Vol. 2 No.

2 September 2011 ISSN : 2087 - 1899

BISNIS MICE SEBAGAI POTENSI UNGGULAN PARIWISATA DI YOGYAKARTA

M. Agus Prayudi
Dosen Akademi Pariwisata Indraphrasta Yogyakarta

Abstract

Mice in the tourism industry is type of tourism activity in which a large group, usually carefully
planned, take departure together for particular purpose. The mice world is a world that has not
received optimal attention from the tourism agent in Indonesia . Mice is very promising,
especially for the Yogyakarta city, which is the education and tourism city and of course often to
be the scene of meetings and exhibitions either regional, national and even international. Mice
business is very reasonable to be developed in Yogyakarta because the city has various
advantages either the hotel facilities, convention hall, human resources, means and
infrastructure of transportation, telecommunications networks and availability the type of
culinary and handicrafts tourism.

Keywords: Mice, Meeting, Incentive, Convention and Exhibition

Pariwisata merupakan salah satu industri terbukanya daerah itu terhadap pertumbuhan
raksasa dunia yang mendorong pertumbuhan pariwisata di tingkat lebih luas, baik nasional
sektor ekonomi paling cepat. Pada 2008, maupun internasional. Di Indonesia,
diperkirakan wisatawan di dunia mencapai peningkatan kepercayaan dari dunia
920 juta, tetapi karena terjadinya krisis internasional terhadap negara ini sebagai
global, jumlah kunjungan menurun 4% tujuan wisata yang menarik mendorong
menjadi 880 juta pada 2009. Walau terjadi tumbuhnya bisnis MICE (Meeting,
penurunan, industri pariwisata terutama di Incentive, Conference, and Exhibition),
Asia Pasifik sudah kembali pulih, sehingga terutama sejak 2007.
pada 2010 kontribusi pariwisata pada PDB Dampak besar bisnis MICE dapat
mencapai 9,2% (US $5.751 milyar) dengan dilihat dari perolehan devisa pariwisata
pertumbuhan 0,5% serta menciptakan 235,8 dengan diadakannya sejumlah kegiatan
juta kesempatan kerja (8,1% dari konvensi internasional skala besar seperti
kesempatan kerja dunia) (Kusmayadi, 2010 PATA Travel Mart dan Global Climate
diktipari .org). Change yang berhasil diadakan di Indonesia
Salah satu penentu perkembangan pada 2010. Peran Departemen Kebudayaan
dunia pariwisata di suatu daerah adalah dan Pariwisata (Depbudpar), para pelaku

16
Vol. 2 No. 2 September 2011 ISSN : 2087 - 1899

bisnis MICE, INCCA (Indonesia Congress perusahaan yang mempunyai kesamaan

and Convention Association), dan perguruan minat dengan tujuan dan kepentingan
tinggi penting dalam mendukung membahas suatu permasalahan bersama.
perkembangan dan pertumbuhan bisnis Kedua, incentive mengacu pada perjalanan
MICE dalam konteks promosi pariwisata di insentif yang merupakan suatu kegiatan
Indonesia, terutama di sepuluh kota besar perjalanan yang diselenggarakan oleh suatu
yang ditetapkan sebagai destinasi unggulan perusahaan untuk karyawan dan mitra usaha
MICE, antara lain: Jakarta, Bandung, sebagai imbalan penghargaan atas prestasi
Yogyakarta, Surabaya, Bali, Medan, Batam, mereka yang berkaitan dengan
Padang, Makasar dan Ma-nado. Keberadaan penyelengaraan konvensi yang membahas
Direktorat MICE di Depbudpar diharapkan perkembangan kegiatan perusahaan yang
mampu mendorong semakin meningkatnya bersangkutan dan/atau kegiatan pameran.
industri jasa MICE di negara ini. Ketiga, convention, yaitu pertemuan
sekelompok orang (negarawan, usahawan,
A. Apa Bisnis MICE?
cendekiawan, profesional dan sebagainya)
Bisnis MICE merupakan bisnis jasa
untuk mambahas masalah yang berkaitan
kepariwisataan yang bergerak di seputar
dengan kepentingan bersama, biasanya
Pertemuan, Insentif, Konvensi, dan Pameran
dengan jumlah peserta banyak.
(Meeting, Incentive, Convention, and
Keempat, exhibition, yaitu bentuk
Exhibition, yang disingkat MICE). Keempat
kegiatan mempertunjukkan, memperagakan,
jenis kegiatan kepariwisataan ini merupakan
memperkenalkan, mempromosikan, dan
usaha untuk memberi jasa pelayanan bagi
menyebarluaskan informasi hasil produksi
suatu pertemuan sekelompok orang,
barang atau jasa maupun informasi visual di
khususnya para pelaku bisnis, cendekiawan,
suatu tempat tertentu dalam jangka waktu
eksekutif pemerintah dan swasta, untuk
tertentu untuk disaksikan langsung oleh
membahas berbagai persoalan yang
masyarakat dalam meningkatkan penjualan,
berkaitan dengan kepentingan bersama,
memperluas pasar dan mencari hubungan
termasuk memamerkan produk-produk
dagang.
bisnis.
Usaha jasa MICE tidak dapat
Pertama, meeting merupakan rapat atau
dipisahkan dari mata rantai usaha di bidang
pertemuan sekelompok orang yang
kepariwisataan dan berbagai sektor usaha
tergabung dalam sebuah asosiasi, di mana

