Dialog Teknik Komunikasi Breaking Bad News

P : Assalamualaikum Wr Wb ibuk

Px : Waalaikumussalam Wr Wb suster

P : Baik, perkenalkan saya Fauziah Wahyu, Ibu bisa panggil saya perawat Jia. Sebelumnya saya
berbicara dengan Ibuk siapa?

Px : saya ibu muti sus..

P : baik ibu muti, apakah ibu merupakan ibu kandung dari adek fadil?

Px : iya sus, saya ibunya.

P : baik buk, sebelum kita melanjutkan pembicaraan, bagaiman menurut ibu tempat kita pada
saat ini? Apakah ibuk nyaman jika kita berbicara di tempat ini?

Px : iya nyaman sus.

P : baik, sebelumnya, apakah ibu menghendaki ada orang lain yang menemani ibu disini
berbicara dengan saya?

Px : iya boleh sus, ibu saya saja.

P : baik, silahkan dipanggil ya buk

(tia masuk)

P : “jia perkenalan lagi sama tia”. Ini ibunya bu muti ya bu, kalau boleh saya tahu, namanya
siapa bu?

Px (2) : saya tia sus, ibunya muti, neneknya fadil

P : baik ibu tia..

Saya ingin bertanya terlebih dahulu kepada ibu, apakah yang ibu ketahui tentang penyakit dari
adek fadil ini?

Px : yang saya tahu anak saya itu sering terlihat lesu, pucat, kulit dan bagian matanya terlihat
kuning, dan perutnya juga membuncit sus..

P : dengan gejala-gejala yang ada ini, menurut ibu penyakit apa yang sedang dialami oleh adik
fadil?

Px : saya juga tidak tahu sus, fikiran saya kacau, saya khawatir.
P : iya ibu, saya sangat memahami apa yang ibu rasakan.

Apakah ibu ingin saya menyampaikan hasil pemeriksaan dan menjelaskan dengan tepat masalah
kesehatan yang sedang diaalami adik fadil?

Px : iya saya mau sus

Px (2) : iya mau sus

P : Sebelumnya 2 hari yang lalu, kita sudah melakukan pemeriksaan pada adik fadil, Maafkan
saya harus menyampaikan pada ibuk mengenai hal ini, hasil pemeriksaan tidak sesuai dengan
apa yang kita harapkan, hasil ini menunjukkan bahwa adik fadil menderita thalasemia.

Saya jelaskan sedikit ya bu ya, thalasemia ini merupakan kelainan darah yang disebabkan oleh
faktor genetic, sehingga mengakibatkan protein yang ada di dalam sel darah merah (hemoglobin)
tidak berfungsi secara normal, dimana fungsi dari hemoglobin ini sangat penting, yaitu
menghantarkan oksigen dari paru-paru ke seluruh tubuh.

(petugas kesehatan diam memberi px waktu)

Px : ya Allah, (menangis), saya sangat sedih sekali sus, anak saya masih kecil tetapi sudah harus
menderita penyakit seperti ini ( menangis )

P : saya dapat merasakan bahwa ini merupakan situasi yang sulit bagi ibu dan keluarga.
Sampaikan saja perasaan ibu tentang apa yang baru saya sampaikan..

Px : saya kasihan sama anak saya sus ( menangis )

P : saya dan tim medis lainnya akan mengusahakan yang semaksimal mungkin untuk pengobatan
adik fadil ya buk.. ibuk dan keluarga harus banyak-banyak berdoa, memohon kesembuhan untuk
adik fadil ya buk.. ibuk dan keluarga harus tetap semangat karena adik fadil butuh ibuk dan juga
keluarganya, ya buk..

Px : iya sus. (menangis)

P : selanjutnya kami akan melakukan pemeriksaan lebih lanjut untuk mengumpulkan tambahan
informasi ya buk, dan kedepannya adik fadil akan memerlukan transfuse darah secara rutin dan
juga terapi kelasi ya buk.

Px : iya sus, berikan yang terbaik untuk anak saya ya sus.

P : iya ibuk, insyaAllah, kita sama-sama berusaha ya buk. sedih itu normal, tapi tidak boleh
berlanjut ya buk.

Px : iya sus
P : nah, baik, sebelum kita mengakhiri pembicaraan, apakah ada yang ingin ibuk tanyakan
kepada saya?

Px : tidak sus, insyaAllah sudah paham.

P : baik bu, jika tidak nanti kita ketemu lagi untuk menjelaskan lebih lanjut ya buk..

Terimakasih, ibuk dan keluarga harus sabar dan kuat ya.

Px : iya sus, terimakasih kembali sus.

P : sama-sama buk, saya permisi dulu ya, salam

Px ; salam