Awareness ISO 21001

Awareness ISO
21001:2018
Danang suryo wardhono ST MM
Perkenalan Diri
▪ NAME: DANANG SURYO WARDHONO ST MM
▪ OCCUPATION:
▪ REGISTERED TRAINER /AUDITOR PECB, TRAINER/ AUDITOR
MANAGEMENT SYSTEM FOR CERTIFICATION BODY LRQA, MUTU
CERTIFICATION INTERNATIONAL, RINA, AFNOR INDONESIA, IAPMO,
TUV RHEINLAND, PUSDIKLAT GADJAHMADA, BINA PROFESI
INSTITUTE, MUTU INSTITUTE, NQA, WQA, ITS TEKNOSAINS, ISQ,
SUCOFINDO ETC
▪ LA IRCA /PECB CERTIFIED ISO 9K, 14K, 18K,20000-1, 22K, 22301, 27K,
37K, 45, 50 K ,SMk3 AUDITOR, HALAL, BRC VERSI 8 AUDITOR
CONVERSION, PAK KPK ETC
▪ TELP/WA: 081567796679, 08112999715

▪ danangsuryowardhono@gmail.com
Pengantar
• Latar Belakang
• Alat bantu manajemen untuk organisasi, • ; d) proses yang konsisten dan alat
yang menyediakan produk dan layanan evaluasi untuk menunjukkan dan
edukasi. meningkatkan efektivitas dan efisiensi;
• Tujuannya mampu memenuhi persyaratan • e) peningkatan kredibilitas organisasi;
peserta didik dan penerima manfaat • f) cara yang memungkinkan organisasi
lainnya pendidikan untuk menunjukkan
• Benefit komitmen mereka terhadap praktik
manajemen pendidikan yang efektif;
• a) keselarasan dari tujuan/objective dan • g) budaya untuk perbaikan organisasi;
kegiatan/action plan dengan kebijakan
(termasuk misi dan visi); • h) Harmonisasi Standar Regional,
• b) meningkatkan tanggung jawab sosial nasional, terbuka, eksklusif, dan lainnya
dengan menyediakan pendidikan yang dalam kerangka kerja internasional; i)
inklusif dan merata berkualitas untuk melebarkan partisipasi pihak yang
semua; berkepentingan;
• c) pembelajaran yang lebih dipersonalisasi • j) stimulasi keunggulan dan inovasi.
dan respon yang efektif bagi semua
pelajar dan khususnya kepada pelajar
dengan kebutuhan pendidikan khusus,
pembelajar jarak jauh dan kesempatan
belajar seumur hidup
3 Tujuan utama
• Meningkatkan keterlibatan dan
kepuasan peserta didik melalui
kegiatan yang meningkatkan
pembelajaran dan mempromosikan
pencapaian hasil pembelajaran;
• Meningkatkan keterlibatan dan
kepuasan staf melalui kegiatan
untuk meningkatkan kompetensi
staf untuk memfasilitasi
pembelajaran;
• Meningkatkan kepuasan penerima
manfaat lainnya, melalui kegiatan
yang berkontribusi pada manfaat
sosial dari pembelajaran.
•
4 5/30/2020 Add a footer

Konsep utama
1.Pemikiran berbasis Risiko (Risk-
based Thinking)
2.Pendekatan Proses (Process
Approach)
3.Siklus Plan-Do-Check-Act (PDCA
cycle))
4.Prinsip prinsip manajemen
(Management Principles)
5.StrukturTingkat Tinggi (High Level
Structure)

ISO ISO
9001:20 45001:20
15 18
6
Perbandingan ISO 9001: 2015 dan ISO14001: 2015
11 prinsip SMOP system manajemen organisasi
pendidikan
1.Fokus pada peserta didik dan 6.Keputusan berdasarkan bukti;
penerima manfaatlainnya; 7.Manajemen hubungan;
2.Kepemimpinan visioner;
8.Tanggungjawab sosial;
3.Keterlibatan orang;
9.Aksesibilitas dan pemerataan;
4.Pendekatan proses; 10.Perilaku etis dalam pendidikan;
5.Peningkatan;
11.Keamanan dan perlindungan data
.

Matrik korespondensi ISO 9001:2015 ke ISO 21001:2018

• 1 Ruang Lingkup • 3.22 organisasi pendidikan
• Persyaratan untuk sistem manajemen • organisasi (3.1) yang bisnis intinya
untuk organisasi pendidikan (SMOP) adalah penyediaan produk pendidikan
(3.24) dan layanan pendidikan (3.23)
• a) pengembangan kompetensi melalui
pengajaran, pembelajaran atau • 3.23 layanan pendidikan
penelitian;
• proses (3.12) yang mendukung
• b) bertujuan untuk meningkatkan perolehan dan pengembangan
kepuasan peserta didik, penerima kompetensi (3.25) peserta didik (3.10)
manfaat lain dan staf melalui penerapan melalui pengajaran (3.39), pembelajaran
SMOP yang efektif, termasuk proses atau penelitian
untuk peningkatan sistem dan jaminan
kesesuaian dengan persyaratan peserta • 3.24 produk pendidikan
didik dan penerima manfaat lainnya. • sumber belajar barang berwujud atau
• 2 Referensi Normatif tidak berwujud yang digunakan dalam
dukungan pedagogis dari layanan
• Tidak ada referensi normatif pendidikan (3.23)
• 3 Istilah dan definisi • 3.25 pelajar
• penerima manfaat (3,26) memperoleh
dan mengembangkan kompetensi
(3,10) menggunakan layanan
pendidikan (3,23

