ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN

LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA

KARYAWAN DEPARTEMEN PENUNJANG
NON MEDIK DI RUMAH SAKIT MMC
JAKARTA

TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat
Untuk memperoleh gelar
Magister Manajemen

Pada

Oleh :

SETYANINGSIH
NIM : 332162370030

PROGRAM PASCASARJANA
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN IMMI
JAKARTA
2019
 PROGRAM PASCASARJANA
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN IMMI

TESIS
Judul : ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN
LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN DEPARTEMEN PENUNJANG NON
MEDIK DI RUMAH SAKIT MMC JAKARTA.

Disusun oleh Mahasiswa :

Nama : SETYANINGSIH
NIM : 332162370030
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister

Manajemen pada Program Pascasarjana, Sekolah Tinggi Manajemen “IMMI”.

Menyetujui,
Komisi Pembimbing Tesis

Ir. Aswin Naldi Sahim, Ph.D. Ir. Aswin Naldi Sahim, Ph.D.
Pembimbing I Pembimbing II

Jakarta, 31 Oktober, 2019

PROGRAM PASCASARJANA

ii
 SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN IMMI

TESIS

Judul : ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN

LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN DEPARTEMEN PENUNJANG NON
MEDIK DI RUMAH SAKIT MMC JAKARTA.

Disusun oleh Mahasiswa :

Nama : SETYANINGSIH
NIM : 332162370030
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister

Manajemen pada Program Pascasarjana, Sekolah Tinggi Manajemen “IMMI”.

Jakarta, 31 Oktober 2019

Menyetujui :
Komisi Penguji Tesis

Dr. Zulkifli Rangkuti. M.Si

Ketua
Mengesahkan:
Ketua
Sekolah Tinggi Manajemen IMMI
Dr. Elisabeth Tanti Pudiastuti, MM
Anggota

Dr. Zulkifli Rangkuti. M.Si.

Drs. Rokhmad Slamet, MM

Anggota

ABSTRACT

iii
 SETYANINGSIH., As For Title Thesis : "Cultural Analiasis Influence of
Organization and Environment Work To Departmental Performance Employees
of Supporter of[is Non Sis at home Pain of MMC Jakarta".

Cultural of organization can influence behavior of human being in

organization specially in the case of and trust of komitmen in organization.
Environmental of job is the condition of the hand in glove officer workplace of
bearing of with physical environment. Employees performance is responsibility
scope of of course relate at job result which have reached used as someone is
instrument to measure, to assessing, and influencing the nature of related to work.
As for this research target is : To know what is there is influence isn't it
Environmental and Organizational Culture of Job to Departmental Performance
Employees of Supporter is Non Sis at home Pain of MMC Jakarta. Technique
intake of sampel weared in this research of writer use technique of Random
Sampling or At random. Where every population have is same opportunity to be
selected as sampel.
Pursuant to at result analyse to be expressed there are positive influence
between Cultural variable of Organization to Departmental Performance
Employees variable of Supporter of Non Sis obtained value result of analysis
equal to 0,915 so that can be concluded that the influence level of very Strong or
value of KD disseminate 83,7%. Hence conducted verification with hypothesis
test obtained value of tCount equal to = 7,593 > t0,05 (49) = 1,679, hence Ho
refused and Is ha accepted to mean to have complete evidence that there are
influence isn't it. After analysis expressed there are positive influence between
Environmental variable of Job to Departmental Performance Employees variable
of Supporter of Non Sis obtained value equal to 0,895 so that can be concluded
that the influence of very strong or value of KD equal to 80.1%. Proved with
Environmental hypothesis test of Job obtained value of tCount = 4,517 > t0,05 (49) =
1,679 hence Ho refused and Is ha accepted to mean to have evidence that there
are influence isn't it. By simultan have an effect on positively of Cultural variable
of Organization and Environment Work to Departmental Performance Employees
variable of Supporter of[is Non Sis processed lah with program computer of
Statistical Produc Service Solution SPSS Version and 24 Windows for obtained
value Model Summary or value of R equal to 0,916 and while value of R Square
equal to 0,839 or 83,9%, becoming the influence of very strong. In test with
ANOVA or test of FCount Cultural variable of Organization and Environmental
variable of Job by together to Departmental Performance Employees variable of
Supporter ofs Non Sis in obtaining value equal to 10,503 where bigger than Ftable
(50) equal to 2,790 with level isn't it equal to 0,000 because 0,000 < 0,05, hence
can be told by together have an effect on very.

