Gary Putra Andra

MM
O rg a n iz a t i o n

ka m
lu
e n em
s

reP
p ro c e s

a b u
nah
ap p r o a c h e s
 Pendahuluan
nahaburep nemejanaM

Bab ini menjelaskan intervensi proses di seluruh sistem program perubahan yang diarahkan pada
peningkatan proses seperti pemecahan masalah organisasi, kepemimpinan, visi, dan penyelesaian tugas antar
kelompok—untuk subsistem utama atau untuk keseluruhan organisasi.

Jenis intervensi pertama, pertemuan konfrontasi organisasi, adalah salah satu pendekatan proses organisasi
yang paling awal. Ini membantu memobilisasi sumber daya pemecahan masalah dari subsistem utama atau
seluruh organisasi dengan mendorong anggota untuk mengidentifikasi dan menghadapi masalah yang
mendesak.
nahaburep nemejanaM

Pendekatan proses organisasi kedua disebut hubungan antarkelompok. Ini terdiri dari dua intervensi:
pertemuan resolusi konflik antarkelompok dan kelompok mikrokosmos. Kedua intervensi ditujukan untuk
mendiagnosis dan menangani proses tingkat organisasi yang penting, seperti konflik, koordinasi unit
organisasi, dan keragaman. Intervensi konflik antarkelompok secara khusus berorientasi pada proses konflik,
sedangkan kelompok mikrokosmos adalah strategi perubahan sistem yang lebih umum.

Pendekatan proses ketiga dan terakhir di seluruh sistem, intervensi kelompok besar, telah menerima banyak
perhatian baru-baru ini dan merupakan salah satu area dengan pertumbuhan tercepat di PO. Intervensi
kelompok besar mendapatkan "seluruh sistem ke dalam ruangan" dan menciptakan proses yang
memungkinkan berbagai pemangku kepentingan untuk berinteraksi secara simultan.
 Tahapan Aplikasi
nahaburep nemejanaM

Pertemuan konfrontasi organisasi biasanya melibatkan langkah-langkah berikut:

1. Pertemuan kelompok dari semua yang terlibat dijadwalkan dan diadakan di tempat yang sesuai. Biasanya
tugasnya adalah mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan lingkungan kerja dan efektivitas
organisasi.
2. Kelompok ditunjuk mewakili semua departemen organisasi. Dengan demikian, setiap kelompok mungkin
memiliki satu atau lebih anggota dari penjualan, pembelian, keuangan, operasi, dan jaminan kualitas.
Untuk alasan yang jelas, bawahan tidak boleh berada dalam kelompok yang sama dengan atasannya, dan
manajemen puncak harus membentuk kelompoknya sendiri. Ukuran kelompok dapat bervariasi dari lima
hingga lima belas anggota, tergantung pada faktorfaktor seperti ukuran organisasi dan tempat
pertemuanyang tersedia.
3. Intinya ditekankan bahwa kelompok harus terbuka dan jujur dan bekerja keras untuk mengidentifikasi
masalah yang mereka lihat dalam organisasi. Tidak ada yang akan dikritik karena mengemukakan masalah
dan, pada kenyataannya, kelompok akan dinilai berdasarkan kemampuan mereka untuk melakukannya.
4. Kelompok diberi waktu satu atau dua jam untuk mengidentifikasi masalah organisasi. Umumnya, seorang
praktisi OD pergi dari kelompok ke kelompok, mendorong keterbukaan dan membantu kelompok dengan
tugas-tugas mereka.
5. Kelompok-kelompok kemudian berkumpul kembali di tempat pertemuan pusat. Setiap kelompok
melaporkan masalah yang telah diidentifikasi dan terkadang menawarkan solusi. Karena setiap kelompok
mendengar laporan dari yang lain, jumlah maksimum informasi yang dibagikan.
 Tahapan Aplikasi
nahaburep nemejanaM

