MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN

SMM ISO-SNI 9001:2015

PUSAT STUDI MUTU DAN PROFESI - CSGS

SEKOLAH KAJIAN STRATEJIK DAN GLOBAL UNIVERSITAS INDONESIA
AGENDA

 Dasar Hukum

 Undang –Undang No. 20 Tahun 2014

 Quality Concept

 Mengenal Jenis dan Manfaat ISO Standard

 Persyaratan ISO 9001:2015

 Interpretasi Klausul 1 – 10 ISO 9001:2015

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

APA ITU STANDARDISASI…?

• UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 20 TAHUN

2014 TENTANG STANDARDISASI DAN PENILAIAN
KESESUAIAN

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

DASAR HUKUM

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

AKREDITASI DAN SERTIFIKASI

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

APAKAH SISTEM ITU…?

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MENGAPA HARUS STANDARDISASI…?

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

UNDANG-UNDANG NO.20 TAHUN 2014

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

KELEMBAGAAN

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PEMBERLAKUAN SNI SECARA WAJIB

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

KEWAJIBAN MEMILIKI SERTIFIKAT…

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

KEGIATAN PENILAIAN KESESUAIAN

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MACAM-MACAM SERTIFIKASI…

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

QUALITY CONCEPT

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

APA ITU MUTU…?

• 
• 
• 
QUALITY PERCEPTION ENRICHMENT

= Quality
= Cost
= Delivery
= Service
= Safety - Nature Friendly
= Empaty
= IT Informasi Teknologi
= Inovasi & Perbaikan berkelanjutan
= Risk Base Thinking
= Moral responsibility

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

 Perbaikan Berkelanjutan dengan Sistem Manajemen Mutu
KINERJA Internationally Recognized Company,
International Benchmark Company
VISI

• Customer Satisfaction
• Network Reliability
• Product / Service Reliability
• Revenue and Profits
• Etc.

A P

C D
QMS
A PERBAIKAN
BERSIFAT BERKELANJUTAN
(CONTINUAL IMPROVEMENT /

D
STEP-BY-STEP IMPROVEMENT)

P C

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

ISO 9001 : 2015

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MANFAAT PENERAPAN ISO 9001 DIDUNIA PENDIDIKAN…

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MANFAAT PENERAPAN ISO 9001 DIDUNIA PENDIDIKAN…

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MANFAAT ISO 9001 : 2015 SECARA UMUM

•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MANFAAT ISO 9001 : 2015 SECARA UMUM

•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MANFAAT ISO 9001 : 2015

•
•
•
•
•

•
•
•
•
•
•

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MANFAAT ISO 9001 : 2015

•
•
•
•

•
•
•
•
•
•

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

KUALITAS : TANGGUNG JAWAB SIAPA?

DEMING,
W. EDWARDS

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

CONTOH : QUALITY IN EDUCATIONAL INSTITUTION…

Mahasiswa/
pelajar
Lembaga
Tetapkan siapa DUDI DUDI
1 pelanggan anda ? Pendidikan
Persyaratan terpenuhi ?
Identifikasi need,
2 wants & hope ? Pelanggan
Organisasi atau orang yang
menerima produk atau jasa
Identifikasi kekuatan
3 organisasi anda ? Kompetensi
Lembaga Kurikulum
Tetapkan persyaratan Mhs Mhs
4 Pendidikan
pelanggan ?
Persyaratan terpenuhi ?

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

SISTEM MANAJEMEN MUTU

Sistem Manajemen Mengendalikan

Untuk Mengarahkan
dan Mengendalikan
Organisasi Terkait
Dengan Mutu Mengarahkan

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

MEMBANGUN “S-I-P-O-C”…

S I P O C
Supplier Input Process Output Cust.

Teaching,
Supplier Learning Customer
Input & Assessment Output
Dikti Kurikulum Measurement,
Monitoring Kurikulum Mhs/Ortu
DuDi Needs
and Continual Student DuDi
Mhs/Ortu Needs Improvement

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

“PROSES APPROACH”…

Memahami dan memenuhi

persyaratan pelanggan Menetapkan target
dan organisasi

Membangun proses yang Perbaikan berkelanjutan

mempunyai nilai tambah berdasarkan pencapaian
target

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

“PROSES APPROACH”…

1 Identifikasi Kelompok Proses Internal 4 Identifikasi Antar Muka

2 Identifikasi Kelompok Proses Eksternal 5 Identifikasi Persyaratan ISO 9001

3 Identifikasi Urutan Proses 6 Tetapkan KPI

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

“PROSES APPROACH”…

Identifikasi Kelompok Proses Internal

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

“PROSES APPROACH”…

Identifikasi Urutan Proses

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

“PROSES APPROACH”…

Identifikasi Kelompok Proses Eksternal

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

“PROSES APPROACH”…

Tetapkan Key Performance Indicator (KPI)

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

KELUARGA QMS ISO 9000

Quality Management Systems :

ISO 9000:2005 Fundamentals and Vocabulary

Quality Management Systems :

ISO 9001:2008/2015 Requirements

Quality Management Systems :