Keyword : Cultural of Organization, Environmental of Job and Performance.

RINGKASAN

iv
 SETYANINGSIH., Adapun Judul Tesis : “Analisis Pengaruh Budaya
Organisasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Departemen
Penunjang Non Medik di Rumah Sakit MMC Jakarta”.

Budaya organisasi dapat mempengaruhi perilaku manusia dalam organisasi

khususnya dalam hal kepercayaan dan komitmen dalam organisasi. Lingkungan
kerja adalah kondisi tempat kerja pegawai erat kaitannya dengan lingkungan fisik.
Kinerja karyawan merupakan lingkup tanggung jawabnya tentu mengacu pada
hasil kerja yang telah dicapai seseorang yang digunakan sebagai instrumen untuk
mengukur, menilai, dan mempengaruhi sifat-sifat yang berkaitan dengan
pekerjaan. Adapun tujuan penelitian ini adalah : Untuk mengetahui apakah ada
pengaruh signifikan Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja
Karyawan Departemen Penunjang Non Medik di Rumah Sakit MMC Jakarta.
Teknik pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini penulis
menggunakan teknik Random Sampling atau Secara acak. Dimana setiap populasi
mempunyai peluang yang sama untuk dipilih sebagai sampel.
Berdasarkan pada hasil analisa dinyatakan terdapat pengaruh positif antara
variabel Budaya Organisasi terhadap variabel Kinerja Karyawan Departemen
Penunjang Non Medik diperoleh nilai hasil analisa sebesar 0,915 sehingga dapat
disimpulkan bahwa tingkat pengaruhnya sangat Kuat atau nilai KD sesebar
83,7%. Maka dilakukan pembuktian dengan uji hipotesis diperoleh nilai t hitung
sebesar = 7,593 > t0,05 (49) = 1,679, maka Ho ditolak dan Ha diterima berarti
mempunyai cukup bukti bahwa terdapat pengaruh signifikan. Setelah analisa
dinyatakan terdapat pengaruh positif antara variabel Lingkungan Kerja terhadap
variabel Kinerja Karyawan Departemen Penunjang Non Medik diperoleh nilai
sebesar 0,895 sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaruhnya sangat kuat atau
nilai KD sebesar 80.1%. Dibuktikan dengan uji hipotesis Lingkungan Kerja
diperoleh nilai thitung = 4,517 > t0,05 (49) = 1,679 maka Ho ditolak dan Ha diterima
berarti mempunyai bukti bahwa terdapat pengaruh signifikan. Secara simultan
berpengaruh positif variabel Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja terhadap
variabel Kinerja Karyawan Departemen Penunjang Non Medik diolah dengan
komputer program Statistical Produc and Service Solution SPSS Versi 24 for
Windows diperoleh nilai Model Summary atau nilai R sebesar 0,916 dan
sedangkan nilai R Square sebesar 0,839 atau 83,9%, jadi pengaruhnya sangat
kuat. Di uji dengan ANOVA atau uji F hitung variabel Budaya Organisasi dan
variabel Lingkungan Kerja secara bersama-sama terhadap variabel Kinerja
Karyawan Departemen Penunjang Non Medik di peroleh nilai sebesar 10,503
dimana lebih besar dari Ftabel (50) sebesar 2,790 dengan tingkat signifikan sebesar
0,000 karena 0,000 < 0,05, maka dapat dikatakan secara bersama-sama
berpengaruh sangat signifikan.
Kata Kunci : Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja dan Kinerja.

v
 PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : SETYANINGSIH
NIM : 332162370030
Program Studi : Magister Manajemen
Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Karyawan Departemen
Penunjang Non Medik di Rumah Sakit MMC Jakarta

Pembimbing : 1. Ir. Aswin Naldi Sahim, Ph.D.

