KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN PERILAKU CARING

PERAWAT TERHADAP PASIEN

Caring adalah fenomena universal yang mempengaruhi cara

berpikir manusia, agar merasa peduli, dan mempunyai hubungan

dengan sesama (Potter & Perry, 2012). Paul Morrison and Philip

Burnard (2010) menyatakan bahwa caring adalah suatu proses yang

memberikan kesempatan pada seeorang baik pemberi asuhan

maupun penerima asuhan.

Caring menurut Potter & Perry (2012) adalah memberikan

perhatian penuh pada klien saat memberikan asuhan keperawatan.

Caring merupakan bentuk kepedulian perawat dalam memberikan

dukungan berupa pengetahuan, sikap, dan tindakan perawat kepada

individu, kelompok ataupun masyarakat yang sedang sakit untuk

meningkatkan kesehatannya. Potter & Perry, 2012 menyatakan bahwa

caring adalah model holistik keperawatan yang menyebutkan tujuan

caring adalah mendukung proses penyembuhan klien secara total.

Menurut Watson, caring dapat bersifat spiritual, caring dapat menjaga

manusia melalui pelayanan kesehatan yang berorientasi pada

pengobatan (Potter & Perry,2012). Pelayanan keperawatan dan caring

sangat penting dalam mendapatkan hasil optimal pada kesehatan dan

kesejahteraan klien (Potter & Perry,2012).

2.1.1 Perilaku caring
Perilaku caring merupakan perhatian kepada orang lain,

berpusat kepada orang, menghormati harga diri dan kemanusiaan.

Caring mempunyai komitmen untuk mencegah terjadinya sesuatu

yang buruk, memberi perhatian, menghormati kepada orang lain

dan kehidupan manusia.

Menurut Watson (1997 dalam Spilsbury, 2011) inti dari

Teori Kepedulian adalah bahwa "manusia tidak dapat diperlakukan

sebagai objek dan bahwa manusia tidak dapat dipisahkan dari diri,

orang lain, alam, dan tenaga kerja yang lebih besar”. Teorinya

meliputi seluruh dunia keperawatan; dengan penekanan

ditempatkan pada proses interpersonal antara pemberi perawatan

dan penerima perawatan. Teori ini difokuskan pada "sentralitas

perhatian manusia dan pada hubungan transpersonal kepedulian dan

potensi penyembuhannya untuk orang yang peduli dan orang yang

dirawat".

Komunikasi yang baik antara perawat dan pasien sangat

penting untuk hasil yang sukses dari asuhan keperawatan individual

dari setiap pasien. Untuk mencapai ini, bagaimanapun, perawat

harus memahami dan membantu pasien mereka, menunjukkan

kesopanan, kebaikan dan ketulusan. Mereka juga harus

menyediakan waktu bagi pasien untuk berkomunikasi dengan

kerahasiaan yang diperlukan, dan tidak boleh lupa bahwa

komunikasi ini mencakup orang-orang yang mengelilingi orang

yang sakit, itulah sebabnya bahasa komunikasi harus dipahami oleh

semua orang yang terlibat di dalamnya. Komunikasi yang baik juga

tidak hanya didasarkan pada kemampuan fisik perawat, tetapi juga

pada pendidikan dan pengalaman (Kourkouta, 2014).

Komunikasi dapat didefinisikan sebagai transaksi dan

pembuatan pesan. Seluruh proses terjadi dalam konteks yang terdiri

dari ruang fisik, nilai-nilai budaya dan sosial dan kondisi psikologis

(London, 1998 dalam Kourkouta 2014). Komunikasi membantu

dalam kinerja pekerjaan keperawatan yang akurat, konsisten dan

mudah, memastikan kepuasan pasien dan perlindungan profesional

kesehatan. Ketika para profesional kesehatan tidak terlatih dalam

keterampilan komunikasi, mereka menghadapi lebih banyak

kesulitan memisahkan pekerjaan dari kehidupan pribadi mereka,

cenderung untuk mentransfer masalah dari satu sisi ke sisi lain

(Panagopoulou, 2004).

Komunikasi adalah karakteristik intrinsik dari sifat manusia.

Tidak ada yang tidak bisa berkomunikasi. Komunikasi memiliki

konten dan nilai. Isi berkaitan dengan apa yang dikatakan,

sementara hubungan tentang bagaimana hal itu dikatakan. Sifat

hubungan tergantung pada bagaimana kedua pihak memahami

urutan komunikasi (Moussas GI, 2010). Komunikasi tidak pernah

searah. Ini adalah interaksi di mana setiap pengirim menjadi

penerima dan sebaliknya. Kegagalan untuk mengenali kemampuan

komunikasi dua arah, cukup sering mengarah pada kesimpulan dan

sikap negatif (PubMed). Apalagi pesan yang dikirim tidak sama

dengan pesan yang diterima. Penguraian pesan didasarkan pada

faktor-faktor individual dan persepsi subyektif. Fakta ini,

bersamaan dengan proses umpan balik membuat komunikasi. Kami

mengartikan sesuatu yang kami dengar tidak sesuai dengan apa

yang dikatakan pengirim tetapi sesuai dengan kode kami sendiri

(Arapakis GΚ, 2016). Perhatian khusus harus diberikan oleh

pengasuh untuk menggunakan istilah teknis dan terminologi medis

selama kontak mereka dengan orang sakit, karena sering ditemukan

bahwa pasien menganggap interpretasi yang berbeda dengan apa

yang didengarnya atau bahkan lebih tidak dapat memahami apa

yang dimaksud dengan tepat, terutama oleh pasien. terapis,

sehingga meningkatkan tekanan mental, sebuah fakta yang

membuatnya lebih sulit untuk berkomunikasi dengan pasien (Lee

SJ, 2010).