• 3.26 penerima - berkontribusi pada pembangunan
berkelanjutan, termasuk kesehatan &
• orang (3.35) atau sekelompok orang yang kesejahteraan masyarakat;
mendapat manfaat dari produk dan
layanan dari organisasi pendidikan (3.22) - memperhitungkan ekspektasi pihak yang
dan siapa organisasi pendidikan berkepentingan (3.2);
berkewajiban untuk melayani berdasarkan
misinya (3.31) - sesuai dengan hukum yang berlaku dan
konsisten dengan norma perilaku
• 3.28 kurikulum internasional; dan
• informasi yang terdokumentasi (3.11) - Diintegrasikan ke seluruh organisasi dan
tentang apa, mengapa, bagaimana dan dipraktikkan dalam hubungannya
seberapa baik pelajar (3.25) harus belajar
dengan cara yang sistematis dan • 3.33 Mata pelajaran
disengaja • kumpulan pengajaran yang berbeda (3,39)
• 3.29 tanggung jawab sosial dan kegiatan pembelajaran, yang
dirancang untuk memenuhi tujuan
• tanggung jawab suatu organisasi (3.1) pembelajaran yang ditentukan (3,8) atau
untuk dampak keputusan dan kegiatannya hasil pembelajaran
terhadap masyarakat dan lingkungan,
melalui perilaku yang transparan dan etis • 3.34 program
tersebut • serangkaian program yang konsisten
(3,33) dirancang untuk memenuhi tujuan
pembelajaran yang ditentukan (3,8) atau
hasil pembelajaran, dan mengarah ke
pengakuan
4 Konteks organisasi
• 4.1 Memahami organisasi dan
konteksnya
• Organisasi harus menentukan isu-isu • 4.3 Menentukan ruang lingkup sistem
eksternal dan internal yang relevan manajemen untuk organisasi
dengan tujuannya, tanggung jawab pendidikan
sosialnya dan arah strategisnya • Organisasi harus menentukan batasan
• 4.2 Memahami kebutuhan dan dan penerapan SMOP
harapan pihak yang berkepentingan • mempertimbangkan:
• organisasi harus menentukan: • a) masalah eksternal dan internal
• a) pihak yang berkepentingan yang sebagaimana dimaksud dalam 4.1;
relevan dengan SMOP; • b) persyaratan pihak terkait yang
• b) persyaratan yang relevan dari para relevan sebagaimana dimaksud dalam
pihak yang berkepentingan ini 4.2;
• Harus mempertimbangkan pelajar; • c) produk dan layanan organisasi
penerima manfaat lainnya; staf
organisasi
• Organisasi harus memantau dan
meninjau informasi tentang 4.1, 4.2
Macam isu
• Isu Eksternal • Isu internal
• politik: tipe sistem politik yang ada, • kapasitas dan kemampuan: kapasitas
misal demokrasi, diktator, tingkat organisasi, kemampuan dan
gangguan politik terhadap pengetahuan terkait dengan sumber
perkembangan proses belajar, daya dan kompetensi (misal modal,
kesediaan politisi untuk menjalankan waktu, orang, bahasa, proses, system,
kekuasaan secara efektif; teknologi kompetensi pengajar);
• ekonomi: ketersediaan infrastruktur, • struktur dan tata kelola organisasi:
tingkat perekonomian masyarakat kerangka kerja tata kelola kontraktual
dan nasional, seperti registrasi dan
• keuangan: mengenal sistem keuangan,
pelaporan; tipe struktur organisasi,
ketersediaan dan akses ke sumber
termasuk struktur hierarki, matrik, flat,
keuangan
dan hubungan dengan perusahaan
• Kemampuan calon siswa didik induk, peran dan tanggungjawab serta
kewenangan

Contoh pihak Contoh kebutuhan
berkepentingan dan harapan
Pelajar Harapan memperoleh
Pendidikan yang baik,
mudah mencari
pekerjaan
Pengajar Memperoleh
kesempatan belajar
mengajar
lingkungan Mendapatkan hasil
penelitian yang
meningkatkan
lingkungan
Investor Harapan organisasi
mengelola risiko dan
peluang yang dapat
berpengaruh pada
Investasi
Source metro.ac.id
• Organisasi harus menerapkan
semua persyaratan ISO 21001, jika
persyaratan tersebut berlaku dalam
ruang lingkup SMOP yang
ditentukan
• Kesesuaian dengan ISO 21001 hanya
dapat diklaim jika persyaratan yang
ditentukan tidak berlaku tidak
memengaruhi kemampuan atau
tanggung jawab organisasi untuk
memastikan kesesuaian produk dan
layanannya dan peningkatan
kepuasan peserta didik dan
penerima manfaat lainnya.

