KEMAHIRAN KERJA SOSIAL

Week 11: FEM3343

Kedua 2017-2018
KEMAHIRAN ASAS
KERJA SOSIAL
Kemahiran Kerja Sosial
 Kemahiran  komponen praktis yang
menggabungkan peggunaan
pengetahuan dan nilai-nilai dalam kerja
sosial
 Gabungn kedua-dua kompnen yang
membawa kepada tindakan bagi
memenuhi keperluan klien
Kemahiran kerja sosial
menfokus kepada pemilihan teknik-
teknik yang sepatutnya bagi satu-satu
keadaan dan
keberkesanan teknik-teknik
tersebut dalam proses penyelesaian
masalah
Ini termasuklah…
Kebolehan mengaplikasikan teori ke dalam
praktis
Kebolehan menyususn rancangan-rancangan
perubahan (planned change)
Kebolehan memberikan intervensi disemua
peringkat sistem (mikro, mezzo dan makro)
Kebolehan membentuk perhubungan
profesional dengan klien
Sambungan…
Kemahiran berkomunikasi
Ethnics competence
Kebolehan menganalisis sesuatu polisi
Kemahiran dalam penyelidikan,
pengurusan masa dan teknologi
komputer
 Kemahiran dalam praktis kerja sosial (bersama klien)
 Kemahiran mendengar – dengan pemahaman dan bermatlamat
 Memilih maklumat
 Mewujud dan mengekalkan perhubungan
 Melihat dan menilai t/l verbal dan non-verbal
 Meyakinkan klien dalam proses penyelesaian masalah
 Membincangkan perkara yang sensitif
 Membentuk penyelesaian yang inovatif
 Menghuraikan hasil penyelidikan dan karya profesional
 Menjadi orang tengah untuk selesaikan konflik
 Menyediakan perkhidmatan perhubungan
 Menyatakan keperluan sosial
Kebolehan (Ability) yang diperlukan bagi mencapai
kemahiran dalam praktis kerja sosial
 Kebolehan untuk bercakap dan menulis dengan jelas
 Mengajar orang lain
 Memberi tindakbalas yang supportive dalam ketidak stabilan emosi
dan situasi krisis
 Bertindak sebagai role-model dalam hubungan profesional
 Mengintepretasi fenomena psychososial yang kompleks
 Menyusun beban kerja untuk melaksanakan tanggungjawab yang
diberi
 Mengenalpasti dan mengekalkan sumber dalam proses menolong
Sambungan…
Mendalami perasaan seseorang dan tahu menggunakan teknik
pertolongan atau perundingan
Melibatkan diri dan mengetuai aktiviti dalam kumpulan
Berfungsi dalam tekanan (under stress)
Bekerja dalam situasi konflik dan personaliti yang ‘contentious’
(perbalahan)
Mengaitkan teori sosial dan psikologi dan situasi praktis
Mengenalpasti maklumat yang berkaitan dalam menyelesaikan masalah
Menjalankan kajian penyelidikan
Kemahiran VS
pengetahuan
Pengetahuan
Merupakan satu elemen paling penting
dalam sesuatu bidang profesional….
Pengetahuan boleh didefinasikan sebagai
pemahaman mendalam mengenai teori dan
praktikal dalam cabang sains, seni atau
pembelajaran dan
perkara yang melibatkan penyelidikan
serta praktis yang membentuk kemahiran.
Bagi bidang kerja sosial, asas
pengetahuannya boleh dibahagikan
kepada beberapa kategori iaitu….
 (1) Polisi dan perkhidmatan sosial
 Maklumat mengenai masalah sosial,
 perkhidmatan sosial yang berkaitan
(mencegah atau merawat)
 Maklumat mengenai polisi sosial iaitu
bagaimana ianya dibentuk, dilaksanakan
secara efektif
 Bagaimana untuk menganalisa secara kritikal
perubahan polisi sosial yang berlaku;
 Peranan pekerja sosial dalam membentuk dan
membaiki polisi tersebut.
 2) Tingkahlaku manusia dan
persekitaran sosial
 Pengetahuan mengenai perkembangan
manusia dan pembangunan personaliti
samada normal atau tidak
 Nilai budaya dan juga norma-norma,
 Proses komuniti
 aspek-apek lain yang mempengaruhi
kefungsian sosial individu dan kumpulan.
 Pengetahuan dalam bidang pembangunan
manusia sangat membantu seseorang pekerja
sosial dalam menguasai elemen tingkahlaku
manusia dan persekitaran sosial
 3) Kaedah praktis kerja sosial
 Strategi intervensi dalam kerja kes, kerja
kumpulan dan organisasi komuniti;
 Melibatkan komponen penyelidikan dan
pentadbiran.
 Teori dan pengalaman sebenar dalam
kaedah praktis ini amat diperlukan oleh
pekerja sosial
 kurikulum pendidikan kerja sosial
menitikberatkan elemen ini
 4) Pengetahuan mengenai bidang
praktis yang khusus
 Seperti dalam bidang kesihatan mental, bidang
perubatan, sekolah, keluarga, kanak-kanak dan
sebagainya.
 Contohnya, untuk pekerja sosial dalam bidang
kesihatan mental perlu melengkapkan diri dengan
pengetahuan dalam berbagai teori bagaimana
berlakunya masalah emosi, bagaimana faktor
biologi, psikologi dan sosiologi memberi kesan
kepada tingkahlaku manusia
 Serba sedikit bagaimana diagnosis kejadian
gangguan emosi dilakukan.
 5) Pengetahuan mengenai agensi-agensi
tertentu

