MENINGKATKAN KEAMANAN DAN KENYAMANAN DI

RUMAH SAKIT DEMI MENINGKATKAN DERAJAT

KESEHATAN PASIEN

SAMUEL TAMPUBOLON
181101055
13samueltampubolon@gmail.com

Abstrak
Perhatian terbaru dalam perawatan kesehatan adalah pada desain arsitektur aktual dari
fasilitas rumah sakit, termasuk teknologi dan peralatannya, dan pengaruhnya terhadap
keselamatan pasien. Untuk mengatasi masalah kesalahan dalam perawatan kesehatan dan
masalah keselamatan serius, perubahan mendasar dari proses perawatan kesehatan, budaya, dan
lingkungan fisik diperlukan dan perlu diselaraskan, sehingga pengasuh dan sumber daya yang
mendukungnya diatur untuk memungkinkan perawatan yang aman. Desain fasilitas rumah sakit,
dengan peralatan dan teknologinya, secara historis tidak mempertimbangkan dampak pada
kualitas dan keselamatan pasien, namun miliaran dolar telah dan akan diinvestasikan setiap
tahun di fasilitas perawatan kesehatan. Ini memberikan kesempatan unik untuk menggunakan
bukti saat ini dan yang muncul untuk meningkatkan lingkungan fisik di mana perawat dan
pengasuh lainnya bekerja, dan dengan demikian meningkatkan hasil perawat dan pasien.

Kata kunci : Keamanan dan kenyamanan pasien, Lingkungan, Pelayanan Rumah Sakit

LATAR BELAKANG Human Psikolog kognitif telah

Ketika mendekati masalah mengidentifikasi lingkungan fisik sebagai

kepuasan pasien, pemimpin layanan memiliki dampak yang signifikan

kesehatan sering fokus pada hubungan terhadap keselamatan dan kinerja

pasien-penyedia. Namun, perbaikan di manusia. Memahami "hubungan timbal

lingkungan rumah sakit mungkin juga balik antara manusia, alat yang mereka

memiliki dampak besar pada pengalaman gunakan, dan lingkungan di mana mereka

pasien dan kepuasan dengan perawatan tinggal dan bekerja" adalah dasar untuk

mereka. Pemimpin rumah sakit memiliki setiap studi tentang desain fasilitas

banyak insentif untuk meningkatkan perawatan kesehatan dan pengaruhnya

kepuasan pasien. Selain itu, para terhadap kinerja perawat dan perawat lain

pemimpin kemungkinan ingin yang berinteraksi dengan fasilitas dan

meningkatkan retensi pasien untuk peralatannya dan dapat dipindah-

membantu mendorong siklus pendapatan pindahkan peralatan dan teknologi.

rumah sakit. Manusia tidak selalu berperilaku

canggung dan manusia tidak selalu
berbuat salah, tetapi mereka lebih manfaat dari pemanfaatan musik dan
cenderung melakukannya ketika mereka karya seni yang terampil. Tiga ulasan lain
bekerja di lingkungan perawatan menemukan bahwa desain rumah sakit,
kesehatan yang dirancang dengan buruk. terutama ketika kamar tidur tunggal
digunakan, dapat meningkatkan
TUJUAN
keselamatan pasien dan menciptakan
Dengan terciptannya lingkungan
lingkungan yang lebih sehat bagi pasien,
yang aman dan nyaman bagi pasien maka
keluarga, dan staf dengan mencegah
telah terciptannya lingkungan perawatan
cedera akibat jatuh, infeksi, dan
kesehatan yang memfasilitasi koneksi ke
kesalahan medis, meminimalkan stresor
dokter; menumbuhkan rasa kesejahteraan
lingkungan yang terkait dengan
dan tidak dipisahkan dari dunia di luar
kebisingan dan tata letak ruangan dan
rumah sakit, pengaturan rawat jalan, atau
unit yang tidak efisien; dan menggunakan
pengaturan perawatan jangka panjang .
sifat, warna, cahaya, dan suara untuk

METODE mengendalikan potensi stres.

