Never Split The Difference

Chris Voss

1o Teknik Negosiasi :

1. Bernegosiasi dengan emosi bukan dengan alasan

2. Dengarkan mereka untuk memahami opini mereka
3. Jelaskan kembali apa yang mereka katakan
4. Erikan label tentang apa yang mereka pikirkan dan samapaikan
5. Tulis daftar tanggapan terburuk yang mungkin mereka katakan dan sebutkan
6. Bicaralah dengan suara yang pelan, tenang, dan jernih (Jenis Suara Ceria dan Fositif; suara
pembawa radio di tengah malam yang pelan, tenang, jelas; suara tegas dan langsung)
7. Buat pertanyaan terbuka untuk mengatakan ketidak setujuan (apa, bagaimana)
8. Manfaatkan pengaruh dengan memperhatikan informasi leverage
- leverage positif
- leverage negatif
- leverage normatif
9. Pengungkapan angsa hitam
10. Belajar mengunakan bias kognitif untuk mencipkan leverage