Laporan

Keberlanjutan
2018

Bersama,
Kami Bersinergi & Peduli
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Pernyataan atas Informasi Masa Depan

Dalam dokumen ini mungkin terdapat informasi rencana,
proyeksi, strategi, dan tujuan Perusahaan, yang perlu
dipahami sebagai pernyataan mengenai masa depan.
Pernyataan masa depan tergantung pada risiko dan
ketidakpastian yang mungkin menyebabkan keadaan atau
hasil aktual berbeda dari yang diharapkan atau diperkirakan.
2
 Presiden Direktur
Menyapa
Bersama,
Kami Bersinergi & Peduli
Kalbe membentuk Kalbe bekerja, Kalbe mewujudkan Kalbe meneruskan
ekosistem bisnis bersinergi, dan komitmen dalam penciptaan
yang melibatkan peduli untuk tumbuh menjaga lingkungan nilai melalui
rantai pasok dan bersama dalam hidup, salah pemberdayaan
seluruh pemangku meningkatkan satunya dengan bersama petani
kepentingan. kesehatan bagi diperolehnya PROPER jahe merah.
kehidupan yang Hijau untuk Pabrik
lebih baik. Kalbe Cikarang.

3
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Daftar Isi

05 06 10 22

Ikhtisar Kinerja Presiden Direktur Profil Singkat Profil

Keberlanjutan Menyapa Perusahaan Laporan

28 32 38 48
Tata Kelola
Kebijakan Keberlanjutan Sinergi Sinergi Bersama
Keberlanjutan Kalbe dan Pemangku untuk Inovasi Lingkungan
02 Kepentingan

62 74 77

Sinergi Bersama Lampiran Referensi POJK

Karyawan, dan Standar GRI
Pelanggan, dan
Masyarakat

4
 Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan

KINERJA EKONOMI
4,4% 85% pemasok Kalbe masuk
pertumbuhan dalam kategori 'Excellent' dalam
penjualan bersih penilaian dan evaluasi kinerja

RP244 MILIAR 60 PEMASOK

Investasi di bidang Kalbe mengadakan pelatihan vendor
penelitian dan terkait laporan keberlanjutan yang
pengembangan diikuti oleh 60 perusahaan pemasok

KINERJA LINGKUNGAN
5% penurunan 14,6% penurunan
konsumsi energi produksi limbah B3
dari tahun 2017 dari tahun 2017

7,2% penurunan PROPER HIJAU

emisi CO2 dari tahun oleh Kalbe Pabrik Cikarang
2017

INISIASI PROGRAM SESA (Supplier Environmental

& Social Assessment) – Program pemastian keselarasan
komitmen pemasok pada aspek lingkungan dan sosial

KINERJA SOSIAL
4,8 541
(dari skala 5) hasil petani terlibat dalam
survei kepuasan pada program pemberdayaan
customer services Ekosistem Jahe Merah

427.763 jumlah 258 TON atau 100%

pengaduan pelanggan kebutuhan jahe sebagai bahan
ditindaklanjuti baku obat herbal dipenuhi
dari pasokan petani binaan
5
Presiden Direktur
Menyapa [102-14] [POJK51]

Kalbe terus berperan

dalam memberikan
solusi kesehatan yang
menyeluruh (health
care total solution)
bagi masyarakat"

6

Pemangku kepentingan yang terhormat,
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena
atas rahmat-Nya, kami dapat melewati tahun 2018
dengan baik. Di tahun 2018 ini, Kalbe meneruskan
komitmen untuk membangun dasar keberlanjutan
dengan menyusun Kebijakan Keberlanjutan
sebagai panduan perilaku dalam merespon
pentingnya aspek ekonomi, sosial dan lingkungan.
Kami juga meneruskan dukungan pencapaian
Pembangunan Berkelanjutan Tujuan Ketiga, yaitu
memastikan kehidupan yang sehat dan mendukung
kesejahteraan bagi semua insan.
Sinergi One Kalbe
Komitmen dalam mendukung kehidupan
yang sehat sejalan dengan visi dan misi untuk
meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup
masyarakat yang lebih baik melalui produk dan
layanan kami. Sepanjang tahun 2018, Kalbe
melakukan investasi sebesar Rp244 miliar di
bidang penelitian dan pengembangan untuk
mendukung kesehatan. Kami melakukan inovasi
penelitian secara berkesinambungan di bidang Cell
Therapy, produk-produk biologi dan aplikasi digital
kesehatan.
Kami mendukung penciptaan solusi kesehatan
yang berkualitas melalui spirit “One Kalbe”. Spirit
ini menjiwai perilaku kami dalam menghadapi
tantangan untuk memastikan internalisasi aspek
keberlanjutan yang dapat dijalankan secara strategis
ke setiap fungsi organisasi. Kalbe akan terus
membawa semangat sinergi dalam membangun
inovasi, peduli pada kesehatan masyarakat dan
berkontribusi menjaga kelestarian bumi.
Presiden Direktur
Menyapa
Bersama Membangun Sinergi
Pada Rantai Pasokan
Keberlanjutan pada rantai pasok merupakan
bagian dari strategi keberlanjutan kami. Kalbe
percaya bahwa keberhasilan kinerja ekonomi yang
diraih melalui pertumbuhan penjualan bersih
sebesar 4,4% di tahun 2018 adalah hasil usaha
bersama seluruh rantai pasokan kami.
Kami membangun kemitraan bersama dengan
lebih dari 300 pemasok. Kami melakukan program
pengembangan mitra untuk meningkatkan
kualitas produk dan inovasi, menambah nilai,
meningkatkan efisiensi, serta layanan bisnis.
Pengembangan ini diwujudkan melalui fasilitas
program perbaikan berkesinambungan (CONIM),
keterbukaan biaya dan menjamin kerja sama
dengan mitra terpilih.
Selain itu, kami juga terus menjaga hubungan
baik dengan pemasok melalui pelibatan dalam
berbagai program secara terjadwal, seperti
Vendor Forum, Vendor Training dan Vendor Award.
Melalui kegiatan ini, Kalbe memberikan apresiasi
bagi para pemasok yang memiliki kinerja yang
baik. Di samping itu, kami memastikan bahwa
rantai pasokan Kalbe dapat terus terintegrasi dan
terjaga kualitasnya sesuai standar industri, yaitu
Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB), Cara
Produksi Pangan Olahan yang Baik (CPPOB), dan
Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB). Hasilnya,
sebanyak 85% pemasok Kalbe telah masuk kategori
Excellent dalam penilaian kinerja.
7
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Kami juga terus meningkatkan kesadaran
kepedulian lingkungan hidup dan kesejahteraan
sosial. Untuk itu, sejak Agustus 2018, melalui Tim
Corporate Health, Safety, Security & Environment
(CHSSE), Kalbe berinisiatif meluncurkan Supplier
Environmental and Social Assessment (SESA)
kepada beberapa toll manufacturers strategis,
untuk divisi Obat Resep, Divisi Nutrisi, dan
Divisi Produk Kesehatan. Dengan demikian, kami
mulai melibatkan kepedulian atas lingkungan
dan sosial kepada semua pemasok dalam
ekosistem model bisnis Grup Kalbe.
Lebih lanjut, Kalbe melakukan sosialisasi
pembuatan laporan keberlanjutan bagi para
pemasok. Melalui pelatihan, kami melibatkan
60 perusahaan untuk menyadari pentingnya
pembuatan laporan keberlanjutan yang mencakup
ekonomi, sosial dan lingkungan. Melalui pembuatan
laporan keberlanjutan, kami dapat melakukan
evaluasi atas inisiatif keberlanjutan pemasok.
Penguatan sinergi bersama mitra juga kami
lakukan, salah satunya dengan mengembangkan
usaha melalui peresmian pabrik bahan baku
obat berbasis bioteknologi, PT Kalbio Global
Medika (KGM) di Kawasan Industri Delta Silikon 3.
Peresmian dilakukan pada 28 Februari 2018 oleh
Presiden Republik Indonesia, didampingi oleh
Menteri Kesehatan, Menteri Perindustrian, dan
Kepala Badan Pengawas Obat dan Makanan. Kami
berharap dengan adanya penyediaan bahan baku
obat berbasis bioteknologi ini, maka ketergantungan
akan bahan baku obat dapat dikurangi.
Bersama Menjaga Kelestarian Bumi
Kami melakukan pengelolaan lingkungan sebagai
bentuk kepedulian atas kelestarian bumi, salah
satunya melalui efisiensi energi sekaligus
pengendalian emisi. Kami sadar bahwa fenomena
8
perubahan iklim menjadi tanggung jawab
kita semua dan memerlukan peran aktif yang
nyata untuk mengurangi dampak negatif dari
aktivitas usaha manufaktur yang kami lakukan.
Salah satu inisiatif yang dilakukan Kalbe adalah
menyelaraskan strategi dan operasi perusahaan
melalui partisipasi dalam Indonesia Global
Compact Network (IGCN). [102-12]
Sepanjang tahun 2018, Kalbe berhasil menurunkan
7,24% emisi CO2 dan pengurangan 4,96% konsumsi
energi dari tahun 2017 melalui perbaikan proses
produksi. Kami menyempurnakan kualitas
emisi boiler yang dilakukan oleh Kalbe Morinaga
Indonesia dengan menyesuaikan ulang kadar
sediaan oksigen. Selain itu, penurunan total
konsumsi energi dapat kami lakukan melalui
berbagai program terkait efisiensi energi dan
peningkatan bauran energi terbarukan. Semua
perbaikan proses produksi ini berkontribusi
mengurangi dampak negatif perubahan iklim dan
meningkatkan efisiensi.
Kami menghargai semua usaha entitas dalam
melestarikan bumi. Untuk pertama kalinya, pada
tahun 2018, pabrik Kalbe Cikarang mendapat
apresiasi berupa predikat Hijau dalam Program
Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan
(PROPER) yang diselenggarakan oleh Kementerian
Lingkungan Hidup dan Kehutanan. Apresiasi ini
menjadi semangat kami untuk terus meningkatkan
komitmen dalam mendukung kelestarian bumi di
entitas Kalbe lainnya.
Inisiatif lain yang kami laksanakan dalam menjaga
kelestarian bumi adalah dengan mengelola
limbah. Pengelolaan limbah dilakukan oleh Kalbe
Morinaga Indonesia melalui upaya modifikasi pada
mesin produksi susu bubuk. Inisiatif ini berhasil
mengurangi secara signifikan jumlah limbah
(sludge) yang dihasilkan.

Di sisi lain, kepedulian Kalbe pada keanekaragaman
hayati juga diwujudkan melalui inisiatif
anak perusahaan Kalbe, Bintang Toedjoe,
dalam kegiatan penanaman jalur hijau dan
pengembangan Taman Herbal Bejo.
Bersama Meningkatkan Kepedulian
Pada tahun 2018, Kalbe melakukan intensifikasi
layanan berbasis digital melalui pengembangan
Kalbe Home Delivery, Kalbe e-Store, Klikdokter,
Hallobumil, dan Enseval Mobile Order System (EMOS).
Layanan ini mempermudah masyarakat untuk
mendapatkan akses kesehatan berupa pembelian
produk dan konsultasi kesehatan secara daring.
Di aspek kemasyarakatan, kami menyempurnakan
mekanisme Ristekdikti-Kalbe Science Award (RKSA)
dengan pendanaan penelitian yang memenuhi
kualifikasi komersialisasi dan bermanfaat bagi
masyarakat. Kami juga membangun budaya
cinta sains sejak dini melalui program Kalbe
Junior Scientist Award (KJSA). Selain itu, Kalbe
terus melakukan edukasi kesehatan melalui
pembentukan komunitas yang didukung oleh Kalbe
Ethical Customer Care (KECC). Melalui program
ini, Kalbe mendukung peningkatan kualitas hidup
masyarakat.
Jakarta, Mei 2019
VIDJONGTIUS
Presiden Direktur
Presiden Direktur
Menyapa
Di sisi lain, kami berupaya meningkatkan nilai
tambah atas aktivitas kegiatan tanggung jawab
sosial (CSR). Melalui pengembangan pemberdayaan
petani jahe merah, kami akan menghitung nilai
tambah yang bermanfaat bagi masyarakat dan
memastikan keberlanjutan bahan baku yang kami
gunakan dalam produk Bintang Toedjoe. Kami
memastikan bahwa pertumbuhan usaha Kalbe
akan mendukung kesejahteraan petani jahe merah
sehingga terjadi penciptaan nilai bersama.
Bersama Membangun Masa Depan
Kalbe terus berperan dalam memberikan solusi
kesehatan yang menyeluruh (health care total
solution) bagi masyarakat. Bersama para pemangku
kepentingan, kami meningkatkan sinergi dan
kepedulian, baik dalam kinerja aspek ekonomi,
sosial, maupun lingkungan.
Kami mengucapkan terima kasih kepada para
pemangku kepentingan yang telah mendukung
kinerja keberlanjutan Kalbe sepanjang tahun 2018.
Kami percaya bahwa dukungan bersama dari
pemangku kepentingan merupakan kunci utama
bagi Kalbe untuk terus berinovasi menciptakan
produk dan layanan kesehatan untuk memberikan
kehidupan yang lebih baik.
9
Profil Singkat
Perusahaan

10
Profil Singkat
Perusahaan

11
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Kalbe didirikan pada tahun 1966, dan kini telah
tumbuh dan bertransformasi menjadi penyedia
solusi kesehatan terintegrasi yang terbesar di
Indonesia dan di Asia Tenggara. Portofolio bisnis
Kalbe meliputi obat resep dan obat bebas yang
komprehensif, produk-produk suplemen kesehatan
dan nutrisi, serta usaha distribusi dan yang
dijalankan 38 entitas dengan dukungan 17.005
karyawan.
Kalbe telah menjadi perusahaan yang mampu
bersaing di pasar ekspor serta berkembang hingga
memiliki kantor cabang di 9 negara. Di pasar
internasional, produk-produk Kalbe telah beredar
di 30 negara, meliputi negara-negara ASEAN, Sri
Lanka, Uni Emirat Arab, China dan beberapa negara
Afrika. [102-4]

VISI
Menjadi perusahaan
produk kesehatan
Indonesia terbaik dengan
skala internasional yang
didukung oleh inovasi, merek yang
kuat, dan manajemen yang prima

MISI
Meningkatkan kesehatan
untuk kehidupan yang lebih baik

MOTTO
“The Scientific Pursuit of Health for a Better Life”

NILAI PERUSAHAAN
Panca Sradha
Saling percaya Kesadaran penuh Inovasi adalah Bertekad untuk Saling keterkaitan
adalah perekat adalah dasar setiap kunci keberhasilan menjadi yang adalah panduan
di antara kami tindakan kami kami terbaik hidup kami

12
Informasi Umum Perusahaan
[102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5]

Nama Perusahaan Kantor Pusat

PT Kalbe Farma Tbk Gedung KALBE
Jl. Let. Jend. Suprapto Kav. 4

Profil Singkat
Perusahaan
Tanggal Pendirian
Cempaka Putih, Jakarta 10510
10 September 1966 Indonesia.
Dasar Hukum Pendirian No. Telp:
Akta No. 3 tanggal 10 (62-21) 4287 3888
September 1966, dibuat (62-21) 4287 388
di hadapan Raden Imam Fax: (62-21) 4287 3678
Soesatyo Prawirokoesoemo, Website: www.kalbe.co.id
wakil notaris di Jakarta. Kantor Cabang/Kantor Perwakilan
Bidang Usaha Malaysia, Singapura,
Farmasi, Perdagangan, Nigeria, Filipina, Myanmar,
dan Perwakilan. Cambodia, Sri Lanka,
Afrika Selatan, Vietnam.
Divisi Usaha
Kode Saham
Divisi Obat Resep, Divisi
KLBF
Produk Kesehatan, Divisi
Nutrisi, Divisi Distribusi
dan Logistik.

PT Gira Sole Prima

10,19%
Kepemilikan Saham

PT Santa Seha Sanadi

Publik
9,66%
43,03% PT Diptanala Bahana

9,50%
PT Lucasta Murni Cemerlang

9,47%
PT Bina Arta Charisma PT Ladang Ira Panen

8,65% 9,50%

13
Kegiatan Usaha [102-2] 1. DIVISI OBAT RESEP
Kalbe mengelola kegiatan usaha melalui empat
Kalbe menawarkan ragam produk yang
kelompok divisi usaha, yaitu: Divisi Obat Resep,
komprehensif untuk seluruh kelompok segmen,
Divisi Produk Kesehatan, Divisi Nutrisi, serta
mulai dari obat generik tanpa merek untuk
Divisi Distribusi dan Logistik. Sepanjang tahun
segmen menengah ke bawah, hingga obat-obat
pelaporan, tidak ada produk/jasa yang ditawarkan
generik bermerek dan obat lisensi bagi segmen
oleh keempat divisi tersebut yang dilarang beredar
menengah ke atas. Divisi ini didukung oleh tim
di pasar tertentu.
pemasaran yang solid serta jaringan distribusi
yang terintegrasi, melayani rumah sakit, apotek,
dan toko obat di seluruh Indonesia.