4.4 Sistem manajemen untuk organisasi
pendidikan (SMOP)
• 4.4.1 Organisasi harus membuat, • DO
menerapkan, memelihara dan terus
meningkatkan SMOP, termasuk proses • d) menentukan sumber daya yang
yang diperlukan dan interaksinya, sesuai dibutuhkan untuk proses ini dan
dengan persyaratan dokumen ini. memastikan ketersediaannya;
• Plan • e) menugaskan tanggung jawab dan
wewenang untuk proses ini;
• a) menentukan input yang diperlukan dan
output yang diharapkan dari proses ini; • f) mengatasi risiko dan peluang
sebagaimana ditentukan sesuai dengan
• b) menentukan urutan dan interaksi persyaratan 6.1;
proses ini;
• CHECK
• c) menentukan dan menerapkan kriteria
dan metode (termasuk pemantauan, • g) mengevaluasi proses-proses ini dan
pengukuran dan indikator kinerja terkait) mengimplementasikan setiap perubahan
yang diperlukan untuk memastikan yang diperlukan untuk memastikan bahwa
operasi dan kontrol yang efektif dari proses-proses ini mencapai hasil yang
proses ini; diharapkan;
• ACT
• h) meningkatkan proses dan SMOP.
• Menyimpan dan memelihara informasi yang
terdokumentasi
• 5 Kepemimpinan • d) mempromosikan penggunaan
pendekatan proses dan pemikiran
• 5.1 Kepemimpinan dan komitmen berbasis risiko;
• 5.1.1 Umum • e) memastikan bahwa sumber daya
• Manajemen puncak harus yang diperlukan untuk SMOP
menunjukkan kepemimpinan dan tersedia
komitmen sehubungan dengan • Terkhusus
SMOP
• m) memastikan bahwa persyaratan
• a) bertanggung jawab atas pendidikan peserta didik, termasuk
efektivitas SMOP kebutuhan khusus, diidentifikasi dan
• b) memastikan bahwa kebijakan ditangani;
organisasi pendidikan dan tujuan • n) mempertimbangkan prinsip-
organisasi pendidikan ditetapkan prinsip tanggung jawab sosial
dan sesuai dengan konteks dan
arahan strategis organisasi
• c) memastikan integrasi persyaratan
SMOP ke dalam proses bisnis
organisasi;
Lanjut klausul
• 5.1.2 Fokus pada peserta didik dan • 5.1.3 Persyaratan tambahan untuk
penerima manfaat lainnya pendidikan kebutuhan khusus
• Manajemen puncak harus bertanggung • Manajemen puncak harus memastikan
jawab langsung untuk memastikan bahwa:
bahwa:
• - tersedia sumber daya dan pelatihan
• a) kebutuhan dan harapan peserta didik untuk mendukung aksesibilitas di
dan penerima manfaat lainnya lingkungan belajar;
ditentukan, dipahami dan dipenuhi
• - akomodasi yang wajar disediakan
secara konsisten, sebagaimana
untuk pelajar dengan kebutuhan khusus
dibuktikan dengan memantau kepuasan
untuk mempromosikan akses yang adil
dan kemajuan pendidikan mereka
ke fasilitas dan lingkungan pendidikan
• b) risiko dan peluang yang dapat seperti pelajar lainnya
memengaruhi kesesuaian produk dan
• 5.2 Kebijakan
layanan serta kemampuan untuk
meningkatkan pelajar dan kepuasan • 5.2.1 Mengembangkan kebijakan
penerima manfaat ditentukan dan
ditangani

• 5.2.2 Mengkomunikasikan kebijakan
• Kebijakan diantaranya terdapat • dikomunikasikan, dipahami dan
• termasuk komitmen untuk memenuhi diterapkan dalam organisasi
persyaratan yang berlaku; • 5.3 Peran, tanggung jawab, dan
• termasuk komitmen untuk peningkatan wewenang organisasi
berkelanjutan dari SMOP; • Manajemen puncak harus memastikan
• mempertimbangkan perkembangan bahwa tanggung jawab dan wewenang
pendidikan, ilmiah dan teknis yang untuk peran yang relevan ditugaskan
relevan; dan dikomunikasikan dalam organisasi.
• termasuk komitmen untuk memenuhi • memastikan bahwa SMOP sesuai
tanggung jawab sosial organisasi; dengan persyaratan dokumen
• menggambarkan dan mencakup • melaporkan kinerja SMOP dan peluang
komitmen untuk mengelola kekayaan untuk perbaikan (lihat 10.1) ke
intelektual; manajemen puncak (lihat 9.3.2)

Contoh Tanggung Personal umum yang
jawab sistem bertanggung jawab
manajemen
Organisasi
pendidikan
Memantau kinerja Manajer penjaminan
keseluruhan sistem mutu
manajemen
organisasi pendidikan
Menjamin Kepala prodi
pemenuhan
kewajiban penaatan
Mengkomunikasikan Bagian academic
kegiatan belajar
mengajar

6 Perencanaan
• 6.1 Tindakan pengelolaan risiko • 6.1.2 Organisasi harus merencanakan:
dan peluang • a) tindakan untuk mengatasi risiko dan peluang
• 6.1.1 Umum • CATATAN 2 Peluang dapat mengarah pada
adopsi praktik baru, meluncurkan produk
• organisasi harus pendidikan baru atau layanan pendidikan,
mempertimbangkan isu-isu yang membuka pasar baru, menangani peserta didik
baru dan penerima manfaat lainnya,
merujuk pada 4.1 (konteks), membangun kemitraan, menggunakan teknologi
persyaratan yang merujuk pada 4.2 baru dan kemungkinan lain yang diinginkan dan
(pihak yang berkepentingan) dan 4.3 memungkinkan untuk memenuhi kebutuhan
(ruang lingkup SMOP) serta organisasi. atau pembelajarnya atau penerima
manfaat lainnya.
menentukan risiko dan peluang
yang perlu dikelola untuk:
• memberikan jaminan bahwa
SMOP dapat mencapai hasil yang
diinginkan;
• mencegah atau mengurangi efek
yang tidak diinginkan;
• mencapai peningkatan
berkelanjutan.

