Artikel Konsep Dan Peranan Agen Perubahan
Rahma Juwita, Nelfa Roza, Ikhsan Mulkhairi
Universitas Negeri Padang
Indonesia
E-mail : rahmaafra28@gmail.com
Abstrak—The purpose of the author writing this article is to
define a material about the basic concepts of both the definition,
function, and duties of agent of change and the role of agent of
change contained within an organization. Agent of change are
very important to study. Because anyone can be an agent of
change. Therefore, in this article the author raises this title
because the author wants to discuss in a broad, clear, and
detailed manner in articles, and other sources that have
previously been studied, understood, and reviewed by author.
Keywords—(administrasi pendidikan, konsep dan peranan
agen perubahan, Agent of Change)
I. PENDAHULUAN
Seorang agen perubahan merupakan seorang atau tokoh
ahli yang memiliki kemampuan untuk mempengaruhi klien
dalam rangka melakukan perubahan sesuai dengan yang
diharapkan. Perubahan adalah suatu fenomena yang pasti
terjadi dan akan terus terjadi. Perubahan merupakan
pembawaan alamiah yang timbul dalam proses perjalanan
kehidupan manusia dan peradaban manusia. Yang namanya
perubahan ataupun perkembangan tidak dapat dihindari. Oleh
karena itu, hanya organisasi yang mampu beradaptasilah
terhadap perubahan yang mampu bertahan. Agen perubahan
itu berfungsi meyakinkan target atau klien perubahan untuk
melakukan perubahan atau berinovasi sesuai dengan
kebutuhan dan sesuai dengan yang diharapkan. Bagi agen
perubahan wajib memahami komunikasi yang baik agar
mampu menyampaikan pesan perubahan melalui orang-orang
yang tepat dengan model komunikasi yang mudah dipahami
oleh target sehingga proses perubahan berjalan efektif dan
memberikan keuntungan yang nyata bagi pihak manapun.
Sering kita dengar salah satu tokoh dari agen perubahan ini
adalah mahasiswa. Dikarenakan mahasiswa merupakan tokoh
perintis, penggerak, dan penggagas untuk melakukan
perubahan dan mempengaruhi seseorang kearah yang lebih
baik lagi. Potensi yang dimiliki oleh mahasiswa dapat
membuat perubahan terhadap masyarakat dari pembodohan.
Perubahan-perubahan yang dilakukan oleh mahasiswa lebih
berfokus pada perubahan sosial seperti melakukan gerakan-
gerakan atau program pemberdayaan masyarakat dalam
rangka untuk meningkatkan kehidupan masyarakat tersebut
kearah yang lebih baik. Oleh karena itu, mahasiswa dikenal
sebagai salah satu tokoh dalam agen perubahan atau Agent of
Change.
II. METODE PENELITIAN
Artikel ini disusun dengan metode Systematic Literatur
Review (SLR) atau langkah-langkah studi literatur yang
sistematis, yaitu dengan terlebih dahulu peneliti
mengumpulkan bahan-bahan kajian ilmiah atau literatur ini
Artikel Konsep dan Peranan Agen Perubahan, Padang 2019
terkait dengan administrasi pendidikan maupun dasar-dasar
pengembangan organisasi yang mana lebih tepatnya mengenai
konsep dan peranan terhadap agen perubahan atau yang biasa
kita disebut dengan Agent of Change yang bersumber dari
web, buku, artikel, jurnal, dan sumber-sumber lainnya, yang
mana setelah bahan-bahan kajian ilmiah tersebut
dikumpulkan, selanjutnya peneliti mempelajari dan
memahami dari bahan-bahan kajian tersebut. Yang kemudian
peneliti berusaha menyimpulkan dari kajian ilmiah tersebut
menjadi sebuah pengetahuan baru yang mana merupakan hasil
dari analisis yang telah dikaji.
III. KAJIAN TEORI DAN PEMBAHASAN
Bagian ini merupakan bagian inti dari penulisan artikel.
