ISO 9000,

9001 & 9004

DOSEN : Dr.HASAN BAHARUN,M.Pd
MAHASISWA : FERDIANSYAH,SE
NIM : 2220200033
APA ITU ISO?

Adalah badan penetap standar

ISO adalah Berdiri tanggal 23 internasional yang
singkatan dari The Februari 1947 di beranggotakan para wakil
International London Britania badan standardisasi nasional
Organization for Raya, saat ini terdiri dari setiap negara.
Standardization lebih 160 negara
 MANFAAT ISO BAGI
PERUSAHAAN
Meningkatkan Meningkatkan Meningkatkan citra
efisiensi kegiatan daya saing perusahaan

Meningkatkan Meningkatkan penataan

Mengurangi risiko terhadap ketentuan peraturan
kinerja lingkungan
usaha perundang-undangan dalam
perusahaan hal pengelolaan lingkungan

Memperbaiki manajemen Meningkatkan komunikasi

organisasi dengan internal dan hubungan Mendapat kepercayaan
menerapkan perencanaan, baik dengan berbagai dari konsumen/mitra
pelaksanaan, pengukuran pihak yang kerja/pemodal
dan tindakan perbaikan berkepentingan
 ISO 9000
ISO 9000 adalah suatu standar mutu internasional
yang menjabarkan mengenai sistem manajemen
mutu dan bukan untuk menstandarkan mutu dari
produk. Standar ini meminta untuk semua elemen
organisasi yang ada di perusahaan untuk terlibat
dalam menghasilkan suatu produk atau jasa dengan
mutu yang konsisten sesuai dengan tuntutan pasar
MANFAAT ISO 9000
BAGI PERUSAHAAN :
Terdapat penempatan yang Adanya konsistensi
Adanya acuan yang jelas jelas terhadap tugas, pelaksanaan dan mampu
terhadap sistem wewenang, dan telusur sehingga
manajemen mutu yang tanggungjawab dari semua memudahkan bagi
digunakan. organasasi dan personil perusahaan jika akan
yang ada di perusahaan. mengadakan pelatihan.

Dapat memenuhi tuntutan Memungkinkan bagi

Mengendaiikan pasar dan mempertebal perusahaan untuk
pengendalian pencegahan kepercayaan pelanggan bertumbuh dan
untuk mengadakan terhadap perusahaan berkembang sehingga citra
perbaikan yang terus - sehingga akan perusahaan di mata
menerus. meningkatkan pendapatan pelanggan akan semakin
dari perusahaan. meningkat.

Dapat memperkuat
hubungan antara
perusahaan dengan
konsumen mereka.
 ISO 9000 mencakup standar :

Merupakan Standar Manajemen Mutu dan Pemastian Mutu

9000-1 yang memberikan panduan untuk seleksi dan pemakaian
keluarga Standar Intemasional ISO 9000 atas manajemen
mutu dan pemastian mutu.

Merupakan Sistem mutu Model untuk pemastian mutu

9001 dalam desain, pengembangan, produksi, pemasangan, dan
pelayanan.
9002 Merupakan Sistem mutu Model untuk pemastian
mutu dalam produksi, pemasangan, dan pelayanan

9003 Merupakan Sistem mutu Model untuk pemastian

mutu dalam inspeksi dan pengujian akhir.

Mencakup perihal perbaikan sistem yang terus-menerus. Bagian ini

9004 memberikan masukan tentang apa yang bisa dilakukan untuk mengembangkan
sistem yang telah terbentuk lama. Elemen sistem mutu ini tidak dimaksudkan
untuk kepentingan kontraktual, hanya memberikan masukan saja atau
merupakan suatu dokumen untuk pemakaian internal dalam suatu organisasi.
20 ELEMEN DALAM
ISO 9000
4. Pengendalian 5. Pengendalian
1. Tanggung Jawab 2. Sistem Mutu. 3. Tinjauan Kontrak.
Desain. Dokumen dan Data.
Manajemen.

7. Pengendalian 8. Identifikasi dan

9. Pengendalian 10. Inspeksi dan
6. Pembelian. Produk yang Ketertelusuran
Proses. Test.
Dipasok Pelanggan. Data.

15. Penanganan,
11. Pengendalian
13. Pengendalian 14. Tindakan Penyimpanan,
Peralatan Inspeksi, 12. Status Inspeksi
Produk yang Tidak Koreksi dan Pengawasan,
Pengukuran, dan dan Test.
Sesuai. Pencegahan. Peravvatan dan
Pengujian.
Penyerahan.

