KERANGKA OPERASIONAL

Populasi Penelitian:
Pasien yang berkunjung di kinik kecantikan deLovely
Periode September – November 2019

KRITERIA INKLUSI KRITERIA EKSKLUSI

1. Pasien yang sudah menggunakan 1. Pasien yang hanya transaksi online
produk selama 6bulan 2. Pasien yang datang pada saat ada
2. Pasien yang bersedia mengikuti event
penelitian
3. Pasien yang bisa membaca dan
menulis
4. Pasien yang mengerti/paham tentang
cara pemakaian produk /KIE

KUESIONER

VALIDITAS
RELIBIALITAS
KUESIONER
Kualitas
Pelayanan

MENYEBAR KUESIONER
Kepuasan
Pelanggan

PENGUMPULAN DATA

ANALISA DATA

HASIL DAN KESIMPULAN