17
Vol. 2 No. 2 September 2011
lainnya. Penyelenggaraan MICE
melibatkan banyak sektor usaha atau industri
dan banyak pihak, yang menimbulkan
pengaruh ekonomi berlipat ganda (multiplier
effect) yang menguntungkan dan dapat
dirasakan oleh banyak pihak, khususnya
karena daya-pengeluaran finansial (spending
power) dari segmen MICE tinggi, sekitar 8-
10 kali wisatawan biasa. Di antara pihak
yang potensial mendapatkan keuntungan
besar bisnis MICE adalah Percetakan, Hotel,
Perusahaan Sovenir, Biro Perjalanan Wisata,
Transportasi, Professional Conference
Organizer (PCO), Usaha Kecil
Menengah (UKM), dan Event Organizer.
B. Potensi Perkembangan Bisnis MICE
di Indonesia
Secara global, industri MICE
berbagai kawasan ASEAN, Asia Pasifik,
Eropa dan Amerika Serikat pada 2007 rata-
rata mengalami pertumbuhan dua digit, dan
kondisi ini memiliki dampak positif terhadap
industri MICE di Indonesia. Intinya, kondisi
global bisnis itu mendorong bisnis MICE di
negara ini. Pada dekade 1990-an, bisnis
MICE menjadi bagian penting
perkembangan kepariwisataan di Indonesia,
walaupun di negara-negara industri maju
bidang pariwisata ini sudah jauh lebih
berkembang sebelumnya. Pesatnya
perkembangan bisnis MICE terjadi seiring
ISSN : 2087 - 1899
selalu semakin terbukanya perdagangan
internasional dan berkembang pesatnya
teknologi informasi dan transportasi. Kota
besar khususnya Jakarta, dan kota-kota besar
lain yang berdekatan, masih menyumbang
persentase terbesar dalam mendatangkan
tamu yang menginap dalam kerangka bisnis
MICE.
Dalam kapasitas sebagai pengambil
kebijakan, pemerintah sudah mengatur dunia
pariwisata melalui Undang-Undang Nomor
10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan,
yang menyebutkan ada 13 sektor usaha
dan pariwisata, yaitu: (1) Daya Tarik Wisata, (2)
Kawasan Pariwisata, (3) Jasa Transportasi
Wisata, (4) Jasa Perjalanan Wisata, (5) Jasa
Makanan & Minuman, (6) Penyediaan
Akomodasi, (7) Penyelenggaraan Kegiatan
di
Hiburan & Rekreasi, (8) Penyelenggaraan
Pertemuan, Perjalanan Insentif, Konferensi
& Pameran, (9) Jasa Informasi Pariwisata,
(10 Jasa Konsultan Pariwisata, (11) Jasa
Pramu Wisata, (12) Wisata Tirta, dan (13)
Spa. Terkait dengan MICE, pada Mei 2009
diterbitkan Peraturan Menteri Kebudayaan
dan Pariwisata Nomor
dari
18/UM.001/MKP/2009 tentang Pedoman
Penggunaan Jasa dan Produk Usaha Mikro
Kecil Menengah dalam Kegiatan Pertemuan,
Perjalanan Insentif, Konferensi dan
Pameran. Diharapkan, kesempatan terbuka
18
Vol. 2 No. 2 September 2011 ISSN : 2087 - 1899

