Senarai Fakta Khusus Pengajian Perniagaan 3.

Bajet
Penggal 2 STPM 4. Cara laluan genting/Critical Path Method (CPM)
Unsur perancangan strategik :
Bab 1 Pengurusan
1. Visi
Fungsi pengurusan (POLC):
2. Misi
1. PerancanganI
3. Objektif
2. Pengorganisasian
4. Strategi dan taktik
3. Kepimpinan
5. Dasar/polisi
4. Pengawalan
6. Prosedur
Konsep - Keberkesanan & Kecekapan
7. Standard
Peranan pengurus mengikut Teori Mintzberg :
Analisis kekuatan, kelemahan, ancaman dan peluang
1. Antara perorangan (interpersonal)
(SWOT- Strengths, Weakness, Opportunities,
i. Sebagai OrangTerpenting
Threats)
ii. Sebagai Pemimpin/Ketua
Pengorganisasian:
iii. Sebagai Penghubung
-definisi pengorganisasian
2. Peranan Bermaklumat (informational)
i. Sebagai Pengawas/Pemantau Penjabatanan:
ii. Sebagai Penyampai 1. penjabatanan mengikut fungsi
iii. Sebagai jurucakap 2. penjabatanan mengikut division (produk,
3. Pembuatan keputusan (decision making) pasaran, dan geografi)
i. Sebagai Keusahawanan / Usahawan 3. penjabatanan mengikut matriks
ii. Sebagai Pengawal Gangguan / Penyelesai Bentuk lain struktur organisasi:
masalah 1. Struktur berdasarkan pasukan
iii. Sebagai Pembahagi Sumber 2. struktur berdasarkan projek
iv. Sebagai Perunding Struktur berdasarkan unit perniagaan strategik
Pendekatan pemikiran pengurusan : (SBU).
1. Pendekatan klasikal 3. organisasi tanpa sempadan.
2. Pendekatan kemanusiaan/gelagat Proses pengorganisasian :
3. Pendekatan sains pengurusan/kuantitatif 1. Penentuan objektif
4. Pendekatan moden/kontemporari 2. Pengenalpastian aktiviti
Peringkat pengurusan : 3. Pengelasan aktiviti
1. Peringkat bawahan 4. Pengelompokan aktiviti
2. Peringkat pertengahan 5. Pengagihan tugas, autoriti, dan tanggungjawab
3. Peringkat atasan Manual organisasi :
Jenis kemahiran pengurusan : 1. Fail meja
1. Kemahiran konseptual 2. Manual prosedur kerja
2. Kemahiran antara-perorangan/kemanusiaan 3. Prosedur kualiti
3. Kemahiran teknikal Konsep pengorganisasian :
4. Kemahiran pengurusan masa 1. Autoriti
5. Kemahiran pembuatan keputusan 2. Tanggungjawab
Jelaskan jenis perancangan mengikut : 3. Akauntabiliti
1. jangka masa (RJ panjang, RJ sederhana, RJ 4. Pemusatan dan pemencaran autoriti
pendek) 5. Penugasan
2. kegunaan (R sedia ada/tetap, R sekali guan / 6. Empowermen
kegunaan tunggal) 7. Autoriti lini dan staf
3. peringkat (R strategik, R taktikal, R operasi) 8. Jangkauan kawalan
9. Rantaian arahan
Proses perancangan :
1. Menentukan matlamat dan objektif Jenis kuasa pemimpin :
2. Menganalisis persekitaran perniagaan 1. Kuasa sah
3. Membentuk alternatif tindakan 2. Kuasa ganjaran
4. Menilai alternatif 3. Kuasa desakan
5. Memilih alternatif tindakan 4. Kuasa rujukan
5. Kuasa kepakaran
Alat perancangan :
1. Analisis pulang modal Jenis kepimpinan :
2. Carta gantt 1. Kepimpinan transactional
2. Kepimpinan transformational (PERT)
3. Kepimpinan karismatik 5. Cara laluan genting (CPM)
4. Kepimpinan berwawasan (visionary) Bab 2 Aspek Perundangan Perniagaan
Gaya kepimpinan : -Takrif Akta Kontrak 1950 (termasuk pindaan)
1. Gaya kepimpinan autokratik - Elemen kontrak :
2. Gaya kepimpinan demokratik 1. Tawaran
3. Gaya kepimpinan laissez-faire 2. Penerimaan
4. Gaya kepimpinan kontingensi 3. Balasan
Perbandingan antara : 4. Niat
1. Pemimpin dan pengurus 5. Ketentuan
2. Pemimpin formal dan pemimpin tidak formal 6. Keupayaan
Teori motivasi : Syarat-syarat kontrak:
1. Teori motivasi Maslow 1. Kontrak sah
2. Teori motivasi Herzberg 2. kontrak tidak sah
3. Teori motivasi McGregor 3. kontrak batal,
4. Teori motivasi McClelland 4. pelepasan kontrak
-Maksud pasukan: 5. remedi
