Disusun Oleh :
NIS
8088
Kompetensi Keahlian :
TATA BOGA
Website :www.smkn28jakarta.sch.id
E-mail : info@smkn28jakarta.sch.id
1
LEMBAR PENGESAHAN
NIP. NIP.
NIP. 196303091993032003
2
LEMBAR PENGESAHAN
Penguji II : Rahmawati,S.Pd
3
ii
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap puji dan syukur kehadirat Allah SWT. Atas rahmat dan karunianya
yang telah memberikan kami kemudahan dalam menyusun laporan Magang Industri ini
sehingga Laporan ini dapat dikuasai dengan baik. Magang Industri bertjuan untuk
meningkatkan Kapasitas guru Produktif.
Dalam pembuatan Laporan ini bukanlah usaha kami sendiri melainkan atas bantuan
banyak pihak. Maka pada kesempatan ini, izinkan kami mengucapkan rasa terima kasih
serta penghargaan kepada:
1. Allah SWT. Yang telah memberikan kesehatan kepada kami agar bisa membuat
laporan ini.
2. Dra. Esta Pinta Siagian, M.Hum selaku kepala sekolah di SMKN 28 Jakarta.
3. Bapak Faisal SE selaku HRD di Hotel Aston Rasuna
4. Bapak Hadi Arsyadhita selaku outman di Hotel Aston Rasuna
5. Kak Diana Andriani selaku Supervisor traineee di Hotel Aston Rasuna
6. Senior-senior waiters dan para staff.
7. Teman kami di SMK NEGERI 28 JAKARTA yang juga ikut membantu
menyelesaikan karya tulis ini.
Dengan harapan, semoga Allah SWT. Membalas kebaikan orang-orang yang
telah membantu kami dalam pembuatan karya tulis ini. Penulis menyadari
bahwa dalam Laporan ini masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis
dapat memohon kiranya pembaca memberikan saran dan kritik yang positif.
Jakarta
4
iii
MOTTO
“if you want to know more, the key is only one that is kepo "
5
iv
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR....................................................................................................iii
MOTTO...........................................................................................................................iv
DAFTAR ISI..................................................................................................................v
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang......................................................................................................8
B. Perumusan Masalah..............................................................................................8
C. Tujuan PKL...........................................................................................................9
BAB III : SECTION food and bavarage service (Banqueet) di hotel Aston Rasuna
6
C. Tujuan F&B Kitchen........................................................................................15
Kitchen...................................................16
Kitchen ........................................................................................27
BAB IV : PENUTUP
A. Kesimpulan.........................................................................................................29
B. Saran...................................................................................................................30
LAMPIRAN
7
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Praktik kerja industri merupakan salah satu mata pelajaran dalam kurikulum yang
wajib di ikuti oleh seluruh siswa Sekolah Pariwisata. Praktik kerja industri ini
merupakan suatu kegiatan yang dilakukan di luar sekolah untuk menambah pengetahuan
siswa tentang dunia industri agar dapat mempraktekkan seluruh teori yang diperoleh di
sekolah di dunia industri.
Di dalam bidang pariwisata dan perhotelan, pengetahuan teori dan praktek yang
di pelajari di sekolah harus di tunjang dengan praktek yang di lakukan di dunia industri,
dalam hal ini dilakukan dalam bentuk praktik kerja industri. Dari pelaksanaan praktik
kerja industri ini, siswa dapat menerapkan teori dan praktek yang dapat mendukung
pelaksanaan di dunia industri serta siswa dapat membandingkan teori dan praktek yang
di dapat disekolah dengan praktik kerja industri di dunia industri. Sehingga diharapkan
akan sangat besar pengaruhnya dalam usaha peningkatan kemampuan serta
profesionalisme kerja guna mempersiapkan diri untuk berhadapan langsung dalam
dunia pariwisata khususnya perhotelan.
B. Rumusan masalah
Berdasarkan identifikasi dan perumusan masalah,penulis menuliskan rumusan masalah
yang menunjang judul yang telah diambil. Rumusan masalah tersebut merupakan salah
satu pembahasan yang utama yang memerlukan suatu jawaban. Berdasarkan identifikasi
8
1. Bagaimana prosedur menyiapkan ruang meeting di hotel Aston Rasuna
Said.?
C. Tujuan PKL
b. Mampu melihat hubungan antara dunia kerja atau dalam dunia pendidikan.
9
d. Pengalaman kerja awal bagi murid sebelum terjun langsung ke dunia kerja
yang nyata dan wadah untuk menjalin kerjasama yang baik antara lembaga
pendidikan dengan instansi yang terkait.
