SOCIAL MEDIA MARKETING

(1)
5th Class
Social Media
Secara cair, social media atau media sosial dapat diartikan
sebuah layanan internet yang memungkinkan terjadinya
pertukaran informasi antara user-nya, diskusi, dan
berpartisipasi dalam segala jenis interaksi.
Internet/digital
memberikan kekuatan (power) kepada konsumen.

Konsumen tidak mengonsumsi media

internet/digital secara pasif
berbeda dengan media cetak, radio, atau televisi.
Pertanyaannya:

Di manakah the power of consumer itu dapat

terlihat, terdengar, atau dirasakan?
4 stages Social
Media Marketing
2. CHANNELS
1. GOALS
Facebook
Business
Instagram
Customer
YouTube
Product
Twitter
Marketing

3. IMPLEMENT
Listening
4. ANALYZE
Properties
Measure
Publishing
Analyze
Events
Optimize
Groups
Jobs
Ads
Stage 1: GOALS

2. CHANNELS
1. GOALS
Facebook
Business
Instagram
Customer
YouTube
Product
Twitter
Marketing

3. IMPLEMENT
Listening
4. ANALYZE
Properties
Measure
Publishing
Analyze
Events
Optimize
Groups
Jobs
Ads
Tidak Ada Social Media yang
Sempurna
Tiap social media memiliki fungsinya masing-masing sehingga
penting bagi marketer menentukan social media yang akan
digunakan sesuai goals.
Beberapa Manfaat Bermedsos untuk Marketers

● Mendengar dan mengetahui suara konsumen

● Meningkatkan profil produk secara online di mata users

● Kapasitas social media untuk menimbulkan efek viral

Namun, bermain social media
sebagai sebuah produk atau brand
gampang gampang susah
Gampang-gampang susah karena beberapa pertimbangan
seperti:

● Siapa target market-nya? Target market itu bermedsos atau tidak? Kalau
tidak, buat apa bermedsos? Ataukah perlu dicari cara lain untuk
menjangkau mereka?

● Sebagai sebuah bisnis yang bermedia sosial, susah naiknya di social

media, mudah sekali keplesetnya karena konten atau kesalahan kecil.
Gampang-gampang susah karena beberapa pertimbangan
seperti:

● Di social media, users atau konsumen mengharapkan respon yang cepat,

bahkan real time.

● Social media tidak ada timeline-nya. Selama bisnis masih berjalan, social
media juga harus terus hidup dan aktif.
Admin social media harus bisa
berbicara seperti layaknya
teman dan memiliki karakter
di jejaring media sosial milik
personal walaupun akun
bisnis.

Agak nyeleneh sah-sah saja

selama konsisten dengan
goals yang ingin dicapai
Tentukan goal apa yang ingin
dicapai melalui social media
Business Goals
contoh: sales
Social Media sebagai Customer Service
Communication Goals
contoh: mewujudkan brand personality
Stage 2: CHANNELS

2. CHANNELS
1. GOALS
Facebook
Business
Instagram
Customer
YouTube
Product
Twitter
Marketing

3. IMPLEMENT
Listening
4. ANALYZE
Properties
Measure
Publishing
Analyze
Events
Optimize
Groups
Jobs
Ads
Pada stage ini, kita akan membahas
sifat, kelebihan, dan bagaimana
memainkan social media menurut
fungsinya masing-masing
Jumlah active users bulanan Facebook tercatat sebanyak 2
milyar users, dengan Indonesia pengguna Facebook
terbanyak di dunia di peringkat keempat

Bekasi dan Jakarta termasuk ke dalam kota-kota dengan

pengguna Facebook terbanyak di dunia. Bekasi peringkat
ketiga dengan 18 juta akun Facebook, sementara Jakarta 16
juta akun Facebook

http://www.thejakartapost.com/life/2018/03/04/indonesia-fourth-highest-number-of-facebook-users-in-the-world.html
Facebook Masih Dianggap Terbaik untuk Marketers (1)

● Konten Facebook dapat dioptimalkan di mesin pencari Facebook

● Analytics tools yang lengkap

● Jumlah reach (keterjangkauan unique user) yang luas (terkait dengan jumlah pengguna
Facebook yang memang sudah banyak)
Facebook Masih Dianggap Terbaik untuk Marketers (2)

● Fitur Group dan Page di Facebook sedikit banyak dapat menggantikan fungsi
website, terutama bagi usaha kecil

● Facebook mengakomodasi segala jenis konten media, yaitu teks panjang

unlimited, foto, video, kalender event, live broadcast (Facebook Live), hingga
kupon diskon (Facebook Offer)

● Facebook memberikan opsi bagi users untuk share link ke media sosial, blog, atau
situs pribadi milik users
 Best Practice Facebook

INTERAKSI YANG BERMAKNA DAN

BERKUALITAS
1. Perbanyak Konten Video yang Bisa Membuat Users “Ngobrol”
2. Engagement Bait Bernilai Negatif di Mata Facebook
Contohnya: “LIKE post ini jika kamu ________”
3. Waktu yang Tepat untuk Posting Facebook (secara global)

