TESIS

STUDI FENOMENOLOGI

STRES KERJA PERAWAT PROFESIONAL DI RUANG

RAWAT INAP RSUD PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN

TATIANA SIREGAR

NPM: 2017980035

PROGRAM STUDI MAGISTER KEPERAWATAN

(KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN)
FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
JAKARTA, 2019
 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA

STUDI FENOMENOLOGI STRES KERJA

PERAWAT PROFESIONAL DI RUANG RAWAT INAP

RSUD PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN TAHUN 2019

TESIS

Diajukan sebagai salah satu syarat dalam mengambil gelar Magister Ilmu
Keperawatan

TATIANA SIREGAR

NPM: 2017980035

PROGRAM STUDI MAGISTER KEPERAWATAN

(KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN)
FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
JAKARTA, 2019
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan kekuatan Iman,
Ihsan, dan Islam sehingga saya masih diberi kesehatan untuk menyelesaikan tesis ini
tepat waktu dengan judul “Studi Fenomenologi Stres Kerja Perawat Profesional
Di Ruang Rawat Inap RSUD Pasar Minggu Jakarta Selatan Tahun 2019”.
Penyusunan tesis ini untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai gelar Magister
Ilmu Keperawatan pada Program Studi Magisiter Keperawatan Fakultas Ilmu
Keperawatan Universitas Muhammadiyah Jakarta. Keberhasilan peneliti untuk
menyusun tesis ini tidak terlepas dari bantuan pihak-pihak yang sudah membantu dan
memberi dukungan serta bimbingan selama proses penyusunan ini. Pada kesempatan
ini peneliti mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Muhammad Hadi, M.Kep, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Keperawatan Universitas Muhammadiyah Jakarta, serta sebagai Penguji 1
dalam sidang tesis.
2. Ibu Dr. Hj. Tri Kurniati, SKp., M.Kes, selaku Ketua Program Studi Magister
Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Muhammadiyah
Jakarta, serta sebagai dosen Pembmbing 1 dalam proses penyusunan tesis.
3. Giri Widakdo, SKp., MKM, selaku dosen Pembimbing II dalam proses
penyusunan tesis.
4. Ibu Dr. Prayetni, SKp., M.Kes selaku penguji II dalam siding tesis.
5. Para dosen Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu
Keperawatan Universitas Muhammadiyah Jakarta, yang telah memberikan
ilmunya selama proses pembelajaran perkuliahan saya di Universitas
Muhammadiyah Jakarta.
6. Pimpinan dan semua karyawan RSUD Pasar Minggu Jakarta Selatan, yang
telah memberi kesempatan kepada saya untuk menggunakan lahan rumah
sakit sebagai tempat pengambilan data penelitian tesis.
7. Keluarga khususnya suami tercinta Indra Ari Kristiana yang telah
memberikan izin dan waktu serta memberi semangat bagi saya dalam

v
 mengikuti proses pembelajaran di Program Studi Magister Ilmu Keperawatan
Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Muhammadiyah Jakarta; serta tidak
lupa juga kepada anak-anak tercinta Tsurayya Sahar dan Muahmmad Mas’ud
Abdussjakur yang telah mendukung saya selama proses perkuliahan sampai
penyusunan tesis.
8. Rekan-rekan mahasiswa Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas
Ilmu Keperawatan Universitas Muhammadiyah Jakarta Angkatan Ketujuh ,
yang selalu memberi dukungan selama proses perkuliahan sampai penyusunan
tesis.
9. Staf sekretariat Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu
Keperawatan Universitas Muhammadiyah Jakarta, yang telah memberikan
pelayanan kepada peneliti selama proses perkuliahan sampai penyusunan
tesis.

Semoga Allah SWT melimpahkan Rahmat dan Berkah-Nya sebagai balasan atas
segala kebaikan semuanya, aamiin yaa Robbal ‘Alamiin.

