanan fisik,
5. pengendalian keamanan data.
A. PENGENDALIAN ORGANISASI
Perencanaan yang baik dan organisasi sistem informasi yang berfungsi

seperti yang diharapkan merupakan pengendalian organisasi yang baik.
Pengendalian organisasi ini dapat tercapai apabila ada pemisahan tugas
(segregation of duties) dan pemisahan tanggung jawab (segregation of
responsibilities) yang tegas. Pemisahan ini dapat berupa pemisahan tugas dan
tanggung jawab di antara departemen dan pemisahan tugas dan tanggung
jawab dalam departemen sistem informasi itu sendiri.
Pemisahan tugas dan tanggung jawab di antara departemen dapat berupa
berikut ini.1
1Logikamengapa bagian-bagian tersebut harus dipisahkan antara tugas dan tanggung

jawabnya dapat dilihat di buku Jogiyanto H.M. 2000.Sistem Informasi: Konsep Dasar
dan Komponen. Edisi kedua. BPFE.
1. Pemisahan tugas dan tanggung jawab antara pemberi wewenang

transaksi dan bagian yang menyimpan aktiva bersangkutan.
2. Pemisahan tugas dan tanggung jawab antara pemberi wewenang
transaksi dan bagian yang melakukan pengolahan data.
3. Pemisahan tugas dan tanggung jawab antara bagian penyimpanan aktiva
dan bagian pelaksanaan.
4. Pemisahan tugas dan tanggung jawab antara bagian pelaksanaan dan
bagian yang melakukan pengolahan data.
5. Pemisahan tugas antara bagian penyimpanan aktiva dan bagian
pengolahan data.
6. Pemisahan tugas dan tanggung jawab antara yang melakukan koreksi
kesalahan transaksi dan bagian pengolahan data.
Fungsi-fungsi utama dalam departemen sistem informasi harus

dipisahkan tugas dan tanggung jawabnya. Fungsi-fungsi utama yang perlu
dipisahkan tugas dan tanggung jawabnya adalah (1) bagian pengontrol data,
(2) bagian yang mempersiapkan data, (3) bagian operasi komputer, (4) bagian
pustaka data, (5) bagian pemrogram dan pengembangan sistem, dan
(6) bagian pusat informasi (information center).
Bagian pengontrol data (data control section) berfungsi sebagai
penengah antara departemen-departemen lainnya dan departemen sistem
informasi. Personel-personel bagian ini sering disebut dengan data control
group. Data control group yang menerima data dari departemen-departemen
lainnya mengagendakannya, membuat batch control total, mengawasi
jalannya pengolahan data, memonitor koreksi-koreksi kesalahan selama
pengolahan data, dan mendistribusikan output kepada pemakai yang berhak.
Bagian yang mempersiapkan data (data preparation section) berfungsi
untuk mempersiapkan data, melengkapinya (misalnya menambah dengan
kode-kode yang diperlukan) dan memverifikasi kebenarannya sehingga siap
untuk dimasukkan dalam sistem.
Bagian yang mengoperasikan data (data processing section) merupakan
bagian yang berfungsi mengolah data sampai dihasilkan laporan. Personel
bagian ini disebut dengan computer operator dan bekerja sesuai dengan
prosedur yang tertulis dalam manual pengoperasian.
Bagian penyimpan data (data library section) berfungsi menjaga
ruangan penyimpan data yang disebut dengan perpustakaan data.
Perpustakaan data (data library) merupakan tempat data dan program
disimpan dalam bentuk media simpanan luar. Personel bagian ini disebut
dengan pustakawan (librarian). Tujuan utama dari fungsi perpustakaan data
ini adalah pemisahan tugas dan tanggung jawab antara bagian yang
menyimpan data dan bagian yang akan menggunakannya untuk operasi
sehingga dapat mencegah orang yang tidak berhak untuk mengaksesnya.
Bagian pemrograman dan pengembangan sistem berfungsi dalam
pembuatan program dan pengembangan sistem informasi. Personel bagian ini
disebut dengan pemrogram (programmer) dan analis sistem (system analyst).
Bagian ini harus dipisahkan dengan bagian operasi dan tidak boleh terlibat
dalam pengoperasian secara langsung karena dapat mengubah program yang
dipergunakan untuk maksud-maksud negatif.
Bagian pusat informasi (information center atau disebut juga dengan IC)
ada dengan maksud membantu para manajernya membuat program aplikasi
sendiri untuk keperluan end user computing (EUC) atau end user
development (EUD).
B. PENGENDALIAN DOKUMENTASI
Dokumentasi dapat dianggap sebagai materi yang tertulis atau sesuatu

yang menyediakan informasi tentang sesuatu subjek. Dokumentasi dapat
berisi tentang deskripsi-deskripsi, penjelasan-penjelasan, bagan alir, daftar-
daftar, cetakan hasil komputer dan contoh-contoh objek dari sistem
informasi. Dokumentasi ini penting untuk keperluan-keperluan berikut:
1. mempelajari cara mengoperasikan sistem,
2. sebagai bahan pelatihan,
3. dasar pengembangan sistem lebih lanjut,
4. dasar apabila akan memodifikasi atau perbaikan-perbaikan sistem di
kemudian hari,
5. materi acuan bagi auditor.
Dokumentasi yang ada di departemen sistem informasi sebagai berikut.
1. Dokumentasi Dokumen Dasar

Merupakan dokumentasi yang berisi kumpulan dokumen-dokumen dasar
sebagai bukti transaksi yang digunakan dalam sistem. Misalnya, faktur
penjualan, order penjualan, order pembelian, surat pengiriman barang, dan
time-card.
2. Dokumentasi Daftar Rekening (Chart of Account)

Merupakan dokumentasi yang menunjukkan informasi mengenai
rekening-rekening yang dipergunakan dalam transaksi. Daftar rekening berisi
daftar dari kode rekening, nama rekening, klasifikasinya (aktiva, utang,
modal, pendapatan-pendapatan dan biaya-biaya), serta petunjuk dari masing-
masing rekening bagaimana rekening tersebut dipergunakan.
3. Dokumentasi Prosedur Manual

Merupakan dokumentasi yang menunjukkan arus dari dokumen-
dokumen dasar dalam perusahaan. Dokumentasi ini menyediakan informasi
mengenai bagian mana yang menyiapkan dokumen dasar, jumlah
tembusannya, bagian-bagian mana saja yang mengarsipkannya, serta kepada
bagian mana saja dokumen dasar tersebut harus dikirimkan.
4. Dokumentasi Prosedur
Dokumentasi prosedur dapat berisi prosedur-prosedur yang harus
dilakukan pada suatu keadaan tertentu, seperti prosedur pengetesan program,
prosedur penggunaan file, serta prosedur pembuatan back up dan restore.
5. Dokumentasi Sistem
Dokumentasi sistem menunjukkan bentuk dari sistem informasi yang
digambarkan dalam bagan alir sistem (system flow chart). Pada dokumentasi
ini, dapat terlihat deskripsi dari input yang digunakan, deskripsi output yang
digunakan, deskripsi output yang dihasilkan, deskripsi file-file yang
digunakan, berita-berita kesalahan pengolahan, dan daftar-daftar
pengendalian untuk tiap-tiap sistem pengolahan. Dokumentasi sistem
merupakan dokumen yang dibutuhkan oleh sistem analis, pemakai sistem,
dan auditor.
6. Dokumentasi Program
Dokumentasi program menggambarkan logika dari program dalam
bentuk bagan alir program (program flow chart), tabel keputusan (decision
table) dan bentuk pengendalian program. Dokumentasi program sangat
dibutuhkan oleh programmer apabila akan memodifikasi atau
mengembangkan program.
7. Dokumentasi Operasi
Dokumentasi operasi berisi penjelasan-penjelasan cara dan prosedur-
prosedur mengoperasikan program. Dokumentasi ini sangat berguna untuk
operator.
8. Dokumentasi Data
Dokumentasi data berisi definisi-definisi dari item-item data dalam
database yang digunakan oleh sistem informasi. Hal yang paling banyak
membutuhkan dokumentasi adalah data base administrator (DBA) dan
auditor.
C. PENGENDALIAN KERUSAKAN PERANGKAT KERAS
Proses pengolahan data dapat terganggu jika terjadi kerusakan perangkat

keras yang dapat menyebabkan kemacetan proses. Untuk mencegah hal
ini,dapat dilakukan dengan pengendalian perangkat keras, menyediakan
perangkat keras cadangan, dan membeli asuransi.
Pengendalian perangkat keras komputer (hardware controls) merupakan
pengendalian yang sudah dipasang dalam komputer itu (built in) oleh pabrik
pembuatnya. Pengendalian ini dimaksudkan untuk mendeteksi kesalahan atau
tidak berfungsinya perangkat keras (hardware malfunction). Pengendalian
perangkat keras dapat berupa pemeriksaan paritas (parity check),
pemeriksaan gaung (echo check), pemeriksaan baca setelah rekam (read after
write check), pemeriksaan baca ulang (dual read check) dan pemeriksaan
validitas (validity check).
1. Parity Check
RAM mempunyai kemampuan untuk melakukan pengecekan dari data
yang disimpannya yang disebut dengan istilah parity check. Apabila data
hilang atau rusak, hal itu dapat diketahui dari sebuah bit tambahan yang
disebut dengan parity bit atau check bit. Misalnya, 1 bytememory di RAM
terdiri atas delapan bit. Sebagai parity bit, digunakan sebuah bit tambahan
sehingga menjadi sembilan bit.
2. Echo Check
Tujuan dari pengecekan ini adalah meyakinkan bahwa alat-alat
input/output, misalnya printer, tape drive dan disk drive, masih tetap
berfungsi dengan memuaskan apabila akan dipergunakan. Apabila alat I/O
tersebut akan digunakan, CPU mengirimkan sinyal ke alat tersebut dan alat
I/O akan mengirim sinyal balik ke CPU tentang statusnya, apakah masih
berfungsi dengan memuaskan atau tidak. Apabila ada ketidakberesan dengan
alat I/O, CPU akan memberitahukannya. Misalnya, suatu program aplikasi
akan mencetak hasil di printer maka CPU akan menghubungi printer dengan
mengirimkan suatu sinyal. Apabila printer tidak siap atau rusak, CPU dapat
mengetahuinya dan akan menampilkan keadaan ini di layar terminal,
misalnya dengan berita printer is not ready.
3. Read After Write Check

Tujuan dari pengecekan ini adalah meyakinkan bahwa data yang telah
direkamkan ke media simpanan luar telah terekam dengan baik dan benar.
Untuk mengetahui hal ini, setelah data direkamkan, dibaca kembali untuk
dibandingkan dengan data yang direkamkan; kalau sama, itu berarti telah
terekam dengan benar.
4. Dual Read Check

Tujuan dari pengecekan ini adalah meyakinkan apakah data yang telah
dibaca telah dibaca dengan benar. Untuk maksud ini, data yang sudah dibaca
dibaca sekali lagi dan dibandingkan keduanya. Apabila sama, itu berarti telah
dibaca dengan benar tanpa kesalahan.
5. Validity Check
Tujuan dari pengecekan ini adalah meyakinkan bahwa data telah
dikodekan dengan benar. Pada sistem komputer, angka, dan karakter
diwakili dengan suatu kode komputer dalam bentuk digit biner (binary digit).
Apabila data akan dikirimkan atau diterima dari alat-alat lainnya,
kemungkinan kode yang dipergunakan oleh alat satu dengan alat lainnya
berbeda. Apabila kodenya berbeda, data yang diterima harus dikodekan
kembali sesuai dengan kode yang dipergunakan oleh alat tersebut. Hasil
pengodean tersebut harus sah dan harus sesuai dengan alat penerimanya.
Kalau tidak sesuai dengan alat penerimanya, dapat dikatakan bahwa alat
penerima tersebut tidak kompatibel dengan alat pengirimnya. Misalnya, hasil
yang tampak di layar terminal akan dicetak di printer. Hasil tersebut

kemudian dikirimkan ke printer untuk dicetak. Apabila printer tidak dapat
mengodekan kembali hasil tersebut dengan benar, itu berarti printer tersebut
tidak kompatibel.
D. PENGENDALIAN KEAMANAN FISIK
Pengendalian keamanan fisik perlu dilakukan untuk menjaga keamanan

terhadap perangkat keras, perangkat lunak dan manusia dalam perusahaan.
Hal-hal yang menyebabkan tidak amannya fisik sistem di antaranya adalah
pencurian, sabotase, kegagalan arus listrik yang dapat merusakkan basis data,
api, temperatur (yang terlalu panas merusakkan komponen dan terlalu dingin
dapat menyebabkan ruangan menjadi lembap menyebabkan komponen
berkarat), debu (partikel debu dapat merusak media simpanan luar), serta
bencana alam (seperti gempa bumi, angin ribut, banjir dan petir).
Pengendalian keamanan fisik dapat dilakukan sebagai berikut.
1. Pengawasan terhadap pengaksesan fisik
Pengawasan ini merupakan proteksi yang berupa pembatasan terhadap
orang-orang yang akan masuk ke bagian yang penting. Apabila
keleluasaan untuk dapat keluar masuk bagian yang penting selalu
diawasi, kesempatan untuk melakukan hal-hal yang merugikan dapat
dicegah atau paling sedikit dapat dikurangi. Pengawasan ini dapat
dilakukan dengan cara sebagai berikut:
a. penempatan satpam,
b. pengisian agenda kunjungan,
c. penggunaan tanda pengenal,
d. pemakaian kartu,
e. penggunaan closed-circuit television,
f. penggunaan pengracik kertas,
g. tersedianya pintu arah yang membuka ke luar.
2. Pengaturan lokasi fisik
Lokasi dari ruang komputer merupakan pertimbangan yang penting
dalam perencanaan sekuritas. Pengendalian terhadap lokasi fisik yang
baik dari ruang komputer dapat berupa hal berikut:
a. lokasi yang tidak terganggu oleh lingkungan,
b. gedung yang terpisah,
c. tersedia fasilitas cadangan.
3. Penerapan alat-alat pengaman

Alat-alat pengaman tambahan dapat digunakan untuk mengendalikan
hal-hal yang dapat terjadi yang dapat menyebabkan sesuatu yang fatal.
Alat-alat pengaman tersebut dapat berupa hal berikut:
a. saluran air,
b. alat pemadam kebakaran,
c. uninterruptible power systems (UPS) digunakan untuk mengatasi
apabila arus listrik tiba-tiba terputus. UPS berisi accu yang dapat
menggantikan fungsi arus listrik seketika apabila arus listrik terputus
dan dapat tahan berjam-jam. Dengan demikian, proses pengolahan
data tidak terganggu dan dapat dilanjutkan atau dihentikan seketika.
4. Stabilizer
5. Air conditioner (AC) berfungsi untuk mengatur temperatur dalam
ruangan. Komputer mainframe yang besar biasanya membutuhkan
temperatur yang cukup dingin untuk mendinginkan sirkuitnya.
Temperatur yang ideal untuk suatu sistem komputer berkisar dari 10-
35°C.
6. Pendeteksi kebakaran.
E. PENGENDALIAN KEAMANAN DATA
Menjaga integritas dan keamanan data merupakan pencegahan terhadap

keamanan data yang tersimpan di simpanan luar supaya tidak hilang, rusak
dan diakses oleh orang yang tidak berhak. Beberapa cara pengendalian telah
banyak diterapkan untuk maksud ini sebagai berikut.
1. Dipergunakan Data Log

Agenda (log) dapat digunakan pada proses pengolahan data untuk
memonitor, mencatat, dan mengidentifikasikan data. Di samping data log,
dapat juga dipergunakan transaction log, yaitu suatu file yang akan berisi
nama-nama pemakai komputer, tanggal, jam, tipe pengolahannya dan
lokasinya tentang penggunaan sistem informasi yang perlu diketahui.
2. Proteksi File
Beberapa alat atau teknik telah tersedia untuk menjaga file dari
penggunaan yang tidak benar yang dapat menyebabkan rusak atau
tergantinya data dengan nilai yang tidak benar sebagai berikut.
 EKMA4434/MODUL 8 8.11
a. Cincin proteksi pita magnetis (tape protection ring)

