103.

PRAKTEK BISNIS

BAB I : BUSINESS

Bisnis adalah : Rangkaian kegiatan manusia yang melibatkan perdagangan barang dan jasa dalam
masyarakat

Termasuk dalam kondisi tersebut adalah :

l Interaksi antara sejumlah pengusaha individual dengan berbagai ukuran dan spesialisasi
l interaksi antar pengusaha dengan para konsumennya

Menurut Peter Ducker dala buku The Practice of Management(1977) menyebutkan Tujuan dari
Pengusaha Individu adalah :
Jika kita ingin tahu apa itu usaha, kita harus mulai dengan tujuannya usaha itu sendiri. Dan
tujuannya harus diluar dari usaha itu sendiri. Kenyataannya itu harus terletak dalam masyarakat
sejak perkembangan usaha merupakan bagian dari masyarakat. Hanya satu definisi yang cocok
dari tujuan usaha : to create a customer (mencipatakan customer)

Fungsi Uang :
l Sebagi alat pertukaran
l Sebagai kekuatan pembelian yang dapat disimpan

Skup dari usaha dalam ekonomi dewasa ini :

Industri Manufacturing, termasuk aktivitas retail, bank dan jasa keuangan, transpot, pengobatan,
hukum dan media masa.

Hubungan bisnis dengan ekonomi :

l Ekonomi merupakan hasil sampingan dari aktivitas bisnis
l Pembangunan ekonomi mempengaruhi perkembangan bisnis

Ruang lingkup pengaruh ekonomi :

Supply, Deman, Prices, government regulation, Inflation, Interst rate, exchange control
Ruang Lingkup pengaruh bisnis :
Exports, Inports, Employment, Production, comsumption, Innovation

Empat (4) level pengaruh ekonomi pada bisnis :

l Ekonomi Global
a. Perubahan struktur ekonomi
b. Variasi permintaan global
c. variasi pada supply dan harga raw material
d. Variasi pada supply dan harga tenaga kerja
l Domestic ekonomi
l Ekonomi dan pasar
l Ekonomi dan operasi bisnis

Type dari Organisasi Bisnis :

1 For Frofit organiasasi :
Suatu organisasi yang didirikan untuk memberikan keuntungan pada pemegang saham dengan
menjual barang atau jasa pada customernya ( There organizations exist to make a profit for their
shareholders by selling goods or services to their customers)
Contohnya : For Profit
- Supermarkets - Bank - Oil Companies
- Dry cleaners - Car manufacturer - Farms

Modern Business Practise ~1

 103. PRAKTEK BISNIS

- Some Government departments

1 Not For frofit organiasasi :
They organizations exist to provide goods and services, while keeping within the funds allocated
to them by their funders.
Contoh : Non Profit
- Colleges/universities
- Trade unions
- Political parties
- Churches
- Mutual Insurance societies
- Professional associations
- Publicly funded are organizations

1 a. Penghasil barang
b. Penyedia jasa

Legal struktur dari bisnis tergantung dari :

l Ukuran dari bisnis
l Tanggung jawab pemilik jika bisnisnya gagal
l Hubungan antar pemilik bisnis (partnership) dalam usaha
l Tujuan utama pemilik dalam pembentukan bisnis

Bentuk organisasi bisnis :

1 Sole trader
2 Partnerships
3 Company limited by share
4 Company limited by guarantee

Sasaran Bisnis :
l Sasaran Finansial : memfokuskan pada bagaimana bisnis/usaha ingin memakai uang secara
terkontrol
l Sasaran Stategi adalah sasaran taktik dimana bisnis/usaha berharap bisa menjalankan
management yang efective

GAP consep : Guidline to formulating objective (panduan untuk merumuskan tujuan usaha)

Dua (2) langkah dalam mengidentifikasi perfomance GAP :

1 Memutuskan langkah apa dalam pengembangan keinginan bisnis dalam jangka pendek dimasa
yang akan datang
Bisa diekspresikan dalam rumusan : New Product, Market share, invrove customer satisfaction,
higher profitability
1 Menganalisa langkah perusahaan saat tidak ada perubahan atas strategi yang telah dibuat

SWOT analysis :
· Suatu alat yang efektif dalam perencanaan bisnis dan pengambilan keputusan
· Analisa dilakukan untuk mengidentifikasi : Strengthness (kekuatan), Weaknesses (kelemahan),
Opportunities (kesempatan) dan Threats (ancaman) bagi perusahaan

SMART : Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time table

merupakan management tool untuk merumuskan sasaran yang effective dan untuk mengetahui

Modern Business Practise ~2

 103. PRAKTEK BISNIS

apakah sasaran sudah tercapai,

Enam (6) prinsip utama sebuah bisnis bisnis :