4. DIVISI DISTRIBUSI DAN LOGISTIK

Dalam distribusi produk-produk Kalbe maupun
produk principal pihak ketiga, Kalbe didukung
oleh Divisi Distribusi dan Logistik yang menjamin
ketersediaan produk di lebih dari 1 juta outlet di
seluruh pelosok Indonesia bekerja sama secara
langsung maupun tidak langsung dengan perusahaan
sub-distribusi lokal. Selain itu, Divisi Distribusi dan
Logistik juga menjalankan perdagangan bahan
baku kimia, peralatan kesehatan, serta layanan jasa
kesehatan secara ritel.
Kalbe juga mengembangkan EMOS (Enseval Mobile
Order System) untuk mengelola order penjualan
secara digital dari beberapa kategori outlet pelanggan
di seluruh Indonesia. EMOS mempermudah outlet
pelanggan dalam proses pemesanan melalui sistem
pelacakan pesanan dan pembayaran secara daring.

14
2. DIVISI PRODUK KESEHATAN

Profil Singkat
Perusahaan
Kalbe mengelola beberapa kategori produk
dari obat-obatan bebas (over-the-counter
atau OTC), suplemen makanan, hingga
produk-produk minuman kesehatan siap saji.

3. DIVISI NUTRISI
Divisi Nutrisi mengelola
ragam produk nutrisi yang
komprehensif, terutama berupa
produk-produk susu bubuk
untuk segala usia meliputi bayi,
balita, anak-anak, praremaja,
orang dewasa, ibu hamil
dan menyusui, hingga para
lansia dan konsumen dengan
kebutuhan medis khusus.

15
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Sertifikasi Eksternal [102-12]

Divisi Sertifikasi

Divisi Obat Resep

Kalbe Farma ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, CPOB

Dankos Farma ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, CPOB, TPM Excellent Award

Hexpharm Jaya ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, CPOB, TPM Excellent Award

Finusolprima Farma ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, CPOB

Nutrisi

ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, FSSC 22000, HACCP, SMK3, NKV, Sistem
Sanghiang Perkasa
Jaminan Halal, Pangan Olahan Organik: Bubur Bayi, SNI: 2973:2011, PSB (BPOM)
ISO 9001, OHSAS 18001, FSSC 22000, SMK3, NKV, Sistem Jaminan Halal,
Kalbe Morinaga Indonesia
CPPOB, PMR (BPOM), TPM Excellent Award, TPM Consistency Award

Kalbe Milko FSSC 22000, Sistem Jaminan Halal, PMR (BPOM), PSB (BPOM)

Produk Kesehatan

ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP, SMK3,

Bintang Toedjoe
CPOB, CPOTB, Sistem Jaminan Halal

Hale International Sistem Jaminan Halal

Distribusi dan Logistik

Orange Kalbe Ltd. GMP (NAFDAC)

Enseval Putera Megatrading, Tbk ISO 9001, GDP, CDAKB, CDOB

Biofarma

Bifarma Adiluhung CPOB

Kalbio Global Medika CPOB

16
Skala Perusahaan [102-7]

Periode Pelaporan
Uraian Satuan
2018 2017 2016

Jumlah Karyawan Orang 17.005 17.326 17.553

Profil Singkat
Perusahaan
Jumlah Pabrik Lokasi 12 12 10

Total Penjualan Bersih Rp (miliar) 21.074 20.182 19.374

Laba (rugi) Bersih Rp (miliar) 2.497 2.404 2.350

Total Aset Rp (miliar) 18.146 16.616 15.226

Total Kapitalisasi Rp (miliar) 18.146 16.616 15.226

Total Liabilitas Rp (miliar) 2.851 2.722 2.762

Total Ekuitas Rp (miliar) 15.294 13.894 12.464

Kuantitas Produk Terjual*

Kalbe Nutritionals Susu (ton) 55.476 56.385 48.878

Botol N/A N/A 1.626.382

Sachet 2.435.746.373 2.532.532.299 2.471.507.639

Bintang Toedjoe
Tablet N/A N/A 177.850.980

Tube 15.174.080 25.115.570 14.642.023

Botol 18.947.983 29.069.383 29.069.383

Ampul 11.422.556 12.732.776 12.486.303

Kapsul 71.808.620 60.677.878 98.899.750

Kalbe
Suppo 2.299.790 2.510.010 1.914.480

Tablet 2.645.588.486 2.969.423.736 3.335.845.178

Tube 24.290.924 22.097.054 23.628.132

*penyajian kembali

17
Pasar Terlayani [102-6]

No. Wilayah Produk, Jasa Sektor Jaringan Perdagangan

Etikal, OTC, Nutrisi, Kesehatan (Rumah Sakit, Rumah Sakit, Apotek, Grosir,
1 Cambodia
Konsumer Apotek), Konsumer Modern Trade, General Trade
Rumah Sakit, Apotek, Grosir,
Etikal, OTC, Nutrisi, Kesehatan (Rumah Sakit,
2 Malaysia Modern Trade, General Trade,
Konsumer Apotek), Konsumer
Convenience Store
Etikal, OTC, Nutrisi, Kesehatan (Rumah Sakit, Rumah Sakit, Apotek, Grosir,
3 Myanmar
Konsumer Apotek), Konsumer Modern Trade, General Trade
Kesehatan (Rumah Sakit, Rumah Sakit, Apotek,
4 Nigeria Etikal, OTC, Konsumer
Apotek), Konsumer Grosir, General Trade
Rumah Sakit, Apotek, Grosir,
Etikal, OTC, Nutrisi, Kesehatan (Rumah Sakit,
5 Philippines Modern Trade, General Trade,
Konsumer Apotek), Konsumer
Convenience Store
Kesehatan (Rumah Sakit, Rumah Sakit, Apotek, Grosir,
6 Singapore Etikal, OTC, Nutrisi
Apotek), Konsumer Modern Trade, General Trade
Kesehatan (Rumah Sakit, Rumah Sakit, Apotek, Grosir,
7 South Africa OTC, Konsumer
Apotek), Konsumer Modern Trade, General Trade
Kesehatan (Rumah Sakit,
8 Sri Lanka Etikal, Nutrisi Rumah Sakit, Apotek, Modern Trade
Apotek), Konsumer
Etikal, Nutrisi, Kesehatan (Rumah Sakit, Rumah Sakit, Apotek, Grosir,
9 Vietnam
Konsumer (Minuman) Apotek), Konsumer Modern Trade, General Trade
Kesehatan (Rumah Sakit,
10 Thailand Etikal, OTC Rumah Sakit, Apotek, Modern Trade
Apotek), Konsumer
Konsumer (Minuman), Konsumer (Minuman),
11 UAE Modern Trade, General Trade
Nutrisi (Sweetener) Nutrisi
12 Afganistan Konsumer Trading
13 Bangladesh Nutrisi Trading
OTC, Nutrition,
14 Brunei Darussalam Trading
Konsumer (Minuman)
15 Burkina Faso OTC Trading
16 China Konsumer (Minuman) Trading Pengelolaan pemasaran
Etikal, Nutrisi, dilakukan sepenuhnya oleh
17 Hong Kong Trading distributor lokal di masing-
Konsumer (Minuman)
masing negara tujuan ekspor.
18 Madagascar Konsumer Trading
19 Maldives Etikal Trading
20 Mongolia Etikal, OTC, Nutrisi Trading
21 Netherlands Konsumer Trading
22 New Zealand Konsumer Trading

18
 No. Wilayah Produk, Jasa Sektor Jaringan Perdagangan

23 Somalia Nutrisi Trading

24 Timor Leste Konsumer Trading
25 Yemen Nutrisi Trading
Pengelolaan pemasaran

Profil Singkat
Perusahaan
26 Zambia OTC Trading dilakukan sepenuhnya oleh
27 Zimbabwe OTC Trading distributor lokal di masing-
masing negara tujuan ekspor.
28 Namibia OTC Trading
29 Bostwana OTC Trading
30 Swaziland OTC Trading

Karyawan sebagai Aset umur. Seluruh karyawan Kalbe telah dilindungi

Bagi Kalbe, karyawan merupakan aset yang
berharga dalam keberlanjutan perusahaan. Kalbe
memberikan kesempatan yang sama dalam
proses rekrutmen calon karyawan maupun
pengembangan karir karyawan sesuai dengan
peraturan yang berlaku. Kalbe memastikan tidak
ada tenaga kerja paksa maupun pekerja di bawah
oleh perjanjian kerja kolektif. [102-41]
Hingga akhir tahun 2018, jumlah karyawan Kalbe
sebanyak 17.005 orang, menurun dibandingkan
tahun 2017 sebanyak 17.326 orang karena adanya
perbaikan proses dan otomatisasi. Perhitungan
jumlah karyawan dilakukan melalui konsolidasi data
dari semua entitas Grup Kalbe per 31 Desember 2018.

Komposisi karyawan berdasarkan status ketenagakerjaan, jenis kelamin, wilayah kerja,

kelompok usia, tingkat pendidikan, dan jabatan disajikan dalam Lampiran 1.

Kalbe menyediakan fasilitas yang layak bagi
karyawan untuk bekerja dengan nyaman, aman,
dan sehat. Fasilitas ini di antaranya adalah ruang
beribadah, ruang menyusui, dan ruang olahraga.
Di samping itu, tersedia pula klinik dengan dokter
dan paramedis yang siap menangani keadaan
darurat di lingkungan kerja.
Rantai Pasokan [102-9]
Kalbe menerapkan rantai pasokan yang terintegrasi
untuk menjamin ketersediaan dan keamanan
produk. Rantai pasokan yang terintegrasi dilakukan
secara ketat dan dievaluasi melalui prosedur yang
dibangun untuk memenuhi kebutuhan lokal dan
internasional.
Mekanisme rantai pasokan Kalbe meliputi
serangkaian proses, dimulai dari pemetaan material
dan pemasok, seleksi pemasok, penyimpanan
dan pengelolaan material hingga produk jadi,
kemudian didistribusikan ke outlet untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat. Kalbe memastikan bahwa
produk yang didistribusikan ke masyarakat telah
memenuhi standar dalam setiap prosesnya.
Kalbe melakukan pengukuran kinerja dalam
memenuhi pesanan pelanggan dari pabrik ke
Regional Distribution Center (RDC). Setelah itu,
kami memastikan produk berkualitas dari cabang
sampai ke outlet telah memenuhi tolok ukur Supply
Chain Rate (SCR). Sepanjang tahun 2018, kami telah
mendistribusikan lebih dari 2.000 jenis produk
untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

19
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

 
Factories
& Warehouses



Transportation

Distribution
Center


Branch Offices


Tipe Rantai Pasokan Kalbe Stores

Berdasarkan Jarak Lokasi

1. SUPPLIERS  MANUFACTURING/TOLL MANUFACTURING  CENTRAL WAREHOUSE (RDC)

 BRANCH  OUTLET/SUBDISTRIBUTOR
2. SUPPLIERS  MANUFACTURING/TOLL MANUFACTURING  BRANCH  OUTLET/SUBDISTRIBUTOR

3. SUPPLIERS  MANUFACTURING/TOLL MANUFACTURING  CENTRAL WAREHOUSE (RDC)  SUBDISTRIBUTOR

4. SUPPLIERS  MANUFACTURING  SUBDISTRIBUTOR

20
Pendekatan atau
Prinsip Pencegahan [102-11]
Kalbe menerapkan prinsip pencegahan sebagai
upaya untuk mengelola dampak negatif
terhadap lingkungan dan sosial atas kegiatan
bisnis perusahaan. Setiap entitas dalam Grup

Profil Singkat
Perusahaan
Kalbe telah menjalankan kebijakan pengelolaan
lingkungan dan sosial, sekaligus menaati peraturan
perundangan yang berlaku.

Penghargaan Terkait Keberlanjutan Tahun 2018

No. Penghargaan Lembaga Penyelenggara

1. SWA Magazine Award: The Indonesian Living Legend Companies SWA Magazine
Wonderful Indonesia Energy Event:
2. • Wonderful Indonesia Co-Branding Champions for Hydro Coco Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata
• The Best Education Program for Young Traveler for Mixagrip
SPEx2 Award:
3 • The Best in Pharmaceuticals Industry Tempo Media Group
• The Best of The Best in Across All Industries
4 ASEAN Winner for the Priority Integration Sector Healthcare 2018 ASEAN Business Advisory Council
Karya Anak Bangsa Awards as Institutions that have Contributed to
5
the Development of the Health Sector for PT Kalbio Global Medika Kementerian Kesehatan

Keanggotaan pada Asosiasi Nasional dan Internasional [102-13]

No. Nama Asosiasi Posisi Keikutsertaan

1. GP Farmasi Wakil Bendahara

2. Asosiasi Pengusaha Indonesia (APINDO) Anggota Luar Biasa
3. Indonesia Global Compact Network (IGCN) Anggota
4 KADIN Indonesia Anggota
5 Gabungan Pengusaha Makanan dan Minuman (GAPMMI) Anggota
6 Indonesia Corporate Secretary Association Anggota
7 Asosiasi Emiten Indonesia Anggota
8 Scaling Up Business Network (SBN) Anggota
9 Ikatan Komite Audit Indonesia (IKAI) Anggota
10 Indonesia Risk Management Professional Assosiation (IRMAPA) Anggota
11 Asosiasi Pengusaha Jalur Prioritas (APJP) Anggota
12 Asosiasi Pengusaha Sahabat Anak Indonesia (APSAI) Anggota
13 Asosiasi Perusahaan Produk Bernutrisi untuk Ibu Anak (APPNIA) Anggota
14 Asosiasi Pengusaha Suplemen Kesehatan Indonesia (APSKI) Anggota
15 Perhimpunan Hubungan Masyarakat (Perhumas) Indonesia Anggota

21
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Profil Laporan

22
 Profil
Laporan

23
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Penerbitan Laporan Keberlanjutan merupakan
wujud dari komitmen Kalbe untuk memberikan
informasi secara terbuka kepada pemangku
kepentingan. Informasi keberlanjutan ini meliputi
strategi, penerapan dan pencapaian, serta
tantangan dalam menjalankan usaha selama
periode 1 Januari – 31 Desember 2018. Laporan
Keberlanjutan Kalbe diterbitkan setiap tahun
bersamaan dengan Laporan Tahunan. Kedua laporan
ini saling melengkapi untuk membantu pemangku
kepentingan dalam mengambil keputusan. Laporan
Keberlanjutan sebelumnya diterbitkan pada 5 Juni
2018. [102-50] [102-51] [102-52]
Laporan ini disusun sesuai dengan Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan (POJK): POJK 51/POJK.03/
2017 dan standar Global Reporting Initiative (GRI)
dengan opsi ‘Core’. Terdapat perubahan topik
material dari Laporan Keberlanjutan tahun 2017,
yaitu penambahan informasi Energi sebagai topik
material. [102-49] [102-54]
Kalbe mengungkapkan kembali informasi terkait
kuantitas produk terjual, nilai ekonomi yang
diperoleh dan didistribusikan, serta jumlah
petani yang terlibat dalam program jahe merah.
Pengungkapan informasi kembali dilakukan
karena adanya penyesuaian perhitungan data dan
penambahan cakupan ruang lingkup pelaporan.
Kalbe memastikan kebenaran informasi yang
disampaikan meskipun perusahaan belum
menunjuk lembaga eksternal untuk melakukan
verifikasi (assurance). [102-48] [102-56]

Penentuan Isi dan Topik Pelaporan

Kalbe menentukan topik dan isi pelaporan melalui empat tahapan, yaitu:

Identifikasi Prioritas Validasi Tinjauan

(identification) (prioritization) (validation) (review)
Penentuan isi laporan Melakukan prioritas topik Jajaran Direksi Melakukan tinjauan
berdasarkan informasi yang berada pada tingkat melakukan evaluasi ulang atas informasi yang
yang sesuai dengan tinggi berdasarkan prinsip dan menyetujui topik disajikan dalam laporan
konteks keberlanjutan materialitas melalui material, serta keberlanjutan tahun
bisnis Perusahaan, yaitu focus group discussion memberikan sebelumnya dengan
di bidang kesehatan. (FGD) dengan melibatkan perhatian untuk menerima input dari
Proses identifikasi Direksi pada 22 November mengelolanya pemangku kepentingan
melibatkan unit kerja 2018. Pelibatan Pimpinan melalui proses usaha eksternal, salah satunya
terkait dan dikoordinasi Perusahaan menunjukkan guna mencapai dari pelanggan dan
oleh Kepala Unit komitmen Kalbe untuk keberlanjutan. pengamat laporan
Communication and menyajikan informasi yang keberlanjutan, serta dari
Sustainability. sesuai dengan kebutuhan tim internal, termasuk
pemangku kepentingan. Anak Perusahaan.

24
Prinsip Penyusunan Laporan
Laporan ini disusun berdasarkan empat prinsip konten dan enam prinsip kualitas, yang meliputi:

Prinsip untuk Menentukan Konten Laporan Prinsip untuk Menentukan Kualitas Laporan

1. Pelibatan Pemangku 1. Akurasi (Accuracy),

Kepentingan (Stakeholders menunjukkan ketepatan
penyajian angka dan
Inclusiveness), dilakukan informasi yang berasal dari
secara langung bersama
sumber yang relevan.
dengan pemangku kepentingan
internal melalui diskusi secara 2. Keseimbangan
berkala, sedangkan pemangku (Balance), menyampaikan
kepentingan eksternal ikut dalam informasi yang positif,

Laporan
Profil
memberikan input, baik melalui netral dan juga tantangan
survei pelanggan maupun tatap yang dihadapi Kalbe
muka dalam berbagai kegiatan. dalam mempertahankan
2. Konteks Keberlanjutan keberlanjutan.