Cincin ini digunakan pada pita magnetis yang dapat memproteksi pita
magnetis dari over-written (data yang lama tertindih dengan data
rekaman baru sehingga data sebelumnya hilang). Apabila cincin dilepas,
pita magnetis tidak dapat direkami dengan data sehingga data yang
sudah ada tidak tertindih (no ring-no write).
b. Write-protect tab
Suatu tab yang dapat digeser naik atau turun di disket untuk membuat
disket hanya dapat dibaca.
c. Label eksternal dan label internal
Label eksternal merupakan label yang ditampilkan di luar bungkus
simpanan luar untuk menunjukkan isi darinya supaya tidak salah
ditumpangi isinya. Selain label eksternal, label internal menunjukkan
informasi yang direkam di simpanan luar berupa informasi tentang nama
dan nomor simpanan luarnya.
d. Read-only storage
Read-only storage adalah alat simpanan luar ketika data yang tersimpan
di dalamnya hanya dapat dibaca. Data yang telah tersimpan di dalamnya
tidak dapat diubah oleh instruksi-instruksi program yang dibuat oleh
pemakai.
3. Pembatasan Pengaksesan (Access Restriction)

Tujuan sekuritas yang penting adalah mencegah personel yang tidak
berwenang untuk dapat mengakses data. Pengaksesan data oleh yang tidak
berhak biasanya mempunyai maksud penyelewengan harta kekayaan milik
perusahaan. Misalnya, penjaga gudang yang dapat mengakses data record
persediaan barang dan mengubahnya akan sangat mudah mengambil barang
yang datanya diubah tersebut. Pengaksesan harus dibatasi untuk mereka yang
tidak berhak, yaitu dapat dengan cara isolasi fisik, otorisasi dan identifikasi,
serta pembatasan pemakaian.
4. Data Backup dan Recovery

Pengendalian backup dan recovery diperlukan untuk berjaga-jaga apabila
file atau database mengalami kerusakan atau kehilangan data atau kesalahan
data. Backup adalah salinan dari file atau database di tempat yang terpisah
dan recovery adalah file atau database yang telah dibetulkan dari kesalahan
atau kerusakan atau kehilangan datanya.
LAT IH A N

1) Apa itu pengendalian-pengendalian secara umum (general controls)?
Sebutkan pengendalian-pengendalian apa saja yang termasuk di
dalamnya!
2) Pengendalian organisasi dapat tercapai apabila ada pemisahan tugas
(segregation of duties) dan pemisahan tanggung jawab (segregation of
responsibilities) yang tegas. Berilah beberapa contoh pemisahan tugas
dan tanggung jawab di antara departemen yang Anda ketahui. Jelaskan
mengapa pemisahan tugas dan tanggung jawab itu diperlukan!
3) Jelaskan tugas dan fungsi masing-masing bagian atau orang-orang
berikut:
a) bagian pengontrol data (data control section),
b) data control group,
c) bagian yang mempersiapkan data (data preparation section),
d) bagian yang mengoperasikan data (data processing section),
e) bagian penyimpan data (data library section),
f) pustakawan (librarian),
g) bagian pemrograman dan pengembangan sistem,
h) programmer (pemrogram),
i) analis sistem (system analyst),
j) bagian pusat informasi (information center atau IC).
4) Jelaskan apa yang didokumenkan di dokumentasi-dokumentasi berikut:
a) dokumentasi dokumen dasar,
b) dokumentasi daftar rekening (chart of account),
c) dokumentasi prosedur manual,
d) dokumentasi prosedur,
e) dokumentasi sistem,
f) dokumentasi program,
g) dokumentasi operasi,
h) dokumentasi data.
5) Apa yang dimaksud dan tujuan dari
a) pengendalian perangkat keras komputer (hardware controls),
b) pengendalian keamanan fisik,
 EKMA4434/MODUL 8 8.13
c) pengendalian keamanan data,

d) pembatasan pengaksesan (access restriction)?
R A NG KU M AN
Pengendalian-pengendalian yang dapat dipasang di sistem informasi

adalah pengendalian secara umum (general controls) dan pengendalian
aplikasi (application controls). Pengendalian-pengendalian secara umum
(general controls) merupakan pengendalian-pengendalian sistem
teknologi informasi yang paling luar yang harus dihadapi terlebih dahulu
oleh pemakai sistem informasinya. Jika pengendalian-pengendalian
secara umum dapat dilewati, pengendalian-pengendalian aplikasi akan
diaktifkan.
Pengendalian-pengendalian secara umum terdiri atas beberapa
bagian, yaitu (1) pengendalian organisasi, (2) pengendalian dokumentasi,
(3) pengendalian kerusakan perangkat keras, (4) pengendalian keamanan
fisik dan (5) pengendalian keamanan data.
Pengendalian organisasi ini dapat tercapai apabila ada pemisahan
tugas (segregation of duties) dan pemisahan tanggung jawab
(segregation of responsibilities) yang tegas. Pemisahan ini dapat berupa
pemisahan tugas dan tanggung jawab di antara departemen dan
pemisahan tugas dan tanggung jawab dalam departemen sistem
informasi itu sendiri. Fungsi-fungsi utama dalam departemen sistem
informasi harus dipisahkan tugas dan tanggung jawabnya. Fungsi-fungsi
utama yang perlu dipisahkan tugas dan tanggung jawabnya adalah (1)
bagian pengontrol data, (2) bagian yang mempersiapkan data, (3) bagian
operasi komputer, (4) bagian pustaka data, (5) bagian pemrogram dan
pengembangan sistem, serta (6) bagian pusat informasi (information
center).
Dokumentasi juga merupakan pengendalian yang penting. Dengan
adanya dokumentasi, kesalahan-kesalahan sistem dapat mudah dipelajari
dan dilacak lewat dokumentasinya. Dokumentasi yang ada di
departemen sistem informasi, di antaranya dokumentasi dokumen dasar,
dokumentasi daftar rekening (chart of account), dokumentasi prosedur
manual, dokumentasi prosedur, dokumentasi sistem, dokumentasi
program, dokumentasi operasi dan dokumentasi data.
Pengendalian perangkat keras komputer (hardware controls)

merupakan pengendalian yang sudah dipasang dalam komputer itu (built
in) oleh pabrik pembuatnya. Pengendalian ini dimaksudkan untuk
mendeteksi kesalahan atau tidak berfungsinya perangkat keras
(hardware malfunction). Pengendalian perangkat keras dapat berupa
pemeriksaan paritas (parity check), pemeriksaan gaung (echo check),
pemeriksaan baca setelah rekam (read after write check), pemeriksaan
baca ulang (dual read check) dan pemeriksaan validitas (validity check).
Pengendalian keamanan fisik perlu dilakukan untuk menjaga
keamanan terhadap perangkat keras, perangkat lunak dan manusia dalam
perusahaan. Pengendalian keamanan fisik dapat dilakukan lewat
pengawasan terhadap pengaksesan fisik, pengaturan lokasi fisik,
penerapan alat-alat pengaman, memasang stabilizer, memasang
pendingin dan memasang deteksi kebakaran.
Menjaga integritas dan keamanan data merupakan pencegahan
terhadap keamanan data yang tersimpan di simpanan luar supaya tidak
hilang, rusak dan diakses oleh orang yang tidak berhak. Beberapa cara
pengendalian telah banyak diterapkan untuk maksud ini, di antaranya
dipergunakan data log, proteksi file, pembatasan pengaksesan (access
restriction), serta data back-up dan recovery.
TES F OR M AT IF 1
1) Pengendalian-pengendalian secara umum (general controls) merupakan

pengendalian-pengendalian dari sistem teknologi informasi yang ….
A. paling akhir diterapkan
B. paling luar diterapkan yang harus dihadapi terlebih dahulu oleh
pemakai sistem informasinya
C. jika pengendalian-pengendalian aplikasi dapat dilewati,
pengendalian-pengendalian umum baru diaktifkan
D. bersifat umum saja sehingga tidak perlu ada pengendalian yang
resmi
2) Berikut ini yang tidak termasuk dalam pengendalian-pengendalian secara

umum adalah pengendalian ….
A. organisasi
B. dokumentasi
C. pengolahan
D. kerusakan perangkat keras
 EKMA4434/MODUL 8 8.15
3) Pembagian tugas merupakan bagian dari pengendalian ….

A. organisasi
B. dokumentasi
C. pengolahan
D. keamanan data
4) Pengendalian organisasi dapat tercapai apabila terjadi ….

A. pemisahan tugas (segregation of duties) saja
B. cukup pemisahan tanggung jawab (segregation of responsibilities)
yang tegas
C. keduanya, yaitu pemisahan tugas (segregation of duties) saja dan
pemisahan tanggung jawab (segregation of responsibilities)
D. organisasi yang tidak fiktif
5) Pemisahan tugas dan tanggung jawab di antara departemen dapat

dilakukan berikut ini, kecuali pemisahan tugas dan tanggung jawab
antara ….
A. pemberi wewenang transaksi dan bagian yang menyimpan aktiva
bersangkutan
B. pemberi wewenang transaksi dan bagian yang melakukan
pengolahan data
C. bagian penyimpanan aktiva dan bagian koreksi kesalahan
D. bagian pelaksanaan dan bagian yang melakukan pengolahan data
6) Data control group berada dibagian ….

A. pengontrol data
B. operasi komputer
C. pustaka data
D. pusat informasi (information center)
7) Bagian yang menerima data dari departemen-departemen lainnya,

mengagendakannya, membuat batch control total, mengawasi jalannya
pengolahan data, memonitor koreksi-koreksi kesalahan selama
pengolahan data dan mendistribusikan output kepada pemakai yang
berhak disebut dengan bagian ….
A. kontrol internal
B. backup dan recovery
C. pengolahan data
D. pengontrol data
8) Operator komputer bekerja dibagian ….

A. pengontrol data
B. operasi komputer
C. pustaka data
9) Bagian yang berfungsi menjaga ruangan penyimpan data disebut

denganbagian ….
A. pengontrol data
B. operasi komputer
C. pustaka data
10) Bagian yang dibuat dengan maksud untuk membantu para manajernya
membuat program aplikasi sendiri untuk keperluan end user computing
(EUC) atau end user development (EUD) disebut denganbagian ….
A. pengontrol data
B. operasi komputer
C. pustaka data
11) Dokumentasi merupakan hal yang penting untuk keperluan-keperluan

pengendalian sebagai berikut, kecuali ….
A. mempelajari cara mengoperasikan sistem
B. sebagai bahan pelatihan
C. materi acuan untuk pemakai sistem
D. dasar apabila akan memodifikasi atau perbaikan-perbaikan sistem di
kemudian hari
12) Dokumentasi yang menunjukkan informasi mengenai rekening-rekening

yang dipergunakan dalam transaksi, misalnya kode rekening dan nama
rekening, disebut dengan dokumentasi ….
A. daftar rekening (chart of account)
B. prosedur manual
C. prosedur
D. sistem
13) Dokumentasi yang berisi kumpulan dokumen dasar sebagai bukti

transaksi yang digunakan dalam sistem, misalnya faktur penjualan atau
order penjualan, disebut dengan dokumentasi ….
A. dokumen dasar
B. program
 EKMA4434/MODUL 8 8.17
C. operasi
D. data
14) Dokumentasi yang menunjukkan bentuk dari sistem informasi yang

digambarkan dalam bagan alir sistem (system flowchart) yang berisi
dengan deskripsi dari input yang digunakan, deskripsi output yang
digunakan, deskripsi output yang dihasilkan, deskripsi file-file yang
digunakan, dan lainnya disebut dengandokumentasi ….
A. daftar rekening (chart of account)
B. prosedur manual
C. prosedur
D. sistem
15) Pengendalian perangkat keras komputer (hardware controls) merupakan

pengendalian yang ….
A. harus dipasang oleh pembuat sistem informasi
B. sudah dipasang dalam komputer itu (built in) oleh pabrik
pembuatnya
C. menjaga perangkat keras tidak dicuri
D. pengendalian ini dimaksudkan untuk mendeteksi kesalahan program
di perangkat keras
16) Apabila memori di RAM rusak, dapat dideteksi dengan pengendalian

yang disebut denganpemeriksaan ….
A. paritas (parity check)
B. gaung (echo check)
C. baca setelah rekam (read after write check)
D. validitas (validity check)
17) Pengendalian yang membaca kembali data untuk dibandingkan dengan

data yang direkamkan disebut dengan pemeriksaan ….
D. baca ulang (dual read check)
18) Pengendalian yang dilakukan membaca sekali lagi data yang sudah
dibaca sebelumnya dan dibandingkan keduanya disebut dengan
pemeriksaan ….

D. baca ulang (dual read check)
19) Pengendalian yang dilakukan untuk meyakinkan bahwa data telah

dikodekan dengan benar disebut denganpemeriksaan ….
D. validitas (validity check)
20) Pengendalian yang berupa pembatasan terhadap orang-orang yang akan

masuk ke bagian yang penting merupakan pengendalian ….
A. pengawasan terhadap pengaksesan fisik
B. pengaturan lokasi fisik
C. pengendalian keamanan data
D. pembatasan pengaksesan data


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 8 8.19
Kegiatan Belajar 2
Pengendalian Aplikasi
P engendalian-pengendalian aplikasi (application controls) merupakan

pengendalian-pengendalian yang dipasang pada pengolahan aplikasinya,
yaitu pengendalian-pengendalian pada tahap masukan yang disebut dengan
pengendalian-pengendalian masukan (input controls), pengendalian-
pengendalian pengolahan (processing controls) dan pengendalian-
pengendalian keluaran (output controls).
A. PENGENDALIAN-PENGENDALIAN MASUKAN
Pengendalian masukan (input control) mempunyai tujuan untuk

meyakinkan bahwa data transaksi yang valid telah lengkap, terkumpul
semuanya, serta bebas dari kesalahan sebelum dilakukan proses
pengolahannya. Pengendalian masukan ini merupakan pengendalian aplikasi
yang penting karena input yang salah, sedangkan output-nya juga akan salah.
Sampah yang masuk sampah pula yang keluar (GIGO atau singkatan dari
garbage in garbage out). Juga,input data yang salah, apabila telah melewati
tahap pengolahan, akan sangat sulit untuk dideteksi sehingga pada tahap
input ini, data input harus benar-benar bebas dari kesalahan terlebih dahulu.
Pengendalian pada tahap pemasukan data (data entry) ini berupa
pengecekan yang telah terprogram dalam program aplikasi dan disebut
dengan programmed check (pengecekan terprogram). Pengendalian-
pengendalian yang ada di programmed check dapat berupa sebagai berikut.
1. Echo Check
Data yang diketikkan pada keyboard untuk dimasukkan ke komputer
akan ditampilkan (echo) pada layar terminal. Dengan demikian, operator
dapat membandingkan antara data yang diketikkan dan data yang seharusnya
dimasukkan. Program dibuat sedemikian rupa dengan memberikan
kesempatan pada operator untuk membetulkannya apabila data yang
diketikkan salah. Kesalahan ini tidak dapat dideteksi oleh komputer sehingga
harus diperiksa oleh operator.
2. Existence Check
Kode yang dimasukkan dibandingkan dengan daftar kode-kode yang
valid dan sudah diprogram. Misalnya, transaksi penjualan hanya mempunyai
dua jenis penjualan, yaitu penjualan tunai (kode penjualannya adalah ‘T’) dan
penjualan kredit (kode penjualannya adalah ‘K’). Apabila dimasukkan kode
selain ‘T’ atau ‘K’, itu berarti kode tersebut adalah salah karena kode tersebut
tidak ada.
3. Matching Check
Pengecekan ini dilakukan dengan membandingkan kode yang
dimasukkan dengan field di file induk bersangkutan. Misalnya, pada
transaksi penjualan, barang yang dijual dimasukkan ke komputer
menggunakan kode barang. Kode barang yang dimasukkan ini akan dicari
dan dicocokkan dengan kode barang yang ada di file induk persediaan barang
dagangan. Apabila tidak ketemu, itu berarti kemungkinan kode barang
tersebut salah atau barang tersebut tidak ada.
4. Field Check
Field dari data yang dimasukkan diperiksa kebenarannya dengan
mencocokkan nilai dari field data tersebut dengan tipe field-nya, apakah
bertipe numerik, alfabetik atau tanggal. Misalnya, tipe field numerik harus
diisi dengan data numerik. Apabila diisi dengan data bukan numerik, itu
berarti salah.
5. Sign Check
Field dari data yang bertipe numerik dapat diperiksa untuk menentukan
apakah telah berisi dengan nilai yang mempunyai tanda yang benar, positif
ataukah negatif. Misalnya, unit barang yang dijual harus bernilai positif,
apabila negatif berarti salah.
6. Relationship Check atau Logical Check

