Nama : Oriza Sativa Nelam Sari

NIM : 19043048
Universitas Negri Padang

1. Pertanyaan diskusi 20.1 Buku Romney (halaman 744)

Pendekatan perencanaan SIA jangka panjang yang dijelaskan dalam bab ini penting untuk
organisasi besar dengan investasi ekstensif dalam fasilitas komputer. Haruskah organisasi
kecil dengan sistem informasi yang jauh lebih sedikit karyawannya mencoba menerapkan
program perencanaan? Mengapa atau mengapa tidak? Bersiaplah untuk mempertahankan
posisi Anda di kelas.

Ya, perusahaan dengan sedikit karyawan IS harus menerapkan program perencanaan

jika ingin lebih baik kedepannya.Tingkat perencanaan harus sebanding dengan ukuran
fasilitas komputer, ketergantungan pada sistem informasi, dan nilai potensial dari sistem
perusahaan.

Perencanaan menghasilkan manfaat meskipun upaya perencanaan minimal. Di fasilitas

terkecil, rencana mungkin hanya terdiri dari beberapa halaman pemikiran dan proyek yang
disiapkan dan ditinjau secara berkala oleh penanggung jawab sistem. Ini juga bisa terdiri
dari analisis biaya-manfaat.

Perusahaan yang lebih kecil biasanya memiliki dana lebih sedikit daripada perusahaan
besar. Oleh karena itu, perencanaan yang tidak memadai dapat menjadi bencana dan
menguras finansial bagi perusahaan kecil.

2. Pertanyaan diskusi 20.7 Buku Romney (halaman 745)

Selama bertahun-tahun, fasilitas produksi susu Jerry Jingle memimpin negara dalam
volume penjualan tetapi penurunan baru-baru ini membuatnya khawatir. Pelanggan puas
dengan produknya tetapi terganggu oleh keterlambatan pengiriman dan pesanan yang tidak
tuntas. Karyawan produksi (bukan sapi) prihatin tentang kemacetan dalam pasteurisasi dan
homogenisasi susu karena penjadwalan kerja yang buruk, campur aduk dalam pesanan
pelanggan, dan produk yang tidak diberi label dengan benar. Bagaimana seharusnya Jerry
mengatasi masalah tersebut? Teknik pengumpulan data apa yang akan membantu pada
tahap awal ini?

Jerry dapat menginstal sistem informasi yang mengkoordinasikan penjadwalan

pekerjaan, melacak pesanan pelanggan, dan mengontrol pelabelan produk. Sistem ini juga
dapat membantu mengurangi kemacetan dalam proses pasteurisasi dan homogenisasi susu
dengan mengontrol jadwal produksi.
 Tampaknya Jerry telah melakukan penyelidikan awal dan menentukan bahwa ada
masalah yang sebenarnya. Jerry sekarang perlu melakukan penyelidikan yang lebih
mendalam untuk memverifikasi sifat masalah dan untuk mengidentifikasi pelanggan dan
pengguna kebutuhan.

 Orang yang melakukan investigasi harus mewawancarai karyawan yang mengolah,

membotolkan, dan mengirimkan susu. Karyawan ini akan dapat mengidentifikasi apa
yang salah dengan proses saat ini dan memberikan saran untuk perbaikan.

 Pelanggan juga harus diwawancarai untuk mengetahui kebutuhan mereka, karena

memenuhi kebutuhan pelanggan adalah tujuan akhir perusahaan.

 Jerry dan personel pengawas harus diwawancarai untuk mendapatkan wawasan

mereka tentang masalah dan kemungkinan solusi.

Wawancara dari bawah ke atas dapat menghasilkan identifikasi dan solusi masalah yang
lebih baik daripada dari atas ke bawah. Karyawan tingkat bawah lebih cenderung menerima
perubahan dalam sistem ketika merekalah yang pertama kali menyarankan perubahan.

Pada tahap ini, Jerry dan orang-orang yang dia pekerjakan untuk membantunya akan
menemukan teknik wawancara paling berguna dalam mengembangkan pernyataan
masalah. Dia juga mungkin akan menemukan observasi dan meninjau dokumentasi apa pun
yang tersedia untuk digunakan. Kuesioner pelanggan juga dapat menghasilkan informasi
yang berguna.

3. Permasalahan 20.2 Buku Romney (halaman 747)

Sistem informasi Wright Company dikembangkan secara bertahap selama lima tahun
terakhir. Selama proses desain, kepala departemen menentukan informasi dan laporan
yang mereka butuhkan. Pada saat pengembangan dimulai, kepala departemen baru sudah
ada, dan mereka meminta laporan tambahan. Laporan dihentikan hanya jika diminta oleh
kepala departemen. Beberapa laporan dihentikan, dan sejumlah besar dibuat setiap
periode.