• 6.2 Tujuan dan perencanaan • 6.3 Perencanaan perubahan
organisasi pendidikan untuk
• Jika organisasi menentukan kebutuhan
mencapainya
akan perubahan pada SMOP, perubahan
• 6.2.1 Organisasi harus menetapkan tersebut harus dilakukan secara
tujuan organisasi pendidikan pada terencana (lihat 4.4).
fungsi, tingkat, dan proses yang relevan
• Organisasi harus mempertimbangkan:
yang diperlukan untuk SMOP
a) tujuan perubahan dan potensi
• 6.2.2 tindakan Perencanaan untuk
konsekuensinya;
mencapai tujuan lingkungan
b) integritas SMOP;
• Ketika merencanakan bagaimana
mencapai tujuan lingkungannya, c) ketersediaan dan kesiapan sumber daya
organisasi harus menetapkan: internal;
a)apa yang akan dilakukan;
b)sumber daya apa yang akan diperlukan;
c)yang akan bertanggung jawab;
7 Dukungan
• 7.1 Sumber daya • 7.1.3.1 Fasilitas harus mencakup, sebagaimana
berlaku, fasilitas berikut yang memenuhi
• Organisasi harus menentukan dan persyaratan pelajar
menyediakan sumber daya yang diperlukan
untuk penetapan, penerapan, pemeliharaan, • 7.1.4 Lingkungan untuk pengoperasian
dan peningkatan SMOP secara berkelanjutan proses pendidikan
• Organisasi harus mempertimbangkan • Organisasi harus menentukan, menyediakan,
kebutuhan peserta didik dengan kebutuhan dan memelihara lingkungan yang sesuai untuk
khusus dan harus memastikan bahwa berbagai mempromosikan kesejahteraan keseluruhan
persyaratan aksesibilitas diantisipasi dari pihak yang berkepentingan yang relevan,
dengan mempertimbangkan:
• 7.1.2 Sumber daya manusia
• a) faktor psikososial;
• 7.1.2.1 Sumber daya manusia harus mencakup
yang berlaku: • b) faktor fisik.
• a) staf yang dipekerjakan oleh organisasi’ • 7.1.5 Sumber Daya Pemantauan dan
Pengukuran
• b) sukarelawan dan pekerja magang yang
bekerja dengan atau berkontribusi pada • 7.1.5.1 Umum
organisasi;
• Organisasi harus menentukan dan
• c) staf penyedia eksternal yang bekerja dengan menyediakan sumber daya yang diperlukan
atau berkontribusi pada organisasi untuk memastikan hasil yang valid dan dapat
diandalkan ketika pemantauan atau
• 7.1.2.2 Organisasi harus pengukuran digunakan untuk memverifikasi
• menentukan dan menyediakan sumber daya kesesuaian produk dan layanan dengan
manusia persyaratan.
• menentukan, menerapkan dan menerbitkan • 7.1.5.2 Pengukuran penelusuran
kriteria rekrutmen atau seleksi • diverifikasi atau dikalibrasi
• 7.1.6 Pengetahuan organisasi • 7.2 Kompetensi
• 7.1.6.1 Umum • Organisasi harus:
• Organisasi harus menentukan • menentukan kompetensi yang diperlukan
pengetahuan yang diperlukan untuk orang yang melakukan pekerjaan di
operasi prosesnya dan untuk mencapai bawah kendalinya yang mempengaruhi
kesesuaian produk dan layanan kinerja organisasi pendidikannya;
• 7.1.6.2 Sumber belajar • memastikan bahwa orang-orang ini
kompeten berdasarkan pendidikan,
• Organisasi harus menyediakan sumber pelatihan, atau pengalaman yang sesuai
belajar, yang sesuai, dan akan
membuatnya tersedia di mana dan kapan • 7.2.2 Persyaratan tambahan untuk
diperlukan pendidikan kebutuhan khusus
• Sumber belajar harus: • Organisasi harus menyediakan sumber
daya untuk mendukung pendidik dengan:
• a) mencerminkan kebutuhan dan
persyaratan peserta didik, penerima • a) memastikan bahwa semua pendidik
manfaat lain dan pendidik; dan staf memiliki kontak dengan peserta
didik dengan kebutuhan khusus memiliki
• b) ditinjau pada interval yang pelatihan khusus yang sesuai, yang dapat
direncanakan untuk memastikan mereka mencakup:
mutakhir;
1) memenuhi kebutuhan belajar peserta
• c) dikatalogkan dan dirujuk. didik yang memiliki persyaratan berbeda;
• Organisasi harus menghormati 2) instruksi dan penilaian yang berbeda;
persyaratan kekayaan intelektual
• 7.3 Kesadaran • 7.4.3 Pengaturan komunikasi
• Organisasi harus memastikan bahwa • 7.4.3.1 Organisasi harus menentukan dan
orang yang relevan yang melakukan menerapkan pengaturan yang efektif
pekerjaan di bawah kendali organisasi untuk berkomunikasi dengan peserta
harus mengetahui: didik dan pihak berkepentingan lainnya
sehubungan dengan:
• a) kebijakan dan strategi organisasi
pendidikan, dan tujuan SMOP yang a) kebijakan organisasi dan rencana
relevan; strategis;
• b) kontribusi mereka terhadap efektivitas b) desain, konten, dan pengiriman produk
SMOP, termasuk manfaat dari dan layanan pendidikan;
peningkatan kinerja organisasi pendidikan
c) pertanyaan, aplikasi, penerimaan, atau
• 7.4 Komunikasi pendaftaran;
• 7.4.1 Umum d) data kinerja peserta didik, termasuk hasil
penilaian formatif dan sumatif;
• Organisasi harus menentukan komunikasi
internal dan eksternal yang relevan e) umpan balik pelajar dan pihak yang
dengan SMOP berkepentingan, termasuk keluhan pelajar
dan survei kepuasan pelajar/pihak yang
berkepentingan.
• Organisasi harus memberi tahu peserta
didik dan penerima manfaat lainnya
tentang titik kontak eksternal jika terjadi
masalah yang tidak terselesaikan