Peneliti berharap tesis ini dapat dimanfaatkan untuk tindak lanjut pelaksanaan
pelayanan rumah sakit khususnya yang diberikan oleh perawat, dan dapat
dikembangkan lebih lanjut model teknik mengurai stres kerja perawat di
pelayanan rumah sakit
Jakarta, 20 Agustus 2019
Peneliti

Tatiana Siregar

vi
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
PROGRAM MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN

TESIS, 20 Agustus 2019

Tatiana Siregar

Stres Kerja Perawat Profesional Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah
Pasar Minggu Jakarta Selatan

xvi +117 halaman + 1 tabel + 5 gambar + 14 skema

ABSTRAK

Perawat merupakan salah satu tenaga kesehatan profesional yang berada di garda
terdepan pelayanan rumah sakit dengan jumlah terbanyak dan bertugas secara
terus menerus bergantian selama 24 jam. Kondisi RSUD Pasar Minggu dua tahun
terakhir ini terjadi peningkatan jumlah pasien seiring diberlakukannya program BPJS.
Hal ini membuat perawat mempunyai beban kerja yang tinggi, sehingga berdampak
mengalami stres kerja. Tujuan penelitian untuk menggali pengalaman perawat
profesional terhadap stres kerja di ruang rawat inap RSUD Pasar Minggu Jakarta
Selatan. Metode penelitian menggunakan desain kualitatif dengan pendekatan
fenomenologi. Teknik pengambilan data dengan wawancara mendalam kepada
sepuluh partisipan pada tanggal 25 Februari – 20 April 2019. Analisis data
menggunakan metode Colaizzi. Hasil penelitian mendapatkan 13 tema utama yaitu
tanggung jawab sebagai perawat professional, cara melayani pasien, aktivitas jam
dinas perawat, tuntutan pimpinan terkait mutu rumah sakit, perawat menghadapi
komplain, berhadapan dengan rekan kerja, perawat ansietas, tubuh mengalami stres,
beban pikiran, munajat pada Tuhan, rileks, motivasi dan himbauan bagi pimpinan,
serta satu tema tambahan belum mempunyai kompetensi manajerial. Pimpinan
rumah sakit diharapkan dapat membuat kebijakan dalam mengelola desain kerja
perawat, agar dalam bekerja perawat tidak mengalami stres kerja, sehingga
menguntungkan kedua belah pihak yaitu RSUD Pasar Minggu Jakarta Selatan serta
pasien akan puas atas pelayanan keperawatan.

Kata kunci: Colaizzi, pengalaman perawat, stres kerja

viii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
NURSING SCIENCE MASTER PROGRAM
FACULTY OF NURSING SCIENCE

THESIS, August 20th 2019

Tatiana Siregar

Professional Nursing Work Stress In The Inpatient Room Of Pasar Minggu Regional
Public Hospital South Jakarta

xvi + 117 pages + 1 table + 5 picture + 14 scheme

ABSTRACT

Nurses are one of the health professionals who are at the forefront of hospital services
with the highest number and are on duty continuously alternately for 24 hours. The
condition of Pasar Minggu Regional Public Hospital in the last two years has been an
increase in the number of patient services as the BPJS program is implemented. This
makes nurses have a high workload, so the impact of experiencing work stress. The
purpose of this study was to explore the experience of professional nurses on work
stress in the inpatient room at Pasar Minggu Regional Public Hospital, South Jakarta.
The research method uses a qualitative design with a phenomenological approach.
Data collection techniques with in-depth interviews with ten participants on February
25th, 2019 - April 20th, 2019. Analysis of the data using the Colaizzi method. The
results found 13th main themes, namely responsibility as a professional nurse, how to
serve patients, nurse service hours, leadership demands related to hospital quality,
nurses face complaints, deal with coworkers, anxiety nurses, stressed body, mind
burden, degrees on God, relax, motivation and warning for leaders, and an additional
theme of managerial competence. Head of the hospital are expected to be able to
make policies in managing the design of nurses' work, so that in working nurses do
not experience work stress, so that it benefits both parties namely Pasar Minggu
Regional Public Hospital South Jakarta and patients will be satisfied with nursing
services.

Keywords: Colaizzi, nurse experience, work stress

ix
 DAFTAR ISI

Halaman

COVER ……………………… i

PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME …………………….. ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ……………………. iii