1 Innovation
- Berkaitan dengan pengembangan ide bisnis baru : produk, proses, metode pemasaran,
organisasi dan management
- Fungsi ini tidak dapat di out-source
1 Production
- Berkaitan dengan aktivitas pembuatan barang dan jasa melalui penggabungan berbagai sumber
daya, termasuk bahan, tenaga kerja, keuangan dan rencana
- Fungsi ini dapat diout-source

1 Marketing
- Aktivitas yang berkaitan langsung dengan hubungan antara bisnis dan pelanggan
- Termasuk kegiatan penelitian pasar dan pemamfaatan informasi dalam pengembangan produk
atau jasa, penentuan harga, promosi dan memastikan produk mencapai pelanggan
- Sebagian atau keseluruhan dari fungsi ini dapat di out-source
1 Human Resource Management
- Berkaitan dengan perencanaan, perolehan, pengembangan, organisasi, utilisasi dan imbalan
kepada sumber daya manusia
- Aspek yang penting dari fungsi ini adalah pengelolaan konflik melalui aktivitas hubungan
industrial yang efektif
- Recruitment dan training sering diout-source ke perusahaan lain
1 Finance and Accounting
- Finance berkaitan dengan pengadaan dan pengelolaan dana
- Accounting berkaitan dengan pengadaan informasi, sehingga memungkinkan kedua aspek dari
fungsi ini dapat berjalan
1 Compliance with Regulations
- Fungsi untuk memastikan kepatuhan kepada peraturan pemerintah dan persyaratan yang harus
dipenuhi

Bisnis Keuangan :
1 Debt : uang dari pinjaman
2 Equity : sertifikat keikut sertaan menanam modal
3 Public Funding : Dana masyarakat
4 Charitable Donations

Modern Business Practise ~3

 103. PRAKTEK BISNIS

BAB II : MANAGEMENT

Management : merupakan proses perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, pengawasan atas

material, keuangan dan sumber daya manusia dari suatu organisasi..

Management styles :
Corporate culture : adalah gaya pengelolaan perusahaan yang membentuk iklim di dalam
perusahaan tersebut. Secara sederhana dapat dikatakan sebagai “ the way we do things around
here”. Ada 3 aspek yang membentuk budaya perusahaan yaitu :
l Norma-norma : prilaku yang paling dapat diterima dalam perusahaan seperti : pendekatan
dalam penyelesaian masalah, pelaksanaan meeting, penggunaan nana depan, pakaian standar,
standar penampilan
l Keyakinan dan nilai : berupa hal-hal yang diyakini sebagai patut atau tidak patut dilaksanakan.
Seperti motto : kita ada untuk kwalitas, masukan dari setiap karyawan dihargai, tidak
mendramatisir suatu krisis, kita tidak mencoba produk pada binatang.
l Gaya management : berupa prilaku para manager seperti open door, demokratis dsb

Macam2 management style :

l Open door : management terbuka bagi karyawan setiap saat
l Autocratic : pengawasan dan kekuasaan ada pada satu orang
l Paternalistic : perusahaan baru memberi perhatian setelah karyawan bekerja lama, dan
karyawan memberi perhatian pada perusahan seperti anak memperhatikan orang tuannya
l Militaristic/hierarchical : kondisi formal, pembagian job harus jelas.
l Democratic/consultative : keputusan diambil dari beberapa staff

Structur Managent :
Structur vertikal dan structur haorizontal
Type structur organisasi dibagi atas :
1 Functional design
2 Divisional design
3 Territorial design
4 Holding company
5 Project teams
6 matrix design
7 Flexible Firm
8 Virtual Firm
9 Location

Management Roles
1 Dewan Director
Tanggung jawab directur
a. Bertingkah laku dengan baik
b. Berbuat dengan hati2, rajin dan berkemampuan
c. memastikan produksi dan distribusi keuangan perusahaan
d. memastikan perusahan patuh pada hukum.
1 Chief Executive Officer

ENAM (6) FASE PLANNING (PERENCANAAN)

1 Analisa (analysis) : pada tahap pertama ini, dilakukan analisa mengenai apa yang akan dicapai,
mengapa hal itu ingin dicapai, berapa kemungkinan pencapaiannya dan kapan perlu dicapai.
2 Evaluation of Option (Evaluasi pilihan) : Pada tahap ini dilakukan evaluasi mengenai

