Ch 9 Metode Pengumpulan Data: Kuesioner

A. Jenis-Jenis Kuesioner
Kuesioner meupakan metode pengumpulan data berupa kumpulan pertanyaan yang
dijawab oleh responden dan hasilnya direkam atau dikumpulkan oleh peneliti. Kuesioner ini
secara umum lebih murah namun memerlukan waktu yang lebih lama dibandingkan wawancara
dan observasi, selain itu peluang kuesioner tidak direspon juga lebih besar. Kuesioner
umumnya dirancang untuk mengumpulkan sejumlah besar data kuantitatif. Kuesioner dapat
diberikan secara pribadi, dikirim ke responden, atau didistribusikan secara elektronik.

Jenis + -
Kuesioner pribadi - Dapat membangun hubungan
dan memotivasi responden.
- Keraguan bisa diklarifikasi.
- Lebih murah bila responden
dikelola secara berkelompok.
- Hampir 100% tingkat respons
dipastikan.
- Anonimitas responden adalah
tinggi.
Kuesioner mail - Anonimitas tinggi.
- Wilayah geografis yang luas
dapat dijangkau.
- Diberikan tanda dapat
dilampirkan untuk mencari
kepatuhan.
- Responden dapat mengambil
lebih banyak waktu untuk
merespons dengan nyaman.
- Bisa dikelola secara elektronik,
jika diinginkan.
Kuesioner elektronik - Mudah dikelola.
dan online - Dapat menjangkau secara
global.
- Sangat murah.
- Pengiriman cepat.
- Responden dapat menjawab
pertanyaan mereka
- kenyamanan seperti kuesioner
surat.
- Pemrosesan jawaban secara
otomatis.
- Penjelasan dapat
menimbulkan bias.
- Banyak membutuhkan waktu
luang dan usaha.
- Tingkat responsnya hampir
selalu rendah. SEBUAH
- Tingkat 30% cukup dapat
diterima.
- Tidak bisa mengklarifikasi
pertanyaan.
- Prosedur tindak lanjut untuk
non-respons diperlukan.
- Melek komputer adalah suatu
keharusan.
- Masalah pengambilan
sampel.
- Non-respons tinggi.
- Tidak selalu mungkin untuk
menggeneralisasi temuan.
- Responden harus mau
- lengkapi survei.
- Orang menemukan undangan
melalui email secara “kasar”
dan ofensif; email dihapus
atau orang mengeluh.

B. Pedoman untuk Desain Kuesioner

Prinsip-prinsip desain kuesioner harus fokus pada tiga bagian. Yang pertama berkaitan
dengan kata-kata dari pertanyaan. Kedua mengacu pada perencanaan isu berkaitan dengan
bagaimana variabel akan dikategorikan, diskalakan, dan diberi kode setelah tanggapan

Nanda Nahdhiyah || A062191001

 Ch 9 Metode Pengumpulan Data: Kuesioner

diterima. Yang ketiga berkaitan dengan penyajian umum dari kuesioner. Ketiganya adalah isu
penting dalam desain kuesioner karena hal tersebut dapat meminimalkan kerancuan dalam
penelitian.
1. Prinsip pemilihan kata
Prinsip-prinsip pemilihan kata merujuk pada faktor-faktor seperti:
a) Kesesuaian isi pertanyaan;
b) Model pertanyaan dan tingkat kesesuaian bahasa yang digunakan;
c) Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan;
d) Urutan dari pertanyaan;
e) Data pribadi didapatkan dari responden.
2. Prinsip pengukuran kata
Seperti halnya terdapat pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa kata-
kata dari kuesioner sudah tepat untuk meminimalkan kerancuan, sehingga juga ada
beberapa prinsip pengukuran yang harus diikuti untuk memastikan bahwa data yang
dikumpulkan sesuai untuk menguji hipotesis. Pengukuran mengacu pada skala dan teknik
skala yang digunakan dalam mengukur konsep, serta penilaian keandalan dan validitas dari
langkah-langkah yang digunakan.