Ada 10 artikel asli yang PEMBAHASAN

memenuhi kriteria inklusi untuk ulasan
Untuk mendukung upaya
ini. Empat artikel menggambarkan
meningkatkan kepuasan pasien,
penyelidikan dengan perawat dalam
pemimpin rumah sakit dapat
kaitannya dengan pekerjaan dan
memberlakukan beberapa perbaikan
lingkungan buatan, lima tentang
berbeda. Meskipun mengubah seluruh
perspektif pasien, dan dua tentang proyek
lingkungan rumah sakit bukanlah tugas
lingkungan binaan khusus; satu
kecil, perbaikan ini dapat membantu
penelitian menyelidiki persepsi staf dan
mengarah pada budaya rumah sakit yang
pasien terhadap lingkungan binaan.
lebih baik.

HASIL Menumbuhkan budaya keramahan

Memenuhi kebutuhan untuk
Penyedia sering diingatkan
mengurangi polusi suara dan
tentang pentingnya komunikasi positif
meningkatkan faktor-faktor yang dapat
dan empati untuk meningkatkan
mempersingkat masa tinggal pasien.
kepuasan pasien. Namun, para ahli
Dengan begitu pasien dapat memperoleh
kesehatan mengatakan budaya
keramahan ini juga harus diperluas ke
staf pendukung rumah sakit. Rumah sakit
dapat memperbaiki lingkungan mereka
dengan mendorong semua anggota staf
untuk bersikap ramah dan mudah
didekati. Upaya ini dapat membantu
meningkatkan tingkat kenyamanan
pasien.
Para pemimpin rumah sakit dapat
meningkatkan budaya praktik dengan
menerapkan strategi seperti itu dan
mendorong semua anggota staf untuk
berinteraksi secara positif dengan pasien
dan pengunjung.
Menerapkan dan menegakkan
kebijakan rumah sakit
Kebijakan rumah sakit tertentu
juga dapat berdampak pada lingkungan
rumah sakit. Kebijakan kebisingan,
misalnya, dapat memengaruhi
kenyamanan pasien. Dengan menerapkan
waktu tenang atau memasang bahan
penyerap suara di area rumah sakit yang
sibuk seperti tempat perawatan, rumah
sakit dapat membantu meningkatkan
elemen kepuasan pasien ini.
Kebijakan lain, seperti kontrol
samping suhu kamar, pencahayaan, dan
suhu semua mungkin memiliki efek yang
sama. Kebijakan ini dapat meningkatkan
kepuasan pasien serta mempercepat
waktu pemulihan. Ketika pasien merasa
lebih nyaman, mereka lebih mungkin
untuk beristirahat dan pulih lebih cepat.
Menjaga ruang rumah sakit bersih
dan aman
Walaupun mungkin tampak alami
untuk rumah sakit dijaga kebersihannya,
idealnya mencegah penyebaran infeksi,
penting bagi para pemimpin rumah sakit
untuk menegaskan kembali gagasan itu
kepada staf.
Mempertimbangkan tata letak
lantai dan desain kamar dapat membantu
penyedia dan staf rumah sakit menjaga
ruang pasien lebih bersih. Menurut Pusat
Desain Kesehatan, sebuah kelompok
advokasi pasien, penempatan wastafel
yang strategis dan pembersih tangan
dapat membantu membuat perbedaan.
Sertakan pasien dalam proses desain
rumah saki
Di usia keterlibatan pasien, rumah
sakit dapat bekerja untuk
mempertimbangkan perspektif pasien
dalam semua aspek perawatan. Itu bisa
termasuk proses desain.
Sistem kesehatan juga bekerja
untuk memasukkan pasien anak ke dalam
proses desain untuk memastikan PENUTUP
pembangunan kamar akan Perawat perlu dilibatkan dan
menyenangkan dan dapat dilayari untuk memiliki peran aktif dalam
mereka. mengevaluasi, merencanakan, dan
menguji tata letak unit pasien dan ruang
Ini adalah aspek yang lebih kecil
pasien untuk memastikan penyembuhan
seperti ketinggian meja atau kenyamanan
dan lingkungan yang nyaman bagi pasien
tempat tidur darurat yang dapat membuat