Hubungan antara item-item data input harus sesuai dan masuk akal.
Pengecekan ini berfungsi untuk memeriksa hubungan antara item-item data
input yang dimasukkan ke komputer. Kalau tidak masuk akal, itu akan
ditolak oleh komputer. Misalnya, transaksi biaya yang terjadi harus
mempunyai lawan kas atau utang biaya. Apabila lawannya selain kas atau
utang biaya, itu berarti hubungannya tidak benar.
 EKMA4434/MODUL 8 8.21
7. Limit Check atau Reasonable Check

Nilai dari input data diperiksa, apakah cukup beralasan atau tidak.
Misalnya, nilai data gaji bulanan yang dimasukkan untuk seorang karyawan
sebesar lima puluh juta rupiah adalah tidak beralasan. Contoh lain, tanggal
transaksi yang terjadi adalah 30 Februari 1987 adalah tidak beralasan.
8. Range Check
Nilai yang dimasukkan juga dapat diseleksi supaya tidak keluar dari
jangkauan nilai yang sudah ditentukan. Misalnya, suatu organisasi
mempunyai lima buah departemen yang diberi kode A sampai dengan E.
Kalau nilai input data di luar departemen tersebut, misalnya departemennya
adalah ‘G’, itu berarti salah karena di luar range dari departemen yang ada.
9. Self-Checking Digit Check

Self-checking digit check adalah pengecekan untuk memeriksa kebenaran
dari digit-digit data yang dimasukkan. Pengecekan ini dipergunakan karena
operator cenderung melakukan kesalahan memasukkan digit-digit data.
Kesalahan-kesalahan yang sering terjadi terhadap digit-digit data sebagai
berikut.
a. Kelebihan digit atau karakter, misalnya kode 8598 ditulis 85598.
b. Pemotongan digit atau karakter, misalnya kode 85988210 ditulis 859210.
c. Kesalahan penulisan digit atau karakter, misalnya kode 8598 ditulis
8593.
d. Peletakan posisi digit atau karakter yang salah, misalnya kode 8598
ditulis 8958.
e. Kesalahan acak digit atau karakter yang merupakan gabungan dari
kesalahan-kesalahan di atas, misalnya kode 859882 ditulis 858920.
Untuk maksud mendeteksi kesalahan-kesalahan tersebut,dapat dilakukan

pengecekan ini. Pada self-checking digit check, masing-masing posisi digit
diberi bobot nilai. Nilai masing-masing digit dikalikan dengan bobotnya dan
dijumlahkan. Hasil penjumlahan kemudian dibagi dengan nilai 11. Sisa
pembagian ini merupakan check digit. Bilangan 11 dipergunakan sebagai
bilangan pembagi karena merupakan bilangan yang ideal untuk cara ini.
Pembagi 11 akan mendapatkan sisa pembagian nilai dari 0 sampai 9
(sebanyak 10 buah). Jika digunakan pembagi lain, misalnya dipergunakan
pembagi 5, sisa pembagiannya hanya sebanyak lima buah kemungkinan,
yaitu digit 0 sampai dengan digit 4. Kalau dipergunakan pembagi yang lebih
besar dari 11 akan didapatkan sisa pembagian yang lebih dari satu digit dan
akan memboroskan. Misalnya, kode 8598 dengan self-checking digit
checkakan ditambah dengan sebuah digit, yaitu check digit sehingga menjadi
limadigit. Check digit dapat dihitung dengan beberapa cara berikut.
Perhitungan check digit biasanya dilakukan dengan menggunakan
bilangan prima. Cara ini dilakukan dengan masing-masing posisi digit diberi
bobot nilai sesuai dengan bilangan prima, yaitu 2, 3, 5, 7, 13, dan seterusnya
sebagai berikut: 8 × 2 = 16, 5 × 3 = 15, 9 × 5 = 45, 8 × 7 = 56. Hasil
penjumlahan, yaitu 132 dibagi dengan pembagi 11 akan didapatkan nilai 12
dengan sisa pembagian 0. Sisa pembagian 0 ini merupakan check digit
sehingga kodenya sekarang menjadi 85980.
Misalnya, akan dimasukkan kode langganan tertentu, yaitu kode
langganan 85980. Jika operator memasukkan kode tersebut terbalik menjadi
89580, hal itu akan dapat dideteksi oleh program aplikasinya. Program
komputer dapat mendeteksi kesalahannya karena kode yang dimasukkan
tersebut akan dihitung kembali check digit-nya, yaitu 8 × 2 = 16, 9 × 3 = 27,
5 × 5 = 25, 8 × 7 = 56. Hasil penjumlahan adalah 124. Hasil penjumlahan ini
dibagi dengan 11 didapatkan nilai 11 dengan sisa 3 dan dibandingkan dengan
check digit yang ada pada kodenya. Apabila tidak sama, itu berarti kode yang
dimasukkan salah. Check digit yang ada pada kode yang dimasukkan ternyata
tidak sama dengan yang dihitung ulang oleh komputer, itu berarti kode yang
dimasukkan tersebut tidak benar.
10. Sequence Check

Untuk kasus-kasus tertentu, data yang dimasukkan sebagai input data
harus dimasukkan dengan urutan record yang tertentu. Misalnya, data
penerimaan kas harus dimasukkan sesuai dengan urutan tanggal transaksinya.
Sequence check memeriksa urutan dari record data yang dimasukkan dengan
cara membandingkan nilai field record tersebut dengan nilai field record
sebelumnya yang terakhir dimasukkan.
11. Label Check

Untuk menghindari kesalahan penggunaan file, label internal yang ada di
pita magnetis atau disk magnetis dapat diperiksa untuk dicocokkan dengan
yang seharusnya digunakan.
 EKMA4434/MODUL 8 8.23
12. Batch Control Total Check

Batch control total check umumnya diterapkan pada pengolahan data
dengan metode batch processing, yaitu transaksi dikumpulkan terlebih
dahulu selama satu periode tertentu dan bersama-sama digunakan untuk
meng-update file induk. Untuk meyakinkan apakah kumpulan transaksi
tersebut sudah lengkap dan sudah benar atau belum, dapat dilakukan batch
control total check yang dapat berupa berikut ini.
a. Financial total adalah total dari nilai rupiah suatu field, misalnya total
dari nilai penjualan.
b. Hash total adalah total dari kode-kode suatu field yang bukan merupakan
nilai rupiah, misalnya total dari kode barang.
c. Record count adalah total dari jumlah lembar dokumen dasar atau
jumlah record.
Kumpulan dari data transaksi yang akan dimasukkan dalam komputer

sebelumnya dihitung terlebih dahulu mengenai nilai totalnya (dapat berupa
financial total dan hash total atau record count). Nilai-nilai total tersebut
dicatat pada batch cover sheet.
Setelah kumpulan data terekam di file transaksi, sebelum digunakan
untuk meng-update file induk, suatu program komputer digunakan untuk
menghitung kembali total dari transaksi yang terjadi. Hasil perhitungan oleh
komputer dibandingkan dengan nilai yang ada di batch cover sheet dan harus
sama. Apabila berbeda, itu berarti data yang terekam tersebut belum benar
dan harus dibetulkan terlebih dahulu.
13. Zero-Balance Check

Apabila transaksi yang dimasukkan merupakan nilai-nilai yang saling
mengimbangi, misalnya nilai-nilai debit dan nilai-nilai kredit, nilai-nilai
tersebut harus imbang atau kalau dikurangkan selisihnya harus nol. Zero-
balance check akan melakukan pengecekan selisih; antara dua sisi tersebut
harus imbang. Misalnya, transaksi jurnal umum yang melibatkan beberapa
rekening maka total dari rekening-rekening debit harus sama dengan total
nilai dari rekening-rekening kredit.
B. PENGENDALIAN-PENGENDALIAN PENGOLAHAN
Tujuan dari pengendalian-pengendalian pengolahan (processing

controls) ini adalah mencegah kesalahan-kesalahan yang terjadi selama
proses pengolahan data yang dilakukan setelah data dimasukkan dalam
komputer. Kesalahan pengolahan dapat terjadi karena program aplikasi yang
digunakan untuk mengolah data mengandung kesalahan.
Kesalahan-kesalahan yang umumnya disebabkan oleh kesalahan dalam
program sebagai berikut.
1. Overflow
Overflow terjadi jika proses pengolahan mengandung perhitungan-
perhitungan yang hasilnya terlalu besar atau terlalu kecil sehingga tidak muat
untuk disimpan di memori komputer. Apabila terjadi overflow, hasil dari
proses pengolahan data menjadi tidak tepat lagi.
2. Kesalahan Logika Program

Kesalahan logika program merupakan kesalahan yang sering terjadi,
apalagi jika program tidak diuji dengan teliti. Kesalahan ini merupakan
kesalahan yang berbahaya dan sulit untuk dilacak karena kesalahan logika
tidak dapat ditunjukkan oleh komputer dan tetap akan didapatkan hasilnya,
tetapi dengan hasil yang salah.
3. Logika Program yang Tidak Lengkap

Walaupun mungkin dalam program tidak ada kesalahan-kesalahan dari
logika dan semua kondisi logika telah benar, mungkin juga ada beberapa
kondisi logika yang terlewat. Misalnya, saldo akhir dari kas atau unit akhir
dari persediaan barang dagangan yang terekam seharusnya tidak boleh
bernilai negatif. Kemungkinan dalam suatu transaksi dapat menyebabkan
nilai-nilai yang terekam tersebut menjadi negatif yang disebabkan kondisi
untuk menyeleksi logika ini terlewat. Kalau kondisi semacam ini
terlewat,hasil dari pengolahan data menjadi tidak benar lagi.
4. Penanganan Pembulatan yang Salah

Permasalahan pembulatan terjadi apabila tingkat ketepatan yang
diinginkan dari perhitungan aritmetika lebih kecil dari tingkat ketepatan yang
terjadi. Penanganan pembulatan yang salah dapat dilakukan secara sengaja
oleh programmer ataupun mungkin tidak disengaja.
 EKMA4434/MODUL 8 8.25
5. Kesalahan Akibat Kehilangan atau Kerusakan Record

Pada metode pengolahan dikumpulkan (batch processing method), file
transaksi berisi data kumpulan dari data transaksi selama periode tertentu.
Walaupun kelengkapan dan kebenaran dari isi file transaksi ini telah
divalidasi di tahap input, pada waktu proses update dapat juga terjadi
beberapa record yang hilang atau mengalami kerusakan data sehingga data
yang diproses menjadi tidak benar.
6. Kesalahan Urutan Proses

Record di file induk akan di-update oleh data transaksi. Sebelum
dilakukan proses peng-update-an ini, apabila terjadi penambahan data baru
atau penghapusan data atau perubahan-perubahan terhadap file induk, proses-
proses ini harus dilakukan terlebih dahulu.Kalau tidak,hal itu dapat
mengakibatkan terjadinya kesalahan-kesalahan. Misalnya, ada langganan
baru yang melakukan transaksi kredit dengan perusahaan sehingga data
langganan baru ini harus direkamkan terlebih dahulu ke file induk
sebelum dilakukan proses update. Apabila tidak, pada waktu meng-update
file induk, data langganan tersebut tidak akan ditemukan di file induk.
7. Kesalahan Data di File Acuan

Banyak program yang menggunakan file acuan (reference file) atau file
tabel (table file) untuk menyimpan data yang relatif konstan. Contoh suatu
file acuan, misalnya dapat berupa file yang berisi tarif gaji berdasarkan
golongannya. Apabila data di file acuan mengalami kesalahan, itu berarti
proses program yang menggunakannya juga akan salah.
8. Kesalahan Proses Serentak

Kesalahan proses serentak (concurrency) terjadi apabila sebuah file basis
data dipergunakan oleh lebih dari seorang pemakai dalam network. Misalnya,
basis data dihubungkan dengan dua buah terminal yang berada di bagian
penjualan dan di bagian pembelian. Pada saat yang sama, secara serentak
kedua bagian tersebut melakukan transaksi yang menggunakan file induk
persediaan barang dagangan yang sama dan secara serentak dalam waktu
yang sama meng-update file induk persediaan yang sama.
Pengecekan-pengecekan kesalahan pengolahan harus dapat dideteksi.
Pengontrolan untuk mengecek kesalahan-kesalahan pengolahan dapat berupa
berikut.
1. Control Total Check

Control total check, selain dilakukan pada pengendalian masukan, juga
dapat digunakan pada pengendalian pengolahan. Pada pengendalian
masukan, control total check biasanya dilakukan pada batch processing
method untuk meyakinkan bahwa semua data yang dimasukkan sudah
lengkap dan sudah benar. Pada tahap pengolahan, control total check dapat
dipergunakan untuk mendeteksi apakah semua data yang diolah telah lengkap
dan telah benar. Control total yang dihitung oleh komputer sewaktu proses
pengolahan dapat dicetak di printer dan hasilnya kemudian dibandingkan
dengan total yang seharusnya. Apabila hasilnya tidak sama, itu berarti data
yang diolah tidak lengkap atau mungkin mengandung kesalahan nilai.
Pengecekan ini dapat digunakan untuk mendeteksi kesalahan-kesalahan
pembulatan atau kesalahan akibat hilangnya atau rusaknya data.
2. Matching Check
Pada tahap pengolahan data, pencarian data di suatu file yang tidak
ditemukan harus dapat dideteksi. Matching check merupakan pengendalian
untuk melakukan hal ini. Misalnya, pada waktu melakukan proses update
dari transaksi penjualan kredit, apabila data suatu langganan tidak ada di file
induk piutang langganan, hal itu harus ditampilkan dalam layar sebagai suatu
kesalahan sehingga kesalahan ini dapat dideteksi. Apabila kesalahan ini tidak
terdeteksi, piutang langganan tersebut tidak akan tercatat. Matching check
pada batch processing method dapat digunakan juga untuk mendeteksi
kesalahan dari urutan data. Pada online processing method, pengecekan ini
pada tahap input dan pada tahap pengolahan dapat dilakukan dalam satu
program.
3. Reference File Check

Kesalahan penggunaan data yang diambil dari file acuan (reference file)
dapat dideteksi dengan cara mencetak isi file acuan yang digunakan setelah
dilakukannya proses pengolahan. Hasil cetakan isi file acuan kemudian dapat
diperiksa kebenarannya. Apabila file acuan cukup besar dan diputuskan untuk
tidak mencetak isinya, dapat dilakukan pengecekan yang lain, yaitu control
total (misalnya hash total) dari nilai-nilai di file acuan. Nilai dari control
total tersebut yang dihitung oleh komputer dapat diperiksa sehingga dapat
diketahui apabila file acuan mengalami perubahan-perubahan nilai yang tidak
benar.
 EKMA4434/MODUL 8 8.27
4. Limit and Reasonable Check

Seperti halnya pada pengendalian input, pengecekan terhadap batas limit
dan kewajaran suatu nilai perlu juga dilakukan pada tahap pengolahan. Pada
tahap input, pengecekan ini ditujukan pada kewajaran dari data input yang
dimasukkan ke komputer, sedangkan pada tahap pengolahan, pengecekan ini
ditujukan pada hasil pengolahannya. Pengecekan ini misalnya untuk
mengecek saldo akhir kas hasil dari suatu transaksi kas yang tidak boleh
negatif. Saldo akhir kas yang negatif adalah nilai yang tidak wajar. Untuk
membedakan lebih lanjut antara pengecekan kewajaran yang dilakukan pada
tahap input dengan pengecekan kewajaran pada tahap pengolahan dapat
terlihat pada ilustrasi sebagai berikut. Transaksi penjualan untuk barang X
rata-rata per harinya adalah sekitar lima unit saja dan sangat sulit untuk
menjual lebih dari itu. Suatu ketika dimasukkan data penjualan untuk barang
X tersebut sebesar 1.000 unit maka nilai 1.000 unit tersebut adalah tidak
wajar. Pengecekan kewajaran ini dilakukan pada tahap input, sedangkan
pengecekan pada tahap pengolahannya dapat ditujukan pada pengecekan
untuk saldo akhir dari barang setelah dilakukannya pengolahan. Kalau dari
hasil pengolahan didapati saldo untuk suatu barang bernilai negatif,itu
merupakan nilai yang tidak wajar karena tidak mungkin persediaan suatu
barang bernilai negatif. Pengecekan kewajaran ini dapat juga diterapkan
untuk pengecekan kesalahan logika program yang tidak benar yang dapat
menyebabkan hasil pengolahan menjadi tidak wajar.
5. Cross Footing Check