2. Ir. Aswin Naldi Sahim, Ph.D.

Dengan ini menyatakan bahwa:

1. Hasil karya yang saya serahkan ini adalah asli dan belum pernah diajukan
untuk mendapatkan gelar Magister Manajemen baik di Sekolah Tinggi
Manajemen IMMI maupun di instansi pendidikan lainnya.
2. Hasil karya saya ini bukan saduran/terjemahan melainkan merupakan gagasan,
rumusan dan hasil pelaksanan penelitian/implementasi saya sendiri, tanpa
bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing akademik dan narasumber
penelitian.
3. Hasil karya saya ini merupakan hasil revisi terakhir setelah diajukan yang telah
diketahui dan disetujui oleh pembimbing.
4. Hasil karya saya ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau
dipublikasikan orang lain, kecuali yang digunakan sebagai acuan dalam naskah
dengan menyebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.

Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terbukti
ada penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang telah diperolehkarena
karya saya ini, serta sanksi lain yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku di
Sekolah Tinggi Manajemen IMMI.

Jakarta, 31 Oktober 2019

Penulis

Materai Rp, 6000

SETYANINGSIH

vi
 DAFTAR RIWAYAT HIDUP

SETYANINGSIH, dilahirkan di Jakarta pada tanggal 24 September 1992

dari Ayah Suparmo dan Ibu Sutini. Ia anak pertama dari dua bersaudara.
Sekolah dasar diselesaikan pada tahun 2003 dari SDN 05 Bangka Pagi
Jakarta. Sekolah Menengah Pertama diselesaikan tahun 2007 di SMPN 124
Jakarta. Selanjutnya ia menyelesaikan Sekolah Menengah Atas tahun 2010 di
SMAN 79 Jakarta. Pada tahun 2010 ia masuk Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta, Jurusan Kesehatan
Masyarakat dan selesai pada tahun 2014.
Pada tahun 2015 saya mulai bekerja sebagai Staf Bagian Informasi di
RSIA YPK Mandiri kemudian di tahun yang sama ia pindah bekerja di Rumah
Sakit MMC sebagai Sekertaris Departemen Penunjang Non Medik, pada tahun
2018 menjabat sebagai Sekertaris Tim Keselamatan Pasien Rumah Sakit di
RS.MMC hingga sekarang. Pada tahun 2017 menikah dengan Supardiansyah
Baharudin.
Pada tahun 2016 saya melanjutkan pendidikan di Program Magister
Manajemen Sekolah Tinggi Manajemen “IMMI”.

vii
 KATA PENGANTAR

Puji serta syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan Rahmat,

taufik serta hidayah-Nya lah, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan

Tesis ini tepat pada waktu yang telah ditentukan oleh akademik.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tesis ini masih banyak

terdapat kekurangannya, oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat

membangun sangat penulis harapkan demi perbaikan isi Tesis ini dikemudian

hari.

Dan pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Zulkifli Rangkuti, M.Si., selaku Ketua Sekolah Tinggi

Manajemen “IMMI” Jakarta.

2. Bapak Dr. Harris Madiistriyatno, M.Si.,, Selaku Ketua Program Studi

(Kaprodi) Pasca Sarjana Sekolah Tinggi Manajemen “IMMI” Jakarta.

3. Pembimbing Tesis yaitu Ir. Aswin Naldi Sahim, Ph.D yang telah bersedia

meluangkan banyak waktu, tenaga dan pikirannya serta memberikan

pengarahan demi kesempurnaan isi dari pada penulisan tesis ini.

4. Seluruh Dosen dan Staf pengajar Program Pasca Sarjana Sekolah Tinggi

Manajemen “IMMI” Jakarta.

5. Bapak dan Ibu Staf Administrasi Program Pasca Sarjana Sekolah Tinggi

Manajemen “IMMI” Jakarta.

viii
6. Bapak Pimpinan, karaywan di Rumah Sakit MMC Jakarta yang banyak

membantu dalam pengumpulan data-data yang penulis perlukan dalam

penulisan tesis ini.

