FOKUS PP PENGGAL 2 Cg aZLy

FOKUS PP PENGGAL 2

BAB 1 PENGURUSAN : 1.1 PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN

 4 FUNGSI UTAMA PENGURUSAN
 KEBERKESANAN & KECEKAPAN
 3 PERANAN PENGURUS YANG UTAMA [MINTZBERG]
 PENGURUS SEBAGAI – KOMUNIKATOR, PENDORONG, PENYELESAI
MASALAH & USAHAWAN
 PENDEKATAN PENGURUSAN
 TAYLOR, HENRY FAYOL, MAX WEBER
 PENDEKATAN TINGKAH LAKU
 MASLOW, MCGREGOR,
 PENDEKATAN HUBUNGAN MANUSIA
 ELTON MAYO, FOLLET

BAB 1 PENGURUSAN : 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN

 ADA BERAPA PERINGKAT PENGURUSAN, JAWATAN BAGI SETIAP PERINGKAT
 ADA BERAPA JENIS KEMAHIRAN YANG PERLU BAGI PENGURUS
 APAKAH KEMAHIRAN YANG PERLU ADA BAGI SETIAP PENGURUS PADA
SETIAP PERINGKAT PENGURUSAN
 KEDALAMAN : ARAS APLIKASI - KENAPA PENGURUS PERLU ADA KEMAHIRAN
YANG DINYATAKAN
 CONTOH 1 – KENAPA PENGURUS RESTORAN PERLU ADA KEMAHIRAN
PENGURUSAN MASA DAN KEMANUSIAAN
 CONTOH 2 – KENAPA PENGURUS ATASAN PERLU KEPADA KEMAHIRAN
KONSEPTUAL
 CONTOH 3 – APAKAH KEMAHIRAN-KEMAHIRAN TEKNIKAL YANG
PERLU ADA PADA SESEORANG PENGURUS OPERASI

BAB 1 PENGURUSAN : 1.3 PERANCANGAN

 KENAPA PERANCANGAN PENTING KEPADA SESEBUAH ORGANISASI
 ADA BERAPA JENIS PERANCANGAN YANG WUJUD
 SETIAP JENIS PERANCANGAN YANG WUJUD DILAKSANAKAN OLEH
PERINGKAT PENGURUSAN YANG MANA
 KENA INGAT 5 LANGKAH DALAM PROSES PERANCANGAN
 ALAT PERANCANGAN ADA BERAPA? APA KEGUNAANNYA?
1. ANALISIS PULANG MODAL-TITIK PULANG MODAL-GRAF
2. CARTA GANNT – DIBERI JADUAL, DIMINTA BINA CARTA GANTT
3. BAJET – JUST KENA TAHU KEGUNAANNYA DALAM PERANCANGAN
4. CPM – DIBERI JADUAL, DIMINTA LAKAR & HITUNG CPM
 PERANCANGAN STRATEGIK – VMO, STRATEGI, TAKTIK, DASAR, PROSEDUR,
STANDARD, & ANALISIS SWOT.

BAB 1 PENGURUSAN : 1.4 PENGORGANISASIAN

 ADA BERAPA JENIS PENJABATAN ?
 FUNGSIAN, DIVISYEN [PRODUK/PASARAN/GEOGRAFI], PELANGGAN, &
MATRIKS
 KENA TAHU LUKIS CARTA, KEBAIKAN & KEBURUKAN SETIAP
PENJABATAN
 KENA TAHU FUNGSI BENTUK STRUKTUR ORGANISASI YANG LAIN:
 PASUKAN, PROJEK, ORGANISASI TANPA SEMPADAN, RANGKAIAN, &
MODULAR
 KENA INGAT SEMUA LANGKAH DALAM PROSES PENGORGANISASIAN
TERMASUK HURAIAN MENGIKUT SENARIO YANG DIBERIKAN.
 KENA TAHU PENJELASAN TENTANG – CARTA ORGANISASI, MANUAL
ORGANISASI, FAIL MEJA, MANUAL PROSEDUR KERJA, & PROSEDUR KUALITI.
 FOKUS PP PENGGAL 2 Cg aZLy
 PERLU MEMAHAMI KONSEP – AUTORITI, TANGGUNGJAWAB, AKAUNTABILITI,
PEMUSATAN & PEMENCARAN AUTORITI, PENUGASAN, EMPOWERMEN,
AUTORITI LINI & STAF, JANGKAUAN KAWALAN SEMPIT & LUAS, RANTAIAN
ARAHAN.

