lOMoARcPSD|4709353

;;o

Komunikasi Bukan Lisan dan Budaya

Intercultural Communication (Universiti Utara Malaysia)

StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by mohd solehin (mohdsolehin94@gmail.com)

 lOMoARcPSD|4709353

PUSAT PENDIDIKAN PROFESIONAL DAN

LANJUTAN UNIVERSITI UTARA MALAYSIA

SEMESTER APRIL 2019/2020

SCCA 2043 – KOMUNIKASI ANTARABUDAYA

KOMUNIKASI BUKAN LISAN DAN BUDAYA: MEMAHAMI PERSPEKTIF

ASAS

DISEDIAKAN OLEH
MUHAMAD RIDHWAN BIN
JAHIDIN
251881

PENSYARAH
ENCIK FARIS
HASBULLAH

14 JULAI 2019

Downloaded by mohd solehin (mohdsolehin94@gmail.com)

 KOMUNIKASI BUKAN LISAN DAN BUDAYA: MEMAHAMI PERSPEKTIF ASAS

Pengenalan

Komunikasi bukan lisan adalah komunikasi yang berlaku tanpa kata-kata yang berterusan. Ia

adalah bahasa tubuh yang terlibat dalam sebarang komunikasi. Ia bukan apa yang

dikatakan dengan kata-kata tetapi bagaimana ia dikatakan dan dinyatakan. Terdapat

banyak jenis komunikasi bukan lisan seperti hubungan mata, pergerakan tangan, ekspresi

wajah, sentuhan, gerak isyarat, dan lain-lain. S.Bernard Rosenblatt dalam bukunya

Communication in Business (1983) mendefinisikan komunikasi sebagai pertukaran idea,

pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya yang mempunyai tujuan dan

dipersembahkan secara peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat yang

bertujuan untuk mencapai matlamat komunikasi yang berkesan.

Komunikasi bukan lisan adalah berbeza antara satu kelompok masyarakat dengan

yang lain, terutama dari satu budaya ke yang lain. Latar belakang budaya mendefinisikan

komunikasi bukan lisan mereka sebagai banyak bentuk komunikasi seperti tanda-tanda dan

isyarat tingkah laku yang dipelajari dan diamalkan dalam sesuatu budaya dan

kelompok masyarakat.

Walaupun komunikasi nonverbal adalah fenomena sejagat, makna isyarat nonverbal

tidak, sebenarnya, universal. Makna berbeza-beza di seluruh budaya dan sering samar-

samar jika tidak dipelajari. Oleh sebab fakta ini, sangat penting untuk mempelajari

budaya-budaya ini terutamanya kepada perantau antarabangsa mempunyai sekurang-

kurangnya pemahaman asas mengenai cara-cara komunikasi bukan lisan yang

disampaikan di seluruh dan dalam budaya asing.

Oleh kerana terdapat perbezaan makna komunikasi bukan lisan, halangan komunkasi

akan terjadi ketika berhubungan dengan individu yang mempunyai latar budaya yang
berbeza.

2
Seseoang boleh menyinggung perasaan orang lain kerana perbezaan budaya mereka dalam

komunikasi tanpa lisan. Makalah ini akan menerangkan ciri-ciri komunikasi bukan lisan

yang membawa maksud berbeza antara satu budaya dengan satu budaya yang lain.

Komunikasi Bukan Lisan dan Personaliti

Menurut Flavia (2011), terdapat enam ekspresi universal iaitu, kebahagiaan, kesedihan,
perasaan jijik, ketakutan, marahan dan kejutan. Tetapi ia juga mungkin berbeza seperti sejauh mana
orang menunjukkan perasaan ini, dalam sesetengah budaya orang menyatakan secara terbuka dan
sesetengah budaya tidak menunjukkan secara terbuka.
Komunikasi badan juga boleh memberi gambaran yang jelas tentang personaliti seseorang
individu. Kita dapat mengenalpasti personaliti seseorang individu dengan memerhati
komunikasi badan yang ditunjukkan oleh mereka. Oleh itu, komunikasi badan memainkan
peranan yang amat penting dalam kehidupan seseorang individu kerana ia akan
memberi gambaran tentang personaliti mereka.
Kajian daripada Flavia (2011) juga menunjukkan budaya barat amat

mementingkan bahasa tubuh yang memberikan sokongan kepada komunikasi lisan. Dengan

pemikiran yang lebih terbuka, komunikasi dapat dijalankan dengan lebih berkesan. Sebagai

contoh, perkataan yang menunjukkan perasaan marah dengan disusuli dengan jegilan mata

dapat menunjukkan seseorang betul-betul merasa marah.