7. Seluruh keluarga, terutama pada Suami tercinta yang telah memberikan

dorongan dan semangat dalam penyelesaian penulisan tesis ini hingga selesai

tepat pada waktunya.

8. Seluruh rekan-rekan mahasiswa serta semua pihak yang tidak dapat penulis

sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu baik bantuan moril

maupun materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini

pada waktunya.

Pada akhirnya penulis berharap semoga penulisan tesis ini dapat bermanfaat

baik bagi penulis sendiri maupun bagi para peneliti lanjutan yang memerlukannya

sebagai bahan referensi di kemudian hari.

Jakarta, 31 Oktober 2019

Penulis,

(SETYANINGSIH)

DAFTAR ISI

Halaman

ix
LEMBAR JUDUL …………..…............................................................ i
LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING ……………..... ii
LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PENGUJI ………….….............. iii
PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT …………….…….......................... iv
RINGKASAN …………………………………………............................. v
ABSTRACT ……………….………………………….............................. vI
DAFTAR RIWAYAT HIDUP …………………………….……….…... Vii
KATA PENGANTAR …………………………………….….…....….. Viii
DAFTAR ISI ……………………………………………..………..…….. xi
DAFTAR TABEL ……………………..……………….…………..…… xiii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………..…. xv
DAFTAR GRAFIK ……………….…………………..……………..…. xvi

BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......…………..……….…….….….. 1
B. Identifikasi Masalah .....................……….……..……..…..… 7
C. Pembatasan Masalah………………….……………………... 7
D. Perumusan Masalah ........................……………..……….…. 8
E. Tujuan Penelitian ................….…….….….……………….… 9
F. Kegunaan Penelitian ............………..……...……..….……… 10

BAB II : LANDASAN TEORI

A. Kajian Pustaka ………………………..……………………. 11
1. Pengertian Budaya Organisasi ....…............................…... 11
2. Pengertian Lingkungan Kerja ............................................. 22
3. Pengertian Kinerja .............................................................. 30
B. Hasil Penelitian Yang Relevan …………..………………….. 35
C. Kerangka Berpikir ………………………………...….…….. 39
D. Pengujian Hipotesis . ….………………………...…….….… 44

BAB III : METODE PENELITIAN

A. Tempat dan Wakti Penelitian …………………….………… 46
B. Jenis Penelitian …………………………………………….. 46
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel …......................... 47
D. Instrumen/Alat Pengumpulan Data ..………….…...….…… 48
E. Teknik Analisis Data ………... ………………….………….. 49
F. Deskripsi Operasional Variabel ....….................................….. 58

BAB IV : GAMBARAN UMUM OBYEK YANG DITELITI

A. Sejarah Singkat Rumah Saki MMC Jakarta ............................ 61
B. Struktur Organisasi …..…………………….……….....….... 65
C. Ruang Lingkup Rumah Sakit MMC Jakarta .......................... 66

BAB V : ANALISA DAN PEMBAHASAN

A. Dekripsi Penelitian …............................................................ 73
B. Analisis Data Penelitian ..................................................…… 98

x
 C. Interpretasi Data …………......……...……....……………… 108

BAB VI : KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ....... …..………..………………….…………… 111
B. Saran-saran..........……...…..…….…………………………... 112

DAFTAR PUSTAKA
Lampiran

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1.1. Kinerja Karyawan RS.MMC Tahun 2018…………………………… 6

3.1. Pilihan Jawaban ………………………………………..………….. 49
3.2. Frekuensi Jawaban ............................................................................. 50
3.3. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian ........................................................... 59
4.1. Data Karyawan Non Medik Rumah Sakit MMC Jakarta ............…… 61
5.1. Variabel X1 Pertanyaan 1 .………………..……………..………….. 73
5.2. Variabel X1 Pertanyaan 2 ….…..………………………..…………… 74
5.3. Variabel X1 Pertanyaan 3 ……….…..…………………….………… 74
5.4. Variabel X1 Pertanyaan 4 ……...………………………….………… 75
5.5. Variabel X1 Pertanyaan 5 …………...……………...…….………… 75
5.6. Variabel X1 Pertanyaan 6 …………...……………...…….………… 76
5.7. Variabel X1 Pertanyaan 7 …………...…………………….………… 76
5.8. Variabel X1 Pertanyaan 8 …………...…………………….………… 77
5.9. Variabel X1 Pertanyaan 9 …………...…….…..………….………… 77
5.10. Variabel X1 Pertanyaan 10 …………...……..…..……….………… 78
5.11. Variabel X1 Pertanyaan 11 .……….…………..……………………. 78
5.12. Variabel X1 Pertanyaan 12 …..……………..……………………….. 79
5.13. Variabel X1Pertanyaan 13 ….…..………..…………………………. 79
5.14. Variabel X1 Pertanyaan 14...…………………………………….…. 80
5.15. Variabel X2 Pertanyaan 1 .……….…………..……………………. 81