10
E. Tempat/Waktu Pelaksanaan PKL
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini, penulis menguraikan mengenai latar belakang penulisan, alasan
Pada bab ini, penulis menguraikan tentang sejarah singkat berdirinya Hotel
Aston Rasuna Said, visi dan misi Hotel Aston Rasuna Said.
tata tertib, struktur organisasi food and bavarage service (fbs), serta fungsi
BAB IV PENUTUP
Pada bab ini, penulis menguraikan tentang kesimpulan dari laporan, serta
11
BAB II
12
Aston Rasuna dahulunya tower 3&4 adalah termasuk dalam apartement Taman
Rasuna yg di kelola oleh Badan Pengelola Apartement Taman Rasuna (BPATR).
ASTON Rasuna dimiliki sahamnya oleh PT.Bakrie Swasakti Utama.
Aston International Indonesia mulai mengelola tower 3&4 pada tgl 15 mei 2004
dengan nama ASTON RASUNA HOTEL DAN RESIDENCE. Pada tgl 22 Desember
2005, Aston Rasuna Hotel dan Residence mengubah nama menjadi ASTON RASUNA
RESIDENCE. Pada tanggal 22 Desember 2007, menyesuaikan dengan market yg
berjalan saat itu Aston Rasuna Residence mengubah nama kembali menjadi ASTON
RASUNA sampai saat ini
Aston Rasuna Jakarta berlokasi dipusat bisnis Jakarta, tepatnya di Jalan H.R
Rasuna Said Kuningan di kompleks Apartement Taman Rasuna, Tower 3&4. Aston
Rasuna Jakarta terletak dekat dengan Rumah Sakit MMC, Pusat belanja Pasar Festival,
Perkantoran, Kedutaan Dan Kantor Pemerintah serta berjarak sekitar 40 menit dari
Bandara Soekarno Hatta melalu jalan bebas hambatan (TOL)
13
Aston Rasuna Jakarta dapat dihubungi selama 24 jam pada nomor telepon 62-21
939 1000 atau 62-21 8370 5555 untuk toll free bisa di nomor 0-800-1-221-00 dan
nomor fax 62-21 939 2314, 939 2616. Sedangkan jika ingin menghubungi Aston
Rasuna Jakarta melalui Internet dapat dilihat pada alamat website www.aston-
international.com , Jika kita ingin memesan kamar secara online, cukup kirim email ke
sales@astonrasuna.com .
Visi
untuk diakui secara universal sebagai perusahaan perhotelan pilihan di asia untuk
pemilik tamu dan karyawan
Misi
melebihi harapan tamu di semua hotel kami, membantu staf kami mengembangkan karir
mereka sambil mendukung pemilik dalam merancang, membuat dan sukses
mengoperasikan hotel terbaik di kelas sehingga mereka dapat dibanggakan.
14
g. Bertanggung jawab dalam kerja operasional Food and Beverage Service
15
BAB III
Pada awalnya hotel adalah sebuah rumah biasa yang disewakan untuk
penginapan. Pada masa itu hotel tidak menyediakan makan dan minum bagi para
tamunya. Pendapatan utama hotel semata- mata dari penyewaan kamar.
Kemudian dalam perkembangannya, untuk meningkatkan pelayanan terhadap
tamu, mulailah dipikirkan pelayanan makan dan minum dengan masih tanpa
mengharapkan keuntungan dari sektor layanan ini. Bersama jalannya waktu,
ternyata pelayanan makan dan minum suatu hotel merupakan salah satu daya
tarik bagi para tamu yang datang menginap. Untuk menarik pengunjung lebih
banyak lagi maka mulailah para pengelola hotel memikirkan pengembangan dari
makan dan minum ini kemudian muncul coffee shop dan snack bar di banyak
hotel. Lama kelamaan pelayanan makan dan minum ini ternyata dapat menjadi
sumber penghasilan tambahan dan cukup mendatangkan keuntungan bagi hotel.
Para pengelola hotel kemudian mulai memberi perhatian lebih terhadap sektor
ini. Mulailah dipikirkan adanya sistem pengolahan makanan dan minuman yang
ahli, cara pelayanan yang professional, dan tempat makanan serta minuman
diolah. Pada masa inilah muncul yang namanya dapur (kitchen) di hotel.
PENGERTIAN KITCHEN HOTEL Dapur hotel merupakan salah satu bagian
hotel yang tugas utamanya adalah mengolah makanan atau memproduksi
makanan. Dapur hotel memegang peranan yang tidak kalah penting dengan
bagian-bagian lain yang ada di hotel. Dapur hotel dibagi menjadi beberapa sub
bagian yang mempunyai fungsi dan tugas sesuai dengan jenis makanan yang
harus disiapkan, seperti soup,vegetable,sauce,pastry,pantry dan butcher. Dalam
mengolah makanan,seorang karyawan dapur atau juru masak harus mengerti
tentang kesehatan dan kebersihan,pengetahuan memasak,standar resep,standar
16
pelayanan penggunaan alat dapur dan hal lain tentang makanan. Dengan
produksi makanan yang baik maka tamu akan tetap berlangganan pada hotel itu.
