Pengantar Bisnis

”Fungsi Pemasaran”

UNMAS DENPASAR
KELOMPOK 6
NAMA KELOMPOK :

1. A.A Sayu Mirah Pramita Dewi (1702622010044)

2. I Putu Gede Apriana Jelantik (1702622010055)
3. I Wayan Gede Mahartana Putra (1702622010056)
4. Luh Reanisa Deastri (1702622010058)
5. Ni Luh Wayan Mia Lestari (1702622010069)
6. Ni Putu Ayu Yuniastri (1702622010075)
7. Ni Putu Tania Anggarini (1702622010080)
8. Putu Ahyundasari Wedyanti (1702622010082)

Kelas : Akuntansi B Pagi 2017

Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi
Universitas Mahasaraswati Denpasar
Tahun akademik 2018-2019
1. Pengertian Pasar Dan Pemasaran
Pengertian Pasar adalah tempat bertemunya penjual dan pembeli untuk
melakukan jual beli barang dan jasa.Tetapi ada kemajuan dalam bidang
pengetahuaan dan teknologi maka dapat dilakukan tidak hanya
dipasar  melainkan dapat terjadi dijalan,dikantor,dirumah,dan lain Lain.
Pengertian  Pemasaran (Inggris:Marketing) adalah proses penyusunan
komunikasi terpadu yang bertujuan untuk
memberikan informasi mengenai barang ataujasa dalam kaitannya dengan
memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia

2. Konsep-Konsep Inti Pemasaran

Konsep inti pemasaran itu sendiri terdiri dari 14 poin yaitu:
1. Needs atau Kebutuhan
Kebutuhan adalah keinginan manusia terhadap benda atau jasa yang
dapat memberikan kepuasan jasmani maupun kebutuhan rohani.
Pengertian kebutuhan yang lainnya adalah segala sesuatu yang harus
dipenuhi guna menjaga kelangsungan hidup dan meningkatkan
kemakmuran atau kesejahteraan sehingga tercapai kepuasan.
2. Wants atau Keinginan
Keinginan adalah suatu ketegangan menuju pertimbangan akhir yang
dilakukan oleh seseorang demi mencapai kepuasan sumber kepuasan.
Pengertian Keinginan yang lainnya adalah hasrat akan pemuas
kebutuhan yang spesifik.
3. Demans atau Permintaan
Permintaan adalah keinginan akan produk spesifik yang didukung oleh
kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
4. Product atau Produk
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan
suatu kebutuhan dan keinginan. Produk ini dapat berupa barang, jasa
maupun gagasan.
5. Value atau Nilai
Nilai adalah perkiraan konsumen atas seluruh kemampuan produk
untuk memuaskan kebutuhannya.
6. Biaya atau Cost
Biaya pemasaran menurut Hansen dan Mowen adalah biaya-biaya yang
diperlukan untuk memasarkan produk atau jasa, meliputi biaya gaji dan
komisi tenaga jual, biaya iklan, biaya pergudangan dan biaya pelayanan
pelanggan.
7. Kepuasan atau Satisfaction
Kepuasan menurut Oliver adalah sebagai tingkat perasaan seseorang
setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakannya dengan
harapannya.
 8. Transaksi
Transaksi adalah pertemuan antara dua belah pihak ( penjual dan
Pembeli) yang saling menguntungkan dengan adanya
data/bukti/dokumen pendukung yang dimasukkan kedalam jurnal
setelah melalui pencatatan.
9. Pertukaran atau Exchange
Pertukaran adalah tindakan memperoleh barang yang dikehendaki dari
seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan.
10. Hubungan
Adalah praktik membangun hubungan jangka panjang yang
memuaskan dengan pihak-pihak kunci pelanggan, pemasok, penyalur
guna mempertahankan preferensi dan bisnis jangka panjang.
11. Jaringan
Adalah pengembangan asset unik perusahaan yang terdiri dari
perusahaan dan semua pihak pendukung yang berkepentingan, yaitu
pelanggan, pekerja, pemasok, penyalur, pengecer, agen iklan,
ilmuwan, dan pihak lain yang bersama-sama dengan perusahaan telah
membangun hubungan bisnis yang saling menguntungkan.
12. Pasar
Pasar adalah semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan dan
keinginan tertentu yang sama, yang mungkin bersedia dan mampu
melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.
13. Pemasar
Pemasar adalah seseorang yang mencari satu atau lebih calon pembeli
yang akan terlibat dalam pertukaran nilai.
14. Prospek
Prospek menurut Siswanto Sutejo adalah suatu gambaran keseluruhan,
baik ancaman ataupun peluang dari kegiatan pemasaran yang akan
datang yang berhubungan dengan ketidak pastian dari aktifitas
pemasaran atau penjualan.