6.Baik saat itu atau nanti, daftar induk masalah dipecah menjadi beberapa kategori. Ini dapat dilakukan
oleh peserta, oleh orang yang memimpin sesi, atau oleh manajer dan stafnya. Proses ini menghilangkan
duplikasi dan tumpang tindih dan memungkinkan masalah untuk dipisahkan sesuai dengan bidang
fungsional atau lainnya yang sesuai.
7.Setelah kategorisasi masalah, peserta dibagi ke dalam kelompok-kelompok pemecahan masalah yang
komposisinya mungkin, dan biasanya, berbeda dari kelompok-kelompok identifikasi masalah asli.
Misalnya, semua masalah operasi dapat ditangani oleh orang-orang di subunit itu. Atau gugus tugas yang
mewakili bagian-bagian yang sesuai dari organisasi dapat dibentuk.
8.Setiap kelompok mengurutkan masalah, mengembangkan rencana aksi taktis, dan menentukan jadwal
yang tepat untuk menyelesaikan fase proses ini.
9.Setiap kelompok kemudian secara berkala melaporkan daftar prioritas dan rencana aksi taktisnya
kepada manajemen atau kelompok yang lebih besar.
10.adwal pertemuan tindak lanjut berkala (sering bulanan) ditetapkan. Pada sesi ini, para pemimpin tim
melaporkan baik kepada manajemen puncak, kepada pemimpin tim lainnya, atau kepada kelompok secara
keseluruhan mengenai kemajuan tim mereka dan rencana tindakan di masa depan. Pembentukan formal
pertemuan-pertemuan tindak lanjut tersebut memastikan tindakan yang berkelanjutan dan modifikasi
prioritas dan jadwal sesuai kebutuhan.
 INTERVENSI HUBUNGAN ANTAR KELOMPOK
nahaburep nemejanaM

Kemampuan untuk mendiagnosis dan memahami hubungan antarkelompok penting bagi praktisi PO karena

1. kelompok sering kali harus bekerja dengan dan melalui kelompok lain untuk mencapai tujuan mereka;
2. kelompok-kelompok dalam organisasi sering menimbulkan masalah dan saling menuntut
3. kualitas hubungan antar kelompok dapat mempengaruhi tingkat efektivitas organisasi.
 Kelompok Mikrokosmos
nahaburep nemejanaM

Sebuah kelompok mikrokosmos terdiri dari sejumlah kecil individu yang mencerminkan masalah yang sedang
ditangani. Misalnya, kelompok mikrokosmos yang terdiri dari anggota yang mewakili spektrum latar belakang
etnis, budaya, dan ras dapat dibuat untuk mengatasi masalah keragaman dalam organisasi. Kelompok ini,
dibantu oleh praktisi OD, dapat membuat program dan proses yang ditargetkan pada isu-isu tertentu. Selain
mengatasi masalah keragaman, kelompok mikrokosmos telah digunakan untuk melakukan diagnosa
organisasi, memecahkan masalah komunikasi, mengintegrasikan dua budaya, memperlancar transisi ke
struktur baru, dan mengatasi proses politik yang disfungsional.
 Tahapan Aplikasi
Proses menggunakan kelompok mikrokosmos untuk mengatasi masalah di seluruh organisasi melibatkan lima
langkah berikut
nahaburep nemejanaM

1. Mengidentifikasi masalah. Langkah ini melibatkan menemukan masalah sistem yang akan ditangani. Ini
mungkin hasil dari diagnosis organisasi atau mungkin ide yang dihasilkan oleh anggota organisasi atau
gugus tugas.
2. Rapatkan grup. Setelah masalah diidentifikasi, kelompok mikrokosmos dapat dibentuk. Prinsip pertemuan
yang paling penting adalah bahwa keanggotaan kelompok perlu mencerminkan campuran pemangku
kepentingan yang tepat terkait dengan masalah tersebut. Jika masalahnya adalah keragaman organisasi,
maka kelompok tersebut harus mencerminkan masalah dalam hal ras, jenis kelamin, usia, kecacatan,
orientasi seksual, budaya, atau dimensi lain.
3. Memberikan pelatihan kelompok. Setelah kelompok mikrokosmos terbentuk, pelatihan diberikan dalam
pemecahan masalah kelompok dan pengambilan keputusan. Intervensi pembangunan tim juga mungkin
tepat. Pelatihan kelompok berfokus pada penetapan misi atau piagam kelompok, hubungan kerja antar
anggota, norma pengambilan keputusan kelompok, dan definisi masalah yang akan ditangani.
4. Atasi masalah ini. Langkah ini melibatkan pemecahan masalah dan implementasi solusi. Praktisi OD dapat
membantu kelompok mendiagnosis, merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi perubahan.
Isu utama adalah mendapatkan komitmen dalam organisasi yang lebih luas untuk mengimplementasikan
solusi kelompok
5. Bubarkan grup. Kelompok mikrokosmos dapat dibubarkan setelah berhasil menerapkan perubahan. Ini
biasanya melibatkan penulisan laporan akhir atau mengadakan pertemuan akhir.
 Menyelesaikan Konflik Antarkelompok
nahaburep nemejanaM