HUBUNGAN KITCHEN DENGAN BAGIAN-BAGIAN LAIN DI HOTEL
Dalam pelaksanaan tugasny,dapur mempunyai hubungan yang erat dengan
bagian-bagian lain yang ada di hotel.hubungan kerja sama yang baik antara
dapur dengan bagian-bagian lain akan sangat menunjang keseluruhan hasil
pekerjaan dapur demi kelancaran dan efisiensi kerja. Bagian-bagian lain yang
berhubungan dengan dapur adalah
restoran,stewarding,engeneering,housekeeping,front office, dan
catering/banquet. Restoran Bagian ini merupakan bagian yang langsung
berhubungan dengan tamu, untuk menawarkan segala hasil yang telah dibuat di
dapur kepada para tamu hotel. Bagian stewarding Bagian ini membantu dapur
dalam menyediakan alat-alat kebersihan. Dibagian inilah peralatan dapur
dibersihkan dan dipelihara, sekaligus juga membersihkan seluruh ruangan dapur.
Bagian engeneering Bagian ini merupakan bagian yang memperbaiki kerusakan-
kerusakan yang terjadi pada kitchen utensils maupun kitchen equipment. Bagian
housekeeping Bagian ini merupakan bagian yang mencuci pakaian seragam
karyawan dapur. Bagian front office Bagian ini membantu dapur dalam
memberikan informasi mengenai jumlah dan jenis tamu (VIP atau Group). Atas
dasar laporan inilah dapur akan membuat perencanaan pengolahan makanan
yang sesuai dengan keadaan tamu. Bagian accounting hubungan dapur dengan
bagian ini terutama yang menyangkut keuangan, karena dibagian inilah hasil
pemasukan dari dapur dibukukan. Selain itu,bagian ini mengeluarkan dana untuk
pembelian alat-alat dapur dan bahan-bahan makanan yang dibutuhkan, serta
untuk membayar upah karyawan dapur. Bagian catering/banquet Bagian ini
merupakan bagian yang membantu dapur dalam hal pelayanan pesanan, baik di
dalam maupun di luar hotel. Misalnya, pesanan untuk resepsi atau seminar
Fungsi dasar dari industri ini adalah untuk melayani makanan & minuman untuk
orang, untuk memenuhi berbagai jenis kebutuhan mereka. Tujuan utama adalah
untuk mencapai kepuasan pelanggan.
17
B. Tujuan Utama Food & Bavarage Service kitchen
18
General Manager adalah puncak pimpinan dari sebuah struktur organisasi hotel.
Ia bertanggung jawab atas keseluruhan penyelenggaraan hotel dan kinerja seluruh
karyawannya.
Yang ke dua dari struktur organisasi hotel adalah : Assistant General Manager
atau Executive Assistant Manager adalah wakil General Manager. Jabatan ini pada
umumnya ada di hotel-hotel besar di mana General Manager perlu dibantu dan
didukung oleh Assistan General Manager. Penanganan tugas-tugas manajemen yang
telah dirumuskan dan diarahkan oleh General Manager dilaksanakan dan
dikomunikasikan kepada Assistant General Manager. Selanjutnya diteruskan ke
Departmen Head.
3. Financial Controller
Financial Controller adalah akuntan internal hotel. Controller bertanggung jawab
atas efektivitas pengelolaan administrasi dan penyajian data keuangan yang disusun
setiap hari. Ia akan dimintai pendapat dan pandangannya dalam hal keuangan hotel.
4. Chief Engineering
Chief engineering adalah Departmen Head yang bertanggung jawab atas
pemeliharaan, pengelolaan, dan perbaikan seluruh aset yang meliputi: gedung hotel,
perlengkapan mekanik dan elektronik, dan energi hotel. Pengelolaan listrik, gas, dan air
adalah tanggung jawab chief engineering
19
HRD Manager adalah Departmen Head yang bertugas mengelola sumber daya
manusia untuk keberhasilan hotel. HRD Manager harus menguasai hukum dan
perundang-undangan yang berkaitan dengan ketenagakerjaan, baik lokal, nasional,
maupun internasional. Ia bertugas menerima dan mengangkat pegawai baru,
menyelenggarakan semua administrasi kepegawaian dan kegiatan karyawan, serta
mengadakan pelatihan terhadap karyawan.
8. Chief Security
Chief Security bertanggung jawab atas keamanan hotel secara keseluruhan.