Cross footing check dilakukan dengan menjumlahkan masing-masing
item data secara ke samping (horizontal) dan secara independen juga
dilakukan penjumlahan secara tegak (vertikal). Total penjumlahan ke
samping dan total penjumlahan tegak dapat dicocokkan secara menyilang dan
harus didapatkan hasil yang sama.
6. Record Locking
Proses konkurensi terjadi karena record yang sama dalam suatu file
dipergunakan oleh lebih dari satu pemakai. Untuk mengatasi konkurensi,
dapat dilakukan dengan mengunci record yang sedang dipergunakan
sehingga tidak dapat dipergunakan oleh pemakai yang lain.
Pengendalian-pengendalian pengolahan lainnya yang perlu dilakukan

jika sistem informasi menggunakan suatu jaringan komunikasi untuk
mentransmisikan data dari satu tempat ke tempat yang lain adalah
pengendalian-pengendalian komunikasi. Pengendalian-pengendalian
komunikasi dimaksudkan untuk menangani kesalahan selama proses
mentransmisikan data dan untuk mencegah keamanan dari data selama
pengiriman data tersebut. Dengan demikian, pengendalian komunikasi dapat
terdiri atas dua bagian, yaitu pengendalian-pengendalian kesalahan transmisi
dan pengendalian-pengendalian keamanan data transmisi.
Dalam suatu transmisi data, dapat terjadi gangguan-gangguan yang tidak
diharapkan. Gangguan-gangguan itu disebut dengan noise. Apabila terjadi
noise, data yang ditransmisikan akan terjadi kesalahan. Dalam transmisi data
yang penting, kesalahan-kesalahan transmisi harus dapat dideteksi dan
dibetulkan. Pengendalian-pengendalian kesalahan transmisi dapat dilakukan
dengan teknik pantulan (echo technique), pengecekan paritas dua koordinat
(two-coordinate parity checking), atau cyclic redundancy checking.
C. PENGENDALIAN-PENGENDALIAN KELUARAN
Keluaran (output) yang merupakan produk dari pengolahan data

dapat disajikan dalam dua bentuk utama, yaitu dalam bentuk hard copy dan
soft copy. Dalam bentuk hard copy,yang paling banyak dilakukan adalah
berbentuk laporan yang dicetak menggunakan alat cetak (printer). Dalam
bentuk soft copy, yang paling umum adalah berbentuk tampilan di layar
terminal. Pengendalian-pengendalian keluaran dimaksudkan untuk
diterapkan pada kedua macam bentuk keluaran tersebut.
Untuk menghasilkan laporan yang berbentuk hard copy, dapat dilakukan
melalui beberapa tahapan. Tiap-tiap tahapan ini perlu dilakukan
pengendalian-pengendalian sebagai berikut.
1. Pengendalian-pengendalian pada tahap menyediakan media laporan.
2. Pengendalian-pengendalian pada tahap memproses program yang
menghasilkan laporan.
3. Pengendalian-pengendalian pada tahap pembuatan laporan di file
(printer file).
4. Pengendalian-pengendalian pada tahap pengumpulan laporan.
5. Pengendalian-pengendalian pada tahap mencetak laporan di media keras
(kertas).
 EKMA4434/MODUL 8 8.29
6. Pengendalian-pengendalian pada tahap mengkaji ulang laporan.

7. Pengendalian-pengendalian pada tahap pemilahan laporan.
8. Pengendalian-pengendalian pada tahap distribusi laporan.
9. Pengendalian-pengendalian pada tahap kaji ulang laporan oleh pemakai
laporan.
10. Pengendalian-pengendalian pada tahap pengarsipan laporan.
11. Pengendalian-pengendalian pada tahap pemusnahan laporan yang sudah
tidak diperlukan.
LAT IH A N

1) Apa yang Anda ketahui tentang pengendalian-pengendalian aplikasi

(application controls)?
2) Jelaskan tujuan dari
a) pengendalian masukan (input control),
b) pengendalian pengolahan (processing control),
c) pengendalian keluaran (output control).
3) Jelaskan pengendalian-pengendalian masukan yang berupa programmed
check (pengecekan terprogram) berikut ini:
a) echo check,
b) existence check,
c) matching check,
d) field check,
e) sign check,
f) relationship check atau logical check,
g) limit check atau reasonable check,
h) range check,
i) self-checking digit check,
j) sequence check,
k) label check,
l) batch control total check,
m) zero-balance check.
4) Suatu kode nomor mahasiswa 8210 akan ditambah dengan sebuah check
digit. Berapa nilai check digit tersebut jika dihitung dengan cara bilangan
prima (prime number)? Jelaskan!
5) Dalam proses batch control total check, beberapa istilah berikut ini akan
ditemui. Jelaskan
a) financial total,
b) hash total,
c) record count.
R A NG KU M AN
Pengendalian-pengendalian aplikasi (application controls)
merupakan pengendalian-pengendalian yang dipasang pada pengolahan
aplikasinya. Pengendalian-pengendalian aplikasi (application controls)
terdiri atas pengendalian-pengendalian masukan (input controls),
pengendalian-pengendalian pengolahan (processing controls), dan
pengendalian-pengendalian keluaran (output controls).
Pengendalian masukan (input control) mempunyai tujuan untuk
meyakinkan bahwa data transaksi yang valid telah lengkap, terkumpul
semuanya, serta bebas dari kesalahan sebelum dilakukan proses
pengolahannya. Pengendalian pada tahap pemasukan data (data entry)
merupakan pengecekan yang telah terprogram dalam program aplikasi
dan disebut dengan programmed check (pengecekan terprogram).
Pengendalian-pengendalian yang ada di programmed check dapat berupa
echo check, existence check, matching check, field check, sign check,
relationship check atau logical check, limit check atau reasonable check,
range check, self-checking digit check, sequence check, label check,
batch control total check dan zero-balance check.
Tujuan dari pengendalian-pengendalian pengolahan (processing
controls) adalah mencegah kesalahan-kesalahan yang terjadi selama
proses pengolahan data yang dilakukan setelah data dimasukkan dalam
komputer. Kesalahan-kesalahan yang umumnya disebabkan oleh
kesalahan dalam program adalah overflow, kesalahan logika program,
logika program yang tidak lengkap, penanganan pembulatan yang salah,
kesalahan akibat kehilangan atau kerusakan record, kesalahan urutan
proses, kesalahan data di file acuan dan kesalahan proses serentak.
 EKMA4434/MODUL 8 8.31
Pengecekan-pengecekan kesalahan pengolahan harus dapat dideteksi.

Pengontrolan untuk mengecek kesalahan-kesalahan pengolahan dapat
berupa control total check, matching check, reference file check, limit
and reasonable check, cross footing check, dan record locking.
Pengendalian-pengendalian pengolahan lainnya yang perlu
dilakukan jika sistem informasi menggunakan suatu jaringan komunikasi
untuk mentransmisikan data dari satu tempat ke tempat yang lain adalah
pengendalian-pengendalian komunikasi. Pengendalian-pengendalian
komunikasi dimaksudkan untuk menangani kesalahan selama proses
mentransmisikan data dan untuk mencegah keamanan dari data selama
pengiriman data tersebut. Pengendalian-pengendalian kesalahan
transmisi dapat dilakukan dengan teknik pantulan (echo technique),
pengecekan paritas dua koordinat (two-coordinate parity checking), atau
cyclic redundancy checking.
Keluaran (output) yang merupakan produk dari pengolahan data
dapat disajikan dalam dua bentuk utama, yaitu dalam bentuk hard copy
dan soft copy. Dalam bentuk hard copy, yang paling banyak dilakukan
adalah berbentuk laporan yang dicetak menggunakan alat cetak (printer).
Dalam bentuk soft copy, yang paling umum adalah berbentuk tampilan
di layar terminal. Pengendalian-pengendalian keluaran dimaksudkan
untuk diterapkan pada kedua macam bentuk keluaran tersebut.
TES F OR M AT IF 2
1) Berikut ini yang tidak termasuk dalam pengendalian aplikasi adalah ….

A. pengendalian-pengendalian masukan (input controls)
B. pengendalian-pengendalian pengolahan (processing controls)
C. pengendalian-pengendalian organisasi
D. pengendalian-pengendalian keluaran (output controls)
2) Programmed check adalah ….

A. pengecekan yang sudah diprogramkan
B. cek pembayaran yang diprogramkan
C. pengecekan program
D. program yang sudah dicek
3) Pengecekan yang menampilkan kembali data yang diketikkan pada layar

terminal disebut dengan ….
A. label check
B. batch control total check
C. echo check
D. existence check
4) Pengecekan yang membandingkan data yang dimasukkan dengan daftar

kode-kode yang valid dan sudah diprogram disebut dengan ….
A. matching check
B. existence check
C. field check
D. sign check
5) Pengecekan yang dilakukan dengan membandingkan kode yang

dimasukkan dengan field di file induk bersangkutan disebut dengan ….
A. matching check
B. field check
C. sign check
D. relationship check atau logical check
6) Pengecekan yang dilakukan dengan memeriksa kebenaran data yang

dimasukkan dengan mencocokkan nilai dari field data tersebut dengan
tipe field-nya disebut dengan ….
A. matching check
B. field check
C. sign check
7) Pengecekan unit barang yang dijual harus bernilai positif merupakan

contoh dari ….
A. label check
C. sign check
8) Pengecekan suatu transaksi biaya yang terjadi harus mempunyai lawan

rekening kas atau utang biaya merupakan contoh dari ….
A. limit check atau reasonable check
B. range check
C. sign check
 EKMA4434/MODUL 8 8.33
9) Pengecekan suatu tanggal transaksi yang terjadi pada 30 Februari 1987

adalah data yang salah. Hal tersebut merupakan contoh dari ….
B. self-checking digit check
C. sequence check
D. label check
10) Pengecekan nilai yang dimasukkan supaya tidak keluar dari jangkauan
nilai yang sudah ditentukan merupakan ….
B. range check
C. sign check
D. batch control total check
11) Pengecekan untuk yang memeriksa kebenaran dari digit-digit data yang
dimasukkan disebut dengan ….
B. range check
C. zero-balance check
D. self-checking digit check
12) Pengecekan yang memeriksa input data yang harus dimasukkan dengan
urutan record yang tertentu disebut dengan ….
B. range check
C. sequence check
D. zero-balance check
13) Pengecekan yang memeriksa input data yang harus dimasukkan dengan
urutan record yang tertentu disebut dengan ….
B. range check
C. sequence check
D. zero-balance check
14) Pengecekan untuk meyakinkan kelengkapan dan kebenaran kumpulan

transaksi disebut dengan ….
A. range check
C. matching check
D. field check
15) Pengecekan di batch control total check yang menghitung total dari nilai
rupiah suatu field disebut dengan ….
A. self-checking digit check
B. hash total
C. financial total
D. field total
16) Pengecekan di batch control total check yang menghitung total dari nilai
bukan rupiah suatu field disebut dengan ….
B. hash total
C. financial total
D. record count
17) Pengecekan di batch control total check yang menghitung jumlah dari
lembar dokumen yang dimasukkan disebut dengan ….
B. hash total
C. financial total
D. record count
18) Pengecekan yang melakukan perhitungan selisih antara dua nilai harus
sama disebut dengan ….
B. zero-balance check
C. range check
D. sequence check
19) Pengecekan yang dilakukan dengan menjumlahkan masing-masing item

data secara ke samping (horizontal) dan secara tegak (vertikal) serta
kemudian membandingkan nilai total keduanya disebut dengan ….
A. reference file check
B. limit and reasonable check
C. cross footing check
D. record locking
 EKMA4434/MODUL 8 8.35
20) Pengecekan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya kesalahan akibat

konkurensi disebut dengan ….
A. reference file check
B. limit and reasonable check
C. cross footing check
D. record locking


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.

1) B 1) C
2) C 2) A
3) A 3) C
4) C 4) B
5) C 5) A
6) A 6) B
7) D 7) C
8) B 8) D
9) C 9) A
10) D 10) B
11) C 11) D
12) A 12) C
13) A 13) C
14) D 14) B
15) B 15) C
16) A 16) B
17) C 17) C
18) D 18) B
19) D 19) C
20) A 20) D
 EKMA4434/MODUL 8 8.37
Daftar Pustaka
H.M., Jogiyanto.2001. Sistem Analis dan Desain Pendekatan

Terstruktur:Teori dan Aplikasi Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset.
H.M., Jogiyanto.2002. Sistem Informasi: Konsep Dasar dan Komponen.

Edisi kedua. Yogyakarta: BPFE.

Andi Offset.

Systems: Organization and Technology. Edisi keempat.New Jersey:
Prentice-Hall, Inc.

Systems.Edisi kedelapan.Boston: McGraw-Hill.

technology: What Managers Need to Know.Edisi kelima. New Jersey:
Prentice-Hall Inc.
Modul 9
Internet dan E-Business

PEN D AH U LU A N
M odul sebelumnya telah membahas sistem informasi strategis yang

mulai banyak menggunakan internet untuk menjangkau pelanggan-
pelanggan, pemasok-pemasok dan perusahaan-perusahaan aliansi lainnya.
Aplikasi internet untuk kepentingan bisnis disebut dengan e-commerce. Ada
yang tidak membedakan antara e-commerce dengan e-business dan banyak
pula yang membedakan keduanya. Modul ini akan membahas internet,
penerapannya ke e-commerce dan bedanya dengan e-business.
1. menjelaskan suatu jaringan kerja komputer;
2. menjelaskan komponen-komponen yang membentuk jaringan komputer;
3. menjelaskan macam-macam media transmisi dapat digunakan sebagai
kanal transmisi;
4. memahami arti bandwidth (lebar band) dan ukurannya;
5. memahami alat pemroses komunikasi (communication processor);
6. memahami arti internet;
7. memahami domain alamat internet;
8. memahami protokol yang digunakan di internet;
9. memahami world wide web;
10. memahami hypertext dan dua hal yang berhubungan dengannya, yaitu
http (hypertext transfer protocol) dan html (hypertext markup language);
11. menjelaskan lokasi dan retrieving informasi dengan menggunakan
internet;
12. menjelaskan administrasi web;
13. menjelaskan sistem bisnis elektronik.
berikut ini.
1. Bacalah materi tiap-tiap kegiatan belajar sampai selesai.
bersangkutan.
mengartikan istilah-istilah penting yang diberikan di masing-masing
kegiatan belajar.
Kegiatan Belajar1
Internet
S istem informasi mulai menghubungkan dua atau lebih organisasi. Bentuk

sistem ini disebut dengan interorganizational systems. Salah satu aplikasi
dari inter-organizational systems adalah electronic data interchange (EDI).
Dalam praktiknya, aplikasi EDI dapat menggunakan jalur telepon biasa,
value added network atau menggunakan internet sebagai jalur
komunikasinya. Aplikasi EDI dengan internet mulai banyak diterapkan.
Tidak hanya aplikasi EDI yang mulai menggunakan internet, tetapi hubungan
ke pelanggan pun mulai menggunakan internet.
Kegiatan belajar ini akan membahas internet. Internet dilakukan dengan
membentuk jejaring komputer secara global. Sebelum internet dibahas,
jejaring komputer juga akan dibahas terlebih dahulu.
A. JEJARING KOMPUTER
Sistem informasi sekarang memanfaatkan alat telekomunikasi untuk

membentuk suatu jaringan kerja komputer. Dalam sistem telekomunikasi,
istilah jejaring (network) digunakan apabila paling sedikit dua atau lebih alat-
alat dihubungkan satu dengan yang lainnya. Jaringan komputer ini me-
mungkinkan tidak hanya organisasi yang sama dihubungkan satu dengan
yang lainnya untuk pengiriman data, tetapi juga dengan organisasi lain dan
bahkan langsung dengan pemasok dan konsumen. Dengan cara seperti ini,
sekarang perusahaan dapat memperoleh keuntungan strategis karena
perusahaan dapat lebih dekat dengan pemasok dan pelanggan. Upaya-upaya
ini telah mulai banyak dilakukan, misalnya jaringan ATM, yaitu menarik
sistem informasi bank ke luar mendekati nasabah dengan menggunakan
teknologi telekomunikasi. Contoh lainnya, toko buku maya lewat jaringan
internet. Oleh karena itu, pemanfaatan teknologi telekomunikasi ke dalam
teknologi sistem komputer merupakan hal yang penting.
Untuk membentuk jejaring komputer secara global, dibutuhkan beberapa
komponen berikut ini:
1. komputer atau terminal pengirim untuk mengirim data atau
informasinya;
2. media transmisi (transmission media), jalur, atau kanal komunikasi

(communication channel) yang akan membawa data yang dikirimkan
dari sumber data ke penerima;
3. pemroses komunikasi (communication processor) merupakan alat
pendukung transmisi data, misalnya modem;
4. perangkat lunak komunikasi (communication software) yang akan
mengendalikan proses komunikasi data;
5. komputer atau terminal penerima.
Sebelum data dikirimkan,data perlu dipersiapkan terlebih dahulu.