Intervensi konflik antarkelompok dirancang khusus untuk membantu dua kelompok atau departemen dalam
suatu organisasi menyelesaikan konflik disfungsional. Konflik antarkelompok tidak baik atau buruk dalam
dirinya sendiri, dan dalam beberapa kasus, konflik antar departemen diperlukan dan produktif untuk
organisasi. Ini berlaku di mana ada sedikit saling ketergantungan antar departemen dan konflik atau
persaingan di antara mereka dapat memacu tingkat produktivitas yang lebih tinggi.
 Tahapan Aplikasi
Strategi dasar untuk meningkatkan hubungan antardepartemen atau antarkelompok adalah dengan
mengubah persepsi (mungkin, lebih tepatnya, salah persepsi) yang dimiliki kedua kelompok terhadap satu
nahaburep nemejanaM

sama lain.
1. Seorang konsultan di luar kedua kelompok memperoleh persetujuan mereka untuk bekerja secara
langsung dalam meningkatkan hubungan antarkelompok. (Penggunaan konsultan luar sangat dianjurkan
karena tanpa pengaruh moderat dari pihak ketiga yang netral, hampir tidak mungkin bagi kedua kelompok
untuk berinteraksi tanpa menjadi buntu dan terpolarisasi dalam posisi bertahan.)
2. Waktu yang ditetapkan untuk kedua kelompok bertemu—sebaiknya jauh dari situasi kerja normal mereka.
3. Konsultan, bersama dengan manajer kedua kelompok, menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan: untuk
mengembangkan hubungan timbal balik yang lebih baik, menggali persepsi kelompok satu sama lain, dan
merumuskan rencana untuk meningkatkan hubungan.
4. Kedua kelompok ditempatkan di ruangan yang terpisah dan diminta untuk menuliskan jawaban mereka
atas ketiga pertanyaan tersebut.
5. Setelah menyelesaikan daftar mereka, kedua kelompok berkumpul kembali. Perwakilan dari setiap
kelompok mempresentasikan pernyataan tertulis. Hanya dua perwakilan yang diperbolehkan berbicara.
nahaburep nemejanaM
INTERVENSI KELOMPOK BESAR

Intervensi proses di seluruh sistem ketiga disebut intervensi kelompok besar. Program perubahan semacam
itu telah disebut dengan beragam sebagai "konferensi pencarian," "pertemuan ruang terbuka," "perencanaan
sistem terbuka," "kafe dunia," "pencarian masa depan," "akselerator keputusan," dan "KTT Penyelidikan
Apresiatif.
Intervensi kelompok besar dapat bervariasi pada beberapa dimensi, termasuk tujuan, ukuran, panjang,
struktur, dan jumlah. Tujuan dari metode perubahan ini dapat mencakup menciptakan masa depan dan
menetapkan arah, mendefinisikan kembali pekerjaan, struktur organisasi, dan sistem, dan merencanakan atau
memecahkan masalah organisasi tertentu
 Meningkatkan Hubungan Antarkelompok dalam Evaluasi Obat Johnson & JohnsonDepartemen
nahaburep nemejanaM