Manajemen, prihatin dengan jumlah laporan yang dihasilkan, meminta audit internal
untuk mengevaluasi efektivitas sistem. Mereka menentukan bahwa lebih banyak informasi
yang dihasilkan daripada yang dapat digunakan secara efektif dan mencatat reaksi berikut:

 Banyak departemen tidak menindaklanjuti laporan selama periode aktivitas puncak.

Mereka membiarkannya menumpuk dengan harapan bisa menyusul nanti.
 Beberapa memiliki begitu banyak laporan sehingga mereka tidak bertindak sama
sekali atau menyalahgunakan informasi tersebut.
  Seringkali, tidak ada tindakan yang diambil sampai manajer lain membutuhkan
keputusan. Kepala departemen tidak mengembangkan sistem prioritas untuk
bertindak atas informasi tersebut.
 Kepala departemen sering kali mengembangkan informasi dari sumber alternatif dan
independen. Ini lebih mudah daripada mencari laporan untuk data yang dibutuhkan.

a. Jelaskan apakah setiap reaksi merupakan respons perilaku fungsional atau disfungsional.

1. Menghindari atau menunda aktivitas laporan selama periode aktivitas puncak tidak
berfungsi jika berisi informasi yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Jika laporan
terus menumpuk tanpa ada tindakan yang terjadi (tidak ada kejar-kejaran selama jeda),
ini adalah perilaku disfungsional yang disebut penghindaran. Di sisi lain, mereka
mungkin membiarkan laporan menumpuk karena tidak berharga.

2. Memiliki begitu banyak laporan sehingga tidak ada tindakan atau tindakan yang salah
yang diambil berarti bahwa kepala departemen tidak dapat mengasimilasi informasi
yang diberikan dengan benar. Respon disfungsional ini adalah contoh informasi yang
berlebihan dan mengindikasikan bahwa sistem perlu diubah untuk memperbaiki
masalah.

3. Ini tidak berfungsi jika kepala departemen tidak mengacu pada data laporan sampai
rekan kerja menindaklanjuti informasi penting untuk membuat keputusan. Jika
penundaan terus menerus terjadi, dan mengakibatkan komplikasi dan / atau penundaan
di departemen lain, kurangnya tindakan ini tidak berfungsi.

4. Tindakan kepala departemen bersifat fungsional dan disfungsional. Mengembangkan

informasi dari sumber alternatif tidak berfungsi karena sistem formal tidak
menghasilkan informasi yang dapat digunakan dan mengembangkan informasi yang
dibutuhkan dari sumber lain membutuhkan biaya. Namun, fakta bahwa kepala
departemen dapat menghasilkan informasi dari sumber lain sehingga tindakan dapat
diambil merupakan respons fungsional terhadap masalah tersebut.

b. Merekomendasikan prosedur untuk menghilangkan perilaku disfungsional dan

mencegah terulangnya kembali.

Perilaku disfungsional di Wright Company merupakan akibat langsung dari kegagalan

manajemen untuk mengenali bahwa sistem informasi bersifat dinamis. Setelah sistem
dirancang dan diterapkan, itu harus terus ditinjau untuk menemukan dan memasukkan
perbaikan yang diperlukan.

Sebuah komite yang terdiri dari staf dan pengguna sistem harus dibentuk untuk
memantau sistem dan untuk mendidik pengguna mengenai kebutuhan informasi dan
penggunaan informasi. Komite harus mengumpulkan informasi mengenai informasi apa
yang dibutuhkan setiap departemen untuk membuat keputusan yang akurat. Mengizinkan
kepala departemen untuk berpartisipasi dalam bentuk, konten, dan volume keluaran sistem
menciptakan budaya perusahaan yang memotivasi karyawan untuk membantu
mengidentifikasi cara-cara untuk meningkatkan perusahaan dan sistem informasinya. Selain
itu, partisipasi meningkatkan ego, menantang, dan memuaskan secara intrinsik.

Pengguna yang berpartisipasi dalam mengembangkan sistem mengetahui lebih banyak

tentang aspek teknis sistem dan lebih mampu menggunakan dan memprioritaskan
informasi yang dihasilkannya, terlepas dari volume yang dihasilkan.

Setelah sistem siap untuk diimplementasikan, sistem harus diuji dengan benar untuk
meminimalkan kesan buruk awal dan perilaku disfungsional yang ditunjukkan pada sistem
lama.