Karena bagian ini memuat bahan kajian dan pembahasan teori
yang diteliti.
A. Pengertian Agen Perubahan
Didalam era globalisasi yang mendunia saat ini, perubahan
terus bergerak cepat baik itu dalam produk baru, pasar baru,
cara berfikir dan kompentensi baru, serta teknologi yang
semakin canggih. Perubahan tersebutlah dapat menjadi
peluang atau mungkin bisa menjadi sebuah tantangan dalam
menghadapi persaingan-persaingan yang ketat. menurut
Soerjono Soekanto menyatakan, pihak-pihak yang
menghendaki perubahan dinamakan Agent of Change, yaitu
seseorang atau sekelompok orang yang mendapat kepercayaan
sebagai pemimpin satu atau lebih lembaga-lembaga
kemasyarakatan (Soekanto, 1992:273). Dalam rumusan
Havelock (1973), agent of change yaitu orang yang membantu
terlaksananya perubahan sosial atau suatu inovasi berencana
(Nasution, 1990:37). Menurut Robbins & Coulter dalam
(Supriyanto, 2016:32), agen perubahan adalah orang yang
bertindak sebagai katalisator dan mengelola perubahan yang
terjadi. Pengetian lebih luas menurut Griffin dan Pareek dalam
(Wibowo, 2006:118), bahwa agen perubahan adalah orang
professional yang tugasnya membantu masyarakat atau
kelompok merencanakan pembangunan atau membentuk
kembali sasaran, fokus pada masalah, mencari pemecahan
yang mungkin, mengatur bantuan, merencanakan tindakan,
yang dimaksud untuk memperbaiki situasi, mengatasi
kesulitan, dan mengevaluasi hasil dari usaha yang terencana.
Usaha yang dilakukan dalam pembangunan suatu
masyarakat ditandai dengan adanya sejumlah orang yang
menggerakkan dan menyebarluaskan proses perubahan
tersebut. Mereka tersebutlah dinamakan sebagai agen
perubahan. Seorang agen perubahan harus mampu
menanamkan karakteristik dalam dirinya agar menjadi
1
panutan atau teladan bagi sekelompok orang yang menjadi
target perubahannya. Agen perubahan selalu menanamkan
pada dirinya sikap optimis demi terciptanya sebuah perubahan
yang diharapkannya. Para individu atau kelompok yang diberi
tanggung jawab untuk mengubah perilaku atau untuk
melakukan perubahan dinamakan agen perubahan. Para ahli
ilmu jiwa dan para konsultan, sering diminta bantuan mereka
pada organisasi-organisasi sebagai agen-agen perubahan guna
menghadapi bahkan mengikuti perubahan (Winardi, 2008:96-
97).
Dapat disimpulkan pengertian dari agen perubahan adalah
seorang individu atau sebuah tim yang bekerja sama untuk
mempengaruhi masyarakat atau klien lainnya baik secara
internal maupun eksternal untuk melakukan suatu perubahan
sesuai dengan yang diharapkan.
B. Fungsi Agen Perubahan
Berikut dibawah ini merupakan fungsi-fungsi dari agen
perubahan atau Agent of Change adalah sebagai berikut:
1. Catalyst (Penghubung), menggerakkan suatu
masyarakat untuk melakukan perubahan.
2. Solution Giver (Memberikan solusi), memberikan
solusi dalam suatu pemecahan masalah yang terjadi.
3. Process Helper (Memberikan pertolongan), sebagai
tokoh yang membantu dalam proses perubahan.
4. Resources Linker (Sumber-sumber), sebagai
penghubung dengan sumber-sumber yang diperlukan
untuk memecahkan masalah yang terjadi.
C. Tugas Agen Perubahan
Tugas yang dilakukan oleh agen perubahan atau yang
biasa kita sebut dengan Agent of Change adalah sebagai
berikut:
1. Menciptakan keinginan perubahan didalam
masyarakat.