Modern Business Practise ~4

 103. PRAKTEK BISNIS

bagaimana tujuan secara keseluruhan dapat dicapai dari beberapa pilihan yang dimungkinkan
3 Definition of goals (mendifinisikan sasaran) : Sasaran tertentu harus didefinisikan, yang secara
bersama-sama akan mewujudkan tercapainya tujuan secara keseluruhan
4 Alokasi Sumber daya (allocation of resources) : Atas sasaran yang telah diformulasikan, maka
harus diputuskan pemamfaatan sumber daya dalam merealisasikan sasaran-sasaran tersebut.
Sumber daya itu dapat berupa tenaga kerja, ruang kantor, peralatan dll.
5 Timetable (Jadwal) : Penentuan tenggat waktu pencapaian sasaran adalah penting
6 Evaluation of Succes : Terakhir, dilakukan evaluasi atas hasil yang dicapai berdasarkan ukuran
dan standar yang jelas, sehingga dapat mudah diketahui apabila sasaran telah tercapai.

Critical path analysis : adalah methode perencanaan dengan mengalokasikan waktu untuk masing-
masing aspek dari suatu proyek pada masing-masing tahap dan masing-masing komponen.
Diperhitungan pertambahan waktu tergantung dari penyelesaian bagian lain dari proyek tersebut.

DECISION MAKING (PENGAMBILAN KEPUTUSAN)

Langkah-langlah pengambilan keputusan
1 Mengerti mengapa keputusan harus diambil
2 Pertimbangan Utama dan diskusi atas opsi yang diambil
3 Mengambail keputusan yang paling tepat
4 Review (mengkaji ulang)
5 Hirarki dari pengambil keputusan

INTERNAL COMMUNICATION
Keuntungan dari efficient internal comunication :
l Membawa perubahan pada kultur dan struktur bisnis lebih cepat
l Mendorong staff lebih kooperative dan innovative
l memastikan staff yang tepat membantu mencapai tujuan perusahaan

KARAKTERISTIK KOMUNIKASI INTERNAL YANG EFECTIVE

l accuracy : akurat
l clarity : kejelasan
l relevant : berhubungan
l reliability : kehandalan
l credibility : dapat dipercaya
l timelime : tepat waktu

COMUNICATION CHANEL
l Electronic/interactive : internet, e-mail, web sites
l Face to face : informal discussion, staff meeting, formal team briefing
l One way : papan pengumuman, audio/video, staff handbook dll.

Modern Business Practise ~5

 103. PRAKTEK BISNIS

BAB III : CORPRATE GOVERNANCE

Pengertian Good Corporate Governance (GCG)

Corporate governance is the regulation of the way business govern themselves.
Tiga group yang dilindungi dan diatur kepentingannya dengan adanya bisnis regulation :
l Customer
l Negara/Pemerintah
l Pengusaha/Perusahaan

GCG adalah sebuah sistem dan struktur dalam menjalan perusahaan asuransi dan Perusahaan
Reasuransi agar dapat menjaga kelangsungan usaha dengan tetap mematuhi perundang – undangan
yang berlaku dan nilai – nilai etika.
Sistem mengatur pengelolaan dan pengendalian perusahaan secara accountable untuk mewujudkan
nilai Pemegang Saham dalam jangka panjang dengan tidak mengabaikan kepentingan stakeholder
lainnya.
Struktur memberikan kejelasan fungsi, hak, kewajiban dan tanggung jawab antara phak – pihak
yang berkepentingan atas Perusahaan Asuransi dan Perusahaan Reasuransi.

Prinsip – prinsip Good Corporate Governance (GCG)

1. Transparansi
2. Akuntabilitas
3. Responsibilitas
4. Independensi
5. Kesetaraan dan Kewajaran

Companies Act 1985 mengandung :

l Statutory reporting
l company metting
l responsibility direktur dan officer

Companies House : menjaga catatan publik atas perusahaan yang terdaftar di UK

Tiga fungsi utamanya :
1 Tidak sesuai hukum dan membubarkan perusahaan
2 Menguji dan menahan dokument sesuai companies act dan undang2
3 membuat informasi ini tersedia untuk publik

COMPANY SECRETARY ROLE

Fungsi dari sekretaiak perusahaan :
1 Maintaining the statutory registers
a. register member
b. register director dan sekretaris
c. register kepentingan direktur
d. register biaya
e. register kepentingan atas share
1 Notice of the annual general meeting
2 Special and extraordinary resolution
3 Ensuring that satatutory form are filed promptly
4 Accounts
5 Minutes of directur meeting ang general meeting
6 Making accounts and document available for inpection

Modern Business Practise ~6

 103. PRAKTEK BISNIS

AUDITOR ROLE
Yang perlu dicek oleh auditor :
l perhitungan sudah sesuai aturan perusahaan
l informasi yang diberikan dalam report direktur konsisten dengan perhitungan
l Perusahaan telah menjaga record perhitungan secara pantas
l perhitungan perusahaan cocok dengan catatan.