C. Desain Kuesioner
Prinsip-prinsip desain kuesioner berhubungan dengan bagaimana nada dan ukuran
pertanyaan, serta bagaimana seluruh kuesioner diatur. Untuk meminimalkan kerancuan
responden dan kesalahan pengukuran, semua prinsip yang dibahas harus diikuti dengan hati-
hati. Kuesioner yang paling berguna sebagai metode pengumpulan data, terutama ketika
sejumlah besar orang yang akan dicapai dalam wilayah geografis yang berbeda. kuesioner
adalah metode yang populer dalam pengumpulan data karena peneliti dapat memperoleh

Nanda Nahdhiyah || A062191001

 Ch 9 Metode Pengumpulan Data: Kuesioner

informasi dengan cukup mudah, dan tanggapan kuesioner mudah diberi kode. Ketika instrumen
yang divalidasi digunakan, temuan studi ini bermanfaat bagi komunitas ilmiah karena hasilnya
dapat direplikasi dan menambah teori dasar yang telah ada.

D. Survei Dimensi Internasional

Dengan globalisasi operasi bisnis, manajer sering perlu membandingkan efektivitas
bisnis anak perusahaan mereka di berbagai negara. Para peneliti yang terlibat dalam penelitian
lintas budaya juga berusaha untuk melacak persamaan dan perbedaan dalam respon perilaku
dan sikap karyawan di berbagai tingkatan dalam budaya yang berbeda. Ketika data
dikumpulkan melalui kuesioner dan kadang-kadang melalui wawancara, seseorang harus
memperhatikan alat ukur dan bagaimana data dikumpulkan, selain menjadi peka terhadap
perbedaan budaya dalam penggunaan istilah tertentu. Survei juga harus disesuaikan dengan
budaya yang berbeda.
1. Isu-isu khusus dalam instrumentasi untuk penelitian lintas-budaya
Masalah khusus tertentu perlu ditangani ketika merancang instrumen untuk
mengumpulkan data dari berbagai negara. Karena bahasa yang berbeda yang diucapkan di
negara yang berbeda, penting untuk memastikan bahwa terjemahan dari instrumen untuk
bahasa lokal cocok dan akurat dengan bahasa asli. Untuk tujuan ini, instrumen harus
diterjemahkan dulu oleh ahli lokal. Kesetaraan idiomatik juga bisa menjadi masalah, di
mana beberapa idiom yang unik untuk satu bahasa tidak tidak dapat untuk terjemahan ke
bahasa lain. Kesetaraan konseptual, dimana makna dari kata-kata tertentu bisa berbeda
dalam budaya yang berbeda. Semua masalah ini dapat diurus melalui terjemahan kembali
baik oleh orang-orang yang fasih dengan bahasa yang relevan dan juga pengetahuan
tentang adat dan kebiasaan di budaya yang bersangkutan.
2. Isu-isu pada pengumpulan data
Setidaknya tiga isu penting pengumpulan data bagi lintas budaya yaitu kesetaraan
respon, waktu pengumpulan data, dan status individu yang dikumpulkan datanya.
Kesetaraan respon dipastikan dengan mengadopsi prosedur pengumpulan data yang
seragam dalam budaya yang berbeda. Metode identik memperkenalkan studi, peneliti,
petunjuk tugas, dan pidato penutupan, di kuesioner diberikan secara pribadi, memberikan
kesetaraan dalam motivasi, orientasi tujuan, dan sikap respon. Waktu data lintas budaya
yang dikumpulkan juga penting untuk perbandingan lintas budaya. Pengumpulan data harus
diselesaikan dalam jangka waktu yang dapat diterima di negara-negara yang berbeda
katakanlah dalam waktu tiga sampai empat bulan. Jika terlalu banyak waktu berlalu dalam
mengumpulkan data dalam berbagai negara, banyak hal yang mungkin berubah selama
interval waktu dalam satu negara atau semua negara.