Berbeza dangan budaya timur yang sering berselindung dibalik bahasa tubuh mereka.

Budaya masyarakat timur pula selalunya kontradik antara lisan dan bukan lisan. Sebagai

contoh orang melayu sering menggunakan sindiran dan sarkastik dalam menunjukkan

perasaan marah. Hal ini kerana, menjaga peradaban antara yang menjadi nilai budaya

masyarakat timur.

Menurut Flavia lagi, komunikasi badan juga penting bagi menunjukkan hubungan

antara seseorang individu dengan individu yang lain. Komunikasi badan yang baik akan

memberi kesan

3
yang baik kepada kita dan orang lain. Sekiranya kita memahami kepentingan komunikasi

badan, kita akan dapat melihat perbezaan personaliti antara individu.

Oleh itu, kita perlu memahami komunikasi badan bermula dengan senyuman, cara bersalam, pergerakan

tangan dan lain-lain supaya kita tahu bagaimana untuk mengenal pasti personaliti seseorang

individu dan membina karisma diri.

Renungan Mata

Robert (1972) menyatakan dalam buku beliau mengenai renungan mata ketika

berkomunikasi. Robert mengatakan bahawa budaya barat yang lebih terbuka

mengkehendakkan komunikator memandang terus kepada mata penerima mesej. Dengan

memandang terus semasa dalam proses komunikasi, penghantar dan penerima sedang

menunjukkan minat terhadap sesuatu perkara yang dibincangkan.

Berbeza dengan kebanyakan budaya Asia, yang enggan mempunyai hubungan

mata atau tersinggung apabila anda mempunyai hubungan dengan mereka dan

memberikan intepretasi kepada kebiadaban jika memandang terus kepada mata

penerima. Hal ini perlu dielakkan jika berkomunikasi dengan orang Asia seperti Jepun

dan Korea. Memandang terus kepada mata menunjukkan perasaan marah dan biadab.

Cara yang terbaik untuk memandang mata penerima ialah memandang kepada tulang

hidung penerima dan tidak memandang terus kepada mata.

Bagaimanapun, orang-orang di Latin dan Amerika Utara menganggap hubungan mata

penting untuk menyampaikan kesaksamaan di kalangan individu. Di Ghana, jika seorang

anak muda kelihatan dewasa di mata, ia dianggap sebagai tindakan menentang.

4
Mengangguk dan Menggeleng Kepala

Menurut Matsumoto, Menggangguk mungkin juga memberi maksud yang menyebabkan

masalah seperti ketika orang mengangguk "ya", orang lain mungkin mengertinya sebagai

"tidak". Di Jepun, apabila anda mengangguk, mereka hanya boleh mengambilnya sebagai

isyarat yang anda dengar.

Di Amerika Syarikat, kita fikir ia secara umum diketahui bahawa menggeleng kepala

dari sisi ke sisi jelas bermakna "Tidak," sambil mengangguk kepala atas dan ke bawah

bermaksud "Ya." Begitu juga untuk China, Kanada, Mexico, dan sebahagian besar Barat

Eropah, Afrika dan Timur Tengah.

Berhati-hati semasa menafsirkan bahasa badan ketika anda sedang dalam perjalanan

ke negara lain. Di Greece, contohnya, memiringkan kepala pertama ke kiri dan kemudian ke

kanan bermaksud "Ya." Menoleh kepala ke belakang bermaksud "Tidak."

Begitu juga di Bulgaria dan Albania, menggeleng kepala bermaksud "Ya"

sambil mengangguk bermaksud "Tidak." Penduduk Arab Saudi menggelengkan kepala untuk

berkata "Ya" dan mengetuk kepala untuk berkata "Tidak." Dan di Iran, mencelupkan

kepala ke bawah menandakan "Ya" sambil menyentakkan dagu ke atas bermaksud

"Tidak."

Tuntasnya, penggunaan simbol mengangguk dan menggeleng mempunyai pengertian

yang berbeza bagi setiap budaya yang dipunyai oleh setiap komuniti.

Sentuhan
Komunikasi bahasa tubuh dan menafsirnya sangat penting dalam komunikasi kerana

ianya menentukan keberkesanan setiap mesej yang ingin di sampaikan. Penggunaan bahasa

tubuh yang tidak mematuhi budaya penerima mesej akan menyebabkan penerima mesej

akan berasa tersinggung.