ISO 9004:2009 A Quality Management Approach

Guidelines on Quality and/or Environmental

ISO 19011:2011 Management Systems Auditing

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

JENIS SERTIFIKASI ISO DAN FUNGSINYA
I STANDARD SISTEM MANAJEMEN MUTU
I ISO/SNI 9001 : 2015 PERUSAHAAN/ORGANISASI

I STANDARD SISTEM MANAJEMEN LINGKUNGAN

I ISO/SNI 14001 : 2015 PERUSAHAAN/ORGANISASI

I STANDARD SISTEM MANAJEMEN K3

I ISO/SNI 45001 : 2018 PERUSAHAAN/ORGANISASI

I STANDARD SISTEM MANAJEMEN KEAMANAN

I ISO/SNI 22000 : 2018 PANGAN ORGANISASI

I IT SECURITY MANAGEMENT SYSTEM / SISTEM

MANAJEMEN KEAMANAN INFORMASI
I ISO/SNI 27001 : 2018

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

JENIS SERTIFIKASI ISO DAN FUNGSINYA

I STANDARD SISTEM MANAJEMEN ENERGI

I ISO/SNI 50001 : 2018 PERUSAHAAN/ORGANISASI

I STANDARD SISTEM MANAJEMEN ORGANISASI

I ISO/SNI 21001 : 2018 PENDIDIKAN

I
I ISO/SNI 37001 : 2016 STANDARD SISTEM MANAJEMEN ANTI SUAP

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

AKREDITASI LABORATURIUM

ISO/SNI 17025 : 2017 LABORATORIUM :

1. PENGUJIAN
2. KALIBRASI
3. SAMPLING

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

AKREDITASI LEMBAGA INSPEKSI

ISO/SNI 17020 : 2012

LEMBAGA INSPEKSI :
1. Bidang Konstruksi
2. Bidang Perminyakan
3. Alat Angkat dan Angkut
4. Boiler
5. Inspeksi HACCP
6. Bidang Pertanian
7. Bidang Kesehatan
8. Bidang K3
9. Bidang Lingkungan
10. Bidang Peraturan dan Per UU
11. Dll.

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

AKREDITASI LEMBAGA SERTIFIKASI PERSON/LSP

ISO/SNI 17024 : 2012

LSP BIDANG :
1. KESEHATAN
2. KONSTRUKSI
3. PERMINYAKAN & GAS
4. PETERNAKAN
5. PERTANIAN
6. PERIKANAN
7. PENDIDIKAN
8. INDUSTRI
9. DLL

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

AKREDITASI LAB UJI PROFESIENSI

ISO/SNI 17043 : 2012 : 2010

LAB RUJUKAN NASIONAL :

1. BIDANG KESEHATAN
2. BIDANG PERTANIAN
3. BIDANG PERIKANAN
4. BIDANG KONSTRUKSI
5. BIDANG PERKEBUNAN
6. BIDANG PENYAKIT
HEWAN.
7. BIDANG PERMINYAKAN
8. DLL.

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

AKREDITASI LEMBAGA SERTIFIKASI PRODUK, PROSES DAN JASA

ISO/SNI 17065 : 2012

SERTIFIKASI PRODUK :
1. INDUSTRI TEKSTIL
2. INDUSTRI METAL
3. INDUSTRI PLATIK
4. INDUSTRI KARET
5. INDUSTRI KAYU
6. INDUSTRI KERAMIK
7. INDUSTRI KULIT
8. DLL

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

KETELITIAN PEMILIHAN LEMBAGA SERTIFIKAT ISO SMM 9001

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

KURANG TEPAT PENGAMBILAN SERTIFIKASI ISO

SERTIFIKASI LAB AKREDITASI LAB

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

AKREDITASI PRODUK HALAL

ISO/SNI 17065 : 2012

LINGKUP PRODUK :
1. MAKANAN
2. MINUMAN
3. OBAT
4. KOSMETIK
5. JAMU

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PROSES SERTIFIKASI ISO 9001 : 2015

Initial Certification Maintenance

Self Preliminary Certification Follow up Re-

Surveillance
evaluation Audit Audit Audit (if certification
Audit
Checklist (Initial) (Main) required) Audit

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PROSES SERTIFIKASI ISO 9001 : 2015

Kekuatan

Potential Problem
(Opportunity For Improvement)
Laporan Audit Certification :
Good Point
No NC
Kelemahan
Non-Conformance (NC)
Areas Of Concern

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

DARIMANA KITA MEMULAI…?

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

DARIMANA KITA MEMULAI…?

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

 EVOLUSI ISO 9001

Sejarah perubahan ISO 9001:

1987 1994 2000 2008 2015

BS 5750 1st edition : 2nd edition : 3rd edition : 4th edition : 5th edition :
ISO 9001:1987 ISO 9001:1994 ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
Part 2:1979
ISO 9002:1987 ISO 9002:1994
ISO 9003:1987 ISO 9003:1994

20 elements, (minor change) (Major change) (minor change) (major change)

Manufacturing 20 Elements 8 clauses Mainly for Annex SL (10
based Preventive action Process clarify certain Clauses)
Procedure based Concept approach clauses in ISO Risk based thinking
Procedure based 9001:2000

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PERTIMBANGAN PERUBAHAN STANDARD

•
–

–
•
–
–

•
–
–
–

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

TUJUAN DARI ISO 9001 : 2015

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PERUBAHAN YANG SIGNIFIKAN PADA ISO 9001 : 2015

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

RISK BASE THINKING (RBT)




MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

0.1 UMUM

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN MUTU

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PERSYARATAN ISO/SNI 9001 : 2015

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PERSYARATAN ISO/SNI 9001 : 2015

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PERSYARATAN ISO/SNI 9001 : 2015

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015

PERSYARATAN ISO/SNI 9001 : 2015

Questions & Answers

Thank You

MEMBANGUN KESADARAN PEMAHAMAN SMM ISO-SNI 9001:2015