2. Menciptakan keinginan perubahan dikalangan klien
lainnya.
3. Menjalin dan membina hubungan dalam rangka
melakukan perubahan.
4. Mendiagnosa permasalahan yang dihadapi
masyarakat.
5. Melaksanakan perubahan atau menerjemahkan
keinginan perubahan menjadi suatu tindakan yang
nyata.
6. Menjaga kestabilan perubahan.
D. Etika Agen Perubahan
Etika atau nilai pribadi yang harus ada pada seorang agen
perubahan adalah sebagai berikut:
1. Bertanggung jawab terhadap diri sendiri.
2. Bertanggung jawab terhadap professionalisme, dalam
pengembangan dan kopentensi.
3. Bertanggung jawab terhadap klien dan pihak-pihak
lain.
4. Bertanggung jawab terhadap profesi.
5. Bertanggung jawab terhadap lingkungan sosial.
Artikel Konsep dan Peranan Agen Perubahan, Padang 2019
E. Peranan Agen Perubahan
Seorang agen perubahan dalam melaksanakan tugasnya
memiliki peran-peran tertentu. Berikut ada 6 peranan agen
perubahan dalam proses mengenalkan sebuah inovasi kepada
klien yakni sebagai berikut:
1. Untuk mengembangkan kebutuhan perubahan pada
klien
Seorang agen perubahan membantu klien menjadi
sadar akan kebutuhan untuk melakukan perubahan
terhadap sikap dan tingkah laku mereka. Setelah itu
agen perubahan mengusulkan alternative-alternative
baru untuk menyelesaikan masalah yang terjadi,
menjelaskan betapa pentingnya masalah tersebut
diatasi dan diselesaikan serta meyakinkan klien
bahwa mereka mampu menghadapi masalah tersebut.
2. Untuk menciptakan hubungan pertukaran informasi
Ketika kebutuhan untuk melakukan perubahan
diciptakan, seorang agen perubahan harus
mengembangkan hubungan dengan para kliennya.
Agen perubahan dapat meningkatkan hubungan
dengan para kliennya dengan cara memiliki sikap
yang terpercaya, kompeten, serta berempati terhadap
kebutuhan dan permasalahan terhadap kliennya.
3. Untuk menganalisis masalah klien
Agen perubahan bertanggung jawab untuk
menganalisis permasalahan para klien untuk
menentukan mengapa alternative yang ada
sebelumnya tidak cocok dengan kebutuhan mereka.
Disini tugas agen perubahan adalah mencoba untuk
mengetahui masalah apa yang dihadapi kliennya dan
mencoba menemukan inovasi yang paling tepat.
4. Untuk menumbuhkan niat berubah pada klien
Setelah agen perubahan menyelidiki bermacam-
macam kesempatan dari tindakan yang dapat
mengantarkan klien mencapai tujuan mereka, agen
perubahan mencari cara agar mereka tertarik dengan
inovasi yang diciptakan agen perubahan tersebut.
5. Untuk menerjemahkan niat klien kedalam tindakan
Agen perubahan mencoba untuk mempengaruhi
sikap klien dalam menyesuaikan saran atau
rekomendasi berdasarkan kebutuhan dari para
kliennya. Agen perubahan melakukan secara akif
dalam menstabilkan perilaku atau tingkah laku baru
dikalangan klien tersebut.
6. Untuk mencapai hubungan yang berulang-ulang
Tujuan akhir dari agen perubahan adalah untuk
mengembangkan sikap dan memperbaharui diri (self-
renewing) dalam bagian dari klien. Ketika perubahan
telah terjadi dan stabil pada klien, maka seorang agen
perubahan harus dapat mengembangkan kemampuan
klien untuk menjadi seorang agent of change bagi
dirinya sendiri.
