MAKALAH

MANAJEMEN KONFLIK
Dosen Pengampu : Fitriana Kartikasari S.Kep., NS.,M.Kep

Disusun Oleh :
Kelompok 3
1. Anggita Hendaya M (920173006)
2. Dewi Novianingrum ( 920173013)
3. Fera Ardelia (920173019)
4. Istidiah Puspaning Tiyas (920173025)
5. Karina Purnama Savitri ( 920173026)
6. M. Randi Irmawan ( 920173033)
7. Ririn Ayu Sofiyana Ningsih ( 920173040)
8. Wahyu Hidayah Pangestuti (920173047)
Kelas : 4 A S1 Ilmu Keperawatan

PROGRAM STUDI S1 ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KESEHATAN
TAHUN AJARAN 2021
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayah-
Nya sehingga penyusunan makalah ini dapat diselesaikan. Makalah ini saya susun sebagai
tugas dari mata kuliah Manajemen keperawatan dengan judul “Manajemen Konflik”.

Terima kasih kami sampaikan kepada Ibu Fitriana Kartikasari S.Kep., NS.,M.Kep selaku
Dosen pada mata kuliah Manajemen keperawatan yang telah membimbing dan memberikan
kuliah secara online demi lancarnya terselesaikan tugas ini.

Demikianlah tugas ini kami susun semoga bermanfaat dan penulis berharap semoga tugas ini
bermanfaat bagi diri kami dan khususnya untuk pembaca. Tak ada gading yang tak retak,
begitulah adanya tugas ini. Dengan segala kerendahan hati, saran-saran dan kritik yang
konstruktif dan membangun sangat kami harapkan dari para pembaca guna peningkatan
pembuatan makalah pada tugas yang lain dan pada waktu mendatang.

Kudus, 25 Maret 2021

Penulis
 DAFTAR ISI

COVER JUDUL ……………………………………………………………............

KATA PENGANTAR ………………………………………………………….......
DAFTAR ISI .............................................................................................................
BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................
A. Latar Belakang Masalah.................................................................................
B. Rumusan Permasalahan..................................................................................
C. Tujuan.............................................................................................................
BAB II PEMBAHASAN ...........................................................................................
A. Jenis- Jenis Konflik Diruang Rawat ................................................................
B. Tahapan Konflik ……………………………..................................................
BAB III PENUTUP......................................................................................................
A. Kesimpulan.......................................................................................................
Daftar Pustaka.........................................................................................................
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Konflik selalu ada dalam menunjng terjadi perubahan atau ada setiap

perubahan itu terjadi. Konflik dapat diartikan sebuah pertentangan. Sejak jaman

dahulu hingga sekarang konflik masih sering terjadi bahkan kian meluas dalam

berbagai hal. Konflik juga dapat terjadi dalam dunia keperawatan dan yang lainnya.

Konflik dikategarikan sebagai suatu kejadian atau proses. Sejak dahulu hingga

kini, konflik mengalami perubahan arti, jika dahulu konflik dianggap sebagai hal yang

tabu atau negatif sehingga penyelesaiannya pun bisa dengan mendiamkan dan

berusaha membiarkan berlalu atau bisa dengan penyelesaian sampi ke akar-akarnya.

Sekarang, konflik dianggap sebagai sebuah pemicu terjadinya perubahan dimana kini

penyelesaian konflik dapat difasilitasi demi tercapainya tujuan bersama yang telah

disepakati. Sebagai manajer keperawatan, konflik sering terjadi pada tatanan asuhan

keperawatan.

B. Rumusan masalah                 

Berdasarkan latar belakang di atas maka dapat dirumuskan beberapa masalah sebagai
berikut:

1. Apa jenis konflik diruang rawat?

2. Apa saja tahapan tahapan konflik?

C. Tujuan

Adapun tujuan dari penulisan makalah ini sesuai dengan rumusan masalah di atas adalah
sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui Jenis jenis konflik diruang rawat

2. Untuk mengetahui tahapan-tahapan konflik

BAB II
PEMBAHASAN
 A. Jenis- jenis Konflik di Ruang Rawat

Menurut James A.F Stoner dan Charles Wnkel dikenal ada lima jenis konflik yaitu
konflik intrapersonal, konflik interpersonal, konflik antar individu dan kelompoj dan konflik
antar organisasi.

a. Konflik interpersonal
Adalah konflik seseorang dengan dirinya sendiri .sebagaimana diketahui
bahwa dalam diri seseorang itu biasanya terdapat hal-hal sebagai berikut:
1. Jumlah kebutuhan kebutuhan dan peranan yang bersaing.
2. Beraneka macam cara yang berbed yang mendorong peranan-
peranan dan kebutuhan-kebutuhan itu terlahirkan
3. Banyaknya bentuk halangn-halangan yang bisa terjadi diantara
dorongandan tujuan
4. Terdapatnya baik aspek yang positif maupun negative yang
menghalangi tujuan-tujuan yang di inginkan
b. Konflik interpersonal
Adalah pertentangan antara seseorangdengan orang lain karena pertentangan
kepentingan atau keinginan
c. Konflik antar individu-individu dan kelompok-kelompok
Hal ini seringkali berhubungan dengan cara individu menghadapi tekanan-
tekanan untuk mencapai konformitas
d. Konflik antara kelompok dalam organisasi yang sama
Merupakan tipe konflik yang banyak terjadi didalam organisasi-organisasi
e. Konflik antar organisasi
Merupakan persaingan, konflik ini berdasarkan pengalaman ternyata telah
menyebabkan timbulnya pengembanagan produk-produk baru.

B. Tahapan- tahapan Konflik

Konflik merupakan suatu keadaan yang terjadi dan mempunyai siklus

yang pada akhirnya mencapai puncak yang membawa individu pada situasi yang

tidak sehat.Adapun tahapan konflik adalah :

a. Tahap awal

Mulai mengembangkan rasa curiga dan perasaan bersalah terhadap orang

lain tapi tidak jelas faktor atau perbedaan tersebut dan masih menganggap

bahwa hal itu tidak menganggu dirinya.

b. Tahap kedua
 Mulai terjadi perubahan seperti rasa bermusuhan disampaikan secara

verbal atau ditunjukkan melalui perilaku. Contohnya : saling menyindir.

c. Tahap ketiga

Mulai menarik diri atau menghindar dari upaya penyelesaian konflik

sehingga secara keseluruhan mulai terjadi perbedaan tujuan yang tak

terselesaikan.

d. Tahap terakhir

Terjadi konflik total dan permusuhan yang mendalam. Biasanya pada

tahap ini konflik sangat sulit untuk diselesaikan.

 BAB IV

PENUTUP

KESIMPULAN

Konflik yang terjadi dalam suatu tatanan organisasi harus segera dikenali

sifat, jenis, penyebab, lamanya, dan kepelikan konflik dalam rangka

menyelesikannnya. Seorang manajer (missal kepala ruang) hendaknya tanggap

dalam menyelesaikan konflik yang ada. Seorang manajer bisa saja mengabaikan

konflik jka konflik tersebut tidak mempengaruhi asuhan keperawatan yang

diberikan kepada klien. Bila konflik yang terjadi sangat mempengaruhi

pemberian asuhan keperawatan, seorang manajer dapat segera mengambil

inisiatif untuk ikut campur dan menyelesaikannya.

DAFTAR PUSTAKA

Huber,D.L. (2010). Leadership and Nursing Care Management ed.4.Maryland

Heights:Saunders/Elsevier

Marquis, B.L. & Huston, C.J. (2010). Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan : Teori
dan Aplikasi, Edisi 4 ,Jakarta : EGC.