Komputer pengirim mempunyai tugas melakukan hal tersebut. Demikian
juga komputer penerima perlu melakukan tugas-tugas menerima kiriman
data.
Beberapa media transmisi dapat digunakan sebagai kanal transmisi, yaitu
dapat berupa kabel, radiasi elektromagnetis dan satelit. Apabila sumber data
dan penerima jaraknya tidak terlalu jauh dan dalam area yang local,dapat
digunakan kabel sebagai media transmisinya. Kabel dapat berbentuk kabel
tembaga biasa (kabel UTP) yang digunakan pada telepon atau coaxial cable
atau fiber optic cable. Kabel tembaga biasa karena bentuknya dipelintir
disebut juga dengan nama twisted wire. Coaxial cable merupakan kabel yang
dibungkus dengan metal yang lembek. Coaxial cable mempunyai tingkat
transmisi data yang lebih tinggi dibandingkan dengan kabel biasa, tetapi lebih
mahal. Fiber optic cable (kabel serat optik) dibuat dari serabut-serabut kaca
(optical fibers) yang tipis dengan diameter sebesar diameter rambut manusia.
Fiber optic cable mempunyai kecepatan pengiriman data sampai 10 kali lebih
besar dari coaxial cable.
Bandwidth (lebar band) menunjukkan sejumlah data yang dapat
ditransmisikan untuk satu unit waktu yang dinyatakan dalam satuan bits per
second (bps) atau characters per second (cps). Bandwidth dengan satuannya
bps atau cps menyatakan ukuran dari kapasitas kanal transmisi, bukan ukuran
kecepatan. Transmisi data dengan ukuran 1.000 bits per second tidak dapat
dikatakan lebih cepat dari transmisi data dengan ukuran 200 bitspersecond,
tetapi dapat dikatakan bahwa lebih banyak data yang dapat dikirimkan pada
satu unit waktu yang tertentu.
Selain komputer, dalam sistem komunikasi data, diperlukan beberapa
perangkat keras lainnya yang dipergunakan untuk proses pengiriman data,
yaitu pemroses komunikasi (communication processor). Contoh alat
pemroses komunikasi adalah modem. Umumnya jalur transmisi menyalurkan

data dalam bentuk data analog, sedangkan data yang dihasilkan oleh sumber
pengiriman berbentuk data digital. Suatu modem (modulator-demodulator)
atau disebut juga data set diperlukan untuk mengubah data dari bentuk digital
ke bentuk analog.
Komunikasi data melibatkan dua atau lebih perangkat keras yang
dihubungkan. Supaya perangkat-perangkat keras ini dapat melakukan
konektivitas, diperlukan perangkat lunak komunikasi. Perangkat lunak
komunikasi yang digunakan di internet misalnya adalah internet explorer
atau internet browser. Perangkat lunak ini berisi dengan protokol (protocol)
yang diperlukan untuk konektivitas.
B. DOMAIN INTERNET
Internet merupakan singkatan dari interconnected network atau jaringan-

jaringan saling terkoneksi dari sistem-sistem komputer yang dapat saling
diakses. Internet juga sering disebut dengan kependekannya, yaitu net.
Internet diluncurkan pertama kali pada tahun 1969 sebagai proyek gabungan
antara defense advanced research project agency (DARPA) yang merupakan
agensi pemerintah dalam membangun internet untuk keperluan pertahanan
militer dengan empat universitas di Amerika Serikat.
Internet menghubungkan sistem komputer di satu tempat dengan sistem
komputer di tempat lain. Sistem komputer yang dihubungkan dapat berupa
sebuah komputer tunggal atau jaringan komputer lokal atau local area
network (LAN) di suatu lokasi. Komunikasi antarsistem komputer ini
menggunakan media transmisi gelombang radio (microwave), satelit,
jaringan telepon, dan serat optik (fiber optic).
Masing-masing sistem komputer yang dihubungkan dengan internet
diberi alamat protokol internet (alamat PI) atau internet protocol address (IP
address) yang unik. Alamat PI (IPaddress) terdiri atas empat kelompok
angka digit yang dipisahkan dengan titik dan masing-masing kelompok
bernilai dari angka 0—255 dengan format sebagai berikut: 999.999.999.999.
Dengan demikian, terdapat kombinasi alamat PI sebanyak (2564) alamat atau
sebanyak 4,294,967,296 alamat PI.
Untuk mengorganisasikan alamat PI lebih lanjut supaya lebih mudah
ditemukan dan diakses, sistem komputer yang dihubungkan dengan internet
juga dapat diberi protokol jasa nama domain (domain name service protocol
atau DNS Protocol). DNS dapat berupa .edu untuk institusi pendidikan
(misalnya temple.edu), .gov untuk pemerintah (misalnya sec.gov), .com untuk
organisasi komersial (misalnya yahoo.com), .org untuk organisasi umum
lainnya, .net untuk penyedia jasa jaringan dan .mil untuk militer. DSN dapat
juga dikelompokkan berdasarkan negaranya, misalnya .id untuk Indonesia
(misalnya bapepam.go.id), .ja untuk jepang, dan lainnya. Misalnya, suatu
sistem komputer akan dihubungkan ke alamat PI temple.edu. Pertama kali
komputer ini akan mencarinya di daftar alamat, yaitu di memori utama
apakah nama ini sudah pernah diakses. Jika sudah pernah diakses, biasanya
alamat PI masih ada di sana atau dicari di hard disk nama-nama alamat PI
favorit yang disimpan oleh komputer. Jika ditemukan alamat PI, komputer ini
dapat langsung menghubungkannya ke alamat PI ini. Jika alamat PI tidak
ditemukan, akan dicari di komputer-komputer atasnya sampai ditemukan.
Jika semua komputer atasnya tidak menemukan alamat ini, akan dicari di
komputer penyelenggara domain, yaitu server edu karena semua nama
dengan .edu didaftarkan di server tersebut.
Penyelenggara domain yang pertama adalah internet assignment
numbers authority (IANA). Lembaga ini dikontrol oleh Pemerintah Amerika
Serikat. Lembaga ini bertanggungjawab mengontrol nama domain internet
dan nomor alamat IP. Sekarang lembaga ini diganti dengan lembaga yang
lebih luas dan bertaraf internasional, yaitu internet corporation for assigned
names and numbers (ICANN). Lembaga ini menambah nama domain seperti
.biz untuk business, .name untuk nama individual, .pro untuk professional,
seperti akuntan, dokter, dan lainnya, serta .aero untuk perusahaan
penerbangan dan lainnya.
C. PROTOKOL INTERNET
Kemampuan komputer untuk berkomunikasi dan berbagi komunikasi

satu dengan yang lainnya disebut dengan connectivity. Untuk mencapai
connectivity, dibutuhkan standar komunikasi data yang disebut dengan
protocol.
Protocol adalah suatu kumpulan aturan yang berhubungan dengan
komunikasi data antara alat-alat komunikasi supaya komunikasi data dapat
dilakukan dengan benar. Jabat tangan merupakan contoh dari protocol antara
dua manusia yang akan berkomunikasi. Di istilah komputer, jabat tangan
(handshaking) menunjukkan suatu protocol dari komunikasi data apabila dua
buah alat dihubungkan satu dengan yang lainnya untuk menentukan bahwa
keduanya telah kompatibel. Supaya kompatibel, pada waktu transmisi data,
keduanya harus mempunyai transfer rate (tingkat pengiriman) yang sama,
format datanya harus sama, tipe transmisinya harus sama, dan mode
transmisinya juga harus sama.
Berita-berita elektronik (electronic messages) dikirimkan di internet
dalam bentuk paket-paket (packets). Internet membutuhkan suatu protokol
(protocol) untuk mengontrol pengiriman paket-paket ini supaya dapat
diterima dengan baik oleh komputer penerima. Protokol (protocol) adalah
suatu kumpulan aturan-aturan yang mengendalikan sistem-sistem yang
berhubungan sehingga dapat beroperasi dan berkomunikasi dengan
kompatibel dan lancar. Protokol di internet diorganisasikan dalam bentuk
lapisan-lapisan. Lapisan tingkat paling bawah adalah protokol internet
(internet protocol atau IP) dan transmission control protocol (TCP).Bersama-
sama dengan internet protocol (IP), protokol-protokol ini disingkat menjadi
TCP/IP yang mempunyai tugas meyakinkan bahwa paket-paket berita-berita
elektronik dikirimkan dan diterima dengan benar dari satu sistem komputer
ke sistem komputer yang lain. Protokol yang tingkatannya lebih tinggi adalah
file transfer protocol (FTP) yang digunakan untuk memuat (uploading)
berkas-berkas (files) yang akan dikirim dan mengambil (downloading)
berkas-berkas (files) yang sudah diterima. Protokol tingkat lebih tinggi
lainnya adalah simple mail transfer protocol (SMPT) untuk mengirim e-mail
dan TELNET untuk emulasi terminal jaringan.
D. WORLD WIDE WEB
World wide web atau WWW atau W3 atau cukup disebut dengan web
(dalam bahasa Indonesia diusulkan menjadi JJJ atau jelajah jagat jembar atau
jaringan jagat jembar) merupakan suatu sistem informasi multimedia yang
memanfaatkan internet untuk mempublikasikan informasi. Informasi
multimedia di WWW dibuat dengan menggunakan hypertext. Dokumen
hypertext disimpan di server web (misalnya di geocities.com) dan diakses
dengan menggunakan browser (misalnya Microsoft Internet Explorer). Dua
hal yang berhubungan dengan hypertext adalah hypertext transfer protocol
(HTTP) dan hypertext markup language (HTML). Informasi tentang web ini
dapat diakses di www.w3.org.
Hypertext transfer protocol (HTTP) adalah protokol (kumpulan dari

aturan komunikasi) yang mengatur komunikasi antara serverweb dan web
browser. Tiap-tiap dokumen web mempunyai sebuah alamat yang disebut
dengan uniform resource locator (URL). Untuk mengakses suatu dokumen
web, dapat dituliskan URL, misalnya http://temple.edu/index.html. Pertama,
kata http: menunjukkan bahwa URL akan diakses dengan menggunakan
HTTP (halaman web dapat juga diakses dengan protokol lain, misalnya
menggunakan FTP: atau GOPHER:). Kata kedua setelah // adalah alamat dari
server, yaitu temple.edu. Kata terakhir, yaitu /index.html adalah lokasi dari
dokumen web.
Hypertext markup language (HTML) merupakan bahasa yang digunakan
untuk menentukan isi dan struktur dari halaman-halaman web. Bahasa HTML
ini berkembang terus seiring dengan berkembangnya websites (situs-situs
web yang semakin banyak dibuat). Generasi baru dari bahasa HTML ini
adalah extensible markup language (XML) dan penerapannya dipelaporan
akuntansi, yaitu extensible business reporting language (XBRL).
Dengan extensible markup language(XML), nilai data dapat dituliskan di
halaman web dengan menggunakan nama variabel. Misalnya,
statesmen<LABA-PERLEMBAR=”Rp”>7500</LABA-PERLEMBAR>
menunjukkan bahwa laba per lembar saham perusahaan yang laporan
keuangannya ditampilkan di web ini adalah sebesar Rp 7500,00. Dengan
keluwesan seperti ini, search engine dapat diprogram untuk mencari situs-
situs web yang menampilkan laporan keuangan untuk perusahaan-perusahaan
dengan nilai LABA-PERLEMBAR tertentu (misalnya yang lebih besar dari
Rp 5000,00) dan kemudian nilainya dapat disimpan di basis data. Perusahaan
perangkat lunak Microsoft dan IBM sedang bekerja sama dengan industri
akuntansi dalam pelaporan-pelaporan keuangan untuk mengembangkan XML
sebagai pelaporan bisnis yang disebut dengan extensible business reporting
language (XBRL). XBRL ini gratis dan informasi lebih lanjut dapat dilihat di
www.xbrl.org.
LAT IH A N

1) Apa yang Anda ketahui mengenai interorganizational systems?

2) Jelaskan tentang electronic data interchange (EDI)!
3) Apa itu internet? Kapan internet pertama kali diluncurkan dan oleh
siapa?
4) Beberapa protokol digunakan di internet. Jelaskan protokol-protokol
berikut:
a) internet protocol address (IP address),
b) domain name service protocol atau (DNS protocol),
c) transmission control protocol (TCP),
d) file transfer protocol (FTP),
e) simple mail transfer protocol (SMPT).
5) Bedakan antara HTTP (hypertext transfer protocol) dan HTML
(hypertext markup language)!
R A NG KU M AN
Untuk membentuk jejaring komputer secara global, dibutuhkan

beberapa komponen, yaitu komputer atau terminal pengirim, media
transmisi (transmission media), jalur atau kanal komunikasi
(communication channel), pemroses komunikasi (communication
processor), perangkat lunak komunikasi (communication software), serta
komputer atau terminal penerima.
Sistem informasi yang dihubungkan ke organisasi-organisasi lain
disebut dengan interorganizational systems. Salah satu aplikasi dari
interorganizational systems adalah electronic data interchange (EDI).
Dalam praktiknya, aplikasi EDI dapat menggunakan jalur telepon biasa,
value added network, atau menggunakan internet sebagai jalur
komunikasinya. Aplikasi EDI dengan internet mulai banyak diterapkan.
Aplikasi internet untuk kepentingan bisnis disebut dengane-

commerce. Ada yang tidak membedakan antara e-commerce dan e-
business serta banyak pula yang membedakan keduanya.
Internet merupakan singkatan dari interconnected network atau
jaringan-jaringan saling terkoneksi dari sistem-sistem komputer yang
dapat saling diakses. Internet juga sering disebut dengan kependekannya,
yaitu net. Internet menghubungkan sistem komputer di satu tempat
dengan sistem komputer di tempat lain. Masing-masing sistem komputer
yang dihubungkan dengan internet diberi alamat protokol internet
(alamat PI) atau internet protocol address (IP address) yang unik.
Untuk mengorganisasikan alamat PI lebih lanjut supaya lebih mudah
ditemukan dan diakses, sistem komputer yang dihubungkan dengan
internet juga dapat diberi protokol jasa nama domain (domain name
service protocol atau DNS protocol). DNS dapat berupa .edu untuk
institusi pendidikan (misalnya temple.edu), .gov untuk pemerintah
(misalnya sec.gov), .com untuk organisasi komersial (misalnya
yahoo.com), .org untuk organisasi umum lainnya, .net untuk penyedia
jasa jaringan, dan .mil untuk militer. DSN dapat juga dikelompokkan
berdasarkan negaranya, misalnya .id untuk Indonesia.
Internet membutuhkan suatu protokol (protocol) untuk mengontrol
pengiriman paket-paket supaya dapat diterima dengan baik oleh
komputer penerima. Protokol (protocol) adalah suatu kumpulan aturan
yang mengendalikan sistem-sistem yang berhubungan sehingga dapat
beroperasi dan berkomunikasi dengan kompatibel dan lancar. Protokol di
internet adalah protokol internet (internet protocol atau IP), transmission
control protocol (TCP), file transfer protocol (FTP) dan simple mail
transfer protocol (SMPT).
World wide web atau WWW atau W3 atau cukup disebut dengan
web merupakan suatu sistem informasi multimedia yang memanfaatkan
internet untuk memublikasikan informasi. Informasi multimedia di
WWW dibuat dengan menggunakan hypertext dan diakses dengan
menggunakan browser (misalnya Microsoft Internet Explorer). HTTP
(hypertext transfer protocol) adalah protokol (kumpulan dari aturan
komunikasi) yang mengatur komunikasi antara serverweb dan web
browser. HTML (hypertext markup language) merupakan bahasa yang
digunakan untuk menentukan isi dan struktur dari halaman-halaman
web. Bahasa HTML ini berkembang terus seiring dengan
berkembangnya websites (situs-situs web yang semakin banyak dibuat).
Generasi baru dari bahasa HTML ini adalah XML (extensible markup
language) dan penerapannya di pelaporan akuntansi, yaitu XBRL
(extensible business reporting language).
 EKMA4434/MODUL 9 9.11
TES F OR M AT IF 1
1) Di komunikasi data, media transmisi (transmission media) atau jalur atau

kanal komunikasi (communication channel) digunakan untuk ….
A. mengirim data atau informasinya
B. membawa data yang dikirimkan dari sumber data ke penerima
C. mendukung transmisi data
D. mengendalikan proses komunikasi data
2) Pemroses komunikasi (communication processor) digunakan untuk ….