(Sustainability Context), 3. Kejelasan (Clarity), atas

merujuk pada komitmen untuk informasi yang diharapkan
melaksanakan kebijakan membantu pemangku
keberlanjutan pada kegiatan kepentingan dalam memahami
usaha yang meliputi aspek konteks keberlanjutan Kalbe.
ekonomi, sosial dan lingkungan.
4. Komparabilitas
3. Materialitas (Materiality), (Comparability), menyajikan
merupakan prinsip penyampaian data kuantitas melalui
informasi berdasarkan jenis perbandingan selama tiga tahun
usaha, risiko dan strategi untuk informasi tertentu.
Kalbe, dengan memperhatikan
dampak kegiatan pada 5. Keandalan (Reliability),
pemangku kepentingan. dicapai melalui proses
permintaan data dan
4. Kelengkapan informasi yang diberikan
(Completeness), menunjukkan oleh pihak yang bertanggung
pengungkapan informasi yang jawab dan berwenang.
komprehensif sesuai dengan
6. Ketepatan Waktu
ruang lingkup pelaporan.
(Timeliness), penyampaian
laporan keberlanjutan pada
saat Rapat Umum Pemegang
Saham tahun 2019.

25
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Lingkup Pelaporan
Laporan ini menyampaikan kinerja keberlanjutan
dari empat divisi Kalbe: Divisi Obat Resep yang
diwakili oleh Pabrik Kalbe Farma Cikarang, Divisi
Kesehatan Konsumen yang diwakili oleh Bintang
Toedjoe, Divisi Nutrisi yang diwakili oleh Sanghiang
Perkasa (SHP) dan Kalbe Morinaga Indonesia (KMI),
serta Divisi Distribusi dan Logistik yang diwakili oleh
Enseval Putera Megatrading (EPM).

Sementara informasi keuangan, sumber daya

manusia, dan tata kelola disampaikan sebagai data
konsolidasi Grup Kalbe. [102-45]

Batasan Dampak Topik Keberlanjutan dalam Laporan [102-47]

Dampak pada Pemangku Kepentingan

Topik Kepentingan Topik untuk
Keberlanjutan Disampaikan dalam Laporan
Kantor Pusat Manufaktur Eksternal

Mempertahankan serta
Kesehatan & Karyawan, Karyawan, Masyarakat, meningkatkan kepercayaan
Keselamatan Pemegang Rekanan/ Pelanggan, pelanggan atas produk
Pelanggan Saham Mitra Kerja Pemerintah, dan jasa Kalbe sebagai
solusi kesehatan
Memastikan pertumbuhan
kinerja ekonomi dengan
Pemegang Karyawan, Masyarakat,
Kinerja memperhatikan penciptaan
Saham, Rekanan/ Pelanggan,
Ekonomi pasar, efektivitas dan
Karyawan Mitra Kerja Pemerintah, Media
efisiensi operasi, serta
tanggung jawab sosial.
Masyarakat,
Mengelola rantai pasokan
Karyawan, Pelanggan,
Praktik secara terintegrasi
Karyawan Rekanan/ Pemerintah,
Pengadaan untuk menjamin
Mitra Kerja Rekanan/
keberlanjutan pasokan.
Mitra Kerja
Memperkuat sistem
manajemen mutu,
Masyarakat, perlindungan pelanggan
Pemasaran Karyawan, Karyawan,
Pelanggan, dan ketersediaan informasi
dan Pemegang Rekanan/
Pemerintah, untuk semua produk
Pelabelan Saham Mitra Kerja
Asosiasi dan jasa guna menjamin
kesehatan dan keselamatan
masyarakat/pelanggan.

26
 Dampak pada Pemangku Kepentingan
Topik Kepentingan Topik untuk
Keberlanjutan Disampaikan dalam Laporan
Kantor Pusat Manufaktur Eksternal

Melakukan pengelolaan
Limbah Karyawan, limbah secara bertanggung
Masyarakat,
padat dan Karyawan Rekanan/ jawab dan terukur
Pemerintah, Media
cair Mitra Kerja sesuai dengan peraturan
yang berlaku
Karyawan, Melakukan efisiensi sebagai
Masyarakat,
Energi Karyawan Rekanan/ bentuk partisipasi dalam
Pemerintah, Media
Mitra Kerja konservasi energi
Masyarakat,
Pelanggan, Membangun sumber daya
Karyawan,
Pendidikan Pemerintah, manusia yang berbudaya
Karyawan Rekanan/
dan Pelatihan Asosiasi, Media, Panca Sradha dengan
Mitra Kerja

Laporan
Rekanan/ semangat sinergi ‘One Kalbe’

Profil
Mitra Kerja

Matriks Topik Material

Kesehatan &
Keselamatan
Pelanggan
Mempengaruhi Penilaian dan Keputusan Pemangku Kepentingan

Pemasaran
Sangat Tinggi

Energi
& Pelabelan Kinerja
Ekonomi
Limbah Padat Praktik
& Cair Pengadaan
Pendidikan
& Pelatihan
Tinggi
Sedang

Sedang Tinggi Sangat Tinggi

Dampak Penting Bagi Ekonomi, Lingkungan dan Sosial

27
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Kebijakan
Keberlanjutan
Kalbe

28
 Kebijakan
Keberlanjutan Kalbe

29
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Kalbe memahami bahwa kegiatan operasi dan
skala bisnis yang besar mempunyai potensi untuk
menimbulkan dampak sosial dan lingkungan.
Dampak ini kami pertanggungjawabkan, salah
satunya dengan menjalankan kebijakan keberlanjutan
sebagai panduan perilaku insan Kalbe. Kebijakan
Referensi Kebijakan Keberlanjutan
Panca Sradha
One Kalbe
Tata Kelola Perusahaan
yang Baik (GCG)
dan Etika Bisnis
Inovasi
Kepemimpinan
Good Health and Wellbeing
Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan (SDGs)
ISO 26000 Panduan
Tanggung Jawab Sosial
United Nations
Global Compact
30
keberlanjutan ini meliputi kebijakan sumber
daya manusia, lingkungan hidup, pelanggan dan
komunitas, serta ekosistem bisnis. Kebijakan
Keberlanjutan Kalbe dikembangkan berdasarkan
pada sembilan referensi sesuai dengan visi, misi,
nilai dan kode etik perusahaan.
“Panca Sradha” sebagai nilai Kalbe yang menjadi dasar
pemahaman, sikap, dan perilaku seluruh karyawan
Kalbe agar dapat mengembangkan solusi terbaik untuk
kesehatan yang baik dan kesejahteraan selaras dengan
target dan tujuan pembangunan berkelanjutan.
Semangat One Kalbe mendorong cara pandang dan
pola pikir setiap individu dalam mengambil peran dan
membuat keputusan, tidak hanya untuk tujuan ekonomi,
tetapi juga untuk tujuan sosial dan lingkungan.
Etika bisnis Kalbe menjadi standar perilaku untuk menjaga
hubungan baik dengan para pemangku kepentingan,
menjunjung tinggi integritas, menghindari konflik kepentingan,
dan memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan.
Inovasi merupakan faktor penting bagi Kalbe untuk
menyediakan produk dan layanan kesehatan
yang berkualitas dan berkelanjutan.
Pemahaman top management Kalbe atas agenda
pembangunan keberlanjutan serta kemampuan untuk
membuat keputusan dan nilai-nilai strategis dalam
kegiatan usaha dengan memperhitungkan dampak
ekonomi, sosial, dan lingkungan menjadi penting dalam
penerapan prinsip keberlanjutan di internal perusahaan.
Isu mengenai kesehatan dan kesejahteraan menjadi
fokus utama program inisiatif keberlanjutan Kalbe.
Grup Kalbe menjadikan SDGs sebagai salah satu referensi utama
untuk keberlanjutan, terutama untuk tujuan yang berkaitan
kesehatan yang baik dan kesejahteraan. Kalbe mendukung
pencapaian Tujuan 3 yaitu memastikan kehidupan yang sehat
dan mendukung kesejahteraan bagi semua untuk semua usia.
ISO 26000 menjadi salah satu dasar untuk menyusun
kebijakan, terutama terkait aspek tanggung jawab sosial
yang relevan dan signifikan dengan perusahaan.
Komitmen untuk menyelaraskan operasi dan strategi
perusahaan dengan 10 prinsip yang terelaborasi dalam 4 pilar:
hak asasi manusia, tenaga kerja, lingkungan, dan antikorupsi.
 Kalbe meningkatkan penerapan Kebijakan Keberlanjutan
di seluruh fungsi perusahaan dengan menetapkan kebijakan terkait:

hukum

kesehatan,
keselamatan,

keamanan, dan rantai
lingkungan pasokan
sumber daya global
manusia audit &
manajeman
risiko
 
  pengembangan
sistem
manajemen
mutu usaha

 

Keberlanjutan Kalbe
Kebijakan
komunikasi peraturan dan
perundangan keuangan,
korporat dan akuntansi, pajak, &
tanggung jawab bidang kesehatan
perbendaharaan
sosial
hubungan
investor
  teknologi
  strategi
informasi
investasi

 pemasaran

Penerapan Kebijakan Keberlanjutan

Kalbe menerapkan kebijakan keberlanjutan di dan lingkungan. Direktur Independen melaporkan
bawah pengawasan Direktur Independen yang penerapan kinerja keberlanjutan kepada Dewan
secara tidak langsung mempunyai tugas untuk Komisaris dan Direksi untuk mendapatkan
bertanggung jawab atas kinerja ekonomi, sosial, rekomendasi perbaikan yang diperlukan.

31
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Tata Kelola
Keberlanjutan
dan Pemangku
Kepentingan

32
 Tata Kelola Keberlanjutan
dan Pemangku Kepentingan

33
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Untuk menunjukkan komitmen dalam melaksanakan Sustainability, Kalbe mengelola efektivitas

kegiatan operasi perusahaan yang berkelanjutan, berjalannya strategi perusahaan atas pembangunan
Kalbe membentuk struktur tata kelola yang berkelanjutan dalam kaitannya dengan kegiatan
mendukung keberlanjutan. Di bawah Corporate CSR dan pengembangan masyarakat.

STRUKTUR TATA KELOLA YANG MENDUKUNG KEBERLANJUTAN

CHIEF EXECUTIVE
OFFICER

INDEPENDENT
DIRECTOR

CORPORATE
COMMUNICATION &
SUSTAINABILITY

CORPORATE
SUSTAINABILITY

CSR & COMMUNITY SUSTAINABILITY

DEVELOPMENT DEVELOPMENT

Manajemen Risiko Risiko terkait dengan aspek lingkungan dan sosial

dapat diatasi melalui mitigasi risiko hukum dan
Keberlanjutan peraturan, reputasi, sumber daya manusia, serta
interupsi bisnis. Secara umum, manajemen risiko
Kalbe menerapkan sistem pengelolaan risiko
lingkungan telah diterapkan melalui Analisis
korporat yang terintegrasi untuk meningkatkan
Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL) dan Pedoman
kepastian dalam mencapai tujuan korporasi dengan
Keselamatan, Keamanan, dan Lingkungan (HSSE
mengelola tujuh profil risiko yang terdiri dari: 1.
Manual and Guidelines).
risiko kompetensi bisnis, 2. risiko keuangan, 3. risiko
hukum dan regulasi, 4. risiko reputasi, 5. risiko
Pengelolaan risiko terkait masyarakat/pelanggan
sumber daya manusia, 6. risiko interupsi bisnis, dan
dilakukan dengan memperkuat sistem kebijakan
7. risiko informasi perusahaan. Pengelolaan risiko
mutu, perlindungan konsumen dan ketersediaan
terkait ekonomi, antara lain dengan meningkatkan
informasi untuk semua produk dan jasa guna
kepekaan terhadap perubahan pasar, kemampuan
menjamin kesehatan dan keselamatan masyarakat/
menyesuaikan diri, menangkap peluang yang tersedia,
pelanggan.
serta membangun aliansi strategis untuk
memperkuat daya saing usaha. Kalbe juga menyelaraskan strategi dan operasi
perusahaan dengan Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan (SDGs) melalui partisipasi dalam
Uraian lengkap tata kelola Perusahaan disampaikan
secara komprehensif dalam Laporan Tahunan 2018. Indonesia Global Compact Network (IGCN).

34
Pemangku Kepentingan
Pemangku kepentingan adalah semua pihak yang
memiliki peran penting dalam pertimbangan dan
pengambilan keputusan untuk keberlanjutan
Keterlibatan Pemangku Kepentingan [102-40] [102-43] [102-44]
Pemangku Metode dan
Kepentingan Frekuensi Pendekatan
Pemegang Minimal satu kali dalam setahun:
Saham • RUPS Tahunan, RUPS Luar Biasa
• Public Expose
• Kunjungan lapangan
• Koresponden
• Gathering analis keuangan
• Rapat dengan investor
Masyarakat Secara terjadwal dan
berkesinambungan:
• Kegiatan pengembangan
masyarakat
Pelanggan Minimal satu tahun sekali:
• Forum dan komunitas
• Kunjungan
• Survei kepuasan
• Penanganan pengaduan
• Komunikasi produk dan jasa
melalui berbagai media
• Edukasi kesehatan
Perusahaan. Kalbe mengidentifikasi keterlibatan
pemangku kepentingan secara inklusif dengan
mempertimbangkan aspek yang relevan untuk
kedua belah pihak. [102-42]
Topik Kunci dan Kebutuhan Respon dan Tindak
Pemangku Kepentingan Lanjut Perusahaan
• Kinerja tahunan dan • Membuat laporan tahunan
dan Pemangku Kepentingan
proyeksi perusahaan • Membuat laporan keberlanjutan
Tata Kelola Keberlanjutan
• Kinerja keberlanjutan • Mengembangkan strategi
• Kesinambungan kaderisasi perusahaan yang adaptif
manajemen perusahaan • Membuat laporan kinerja
• Aksi korporasi perusahaan secara berkala
• Merespon ketentuan pasar
modal dengan menyelaraskan
operasional perusahaan.
• Memberikan solusi atas
pertanyaan investor
• Keterlibatan Perusahaan • Melakukan kegiatan
dalam pengembangan tanggung jawab sosial
masyarakat • Menyediakan akses informasi
• Penyerapan tenaga melalui berbagai media
kerja lokal sesuai
persyaratan perusahaan
• Kualitas produk dan jasa • Menyediakan pusat informasi
• Ketersediaan produk • Melakukan kunjungan
• Layanan pelanggan ke pelanggan
• Informasi kesehatan • Melakukan survei pelanggan
• Meningkatkan kualitas
produk dan layanan
• Memberikan pendidikan
dan pelatihan
35
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Pemangku Metode dan
Kepentingan Frekuensi Pendekatan
Karyawan Minimal satu tahun sekali:
• Forum dan Komunitas
• Sosialisasi kebijakan dan
peraturan perusahaan
• Kegiatan kebersamaan
• Apresiasi karyawan
• Pendidikan dan pengembangan
• Engagement Survey
Asosiasi Minimal satu tahun sekali:
• Forum dan komunitas
• Berbagi informasi
• Mendukung dan menginisiasi
regulasi untuk penyempurnaan
praktik industri
• Studi banding antar
industri dan institusi
Media Minimal satu tahun sekali:
• Forum dan komunitas
• Konferensi pers
• Press Release
• Kunjungan
• Media Briefing
Mitra Kerja Forum pertemuan minimal
satu tahun sekali:
• Forum dan komunitas
• Penghargaan kerja sama
• Pengembangan kerja sama
• Pendidikan dan pelatihan
• Kerja sama penelitian
Pemerintah Minimal satu tahun sekali:
• Forum komunikasi antar
pengusaha dan pemerintah
• Pelaporan kinerja perusahaan
• Memberikan informasi
terkini terkait industri
36
Topik Kunci dan Kebutuhan
Pemangku Kepentingan
• Kesejahteraan karyawan
• Peraturan
ketenagakerjaan terkini
• Kesehatan, keselamatan
dan keamanan kerja
• Lingkungan kerja yang
kondusif dan harmonis
• Kesetaraan
• Keterbukaan komunikasi
• Pelatihan dan
pengembangan
• Penyusunan regulasi
industri terkait
• Sinkronisasi peraturan
lintas institusi
• Forum berbagi informasi
antar industri dan institusi
• Kinerja Perusahaan
• Investasi
• Proyek baru
• Peluncuran produk
• Edukasi produk
• Kualitas produk • Memberikan edukasi
dan layanan
• Pemilihan mitra kerja • Membuat evaluasi
sesuai peraturan
• Kepatuhan pada peraturan • Menerima laporan
• Evaluasi kinerja
• Pertukaran informasi
• Kepatuhan terhadap
perundang-undangan dan
peraturan yang berlaku
• Pelaksanaan tanggung
jawab sosial dan
pelaporannya
• Pelaksanaan audit
dan assurance
Respon dan Tindak
Lanjut Perusahaan
• Melakukan pertemuan terjadwal
• Memberikan pembinaan
dan konseling
• Memberikan pelatihan dan
pendidikan sesuai dengan
rencana pengembangan
karier karyawan
• Mengelola keluhan karyawan
• Melakukan sosialisasi
peraturan terjadwal
• Menyediakan fasilitas
sosial dan kesehatan sesuai
peraturan yang berlaku
• Membuat program
kebersamaan dan apresiasi
• Memberikan sumber daya
untuk keberlanjutan asosiasi
• Memberikan masukan
• Mendapatkan laporan
pertanggungjawaban asosiasi
• Memberikan edukasi
• Mengadakan komunikasi
tatap muka
• Memberikan informasi
aktual dan transparan
dan sosialisasi
kinerja tahunan
kinerja produksi dan
riset yang terjadwal
• Mematuhi perundang-
undangan dan peraturan
yang berlaku
• Mendorong praktik
pemerintahan yang bersih
• Menerapkan program tanggung
jawab sosial dan pelaporannya
• Melakukan kerja sama dengan
institusi pemerintahan
terkait bidang kesehatan
Tanggapan atas Laporan ini dapat disampaikan melalui
lembar umpan balik yang disediakan pada bagian akhir
Laporan ini atau dengan menghubungi:

Kontak Pelaporan [102-53]

PT Kalbe Farma Tbk
Bernadus Karmin Winata
Direktur Independen
Gedung Kalbe
JL. Let. Jend. Suprapto Kav.4
Cempaka Putih, Jakarta 10510, Indonesia
No. Telp: (62-21) 4287 3888, 4287 3889
Fax: (62-21) 4287 3678
Email: corp.comm@kalbe.co.id

dan Pemangku Kepentingan

Tata Kelola Keberlanjutan

37
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Sinergi
untuk Inovasi

38
 Sinergi
untuk Inovasi

39
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Peduli pada Kinerja Keberlanjutan
Pendekatan Manajemen
[103-1] [103-2] [103-3]
Kinerja ekonomi yang kuat menjadi salah
satu pilar bisnis Kalbe dalam membangun
operasional yang berkelanjutan, penting untuk
disampaikan dalam Laporan Keberlanjutan
sebagai bentuk komunikasi perusahaan bagi
pemangku kepentingan.
Kinerja ekonomi dalam Laporan ini mencakup
seluruh kinerja Entitas Kalbe. Pencatatan dan
pemantauan kinerja ekonomi Kalbe berada di
bawah tanggung jawab Direktur Keuangan.
Pencatatan transaksi kegiatan ekonomi
dilakukan berdasarkan Pernyataan Standar
Akuntasi Keuangan (PSAK) yang merupakan
standar akuntansi di Indonesia, dan merujuk
pada International Financial Reporting
Standard (IFRS). Laporan kinerja keuangan
disampaikan setiap triwulan dan diaudit setiap
tahun sesuai ketentuan POJK dan peraturan
manajemen informasi lainnya.
Pada tahun 2018, kinerja ekonomi Kalbe secara
keseluruhan mengalami pertumbuhan penjualan
bersih sebesar 4,4%. Perusahaan juga memberikan
remunerasi dan imbal jasa kepada karyawan
yang sesuai dengan ketentuan perundangan
yang berlaku dengan mempertimbangkan fungsi
jabatan, masa kerja, kompetensi dan pencapaian
kinerja.
40
Pada tahun 2018, pengelolaan kinerja ekonomi
dilakukan melalui inisiatif perusahaan yang
meliputi Innovation, Go Global, Leadership
Development dan Operational Excellence yang
bertujuan untuk mencapai pertumbuhan
yang berkelanjutan. Dalam pencapaian
kinerja ekonomi yang baik, Kalbe berkomitmen
untuk bertumbuh dengan sasaran dan target
penjualan Rp23,2 triliun. Kalbe mengalokasikan
SDM, Inovasi Produk dan Jasa serta dukungan
finansial dalam pengelolaan kinerja ekonomi
tahun 2018.
Untuk meningkatkan pencapaian kinerja
ekonomi, Kalbe melaksanakan fokus inisiatif
yang terdiri dari pengembangan bisnis
baru, manajemen mata rantai pasokan,
bisnis internasional, bisnis digital dan
pengembangan kepemimpinan.
Kalbe memberikan kontribusi secara ekonomi
bagi masyarakat melalui pelaksanaan program
pengembangan dan penelitian. Di tahun 2018, total
investasi untuk aktivitas riset dan pengembangan
tercatat mencapai Rp244 miliar, yang di antaranya
untuk penelitian obat-obatan kanker, sel punca,
dan pengobatan berbasis bioteknologi.
Nilai Ekonomi Didapat dan Didistribusikan* (dalam miliar Rp) [201-1]

Uraian 2018 2017 2016

Nilai Ekonomi yang Didapat

• Penjualan 21.074 20.182 19.374
Distribusi Nilai Ekonomi
Beban Operasi
• Beban Usaha (6.532) (6.597) (6.430)
• Beban Operasi Lain (176) (97) (112)
Gaji, Upah, dan Kesejahteraan karyawan (1.939) (1.842) (1.763)
Pembayaran kepada Penyandang Dana
• Pembayaran Dividen Kas (1.171) (1.031) (890)
• Pembayaran Beban Bunga dan (30) (36) (33)
Beban Keuangan Lainnya
Pembayaran kepada Pemerintah (809) (788) (740)
Biaya untuk Pengembangan Komunitas (92) (100) (90)
Jumlah nilai ekonomi yang didistribusikan 10.749 10.491 10.058
Nilai ekonomi yang ditahan 10.325 9.691 9.316

* Penyajian kembali
Keterangan: Kinerja ekonomi disampaikan secara konsolidasi sesuai dengan laporan keuangan yang
diaudit, oleh karena itu tidak disampaikan berdasarkan wilayah atau area, atau produk Perseroan.

Kalbe melakukan pengembangan usaha dengan
meresmikan pabrik bahan baku obat dan produk
berbasis bioteknologi melalui PT Kalbio Global
Medika (KGM). Pabrik ini dilengkapi dengan fasilitas
teknologi terkini, sistem dan fasilitas berstandar
internasional untuk mendukung kemandirian
bahan baku, penguasaan teknologi serta
peningkatan ekspor.
Fasilitas ini telah mendapatkan sertifikat Cara
Pembuatan Bahan Baku Aktif Obat yang Baik
(CPBBAOB) dan Cara Pembuatan Obat yang Baik
(CPOB) dari Badan Pengawas Obat dan Makanan
(BPOM). Bahan baku obat dan produk berbasis
bioteknologi yang dihasilkan tidak hanya untuk
mencukupi kebutuhan dalam negeri, tetapi juga
diekspor ke pasar ASEAN dan beberapa negara lainnya.
untuk Inovasi
Sinergi

“Peresmian pabrik ini merupakan wujud komitmen Kalbe dalam mengambil inisiatif
dan mendorong terciptanya industri farmasi yang terintegrasi, khususnya dalam
hal kemandirian bahan baku, penguasaan teknologi serta peningkatan ekspor.”

Di tahun 2018, Kalbe juga memulai pembangunan 2020 dengan total lahan seluas 10 hektar. Sebanyak
(groundbreaking) pabrik baru PT Bintang Toedjoe 7 hektar dialokasikan untuk pabrik, sedangkan 3
di Kawasan Delta Mas, Cikarang. Pabrik di Delta hektar akan dijadikan sebagai Taman Herbal.
Mas direncanakan akan diresmikan pada tahun

41
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Peduli pada Keberlanjutan Rantai Pasok
Pendekatan Manajemen
[103-1] [103-2] [103-3]
Manufaktur Kalbe memproses bahan baku
menjadi produk yang aman sesuai dengan
standar yang telah ditetapkan untuk
menjamin kesehatan masyarakat/pelanggan.
Kalbe menerapkan sistem pengadaan yang
handal untuk memastikan ketersediaan
produk dengan tepat waktu dan mengacu
pada prinsip etika bisnis.
Kalbe mengimplementasikan Supplier
Relationship Management (SRM) yang
bertujuan meningkatkan kemampuan
vendor untuk memastikan keselamatan
kesehatan produk berdasarkan standar yang
ditetapkan oleh Departemen Kualitas juga
memastikan pengiriman yang tepat waktu.
Praktik Pengadaaan
yang Berkelanjutan
Kalbe berkomitmen untuk menjaga praktik
pengadaan berkelanjutan dengan berpedoman
pada Tujuan Pengadaan, yang dijalankan melalui
beberapa inisiatif yaitu:
• Menjaga ketersediaan material melalui kerja sama
dengan pemasok melalui sistem manajemen
persediaan
• Menjaga kontrak pembelian dengan pemasok,
terutama untuk material pareto agar dapat
42
SRM dilaksanakan dalam bentuk pelatihan,
penghargaan vendor, dan forum vendor yang
ditargetkan untuk pemasok yang bertanggung
jawab atas pengadaan bahan tidak langsung,
bahan baku dan bahan kemasan, serta
penyimpanan dan distribusi barang jadi.
Hasil kinerja praktik pengadaan tahun 2018
telah sesuai dengan spesifikasi yang telah
ditentukan, namun demikian, terdapat
beberapa material spesifik yang hanya dapat
disediakan oleh pemasok tunggal. Kedepannya,
Kalbe berupaya mencari vendor alternatif untuk
material spesifik, mengoptimalkan proses
kontrol, dan mengembangkan e-procurement.
menjamin ketersediaan material untuk produksi
serta menjaga kekurangan pasokan material
musiman.
• Memastikan proses produksi di pemasok
untuk menjaga kesesuaian kualitas, ketepatan
kuantitas, dan ketepatan waktu pengiriman.
• Menurunkan ketergantungan terhadap pemasok
tunggal melalui beberapa proyek diversifikasi
untuk mencari alternatif pemasok
• Melakukan forum evaluasi untuk menjaga
kinerja pemasok dari waktu ke waktu.
Tujuan Pengadaan
Berdasarkan Pedoman

KETERSEDIAAN KOMPETENSI
KEBERLANGSUNGAN MATERIAL & MENGAMANKAN
PASOKAN BIAYA PRODUKSI SUMBER DAYA
PEMENUHAN PESANAN MANUSIA
Pemasok Proyek Membangun Kemampuan
alternatif diversifikasi hubungan baik negosiasi
untuk pencarian dengan pemasok
Mencari pemasok melalui fasilitasi Intelijen pasar
pemasok secara alternatif program perbaikan
global untuk berkesinambungan
mengantisipasi (CONIM) dan
dampak iklim keterbukaan biaya
dan geografis
Memastikan
pemasok memenuhi
standar dan
kewajiban sesuai
perjanjian kerja

Kualitas Pemasok inovasi yang yang dapat meminimalkan aktivitas

Kalbe mendorong penerapan Responsible Sourcing
dan memastikan bahwa dalam pembuatan produk
seluruh pemasok tidak melanggar prinsip-prinsip
pengadaan yang bertanggung jawab.
Kalbe juga melakukan peningkatan kinerja
operasional yang tidak memiliki nilai tambah.
Hasil evaluasi kinerja pemasok tahun 2018 Kalbe
Farma, Saka Farma Lab, dan Bintang Toedjoe
sebanyak 85% pemasok telah memenuhi kesesuaian
kualitas, ketepatan kuantitas, ketepatan waktu
untuk Inovasi

pemasok, salah satunya melalui program perbaikan pengiriman, dan responsif dalam menindaklanjuti
Sinergi

berkesinambungan (CONIM) dengan memfasilitasi keluhan pelanggan. Kalbe secara berkesinambungan

proses perbaikan dan mengevaluasi hasil. Program memfasilitasi proses perbaikan agar seluruh pemasok
ini mendorong pemasok untuk menciptakan dapat memenuhi standar kualifikasi perusahaan.

KALBE Pelatihan pemasok merupakan salah satu bentuk inisiatif

Kalbe untuk mengembangkan para pemasok dalam prakarsa

VENDOR
aspek keberlanjutan. Pelatihan pemasok dilakukan pada 19
November 2018 dan melibatkan 60 perusahaan dengan topik
pembuatan laporan keberlanjutan, kebijakan CHSSE, konvensi
TRAINING penyempurnaan dan inovasi guna meningkatkan kinerja
pemasok. Kegiatan ini akan menjadi agenda rutin tahunan.

43
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Etika Bisnis dan Hubungan
Baik dengan Pemasok
Bagi Kalbe, para pemasok merupakan mitra untuk
membangun bisnis yang berkelanjutan. Oleh
karena itu, Kalbe membangun hubungan yang
saling menguntungkan dengan para pemasok
melalui prinsip saling menghormati, jujur, adil dan
semangat untuk tumbuh bersama.
Kalbe memastikan tidak ada perilaku yang
diindikasikan melanggar etika dan melibatkan
perilaku terkait korupsi, kolusi, dan nepotisme
pada rantai pasokan. Komitmen ini disosialisasikan
kepada para pemasok melalui himbauan tertulis
maupun pada saat pertemuan.
Sebagai upaya menjaga hubungan baik dengan
pemasok, Kalbe mempunyai program terjadwal
seperti Vendor Forum, Vendor Training, CONIM, dan
Vendor Award sebagai bentuk apresiasi bagi para
pemasok yang memiliki kinerja yang baik.
Dukungan pada
Pemasok Lokal
Kalbe menjalankan proses pengadaan barang dan
jasa dengan prinsip adil, akuntabel, dan bebas
dari konflik kepentingan, yang berlaku untuk
pemasok lokal dan pemasok internasional. Kalbe
mendefinisikan pemasok lokal sebagai pemasok
yang memiliki fasilitas produksi atau fasilitas
pergudangan di Indonesia.
44
SESA (Supplier Environmental
dan Social Assesment)
Dalam ekosistem model bisnis Grup Kalbe,
salah satu strategic stakeholders-nya
adalah, para vendor pelaksana Toll/ Contract
Manufacturing, yang memiliki peran dalam
mendorong keberlanjutan masing-masing
entitas pemegang merek. Grup Kalbe sebagai
principal (pemilik merek dan produk) memiliki
kewajiban pemastian keselarasan komitmen
kepada para vendor tersebut, khususnya
untuk aspek lingkungan dan sosial. Untuk
hal tersebut, sejak Agustus 2018 lalu, CHSSE
berinisiatif meluncurkan SESA (Supplier
Environmental and Social Assessment) kepada
beberapa toll manufacturers strategis bagi SBU
Pharma, Nutritionals, dan Consumer Health.
Berdasarkan hasil evaluasi SESA yang
dikompilasi oleh CHSSE, pengelolaan dampak
lingkungan dan sosial berada pada tingkat
"adequate". Tingkat ini menunjukkan bahwa
pemasok memiliki komitmen untuk memulai
program kerja lingkungan dan sosial yang
bersifat beyond compliance. Meskipun
demikian, hasil keseluruhan program kerja
belum mencapai sasaran.
Pemasok lokal memiliki peran penting dalam
memastikan ketersediaan material dan ketepatan
waktu pengiriman. Dari sisi lingkungan,
pemberdayaan pemasok lokal secara tidak
langsung juga memberikan kontribusi bagi
pengurangan dampak negatif CO2 dari proses
transportasi.
Hingga akhir 2018, terdapat total 338 pemasok
yang mendukung proses bisnis Kalbe dan sebanyak
62% merupakan pemasok lokal.
Persentase Anggaran Pengadaan yang Dikeluarkan untuk Para Pemasok Lokal [204-1]

Perusahaan, Entitas
Anak & Perusahaan Lokal (%) Impor (%)
Asosiasi
Kalbe Farma 86% 14%
Dankos Farma 85% 15%
Hexpharm Jaya 67% 13%
Finusolprima 55% 45%
Bintang Toedjoe 62% 38%
SHP 76% 24%

Tantangan Tahun 2018

Pada tahun 2018, Kalbe menghadapi berbagai
tantangan terkait pengadaan dan rantai pasok.
Kalbe menetapkan solusi dan tindak lanjut untuk
menyelesaikan tantangan tersebut sekaligus
meminimalisir hal serupa terjadi di tahun mendatang.

1. TANTANGAN: Keterbatasan 3. TANTANGAN: Bahan baku 5. TANTANGAN: Perubahan

bahan baku dari pabrik. musiman yang tidak tersedia regulasi setempat
sepanjang tahun. yang berdampak
pada operasional
manufaktur pemasok.

TINDAK LANJUT
DAN PENCEGAHAN: TINDAK LANJUT DAN
Pelaksanaan proyek PENCEGAHAN: Penerapan
pemasok alternatif dan pembelian bahan baku secara TINDAK LANJUT
pembelian material secara kontrak jangka panjang. DAN PENCEGAHAN:
kontrak jangka panjang. Mengembangkan
4. TANTANGAN: Dampak situasi pemasok alternatif.
untuk Inovasi

2. TANTANGAN: Terdapat global yang berpengaruh

Sinergi

material bahan baku yang pada penyediaan 6. TANTANGAN: Perubahan

tidak lagi diproduksi. dan permintaan. regulasi dari pemerintah.

TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT DAN TINDAK LANJUT DAN

DAN PENCEGAHAN: Mencari
dan mengembangkan
alternatif bahan baku.
PENCEGAHAN: Pemantauan
situasi pasar dan harga
komoditas global.
PENCEGAHAN: Membangun
relasi dengan institusi untuk
mendapatkan regulasi
terkini terkait pengadaan
dan rantai pasokan.