Komunikasi terjadi tanpa kata-kata. Ini adalah proses yang

berkelanjutan. Komunikasi non-verbal ini diekspresikan oleh

ekspresi wajah, gerak tubuh, postur dan hambatan fisik seperti jarak

dari teman bicara (Evans RG, 2003). Penting bahwa ada

kesepakatan antara komunikasi verbal dan nonverbal. Khususnya

dalam kondisi stres di mana sulit untuk melihat perubahan dalam

pesan non-verbal dari pasien dengan siapa kita kebanyakan

berkomunikasi (Thessaloniki, 2011). Selain itu, setiap pasien

memiliki karakteristik spesifiknya sendiri yang mempengaruhi tidak

hanya perilaku dalam proses komunikasi, tetapi juga jika dan

bagaimana bekerja sama dengan layanan keperawatan dan

bagaimana mereka akan melakukan manajemen kesehatan diri

(Joolaee S, 2010).

Mendengarkan penting dalam komunikasi. Ini adalah

praktik keperawatan yang bertanggung jawab dan membutuhkan

konsentrasi perhatian dan mobilisasi semua indera untuk persepsi

pesan verbal dan non-verbal yang dipancarkan oleh setiap pasien.

Dengan mendengarkan, perawat menilai situasi dan masalah pasien;

mereka meningkatkan harga dirinya dan mengintegrasikan

diagnosis keperawatan dan proses perawatan di semua tingkatan.

Hubungan pribadi yang baik digambarkan sebagai

kemampuan perawat untuk mengajukan pertanyaan dengan

kebaikan dan memberikan informasi dengan cara yang tidak

menakutkan, yang menunjukkan minat, menciptakan perasaan

penerimaan, kepercayaan, dan hubungan yang harmonis, terutama

dalam masyarakat multikultural modern (Papadantonaki A, 2011) .

Hubungan terapeutik adalah prasyarat penting untuk komunikasi

yang efektif antara profesional kesehatan dan pasien agar tidak

hanya untuk mengirimkan informasi, tetapi juga untuk secara

efektif menangani proses mental yang diaktifkan olehnya.

Komunikasi antara profesional kesehatan dan pasien mencakup

kemampuan untuk mengungkapkan perhatian yang tulus untuk

perawatan pasien dan pasien menjadi bagian dari minat ini

 (Karkanias AP, 2010).

DAFTAR PUSTAKA

Potter & Perry. (2012). Fundamental Of Nursing Consep, Proses and

Practice. Edisi 7. Vol. 3. Jakarta : EGC

Morrison, Paul RMN. (2017). Caring and communicating : the

interpersonal relationship in nursing

1. Raya A. Nursing of man as a unique person Nosileftiki. 2006;45(1):19–
24. [Google Scholar]
2. Fakhr-Movahedi A, Salsali M, Negarandeh R, Rahnavard Z. Exploring
contextual factors of the nurse-patient relationship: A qualitative
study. Koomesh. 2011;13(1):23–34. [Google Scholar]
3. Raya A. Ed.6th. Athens: 2005. Basic Nursing. [Google Scholar]
4. Papagiannis A. Talking with the patient: fundamental principles of clinical
communication and announcement of bad news. Medical Time Northwestern
Greece. 2010;6(Supplement):43–49. [Google Scholar]
5. Papadantonaki A. Communication and Nursing. Nosileftiki. 2006;45(3):297–
298. [Google Scholar]
6. Wikström BM, Svidén G. Exploring communication skills training in
undergraduate nurse education by means of a curriculum. Nursing
Reports. 2011;1(1):e7–e7. [Google Scholar]
7. Verderber R. London: Wadsworth Publ Co; 1998. The art of
communication. [Google Scholar]
8. Panagopoulou E, Benos A. Communication in medical education. A matter of
need or an unnecessary luxury? Archives of Hellenic Medicine. 2004;21(4):385–
390. [Google Scholar]
9. Moussas GI, Karkanias AP, Papadopoulou AG. Psychological dimension of
cancer genetics: Doctor-Patient communication. Phychiatriki. 2010;21:148–
157. [PubMed] [Google Scholar]
10. Kourkouta L. Athens: PH. Paschalidis; 2011. Nursing Diagnostic. [Google
Scholar]
11. Arapakis GΚ. Edit. 4η Athens: 2006. Clinical findings and
diagnostic. [Google Scholar]
12. Lee SJ, Back AL, Block SD. Stewart Enhancing Psysician-Patient
Communication. Hematology. 2002 [PubMed] [Google Scholar]
13. Evans RG. Patient centred medicine: reason, emotion, and human spirit?
Some philosophical reflections on being with patients. Med Humanit. 2003
Jun;29(1):8–14. doi: 10.1136/mh.29.1.8. [PubMed] [Google Scholar]
14. Pangaltsos A. Thessaloniki: M. Barbounaki; 2011. Medical thought. [Google
Scholar]
15. Joolaee S, Joolaei A, Tschudin V, Bahrani N, Nikbakht Nasrabadi A. Caring
relationship: the core component of patients’ rights practice as experienced by
patients and their companions. Journal of Medical Ethics and History of
Medicine. 2010;3:1–7. [PMC free article] [PubMed] [Google Scholar]
16. Papadantonaki A. Nursing Role. Nosileftiki. 2012;51(1):7–9. [Google
Scholar]
17. Fakhr-Movahedi A, Negarandeh R, Salsali M. Exploring Nurse-Patient
Communication Strategies. Hayat Journal of Faculty of Nursing &
Midwifery. 2012;18(4):28–46. [Google Scholar]