lebar bagi pelaku UMKM untuk UMKM, terutama di kota-kota besar seluruh
mempromosikan jasa dan produknya dalam Indonesia.
kegiatan pertemuan, perjalanan insentif,
konferensi, dan pameran atau bisnis MICE. C. Bisnis MICE di Yogyakarta
Sejumlah penyelenggaraan kegiatan MICE Yogyakarta adalah daerah tujuan
di Indonesia terbukti memberi kontribusi wisata utama di Pulau Jawa, Indonesia.
konkret dalam pembangunan ekonomi, Kombinasi unik antara candi-candi kuno,
antara lain berbentuk penerimaan cadangan sejarah, tradisi, budaya, pendidikan dan
devisa dalam waktu relatif singkat, kekuatan alam menjadikan Yogyakarta
penerimaan pajak, penyerapan tenaga kerja sangat menarik untuk dikunjungi. Kota ini
dan pengembangan infrastruktur di kota merupakan daerah tujuan wisata MICE yang
besar seperti Batam, Medan, Jakarta, banyak diminati berbagai kalangan, karena
Bandung, Semarang, Yogyakarta, Bali, memiliki fasilitas yang cukup lengkap untuk
Makassar, dan Manado. mendukung kegiatan itu. Di kota ini,
Penghasilan besar dari bisnis MICE itu misalnya, banyak terdapat hotel dan gedung
dapat diperoleh dari subsektor bisnis MICE, pertemuan yang mempunyai standar MICE
antara lain: usaha akomodasi seperti hotel, dan siap menggelar berbagai kegiatan, baik
wisma, dan losmen; usaha jasa penyewaan skala nasional maupun internasional.
audio visual, usaha konsumsi baik berbentuk Berdasarkan data kantor Dinas
restoran maupun perusahaan jasa boga atau Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta
katering; usaha suvenir yang meliputi pusat (DIY), sampai sekarang di daerah ini tercatat
perbelanjaan, toko-toko hadiah, perusahaan terdapat 33 hotel berbintang, dan 835 hotel
kerajinan dari berbagai bahan tekstil melati, di samping sejumlah gedung
pakaian, kulit, kerajinan bambu, kayu, dan pertemuan yang dapat mendukung
rotan; usaha jasa hiburan seperti orkestra, Yogyakarta sebagai tujuan wisata MICE.
sendratari, sanggar kesenian dan kebudayaan Banyaknya peserta seminar, komvensi,
serta lawak, dan usaha jasa pengiriman cepat pameran maupun kegiatan lainnya berskala
(ekspres) dan pelayaran (shipping). Semua nasional maupun internasional yang digelar
jenis usaha ini bisa dikelola oleh UMKM di Kota Yogyakarta menunjukkan bahwa
atau setidaknya melibatkan banyak sektor posisi Yogyakarta sebagai salah satu daerah
pariwisata berbasis MICE semakin kokoh.

19
Vol. 2 No. 2 September 2011 ISSN : 2087 - 1899

Pengembangan kegiatan bisnis MICE pameran, pertemuan, dan lain sebagainya.