Area potensial Peran umum Peran umum Contoh cara menetapkan
kompetensi organisasi organisasi kompetensi
Operasi Personil yang Kepedulian tentang Minimal pengetahuan, skill

pengajaran aktivitas bagaimana pekerjaan dan attitude
pekerjaannya mereka mempengaruhi
terkait dengan kinerja organisasi pendidikan
pengajaran Pengetahuan tentang
kriteria operasi yang
dibutuhkan untuk dipenuhi
dalam rangka untuk
meminimalkan dampak
yang merugikan

• 7.5 Informasi terdokumentasi
• 7.5.1 Umum
• SMOP organisasi harus mencakup:
• a) informasi terdokumentasi yang
diperlukan oleh dokumen ini;
• b) informasi terdokumentasi yang
ditentukan oleh organisasi sesuai
keperluan untuk efektivitas SMOP.
• 7.5.2 Membuat dan memperbarui
• 7.5.3 Pengendalian informasi
terdokumentasi

Informasi terdokumentasi
• Organisasi sebaiknya memelihara hal- • 8.1 Perencanaan dan kontrol operasional
hal berikut sebagai informasi • 8.2.2 Mengkomunikasikan persyaratan
terdokumentasi : untuk produk dan layanan pendidikan
• 4.3 Menentukan ruang lingkup sistem • 8.2.3 Perubahan persyaratan untuk
manajemen untuk organisasi pendidikan produk dan layanan pendidikan
• 5.2 Kebijakan (lihat 5.2); • 8.3 Desain dan pengembangan produk
dan layanan pendidikan
• 6.2 Tujuan dan perencanaan organisasi • 8.3.3 Input desain dan pengembangan
pendidikan untuk mencapainya
• 7.1.2 Sumber daya manusia • 8.3.4 Pengendalian desain dan
pengembangan
• Proses dan hasil yang digunakan untuk • 8.3.5 Output desain dan pengembangan
rekrutmen atau seleksi 7.1.2.2
• 7.1.5 Sumber Daya Pemantauan dan • 8.3.6 Perubahan desain dan
Pengukuran pengembangan
• 7.1.5.2 Pengukuran penelusuran • 8.4 Pengendalian proses, produk, dan
layanan yang disediakan secara eksternal
• 7.2 Kompetensi • 8.5.1 Pengendalian penyerahan produk
• 7.4.3 Pengaturan komunikasi dan layanan pendidikan
• 8.5.1.2.2 Ketentuan untuk penerimaan

• 8.5.1.4 Penilaian sumatif • 9.1.1 pemantauan, pengukuran,
• 8.5.1.5 Pengakuan pembelajaran analisis dan evaluasi hasil
yang dinilai • 9.1.2.2 Penanganan keluhan dan
banding
• 8.5.3 Properti milik pihak yang
berkepentingan • 9.2 penerapan program audit dan
hasil audit
• 8.5.5 Perlindungan dan transparansi
data peserta didik • 9.3 hasil tinjauan manajemen
• 8.5.6 Pengendalian perubahan • 10.1 Ketidaksesuaian dan tindakan
dalam produk dan layanan korektif
pendidikan
• 8.6 Pelepasan produk dan layanan
pendidikan
• 8.7 Pengendalian output pendidikan
yang tidak sesuai