BAB 1 PENGURUSAN : 1.5 KEPIMPINAN

 CIRI2 PEMIMPIN YANG EFEKTIF [10 CIRI] – BERCITA2, JUJUR, YAKIN DIRI….
 APA PERANAN SEORANG PEMIMPIN ?
 URULATIH, PEMBIMBING, PENDORONG, SAHABAT & KETUA.
 APA ITU KUASA? JENIS2 DAN SUMBER KUASA? BERIKAN CONTOH..
 KUASA SAH, KUASA PAKAR, KUASA DESAKAN, KUASA RUJUKAN
 KENA MEMAHAMI JENIS2 KEPIMPINAN..
 TRANSACTIONAL, TRANSFORMATIONAL, KARISMATIK, &
BERWAWASAN [VISIONARY]
 ADA BERAPA JENIS GAYA KEPIMPINAN? APAKAH CIRI-CIRINYA?
 AUTOKRATIK, DEMOKRATIK, LAISSEZ FAIRE [BEBAS], KONTINGENSI,
BIRIKRATIK.
 APAKAH BERBEZAAN PEMIMPIN DENGAN PENGURUS? PERLU DIMENSI
 APAKAH PULA PERBEZAAN PEMIMPIN FORMAL DENGAN TIDAK FORMAL?
 MOTIVASI-TEORI MASLOW, HERZBERG, MCGREGOR, & McCLELLAND.
 PROSES PEMBINAAN PASUKAN & KEPENTINGANNYA
 PENGURUSAN STRES – TANDA, PUNCA, KESAN, KAEDAH ATASI STRES

BAB 1 PENGURUSAN : 1.5 PENGAWALAN

 KENAPA PENGAWALAN PENTING KEPADA SESEBUAH ORGANISASI
PERNIAGAAN
 APAKAH PRINSIP KAWALAN YANG BERKESAN?
 FLEKSIBAL, TEPAT, MASA, BERFOKUS, DITERIMA SEMUA AHLI.
 APAKAH JENIS KAWALAN DALAMAN DAN LUARAN?
 APAKAH MAKSUD DASAR ORGANISASI & PROSEDUR KERJA?
 PENJELASAN SETIAP LANGKAH DALAM PROSES KAWALAN
 ADA BERAPA JENIS KAEDAH KAWALAN? HURAIKAN.
 AWALAN, SEMASA & SELEPAS
 KEGUNAAN ALAT2 KAWALAN
 ANALISIS TPM, BAJET, CARTA GANTT, & ANALISIS PERT/CPM.

BAB 2 ASPEK PERUNDANGAN PERNIAGAAN : 2.1 UNDANG-UNDANG KONTRAK

 BOLEH BERI MAKSUD/TAKRIF AKTA KONTRAK 1950
 ADA BERAPA ELEMEN DALAM KONTRAK
 TAWARAN, PENERIMAAN, BALASAN, NIAT, KETENTUAN &
KEUPAYAAN.
 KENA TAHU SEKSYEN YANG TERLIBAT BAGI SETIAP HURAIAN SETIAP
ELEMEN
 KENA TAHU DALAM SETIAP ELEMEN KONTRAK, ADA ELEMEN YANG PERLU
DIHURAIKAN, ADA PENGECUALIAN, DAN ADA KES2 SOKONGAN.
 KENA TAHU BAHAWA KONTRAK BOLEH WUJUD DALAM BENTUK BERTULIS
[NYATA] DAN BENTUK LISAN [TERSIRAT]
 KENA TAHU JENIS2 KONTRAK – KONTRAK SAH, TIDAK SAH, BATAL & BOLEH
BATAL
 KENA TAHU APAKAH PERKARA2 YANG MEMBOLEHKAN KOTRAK
DIBATALKAN
 PAKSAAN, FRAUD, PENGARUH TAK WAJAR, KHILAF, SALAH NYATAAN.
 KENA TAHU DALAM KEADAAN BAGAIMANA SESUATU KONTRAK SUDAH
BOLEH DILEPASKAN-PELEPASAN KONTRAK
 PELAKSANAAN, PERJANJIAN, KEKECEWAAN, KEMUNGKIRAN.
 APA ITU REMEDI- PRINSIP GANTIRUGI, QUANTUM MERUIT, PELAKSANAAN
SPESIFIK, INJUKSI & MENAMATKAN KONTRAK.
 FOKUS PP PENGGAL 2 Cg aZLy