3) Perangkat lunak komunikasi (communication software) digunakan

untuk ….
4) Beberapa media transmisi dapat digunakan sebagai kanal transmisi,

kecuali ….
A. kabel
B. micorwave
C. modem
D. satelit
5) Di antara kabel berikut ini yang mempunyai tingkat transmisi data yang
paling tinggi adalah ….
A. kabel UTP
B. coaxial cable
C. fiber optic cable
D. twisted wire
6) Istilah yang menunjukkan sejumlah data yang dapat ditransmisikan

untuk satu unit waktu disebut dengan ….
A. kecepatan transmisi
B. hertz
C. bandwidth
D. mfloat
7) Ukuran dari kapasitas kanal transmisi dinyatakan dalam satuan ….

A. bits per second (bps)
B. characters per page (cpp)
C. page per minute (ppm)
D. megahertz (MHz)
8) Modem adalah alat untukmengubah data dari bentuk ….

A. analog ke bentuk digital
B. analog ke bentuk huruf
C. digital ke bentuk analog dan sebaliknya
D. huruf ke bentuk angka
9) Nama lain dari modem adalah ….

A. USB
B. UPS
C. data set
D. front end processor
10) Internet merupakan singkatan dari ….

A. interconnection netware
B. international network
C. international netware
D. interconnected network
11) Internet diluncurkan pertama oleh ….

A. internet assignment numbers authority (IANA)
B. internet corporation for assigned names and numbers (ICANN)
C. defense advanced research project agency (DARPA)
D. internet developer authority (IDA)
12) Masing-masing sistem komputer yang dihubungkan dengan internet

diberi alamat yang disebut dengan ….
A. internet protocol address
B. domain address
 EKMA4434/MODUL 9 9.13
C. internet provider address

D. internet developer address
13) Alamat .com misalnya di Yahoo.com merupakan ….

A. internet protocol address
B. domain address
C. internet provider address
D. internet developer address
14) Kumpulan aturan yang mengendalikan sistem-sistem yang berhubungan

sehingga dapat beroperasi dan berkomunikasi dengan kompatibel dan
lancar disebut dengan ….
A. handshaking
B. protocol
C. browser
D. explorer
15) Lapisan tingkat paling bawah dari protokol di internet adalah ….

A. TCP/IP
B. file transfer protocol (FTP)
C. simple mail transfer protocol (SMPT)
D. TELNET
16) Protokol yang mempunyai tugas meyakinkan bahwa paket-paket berita-

berita elektronik dikirimkan dan diterima dengan benar dari satu sistem
komputer ke sistem komputer yang lain disebut dengan ….
A. TCP/IP
D. TELNET
17) Protokol yang digunakan untuk memuat (uploading) berkas-berkas

(files) yang akan dikirim dan mengambil (downloading) berkas-berkas
(files) yang sudah diterima disebut dengan ….
A. TCP/IP
D. hypertext transfer protocol
18) Protokol yang digunakan untuk mengirim e-mail disebut dengan ….

A. TCP/IP

19) Protokol (kumpulan dari aturan-aturan komunikasi) yang mengatur

komunikasi antara server web dan web browser disebut dengan ….
A. TCP/IP
20) Bahasa yang digunakan untuk menentukan isi dan struktur dari halaman-
halaman web disebut dengan ….
A. bahasa internet (internet language)
B. hypertext markup language (HTML)
C. extension markup language (EML)
D. extension business reporting language (EBRL)


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 9 9.15
Kegiatan Belajar 2
E-Commerce dan E-Business
P enggunaan internet untuk melakukan transaksi bisnis sudah merupakan

hal yang umum. Penggunaan internet untuk kegiatan bisnis ini disebut
dengan e-commerce atau e-business. Ada yang tidak membedakan antara
e-commerce atau e-business, tetapi ada juga yang membedakannya.
Penerapan e-commerce atau e-business tidak hanya penggunaan
teknologi internet pada kegiatan bisnis, tetapi diperlukan suatu model bisnis
di belakangnya. Keberhasilan e-commerce atau e-business terletak bagaimana
penerapan model bisnis untuk memperoleh keuntungan kompetitif. Kegiatan
belajar ini akan membahas e-commerce atau e-business ini.
A. DEFINISI E-COMMERCE
Beberapa definisi telah diberikan untuk e-commerce (electronic

commerce). Martin dkk (1999) mendefinisikan e-commerce sebagai
penggunaan TI untuk melakukan kegiatan bisnis antara dua atau lebih
organisasi atau antara sebuah organisasi dengan satu atau lebih pelanggan
akhir (end-customer) melalui satu atau lebih jaringan komputer.
Dari definisi yang luas ini, e-commerce dapat diklasifikasikan ke dalam
dua aplikasi berikut.
1. Aplikasi Electronic Commerce antara Organisasi-organisasi Bisnis

Sistem aplikasi e-commerce yang melibatkan organisasi-organisasi
bisnis ini sering disebut dengan sistem interorganisasi (interorganizational
system atau IOS) atau business to business (B2B). Dengan sistem
interorganisasi ini, dimungkinkan suatu perusahaan untuk lebih efisien dan
efektif melakukan kegiatan bisnis dengan supplier, dengan langganan-
langganan atau dengan dealer-dealer dan distributor-distributornya. Contoh
sukses dari aplikasi ini misalnya adalah SABRE, yaitu sistem reservasi tiket
yang dimiliki oleh American Airline dan electronic data interchange (EDI).
2. Aplikasi Electronic Commerce antara Organisasi Bisnis dan

Pelanggan Akhir
Aplikasi e-commerce yang paling banyak dibicarakan sekarang ini
adalah aplikasi e-commerce yang menggunakan jasa internet melalui jaringan
world wide web (WWW). Aplikasi ini disebut juga dengan istilah B2C
(business to customers). Dengan menggunakan internet,dimungkinkan suatu
perusahaan untuk menjangkau pelanggan-pelanggan di mana pun, siapa pun,
dan kapan pun. Konsep ini konsisten dengan konsep reach and range oleh
Keen (1991), yaitu mengusulkan perusahaan-perusahaan yang menggunakan
TI supaya mendapatkan keunggulan strategis untuk menarik jangkauan dari
TI sampai pelanggan-pelanggan akhir.
Pada akhir tahun 1990-an, e-commerce mulai menggunakan teknologi
internet, terutama menggunakan teknologi web. E-commerce lewat internet
juga mempunyai keuntungan yang sama dengan yang dimiliki oleh EDI.
Keuntungan yang lain lewat internet adalah pengurangan biaya yang lebih
besar dibandingkan dengan pengurangan biaya akibat penggunaan EDI
karena biaya akses internet lebih murah dibandingkan dengan biaya
komunikasi dengan EDI. Tambahan keuntungan lainnya adalah penggunaan
internet dapat menjangkau lebih jauh sampai pelangganakhir. Lebih lanjut,
Martin dkk (1999) mengutarakan tambahan keuntungan e-commerce lewat
internet dibandingkan lewat EDI sebagai berikut:
a. distribusi yang lebih murah dari dokumen dan produk digital,
b. kemampuan memberikan layanan dukungan kepada pelanggan,
c. kanal pemasaran yang baru,
d. mempunyai kemampuan untuk menarik pelanggan baru,
e. menyediakan satu titik lokasi kontak untuk bermacam-macam produk
dan jasa,
f. dapat digunakan sebagai media riset pasar.
Selain keuntungan yang diperoleh e-commerce dari penggunaan internet,

beberapa hambatan juga ditemui seperti berikut:
a. keamanan,
b. keamanan akses,
c. keamanan transmisi,
d. beban trafik yang terlalu banyak,
e. kesulitan sensor,
 EKMA4434/MODUL 9 9.17
f. kesulitan mengukur kinerja dari situs, apakah keberhasilannya akan

diukur dari jumlah orang yang mengunjungi atau diukur dengan cara
lain.
B. E-BUSINESS
Tidak dapat dimungkiri bahwa peranan e-commerce sangat besar dalam

mengubah model bisnis konvensional, mengubah struktur biaya transaksi,
serta mengubah hubungan transaksi antara pembeli-pembeli, penjual-penjual,
dan setiap orang yang terlibat di dalamnya. Peranan e-commerce ini tidak
hanya terjadi dalam sekejap, tetapi lewat beberapa tahapan berikut.
1. Tahap Pertama (1994-1997)

Tahapan ini merupakan tahapan awal e-commerce yang masih berbentuk
website. Banyak perusahaan membangun situs jaringan yang memberikan
informasi dan pengunjung dapat meninggalkan nama dan alamat untuk
dihubungi kembali oleh perusahaan.
2. Tahap Kedua (1997-2000)

Pada tahap ini,e-commerce sudah mulai digunakan untuk transaksi jual
dan beli lewat media digital. Fokus dari e-commerce ini adalah melakukan
order pembelian.
3. Tahap Ketiga (2000-Sekarang)

Fokus dari e-commerce ini adalah mendapatkan keuntungan.
Keuntungan tidak hanya meningkatkan pendapatan kotor, tetapi juga
meningkatkan margin kotor. Kalakota dan Robinson (2001) menyebutnya
sebagai e-business yang berbeda dengan e-commerce.
E-business tidak hanya jual dan beli lewat situs jaringan, tetapi lebih
diarahkan ke strategi bisnis yang mengubah model atau struktur bisnis
dengan bantuan teknologi internet memaksimumkan nilai kepada langganan
dan meningkatkan laba kepada perusahaan. Menurut Turban dkk (2002),
e-business lebih luas dari e-commerce, yaitu tidak hanya melibatkan
penjualan dan pembelian barang-barang dan jasa-jasa, tetapi juga melibatkan
pelayanan kepada pelanggan-pelanggan, kerja sama-kerja sama dengan
partner-partner bisnis dan melakukan transaksi elektronik dalam suatu
organisasi. Bagaimanapun banyak yang mengatakan, walaupun berbeda, e-

commerce dan e-business merupakan dua istilah yang saling menggantikan.
C. MODEL BISNIS1
Teknologi tidak hanya sebagai pemikiran berikutnya dari pembentukan

strategi bisnis, tetapi lebih ke penyebab dan pemicunya. E-business akan
menyebabkan dan memicu perusahaan untuk meningkatkan labanya.
Penerapan e-business membutuhkan pemikiran ulang dan perancangan ulang
dari model-model bisnis yang baru. Menurut Kalakota dan Robinson (2001),
ini merupakan langkah awal untuk mendapatkan laba, bahkan untuk bertahan
di era informasi e-business. Di dunia bisnis sekarang ini, yang satu bisnis
terkait dengan bisnis lain di rantai nilai industri jika salah satu entitas di
rantai nilai ini melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan-perusahaan di
atas dan di bawah rantai nilai entitas ini harus menyesuaikannya dengan
melakukan bisnis juga secara elektronik jika tidak ingin mengambil risiko
diganti atau dikeluarkan dari rantai nilainya.
Penerapan e-business tidak hanya penerapan internet atau teknologi dari
sisi teknisnya, tetapi lebih dari perubahan struktur bisnis. E-business
sekarang dipandang sebagai transformasi struktur bisnis yang mengubah cara
dan model bisnis untuk bersaing mendapatkan laba. Contohnya adalah
Encyclopedia Britannica yang dulu berbisnis menawarkan barangnya di toko,
lewat salesman atau lewat katalog-katalog. Dengan adanya internet,
perusahaan ini terpaksa mengubah model bisnisnya dengan menjualnya lewat
internet. Dengan perubahan lingkungan bisnis yang tajam dengan banyaknya
informasi gratis yang dapat diperoleh lewat internet, sekali lagi perusahaan
ini mengubah model bisnisnya untuk menyediakan barangnya lewat internet
dengan gratis. Perusahaan ini mendapatkan laba dari sumber-sumber lain,
seperti iklan yang dipasang di situsnya.
Contoh lainnya adalah IBM dan DEC (Digital Equipment Corporation)
di sekitar tahun 1980-an. Di pasar PC, kedua perusahaan ini mulai dikalahkan
oleh pendatang baru, seperti Compaq, Dell, dan Gateway. Akhirnya,
perusahaan DEC malah diakuisisi oleh Compaq. Kegagalan perusahaan DEC
1Lebih lanjut tentang model bisnis dapat dilihat di buku Jogiyanto Hartono.
2005.Sistem Informasi Strategik: Memenangkan Persaingan dengan Sistem Teknologi
Informasi. Edisi kedua.Yogyakarta: Penerbit Andi.
 EKMA4434/MODUL 9 9.19
disebabkan manajemen DEC melakukan dua kesalahan besar. Pertama,

perusahaan ini tidak mau mengubah struktur bisnisnya dari komputer skala
menengah ke PC dan bahkan ke client server system. Kedua, perusahaan
terlambat menerapkan e-business dalam proses bisnisnya.
Perubahan struktur atau model bisnis sudah mulai merambah ke semua
industri bisnis, seperti jasa keuangan, distribusi barang, pengecer dan agen.
Dengan e-business, industri-industri ini mulai mentransformasikan dirinya
dari model bisnis yang konvensional menjadi model-model bisnis yang baru,
seperti penyedia jasa aplikasi, penyedia jasa internet, dan portal.
Transformasi struktur tidak hanya terjadi di aktiva-aktiva berwujud
(tangible assets), seperti proses dan produk-produk yang dijual oleh
perusahaan, tetapi juga terjadi di aktiva-aktiva tidak berwujud (intangible
assets) semacam merek atau hubungan dengan pemasok dan pelanggan.
Menurut Kalakota dan Robinson (2001), informasi tentang aktiva tidak
berwujud di sekitar produk dan jasa yang ditawarkan ini lebih penting
dibandingkan dengan produk dan jasanya sendiri.
Transformasi model atau struktur bisnis bukan hal yang mudah, terutama
pada perusahaan yang sudah mapan dengan model tradisionalnya. Pertama,
manajemen merasa model konvensional tersebut merupakan model yang
sudah tepat dan menghasilkan laba. Pemikiran seperti ini benar jika kondisi
persaingan statis tidak dinamis yang berubah terus karena banyak faktor
lingkungan. Kedua, keengganan untuk mentransformasi ke struktur baru
karena banyaknya modal yang sudah ditanamkan (misalnya aktiva-aktiva
tetap) yang tidak dapat dikembalikan karena perubahan struktur. Mereka juga
tidak mau mengorbankan lini produknya yang sudah berhasil bertahun-tahun.
Misalnya, perusahaan Toys “R”Us sudah menanamkan modalnya berupa
lebih dari 1000 toko mainannya. Untuk perusahaan ini, akan sangat sulit
merealokasikan aktivanya yang mahal dan banyak ini dalam waktu singkat
dengan melakukan transformasi radikal ke penjualan secara elektronik.
Dalam hal ini, transformasi model akan sangat mudah dilakukan oleh
perusahaan-perusahaan berbasis e-business yang masih baru (e-start-up).
Untuk dapat mempertahankan dirinya dari perusahaan-perusahaan baru
berbasis e-business, perusahaan-perusahaan yang sudah mapan dengan model
konvensional harus mempunyai perencanaan strategi terarah ke transformasi
struktur ini. Perusahaan-perusahaan ini harus bekerja keras dan cepat untuk
melakukan perubahan. Aktiva-aktiva di struktur lama harus cepat diganti dan
biaya-biaya yang sudah masuk lubang dalam (sunk costs) yang sudah tidak
dapat dikembalikan lagi karena melekat pada struktur lama harus dilupakan
dan memulai sesuatu yang baru.
Cerita tentang CompuServe dan Prodigy merupakan contoh pemimpin
pasar yang tidak mentransformasi model bisnisnya dengan cepat. Didirikan
pada tahun 1969, perusahaan CompuServe menawarkan akses internet dan
informasi kepada pelanggan-pelanggannya. Informasi yang dapat diakses
dapat berupa informasi olahraga, perjalanan, bisnis, sumber-sumber untuk
profesional, berita-berita ekonomi, politik dan lainnya yang terbaru dan basis
data yang dapat digunakan untuk melacak. Prodigy muncul pada tahun 1990
sebagai kerja sama antara IBM dan Sears. Pada puncaknya, Prodigy memiliki
2 juta pelanggan tetap. Pada awal tahun 1990, baik CompuServe maupun
Prodigy mendominasi dan menikmati posisi unggul di internet bisnis sampai
akhirnya datang pesaing baru bernama American Online (AOL). Perusahaan
AOL merupakan perusahaan yang kecil dibandingkan dengan CompuServe
dan Prodigy, tetapi lebih agresif dan mulai mengambil banyak pangsa pasar.
AOL mengirimkan jutaan disket kepada calon pelanggan potensial dan hanya
dengan menginstal perangkat lunak yang ada dalam disket, pelanggan baru
sudah dapat akses ke AOL. Pada tahun 1995, karena mulai kalah bersaing,
Sears mau menjual bagiannya di Prodigy ke IBM dan tidak terlaksana karena
IBM merasa harganya masih terlalu tinggi. Pada akhirnya pada tahun 1996,
baik Sears maupun IBM menjual Prodigy ke karyawan-karyawannya. Pada
tahun 1998, CompuServe dijual pada AOL. Untuk lima jasa online pada
tahun 1994, empat dimiliki oleh perusahaan besar, yaitu Prodigy oleh Sears
dan IBM, Delphi oleh New Corp., Genie oleh General Electric dan
CompuServe oleh H&R Block. Yang kelima adalah AOL.
Kalau dulu AOL yang cepat mentransformasi struktur bisnisnya,
sekarang kebalikannya, AOL yang kalah cepat mentransformasi struktur
bisnisnya. Pelanggan di AOL harus membayar biaya langganan per bulannya
untuk dapat mengakses informasi dan jasa pelayanan online lainnya yang
ditawarkan oleh AOL. Dengan masuknya pemain baru, seperti Yahoo! dan
Google yang menawarkan jasa gratis, AOL harus cepat mengubah struktur
bisnisnya jika ingin bertahan.
Ilustrasi ini menunjukkan bahwa perusahaan sekarang menghadapi
tantangan yang besar, yaitu transformasi model terus-menerus, menghindari
status quo, mengembangkan kemampuan untuk mendeteksi tren yang muncul
di masa depan dan mengantisipasinya dengan lebih cepat dibandingkan
 EKMA4434/MODUL 9 9.21
dengan pesaing-pesaingnya, membuat keputusan yang cepat, melupakan sunk