45
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Peduli pada Kualitas Produk
Pendekatan Manajemen
[103-1] [103-2] [103-3]
Pemasaran dan pelabelan berfungsi sebagai
instrumen informasi dan komunikasi
utama yang bertujuan untuk memberikan
pemahaman bagi masyarakat/pelanggan
dalam penggunaan produk. Oleh karena itu,
Pemasaran dan Pelabelan penting untuk
disampaikan sebagai bentuk komitmen dan
akuntabilitas Kalbe dalam menjamin kualitas
produknya. Seluruh produk Kalbe memuat
informasi produk pada setiap kemasannya
sesuai standar, regulasi, dan peraturan yang
berlaku. Proses terkait praktik pemasaran dan
pelabelan berada di bawah tanggung jawab
Marketing, Regulatory Affair, RnD dan QA dari
setiap Strategic Business Unit (SBU).
Untuk memastikan efektivitas pengelolaan
kegiatan pemasaran dan pelabelan, Kalbe
memiliki sumber daya yang kompeten yang
telah melalui pelatihan berkesinambungan, di
antaranya Kalbe Group Regulatory Forum. Kalbe
juga melakukan pendampingan pemenuhan
regulasi bagi seluruh mitra untuk pencapaian
46
target sesuai kebijakan perusahaan. Kalbe
memiliki program consumer insight, sebuah
mekanisme pengumpulan data dan informasi
untuk menggali kebutuhan konsumen.
Karena pelabelan terkait erat dengan
kemasan (packaging), Kalbe melakukan
evaluasi untuk kemasan melalui rangkaian
pengujian stabilitas dan kualitas yang akan
diverifikasi oleh Divisi Business Development.
Sebagai upaya untuk perbaikan, keluhan
terkait pemasaran dan pelabelan dikelola oleh
bagian layanan pelanggan.
Di tahun 2018, kinerja pemasaran dilakukan
secara terpusat di beberapa bidang penting,
yaitu pengelolaan media pemasaran langsung
ke pelanggan, layanan pelanggan yang
meliputi informasi dan keluhan, layanan antar
produk, toko online , jaringan outlet di pusat
perbelanjaan, aplikasi konsultasi kesehatan,
program loyalitas pelanggan dan aktivitas-
aktivitas yang melibatkan pelanggan secara
langsung.
Pemasaran
Kalbe memiliki jaringan pemasaran global di
30 negara, meliputi pemasaran produk-produk
obat resep, nutrisi, dan produk kesehatan serta
jaringan distribusi terintegrasi yang dapat
memberikan layanan prima.
Beberapa kegiatan pemasaran Kalbe meliputi
informasi dan keluhan, layanan produk, toko daring,
aplikasi konsultasi kesehatan, program loyalitas
pelanggan disinergikan di bawah koordinasi unit
e-health untuk meningkatkan keunggulan bersaing
produk Kalbe dan membangun loyalitas pelanggan.
Pelabelan
Dalam praktik pelabelan, Kalbe senantiasa
memberikan informasi yang memadai mengenai
produk, mencakup informasi penggunaan produk
secara aman, kandungan, serta komponen bahan
baku sesuai dengan regulasi yang ditetapkan oleh
BPOM dan Kementerian Kesehatan.
Pada tahun 2018, Kalbe meningkatkan kualitas
pelabelan melalui pencantuman informasi yang
lebih lengkap dengan memasukkan informasi
mengenai dosis, cara penggunaan produk serta
cara penyimpanan dan pembuangan. Selain itu,
Kalbe juga menyertakan logo daur ulang dan
logo himbauan buang sampah dalam beberapa
kemasan sebagai panduan pengelolaan kemasan
pascaguna yang ramah lingkungan. [417-1]
Kalbe mengelola praktik pelabelan melalui
beberapa tahapan yang komprehensif, dengan
melibatkan bagian terkait untuk memastikan
informasi yang disajikan akurat, sesuai dengan
peraturan, dan bermanfaat bagi masyarakat/
pelanggan.
Tahapan pelabelan melibatkan Divisi Marketing
sebagai pengembang desain dan konten informasi,
Divisi Penelitian & Pengembangan dan Divisi
Produksi yang memastikan layout dan kesesuaian
dengan mesin, Divisi Regulatory Affairs yang
memastikan kepatuhan terhadap regulasi, serta
Divisi Quality Assurance yang memastikan kemasan
telah sesuai spesifikasi yang ditetapkan.
Kalbe berkomitmen untuk selalu menerapkan
untuk Inovasi
praktik pelabelan sesuai dengan regulasi yang
Sinergi
berlaku dan memastikan bahwa produk-produk
yang beredar dengan kemasan MD/NIE lama telah
ditarik bila sudah tidak sesuai regulasi. Pada
tahun 2018, tidak ada insiden ketidakpatuhan
menyangkut pelabelan yang berdampak negatif
pada reputasi Perusahaan. [417-2] [417-3]
47
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Sinergi Bersama
Lingkungan

48
Sinergi Bersama
Lingkungan

49
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Pengelolaan lingkungan menjadi salah satu
prioritas Kalbe untuk turut berkontribusi pada
kelestarian alam, mitigasi perubahan iklim dan
ketersediaan sumber daya alam untuk generasi
mendatang. Bagi Kalbe, komitmen terhadap
lingkungan, juga merupakan bagian dari upaya
menciptakan kehidupan yang lebih baik, sejalan
dengan Misi Perusahaan.
Kebijakan pengelolaan lingkungan Kalbe
mengacu pada pemenuhan persyaratan peraturan
perundangan dan komitmen perlindungan
lingkungan, yang telah dirumuskan secara
internal dalam Kebijakan Health, Safety, Security
and Environment (HSSE). Praktik pengelolaan
dan pelaksanaan pengelolaan lingkungan diatur
dalam Manual HSSE. Kalbe memastikan bahwa
praktik pengelolaan lingkungan telah sesuai dengan
ketentuan yang berlaku dan selalu berupaya untuk
menciptakan nilai lebih. Secara korporasi, upaya
pengelolaan lingkungan yang berorientasi pada
kepatuhan dan penciptaan nilai tambah diperkuat
dengan penetapan 12 Pilar HSSE yaitu:

NTION 6
N PREVE 7. NO . PHYS
O
OSI S 8 . S TA K E N I
PL H O L -PHYS CAL
EX D N E S DER I SE
E &
RE S & CAL
FIR E P A GO S

CU RITY N T C O
RIT
PR V

EC N M
CY .
R G ENT 4

SEC
Y M ANAGE D I N A T I O N
U
ER

ANA
Y
5 . E AGEM

U
EN

T
M
E

G EM
E
N
ME
D MA

ENT
RIT
SAF

MENT
OR
3. HAZAR

12 PILAR
HSSE
1. OCCU

ONT UMPTION
NT
HEA
PATI

ME

S
ROL

TH
AST R CON
ONA

ON
L

I R
LH

E
EC

V
12 WAT

EN
EA
LT

2.
.
H

10
.W

EM
PLO T ION L
A
YEE
NUTR S E RV NTRO
ITION R G Y CON NS CO
9. ENE ISSI
O
1 1. EM

50
Pada tahun 2018, Pabrik Kalbe Cikarang telah meraih
pengakuan dari Kementerian Lingkungan Hidup
dan Kehutanan untuk Program Penilaian Peringkat
Kinerja Perusahaan (PROPER) dengan kategori
Hijau. Perolehan PROPER Hijau menunjukkan bahwa
Pabrik Kalbe Cikarang telah melakukan serangkaian
program terpadu pengelolaan sistem manajemen
lingkungan yang terdiri dari pengelolaan 3R
(reduce, reuse, recycle) limbah non-B3 dan limbah B3,
pengelolaan beban pencemaran air, pencemaran
air, efisiensi penggunaan air, penurunan emisi, dan
efisiensi energi keanekaragaman hayati lebih dari
yang dipersyaratkan.
Untuk memastikan pengelolaan lingkungan
dilakukan sesuai dengan standar, sebagian besar
pabrik Kalbe telah memperoleh sertifikasi ISO
14001:2015 (Sistem Manajemen Lingkungan) dan
secara rutin melakukan penyempurnaan terus-
menerus.
Komitmen pada pengelolaan lingkungan juga
diwujudkan melalui penetapan alokasi anggaran
sebagai investasi jangka panjang. Kalbe menetapkan
alokasi anggaran yang tidak hanya terbatas pada
aspek ekonomi dan bisnis, tetapi juga untuk
pengelolaan lingkungan dan masyarakat luas.

Biaya Lingkungan Tahun 2018 (dalam Rp)

Kalbe
Komponen Kalbe Farma Sanghiang Bintang Total Biaya
Morinaga
Biaya Lingkungan Cikarang Perkasa Toedjoe* LIngkungan
Indonesia
Pengendalian Emisi Udara 169.879.275 45.650.000 5.600.000 173.620.000 394.749.275
Pengelolaan Limbah 893.606.845 546.451.050 31.329.700 1.649.030.200 3.120.417.795
Pengendalian Effluent
450.964.541 1.674.972.411 N/A 672.165.000 2.798.101.952
(Air Limbah)
Penghijauan Lingkungan 603.481.705 48.980.000 95.728.484 149.599.260 897.789.449
Total Biaya Lingkungan 2.117.932.366 2.316.053.461 132.658.184 2.644.414.460 7.211.058.471

*Jumlah biaya lingkungan di Bintang Toedjoe terdiri dari Pabrik Bintang Toedjoe Pulomas dan Pulogadung

Kalbe melakukan langkah pengelolaan lingkungan

melalui berbagai inisiatif, yang meliputi
pengelolaan limbah, efisiensi energi, pengelolaan
emisi, serta pemanfaatan energi terbarukan. Selain
itu, Kalbe juga berupaya untuk berkontribusi pada
pelestarian keanekaragaman hayati.
Sinergi Bersama
Lingkungan

Penghargaan PROPER Hijau

untuk Pabrik Kalbe Cikarang

51
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Bersama Mengelola Limbah
Pendekatan Manajemen
[103-1] [103-2] [103-3]
Hampir seluruh pabrik yang dimiliki Grup
Kalbe berlokasi di kawasan industri yang
infrastrukturnya telah tertata rapih, termasuk
fasilitas pengelolaan limbah dalam kawasan.
Bagi Kalbe, pengelolaan limbah menjadi salah
satu prioritas dalam berkontribusi untuk
keberlangsungan operasi bisnis. Semua sistem
pengelolaan limbah baik B3 maupun non-B3
di Grup Kalbe telah sesuai dengan peraturan
dan regulasi yang berlaku.
Kalbe memiliki unit Corporate Health, Safety,
Security and Environment (CHSSE) sebagai
regulator internal inisiatif perlindungan
lingkungan, dengan salah satu aspek yang
dikendalikan adalah pengelolaan limbah.
CHSSE telah menetapkan dan mendistribusikan
Manual Waste Management sebagai pedoman
dasar pengelolaan limbah bagi setiap unit usaha.
Pengelolaan limbah padat diserahkan kepada
pihak ketiga berizin sesuai dengan regulasi
dari Kementerian Lingkungan Hidup dan
Kehutanan, untuk memastikan pengelolaan
profesional dan patuh terhadap regulasi.
Penghitungan limbah Kalbe diambil dari data
catatan operasional dan evaluasi kinerja
lingkungan. Sepanjang tahun 2018, Kalbe
52
Secara rutin, laporan pengelolaan limbah B3
disampaikan kepada KLHK dan ditembuskan
kepada Dinas Lingkungan Hidup Kota atau
Kabupaten dan BPLHD tingkat provinsi.
Sedangkan bagi unit bisnis yang mengikuti
Program PROPER, laporan pengelolaan
limbah B3 sudah menggunakan laporan
berbasis elektronik yang lebih baik proses
penelusurannya (traceability).
Pengelolaan air limbah Grup Kalbe dilakukan
melalui pengolahan limbah hingga tercapai
satuan baku mutu yang telah ditetapkan, untuk
meminimalisir dampak pada masyarakat dan
lingkungan sekitar.
Kalbe melakukan monitoring kualitas air
limbah, baik secara internal maupun eksternal,
dengan melibatkan laboratorium lingkungan
yang telah terakreditasi Komite Akreditasi
Nasional (KAN) dan teregistrasi di KLHK. Hasil
pengawasan kualitas air limbah tersebut secara
rutin dilaporkan kepada Dinas Lingkungan
Hidup Kota atau Kabupaten dengan tembusan
ke BPLHD tingkat provinsi dan KLHK.
menghasilkan limbah B3 sebesar 603,38 Ton.
Jumlah ini menurun dibandingkan tahun 2017
yang sebesar 706,49 Ton. [306-2]
Volume Limbah B3

Limbah B3 (ton) Total 2018 Total 2017

Timbulan Limbah B3 603,38 706,49

Dimanfaatkan secara Internal N/A N/A
Diserahkan ke Pihak ke-3 603,38 706,49

Volume Limbah Non-B3

Limbah Non-B3 (ton) Total 2018 Total 2017

Timbulan Limbah Non-B3 1.319,73 1.283,28
Dimanfaatkan secara Internal 492,41 531,44
Diserahkan ke Pihak ke-3 827,32 751,84

Pengelolaan Limbah
Sepanjang tahun 2018, Kalbe melakukan upaya
strategis dalam pengelolaan limbah melalui
kegiatan, antara lain:

PROGRAM
Pabrik Kalbe Cikarang melakukan pengurangan
PENGELOLAAN LIMBAH
timbulnya limbah terkontaminasi bahan baku
Kalbe Morinaga Indonesia
farmasi dengan mengganti wadah plastik sekali melakukan modifikasi pada
pakai dengan wadah stainless steel pada proses mesin produksi susu bubuk
penimbangan bahan baku. Inisiatif tersebut dapat dengan menambahkan
saluran pembuangan sisa
menghindari timbulnya limbah plastik sebesar 37,4
pembersihan mesin otomatis
Ton/tahun. (Cleaning in Place). Modifikasi
ini berfungsi sebagai
Mengembangkan program composting limbah pemisah antara bahan
kimia yang dihasilkan dari
gardening di Pabrik Kalbe Cikarang, Pabrik Bintang sisa bilasan pembersihan
Toedjoe dan kantor pusat. Kompos yang dihasilkan mesin secara otomatis dan
dari program ini digunakan kembali untuk secara manual. Sehingga
membantu mengurangi
pemupukan taman. beban pengolahan air limbah
(IPAL) dan mengurangi
jumlah sludge sebesar
Kantor pusat Kalbe Farma di Cempaka Putih telah
14 ton setiap bulan.
melakukan pengolahan mandiri limbah sisa kantin
karyawan dengan memanfaatkan larva Black
Soldier Flies.
Sinergi Bersama
Lingkungan

53
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Bersama Meningkatkan Efisiensi Energi

Pendekatan Manajemen
[103-1] [103-2] [103-3]

Sebagai perusahaan farmasi dan pengolahan
makanan, Kalbe membutuhkan energi
dalam jumlah yang signifikan, baik untuk
proses produksi maupun untuk pendukung
operasional bisnis. Kalbe memahami dampak
pemanfaatan energi tersebut pada lingkungan
dan berupaya menggunakan sumber energi
lebih efisien. Oleh karena itu, topik Efisiensi
Energi penting untuk disampaikan sebagai
wujud komitmen Kalbe sekaligus dasar untuk
berpartisipasi dalam konservasi energi dan
meningkatkan ketahanan energi nasional.
Dalam praktik konservasi dan efisiensi
energi, Kalbe memiliki panduan internal dalam
bentuk Dokumen Energy Management System
Implementation Guideline yang mengacu pada
standar ISO 50001:2011 Energy Management
System sebagai pedoman pemanfaatan energi
yang lebih efisien dan ramah lingkungan.
Setiap entitas Grup Kalbe telah membentuk tim
Energy Task Force yang beranggotakan lintas
fungsi, antara lain bagian Engineering, Production,
Accounting, Procurement, Environment, Quality,
dan Human Resources.

Kalbe berusaha untuk meningkatkan efisiensi
dalam pemakaian energi selama proses produksi.
Pemakaian energi yang terkendali akan mengurangi
pengeluaran emisi yang dapat berdampak pada
pemanasan global. Upaya efisiensi energi ini,
antara lain dengan pengendalian konsumsi listrik,
gas bumi, dan solar sebagai sumber energi utama.
Energi listrik digunakan untuk menjalankan mesin
dan peralatan yang berkaitan dengan kegiatan
produksi, namun sebagian besar digunakan untuk
utilitas dan unit pendukung tata udara, sementara
energi dari gas bumi (Compressed Natural Gas)
dan solar pada umumnya digunakan untuk
menjalankan boiler.
Di samping itu, pemanfaatan sumber energi
terbarukan dari tenaga surya juga digunakan untuk
lampu penerangan. Sejak tahun 2016, Kalbe juga
sudah memanfaatkan energi dari tenaga surya untuk
menjalankan blower pada unit Instalasi Pengolahan
Air Limbah (IPAL) di Pabrik Kalbe Cikarang.
Total konsumsi energi Kalbe tahun 2018 sebesar
10.643,08 Tonnes of Oil Equivalent menurun
dibandingkan konsumsi energi tahun 2017 yang
sebesar 11.199,65 Tonnes of Oil Equivalent. Salah
satu kontributor terhadap penurunan total
konsumsi energi adalah pelaksanaan program-
program terkait efisiensi energi dan peningkatan
bauran energi terbarukan.