MEETING / RAPAT
1 Annual general meeting
2 Extraordinary general meeting
3 Notice meeting

Kebutuhan kepatuhan dalam bisnis asuransi (compliance requirement in insurance business)

didasari oleh :
1 Treasury and financial services authority
2 Annual Return
3 Insurance companies act 1982
4 Policyholders' Protection act 1975
5 Lloyd's of London
6 Insurance Brokers' Registration act 1977
7 Financial Service act 1986
8 association aof british insures (ABI)

AGENDA , LAPORAN, DUKUMENTASI

Isi dari agenda rapat :
1 Laporan yang hadir dan yang tidak hadir
2 Risalah rapat /meeting sebelumnya yang memerlukan tindak lanjut
3 Hal2 yang timbul dari laporan tersebut
4 Hal2 rutin untuk dipertimbangkan
5 Hal2 yang ditunda dari rapat sebelumnya
6 Hal2 baru untuk dipertimbangkan
7 Hal2 yang ingin disampaikan management
8 Laporan khusus dari sub comite dan gugus kerja
9 Hal2 yang lain
10 Tanggal rapat/meting berikutnya

Agenda planing issue :

1 Waktu yang membatasi meeting dan point prioritas
2 pembedaan hal2 rutin dari hal khusus
3 memastikan item agenda disetujui semua pihak kemudian hari

MINUTES / LAPORAN RAHASIA

Beberapa informasi dipakai dan disimpan secara rahasia karena :
1 informasi karena kesalahan/kejahatan organisasi, khususnya dari kompetitor jika jatuh ketangan
yang salah
2 informasi karena kesalahan personal.

Macam2 kerahasian dalam perusahaan :

1 Dokument (kertas) rahasia
2 Catatan computer rahasia : ganti pasword secara berkala, jangan pakai nama, no tlp sebagai

Modern Business Practise ~7

 103. PRAKTEK BISNIS

pasword
3 diskusi rahasia
BAB IV : FINANCIAL ACCOUNTING

Tiga (3) hal dalam financial statement :

l The profit and loss account
l The balance sheet
l The cash flow statement

Financial account : memastikan akutansi perusahaan sesuai standar, hukum yang berlaku
Management account : menggunakan informasi keuangan untuk proyeksi dimasa depan.

Pengguna Informasi Keuangan :

1 owners (pemilik)
2 Direktur dan Manager
3 Pekerja (karyawan)
4 Public(masyarakat)
5 Departemen Pajak
6 Analisis Ekonomi
7 Kreditur dan lenders
8 Kompetitor

Informasi Keuangan yang dibutuhkan :

1 Aktivitas perusahaan
2 Posisi kas
3 Profitability
4 Pendapatan & pengeluaran
5 Kesehatan perusahaan

Depresiasi :
l suatu cara untuk mengalokasikan pembebanan biaya yang mempunyai masa guna lebih dari
suatu periode, biasanya berkaitan dengan biaya asset seperti peralatan yang digunakan untuk
memproduksi barang atau jasa
l penggunaan asset ini akan menyebabkan nilainya berkurang dari waktu ke waktu dan
pengurangan nilai ini yang disebut depresiasi
l pembebanan biaya dengan metode depresiasi berbeda dengan pembebanan biaya dengan
metode tunai

Persamaan Akutansi
l Merupakan suatu hubungan korelasi mengenai bagaimana suatu harta (assets) didanai
l Dirumuskan dalam persamaan : Assets = capital + liability
l Persamaan ini harus selalu seimbang (balance)

Fungsi dari Income Statement atau Laporan Laba/Rugi dari suatu perusahaan :

Maksud utama dari laporan laba rugi adalah untuk memperlihatkan perbedaan antara hasil yang
sudah dicapai oleh perusahaan dalam penjualan terhadap hasil dari usaha – usaha yang telah
dilakukan untuk mendapatkan hasil penjualan tersebut dalam suatu jangka waktu yang telah
ditentukan.

Modern Business Practise ~8

 103. PRAKTEK BISNIS

Fungsi dari masing-masing Financial Statement pada perusahaan asuransi.

Company Financial Statement
a The profit and loss account (required by Company low)
The main purpose of a profit and loss account is to show the difference between the measure of
what the organization has accomplished in roles against the measure of the effort which has been
put into creating those roles over a fix period of time.
a The balance sheet (required by Company low)
The balance sheet reveals an organizations wealth as a particular moment.
a Cash flow statement (required by accounting standard)
Untuk melihat keluar maksudnya uang cash selama suatu periode tertentu.

