INSTRUMEN MONITOR EVALUASI STANDAR PELAYANAN PUBLIK

DINAS PENDIDIKAN PROVINSI RIAU

TAHUN 2021

Jenis Kelamin

 Laki-laki

 Perempuan

Jenjang Pendidikan

 SMA Sederajat

 Sarjana

Jenjang satuan pendidikan

 SMA

 SMK

 SLB

1. Apakah sekolah Anda pernah membuat standar pelayanan publik berdasarkan

Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayananan publik?

 Belum pernah

 Pernah
2. Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan publik dengan
jenis pelayanan di sekolah anda?

 Tidak Sesuai

  Sesuai

3. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di sekolah

Anda?

 Tidak Mudah

 Mudah

4. Apakah di dalam standar pelayanan publik sekolah Anda sudah memiliki 14

komponen standar pelayanan publik berikut :

Keterangan
No. Instrumen
Ada Belum Ada
Dasar Hukum
1

Persyaratan
2

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

3

Waktu Penyelesaian
4

Biaya/Tarif
5

Produk Layanan
6

7 Sarana dan Prasarana dan atau

Fasilitas Lainnya
 Kompetensi Pelaksana
8

Pengawas Internal
9

Penanganan Pengaduan, saran dan

10
masukan
Jumlah Pelaksana
11

Jaminan Pelayanan
12

Jaminan Keselamatan dan

13
Keamanan Pelayanan
Evaluasi Kinerja Pelaksana
14