Proses pembentukan pasukan : Kontrak Jualan
1. Pembentukan (forming) -Taktif Akta Jualan Barang-barang 1957
2. Peributan (storming) (termasuk pindaan)
3. Penyesuaian (norming) - Syarat tersurat dan syarat tersirat
4. Pelaksanaan (performing) - Elemen kontrak jualan :
5. Penangguhan (adjourning) 1. Waranti
Pengurusan stres 2. Keterangan
-Def stres dan pengurusan stres 3. Bebas daripada kesulitan
-Punca stres 4. Boleh guna
-Kaedah mengurus stres dari aspek individu dan 5. Mutu
organisasi Bab 3 Kemahiran Komunikasi
-Kesan stres kepada individu dan organisasi Proses komunikasi :
Pengawalan 1. Penghantar
Jenis kawalan dalaman : 2. Enkod
1. Audit dalaman 3. Saluran
2. Dasar organisasi 4. Dekod
3. Prosedur kerja 5. Penerima
6. Maklum balas
Jenis kawalan luaran : Halangan komunikasi :
1. Audit luar 1. Halangan fizikal
2. Peraturan 2. Halangan psikologikal
3. Undang-undang 3. Halangan sosiologikal
Proses kawalan : 4. Halangan semantik
1. Menetapkan standard Bentuk komunikasi :
2. Mengukur pencapaian 1. Komunikasi menegak
3. Membandingkan pencapaian dengan standard 2. Komunikasi mendatar
4. Membuat langkah pembetulan 3. Komunikasi melintang (secara sehala/ dua hala)
Kaedah kawalan : Jenis komunikasi :
1. Kaedah kawalan awalan
2. Kaedah kawalan semasa Komunikasi lisan :
3. Kaedah kawalan selepas 1. Perbincangan
Alat kawalan : 2. Mesyuarat
1. Analisis titik pulang modal 3. Ucapan
2. Bajet 4. Pembentangan
3. Carta gantt
4. Analisis teknik menilai dan menyemak program Komunikasi bukan lisan :
1. Visual 4. Red herring
2. Bertulis 5. Outrageous
3. Bahasa badan 6. Apparent withdrawal
Media komunikasi : 7. Limited authority
1. Bersemuka -peranan & kepentingan ICT dlm pengurusan
2. Telefon perniagaan
3. Internet -cara internet meluaskan peluang perniagaan spt e-
4. Intranet dagang, e-perolehan, e-pemasaran
5. Memorandum -kegunaan intranet dlm organisasi
6. Surat-menyurat Bab 4 Pembuatan Keputusan
7. Laporan -Jenis keputusan (rutin/ tak rutin)
8. Buletin - Langkah dalam proses pembuatan keputusan
Proses mendengar : rasional :
1. Menerima 1. Mengenal pasti masalah
2. Memahami 2. Mengutip data
3. Mengingati 3. Menganalisis data
4. Menilai 4. Menjana alternatif
5. Memberi tindak balas 5. Menilai alternatif
Kaedah mendengar secara berkesan : 6. Memilih alternatif
1. Mendengar secara empati dan objektif
2. Mendengar secara kritikal dan non-judgemental Alat membuat keputusan secara kuantitatif :
3. Mendengar secara cetek dan mendalam 1. Statistik deskriptif
Teknik mendengar secara aktif : 2. Pokok keputusan
1. Mengulang maksud pembicara Alat membuat keputusan secara kualitatif :
2. Meluahkan kefahaman terhadap perasaan 1. Analisis tulang ikan
pembicara 2. Sumbang saran
3. Menanya soalan 3. Kumpulan fokus
Prinsip berunding : 4. Teknik Delphi
1. Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan 5. Teknik kumpulan nominal
2. Asingkan manusia daripada masalah Faktor yang mempengaruhi pembuatan keputusan:
3. Jana pelbagai pilihan 1. pengaruh faktor kedapatan maklumat terhadap
4. Guna kriteria yang objektif dan boleh terima pembuatan keputusan
Elemen perundingan : 2. pengaruh faktor kecekapan pembuatan
1. Maklumat keputusan terhadap pembuatan keputusan
2. Masa 3. pengaruh faktor situasi terhadap pembuatan
3. Kuasa keputusan :
4. Etika -Kepastian
5. Budaya -Risiko
6. Pelaku/personaliti -Ketidakpastian
7. Aspek sosial -Kesamaran
Tahap perundingan : TAMAT
1. Intrapersonal
2. Interpersonal
3. Intrajabatan
4. Interjabatan
5. Nasional
6. Dua hala
7. Serantau
8. Pelbagai hala
9. Antarabangsa/global
Strategi dan taktik perundingan :
1. Good guy, bad guy
2. Nibbling
3. Trial balloon