Istilah-istilah dalam keuangan :

l Income : semua jumlah uang yg didapat oleh perusahaan dari berbagai sumber
l Expenditure : uang yang dikeluarkan untuk membeli barang dan jasa
l Profit : kelebihan pendapatan dibandingkan pengeluaran
l Capital : uang yang ditanamkan pada perusahaan dugunakan untuk membanguan bisnis
l Owner equity : share yang diikutkan pada suatu perushaan, dan mendapat evident
l Asset : semua barang atau hak yang bernilai uang, yang dimiliki perusahaan/seseorang
*. current asset : asset yang cepat diuangkan (cash dibank)
*. fixed asset : asset yang susah diuangkan (tanah, pabrik)
*. tangible asset : asset yang nyata (barang)
*. intangible asset : asseet yang tak nyata (merk dagang, hak cipta
l Liability : hutang atau kewajiban yang dimiliki perusahaan
* current liability : hutang jangka pendek (gaji, pajak, bunga bank)
* fixed liability : utang jangka panjang (pelunasan pinjaman/mortgage)
l Cash : uang yang tersedia dan siap dipakai
l Creditor : orang/badan yang memberi pinjaman
l Debtor : orang yang berhutang pada seseorang/badan.

ISI DARI BOOK KEEPING

l jumlah hutang yang terjadi
l tanggal saat hutang terjadi
l tanggal saat pembayaran harus dilakukan
l cara jumlah hutang perhitungan
l informasi keuangan sept : biaya pajak dll.

Modern Business Practise ~9

 103. PRAKTEK BISNIS

BAB V : MANAGEMENT ACCOUNTING

Tujuan utama : memberi informasi kepada direktur dan manager tentang apa yang mereka butukan
untuk membuat keputusan management untuk masa yang akan datang
Perbedaan antara Financial Accounting (FA)dengan Management Accounting (MA) pada :
1 Struktur :
MA bisa diformulasikan dlm berbagai bentuk sesusi tujuan. FA diformulasikan dlm accounting
equations
1 Format :
MA tidak hanya focus pada uang (seperti FA), tetapi juga pada non uang seperti informasi
jumlah jam kerja, penggunaan raw material. MA konsen pada proses, FA melihat dan mecatat
imfact financial pd organisasi.
1 Time Periode
informasi MA focus pada masa depan (forecast, estimate& projection) FA didasari pada
historical fact.
1 Regulation :
MA tiadak ada aturan, FA memang diatur
1 Legal requirement to publish account
Tidak ada kewajiban secara hukum untuk membentuk MA, tetapi FA wajib.
1 Audit requirement (MA tidak perlu diaudi, FA wajib diaudit)
Persamaan Akutansi (accounting Equation) :
l Merupakan suatu hubungan korelasi mengenai bagaimana suatu harta (assets) didanai
l Dirumuskan dalam persamaan : Assets = Capital + Liability
l Persamaan ini harus selalu seimbang (balance)
BUDGET/ANGGARAN :
l Merupakan suatu alat yang memungkinkan perencanaan keuangan secara kwantitatif untuk
suatu periode akutansi, biasanya 12 bulan.
l Meliputi prediksi penerimaan dan pengeluaran pada 12 bulan kedepan, biasanya secara rinci
bulan perbulan, yang berkaitan dengan pencapaian sasaran tertentu
l Bermamfaat supaya pencapaian sasaran terarah dan semua usaha terfocus pada sasaran yang
akan dicapai.
Mamfaat dari Budget/Anggaran :
1 Persatuan upaya (unification effort) :
*. Anggaran menyatukan upaya dari semua karyawan didalam suatu organisasi perusahaan.
Misalnya, anggaran dapat memperlihatkan apakah jumlah produk yang menurut bagian
penjualan dapat terjual dapat diproduksi oleh bagian dalam periode yang diminta
1 Planing/Perencanaan
*. Anggaran mendorong dilakukannya perencanaan. Tanpa memperkirakan arah yang akan
ditempuh, sulit bagi manager untuk menentukan sumber daya apa yang mereka butuhkan.
1 Motivation
*. Anggaran meningkatkan motivasi karena setiap orang didalam perusahaan mempunyai target
untuk dicapai atau dilampaui
*. Penelitian membuktikan bahwa produktivitas dan kinerja pekerja akan lebih rendah tanpa
insentif semacam ini sehingga perusahaan akan kalah bersaing
1 Control :
*. Anggaran memberikan suatu patokan untuk mengukur pencapaian yang sesungguhnya
terhadap pencapaian yang diperkirakan. Tanpa anggaran, tidak akan suatu standar yang dapat
dijadikan acuan bagaimana pencapaian dari bulan ke bulan dan dari tahun ke tahun.