menjadi salah satu prioritas program Dengan kondisi seperti itu banyak pelaku
pengembangan pariwisata karena kegiatan jasa wisata menyambut optimis dan
yang digelar di kota akan berdampak positif mendukung berbagai kegiatan dalam
terhadap sektor pariwisata. Forum kerangka bisnis MICE. Sekarang, fasilitas
Silaturahmi Insan Pariwisata (Fosipa) kebutuhan untuk masyarakat termasuk
Indonesia yang berpusat di Yogyakarta wisatawan di Yogyakarta semakin lengkap.
mempunyai anggota dari kalangan pelaku Ketika wisatawan mau belanja, misalnya,
usaha wisata, baik pengelola hotel, restoran, pilihan wisata belanja semakin banyak
jasa transportasi wisata, dan pramuwisata se tersedia, mengingat semakin banyak
Jawa-Bali serta sebagian Sumatera. Di didirikannya pusat perbelanjaan mo-dern di
samping itu, banyaknya kegiatan MICE berbagai sudut kota ini.
dapat memberikan keuntungan, yaitu Tidak hanya urusan belanja, untuk
meningkatkan penghasilan, termasuk para wisata MICE yang lain di Yogyakarta sangat
pemangku kepentingan (stakeholder) memadai. Banyak hotel berbintang, Jogja
pariwisata. Misalnya, produk kerajinan, Expo Center (JEC), Malioboro Mall,
rumah makan atau restoran, dan hotel Ambarukmo Plasa, termasuk Gedung Pasifik
banyak diuntungkan banyaknya kegiatan Hall di Jalan Magelang, adalah beberapa
MICE, baik nasional, regional maupun tempat konvensi dan pameran yang banyak
internasional. diminati para pengunjung. Dibandingkan
Sebagai kota wisata, Yogyakarta terus lainnya, Pasifik Hall masih unggul karena
berbenah dan menambah berbagai fasilitas tempatnya yang luas dan fasilitas yang
yang dibutuhkan wisatawan. Bertambahnya memadai. Tempatnya juga stategis dan
hotel, restoran, pusat perbe-lanjaan dan mudah dijangkau. Banyak masyarakat dari
fasilitas olah raga tentu semakin luar Yogyakarta mau mengikuti seminar,
memanjakan para wisatawan untuk merasa pertemuan kantor, pa-meran sampai hajatan
nyaman berkunjung ke Yogyakarta. Selain pernikahan menggunakan tempat ini.
itu, kondisi kota ini yang aman menjadi Dari penjelasan di atas, dapat diketahui
daya tarik tersendiri bagi masyarakat untuk bahwa salah satu fasilitas sangat penting
mengadakan acara skala nasional, regional dalam suatu penyelenggaraan konvensi
maupun internasional, baik seminar, adalah ruang pertemuan (hall) dan hotel.

20
Vol. 2 No. 2 September 2011 ISSN : 2087 - 1899

Pertumbuhan hotel dan jumlah kamar jarak Bandara Adisucipto hanya sekitar 8 km
berikut fasilitas-fasilitasnya secara langsung dari pusat kota, dan didukung dengan
akan berpengaruh terhadap penyediaan transportasi lokal yang relatif memadai,
fasilitas pendukung untuk usaha wisata terutama armada angkutan darat dalam kota,
MICE. Di antara hotel yang sangat terkenal seperti taksi, transjogja, bis umum, kereta
untuk penyelenggaraan bisnis MICE antara api dengan tarif relatif murah. Kondisi ini
lain: hotel Bintang 5 (Aquila Prambanan didukung dengan kondisi jalan yang baik
Hotel dan Melia Purosani Hotel); hotel dan lalu-lintas yang relatif tidak sering
Bintang 4 (Natour Garuda Hotel, Santika mengalami kemacetan. Hal ini sangat
Hotel, Sahid Garden Hotel, Yogya berpengaruh pada kenyamanan dan
International Hotel, Jayakarta Hotel, kemudahan bagi wisatawan konvensi, baik
Radisson Plaza Hotel); hotel Bintang 3 selama berlangsungnya konvensi maupun
(Mutiara Hotel, Puri Artha Hotel, Sriwedari setelah acara itu selesai.
Hotel & Cottages, Phoenix Heritage Hotel); Selain itu, ada juga fasilitas yang
hotel Bintang 2 (Mendut Hotel, Matahari sangat mendukung berkembangnya bisnis
Hotel); hotel Bintang 1 (Cakra Kembang MICE, yaitu tersedianya sarana
Hotel, Air Langga Hotel, Dwi Pari Hotel) telekomunikasi secara memadai. Yogyakarta
(Dinas Pariwisata Yogyakarta, 2007). banyak memiliki tempat yang melayani jasa
Perkembangan hotel yang ada di telekomunikasi yang dapat digunakan untuk
Yogyakarta sangat dipengaruhi pula oleh tujuan lokal, interlokal, dan interlokal.
akses dari dan/atau ke dunia pariwisata Berkembangnya Warnet (Warung Internet),
internasional. Dibukanya Bandar Udara jaringan telpon kabel yang dipadu dengan
Adisucipto Yogyakarta sebagai bandar udara speedy dari Telkom, jaringan komunikasi
internasional pada 21 Februari 2004 telah wireless untuk koneksi Internet, dan
membuka peluang sangat lebar bagi pesatnya perkembangan inovatif berbagai
pengembangan pariwisata internasional, merek komputer dan HP dengan kualitas
termasuk bisnis MICE di kota budaya ini. jauh lebih tinggi memperbesar peluang
Lokasi geografisnya yang strategis jelas berkembangnya pariwisata, termasuk bisnis
membuat kota Yogyakarta mudah dijangkau MICE. Semua fasilitas telekomunikasi
baik menggunakan transportasi udara tersebut sangat membantu pengguna jasa
maupun darat. Untuk transportasi udara,