Hari Kamis, hari teramai

di Facebook

Aman untuk posting di

hari kerja jam
10.00-15.00

Rabu 12.00 & 14.00

Kamis 13.00-14.00
waktu yang disarankan
untuk panen engagement
Kelemahan Facebook untuk Marketers

● Tidak populer di kalangan Gen Z

● Algoritma Facebook terbaru memprioritaskan feed teman-teman

Facebook di atas ketimbang akun Facebook milik brand

● Tingkat engagement Facebook sudah dikalahkan oleh Instagram

Jika Facebook dapat dioptimalkan untuk SEO, Instagram
adalah platform yang optimal untuk visual
Best
Practice
Instagram
 Instastory untuk Engagement
- polling, Ask a Question
- swipe up → outbound link/pageviews
- mention, hashtag, dan location
https://medium.com/@subsign/best-instagram-questions-to-ask-for-
a-better-engagement-on-your-page-4503f72903f6
1. Membuat Konten di Instagram Stories & Instagram Live

2. Hashtags (maksimal 5 hashtags)

3. Menyimpan Instastory dalam

fitur Highlight
 AM !
BG R
SE L E
Kelemahan Instagram untuk Marketers

● Keterbatasan share link dari Instagram

● Kurang nyaman untuk menulis teks panjang. Apabila goals dari sebuah
media sosial untuk memberikan informasi tertulis, Instagram tentu
bukan tempat yang tepat
Pengguna YouTube di Indonesia menghabiskan waktu di 59
menit setiap harinya

Prime time YouTube di Indonesia:

09.00-11.00
peningkatan tertinggi pada jam 16.00-23.00

http://industri.bisnis.com/read/20180813/105/827435/pengguna-youtube-indonesia-habiskan-59-menit-setiap-harinya
https://id.techinasia.com/fakta-perkembangan-youtube-
di-indonesia
Jenis Konten Video yang Bisa Dibuat

● TV Commercial bisa di-upload di YouTube

● Video Commercial versi YouTube
● Video tutorial
● Video testimonial
 https://id.techinasia.com/fakta-perkembangan-youtube-di-indonesia

Jenis Konten yang Menarik Perhatian Audiens menurut

Google Indonesia

● Iklan dalam bentuk web series bersambung

● Memanfaatkan momen hari raya keagamaan atau hari nasional (Hari

Kartini, 17 Agustus, Hari Batik Nasional, Hari Ibu, dll)

● Video yang dibintangi oleh selebriti terkenal

Ukuran-ukuran Keberhasilan di YouTube

● Jumlah subscribers di channel YouTube

● Video views
● Comment
● Thumb up
● Thumb down
 https://seo-hacker.com/youtube-seo/

“SEO” YouTube

● YouTube adalah search engine terbesar kedua setelah Google

● Dua faktor penentu YouTube ranking:

■ faktor konten video
■ Faktor user engagement
Faktor Konten Video

● Title ● Transcription

● Description ● Channel authority

● Tags ● Content delivery

Title

letakkan keyword
yang relevan pada
Title
Description

Disarankan
300-500 kata
untuk deskripsi
video, termasuk
keyword karena
akan tampil di hasil
pencarian video
Tags

Buat paling tidak 10

tags menggunakan
keyword yang relevan.
Lebih dari 10 tags
boleh, selama masih
relevan dengan
konten video
Transcription

● YouTube mengindex semua transkrip video dan menggunakan hal

tersebut sebagai ranking factor apabila ditemukan keyword di dalam
transkrip video

● Selain mentranskrip langsung di YouTube, dapat juga upload file teks

transkripnya
Channel Authority

● Bila konten video yang ditayangkan cukup banyak, paling baik adalah
mengumpulkannya di dalam sebuah channel

● Mempromosikan channel dengan baik akan berpengaruh positif

terhadap ranking pencarian video-video di dalam channel tersebut
Content Delivery

Ya, buat video yang bagus :)

Faktor User Engagement

● Views & Audience Retention ● Embeds

● Inbound Links (dua, satu ke video, ● Comments

satu ke channel)
● Like, jempol ke
● Social shares bawah, subscribe
Beberapa kata berikut cenderung memicu munculnya
video di halaman pertama Google

● tutorial
● cara
● review
● unboxing
● bagaimana
● apa itu
Twitter adalah platform microblogging dengan panjang setiap
tweet-nya 160 karakter

Kurang bisa mengoptimalkan visual (foto dan video), terlalu

pendek untuk teks agak panjang, di Indonesia, Twitter
banyak digunakan untuk media sosial komunitas, berita,
fandom, meme, dan politik

Penggunaan Twitter di Indonesia oleh merek-merek ternama

umumnya sebagai salah satu platform customer service, biasa
digunakan oleh perusahaan telco dan maskapai penerbangan
Padahal …….

Social media tidak secara langsung

berkontribusi terhadap SEO

Loh, kenapa?
… karena Google tidak crawling konten di dalam social
media sebagai salah satu faktor penentu kualitas dan
ranking di pencarian
https://www.lyfemarketing.com/blog/wp-content/uploads
/2017/11/how-social-media-seo-helps.png