Perbedaan administrator rumah sakit dan manajer rumah sakit

Menurut Mosby's Dictionary of Medicine, Nursing, and Health Professions,

“manajemen adalah tindakan, seni, atau cara menangani, mengendalikan, mengarahkan
layanan perawatan kesehatan primer dalam layanan kelompok medis,” sedangkan,
“administrasi adalah tindakan mengarahkan , mengelola kebijakan dan prinsip berikut dalam
satu kegiatan eksekutif, ”yang biasanya menyangkut kebijakan cakupan, pembayaran dan
kegiatan kontraktor pemerintah.(1)
Manajemen kesehatan adalah manajemen organisasi kesehatan dari perspektif bisnis.
Administrasi kesehatan adalah manajemen organisasi kesehatan dari perspektif staf.
Perbedaan umum antara administrasi perawatan kesehatan dan manajemen perawatan
kesehatan adalah bahwa manajemen menjalankan organisasi perawatan kesehatan dan
administrasi menangani kepegawaian. Sederhananya, manajer layanan kesehatan
bertanggung jawab atas pertumbuhan dan kesuksesan organisasi sebagai bisnis (atau bisa
dikatakan dunia luar), sementara administrator layanan kesehatan bertanggung jawab untuk
memastikan bahwa segala sesuatu di dalam organisasi berjalan dengan lancar (dunia dalam).
Organisasi kesehatan mungkin memiliki beberapa administrator kesehatan (idealnya,
satu untuk setiap departemen) karena setiap departemen menangani kasus klinis yang berbeda
dan oleh karena itu dibutuhkan lebih banyak sumber daya manusia dengan keahlian
pengetahuan di bidangnya masing-masing. Namun, hal tersebut mahal untuk dilakukan,
sehingga beberapa organisasi kesehatan cenderung memiliki sesedikit mungkin sumber daya
manusia untuk meminimalkan biaya yang terkait dengan perekrutan sumber daya manusia
tambahan.
Berbeda dengan manajer perawatan kesehatan, administrator kesehatan biasanya
bertanggung jawab atas semua yang terjadi di dalam departemen mereka. Ini termasuk
mengelola aktivitas sehari-hari staf, menjaga tingkat layanan yang terbaik, memastikan
bahwa pasien mendapatkan perawatan yang berkualitas dan tepat waktu, menjaga informasi
pasien, menyimpan semua itu di tempat yang aman, dll. Administrator tidak ada
hubungannya dengan organisasi kesehatan secara keseluruhan, Namun, keduanya tetap dapat
saling membantu.(2)

Peran, Tugas dan Fungsi Administrator dan Manajer Rumah Sakit

Administrator rumah sakit berperan dalam mengelola staf dan tanggung jawab sehari-
hari mereka, serta mengelola dan mengawasi pemberian perawatan kesehatan kepada pasien.
Tanggung jawab ini memiliki lapisan lebih lanjut seperti memastikan komunikasi yang sehat
di antara berbagai departemen di rumah sakit dan menjaga anggaran pengeluaran harian di
rumah sakit. Selain itu, administrator rumah sakit juga harus mengawasi staf dan memastikan
bahwa sumber daya, dokter, dan fasilitas umum diperlengkapi dengan baik untuk melayani
pasien. Administrator memiliki kendali atas suatu tempat yang mencakup laboratorium,
apotik, dapur, binatu, unit sterilisasi, pemeliharaan dan teknik, pembiayaan dan rekam medis,
manajemen pribadi secara umum, serta berurusan dengan dewan pengawas dan staf medis.(3)
Sedangkan, manajer rumah sakit berperan atas pencapaian tujuan bisnis seperti kualitas dan
jumlah sumber daya manusia, persaingan, manajemen fasilitas, tanggung jawab keuangan,
kebijakan rumah sakit dan kebijakan pemerintah.

10 Peran manajer menurut Mintzberg(4):

1. Interpersonal
- The figurehead role
Kepala secara simbolis; bertanggung jawab melaksanakan sejumlah tugas
rutin yang bersifat legal atau sosial. Contoh aktivitas: Menyapa pengunjung;
menandatangani dokumen- dokumen legal atau resmi.
- The leader role
Bertanggung jawab memotivasi para bawahan, bertanggung jawab untuk
penataan staf (staffing), pelatihan dan tugas-tugas yang terkait. Contoh aktivitas:
Melakukan semua aktivitas yang kesat mata dan nyata bersama para bawahannya.
- The liaison role
Mempertahankan jaringan hubungan dengan lingkungan luar dan informan,
secara mandiri yang memberikan beberapa bantuan dan informasi.
Contoh aktivitas: Membaca surat; melakukan rapat kerja eksternal; melaksanakan
aktivitas lain yang berkaitan dengan pihak luar.
2. Informational:
- The monitor role
Mencari dan menerima berbagai informasi dalam atau internal dan luar atau
eksternal agar terbangun kesepahaman wawasan tentang organisasi dan lingkungan.
Contoh aktivitas: Membaca laporan berkala dan laporan-laporan lainnya; memelihara
hubungan dengan pihak lain.
- The disseminator role
 Menyampaikan informasi yang diterima dari pihak luar atau dari bawahan ke
seluruh anggota organisasi. Contoh aktivitas: Mengendalikan dan mengadakan
pemberitahuan rapat melalui telepon.
- The spokeperson role
Menyampaikan informasi ke pihak luar organisasi tentang rencana, kebijakan,
tindakan dan hasil-hasil organisasi. Contoh aktivitas: Mengendalikan dan
mengadakan rapat organisasi dan memberikan informasi kepada media (massa).
3. Decisional:
- The entrepreneur role
Mencari peluang bagi organisasi dan lingkungannya dan berinisiatif untuk
membuat proyek perbaikan yang membawa perubahan. Contoh aktivitas:
Mengorganisasikan strategi dan telaahan untuk membangun program- program baru.
- The disturbance role
Bertanggung jawab untuk melakukan tindakan koreksi saat organisasi
menghadapi gangguan yang sulit dan tidak diperkirakan sebelumnya. Contoh
aktivitas: Mengorganisasikan strategi dan telaahan yang berkaitan tentang gangguan
dan krisis
- The resource allocator role
Bertanggung jawab untuk menata, membagi atau mengalokasikan seluruh
sumber daya sehingga mendukung keputusan organisasi yang berarti atau penting.
Contoh aktivitas: Menjadwalkan; meminta otorisasi; melaksanakan berbagai aktivitas
yang berkaitan dengan anggaran dan pemrograman pekerjaan bawahan.
- The negociator role
Bertanggung jawab untuk mewakili organisasi pada perundingan atau rapat
besar. Contoh aktivitas: Berpartisipasi dalam perundingan kontrak tenaga kerja