F. Jenis-Jenis Agen Perubahan
Dibawah ini merupakan jenis-jenis dari agen perubahan,
terdapat 3 jenis yakni sebagai berikut:
2
 1. Agen perubahan internal b. Agen perubahan eksternal
Agen perubahan internal adalah staff ahli dari
Kurangnya dalam menguasai permasalahan
dalam organisasi yang secara khusus dilatih untuk
secara detail
melakukan pengembangan organisasi.
2. Agen perubahan eksternal IV. KESIMPULAN
Agen perubahan eksternal adalah individu dari
Agen perubahan merupakan seorang individu atau sebuah
luar organisasi yang ditugaskan untuk memberikan
tim yang bekerja sama untuk mempengaruhi masyarakat atau
usulan mengenai perubahan. klien lainnya baik secara internal maupun eksternal untuk
3. Agen perubahan eksternal-internal melakukan suatu perubahan sesuai dengan yang diharapkan.
Agen perubahan eksternal-internal upaya Fungsi dari agen perubahan itu sendiri ialah sebagai
memadukan orang-orang dari dalam organisasi dan penghubung, sebagai pemberi solusi, sebagai pemberi
dari luar organisasi dengan mengambil kelebihan dan bantuan, serta sebagai penghubung sumber. Menciptakan
kelemahan dari agen perubahan internal dan keinginan perubahan, menjalin hubungan, mendiagnosa
eksternal. permasalahan, melaksanakan perubahan dan menjaga
Berikut adalah perbandingan antara agen perubahan kestabilan perubahan merupakan tugas-tugas yang dilakukan
internal dengan agen perubahan eksternal yakni sebagai oleh seorang agen perubahan. Agen perubahan yang memiliki
berikut: etika harus mampu bertanggung jawab terhadap diri sendiri,
terhadap profesionalisme, terhadap klien, terhadap profesi
1. Tokoh agen perubahan serta terhadap lingkungan sosial. Terdapat peranan penting
a. Agen perubahan internal menjadi seorang agen perubahan yaitu untuk mengembangkan
kebutuhan perubahan para klien, untuk menciptakan
Para manager atau staf khusus dalam organisasi hubungan, untuk menganalisis kebutuhan klien, dan untuk
serta tim khusus untuk pimpin perubahan. menumbuhkan niat perubahan pada klien dan
merealisasikannya. Didalam sebuah organisasi, agen
b. Agen perubahan eksternal
perubahan ini terdiri dari 3 jenis yaitu agen perubahan internal
Konsultan atau orang ahli dari luar organisasi atau agen perubahan yang berasal dari dalam organisasi, agen
untuk pimpin perubahan. perubahan eksternal atau agen perubahan yang berasal dari
luar organisasi, dan agen perubahan eksternal-internal atau
2. Kelebihan agen perubahan memadukan antara agen perubahan internal dengan agen
a. Agen perubahan internal perubahan eksternal.

Menguasai permasalahan dan situasi yang Daftar Pustaka

dihadapi organisasi dan memiliki tanggung
jawab yang besar dalam memanajemen
Nasutio, Zulkarimein. (1990). Prinsip-prinsip Komunikasi
perubahan
Untuk Penyuluhan. Jakarta: Fakultas Ekonomi
b. Agen perubahan eksternal Universitas Indonesia
Lebih objektif melihat keadaan organisasi, Soekanto, Soerjono. (1992). Sosiologi: Suatu Pengantar.
mengedepankan strategi, dan memiliki Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
kebebasan lebih tinggi dalam pimpin perubahan
Supriyanto, A. (2016). Manajemen Perubahan. Malang:
3. Kekurangan agen perubahan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Malang
a. Agen perubahan internal Wibowo. (2006). Manajemen Perubahan. Jakarta: PT. Raja
Grafindo Persada
Kurang objektif dalam melihat
permasalahan, subjektivitasnya tinggi, dan Winardi, J. (2008). Manajemen Perubahan (The Management
inisiatifnya kurang. Of Change). Jakarta: Kencana

3
Artikel Konsep dan Peranan Agen Perubahan, Padang 2019