Modern Business Practise ~ 10

 103. PRAKTEK BISNIS

Pengertian Forecasting dalam kaitannya dengan Budgeting.

Forecasting adalah term yang digunakan dalam menjabarkan prediksi jangka menengah untuk
penerimaan dan pengeluaran perusahaan sementara budget umumnya mengcover untuk waktu 1
tahun sedangkan forecasting untuk waktu diatas itu sampai 3 tahun.

Modern Business Practise ~ 11

 103. PRAKTEK BISNIS

VI. TECHNOLOGY
Teknologi terbagi atas 2 katagori :
l New Teknologi : penerapan komputer sebagai sirkuit electronik untuk memproses informasi
(data)
l Information Teknologi : merupakan link dari new technology dalam dunia telekomunikasi
untuk meningkatkan kwantitas dan kwalitas kecepatan transmisi dari informasi.

Menurut D. Schon dalam bukunya Technology and Change (1967) mendifinisikan teknologi :
“ serangkaian alat atau teknik, barang atau proses, peralatan fisik atau methode(cara) untuk
melakukan atau membuat, yang meningkatkan kemampuan dari manusia”
(Technology : any tool or technique , any product or process, any physical equipment or method of
doing or making by which human capability in extended.)

Yang termasuk dalam technology

- Machinery
- Equipment and even procedures that enhance human labor.

Technology mempunyai 2 bagian :

l Hardware – The tool which embodies the technology in physical or material form.(alat yang
merupakan badan dari teknologi berwujuk material fisik)
l Software – The specific information needed to operate the tool effectively(informasi spesifik
(program) yang dibutuhkan untuk mengoperasikan peralatan)
dan
l New Technology : The application through computers of miniaturized electronic circuitry to
process information.
l Information technology : Which links new technology with telecommunications to enchase the
quantity, quality and speed of transmission of information.

A. Perkembangan Teknologi sebagai businiss tool

Mamfaat teknologi bagi suatu organisasi/perusahaan :
1 Membuat proses produksi lebih murah
2 Membuat process produksi lebih effisien
3 Membantu pekerja lebih effisien dan produktif
4 Meningkatkan kwalitas dari produk maupun jasa
5 Memberikan nilai tambah bagi produk maupun jasa
6 Pengumpulan informasi management lebih akurat
7 Meningkatkan kecepatan dan kehandalan komunikasi
8 Menngambil keuntungan dari skala ekonomi

B. Fungsi Teknologi dalam bisnis :

1 Teknologi sebagai Management Tool
- innovasi : simulasi komputer, analisa lab, marker research
- produksi : penggunaan termometer, ban berjala,, pompa dll
- marketing : sarana promosi
- HRD : mesin absen, menyimpan data karyawan, CBT
- Finance and accounting :kalkulator, komputer (exel)
- compliance wit regulation :
1 New Teknologi sebagai Mangement Tool
- Asuransi : komputer untuk memproses data yang banyak
- Retail : Product scanner, read bar code dalam supermarket

Modern Business Practise ~ 12

 103. PRAKTEK BISNIS

- Bank dan Finance : nilai tukar, saham, ATM

- Produksi & Manufactur : CNC, robotic machineries
1 Information Technology sebagai management tool
- Biaya informasi management lebih murah (efective)
- Skala ekonomi : lebih murah
- Pendelegasian keputusan yang sederhana
- Membuat keputusan lebih baik karena bisa dimodelkan efectnya
C. IT System, structure dan pengamanan :
1 Data processing : memroses data dalam jumlah yang banyak, cepat, murah dan akurat
2 Management information system : Data yang ada diolah untuk digunakan dalam membuat
keputusan tentang masa depan
3 Office Automation system :
- Word processing
- Spreadsheets (exel)
- Database management software
- Desktop Publishing
- Electonic Mail (e-mail)
1 Intelligent Knoeledge-Based system : membuat pengetahuan komputer seperti yang dimiliki
manusia
2 Structure :
- Mainframes and terminals : 1 unit computer besar, disharing kebeberapa komputer
- Microcomputer, personal computer and networks
1 Security :
- Hal yang perlu mendapat perlakuan khusus pada komputer atas bahaya :
>. virus komputer
>. hacking komputer (tidak punya akses resmi untuk mengubah data)
>. vandalism (kekerasan)
>. kecurangan
>. kecelakaan terhapusnya file/data
>. pencurian informasi
>. pencurian uang
- Langkah2 untuk mengurangi masalah pada komputer :
*. Secara rutin mengecek sofware anti virus
*. Melalukan scan file (dari luar) sebelum masuk ke sytem
*. Memberi password untuk informasi tertentu
*. Rotasi pekerjaan
*. Lebih hati2 memilih karyawan untuk menghindari kecurangan
*. encrytion to encode sensitive informasi