costs, serta membuat model bisnis yang baru.
Perusahaan tidak boleh hanya berdiri memandang tegak kepada
pesaingnya. Perusahaan harus berdiri tegak memandang dan mengantisipasi
masa depan. Perusahaan tidak boleh hanya berfantasi dengan hasil-hasil
solusi yang membuai. Perusahaan harus melakukan tindakan perbaikan terus-
menerus, inovasi dan cepat, serta mengambil keputusan yang tepat. Jika
model bisnis perusahaan sudah ketinggalan dan salah sertadibangun dengan
asumsi-asumsi konvensional, perusahaan tidak akan dapat bertahan.
Untuk menghadapi tantangan sekarang ini, untuk dapat bertahan dan
memenangkan persaingan, struktur atau model perusahaan perlu dirancang
ulang terus-menerus disesuaikan dengan kondisi persaingannya. Untuk
melakukan transformasi struktur ini, dapat dilakukan dengan mendisagregasi
dan reagregrasi rantai nilai.
Nilai dari suatu bisnis adalah produk atau jasa yang dijualnya dan juga
kebutuhan-kebutuhan pelanggan yang disediakannya. Kebutuhan-kebutuhan
ini adalah hasil akhir, termasuk produk dan jasa yang akan diterima oleh
pelanggan. Disagregrasi rantai nilai adalah memisahkan cara-cara (means)
dengan akhir-akhir (ends). Means adalah produk atau jasa yang dijual dan
ends adalah kebutuhan-kebutuhan akhir yang diminta oleh pelanggan tidak
hanya produk atau jasa yang dijual. Disagregasi membutuhkan perusahaan
untuk mengidentifikasikan, menilai, dan memelihara inti dari bisnisnya, yaitu
kebutuhan-kebutuhan pelanggan yang dipuaskan lewat produk atau jasa yang
dijual dan pelayanan serta informasi di sekitar produk atau jasanya. Cara ini
memungkinkan perusahaan untuk mengurai struktur-struktur yang lama,
berpikir kembali kemampuan-kemampuan inti, serta mengidentifikasikan
bentuk dan sumber-sumber baru dari nilai yang akan diberikan kepada
pelanggannya.
Reagregasi berarti mengumpulkan kembali nilai-nilai yang sudah diurai.
Reagregrasi harus diarahkan ke visi yang sudah diperbarui dan berbasiskan
pada kebutuhan-kebutuhan pelanggan yang akan dilayani. Reagregasi harus
dapat memperlancar arus nilai di rantai nilai secara keseluruhan. Dengan
hasil dari agregrasi ini, diharapkan pelanggan akan mendapatkan nilai yang
diinginkannya, bahkan akan mendapatkan sesuatu yang lebih dari
sebelumnya, lebih nyaman, lebih berinteraksi, serta lebih menantang dan
memberikan pengalaman baru kepada pelanggan. Tujuan dari agregrasi ini
adalah memberikan nilai lebih kepada pelanggan lewat biaya yang lebih
murah dan peningkatan diferensiasi dibandingkan dengan pesaing-

pesaingnya. Menggunakan teknologi untuk reagrgrasi di rantai nilai
merupakan hal yang sangat fundamental di era ekonomi digital ini.
D. TIPOLOGI MODEL-MODEL BISNIS
Tapscott dkk (2000) menggolongkan tipologi model bisnis secara

elektronik (e-business) ke dalam lima macam model berdasarkan tingkat
kontrol ekonomis dan tingkat nilai integrasinya.
Gambar 9.1
Tipologi E-Business Menurut Tapscott dkk (2000)
Tipologi model e-business menurut Tapscott dkk (2000) sebagai berikut.

1. Agora adalah suatu e-commerce yang merupakan suatu tempat ketika
pembeli dan penjual bertemu untuk melakukan transaksi. Contohnya,
e-bay.com.
2. Agregasi (aggregation) adalah e-commerce yang menggabungkan
(agregasi) beberapa pemasok ke dalam satu buah toko online yang
nyaman. Contohnya, amazon.com.
3. Aliansi (alliance) adalah kerja sama beberapa anggota untuk mencapai
tujuan tertentu.
4. Rantai nilai (value chain) adalah jaringan integrasi vertikal yang
menambah nilai ke input berikutnya.
5. Jaringan distribusi (distributive network) menyediakan jasa
mengalokasikan dan mendistribusikan daripada memproduksi dan
 EKMA4434/MODUL 9 9.23
membeli barang-barang, jasa, dan informasi. Contohnya, WSprldCom

dan UPS.
Pengelompokan lainnya dari model e-business adalah

mengelompokkannya berdasarkan siapa yang berpartisipasi dalam transaksi,
yaitu business to consumer (B2C) dan business to business (B2B). Tiga
model tersedia untuk B2C sebagai berikut.
1. Toko Online (Online Stores), Pasar (Marketplaces) dan Jasa-jasa

Toko online, pasar dan jasa-jasa menyediakan hampir semua kebutuhan
bahan yang dapat dipilih dan dibeli lewat web. Barang-barang yang tersedia
dari komputer, buku, majalah, pakaian, peralatan kantor, jam, musik, video,
elektronik, mainan, obat, alat kecantikan, makanan, hingga mobil.
Keuntungan dari toko online ini sebagai berikut:
a. menyediakan informasi produk yang lengkap yang dapat digunakan oleh
konsumen untuk mempertimbangkan keputusannya untuk membeli;
b. menyediakan informasi ketersediaan barang;
c. mengurangi biaya ruangan toko bagi penjual;
d. biaya mencetak brosur ataukatalog dapat dihemat.
2. Pengumpul Isi atau Pengagregasi Isi (Content Aggregators) dan

Portal
Pengumpul-pengumpul (aggregators) merupakan distributor yang
mengumpulkan banyak penjual dan memberikan informasi barang dan jasa
dari penjual-penjual secara online. Pembeli dapat membandingkan barang-
barang atau jasa-jasa yang ditawarkan dan kemudian dapat membeli langsung
kepada penjual secara online atau secara manual. Pembeli dapat membeli
secara online karena aggregator menghubungkan (link) ke alamat situs web
penjual.
3. Penyedia Infrastruktur (Infrastructure Providers)

Sekarang ini banyak perusahaan yang masuk dalam industri teknologi
tinggi atau yang terkenal dengan nama perusahaan-perusahaan high-tech
industry. Perusahaan-perusahaan ini membangun, menyediakan, dan menjual
infrastruktur teknologi jaringan. Bisnis-bisnis yang menyediakan
infrastruktur teknologi seperti berikut:
a. pabrikan-pabrikan peralatandan komponen (equipment/component

manufacturers);
b. perusahaan-perusahaan perangkat lunak (software firms);
c. penyedia-penyedia perangkat lunak khusus dan jasa integrasi (custom
software and integration service providers).
E. PENCIPTAAN NILAI
Untuk dapat menyediakan kebutuhan-kebutuhan pelanggan (ends),

perusahaan tidak hanya harus menyediakan produk atau jasa (means), tetapi
juga nilai-nilai berupa pelayanan dan informasi yang disediakan di sekeliling
produk dan jasanya. Perusahaan-perusahaan yang visionari, seperti Dell,
Amazon.com, dan Domino’s Pizza, berhasil karena mereka menyediakan
kebutuhan-kebutuhan pelanggannya dengan meningkatkan produk,
memotong harga dan meningkatkan kualitas pelayanan terus-menerus.
Nilai-nilai yang dapat disediakan oleh perusahaan di sekitar produk atau
jasa yang dijual sebagai berikut:
1. kecepatan layanan,
2. kecepatan layanan merupakan respons yang cepat, instan, akurat dan
adaptif terhadap kebutuhan-kebutuhan pelanggan;perusahaan yang
visioner melekatkan kecepatan pelayanan ini dalam produk dan jasa
yang dijualnya;
3. nyaman;
4. pelanggan menilai kenyamanan dengan mendapatkan semua hasil
dengan sekali belanja (one-stop shopping); pelanggan yang kebutuhan-
kebutuhan harus dipenuhi berkali-kali belanja di waktu yang berbeda
atau di tempat-tempat berbeda tidak akan merasa nyaman. Mereka akan
merasa nyaman jika semua kebutuhannya akan terpenuhi dengan sekali
belanja. Ini berarti pelanggan menuntut integrasi yang baik sepanjang
rantai nilai;
5. personalisasi;
6. pelanggan menginginkan perusahaan untuk melayaninya secara
individual dengan kebutuhan-kebutuhan akhir yang dapat berbeda
dengan pelanggan lain;
7. harga;
8. harga produk dan jasa adalah relatif; harga yang ditawarkan harus masuk
akal dan harga harus dihubungkan dengan kebutuhan-kebutuhan akhir
 EKMA4434/MODUL 9 9.25
yang diterima pelanggan dan dapat bersaing dengan harga akhir yang
ditawarkan pesaing-pesaingnya.
Perusahaan e-business dapat mempercepat inovasi nilai (value

innovation) di sepanjang nilai dimensi jasa, yaitu kecepatan layanan,
kenyamanan, personalisasi dan harga. Pelanggan sekarang menghadapi
banyak produk yang semacam dengan opsi-opsi pilihan yang banyak dengan
harga-harga yang berbeda. Oleh karena kurangnya waktu yang tersedia,
pelanggan akan mencari dengan usaha yang paling minimal produk yang
termurah dan yang paling terkenal dengan kualitas terbaik. Misalnya, suatu
produk yang harganya Rp10,500,00 (lebih mahal Rp50,00 dari pesaing
terdekatnya) kurang terkenal dengan kualitas 97% baik akan kalah dengan
produk yang memenuhi satu dari ketiga kriteria tersebut. Oleh karena itu,
Kalakota dan Robinson (2001) menunjukkan perusahaan-perusahaan
e-business harus mendengarkan pelanggan-pelanggannya serta menciptakan
inovasi nilai sehingga menjadi perusahaan “yang termurah” dan “paling
dikenal” dengan “kualitas terbaik.”
Termurah bukan berarti kualitas yang rendah. Misalnya, Wal-Mart
dengan semboyannya every day low prices. Pelanggan yang membeli produk
atau jasa dari perusahaan yang “paling dikenal” akan merasa yakin akan apa
yang akan diterimanya karena perusahaan tersebut sudah terkenal
membuktikan komitmennya. Contohnya, McDonald, Kentucky Fried
Chicken, Wendy’s, Pizza Hut dan Domino’s Pizza di sektor gerai makanan;
Coca Cola dan Pepsi di sektor minuman; Yahoo! atau Google di penyedia
jasa internet dan sebagainya. Memberikan “kualitas terbaik” berarti
memasukkan proses yang berkualitas untuk meningkatkan kualitas akhir,
meningkatkan hubungan yang baik dengan pelanggan-pelanggan dan
pemasok-pemasok sampai tingkat kerja sama yang menguntungkan, serta
saling membantu dan saling percaya. Contohnya adalah American Express
yang memberikan jaminan return protection refund, yaitu menjamin akan
mengembalikan nilai barang yang dikembalikan jika penjual tidak mau
menerima pengembalian barang. Contoh lainnya, Domino’s Pizza yang
menjamin pengiriman pizza maksimum 30 menit sejak dipesan sampai ke
tangan pemesan. Kualitas yang diberikan oleh perusahaan-perusahaan ini
akan meningkatkan kepercayaan pelanggan bahwa perusahaan akan melayani
dengan kualitas terbaik yang tidak bisa diberikan oleh perusahaan-perusahaan
lainnya.
F. ETIKA DI E-BUSINESS
Sudah mulai dipahami bahwa isu etika akan muncul di penerapan e-

business. Permasalahan etika perlu ditangani oleh manajer teknologi
informasi. Permasalahan etika dapat terjadi pada pembeli lewat e-business.
Jika permasalahan etika tidak ditangani, hal itu dapat mengakibatkan pembeli
melalui e-business tidak mau melakukan transaksi bisnis dengan perusahaan.
Permasalahan etika yang terjadi di transaksi e-business biasanya adalah
menyangkut permasalahan privasi.
Permasalahan privasi muncul jika identitas atau informasi privat atau
rahasia pembeli diketahui oleh perusahaan atau karyawan yang tidak berhak.
Permasalahan privasi dapat muncul pada saat pembeli mendaftar menjadi
anggota e-business, pada saat pembeli melakukan transaksi pembeliannya
lewat e-business, pada saat pembayaran lewat sistem pembayaran elektronik,
atau penjual melacaknya ke komputer pembeli.
Banyak penjual lewat e-business meminta pembeli menjadi anggota
terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi. Pada saat pendaftaran menjadi
anggota e-business, pembeli diminta untuk memasukkan data pribadinya.
Permasalahan privasi muncul jika data pembeli tersebut diketahui oleh orang,
misalnya karyawan penjual yang tidak berhak.
Permasalahan privasi juga terjadi pada saat pembeli melakukan
transaksi pembelian lewat e-business. Pada saat transaksi, data pribadi
pembeli dapat diketahui oleh pihak yang mungkin tidak behak
mengetahuinya.
Permasalahan privasi banyak terjadi pada saat pembayaran pembelian
lewat sistem pembayaran elektronik (electronic payment). Pada saat
pembayaran elektronik ini, pembeli biasanya ditanyakan mengenai informasi
indentitasnya, informasi privat dan informasi rahasia lainnya. Identitas
pembeli yang ditanyakan contohnya adalah nomor pengenal (misalnya nomor
KTP), nama dan alamat. Informasi privat itu meliputi tanggal lahir dan nama
ibu kandung. Informasi rahasia lainnya yang dapat diketahui oleh orang lain
misalnya adalah password atau nomor PIN (personal identification number)
dari kartu kredit atau kartu debit. Perusahaan harus memproteksi informasi-
informasi tersebut untuk keamanan dan privasi pembeli.
Permasalahan privasi dapat juga muncul jika perusahaan dengan sengaja
melakukan pelacakan ke komputer pembeli. Jika pembeli pernah
mengunjungi situs penjual, penjual dapat menanamkan cookies di komputer
 EKMA4434/MODUL 9 9.27
pembeli. Cookies adalah program kecil yang disimpan di browser pembeli.

