PENGARUH STRES KERJA, KONFLIK KERJA DAN KEJENUHAN

KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN

(Studi Kasus Pada PT. Surya Toto Indonesia Tbk, Unit Cikupa)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana (S1) Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

INDAH PUTRI SARY

NIM : 1506010145

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM SYEKH-YUSUF TANGERANG

2019
PENGARUH STRES KERJA, KONFLIK KERJA DAN KEJENUHAN

KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN

(Studi Kasus Pada PT. Surya Toto Indonesia Tbk, Unit Cikupa)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana (S1) Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

INDAH PUTRI SARY

NIM : 1506010145

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM SYEKH-YUSUF TANGERANG

2019
i
 LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH PIUTANG, HUTANG, DAN TOTAL ASSET TURNOVER
(TATO) TERHADAP PROFITABILITAS PT.GUDANG GARAM TBK-
2014 - 2018

Disusun Oleh :

Muhamad Didit Alfarisyi

NIM : 1506010135

Disetujui dan Disahkan

1. Laksono Edhi Lukito, SE.,MM. Penguji 1 (……………....)

NIDN : 8856370017

2. Nela Dharmayanti, SE.MM.,M.AK. Penguji 2 (………………)

NIDN : 0407018001

3. Rasyid Fikri, SE.,MM. Penguji 3 (………………)

NIDK : 410520153

Mengetahui,
Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam-Syekh Yusuf Tangerang

i
 Dr. Hadi Suharno, SE.,MM.
NIDK : 8885880018

TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI

NAMA : INDAH PUTRI SARY

NIM : 1506010145
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
KONSENTRASI : MANJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
JUDUL SKRIPSI : “ PENGARUH STRES KERJA, KONFLIK
KERJA DAN KEJENUHAN KERJA
TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA
KARYAWAN PT. SURYA TOTO
INDONESIA Tbk. UNIT CIKUPA”.
Telah disetuji dan diterima baik oleh pembimbing skripsi guna melengkapi

persyaratan mencapai gelar Sarjana Manajemen Program Study Manjemen pada

Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang.

Tangerang, 12 Agustus 2019

Pembimbing 1 Pembimbing II

Kartono, SE.,MM. Asep Ferry Bastian, SE., MM.

NIDK : 0426055901 NIDN : 0420127702

Dekan Ketua Program Studi

Dr. Hadi Suharno, SE.,MM. Sutarjo, SE., MM.

NIDK : 8885880018 NIDN : 0411017001

ii
 SURAT PERNYATAAN

NAMA : INDAH PUTRI SARY

NIM : 1506010145
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
KONSENTRASI : MANJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
JUDUL SKRIPSI : “ PENGARUH STRES KERJA, KONFLIK
KERJA DAN KEJENUHAN KERJA
TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA
KARYAWAN PT. SURYA TOTO
INDONESIA Tbk. UNIT CIKUPA. ”

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang saya buat adalah :

1. Bukan Skripsi orang lain yang saya contoh atau saya salin.

2. Merupakan hasil penelitian yang berdasar riil dari penelitian PT. Surya

Toto Indonesia Tbk. Unit Cikupa.

Jika ternyata dikemudian hari pernyataan diatas tidak benar maka saya berani

bertanggung jawab tanpa melibatkan siapa pun.

Demikian surat pernyataan ini saya buat mengingat etika penulisan karya

ilmiah dan tanggung jawab keilmuan.