BAB 2 ASPEK PERUNDANGAN PERNIAGAAN : 2.2 KONTRAK JUALAN BARANGAN

 BOLEH BERI MAKSUD AKTA JUALAN BARANG-BARANG 1957
 APA MAKSUD KONTRAK JUALAN?
 APAKAH MAKSUD BARANG-BARANG DNA JENISNYA?
 BOLEH MEMBEZAKAN SYARAT TERSURAT DAN TERSIRAT
 APA MAKSUD WARANTI?
 APAKAH TERMA-TERMA DALAM KONTRAK JUALAN BARANG2?
 SYARAT & WARANTI- TERSIRAT DAN NYATA
 APAKAH JENIS SYARAT TERSIRAT?
 HAKMILK, JUALAN MELALUI PERIHALAN, KUALITI & KELAYAKAN,
JUALAN MELALUI CONTOH/SAMPEL
 APAKAH ELEMEN2 DALAM KONTRAK JUALAN?
 WARANTI, KETERANGAN, BEBAS DARI KESULITAN, BOLEH GUNA, &
MUTU.

BAB 3 KEMAHIRAN KOMUNIKASI : 3.1 KOMUNIKASI

 BOLEH MEMBERI DEFINISI ‘KOMUNIKASI’ & ‘KEMAHIRAN KOMUNIKASI’
 BOLEH MENERANGKAN ‘PROSES KOMUNIKASI’ TERMASUK ELEMENNYA.
 PENGHANTAR, ENKOD, SALURAN, DEKOD, PENERIMA, & MAKLUM
BALAS.
 APAKAH HALANGAN2 DALAM PROSES KOMUNIKASI? BOLEH JELASKAN.
 HALANGAN FIZIKAL, PSIKOLOGIKAL, SOSIOLOGIKAL & SEMANTIK.
 ADA BERAPA BENTUK DALAM KOMUNIKASI? BOLEH LUKISKAN.
 MENEGAK, MENDATAR, MELINTANG-SECARA SEHALA @ DUA HALA.
 ADA BERAPA JENIS KOMUNIKASI YANG BIASA DIGUNAKAN?
 LISAN-APAKAH CONTOHNYA, & BUKAN LISAN- APAKAH CONTOHNYA
 BAHASA BADAN – BERI CONTOH & VISUAL – BERI CONTOH.
 ADA BERAPA JENIS MEDIA KOMUNIKASI?
 MEDIA PERSENDIRIAN, MASSA, & ELEKTRONIK

BAB 3 KEMAHIRAN KOMUNIKASI : 3.2 KEMAHIRAN MENDENGAR

 BOLEH HURAIKAN LANGKAH DALAM PROSES MENDENGAR:
 MENERIMA-MEMAHAMI-MENGINGATI-MENILAI-MEMBERI TINDAK
BALAS
 BOLEH JELASKAN KAEDAH MENDENGAR SECARA BERKESAN:
 EMPATI, NONJUDMENTAL, & MENDALAM.
 BOLEH MENJELASKAN TEKNIK MENDENGAR SECARA AKTIF:
 ULANG MAKSUD, LUAHKAN KEFAHAMAN, TANYA SOALAN.