Cth… bagi pekerja sosial di pusat kesihatan

mental perlu mengetahui mengenai apakah syarat
yang diperlukan bagi seseorang klien mendapat
perkhidmatan, apakah prosedur yang perlu dilalui
oleh klien untuk mendapatkan perkhidmatan dan
siapa yang akan membayar perkhidmatan yang
diterima oleh klien
6) Pengetahuan mengenai setiap klien
 Klien yg menerima perkhidmatan juga
perlu diketahuai oleh pekerja sosial.
 Seseorang pekerja sosial perlu mengetahui
secara terperinci mengenai maklumat latar
belakang klien, faktor yang menyumbang
kepada masalah klien, persepsi atau definisi
klien terhadap masalah yang dihadapinya.
Knowledge, values and skills needed for social
work practice (1)
 Menggunakan kemahiran berfikir secara kritis dalam
konteks amalan kerja sosial profesional.
 Menjalankan praktis dengan nilai-nilai dan etika
profesion kerja sosial dan memahami serta
menghormati nilai positif daripada kepelbagaian
 Menunjukkan/menzahirkan perlakuan diri yang
profesional
Knowledge, values and skills needed for social
work practice (2)

 Memahami bentuk dan mekanisme

penindasan dan diskriminasi serta strategi
perubahan yang boleh meningkatkan
keadilan sosial dan ekonomi
 Memahami sejarah profesion kerja sosial
dan struktur serta isu-isu semasa dalam
profesion
Knowledge, values and skills needed for social
work practice (3)
 Mengaplikasikan pengetahuan dan kemahiran kerja
sosial generalis di dalam praktis dengan pelbagai saiz
sistem
 Mengaplikasikan pengetahuan pembolehubah bio-psiko-
sosial yang memberi kesan kepada pembangunan
individu dan tingkah laku, dan
 menggunakan rangka kerja teori untuk memahami
interaksi antara individu dan antara individu dengan
sistem sosial (keluarga, kumpulan, organisasi dan
masyarakat)
Knowledge, values and skills needed for social
work practice (1)
 Menganalisis kesan dasar-dasar sosial pada sistem klien
(pelanggan), pekerja dan agensi
 Menilai penyelidikan dan menggunakan penemuan
untuk diamalkan
 Dengan penyeliaan dapat menilai amalan intervensi
seseorang pekerja sosial dan sistem yang relevan bagi
mereka.
 Menggunakan kemahiran komunikasi yang berbeza
dengan pelbagai kelompok pelanggan, rakan sekerja,
dan ahli komuniti
Knowledge, values and skills needed for social
work practice (1)
 Menggunakan bentuk penyeliaan yang sesuai
dengan amalan generalist
 berfungsi dalam struktur organisasi dan sistem
perkhidmatan penyampaian,
 dengan penyeliaan dapat mengenalpasti
perubahan yang diperlukan oleh organisasi
 Rumusan
Kombinasi atau gabungan pengetahuan, nilai
dan kemahiran kerja sosial jelas bertujuan
meningatkan kecekapan pekerja sosial apabila
mengendalikan proses pertolongan/intervensi ke
arah penyelesaian masalah klien