3. Manajemen Pemasaran
manajemen pemasaran adalah proses penetapan tujuan-tujuan pemasaran
di dalam organisasi. Hal ini mencakup juga segala aktivitasnya bagaimana
memenuhi tujuan tersebut disamping melakukan pengukuran kemajuan
sudah mencapai level mana dengan mempertimbangkan peluang pasar dan
sumber daya internal.
 Konsep Manajemen Pemasaran
 Orientasi Pada Konsumen (Market Oriented)
Konsep pemasaran yang paling baik adalah dengan
menjadikan konsumen sebagai prioritas utama. Itulah
sebabnya mengapa dalam strategi marketing selalu
mengedepankan konsumen.
  Perencanaan Kegiatan Pemasaran
Pengaturan secara dinamis sebagai bentuk penyusunan
berbagai kegiatan pemasaran secara menyeluruh. Semua
aktivitas pemasaran, mulai dari strategi, implementasi,
analisis, pengawasan, dan kegiatan lain yang terkait dengan
pemasaran harus disusun secara terperinci.
 Kepuasan Konsumen
Unsur paling penting di dalam pemasaran adalah kepuasan
konsumen. Kepuasan konsumen ini tidak hanya diukur dari
kualitas produk saja, tapi juga dari bagaimana strategi
pemasaran yang dilakukan.
 Fungsi Manajemen Pemsaran
 Fungsi Pertukaran
 Fungsi Fisis
 Fungsi Penyediaan Sarana

4. Bauran Pemasaran
Marketing mix atau yang dalam bahasa Indonesia menjadi bauran
pemasaran adalah suatu strategi penjualan atau promosi serta penentuan
harga yang bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran
yang saling menguntungkan untuk pasar yang dituju.
 Berkembangnya Bauran Pemasaran 4P menjadi 7P
Bauran pemasaran ini semakin lama semakin berkembang
terutama dalam bidang jasa, tidak hanya meliputi product,
promotion, dan price (4P), namun juga meninjau dari segi place,
people, process, dan physical evidence yang selanjutnya dikenal
dalam istilah bauran pemasaran jasa sebagai 7P. Konsep ini
nantinya disesuaikan dengan kondisi perusahaan jasa yang akan
melaksanakannya, namun secara umum, konsep 7P ini (product,
price, place, promotion, people, process, dan physical evidence)
digunakan untuk mengambil keputusan dalam pembuatan strategi
komunikasi pemasaran.
 Product (The Services) / Produk atau Jasa
 Price / Harga
 Place / Lokasi Usaha
  Promotion / Strategi Promosi
 People  / Sumber Daya Manusia (SDM)
 Process  / Proses atau Aktivitas Bisnis
 Physical Evidence / Bukti Fisik Perusahaan

