MATERI MANAJEMEN DIRI

PRODI MANAJEMEN
SEMESTER 3
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GRESIK
2019
PENGERTIAN
 Secara umum komunikasi dapat diartikan sebagai
suatu proses penyampaian pesan dari komunikator
kepada komunikan melalui media tertentu untuk
menghasilkan suatu tujuan/efek tertentu dengan
mengharapkan adanya umpan balik (feedback).
 Asertif adalah : ketika kita dengan tegas dan positif
mengekspresikan diri kita, tanpa bermaksud
menyerang orang lain
TIGA KELOMPOK SIKAP/PERILAKU
DALAM KOMUNIKASI

1. AGRESIF
I’m OK, You are not OK

2. SUBMISIF
I’m not OK, You are OK

3. ASERTIF
I’m OK, You are OK
KOMPONEN DASAR ASERTIF
 Kemampuan mengungkapkan perasaan
 Harus memiliki kesadaran diri yang memadai sehingga bisa
mengenali perasaan sendiri sebelum mengungkapkannya
 Kemampuan mengungkapkan keyakinan dan pemikiran
secara terbuka
 Harus mampu mengendalikan emosi sehingga bisa
mengendalikan ketidak setujuan atau kemarahan
 Kemampuan mempertahankan hak-hak pribadi
 Harus mampu mempertahankan hak-hak pribadi, alasan
pribadi, dan nilai-nilai yang sangat kita yakini kebenarannya
Penghambat Komunikasi Asertif
 Kebanyakan orang berfikir, bahwa kita harus
menyenangkan hati dan tunduk kepada orang lain,
jika menentang mereka maka gelombang kekacauan
akan datang ;
 Jika orang mengatakan sesuatu yang tidak kita sukai
atau bertentangan dengan pendapat kita, maka
sebaiknya kita diam saja, lalu kita hindari dan
putuskan komunikasi dengan orang itu.
 Ada semacam dalil umum yang menyatakan “kalau
kita menentang mereka, apalagi atasan kita, ya bisa
kacau”, maka lebih baik mengalah untuk menang.
Sumber : John Robert Powers, HRD, 2012

PERILAKU DALAM KOMUNIKASI AGRESIF,

SUBMISIF, DAN ASERTIF
No. AGRESIF SUBMISIF ASERTIF
1. Mengutamakan Menyerah pada Memperhatikan
kebutuhan, permintaan kebutuhan dan pera-
perasaan diri orang lain saan diri sendiri.
sendiri
2. Mengabaikan hak Menomorduakan Menghargai hak
dan perasaan kebutuhan, orang lain
orang lain perasaan diri
pribadi
3. Menggunakan Menganggap diri Tegas dan positif
segala cara, verbal lebih rendah mengekspresikan
dan non verbal, dari orang lain diri sendiri, tanpa
seperti sinisme, bermaksud menye-
kekerasan rang orang lain
CIRI CIRI KOMUNIKASI AGRESIF, SUBMISIF DAN ASERTIF
N
O
AGRESIF SUBMISIF ASERTIF
1 Jujur, terbuka, Menghindari Berani mengungkapkan
namun cara konflik perasaan, kebutuhan, pikiran ,
mengungkapkan dengan memperhatikan pikiran,
perasaan tidak tepat perasaan orang lain
2 Cenderung Mengalahkan Memperhatikan hak- hak sendiri
memaksakan kebutuhan sendiri dan orang lain
kehendak
3 Diliputi rasa marah, Dikuasai rasa Bersifat wajar dan fair
menyalahkan takut, salah, dan
tertekan
4 Ingin menjatuhkan Terhambat dalam Percaya diri, hormati dirinya
orang lain mengungkapkan sendiri dan juga orang lain
diri
5 Menimbulkan Cenderung Membuat hubungan lebih baik
ketegangan, rasa bereaksi di
sakit, cemas, salah belakang
IDENTIFIKASI AGRESIF, ASERTIF DAN PASIF
ASPEK KOMUNIKASI KOMUNIKASI KOMUNIKASI
AGRESIF ASERTIF PASIF
Sifat Terbuka, Terbuka, Tertutup,
pemaksaan jujur, tulus tidak bisa
kehendak ikhlas mengungkap
kan
Situasi Menang Menang Kalah
Hubungan kalah menang menang
Kontak mata Terfokus, Terfokus tapi Menghindari
tajam tidak tajam kontak mata
menantang
Aspek Agresif Asertif Pasif
Cara Bicara Cepat, tergesa- Teratur dan Jarang bicara
gesa, terkesan tenang
membentak
Hak Asasi Tidak Mengakui Membiarkan
mengakui hak asasi hak asasinya
orang lain dilanggar
Bahasa Menyerang Menegaskan Tidak ada
Tubuh lawan bicara bahasa verbal bahasa tubuh
Motivasi Untuk Mencari Membuat
menunjukan kesepakatan orang lain
kekuatan bersama senang
Aspek Agresif Asertif Pasif
Intonasi Monoton, Tahu mana Lembut, ada
cenderung keras, yang harus kesan takut
tajam dan tinggi ditekan, mana mengeluarkan
yg lembut suara

Ekpresi Menandakan Berseri seri, Datar, sulit

wajah merendahkan murah senyum mengekspresi
orang lain kan wajah
Emphati Tidak ada Menempatkan Tidak ada
diri pada lawan
bicara
Kehidupan Kurang dapat Mempunyai Tidak dapat
emosi mengendalikan pengendalian mengekspresi
diri kan
 CARA BERKOMUNIKASI ASERTIF

KEMAPUAN UNTUK
KOMUNIKASI MEYAKINKAN KREDIBILITAS
ASERTIF
MENGINFORMASIKAN
YANG DIKEHENDAKI
Kunci Membangun Kredibilitas
 Kejujuran
 Bertindak sesuai dengan hati kita.
 Tidak melakukan hal-hal yang melanggar nilai moral
 Terus menerus meningkatkan kecakapan profesional
 Mengasah kecakapan khusus (diklat, bertanya ke ahlinya, dll)
 Memperluas wawasan dan pandangan
 Inovatif
 Mencoba dan mencoba hal-hal yang baru
 mengembangkan/menciptakan ide dan cara baru yang
berbeda dari sebelumnya.
Manfaat Komunikasi Asertif
 Hubungan yang lebih baik
 Meningkatkan kepercayaan diri
 Kepercayaan yang lebih besar kepada orang lain
 Meningkatnya tanggung jawab pribadi
 Meningkatkan pengendalian diri
 Menghemat waktu dan tenaga
 Memperbesar kemungkinan semua pihak merasa
menang dan dihargai
‫جزاكم هللا‬

Terima Kasih