Tangerang, 12 Agustus 2019

Yang Menyatakan

Indah Putri Sary

iii
 ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh stres keraj, konflik

kerja, dan kejenuhan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan bagian produksi
PT. Surya Toto Indonesia Tbk, Unit Cikupa. Sampel penelitian ini sebanyak 90
orang karyawan bagian produksi dengan metode Stratified Proportional Random
Sampling. Tekhnik Analisa yang digunakan adalah statistik deskriptif, uji
validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji statistic, pengujian hipotesis dan
koefisien determinasi (R2). Data-data diperoleh kemudian diolah dengan
menggunakan program SPSS versi 25. Kesimpulan hasil uji statistik parsial
menunjukkan bahwa . Berdasarkan Pengujian secara parsial antara variabel stres
kerja berpengaruh negaitf namun tidak signifikan terhadap produktivitas kerja
karyawan, dapat dibuktikan pada pengujian t secara parsial yaitu hasil t hitung =
-2,510 dibandingkan dengan ttabel dengan menggunakan tingkat α 5% diperoleh
ttabel = 1,988 setelah diketahui -2,510 >1,988. Maka Ho1 diterima Ha1 ditolak.
variabel konflik kerja berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap
produktivitas kerja karyawan, dapat dibuktikan pada pengujian t secara parsial dan
dapat dilihat bahwa thitung = -2,129 dibandingkan dengan ttabel menggunakan tingkat
α 5% diperoleh t tabel = 1,988 setelah diketahui -2,129 > 1,988. Maka H o2 diterima
Ha2 ditolak. variabel kejenuhan kerja berpengaruh negatif namun tidak signifikan
terhadap produktivitas kerja karyawan, dapat dibuktikan pada pengujian t secara
parsial dan dapat dilihat bahwa thitung = -2,322 dibandingkan dengan t tabel dengan
menggunakan tingkat α 5% diperoleh t tabel = 1,988 setelah diketahui -2,322 >
1,988. Maka Ho3 diterima H a3 ditolak.

Kata Kunci : Stres Kerja, Konflik Kerja, Kejenuhan Kerja , Produktivitas

Kerja

iv
 ABSTRACT

This study aims to analyze the effect of work stress, work conflict, and
work burnout on the work productivity of the employees of PT. Surya Toto
Indonesia Tbk, Cikupa Unit. The sample of this research were 90 employees of
the production department with the Stratified Proportional Random Sampling
method. The analysis techniques used are descriptive statistics, validity tests,
reliability tests, classic assumption tests, statistical tests, hypothesis testing and
coefficient of determination (R2). The data obtained are then processed using the
SPSS version 25 program. The conclusions of the results of the partial statistical
tests show that. Based on partial testing between work stress variables that have a
negative effect but not significantly on employee work productivity, it can be
proven in partial t tests, the results of thitung = -2,510 compared to ttable using α
level of 5% obtained ttable = 1,988 after known -2,510 > 1,988. Then Ho1 is
accepted Ha1 is rejected. Work conflict variable has a negative but not significant
effect on employee work productivity, it can be proven in partial t test and it can
be seen that thitung = -2,129 compared to ttable using α level of 5% obtained ttable =
1,988 after known -2,129 > 1,988. Then Ho2 accepted Ha2 was rejected. Work
bornout variable has a negative but not significant effect on employee work
productivity, it can be proven in partial t test and it can be seen that t hitung= -2,322
compared to ttable using α level 5% obtained ttable = 1,988 after known
-2,322>1,988.Then Ho3 accepted Ha3 was rejected.

Keywords: Job Stress, Work Conflict, Work Saturation, Work Productivity

v
 KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wb.

Alhamdulillah rabil alamin, puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang

telah melimpahkan rahmat dan hidayahnya serta memberikan kekuatan, petunjuk

dan kemudahan kepada penulis, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.

Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu persyaratan akademis pada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang untuk

memperoleh derajat gelar Sarjana Ekonomi. Peneliti menyadari bahwa

penyusunan skripsi ini tidak akan dapat terselesaikan tanpa bantuan, bimbingan

serta pengarahan dari berbagai pihak. Untuk itu dengan segala rendah hati peneliti

ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-

tingginya kepada

1. Allah SWT, yang selalu memberikan kesehatan jasmani dan rohani , dan

memberikan kesempatan kepada saya untuk meyelesaikan skripsi ini.

2. Bapak Prof. Dr. H. Mustofa Kamil, Dipl., M.Pd : Sebagai Rektor

Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang.

3. DR. Hadi Suharno, SE,MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Unversitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang.

4. Pak Joko Rianto, SE.,MM Selaku Wakil dekan I Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Islam-Syekh Yusuf Tangerang.

5. Pak Parlindungan Dongoran, SE.,MM.AK Selaku Wakil dekan II Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam-Syekh Yusuf Tangerang.

vi
6. Pak Sutarjo SE.,MM. Selaku Ketua Program Studi Fakultas Ekonomi dan

BisnisUnversitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang.

7. Pak Kartono, SE,MM Selaku Dosen Pembimbing I atas bimbingannya

dalam penyusunan skripsi ini.