54
Perhitungan energi menggunakan satuan Tonnes Penghitungan masih bersifat internal dan
of Oil Equivalent (TOE), sesuai dengan satuan berdasarkan data catatan operasional yang
yang digunakan dalam Peraturan Pemerintah tersedia di Pabrik Kalbe Cikarang, KMI, SHP dan
No. 70 Tahun 2009 tentang Konservasi Energi. Bintang Toedjoe (Pabrik Pulomas dan Pulogadung).

Total Konsumsi Energi dalam Perusahaan (TOE) [302-1]

Total Konsumsi
2018 2017
Energi Absolut*
Listrik 5.911,44 5.944,51
Gas 4.538,89 4.759,72
Solar 186,76 493,46
Energi Terbarukan 6,66 1,96
Total 10.643,75 11.199,65

Persentase Bauran Energi Terbarukan

Sumber Energi 2018 2017

Listrik 55,54% 53,08%

Gas 42,64% 42,50%
Solar 1,75% 4,41%
Energi Terbarukan 0,06% 0,02%

Sinergi Bersama
Lingkungan

55
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Kalbe melakukan upaya efisiensi energi dengan • Sanghiang Perkasa

basis pada optimalisasi/pemilihan peralatan yang
lebih efisien dan inisiatif awal penggunaan energi
terbarukan, seperti sel surya. Saat ini kami masih
memerlukan dukungan berbagai pihak untuk
mengimplementasi sistem pengelolaan energi
(energy management system) secara komprehensif.
Upaya efisiensi penggunaan energi dilakukan oleh
semua entitas Grup Kalbe, di antaranya melalui:
[302-4]
OPTIMALISASI
PERALATAN YANG LEBIH EFISIEN
• Pabrik Kalbe Cikarang
Melaksanakan optimalisasi pemakaian Air
Handling Unit (AHU) pada area Small Batch
Production Facility (SBPF) dengan cara mengatur
jadwal pengaktifan AHU yang disesuaikan dengan
jadwal produksi dan tetap memperhatikan
persyaratan kualitas ruangan yang ditetapkan
oleh bagian Quality Assurance. Aktivitas ini dapat
mengurangi pemakaian energi listrik sebesar
652.620 KWh/tahun atau 76% dari konsumsi
energi di SBPF.
Melakukan perubahan mekanisme kerja
jaringan kompresor menjadi sistem master
& slave, sehingga dapat menyesuaikan
kinerja compressor dengan beban (load) yang
dibutuhkan. Perbaikan ini dapat menghemat
konsumsi listrik rata-rata 1.373 KWh/bulan.
• Kalbe Morinaga Indonesia
• Melakukan instalasi inverter pada
pompa blower agar dapat menyesuaikan
kinerja motor blower dengan kebutuhan
pengudaraan (aerasi) pada Instalasi
Pengolahan Air Limbah (IPAL). Upaya ini
dapat mengurangi penggunaan listrik
sebesar 2.535 KWh/bulan.
• Mengurangi konsumsi gas melalui
optimalisasi proses pembakaran boiler,
yaitu penyesuaian ulang kadar kebutuhan
oksigen, sehingga menghemat konsumsi
bahan bakar gas sebesar 6.410 m3/bulan.

• Bintang Toedjoe
• Melakukan pengaturan aktivasi alat
dehumidifier (alat pengatur kelembaban
ruang produksi) sesuai dengan aktivitas
Produksi Extra Joss. Kegiatan ini mampu
mengurangi konsumsi listrik sebesar 4.020
KWh/tahun.
• Mengurangi konsumsi gas boiler dengan
menyesuaikan operasional jaringan boiler
berdasarkan kebutuhan actual steam.
Modifikasi cara kerja tersebut dapat
mengurangi konsumsi bahan bakar gas dan
solar sebesar 63 TOE/tahun.

56
 PENINGKATAN BAURAN
ENERGI TERBARUKAN

• Kalbe Farma Cikarang

• Melaksanakan instalasi tabung reflektor
cahaya (solartube) untuk memanfaatkan
sinar matahari sebagai sumber penerangan di
control room utilitas pada siang hari, sehingga
dapat mengurangi pemakaian lampu 10 jam/
hari dan menghemat listrik sebesar 525,6
KWh/tahun.
• Memanfaatkan tenaga matahari dengan
memasang panel surya untuk menerangi
lampu perimeter lingkungan. Selain itu juga
dilakukan pemasangan panel surya di area
IPAL yang terkoneksi secara langsung (on-
grid) dengan jaringan listrik existing untuk
menjalankan unit blower aerasi.

KAMPANYE PERILAKU
HEMAT ENERGI

Selain upaya perbaikan/peningkatan alat, Kalbe

juga membangun keterlibatan dan partisipasi
karyawan untuk mendukung program konservasi
energi. Upaya ini dilakukan di antaranya dengan
standarisasi penggunaan Air Conditioner (AC)
cassette, serta kampanye penghematan peralatan
listrik sesuai kebutuhan.
Sinergi Bersama
Lingkungan

Ke depan, Kalbe akan lebih mendorong penerapan

Sistem Manajemen Energi pada beberapa
fasilitas produksi, diawali dengan meningkatkan
kompetensi dan kesadaran personel-personel
kunci pada Sistem Manajemen Energi.

57
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Bersama Mengendalikan Emisi

Kalbe menyadari bahwa aktivitas bisnis dan signifikan (significant energy user) seperti boiler, air
operasional Perusahaan dapat menghasilkan handling unit, dan dehumidifier.
emisi yang berdampak bagi lingkungan sekitar.
Salah satu upaya penyempurnaan kualitas
Pemantauan dan pengendalian kualitas emisi yang
emisi boiler yang dilakukan oleh Kalbe Morinaga
dilakukan oleh Kalbe sejalan dengan dokumen
Indonesia adalah dengan penyesuaian ulang kadar
Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Upaya
sediaan oksigen yang memasuki ruang bakar
Pemantauan Lingkungan Hidup (UKL-UPL) yang
pada boiler. Atas inisiatif ini, maka efektivitas
dimiliki oleh tiap pabrik dan telah disahkan oleh
pembakaran meningkat dan emisi SO2 (sulfur
Dinas Lingkungan Hidup setempat. Setiap enam
dioksida) berkurang, dari 96,71 mg/m3 menjadi
bulan, masing-masing pabrik menyampaikan
91,71 mg/m3.
laporan UKL-UPL ke Dinas Lingkungan Hidup
Kota atau Kabupaten dengan tembusan ke Badan Pendekatan kolaboratif juga dilakukan oleh Pabrik
Pengelolaan Lingkungan Hidup Provinsi terkait. Kalbe Cikarang bersama dengan Enseval Putera
Megatrading (Enseval) dan Global Supply Chain
Dari sisi emisi, Grup Kalbe memantau jumlah emisi
dengan mengubah sistem pengantaran produk
CO2 yang dikeluarkan dari penggunaan energinya.
untuk beberapa cabang. Sebelumnya, setiap
Sesuai referensi dari Bappenas mengenai Pedoman
produk dikirim ke pusat distribusi regional Enseval
Teknis Perhitungan Baseline Emisi Gas Rumah Kaca
yang berlokasi di Jakarta. Kini, sistem pengantaran
Sektor Berbasis Energi. Emisi CO2eq yang dihasilkan
dilakukan langsung ke cabang (direct delivery).
Kalbe sebesar 58.425,98 ton CO2eq. Angka ini
Dengan adanya perubahan sistem pengantaran yang
menurun dibandingkan tahun 2017 yang sebesar
lebih efisien, maka Pabrik Kalbe Cikarang berperan
62.987,25 ton CO2. Penurunan ini merupakan
mengurangi emisi CO2 sekitar 30 ton CO2/Tahun.
kontribusi dari penyempurnaan pengendalian
operasional utilitas dan peralatan pengguna energi

58
Emisi GRK berdasarkan sumber energi (Ton CO2eq) [305-1] [305 – 2]

Emisi GRK Tahun 2018

KF Cikarang KMI SHP B7 PG B7 PM Total 2018
Emisi Tidak Langsung

Listrik 21.462,04 7.460,15 6.139,57 5.821,08 6.170,86 47.053,70

Emisi Langsung

Gas 2.680,38 7.235,57 N/A 473,42 364,95 10.754,32

Solar 429,30 122,85 N/A 12,42 53,39 617,96

Total Emisi GRK 24.571,72 14.818,57 6.139,57 6.306,92 6.589,20 58.425,98

Emisi GRK Tahun 2017
KF Cikarang KMI SHP B7 PG B7 PM Total 2017

Emisi Tidak Langsung

Listrik 23.621,13 7.549,39 4.557,06 8.316,09 6.170,86 50.214,52

Emisi Langsung

Gas 2.683,79 7.607,14 N/A 473,42 364,95 11.129,31

Solar 1.345,41 232,20 N/A 12,42 53,39 1.643,42

Total Emisi GRK 27.650,32 15.388,73 4.557,06 8.801,93 6.589,20 62.987,25

Sinergi Bersama
Lingkungan

59
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Bersama Menggunakan Bahan
Kemasan Ramah Lingkungan
Kalbe berkomitmen pada aspek kualitas dan
keamanan seluruh produknya. Salah satu upaya
yang dilakukan adalah dengan menerapkan
Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dan
menjaga kualitas produk hingga masa simpan
(shelf life) dengan pemilihan kemasan yang
sesuai. Kemasan produk dapat terdiri dari
kemasan primer dan sekunder. Kemasan primer
adalah kemasan yang bersentuhan langsung
dengan produk sedangkan kemasan
Bersama Melindungi
Keanekaragaman Hayati
Seluruh unit operasi dan pergudangan
Kalbe berlokasi di kawasan industri yang
tidak bersinggungan langsung dengan area
konservasi keanekaragaman hayati. Meskipun
demikian, Kalbe tetap berkomitmen mendukung
keanekaragaman hayati, salah satunya melalui
alokasi sebagian lahan pabrik untuk penghijauan
yang sebagian di antaranya terdapat spesies flora
60
sekunder adalah kemasan yang membungkus
kemasan primer atau kemasan yang ukurannya
lebih besar dan mewadahi beberapa kemasan
primer sekaligus. Penggunaan material yang
ramah lingkungan untuk kemasan primer masih
terbatas, sedangkan sebagian besar material untuk
kemasan sekunder sudah dapat dikategorikan
ramah lingkungan, yaitu mudah terurai atau mudah
didaur ulang.
yang harus dilindungi. Dari hasil perhitungan
internal menggunakan Indeks Shannon-Wiener*,
Pabrik Kalbe Cikarang mendapatkan nilai indeks
keanekaragaman hayati sebesar 3,44.
Bintang Toedjoe juga berkontribusi terhadap
peningkatan vegetasi di berbagai area publik seperti
jalur hijau dan taman publik dengan program
Taman Herbal Bejo. Hingga saat ini Program Taman
Herbal Bejo telah dilakukan di enam titik dengan
total 417 tanaman. Ke depan, Kalbe akan berupaya
untuk mengukur indeks keanekaragaman hayati
dari program ini.
Pada level korporasi, Kalbe akan membangun
Kalbe Signature Garden, yang merupakan kegiatan
penyelarasan program penghijauan untuk
setiap unit bisnis. Setiap unit operasi nantinya
akan memiliki area yang dialokasikan untuk
penghijauan sebagai tempat penanaman vegetasi
yang dianjurkan oleh Pemerintah.
* Indeks Shannon-Wiener: metode pengukuran tingkat
keanekaragaman spesies dalam suatu lokasi
Sinergi Bersama
Lingkungan

61
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Sinergi Bersama
Karyawan,
Pelanggan, dan
Masyarakat

62
Sinergi Bersama Karyawan,
Pelanggan, dan Masyarakat

63
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Sinergi Menjaga Kepuasan Pelanggan
Pendekatan Manajemen
[103-1] [103-2] [103-3]
Kesehatan dan keselamatan pelanggan
sangat penting sejalan dengan Visi Kalbe
meningkatkan kesehatan untuk kehidupan
yang lebih baik. Oleh karena itu, topik ini
disampaikan dalam Laporan Keberlanjutan,
sejalan dengan prioritas Kalbe untuk
memastikan keamanan produk, layanan
terbaik, serta menghasilkan nilai tambah
dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Kalbe menjunjung tinggi komitmen pada
standar keamanan pangan dan pemenuhan
regulasi melalui sistem manajemen mutu yang
Kalbe memberikan manfaat dan layanan melalui
beragam inisiatif sesuai kebutuhan masing-
masing pelanggan. Sebagai wujud komitmen
kepada pelanggan, Kalbe memastikan kesehatan,
keamanan, dan kualitas produk, memberikan
pelayanan prima, menjalankan survei kepuasan
pelanggan, dan memiliki sistem penanganan
pengaduan. Pelanggan Kalbe terdiri dari berbagai
kalangan masyarakat dan pelaku industri layanan
kesehatan.
64
komprehensif dan terintegrasi, serta program
pengendalian kualitas yang ketat. Jaminan
kesehatan dan keselamatan pelanggan
merupakan tanggung jawab seluruh entitas
bisnis, dimana segala bentuk keluhan
pelanggan dikelola melalui mekanisme
penanganan pengaduan.
Kalbe melakukan evaluasi secara
berkesinambungan atas hasil program
peningkatan kualitas dimulai dari tahap pre-
market hingga post-market serta peningkatan
efektivitas komunikasi dengan pelanggan.
Kesehatan dan Keselamatan
Pelanggan
Kalbe memastikan produk-produk yang sampai
kepada pelanggan telah memenuhi standar
keamanan dan kualitas yang ditetapkan. Dari
Divisi Obat Resep, evaluasi produk dilakukan oleh
Pharmaco Vigilance (PV) untuk jenis obat resep
dan Marketing Vigilance (MV) untuk jenis obat
bebas. Tahapan untuk memastikan keamanan
dan kualitas produk diterapkan sejak pre-market,
product launch hingga post-market.

PRE MARKET
EVALUATION
Pre Market Evaluation
dilakukan di lingkungan
internal Kalbe melalui tim
Quality Assurance (QA).
Evaluasi dilakukan setiap
bulan. Laporan hasil evaluasi
disampaikan kepada BPOM,
sesuai dengan waktu yang
ditentukan.
Sepanjang tahun 2018, Kalbe memastikan bahwa
tidak ada produk yang melanggar peraturan terkait
kesehatan dan keamanan. Namun demikian, BPOM
melaporkan bahwa ada beberapa merek dalam
industri farmasi yang ditemukan menggunakan
bahan-bahan non-halal dalam obat-obatan.
Sebagai pendekatan pencegahan untuk masalah
Post Market Evaluation
dilakukan di lingkungan
eksternal dengan
pengetesan ulang produk
yang telah beredar melalui
metode sampling sekaligus
menjadi bentuk Quality
Control (QC).
POST MARKET
EVALUATION
ini, Kalbe dan perusahaan farmasi lainnya secara
sukarela menarik produk yang diindikasikan
memiliki konten aktif yang sama. Kini, Kalbe
telah melakukan reformulasi produk dengan
pengembangan enzim dari mikroba dan tumbuhan
yang lebih aman. [416-1] [416-2]
Pelanggan, dan Masyarakat
Sinergi Bersama Karyawan,
65
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Pelayanan Prima outlet KALCare.

untuk Pelanggan • Hallobumil merupakan penyedia informasi dan

sarana komunikasi untuk pelanggan terkait
Kalbe memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kesehatan ibu dalam persiapan kehamilan,
sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik mereka. masa hamil sampai pasca melahirkan. Hingga
Kalbe meningkatkan kualitas layanan ini, salah 2018, Hallobumil telah diunduh sebanyak lebih
satunya dengan memaksimalkan pemanfaatan dari 500.000 kali.
teknologi digital melalui pembangunan unit bisnis
e-health. Layanan digital Kalbe didukung oleh PT
Karsa Lintas Buwana yang memiliki tiga unit bisnis
teknologi dan dikelola oleh tenaga dokter, serta
ahli kesehatan yang terpercaya.
KINERJA
Unit Bisnis Teknologi KALCARE 2018
Medika Komunika Teknologi (MKT), mengelola
Klikdokter (klikdokter.com), yang merupakan • Jumlah total member :
aplikasi dan situs kesehatan terpercaya yang
memungkinkan pengunjung melakukan live
25.945 anggota
(dengan pengeluaran
chat dengan tenaga dokter dan ahli kesehatan.
>150ribu rupiah per transaksi)
Klikdokter didukung oleh 2.500 dokter dan 150
apotek dan berhasil mencapai 293 juta page • Jumlah member aktif :
13.321 anggota
view dengan 96 juta visitor, lebih dari 300 ribu
application downloads, 2.500 dokter dan 150
apotek berpartisipasi. (dengan pembelanjaan
>2 kali setahun)
Karya Hasta Dinamika (KHD), mengelola Kalbe
Kalbe Home Delivery dan Kalbe e-Store (www. • Jumlah walk-in customer :
kalbestore.com), yang merupakan layanan berbasis
telepon dan internet yang merupakan situs belanja 135.027 pengunjung
produk kesehatan daring di Indonesia. Hingga
• Indeks kepuasan pelanggan:
tahun 2018, lebih dari 8 juta pengunjung terdaftar
di situs Kalbe e-store. 4,78 dari 5
Cakra Radha Mustika (CRM), mengelola Kalbe
Customer Care, KALCare, Hallobumil serta kartu
keanggotaan Kalbe Family Rewards Card.
Selain e-health, produk dan layanan Kalbe juga
• Kalbe Customer Care merupakan sarana didukung oleh keberadaaan Klinik Mitrasana.
pelanggan menyampaikan keluhan dan Mitrasana merupakan Jaringan Pelayanan
pengaduan dan mendapatkan informasi terkait Kesehatan Satu Atap yang terdiri dari praktik dokter
produk dan promosi Kalbe. (umum), laboratorium, apotek dan he althmart.
• KALCare merupakan jaringan outlet yang Mitrasana menyediakan layanan kesehatan yang
memberikan layanan dan fasilitas berupa berkualitas dan terjangkau bagi masyarakat. Di
penyediaan informasi, edukasi, konsultasi, tahun 2018, Kalbe telah mengoperasikan 14 Klinik
cek kesehatan, seminar kesehatan, yang Mitrasana di seluruh Indonesia dan enam klinik
berhubungan dengan kesehatan masyarakat. telah terintegrasi dengan layanan BPJS.
Hingga tahun 2018, Kalbe telah memiliki enam

