KUESIONER SURVEI KEPUASAN PASIEN

UNIT LAYANAN : KEBIDANAN

1. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur 1

pelayanan diunit kebidanan :
2
a. Tidak mudah
3
b. Kurang mudah
4
c. Mudah

d. Sangat mudah

2. Bagaimana pendapat saudara tentang kelengkapan dan

1
kualitas sarana prasarana yang tersedia diunit kebidanan :
2
a. Buruk
3
b. Cukup
4
c. Baik

d. Sangat baik

3. Bagaimana pendapat saudara tentang prilaku petugas dalam

pelayanan terkait kesopanan dan keramahan : 1
a. Tidak sopan dan tidak ramah 2
b. Kurang sopan dan kurang ramah 3
c. Sopan dan ramah 4
d. Sangat sopan dan ramah
4. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam
memberikan pelayanan diunit kebidanan :
1
a. Tidak cepat
2
b. Kurang cepat
3
c. Cepat
4
d. Sangat cepat

5. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi /

kemampuan petugas dalam pelayanan kebidanan :
1
a. Tidak kompeten
2
b. Kurang kompeten
3
c. Kompeten
4
d. Sangat Kompeten

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam

pengambilan keputusan administrasi diunit kebidanan :

a. Tidak cepat 1
b. Kurang cepat 2
c. Cepat 3
d. Sangat cepat 4
7. Bagaimana pendapat saudara tentang kejelasan informasi yang
diberikan oleh petugas di unit kebidanan :
1
a. Tidak jelas
2
b. Cukup jelas
3
c. Jelas
4
d. Sangat jelas

8. Bagaimana pendapat saudara tentang kebersihan ruang

tindakan/perawatan di unit kebidanan :
1
a. Tidak bersih
2
b. Cukup bersih
3
c. Bersih
4
d. Sangat bersih

9. Apakah saudara merasa nyaman dengan pelayanan yang

diberikan di unit kebidanan :

a. Tidak nyaman 1
b. Cukup nyaman 2
c. Nyaman 3
d. Sangat nyaman 4