Tugas dan Fungsi Administrator dan Manajer Rumah Sakit (5–11)

1. Interpersonal
a. Staffing: mengelola, melakukan perekrutan, pelatihan staf serta mendukung staf.
b. Supervising: melakukan evaluasi kinerja staf, memastikan organisasi patuh
dengan kebijakan pemerintah.
2. Informational
a. External relations: membangun, mengelola dan menjaga hubungan dengan pihak
eksternal; menjadi jembatan komunikasi tidak hanya antar departemen tetapi juga
 vendor, dewan pengurus, pemilik rumah sakit, dan pihak ketiga; menjadi juru bicara
dan menyebarluaskan informasi kepada pihak yang berpengaruh di organisasi.
3. Decisional
a. Planning: merancang tujuan dan strategi departemen serta organisasi dalam jangka
pendek, menengah, dan Panjang; memberikan rencana tindakan di saat krisis.
c. Organizing: mengembangkan kebijakan dan prosedur baru untuk melayani pasien
dengan lebih baik, mengidentifikasi dan membagi pekerjaan menjadi kegiatan
yang dapat dikelola, mengelompokkan kegiatan yang sifatnya serupa ke dalam
satu departemen, sebagai penghubung antara staf, manajemen, dan pasien,
menangani operasi harian seperti penganggaran, perawatan pasien, masalah
organisasi, dan masalah bisnis umum rumah sakit.
b. Budgeting: merancang anggaran dan menetapkan tarif untuk layanan kesehatan,
menyusun anggaran sedemikian rupa untuk kegiatan operasional secara efektif
dan efisien, mengurus penggantian asuransi; mengawasi keuangan seperti biaya
pasien, penagihan, dan penggalangan dana.
4. Treatment
a. Quality and Patient care: mengawasi pengumpulan, sekuritisasi, dan pemanfaatan
data pasien dan fasilitas; mengelola pencegahan bahaya bagi pasien agar pasien
kebebasan dari cedera yang tidak disengaja atau dapat dicegah yang disebabkan
oleh perawatan medis; mengelola sedemikian rupa pelayanan kesehatan yang
diberikan agar aman, efektif, patinent-oriented, tepat waktu, efisien dan adil.

Daftar Pustaka
1. Zegarra M. The Difference Between Healthcare Management & Healthcare
Administration [Internet]. Florida National University. 2019 [cited 2021 Mar 24].
Available from: https://www.fnu.edu/difference-healthcare-management-healthcare-
administration/
2. Aramyan P. Key differences: Healthcare management vs Healthcare administration
[Internet]. easyproject. 2019 [cited 2021 Mar 24]. Available from:
https://explore.easyprojects.net/blog/key-differences-healthcare-management-vs-
healthcare-administration
3. Mckee MR. TO SUPERINTEND THE SICK : A ROLE ANALYSIS OF THE
HOSPITAL ADMINISTRATOR. Sociol Focus Summer, 1970. 1970;3(4):25–41.
4. Pujiono B. Konsep manajemen proyek [Internet]. Universitas Terbuka; 2008. 1–42 p.
 Available from: http://www.pustaka.ut.ac.id/lib/wp-
content/uploads/pdfmk/ADPU4338-M1.pdf
5. Zborg M. What Does a Hospital Administrator Do? Responsibilities & Specializations
[Internet]. MHA Online. 2019 [cited 2021 Mar 24]. Available from:
https://www.mhaonline.com/faq/what-does-a-hospital-administrator-do
6. What Is The Role Of Hospital Administrator Job? [Internet]. IIHMR Delhi. 2020 [cited
2021 Mar 24]. Available from: https://iihmrdelhi.edu.in/blog/role-hospital-
administrator-job/
7. Syed A, Sekhar C. Hospital Administrators ’ Roles in Public and Private Hospital. J
Contemp Res Mangement. 2014;9(3):1–11.
8. Brandt J, Broyles RW, Falcone DJ. Roles of hospital administrators in South Carolina.
Hosp Heal Serv Adm. 1996;41(3):373–84.
9. Healthcare Management vs. Healthcare Administration: Differences and Similarities
[Internet]. Florida Tech. 2020 [cited 2021 Mar 3]. Available from:
https://www.floridatechonline.com/blog/healthcare-management/healthcare-
management-vs-healthcare-administration/
10. Medical and Health Services Managers [Internet]. US Bureau of Labor Statistics. 2020
[cited 2020 Mar 3]. Available from: https://www.bls.gov/ooh/Management/Medical-
and-health-services-managers.htm
11. Parand A, Dopson S, Renz A, Vincent C. The role of hospital managers in quality and
patient safety: A systematic review. BMJ Open. 2014;4(9).