Ruang lingkup pengamanan hotel meliputi
20
9. Sales dan Marketting Departemant
10.Executive Housekeeper
21
D. Fungsi F&B Kitchen
Food and beverage service adalah “food flow” (dari pembelian makanan(purchasing)
untuk layanan kepada pelanggan) terutama berkaitan dengan pengiriman dan penyajian
makanan untuk pelanggan, setelah selesainya produksi pangan. Kadang-kadang,
melibatkan transportasi jika ada pemisahan fasilitas produksi dan pelayanan.
1. Ruang Meeting
⮚ 50 meter persegi
22
⮚ Rasuna 1
⮚ 30 meter persegi
⮚ Rasuna 2
⮚ 30 meter persegi
23
● Ruang Meeting Ukuran Besar
The Bridge Function Rooms - Aston Rasuna Ballroom terletak di lantai. Ruangan
ini merupakan ballroom modern yang bisa menampung hingga 400 orang. The Bridge
Function Rooms - Aston Rasuna Ballroom dilengkapi dengan fasilitas pertemuan
modern dengan langit-langit yang tinggi mencapai 3 meter, cocok untuk keperluan
bisnis dan acara-acara perayaan.
● Terletak di Lantai 3
● Tersedia dengan dua akses; akses langsung dari pintu masuk utama hotel dan melalui
lift hotel (lantai 3)
24
❖ Swarga SPA
Beristirahatlah dari gaya hidup Anda yang sibuk dan temukan oasemu sendiri di Spa
Aston Rasuna. Aston Rasuna Spa menawarkan pijat relaksasi dengan campuran minyak
esensial khusus . Pijat yang menenangkan dan lembut ini membantu sirkulasi dan
mendorong relaksasi melalui gabungan sensasi penciuman dan sentuhan.. Minyak pijat
akan menembus kulit, membantu mengembalikan keseimbangan sistem saraf.
Remajakan tubuh dan pikiran Anda dengan layanan spa lengkap yang memberikan
perawatan wajah dan tubuh superior untuk Anda dalam suasana yang mewah dan
tenang. Buatlah badan Anda sesantai mungkin. Lembutkan kulit Anda dengan efektif
melalui teknik yang terbukti berhasil. Kami menyambut Anda untuk memanjakan diri
Anda dalam lingkungan menyenangkan yang akan membuat Anda merasakan
kebahagiaan surgawi.
● Terletak di lantai 5
25
❖ Swimming Pool
Kolam renang kami adalah tempat yang ideal untuk bersantai setelah seharian
beraktivitas atau untuk sekedar bersenang-senang dengan keluarga,menampilkan 2
kolam renang besar, satu dengan kedalaman 1,5 meter untuk orang dewasa dan kolam
renang anak-anak setinggi 0,75 m. Terletak di lantai 5 yang dikelilingi dengan taman
bermain anak-anak yang menarik dan lintasan lari
Terletak di lantai 5
Jam Operasi: 06:00 pagi - 18:00 malam
2 Kolam renang anak juga tersedia
❖ Mini GYM
26
Berdayakan diri Anda di Mini Gym kami dengan beberapa pilihan peralatan fitness.
Ruang kebugaran ini dilengkapi dengan treadmill, cross trainer dan sepeda.
● Terletak di lantai 5
❖ Outdoor Sport
⮚ Basketball Court
⮚ Tennis Court
Aston Rasuna memiliki berbagai pilihan fasilitas olahraga bagi mereka yang ingin tetap
bugar. Lapangan tenis dan basket tersedia di lantai dasar.
● Terletak di lantai 5
27
⮚ Lounge Mezza
MeZZa Resto, Bar & Lounge yang hadir dengan interior modern menawarkan santapan
sepanjang hari dengan live cooking yang menarik, baik untuk masakan tradisional dan
modern. Outlet ini merupakan salah satu fasilitas yangdapat digunakan untuk berbagai
acara penting Anda, termasuk pesta ulang tahun, reuni dan arisan.
28
F. Shift Kerja F&B Kitchen
Morning shift :
Middle shift. :
Afternoon shift :
29
G. KEGIATAN SELAMA PKL
30
BAB IV
PENUTUPAN
A. Simpulan
31
B. Saran.
Melaksanakan On The Job Training dengan penuh semangat dan total, sehingga setelah
selesai nanti benar-benar mendapatkan hasil yang maksimal pula,
Sebagai seorang trainee sebaiknya digunakan sebaik mungkin sebagai tempat bertanya
dan belajar banyak hal mengenai dunia industri pehotelan dan pariwisata
Sebaiknya semua trainee selalu disiplin dalam hal mentaati semua aturan yang berlaku
di hotel.
32