MANAJEMEN MUTU

2
Organisasi Jasa Trans log
Visi, Misi & kebijakan Mutu
Sasaran Mutu
 Persyaratan pernyataan Visi

Beberapa persyaratan meliputi:

 Berorientasi ke depan.
 Tidak dibuat berdasarkan kondisi pada saat ini.
 Mengekspresikan kreatifitas.
 Berdasar pada prinsip nilai-nilai yang mengandung penghargaan
bagi masyarakat.
 Visi

Setelah mengetahui pengertian, definisi, dan juga contoh-

contoh visi , dapat diambil kesimpulan bahwa:
1. Visi merupakan tujuan utama.
2. Visi dituliskan hanya dengan satu kalimat yang jelas, sarat
informasi, dan fokus pada tujuan.
3. Visi merupakan keinginan terbesar sebuah perusahaan,
instansi, atau organisasi.
 Misi
• Misi adalah suatu pernyataan tentang apa yang harus dikerjakan
oleh perusahaan atau lembaga dalam usaha mewujudkan Visi
tersebut.

• Misi perusahaan di artikan sebagai tujuan dan alasan mengapa

perusahaan atau lembaga itu dibuat.

• Misi juga akan memberikan arah sekaligus batasan-batasan proses

pencapaian tujuan
 Misi

1. Misi merupakan Pendukung Visi.

2. Misi boleh dituliskan hanya dengan satu kalimat jelas, sarat informasi, dan
berfokus pada cara pencapaian tujuan.
3. Misi boleh pula dituliskan dengan beberapa kalimat.
4. Misi berisi rangkaian aksi yang akan dilakukan oleh perusahaan,
universitas, organisasi, maupun instansi dalam mencapai visi atau mimpi
utamanya.
 Perbedaan Visi & Misi

VISI MISI

Visi adalah gambaran besar, tujuan utama dan Misi adalah Penjabaran atau langkah-
cita-cita suatu perusahaan, instansi, pribadi atau langkah yang akan dilakukan untuk
organisasi di masa depan. mencapai / mewujudkan visi tersebut

Visi berupa cita-cita jangka panjang dan Misi berupa cita-cita jangka pendek dan
berorientasi kedepan. berorientasi masa kini.

Visi biasanya bersifat permanen, ketika suatu

organisasi, lembaga atau instansi membuat Visi. Misi biasanya diubah ketika misi-misi
Maka pantang bagi mereka untuk merubah visi tersebut dianggap gagal mewujudkan
tersebut. Hal ini juga berkaitan dengan kredibilitas suatu Visi
dan konsistensi.
 Perbedaan Visi & Misi

VISI MISI

Visi biasanya terdiri dari satu deret kalimat Misi biasanya terdiri dari beberapa kalimat
atau poin yang jelas, padat dan mewakili penjabaran atau berbagai macam poin
segalanya yang lebih banyak dari visi

Berisi pernyataan-pernyataan umum Pernyataanya bersifat khusus dan lebih

detail
 Contoh Visi dan Misi Organisasi

a. Visi
“Mewujudkan generasi muda yang tangguh, mandiri, terampil dan berakhlak
mulia”

b. Misi
Sebagai upaya mencapai visi tersebut. maka misi organisasi kami adalah;
 Mengadakan kegiatan-kegiatan kepemudaan di masyarakat.

 Mengadakan pelatihan-pelatihan bisnis pertanian, perniagaan dan

bisnis kreatif.
 Membantu dalam pengabdian dan menjaga lingkungan.

 Meningkatkan prestasi baik dalam bidang olahraga maupun bidang

keilmuan lainnya.
 Mempererat tali persaudaraan dengan pertemuan-pertemuan rutin.
 Contoh Visi dan Misi Kemenristekdikti

Visi
“Terwujudnya pendidikan tinggi yang bermutu serta kemampuan iptek dan inovasi untuk mendukung
daya saing bangsa"

Misi
Sebagai upaya untuk mewujudkan visi tersebut di atas, maka misi Kemenristekdikti adalah :
1. Meningkatkan akses, relevansi, dan mutu pendidikan tinggi untuk menghasilkan SDM yang
berkualitas; dan
2. Meningkatkan kemampuan Iptek dan inovasi untuk menghasilkan nilai tambah produk inovasi.
Contoh Visi dan Misi Universitas Indonesia (UI)

Visi 2015-2019
Mewujudkan Universitas Indonesia menjadi PTN BH yang mandiri dan unggul serta
mampu menyelesaikan masalah dan tantangan pada tingkat nasional maupun
global, menuju unggulan di Asia Tenggara
Misi
 Menyediakan akses yang luas dan adil, serta pendidikan dan pengajaran yang
berkualitas.
 Menyelenggarakan kegiatan Tridharma yang bermutu dan relevan dengan
tantangan nasional serta global.
 Menciptakan lulusan yang berintelektualitas tinggi, berbudi luhur dan mampu
bersaing secara global.
 Menciptakan iklim akademik yang mampu mendukung perwujudan visi UI
 Kebijakan Mutu

Kebijakan Mutu merupakan aturan tertulis dan bertujuan untuk mendukung Sasaran
Mutu perusahaan.

Kebijakan mutu wajib ditaati oleh seluruh karyawan dalam satu perusahaan.

Kebijakan Mutu berbentuk standar.

 Sasaran Mutu

Sasaran mutu adalah target mutu yang ingin dicapai oleh

Perusahaan, yang sesuai dengan harapan Pelanggan.

Meski belum menerapkan ISO 9001, pada umumnya

memiliki target yang biasa dibuat dalam bentuk target

Target, misalnya target penjualan, target ketepatan

produksi, target reject, dan lain-lain.