PERNYATAAN PENGESAHAN ……………………. iv

KATA PENGANTAR ………………………. v

PERNYATAAN PERSETUJUAN .………………….. vii

PUBLIKASI

ABSTRAK …………………….. viii

ABSTRAC …………………….. ix

DAFTAR ISI ……………………. x

DAFTAR TABEL ……………………. xiii

DAFTAR GAMBAR …………………….. xiv

DAFTAR SKEMA ……………………. xv

DAFTAR LAMPIRAN ……………………. xvi

BAB I PENDAHULUAN ……………………. 1

A. Latar Belakang …………………….. 1

B. Rumusan Masalah …………………….. 8

C. Tujuan Penelitian …………………… 10

D. Manfaat Penelitian ………………….. 10

BAB II KAJIAN TEORITIS ………………… 13

xvi
 A. Konsep Stres ……………….. 13

1. Pengertian Stres ……………….. 13

2. Pengertian Stres Kerja ……………….. 14

3. Penyebab Stres Kerja ………………… 15

4. Fisiologis Stres …………………. 17

5. Respons Tubuh Akibat ………………….. 20

Stres

6. Manajemen Stres …………………. 21

B. Teori Keperawatan Myra …………………. 24

Levine

C. Perawat …………………. 29

D. Kerangka Teori ……………….. 33

BAB III METODE PENELITIAN …………………. 34

A. Desain Penelitian ………………….. 34

B. Rekrutmen Partisipan ………………….. 36

C. Tempat dan Waktu Penelitian ………………….. 38

D. Etika Penelitian ………………….. 39

E. Alat Bantu Penngumpulan ………………….. 41

Data

F. Prosedur Pengumpulan Data ………………… 42

G. Vakidasi dan Realibilitas ………………….. 47

H. Analisis Data ………………….. 53

xvi
BAB IV HASIL PENELITIAN ………………….. 57

A. Karakteristik Partisipan …………………… 59

B. Analisis Tema …………………. 59

BAB V PEMBAHASAN ……………………. 85

A. Interpretasi Hasil Penelitian …………………… 85

B. Keterbatasan Penelitian ………………….. 109

C. Implikasi Keperawatan …………………. 112

BAB VI SIMPULAN DAN ……………………. 115

REKOMENDASI

A. Simpulan ……………………... 115

B. Rekomendasi ……………………… 116

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

xvi
 DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1 Stresor Dari Sumber Pekerjaan ……………………. 16

xvi
 DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Respon HOrmon Akibat stres ……………………. 20

Gambar 2 Teori Conservation Model Myra Estrin ……………………. 25

Levine

Gambar 3 Kerangka Teori ………………….. 33

Gambar 4 Alur Proses Penelitian Kualitiatif …………………. 56

Gambar 5 Atribut manajer perawat untuk ……………………. 104

meningkatkan perubahan

xvi
 DAFTAR SKEMA

Halaman

Skema 1 Tema Utama Kesatu Tanggung Jawab ……………………. 60

Perawat Sebagai Perawat Profesional
Skema 2 Tema Utama Kedua Cara Melayani ……………………. 62
Pasien

Skema 3 Tema Utama Ketiga Aktivitas Jam ………………….. 63

Dinas Perawat
Skema 4 Tema Utama Keempat Tuntutan …………………. 66
Pimpinan Terkait Mutu Rumah Sakit
Skema 5 Tema Utama Kelima Perawat ……………………. 67
Menghadapi Komplain
Skema 6 Tema Utama Keenam Berhadapan …………………. 70
Dengan Rekan Kerja
Skema 7 Tema Utama Ketujuh Perawat Ansietas …………………. 72
Skema 8 Tema Utama Kedelapan Tubuh …………………. 74
Mengalami Stres
Skema 9 Tema Utama Kesembilan Beban Pikiran …………………. 75
Skema 10 Tema Utama Kesepuluh Munajat Pada …………………. 77
Tuhan
Skema 11 Tema Utama Kesebelas Rileks …………………. 78
…………………..
Skema 12 Tema Utama Keduabelas Motivasi 79
Skema 13 Tema Utama Ketigabelas Tubuh ……………………. 80

Mengalami Stres

Skema 14 Tema Tambahan Belum Mempunyai ……………………. 82

Kompetensi Manajerial

xvi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Izin Pengambilan Data Survey Awal

Lampiran 2 Panduan Wawancara

Lampiran 3 Surat Lolos Kaji Etik

Lampiran 4 Surat Izin Penelitian

Lampiran 5 Surat Jawaban izin Penelitian Dari PSTSP DKI Jakarta

Lampiran 6 Suaat Izin Jawaban Penelitian Dari RSUD Pasar Minggu

Lampiran 7 Checker Turnitin

Lampiran 8 Penjelasan Penelitian dan Informed Consent

Lampiran 9 Kuesioner Data Demografi Partisipan

Lampiran 10 Matriks Analisa Data Tema Penelitian

xvi