Modern Business Practise ~ 13

 103. PRAKTEK BISNIS

BAB VII : MARKETING

Marketing Mix adalah :

l Merupakan issue sentral dari konsep marketing
l Adalah kombinasi dari berbagai variable marketing yang dapat dikendalikan, yang digunakan
untuk melaksanakan strategi marketing dalam pencapaian tujuan perusahaan pada target market
tertentu
l Element marketing mix adalah :
1 Product : produk atau jasa yang ditawarkan
2 Price : harga dan biaya dibebankan dan syarat2 yang berkaitan dengan penjualan.
3 Promotion : program komunikasi yang berkaitan dengan pemasaran atas barang atau jasa
4 Place : distribusi dan logistic yang memungkinkan ketersediaan barang atau jasa
5 People : elemen penting dalam dalam produksi dari pelaksanaan pelayanan. Kwalitas
pelayanan sangat ditentukan oleh faktor manusia dengan prilaku yang menunjang, terutama yang
berkaitan dengan pelanggan yang intense
6 Process : prosedure, rutinitas dan kebijakan yang digunakan untuk memberikan pelayanan
kepada pelanggan menentukan persepsi pelanggan terhadap kwalitas pelayanan perusahaan
l Pada awalnya marketing mix hanya terdiri atas Product, Price, Promotion,dan Place. Tetapi
kemudian ditambahkan people dan process untuk keperluan industri jasa

Tugas Marketing research department :

l Membanguan marketing plan
l Mengidentifikasi target market
l Memformulasikan strategi marketing
l Mengawasi operasional marketing
l Memonitor keberhasilan produk dan servise

Sumber data marketing :

1 Departemen pemerintahan
2 Asosiasi perdagangan
3 Peneliti komersial
4 publikasi perdagangan

Market Segmentation dan penerapannya untuk kendaraan bermotor :

Market segmentation adalah suatu kelompok dari orang – orang dengan permintaan dan kebutuhan
yang relative sama dibanding dengan yang lainnya dalam suatu market. Segmen ini berisi orang
yang relatif sama kebutuhan dan keinginannya juga benefit dari produk yang dilihatnya.
Segmentation dalam Motor car :
- Luxurious Cars
- Economy Cars
- Family Cars
- Sport Cars
- Automatic Cars
- Classic Cars dan lain sebagainya

Kategori dari kebutuhan (Needs) dalam marketing konsep

Kategori dari kebutuhan (needs) dalam marketing. Needs are the Basic forces that drive people and
businesses to buy things from each other. Kategori nya :
l Human needs stem from our basic biological and psychological make up. They include the
need for food, drink, shelter and self fulfillment.
l Organizational needs are shape by organizations objective and may include funds, equipment,

Modern Business Practise ~ 14

 103. PRAKTEK BISNIS

supplies and services in order to meet those objectives.

Untuk tujuan khusus, ada 2 metode mengumpulkan data : Questioning & Observation
Perbedaan metode yang digunakan tergantung dari :
l kualitas informasi yang dibutuhkan
l Jumlah info
l kemampuan mengontrol sample
l waktu yang tersedia
l biaya yang tersedia
Questioning :
l Wawancara personal dirumah
l wawancara personal dijalan
l wawancara personal lewat telpon
l Questionnaire lewat post
Observasi :
l kamera tersembunyi
l pengecekan retail
l stock talking
l imformasi lain tentang penjualan

New Product
Gagasan untuk membuat produk baru datang dari :
l existing customer
l staff perusahaan
l supllier atau agent
l competitor
l Pemerintahan
l Mas media
l asiosasi perdagangan

Lima langkah pengembangan produk baru :

1 Market research
2 Product design
3 Test the prototype
4 Make necessary amandement
5 comercial production
Lima fase life cycle produk
1 Development
2 Introduction
3 Growth
4 Maturity
5 Decline

Eksternal Komunikasi :
1 promosi (iklan, PR, personal selling, promosi penjualan)
2 comunication
3 external komunikasi
4 iklan
5 publik relasi

Modern Business Practise ~ 15

 103. PRAKTEK BISNIS

Tugas2 Publik Relation

l memotivasi kinerja perusahaan dengan membawa ke depan publik
l Menangani masalah khusus /isu khusus
l membangun atau memelihara corporate image
l mempengaruhi audien atao segment pasar
l mendampingi dalam peluncuran produk baru

Modern Business Practise ~ 16

 103. PRAKTEK BISNIS

BAB VIII : HUMAN RESOURCE

HRM : Management orang yg bekerja pada suatu organisasi untuk mencapai tujuan organisasi

Ruang lingkup HRM dahulu : kemampuan dalam merencanakan dan mengawasi, rekrutment,
seleksi, latihan dan pengembangan, hubungan industri, membayar administrasi, mendisaign
pekerjaan dan organisasi, menangani dan menjembatani masalah antara organisasi dan pekerja.