8. Pak Asep Ferry Bastian, SE,MM Selaku Dosen Pembimbing II atas

bimbingannya dalam penyusunan skripsi ini.

9. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam-Syekh

Yusuf Tangerang yang tellah memberikan bekla ilmu pengetahuan sehingga

dapat digunakan dalam penyusunan skripsi ini serta untuk bekal dimasa

depan.

10. Kepada bapak Freddy Limin, Manajer HRD-GA, bapak Imam dan bapak

Ruhiyadi PT. Surya Toto Indonesia Tbk, beserta jajaran terimaksih atas

bantuan dan kerja samanya yang telah membimbing selama observasi.

11. Orangtua yang sangat saya cintai dan hormati, mama dan bapak, yang tanpa

lelah selalu mencurahkan kasih sayangnya, memberikan untaian doa yang

tak pernah putus, serta selalu memberikan dukungan, baik secara moril

maupun materil, sehingga saya dapat menyelesaikan pendidikan sampai

jenjang ini. mama, yang setiap harinya selalu sabar dan menjadi pendengar

yang baik bagi saya, serta memberikan dorongan bagi saya untuk dapat

melakukan yang terbaik. Serta adik saya juga yang selalu memberikan saya

semangat .You’re the best mother and father in the world, mom father.

12. Alysia Pramesty yang selalu memberikan semangat, perhatian dan berjuang

bersama dalam mengerjakan skripsi ini.

vii
 13. Sesri Mayola selaku teman satu kostan berisik yang selalu memberikan

semangat dan berjuang bersama dalam mengerjakan skripsi ini.

14. Teman-teman, sabahat , dan seperjuangan yang baik secara langsung

maupun tidak langsung membantu saya dalam menyelesaikan penyusunan

skripsi ini serta memberikan semangat, mendukung saya agar saya tidak

mudah menyerah dalam mengerjakan skrpsi ini.

Semoga segala bantuan yang diberikan kepada saya mendapatkan imbalan

yang sesuai dari Allah SWT. Aamiin .

Peneliti menyadari bahwa isi skripsi ini masih jauh dari sempurna. Maka

dari itu tetap peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari

berbagai pihak.

Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan yang

berkepentingan terhadap skripsi ini.

Wassalamualaikum Wr.Wb

Tangerang, 11 Agustus 2019

Penulis

Indah Putri Sary

viii
 DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN i
TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI....……................................................... ii
SURAT PERNYATAAN................................................................................. iii
ABSTRAK........................................................................................................ iv
ABSTRACT..................................................................................................... v
KATA PENGANTAR...................................................................................... vi
DAFTAR ISI.................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL............................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................ 1
1.2 Identifikasi Masalah ............................................................... 4
1.3 Pembatasan Masalah .............................................................. 5
1.4 Rumusan Masalah .................................................................. 6
1.5 Tujuan Penelitian ................................................................... 6
1.6 Kegunaan Penelitian .............................................................. 7
1.7 Sistematiak Penulisan.............................................................. 8
BAB II LANDASAN TEORI, KERANGKA PEMIKIRAN DAN
HIPOTESI
2.1 Landasan Teori ...................................................................... 10
2.1.1 Teori Manajemen Sumber Daya Manusia.................. 10
A. Definisi MSDM................................................ 10
B. Komponen MSDM........................................... 15
C. Peranan MSDM................................................ 17
D. Fungsi MSDM.................................................. 19
2.1.2 Teori Produktivitas Kerja............................................ 23
A. Pengertian Produktivitas Kerja.......................... 23
B. Faktor Yang Mempengaruhi Produktivitas
Kerja.................................................................. 25