xi
5.16. Variabel X2 Pertanyaan 2 …..……………..……………………….. 81
5.17. Variabel X2 Pertanyaan 3 ….…..………..…………………………. 82
5.18. Variabel X2 Pertanyaan 4...…………………………………………. 82
5.19. Variabel X2 Pertanyaan 5 ………...……..…………………………. 83
5.20. Variabel X2 Pertanyaan 6 ………...……..…………………………. 83
5.21. Variabel X2 Pertanyaan 7 ………...……..…………………………. 84
5.22. Variabel X2 Pertanyaan 8 ………...……..…………………………. 84
5.23. Variabel X2 Pertanyaan 9 ………...……..…………………………. 85
5.24. Variabel Y Pertanyaan 1 .……….…………………………………. 85
5.25. Variabel Y Pertanyaan 2 …..……………….……………………….. 86
5.26. Variabel Y Pertanyaan 3 ….…..………….…………………………. 86
5.27. Variabel Y Pertanyaan 4...………………….…………….…………. 87
5.28. Variabel Y Pertanyaan 5 ………...…….……………………………. 87
5.29. Variabel Y Pertanyaan 6 ………...…….……………………………. 88
5.30. Variabel Y Pertanyaan 7 ………...…….……………………………. 89
5.31. Variabel Y Pertanyaan 8 …….…….………………………………... 89
5.32. Variabel Y Pertanyaan 9..………….………………………………... 90
5.33. Variabel Y Pertanyaan 10 ………….……………………………….. 90
5.34. Uji Validitas Variabel Budaya Organisasi (X1) .................................. 91
5.35. Perbandingan Hasil rhitung dan rtabel Variabel Budaya Organisasi (X1) 92
5.36. Uji Reliabilitas Variabel Budaya Organisasi (X1) .............................. 93
5.37 Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja (X2) .................................. 93
5.38. Perbandingan Hasil rhitung dan rtabel Variabel Lingkungan Kerja (X2) 94
5.39. Uji Reliabilitas Variabel Lingkungan Kerja (X2) ….......................... 95
5.40. Uji Validitas Variabel Organization Citizenship Behavior (Y) ….… 95
5.41. Perbandingan Hasil rhitung dan rtabel Variabel Organization Citizenship
Behavior (Y) ………………………………………………………. 96
5.42. Uji Reliabilitas Variabel Organization Citizenship Behavior (Y) …. 97
5.43. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabitas Variabel Independen dan
Variabel dependen ………………………………….…............…..... 97
5.44. Hasil Analisis Chi Square ………………………………..…..…….. 98
5.45. Hasil Analisis Korelasi Parsial …………………………..………... 99
5.46. Analisis Koefisien Korelasi Secara Bersama-sama ….….........…….. 102
5.47. Nilai Koefisien Korelasi dan Interpretasi ……….………...….……... 103
5.48. Analisis Regresi Linear Berganda …………….………..….……….. 103
5.49. Uji Hipotesis (Uji t) ……………………….……….…….…………. 105
5.50. Uji F (Anova) ……………………………….………….………….. 108

DAFTAR GAMBAR

xii
Gambar Halaman

2.1. Kerangka Berpikir ………….……………….………...……………... 40

4.1. Struktur Organisasi ……………………………………..…………….. 62

DAFTAR GRAFIK

xiii
Grafik Halaman

5.1. Histogram ……………………………………..…………………. 105

xiv