• 8 Operasional
• 8.1 Perencanaan dan pengendalian d) menerapkan kontrol proses sesuai
operasional dengan kriteria;
• Organisasi harus menetapkan, e) menentukan dan menyimpan
menerapkan, mengendalikan dan informasi yang terdokumentasi
menjaga proses yang diperlukan
untuk memenuhi persyaratan • untuk memiliki keyakinan bahwa
sistem manajemen lingkungan, dan proses telah dilakukan sesuai
untuk melaksanakan tindakan yang rencana;
diidentifikasi dalam 6.1 dan 6.2 • untuk menunjukkan kesesuaian
a) menentukan persyaratan untuk produk dan layanan pendidikan
produk dan layanan pendidikan; dengan persyaratan
b) menetapkan kriteria untuk proses; • Organisasi harus memastikan
bahwa proses outsourcing
c) menentukan sumber daya yang dikendalikan
dibutuhkan untuk mencapai
kesesuaian dengan persyaratan
produk dan layanan pendidikan;
• 8.1.2 Perencanaan operasional khusus dan • 8.2.2 Mengkomunikasikan persyaratan untuk
pengendalian produk dan layanan produk dan layanan pendidikan
pendidikan
• 8.2.3 Perubahan persyaratan untuk produk
• Organisasi harus merencanakan desain, dan layanan pendidikan
pengembangan, dan hasil yang diharapkan
dari produk dan layanan Pendidikan • 8.3 Desain dan pengembangan produk dan
layanan pendidikan
• 8.1.3 Persyaratan tambahan untuk
pendidikan kebutuhan khusus • 8.3.1 Umum
• Organisasi harus: • Organisasi harus menetapkan, menerapkan
dan memelihara proses desain dan
• a) menunjukkan fleksibilitas untuk mendukung pengembangan yang sesuai untuk memastikan
pembangunan bersama peserta didik dari penyediaan produk dan layanan pendidikan
proses pembelajaran berdasarkan berikutnya.
keterampilan, kemampuan dan minat
• 8.3.2 Desain dan perencanaan
• 8.2 Persyaratan untuk produk dan layanan pengembangan
pendidikan
• 8.3.3 Input desain dan pengembangan
• 8.2.1 Menentukan persyaratan untuk produk
dan layanan pendidikan • 8.3.4 Pengendalian desain dan
pengembangan
• Ketika menentukan persyaratan untuk produk
dan layanan pendidikan yang akan ditawarkan • 8.3.5 desain dan pengembangan output.
kepada peserta didik dan penerima manfaat • 8.3.6 perubahan desain dan pengembangan
lainnya, organisasi harus memastikan bahwa
persyaratan untuk produk dan layanan
pendidikan didefinisikan