ix
 C. Indikator Produktivitas Kerja............................ 26
2.1.3 Teori Stres Kerja......................................................... 28
A. Pengertian Stres Kerja....................................... 28
B. Pendekatan Stres Kerja...................................... 31
C. Cara Megelola Stres Kerja................................. 32
D. Indikator Stres Kerja.......................................... 35
2.1.4 Teori Konflik Kerja..................................................... 30
A. Pengertian Konflik Kerja................................... 36
B. Bentuk-Bentuk Konflik dalam Organisasi........ 38
C. Penyebab Terjadinya Konflik Kerja.................. 39
D. Cara Mengatasi Konflik Kerja........................... 40
E. Indikator Konflik Kerja..................................... 40
2.1.5 Teori Kejenuhan Kerja................................................ 33
A. Pengertian Kejenuhan Kerja.............................. 41
B. Penyebab Kejenuhan Kerja............................... 44
C. Gejala Kejenuhan Kerja.................................... 47
2.2 Hasil Penelitian Yang Relevan............................................... 49
2.3 Kerangka Pemikiran .............................................................. 52
2.4 Hipotesis Penelitian ............................................................... 53
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Metode Yang Digunakan ...................................................... 58
3.2 Obyek Penelitian Dan Waktu Penelitian................................ 59
3.2.1 Objek Penelitian.......................................................... 59
3.2.2 Waktu Penelitian......................................................... 59
3.3 Populasi dan Sampel Penelitian ............................................. 59
3.3.1 Populasi....................................................................... 59
3.3.2 Sampel ........................................................................ 59
3.4 Metode Pengumpulan Data .................................................... 61
3.4.1 Observasi..................................................................... 61
3.4.2. Kuesioner (Angket) ................................................... 62
3.4.3. Jenis Data.................................................................... 63

x
 3.5 Instrumen Penelitian .............................................................. 64
3.6 Definisi Operasional............................................................... 65
3.7 Tekhnik Analisa Data............................................................. 66
3.7.1. Statistik Deskriptif...................................................... 67
A. Uji Validitas........................................................... 67
B. Uji Reliabilitas ....................................................... 69
3.7.2. Uji Asumsi Klasik ...................................................... 70
A. Uji Normalitas........................................................ 70
B. Multikolinearitas................................................... 70
C. Uji Heteroskedastistas ........................................... 71
3.7.3. Statistik Penelitian ..................................................... 71
A. Analisis Regresi Linier Sederhana......................... 72
B. Analisis Regresi Linier Berganda.......................... 72
C. Analisis Kolerasi Sederhana................................... 73
D. Analisis Kolerasi Berganda.................................... 74
3.7.4. Uji Hipotesis .............................................................. 75
A. Uji t........................................................................ 75
B. Uji F........................................................................ 77
C. Koefisien Determinasi ........................................... 78
BAB IV OBJEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian.......................................... 79
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ......................................... 79
4.1.2. Visi dan Misi................................................................. 82
4.1.3. Struktur Oraganisasi..................................................... 83
4.2. Ruang Lingkup Perusahaan....................................................... 83
4.2.1. Bidang Usaha PT. Surya Toto Indonesia Tbk, ............ 83
4.3. Analisis dan pembahasan.......................................................... 86
4.3.1. Uji Karakteristik Responden......................................... 86
4.3.2. Hasil Pengumpulan Isi Data Kuesioner........................ 89
4.3.3. Pengujian Asumsi Dalam Model Regresi..................... 103
a. Uji Validitas........................................................... 103

xi
 b. Uji Reliabilitas....................................................... 106
4.3.4. Uji Asumsi Klasik......................................................... 108
a. Uji Normalitas........................................................ 108
b. Uji Multikolinieritas............................................... 109
c. Uji Heterodedastisitas............................................ 111
4.3.5. Statistik Penelitian........................................................ 112
a. Analisis Regresi Linear Sederhana........................ 112
b. Analisis Regresi Linear Berganda.......................... 115
c. Analisis Kolerasi Sederhana................................... 117
d. Analisis Kolerasi Berganda.................................... 119
4.3.6. Uji Hipotesis................................................................. 119
a. Hasil Uji t............................................................... 119
b. Hasil Uji F.............................................................. 122
c. Uji Koefisien Determinasi...................................... 124
4.3.7. Pembahasan.................................................................. 125
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.......................................................... 128
5.1. Kesimpulan............................................................................... 128
5.2. Saran ......................................................................................... 129
DAFTAR PUSTAKA

xii
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu.................................................................49

Tabel 3.1 Skala Penilaian Kuesioner (Skala Likert)...........................................63

Tabel 3.2 Indikator Instrumen Penelitian...........................................................65

Tabel 3.3 Pedoman Interprestasi Koefisien Korelasi.........................................75

Tabel 4.1 Tingkat Jenis Responden....................................................................87

Tabel 4.2 Tingkat Usia Responden.....................................................................87

Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan Responden..........................................................88

Tabel 4.4 Pernyataan Variabel Stres Kerja.........................................................89

Tabel 4.5 Pernyataan Variabel Stres Kerja.........................................................90

Tabel 4.6 Pernyataan Variabel Stres Kerja.........................................................90

Tabel 4.7 Pernyataan Variabel Stres Kerja.........................................................91

Tabel 4.8 Pernyataan Variabel Stres Kerja.........................................................92

Tabel 4.9 Pernyataan Variabel Konflik Kerja....................................................93

Tabel 4.10 Pernyataan Variabel Konflik Kerja....................................................94

Tabel 4.11 Pernyataan Variabel Konflik Kerja....................................................95

Tabel 4.12 Pernyataan Variabel Konflik Kerja....................................................95

Tabel 4.13 Pernyataan Variabel Konflik Kerja .................................................96

Tabel 4.14 Pernyataan Variabel Kejenuhan Kerja.............................................97

Tabel 4.15 Pernyataan Variabel Kejenuhan Kerja.............................................97

Tabel 4.16 Pernyataan Variabel Kejenuhan Kerja.............................................98

xiii
Tabel 4.17 Pernyataan Variabel Kejenuhan Kerja.............................................99

Tabel 4.18 Pernyataan Variabel Kejenuhan Kerja.............................................99

Tabel 4.19 Pernyataan Variabel Produktivitas Kerja.........................................100

Tabel 4.20 Pernyataan Variabel Produktivitas Kerja.........................................101

Tabel 4.21 Pernyataan Variabel Produktivitas Kerja.........................................101

Tabel 4.22 Pernyataan Variabel Produktivitas Kerja.........................................102

Tabel 4.23 Pernyataan Variabel Produktivitas Kerja.........................................103

Tabel 4.24 Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja..........................................104

Tabel 4.25 Hasil Uji Validitas Variabel Konflik Kerja......................................105

Tabel 4.26 Hasil Uji Validitas Variabel Kejenuhan Kerja.................................105

Tabel 4.27 Hasil Uji Validitas Variabel Produktivitas Kerja.............................106

Tabel 4.28 Uji Reliabilitas Stres Kerja (X1).......................................................106

Tabel 4.29 Uji Reliabilitas Konflik Kerja (X2)..................................................107

Tabel 4.30 Uji Reliabilitas Kejenuhan Kerja (X3)..............................................107

Tabel 4.31 Uji Reliabilitas Produktivitas Kerja (Y)...........................................108

Tabel 4.32 Uji Normalitas .................................................................................109

Tabel 4.33 Uji Multikolinieritas.........................................................................110

Tabel 4.34 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Variabel Stres Kerja (X1)

Terhadap Produktivitas Kerja (Y)....................................................112

Tabel 4.35 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Variabel Konflik Kerja (X2)

Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Y)...................................113

Tabel 4.36 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Variabel Kejenuhan Kerja (X3)

Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Y)..................................114

xiv
Tabel 4.37 Hasil Uji Analis Regresi Linier Berganda........................................115

Tabel 4.38 Hasil Uji Analisis Kolerasi Sederhana Variabel Stres Kerja (X1)

Terhadap Produktivitas Kerja (Y) ...................................................117

Tabel 4.39 Hasil Uji Analisis Kolerasi Sederhana Variabel Konflik Kerja (X2)

Terhadap Produktivitas Kerja (Y)....................................................118

Tabel 4.40 Hasil Uji Analisis Kolerasi Sederhana Variabel Kejenuhan Kerja (X3)

Terhadap Produktivitas Kerja (Y) ...................................................118

Tabel 4.41 Hasil Uji Analisis kolerasi Berganda...............................................119

Tabel 4.41 Hasil Uji t.........................................................................................120

Tabel 4.42 Hasil Uji F........................................................................................123

xv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran....................................................................52

Gambar 3.1. Uji Signifikan Koefisien Kolerasi (Uji Dua Pihak).....................76

Gambar 3.2. Uji Signifikan (Uji F)...................................................................78

Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Surya Toto Indonesia Tbk.....................83

Gambar 4.2. Hasil Uji Heteroskedastisitas.......................................................111

Gambar 4.3. Uji t (secara simultan)..................................................................121

Gambar 4.4. Uji F.............................................................................................123

xvi