16. Pengendalian 17. Audit Mutu

18. Pelatihan. 19. Pelayanan. 20. Teknik Statistik.
Rekaman Mutu. Internal.
4 PERBEDAAN UTAMA ISO
9001 DAN ISO 9004
1. TUJUAN
ISO 9001 menyediakan kerangka
kerja untuk pendekatan
sistematis guna mengelola proses
organisasi sehingga produk atau
jasa konsisten dalam memenuhi
harapan klien. Ini juga menjamin
organisasi memenuhi hukum,
peraturan dan persyaratan
lainnya.

ISO 9004 standar dimaksudkan

untuk membantu organisasi
memperluas manfaat Sistem
Manajemen Mutu mereka kepada
pemangku kepentingan dan pihak-
pihak lain yang berkepentingan,
serta membantu memberikan
kesuksesan yang berkelanjutan.
 2. SERTIFIKASI

ISO 9001 adalah dokumen tentang persyaratan. ISO 9001

adalah satu-satunya dari keluarga besar standar ISO
9000 yang dapat disertifikasi untuk menunjukkan
kesesuaian organisasi dengan persyaratan.

ISO 9004 adalah dokumen panduan tentang bagaimana

untuk mencapai perbaikan terus-menerus untuk
mendapatkan keunggulan bagi organisasi. ISO 9004
tidak dimaksudkan untuk sertifikasi.
 3. FOCUS

Fokus utama standar ISO 9001 adalah pada kebutuhan

pelanggan. Standar ini berfokus pada memastikan
kesesuaian dengan kebutuhan pelanggan ditetapkan dan
memastikan respon yang efektif terhadap umpan balik
pelanggan.

ISO 9004 berfokus terutama pada pemenuhan kebutuhan

pelanggan dan semua pihak yang berkepentingan lainnya.
Hal ini bertujuan untuk menyeimbangkan kebutuhan
seluruh stakeholder untuk mencapai kesuksesan yang
berkelanjutan.
 4. PERBAIKAN
BERKELANJUTAN
Dalam ISO 9001 perbaikan berkesinambungan
dari sistem manajemen mutu dicapai terutama
dengan melakukan tinjauan manajemen, audit
internal / eksternal dan tindakan korektif /
preventif.

ISO 9004 mempromosikan self-assessment

dalam rangka untuk organisasi untuk
mengidentifikasi area kekuatan atau kelemahan
dan peluang baik untuk perbaikan atau inovasi,
atau keduanya. Standar ini memberikan
panduan pada organisasi tentang bagaimana
menetapkan tujuan perbaikan realistis dan
menantang untuk proses mereka.
 Bagaimana Standard
ISO Manajemen
Pendidikan?

Standar ISO 21001:

2018 adalah sistem
manajemen organisasi
pendidikan yang
disesuaikan dari ISO
9001: 2015
 ISO 21001:2018

Standar ini dipublikasikan pada

ISO 21001 merupakan Standar
SNI ISO 21001: 2018 merupakan alat bulan Mei 2018 dan diadopsi oleh
Internasional yang dikembangkan
manajemen umum dan menantang Badan Standarisasi Nasional (BSN)
oleh komite proyek ISO/PC 2881
semua organisasi pendidikan untuk menjadi SNI ISO 21001:2018,
bertugas melakukan harmonisasi
menerapkan pendekatan kualitas Standar Sistem Manajemen
manajemen mutu organisasi
yang sistematis melalui konsep, Organisasi Pendidikan
pendidikan dengan organisasi
struktur dan manajemen mutu (SMOP) / Educational Organizations
masyarakat lainnya
Management System (EOMS) .
 11 PRINSIP PENERAPAN SMOP
Fokus pada peserta
Kepemimpinan
didik dan penerima Keterlibatan orang; Pendekatan proses;
visioner;
manfaat lainnya;

Keputusan Manajemen Tanggung jawab

Peningkatan;
berdasarkan bukti; hubungan; sosial;

aksesibilitas dan Perilaku etis dalam Keamanan dan

kesetaraan Pendidikan; dan perlindungan data;
BEBERAPA TAHAPAN
PENERAPAN SMOP
 Pengembangan Implementasi Review Sistem Sertifikasi
Persiapan Sistem • Pemilihan Lembaga
• Audit Internal
• Sosialisasi Sertifikasi
• Gap Analysis • Pengembangan Penerapan • Tinjauan
Manajemen • Pelaksanaan Audit
• Training kebijakan dan
• Implementasi • Tindakan korektif • Perbaikan Hasil Audit
Awareness informasi
Sistem dan Improvement • Keputusan Sertifikasi
terdokumentasi • Surveillance Audit di
• Persiapan Sertifikasi
Tahun berikutnya
SEKIAN
&
TERIMA
KASIH