21
Vol. 2 No. 2 September 2011
telekomunikasi, baik untuk penduduk lokal
maupun untuk wisatawan.
Akhirnya, kehadiran wisatawan di
Yogyakarta tidak dapat dilepaskan juga dari
berkembangnya wisata kuliner di kota
budaya ini. Berdirinya berbagai hotel
berbintang yang menyediakan berbagai jenis
masakan dan fasilitas restoran yang bertaraf
internasional sangat mendukung
pertumbuhan bisnis MICE internasional. Di
lokasi tengah kota dan pinggiran kota juga
terdapat rumah makan dengan berbagai tipe
dengan berbagai jenis makanan seperti
Indonesian Food, Chinese Food, European
Food, Sea Food, Pizza, Fried Chicken,
Thailand Food, Japanese Food, dan lain-lain
menambah khasanah wisata kuliner di
Yogyakarta. Dengan demikian Yogyakarta
mempunyai jumlah dan jenis rumah makan
yang cukup banyak untuk melayani selera
wisatawan, termasuk mereka yang terlibat
dalam penyelenggaraan bisnis MICE.
Beragamnya fasilitas penyelengga-raan
pariwisata di Yogyakarta menjadi daya tarik
luar biasa dalam penyelenggaraan acara
pertemuan, insentif, konvensi dan pameran
untuk memeriahkan obyek-obyek wisata
yang ada. Pengembangan yang disengaja
atas bisnis MICE ini tentu akan memicu
perkembangan acara itu di masa yang akan
datang. Karena itu, dapat dikatakan bahwa
ISSN : 2087 - 1899
usaha wisata MICE memiliki dampak
berlipatganda (multiplier effect) yang sangat
kaitannya dengan mata-rantai usaha
kepariwisataan lainnya, mulai dari usaha
yang besar seperti hotel berbintang, usaha
transportasi, akomodasi sampai usaha
terkecil dan informal seperti usaha
pembuatan dan penjualan cenderamata. Pada
tingkat yang lebih riil, di antara pihak yang
mendapat keuntungan dari perkembangan
bisnis ini adalah: pengusaha transportasi,
baik tingkat lokal, interlokal, nasional
maupun internasional; akomodasi, baik hotel
berbintang maupun tak-berbintang; restoran;
hibur-an; shooping; cenderamata. Akhirnya,
pemerintah juga dapat menetapkan pajak
dengan lebih banyak obyek dan subyek
pajak terkait dengan berbagai acara bisnis
MICE yang diadakan di berbagai gedung
pertemuan besar.
Uraian mengenai keterkaitan antar-
sektor usaha yang berhubungan dengan
penyelenggaraan bisnis MICE tersebut
memperlihatkan keunggulan bisnis MICE
dibandingkan atraksi atau usaha pariwisata
lainnya. Penyelenggaraan suatu acara bisnis
MICE akan memberikan efek berlipat ganda
(multiplier effect) yang lebih luas dan lebih
besar terhadap sektor-sektor pendukung
pariwisata yang lain.
22
Vol. 2 No. 2 September 2011 ISSN : 2087 - 1899