• Maksud dari subklausul 8,1 ini • Maksud dari subklausa 8.2 ini adalah
adalah untuk memastikan bahwa untuk memastikan bahwa organisasi
rencana organisasi, menentukan persyaratan untuk
mengimplementasikan dan produk dan layanannya. Persyaratan
mengendalikan proses yang ini dapat ditentukan dengan
diperlukan untuk penyediaan mempertimbangkan:
produksi dan layanan, termasuk
proses yang disediakan secara • a) tuntutan perkembangan
eksternal internasional / pasar tenaga kerja;
• Maksud dari subklausa 8.3 ini adalah • b) kebutuhan dan harapan peserta
untuk memastikan bahwa organisasi didik, pengajar dan masyarakat;
tersebut menetapkan, • c) persyaratan perundang-undangan
mengimplementasikan, dan dan peraturan yang relevan;
memelihara proses desain dan
pengembangan, dalam rangka • d) persyaratan tersebut dianggap
memastikan bahwa memastikan perlu oleh organisasi
penyediaan produk dan layanan • Dan mengkomunikasikannya ke
pendidikan memenuhi persyaratan. pihak berkepentingan, termasuk jika
ada ketidak puas an pelayanan
• 8,4 kontrol dari proses yang disediakan • 8,5 pengiriman produk dan jasa
secara eksternal, produk dan layanan pendidikan.
• 8.4.1 Umum • 8.5.1 pengendalian pengiriman produk
dan layanan pendidikan
• Organisasi harus memastikan bahwa
proses, produk, dan layanan yang • Organisasi harus menerapkan produksi
disediakan secara eksternal sesuai dengan dan penyediaan layanan dalam kondisi
persyaratan yang terkendali
• Organisasi harus menentukan kontrol • pelaksanaan kegiatan pemantauan dan
yang akan diterapkan pada proses, pengukuran, termasuk pertimbangan
produk, dan layanan yang disediakan pengaduan, umpan balik lainnya dan hasil
secara eksternal penilaian formatif pada tahap yang tepat,
untuk memverifikasi bahwa kriteria untuk
• Organisasi harus menentukan dan kontrol proses atau output dan kriteria
menerapkan kriteria untuk evaluasi, penerimaan untuk produk dan layanan
pemilihan, pemantauan kinerja, dan pendidikan telah bertemu
evaluasi ulang penyedia eksternal
• 8.5.1.2 Penerimaan peserta didik
• 8.4.2 jenis dan tingkat kontrol • 8.5.1.2.1 Informasi pra-penerimaan
• 8.4.3 informasi untuk penyedia • 8.5.1.2.2 Ketentuan untuk penerimaan
eksternal
• 8.5.1.3 Penyerahan produk dan layanan
pendidikan
• 8.5.1.4 Penilaian sumatif
• 8.5.1.5 Pengakuan pembelajaran yang dinilai • 8.5.1.6 Persyaratan tambahan untuk
• Organisasi harus memastikan bahwa, setelah pendidikan kebutuhan khusus
penilaian sumatif: • 8.5.2 identifikasi dan kemamputelusuran
• a) peserta didik diberi tahu tentang hasil kegiatan • Organisasi pendidikan harus memastikan
penilaian dan nilai; identifikasi dan keterlacakan pelayanan
• b) peserta didik diberi kesempatan untuk naik • Maksud dari subklausa ini adalah untuk
memastikan bahwa organisasi menggunakan
banding atau meminta perbaikan hasil dari kegiatan identifikasi dan kemamputelusuran agar dapat
penilaian dan nilai; menentukan proses, produk, atau layanan
yang tidak sesuai selama proses produksi dan
• c) peserta didik memiliki akses penuh ke pekerjaan pengiriman layanan.
mereka dan penilaian terperincinya, serta peluang
• 8.5.3 properti milik pihak yang
untuk umpan balik; berkepentingan
• d) bukti hasil penilaian dikeluarkan untuk pelajar • Organisasi pendidikan harus mengidentifikasi,
sebagai informasi yang didokumentasikan; memverifikasi, melindungi dan melindungi
setiap properti yang disediakan untuk
• e) alasan keputusan penilaian dan penilaian akhir digunakan dan memperoleh persetujuan, jika
dipertahankan sebagai informasi yang diperlukan, jika properti tersebut dimasukkan
terdokumentasi; ke dalam produk dan layanan pendidikan
• f) informasi yang didokumentasikan disimpan untuk
periode penyimpanan yang ditentukan;
• g) periode penyimpanan informasi terdokumentasi
tersebut tersedia untuk umum
• 8.5.4 pelestarian preservation • 8.6 pelepasan produk dan layanan
edukasi
• Organisasi harus menjaga output
selama produksi dan penyediaan • Pelepasan produk dan layanan kepada
layanan, sejauh yang diperlukan untuk pelajar dan penerima manfaat lainnya
memastikan kesesuaian dengan tidak akan dilanjutkan sampai
persyaratan pengaturan yang direncanakan selesai
dengan memuaskan, kecuali jika
• 8.5.5 perlindungan dan transparansi
disetujui oleh otoritas yang relevan dan,
data peserta didik
sebagaimana berlaku, oleh pelajar dan
• Organisasi harus menetapkan metode penerima manfaat lainnya
untuk menangani perlindungan dan
• 8.7 kontrol terhadap output tidak
transparansi data peserta didik dan
sesuai pendidikan
menjaganya sebagai informasi yang
terdokumentasi • Organisasi harus memastikan bahwa
keluaran yang tidak sesuai dengan
• 8.5.6 Pengendalian perubahan dalam
persyaratannya diidentifikasi dan
produk dan layanan pendidikan
dikendalikan untuk mencegah
penggunaan atau pengiriman yang
tidak diinginkan
• 9 Evaluasi Kinerja • 9.1.2 Kepuasan peserta didik,
penerima manfaat lain dan staf
• 9.1 Pemantauan, pengukuran,
analisis dan evaluasi • 9.1.2.1 Pemantauan kepuasan
• 9.1.1 Umum • Organisasi harus memantau
kepuasan peserta didik, penerima
• Organisasi harus menentukan: manfaat dan staf lainnya, serta
• a) apa yang perlu dipantau dan persepsi mereka tentang sejauh
diukur; mana kebutuhan dan harapan
mereka telah dipenuhi.
• b) metode untuk pemantauan,
pengukuran, analisis dan evaluasi, • 9.1.2.2 Penanganan keluhan dan
sebagaimana berlaku, untuk banding
memastikan hasil yang valid; • Organisasi pendidikan harus
• c) kriteria penerimaan yang akan menetapkan dan memelihara
digunakan; informasi yang didokumentasikan
sebagai metode untuk menangani
• d) kapan pemantauan dan keluhan dan banding, dan harus
pengukuran harus dilakukan; memberitahukan hal ini kepada
• e) ketika hasil dari pemantauan dan pihak yang berkepentingan
pengukuran harus dianalisis dan
dievaluasi
• 9.1.3 Kebutuhan pemantauan dan • Pemantauan dan pengukuran dapat
pengukuran lainnya mencakup:
• Organisasi harus memastikan bahwa • - konten program dalam disiplin yang
umpan balik berikut diminta dari dan diberikan, memastikan bahwa program
disediakan sebagaimana mestinya bagi itu mutakhir;
pihak yang berkepentingan yang
relevan: • - beban kerja, perkembangan pelajar dan
tingkat penyelesaian;
• a) umpan balik tentang produk dan
layanan pendidikan; • - efektivitas evaluasi;
• b) umpan balik tentang efektivitasnya • - Kepuasan peserta didik dan penerima
dalam mencapai hasil pembelajaran manfaat lainnya sehubungan dengan
yang disepakati; program;
• c) umpan balik tentang pengaruh • - lingkungan belajar dan layanan
organisasi terhadap komunitas. pendukung serta kebugarannya untuk
tujuan tertentu
• 9.1.4 Metode untuk pemantauan,
pengukuran, analisis dan evaluasi

• 9.1.5 Analisis dan evaluasi • e) jika perencanaan telah
• Organisasi harus menganalisis dan dilaksanakan secara efektif;
mengevaluasi data dan informasi • f) efektivitas tindakan yang diambil
yang sesuai yang timbul dari untuk mengatasi risiko dan peluang;
pemantauan dan pengukuran.
• g) kinerja penyedia eksternal;
• Hasil analisis harus digunakan untuk
• h) kebutuhan untuk perbaikan
mengevaluasi:
sistem manajemen organisasi
• a) kesesuaian produk dan layanan; pendidikan
• b) tingkat kepuasan penerima
manfaat;
• c) tingkat kepuasan staf;
• d) kinerja dan efektivitas EOMS;