5. Tujuan Dan Sistem Pemsaran

Suatu sistem pemasaran terdiri dari berbagai subsistem pemasaran yang
saling terkait dan berhubungan satu sama lainnya secara terorganisir untuk
mencapai tujuan tertentu. Sistem pemasaran melihatkan berbagai
subsistem baik internal maupun eksternal terkait seperti penjual, pembeli,
barang/jasa, pemasok, publik, pemerintah, sistem perekonomian, politik,
budaya, dan faktor lain-lain yang saling terkait dan memberikan pengaruh
terhadap hubungan organisasi dengan pasarnya. Kegiatan-kegiatan
pemasaran menimbulkan berbagai pengaruh terhadap masyarakat, oleh
karenanya tujuan sistem pemasaran yang dikemukakan Juga cenderung
berbeda-beda seperti diuraikan berikut ini:
1. Memaksimumkan Konsumsi
Anggapan dasar dan tujuan memaksimumkan konsumsi mi adalah
bahwa semakin banyak konsumen membeli dan memakai suatu
produk akan lebih baik karena konsumsi yang maksimum pada
akhirnya akan menciptakan produksi, kesempatan kerja, dan
kesejahteraan masyarakat secara umum.
2. Memaksimumkan Kepuasan Konsumen
Kepuasan adalah tingkat proses seseorang setelah membandingkan
kinerja (hasil) yang dia rasakan dengan harapannya. Pada umumnya
kalau kinerja/ hasil dibawah harapan konsumen akan kecewa atau
merasa tidak puas. Kalau kinerja/hasil sama dengan apa yang
diharapkannya konsumen puas, dan kalau di atas harapannya maka
konsumen akan merasa sangat puas. Ada beberapa cara mengukur
dan mengamati tingkat kepuasan konsumen/pelanggan yaitu :
- Sistem Keluhan dan Saran
Misalnya dengan cara menyediakan formulir dan kotak saran di
tempat-tempat tertentu yang mudah dilihat oleh konsumen.
Diharapkan saran dan kritik dan konsumen tersebut dapat
mengevaluasi memperbaiki kinerja organisasi di masa
mendatang. Kelebihan sistem ini adalah murah dan mudah
untuk diterapkan. Kekurangannya adalah kurang
menggambarkan secara rinci dan lengkap.
- Survei Kepuasan Konsumen
Sistem keluhan dan saran kadang-kadang dirasakan tidak
memadai, karena tidak menggambarkan secara engkap kepuasan
dan kekecewaan konsumen. Berdasarkan penelitian ternyata
banyak konsumen yang merasa kecewa atau tidak puas terhadap
suatu produk atau pelayanan tidak menyampaikannya melalui
 kotak saran yang telah disediakan. Beberapa konsumen
mungkin merasa bahwa keluhannya tidak akan berlanjut atau
banyak yang tidak ditanggapi. Kelebihan sistem ini adalah
menggambarkan keluhan dan kepuasan konsumen secara
lengkap karena beberapa buah pertanyaan telah direncanakän
dan dipersiapkan secara matang, misalnya dalam bentuk
wawancara atau kuesioner.
3. Memaksimumkan Pilihan
Sistem pemasaran juga dipercaya akan menyebabkan timbulnya
beranekaragam produk, baik itu produk dan satu produsen, maupun
produk dan para pesaing. Dengan adanya beraneka ragam produk maka
konsumen atau pembeli memiliki kekuatan adu tawar (bargaining
power) yang lebih tinggi. Konsumen berhak memilih produk mana
yang ia sukai sesuai dengan keinginan dan daya beli masing-masing.
4. Memaksimumkan Kualitas Hidup
Tujuan pemasaran yang meningkatkan kualitas hidup merupakan tujuan
yang bernilai bagi sistem pemasaran. Dengan adanya sistem pemasaran,
kualitas, persediaan, dan harga barang akan lebih berkembang yang
pada akhirnya akan meningkatkan kesejahteraan atau kualitas hidup
masyarakat.

6. Pendekatan Dalam Mempelajari Pemasaran

Pemasaran tujuan system pemasaran, memaksimumkan Mutu Hidup
Termasuk didalamnya kualitas, kuantitas, ketersediaan, dan harga pokok
barang ; mutu lingkungan fisik; dan mutu lingkungan kultur pendekatan
dalam mempelajari pemasaran, pendekatan Seba Fungsi Dari apa saja
kegiatan pokok pemasaran, yaitu : pembelian, pengangkutan, penjualan,
penyimpanan, pembelanjaan, penanggungan resiko, standarnisasi dan
grading, pengumpulan informasi pasar Pendekatan Serba Lembaga Dilihat
dari lembaga atau organisasi yang terlibat dalam pemasaran, misal :
produsen, suplier, perantara dagang dsb Pendekatan Serba barang
(Pendekatan Organisasi Industri) Studi tentang bagaimana barang
berpindah dari produsen ke konsumen akhir atau konsumen industri
Pendekatan Serba Manajemen Dilihat dari pendapat manajer serta
keputusan yang diambil
Pemasaran pendekatan dalam mempelajari pemasaran, pendekatan Serba
Sistem Menyangkut elemen-elemen yang luas dalam sistem pemasaran
termasuk pendekatan serba fungsi, manajemen, produk, dan lembaga