Johnson & Johnson (J&J) adalah salah satu produsen produk perawatan kesehatan terbesar di dunia. Tujuan
mendasar dari perusahaan ini adalah untuk menyediakan produk dan layanan yang berkualitas tinggi secara
ilmiah untuk membantu menyembuhkan orang sakit, menyembuhkan penyakit, dan meningkatkan kualitas
hidup. Pada pertengahan tahun 2000, J&J membuat keputusan strategis untuk menggabungkan dua organisasi
penelitian dan pengembangan dalam Pharmaceuticals Group. Departemen di Robert Wood Johnson
Pharmaceutical Research Institute, yang berkantor pusat di New Jersey, dan Janssen Research Foundation,
yang berkantor pusat di Belgia, diintegrasikan untuk menciptakan fungsi global terdepan yang disebut
organisasi Drug Evaluation (DE). Tujuan DE adalah menghasilkan data dengan cepat yang memungkinkan J&J
membuat keputusan investasi terbaik tentang portofolio obat. Dalam keseluruhan proses R&D, kelompok
adalah jembatan antara penemuan senyawa baru dan pengembangan penuh obat baru.
 Tahapan Aplikasi

Melakukan intervensi kelompok besar umumnya melibatkan persiapan pertemuan, pelaksanaannya, dan
nahaburep nemejanaM

tindak lanjut hasil. Kegiatan-kegiatan tersebut dijelaskan di bawah ini.

1. Tema pertemuan yang menarik. Intervensi kelompok besar memerlukan alasan kuat atau titik fokus untuk
perubahan. Meskipun "masalah orang" dapat menjadi fokus penting, alasan yang lebih kuat untuk upaya
kelompok besar termasuk mengelola merger atau reorganisasi yang akan datang, menanggapi ancaman
dan peluang lingkungan, atau mengusulkan perubahan organisasi yang radikal.
2. Peserta yang sesuai. Tujuan mendasar dari intervensi kelompok besar adalah untuk mendapatkan seluruh
sistem di dalam ruangan
3. Tugas yang relevan untuk membahas tema konferensi. Seperti dijelaskan di bawah, tugastugas ini biasanya
ditugaskan ke beberapa subkelompok yang bertanggung jawab untuk memeriksa tema dan menarik
kesimpulan untuk tindakan
 Metode Sistem Terbuka

Metode Sistem Terbuka. Berbagai pendekatan kelompok besar, seperti konferensi pencarian, perencanaan
sistem terbuka, akselerator keputusan, dan perubahan strategis waktu nyata, memiliki dasar dalam metode
nahaburep nemejanaM

sistem terbuka dan termasuk di antara proses kelompok besar yang lebih terstruktur.

1. Memetakan lingkungan saat ini di sekitar organisasi. Pada langkah ini, domain atau bagian lingkungan yang
berbeda diidentifikasi dan diprioritaskan. Ini melibatkan daftar semua kelompok eksternal yang secara
langsung berinteraksi dengan organisasi, seperti pelanggan, pemasok, atau lembaga pemerintah, dan
memberi peringkat pada kepentingan mereka.
2. Menilai tanggapan organisasi terhadap harapan lingkungan. Langkah ini meminta peserta untuk
menjelaskan bagaimana organisasi saat ini menangani ekspektasi lingkungan yang diidentifikasi pada
langkah
3. .Identifikasi misi inti organisasi. Langkah ini membantu mengidentifikasi tujuan yang mendasari atau misi
inti organisasi, yang diturunkan dari cara organisasi merespons tuntutan eksternal.
4. Buat skenario masa depan yang realistis dari ekspektasi lingkungan dan tanggapan organisasi. Langkah ini
meminta anggota untuk memproyeksikan organisasi dan lingkungannya dalam waktu dekat, dengan
asumsi tidak ada perubahan nyata dalam organisasi.
5. Buat skenario masa depan yang ideal dari ekspektasi lingkungan dan tanggapan organisasi. Anggota
diminta untuk menciptakan alternatif masa depan yang diinginkan.
6. Bandingkan masa kini dengan masa depan yang ideal dan siapkan rencana tindakan untuk mengurangi
perbedaan tersebut. Langkah terakhir ini mengidentifikasi tindakan spesifik yang akan menggerakkan
lingkungan dan organisasi menuju masa depan yang diinginkan.
nahaburep nemejanaM
Metode Ruang Terbuka