dan dokter. Pelajaran yang dipetik harus
semua perbedaan selama pertemuan
dibagikan dengan orang lain untuk
perawatan. Ketika pasien dan perawat
memungkinkan perbaikan di seluruh
merasa nyaman di kamar mereka,
negeri, tidak hanya pada satu fasilitas.
kepuasan mereka cenderung meningkat.
Undang-undang dan peraturan saat ini
Dengan mengumpulkan input desain dari
perlu dimodifikasi untuk mendukung
pasien, pemimpin rumah sakit
standar rumah sakit baru dan kode
mengambil perkiraan dari desain yang
bangunan.
ideal, yang pada akhirnya mengarah ke
hasil yang lebih baik.
REFERENSI Samarinda. Jurnal Paradigma,
Anjaryani, W. D. (2009). Kepuasan Vol. 4 No.3-5. Komite
Pasien Rawat Inap terhadap Keselamatan Rumah Sakit
Pelayanan Perawat di RSUD (KKP- RS) PERSI. (2007).
Tugurejo Semarang. Jurnal Ners Pedoman pelaporan insiden
Dan Kebidanan Indonesia. keselamatan pasien (IKP).
Cahyadi, S. R., & Mudayana, A. A. Jakarta.
(2014). Hubungan mutu
Lombogia, A., Rottie, J., & Karundeng,
pelayanan dengan kepuasan
M. (2016). Hubungan Perilaku
pasien di RS PKU
dengan Kemampuan Perawatan
Muhammadiyah Yogyakarta unit
dalam Melaksanakan
II. Journal Respati, 40–49.
Keselamatan Pasien (Patient
Hakim, A. (2015). Analisis Kualitas Safety) di Ruang Akut Instalasi
Pelayanan Publik Di Rumah Gawat Darurat RSUP
Sakit Ince Abdul Moeis Prof.DR.R.D. Kandou Manado.
 Jurnal Ners Dan Kebidanan Scientific & Technology
Indonesia, 4. Research, Vol. 8 No. 9.
Muninjaya,A.A.Gde. (2011). Manajemen
Simamora, R. H. (2019). Pengaruh
Mutu dan Pelayanan Kesehatan
Penyuluhan Identifikasi Pasien
Jakarta: EGC.
dengan Menggunakan Media
Manser, T. (2009) Teamwork and patient Audiovisual terhadap
safety in dynamic domains of Pengetahuan Pasien Rawat Inap.
healthcare. A review of the Jurnal Keperawatan Silampari.
literature. Acta Anesthesiology Shipton, H., Armstrong, C., West, M., &
Scandinavia, 53, 143–151. Dawson, J. (2008) The impact
of leadership and quality climate
Panesar, S. S., Stevens, A. C.-S., Salvilla,
on hospital performance.
S. A., & Sheikh, A. (2017). At a
International Journal for
Glance keselamatan pasien dan
Quality in Health Care, 6,
peningkatan mutu pelayanan
439–445.
kesehatan. (20th ed.). Jakarta:
Erlangga. Sumaedi, S., Yuda Bakti, I. G. M.,
Peprah, A. A. (2014). Determinants of Rakhmawati, T., Astrini, N. J.,
Patients ’ Satisfaction at Sunyani Widianti, T., & Yarmen, M.
Regional Hospital , Ghana. (2016). Indonesian public
International Journal of Business healthcare service institution’s
and Social Research ( IJBSR ), patient satisfaction barometer
4, 96–108. (IPHSI-PSB). International
Simamora, R. H. (2019). Buku Ajar: Journal of Productivity and
Pelaksanaan Identifikasi Pasien. Performance Management, 65(1),
Jawa Timur: Uwais Inspirasi 25–41.
Indonesia. Umaternate, T. S., Kumaat, L. T., &
Mulyadi. (2015). Hubungan
Simamora, R. H. (2019). Documentation
pelaksanaan identifikasi pasien
of Patient Identification into the
secara benar dengan kepuasan
Electronic System to Improve the
pasien di Instalasi Gawat
Quality of Nursing Services.
Darurat Prof. DR. R. D. Kandou
International Journal Of
 Manado. Jurnal Ners Dan
Kebidanan Indonesia, 3-5

Wulandari, N. (2015). Hubungan

layanan keperawatan dengan
tingkat kepuasan pasien rawat
inap di rumah sakit umum daerah
(RSUD) Ungaran Kabupaten
Semarang. Universitas Negeri
Semarang.