Akreditasi : pencapaian melalui penilaian oleh penilai independen dimana akan diperiksa dan
dibuat standar yang telah dicapai.

Tugas-Tugas HRM :
1 Membuat pekerja sbg individu, tetapi juga membangun sebagai teams
2 Memilih, melatih dan mengembangkan staff inti
3 Mengatur penilaian atas staff
4 Mendisign penghargaan untuk staff atas prestasi individu dan comitmen sebagai bagian dari
penilaian.
5 Melibatkan staf dalam kehidupan perusahaan
6 membantu pengembangan corporate cultur perusahaan
7 menggabungkan kebijakan staff dalam strategi perusahaan
8 Menggunakan nilai bisnis seperti mengesampingkan petunjuk

TIGA (3) TAHAP REKRUTMENT :

A. JOB ANALYSIS
B. REVIEWING THE ASSESSMENT TOOL
C. DECIDING WHICH ASSESSMENT TOOL TO USE

LANGKAH LANGKAH REKRUTMEN :

JOB ANALYSIS :
l Membahas tujuan utama dari pekerjaan, kunci tanggung jawab, kunci aktivitas, pengukuran
kreteria untuk perporman dan batas kewenangan untuk area tertentu
l Mengandung spesifik karakteristik : skill, qualifikasi, pengetahuan, pengalaman dari calon
pelamar.
MENGIKLANKAN LOWONGAN
MEMBUAT SHORT LIST DARI PELAMAR
REVIEWING THE ASSESSMENT TOOL AVAILABLE

Enam (6) cara (Assessment Method) yang bisa digunakan dalam penilaian calon karyawan :
a. Interview
l Adalah yang paling umum digunakan
l Bisa tidak akurat karena informasi yang keliru
l Banyak tergantung kepada keahlian pewawancara
l Relatif lebih murah
b. Reference
l Sering digunakan karena mudah dilakukan dan relatif murah
l Sering kurang dapat diandalkan, karena banyak sisi-sisi penting yang tidak tercerminkan dari
suatu reference
c. Personality test
l Tidak dapat diandalkan karena pelamar dapat secara konsisten memberikan jawaban yang tidak
benar

Modern Business Practise ~ 17

 103. PRAKTEK BISNIS

l Pemakaiannya terbatas untuk posisi tertentu

d. Inteligent test
l Mengukur kemampuan tertentu seperti mechanical, numerical dan verbal serta IQ
l Berbeda dengan personality test, test ini kurang mengandalkan kepada kejujuran
l Pemakaiannya juga terbatas untuk posisi tertentu
e. Simulasi
Dalam suatu simulasi yang mirip dengan pekerjaan yang sebenarnya, dievaluasi kemampuan calon
dalam menghadapinya, termasuk dalam diskusi kelompok, kreativitas dan pemecahan masalah
l Agak sulit pelaksanaannya dan mahal
l Biasanya untuk posisi managerial
f. Assessment centre
l Assessment centre mengkhususkan diri dalam proses perekrutan dengan menggunakan semua
alat penilaian yang tersedia
l Penggunaan berbagai methode penilaian diharapkan dapat menghasilkan pilihan yang tepat
l Mahal dan sesuai untuk posisi managerial

APRAISAL & REWARD

Proses penilaian :
1 Penilaian atas performance individu
2 Persetujuan penilaian
3 Mengidentifikasi latihan & pengembangan yang dibutuhkan
4 Menetapkan tujuan

Penghargaan :
1 Interistic reward : penghargaan karena kesungguhan bekerja, menyelesaikan masalah dll
2 exteristic reward : gaji, upah , lembur , pensiun
3 Perfomance reward : mudah diberikan untuk bagian yang prestasinya mudah diukur (mkt)
4 effort reward : penghargaan karena prestasi

Motivasi :
l merupakan suatu rangkaian faktor yang mendorong kita untuk melakukan hal tertentu atau
sebaliknya menarik kita dari prilaku tertentu
l Mempunyai 3 komponen penting yaitu :
a. Direction : apa yang ingin dilakukan seseorang
b. Effort : seberapa kuat usaha untuk melakukannya
c. Persistence : seberapa lama upaya untuk terus mencoba melakukannya

Modern Business Practise ~ 18