66
Penanganan Pengaduan/ Jumlah Permintaan Informasi serta
Pengaduan Keluhan 2018
Keluhan
Komitmen Kalbe untuk senantiasa meningkatkan Saluran
Sosial
kualitas produk dan layanan diwujudkan melalui Jenis Bebas Total
Media
Pulsa
penyediaan layanan pengaduan/ keluhan pelanggan
yang mudah diakses. Pengaduan/keluhan ditangani Permintaan
107.677 302.498 410.175
oleh Kalbe Customer Care dan dapat diakses melalui Informasi
berbagai saluran komunikasi, yaitu: Pengaduan
14.635 2.953 17.588
Keluhan
Kalbe Customer Care: 0800-140-2000
Website Kalbe: www.kalbe.co.id Total 122.312 305.451 427.763

Selain itu, Kalbe juga menyediakan layanan

pengaduan/ keluhan khusus terkait produk yang
ditangani oleh masing-masing Divisi Kalbe.
Divisi Obat Resep
Jalur pengaduan khusus
untuk profesi dokter:
Call center: 0822-9900-0145
Divisi Wellness & Health
• Call Center: 0852-8111-2343
• Whatsapp: 0818-0690-8040
Survei Kepuasan Pelanggan
Divisi Produk Kesehatan
Divisi Produk Kesehatan melakukan survei setiap
tahun sebagai upaya untuk mengetahui tingkat
kepuasan pelanggan sebagai pengguna produk.
Pada periode 2017 dan 2018, Bintang Toedjoe
melakukan survei pada tiga varian produk, yaitu
Extra Joss Active, Extra Joss Blend, dan Extra Joss
Anggur.

Indeks Kepuasan Pelanggan Kalbe

Divisi Nutrisi untuk Produk Bintang Toedjoe
• Call center: 0800-140-2000
• Whatsapp : 0821-1417-8404
Extra Joss Extra Joss Extra Joss
• Line : @KALBECare Active Blend Anggur
• Twitter : @KALBECare
• Email: customer@kalbenutritionals.com 5,01 4,97 5,00

*Nilai dari total maksimal 6

Survei Kepuasan Pelanggan

Kalbe memiliki prosedur penanganan pengaduan/
keluhan pelanggan yang terintegrasi. Sepanjang
tahun 2018, melalui saluran bebas pulsa dan
media sosial, Divisi Nutrisi menerima permintaan
informasi sejumlah 410.175 dan pengaduan/ keluhan
sejumlah 17.588 terkait produk dan layanan. Setiap
permintaan informasi dan pengaduan/keluhan
pelanggan telah ditindaklanjuti.
Divisi Nutrisi
Divisi Nutrisi juga melakukan survei kepuasan
terhadap layanan pelanggan. Pada tahun 2018,
survei indeks kepuasan pelanggan terhadap layanan
pelanggan (customer services) menunjukkan indeks
4,8 (tahun 2017: 4,76) dari skala 5.
Pelanggan, dan Masyarakat
Sinergi Bersama Karyawan,

67
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Sinergi Meningkatkan Kompetensi

Pendekatan Manajemen
[103-1] [103-2] [103-3]

Kinerja Perusahaan ditentukan oleh kualitas
dari sumber daya manusianya, untuk itu Kalbe
berkomitmen untuk terus meningkatkan
SDM dan organisasinya guna menghadapi
tantangan saat ini maupun di masa depan.
Kalbe meningkatkan kualitas sumber daya
manusia melalui kegiatan pendidikan dan
pelatihan yang berlandaskan prinsip “Leader
creates Leaders”, dimana seluruh pemimpin
Kalbe terlibat dalam pengembangan sumber
daya manusia sejalan dengan nilai-nilai
Perusahaan.

Di Kalbe, seluruh jajaran manajemen aktif terlibat
dalam kegiatan pendidikan dan pelatihan sumber
daya manusia yang sejalan dengan strategi bisnis
Perusahaan dan rencana pengembangan individu.
Setiap individu memiliki kesempatan yang sama
untuk mendapatkan pendidikan dan pelatihan
guna meraih jenjang karir yang lebih tinggi seiring
dengan pertumbuhan Perusahaan.
Program pendidikan dan pelatihan diberikan
sejak awal rekrutmen melalui in class dan on
the job training. Pada tahun 2018, Kalbe telah
melaksanakan pendidikan dan pelatihan yang
dilakukan oleh internal maupun bekerja sama
dengan beberapa institusi pendidikan di Indonesia.

Kegiatan Pendidikan dan Pelatihan Tahun 2018 [404-1]

Jumlah Peserta Rerata Jam

Topik Pelatihan Total Peserta Jam Pelatihan
Pria Wanita Pelatihan/Pekerja
Leadership 344 390 734 1.404 1,9
Functional 654 513 1.167 4.028 3,5
Quality 1.360 1.816 3.176 1.632 0,5

68
Beberapa program pelatihan unggulan antara lain:
FINANCE OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM,
bagi kandidat manajemen keuangan
KALBE FIRST-LINE
MANAGEMENT
PROGRAM, bagi para
senior officer
KALBE MIDDLE
MANAGEMENT
PROGRAM, bagi
para manajer
Prinsip ‘leader creates leaders’ merupakan
komitmen Kalbe dalam pengembangan sumber
daya manusia (SDM). Dalam meningkatkan kualitas
SDM, Perusahaan melibatkan para pemimpin unit
usaha dan unit fungsional sebagai mentor yang
bertanggung jawab atas pengembangan SDM
lintas fungsi untuk membangun sinergi One Kalbe.
Efektivitas program pendidikan dan pelatihan
karyawan diukur melalui peningkatan kinerja
Perusahaan dan individu. Pada setiap awal tahun,
Kalbe menetapkan rencana kerja Perusahaan dan
individu, serta melakukan evaluasi kerja di tengah
dan di akhir tahun. Selama tahun 2018, seluruh
karyawan Kalbe telah mendapatkan evaluasi
kinerja sesuai rencana Perusahaan. [404-3]
BUSINESS DEVELOPMENT
OFFICER DEVELOPMENT
PROGRAM, bagi kandidat
untuk pengembangan
usaha dan manajemen
inovasi
GLOBAL TALENT
MANAGEMENT PROGRAM,
bagi kandidat untuk
manajer global
Kalbe Learning Center (KLC)
Pada tahun 2012, Kalbe mendirikan Kalbe Learning
Center (KLC) yang bertujuan menjawab kebutuhan
sumber daya manusia untuk penguasaan
kompetensi teknis Divisi Obat Resep. KLC
memberikan pendidikan dan pelatihan meliputi
pendidikan operator cetak, pengemasan sekunder,
teknisi (utilitas dan maintenance), analis dan
logistik serta pendidikan non-teknis untuk fungsi
pendukung manufaktur.
Sepanjang tahun 2018, KLC telah memberikan
pendidikan dan pelatihan kepada 1.452 peserta
yang menghasilkan 1.376 peserta lulus yang terdiri
dari 923 operator produksi, 65 teknisi dan 388
fungsi pendukung manufaktur. Peserta yang lulus
ditempatkan di empat manufaktur Kalbe sesuai
dengan perencanaan sumber daya manusia.
Pelanggan, dan Masyarakat
Sinergi Bersama Karyawan,
69
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Sinergi Membangun Masyarakat Mandiri

Kalbe melakukan kegiatan tanggung jawab meningkatkan kualitas hidup masyarakat sejalan
sosial perusahaan (CSR) mengacu pada ISO dengan Misi Perusahaan. Pengelolaan kegiatan
26000 dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan CSR dilakukan dengan melibatkan seluruh Entitas
(SDGs). Melalui kegiatan CSR, Kalbe berupaya di bawah payung Kalbe Berbagi.

4 PILAR KALBE BERBAGI

KALBE BERBAGI KALBE BERBAGI KALBE BERBAGI KALBE BERBAGI

– KESEHATAN – PENDIDIKAN – LINGKUNGAN – SARANA &
Fokus pada aktivitas Fokus pada inisiatif Membantu PRASARANA
peningkatan kesehatan pengembangan masyarakat Membantu
masyarakat, sejalan pendidikan, membangun pembangunan
dengan aktivitas usaha khususnya di dan memelihara Infrastruktur dasar,
utama Perseroan, serta bidang pendidikan lingkungan yang terutama yang
keyakinan bahwa akses ilmu hayati baik dan sehat yang berhubungan
ke layanan kesehatan dapat mendukung dengan perbaikan
merupakan hak dari peningkatan sarana kesehatan
setiap individu kualitas hidup dan pendidikan

Sepanjang tahun 2018, Kalbe telah merealisasikan Kalbe menjalankan inisiatif kegiatan CSR yang
dana CSR sebesar Rp92 miliar, menurun 8% bervariasi meliputi penelitian dan teknologi bidang
dibandingkan realisasi tahun 2017 sebesar Rp100 kesehatan, pengembangan pendidikan, serta
miliar. Penurunan ini terjadi karena aktivitas CSR pemberdayaan masyarakat.
telah dipisahkan dari kegiatan pemasaran sehingga
penggunaan dana CSR sepenuhnya mewakili
kinerja 4 Pilar Kalbe Berbagi.

70
Solusi Terintegrasi
untuk Penyembuhan
Penyakit Kanker
Bidang kesehatan menjadi fokus utama
Kalbe dalam program kemasyarakatan. Kalbe
mewujudkan kepedulian dengan menempatkan
pasien, penyintas, dan pemerhati kanker sebagai
salah satu pemangku kepentingan.
Sejak tahun 1988, Kalbe memasarkan dan
mendistribusikan obat-obat kanker. Kemudian
di tahun 1996, Kalbe mengakuisisi salah satu
perusahaan obat onkologi Indonesia. Kalbe
menyadari bahwa penelitian yang intensif dapat
menghasilkan solusi untuk penanganan penyakit
kanker. Oleh karena itu, di tahun 2006, Kalbe
mendirikan Stem Cells and Cancer Institute, yang
dilanjutkan dengan pembangunan Kalbe Genomics
(KalGen) sebagai laboratorium molekuler pertama
di Indonesia tahun 2009.
Berkat komitmen dan kontribusi dalam penyediaan
obat-obat kanker, Innogene mendapatkan penghargaan
dari Frost & Sulliven sebagai 2010 Asia Pacific Frost &
Sullivan Emerging Company of the Year in Oncology.
Ristekdikti-Kalbe Science
Award (RKSA) dan Kalbe
Junior Scientist Award (KJSA)
Dalam aspek pendidikan, Kalbe berkontribusi
pada pengembangan penelitian dan inovasi
di bidang kesehatan. Salah satunya, melalui
penyelenggaraan Ristekdikti-Kalbe Science Award
(RKSA) dan Kalbe Junior Scientist Award (KJSA).
RKSA merupakan bentuk apresiasi Kalbe pada
para peneliti di Indonesia dalam bidang farmasi,
Pada tahun 2009, Kalbe membangun Kalbe
Ethical Customer Care (KECC) sebagai wadah
untuk memberikan informasi dan edukasi kepada
masyarakat tentang kesehatan dengan fokus pada
penyakit berat seperti kanker, ginjal, dan konsumen
dengan kebutuhan khusus, seperti nutrisi ibu hamil
dan kesehatan lansia.
Komitmen Kalbe pada penanganan kanker
berlanjut dengan peresmian pabrik obat kanker
(onkologi) di kawasan Pulogadung pada tahun
2015. Keberadaan pabrik ini memungkinkan
tersedianya obat kanker bermutu dengan harga
yang relatif lebih terjangkau. Hingga saat ini, Kalbe
telah mampu menyediakan 23 jenis obat kanker.
Melalui Divisi Biopharmaceutical, Kalbe terus
mengembangkan metode diagnostik dan
melakukan kerja sama dengan beberapa perusahaan
biopharmaceutical global dengan tujuan untuk
menyediakan total solusi yang lebih efektif dalam
pengobatan kanker. Kalbe juga memiliki unit
Innogene Kalbiotech yang khusus melakukan riset
pengembangan obat kanker.
kedokteran, pangan fungsional, ilmu hayati, dan
teknologi yang terkait kesehatan masyarakat.
Pada tahun 2018, Kalbe mengubah bentuk
program RKSA dari sebelumnya berupa pemberian
penghargaan kepada penelitian yang telah selesai,
menjadi pemberian grant/dana pada penelitian
yang belum selesai namun berpotensi untuk
dikomersialisasi. RKSA melibatkan peserta dari
perguruan tinggi atau lembaga penelitian di
seluruh Indonesia dengan periode penelitian 12
hingga 18 bulan.
Pelanggan, dan Masyarakat
Sinergi Bersama Karyawan,
71
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018
Dari total 445 peserta, sebanyak lima proyek
penelitian dari universitas telah terpilih mendapatkan
pendanaan dan dukungan komersialisasi. Untuk
memastikan hasil yang berkualitas dan terpercaya,
PROYEK TERPILIH RKSA 2018
APLIKASI MICROPATTERNING
UNTUK PENINGKATAN
PROLIFERASI DAN
DIFERENSIASI HUMAN
WHARTON’S JELLY
MESENCHYMAL STEM CELLS
PENINGKATAN KINERJA ALAT
UJI CEPAT DETEKSI DEMAM
DENGUE MELALUI VARIASI
KOMPONEN ANTIGEN DENGUE
Kalbe Junior Scientist Award (KJSA) adalah lomba
karya sains untuk siswa-siswi tingkat SD seluruh
Indonesia. Program ini diselenggarakan sejak
2011 dan telah melibatkan 6.153 siswa dari 2.023
sekolah. KJSA mendorong peserta untuk berpikir
Program Ekosistem Jahe Merah
Program Ekosistem Jahe Merah merupakan
program kemasyarakatan yang dijalankan oleh
Bintang Toedjoe, sejak tahun 2017. Jahe merah
merupakan bahan baku utama Bejo Bintang
Toedjoe Masuk Angin. Melalui program Ekosistem
Jahe Merah, petani menjadi mitra Perusahaan
dalam penciptaan nilai tambah aktivitas CSR.
Bintang Toedjoe menjalankan Program Ekosistem
Jahe Merah dengan melibatkan petani dalam rantai
pasokan Perusahaan. Melalui program ini, Bintang
72
Kalbe melibatkan Lembaga Biologi Molekuler
Eijkman, Ristekdikti, BPOM, BPPT, serta Dewan
Riset Nasional sebagai anggota juri yang melakukan
pemantauan secara berkala.
PENGARUH KONSUMSI EFEKTIVITAS DAN
PROBIOTIK INDIGENOUS KEAMANAN TERAPI SEL
POWDER DALAM PUNCA MESENKIMAL
MENGATASI OBESITAS PADA PASIEN
DEGENERASI DISKUS
PEMANFAATAN TEMPE INVERTEBRALIS
SEGAR, SEMANGIT DAN
BOSOK DARI KEDELAI
TERGERMINASI SEBAGAI
PANGAN FUNGSIONAL
HIPOGLIKEMIK
kritis dan mencari solusi melalui karya sains.
Program ini bertujuan mendukung munculnya
periset unggul di masa depan. Pada tahun 2018,
dari total 383 sekolah yang menjadi peserta, terpilih
9 karya terbaik dan 1 karya terfavorit.
Toedjoe mendapatkan pasokan jahe merah sesuai
dengan kualitas yang dipersyaratkan.
Hingga akhir 2018, program pemberdayaan
petani jahe merah telah dilakukan di lima wilayah
Indonesia dan telah melibatkan lebih dari 500
petani untuk memasok 258 ton jahe merah per
tahun. Pembinaan dan pendampingan yang
dilakukan berhasil meningkatkan 75% kualitas
jahe merah dan meningkatkan 248% penghasilan
para petani.
Kinerja Program Jahe Merah

2018 2017*

Jumlah Petani Terlibat (orang) 541 164

Jahe Merah yang diterima
258.300 74.200
perusahaan (kg)
Yield ekstrak jahe merah (kg) 138,32 33,7

Penghasilan Petani (Rp juta) 2,066 593,6

*penyajian kembali terkait perbedaan cakupan data

Pada tahun berikutnya, Bintang Toedjoe akan

memperluas area program pemberdayaan jahe
merah ke Malang, Karawang, Magetan, Prabumulih,
dan Aceh Besar. Kemitraan petani jahe merah
ditargetkan mencapai 757 petani.