Cookies ini akan merekam sejarah transaksi pembeli. Bahkan, lebih
buruknya, cookies dapat berisi dengan program parasit yang disebut dengan
spyware untuk memata-matai, melacak dan merekam informasi privat
lainnnya di komputer pembeli. Nantinya, jika pembeli mengunjungi situs
penjual kembali, komputer penjual akan mengetahui dengan perinci siapa
pembelinya dengan membaca data personal di filecookies. Beberapa pemakai
komputer merasa terganggu dengan hal ini. Pemakai komputer dapat
menggunakan program-program untuk mencegah atau menghapus file
cookies dan program parasit spyware. Program-program ini misalnya adalah
CookieCrusher, CCleaner, SlimCleaner, AdAware dan lainnya.
LAT IH A N

1) Jelaskan apa yang Anda ketahui tentang e-commerce!
2) Bagaimana klasifikasi e-commerce? Jelaskan!
3) Martin dkk (1999) mengutarakan tambahan keuntungan e-commerce
lewat internet dibandingkan dengan lewat EDI. Jelaskan tambahan
keuntungan tersebut!
4) Selain keuntungan yang diperoleh e-commerce dari penggunaan internet,
beberapa hambatan juga ditemui. Jelaskan hambatan-hambatan dalam
menggunakan e-commerce!
5) Peranan e-commerce ini tidak hanya terjadi dalam sekejap, tetapi lewat
beberapa tahapan. Jelaskan tahapan-tahapan perkembangan e-commerce!
6) Beberapa penulis membedakan e-commerce dengan e-business. Jelaskan
definisi e-business menurut
a) Kalakota dan Robinson (2001),
b) Turban dkk (2002).
7) Penerapan e-business membutuhkan pemikiran ulang dan perancangan
ulang dari model-model bisnis yang baru. Jelaskan apa yang Anda
pahami mengenai model bisnis!
8) Jelaskan macam-macam e-business berikut:
a) agora,
b) agregasi (aggregation),
c) aliansi (alliance),
d) rantai nilai (value chain),
e) jaringan distribusi (distributive network).

9) Jelaskan juga model e-business berikut:
a) toko online (online stores) dan pasar (marketplaces),
b) pengumpul isi atau pengagregasi isi (content aggregators),
c) penyedia infrastruktur (infrastructure providers).
10) Penerapan e-business yang baik dapat digunakan untuk meningkat nilai-
nilai di sekitar produk atau jasa yang dijual. Jelaskan nilai-nilai ini!
R A NG KU M AN
Beberapa definisi telah diberikan untuk e-commerce (electronic
commerce). Martin dkk (1999) mendefinisikan e-commerce sebagai
penggunaan TI untuk melakukan kegiatan bisnis antara dua atau lebih
organisasi atau antara sebuah organisasi dan satu atau lebih pelanggan
akhir (end-customer), melalui satu atau lebih jaringan komputer. Dari
definisi yang luas ini, e-commerce dapat diklasifikasikan ke dalam dua
aplikasi, yaitu aplikasi electronic commerce antara organisasi-organisasi
bisnisserta aplikasi electronic commerce antara organisasi bisnis dan
pelanggan akhir.
Pada akhir tahun 1990-an, e-commerce mulai menggunakan
teknologi internet, terutama menggunakan teknologi web.E-commerce
lewat internet juga mempunyai keuntungan yang sama dengan yang
dimiliki oleh EDI. Keuntungan yang lain adalah pengurangan biaya yang
lebih serta dapat menjangkau lebih jauh hingga pelanggan akhir. Martin
dkk (1999) mengutarakan tambahan keuntungan e-commerce lewat
internet dibandingkan dengan lewat EDI, yaitu dalam hal distribusi yang
lebih murah dari dokumen dan produk digital, kemampuan memberikan
layanan dukungan kepada pelanggan, kanal pemasaran yang baru,
mempunyai kemampuan untuk menarik pelanggan baru, menyediakan
satu titik lokasi kontak untuk bermacam-macam produk dan jasa, serta
dapat digunakan sebagai media riset pasar. Selain keuntungan yang
diperoleh e-commerce dari penggunaan internet, beberapa hambatan juga
ditemui dalam penggunaan e-commerce.
Peranan e-commerce ini tidak hanya terjadi dalam sekejap, tetapi
lewat beberapa tahapan.Tahap pertama (1994—1997) merupakan
tahapan awal e-commerce yang masih berbentuk website. Tahap kedua
(1997—2000) adalah penggunaan e-commerce untuk transaksi jual dan
 EKMA4434/MODUL 9 9.29
beli lewat media digital. Tahap ketiga (2000—sekarang) adalah

mendapatkan keuntungan dari e-commerce.
E-business tidak hanya jual dan beli lewat situs jaringan, tetapi lebih
diarahkan ke strategi bisnis yang mengubah model atau struktur bisnis
dengan bantuan teknologi internet yang memaksimumkan nilai kepada
langganan dan meningkatkan laba kepada perusahaan. Menurut Turban
dkk (2002), e-business lebih luas dari e-commerce, yaitu tidak hanya
melibatkan penjualan dan pembelian barang-barang dan jasa-jasa, tetapi
juga melibatkan pelayanan kepada pelanggan-pelanggan, kerja sama-
kerja sama dengan partner-partner bisnis, serta melakukan transaksi
elektronik dalam suatu organisasi.
Penerapan e-business tidak hanya penerapan internet atau teknologi
dari sisi teknisnya, tetapi lebih dari perubahan struktur bisnis. E-business
sekarang dipandang sebagai transformasi struktur bisnis yang mengubah
cara dan model bisnis untuk bersaing mendapatkan laba.
Tapscott dkk (2000) menggolongkan tipologi model bisnis secara
elektronik (e-business) ke dalam lima macam model berdasarkan tingkat
kontrol ekonomis dan tingkat nilai integrasinya, yaitu agora, agregasi
(aggregation), aliansi (alliance), rantai nilai (value chain) dan jaringan
distribusi (distributive network).
Pengelompokan lainnya dari model e-business adalah
mengelompokkannya berdasarkan siapa yang berpartisipasi dalam
transaksi, yaitu business to consumer (B2C) dan business to business
(B2B). Tiga model untuk B2C adalah (1) toko online (online stores),
pasar (marketplaces) dan jasa-jasa; (2) pengumpul isi atau pengagregasi
isi (content aggregators) dan portal; serta (3) penyedia infrastruktur
(infrastructure providers).
Dengan menggunakan e-business, perusahaan dapat menciptakan
nilai-nilai di sekitar produk atau jasa yang dijual. Nilai-nilai ini adalah
(1) kecepatan layanan, (2) kenyamanan, (3) personalisasi dan (4) harga.
TES F OR M AT IF 2
1) Aplikasi electronic commerce antara organisasi-organisasi bisnis disebut

dengan ….
A. B2B
B. B2C
C. B2G
D. G2G
2) Electronic data interchange (EDI) merupakan aplikasi dari ….

A. B2B
B. B2C
C. B2G
D. G2G
3) Aplikasi e-commerce yang menggunakan jasa internet melalui jaringan

world wide web (WWW) untuk menjual barang termasuk penerapan dari
….
A. B2B
B. B2C
C. B2G
D. G2G
4) Tahap awal dari e-commerce adalah ….

A. website yang memberikan informasi dan pengunjung dapat
meninggalkan nama dan alamat untuk dihubungi kembali oleh
perusahaan
B. transaksi jual dan beli lewat media digital
C. mendapatkan keuntungan
D. memenangkan persaingan
5) Penerapan e-business tidak hanya penerapan internet atau teknologi dari

sisi teknisnya, tetapi lebih dari itu, yaitu ….
A. penyediaan website
B. perubahan struktur bisnis yang mengubah cara dan model bisnis
untuk bersaing mendapatkan laba
C. untuk komunikasi bisnis
D. struktur bisnis tidak berubah
 EKMA4434/MODUL 9 9.31
6) Perusahaan DEC di akuisisi oleh Compaq. Kegagalan perusahaan DEC

disebabkan manajemen DEC melakukan suatu kesalahan besar, yaitu ….
A. tidak menggunakan internet
B. hanya menjual lewat toko manual
C. tidak mau mengubah struktur bisnisnya
D. tidak punya modal
7) Suatu e-commerce yang merupakan suatu tempat ketika pembeli dan

penjual bertemu untuk melakukan transaksi, misalnya e-bay.com, adalah
tipologi dari ….
A. agora
B. agregasi (aggregation)
C. aliansi (alliance)
D. rantai nilai (value chain)
8) Suatu e-commerce yang menggabungkan (agregasi) beberapa pemasok

ke dalam satu buah toko online yang nyaman, misalnya amazon.com,
adalah tipologi dari ….
A. agora
D. jaringan distribusi (distributive network)
9) Suatu e-commerce yang kerja sama beberapa perusahaan untuk

mencapai tujuan tertentu adalah tipologi dari ….
A. agora
10) Suatu e-commerce yang jaringan integrasi vertikal yang menambah nilai
ke input berikutnya adalah tipologi dari ….
A. agregasi (aggregation)
B. aliansi (alliance)
C. rantai nilai (value chain)
D. toko online (online stores)
11) Suatu e-commerce yang menyediakan jasa mengalokasikan dan

mendistribusikan daripada memproduksi dan membeli barang-barang,
jasa, dan informasi adalah tipologi dari ….
A. aliansi (alliance)
B. rantai nilai (value chain)
C. toko online (online stores)

12) Suatu e-commerce yang menyediakan hampir semua kebutuhan bahan

yang dapat dipilih dan dibeli lewat web disebut dengan ….
A. pasar (marketplaces)
B. pengumpul isi atau pengagregasi isi (content aggregators)
C. penyedia infrastruktur (infrastructure providers)
13) Suatu e-commerce yang mengumpulkan banyak penjual dan memberikan

informasi barang dan jasa dari penjual-penjual secara online disebut
dengan ….
14) Keuntungan dari toko online sebagai berikut, kecuali ….

A. menyediakan informasi produk yang lengkap dan yang dapat
digunakan oleh konsumen untuk mempertimbangkan keputusannya
untuk membeli
B. menyediakan informasi ketersediaan barang
C. mengurangi biaya ruangan toko bagi penjual
D. menyediakan kerja sama bisnis dengan perusahaan lain
15) Suatu e-commerce yang menyediakan perangkat lunak khusus dan jasa
integrasi (custom software and integration service providers) disebut
dengan ….
16) Nilai-nilai yang dapat disediakan oleh perusahaan di sekitar produk atau
jasa yang dijual dengan menggunakan e-business sebagai berikut,
kecuali ….
A. kecepatan layanan
B. kenyamanan belanja
C. pelayanan secara individual
D. keamanan akses
 EKMA4434/MODUL 9 9.33
17) Perusahaan yang menjual buku secara online adalah ….

A. e–bay
B. AOL
C. amazon.com
D. Dell
18) Disagregrasi rantai nilai di e-business adalah ….

A. mengumpulkan kembali nilai-nilai yang sudah diurai
B. memisahkan cara-cara (means) dengan akhir-akhir (ends)
C. menghentikan bisnis
D. menerapkan konsep value chain ke e-business
19) Reagregrasi rantai nilai di e-business adalah ….

A. mengumpulkan kembali nilai-nilai yang sudah diurai
B. memisahkan cara-cara (means) dengan akhir-akhir (ends)
C. menghentikan bisnis
D. menerapkan konsep value chain ke e-business
20) Berikut ini yang disebut dengan ends di rantai e-business adalah ….
A. sunk costs
B. tidak lagi menggunakan internet dan kembali menjual secara manual
C. produk atau jasa yang dijual
D. kebutuhan-kebutuhan akhir yang diminta oleh pelanggan tidak
hanya produk atau jasa yang dijual


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

mengikuti Ujian Akhir Semester (UAS). Selamat! Jika masih di bawah
80%, Anda harus mengulangi materi Kegiatan Belajar 2, terutama bagian
yang belum dikuasai.
 EKMA4434/MODUL 9 9.35

1) B 1) A
2) C 2) A
3) D 3) B
4) C 4) A
5) C 5) B
6) C 6) C
7) A 7) A
8) C 8) B
9) C 9) C
10) D 10) C
11) C 11) D
12) A 12) A
13) B 13) B
14) B 14) D
15) A 15) C
16) A 16) D
17) B 17) C
18) D 18) B
19) B 19) A
20) 20) D
Daftar Pustaka



Andi Offset.
H.M.,Jogiyanto.2005. Pengenalan Komputer: Dasar Ilmu Komputer,

Pemrograman, Sistem Informasi, dan Intelegensi Buatan. Yogyakarta:
Andi Offset.
Kalakota, R., dan MRobinson. 2001. E-Business 2.0: Roadmap for Success.
Boston: Addison-Wesley.

Systems: Organization and Technology. Edisi keempat. New Jersey:
Prentice-Hall, Inc.
O’Brien, James A., George M.Marakas.2007. Management Information

Systems.Edisi kedelapan.Boston: McGraw-Hill.
Tapscott Don, David Ticoll, dan Alex Lowy. 2000. Digital Capital:
Harvesting the Power of Business Webs. Boston: Harvard Business
School Press.
Turban, E.; D.King; J.Lee; M. Warkentin; dan M.Chung. 2002. Electronic

Commerce: A Managerial Perspective. Upper Saddle River, NJ: Pearson
Education, Inc.

Technology: What Managers Need to Know.Edisi kelima. New Jersey:
Prentice-Hall Inc.

SIM Ed3 EKMA4434 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SIM Ed3 EKMA4434 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sistem Informasi Manajemen

Pengembang Desain Instruksional: Andi Mulyana, S.E.

Penyunting : Andi Mulyana, S.E.

2018 oleh Universitas Terbuka

Hak cipta dilindungi Undang-Undang ada pada Penerbit Universitas Terbuka

Dilarang mengutip sebagian ataupun seluruh buku ini

Katalog Dalam Terbitan (KDT)

1. sistem informasi manajemen

TINJAUAN MATA KULIAH ........................................................... ix

MODUL 1: KONSEP DASAR SISTEM DAN INFORMASI 1.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 1.31

MODUL 2: KONSEP SISTEM INFORMASI 2.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 2.32

MODUL 3: PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJEMEN 3.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 3.34

MODUL 4: APLIKASI SISTEM INFORMASI 4.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 4.42

MODUL 5: PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI 5.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 5.32

MODUL 6: KONSEP SISTEM INFORMASI 6.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 6.32

MODUL 7: BASIS DATA 7.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 7.33

MODUL 8: PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI 8.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 8.36

MODUL 9: INTERNET DAN E-BUSINESS 9.1

Latihan …………………………………………............................... 9.9

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 9.35

Tinjauan Mata Kuliah

S istem informasi manajemen (SIM) merupakan Sistem informasi yang

5. Pengembangan sistem informasi

Untuk dapat memudahkan memahami buku materi pokok mata kuliah

Setelah mengikuti mata kuliah Sistem Informasi Manajemen mahasiswa diharapkan

Konsep Dasar Sistem dan Informasi

6. memahami pengendalian pencegahan;

A. PENDEKATAN PEMAHAMAN SISTEM

sistem tersebut. Untuk sistem yang fisiknya lebih terlihat, pendekatan

utama penggunaan pendekatan ini adalah komponen-komponen dari sistem

Mempelajari suatu sistem akan lebih mengena apabila mengetahui

3. Suatu sistem adalah suatu kumpulan komponen yang berinteraksi

Beberapa definisi sistem lainnya menekankan pada kumpulan dari

Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu

(input), keluaran (output), pengolah (process), sasaran (objectives), atau

komponen. Integrasi dari sistem dicapai dari interaksi antara komponen-

Supra dari suprasistem Suprasistem

Subsistem Sub dari subsistem

3. Lingkungan Luar Sistem

subsistem yang lainnya dengan melalui penghubung. Dengan penghubung,

Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandangan sebagai

sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena

Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan

Pada sistem terbuka ini, pengendalian persediaan barang ditangani oleh

dilakukan order pembelian. Bandingkan dengan sistem yang secara relatif

Dalam sistem yang relatif tertutup, proses komputer secara otomatis

1. Sistem Pengendalian Umpan Balik

Untuk maksud pengendalian, dapat ditambahkan suatu sistem

Pengendalian umpan balik merupakan proses mengukur keluaran dari

Sistem pengendalian umpan balik disebut juga dengan istilah negative

2. Sistem Pengendalian Umpan Maju

3. Sistem Pengendalian Pencegahan

Untuk memperdalam pemahaman Anda mengenai materi di atas,

Petunjuk Jawaban Latihan

Pelajari kembali uraian materi Kegiatan Belajar 1.