Pendekatan kedua untuk intervensi kelompok besar mencoba untuk mengatasi empat dilema dengan
memaksakan tingkat minimal struktur formal. Metode ruang terbuka untuk sementara merestrukturisasi atau
"mengatur sendiri" peserta di sekitar minat dan topik yang terkait dengan tema konferensi.
1. Tetapkan kondisi untuk mengatur diri sendiri. Pada langkah pertama, praktisi atau manajer PO yang
bertanggung jawab atas intervensi kelompok besar mengatur panggung dengan mengumumkan tema sesi
dan norma yang akan mengaturnya.
nahaburep nemejanaM
Metode Ruang Terbuka

Pendekatan kedua untuk intervensi kelompok besar mencoba untuk mengatasi empat dilema dengan
memaksakan tingkat minimal struktur formal. Metode ruang terbuka untuk sementara merestrukturisasi atau
"mengatur sendiri" peserta di sekitar minat dan topik yang terkait dengan tema konferensi.
1. Tetapkan kondisi untuk mengatur diri sendiri. Pada langkah pertama, praktisi atau manajer PO yang
bertanggung jawab atas intervensi kelompok besar mengatur panggung dengan mengumumkan tema sesi
dan norma yang akan mengaturnya.
 Metode Positif
Intervensi kelompok besar terakhir merupakan pendekatan hibrida untuk empat dilema. Hal ini dibedakan
dari dua metode lainnya dengan menggunakan pendekatan positif untuk perubahan yang dijelaskan dalam
nahaburep nemejanaM

bab 2. Faktanya, banyak latihan masa depan dan visi dalam pendekatan sistem terbuka yang membantu
membimbing anggota dalam menciptakan "gambaran potensi" menuju mana organisasi dapat tumbuh dan
berkembang diambil dari pendekatan ini.
1. Temukan inti positif organisasi. Sehubungan dengan tujuan pertemuan puncak, peserta pertama-tama
berpasangan dengan orang lain dan melakukan wawancara apresiatif. Jika KTT diselenggarakan untuk
memanfaatkan peluang pasar baru, pertanyaan-pertanyaan tersebut akan menghasilkan cerita tentang
pengalaman di mana suatu kelompok atau organisasi paling berhasil menjadi wirausaha dan cepat.
2. Bermimpi tentang dan membayangkan masa depan yang lebih diinginkan dan memuaskan. Pada langkah
ini, peserta menggunakan tema dan faktor keberhasilan dari kegiatan pertama untuk mengembangkan
gambaran masa depan yang menarik.
3. Rancang susunan struktural dan sistem yang paling mencerminkan dan mendukung visi atau impian.
Anggota KTT mengidentifikasi fitur desain (strategi, struktur, sistem, proses) yang perlu ada untuk
membuat visi menjadi kenyataan.
4. Buat rencana tindakan spesifik yang akan memenuhi tujuan organisasi. Tugas utama langkah takdir adalah
mengidentifikasi proyek, inisiatif, dan rencana aksi yang diperlukan untuk mengimplementasikan kriteria
desain. Gugus tugas dibentuk, tim secara sukarela mengambil proyek, dan mekanisme tata kelola apa pun
yang diperlukan untuk mengoordinasikan upaya dibuat.
 an
Manajemen perubahan

Kesimpul

Menindaklanjuti Hasil Rapat Upaya tindak lanjut sangat penting untuk mengimplementasikan rencana
aksi dari intervensi skala besar. Upaya ini melibatkan mengkomunikasikan hasil pertemuan ke seluruh
organisasi,mendapatkan komitmen yang lebih luas terhadap perubahan, dan menyusun proses
perubahan
 MANAJEMEN
PERUBAHAN

imakasih
Ter

Your Organization Name |

SDG Progress Report 2025