BAB 3 KEMAHIRAN KOMUNIKASI : 3.3. KEMAHIRAN BERUNDING

 BOLEH JELASKAN PRINSIP BERUNDING:
 TUMPUKAN MINAT & ASINGKAN KEDUDUKAN, ABAIKAN MASALAH,
JANA PILIHAN, KRITERIA BOLEH TERIMA.
 BOLEH HURAIKAN ELEMEN-ELEMEN DALAM PERUNDINGAN:
 MAKLUMAT, MASA, KUASA, ETIKA, BUDAYA, PELAKU, SOSIAL.
 BOLEH MENJELASKAN TAHAP2 DALAM PERUNDINGAN:
 INTRAPERSONAL, INTERPERSONAL, INTRAJABATAN, INTERJABATAN,
NASIONAL, DUA HALA, SERANTAU, PELBAGAI HALA, &
ANTARABANGSA.
 BOLEH TERANGKAN SEKURANG-KURANGNYA 7 TAKTIK DALAM
PERUNDINGAN:
 GOOD GUY BAD GUY, NIBBLING, TRIAL BALLOON, RED HERRING,
OUTRAGEOUS, APPARENT WITHDRAWAL, DAN LIMITED AUTHORITY.
 FOKUS PP PENGGAL 2 Cg aZLy

BAB 3 KEMAHIRAN KOMUNIKASI : 3.4 TEKNOLOGI MAKLUMAT

 BOLEH MENJELASKAN KEPENTINGAN ICT DALAM PERNIAGAAN
 BOLEH TERANGKAN KONSEP E-DAGANG, E-PEROLEHAN, E-PEMASARAN,
E-PENGIKLANAN, & E-BAYARAN SERTA KEBAIKAN/KELEMAHANNYA.
 BOLEH JELASKAN KEGUNAAN INTERNET DALAM PERNIAGAAN.
 APAKAH ETIKA DALAM PENGGUNAAN INTERNET BAGI PERNIAGAAN?

BAB 4 PEMBUATAN KEPUTUSAN: 4.1 PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN

 BOLEH BERI MAKSUD ‘KEPUTUSAN’ DAN ‘PEMBUATAN KEPUTUSAN’
 APAKAH ITU KEPUTUSAN RUTIN DAN KEPUTUSAN TAK RUTIN? HURAIKAN.
 BOLEH MENGHURAIKAN SETIAP LANGKAH DALAM PROSES MEMBUAT
KEPUTUSAN YANG RASIONAL.
 MENGENAL PASTI MASALAH-MENGUTIP DATA-MENGANALISIS DATA-
MENJANA ALTERNATIF-MENILAI ALTERNATIF-MEMILIH ALTERNATIF.

BAB 4 PEMBUATAN KEPUTUSAN: 4.2 ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN

 BOLEH MENJELASKAN DAN APLIKASI ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN SECARA
KUANTITATIF:
 STATISTIK DESKRIPTIF & POKOK KEPUTUSAN
 BOLEH MENJELASKAN DAN APLIKASI ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN SECARA
KUALITATIF:
 ANALISIS TULANG IKAN, SUMBANG SARAN, KUMPULAN FOKUS,
TEKNIK DELPHI, DAN TEKNIK KUMPULAN NOMINAL.

BAB 4 PEMBUATAN KEPUTUSAN: 4.3 FAKTOR MEMEPENGARUHI KEPUTUSAN

 BOLEH MENJELASKAN APA ITU FAKTOR KEDAPATAN MAKLUMAT YANG
MENJADI PERKARA PENTING UNTUK PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN
 BOLEH MENERANGKAN PENGARUH FAKTOR KECEKAPAN PENGURUS YANG
MEMBUAT KEPUTUSAN:
 PENGALAMAN, PENGETAHUAN, KREATIVITI, PERSONALITI,
KEMAHIRAN MENGGUNAKAN ALAT KEPUTUSAN.
 BOLEH KENALPASTI FAKTOR SITUASI PEMBUATAN KEPUTUSAN:
 KEPASTIAN, RISIKO, KETIDAKPASTIAN, DAN KESAMARAN.