D. Kendala Bisnis MICE di Yogyakarta transportasi, obyek dan atraksi wisata yang
terkait dengan bisnis MICE cenderung tidak
Dalam perkembangannya sekarang,
diikutsertakan menjadi satu informasi. Fakta
harus diakui bahwa Yogyakarta juga
seperti itu sebenarnya juga menunjukkan
menghadapi kendala dalam pengembangan
semakin ketatnya persaingan yang terjadi di
bisnis MICE. Sebagaimana disebutkan di
antara pelaku usaha wisata MICE, baik
atas, bisnis MICE banyak berhubungan
tingkat lokal, nasional, regional maupun
dengan kombinasi kepentingan khusus
internasional.
antara bisnis dan pertemuan, insentif,
Padahal, kalau ditangani dengan baik,
konvensi dan pameran. Dalam kerangka itu,
program pemasaran terpadu yang melibatkan
diperlukan banyak upaya pemenuhan
berbagai pihak yang terkait dengan wisata
fasilitas MICE yang memadai dan layanan
konvensi dapat menyediakan informasi dan
yang ramah serta berkualitas. Hanya saja,
menyajikannya dalam bentuk promosi yang
sumber daya manusia yang mensuplai bisnis
utuh dan dapat meraih pasar secara bersama-
ini belum memadai, baik di dalam maupun
sama. Sinergi ini sangat penting jika para
di luar hotel, sehingga adaka-lanya
pelaku bisnis MICE ingin dapat bersaing
pelaksanaan acara dalam kerangka bisnis
kuat dalam pariwisata MICE di tingkat
MICE tidak berlangsung dengan baik dan
internasional. Singapura menjadi salah satu
tidak sedikit yang kurang memuaskan.
negara pesaing besar di dalam bisnis MICE,
Pembenahan fasilitas harus terus dilakukan,
baik dari jalur Australia sampai Korea
termasuk dalam masalah peralatan dengan
maupun dari Asia Pasifik ke Eropa dan
teknologi tinggi seperti alat presentasi audio
Amerika Serikat. Dengan kualitas sumber
visual, sound system, lighting, komputer,
daya manusia yang tidak memadai, para
telekomunikasi pada setiap kamar dengan
pelaku bisnis MICE di Indonesia, dalam hal
jaringan internasional, dan serupa itu.
ini Yogyakarta cenderung akan kalah saing.
Di samping itu, dalam kerangka
Dalam konteks itu, keterpaduan dan
pemasaran, program promosi untuk bisnis
koordinasi antara pemerintah dan swasta
MICE juga masih relatif terbatas atau
dalam kerangka kemitraan sangat penting,
parsial. Masing-masing hotel masih
begitu pula dengan kiprah dari para
membuat program pemasaran untuk wisata
pengelola perguruan tinggi, baik universitas,
MICE dan mempromosikan fasilitas MICE
sendiri-sendiri. Promosi restoran,

23
Vol. 2 No. 2 September 2011 ISSN : 2087 - 1899

sekolah tinggi, institut, politeknik dan serupa antara para bisnis MICE dalam kegiatan
itu. promosi dan pemasaran serta kemitraan
antara pemerintah dan swasta dalam
E. Penutup
pengembangan dan penyelenggaraan acara
Berdasarkan uraian di atas, dapat
MICE, terutama untuk tingkat nasional,
disimpulkan bahwa bisnis MICE sangat
regional dan internasional untuk
layak dikembangkan di Yogyakarta karena
membangun daya saing dan keunggulan
kota ini memiliki berbagai keunggulan, baik
bersama.
dilihat dari fasilitas perhotelan, gedung
pertemuan, sarana dan prasarana DAFTAR PUSTAKA

transportasi, jaringan telekomunikasi dan Fandy Tjiptono, 2006, Pemasaran Jasa,

ketersediaan berbagai jenis wisata termasuk
kuliner dan kerajinan. Rasa aman tinggal di
Yogyakarta cenderung membuat banyak
wisatawan tinggal lebih lama, yang pada
gilirannya akan menimbulkan efek yang
berlipat ganda dari bisnis wisata MICE.
Malang, Bayumedia Publishing.
Philip Kotler, John Bower, James Makens,
2002, Pemasaran Perhotelan dan
Kepariwisataan, Edisi Bahasa
Indonesia, Jakarta, PT Prenhallindo.
Oka A. Yoeti, 2003, Manajemen Pemasaran
Hotel, PT Perca, Jakarta

Dengan predikat sebagai kota wisata, kota ---------------, 2007, Hotel Marketing,
Jakarta, PT Perca.
Yogyakarta sangat potensial dikembangkan
lebih lanjut menjadi kawasan tujuan wisata Undang-undang Republik Indonesia Nomor
10 Tahun 2009 Tentang
MICE dengan cakupan fasilitas yang lebih Kepariwisataan.
luas dan berkualitas. Untuk itu, sinergi di

24