Nanda Nahdhiyah || A062191001

 Ch 9 Metode Pengumpulan Data: Kuesioner

E. Review Keuntungan dan Kelemahan dari Perbedaan Metode Pengumpulan Data

a. Wawancara tatap muka menawarkan kesempatan untuk menjalin hubungan dengan orang
yang diwawancarai, dan membantu untuk mengeksplorasi dan memahami masalah yang
kompleks. Banyak ide-ide yang sulit untuk diartikulasikan juga bisa dibahas dalam
wawancara tersebut. Di sisi negatif, wawancara tatap muka memiliki potensi untuk
membingungkan pewawancara dan dapat menghabiskan biaya yang besar jika sejumlah
besar responden yang terlibat.
b. Wawancara telepon membantu untuk menghubungi responden yang tersebar di berbagai
wilayah geografis dan mendapatkan tanggapan langsung dari mereka. Wawancara telepon
adalah cara yang efisien untuk mengumpulkan data ketika seseorang memiliki spesifikasi,
pertanyaan terstruktur, membutuhkan tanggapan cepat, dan memiliki sampel yang tersebar
di wilayah yang luas. Di sisi negatif, pewawancara tidak dapat mengamati respon nonverbal
responden, dan yang diwawancara dapat memblokir panggilan.
c. Studi observasional membantu kita untuk memahami masalah yang kompleks melalui
pengamatan langsung (baik sebagai peserta atau bukan peserta yang diamati) dan
memungkinkan untuk langsung meminta penjelasan tentang isu-isu tertentu, Di sisi negatif,
pengamatan ini mahal, karena jangka waktu pengamatan (biasanya mencakup beberapa
minggu atau bahkan bulan) yang diperlukan, dan kebiasan pengamat mungkin ikut dalam
data yang dikumpulkan.
d. Pemberian koesioner secara pribadi kepada kelompok individu membantu untuk (1)
menjalin hubungan dengan responden sambil memperkenalkan survei, (2) memberikan
klarifikasi yang diinginkan oleh responden di tempatnya, dan (3) mengumpulkan kuesioner
segera setelah mereka selesai. Dalam hal ini, ada tingkat respon 100%. Di sisi negatif,
pemberian kuesioner secara pribadi akan mahal, terutama jika sampel tersebar luas secara
geografis. Kuesioner secara pribadi diberikan ketika data yang dikumpulkan dari responden
yang terletak dekat satu sama lain dan kelompok responden dapat dengan mudah
dikumpulkan.
e. Kuesioner elektronik dan email menguntungkan ketika tanggapan terhadap banyak
pertanyaan harus diperoleh dari sampel yang tersebar luas secara geografis, atau sulit atau
tidak mungkin untuk melakukan wawancara telepon tanpa banyak beban. Di sisi negatif,
kuesioner tersebut biasanya memiliki tingkat respon yang rendah dan juga tidak bisa
memastikan apakah data yang diperoleh adalah mewakili populasi yang diteliti. Survei
kuesioner mengirimkan surat elektronik atau yang paling cocok (dan mungkin satu-satunya
alternatif terbuka untuk peneliti) ketika informasi yang akan diperoleh pada skala besar

Nanda Nahdhiyah || A062191001

 Ch 9 Metode Pengumpulan Data: Kuesioner

melalui pertanyaan terstruktur, dengan biaya yang wajar,,dari sampel yang tersebar luas
secara geografis.

F. LEBIH DARI SATU METODE PENGUMPULAN DATA

Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki kerancuan yang terkait
dengan mereka, mengumpulkan data melalui multimethods dan dari berbagai sumber
memberikan kecermatan penelitian. Misalnya, jika tanggapan dikumpulkan melalui wawancara,
kuesioner, dan observasi yang sangat berkorelasi dengan satu sama lain, maka kita akan lebih
percaya tentang keabsahan dari data yang dikumpulkan. Jika pertanyaan yang sama
menghasilkan jawaban yang tidak sesuai dalam kuesioner dan wawancara, kemudian timbul
suasana ketidakpastian sehingga akan cenderung untuk membuang kedua data yang berat
sebelah. Demikian juga, jika data yang diperoleh dari beberapa sumber melahirkan tingkat
kesamaan yang besar, kita akan memiliki keyakinan kuat atas keabsahan data. Oleh karena itu,
korelasi tinggi di antara data yang diperoleh pada variabel yang sama dari sumber yang
berbeda dan melalui metode pengumpulan data yang berbeda memberikan kredibilitas lebih
untuk instrumen penelitian dan data yang diperoleh melalui instrumen tersebut. Penelitian yang
baik memerlukan pengumpulan data dari berbagai sumber dan melalui beberapa metode
pengumpulan data meskipun lebih mahal dan memakan waktu.