• 9.2 Audit internal • 9.3 Tinjauan manajemen
• 9.2.1 Umum • Tinjauan manajemen harus mencakup
pertimbangan:
• 9.2.1 Organisasi harus melakukan audit
internal pada interval yang direncanakan a) status tindakan dari tinjauan manajemen
untuk memberikan informasi apakah sebelumnya;
SMOP:
b) perubahan dalam masalah eksternal dan
• a) sesuai dengan: internal yang relevan dengan SMOP;
• 1) persyaratan organisasi sendiri untuk c) informasi tentang kinerja dan efektivitas
SMOP-nya; EOMS, termasuk tren dalam:
• 2) persyaratan dokumen ini; 1) pelajar dan penerima manfaat lainnya
kepuasan dan umpan balik terkait dengan
• 9.2.2 Program audit internal pelajar dan persyaratan penerima manfaat
• Organisasi harus: lainnya;
• a) merencanakan, menetapkan, 2) sejauh mana tujuan telah dipenuhi;
menerapkan dan memelihara program 3) proses kinerja dan kesesuaian produk dan
audit layanan;
4) ketidaksesuaian dan tindakan korektif;
5) hasil pemantauan dan pengukuran;
6) hasil audit;
7) kinerja penyedia eksternal;
8) hasil penilaian formatif dan sumatif;
10 Peningkatan
• 10.1 Ketidaksesuaian dan tindakan • Lanjutan 10.2
korektif
• Organisasi harus mempertimbangkan
• Organisasi harus menetapkan, hasil analisis dan evaluasi, dan keluaran
menerapkan dan memelihara proses- dari tinjauan manajemen, untuk
proses, termasuk melaporkan, menentukan apakah ada kebutuhan
menginvestigasi dan mengambil atau peluang yang harus ditangani
tindakan, untuk menentukan dan sebagai bagian dari perbaikan
mengelola insiden dan ketidaksesuaian. berkelanjutan.
• 10.2 Peningkatan berkelanjutan • 10.3 Peluang untuk peningkatan
• Organisasi harus terus meningkatkan • Organisasi harus menentukan dan
kesesuaian, kecukupan dan efektivitas memilih peluang untuk perbaikan dan
SMOP, dengan mempertimbangkan mengimplementasikan tindakan yang
penelitian yang relevan dan praktik diperlukan untuk memenuhi kebutuhan
terbaik. peserta didik dan penerima manfaat
lainnya dan meningkatkan kepuasan
peserta didik, penerima manfaat lain,
staf dan pihak berkepentingan terkait
lainnya, termasuk penyedia eksternal
untuk siswa kebutuhan khusus
Kepemimpinan: 7.2.2 persyaratan tambahan untuk
5.1.2 fokus pada pelajar dan penerima pendidikan kebutuhan khusus
manfaat lainnya /Focus on learners and Additional requirements for special
other beneficiaries needs education
5.1.3 persyaratan tambahan untuk • 7.4.3 pengaturan komunikasi
pendidikan kebutuhan khusus/ Communication arrangements.
Additional requirements for special pembelajar dan umpan balik pihak
needs education yang berkepentingan, termasuk
keluhan pembelajar dan survei
Dukungan:
kepuasan peserta didik/pihak yang
7.1.4 lingkungan untuk pengoperasian berkepentingan
proses pendidikan Environment for the
Operasi:
operation of educational processes
(yang menekankan perlunya fasilitas 8.1.2 spesifik perencanaan
belajar/ dimensi yang cukup untuk operasional dan kontrol produk
kebutuhan mereka yang menggunakan) pendidikan dan Jasa Specific
operational planning and control of
7.1.6.2 sumber belajar/Learning
educational products and services
resources (pengetahuan organisasi)
8.1.3 persyaratan tambahan untuk 8,3 desain dan pengembangan produk
pendidikan kebutuhan khusus dan layanan Pendidikan Design and
Additional requirements for special development of the educational
needs education(menyoroti products and services.
kebutuhan akan pendekatan yang 8.5.1.6 persyaratan tambahan untuk
adaptif dan fleksibel terhadap pendidikan kebutuhan khusus
kurikulum dan pengembangan (menyoroti kebutuhan bahwa siswa
instruksi, berdasarkan kebutuhan harus diberikan dengan beberapa dan
peserta didik) beragam kesempatan untuk
8.2.1 menentukan persyaratan untuk menunjukkan penguasaan mereka
produk dan layanan edukasi topik instruksi)
Determining the requirements for
Additional requirements for special
the educational products and
needs education
services

• Spesial terimakasih kepadaTUV
Rheinland Indonesia atas materi
terjemah ISO 21001:2018

Terima kasih
danangsuryowardhono@gmail.com

Awareness ISO 21001

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Awareness ISO 21001

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Awareness ISO

▪ TELP/WA: 081567796679, 08112999715

4 5/30/2020 Add a footer

5 5/30/2020 Add a footer

10 5/30/2020 Add a footer

12 5/30/2020 Add a footer

18 5/30/2020 Add a footer

21 5/30/2020 Add a footer

23 5/30/2020 Add a footer

26 5/30/2020 Add a footer

27 5/30/2020 Add a footer

28 5/30/2020 Add a footer

29 5/30/2020 Add a footer

33 5/30/2020 Add a footer

Operasi Personil yang Kepedulian tentang Minimal pengetahuan, skill

34 5/30/2020 Add a footer

35 5/30/2020 Add a footer

36 5/30/2020 Add a footer

37 5/30/2020 Add a footer

39 5/30/2020 Add a footer

45 5/30/2020 Add a footer

46 5/30/2020 Add a footer

50 5/30/2020 Add a footer

51 5/30/2020 Add a footer

Anda mungkin juga menyukai