Pelanggan, dan Masyarakat

Sinergi Bersama Karyawan,

73
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Lampiran

Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan dan Jenis Kelamin* [102-8]

2018 2017 2016

Uraian Jenis Kelamin
Jumlah % Jumlah % Jumlah %
Laki-laki 8.504 67,63 8.473 66,66 8.820 70,17
Karyawan Tetap Perempuan 4.071 32,37 4.238 33,34 3.750 29,83
Jumlah 12.575 100 12.711 100 12.570 100
Laki-laki 2.739 61,83 2.766 59,93 2.658 53,43
Karyawan
Perempuan 1.691 38,17 1.849 40,07 2.317 46,57
Non-Tetap
Jumlah 4.430 100 4.615 100 4.975 100
* Diperoleh melalui konsolidasi data dari masing-masing PT yang ada di Kalbe Group untuk periode per 31 Desember 2018

Jumlah Karyawan Berdasarkan Wilayah Kerja dan Jenis Kelamin [102-8]

Perusahaan, 2018 2017 2016

Entitas Anak & Jenis Kelamin
Perusahaan Asosiasi Jumlah % Jumlah % Jumlah %
Laki-laki 2.307 58,48 2.397 58,14 2.467 56,31
Kalbe Farma
Perempuan 1.638 41,52 1.726 41,86 1.914 43,69
Jumlah 3.945 100,00 4.123 100,00 4.381 100,00
Laki-laki 553 48,59 559 47,41 579 48,05
Dankos Farma
Perempuan 585 51,41 620 52,59 626 51,95
Jumlah 1.138 100,00 1.179 100,00 1.205 100,00
Laki-laki 615 71,10 619 71,31 629 74,00
Hexpharm Jaya
Perempuan 250 28,90 249 28,69 221 26,00
Jumlah 865 100,00 868 100,00 850 100,00
Laki-laki 275 57,89 324 61,71 290 62,10
Finusolprima
Perempuan 200 42,11 201 38,29 177 37,90
Jumlah 475 100,00 525 100,00 467 100,00
Laki-laki 804 62,13 539 39,14 1.004 64,11
Bintang Toedjoe
Perempuan 490 37,87 838 60,86 562 35,89
Jumlah 1.294 100,00 1.377 100,00 1.566 100,00
Laki-laki 148 65,20 347 66,60 373 67,21
Saka Farma Lab
Perempuan 79 34.80 174 33,40 182 32,79
Jumlah 227 100,00 521 100,00 555 100,00
Laki-laki 123 82,00 73 73,74 95 73,08
Hale International
Perempuan 27 18,00 26 26,26 35 26,92
Jumlah 150 100,00 99 100,00 130 100,00

74
 Perusahaan, 2018 2017 2016
Entitas Anak & Jenis Kelamin
Perusahaan Asosiasi Jumlah % Jumlah % Jumlah %
Laki-laki 1.013 62,30 1.074 63,59 764 48,14
Sanghiang Perkasa
Perempuan 613 37,70 615 36,41 823 51,86
Jumlah 1.626 100,00 1.689 100,00 1.587 100,00
Kalbe Morinaga Laki-laki 333 90,49 352 90,03 312 89,40
Indonesia Perempuan 35 9,51 39 9,97 37 10,60
Jumlah 368 100,00 391 100,00 349 100,00
Laki-laki 244 89,38 N/A N/A N/A N/A
Kalbe Milko
Perempuan 29 10,62 N/A N/A N/A N/A
Jumlah 273 100,00 N/A N/A N/A N/A
Karsa Lintas Buana Laki-laki 59 42,45 N/A N/A N/A N/A
(konsolidasi*) Perempuan 80 57,55 N/A N/A N/A N/A
Jumlah 139 100,00 N/A N/A N/A N/A
Kalbe International Laki-laki 66 51,56 94 54,33 N/A N/A
Pte. Ltd Perempuan 62 48,44 79 45,66 N/A N/A
Jumlah 128 100,00 173 100,00 N/A N/A
Asiawide Kalbe Laki-laki 1 25,00 N/A N/A N/A N/A
Philipines Perempuan 3 75,00 N/A N/A N/A N/A
Jumlah 4 100,00 N/A N/A N/A N/A
Kalbe Malaysia Laki-laki 12 44,44 11 40,74 N/A N/A
Sdn., Bhd. Perempuan 15 55,56 16 59,26 N/A N/A
Jumlah 27 100,00 27 100,00 N/A N/A
PT. Enseval Putra Laki-laki 4.480 75,23 4.673 78,09 4.812 78,19
Megatrading 1.475 24,77 1.311 21,91 1.342 21,81
(konsolidasi**) Perempuan

Jumlah 5.955 100,00 5.984 100,00 6.154 100,00

Biopharma Laki-laki 210 53,71 177 47,84 153 49,51
(konsolidasi***) Perempuan 181 46,29 193 52,16 156 50,49
Jumlah 391 100,00 370 100,00 309 100,00
Jumlah Keseluruhan 17.005 100,00 17.326 100,00 17.553 100,00

* PT Karsa Lintas Buana konsolidasi *** Biopharma konsolidasi

( PT Karsa Lintas Buana, PT Medika Komunika
Teknologi, PT Karya Hasta Dinamika,
PT Cakra Radha Mustika)
** PT Enseval Putra Megatrading konsolidasi
2016 – 2017: PT Enseval Putra Megatrading Tbk.,
PT Tri Sapta Jaya, PT Millenia Dharma Insani,
PT Enseval Medika Prima, PT Global Chemindo
Megatrading, PT Renalmed Tiara Utama
2018: PT Enseval Putra Megatrading Tbk.,
PT Tri Sapta Jaya, PT Millenia Dharma Insani,
PT Enseval Medika Prima, PT Global Chemindo
Megatrading, PT Renalmed Tiara Utama,
PT Medika Renal Citraprima
2016: Innogene Kalbiotech Pte. Ltd,
PT Bifarma Adiluhung, PT Kalgen DNA,
PT Pharma Metric Labs, PT Kalbio Global
Medika, PT Innolab Sains International)
2017 - 2018: Innogene Kalbiotech Pte. Ltd,
PT Bifarma Adiluhung, PT Kalgen DNA,
PT Pharma Metric Labs, PT Kalbio Global
Medika, PT Innolab Sains International,
PT Kalbe Genexine Biologics)

75
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Jumlah Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia

2018 2017 2016

Kelompok
Usia Non- Non- Non-
Tetap Total % Tetap Total % Tetap Total %
Tetap Tetap Tetap
<18 0 1 1 0,01 N/A 1 1 0,01 N/A 1 1 0,01
18 – 25 1.920 3.096 5.016 29,50 2.221 3.249 5.470 31,57 2.217 3.530 5.747 32,74
26 – 35 6.023 1.079 7.102 41,76 6.018 1.105 7.123 41,11 6.124 1.173 7.297 41,57
36 – 45 3.363 145 3.508 20,63 3.292 172 3.464 19,99 3.130 196 3.325 18,94
46 – 55 1.259 62 1.321 7,77 1.174 49 1.223 7,06 1.099 49 1.148 6,54
>55 10 47 57 0,34 6 39 45 0,26 8 27 35 0,20
Jumlah 12.575 4.430 17.005 100 12.711 4.615 17.326 100 12.578 4.975 17.553 100

Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tingkat 2018 2017 2016

Pendidikan Jumlah % Jumlah % Jumlah %
SD 27 0,16 32 0,19 46 0,26
SMP 87 0,51 95 0,55 84 0,48
SMA 8.109 47,69 8.202 47,34 9.068 51,66
D1-D3 2.257 13,27 3.409 19,68 2.397 13,66
S1 5.281 31,06 4.617 26,65 5.030 28,66
S2 405 2,38 237 1,37 238 1,36
Apoteker 554 3,26 581 3,35 564 3,21
Profesi 268 1,58 140 0,81 116 0,66
S3 17 0,10 12 0,07 10 0,06
Jumlah 17.005 100,00 17.326 100,00 17.553 100,00

76
Referensi POJK
dan Standar GRI [102-55]

77
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Referensi POJK
Pengungkapan Halaman
dan Standar GRI

GRI 101 Dasar 2016

PENGUNGKAPAN UMUM
GRI 102: 102-1 Nama Organisasi 13
Pengungkapan
102-2 Kegiatan, merek, produk, dan jasa 13, 14
Umum 2016
102-3 Lokasi Kantor Pusat 13
102-4 Lokasi Operasi 12, 13
102-5 Kepemilikan Saham dan Bentuk Hukum 13
102-6 Pasar yang dilayani 18
102-7 Skala Organisasi 17
102-8 Informasi mengenai karyawan dan pekerja lain 74
102-9 Rantai pasokan 19
102-11 Pendekatan atau prinsip pencegahan 21
102-12 Inisiatif eksternal 8, 16
102-13 Keanggotaan asosiasi 21
102-14 Pernyataan dari pembuat keputusan senior 6
102-16 Nilai, prinsip, standar, dan norma perilaku 10
102-18 Struktur tata kelola 32
102-40 Daftar kelompok pemangku kepentingan 35
102-41 Perjanjian perundingan kolektif 19
102-42 Mengidentifikasi dan memilih pemangku kepentingan 35
102-43 Pendekatan terhadap keterlibatan pemangku kepentingan 35
GRI 102: 102-44 Topik utama dan masalah yang dikemukakan 35
Pengungkapan
102-45 Entitas yang termasuk dalam laporan keuangan dikonsolidasi 26
Umum 2016
102-47 Daftar topik material 26
102-48 Penyajian kembali informasi 24
102-49 Perubahan dalam pelaporan 24
102-50 Periode pelaporan 24
102-51 Tanggal laporan terbaru 24
102-52 Siklus pelaporan 24
102-53 Titik kontak untuk pertanyaan mengenai laporan 37
102-54 Mengklaim pelaporan sesuai dengan standar GRI 24
102-55 Indeks GRI 77
102-56 Assurance oleh pihak eksternal 24
POJK 51/OJK.03/2017 2 Ikhtisar kinerja aspek keberlanjutan 5
3 Profil singkat menyajikan gambaran 10
keseluruhan mengenai karakteristik LJK
4 Penjelasan Direksi terkait kebijakan, penerapan 28
keuangan berkelanjutan serta strategi
5.a Tugas bagi Direksi dan Dewan Komisaris 6
terkait kinerja keberlanjutan
5.c Penjelasan mengenai prosedur Perusahaan Publik 34
dalam mengendalikan risiko keberlanjutan
5.d Penjelasan mengenai pemangku kepentingan 32
6.b Uraian mengenai kinerja ekonomi dalam tiga tahun terakhir 41

78
 Referensi POJK
Pengungkapan Halaman
dan Standar GRI

TOPIK MATERIAL
Kinerja Ekonomi
GRI 103: Pendekatan 103-1 Penjelasan topik material dan Batasannya 40
Manajemen 2016
103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 40
103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 40
GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 41
Ekonomi 2016
POJK 51/OJK.03/2017 6.b.1 Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, 40
target pembiayaan, atau investasi, pendapatan dan
laba rugi dalam hal Laporan Keberlanjutan disusun
secara terpisah dengan Laporan Tahunan
6.d.1 Biaya Lingkungan Hidup yang dikeluarkan 40
Energi dan Emisi
GRI 103: 103-1 Penjelasan topik material dan Batasannya 54
Pendekatan
103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 54
Manajemen 2016
103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 54
302: Energi 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 55
302-4 Pengurangan konsumsi energi 56
305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung 59
305-2 Emisi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 59
POJK 51/OJK.03/2017 6.d.3.a Jumlah dan intensitas energi yang digunakan 55
6.d.3.b Upaya dan pencapaian efisiensi energi yang dilakukan 56, 57
termasuk penggunaan sumber energi terbarukan
6.e.4.a Jumlah dan intensitas emisi yang 58, 59
dihasilkan berdasarkan jenisnya
6.e.4.b Upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan 60
Praktik Pengadaan
GRI 103: 103-1 Penjelasan topik material dan batasannya 42
Pendekatan
103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 42
Manajemen 2016
103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 42
GRI 204: 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 45
Praktik Pengadaan
Limbah & Limbah Cair
GRI 103: Pendekatan 103-1 Penjelasan topik material dan Batasannya 26, 52
Manajemen 2016
103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 52
103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 52
GRI 306: 306-2 Limbah berdasarkan jenis dan metode pembuangan 52
Limbah & Limbah Cair
POJK 51/OJK.03/2017 6.e.5.a Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis 53
6.e.5.b Mekanisme pengelolaan limbah dan efluen 53

79
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

Referensi POJK
Pengungkapan Halaman
dan Standar GRI

Pelatihan dan Pendidikan

GRI 103: Pendekatan 103-1 Penjelasan topik material dan Batasannya 28
Manajemen 2016
103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 68
103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 68
GRI 404:Pendidikan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 68
dan Pelatihan
POJK 51/OJK.03/2017 6.c.2.d Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 68
Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan
GRI 103: Pendekatan 103-1 Penjelasan topik material dan Batasannya 64
Manajemen 2016
103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 64
103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 64
GRI 416: 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan 65
Kesehatan dan dari berbagai kategori produk dan jasa
Keselamatan 416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak 65
Pelanggan kesehatan dan keselamatan dari produk dan jasa
POJK 51/OJK.03/2017 6.f.2 Jumlah dan persentase produk dan jasa yang sudah 65
dievaluasi keamanannya bagi pelanggan
6.f.4 Jumlah produk yang ditarik kembali dan alasannya 65
6.f.5 Survei kepuasan pelanggan terhadap Produk 66, 67
dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
Pemasaran dan Pelabelan
GRI 103: 103-1 Penjelasan topik material dan Batasannya 46
Pendekatan
103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 46
Manajemen 2016
103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 46
GRI 417: 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa 47
Pemasaran dan
417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi 47
Pelabelan
dan pelabelan produk dan jasa
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran 47

80
 Kami mohon kesediaan para pemangku

Lembar kepentingan untuk memberikan

umpan balik setelah membaca Laporan

Umpan Balik Keberlanjutan ini dengan mengirim email

atau mengirim formulir ini melalui surel.

Profil Anda Nama (bila berkenan): ………..

Institusi/Perusahaan: ………….
Surel: ……………………..
Telp/HP: ……………….

Golongan Pemangku Kepentingan:

Pemerintah Masyarakat
Asosiasi Karyawan
Media Mitra Kerja
Pelanggan Lainnya, mohon sebutkan ...
...............................................................

 Laporan ini sudah menggambarkan kinerja

Perseroan dalam pembangunan berkelanjutan.
Tidak Setuju Netral Setuju
 Laporan ini meningkatkan kepercayaan
Anda pada keberlanjutan Perseroan.
Tidak Setuju Netral Setuju
 Laporan ini menarik dan mudah dimengerti
Tidak Setuju Netral Setuju
 Urutkan aspek material yang paling penting bagi Anda:
(nilai 1= paling penting s/d 5 = paling tidak penting)
•• Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan [ ]
•• Kinerja Ekonomi [ ]
•• Praktik Pengadaan [ ]
Mohon agar lembar umpan
balik ini dikirimkan ke alamat: •• Pemasaran dan Pelabelan [ ]
•• Limbah Padat dan Cair [ ]
PT Kalbe Farma Tbk. •• Energi [ ]
JL. Let. Jend. Suprapto Kav.4
•• Pendidikan dan Pelatihan [ ]
Cempaka Putih,
Jakarta 10510, Indonesia  Mohon berikan saran/usul/komentar Anda atas laporan ini:
No. Telp: (62-21) 4287 3888,
4287 3889 .....................................................................................................
Fax: (62-21) 4287 3678
Email: corp.comm@kalbe.co.id .....................................................................................................

81
PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

82
Penasihat Tingkat Manajemen:
Vidjongtius
Bujung Nugroho
Djonny Hartono Tjahyadi
Ongkie Tedjasurja
Sie Djohan

Penanggung Jawab Laporan

Tingkat Manajemen:
Bernadus Karmin Winata

Koordinator Laporan Keberlanjutan:

Melina Karamoy

Editor:
Abi Nisaka
Hakim Faturachman
Lanny Soputro

Kontributor:
Aloysius Marwata
Alvin Atmadja
Antonius Tjhang
Bernadette Fanny
Chondro Rini
Diana Hendrawati
Galatia Chandra
Hanna Savitri
Hari Nugroho
Irvan Maulana
Jessyca Sentosa
Kurniawan Suhartono
Lely Setyowaty
Lukito Kurniawan Gozali
Lusy Andriani
Patricia A Sitanggang
Sandy Qlintang
Septina Suriatmini
Stanley Handiono
Sugianto
Tuti Susilowati Godjali
Vido Latupeirissa
Wiwit Supeno

83
 PT Kalbe Farma Tbk
Laporan Keberlanjutan 2018

PT KALBE FARMA TBK

Corporate Communications & Sustainability
Gedung Kalbe
Jl. Let. Jend. Suprapto Kav. 4
Cempaka Putih, Jakarta 10510,
Indonesia
Tel: (62-21) 4287 3888, (62-21) 4287 3889
Fax: (62-21) 4287 3678
Email: corp.comm@kalbe.co.id
Edisi 2/05/2019
www.kalbe.co.id

84