G. Implikasi Manajerial
Sebagai manajer, Anda mungkin akan ikut serta dengan konsultan untuk melakukan
penelitian dan tidak dapat mengumpulkan data itu sendiri melalui wawancara, kuesioner, atau
observasi. Namun, selama kegiatan, ketika Anda akan terpaksa harus memperoleh informasi
yang berhubungan dengan pekerjaan melalui wawancara dengan klien, karyawan, atau orang
lain, Anda akan tahu bagaimana kalimat yang objektif atas suatu pertanyaan untuk memperoleh
jenis respon yang tepat dan berguna. Selain itu, Anda, sebagai sponsor penelitian, akan dapat
memutuskan tingkat kecanggihan yang ingin dikumpulkan, berdasarkan kompleksitas dan
gravitasi dari situasi. Selain itu, sebagai bagian dari peserta yang diamati secara terus menerus
atas semua yang terjadi di sekitar anda di tempat kerja, Anda akan dapat memahami dinamika
situasi yang terjadi.

H. Etika dalam Pengumpulan Data

Beberapa masalah etika harus ditangani ketika mengumpulkan data. Sebagaimana
dicatat sebelumnya, ini berkaitan dengan orang-orang yang terlibat dalam penelitian, orang-
orang yang mengumpulkan data, dan orang-orang yang menawarkan mereka. pihak yang ikut
terlibat dalam penelitian harus meminta studi yang akan dilakukan untuk memperbaiki tujuan
organisasi, dan bukan untuk alasan mementingkan diri sendiri lainnya. Mereka harus

Nanda Nahdhiyah || A062191001

 Ch 9 Metode Pengumpulan Data: Kuesioner

menghormati kerahasiaan data yang diperoleh oleh peneliti, dan tidak meminta tanggapan
individu atau kelompok untuk diungkapkan kepada mereka, atau meminta untuk melihat
kuesioner. Mereka harus memiliki pikiran yang terbuka dalam menerima hasil dan rekomendasi
dalam laporan yang disampaikan oleh para peneliti.
Etika dan peneliti antara lain :
1. Memperlakukan informasi yang diberikan oleh responden sebagai rahasia dan menjaga
atau privasinya adalah salah satu tanggung jawab utama dari peneliti.
2. Peneliti tidak harus menggambarkan sifat penelitian kepada subjeknya, terutama dalam
percobaan laboratorium. Tujuan dari penelitian ini harus dijelaskan kepada mereka.
3. Informasi pribadi yang tampaknya menyinggung tidak harus diminta, dan jika benar-benar
diperlukan untuk proyek tersebut, harus disampaikan dengan penuh kehatihatian kepada
responden, misalnya menawarkan alasan tertentu.
4. Apapun sifat dari metode pengumpulan data, harga diri dan kehormatan diri dari subyek
tidak boleh dilanggar.
5. Tidak ada pemaksaan untuk menanggapi survei dan jika seseorang tidak ingin
berpartisipasi, keinginan individu harus dihormati.
6. pengamat nonpartisipan harus serendah hati mungkin
7. Dalam studi laboratorium, subyek harus ditanyai dengan pengungkapan penuh alasan
untuk percobaan setelah mereka berpartisipasi dalam studi.
8. Subyek tidak boleh berada dalam situasi di mana mereka bisa mengalami bahaya fisik atau
mental.
9. Peneliti harus menjamin tidak adanya keliru atau distorsi dalam melaporkan data yang
dikumpulkan selama penelitian.

Perilaku etis responden yaitu subjek sekali setelah memilih untuk berpartisipasi dalam
sebuah studi, harus bekerja sama sepenuhnya dalam tugas-tugas ke depannya, seperti
menanggapi survei atau mengambil bagian dalam percobaan. Selain itu responden juga harus
memberikan tanggapan yang benar dan jujur.

Nanda Nahdhiyah || A062191001