5
 Menurut Bernard (1983) secara umum, negara-negara berikut menggalakkan

sentuhan fizikal dalam kebanyakan tetapan: Iran, India, Perancis, Greece, Turki, Itali,

Rusia dan kebanyakan Amerika Latin. Lebih khusus lagi, ramai Arab Saudi menghormati

orang lain dengan memegang tangan atau bahkan memegang siku orang yang dihormati.

Walaupun sebegitu, di negara Arab dan Timur Tengah, sentuhan melibatkan komunikator

berlainan jantina adalah ditegah dan dianggap amat biadap.

Di samping itu, di Thailand dan negara-negara Asia Tenggara yang lain, menyentuh

orang di kepala dianggap sebagai biadap dan tida sopan. Sesetengah negara tidak

menggalakkan orang untuk menyentuh orang lain kecuali mereka saling mengenali

antara satu sama lain. Secara amnya, ini berlaku untuk AS, UK, Jerman, Australia, Jepun,

Kanada, New Zealand, Portugal dan Eropah Utara.

Ruang dan Jarak

Penggunaan ruang berkait rapat dengan cara individu saling menyapa untuk pertama

kalinya. Kebiasaannya, budaya konservatif yang tidak begitu berminat dengan hubungan

fizikal dan yang menggunakan busur, misalnya, semasa menyapa seseorang, akan

cenderung untuk mengekalkan jarak yang lebih besar antara pembesar suara.

Menurut Bernard (1983) terdapat empat kawasan utama atau jenis jarak. Yang

pertama, ruang intim adalah dari badan kita dan sehingga 45 cm di sekitarnya. Yang

kedua adalah kawasan peribadi yang membentang sehingga 1, 25 m, di mana komunikasi

dengan orang-orang yang lebih dekat kepada kami berlaku. Zon sosial meluas hingga 3.50

m, di mana tidak ada privasi antara keduanya. Akhirnya, kawasan awam melebihi 3.5 m.

biasanya dalam bidang komunikasi awam ini berlaku.

Walaubagaimanapun, menurut Flavia (2011), jarak ini berbeza dari budaya ke budaya

dan menyerang ruang peribadi seseorang boleh memberi kesan negatif terhadap

keseluruhan proses pembinaan dan hubungan perhubungan. Contohnya, orang Itali seringkali

menceroboh

6
ruang sesiapa dan berdiri di dalam ruangan peribadi dan bercakap bagi pihak anda.

Tetapi perkara-perkara ini adalah bahagian biasa cara berkomunikasi Itali yang mesra

setiap hari. Secara kesimpulannya, tidak semua perkara dalam semua budaya

mempunyai makna dan perkara yang sama.

Kesimpulan

Memahami perbezaan dalam komunikasi nonverbal antara budaya mempunyai luas

permohonan. Bermula dari membina perhubungan peribadi dengan orang dari budaya lain

untuk menutup tawaran perniagaan antarabangsa atau kempen komunikasi antarabangsa,

semua itu datang untuk mengetahui budaya yang lain dan menunjukkan rasa hormat kepada

keunikannya.

Bagi pakar komunikasi yang mengetahui rahsia di sebalik bahasa badan dan
memahami

kekuatannya adalah sangat penting. Tetapi komunikator hari ini adalah pemain dalam pasaran

global. Komunikasi antarabudaya telah mendapat lebih banyak kelonggaran dan telah

berkembang dalam pelbagai intensiti. Salah satu sebab di sebalik fenomena ini adalah bahawa

orang-orang pada masa ini bergerak lebih jauh dan berinteraksi dengan budaya lain jauh lebih

jauh daripada yang terdahulu.

Secara kesimpulan, memahami cara budaya lain berkomunikasi dapat mengurangkan

halangan komunikasi yang berlaku dan meningkatkan komunikasi yang lebih berkesan.
7
Senarai Rujukan

Andrews, P. H., & Baird, J. E. (2005). Communication for business and the professions.
Long Grove, IL: Waveland Press.

Hinde, Robert. A. (1979). Non-verbal communication. Cambridge: Cambridge University Press.

Matsumoto, D., & Hwang, H. S. (n.d.). Cultural Influences on Nonverbal Behavior.

Nonverbal
Communication: Science and Applications, 97-120.

Rosenblatt, S. Bernard., Cheatham, T. R., & Watt, J. T. (1982). Communication in business.

London: Prentice Hall.

Topan, Flavia. (2011). NONVERBAL COMMUNICATION. A CULTURAL GUIDE. Transylvanian

Magazine of Communication Sciences,, 3(14), 132-141. Retrieved July 20,
2019.
8